第一篇：與4S店合作方案

江蘇XX汽車公司與南京各4S銷售服務店合作方案

主營業(yè)務：二手汽車交易和置換

一、為什么與4S汽車銷售服務店合作：

1、各汽車4S店在銷售新車和維修車輛時會得到一些直接的二手車用戶信息 2、4S店主營業(yè)務是新車銷售與維修，對二手車的置換與收購自己不太了解或暫時還沒有太高的重視

3、可以通過各4S店的渠道，及時了解到我們所收車輛的事故維修與保養(yǎng)的現(xiàn)時情況，對車輛的底細明了

4、與4S店的合作從對方公司到每個業(yè)務人員都要給予一定的利潤或傭金，以此作為雙方能夠長久合作的基礎與吸引力

二、與4S店的合作方案

1、與4S店的合作必須以公開化為前提，以各公司的直接合作為主體

2、在各公司開辟一塊有醒目標識的二手車置換或收購區(qū)域，擺放統(tǒng)一的宣傳物品與導購指南等

3、在與各公司合作為主體的情況下，必須重視與每一個個體業(yè)務人員的溝通與聯(lián)系

4、個體包括銷售部門的全體業(yè)務人員和銷售經(jīng)理，售后部門的前臺接待人員和車間的骨干人員

5、雙方公司之間的合作是以雙方的約定和協(xié)議為基礎，與個體業(yè)務人員之間必須是一種合作加私交的關系，以保障好的信息和資源不會外流

6、雙方合作的傭金方案有如下建議：

A、傭金可以直接以現(xiàn)金的方式體現(xiàn)

B、傭金必須是在4S店提供準確的信息或資源，并由我公司實現(xiàn)收購以后方可提取

C、支付傭金的額度可以參照車輛的實際收購價格、使用年限、車輛現(xiàn)時狀況等方面給予支付，建議額度控制在1000-2000元之間，其分配比例建議為，4S店：個人：私下：部門經(jīng)理=6：2：1：17、雙方合作以我公司直接支付二手車用戶車款為主，如果遇到有新車置換的情況，可在用戶支付完購車定金和交出舊車時我公司既可以支付所收購車輛的車款給4S店

8、與4S店的合作有舊車信息時，盡量作到與客戶預約看車為主，在大明路附近的4S店信息我公司可以作到隨叫隨到，其他4S店盡量以預約為主或需要30分鐘的路程準備，也可以由4S店直接把客戶的信息告訴我公司，由我公司負責跟蹤交涉

9、各4S店有義務和責任配合我公司與客戶之間的買賣談判與資料信息查詢，或對車輛進行檢驗

10、由我公司負責組織定期地對各4S銷售服務店相關業(yè)務人員進行有關二手車業(yè)務方面的培訓與指導，以達到深度合作培養(yǎng)基礎人才的目的三、與4S店合作將會遇到的一些問題：

1、與4S店的合作從目前來看，暫時信息量還不是很大

2、銷售方面可能會以一些低端車為主，售后方面可能會以一些事故車為主

3、很多4S店目前也已經(jīng)看到了二手車這方面的前景，也正在積極籌劃該方面的業(yè)務，雙方可能會有一定的業(yè)務沖突

4、各4S店的展廳都有統(tǒng)一的形象和布置，二手車的宣傳在各展廳能否正面進行宣傳

5、每個業(yè)務人員都會有一些私下的朋友或渠道在做二手車，如何防止該部分人員的信息流失

6、對于給各4S店的傭金如何合理計算其額度與分配方式

第二篇：4S店與駕校合作方案

駕校合作想法策劃

一：活動背景：

1：現(xiàn)在學車人群越來越趨向年輕化，大部分為剛畢業(yè)大學生或就業(yè)不久公務員

小白領等，其基本都屬于尚未真正擁有屬于自己的汽車，屬于未購車人群且很大一部分是女性消費群體，符合奇瑞市場 品牌 車型定位。2：剛學車或剛學成不久學員，其駕車欲望很強，很迫切擁有屬于自己的汽車，但其購買能力不足，奇瑞汽車4-10萬價位，低首付按揭，正好滿足其購買條件.3：大泉州目前大大小小的駕校有上百個，通過對其傳播，定點合作，教練員返點等相關措施，大大增加了奇瑞品牌的口碑傳播，為進一步打開市場提供了非常大的積極作用。二：活動目的：

1：通過對潛在消費群體促銷傳播，提升其購買欲望，進行終端消費攔截

2：擴大傳播面，為傳統(tǒng)傳播渠道進行了一定的補充，目標群體更加明確

3：增加銷量。增加來店來電。傳播手段：報紙 駕校負責人點對點宣傳

三：活動主題：您學車我買單 您購車我優(yōu)惠 一：來店試車即享好禮

凡在活動期間來我店試乘試駕即獲贈精美禮品一份。二：您學車我買單

活動期間：訂車用戶可憑駕駛證或者學車駕校開據(jù)的有效證明 再成交價的基礎上享受駿豪奇瑞等額的現(xiàn)金返還（按照目前市場價4500/員進行返還 駕駛證半年內(nèi)發(fā)放有效）三:駿豪奇瑞重磅折扣 鉅獻新學員

只有打折才顯誠意 駿豪奇瑞讓您輕松擁有人生中的第一部汽車 風云2：9折 A3：8.5折 瑞虎：8折

砸金蛋 贏取蘋果4代

酷炫一步到位，活動期間購車還有機會擁有 超炫蘋果4代手機。

一等獎：蘋果4代手機（1名）二 等獎：名牌空調(diào)（2099元）三等獎：電磁爐或者加濕器（399元）注：教練組織學員購車價享受車身價3%返利 四：活動時間： 待定

駕校信息來源：

泉州駕校網(wǎng)絡或各大報紙廣告位置。話術：（銷售部進行組織）

駕校地址及聯(lián)系方式

泉州駕校網(wǎng) 400-6616-800

市場部 2011.7.26

第三篇：汽車4S店與旅游景點合作策劃方案

到XX店開新車暢游XXXX

XX汽車攜手XXXX

盛夏6月清涼購車行

一、關于品牌聯(lián)合品牌聯(lián)合就是兩個或兩個以上消費者高度認可的品牌進行商業(yè)合作，在合作完成的產(chǎn)品或服務中共同進行品牌署名從而向消費者提供一種更具差別化、更具吸引力、更符合需求、更多價值體現(xiàn)的產(chǎn)品或服務。

品牌聯(lián)合在提高產(chǎn)品創(chuàng)新度和可信度的同時，為品牌聯(lián)合的雙方帶來了更高的收益率，這主要是指增加了產(chǎn)品銷售、拓寬了銷售渠道、更大集合了各自的消費群、降低了產(chǎn)品營銷費用、加速客戶的接受意愿、增加了產(chǎn)品的接觸點。通過品牌聯(lián)合使得企業(yè)成功地進行了品牌橫向和縱向延伸，最終提升了品牌價值，增加了品牌資產(chǎn)。

二、關于XX和XXXX

成都建國汽車集團是 “中國十佳汽車經(jīng)銷商”——成都建國汽車貿(mào)易有限公司應企業(yè)產(chǎn)業(yè)向全國拓展的需要，通過優(yōu)勢資源整合于2006年4月組建成立。

集團以成都建國汽車貿(mào)易有限公司為母公司，下設成都天帥車業(yè)、成都天弘車業(yè)、成都萬吉車業(yè)、成都吉馳汽車銷售服務有限公司、重慶馳永、云南東創(chuàng)建國等20多家全資子公司。擁有員工2000多人，其中工商管理碩士、高級工程師、經(jīng)濟師、注冊會計師及其他專業(yè)技術人才占35%。經(jīng)營業(yè)務涉及汽車貿(mào)易、售后服務、配件供應、汽車裝飾、汽車保險、金融擔保以及二手車交易等領域，并在全國首創(chuàng)汽車量販經(jīng)營模式。

建國汽車已成為東風本田、通用別克、通用雪佛蘭、上汽SKODA（斯柯達）、上汽雙龍、北京現(xiàn)代、海南馬自達、昌河鈴木、天津一汽、奇瑞汽車、哈飛汽車、福田汽車、大迪汽車等18個汽車品牌總代理或一級代理，代理汽車品牌數(shù)量居四川第一，多個單一汽車品牌銷量位居西南乃至全國第一，年汽車銷售總量位居四川第一。

中國死海旅游度假區(qū)依山傍水而建，規(guī)劃控地5000畝，總投資10億元人民幣。位于四川大英縣，距成都114公里。中國死海地處神秘的北緯30度，是一

個只生產(chǎn)快樂而不長水草的地方，其儲鹽量高達42億噸，海水含鹽量超過22%，還富含鈉、鉀、鈣、溴等40多種礦物質和微量元素，類似“中東死海”，人可以在水中輕松漂浮不沉。中國死海以“死海漂浮”為主，結合現(xiàn)代水上運動、休閑、療養(yǎng)、保健等要素，建設形成一個集新穎性、時尚性、趣味性為一體的旅游度假勝地。

2009年11月9日，鑒于中國死海旅游度假區(qū)在中國旅游度假領域的重要地位及突出影響力，被2009全球旅游度假論壇組委會授予“中國最具特色旅游勝地”榮譽。

三、品牌聯(lián)合的可行性

1、品牌力對等性。建國汽車與中國死海各自都是行業(yè)內(nèi)的翹首，具有極強的品牌知名度和品牌影響力。兩者的合作，能起1+1>2的效果，相互“上托”。

2、品牌的匹配性。建國汽車滿足消費者“行”的需求，中國死海滿足消費者“游”的需求。行游一體，開建國的車，游中國死海，兩者具有強烈的互補性。

3、目標受眾的一致性。購買汽車的消費者與前往旅游度假區(qū)的消費者具有很大的重合性。兩者主要的目標受眾都是具有一定經(jīng)濟實力，且對生活品質有所追求的社會精英人士。

因此，建國汽車與中國死海進行品牌聯(lián)合，進行品牌聯(lián)合推廣活動，將完全能達到1+1>2的效果，拓寬彼此銷售渠道、增加彼此產(chǎn)品銷售、擴大彼此品牌影響力、提升彼此品牌價值，達到雙贏。

四、活動主題

活動主題：建國汽車攜手中國死海盛夏6月清涼購車行

活動口號：到建國開新車暢游中國死海

承辦單位：成都建國汽車貿(mào)易有限公司 中國死海旅游度假區(qū)

活動時間：2010年6月19日—7月11日

五、活動內(nèi)容

1、促銷活動

貫穿活動始終，吸引目標受眾關注及參與活動，提升彼此品牌影響力和銷售。

1.1“到建國購愛車 體驗死海豪華度假套餐”

活動期間，消費者在建國購買任何一款愛車，將贈送死海豪華套餐一張。（建

議價值1000元左右，數(shù)量有限先到先得，預計80張）；

1.2“到建國看新車 死海門票免費拿”

活動期間，消費者到建國看車購車，填寫登記表格后，可參與現(xiàn)場抽獎，抽取死海門票一張。（價值200元左右，數(shù)量有限，預計200張）

2、現(xiàn)場活動

活動期間，每個周末（6月19、20、26、27日，7月3、4、10、11日）將進行周末主題活動，進行聯(lián)合品牌的宣傳及促銷活動。

2.1第一周（6月19、20日）在建國汽車舉辦中國死海主題日活動，邀請兩方領導出席，進行本次活動的啟用儀式。期間邀請死海特色演藝節(jié)目進行表演，并布置展區(qū)用于死海的宣傳和推廣。

2.2第二周（6月26、27日）在建國汽車進行小型的促銷推廣活動，通過演藝節(jié)目、互動游戲、抽取門票等吸引公眾參與。

2.3第三周（7月3、4日）組織邀請建國的意向客戶及目標客戶，針對特定主推車型進行“XXX（車型品牌）歡樂死海試乘試駕體驗行”。根據(jù)參與人數(shù)確定試駕車輛數(shù)量，每輛車配備一名專業(yè)試駕員和三名參與客戶，從建國汽車4S店到死海，根據(jù)實際情況分段請參與客戶試駕。到達死海后，試駕車輛在入口的建國汽車現(xiàn)場展示區(qū)進行現(xiàn)場展示、并播放視頻廣告、派發(fā)宣傳資料，也可邀請死海的客人參與短距離試乘試駕。建國汽車的客戶則自由活動，體驗死海歡樂。回程由專業(yè)試駕員駕駛。

2.4第四周（7月10、11日）“建國汽車自駕團歡樂死海大狂歡”，組織邀請建國汽車的重要客戶以及活動期間購車的客戶，組成建國汽車自駕團前往死海游玩，除了享受自駕的樂趣，死海還為自駕團游客提供各種豐富的節(jié)目。同時，在死海舉辦為期兩天的“建國汽車車展”，多款名車、靚麗車模及驚艷的演藝節(jié)目也能為死海增添一道亮麗風景線。

2.5參與本次活動的主流媒體清單：

成都商報、成都晚報、華西都市報、成都日報、四川電視臺《新聞現(xiàn)場》、成都電視臺《成都全接觸》、四川廣播電臺、成都廣播電臺、騰訊大成網(wǎng)、新浪四川網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、成都全搜索、成都公交移動數(shù)字電視《移動車視界》、《車視界》、《高爾夫》、《女報》、《新潮》等。

第四篇：4S店合作協(xié)議范本（精選）

附件1：

推薦修理廠合作協(xié)議（4S店類范本）

甲方：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 分公司 地址：

乙方： 地址：

為向客戶提供優(yōu)質的服務，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，促進甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠，并在乙方營業(yè)場所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項達成如下協(xié)議：

一、總則

（一）甲乙雙方均應遵守國家有關法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。

（二）甲乙雙方均應為對方嚴守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關雙方合作的具體資料以及任何有關對方業(yè)務經(jīng)營的資料和信息，本保密責任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。

（三）甲乙雙方在合作過程中，均應維護對方的信譽、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。

二、甲方的權利和義務

（一）甲方授權乙方在店內(nèi)使用“中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司XXX分公司推薦修理廠”的標識。

（二）按照“誰代理承保，推薦誰修理”的原則，在尊重客戶意愿的基礎上，乙方代理承保的客戶，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。

（三）在尊重客戶意愿和不違反上述第（二）款原則的前提下,甲方將品牌車型相同的其他出險車輛優(yōu)先推薦至乙方。

（四）甲方開通全天候服務熱線95518客服熱線。

（五）甲方為乙方的業(yè)務人員提供相關保險知識、技能方面的培訓，并積極提供保險咨詢服務，對乙方在具體保險業(yè)務中遇到的問題給予技術支持。

（六）甲方負責制定雙方合作的理賠業(yè)務處理辦法和規(guī)范，并與乙方協(xié)商確定維修工時及配件價格，并簽訂書面協(xié)議約定。

（七）甲方負責對事故車輛損失進行核定，確定相應的維修方案，包括修復方式、工時、配件價格、損余物資處理等。

（八）甲方有權對本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務的實施情況以及雙方商定的指標進行考核。甲方將根據(jù)考核結果配臵不同服務資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等資源。

（九）客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質量和工期等問題發(fā)生爭議或糾紛，甲方不承擔責任，如果因此給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。如甲方已經(jīng)向客戶進行了賠付，甲方有權向乙方進行追償。

（十）乙方在維修質量、維修時效、理賠服務等方面發(fā)生客戶投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽和企業(yè)形象受損，甲方有權終止合作，并要求乙方承擔經(jīng)濟賠償責任。

（十一）乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟責任的權利，自核實并向對方發(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方承擔經(jīng)濟賠償責任。

1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。

2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個季度不合格的。

3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或實際控制人（變賣、轉讓、租賃、贈送他人等）。

4.乙方嚴重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。

5.乙方有違反國家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。

三、乙方的權利和義務

（一）乙方同意在經(jīng)營場所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司XXX分公司推薦修理廠”標牌。

（二）乙方應選派專業(yè)人員積協(xié)助客戶與甲方共同完成對車輛的拆解、定損等各項工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報維修項目，不得擴大或虛報損失，不得損害甲方或客戶的利益，客戶在理賠過程中與甲方意見不一致時，乙方應做到客觀公正，積極配合甲方妥善處理。

（三）乙方應開通24小時服務專線，設立保險服務專員、接待柜臺，協(xié)助客戶處理相關保險理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務。

（四）乙方有義務配合甲方進行查勘定損人員的技術培訓，對甲方人員的培訓和日常工作提供技術、設備和場地的支持。

（五）乙方應在甲方制定的理賠政策及授權范圍，協(xié)助客戶收集理賠單證，協(xié)助客戶處理相關理賠事項。

（六）乙方必須了解保單中保險項目和保險金額，應注意車輛承保情況、承保時的特別約定、保險責任、事故責任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶。

（七）乙方應根據(jù)甲方制定的機動車保險車輛損失情況確認書，制定保險事故車輛維修方案，在維修過程中確保質量、維修時效。

（八）乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關標準執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應承擔后續(xù)維護費用，并向甲方支付配件價格的十倍價款違約金。

（九）乙方應接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務的實施情況等進行的監(jiān)督和檢查。

（十）乙方向甲方承保客戶提供以下增值服務（在可以提供的增值服務項目前打勾）：

□（1）免費洗車；（□免費提供 次 □給予 折優(yōu)惠）□（2）故障車、事故車救援；（□免費提供 次）□（3）免費代辦年檢；（□免驗車費用 □免代辦手續(xù)費）□（4）免費車輛檢測。□（5）免費接送車輛。

□（6）日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠；（□給予 折優(yōu)惠）□（7）代步車服務；（□免費 □收費）□（8）其他特色服務。

四、甲、乙雙方共同的權利和義務

（一）甲、乙雙方要共同做好客戶的理賠服務工作，包括但不限于提供理賠咨詢、受理客戶提交的理賠資料等。

（二）雙方負責會同客戶對事故車輛進行損失確定，乙方有義務對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項目，乙方應及時通知甲方和客戶，共同認定是否屬保險責任范圍。乙方不得以甲方?jīng)]有確定維修項目為由放棄已經(jīng)確定的檢修，否則，由此造成的損失由乙方負責賠償。

（三）雙方協(xié)議維修價格（含修理費、配件價格）變動時，應及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。

五、合作考核評價標準

為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進行考核評價。考核由甲方組織，經(jīng)乙方核對確認考核結果后，甲方依據(jù)考核結果實施差異化配臵資源。

（一）合作效益類（滿分50分）

合作效益類根據(jù)甲方車險產(chǎn)品部門對乙方的考核評分結果，按滿分50分進行折算(可將車險產(chǎn)品線或車商業(yè)務部對4S店的考核體系及評分標準補充到該協(xié)議中)。

（二）合作誠信類（滿分10分）

對于未發(fā)現(xiàn)有參與欺詐行為的，得滿分；發(fā)現(xiàn)乙方縱容虛假賠案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，本項扣完為止；乙方故意制造或參與制造虛假賠案的，甲方有權解除合作協(xié)議，并責令乙方限期整改，整改驗收合格后可繼續(xù)合作；情節(jié)嚴重的，甲方立即解除合作協(xié)議并有權移交司法機關處理。

（三）客戶滿意度（滿分10分）

滿意度90%及以上的，得滿分；90%以內(nèi)的，考核得分=10+（滿意度-90%）×100。

（四）客戶投訴類（滿分10分）

每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項扣完為止。

（五）增值服務類（滿分10分）

乙方應通過本單位服務資源，為客戶提供免費洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務，根據(jù)服務優(yōu)劣和類型賦分。

（六）其他指標（滿分10分）

（說明：由各省級分公司根據(jù)自身實際情況自行設定）

六、違約處理

（一）乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴大損失、虛報損失項目和損失金額, 給甲方或客戶造成損失的，應承擔相應的經(jīng)濟損失并支付給甲方違約金_____元，甲方視情節(jié)有權解除協(xié)議。

（二）乙方拒絕向甲方客戶提供相關理賠、維修服務，甲方有權解除協(xié)議。

（三）因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

七、協(xié)議的變更、補充及終止

（一）本協(xié)議履行過程中如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂 補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

（二）本協(xié)議有效期限為1年，自_____年___月___日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。

（三）協(xié)議期間，乙方經(jīng)營主體改變或基本情況發(fā)生重大變化，甲方有權終止本協(xié)議。

八、爭議處理

因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當事人一致同意，任何一方均有權將爭議提交_________（說明：各分公司可根據(jù)本地情況約定訴訟或仲裁）。

九、其他事項

（一）本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章后生效。

（二）本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。

（三）本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：中國人民財產(chǎn)保險股份 乙方：

有限公司 分公司

（簽章）（簽章）授權代表（簽字）： 授權代表（簽字）：

第五篇：保險公司與4S店合作協(xié)議范本.pdf

保險公司與 4S 店合作協(xié)議范本

甲方： 乙方：

為更好地為客戶提供優(yōu)質服務，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，以促進甲、乙雙方的共同發(fā)展，從而全面提升雙方的品牌價值，經(jīng)過雙方友好協(xié) 商，在平等互利的基礎上，現(xiàn)就雙方合作事項達成如下協(xié)議。

一、合作范圍

1、在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險產(chǎn)品和費率條件下，在

開展業(yè)務過程中利用自身優(yōu)勢積極推薦客戶向乙方投保機動車輛保

險。乙方將利用自身資源特點，在客戶出險后積極引導和推薦客戶至甲方 售后服務站維修，并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。

2、甲方和乙方應本著互利互惠合作精神，在盡可能的場合及宣傳上爭 取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應派出專門客服經(jīng)理專線聯(lián)系，保持隨時溝通，積極解決問題，促進雙方合作順利。

3、雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值 方案，經(jīng)雙方共同確認后付諸實施。

二、雙方的權利義務

1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作，以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。

2、乙方利用自身的經(jīng)營特點，對甲方的企業(yè)形象、維修及服務質量、特色服務項目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。

3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標準及時合理地核定事故車 輛維修價格，并指定專人做好維護工作，及時反饋工作意見。雙方在 價格如存在異議，及時上報雙方領導協(xié)調(diào)處理。

4、乙方承諾在保監(jiān)會規(guī)定的費率范圍內(nèi)，為甲方代理投保的車輛提供 應享有的費率優(yōu)惠。

5、乙方應為甲方的員工提供相關保險知識、技能方面的培訓，并積極 提供保險業(yè)務咨詢服務，對甲方在具體保險業(yè)務中遇到的問題給予技 術支持。雙方一致同意每月召開一次溝通協(xié)調(diào)會，對達成的共識作為 本協(xié)議附件執(zhí)行。

6、乙方承保車輛發(fā)生機械事故,或其它緊急事故時,應乙方要求,甲方 向乙方承保車輛提供二十四小時市區(qū)內(nèi)負責救援服務。甲方施救電話為：

7、甲方應積極協(xié)助乙方對保險事故車輛進行定損，為乙方提供技術和 數(shù)據(jù)方面的支持，乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時，定損以雙 方協(xié)定的工時費價格標準內(nèi)協(xié)商定損，對原定工時價格中未詳細規(guī)定 的項目，甲方在工時方面應比于同款車型在同類維修廠家維修的價格 優(yōu)惠。

當有關維修車輛工時標準及配件價格發(fā)生調(diào)整時，雙方應及時通知并 征得對方同意，方可付諸實施。

8、甲方在配合乙方確定損失項目時，應堅持“以修為主”的原則，對

于損壞的零部件，如通過維修可以繼續(xù)使用且能達到相應的技術安全 要求，應建議客戶修復并配合乙方做好客戶的解釋和說服工作。

9、甲方不得就非保險責任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向 乙方索賠，并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導工作。同時 積極向客戶強調(diào)第一現(xiàn)場報案的重要性。

10、甲方對事故車輛維修價格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前，甲方應保持事故車輛出險 原狀。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作，否則乙方有權利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。

11.甲方在企業(yè)內(nèi)做好對乙方的宣傳推動作用，利用企業(yè)的優(yōu)良資源及 企業(yè)效應，給予乙方業(yè)務的推動。

三、理賠服務

1、乙方為甲方代理投保的車輛提供 24 小時 365 天全國統(tǒng)一報案熱線。

2、甲方代理投保的車輛出險后，報乙方 95519 服務熱線后，乙方查勘 人員接到 95519 調(diào)度后，市區(qū) 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場查勘。

3、鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優(yōu)質的保險服務。

1）24 小時接報案理賠服務

全天侯 24 小時提供受理報案理賠服務，甲方代理投保的車輛無論何時 何地出險，被保險人（或駕駛員）只須第一時間撥打乙方報案專線

95519 及時報案，乙方的查勘人員將在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查勘。

2）一條龍理賠服務

甲方代理投保的車輛將享受乙方“VIP 客戶”服務，如果被保險車輛出

險，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟 蹤服務。

3）免現(xiàn)場服務 結合市場同業(yè)與車行業(yè)務合作的做法，乙方對甲方代理投保的車輛（僅

限于非營運車）提供單方事故 3000 元以內(nèi)賠案免現(xiàn)場的理賠措施，主

要內(nèi)容如下：

a)

b)

c)

d)

e)必須是單方事故且不含人傷案件；

估損金額必須在一次性定損 3000 元以下案件； 在保單有效期內(nèi)每車限出險二次以下含二次； 未提供現(xiàn)場，則由乙方定損為主；

甲方代理投保的車輛發(fā)生事故時，因未提供現(xiàn)場而致使擴大損

失，超 3000 元以上部分，乙方將不予以承擔責任；

f)車輛發(fā)生事故時，車身若存在與當期事故無直接關系的痕跡如

舊痕跡等，乙方將不予以承擔賠付責任。在推出此項理賠措施的同時，甲乙雙方將采取以下互相監(jiān)管措施：

a)b)對出險超過二次的客戶即免去 3000 元以下免現(xiàn)場處理的優(yōu)惠；

合理整合客戶資源，與甲方積極配合同時建立客戶資料數(shù)據(jù) 庫，以提高客戶的滿意率；

對甲方維修工時按照正常標準，對福特車配件價格壹萬以下的 c)

統(tǒng)一以 92%折定價，壹萬以上的以 9%折定價，單配件五千以上的和事 故在十萬元以上的車子以協(xié)商為主，盡可能的相互配合。對其他車型 的定價以正廠配件的價格來進行定損。

d)乙方承諾在允許得情況下，盡力建議客戶把中.高檔的事故車

介紹到甲方進行拆裝維修，并配合好各車型的定損及事后一系列的理 賠工作。

e)在合約期內(nèi)，乙方答應甲方提供事故車輛定點拆檢的良好合作

單位

f)

4、賠款時效

在被保險人提供完整必要的索賠材料，且被保險人與保險人就賠案理 賠金額達成一致意見后，乙方承諾按下列約定時限向被保險人支付賠

款： 1.￥5000 元（含￥5000 元）以下

：結 案 時 限 ： 個工作日。

2.￥5000 元 ～ ￥50000 元（含￥30000 元）作日

結 案 時 限：5 個工

3.￥50000 元～￥100000 元（含￥100000 元）工作日

結 案 時 限：10 個

4.￥100000 元以上 結 案 時 限：15 個工作日