第一篇：如何才能做好農村初中后勤管理工作

如何才能做好農村初中后勤管理工作

學校后勤管理工作，是學校整體工作的重要組成部分，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎和前提條件，但一直以來，卻不被領導所重視。其實，只要認真細致、努力創新地搞好學校后勤工作，就能為學校的教育教學工作提供動力和保障，就能使學校的所有工作有良好運轉的局面。那么，如何才能做好學校后勤管理呢？筆者認為應從以下幾點做起：

一、要提高后勤工作的地位和作用的認識

1.后勤工作具有育人功能

后勤人員除了在其工作中，可以利用同學生的接觸，直接對學生進行教育以外，還可以通過自己的耐心細致地工作和優質的服務去感染學生。同時，后勤工作人員通過自己的辛勤勞動所創造的優美環境，也可以對學生起到潛移默化熏陶的作用。這也就是所謂的服務育人功能。

2.后勤工作是學校德育、智育、體育工作的物質保證

德育工作需要一定的投入。舉個例子，試想如果教室或宿舍的燈壞了，窗玻璃、桌椅壞了，屢次報修不見動靜，一拖再拖，學生就會感到很失望，甚至惱火，就會感到學校沒有人關心他們，那么我們又怎能理直氣壯地要求學生關心學校、關心集體、關心他人呢 ? 后勤工作人員只有千方百計、想方設法做好保障工作，才能為德育工作提供有力的物質保證，否則就會影響德育工作的正常進行。

加強學校后勤工作，也是充分調動教師獻身教育工作的積極性、主動性、創造性的重要環節。后勤部門按照有關教育法規千方百計創造條件，保證教師的生活福利待遇，解決他們工作、生活中的困難，為教師排憂解難，才能增強他們從事教書育人工作的信心和干勁。

二、更新觀念，讓后勤工作人員具有積極向上，認真負責的工作態度

長期以來，在一些學校，后勤管理沒有得到足夠的重視。甚至有的同志認

為做后勤工作低人一等，這種觀念顯然是極其錯誤的。如果以這種不正確的思想指導學校工作，在人員的任用選拔、工作業績的考核評比、職稱評定、獎金、福利等方面就會出現不公正的現象，其結果必然嚴重挫傷后勤工作人員的積極性。我們必須摒棄那些輕視后勤工作和后勤人員的陳舊觀念，在實際工作中，堅持與教學人員一視同仁，平等對待他們，以促進學校各項工作的和諧與發展。

后勤工作人員不能麻痹大意，得過且過，抱有僥幸思想。先就學校的安全

衛生工作來說，要居安思危、警鐘長鳴，有防范意識，有預見預測能力，要防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態。多少次事故都有沉痛的教訓。譬如，針對學生喜歡在走廊間打鬧嬉戲，進出教室時擁擠追逐。學校應預先制定好防踩踏事故預案。針對食堂衛生安全，要制定防食物中毒事故預案。針對流行性疾病，要制定防急性流行性傳染病預案等等。

三、后勤工作人員的應具備良好的心理素質

1.要有較高的道德素質

后勤管理者要辦事公道，作風正派。所謂公道，就是以廣大人民的根本利

益為最高準則，識大體，顧大局，講團結，待人處事公平合理，不偏不倚。所謂正派，就是襟懷坦白，光明磊落，舉止行為，端莊正派。

2.要有勇于創新的精神

作為后勤管理者必須思想解放、頭腦靈活，要善于打破舊的管理模式，建

立適應社會要求的新的管理體制，要敢于出點子、當參謀，不斷改革、不斷創

新、不斷開拓進取，以推動學校工作的發展。因此，開拓精神就成為學校后勤管理者必備的又一個重要心理素質。后勤管理干部要做好后勤工作，必須堅持與時俱進，墨守成規是行不通的。

3.要有無私奉獻的精神

每一個后勤人員都要樹立主人翁責任感，積極發揮主觀能動性，以優質的服務態度、靈活多樣的服務形式為教育、教學服務，為教職工排憂解難。學校后勤工作攤子大，任務重，困難多，而服務對象往往又是要求高，體諒少。后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，還是 “ 眾口難調 ”。因此，后勤人員應當具備任勞任怨、埋頭苦干、勤勤懇懇，甘當無名英雄的奉獻精神。有了

這種精神，才能正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位，才能把后勤工作做好。

四、后勤管理的主要措施

1.要建好一套制度

從建章立制入手，堅持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政會議或

辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導下，科學、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務，增進班子內部的團結協作，形成工作合力。二是完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設，做到有章可循；另一方面，無論是領導干部，還是普通職工，都應該學會并習慣于用工作規定、規程來約束自己，絕不能我行我素；還要嚴格執行制度，對違反制度者，必須進行相應的制裁。三是建立工作崗位責任制，做到各司其職、各負其責。使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性和創造性，提高工作效益。

2.要選好一支隊伍

后勤在學校中 “ 攤大、人多、事雜 ”。如果領導不力，或者形不成合力，就容易造成內耗、干部職工人心渙散，勢必使工作陷入混亂和失控的被動局面。因此，領導班子狀況在很大程度上決定著后勤隊伍的建設的成敗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實干精神的干部選入班子，發揮先鋒模范和帶頭作用。

要引入競爭機制，優化后勤隊伍。堅持因事設崗，因崗設人，努力精簡人員，打破人員任用的終身制。

3.要善于管好錢和物

眾所周知，一所學校如果沒有資金，那將是無法運轉的。尤其是農村初中，生均公用經費是學校資金的主要來源。國家對學校的生均公用經費也是管理得相當嚴格的，因而要把每一分都用在刀刃上；對物的管理要做好進出庫，登記的工作，還必須注重勤儉節約，勤儉是一種傳統、勤儉能辦許多事情。當前，教育新機制剛剛開始運作。學校經費不足、教學設施不齊仍制約著學校的發展，為了學校有效正常運轉還必須注重勤與儉。學校后勤工作要注重勤還要注意儉。儉是節約、是節省、是節制。新機制下辦學仍需節儉，雖不能因簡就陋，但也不能鋪張浪費，后勤工作人員，應從一支粉筆、一張打印紙，一滴水、一度電上節約起，能維修的堅決維修，能重復使用的絕不一次性使用。

總之，在工作中選好人，用好錢，管好物，惜好時，穩妥加勤奮，盡最大可能做好學校后勤工作，促使后勤工作更好地為教育教學服務，為師生服務，讓后勤工作真正為學校健康發展保駕護航。

第二篇：如何做好后勤管理工作

如何做好后勤管理工作

隨著教育改革的深入發展，教育水平的不斷提高，對學校后勤管理工作的要求越來越高，后勤服務人員必須與時俱進，提高后勤管理水平和服務質量，高效率地提供后勤保障，這樣才能滿足教育教學的需要，如何做好后勤管理工作。那么我們如何才能做好后勤管理工作呢?下面談下自己的體會與看法。

一、后勤工作要突出一個“勤”字。

學校后勤服務涉及面廣，后勤人要樹立服務意識，做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生滿意。后勤工作質量的提高體現在“勤”上，學校服務工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以我們后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做學校各部門工作強有力的后遁。我們后勤一班人每天起早貪黑，經常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為師生排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準全力做好后勤工作。如：維修這項工作，要體現人性化的管理，我們做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為師生提供最便利的服務，所有報修必須當日結束，難以當日結束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣師生才能真心配全我們的工作。又如：學校安全工作中，“勤”字更是體現得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，我們建立了責任目標，分工負責，誰出現問題誰負責，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神埋頭苦干，因此，學校安全穩定，確保了師生的平安，保證了學校不發生重大安全責任事故。

二、后勤工作要突出一個“細”字。

后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些，如后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，我們精打細算，同商家討價還價，堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的的先鋒，當好學校的“管家婆”，工作總結《如何做好后勤管理工作》。后勤人還努力做到并經常教育師生不浪費一滴水，不浪費一度電，不浪費一張紙，制止鋪張浪費行為。目前我們的人、財、物管理比較規范，一切按章辦事，依規管理，使工作逐步上科學化、制度化軌道。

再如：我們在制定后勤服務規范時，以管理和服務為主線，把后勤服務延伸到學校的每一個服務細節。第一強化管理制度，推行三項措施。一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事;二是完善機構設置，因事設崗，細化崗位職責，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現象發生;三是規范合同錄用制度。第二，細化服務標準，拓展三個服務意識。一是針對本部門推行以人為本的服務意識;二是在后勤工作中確立規范服務的責任意識;三是在提升全體后勤員工整體素質。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預見能力，不打無準備之仗;二是強化應變能力，后勤服務門在考慮重大問題時，要同時估計各種應變措施，去努力爭取最好的結果;三是強化決策能力，作為后勤管理者，要多謀善斷，提出全面系統的工作方案，同時要考慮各項工作之間的銜接關系，很多工作是環環相扣、相互影響的。安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節中體現全局，在細節中關照全局。

三、后勤工作要突出一個“實”字

后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起重要作用，后勤工作實不實，直接影響工作績效，在后勤服務中，首先要關注每一名師生，師生是服務對象，我們要關注師生的感受，關注師生的需要，傾聽師生的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實，硬碰硬。如食堂管理我們多次征求師生意見，不滿意的及時改正，一切從師生健康著想，嚴把食品配料關、進貨關、質量關，確保食品衛生安全無事故。后勤服務工作應該以求真務實的精神抓好落實，培養服務者做實每一個環節。再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作。

總之，后勤管理工作只有做到勤、細、實，才能更好地為教育教學服務，才能符合新時期教育工作的需要。

第三篇：如何做好行政后勤管理工作

如何做好行政后勤管理工作

行政后勤管理工作包括日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、接待工作管理、車輛管理、辦公用房和辦公環境管理等，它是一個企業的總后勤內管家，牽涉到人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。通過幾個月的工作，我對做好行政后勤管理工作有了深刻的認識和體會。

一、充分認識行政后勤管理工作的作用

畢淑敏曾說：是的，我很重要。我們每一個人都應該有勇氣這樣說。我們的地位可能很卑微，我們的身份可能很渺小，但這絲毫不意味著我們不重要。重要并不是偉大的同義詞，它是心靈對生命的允諾。

行政后勤是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個企業發展必不可少的一項工作。它對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。隨著經濟的快速發展，后勤職能也進一步擴展，對后勤保障工作的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務涉及到各單位之間的工作的協調、內部各業務部門和每位職工生活等方方面面，后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、企業的形象與和諧，進而影響工作效率。

二、正確把握行政后勤管理工作中的四個工作關系

抓住四個工作關系是做好行政后勤保障工作的基本要求。

第一，處理好抓大事與小事的工作關系。行政后勤管理工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，作為行政后勤管理人員只有堅持抓住每類中的大事，為領導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，當然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者，但是小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要點處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務工作質量的提高。同時，對于保障各項工作順利進行，對于方便其他工作人員也有很大的作用。

第二，正確處理中心工作與后勤工作的關系。行政后勤管理工作應該服從和服務于中心工作，協助領導抓好中心工作，但是作為行政后勤管理人員又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進中心工作，正確處理好兩者的關系，合理安排工作，既要集中力量抓好后勤工作，又要加強中心工作，做到中心工作與后勤工作兩不誤。

第三，理順管理與服務的關系。行政后勤管理工作是綜合性工作，擔負著一定的管理職責，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，關系到日常工作的運轉和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領導、為企業、為基層、為業務服務才是行政后勤管理的根本出發點和落腳點，在實際工作中，要堅持優質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

第四，正確把握好參謀與助手的關系。作為行政后勤管理工作人員，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看，又都是助手，充當的是配角，因而就不能喧賓奪主，必須對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導請示匯報工作，并根據領導的意圖出主意想辦法，在執行中，要努力體現領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事?？傊?，行政后勤管理工作必須始終堅持緊緊圍繞部門的中心工作，為各項工作的圓滿完成提供堅實、有力、及時、全面的保障。

三、提高自身作為行政后勤管理工作人員的素質

作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業發展的保障。端正服務態度，堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務向主動性服務轉變，增強群眾意識和大局意識。我們作為項目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我們有責任更有義務做好每項政策的執行與落實工作，并監督與幫助別人去執行落實。為此，作為行政后勤管理人員要努力提高自己的能力。

第一，要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合，是創造性工作的具體體現。在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。

第二，要有處理人際關系的能力。處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系呢？首先，要誠信服務。行政后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為企業、為基層服務是處理好人際關系的基礎。其次，自己的位置要擺正。行政后勤管理工作有它的特殊性，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以行政后勤助理的職責身份出現，不能以領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人。再一方面，要加強向各部門領導多匯報、多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果。

第三、要有區別輕重緩急的能力。行政后勤管理工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為行政后勤管理工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作。

第四、要有會管善管的能力。行政后勤管理包括財產物資管理、接待服務管理、辦公環境管理、服務管理等等。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關系到一個單位管理水平的高低。因此，作為行政后勤管理工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

第五、要有主動服務的意識。行政后勤服務工作性質決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統一的關系，只要主觀能動性發揮得好，牢固樹立為領導、為部門、為基層服務的思想，力爭主動是完全可以做到的。

第六、服務要周全。在工作中必須把握一個“細”字，使大家有一個輕松愉悅的工作環境，激發他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使行政后勤工作得到大家的認可。勤于思考、善于總結經驗，是行政后勤服務工作做細的基礎。只有經?？偨Y以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。而且，行政后勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態度，要有較強的事業心和責任心。

另外，機關后勤工作人員經常接近領導，經常與部門、基層打交道，并受領導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河。辦事要有板有眼，不可隨心所欲。待人接物要平易近人，不能盛氣凌人，并且還要有保密意識等等。

綜上所述，行政后勤管理是一項長期瑣碎的工作，在一些人眼里，也許是“卑之不足道”，難以作出什么“豐功偉績”，但是只要真正認識到工作的意義，用心去做，努力創新，也能做出突出的成績。作為行政后勤管理工作人員，我們要勇于嘗試，想出更多更好的“金點子”，提升行政后勤工作效率。在以后的工作中，在領導的關心、支持下，我們要努力做到高標準、高效率、高質量地完成下達的各項任務，主動服務，反應迅速，全力以赴做好行政后勤保障工作，為整個部門服務，使大家以飽滿的熱情和積極的精神狀態投入到緊張的工作中去，為奪取各項指標全面實現奠定堅實的后勤保障基礎！

問題1：行政后勤管理工作在企業中有何作用？

答案：三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。

問題2：談談行政后勤管理人員如何提高自身素質？

答案：作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業發展的保障。端正工作態度，從被動性服務向主動性服務轉變，增強群眾意識和大局意識。第一，要有變通處理問題的能力。第二，要有處理人際關系的能力。第三、要有區別輕重緩急的能力。第四、要有會管善管的能力。第五、要有主動服務的意識。第六、服務要周全。另外，在作風上也必須十分嚴謹。

問題3：做好行政后勤保障工作的基本要求是什么？

答案： 第一，處理好抓大事與小事的工作關系。第二，正確處理中心工作與后勤工作的關系。第三，理順管理與服務的關系。第四，正確把握好參謀與助手的關系。

第四篇：怎樣做好后勤管理工作

怎樣做好后勤管理工作

后勤管理工作，是一項非常繁瑣、又比較辛苦的綜合性管理工作，也是企業發展必不可少的一項工作。一般看來，此項工作范圍似乎只是“冬送溫暖夏送涼”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其實不然，后勤工作意義重大，不可小視。后勤保障工作涉及到行政內務的管理和后勤服務，如房產管理、節能管理、安全保衛、財務管理、網絡管理、企業法規、人力資源管理、行政綜合管理、策劃宣傳及企業管理、信訪接待、食堂管理、車輛管理、計劃生育、辦公耗材的補給以及其他對外接待工作等等。后勤保障工作是企業管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當繁雜的、相對辛苦的一項工作，也擔負著相應的政治、經濟責任。后勤服務涉及到各部門之間的工作協調和每位干部員工工作的方方面面，后勤服務的好與壞，將直接影響到干部員工工作的積極性、企業的形象，進而影響工作效率。企業后勤工作的特點主要體現在“雜、高、多”。

所謂“雜”，就是工作繁雜，企業后勤工作除了技術、專業業務、黨務和政務外，包含所有管理上、服務上的事。所謂“高”，就是質量要求高，后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務；接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方等等，要求比較高，哪一項工作如果有疏漏，都勢必會給企業帶來損失。所謂“多”，就是被動性時候多，主要是臨時性、突發性、應急性的事情太多，往往容易造成工作上的被動局面，特別是一些服務性較強的工作，很多事務都是在領導授意下進行的，來客的接待、接待過程中的細節等，往往都是在被動狀態下展開的。那么，針對這些工作特點，如何使后勤管理部門的工作適應全局性工作要求，并且把繁雜的工作做到點子上呢？作為一名后勤管理者，在此本人以自己的理解，結合工作實際談談如何做好后勤管理工作。

一、什么是后勤管理工作

后勤管理是管理者動用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領導活動，使全體成員努力工作，以達到后勤工作目標的過程。

后勤管理是管理的一種形式，由于后勤管理部門是做為一個單位的職能活動提供物資保障的機構，它的任務是為職能活動服務的。因此，后勤管理的任務就在于動用各種管理手段，通過組織、指揮和協調后勤員工的活動，來創造一個遠比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率、高質量地完成后勤工作任務，進而保證其他職能工作的順利開展。后勤管理在各項管理工作中，是一項非常重要而又常常被人們忽視的管理活動。在其他條件相同的條件下，后勤工作的好壞，主要取決于管理者水平的高低。

馬克思主義認為，管理具有兩重性，即既有同生產力相聯系的自然屬性，又有同生產力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學技術的進步、生產力的發展水平緊密聯系在一起的。生產力和科學技術水平直接決定著后勤工作中財和物的管理水平以及人員素質，這是后勤管理自然屬性的表現。另一方面，后勤管理又是占有生產資料的階級用來調整階級關系，維護本階級利益的一種手段，具有與生產關系相聯系的性質，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現為剝削與被剝削的關系，而體現人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。后勤管理具有兩個方面的基本職能：既有本部門組織服務的職能，又有通過管理調動員工積極性的職能。正確認識服務與管理兩個方面的職能，這對全面理解后勤管理的內容，堅持實行后勤管理科學化、后勤服務社會化，有著很重要的意義。

二、干好后勤管理工作應具備的思想道德素質及工作能力

在現代企業后勤管理工作中，人、財、物、信息等資源的有效配置是企業發展、有效運轉的必備條件，而這些資源如何進行有效配置的實質是管理問題，管理的主體是人，管理者的思想道德素質和工作能力決定管理的績效，決定著企業的生存和發展，因此，后勤管理者要正確的行使權力，有效地履行職責，必須具備較高的思想道德素質和全面的工作能力

（一）后勤管理者應具備的思想道德素質要求

1、政治素質。后勤管理者首先要有強烈的事業心和責任感，要有積極熱忱的工作態度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔；要具有高尚的道德品質和良好的個人品行，樂于奉獻、不拉幫結派，要有健康向上的道德情操，樂于進取、奮發向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把企業與職工的利益作為自己辦事的最高準則。

2．知識素質。后勤管理是一項復雜的系統運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當的專業知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有“三維知識結構”，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業或本崗位的系統知識，還應該熟悉現代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、文化學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識。總之，是否博學多才、具有扎實的知識基礎，對管理者而言，具有十分重要的意義。

3．心理素質。心理素質是人心理面貌穩定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質是后勤管理者能力的內在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個管理者，要培養自己健全的心理素質。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、樸實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩定的情緒，即對事業要高度熱情，善于控制自己的感情，具有穩定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恒心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現為強烈的好奇心與旺盛的求知欲。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業感興趣，而且對相關行業也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管作上，不應該舍此而求彼。

4．體能素質。后勤管理工作繁重、節奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經驗欠缺；年齡大的經驗豐富，但精力欠缺。后勤管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經驗條件俱佳的階段，正所謂“如日當空”?，F代生物學和心理學的研究也表明，30歲以后有效領導特質為優，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經驗豐富，其中少數體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：“企業家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數?！?/p>

（二）后勤管理者應該具備的工作能力

1、角色認識能力。后勤管理者要正確進行自我認知，才能擔當起管理的角色，有過一定閱歷的管理者都知道，許多面臨困境的企業都出現這樣一種現象：中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業的效益、單位的形象、公司發展與我何干，再加上自身心態、素質、觀念等因素的制約，心態也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后，發現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于消極思想對管理者作用的發揮是非常有害。后勤管理者首先要清楚自己的角色，知道自己應該肩負起的責任，在公司中的作用是什么，需要完成什么樣的任務。

2、管理能力。管理不是單純的管理下屬，涉及到多方面的管理能力。其中包括：目標管理能力、時間管理能力、壓力管理能力、團隊管理能力。要具備管理能力的前提是做好管理規范制度，管理要從自身做起。管理沒有統一標準，只要能達到目的，并且適合自己，持之以恒，堅持做下去就是成功的管理者。管理者處在這個位置上，還須有杰出的統帥能力?！秾O子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，“軍中無戲言”；仁就是對部下愛護、仁慈，“四海之內皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受管理。

3、用人能力?，F代企業的競爭歸根到底是一種“人才的競爭”，“得人才者得天下”，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼備原則選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優選用，做到能者上，庸者下；五要動態調整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當地組合在一起，發揮人才的群體優勢。

4、溝通協調能力。管理者的溝通不僅僅是和領導、下屬的溝通，還包括和同級中層管理者的溝通能力，（比如：在汽車4S店存在一個嚴重問題：就是各部門銜接和配合度不夠，而直接影響了發展。市場經理說服務經理、銷售經理不配合，銷售經理說服務經理不配合，服務經理說銷售經理工作有問題，結果導致部門之間內斗而導致企業發展受到影響)。所以，溝通協調能力，在企業發展中起著關鍵性的作用?，F代企業處在一個復雜多變的環境之中，它必須和環境保持動態適應，同時，現代企業內部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現企業整體目標，內部還須相互協調，協調即均衡，而均衡是事物發展的基本條件。作為后勤管理者，義不容辭地處在協調的位置上。協調是一種“軟”科學，管理者尤其是后勤管理者，他可能未必是某個專業的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業軟專家”，是精通協調藝術的協調大師，他能夠把環境中的各方面關系理順，為企業謀得良好的發展氛圍，他能夠把內部各方面關系理順，使企業各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業具有極強的凝聚力。

5、學習創新能力。作為后勤管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

6、執行能力。執行力是后勤管理者具備的最基本條件，一個出色的后勤管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，后勤管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為后勤管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。一個企業想健康成長，作為企業的后勤管理者，必須時刻提醒自己的角色和職責，不斷學習，做好管理，才能更好成為一名出色的管理者。

三、如何做好后勤管理工作

隨著企業的深入發展，對后勤管理工作的要求越來越高，后勤服務人員必須與時俱進，提高后勤管理水平和服務質量，高效率地提供后勤保障，這樣才能滿足企業發展的需要。那么我們如何才能做好后勤管理工作呢?下面談下自己的體會與看法。

（一）后勤工作要突出一個“勤”字。

后勤服務涉及面廣，后勤人要樹立服務意識，做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓員工滿意。后勤工作質量的提高體現在“勤”上，員工服務工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做各部門工作強有力的后盾。后勤一班人每天起早貪黑，經常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為員工排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準，全力做好后勤工作。如：維修這項工作，如哪個部門燈管、水管壞了等等，為此，每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學，要體現人性化的管理，做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為部門和員工提供最便利的服務，所有報修必須當日結束，難以當日結束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣部門和員工才能真心配合后勤部門的工作。又如：安全工作中，“勤”字更是體現得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了責任目標，分工負責，誰出現問題誰負責，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神埋頭苦干，因此，企業安全穩定，確保了員工的平安，保證了企業不發生重大安全責任事故。

（二）后勤工作要突出一個“細”字。

后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：員工人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，企業內外聯系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如：后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采購過程中，要精打細算，同商家討價還價，堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為企業節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好企業的“管家婆”。后勤人還努力做到并經常教育員工不浪費一滴水，不浪費一度電，制止鋪張浪費行為，使人、財、物的管理規范，一切按章辦事，依規管理，使工作逐步上科學化、制度化軌道。

再如：我們在制定后勤服務規范時，以管理和服務為主線，把后勤服務延伸到企業的每一個服務細節。第一強化管理制度，推行三項措施。一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事;二是完善機構設置，因事設崗，細化崗位職責，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現象發生;第二，細化服務標準，拓展三個服務意識。一是針對本部門推行以人為本的服務意識;二是在后勤工作中確立規范服務的責任意識;三是在提升全體后勤員工整體素質。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預見能力，不打無準備之仗;二是強化應變能力，后勤服務門在考慮重大問題時，要同時估計各種應變措施，去努力爭取最好的結果;三是強化決策能力，作為后勤管理者，要多謀善斷，提出全面系統的工作方案，同時要考慮各項工作之間的銜接關系，很多工作是環環相扣、相互影響的。安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節中體現全局，在細節中關照全局。

（三）后勤工作要突出一個“實”字。

后勤工作必須務實，因為它在企業運行過程中起重要作用，后勤工作扎實不扎實，直接影響工作績效，在后勤服務中，首先要關注每一名員工，員工是服務對象，要關注員工的感受，關注員工的需要，傾聽員工的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實，硬碰硬。如：食堂管理我們多次征求員工意見，不滿意的及時改正，一切從員工健康著想，嚴把食品配料關、進貨關、質量關，確保食品衛生安全無事故。后勤服務工作應該以求真務實的精神抓好落實，培養服務者做實每一個環節。再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作。

總之，后勤管理工作只有做到勤、細、實，才能更好地為企業服務，才能符現代企業發展的需要。企業后勤工作是艱巨的，隨著企業生產力的不斷提高和企業的進步和發展，生產經營規模的擴張，各種消耗的增加，企業對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障企業發展的需要，樹立企業形象，鞏固和提高企業的凝聚力和戰斗力，后勤工作必須適應新形勢、新要求，不斷提高自身素質，在艱苦、復雜的工作環境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內工作，為企業又好又快發展起到支撐作用。

二0一六年

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第五篇：淺談如何做好電力企業后勤管理工作

淺談如何做好電力企業后勤管理工作

摘 要：當前，隨著電力工業改革的不斷深化，供電企業的物業管理、后勤保障怎樣才能更好地適應改革發展的需要？要求電力公司在改進服務質量、提高服務水平、擴大服務范疇方面進行不斷的探索。本文就如何進一步加強供電企業的物業管理與后勤保障工作提出幾點意見及見解。

關鍵詞：電力企業 后勤管理 服務

引言：

近年來，隨著我國供電行業的快速發展，供電后勤產業取得了長足的發展，已成為整個供電事業的重要組成部分。供電后勤管理經過艱辛探索和艱苦創業，逐步成長壯大，不但大大提高了對供電企業的綜合保障能力，而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升。但是，面對全國電力后勤改制的迅猛發展形勢，對照全國電力協會對電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續躺在主業公司的懷抱中平穩生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財、物浪費嚴重，經營成本高；人才結構和員工綜合素質尚不適應物業管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場競爭。如何為安全供電和科研提供更優質、更高效的服務，本文就此進行論述。

一、進一步提高對后勤工作重要性的認識

提高認識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎。后勤工作的重要性，主要體現在以下三個方面：

1.后勤保障是供電企業實現預期管理目標必不可少的條件之一，無論是戰爭年代還是和平建設時期，無論是過去、現在還是將來。

2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務對象是人，是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去，就會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性。

3.后勤管理最能展示企業風采。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象，反之則會引起不悅，所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應當強化認識，進一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。

二、規范對后勤工作的管理

規范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義。經過20多年的改革開放，我們現有的后勤工作無論從規模、范圍以及后勤隊伍上均發生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產業化方向發展，后勤管理由過去單一的“講服務”發展到“服務與效益并重”的格局。如果我們仍沿襲計劃經濟下的后勤管理模式，繼續單一地講服務，那么，后勤工作就難以適應改革發展的大趨勢。當然，如果我們專講效益而不注意服務質量的改進與提高，我們就會最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎性工作?；A性工作就必須從基礎抓起。首先，要切實把握后勤服務對象的活動規律和基本需求，自覺地按照其活動規律辦事，滿足其需求。作為供電企業的后勤，就是要按“一強三優”的管理目標，當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理、服務機制，進一步明確和不斷規范后勤管理的職能；其次，牢固樹立“以人為本“的觀念，在工作內容、方式方法上充分體現職工的愿望，依照建立”和諧企業環境“的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應加強后勤服務的統籌規劃，在企業環境的布置、美化上要充分體現國家電網公司的企業文化理念，通盤考慮，一步到位。加強后勤工作的規范化管理，最重要的是結合本企業實際建立健全各項規章制度，使后勤工作做到”有章可循、有據可查、有人負責、有人考核"。

三、實施精細化管理是企業后勤工作的必由之路

1.實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向。后勤工作在保障企業日常工作平穩運行過程中,不但要具有的“公益性”,還要遵循市場規律來運營,唯有如此,企業后勤管理才能一方面體現存在的價值性,另一方面是在與企業這一特定市場需求的互動中實現可持續發展,也即企業后勤工作要以企業為關注焦點,主動分析、研究其價值訴求,持續改進服務質量,最終達到共贏。

2.實施精細化管理是適應企業發展戰略和自身工作性質的客觀

要求。人才培養、科學研究和為社會服務是企業的三大功能和任務。企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門,實行準企業化管理,其服務質量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點,從客觀上要求企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理,通過程序化、規范化、科學化運作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強的環節。

3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合,具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力,是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。

技術創新是企業核心競爭力的中堅力量,這一點毋庸置疑。但從世界優秀企業的發展看,只有技術創新,而無管理的創新是不行的。因此,企業后勤工作要想發展壯大,提高綜合競爭能力,就必須大力實施精細化管理。

四、建設一支高素質的后勤工作隊伍

建設一支高素質的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關鍵性的工作。俗話說“事在人為”，然而目前供電企業中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產一線調整下來的人員，在計劃經濟時代，這些人還能勉強適應后勤工作需求，但隨著各種物業自動化水平的提

高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。所以，當前后勤管理，要著力在提高職工隊伍素質上下功夫，要加大培訓力度，增加培訓方面的投入，要倡導在工作中學習、在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要將建設一支懂管理、會經營的后勤干部隊伍，與建設一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮。因為，后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要和發展的可能，否則就會自行淘汰出局。

結束語：

搞好后勤服務工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，為職工辦實事、辦好事的具體體現。電力后勤改革的不斷深入給電力后勤企業的發展提供了大好機遇和寬廣的空間，我們要抓住機遇，開拓進取，優化后勤資源配置，加強對員工的教育培訓，完善相應機制，使電力后勤服務工作更趨規范化、人性化、科學化。