第一篇：雙文明匯報材料

雙文明建設匯報材料

化德縣煙草專賣局（卷煙營銷部）

檢查驗收組的各位領導同志們大家好：

首先我代表化德縣煙草專賣局（卷煙營銷部）向各位的到來表示歡迎，同時對各位來站指導驗收我單位的各項工作，表示衷心的感謝。

2009年我局（營銷部）“雙文明”建設工作在市局（公司）的正確領導下，在市局（公司）有關部門的指導和支持幫助下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以十七大精神為主線，深入學習實踐科學發展觀，以保持共產黨員先進性教育為突破口，以營造良好和諧社會主義社會，提高職工思想道德素質為目的，我們緊緊圍繞一個中心，轉變觀念，突出服務，狠抓建設，注重實效這一主題，使單位的各項工作都取得了可喜的成績，從目前的情況看我站總支各單位已超額完成了年初所定的各項指標，現將站本年度的各項工作匯報如下：

一、2009年度各項經濟指標完成情況：

二、2009年的各項工作

三、雙文明建設籌備情況

三、存在問題

2005年我站各項工作雖取得了可喜的成績，但也存在著不足之處，有待在來年的工作中逐步改善和提高，主要表現在以下幾點：

1、站職工的綜合素質還有待提高，工學關系處理的不是很好，學習活動抓得還是不夠緊湊，步子有些慢，有顧此失彼的現象。

2、部分同志安于現狀，缺乏創新意識，對單位的發展漠不關心，個別黨員的先鋒模范作用發揮的不是很好，缺乏進取精神。

3、作好大學生的傳、幫、帶工作。為單位今后的發展，今年我們從內地部分高校招收了幾十位應屆畢業生，他們在理論上雖具有很強的專業知識，但缺乏實際的經驗，還需要進一步培訓。

今后，我們一定要再接再厲，發揚成績，改進不足，認真學習十六屆五中全會精神，齊心協力，扎實工作，盡心盡責，切實抓好各項工作，使站總支的“三個文明”再上一個新臺階

第二篇：雙文明建設匯報材料

堅持以人為本 突出科學管理 實現兩個文明建設的良性互動

晉中供電分公司黨委

晉中供電分公司是山西省電力公司直屬大型二類供電企業，有職工4046人，固定資產21.94億元，擔負著晉中市11個縣(市、區)的電網經營管理和建設任務。近年來，分公司黨委堅決貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本，突出科學管理，實現了兩個文明建設的良性互動。分公司在2001年晉中市勞動競賽委員會建國以來思想政治工作首次記功表彰中榮立一等功，2002年被山西省質量管理委員會授予山西電力系統唯一的“山西省用戶滿意企業”稱號，榮立山西省精神文明建設集體一等功，2003年被全國質量管理協會授予“全國用戶滿意服務”稱號，被中央文明委命名為“全國創建文明行業工作先進單位”，同年5月，被山西省勞動競賽委員會授予“山西省五一勞動獎狀”。

一、將發揮黨建工作的保證引領作用作為精神文明建設的關鍵。

2001年底新一屆領導班子上任時，晉中供電分公司的經營形勢比較嚴峻，歷年各類借款掛帳累計9800多萬元，正常工資缺口800萬元，銀行流動資金貸款1800多萬元，連職工的正常工資都難以發放。由此帶來的是職工的思想不穩定，省公司“三項責任制”未能完成。面對嚴峻形勢，黨委針對性地提出了“發揮黨的政治優勢，營造團結奮進氛圍”，“圍繞經營抓黨建，轉變觀念促發展”，“抓民心工程，創文明行業”的號召，將黨建工作為全面引領企業精神文明建設健康發展的關鍵，并完善創建工作機制。

大膽改革用人機制。2001年實行了男54歲、女50歲“一刀切”制度，46位年齡偏大的中層干部退居二線。28名思想政治素質好、工作有成效、群眾認可的年輕同志通過公開競聘走上了領導崗位，使在崗中層干部的平均年齡從45.53歲降至42.37歲，干部隊伍更加符合“四化”要求。今年，繼續深化用人制度改革，公開競聘中層后備干部，共有155人參加競聘，其中16人走上領導崗位，使中層后備干部管理更加科學化、規范化、民主化。

加強黨的組織和政工隊伍建設。成立了榆次、靈石支公司總支委員會，對農電體制改革后專職電工中的黨員實行歸口管理。在各支公司設立黨支部辦公室，抽調思想好、作風正、業務精的同志充實到政工崗位，并在各支公司設立政工員崗位，享受股級待遇，保證了政工隊伍的素質。

加強黨員和干部隊伍建設。對擬發展入黨人員進行公示，嚴把黨員“入口”關，對不合格黨員疏通 “出口”，2002年共清理出不合格黨員3名，轉走、理順了21名黨員的組織關系；對中專以上畢業的中層干部的學歷、學位進行全面檢查清理；對所有擬提拔領導干部進行為期一周的公示；對新任職領導干部進行為期一年的試用期考察；對新任職干部進行“五個一”廉政教育，為全公司班股級干部建立廉政檔案，對新黨員進行廉政教育培訓，對全體黨員進行正反兩方面案例教育。每年對所屬各單位領導班子和中層干部進行一次民主評議和考評，對沒有凝聚力和戰斗力的班子及時進行調整，對信任度排名在后10位的中層干部以及職代會民主評議機關工作作風排名后10位的機關科室負責人和排名后10位的機關中層干部進行誡勉談話，提出整改要求。

強化精神文明建設工作機制。不斷完善具有晉中分公司特色的“雙文明一體化”工作法，分公司及所屬各單位黨政一把手同崗同責、同獎同罰。黨委及黨支部書記不但要管好黨建工作，而且還要對公司的安全生產和經營指標的完成負主要領導和監督責任。對精神文明建設實行動態管理，逐月考核，年末總評，不合格的單位，視情況分別給予扣除獎金，取消評先格，黨政主要領導調離、降職或免職等處分，從而使精神文明創建活動有了機制上的堅強保證。

二、將提高職工綜合素質作為精神文明建設的基礎。建設一支思想、業務素質一流的干部職工隊伍是企業精神文明建設的目的，也是企業精神文明建設水平不斷得到提升的根本保證。因此，精神文明建設必須堅持以人為本，維護好職工的正當權益，做到政治上保證、素質上提高、生活上關心、不斷提高職工對企業的認同感。

加強思想宣傳工作。將樹立干部職工正確的世界觀、人生觀、價值觀作為精神文明建設的突破口。為加強職工思想教育陣地的建設，投資100多萬元建成了內部有線電視臺，創辦了《晉中電力報》，開通了局域網，購置了大屏幕，設置了宣傳櫥窗，組建并培養了一支由72名通訊員組成的覆蓋全公司的通訊員隊伍，為各項工作的開展鼓勁造勢。每月開展一次“我們身邊的閃光點”評選，每年進行一次文明單位、文明科室、文明班組、文明職工、文明家庭和“十佳文明職工”、“十佳青年”評選，每年進行一次“雙先”、“雙優”表彰，每年組織上“十佳青年”到所屬各單位作先進事跡報告，形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的文明新風。

大力推進學習型企業建設。制定了《職工教育培訓十五規劃》，在政治理論學習方面，做到了中心組學習規范化、理論培訓系統化、理論研究制度化，同時，采取辦培訓班、脫產輪訓、外出學習、技術比武等多種方式提高職工業務水平，并制定了報銷部分學費、獎勵業務技術比賽優勝者等政策鼓勵職工上學深造和鉆研業務。想方設法為職工學習提供便利條件，建成了電子圖書室，接入局域網，供職工隨時查閱，在全公司形成了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。2003年分公司生產崗位培訓達1397人次，管理人員培訓達260人次，全員培訓率在57%，生產人員持證上崗率達100%。切實關心職工生活。將提高職工生活質量作為精神文明建設的一個主要工作目標。改建了職工籃球場，新修了體育館，投用了多功能大廳，開辦了生活區晉劇票友中心，使職工在文體活動中陶冶了情操。2002年興建了占地6000多平方米、晉中市一流的貓兒嶺生活區花園廣場，竣工了4棟職工宿舍樓；2003年3月，建筑面積3萬平米，可安置180余戶職工居住的高層建筑正式開工；6月份，另一處30套住房的安居工程又開工。開展 “四必到”送溫暖活動，重大節日對老干部、省勞模、困難職工家庭的慰問必到；職工家有婚喪嫁娶大事必到；職工遭患重大疾病必到；職工遇到重大困難必到。引導、保護、發揮了職工的主動性、積極性、創造性，使各項工作充滿了生機活力。

三、將提高“圍繞中心、服務大局”水平作為精神文明建設的根本。

精神文明建設，必須堅持圍繞中心，服務大局，保證中心任務的完成。檢查精神文明建設的成效，始終堅持看在圍繞中心、服務大局方面是否找準了位置，發揮了作用。

精神文明建設與企業管理緊密結合。堅持 “持續改進”的理念，實行“系統化運籌、階段性推進”，將全面提升企業管理水平作為雙文明建設的最佳結合點來抓，作為衡量精神文明建設水平的重要指標來考核。各部門積極行動，分門別類，制定出臺了一系列操作性強、符合現場實際的規章制度，實現了人管人到制度管人的質變，為創建文明行業鋪平了道路。堅持以職代會為基本形式的民主決策、民主管理、民主監督制度，事關企業改革發展穩定的重大問題，都要提交職代會審議通過后，才能實施。大力推進企務公開工作，確定公開內容，明確工作機制，保證公開載體，對職工入黨、提干、住房分配及業務招待費、工程招投標等敏感問題全部在企務公開欄進行公示。大力推行規范化管理，強化生產過程控制，將生產過程納入質量管理體系。各單位均成立了以黨支部書記為反違章糾察隊隊長的管理體系，實現了黨政領導齊抓共管想安全，琴瑟和諧保安全的大好局面。成立資金結算中心，歸并駐榆次區所屬全民單位33個賬戶，投運了財務實時信息管理系統，實現了從分公司到所屬各單位的一條線集中調控。加強預算管理，對成本費用按費用項目的性質分別制定不同的管理辦法及審核報銷方法。成立技術經濟室，按計劃審查核定各類工程預、決算，三年來共審核工程項目1400余項，審核費用3億多元，核減費用2000多萬元，杜絕了“暗箱操作”。對機關車輛實行集中管理，收回車輛100余部，對富余車輛公開拍賣，回籠資金184萬元，年運行費用比改革前節約近100萬元。按照“精減機構、精干主業、主輔分離”的原則，成立了物業管理公司、車輛服務中心、電力醫院，實行費用切塊承包。狠抓資產整合和結構調整，使多經企業不斷朝規?；?、集團化方向發展。成立了晉通責任有限公司，建成了北田服務基地、貓兒嶺商業基地和修文生產基地，2003多經企業完成產值2億元，實現利潤1000萬元。一改過去閉門造車式的科研方式，實行自主開發與引進、消化、吸收、轉化相結合的辦法，積極鼓勵基層單位參與科技項目的開發。三年來共完成省管項目12個、自管項目18個，企業管理水平得到整體提升。

精神文明建設與優質服務緊密結合。分公司始終將“人民電業為人民，晉中電業為晉中”作為精神文明建設的落腳點，加大管理力度，努力提高優質服務水平。出臺了<<行業行為規范準則>>、<<職業道德規范>>等制度，向社會公開9項供電服務承諾，聘請了146名行風監督員，建立了全方位的信息處理系統，11個支公司電力客戶服務中心全面建成，開通了95598熱線電話，實現了營業柜臺、電話、因特網多渠道及24小時全天侯報裝、報修、咨詢、投訴和舉報，對在實施“民心工程”過程中發生的違規違紀問題，做到“四不放過”：問題沒有查清楚不放過，犯錯誤的原因沒找到不放過，犯錯誤人的思想認識不到位不放過，周圍的職工沒受到教育不放過。2003年，共受理報裝、咨詢、報修等業務3489件，全部按承諾時限給予客戶滿意答復。在所屬107個供電所中31個供電所被省公司評為“規范化服務供電所”，44個供電所被當地政府授予“人民滿意供電所”稱號。在山西省質量管理協會評出的200214個用戶滿意企業中，晉中供電分公司作為山西省電力系統唯一獲此殊榮的企業名列其中，2003年被山西省質量管理協會和中國質量管理協會分別授予“山西省用戶滿意服務”和“全國用戶滿意服務”稱號。

晉中供電分公司連續三年全面完成了山西省電力公司的“三項責任制”考核任務。三年來，未發生任何特重大事故，安全生產記錄已達1400多天，創分公司安全生產歷史最好成績；財務善明顯好轉，償還各種債務3000多萬元，舊欠電費由7000多萬元降到2500萬元，還清了以前銀行流動資金貸款1800多萬元，2003年內部利潤完成4321萬元，比山西省電力公司增收節支計劃多完成1300萬元，分公司邁入了一個嶄新的發展階段，實現了經濟效益與社會效益的雙贏。

第三篇：局雙文明建設專題匯報

文明花開別樣紅

——***雙文明建設專題匯報

近年來，***先后榮獲：88888等數百項榮譽稱號。所取得的豐碩成果令省內外同行刮目相看。這一系列榮譽的獲得，清晰地反映出***雙文明建設的發展規跡，也體現出他們對雙文明建設不遺余力的執著追求和不斷超越的堅定信念。

抓好班子建設，凝聚集體智慧。

我局堅持按照高素質、高標準、高效率、嚴要求的標準，狠抓班子自身建設，在領導干部中間，強化思想作風、學習作風、領導作風、工作作風和生活作風“五風”建設活動，使他們成為思想觀念轉變的表率，成為學習先進科技和管理理念的帶頭人，成為調查研究、把握大局的向導，成為深入實際、以身作則的楷模，成為嚴以律己、寬于待人的貼心人。班子成員靠共同的事業追求形成強大的合力，一心撲在工作上，相互信任，互相支持，用實際行動帶頭真抓實干，用人格的力量感染廣大職工，做到言傳身教并舉。在重大事件的決策上，充分醞釀，集體研究，形成共識。由于領導班子嚴格按照法律法規規范自己的行為，正確行使法律賦予的權力，極力維護企業和廣大職工的合法權益，使之成為一個富有戰斗力和凝聚力的堅強領導集體，深受廣大職工的信任和擁護。

抓好企業黨的建設，發揮先鋒模范作用。

二十多年來，企業黨的建設取得了豐碩成果。黨員隊伍和黨組織，由建電初期的7個黨員、一個支部，發展為目前的159名黨員，12個生活支部的黨委。黨的工作在全縣年年走在前面，多次榮獲全縣“先進黨組織”、全地區“先進基層黨組織”榮譽稱號，黨委在企業的政治核心地位得到了應有的發揮，支部的戰斗堡壘作用效果顯著，黨員的模范帶頭作用有目共睹。多名黨員先后榮獲：全國電力系統“十佳服務明星”；全省勞動模范，全市優秀黨員，全市“十佳公仆”。為了使企業黨建工作走向規范化、制度化軌道，局黨委制定了三十項工作標準和管理標準，確保黨建工作的每個環節都責任明確，有章可循。對黨員實行目標責任考核，堅持落實“三會一課”制度，開展“黨員身邊無事故”、“一個黨員一面旗”、“黨員責任區”、“黨員示范崗”等創建活動，全力支持全局中心工作。加強對工會、共青團、婦女委員會等組織的領導，調動開展文明建設的積極性和自覺性。通過扎扎實實的黨建工作，黨委的核心作用、支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用得到了充分發揮。

堅持“以人為本”培育“四有”職工。

我局按照干部隊伍“四化”的要求，打破干部工人界線，將一大批素質好、懂技術、善管理、工作成績突出的青年提撥到了中層以上領導崗位，使中層以上領導干部中35歲以下的達50%，并積極培養他們的開拓進取精神，造就了一支充滿生機和活力，善于克難攻堅的干部隊伍。實施“人才戰略”，專門設立職工教育培訓中心，有計劃、有步驟地對廣大職工進行科學技術教育、現代化管理知識，年全員培

訓率達80％以上。適時開展法律法規教育，愛國主義、集體主義教育，社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德的“四德”教育，狠抓職工文明行為養成教育，制定了《職工守則》、《職工職業道德規范》，開展文明股室、文明班組創建活動。多管齊下，全力打造職工隊伍，從而使職工隊伍的整體素質逐年提升。

提升服務水準,樹立企業形象。

堅持以“一切為了客戶的需要，一切為了客戶的方便，一切為了客戶的滿意”為標準，按照“優質、方便、規范、真誠”八字服務方針，全面推動優質服務，變“客戶要我服務”為“我要為客戶服務”，以客戶接受不接受，滿意不滿意來衡量自身行為，衡量自身工作。向社會公開10項服務承諾，所有營業場所及基層單位實行無周休日制度，向客戶提供24小時事故搶修服務。實施舉報投訴有獎的“彩虹工程”，花錢買批評、買建議，開設95598客戶服務熱線，設立永久性電價、電費公布欄260個。從社會各界聘請義務監督員435名，加大了行風建設和優質服務的監督力度。行業作風得到根本轉變、服務質量大幅度提高，樹立了良好的企業文明形象，得到了社會各界的充分肯定。

抓好宣傳教育，把握輿論導向

為了宣傳政策，交流經驗，典型引路，我們創辦了內部刊物《民勤電力工作簡報》、《學習簡報》和《電力安全工作簡報》，組織了通訊員隊伍，積極撰寫稿件，先后向中國電力報、等報刊雜志上發稿140篇，廣泛宣揚我局在優質服務活動及兩個文明建設中涌現出的一

些先進經驗、典型人物和事跡，交流系統各單位在創建活動中的一些好辦法、好經驗，樹立了一批典型，激發了大家比、學、趕、幫、超的熱情，營造了一個有利于企業發展的輿論環境。

開展文體娛樂活動,豐富職業余生活。

為豐富職工的業余文化生活，激發他們更大的工作熱情，我局先后投資100萬元，修建了職工之家、老職工娛樂中心、閱覽室、燈光球場，為基層單位配發了家庭影院、臺球桌、乒乓球等，組建了業余文藝宣傳隊、社火隊、藍球隊、健身隊，利用節假日等開展經常性的文體娛樂活動，以其占領廣大職工的業余生活陣地，引導大家崇尚科學文明，健康向上的文化生活，自覺抵制封建迷信和邪教活動，遠離低級庸俗的生活方式，堅決同黃、賭、毒等社會丑惡現象和違法犯罪活動作斗爭，從而陶冶了職工的情操，使其精神飽滿、斗志昂揚，使企業保持了旺盛的生機和活力。

重視環境整治，建設文明家園。

綠化美化工作場所，做到了生產區域道路完好、排水暢通，無雜草、無雜物、無違章種植。電纜排放整齊，設備無積垢，工作場所照明完好，安全防護措施及設備標志齊全符合要求。對辦公場所實行標準化定置管理，做到了規范、整潔、秩序井然。開展文明社區創建活動。制定衛生公約、文明公約，大力倡導“文明新風，人人有責”的思想，爭做文明市民，爭創五好家庭活動。投資250多萬元，在家屬區、辦公區修花園、種草坪、鋪路面、架路燈、蓋車棚，改善工作和生活環境，以達到了環境育人的效果。通過持續建設，如今我們的工作和生活環境得到了巨大的改觀，綠化面積達90％以上，各項綜合考核指標逐年提升，電力小區多次被縣精神文明委樹為文明樓院、文明小區。

堅持法治教育，增強法律意識 幫扶弱勢群體

對廣大職工進行經常性的法律、法規宣傳教育，是我局進行精神文明建設的一項主要內容。全局上下十分重視法律、法規的宣傳教育，領導帶頭學法、用法律、規章制度來規范生產經營及廣大職工的言行。每年對全局職工進行了普法學習和考試，參考率達到99%。通過學習教育，職工增強了法律意識，有效地保證了企業生產的正常進行，為貧困農戶捐款60000多元，幫助其開展日光溫室建設?？傊覀儼炎杂X積極地履行社會責任作為培養職工公德意識，提升企業社會形象的重要途徑。

第四篇：供電局雙文明建設匯報材料

供電局雙文明建設匯報材料

一、城西供電局的基本情況

城西供電局是株洲電業局派駐株洲市天元區的分支機構，負責天元區內所有用電業務和配網運行工作。其前身為天元供電局，于2003年9月1日成立，2005年7月30日正式更名為城西供電局。

城西供電局分設辦公室、生產技術室、電力營銷室、計劃財務室、工程辦公室和物

資站等管理部門，下設客戶服務中心、裝表班、稽查（檢查）班、運行檢修班、電力搶修班、業擴工程班和王家坪供電所等班組。原創：http://www.tmdps.cn/全局共有正式員工75人，其中女職工23人，黨員16人，團員14人，高級職稱2人，中級職稱6人，大專及以上學歷45人。

城西供電局擁有10千伏配電線路44條270公里，其中10千伏電纜200條（段），長129.6公里；10千伏配電變壓器595臺，配電容量229640千伏安；10千伏開關站13座；公變用戶16000多戶，專變用戶317戶，綜合變臺區212個，排漬抗旱專變19臺，企業代維點33個。

二○○五年，城西供電局完成供電量2.52億千瓦時，售電量2.35億千瓦時，同比增長27。上繳利稅679.5萬元。

二、舉全力，完善天元區城農網供電網絡

城西供電局建局兩年多以來，牢牢把住“立足河西，服務河西，融入河西”的宗旨在電力建設方面竭盡全力，爭取上級單位的政策支持和資金投入，高標準、嚴要求，完善和拓展了天元區的城農網供電網絡，確保了新區經濟快速發展對電力的需求。

為提高河西城區部分的供電可靠性，改善河西居民的用電質量，2003年9月，我局成立伊始，便積極向市局匯報，通過利用城網改造資金對河西原有的配電監測儀進行了改造并增加安裝了九臺監測儀，此舉大幅度提高了黃河路、天臺路和沿江路的供電可靠率。

圍繞新區發展農村經濟的思路，為農村庭院經濟提供可靠電力，2004年，我們對群豐鎮張群308支線進行了全線改造，2005年，對馬家河支線、王家坪支線進行了全面升級改造，經過改造，天元區內線齡超過20年以上的主干線路基本改造完畢。同時投入資金1300萬元對一、二期農改不完全的76個低壓臺區進行改造，更換了26臺高能耗變壓器。

近二年來，我們新上供電公變臺區13個，改造公變臺區42個，新增10千伏線路9回，年內還將增加2回。主網方面，省公司和市局投資近1.5億元，新增220千伏變電站一座，110千伏變電站一座，改造110千伏變電站一座，擴建110千伏變電站一座。通過我們的努力，河西的供電能力越來越強，網絡結構越來越完善，配電網絡供電可靠性越來越高。

三、抓作風，提高服務質量

在加大電網建設力度的同時，我們也特別注重了整肅工作作風，提高服務質量。在搬遷新址后，我們組織全體職工認真學習國家電網公司發布的優質服務十個不準和服務公開十項承諾以及相應的考核制度。在班組中推行準軍事化管理和標準化作業，并制定了優質服務八項硬性措施。窗口建設方面，加強了對兩個營業廳（城區、農村各一個）的營業人員業務素質和文明禮儀的培訓，營業廳建設完全依照了省公司的標準，做到了制度公開、辦事公正。

為應對客戶電力故障搶修，我局改變了班組結構，將電力搶修從運行檢修班中分離出來，成立電力搶修班，組織人員24小時值班，保證了電力故障出警隨叫隨到。

為客戶提供差異化服務，局領導班子成員分別走訪了區內所有重點客戶，根據客戶意見，我們改進了業擴工作流程，對一些重點工程還實行了特事特辦。我們通過工程合同洽談之前的前期服務，工程施工過程中的過程服務和工程驗收之后的售后服務，并要求業務人員調整工作思路，對客戶實行全方位服務。

為更好地聽取客戶意見，我們在營業廳設置了客戶意見箱和客戶意見簿，在搶修、施工、收費等工種還實行了客戶意見卡回饋制度，同時，公布了投訴電話、開展了領導接待日活動，所有的客戶意見我們都進行了分析和回復。我們還將在今年聘請幾名行風監督員，爭取2006年能進入全區行風評議前列，經過一番整頓和調整，原創：http://www.tmdps.cn/我局職工的精神面貌和服務作風均發生了顯著變化，得到了廣大市民的肯定和好評，樹立了電力部門的良好形象。

四、抓管理，理順內部流程

外樹形象，必須內練基礎，2005年，我局實行了“三大年”活動?！凹夹g培訓年”活動提高職工業務技術素質，“線損整治年”活動加強線損管理，降低無效損耗，“基礎管理年”活動強化班組建設

第五篇：供電局雙文明建設匯報材料(精)

供電局雙文明建設匯報材料

供電局雙文明建設匯報材料

一、城西供電局的基本情況

城西供電局是株洲電業局派駐株洲市天元區的分支機構，負責天元區內所有用電業務和配網運行工作。其前身為天元供電局，于2003年9月1日成立，2005年7月30日正式更名為城西供電局。

城西供電局分設辦公室、生產技術室、電力營銷室、計劃財務室、工程辦公室和物資站等治理部門，下設客戶服務中心、裝表班、稽查（檢查）班、運行檢修班、電力搶修班、業擴工程班和王家坪供電所等班組。原創：http://www.tmdps.cn全局共有正式員工75人，其中女職工23人，黨員16人，團員14人，高級職稱2人，中級職稱6人，大專及以上學歷45人。

城西供電局擁有10千伏配電線路44條270公里，其中10千伏電纜200條（段），長129.6公里；10千伏配電變壓器595臺，配電容量229640千伏安；10千伏開關站13座；公變用戶16000多戶，專變用戶317戶，綜合變臺區212個，排漬抗旱專變19臺，企業代維點33個。

二○○五年，城西供電局完成供電量2.52億千瓦時，售電量2.35億千瓦時，同比增長27。上繳利稅679.5萬元。

二、舉全力，完善天元區城農網供電網絡

城西供電局建局兩年多以來，牢牢把住“立足河西，服務河西，融入河西”的宗旨在電力建設方面竭盡全力，爭取上級單位的政策支持和資金投入，高標準、嚴要求，完善和拓展了天元區的城農網供電網絡，確保了新區經濟快速發展對電力的需求。

為提高河西城區部分的供電可靠性，改善河西居民的用電質量，2003年9月，我局成立伊始，便積極向市局匯報，通過利用城網改造資金對河西原有的配電監測儀進行了改造并增加安裝了九臺監測儀，此舉大幅度提高了黃河路、天臺路和沿江路的供電可靠率。

圍繞新區發展農村經濟的思路，為農村庭院經濟提供可靠電力，2004年，我們對群豐鎮張群308支線進行了全線改造，2005年，對馬家河支線、王家坪支線進行了全面升級改造，經過改造，天元區內線齡超過20年以上的主干線路基本改造完畢。同時投入資金1300萬元對一、二期農改不完全的76個低壓臺區進行改造，更換了26臺高能耗變壓器。

近二年來，我們新上供電公變臺區13個，改造公變臺區42個，新增10千伏線路9回，年內還將增加2回。主網方面，省公司和市局投資近1.5億元，新增220千伏變電站一座，110千伏變電站一座，改造110千伏變電站一座，擴建110千伏變電站一座。通過我們的努力，河西的供電能力越來越強，網絡結構越來越完善，配電網絡供電可靠性越來越高。

三、抓作風，提高服務質量

在加大電網建設力度的同時，我們也非凡注重了整肅工作作風，提高服務質量。在搬遷新址后，我們組織全體職工認真學習國家電網公司發布的優質服務十個不準和服務公開十項承諾以及相應的考核制度。在班組中推行準軍事化治理和標準化作業，并制定了優質服務八項硬性措施。窗口建設方面，加強了對兩個營業廳（城區、農村各一個）的營業人員業務素質和文明禮儀的培訓，營業廳建設完全依照了省公司的標準，做到了制度公開、辦事公正。

為應對客戶電力故障搶修，我局改變了班組結構，將電力搶修從運行檢修班中分離出來，成立電力搶修班，組織人員24小時值班，保證了電力故障出警隨叫隨到。

為客戶提供差異化服務，局領導班子成員分別走訪了區內所有重點客戶，根據客戶意見，我們改進了業擴工作流程，對一些重點工程還實行了特事特辦。我們通過工程合同洽談之前的前期服務，工程施工過程中的過程服務和工程驗收之后的售后服務，并要 求業務人員調整工作思路，對客戶實行全方位服務。

為更好地聽取客戶意見，我們在營業廳設置了客戶意見箱和客戶意見簿，在搶修、施工、收費等工種還實行了客戶意見卡回饋制度，同時，公布了投訴電話、開展了領導接待日活動，所有的客戶意見我們都進行了分析和回復。我們還將在今年聘請幾名行風監督員，爭取2006年能進入全區行風評議前列，經過一番整頓和調整，原創：http://www.tmdps.cn我局職工的精神面貌和服務作風均發生了顯著變化，得到了廣大市民的肯定和好評，樹立了電力部門的良好形象。

四、抓治理，理順內部流程

外樹形象，必須內練基礎，2005年，我局實行了“三大年”活動?！凹夹g培訓年”活動提高職工業務技術素質，“線損整治年”活動加強線損治理，降低無效損耗，“基礎治理年”活動強化班組建設，提高班組工作質量，“三大年”活動均有方案，有落實，有檢查，有考評。

為加快業擴工作流轉速度，我局調整了業擴工作機構，設立了工程辦公室、物資站和業擴工程班，在財務室設立多經會計崗位，理順了工作關系。之后我們又采取措施規范工程治理，理順了工作流程。在物資治理方面，我們根據上級文件精神，出臺了物資采購治理辦法和招標治理辦法，加強紀檢對招標的監督，物資采購做到了公平公正公開。在工程治理方面，對班組實行成本控制模式，班組對工程則采取承包模式，將工程費用切塊給班組，班組自主意識增強了，工作效率也提高，成本控制意識明顯加強。

基礎夯實了，工作效率提高了，企業效益和社會效益也隨之提高了。

經過兩年多的努力，城西供電局從無到有，從小到大，她在給河西的人民送去光明的同時也獲得了豐碩的回報，但我們也清醒地熟悉到，城西供電局要徹底做到“讓人民滿足，讓政府放心”，還有很多工作需要去做，我們正在腳踏實地、埋頭苦干，爭取早日實現這個目標。