第一篇：工作督導崗崗位職責

工作督導崗崗位職責

1.服從上級領導工作安排，執(zhí)行工作指令。

2.根據(jù)公司領導安排，編制各部門、各單位年度經(jīng)營管理目標并分解下發(fā)落實執(zhí)行。

3.負責對各部門、各單位任務的跟進、反饋、協(xié)調(diào)、督辦，編制旬報報表并向公司領導反饋任務進展情況。

4.對各部門、各單位各階段任務書的達成效果進行統(tǒng)計、分析、整理、通報，對各部門、各單位執(zhí)行力進行評定。

5.負責公司協(xié)調(diào)單、專項任務、合理化建議、周例會等工作的日常跟進與資料整理通報。

6.負責建立績效考核管理體系，實施、評價、修訂績效考核管理規(guī)定。組織績效考核工作，進行績效考核信息的收集、整理并通報考核結果。

7.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定并完善計劃統(tǒng)籌相關管理規(guī)定、工作流程并落實執(zhí)行。

8.積極配合完成相關部門以及運營管理部的各項工作。

第二篇：督導保障崗崗位職責

督導保障崗崗位職責和任職資格

主要職責：

1)負責監(jiān)督檢查被巡視黨組織整改落實情況，主要包括完成巡視反映問題線索的登記、任務分解。規(guī)范巡視發(fā)現(xiàn)問題線索移交,確保及時得到處置,并對辦理情況進行跟蹤督辦;

2)審核被巡視黨組織整改方案和整改情況報告，組織被巡視黨組織整改匯報,對再整改黨組織加強督導，對整改落實情況督查,梳理整改進展,動態(tài)分析整改成效,持續(xù)跟蹤督辦,加強整改的日常監(jiān)督;

3)加強對巡視成果運用的督促了解,審核把關巡視成果分類處置;對被巡視黨組織整改成效開展督導抽查,并進行評價;對巡視成效開展“后評估”,負責對巡視組工作進行再監(jiān)督;需要監(jiān)督檢查的其他事項;

4)負責指導督導下級黨組織開展巡察工作，主要包括檢查、指導下級黨組織開展巡察工作,加強巡察機構規(guī)范化建設,完善巡察程序,建立健全巡察制度,完善巡察體系;

5)負責與下級黨組織巡察工作機構的日常工作聯(lián)系,整體推進巡視巡察全覆蓋;負責指導構建線索排查,移交、處置、問責追責、報告通報機制;負責專項巡察業(yè)務指導;負責巡視巡察成果共享共用,推進建立巡視巡察成果管理共享;負責巡察信息報送,統(tǒng)計,發(fā)布管理;負責整合巡察力量,統(tǒng)籌組織、調(diào)度、培訓,實現(xiàn)巡視巡察上下聯(lián)動。

第三篇：督導崗位職責

督導工作職掌

一、餐廳經(jīng)營：

1、餐廳經(jīng)營計劃制定。

2、餐廳提升營業(yè)額對策提交與執(zhí)行。

3、經(jīng)營目標達成之執(zhí)行。

4、各月經(jīng)營成果分析并提交改善之行動方案。

5、月盤執(zhí)行。

二、人員發(fā)展與訓練

1、餐廳管理組發(fā)展計劃制定。

2、餐廳管理組工作目標設定。

3、管理組績效考核

4、承擔訓練責任：

1）、熟練掌握訓練組各工作站指導。2）、指導訓練員執(zhí)行訓練工作。3）、定期舉行訓練員會議。4）、指導訓練工作，對訓練員評估。

5、與管理干部充分合作：

1）、提供管理干部與訓練員之間溝通機會。2）、使所有管理干部了解餐廳訓練需求。3）、向營運經(jīng)理匯報管理組在訓練方面的表現(xiàn)。

6、制定訓練班表及預算，達成高效率。

1）、評估每月預估與實際訓練總時數(shù)。2）、決定受訓服務員最佳上崗時機。

7、每月訓練預算呈報營運經(jīng)理批準。

三、行政工作

（一、）餐廳班表審核

1、擬作“營業(yè)額生產(chǎn)小時對照表”。

2、每周制作非生產(chǎn)小時預估表。

3、合理控制餐廳員工之離職率及員工工時。

4、了解餐廳內(nèi)每個員工姓名、住址、各工作站訓練程度及他們的

特長、興趣、性格等。

（二、）每月1日完成上月之離職率及員工薪資比較表。

（三、）定期與員工溝通追蹤。

1、每月1日交“餐廳人事資料表”

2、每月26日交下月行事歷。

3、餐廳人力需求的完成及服務員的招募。

4、新近員工的健康證檢查

5、定期現(xiàn)金稽核。

6、各項營運、行政工作指導、追蹤、稽核。

7、管理組會議定期召開與主持。

四、SP工作職掌

一、組織餐廳各種比賽、季活動、員工大會及員工士氣的激勵案

提 交。

二、單店以及區(qū)域促銷活動企劃案制定，并與每月20日提案。

三、全國性促銷、區(qū)域性促銷活動執(zhí)行推廣。

四、餐廳企劃活動的進度、統(tǒng)計、分析與建檔整理。

五、市場調(diào)查：

1、商圈調(diào)查、建立社區(qū)良好的關系。

2、顧客意見調(diào)查、分析、建檔。

3、競爭者資料收集、整理及競爭者動態(tài)了解。

六、每月提出上月最佳服務員的人選。

五、機修部分

一、每周對例行公事進行檢查和追蹤。

二、每月評估水、電用量并合理控制相關能源。

三、對餐廳的機器設備做定期日、周、月、三個月、半年或之保養(yǎng)與維護并記錄。

四、記錄所有的維修事項并作追蹤。

五、建立維修手冊，以利正常營運及故障排除與追蹤。

六、餐廳相關PM工具箱、預存零件的管理儲備。

第四篇：督導崗位職責

督導崗位職責

一、督導的概念

市場督導——顧名思義督導就是監(jiān)督和指導，是對制造產(chǎn)品或提供服務的員工進行管理的人，并運用各種有效的管理方法，以控制為基本手段，落實總部政策，引導員工和加盟業(yè)主，強化積極性行為和抑制消極行為，最終達到服務運營的目的。加盟督導則是針對市場中開店流程進行的監(jiān)督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，市場督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色。

二、督導工作職責

1、銷售指標的制定、下達，并對指標的達成負責；并監(jiān)督各項政策在終端的執(zhí)行情況；

2、負責店鋪進、銷、存的整理工作，跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性；對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因；

3、貨品到貨信息的跟進、發(fā)布到各店鋪、跟進配貨；對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單；

4、定時到店檢查相關工作，嚴格按照終端VI（視覺識別）標準，檢核終端工作規(guī)范化執(zhí)行情況；

5、負責市場的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動的相關信息，根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

6、參與市場拓展部新開店以及各項流程的信息評估，并負責相關活動方案的策劃、組織及實施等工作；

7、對店面銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責；

8、隨時了解店鋪情況，確保日常營運工作的順利進行，完成上級交辦的其他臨時工作等；

9、負責店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等激勵工作。

三、督導周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。

2、周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務收集匯總)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。

四、督導的作用

1、市場督察的工作是對業(yè)務代表拜訪終端同行店結果的檢查；是協(xié)助業(yè)務代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補充；同時督導也是配合業(yè)務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協(xié)同拜訪。

2、市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業(yè)員導向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機詢問與表露身份后的詳細詢查等。

3、學會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關統(tǒng)計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場信息。

4、積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導合理安排、特別指導，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。

第五篇：督導崗位職責

廚房督導崗位職責

一.早上8:20集合開晨會。會議內(nèi)容包括以下幾點：

? 取點名冊點名 ? 檢查儀容儀表 ? 明確各崗位人員職責 ? 簡明扼要提一些注意事項 ? 喊口號（上課、能做到的）

二.散會后，各自到崗，在正式運營前監(jiān)督檢查每個崗位同學實操情況，包括以下幾方面內(nèi)容：

? 是否存在安全隱患如煤氣開關設備設施是否正常運轉。? 操作是否規(guī)范安全如用刀姿勢，點火方式

? 衛(wèi)生是否到位，及時清理工作環(huán)境，以免留下安全隱患。

三.中午10:30吃飯前讓同學蒸上米飯。

四.中午用餐離開廚房前檢查不用的設備是否關閉或處于安全狀態(tài)。五.11點開餐前全部到崗，11點到13點營運時間段時刻關注廚房所有動態(tài)。一位督導負責劃單掌控全場所有菜品的出單情況。另一位負責打飯或派一名同學負責。在此過程中注意各崗位同學工作情況如是否堅守崗位、是否正確完成自己的工作、是否出現(xiàn)差錯，遇緊急處理不了的事情及時向上匯報。

六.13點運營結束后監(jiān)督同學打掃衛(wèi)生，關閉所有設備，注意煤氣總閥。注意以下幾點：

? 冰箱內(nèi)保持清潔整齊。? 調(diào)味料注意邊框擦凈，擺放整齊，注重保藏。? 桌面擦干凈，灶臺油鍋刷干凈，水槽垃圾清除。

? 所有抹布熱水浸泡，加入洗潔精后扔進洗衣機選擇程序洗滌。開完會后，拿出平鋪在桌子上。

? 拖地

（周五大掃除，下水道清理干凈）

七.打掃完衛(wèi)生后關閉電源，準備開會。八.午會包括以下幾點內(nèi)容：

? 各崗位總結自己所學所作。

? 督導談談對于自己觀察到的同學優(yōu)秀或不足事例。

? 可以談一些有感而發(fā)的自己在酒店的事例作為鼓勵和勸誡同學的素材。

個人認為作為督導要有能力為帶領的同學擔責任，只有不到位的監(jiān)督，沒有擔不起的責任。不要軟弱，不要放任不管，不要漫不經(jīng)心隨心所欲。請為你所管理的同學負責，為你所在的職位負責，為酒店業(yè)未來發(fā)展負責。