第一篇：質(zhì)量論文

淺談如何提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

楊榮平

（云南永昌鉛鋅股份有限公司 云南龍陵 678307）

摘要：公司要想提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就必須要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。當(dāng)今市場，產(chǎn)品競爭異常激烈，許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài)，除了價格是消費(fèi)者考慮的因素之外，用戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；生產(chǎn)管理。

Discussion on how to improve the quality of enterprise products

Yang Rong-ping

（Yunnan yongchang Lead ＆ Zinc Co.，Ltd,yunnanlongling,678307）

Abstract: the company to improve product quality it is necessary to strengthen the production site management.In today's market, product competition is unusually intense, many products in the saturated or weak state, in addition to price is consumer consideration factors, user more consideration is the quality of the products, reliability.Keyword: Product quality;production management.一.引言

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個企業(yè)從誕生到逐步壯大，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是它得以激烈的市場競爭中生存的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)圍繞著質(zhì)量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，是企業(yè)社會責(zé)任的基本要求，產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的基本要求，在任何時候，任何企業(yè)履行社會責(zé)任，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品都是應(yīng)盡的義務(wù)。

企業(yè)要最大限度滿足用戶和消費(fèi)者需求，全心全意為用戶和消費(fèi)者服務(wù)作為企業(yè)追求的目標(biāo)。產(chǎn)品在規(guī)定時間范圍內(nèi)，企業(yè)要實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，對于顧客反饋的有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷或者是對顧客使用造成安全上的隱患的，一定要實(shí)行召回制度，防止情況繼續(xù)惡化，贏得消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴和支持，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

從產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度要求企業(yè)確保產(chǎn)品安全。加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，全面提升質(zhì)量管理水平。從原材料進(jìn)廠，一直到產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)和流程，都必須有嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作保證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，嚴(yán)禁未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品流入市場，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“質(zhì)量—支撐包容性增長”、提升企業(yè)質(zhì)量效應(yīng)。

二．生產(chǎn)控制

（一）計劃的控制

1、每月月末最后一日，由企業(yè)管理部計劃調(diào)度科編制并傳達(dá)次月的月生產(chǎn)坐月計劃，經(jīng)公司生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)單位。

2、生產(chǎn)單位根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，并填寫《生產(chǎn)日報表》，報企業(yè)管理部計劃調(diào)度科。

3、如因人員、原材料不足、設(shè)備故障等原因造成月生產(chǎn)作業(yè)計劃不能按期完成時，生產(chǎn)單位應(yīng)及時填寫《生產(chǎn)作業(yè)計劃調(diào)整申請表》交企業(yè)管理部計劃調(diào)度科，企業(yè)管理部計劃調(diào)度科視情況對月生產(chǎn)作業(yè)計劃做必要的調(diào)整并填寫《生產(chǎn)作業(yè)計劃變更通知單》，經(jīng)公司生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至生產(chǎn)單位及相關(guān)部門。

4、如生產(chǎn)過程發(fā)生進(jìn)度慢或有質(zhì)量異常情況影響交貨期或數(shù)量時，生產(chǎn)單位及時與企業(yè)管理部、市場部等有關(guān)部門協(xié)商，由市場部按公司有關(guān)規(guī)定與顧客重新變更交貨期。

（二)工藝控制要求

1、生產(chǎn)車間根據(jù)生產(chǎn)需要，負(fù)責(zé)組織編制必要的工藝程序（生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)作業(yè)文件）。對因工藝、檢測設(shè)備能力達(dá)不到要求的工序，相關(guān)部門應(yīng)提出設(shè)計更改申請。

2、生產(chǎn)設(shè)備科按《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》的規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行控制，保證生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

3、化驗(yàn)室按《監(jiān)視與測量裝置控制程序》的有關(guān)規(guī)定，保證檢測設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

4、生產(chǎn)單位安全環(huán)保科按工作環(huán)境管理的規(guī)定對生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行管理，確保各種作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境整潔，有適當(dāng)?shù)陌踩珮?biāo)識，通道暢通，各類物品在定置區(qū)域內(nèi)堆放整齊。

5、操作工上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)，并通過在職培訓(xùn)強(qiáng)化其操作技能和質(zhì)量、環(huán)保、安全意識。

6、生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人確保生產(chǎn)條件（人員、設(shè)備、工裝、量具、材料、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)安全等）設(shè)定狀態(tài)與相應(yīng)規(guī)定的一致性，不一致時應(yīng)及時進(jìn)行處理。

7、班組長負(fù)責(zé)組織本班成員進(jìn)行安全、文明生產(chǎn)，正確使用和操作設(shè)備、工具等。

8、員工在作業(yè)工程中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常質(zhì)量問題、環(huán)境問題、職業(yè)健康、安全問題，應(yīng)及時反映給直接上級。

（三）公司內(nèi)控指標(biāo)

我公司鋅錠中鋅總含量、各規(guī)定雜質(zhì)指標(biāo)、雜質(zhì)總和要求情況見表1。

表1公司鋅錠內(nèi)控指標(biāo)規(guī)定[4]

Tab.1Company internal control index regulation of zinc ingots

化學(xué)成分（%）

牌號 Zn不小于

Pb

Zn99.995

Zn99.99 99.995 99.99 0.0028 0.0048 Cd 0.0018 0.0028 Fe 0.0008 0.0026 雜質(zhì)，不大于 Cu 0.0009 0.0018 Sn 0.0008 0.0008 Al 0.0008 0.0018 雜質(zhì)總和 0.0048 0.009

從表1可見，我公司的鋅錠在在雜志控制指標(biāo)上嚴(yán)格要求，與國家標(biāo)準(zhǔn)要求對比，對鉛、鎘、銅、鐵、錫、鋁元素進(jìn)行加壓，嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

三．不合格品控制

（一）不合格品的分類

1、嚴(yán)重不合格：經(jīng)過檢測判定[3]的批量不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、主要功能、性能技術(shù)指標(biāo)等的不合格品。

2、一般不合格：個別或少量不影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。（如：精礦、焙燒礦、鋅粉等部分雜質(zhì)元素不合格要求，且不影響下一過程的產(chǎn)品質(zhì)量）。

（二）進(jìn)貨不合格品的識別和處理

1、不合格品的識別：采購原材料經(jīng)化驗(yàn)室抽檢，不符合采購計劃的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；外購設(shè)備、備品備件、外協(xié)件經(jīng)企業(yè)管理部、分公司設(shè)備科或使用車間驗(yàn)證不符合合同或訂單規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)、規(guī)格或無出廠合格證，均為不合格品。

2、檢驗(yàn)人員對不合格品以檢驗(yàn)結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)做出標(biāo)識，通知采購部門將不合格品隔離存放，將進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄報采購部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。對嚴(yán)重不合格應(yīng)填寫不合格品處置記錄，注明不合格原因，報分管副總經(jīng)理做出處置決定。

3、對一般不合格品的處置分為：（a）讓步接收；（b）讓不使用；（c）降級。

讓步接受時，由采購部門與接受部門負(fù)責(zé)人協(xié)商，并在相應(yīng)的記錄上簽字認(rèn)可。對不合格的原材料采取搭配使用或改變工藝方法進(jìn)行處置，采用小批量試用，在下一過程進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)能滿足生產(chǎn)工藝要求，方可大批量投料使用，對不合格的備品備件，在保證安全使用的前提下，可降級使用。

4、對嚴(yán)重不合格品的處置分為：（a）降級；（b）退貨。

對重要的進(jìn)貨物資，發(fā)生嚴(yán)重不合格時，不得讓步接收。必要時，必須經(jīng)過總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)，方可接受。

（三）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中不合品的識別和處理

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，凡不符合工藝規(guī)定和生產(chǎn)過程內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的要求，均為不合格品。上道工序不符合要求的產(chǎn)品。未經(jīng)處置和采取措施，不得直接轉(zhuǎn)入下一道工序。

2、各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的不合格品，由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)檢驗(yàn)認(rèn)定，并在相關(guān)過程的原始記錄上作出標(biāo)識。出現(xiàn)嚴(yán)重不合格時，報分公司生產(chǎn)科（或分公司經(jīng)理層）及時進(jìn)行處置。

3、不合格品的處置方式分為：返工、返修、讓步使用等。

車間內(nèi)不合格品的處置：一般不合格有班長和操作工負(fù)責(zé)；嚴(yán)重不合格由分公司生產(chǎn)科科長（或值班調(diào)度）和車間主人負(fù)責(zé)。處置方法按要求執(zhí)行。不合格品經(jīng)糾正后，應(yīng)重新檢驗(yàn)符合要求方可投入下一道工序。重檢不合格時，生產(chǎn)科可在檢驗(yàn)記錄上做出處理決定。

讓步使用，只有產(chǎn)品雖不符合要求，但不影響下道工序使用時，才能辦理讓步使用轉(zhuǎn)至下道工序。有規(guī)定時，讓步使用應(yīng)取得接收部門負(fù)責(zé)人（或值班調(diào)度）同意。

分公司內(nèi)部車間之間發(fā)生不合格交付時，一般不合格由供需雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重不合格

由分公司生產(chǎn)管理部門（或生產(chǎn)調(diào)度）協(xié)調(diào)解決。

（四）產(chǎn)品最終檢驗(yàn)不合格品的識別和處理

1、不合格品識別：最終產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)要求，由分公司化驗(yàn)室檢驗(yàn)、認(rèn)定，不符合顧客合同要求、國家標(biāo)準(zhǔn)[1]以及公司規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，均為不合格品。

2、不合格品由分公司化驗(yàn)記錄做標(biāo)識，進(jìn)入成品庫的最終產(chǎn)品由成品庫進(jìn)行隔離，并按要求做好標(biāo)識和記錄。

3、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)不合格品的處置分為：

（1）返工/返修：由分公司生產(chǎn)管理部門（或生產(chǎn)調(diào)度）組織評審并填寫返工/返修通知單，通知責(zé)任車間組織返工/返修。返工/返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，并填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。

（2）降低質(zhì)量等級：電鋅等產(chǎn)品由化驗(yàn)室按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量等級判定和標(biāo)識。

（3）讓步使用：僅限于除電鋅以外的其它產(chǎn)品，并經(jīng)顧客（包括外部和內(nèi)部顧客）書面批準(zhǔn)。

（五）交付或使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格的識別和處理

1、當(dāng)產(chǎn)品交付或使用后，顧客發(fā)現(xiàn)不合格時，由公司市場部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員進(jìn)行調(diào)查，對產(chǎn)品不合格原因進(jìn)行分析，判斷不合格原因是否是否屬于公司責(zé)任，所得結(jié)論需經(jīng)顧客認(rèn)可。

2、調(diào)查結(jié)果由市場部寫出專題調(diào)查報告，上報生產(chǎn)副總經(jīng)理和相關(guān)部門。

3、若不合格原因不屬于公司責(zé)任時，由市場部負(fù)責(zé)與顧客協(xié)商提供服務(wù)的方法、方式，指導(dǎo)顧客改進(jìn)工作，防止類似情況的再次發(fā)生。

4、若不合格原因?qū)儆诒竟矩?zé)任時，由市場部代表分公司向顧客致歉，并代表公司根據(jù)合同對顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨，以滿足顧客的正當(dāng)要求。處理工作完畢后，應(yīng)由分管總經(jīng)理召集相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)、分析，提出糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施。

四．加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理

（一）產(chǎn)品監(jiān)督抽查的策劃

1、產(chǎn)品監(jiān)督抽查的對象是產(chǎn)品的特性。產(chǎn)品包括：采購產(chǎn)品、中間過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品監(jiān)督抽查的目的是為了檢驗(yàn)化驗(yàn)室在生產(chǎn)過程各階段產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否在分析誤差之內(nèi)，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是能指導(dǎo)生產(chǎn)。

3、化驗(yàn)室根據(jù)GB/T 470-2008《鋅錠》等標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，組織編制《質(zhì)量控制網(wǎng)點(diǎn)》（即質(zhì)量檢驗(yàn)計劃）和各類檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，明確規(guī)定生產(chǎn)過程各階段產(chǎn)品的監(jiān)測點(diǎn)、檢測頻率、抽樣方案、檢測項(xiàng)目、質(zhì)量特性、檢驗(yàn)方法、判別依據(jù)、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，并規(guī)定各種監(jiān)視和測量工作的質(zhì)量記錄，作為產(chǎn)品測量和監(jiān)控依據(jù)。

（二）過程產(chǎn)品監(jiān)督抽查

1、生產(chǎn)過程中間產(chǎn)品由鉛鋅分公司化驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人按《質(zhì)量檢驗(yàn)計劃》定時或不定時的進(jìn)行抽查。

2、抽檢人員需對告知分析人員產(chǎn)品名稱、性質(zhì)，以利于分析人員準(zhǔn)確、快速的確定分析方法，但對抽檢樣品的具體信息不能告知分析人員，確保抽檢效果。

3、檢驗(yàn)結(jié)束后與分析人員溝通，如果分析結(jié)果不在誤差之內(nèi)按《考核制度》進(jìn)行考核，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，有效的指導(dǎo)生產(chǎn)。

（三）樣品抽檢

1、質(zhì)量監(jiān)督管理部門按年初制定的《質(zhì)量檢驗(yàn)計劃》每月對化驗(yàn)室進(jìn)行樣品抽檢，抽檢元素不得少于計劃規(guī)定。

2、生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果異常，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確時，質(zhì)量監(jiān)督部門需對發(fā)生異常的樣品進(jìn)行再檢驗(yàn)，確保分析結(jié)果準(zhǔn)確，不影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3、每月對公司主產(chǎn)品鋅錠進(jìn)行實(shí)物抽檢，監(jiān)督產(chǎn)品判定的準(zhǔn)確性。

4、過程樣品抽檢結(jié)果與原分析結(jié)果超出分析誤差時，按公司《考核制度》進(jìn)行考核；實(shí)物抽檢結(jié)果與產(chǎn)品判定不相符時，要求重新取樣檢測、判定。

5、根據(jù)《質(zhì)量檢驗(yàn)計劃》，過程樣品、鋅錠每季度送云南省有色金屬質(zhì)檢站進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果與公司內(nèi)部檢驗(yàn)結(jié)果對比，保證內(nèi)部檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性。

6、質(zhì)量監(jiān)督管理部門協(xié)助云南省質(zhì)量管理協(xié)會每年對公司進(jìn)行兩次主產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

五．結(jié)論

1． 通過嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)控制，各個生產(chǎn)階段產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯的提高，如浮選鉛、鋅回收率、濕法冶煉鋅金屬回收得到明顯的提高，鋅錠產(chǎn)出一號鋅為100%；工業(yè)廢渣中有價金屬得到回收利用；電單耗、鋅粉單耗、各種化學(xué)藥劑使用量得到有效地控制；同比上年浮選鋅回收率上升0.26%、浮選鉛回收率上升0.20%、鋅粉單耗下降1.10kg。

2．通過產(chǎn)品不合格控制，外購原料必須100%符合合同要求，達(dá)不到合同要求的產(chǎn)品嚴(yán)格按照不合格品控制程序進(jìn)行處理，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營，提高了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；公司主產(chǎn)品鋅錠、硫酸、輔助產(chǎn)品鉛精礦100%符合銷售合同的要求，顧客滿意達(dá)到98.02%。

3．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品監(jiān)督抽查，內(nèi)部抽檢合格率達(dá)98%以上，外檢合格率達(dá)100%，提高了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度，使企業(yè)得到了企業(yè)無形的經(jīng)濟(jì)利益，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場中占有一席之地。

4．通過嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部制定的《一體化管理程序文件》，現(xiàn)已取得質(zhì)量管理體系GB/T19001-2008∕ISO∕9001:2008認(rèn)證證書，獲得“國際通行證”；在云南省質(zhì)量協(xié)會組織召開的2011年云南省質(zhì)量年會上再次榮獲2010年度“云南省質(zhì)量效應(yīng)型先進(jìn)企業(yè)”的稱號；主導(dǎo)產(chǎn)品電鋅連續(xù)兩次獲中國金屬協(xié)會有色分會“產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量認(rèn)定金杯獎”；“永昌”牌商標(biāo)被認(rèn)定為“云南省著名商標(biāo)”；“永昌”牌電鋅被認(rèn)定為云南省第一批質(zhì)量自主創(chuàng)新產(chǎn)品等多項(xiàng)榮

譽(yù)，有效實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量—支撐包容性增長”。

參考文獻(xiàn)：

[1] GB/T-1470—2008《鋅錠》。

[2] 論產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任問題.。

[3] 云南永昌鉛鋅股份有限公司《一體化管理程序文件》。

[4] 云南永昌鉛鋅股份有限公司《產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》。

第二篇：質(zhì)量論文

抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡；同時更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存！

在社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“質(zhì)量就是效益”,“質(zhì)量就是生命” “質(zhì)量是企業(yè)長遠(yuǎn)生存的根基，是企業(yè)競爭的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗(yàn)。“今天的質(zhì)量”就是“明天的市場”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益，提高企業(yè)持續(xù)競爭力的優(yōu)勢。

很多時候，我們拼命努力地工作，可到頭來，發(fā)現(xiàn)我們所做的可能不是社會想要的，我們所付出的，在別人看來可能只是像一群螞蟻把一塊石頭搬回巢穴：我們所搬回的，無論如何也只是一塊石頭。在大多數(shù)情況下，做好并不等于做對。在以往的工作生活中我們總是習(xí)慣于怠慢，看著辦，總持模棱兩可的思想，從而導(dǎo)致一些修修補(bǔ)補(bǔ)的“后續(xù)工程”，從沒想過工作就是去做對的事情，做對的事情就是做符合要求的事情。

我們天天都在一味地忙，忙的結(jié)果卻大不一樣。奧妙何在？我們心中多多少少存在一些錯誤的僥幸：“第一次就做對是不可能的，修修補(bǔ)補(bǔ)是可以接受的，何況人非圣賢，孰能無過？”其中最重要的就是工作質(zhì)量——標(biāo)準(zhǔn)問題，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)決定結(jié)果。故我們公司必須逐步形成自己的運(yùn)行體系：以滿足社會需求為核心，以零缺陷為靈魂，不斷地改變發(fā)展方式，通過質(zhì)量水平提升帶動公司的經(jīng)濟(jì)效益最終形成符合社會需要、促進(jìn)公司效益的公司文化。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，工作質(zhì)量是員工的崗位。質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家的共同努力。企業(yè)的員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員，他們熟悉生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)，加強(qiáng)每一個關(guān)鍵點(diǎn)的控制。有位企業(yè)家曾經(jīng)說過：產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因?yàn)橹挥邪俜种考夹g(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度?？梢娭挥形覀儗Ξa(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會在激烈的競爭中脫穎而出。

人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量！人們常說：道德是石，敲出希望之火；道德是火，點(diǎn)燃希望之燈；道德是燈，照亮人生之路；道德是路，引導(dǎo)人們走向燦爛輝煌。我們中華民族歷來崇尚道德。無論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無不以高尚的道德作為他們的至高境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學(xué)而能，氣可以養(yǎng)而至。”這就說明，道德是做人的基本準(zhǔn)則。就每一個員工來說，在做好企業(yè)人的同時首先要做一個有道德的人，要注重培養(yǎng)自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一。不能只講短期的經(jīng)濟(jì)效益而不計質(zhì)量。要注重道德認(rèn)知，處理好知與行的關(guān)系，注意實(shí)際操作，在日常工作中增強(qiáng)道德情感、意志力，始終堅持質(zhì)量就是政治，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是價值的價值取向和人生標(biāo)準(zhǔn)。把質(zhì)量融入血液，用精品成就事業(yè)。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量，并以之為中心，不斷改變生產(chǎn)方式，把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作 的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

一個兼職QES的質(zhì)量月隨想

精細(xì)化和5S有一個共同的原則就是：該說的一定要說到，說到的一定要做到，做到的一定要長期堅持。他們的核心是圍繞細(xì)節(jié)說和做。事實(shí)上這些還涵蓋了物的精細(xì)化，人的精細(xì)化，思想的精細(xì)化，觀念的精細(xì)化。我們在質(zhì)量月中，將影響質(zhì)量的因素，進(jìn)行了詳細(xì)的分析在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化。在清棉工序我們對元盤進(jìn)行了平刀工藝改進(jìn)，保證了抓取混合的均勻；對棉卷的縱橫向不勻進(jìn)行了分析測定；對影響棉卷質(zhì)量的鏈條加裝了張力輪；對影響棉卷大小頭的棉箱角度進(jìn)行了精確的調(diào)整。在梳棉工序?qū)τ绊憯囝^的龍頭加裝了墊塊。在并條工序，嚴(yán)格按照混同工藝，定置管理堅持做好。在氣流紡以斷頭追查各個細(xì)節(jié)。絡(luò)筒在經(jīng)驗(yàn)不足的基礎(chǔ)上貫徹細(xì)查嚴(yán)查，保證了電清和空捻的合格。在整體質(zhì)量控制上以長期穩(wěn)定提高為原則，堅持用好筒罩，包布等。這些看似細(xì)微的的方面往往對質(zhì)量的提高，工作的順利開展起到?jīng)Q定性的作用。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的根本，如何把好“質(zhì)量關(guān)”，如何崩緊質(zhì)量這根弦呢？這個問題是我們所有員工必須引起深思的的問題。影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大元素里，“人、機(jī)、料、料、測、環(huán)。人一直是排在一大因素的最前面，因?yàn)槿嗽谶@里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能確立的話，那么，質(zhì)量問題就會少出現(xiàn)或杜絕在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我門的心中，更在我們?nèi)w人員的心中，所以我門要100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.并且需要每一個人都要有主人翁意識，對于自己所用的輔助材料應(yīng)該

去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續(xù)改進(jìn)，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。

質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了宏源的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量

托起宏源的明天！

實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高自身的工作素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，記得車間主任說過 “一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板”的故事，我們提供給顧客的是一批批合格的物料，每一批物料都要經(jīng)過操作者認(rèn)真操作，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品的質(zhì)量評價。我們每一道工序中為什么要自檢、互檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因?yàn)槲覀兌际枪具@個木桶的一塊木板，我們互相鑲嵌，構(gòu)成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實(shí)實(shí)的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。

第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時的更正自己的錯誤，加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會

造成質(zhì)量隱患。

所以說，質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個忠誠，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起公司美好的明天！

質(zhì)量到底是什么？國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）給質(zhì)量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。這樣一個抽象的定義非專業(yè)人士是很難弄懂的。在我們的實(shí)際工

作中卻有這樣一個有意思的現(xiàn)象：同樣的工具，同樣的作業(yè)方法，同樣的生產(chǎn)環(huán)境，但做出來的產(chǎn)品經(jīng)檢測質(zhì)量卻大相徑庭。為什么？

仁者見仁，智者見智。我認(rèn)為：質(zhì)量是一種態(tài)度。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。在工作中我們各工種要倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手，崗位上有師傅帶徒弟，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學(xué)。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品

才會無可挑剔。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們把自己當(dāng)作企業(yè)的一員，深刻地認(rèn)識到自己是企業(yè)的一份子，企業(yè)的發(fā)展才能帶動我們的發(fā)展。在工作中，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作。如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清潔不到位就可能造成質(zhì)量事故。一縷飛花，一個疵點(diǎn)，一次粗心，都是些不起眼的小問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單?！辟|(zhì)量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭，每一輪清潔開

始。

質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態(tài)度把“海爾”做向了國際舞臺，把“海

爾”品牌做成了中國唯一入選全球最具價值的500強(qiáng)品牌之一，這種態(tài)度是海爾領(lǐng)導(dǎo)層旗幟鮮明的對待質(zhì)量的態(tài)度，在當(dāng)時這一態(tài)度向全體海爾人及所有顧客傳遞的信息是非常清晰的，其價值無可估量。海爾從一個瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)在這樣具有相當(dāng)影響力的企業(yè)，誰能否認(rèn)這種態(tài)度的作用？ 一個企業(yè)對待“質(zhì)量”的態(tài)度是這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注不二的執(zhí)行。長期下來在作業(yè)層形成的一種品質(zhì)，是拿不走，跑不掉，深入到每一個人心里的一種潛在的不用明示的規(guī)則；是一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；是一個企業(yè)的質(zhì)量文化。是一個企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分。

我想說：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出宏源化工優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.所以，公司.車間.班組一直在培訓(xùn)我門崗位訓(xùn)練，當(dāng)然成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。生產(chǎn)任務(wù)剛剛制定，任重道遠(yuǎn)，全體員工將一如繼往，以飽滿的熱情，以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，投入到生產(chǎn)中去！同時，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出

合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.質(zhì)量在我心中產(chǎn)品質(zhì)量在我手中,以質(zhì)量誠信為榮，以假冒偽劣為恥；樹立質(zhì)量

法制觀念,提高員工質(zhì)量意識.質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。

多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。

推行QC小組討論問題是一個不斷學(xué)習(xí)、運(yùn)用、總結(jié)、創(chuàng)新的過程。在此過程中，以吸收創(chuàng)新精神為先導(dǎo)，形成有自己特色的質(zhì)量文化，推動工作質(zhì)量不斷提升。由個人的“一次性做對”向系統(tǒng)的“次次做對”發(fā)展，創(chuàng)建新的零缺陷

企業(yè)文化。

在以后的工作過程中，我們須不斷加深認(rèn)識和實(shí)踐，摸索出一套改變思維方式和不良習(xí)慣的方法，讓員工學(xué)會做正確的事，對做人與做事或管人與管事的方向和方法進(jìn)行反思，從而實(shí)現(xiàn)提高管理水平和一次做對的能力，長期穩(wěn)定地實(shí)行零缺陷，有效地提升個人價值和企業(yè)的競爭力。

以精細(xì)化管理和6S1E管理的標(biāo)準(zhǔn)推動質(zhì)量的提升

精細(xì)化和6S1E有一個共同的原則就是：該說的一定要說到，說到的一定要做到，做到的一定要長期堅持。他們的核心是圍繞細(xì)節(jié)說和做。事實(shí)上這些還涵蓋了物的精細(xì)化，人的精細(xì)化，思想的精細(xì)化，觀念的精細(xì)化。我們在質(zhì)量月中，將影響質(zhì)量的因素，進(jìn)行了詳細(xì)的分析在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化。在清棉工序我們對元盤進(jìn)行了平刀工藝改進(jìn)，保證了抓取混合的均勻；對棉卷的縱橫向不勻進(jìn)行了分析測定；對影響棉卷質(zhì)量的鏈條加裝了張力輪；對影響棉卷大小頭的棉箱角度進(jìn)行了精確的調(diào)整。在梳棉工序?qū)τ绊憯囝^的龍頭加裝了墊塊。在并條工序，嚴(yán)格按照混同工藝，定置管理堅持做好。在氣流紡以斷頭追查各個細(xì)節(jié)。絡(luò)筒在經(jīng)驗(yàn)不足的基礎(chǔ)上貫徹細(xì)查嚴(yán)查，保證了電清和空捻的合格。在整體質(zhì)量控制上以長期穩(wěn)定提高為原則，堅持用好筒罩，包布等。這些看似細(xì)微的的方面往往對質(zhì)量的提高，工作的順利開展起到?jīng)Q定性的作用。

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。檢驗(yàn)是不增值的，它是對結(jié)果的判定，是告訴我們結(jié)果己經(jīng)產(chǎn)生。所以我們不能把品質(zhì)提升放在檢驗(yàn)這一關(guān)，要重在預(yù)防控制和過程控制。品質(zhì)的浪費(fèi)代價是無限的，但是可以避免。零缺陷質(zhì)量管理主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)和過程控制。

產(chǎn)生品質(zhì)的方法是預(yù)防，工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷??零浪費(fèi)。如果你想讓工作做錯，它一定會做錯，你想讓事情做對，它卻不一定做對，所以說所有事情都可能出錯，出錯都可以造成事故，事故都是由微不足道的錯誤產(chǎn)生。

質(zhì)量月征文范文---4篇

從三鹿談質(zhì)量

從2008年9月12日至17日8時，三鹿奶粉庫存2176噸，召回產(chǎn)品8218噸。同時公安部門已經(jīng)介入，對不法分子的犯罪行為進(jìn)行查處。各地報告臨床診斷患兒一共有6244例。其中，4917例患兒癥狀輕微，生命體征穩(wěn)定，正在進(jìn)行院外隨訪治療或已經(jīng)治愈?，F(xiàn)仍留院觀察治療患兒有1327人。所有臨床診斷病歷中，有158人發(fā)生過急性腎功能衰竭，占總病例數(shù)的2.5%。經(jīng)有效治療，目前158例重癥患兒當(dāng)中，已經(jīng)有94人病情平穩(wěn)或已經(jīng)治愈出院。此外，回顧性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有3例死亡病例，其中甘肅省有2名，浙江有1名，不包括在我剛才提到的6244名診斷病例之中。

多么可悲的數(shù)據(jù)?。科髽I(yè)的損失不用說,人們以后對企業(yè)的信任有會怎么樣啊.食品和藥品，都是關(guān)系人民生命安全的重要物品，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的根本，如何把好“質(zhì)量關(guān)”，如何崩緊質(zhì)量這根弦呢？這個問題是我們所有員工必須引起深思的的問題。影響產(chǎn)品質(zhì)量的三大元素里，“人、機(jī)、料。人一直是排在一大因素的最前面，因?yàn)槿嗽谶@里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能確立的話，那么，質(zhì)量問題就會少出現(xiàn)或杜絕在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我門的心中，更在我們?nèi)w人員的心中，所以我門要100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.并且需要每一個人都要有主人翁意識，對于自己所用的輔助材料應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續(xù)改進(jìn)，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。

三鹿成立了專門的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，這些部門就應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來。不能把人民的生命安危視為兒戲。除了三鹿以外，其他企業(yè)還有沒有類似的問題呢？除了

奶粉以外，其他的產(chǎn)品還會不會出現(xiàn)對人體有危害的問題呢？為什么一定要等到問題出了再引起重視，再來查處，而不能防患于未燃呢？那些對人體有害的成份在產(chǎn)品出廠前難道就檢查不出來嗎？我門要從中感觸一些.每個員工不希望我門的企業(yè)成為不贏利的企業(yè)。管理人員更不希望如此.三鹿的品牌,也是名牌，以獲得大家的青睞，最根本的是以前的產(chǎn)品是良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量來立足的。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會穩(wěn)定這一基石。但現(xiàn)在一個崗位的疏忽和輕視使三鹿企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。三鹿在人們心中已經(jīng)痛到底了.就算三鹿以后生產(chǎn)的都是合格的產(chǎn)品,人們心中的陰影會不會米滅呢?企業(yè)倒了,我門也就失業(yè)了.其實(shí)我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們安裝的機(jī)組精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。讓三鹿的事件永不出現(xiàn).一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。

質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了宏源的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起宏源的明天！

質(zhì)量在我心中

質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高自身的工作素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，記得車間主任說過 “一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板”的故事，我們提供給顧客的是一批批合格的物料，每一批物料都要經(jīng)過操作者認(rèn)真操作，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品的質(zhì)量評價。我們每一道工序中為什么要自檢、互檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因?yàn)槲覀兌际枪具@個木桶的一塊木板，我們互相鑲嵌，構(gòu)成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實(shí)實(shí)的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時的更正自己的錯誤，加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是人的通病。一個有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實(shí)上，我們似乎更不愿意認(rèn)錯。因?yàn)樵跐撘庾R里，認(rèn)錯就意味著失敗，認(rèn)錯就意味著接受處罰。但那是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識到，質(zhì)量就代表著誠信，質(zhì)量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們加工的工件精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。

所以說，質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個忠誠，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起公司美好的明天！

質(zhì)量是一種態(tài)度

質(zhì)量到底是什么？國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）給質(zhì)量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。這樣一個抽象的定義非專業(yè)人士是很難弄懂的。在我們的實(shí)際工作中卻有這樣一個有意思的現(xiàn)象：同樣的工具，同樣的作業(yè)方法，同樣的生產(chǎn)環(huán)境，但做出來的產(chǎn)品經(jīng)檢測質(zhì)量卻大相徑庭。為什么？

仁者見仁，智者見智。我認(rèn)為：質(zhì)量是一種態(tài)度。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。在工作中我們各工種要倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手，崗位上有師傅帶徒弟，師傅手把手地教，徒弟

心貼心地學(xué)。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會無可挑剔。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個員工的認(rèn)知。質(zhì)量安全無小事，認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做好，也必須作好的每一件小事。同樣的化學(xué)反應(yīng)原理，為什么我們的化工工業(yè)和先進(jìn)國家有幾十年的差距，究其原因，除了工藝之外，作業(yè)人員的態(tài)度至關(guān)重要，99.99%的濃度在認(rèn)真負(fù)責(zé)的人的眼中就是99.99%，多0.01%少0.001%都不行，而在敷衍塞責(zé)的人的手中可以配比99%的濃度代替99.99%。盡管作業(yè)規(guī)范，技術(shù)要求上面的數(shù)字赫然在目，仍不能引起他們的足夠重視。試想這種態(tài)度能出好產(chǎn)品嗎？顯然是不能的！

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們把自己當(dāng)作企業(yè)的一員，深刻地認(rèn)識到自己是企業(yè)的一份子，企業(yè)的發(fā)展才能帶動我們的發(fā)展。在工作中，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作。如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清潔不到位就可能造成質(zhì)量事故。一縷飛花，一個疵點(diǎn)，一次粗心，都是些不起眼的小問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單?！辟|(zhì)量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭，每一輪清潔開始。

質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態(tài)度把“海爾”做向了國際舞臺，把“海爾”品牌做成了中國唯一入選全球最具價值的500強(qiáng)品牌之一，這種態(tài)度是海爾領(lǐng)導(dǎo)層旗幟鮮明的對待質(zhì)量的態(tài)度，在當(dāng)時這一態(tài)度向全體海爾人及所有顧客傳遞的信息是非常清晰的，其價值無可估量。海爾從一個瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)在這樣具有相當(dāng)影響力的企業(yè)，誰能否認(rèn)這種態(tài)度的作用？

一個企業(yè)對待“質(zhì)量”的態(tài)度是這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注不二的執(zhí)行。長期下來在作業(yè)層形成的一種品質(zhì)，是拿不走，跑不掉，深入到每一個人心里的一種潛在的不用明示的規(guī)則；是一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；是一個企業(yè)的質(zhì)量文化。是一個企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分。只有

把這種認(rèn)真對待質(zhì)量的態(tài)度自始至終貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，無論是工作質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量才會有根本保證，否則，單純談質(zhì)量是平面化的，單一的，偏頗的。

現(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識“遍地開花”。態(tài)度決定一切！讓我們把對質(zhì)量的“心動”，付之于“行動”吧！

質(zhì)量在我心中 產(chǎn)品質(zhì)量在我手中

這個標(biāo)題，也許有點(diǎn)“老生常談”了，因?yàn)楝F(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，提倡提高質(zhì)量意識，真可謂質(zhì)量意識“遍地開花”，那么今天我也講講我們車間操作人，對質(zhì)量的“心動”與行動吧！

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個空洞的詞語。自行車需要講質(zhì)量，飛機(jī)需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說：質(zhì)量問題無處不在，不可回避?！?/p>

大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報國,追求卓越”的企業(yè)精神,讓我們的企業(yè)，走過了艱辛而光輝的11年的歷程，今天，我作為102車間的一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！

記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力?！弊鳛榛ぶ扑幤髽I(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。尤其作為我們一線員工，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)問題，即而有可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格,甚至危及用藥人員生命安全，所以，作為企業(yè)員工，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點(diǎn)，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實(shí)到底!因?yàn)槲抑郎a(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！所以盡管生產(chǎn)任務(wù)重，讓我忙的不易樂乎，但是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我會義無反顧的堅持下去！

當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益.我想說：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出宏源化工優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.所以，公司.車間.班組一直在培訓(xùn)我門崗位訓(xùn)練，當(dāng)然成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。生產(chǎn)任務(wù)剛剛制定，任重道遠(yuǎn)，全體員工將一如繼往，以飽滿的熱情，以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，投入到生產(chǎn)中去！同時，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.質(zhì)量在我心中產(chǎn)品質(zhì)量在我手中,以質(zhì)量誠信為榮，以假冒偽劣為恥；樹立質(zhì)量法制觀念,提高員工質(zhì)量意識.質(zhì)量在我心中

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電建單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的安裝質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。

企業(yè)就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出

來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查?。〖偃缥覚z查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。

我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責(zé)任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個角度來論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會放棄他。企

業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地?！捌焚|(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)和保證?！币郧?，我總對這話感覺不大，品質(zhì)于我的物流沒有直接的關(guān)系，是制造與品質(zhì)部門的事情，造成對品質(zhì)重要性的認(rèn)識不夠。通過兩天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，感悟很深，知道品質(zhì)就是競爭力，就是品牌，就是一個正確信息的延續(xù)。

很多時候，我們拼命努力地工作，可到頭來，發(fā)現(xiàn)我們所做的可能不是客戶想要的，我們所付出的，在別人看來可能只是像一群螞蟻把一塊石頭搬回巢穴：我們所搬回的，無論如何也只是一塊石頭。在大多數(shù)情況下，做好并不等于做對。在以往的工作生活中我們總是習(xí)慣于怠慢，看著辦，總持模棱兩可的思想，從而導(dǎo)致一些修修補(bǔ)補(bǔ)的“后續(xù)工程”，從沒想過工作就是去做對的事情，做對的事情就是做符合要求的事情。

我們天天都在一味地忙，忙的結(jié)果卻大不一樣。奧妙何在？我們心中多多少少存在一些錯誤的僥幸：“第一次就做對是不可能的，修修補(bǔ)補(bǔ)是可以接受的，何況人非圣賢，孰能無過？”其中最重要的是工作標(biāo)準(zhǔn)問題，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)決定結(jié)果。故我們公司須逐步形成自己的運(yùn)行體系：以滿足客戶的需求為核心，以零缺陷為靈魂，不斷地發(fā)展到精細(xì)的質(zhì)量管理，又不斷地由質(zhì)量管理帶動公司的質(zhì)量文化。

推行零缺陷是一種全新的企業(yè)管理。中庸之道是什么？不是叫我們甘居中游，不好也不壞，而是要遵守客觀規(guī)律，“無過無不及”恰到好處地做事。這與零缺陷對質(zhì)量要求是完全一致的。高于客戶要求是質(zhì)量的浪費(fèi)，低于客戶要求是質(zhì)量的

不足，二者均為缺陷。當(dāng)然零缺陷并沒有要求我們達(dá)到“足赤”的標(biāo)準(zhǔn)，也不可能做到完美。達(dá)到客戶的需求是我們追求的，更是我們戰(zhàn)勝競爭對手的法寶。

以上有講到零缺陷是一種企業(yè)文化，當(dāng)然我希望以這種企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)卓越的管理。真正的零缺陷能做到嗎？員工手在做，心里并沒有完全解開這個疙瘩。說來似乎簡單，零缺陷管理可以用一句話來概括：把正確的事情一次性做對。換句話說：所有的工作都必須達(dá)到客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。零缺陷是一個動態(tài)的符合性要求，不是一個絕對完美無缺的概念。符合客戶要求不是能不能做到，而是必須做到的問題。給自己錯誤的理由就是給自己犯錯誤的機(jī)會。對工作不要產(chǎn)生缺陷，要一次性做對。因?yàn)椴还芙鉀Q多復(fù)雜的問題都是多余的，不增值的。有價值就是不讓缺陷產(chǎn)生，也就是不讓解決問題而帶來的成本產(chǎn)生。

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。檢驗(yàn)是不增值的，它是對結(jié)果的判定，是告訴我們結(jié)果己經(jīng)產(chǎn)生。所以我們不能把品質(zhì)提升放在檢驗(yàn)這一關(guān)，要重在預(yù)防控制和過程控制。品質(zhì)的浪費(fèi)代價是無限的，但是可以避免。零缺陷質(zhì)量管理主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)和過程控制。產(chǎn)生品質(zhì)的方法是預(yù)防，工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷??零浪費(fèi)。如果你想讓工作做錯，它一定會做錯，你想讓事情做對，它卻不一定做對，所以說所有事情都可能出錯，出錯都可以造成事故，事故都是由微不足道的錯誤產(chǎn)生。

舉個小事例：前一陣我們家的冰箱不制冷，負(fù)責(zé)維護(hù)的人員說是溫控器壞了，要求更換。換好后依然制冷效果不好，反反復(fù)復(fù)維修了三次，到第四次時發(fā)現(xiàn)所更換的溫控器與我們家冰箱型號不匹配。數(shù)次的返修產(chǎn)生浪費(fèi)，而且也大大地降低了客戶的滿意度，這就是所謂的為錯誤付出代價。任何工作都只是一個過程，我們要按要求做事，而不是一味地追求做“好”，因?yàn)椤昂谩笔浅橄蟮模皇蔷唧w的，不一定是客戶要求的。所以做質(zhì)量管理就是按客戶要求明確制定標(biāo)準(zhǔn)，并有效地把所制定的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)達(dá)到每個制程點(diǎn)。

當(dāng)然，零缺陷的運(yùn)行需要一個循序漸進(jìn)的過程，要由最高管理者帶頭，全員參與，以全面的管理推進(jìn)，而不是僅靠品質(zhì)部門來唱獨(dú)角戲。通過我們這次有效的管理變革，創(chuàng)建新的質(zhì)量文化，通過提高全員意識去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)零缺陷。我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，零缺陷是一個不斷發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)的過程，不能理解為終極圓滿，它的實(shí)現(xiàn)要運(yùn)行與監(jiān)管同步，逐步實(shí)現(xiàn)由推動轉(zhuǎn)向自動自發(fā)。

實(shí)現(xiàn)零缺陷應(yīng)是高品質(zhì)低成本，其本質(zhì)就是避免不增值的成本從員工手里產(chǎn)生。質(zhì)量是免費(fèi)的，是不產(chǎn)生價值的，凡質(zhì)量以外產(chǎn)生的費(fèi)用都是因錯誤造成的浪費(fèi)。以“執(zhí)行力訓(xùn)練”為內(nèi)容的質(zhì)量教育，就是實(shí)現(xiàn)零缺陷的一種低成本投資，能產(chǎn)生高回報。錯誤是損耗的根源，任何錯誤都是可以預(yù)防和消除的，實(shí)現(xiàn)零缺陷就是讓所有過程不產(chǎn)生浪費(fèi)。

推行零缺陷是一個不斷學(xué)習(xí)、運(yùn)用、總結(jié)、創(chuàng)新的過程。在此過程中，以吸收創(chuàng)新精神為先導(dǎo)，形成有自己特色的質(zhì)量文化，推動工作質(zhì)量不斷提升。由個人的“一次性做對”向系統(tǒng)的“次次做對”發(fā)展，創(chuàng)建新的零缺陷企業(yè)文化。

在以后的工作過程中，我們須不斷加深認(rèn)識和實(shí)踐，摸索出一套改變思維方式和不良習(xí)慣的方法，讓員工學(xué)會做正確的事，對做人與做事或管人與管事的方向和方法進(jìn)行反思，從而實(shí)現(xiàn)提高管理水平和一次做對的能力，長期穩(wěn)定地實(shí)行零缺陷，有效地提升個人價值和企業(yè)的競爭力。

質(zhì)量月隨想

有一段著名的話，當(dāng)我年輕的時候，我夢想改變這個世界；當(dāng)我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變這個世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家；當(dāng)我進(jìn)入暮年以后，我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變我們的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭，但是，這也不可能；當(dāng)我現(xiàn)在躺在床上，行將就木時，我突然意識到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵下，我可能為國家做一些事情，我甚至可能改變這個世界。

現(xiàn)在大家都在認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識并努力加以改進(jìn)。就全面質(zhì)量管理的定義來說，全面質(zhì)量管理包括了生產(chǎn)的全過程，而且是一種以人為中心的質(zhì)量

管理，必須十分重視整個生產(chǎn)過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質(zhì)量將會直接影響到最終的質(zhì)量結(jié)果。因此筆者認(rèn)為質(zhì)量管理核心是做好自己的本職工作，從身邊的小事改起。其實(shí)做好本職工作是一個永恒的主題，無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工，才能在質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中是稱職的部分，如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作，你所在的部門就會朝氣蓬勃，充滿生命力！

因此提升質(zhì)量管理工作，首先要做好每個人的本職工作，只要從以下幾個方面努力，就能使全面質(zhì)量管理上一個新臺階。

一、責(zé)任意識，具體說要主動承擔(dān)工作責(zé)任，增強(qiáng)自己工作中的責(zé)任性，以大局為重，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，做好自己的本職工作為重點(diǎn)

二、紀(jì)律意識，工作中紀(jì)律意識的培養(yǎng)非常重要，沒有規(guī)矩不成方圓，況且醫(yī)院工作對工作程序的要求十分嚴(yán)格，這就要求我們更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)紀(jì)律，在工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)院工作的各項(xiàng)紀(jì)律，否則就會影響醫(yī)院工作的整體形象，并可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。

三、服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，對待工作要做到一絲不茍，能及時解決存在的各種問題。對臨床一線服務(wù)對象，要熱情、大方，絕不能冷淡、傲慢。工作中要注意自身的形象，因?yàn)獒t(yī)院的一切工作的最終目標(biāo)都是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境。所以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識是我們每一個人做好本職工作的重中之重。

四、學(xué)習(xí)意識，精益求精的工作技能是一個人立足行業(yè)的基本要素。在醫(yī)院里，那些技術(shù)精悍，精益求精的人，往往能做到事半功倍，作為一個優(yōu)秀的員工，必須努力學(xué)習(xí)和提高自身的文化素質(zhì)和崗位技能，才能不斷掌握著工作的主動權(quán)。

第三篇：房屋質(zhì)量 論文

畢 業(yè) 論 文

房屋建筑工程質(zhì)量通病問題探析

學(xué)生姓名：____ _________ 學(xué) 號：___

___ 年級專業(yè)：____

_____ 指導(dǎo)教師：_____張

華__ ______

遼寧·沈陽 提交日期：2015年5月

目 錄

摘要 ????????????????????????????????????2 前言???????????????????????????????????2 房屋建筑工程質(zhì)量通病的分類 ?????????????????????2

2.1 屋面、樓板、墻體裂縫 ???????????????????????????2

2.2 樓地面、外墻、屋面滲漏??????????????????????????3

2.3 抹灰控鼓、開裂 ??????????????????????????????3

2.4 外墻透寒 ????????????????????????????????3 房屋建筑工程質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因 ???????????????????4

3.1 屋面、樓板、墻體裂縫的原因 ????????????????????????4

3.2 樓地面、外墻、屋面滲漏的原因 ???????????????????????5

3.3 抹灰控鼓、開裂的原因 ???????????????????????????6

3.4 外墻透寒的原因 ?????????????????????????????6 房屋建筑工程質(zhì)量通病的防治措施 ???????????????????7

4.1 房屋建筑工程質(zhì)量通病的防治措施 ?????????????????????7

4.1.1 工程設(shè)計方面 ?????????????????????????????7

4.1.2 施工組織管理 ?????????????????????????????8

4.1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理 ???????????????????????????8

4.2 房屋建筑工程質(zhì)量通病的事后補(bǔ)救措施 ???????????????????9

5房屋建筑工程質(zhì)量通病案例 ???????????????????????10

參考文獻(xiàn) ?????????????????????????????????12

淺談主體工程施工程序及質(zhì)量問題

作者: 指導(dǎo)教師：

摘要：；近年來,隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,新的設(shè)計理念和結(jié)構(gòu)體系不斷涌現(xiàn),同時,新的施工設(shè)備和施工技術(shù)也不斷改進(jìn),人居環(huán)境質(zhì)量得到了極大的提高,房屋建筑工程質(zhì)量總體水平不斷上升。但在建筑工程中,一些普遍存在的質(zhì)量通病還是時有發(fā)生，文章主要從工程設(shè)計、施工、管理方面來剖析房屋建筑工程質(zhì)量通病發(fā)生的原因,并提出一些具有針對性的預(yù)防措施

關(guān)鍵詞：建筑工程 質(zhì)量 管理 施工程序 前言：隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質(zhì)量要求也越來越高。近年來，住宅建筑的質(zhì)量雖然有了很大的提高，但一些質(zhì)量通病時有發(fā)生，比如：滲、漏、泛、堵、殼、裂、砂、銹等，由于頻繁發(fā)生，猶如多發(fā)病、常見病一樣被施工單位及業(yè)主認(rèn)為是無法根治的頑癥，大的質(zhì)量問題常被甲乙雙方以各種不能實(shí)際奏效的手段表面上處理或解決，事實(shí)上質(zhì)量問題的隱患和忽視質(zhì)量的惡習(xí)依然未改，久而久之就在建筑行業(yè)成為習(xí)慣性的質(zhì)量通病【1】。這些通病，面大量廣，危害極大，有的縮短了建筑物的使用年限，有的直接影響了建筑物的使用安全，有的影響了建筑物的使用功能。消除質(zhì)量通病，是提高施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是增加建筑工程總體效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果能夠認(rèn)真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量通病的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施，將質(zhì)量通病帶來的影響降至最低是完全可能的。房屋建筑工程質(zhì)量通病的分類

2.1 屋面、樓板、墻體裂縫

屋面裂縫：混凝土剛性防水屋面開裂一般分為結(jié)構(gòu)裂縫、溫度裂縫和施工 裂縫三種。結(jié)構(gòu)裂縫通常產(chǎn)生在屋面板拼縫上，一般寬度較大，并穿過防水層而上下貫通。溫度裂縫一般都是有規(guī)則的、通長的，裂縫的分布比較均勻。施工溫度裂縫一般都是有規(guī)則的、通長的，裂縫的分布比較均勻。施工裂縫常是一些不規(guī)則的、長度不等的斷續(xù)裂縫，也有一些是因水泥收縮產(chǎn)生的龜裂。

現(xiàn)澆板裂縫：現(xiàn)澆板易產(chǎn)生貫通性裂縫或表面裂縫；現(xiàn)澆板外角部位易產(chǎn)生斜裂縫；現(xiàn)澆板沿預(yù)埋線管易產(chǎn)出裂縫。

墻體裂縫：不同基體材料交接部位易產(chǎn)生裂縫；填充墻臨時施工洞口周邊易產(chǎn)生裂縫；填充墻內(nèi)暗敷線管處易產(chǎn)生裂縫。

2.2 樓地面、外墻、屋面滲漏

樓地面滲漏主要發(fā)生在衛(wèi)生間和穿地面管道四周以及地漏四周。

1、樓面施工面層時基層處理不清，水泥砂漿面層厚薄不均，導(dǎo)致面層空鼓、裂縫，削弱了面層的防水作用。

2、水從四周墻上沿板縫或預(yù)留孔洞進(jìn)入隔壁房間，形成滴水、滲水。

外墻滲水是建筑工程質(zhì)量的通病，因此而產(chǎn)生的投訴較多。外墻滲水的形式多種多樣，主要有：沿磚縫或孔洞滲水、沿窗臺滲水、沿挑陽臺處滲水沿女兒墻裂縫處滲水等等。

混凝土剛性屋面的滲漏有一定的規(guī)律性，容易發(fā)生的部位主要有山墻或女兒墻、檐口、屋面板板縫、煙囪或水落口穿過防水層處。

2.3 抹灰空鼓、開裂

抹灰層表面一般采用水泥砂漿、石灰砂漿、水泥混合砂漿以及紙筋灰抹面等抹灰工程，其中絕大部分工程采用水泥混合砂漿抹灰裝飾。構(gòu)件抹灰發(fā)生本文所指的空鼓、開裂等質(zhì)量通病，通常出現(xiàn)于項(xiàng)目施工后一至二個月左右。

2.4 外墻透寒

在日常維修工作中，經(jīng)常遇到的墻體透寒現(xiàn)象及存在的部有：

1、外墻面磚的勾縫處及外墻罩面的分格縫處易透寒；

2、室內(nèi)墻面產(chǎn)生點(diǎn)狀濕印，發(fā)黑、起皮；

3、室內(nèi)圈梁，構(gòu)造柱部位出現(xiàn)條形滲漏；

4、山墻大面積出現(xiàn)滲漏、嚴(yán)重透寒、長毛、潮濕；

5、頂層坡屋面，排水管在墻體內(nèi)、墻面潮濕；

6、屋面女兒墻和挑檐排水部位；

7、外罩面為清水墻的透寒。房屋建筑工程質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因

3.1 屋面、樓板、墻體裂縫的原因

混凝土剛性防水屋面防水層較薄，當(dāng)基層變動時很易開裂，例如基礎(chǔ)的沉降、結(jié)構(gòu)支座的角變、不同建筑材料的溫差等，都能引起結(jié)構(gòu)裂縫。由于大氣溫度、太陽輻射、雨、雪以及車間熱源作用等的影響，若溫度分格縫未按規(guī)定設(shè)置或設(shè)置不合理，在施工中處理不當(dāng)，都會產(chǎn)生溫度裂縫?；炷僚浜媳仍O(shè)計不當(dāng)，施工時振搗不密實(shí)，壓實(shí)收光不好以及早期干燥脫水、后期養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，都會產(chǎn)生施工裂縫。

影響樓板面裂縫的原因很多，有由于砼澆注成型后1-3h內(nèi)，在表面因沉縮而產(chǎn)生裂縫；有由于砼配制時水灰比較大或使用了收縮率較大的水泥；有因?yàn)槿藶橐蛩囟a(chǎn)生的裂縫；有因?yàn)轫艃?nèi)外溫差較大而產(chǎn)生溫度應(yīng)力，使得砼在薄弱部位拉裂。所有這些裂縫雖然對結(jié)構(gòu)的整體安全性能沒有太大影響，但是往往造成小業(yè)主的投訴，從而給企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)帶來較大的負(fù)面影響。

墻體裂縫的原因：1.砂槳用料及拌制不當(dāng)，造成砂漿因干縮變形從而拉動表層膩?zhàn)拥拈_裂。我們知道，墻面裝修一般為抹2～3遍砂漿，刮2遍膩?zhàn)樱詈笏⑼?～3遍涂料。一般抹面砂漿有細(xì)骨料（主要是細(xì)砂）、水和無機(jī)膠凝材料（水泥、石灰、石膏等）組成。新拌的砂漿主要要求具有良好的和易性，使用和易性良好的砂漿，既便于施工操作，提高勞動生產(chǎn)率，又能保證工程質(zhì)量，所以砂漿的和易性（包括流動性和保水性兩個方面）不好是導(dǎo)致此類裂縫產(chǎn)生的主要原因。砂漿抗?jié)B稠化粉是一種用于砌筑砂漿和抹灰砂漿，保證砂漿的強(qiáng)度和易性的添加劑。采用抗?jié)B稠化粉可大幅度減少砂漿層的裂縫，提高砂漿的抗?jié)B性，用抗?jié)B灰粉替代石灰，可減少儲存場地，降低勞動強(qiáng)度，降低成本。2.抹面砂漿未硬化穩(wěn)定前，進(jìn)行刮膩?zhàn)樱股皾{正常硬化過程受到影響，從而產(chǎn)生變形開裂。為減少此類裂縫的產(chǎn)生，一般抹面砂漿完工后，應(yīng)控制在7天后刮膩?zhàn)樱⒃诖碎g做好砂漿的養(yǎng)護(hù)工作。3.2 樓地面、外墻、屋面滲漏的原因

樓地面滲漏原因分析：（1）現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板的施工不當(dāng)，澆搗不密實(shí)，出現(xiàn)蜂窩、孔洞和縫隙，四周未做翻邊，又未做防水層，地面面層鋪貼不實(shí)，有 空鼓和裂縫。（2）預(yù)制板面有孔、縫隙，預(yù)制板的收縮、干縮都將產(chǎn)生平行于樓板的裂縫。

外墻滲漏原因分析

1、建筑設(shè)計未充分考慮外墻防滲漏能力 框架結(jié)構(gòu)工程中多孔磚填充墻抗?jié)B能力差

輕質(zhì)砌塊收縮變形產(chǎn)生裂縫

砌筑砂漿強(qiáng)度等級不足以及砼構(gòu)件與墻體拉結(jié)不足等。

2、材料原因?qū)е峦鈮B漏

3、施工原因?qū)е峦鈮B漏。

屋面滲漏原因：（1）非承重山墻與屋面板相交處，因兩者變形不一致，當(dāng)在連接處拉裂脫空。（2）檐口天溝板與屋面板相交處。因接縫部位上寬下窄，由于屋面板與天溝板溫度變形值不一致，使填縫的混凝土或砂漿脫落。（3）女兒墻與防水層相交處。該處為低溫區(qū)，相對于屋面高溫區(qū)會產(chǎn)生較大的溫度應(yīng)力，當(dāng)分割縫未做到頭時，由于混凝土溫度產(chǎn)生拉應(yīng)力，在分格縫的末端形成應(yīng)力集中，并導(dǎo)致開裂，進(jìn)而將泛水處裂透。（4）屋面煙囪與防水層相交處。在相交部位的陰角處，因磚墻與混凝土煙囪的吸水率相差較大，造成該處混凝土干縮不一致，從而產(chǎn)生開裂。此外，有的煙囪砌塊與女兒墻之間未用砂漿填實(shí)，以及泛水處與煙囪壁或墻體之間粘結(jié)不牢形成空隙，都是造成滲漏的原因（5）橫式水落口彎頭與防水層相交處。采用非標(biāo)準(zhǔn)水落管，因彎頭短，伸不到女兒墻的內(nèi)表面，與屋面防水層不能搭接；加上施工操作粗糙，雨水口處水泥砂漿抹面與屋面防水層之間出現(xiàn)施工縫二產(chǎn)生漏源。（6）樓梯間屋面矮墻與防水層相交處。如矮墻未作泛水，樓梯間屋面未作架空隔熱層，因屋面板溫差變形較大，易將矮墻推裂而滲漏。（7）排污通氣管與防水層相交處。廁所、廚房的排污通氣管與屋面防水層相交處，一般采用水泥砂漿作泛水處理，因材料收縮開裂容易引起滲漏。若采用瀝青瑪珶脂粘貼油氈，則因材料老化硬脆，更易開裂滲漏。（8）南方夏季暴雨多，雨量大，如女兒墻泛水高度不夠，亦易引起滲漏。（9）分格縫設(shè)置方法不當(dāng)。屋面分格縫沒有與屋面板端縫對齊，在外荷載、徐變和板面與板底溫差應(yīng)力作用下，屋面板板端上翹，使防水層開裂。另外，如在屋面承重梁（花籃梁）上擱置屋面板時，由于相鄰兩塊板支放在梁的耳朵上，中間被承重梁隔開，板端將會產(chǎn)生兩 個不同的角變位，此時分格縫的設(shè)置應(yīng)比通長矩形梁多增加一道，否則即會引起開裂。（10）密封材料材質(zhì)較差，嵌縫方法不當(dāng)，因不能適應(yīng)屋面溫度變形而產(chǎn)生開裂。【2】

3.3 抹灰空鼓、開裂的原因

填充墻體與砼交接處未按圖紙和規(guī)范要求加拉結(jié)鋼筋，沿交接縫處出現(xiàn)裂縫，以及由于砌體結(jié)構(gòu)裂縫的原因?qū)е履ɑ议_裂?；鶎犹幚聿划?dāng)或未清理干凈。基層澆水不足，抹灰砂漿脫水，影響粘結(jié)力。未按操作規(guī)程分遍抹灰，為圖快“一氣呵成”，造成每遍灰的收縮變形集中到面層，加大了幾倍的變形量。原材料質(zhì)量不好。砂漿配制不好，使用不當(dāng)。水泥砂漿抹在石灰砂漿或混合砂漿上。

3.4 外墻透寒的原因

產(chǎn)生墻體透寒的原因很多，有設(shè)計的原因又有材料的原因，但更多的是施工因素所造成的。主要原因有如下幾種：

1、墻體基礎(chǔ)沉降不均勻?qū)е聣w開裂而滲漏。

2、女兒墻組合柱周和女兒墻陰陽角處滲漏，由于混凝土收縮產(chǎn)生裂縫，凹槽及陰陽角防水層與基層粘結(jié)不牢固而造成滲漏。

3、墻體材料吸水率過高造成滲漏。樓房的外墻大多數(shù)采用磚墻，粘土磚的吸水率很多，一旦雨水滲入墻體，能使磚吸水飽和。磚墻的底部是混凝土樓板，在磚墻里外都有裝飾面層的情況下，磚砌體的一個“蓄水池”當(dāng)吸水飽和后，水必然向室內(nèi)墻面滲出或順樓面流出，污染室內(nèi)裝修，甚至影響居住。

4、墻體分格縫采用木制分格條。墻體抹灰前用木制分格條作為分塊抹灰的基準(zhǔn)，初凝后取出來，在取出木條時，難免碰壞周邊的抹灰墻面，使墻面與抹灰接縫不嚴(yán)密，下雨時引起滲漏。這種滲漏水會使內(nèi)墻面出現(xiàn)印跡，時間長了濕印跡變黑、發(fā)霉，嚴(yán)重影響美觀與使用，甚至霉?fàn)€室內(nèi)衣物等。

5、灰縫不飽滿導(dǎo)致墻面滲漏。施工單位施工時，一般對磚砌體不夠重視，砌筑前對干磚澆水濕潤的重要性認(rèn)識不足，為圖省事，用干磚砌墻，砂漿很難鋪攤，干磚與砂漿的粘結(jié)度差。

6、砌筑方法不當(dāng)。目前采用的鋪灰砌磚法，因?yàn)榛业朵伒纳皾{已在底面上刮平，磚擺上去很少擠揉，磚的底面和頭縫與砂漿粘結(jié)少，無法填嚴(yán)上下磚塊表 面的微孔，擠除縫中的空氣，豎縫中也難擠滿砂漿，使砌體無法成為密實(shí)的整體。

7、施工粗放，材料質(zhì)量控制不嚴(yán)。墻面粉刷材料未按規(guī)定配制，紅磚質(zhì)量不符合粉刷要求，水泥未達(dá)到設(shè)計標(biāo)號，產(chǎn)生大面積發(fā)絲干縮裂縫，墻體砌砂漿標(biāo)號偏低，砂漿不飽滿，砌體有通縫、空縫，刮粗及面磚粘結(jié)不密實(shí)，面磚表面裂縫較多，強(qiáng)度低，吸水率大；窗臺室內(nèi)、外沒有高低差，使雨水沿窗臺外泛入室內(nèi)墻面，施工中粉刷層疏松，勾縫不實(shí)，空鼓極易積水滲入墻內(nèi)等等。房屋建筑工程質(zhì)量通病的防治措施

工程建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理，包含質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督兩個方面，控制是基礎(chǔ)，是目的，而監(jiān)督則是一種手段，二者相輔相成，強(qiáng)有力的施工質(zhì)量管理能使工程質(zhì)量達(dá)到防患于未然，而杜絕工程質(zhì)量通病的發(fā)生既要在事前采取必要的防范措施，又要在施工過程中加以控制。

4.1房屋建筑工程質(zhì)量通病的預(yù)防措施

4.1.1 工程設(shè)計方面

1、設(shè)計單位要建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度和質(zhì)量保證體系，要嚴(yán)格按審圖程序?qū)D紙進(jìn)行審核。尤其是要考慮各專業(yè)間的協(xié)調(diào)配合問題。要重點(diǎn)審核設(shè)計中是否存在常發(fā)的質(zhì)量通病。

2、加強(qiáng)對設(shè)計人員的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，努力提高設(shè)計人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)設(shè)計人員的責(zé)任感和使命感。

3、堅持達(dá)到設(shè)計深度要求，避免由于具體問題表達(dá)不清，使施工企業(yè)難以應(yīng)對。

4、在選用構(gòu)、配件或節(jié)點(diǎn)構(gòu)造的標(biāo)準(zhǔn)圖集時，要認(rèn)真考慮工程的實(shí)際情況，避免由于選用不當(dāng)而產(chǎn)生工程質(zhì)量通病。

5、要求設(shè)計人員在設(shè)計中不要選用或推薦使用質(zhì)量無保證的建筑材料和建筑構(gòu)配件。

6、堅持執(zhí)行建筑工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)單位提出的違反強(qiáng)制性條文的要求，要堅決予以拒絕。

7、要按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行質(zhì)量驗(yàn)收的責(zé) 任，尤其是對地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和竣工工程的驗(yàn)收，一定要認(rèn)真把關(guān)，看其是否符合設(shè)計文件要求。

8、施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，并根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn)總結(jié)出在本地區(qū)施工圖設(shè)計中易發(fā)、常發(fā)和危害性、影響性較大的通病，并有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)審查?！?】

4.1.2 施工組織管理

從當(dāng)前房屋建筑工程質(zhì)量情況來看, 通病還是較繁多, 治理起來還具有相當(dāng)?shù)碾y度, 因此不可能在一個短時期內(nèi)予以消除, 但我們可以經(jīng)過調(diào)查分析, 列出哪些質(zhì)量通病是本地區(qū)最普遍的, 危害性較大的, 找出產(chǎn)生的原因, 有針對性地采取措施去治理, 分期分批, 有重點(diǎn)有目的來控制治理質(zhì)量通病。當(dāng)有些質(zhì)量通病涉及多個方面因素時, 還要通過協(xié)調(diào)或組織力量攻關(guān), 抓住重點(diǎn), 以點(diǎn)帶面。如我們對于建筑外墻滲漏的處理,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查, 滲漏的根本原因在于砌筑砂漿摻入過量紅粘土而產(chǎn)生, 那么, 在現(xiàn)場管理中, 杜絕砂漿摻紅粘土, 通過努力, 砌筑砂漿質(zhì)量得到較好的控制, 從而有效地控制了建筑物外墻滲漏的現(xiàn)象。對于存在質(zhì)量通病應(yīng)該經(jīng)過深入調(diào)查, 研究其產(chǎn)生的基本原因, 制訂治理的規(guī)劃, 項(xiàng)目要具體, 目標(biāo)要準(zhǔn)確, 責(zé)任要落實(shí), 實(shí)施要認(rèn)真, 組織設(shè)計、施工、管理的技術(shù)力量,投入到治理活動中去。4.1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理

要加強(qiáng)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高施工管理人員和操作者的專業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)其責(zé)任心。要使其掌握防控通病的主要方法，并能嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施進(jìn)行精心管理和操作，要真正做到內(nèi)業(yè)指導(dǎo)外業(yè)；施工組織設(shè)計，施工方案和技術(shù)措施要統(tǒng)籌兼顧各專業(yè)的相關(guān)問題，尤其是各專業(yè)工種間的相互配合問題。施工方案和技術(shù)措施中要有防治通病的專篇，且針對性要強(qiáng)，措施要具體。

要建立健全各項(xiàng)施工質(zhì)量管理的規(guī)章制度，完善質(zhì)保體系。以制度做保障，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制。做到每個分項(xiàng)的每個施工部位都能責(zé)任到人，且留有記錄，使其具有可追溯性。4.1.4 推廣新材料、新工藝

對于一些治理難度大的工程質(zhì)量通病, 應(yīng)動用科研力量來攻關(guān), 有關(guān)管理部門應(yīng)有足夠的重視,增加科研經(jīng)費(fèi), 不可過低壓約, 對研究出來的成果可以申報專利, 利用法律武器來保護(hù)自己。新技術(shù)和新工藝的出現(xiàn), 能積極地促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展, 但有的新技術(shù)、新工藝未成熟, 尚未達(dá)到推廣使用階段, 就不能盲目上馬,一些質(zhì)量通病就是由于采用了不成熟、不配套的技術(shù)或工藝而形成的。如某種高分子防水片材, 自身的具有良好的防水性而耐久性, 但其粘合劑還不成熟、不過關(guān), 所以使用之后仍然出現(xiàn)滲漏的質(zhì)量通病。

4.2 房屋建筑工程質(zhì)量通病的事后補(bǔ)救措施

我們在房屋建筑工程施工中盡量不能有質(zhì)量通病的發(fā)生，要防患于未然，但如果真的出現(xiàn)了質(zhì)量通病我們也只能采取相應(yīng)的事后補(bǔ)救措施，以此來保證我們 的工程質(zhì)量，將質(zhì)量通病從根源鏟除。下面我就舉幾個工程上常遇到的質(zhì)量通病的實(shí)例，概況分析其補(bǔ)救措施。

1、墻面抹灰層空鼓開裂處理：當(dāng)抹灰施工后發(fā)生空鼓時，抹灰空鼓處只能作返工處理。具體方法為：先將空鼓部分鑿去，四周鑿成方塊形或圓形，并鑿進(jìn)結(jié)合良好處30～50mm，邊緣鑿成斜坡形，用鋼絲刷刷掉墻面松散灰皮處理時，水泥采用硅酸鹽水泥，嚴(yán)禁混用不同品種、不同強(qiáng)度等級的水泥，砂采用中、粗砂，過8mm孔徑篩子，含泥量不大于3%。底層表面適當(dāng)鑿毛或毛化，鑿好或毛化后，將修補(bǔ)處周圍100mm 范圍內(nèi)清理干凈。修補(bǔ)前1d，用水沖洗，使其充分濕潤，一天內(nèi)最好澆水濕潤兩次。修補(bǔ)時，先在底面及四周刷801 膠素水泥漿一遍，然后分兩次用和原面層相同材料的1：2 水泥砂漿填補(bǔ)并槎平。

2、剪力墻、梁、柱與砌體交接處空鼓開裂處理：當(dāng)剪力墻、梁、柱與砌體交接處空鼓且裂縫過大時，先將開裂處抹灰層鑿除，四周鑿成方塊形，清理基層，將松動、疏松、脫落的砂漿清除干凈，在不同材料基體交接處的表面重新粘貼鋼絲網(wǎng)，之后才采用801 膠素水泥漿的方法對墻面進(jìn)行毛化處理，待毛化的砂漿終凝后，用水將墻面適當(dāng)濕潤，然后分兩次用和原面層相同材料的1：2 水泥砂漿填補(bǔ)并槎平。當(dāng)剪力墻、梁、柱與砌體交接處沒有空鼓且出現(xiàn)細(xì)小裂縫時，先將裂縫處四周切割成較整齊規(guī)則的平面，四周切割邊切成向外約45°的斜口，寬度為沿裂縫兩邊各擴(kuò)大10-15cm，只鑿除面層，清除周圍松動的砂漿，并用鋼 絲刷清理干凈，然后用水濕潤，然后掛纖維網(wǎng)片，采用素水泥漿修補(bǔ)抹平。

3、墻體裂紋防水治理方案：如外墻飾面施工時未考慮全防水要求而導(dǎo)致滲漏，就要采取防水處理。在裂縫處切出凹槽內(nèi)嵌抹合成高分子防水涂料，將凹槽中的縫隙封嚴(yán)、阻止雨水滲浸入墻體內(nèi)。大面積有細(xì)小裂紋但不空鼓的外墻，可采用環(huán)氧粘貼玻璃布法修補(bǔ)，在基層上涂刷底膠后立即粘貼玻璃絲布，并向四周抹壓．排出空氣;待底膠初凝，并經(jīng)檢查無鼓包后，在已粘貼的玻璃絲布上再涂刷面膠兩道就可解決滲水問題?？展牧芽p墻面就砸掉墻面灰，在面層灰上摻加防水劑重新抹平就可解決滲水問題?！?】 只要結(jié)構(gòu)沒出現(xiàn)問題，裂縫處理并不會太困難。裂縫就是抹面砂漿層龜裂，一般會沿縫鏟掉裂縫涂料膩?zhàn)訉?寬度6～8厘米)待清理干凈后，沿縫將鏟掉部位直接滾涂或批刮抗裂防水膠，中間壓入超薄抗裂加強(qiáng)布，抗裂防水膠必須完全覆蓋加強(qiáng)布，且讓墻面表層保持平整光滑。待補(bǔ)縫處干燥后(一般12小時以后)，修補(bǔ)處滾涂1遍～2遍與原墻面一致的涂料層。通過上述方法處理后，滲水問題就可解決?！? 房屋建筑工程質(zhì)量通病案例

慶城縣第二建筑公司混凝土結(jié)構(gòu)內(nèi)部有尺寸較大的空隙,局部沒有混凝土或蜂窩特別大,鋼筋局部或全部露。如果混凝土結(jié)構(gòu)內(nèi)部有尺寸較大的空隙，局部沒有混凝土或蜂窩特別大，鋼筋局部或全部露，降低了整體結(jié)構(gòu)承受力，縮短了使用壽命。原因分析（1）在鋼筋較密的部位或預(yù)留孔洞和預(yù)埋件處，混凝土下料被擱住，未振搗就繼續(xù)澆筑上層混凝土。(2)混凝土離析，砂漿分離，石子成堆，嚴(yán)重跑漿，又未進(jìn)行振搗。(3)混凝土一次下料過多、過厚、下料過高，振搗器振動不到，形成松散孔洞。(4)混凝土內(nèi)掉入工具、木塊、泥塊等雜物，混凝土被卡住。房屋通病問題在日常生活中屢屢出現(xiàn)，出現(xiàn)的原因也多種多樣，但究其根本，所有這些都由于是監(jiān)管力度不嚴(yán)，相關(guān)施工人員責(zé)任心不強(qiáng)和一些外部自然因素造成的。要根本解決通病問題，需從提高有關(guān)管理人員對防控工程質(zhì)量通病重要意義的認(rèn)識和提高施工管理人員和操作者的專業(yè)技術(shù)水平入手，并建立相應(yīng)制度法規(guī)，同時各建設(shè)單位通過認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施，最終達(dá)到預(yù)防和消除房屋質(zhì)量通病的目的，從而整體提高工程的施工質(zhì)量。防治措施在鋼筋密集處及復(fù)雜部位，采用細(xì)石子混凝土澆灌，在模板內(nèi)充滿，認(rèn)真分層 振搗密實(shí)或配人工搗固；預(yù)留孔洞，應(yīng)兩側(cè)同時下料，側(cè)面加開澆灌口，嚴(yán)防漏振，砂石中混有黏土塊，工具等雜物掉入混凝土內(nèi)，應(yīng)及時清除干凈。將孔洞周圍的松散混凝土和軟弱漿膜鑿除，用壓力水沖洗，支設(shè)帶托盒的模板，灑水充分濕潤后用高強(qiáng)度等級細(xì)石混凝土仔細(xì)澆灌、搗實(shí)。

住宅工程質(zhì)量通病并不可怕，可怕的是我們忽視這種現(xiàn)象存在的危害性，忽視我們賴以生存和發(fā)展的社會基礎(chǔ)。大量質(zhì)量通病的發(fā)生、存在影響了住戶的切身利益，也會使建筑企業(yè)失去競爭能力，使政府監(jiān)督失去社會公信力，因此要不斷加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)，加大治理力度，建設(shè)誠信、和諧、富有活力的建筑業(yè)、富民強(qiáng)國！

參考文獻(xiàn)

【1】 張翠英；房屋建筑工程質(zhì)量通病及治理措施【N】；兵團(tuán)日報，2010.9

【2】 李世永；房屋建筑工程常見質(zhì)量問題治理的探討【J】；2010.5

【3】 石磊；淺談建筑工程質(zhì)量通病的原因及防治方法；2011年第4期

【4】 陳展偉；住宅安裝工程質(zhì)量通病與防治研究【J】；2010

致 謝

本論文是在指導(dǎo)教師張華的悉心指導(dǎo)下完成的

附 錄

APPENDIX

Architecture is the art and science of designing buildings and structures like gates, bridges, and other things that are built.Sometimes, the areas surrounding the building, such as paths and gardens, are included in the design too.People who design buildings are architects.They may need skills in many fields, for example: mathematics, science, art, technology, social sciences, politics, history, and philosophy.The Colosseum, Rome, Italy People in different countries and periods of history have designed buildings in different styles.This may depend on the climate, the materials available for building, and fashion.The earliest architecture was the building of simple shelters, huts and houses.As people first began to live together in towns and cities, types of architecture became more complex.Some of the oldest buildings that have been found include the pyramids in Egypt and the ziggurats in Mesopotamia, and other early temples.The houses common people lived in were fairly simple, small and close together.The architecture of the Ancient Greeks and Romans is called Classical architecture.Some important classical buildings have stone columns with complex designs.Greek columns have beams placed across them, but Romans developed the arch in their architecture which was spread across the Roman Empire.Indian architecture is famous for the stone carving of its temples and palaces.Different archectural styles developed in China, Japan, Southeast Asia, Africa, Mexico, and Central and South America.People in Western Europe in the Middle Ages made Romanesque architecture, then Gothic architecture.Gothic buildings have tall, pointed windows and arches.Many churches have Gothic architecture.When the Normans invaded England it was noticed that the English liked small houses with a lot of things in them, while the French liked big houses that were almost empty of furniture.Many castles were also built at this time.In Eastern Europe, the Byzantine influence meant that churches usually have domes.Mosques may also have domes which are a way of building a wide open space which can hold a lot of people.This is important for religious buildings.The Industrial Revolution led to new types for buildings for machines and for people to work in.Industrial architecture is the architecture of factories, mills, and other working buildings.Modern architecture was a new type of architecture created in about 1900.Modern buildings often have little decoration(designs to make something more beautiful)and are often made of steel, glass, and concrete.

第四篇：質(zhì)量管理體系論文

質(zhì)量管理體系認(rèn)證論文

摘要：本文淺談關(guān)于以提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)，從優(yōu)先教育決策層、質(zhì)量成本管理、采用零缺陷管理、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的完善。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)管理

引言

目前，越來越多的企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，其中許多企業(yè)從中受益匪淺，但也有很多企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有的企業(yè)在通過認(rèn)證之后甚至陷入了虧損或嚴(yán)重虧損的境地，而有的企業(yè)的質(zhì)量管理也并沒有取得任何成效，甚至所進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是走過程、拿證書，并沒有在實(shí)踐的過程中起到良好的作用，導(dǎo)致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一條就是許多企業(yè)在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時，沒有以系統(tǒng)的觀念、從企業(yè)整體管理的角度來看待質(zhì)量管理體系，致使質(zhì)量管理體系游離于企業(yè)整體管理之外，從而使質(zhì)量管理體系失去了有效發(fā)揮起作用的基礎(chǔ)和環(huán)境。為解決這一問題，本文將從企業(yè)整體管理的角度，從決策層的教育、質(zhì)量成本管理、“零缺陷”質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系以及職業(yè)安全與衛(wèi)生體系的整合等四個方面探討如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

1．優(yōu)先培訓(xùn)決策層—導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的前奏

正如?？寺癄柾咚裕骸皬?qiáng)壯的企業(yè)文化，就像強(qiáng)壯的家庭文化一樣來自內(nèi)部，而且是由單個的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來的?！倍F(xiàn)代的質(zhì)量管理觀念則強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量從頭頭開始，從頭開始?！币簿褪菑?qiáng)調(diào)質(zhì)量觀念的更新、根植，質(zhì)量策劃的運(yùn)籌，都需要從領(lǐng)導(dǎo)做起。這不是捷徑，而是必由之路。決策層的關(guān)鍵作用

最高管理者是企業(yè)成功推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，作為企業(yè)的最高管理者，應(yīng)該清楚地理解為什么要重視質(zhì)量管理，為什么要關(guān)注顧客要求，為什么要推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，為什么要建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；如果不這樣做，在激烈的市場競爭中會產(chǎn)生什么后果，付出什么代價等等。最高管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)形成一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推

行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)做好領(lǐng)導(dǎo)作用。如果最高管理者不重視ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會真正從ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中獲得效益。決策層的培訓(xùn)

國外有專家作過認(rèn)證企業(yè)對認(rèn)證效果的自我評價調(diào)查表明：絕大多數(shù)認(rèn)證企業(yè)都認(rèn)為通過認(rèn)證取得了良好的效果，特別是較早通過認(rèn)證的一些知名企業(yè)。因?yàn)檩^早通過認(rèn)證的一些企業(yè)采用ISO9000質(zhì)量管理體系的驅(qū)動多數(shù)來自于決策領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)先意識和開拓精神。從而可以看出決策領(lǐng)導(dǎo)的積極重視和有力推動對整個認(rèn)證工作的決定性影響。決策領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，其決策及表現(xiàn)對整個企業(yè)具有決定性影響和放大效應(yīng)。只有決策領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先接受ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識的教育，才能使整個認(rèn)證工作開好頭,并持續(xù)施加有力的推動。

2．采用零缺陷管理—全員質(zhì)量意識教育的有效方式

意識是建立在客觀物質(zhì)的主觀反映的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)客觀上構(gòu)筑和形成的質(zhì)量價值觀影響甚至決定了其員工的質(zhì)量意識。遺憾的是在我國的許多企業(yè)中普遍存在著“質(zhì)量差不多就行”的觀念，不少企業(yè)設(shè)置了專門的糾正錯誤工作的部門，進(jìn)行補(bǔ)缺口、救火式的被動工作?？墒侨绾尾拍軓母旧细淖冞@一狀況，實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防勝于治療”的管理原則呢？美國質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理。克勞士比的零缺陷思想和方法，即來自于他早年從醫(yī)的感悟：身體的鍛煉和疾病的預(yù)防重于患病后的及時診治。同樣的道理，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防及員工第一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高明于缺陷發(fā)生后進(jìn)行事后糾正和補(bǔ)救的習(xí)慣和做法。而將全體員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量工作習(xí)慣統(tǒng)一到零缺陷的理論框架中，首先需要的是從零缺陷的教育開始，統(tǒng)一理解，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動原則和實(shí)施方案。只有這樣，持有“缺陷預(yù)防的態(tài)度”才能使員工對待家庭那樣給予公司同樣的關(guān)注和尊重。零缺陷管理為企業(yè)提供一整套方法和行動方案。實(shí)施零缺陷管理必須經(jīng)過以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（1）決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。

（2）決策領(lǐng)導(dǎo)研究制定全公司的質(zhì)量政策，統(tǒng)一質(zhì)量觀念。

（3）管理者制定各種明確的質(zhì)量工作準(zhǔn)則——即確定唯一的質(zhì)量要求。

（4）用質(zhì)量成本來考核質(zhì)量工作的績效。

（5）成立專門的改進(jìn)小組，制定計劃，確定目標(biāo)，促進(jìn)實(shí)施，回顧評價。正是通過零缺陷管理，可以使員工更能深入地理解ISO9000質(zhì)量管理體系的程序及作業(yè)指導(dǎo)書等的要求，并不折不扣地執(zhí)行。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式所不及的。通過零缺陷管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識教育的有效結(jié)合，ISO9000質(zhì)量管理體系的“第一次就做正確”及“預(yù)防為主”理念能夠被員工自然而然的接受，并自覺習(xí)慣地運(yùn)用到日常工作中去，ISO9000質(zhì)量管理體系邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作規(guī)則才更具親合力。

3．質(zhì)量成本管理——評價質(zhì)量管理體系的績效有效手段

質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆曾統(tǒng)計過，一家從未對質(zhì)量成本進(jìn)行測量并加以控制過的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總質(zhì)量成本的70%，鑒定成本占總質(zhì)量成本的25%，預(yù)防成本至多不超過5%，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟(jì)效益的低劣。質(zhì)量成本反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果，是衡量質(zhì)量管理體系有效性的重要工具。質(zhì)量成本為什么能夠適應(yīng)于按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求所建立的質(zhì)量管理體系中使用呢？因?yàn)镮SO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質(zhì)量成本即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過對質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質(zhì)量管理體系。考核分析質(zhì)量成本的目的在于尋找改進(jìn)質(zhì)量的途徑，達(dá)到降低總成本，爭取達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本，并評定質(zhì)量體系的有效性。質(zhì)量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進(jìn)工作。質(zhì)量成本分析的重點(diǎn)在于對質(zhì)量成本內(nèi)部各部分之間構(gòu)成比進(jìn)行分析，質(zhì)量成本與其它經(jīng)營指標(biāo)（如銷售成本）的比率，以及成本項(xiàng)目隨時間變化的趨勢。

盡管內(nèi)部審核和管理評審提供給企業(yè)定期自我評價ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果（適宜性、有效性）的一個機(jī)會，但是若能有效地結(jié)合質(zhì)量成本的考核分析和改進(jìn)管理，則能從經(jīng)濟(jì)角度以金錢恰如其分地評價出ISO9000質(zhì)量管理體系的績效、以及體系改進(jìn)的程度。

4．與環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全與衛(wèi)生管理體系的整合—企業(yè)管理一體化的必然要求

目前，許多企業(yè)在建立起了ISO9000質(zhì)量管理體系之后，計劃或正在實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系的認(rèn)證，如何有效處理三者的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)整體管理的優(yōu)勢已經(jīng)成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題。而這個企業(yè)管理一體化就要按照下面的步驟來實(shí)現(xiàn)：

1）策劃

組織應(yīng)確定建立三個體系的方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、資源及過程。如資源應(yīng)考慮三個體系的要求，以合理確定人、財、物的投入安排；法律、法規(guī)的獲取也應(yīng)考慮三個體系的要求，可形成一個全面的文件清單；過程的策劃應(yīng)考慮三個體系的要求，如包裝控制，要考慮如何既保證質(zhì)量又防止污染等。

2）實(shí)施

整合的實(shí)施貫穿于體系建立、保持的各個階段，如培訓(xùn)、編寫文件、運(yùn)行及記錄等。

A.培訓(xùn) ：培訓(xùn)的對象應(yīng)包括組織的管理層和各職能部門的管理人員、技術(shù)人員直至全體員工；必要時，還應(yīng)考慮對相關(guān)方（特別是分供方和承包商）的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量法規(guī)、環(huán)境法規(guī)、職業(yè)健康和安全法規(guī)及其它要求，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、環(huán)境監(jiān)測、治理工藝、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)、體系要求、內(nèi)審員培訓(xùn)等。培訓(xùn)可在不同的階段分層次進(jìn)行。在文件編寫、試運(yùn)行階段都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

B.編寫文件 ：文件的編寫應(yīng)符合組織的實(shí)際運(yùn)行要求，盡量考慮三個體系的整合，以便于運(yùn)行。

C.運(yùn)行及記錄： 在運(yùn)行階段，涉及到組織的各個層次及相關(guān)方。最高管理者首先要確保資源，管理層、各部門及各崗位的人員應(yīng)按照體系整合的文件要求開展相應(yīng)的活動。在運(yùn)行的過程中，應(yīng)從概念上明確各部門（區(qū)域或環(huán)節(jié)）對應(yīng)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系相同及不同的要求，使之有機(jī)地整合。

3）檢查

在三個體系的整合中，檢查可體現(xiàn)在日常的、例行的、定期的和不定期的檢查及內(nèi)審等環(huán)節(jié)；檢查對象可包括產(chǎn)品、過程、體系及環(huán)境績效等。檢查可由工程、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境部門分工協(xié)作進(jìn)行。檢查的記錄也可以統(tǒng)一格式，如設(shè)備檢查記錄可以同時記載檢修狀況、運(yùn)行狀況、漏油、物資處理等。

4）改進(jìn)

體系改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)是糾正預(yù)防措施、管理評審等。按照PDCA的管理要求，質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系都應(yīng)對不符合分析原因，采取糾正和預(yù)防措施并加以驗(yàn)證。應(yīng)通過管理評審對體系的充分性、有效性、適宜性進(jìn)行評審，以尋求體系改進(jìn)。在改進(jìn)的過程中，三個體系會應(yīng)為整合而相互作用，對糾正預(yù)防措施的考慮應(yīng)評價其對三個體系，甚至整個組織整體的影響。在管理評審中，可以對三個體系同時評審，從管理、資源、相關(guān)糾正和預(yù)防措施、方針目標(biāo)、內(nèi)審等角度綜合評價，尋求改進(jìn)的機(jī)會和措施。

5．結(jié)論

ISO9000質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施必須放在企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境下來考慮，只有將質(zhì)量管理體系建設(shè)融入到企業(yè)整體管理中，將貫標(biāo)與其它管理手段有機(jī)結(jié)合起來，才有可能取得實(shí)效。本文從四個方面探討了質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)注意的問題，當(dāng)然，這四個方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。

如：零缺陷管理的重點(diǎn)在于結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識教育和更新上，質(zhì)量成本的核算和分析評價主要是結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的績效評價，但同時，質(zhì)量成本也是零缺陷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，質(zhì)量成本管理和零缺陷管理是相互促進(jìn)、相輔相成的。總之，企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，不要把目標(biāo)只放在通過認(rèn)證上，應(yīng)把重點(diǎn)放在如何提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績上，從企業(yè)大系統(tǒng)的角度整合管理方法和手段，確保質(zhì)量管理體系的有效性和高效率。

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第五篇：質(zhì)量安全論文

建設(shè)監(jiān)理對工程質(zhì)量及安全監(jiān)管

名稱：建筑質(zhì)量與安全管理 任課老師： 林 冰 班級： 工管1101班 姓名： 武天悅 學(xué)號： 1103020110

建筑監(jiān)理對工程質(zhì)量及安全監(jiān)管

—建筑工程施工的質(zhì)量控制

目前，我國的監(jiān)理工作主要是施工階段的監(jiān)理，而且施工階段的質(zhì)量控制也是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。監(jiān)理工程師對工程施工的質(zhì)量控制，就是按合同賦予的權(quán)利，圍繞影響工程質(zhì)量的各種因素，對工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。

質(zhì)量是指產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求的特征和特性的總和。實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程總體質(zhì)量目標(biāo)與形成質(zhì)量的過程息息相關(guān)。建設(shè)工程質(zhì)量控制的任務(wù)主要是：通過對施工投入、施工和安裝過程及產(chǎn)出品進(jìn)行全過程控制，以及對參加施工的單位和人員的資質(zhì)、材料和設(shè)備、施工機(jī)械和機(jī)具、施工方案和方法以及施工環(huán)境實(shí)施全面控制，通過有效的質(zhì)量控制工作和具體的質(zhì)量控制措施，在滿足造價和進(jìn)度要求的前提下，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。

建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為達(dá)到建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。施工企業(yè)應(yīng)為業(yè)主提供滿意的建筑產(chǎn)品，對建筑施工過程實(shí)行全方位的控制，防止建筑產(chǎn)品不合格。建筑施工階段監(jiān)理工程師進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)主要有：工程承包合同文件，設(shè)計文件，國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件，有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其在項(xiàng)目管理中的重要地位決定其目標(biāo)分為以下五個方面：

1)工程設(shè)計必須符合設(shè)計承包合同規(guī)定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，投資額、建設(shè)規(guī)模應(yīng)控制在批準(zhǔn)的設(shè)計任務(wù)書范圍內(nèi)。2)設(shè)計文件、圖紙要清晰完整，各相關(guān)圖紙之間無矛盾。

3)工程項(xiàng)目的設(shè)備選型、系統(tǒng)布置要經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠、管線緊湊、節(jié)約資源。

4)環(huán)境保護(hù)措施、“三廢”處理、能源利用等要符合國家和地方政府規(guī)定的指標(biāo)。

5)施工過程與技術(shù)要求相一致，與計劃規(guī)范相一致，與設(shè)計質(zhì)量要求相一致，符合合同要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。建筑施工對建筑安全性影響可想而知，所以建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要性在一個工程中是舉足輕重的，這要求我們有一定的方法、手段。建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的手段有：

1)審核技術(shù)文件、報告和報表 2)指令文件與一般管理文書 3)現(xiàn)場監(jiān)督和檢查 4)規(guī)定質(zhì)量監(jiān)控工作程序 5)利用支付手段

質(zhì)量控制的基本程序在工程的不同階段，對應(yīng)的每個階段監(jiān)理工程師就有不同的職責(zé)。在開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)向承包人及監(jiān)理人員提出適用于所有工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制程序化、規(guī)范化。質(zhì)量控制的基本程序包括：開工報告、工序自檢報告、工序檢查認(rèn)可、中間交工報告、中間交工證書以及中間計量。

各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在組成工程的各個單位、分部、單元工程開工之前，提出工序檢查程序及說明，在這個程序中根據(jù)施工的進(jìn)展，規(guī)定不同施工工序監(jiān)理人員為保證工程質(zhì)量應(yīng)做的事情以及承包人應(yīng)完成的工作。

由于施工階段是使工程設(shè)計最終實(shí)現(xiàn)并形成工程實(shí)體的階段，是最終形成工程實(shí)體質(zhì)量的過程，所以施工階段的質(zhì)量控制是一個由對投入的資源和條件的質(zhì)量控制，進(jìn)而對生產(chǎn)過程及各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，直到對所完成的工程產(chǎn)出品的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。這個過程根據(jù)三階段控制原理劃分為三個環(huán)節(jié)，即事前控制、事中控制、和事后控制，下面我們來大致了解一下各個階段的任務(wù)。

事前控制是質(zhì)量控制的重要措施，也是監(jiān)理工作的重要方法。監(jiān)理工程師要重視質(zhì)量的事前控制，并根據(jù)本工程特點(diǎn)，分析施工過程中可能發(fā)生的質(zhì)量問題，明確質(zhì)量控制的重點(diǎn)，在重點(diǎn)部位或項(xiàng)目開工前編制各相關(guān)專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，要重點(diǎn)對施工組織設(shè)計調(diào)整審查，重點(diǎn)部位項(xiàng)目質(zhì)量保證措施審查，新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品審查，進(jìn)場材料、設(shè)備質(zhì)量控制，以及施工過程中測量放線成果審查。

施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制屬事前控制，充分的事前質(zhì)量控制工作，將為整個工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成創(chuàng)造有利條件。施工準(zhǔn)備是為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行而必須事先做好的工作。施工準(zhǔn)備工作不僅在工程開工前要做好，而且要貫穿于整個施工過程。施工準(zhǔn)備的基本任務(wù)就是為施工項(xiàng)目建立一切必要的施工條件，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，確保工程質(zhì)量符合要求。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制就是指項(xiàng)目正式施工活動開始前，對各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各種因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制。其主要包括自然與技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件調(diào)查，施工技術(shù)準(zhǔn)備控制，采購質(zhì)量控制，材料質(zhì)量控制，施工機(jī)械設(shè)備控制，組織準(zhǔn)備，施工現(xiàn)場準(zhǔn)別。

事中的質(zhì)量控制，即施工過程中的質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，也是監(jiān)理工作的重要組成部分。沒有卓有成效的過程控制，質(zhì)量控制的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。施工過程中監(jiān)理機(jī)構(gòu)通過巡視、旁站和見證等方法和手段，督促施工單位的質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行，而不是替代施工單位自身的管理。施工單位應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量的過程管理，增強(qiáng)自我約束機(jī)制，提高質(zhì)量管理水平。其中，施工過程的巡視檢查，旁站監(jiān)理，見證試驗(yàn)和見證檢驗(yàn)及隱藏工程的檢查與驗(yàn)收都是其重要組成部分，也是監(jiān)理在這一階段重要的職責(zé)與工作。

施工階段的監(jiān)理是建筑工程產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的監(jiān)控，監(jiān)理工程師要做到全過程監(jiān)理、全方位控制，重點(diǎn)部位及重點(diǎn)工序應(yīng)重點(diǎn)控制，尤其應(yīng)重點(diǎn)控制各工序之間交接。過程控制中應(yīng)堅持上道工序被確認(rèn)質(zhì)量合格后，才能準(zhǔn)許進(jìn)行下道工序施工的原則，如此循環(huán)，每一道合格的工序均被確認(rèn)。其主要包括施工活動前的質(zhì)量控制，施工活動中的質(zhì)量控制，以及施工活動結(jié)果的質(zhì)量控制。

其中，施工活動前的質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于質(zhì)量控制點(diǎn)的控制。質(zhì)量控制點(diǎn)是指為了保證施工質(zhì)量而確定的重點(diǎn)的控制對象，包括重要工序、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)。質(zhì)量控制人員在分析項(xiàng)目的特點(diǎn)之后，把影響工序施工質(zhì)量的主要因素、對工程質(zhì)量危害大的環(huán)節(jié)等事先列出來，并提出相應(yīng)的措施，以便確定進(jìn)行預(yù)控的關(guān)鍵點(diǎn)。

施工活動過程中的質(zhì)量控制主要包括以下內(nèi)容：抓好承包單位的自檢與專檢，抓好質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，技術(shù)復(fù)核，見證取樣，工程變更控制，見證點(diǎn)控制，工地例會管理，質(zhì)量記錄資料的監(jiān)控，停工令、復(fù)工令的實(shí)施。

要保證最終單位工程產(chǎn)品的合格，必須使每道工序及各個中間產(chǎn)品均符合質(zhì)量要求。施工活動結(jié)果在土建工程中一般有：基槽（基坑）驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收，工序交接，檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收等。

施工質(zhì)量事后控制的主要內(nèi)容是對工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查和驗(yàn)收，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時要求施工單位進(jìn)行處理，以滿足安全和使用功能的要求。施工質(zhì)量的事后控制是質(zhì)量控制中其他工作不可替代的重要環(huán)節(jié)，也是監(jiān)理工程師的重要指責(zé)。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，認(rèn)真進(jìn)行審核、檢查和驗(yàn)收。工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，包括工程質(zhì)量的中間驗(yàn)收和工程的竣工驗(yàn)收兩方面。

工程質(zhì)量驗(yàn)收是指建筑工程項(xiàng)目在施工單位自行對質(zhì)量檢查評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部和單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)驗(yàn)，根據(jù)合同、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等以書面形式對工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收劃分為分單位（子單位）工程、分部（子分部）工程、分項(xiàng)工程和分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批。

竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制是指對于通過施工過程所完成的具有獨(dú)立的功能和使用價值的最終產(chǎn)品及有關(guān)方面的質(zhì)量進(jìn)行控制。

凡是工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報廢處理，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上的為質(zhì)量事故，不足5000元的為質(zhì)量問題。工程質(zhì)量問題的發(fā)生，既可能由于設(shè)計計算和施工圖紙中存在錯誤，也有可能由于施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，還可能由于使用不當(dāng)，或者由于設(shè)計、施工和使用等多種因素綜合影響的結(jié)果。進(jìn)行事故原因分析，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問題的特征表現(xiàn)，對其在施工中實(shí)際情況和使用中所處的條件進(jìn)行具體的分析。發(fā)生質(zhì)量問題，必定要進(jìn)行質(zhì)量事故處理，其一般程序?yàn)椋汗こ虝和＃|(zhì)量事故報告，質(zhì)量事故調(diào)查，技術(shù)處理意見的提出，技術(shù)處理方案的審查，技術(shù)處理方案的實(shí)施，質(zhì)量事故處理的鑒定驗(yàn)收，質(zhì)量事故處理報告。

建筑工程的質(zhì)量問題是影響建筑物外觀及使用價值大的主要因素，它直接決定了建筑施工企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和信譽(yù)度的提高。一旦建筑工程的質(zhì)量發(fā)生問題，輕微的可能會影響建筑物結(jié)構(gòu)的使用安全，嚴(yán)重的可能危害人們的財產(chǎn)和生命安全。質(zhì)量問題影響工程壽命和使用功能。施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。

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