第一篇：員工質量意識培訓教材 [推薦]

四達員工質量意識培訓教材(1)

一、歡迎辭

大家好！歡迎來到四達電力設備有限公司，大家都是四達的一員，四達公司的發展有賴于各位的辛勤努力。

我是質量部的 陳永亮，很高興認識大家，很高興和大家一起學習。

二、質量意識：

一些常見錯誤認識

?品質是檢驗出來的錯。品質是生產出來的,而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具有一定的風險性；產品是由作業人員一個一個的做出來的，他們對每一個產品不但進行生產，還要進行判定。?品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握

錯。品質隨時隨地可見，如生活質量（吃、穿、住、用），工作質量（效果、速度、方法），產品質量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產品來說，對現場作業員，產品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。但有的特性，比如外觀，很直觀，淺而易見，作業人員應該是可以掌握和控制的。即使是新進員工，只要經過培訓,經過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。所以說品質就在我們的身邊，質量就在我們的手中.生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面都能得到體現，在我們做的每一個產品里面都能得到體現。?這一點小問題，沒關系的錯。比如說，做一個產品，我的上一道工序有一點小問題，沒關系，到我這，也出現一點小問題，也沒關系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關系，最后下來，這產品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。

所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延，自己解決不了的告訴你們的主管或者經理。如果我們所做的每一件事都能做好，我們所生產的每一只產品都能保證合格,每個小問題都能夠得以消除，那么就不會產生什么大問題和長期問題，我們的工作、我們的產品就能做好,我們的市場就能穩定,我們的公司就能發展和壯大。

三、ISO9000一些基本知識的概念和對我們一線員工的要求：

?什么是品質？

品質就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內部顧客之分。質量意識的發展過程：質量是檢出來的→質量是做出來的→質量是設計出來的→質量是習慣出來的(全員參與)。

?ISO9000的精神

該說的要說到（工作中發現問題一定要及時暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責任。作業指導書就是大家日常執行的方案），說到的要做到（提出的方案一經批準,一定要嚴格執行，操作嚴格按照作業指導書進行），做到的要有記錄（作為已經執行的證據，并且為以后分析問題提供依據，便于追溯）。

?怎么樣做出品質合格的產品

零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產生不合格品，同時保證質量和效率及降低成本）。

三不原則：不接收不合格的來料，不生產不合格產品，不合格產品不向下道工序流轉。執行方法：準備生產時先檢查來料，生產操作過程要嚴格按照要求執行，生產完畢檢查產品是否合格。將上道工序當成供應商（生產前發現的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

?生產操作依據的文件

作業指導書（包括設備使用維護規定）、工藝標準、檢驗規范。要求嚴格按照標準執行。?品質控制

可分為來料檢驗、生產過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。常用的檢驗手段：過程中的首檢、巡檢，目的是確認生產過程是否穩定；工序轉交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認產品是否批量合格，批合格是批產品中不合格品的數目或比例在可接受的范圍內。生產人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。

?生產過程中發現不合格的處理

生產過程中發現不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產查找原因，有解決不了的困難及時向有關人員求助，改善后才可以繼續生產，已經產生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經品質人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續生產的次品要經理主管或品質人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。?產品的標識及可追溯性

產品有四種狀態（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產品從生產到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態、生產日期，必要時要標清生產人員及檢驗人員，常用的工具有流程卡、隨轉單、標簽等。同時包裝箱及標簽的顏色也應有所區別，統一規定合格品用藍色表示，不合格品用紅色表示，以方便區分。生產及質量部門每天都應詳細記錄當天生產情況的有關數據和產品狀態、環境條件，當調整參數、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。

四、質量管理八項原則：

八項質量管理原則是制定質量管理體系標準的指南，它在標準中已得到充分的體現。八項原則所闡述的內容可以分為兩個方面：供方—組織—顧客組成的供應鏈（供方：與供方互利的關系；組織：領導作用、全員參與；顧客：以顧客為關注焦點）及以持續改進為宗旨的控制技術和方法（持續改進：過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法）。

①以顧客為關注焦點：

公司依賴于客戶，沒有了客戶的業務，我們就沒事做，也不會有我們公司。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。

②領導作用：

公司的經營宗旨及方向，是由領導者確立的。并且他們應當創造并保持使員工能充分參與實現公司目標的內部環境，包括資源、信息、管理等。

③全員參與：

各部門各級人員都是公司之本，只有大家的充分參與，才能使大家的才干為公司帶來效益。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。若缺少了某個人的參與，都會影響公司的運作機能。

④過程方法：

將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。識別和管理過程的活動包括四個環節：1確定過程；2明確職責，控制過程；3程序的實施與保持；4評價過程是否有效。

⑤管理的系統方法：

將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現目標的有效性和效率。過程方法是平面性質的，是局部的、部分的。而管理的系統方法是立體的，就是把相關的過程有機結合起來，令其系統性的運作。

⑥ 持續改進：

持續改進總體業績應當是公司的一個永恒目標。壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應技術進步要求；標準化客觀規律等）。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續改進的機會。

⑦ 基于事實的決策方法：

有效的決策是建立在事實數據和信息分析的基礎上的。

⑧ 與供方互利的關系：

客戶和公司，公司和供應商是相互依存的，互利的關系可增加雙方創造價值的能力。

五、工作中的6S要求

5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。

① 整理：將工作場所的任何物品區分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉； ② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標識；

③ 清掃：將工作場所的所有物品、設備、環境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方；

④ 清潔：保持以上3S之狀態和成果； ⑤ 素養：每位員工養成良好的工作習慣，遵守規則，培養積極主動的精神。⑥ 安全：除了安全生產外，還要全面強化質量監管。加大全方位全過程質量監管力度，是加強質量工作的關鍵。

六、質量意識培訓故事?制度就是讓人來遵守的！請大家牢記這一點！

德國人的刻板

有一篇短文，是嘲笑循規蹈矩的德國人的：“中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結果他們發現，所有

到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標志那樣，毫無怨言地進入自己該進的那個亭子。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。我們的大學生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。面對大學生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 德國人的刻板可以讓我們開心地一連笑上三天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規則的“國產大能人”笑掉大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規則已經多久了？我們總是聰明地認為，那些甘愿被規則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。規則是死的可人是活的，活人為什么要被死規則套住呢？正是因為這樣，我們才會落后人家好多年。

?把產品當做為自己生產的自己建造的房子

有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一課釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、高貴，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創造的。”

七、結束語

以上為大家介紹這些，是讓各位對公司的品質管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部門，任何職位，任何崗位，希望大家都能夠愛崗敬業，做出高品質的工作，做出高品質的產品！只要質量在我們心中，產品質量就這我們手中。

編制于四達公司2013年7月29日陳永亮 謝謝大家！

第二篇：員工保安意識培訓教材

康偉手袋有限公司

員工保安意識培訓教材

一、目的通過員工保安意識之培訓，提高全員安全意識，保證工廠財產安全和員工人身及財產安全。

二、培訓提綱、內容

1.向所有員工說明進出大門及在廠區內都必須佩戴有效廠證的重要性，旨在有效控制非準許人員進入本公司。

2.所有進出廠區人員所攜帶物品都必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁品等非準許物品的進入，同時有效避免公司財產的流失。3.培訓員工識別內部陰謀，如密謀盜取公司的物料或成品；故意將成品調包；不按規定進行包裝；惡意偷放違禁物品進行成品包裝箱等。通過培訓，使員工認識到日常工作中保持貨物完整性及檢查貨物有無許可進入的重要性；教育員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入重要敏感區域：成品倉庫、包裝區域、貨物裝卸區、配電室 4.、化學品貯存區以及標有“危險”和“不準進入”等警告標示之區域。5.培訓本廠員工對公司常用的化學品物質的特性，派發化學品安全資料的學習和有關使用、貯存及傷害處理程序，強調使用前應看清相關的警告標簽，避免非法接觸。

6.倉庫、統計員要對本車間的貴重物品加以保護，放在指定的柜子內，上好鎖，定期檢查和做好相關記錄。

7.倉管員要對本車間物料做到進出、儲存賬目數量一致，并定期盤點清

楚，如發現貨物有丟失、毀損、剩余要及時向單位主管報告。

8.教育有關人員提高安全意識，全員參與安全控制。廠區內，如發現沒

戴廠證且面孔陌生或形跡可疑的，有攜帶危險品進入的可疑現象，應及時向單位主管報告。如有意識到安全隱患或危險性活動（如帶火種至易燃危險物附近工作活動、抽煙、公報私仇、聚眾打架、從事陰謀活動）的事情時，應積極制止或報告給值班保安，保安人員應第一時間內報行政經理，保安班長對事情加以控制，避免意外之發生。

加強培養員工產品安全意識，對產品包裝線干部實時察看及教導員工正確操作，包裝時首要確認產品完好無破損，包裝盒/箱內不可有刀片等利器或其它身體有傷害之物存在，并防止包裝與本產品無關之物品，線上品檢員應及時對所包裝產品進行抽驗，以保包裝產品正確無誤。

1.對貨物裝卸區，貨物之工作人員進行安全教育，未經許可人員一律不

準進入，保安人員對上述區域也應進行不定時巡查。

2.禁止員工與外人翻越工廠圍墻及員工向外拋物現象，做好防盜、防

破損工作。

3.禁止無公事的車輛進入，如送貨、取貨的車輛進入時，一定要檢查

外來車輛要有本廠物品放行條，且經登記核實后方可放行。

4.教育保安及倉管員，提高其安全意識，必須不定時的巡查倉庫周邊

安全情況，做好對門、窗、水、電、氣等相關安全自查工作。

5.鼓勵或獎勵員工進行防恐安全舉報，及時發現調查處理異常行為和

可疑對象，對舉報人進行保密，保護舉報人。

2010年5月

第三篇：員工保安意識培訓教材

員工保安意識培訓教材

自從美國9.11事件發生后，世界上時有發生的恐怖事件，已影響到全球經濟的發展。為了保證我司財產安全和員工人身安全，響應C-TPAT海關貿易伙伴反恐計劃，以便本公司貨物在運輸海關結關時不會推遲，推行全員安全意識顯得尤為重要，現編訂反恐培訓提綱如下：

一、進出大門及在廠區內佩戴廠證/工衣等識別物的重要性，有效控制非準許人員進入工廠/公司。

二、所有進出廠區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進入，同時有效避免公司財產的流失與保證個人的人生安全。

三、向所有員工說明隨身攜帶的私人物品不能帶進工作場所，以便有效控制非認可物品放進成品。

四、培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調換；不按規定進行包裝；不懷好意地將違禁物品放入成品包裝箱等。

五、通過培訓，使員工認識到日常生產活動中，要保持貨物的完整性及物品需檢查后方可進入。

六、教育員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區域：倉庫、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、發電房、化學物品貯存區、油料庫等其它持有“危險”和“未經授權，不準進入”的警示性標識的區域。

七、教育員工立足本職工作，愛崗敬業，保護公司財產。平時對自己所運用的工具和操作的機器設備要按要求進行操作和保養。如發現異常或損壞應及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關好臨近工作位的門窗。

八、培訓員工認識我廠常用的化學品物質的特性，派發化學品安全數據MSDS，學習有關使用、貯存及傷害處理方法。強調在使用前應看清相關的警示標簽，避免非法接觸。

九、加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、船務人員、裝卸工、物料員需進行具體的安全培訓。

1、倉管、物料員要對本車間的貴重物品加以保護，貴重物品要放在指定的鐵柜里，上好鎖，定期檢查，做好相關記錄。

2、倉管人員、各車間物料要對本車間物料做到進出、儲存、賬目數量一致。并定期盤點，如發現貨物有毀損、丟失、短缺、剩余要及時向主管報告。

3、倉管人員、裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協助保安人員監督、控制非許可人員進入裝卸區域。在裝卸的過程中，如發現可疑現象或不明貨物要及時向主管或保安主管匯報。

4、對保安人員要重點進行安全和反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎下，結合不同時期的恐怖活動的特點、動態來探討、研究、制定反恐安全措施方案。

十、特別教育員工提高安全意識，全員參與安全控制。廠區內，如發現沒配戴《廠證》或《訪客證》，且面孔陌生或形跡可疑，有攜帶危險品進入的可疑現象，應及時向車間主管或保安主管報告。

十一、向所有員工通告我公司的反恐舉報方式，緊急事件聯絡人名單和聯系電話號碼。鼓勵全體員工積極監督、踴躍舉報有恐怖懷疑的現象。如：違反廠規廠紀的行為，狀態異常、形跡可疑和拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。

第四篇：員工保安意識培訓教材

員工保安意識培訓教材

一、目的

通過員工保安意識之培訓，提高全員安全意識，保證工廠財產安全和員工人身及財產安全。

二、培訓提綱、內容

1.向所有員工說明進出大門及在廠區內都必須佩戴有效廠證的重要性，旨在有效控制非準許人員進入本公司。

2.所有進出廠區人員所攜帶物品都必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁品等非準許物品的進入，同時有效避免公司財產的流失。3.培訓員工識別內部陰謀，如密謀盜取公司的物料或成品；故意將成品調包；不按規定進行包裝；惡意偷放違禁物品進行成品包裝箱等。通過培訓，使員工認識到日常工作中保持貨物完整性及檢查貨物有無許可進入的重要性；教育員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入重要敏感區域：成品倉庫、包裝區域、貨物裝卸區、配電室

4.、化學品貯存區以及標有“危險”和“不準進入”等警告標示之區域。5.培訓本廠員工對公司常用的化學品物質的特性，派發化學品安全資料的學習和有關使用、貯存及傷害處理程序，強調使用前應看清相關的警告標簽，避免非法接觸。

6.倉庫、統計員要對本車間的貴重物品加以保護，放在指定的柜子內，上好鎖，定期檢查和做好相關記錄。

7.倉管員要對本車間物料做到進出、儲存賬目數量一致，并定期盤點清楚，如發現貨物有丟失、毀損、剩余要及時向單位主管報告。8.教育有關人員提高安全意識，全員參與安全控制。廠區內，如發現沒戴廠證且面孔陌生或形跡可疑的，有攜帶危險品進入的可疑現象，應及時向單位主管報告。如有意識到安全隱患或危險性活動（如帶火種至易燃危險物附近工作活動、抽煙、公報私仇、聚眾打架、從事陰謀活動）的事情時，應積極制止或報告給值班保安，保安人員應第一時間內報行政經理，保安班長對事情加以控制，避免意外之發生。

加強培養員工產品安全意識，對產品包裝線干部實時察看及教導員工正確操作，包裝時首要確認產品完好無破損，包裝盒/箱內不可有刀片等利器或其它身體有傷害之物存在，并防止包裝與本產品無關之物品，線上品檢員應及時對所包裝產品進行抽驗，以保包裝產品正確無誤。

1.對貨物裝卸區，貨物之工作人員進行安全教育，未經許可人員一律不準進入，保安人員對上述區域也應進行不定時巡查。

2.禁止員工與外人翻越工廠圍墻及員工向外拋物現象，做好防盜、防破損工作。

3.禁止無公事的車輛進入，如送貨、取貨的車輛進入時，一定要檢查外來車輛要有本廠物品放行條，且經登記核實后方可放行。4.教育保安及倉管員，提高其安全意識，必須不定時的巡查倉庫周邊安全情況，做好對門、窗、水、電、氣等相關安全自查工作。5.鼓勵或獎勵員工進行防恐安全舉報，及時發現調查處理異常行為和可疑對象，對舉報人進行保密，保護舉報人。14．相關記錄：

〈全體員工安全培訓記錄〉

〈保安人員培訓記錄〉

〈保安員反恐意識培訓〉 〈員工反恐意識培訓記錄〉

〈員工培訓記錄表〉

第五篇：員工保安意識培訓教材1

員工保安意識培訓教材

自從美國 9.11 事件發生后，世界上時有發生的恐怖事件，已影響 到全球經濟的發展。為了保證我司財產安全和員工人身安全，響應 C-TPAT 海關貿易伙伴反恐計劃，以便本公司貨物在運輸海關結關時 不會推遲，推行全員安全意識顯得尤為重要，現編訂反恐培訓內容如下：

反恐方針與任務

（一）方針

“ 預防為主，確保重點，打擊犯罪，保障安全 ” 反映了反恐工作的特點和規律，它是指導我們做好反恐保衛工作的正確方針。

1、“預防為主”是反恐保衛工作的重要指導思想，也是做好反恐保衛工作的出發點。因此，在反恐保衛工作中應采取人防、物防、技防三位一體得預防措施，力爭把違法犯罪行為遏制在預謀階段，把各種災害事故消滅在萌芽之中。

2、“確保重點”是做好保衛工作的又一重要指導思想，保衛工作陣地面廣，戰線長，任務重，要做好公司安全保衛工作，首先要抓好重點單位和關鍵部位的安全防范工作。

3、“打擊犯罪”是保衛工作的基本任務，也是實現的基本手段，它和預防工作是相輔相成，互為補充的兩種手段。打擊犯罪是預防工作的延伸，因為通過調查詢問，偵查破案，暴露出預防工作的缺陷、漏洞，能及時采取措施加以完善，可以避免類似問題的繼續發生，從而提高防范水平。

4、“保障安全”是反恐保衛工作的出發點和最終目的。安全防范工作的建立和實施，都是為了保障公司內部的安全與穩定，如果離開了這個總目標，也就失去了保衛工作建立和存在的意義。

（二）任務

作為公司安全保衛工作職能部門的保衛組織，其保衛工作的任務應該是：

1、對公司全體職工進行法制、國家安全、維護社會穩定和治安保衛工作的宣傳教育，增強公司員工的法制觀念、政權意識和安全防范意識，預防和減少違法犯罪行為。

2、做好動態信息工作；嚴防國內外敵對勢力、非法宗教勢力、民族分裂勢力對公司的滲透、煽動和破壞活動；及時處置各種不安定事端和突發性事件；協助國家安全、公安機關制止危害國家安全的行為。

3、落實安全保衛責任制和安全技術防范措施，防止盜竊、破壞和治安災害事故的發生。

4、調解處理公司內部治安糾紛；維護公司廠區和其他公共活動場所的治安秩序。

5、對公司內有輕微違法但尚未構成犯罪的人員進行幫助、教育。

6、向公安機關報告公司內發生的刑事、治安案件，治安災害事故和其他嚴重危及治安的情況；保護發案現場并協助公安機關查破公司內發生的刑事案件和治安案件。

7、管理在公司內務工、經商、從業的暫住人口和流動人口。

8、參加所在地區組織的社會治安綜合治理工作。

9、依據有關規定對擾亂公司秩序的人員進行處理。

員工反恐要求

一、進出大門及在廠區內佩戴員工證（胸卡）等識別物的重要性，有效控制非

準許人員進入工廠/公司。

二、所有進出廠區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進入，同時有效避免公司財產的流失與保證個人的人生安全。

三、向所有員工說明隨身攜帶的私人物品不能帶進工作場所，以便有效控制非認可物品放進成品。

四、培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物； 故意將成品調換；不按規定進行包裝；不懷好意地將違禁物品放入成品包裝箱等。

五、通過培訓，使員工認識到日常生產活動中，要保持貨物的完整 性及物品需檢查后方可進入。

六、教育員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要 區域：倉庫、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、發電房、化學 物品貯存區、油料庫等其它持有“危險”和“未經授權，不準進入” 的警示性標識的區域。

七、教育員工立足本職工作，愛崗敬業，保護公司財產。平時對自己所運用的工具和操作的機器設備要按要求進行操作和保養。如發現異常或損壞應及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關好臨近工作位的門窗。

八、培訓員工認識我廠常用的化學品物質的特性學習有關使用、貯存及傷害處理方法。強調在使用前應看清相關的警示標簽，避免非法接觸。

九、加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、船 務人員、裝卸工、物料員需進行具體的安全培訓。

1、倉管、物料員要對本車間的貴重物品加以保護，貴重物品要放在指定的鐵柜里，上好鎖，定期檢查，做好相關記錄。

2、倉管人員、各車間物料要對本車間物料做到進出、儲存、賬目數量一致。并定期盤點，如發現貨物有毀損、丟失、短缺、剩余 要及時向主管報告。

3、倉管人員、裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協助保 安人員監督、控制非許可人員進入裝卸區域。在裝卸的過程中，如 發現可疑現象或不明貨物要及時向主管或保安主管匯報。

4、對保安人員要重點進行安全和反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎下，結合不同時期的恐怖活動的特點、動態來探 討、研究、制定反恐安全措施方案。

十、特別教育員工提高安全意識，全員參與安全控制。廠區內，如 發現沒配戴《廠證》或《訪客證》，且面孔陌生或形跡可疑，有攜 帶危險品進入的可疑現象，應及時向車間主管或保安主管報告。

十一、向所有員工通告我公司的反恐舉報方式，緊急事件聯絡人名單和聯系電話號碼。鼓勵全體員工積極監督、踴躍舉報有恐怖懷疑的現象。如：違反廠規廠紀的行為，狀態異常、形跡可疑和拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。

二．員工反恐要求：

1.所有員工進出大門及在廠區內都必須佩戴有效廠證，配合保安的檢查工作，此點非常重要，旨在有效控制非準許人員進入本廠。

2.所有進出廠區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進入，同時有效避免公司財產的流失。

3.員工需能識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調

包；不按規定進行包裝；惡意偷放違禁物品進入成品包裝箱等。所有員工在日常的生產活動中，需保持貨物的完整性及檢查地許可物品的進入。

4.所有員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、電房、化學物品貯存區、其它持有“危險”和“不準進入”的警示性標識的區域。

5.需立足本職工作，愛崗敬業，保護公司財產。平時對自己所運用的工具和操作的機器設備要按規定的要求進行操作和保養。如發現有異常或損壞應及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關好臨近工作位的門窗。

6.學習化學品安全資料和有關使用，貯存及傷害處理程序，了解我公司常用的化學品物質的特性。強調使用前應看清相關的警示標簽，避免非法接觸。

7.廠區內，如發現沒戴識別證且面孔陌生或形跡可疑的，有攜帶危險品進入的可疑現象，應及時向車間主管報告。

8.學習我公司的舉報程序，了解緊急事件聯絡人名單和聯系電話號碼。

積極監督、踴躍舉報有恐怖懷疑的現象。如：違反廠規廠紀的行為，狀態異常、形跡可疑、拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。

9.公司實行有獎舉報制度，提高大家參與反恐的積極性，對提供有價值線索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

（注：公司內部緊急聯絡/舉報電話---門衛室：內線332安全主任：內線751

外部緊急報警電話---火災：119匪警：110急救：120）

三．反恐知識當公司發生火災時

1.1、迅速打“332”內線電話報警。

1.2、通知身邊的同事，立即拉響警報。

1.3、迅速使用滅火器，撲滅初起火災。

1.4、火災撲滅后，嚴密保護火災現場。

1.5、嚴密注意可疑人員。

1.6、積極地向保安或公安人員提供一切有利線索。

2、當遇有精神慌張，形跡詭秘、情形可疑的分子時

2.1、注意觀察，查明真相，分清性質。

2.2、判斷可能屬于犯罪嫌疑人時，立即打內線電話“332”通知保安，請求處理。

2.3、公安機關通緝的逃犯，應立即報告公安機關，并設法采取必要措施，將其扭送公安機關。

3、當遇到陌生人時

3.1、注意觀察其是否佩帶公司配發的有效證件。

3.2、注意觀察其行蹤，判明可能屬于不法分子時立即打內線電話“332”通知保安請求處理。

3.3、如有事實證據，應想辦法立即將其抓獲。

4、當遇有炭疽菌郵件恐嚇時

4.1、如有可疑信件或包裹，切勿搖晃或倒出信封/包裹內載的物品。

4.2、將信封或包裹放進膠袋或其他盛器，防止內載物品泄出。

4.3、如沒有盛器可供使用，則用衣服、紙張、廢紙張等任何物件遮蓋信封或 包裹，切勿搬動蓋罩。

4.4、離開房間，關好房門，或封鎖有關范圍，以防止有人進入。

4.5、用肥皂和熱水洗手，以防將粉末擦上面部。

4.6、立即向公司領導、保安經理或保安主任匯報。

4.7、上司列出發現此可疑信件或包裹時在場人士的名單，然后將名單交予警方跟進調查，聽取有關的意見。

5、遇有持械恐嚇時

5.1、應保持鎮定，在條件允許的情況下應指派其他同事打內線電話“332”通知保安盡快派人到現場協助處理。

5.2、當事人或其他人員切勿企圖接近持械者，并必須保持適當距離，在情況許可下，應盡快離開現場，避免出現人身傷亡。

5.3、當事人或其他人員切勿在語言或行為上刺激持械者的情緒。

6、意外發生后采取的一系列行動

假設你遇上一宗意外，你便要采取以下一系列行動來應付，此外還要準備一些資料，以備事后調查。

施行急救行動：第一時間作出相應的照顧，有需要的話，把傷者送到醫院。

6.1、記下所有目擊證人的姓名。

6.2、把傷者的資料逐一記下，例如：他的姓名、職業、所屬部門及他的上司姓名。

6.3、向目擊證人詢問事件發生的經過。

6.4、向管理處呈交報告，說出傷者當時的情況，送進哪間醫院。

6.5、如果意外事件非常嚴重，現場的物件更不能移走。

6.6、事件中，如果有人死亡或傷及危殆，便要封鎖現場，直至調查和拍攝工作完畢為止。

7、郵件炸彈

辯別可疑信件及包裹要辨別信件或包裹是否可疑，可留意以下線索：

7.1、來源——例如郵戳或發件人姓名，如郵件寄自不尋常的地點或人士：應作可疑物品處理；

7.2、信封類型——如果是有氣墊的封套或類似的加墊信封：應作可疑物品處理；

7.3、地址——如果地址是用于法轉移印字方式（例如“刮字條”或“字版”）印出，而字體不整齊：應作可疑物品處理；

7.4、發件人的字跡——如果字跡表示一種特殊或異地風格；應作為可疑物品處理；

7.5、兩側不勻稱——如果包裹或信件兩側不勻側：應作可疑物品處理；

7.6、重量——如果重量與大小不相稱：應作可疑物品處理；

7.7、突出的電線——包裝無論如何穩固，也可能在運送途中松脫：應作可疑物品處理；

7.8、小孔——如果包裝外唇或信封上有針孔，即使只有一個，應作可疑物品處理；

7.9、包裝外唇或信封上有油漬——可能由爆炸品滲透出：應作可疑品處理；

7.10、發現類似杏仁或蛋白杏仁糖的氣味：應作可疑品處理；

7.11、外形——如果像一本書（除非是預期會收到的郵件）；應作可疑品處理；

7.12、信封口蓋——信封口蓋通常有約1/8寸的無膠漿縫隙；如果信封口完全黏牢，應作疑物品處理，特別是信件：

a、用手（毋須按壓）應可感到信封內是否只有折疊的紙張（這顯示里面的物品

無危險性）；如果感覺到咭紙般的硬物或金屬物品：應作可疑物品處理；

b、一般信件的重量應該不超過約一安士（約28克），一枚有威力氣郵遞炸遞最少重兩安士（約56克），因此所需郵資比同樣大小的一般郵資多，也比一般信件厚，最少有1/4寸（約6毫米）；如果收到有下述特征的信件：信封口蓋完全黏牢（信封口蓋通常應有約1/8寸的無膠漿縫隙）：應作可疑物品處理；

c、如果信封內另有信封；而這個信封是用膠紙黏牢或用繩子縛緊：應作可疑物品處理；則在任何情況下也要小心檢查這個信件，看看是否有本段或上文所述的特征。

8、收到可疑郵件包裹后采取的行動

假如知道發件人的姓名和地址，應要求該人確定是其本人寄出有關信件或包裹，以及證實包裹內有什么東西，假如沒有上述資料則應該：

a、離開房間并關上房門（可能的話在離開前把窗戶打開），禁止其他人進入房間，并盡可能鎖上房間；

b、通知保安經理或保安主任。

注：切勿把可疑包裹拿給保安經理或保安主任，切勿把包裹放在公司外或公司內任何方式搬弄包裹，應把包裹放進水中或以泥沙掩蓋包裹。

9、當打開包裹或拿起包裹中的物品發現可疑時采取的行動

假如在打開郵件時發現可疑，應該：

9.1、責令其他員工盡快離開房間；把包裹或裹面已拿起的物品盡量輕輕放在最近的穩固的平面上（盡量保護自己的面部及身體，方法是把可疑物品放在堅固的物體如鋼框后面，或步出房間后以墻壁做屏障，把物品輕輕放在房門角落附近的地面上）。

9.2、迅速離開房間并關上房門，禁止他人進入房間，并盡可能鎖上房門并及時通知保安經理及保安主任。

---訓練

有機會處理可能是炸彈郵包的員工，均須接受適當的反映技巧訓練，并定期進行復習。

---復原工作

復原工作是處理這類事件的最后階段，亦即令一切回復正常，為了部門本身和公眾利益著想，部門應制定和測試合適的復原計劃。

10、炸彈威脅

你應該有正確步驟的指示，故此你要小心的聆聽它們，并記錄細節。

以禮貌而堅定的態度對待這些來電者是好的處理方法，要小心不要激怒他們或令他們有理由掛斷電話。盡量收集資料并將它們寫下。

詢問來電者：

你是？

炸彈在哪里？

什么時候會爆炸？

為什么你要這樣做？

你可能得不到答復，但從來電者所說的任何話中，你可能確定到下列事項： 來電是否來自電話亭。

來電者是否有特別口音。

來電者是男性或是女性。

有無察覺到任何背景噪音。

來電一結束，你要立即打110通知警方并傳達你所收集到的所有資料。

遵守你得到的指示及由你公司和客戶所定下的任何其他指示。若有其他職員，你要通知最高級者。

若建筑物需要進行疏散，那么它要以火警的例行做法一樣的執行。

要記著你一定要在可能的情況下盡快通知你的控制室或辦事處。及將有關時間及次序記錄在你記事本上。

11、綁架

有時稱做“人質事件”。

這是一些屬于需要很多專家知識及技巧去防止它造成災難的突發事件。當你接到這種電話，你可能再一次有明確指示。

你要遵守信件上的指示，那就象上一個緊急事件一樣，小心聆聽來電及盡量在不招來電者反感之下獲取多些資料，再將所有資料傳達給警方及執行同樣的報告程序。

你在整個事件中要保持冷靜是很重要的。其他人的安全甚至是可能操在你個人的表現上。

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