第一篇：商業計劃

我國加入WTO以后，絕大多數行業都面臨嚴峻的世界市場的激烈競爭。貴陽市零售商業在競爭中生存、在競爭中發展，家佳福（福購）連鎖超市領導高瞻遠矚，采用以發展連鎖為經營方向，全方位服務民眾為發展目標，“天天平價、始終如一”，“絕不銷售假冒偽劣商品”的經營理念，“愿以十分努力，換您一分滿意”的服務理念來取勝的關鍵來發展自己的超市行業，與此同時，曾經輝煌一時的大昌隆沒有抓住發展的機遇，最后蕭條，退出超市行列。

家佳福（福購）連鎖超市的迅速發展，主要優勢在于有正確的經營理念和充足的人才儲備作為后盾，而且為了以后更好更迅速的發展，定期我們在各個學校招聘大量的應屆畢業生作為儲備重點發展人才。定期到深圳發達超市考察學習，并從深圳高薪聘請高級管理團隊管理和定期指導培訓。提供現代零售業管理軟件、技術及相關教學資源，建立現代商業人力資源培訓機制。

現今貴州零售業的激烈競爭主要集中在貴陽市.遵義市.銅仁

市、六盤水市等大城市，而在各市會以下的小城市大部分中是以當地的零售為主。當這些大型零售商在大城市爭的你死我活的時候，那些城市的社區零售業卻穩穩的掌握著本地的零售業。在中國，大城市的數量畢竟有限，而城市社區數量較多，人口數量大，總的購買力強。所以家佳福（福購）超市穩重局勢，而且在社區發展上有新的突破，利用其連鎖，價格，物流等優勢進軍城市社區市場，迅速建立起其優勢地位。

現今中國的大城市，大型社區，社區群大量出現，發展一批社區內的24小時營業的便利店。“物美”，“快客”等便利店已經在此方面取得了一定的成功，我們應當抓緊時機，建立以大型社區為依托的大中型超市，利用其雄厚的資本和價格優勢進行競爭，相信會很快取得優勢地位。

家佳福（福購）超市的競爭優勢在于價格與服務，在中國市場這樣的優勢與家樂福相比并不明顯，就價格而言，在一些日常用品中發展，進一步體現起價格優勢。在服務方面也應融入一些中國各民族文化。

一、公司簡介

家佳福（福購）連鎖超市于2000年進駐貴陽市，經過10余年的成長，已經相繼在煤礦村、油榨街、百花山、青云路、白云區、二戈寨等地區開設了26家門店，總體經營面積約50000M2，旗下員工約800余人，年銷售額達億元的優秀企業，先后獲得社區及街道各種獎項及好評。

公司主營超市，并投資商業地產、商鋪、股票證券等領域。

二、企業文化

企業文化建設指導方針

1、遵循“企業的權益主體既是股東，也是全體員工”的經營和發展思想，每一位員工都應當將個人的前途和命運與企業的發展前景緊密相連，樹立牢固而又堅定的主人翁責任精神和主體化參與意識，全身心投入并服務于公司的各項業務工作和建設事業，服從于企業不斷發展

和壯大的長遠大計。

2、每一位員工都務求在職業道德、工作態度、工作表現、工作能力和勞動紀律等幾個方面不斷地全面充實、提高、完善和升華自己，最大限度地將自己的知識、智慧和能力貢獻于企業的發展進程之中。

3、全體員工都應當謹記、謹遵“腳踏實地，勇往直前”的企業精神，不斷培養團隊協作意識，樹立團隊合作精神，避免個人英雄主義，確立企業和團隊的主導精神和主導作用。

4、每一位員工都應當以本公司的經營宗旨、經營理念、企業精神（企業核心價值觀）作為工作和人際交往過程中的最高行為準則，這也是本公司企業文化的主流核心。

5、員工的思想觀念和價值取向應當認同并服從于企業的精神文化價值定位，跟隨企業主流文化的發展方向。

6、公司著重于對員工職業道德、工作態度、勞動紀律及團隊協作精神的培養和引導，努力增強團隊的凝聚力和向心力，不斷培養和提高群體的整體戰斗力。

7、管理者及同事之間在處理與工作相關的各項事務并其人際關系時，應當堅持就實論事的原則，針對每一件事情本身的是非曲直判定正謬，堅決反對借題發揮，對同事進行人格、自尊及操守、德行方面的攻擊和中傷。

8、把握時代脈搏，遵循社會主流文化的前進方向，努力培育、建設及發展充滿生機和活力的，積極、健康、向上的，團結和諧的，富有開拓、進取及創新意識的現代企業文化風貌和企業精神魂魄，使之成為企業發展的核心源動力。

第九條、企業文化建設不能唱高調，更不能只走過場，文過飾非，要將之貫穿于工作的各個環節中；要采取多種形式（諸如企業VIS、CI、BI、MI的建設和推行），通過漸進的過程和點滴的積累，使之積淀于工作的各個層面，成為厚積薄發的精神競爭驅動力量。

企業經營宗旨

“愿以十分努力，換您一分滿意”

企業經營理念

“誠信求實，優質平價”，即要求不墨守陳規，不沾沾自喜，不固步

自封，要不斷吸取，不斷改進，不斷創新，不斷提高，永無止境。企業精神

“腳踏實地，勇往直前”

企業誠信

絕不銷售假冒偽劣商品不滿意便退款

三、公司宗旨和目標；

誠信經營，穩步發展、先做強再做大，力爭10年內成為貴陽超市零售業前 5強。

四、核心團隊

店長全是具5年以上職業經驗的優秀本土管理人員，并長期到沿海發達地區參觀學習，長年聘請深圳資深超市管理團隊定期指導培訓并駐店管理。

五、公司優勢

10余年的經營管理經驗管理人員的本土化，更充分了解貴陽市場和貴陽社區顧客的需求。充足的資金保證貨源盡量的現金采購，減少中間商的加價成本，確保消費者的利益，真正做到質優價廉。

先進經營和科學合理的規劃，以生鮮為龍頭的超市經營理念超越貴陽一般的社區商店，真正滿足社區的需求和關心社區的民生。

良好的客戶結算信譽，在業界獲得了良好的口碑，為企業的發展打好了夯實的基礎。

六、投資說明前期總投資300萬元。用途：租金 裝修 設備 前期籌備宣傳及人員各項開支、部份貨款。3投資形式：現金

4資本結構：股份合作

5回報：5年收回前期投資。

如果我方有幸能成為貴方的合作伙伴，我們承諾絕對在超市的裝修和經營項目檔次定位上為廣場增添亮麗色彩，經營項目各功能設施完備，基本全方位滿足社區的一切生活所需，共同和廣場的其他商戶攜手把本廣場做成該地區的商業旺地，做到人旺、地旺、財旺。

請相信我們，選擇我們！謝謝！

祝：

商祺

家佳福（福購）連鎖超市

第二篇：花店商業計劃

花

店

商

業

計

劃

書

學院：經濟與管理學院

班級：國貿11-01

姓名：蘇亞玲

學號：541106080130

指導教師：冉凈斐

完成如期：2013.11.1

1一、摘要:

在不少人心中，開花店是個不錯的職業。一方面，每天工作在充滿鮮花的環境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過節、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思著做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百余名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

但是，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。

從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足后，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

二、項目名稱

槿漫軒花坊

三、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著“美好”,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有“槿漫軒”品牌優勢的市場.是十分可行的。

四、花店情況

廣告語：花來一份好心情

經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

目標:有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.讓顧客明白理解花的真實意義，把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

五、花店定位：

選址定位:東風路鄭州輕工業學院（人流量多而集中，屬于大學城內，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。

裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本為主）。

經營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計等。

六、目標消費系統：

大體是中、青年，年齡是18歲——40歲之間，最主要消費群體為大學生，因為地點本就在大學后街，主要客流量就是大學生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它青年工作者、中年人；最后是為其它過路客等。

宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網。

服務定位：引導消費，讓顧客了解其花語，顧客有需要，可以上門服務，為其布置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

七、目標市場的電子商務需求

目標市場不僅能夠接受網上花店，而且還會主動去使用網上花店提供的服務

①.年輕的白領階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省客戶選購、支付和配送的時間，實現了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此實現網上支付的安全性和可靠性是關鍵。

②.由于網上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。

③.由于他們的消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網上花店，可以在全國各個能聯網的地區登陸到我們的網站，只要是在我們的服務范圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網站可以采取各種服務方式滿足他們的需求，且網店內還配有其他商品，大大降低了顧客為宣麗萍花費太多時間。

八、經營方式：

1、以自己五萬元的資金開此店，在節約成本的前提下，開好花店：

2、以服務顧客第一，質量絕對過關，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨，贏得客源；

3、可以廣告宣傳，在大學城里，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等；

4、花店發展穩定后，就可以在網上宣傳和網上銷售，更大的提高知名度和客源；

5、在河南范圍內，我們可以保證送貨上門和上門服務；

九、盈利方式：

本身賣鮮花等的品種的利潤；

鮮花配送的服務費；

上門服務的服務費；

網上銷售的利潤；

十、存在的問題與風險

①.鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。②.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由于選購不便，加之本店知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。

③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點

十一、策略：

1、為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。

2、選擇適當的店址。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個業績的影響。

3、經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。

十二、成本分析：

總共資金五萬元

店鋪的租金(三萬元左右)；

店鋪簡單裝修費(五千元左右)；

進貨款、設備配置費、；兩名技術員工費等（一萬元左右）；

備用余款(五千元左右)。

小結：花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

第三篇：便利店商業計劃

西安真是商貿有限公司（金虎便利）

開展連鎖經營可行性報告

一、企業基本概況：

西安真是商貿有限公司（金虎便利）成立于2006年9月，隸屬于山西金虎便利連鎖有限公司，山西金虎便利連鎖有限公司成立于2001年5月18日，是一家集批發、零售于一體，輻射全國各地市，下設連鎖便利店400余家的規模化公司。目前，我公司正以每月遞增8—10家加盟連鎖店的速度發展壯大，經過短短的幾年時間，在廣大消費者、加盟主及廠商的大力支持下，我公司經營規模高速發展，目前公司總資產近8000萬元，其中固定資產已達1600余萬元，下設金虎便利門店已近400余家，并在晉中、陽泉、中山、蘭州、西安開設分公司，目前員工人數已達到5000余人，年銷售額已超過4億元人民幣，成為全國性、規范花、現代化的便利連鎖公司。

二、項目依據：

近年來，由于大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。

便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。

以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設于各社區及流動人口較多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。

便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。

主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，面點，果蔬等商品。因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，并形成了連鎖化經營。

西安是陜西省省會所在地。東西長204千米，南北最寬116千米，面積9983平方千米。轄新城、碑林、蓮湖、灞橋、未央、雁塔、閻良、臨潼8區和長安、藍田、周至、戶縣、高陵5縣，174個鄉鎮，58個街道辦事處，3156個行政村。1694個居委會。人口741．1萬。

而且西安在西北是一個人均收入較高的城市，對于便利店這種業態，自然有很大的消費

需求。而目前西安市場上的超市、大賣場和便利店幾種業態中，便利店是發展最不成熟的一種，與上海便利店遍地開花的情景大不一樣，便利店的需求和供給不成正比，因此，西安在便利店業態上潛力巨大、亟待開發。

三、項目總設計：

山西金虎便利連鎖有限公司成立于2001年5月18日，其象征信譽，財富的店鋪門

頭標志與新穎的店鋪形象，物美價廉的商品，超值的服務，為我市乃至全省商品零售業

注入了新的活力，同時亦為我省連鎖經營的發展提供了嶄新的模式。

結合國內外專業連鎖便利經驗，并通過本土化的過程，金虎便利店致力于提供消費

者及加盟者全方位的服務。幾年來，始終秉持“銷售商品，更銷售信譽”的經營理念，務使加盟者得到最好的后勤支援與指導：讓消費者購物之余能夠獲得更多的物超所值的服務，真正感受到金虎就是我們老百姓身邊最忠實的保姆。我公司下屬便利店深深扎根

于社區人民群眾中，公司高層響應政府號召，積極安排下崗職工，目前，被安排的下崗

職工已達460余人，這些被安排的下崗職工已成為公司發展的中堅力量。

立足21世紀，金虎便利將以超級便利自許，將繼續擴大超市連鎖的批零業務，并

積極向省內同行業及相關行業跨越式發展，在2002年末與廣東省上市公司華帝集團成功合作，共同投資組建“廣東中山及時便利連鎖有限公司”，目前已成功開設80余家門

店，成為中山地區唯一一家規范化和現代化管理水平較高的便利店連鎖公司。

四、投資預算：

預算按50平米計算（單店）

1、門店裝修費用：

天花、墻面、水電設備、地板、門頭招牌燈箱約30000；

2、經營設備：

貨架、電腦收銀設備、冰柜、軟件、分攤總部連網費用、收銀臺、煙柜、酒柜、電

話初裝費、其他設備約20000；

3、店鋪租賃金；30000——40000；

4、商品：40000；

總投入：約12000——130000；

五、綜合效益：

1、月經營成本及經營費用：

租金、稅、工商管理、水、電、工資、耗損預估、總部配送費、總部管理費用、其

他費用、共計約：12000；

2、營業效益：

預計月營業額收入約：1000003、貨值1000元/㎡×50㎡＝50000元

4、收益分析：

收益＝效益－費用＝18000-12000＝6000元／月

年收益＝6000／月*12月＝72000／年

年回報率＝年收益總投入＝72000/120000*%＝60%

預計收回投入需二年六個月左右。

六、發展規劃：

公司本著“人誠物實萬商之本，質優價平八方共信”的經營原則，以“熱心、誠心、耐心、細心、貼心”的服務回饋社會各界，回報新老消費者。為顧客服務是我們的榮幸，讓顧客滿意是我們永恒的目標。

●金虎便利在自身發展取得良好經濟效益的同時，也創造了積極的社會效益。

（一）貼近居民、方便生活。

進入21世紀，尤其是“入世后”城市的發展速度日新月異。人們越來越適應快節

奏的生活方式。貼近居民，方便、快捷的服務業應運而生。便利店這種或者深藏于居民

小區，或者矚目于繁華鬧市、醫院、學校的新興行業以其投資小、回收快、靈活、機動的特點和代理收發郵件，代訂生日蛋糕、賀年卡，代訂書報，代購鮮花，干洗衣物，存

車打氣等全新的服務已經深入人心，成為人們生活當中不可缺少的部分。人們越來越依

賴于這種服務業。工作及生活的需要極其促進了這種服務業的發展。金虎便利適應時代的潮流，于2001年加入這場適應時代的變革中。金虎便利經過五年的發展，至2006年，已擁有成功的四百余家“金虎”連鎖店。“金虎”深知，“金虎”如沒有社會的支持，其

發展何其難矣。深知其義的“金虎”在發展的初期就響應政府號召，推行了優惠下崗職

工加盟，下崗職工優先錄用的政策。一時間，在下崗職工中作為佳話。這項政策極大的鼓舞了廣大的下崗職工，既減輕了社會的就業壓力，又促進了社會的發展。至2006年，已有800余下崗職工加盟我公司，解決下崗職工460余人，取得了良好的社會效益。金

虎便利創造顧客需求，一切為了顧客方便，立志做社區居民的忠誠保姆。

（二）塑造并宣傳城市形象。

現代化的城市已不是一塊孤僻的領地，每天都發生數以千萬計的人流、物流和信息流動。人頭躥動的大街上云集著南來北往的客商。遍布省城大街小巷的300余家金虎便利店，以統一的形象，統一的模式，形成了一道靚麗的風景線。公司本著“人誠物實萬商之本，質優價平八方共信”的經營原則，本著“熱心、耐心、誠心、細心”的態度，對待來來往往的每一位顧客，我們相信我們銷售的不僅是商品和服務，更是信譽。隨著不斷的努力與發展，我們會為西安市乃至陜西省樹立美好的形象，贏得更多的榮譽。

（三）積極配合國家加快發展服務業的政策，解決勞動就業問題。

照我公司目前的發展速度，平均每月開設8—10家便利店，每家便利店使用8名員工計算，每年至少可以安排就業人員800人，下崗職工460余人，極大地緩解了就業壓力。

（四）形象統一、美化城市。

金虎便利采用連鎖經營模式，用良好的服務、優質的商品、低廉的價格服務于消費者，使消費者方便的同時確實有了放心的感覺。這對于取締馬路市場，規范市場行為起到了積極的作用。24小時全天候營業的金虎便利店，外形統一布置、統一裝修，將為美化西安，體現城市主色調，豐富西安市民的夜生活也起到了積極的作用。

（五）加盟者通過加盟金虎便利，實現了致富的愿望。

金虎便利一方面自行投資開設連鎖店，另一方面通過吸納社會閑散資金，與加盟者合資或加盟者出資來開設連鎖店。這樣，在自身發展的同時，帶動了一大批加盟者致富。

（六）積極配合政府完善我省的物流、配送系統和信息傳輸系統，促進商品生產和銷售一體化進程。

立足21世紀，金虎便利會以超級便利自許，將繼續擴大超市連鎖的批零業務，并積極向省內同行業及相關行業跨越式發展，在2002年末我公司與廣東省上市公司華帝集團成功合作，共同投資組建“廣東中山及時便利有限公司”，目前已成功開設50家門店，成為中山地區唯一一家規范、現代化的便利連鎖公司。

西安真是商貿有限公司

2006年11月3日

第四篇：商業計劃標準

商業計劃標準封面 公司名稱、地址、聯系電話、日期和核心創業者的聯系方式 目錄 執行摘要

1）企業、2）管理團隊、3）公司結構、4）所有權和知識產權

5）行業分析：行業描述、目標市場與競爭地位、行業趨勢、行業規模、行業吸引力（生命周期階段、盈利潛力）

6）營銷計劃：目標市場與競爭地位、產品可行性分析與產品策略、定價策略、分銷渠道、促銷和廣告運營計劃

產品或服務的交付方式如何生產產品，哪些工序由企業自己完成？如何把產品或服務送達市場？（合作伙伴網絡）

合格勞動力的可行性業務伙伴（伙伴類型及各自目的）質量控制客戶支持 8 財務計劃

未來3~~5年的資本需求；財務預測概述；損益表；現金流預測；資產負債表；回購和退出戰略（潛在投資者）關鍵風險因素

管理風險；市場風險；財務風險；知識產權被侵害風險；其他風險附錄

支持性文件；創業者和關鍵員工簡歷；產品原型圖片；其他文件開門見山：目前市場上存在著什么問題？P1你怎么解決這個問題？P2什么樣的用戶是你的用戶？P3你要做什么事？你認為未來你所做的這件事市場有多大？可以做一個預測和估計。P4 5 目前的競爭對手在做什么，他們做的怎么樣？你的核心競爭力？你的計劃什么？如：你大概準備多少錢？在未來幾個月里面準備做哪幾件事？ 說清楚幾個關鍵點。你是怎么掙錢的把團隊列一下，簡單做一份介紹其他（顧問天使投資人）

第五篇：商業計劃大綱

商業計劃大綱
公司
“美國人每周進行一次大購物，每次在商店逗留 66 分鐘” “事實上，人們厭惡購買日用百貨。在一個人們喜歡做的 22 項日常生活動列表中，購買日 用百貨列在倒數第二。” “日用百貨送貨上門的市場巨大，需求大，錢也有，唯一缺少的就是技術。” “日用百貨店購物服務會象電視一樣直觀，象打電話一樣簡單，象微波爐一樣方便。” 這些精彩語段出自《美國人口統計》總編切爾·羅素。DAF 的目標，就是用我們的專利技 術，即將條型碼掃描棒、電話和超市的中央處理機結合起來，滿足這一顧客的基本需求。DAF 由兩名 MIT 研究生和一名正在攻讀哈佛 MBA 的 MIT 校友組成。一年來，我們作為合 作人，一直在設計一個遠程訂購系統。我們已經制作了一個簡單易用的低價裝置，成批生產 價格低于 50 美元。我們已經做過好幾次原型演示，每次反應都非常熱烈。顧客拿到一個筆 狀條型碼掃描棒，一個電話連接盒以及一個印有貨物名稱的精美止錄。只需拿起話筒，用掃 描棒掃描目錄中欲購貨物的 UPC 條形碼，10 分鐘內即可完成購物。付款可用信用卡。可以 送貨上門，或是裝好到商店取。我們已經聯合一家大型全國超市連鎖店，測試系統可行性，今年夏季有個前期測試。在整個 試驗中，我們要在 100 個超市顧戶家中測試系統。如果測試成功，就簦定授權使用協議，并 在今年晚些時候全面推廣我們的技術。我們的目標是從前期測試開始，逐步向全國超市推廣我們的技術。同時我們也打算將系統推 向其它市場，包括商業供應訂購，工業食品訂購，以及主要郵購目錄公司。

產品介紹
我們的系統由兩部分組成，即遠程訂購單元和中央儲存單元。遠程訂購單元由條型碼掃描棒 和電話連接盒組成。掃描棒質量很輕，象是日用百貨商店的掃描器。顧客拿到商店提供的貨 物及相應 UPC 條碼的目錄。掃描棒與連接相連，連接盒以答機方式連接電話線。不過，遠 程訂購單元只有一副紙牌大小，由電池驅動。顧客可以一手自然拿著電話，另一手用掃描棒 去掃描目錄里的條型碼。連接盒內的電路將掃描進的號碼轉換成聲音，并通過電話線送到儲 存單元。顧客聽到聲音反饋，確認所訂購貨物及其價格。這個技術的結合就是我們所獲專利 的基礎。儲存單元是一臺替代接線員的計算機，它具有六個基本功能：

儲存信息和貨物價格

儲存顧客信息

用聲音復述貨物名稱與價格

安排送貨時間

為顧客打印訂單

安排帳單，打印收據，監督存貨

我們的軟件是友好的，由使用者控制，不強制顧客遵循呆板的規則。顧客隨時使用一些簡捷

功能。

例如，顧客可以直接以一個固定的基本訂單“自動貨單”開始訂購，單上貨物可以增 刪。在訂購的任何時刻，顧客可以了解當天特別貨物的信息。比如，在魚類頁，會有一個條 型碼，掃描后能激活一個儲存的聲音，告訴你當日出售的鮮魚類別與價格。還有一個“每周 特色餐”項目。掃描一條碼（1 號餐），系統會自動訂好 1 號餐所需所有配料。特色餐的準 備時間通常不超過 10 分鐘。我們產品中所用技術顧客很熟悉。條型碼掃描儀幾乎在所有的大百貨商店里都能看到。成千 上萬的人在日常工作中要用到掃描棒。我們僅僅是通過這個低成本的設計，把這一成熟技術 用到更廣的市場領域。

市場與競爭背景
百貨商店客戶 百貨商店是我們主要目標之一。這個市場每年集中了 250 億美元的銷售量，其中前十家大公 司的銷售額超過 100 億美元。我們產品的推出時機比較理想，因為，我們的技術成本十分低 廉，大家對服務水平要求越來越嚴格，人們對目錄訂購的熱情不斷增長，以及大家買東西的 時間大為減少。尤為重要的是，食品銷售商愈來愈愿意為貨架支付大筆的“空間費用”，意 味著出售目錄空間本身就是一筆有利可圖的買賣。在家訂購日用百貨正在興起。在 1990 年 11 月，舊金山地區的“安全路”連鎖店在實行送貨 上門服務僅一個月后，顧客由 1 千 6 百萬擴大到二百多萬。我們的調查資料與獨立的研究結 果表明，我們的服務對下列各類顧客頗有吸引力： 在城市工作且工作時間長的單身青年 雙職工家庭/無小孩，且無時間逛商店 帶有小孩而不便于逛商店的夫婦 不愿身臨百貨商店這種嘈雜地方的老年人 雇人去購買日用百貨的殘疾人 不愿意逛百貨商店的消費者 目前有 2000 多家商店通過 Shoppers Express 公司提供訂購服務。Shoppers Express 公司，在 全國范圍使用中心免稅電話號碼，而后轉包給當地的送貨服務。使用 Shoppers Express 的連 鎖店包括有美國最大的四家超市公司，即美國商店，安全路公司、克羅潔公司及 A&P。K 另一類大型送貨服務系統則與計算機網絡服務 Prodigy 相關。但 Shoppers Express 與 Prodigy 都有其缺點。Shoppers Express 要求顧客在電話中念出一長串的號碼，而 Prodigy 則要求顧 客自己擁有一臺電腦。這份商業計劃的后一部分將會將我們的系統與上述競爭進行一個比 較。

商業供應客戶 另一個目標市場就是商業供應。這是一個 1000 億美元的零售市場，供應商店提供約 10 億美 元的銷售額。前三家公司（Office Depot Staples,與 Office Club）銷售額 4 億美元。以 Staples 的電話訂購占 銷售額 10%計，每年這三家公司的電話訂購額就達 4 千萬美

元。不過，對于百貨商店而言，使用這種電話訂購服務太貴了點。例如，日用品公司雇用了 100 名電話管理人員來整理顧客 訂單。若使用我們的技術，這個數字就會大大的減少，而服務水平則會提高。購買代理與秘 書可以更快地辦理訂購，同時避免繁忙，減少訂單填寫錯誤，減少與接線員之間的交流困難。

工業食品客戶

第三個目標市場就是工業食品。雇員食堂、學校、醫院、旅店、大學、軍事裝備處、伙食供 應處、教會團體、監獄及野外營地每年就有 71 億美元的食品訂購量，另外飯店每年也有 79 億美元。這些貨物的一大部分都是每周通過電話訂購的。通常這些訂購程序需花近一個小時 的時間，且又易出錯。許多顧客每周都會有幾千美元的貨物訂購。因此，在客戶當中推行我 們的技術，會給這些食品銷售商帶來顯著的競爭優勢。低成本：這一系統無論是對商店還是顧客來說，都是成本低廉的。易使用：這一系統為用戶而設計。比起在電話里念出一長串訂單來要方便很多，而又比坐在 計算機屏幕前要迅捷得多。筆狀的條型碼掃描棒使顧客放心，目錄能使之隨心所選。有價值數據： 該系統能儲存有用信息。中央儲存單元能根據顧客的消費習慣收集精確的人口 統計數據。它還能記錄顧客的滿意度。特殊功能： 這一系統另外還能向顧客提供一些特殊功能。它能在電話在根據顧客不同語言核 實貨名，還能隨時向顧客提供價格信息––這一功能是 Shoppers Express 所沒有的。顧客很 少會碰到系統繁忙。而且，我們還提供“每周特色餐”，特別商品，以及“自動選單”等服 務。

專利權： 我們一直在盡力保護這一技術的全面專利權。這一專利的申請是在通過仔細的研究，以及對過去工作進行廣泛的調查后提出的。我人有幸請到了弗蘭·皮爾斯法律中心的主席、專利專家羅件特·萊恩，JD 教授作為我們的法律顧問。

市場營銷售策略
我們的策略是向客戶提供一個全套系統。儲存單元與遠程訂購單元以成本價格賣給客戶，以 盡減小投資風險。我們已經找到一家租賃公司，購買我們的遠程訂購單元，租給超市。日用 百貨商場的授權使用費，我們將根據出售目錄條目所得收入，按比例收取。這是的目前工業 標準。對一商業供應和工業食品，我們根據銷售收入按比例收取。我們將爭取全國的超市連鎖店。優先考慮對象包括，擁有中上水平收入顧客，交通不方便，或是店面太小的連鎖店。我們將動用直銷售隊伍，強調我們的成功操作。我們需要招聘一名 有經驗的市場營銷經理來組織管理這項工作。這支隊伍將對目標客戶作一個快速系

統演示。直銷方式之適合超市情況，是因為其高度集中性。前十家連鎖店控制了市場的 40%左右。如果必要，我們會進行一次前期度驗。

操作策略

我們很高興能找到一家大型超市愿與我們合作，將我們的技術介紹到日用百貨商業領域。自 從 1991 年 1 月以來，我們一直是每周要與市場副總裁會晤兩次。這種合作關系給我們提供 了可用的操作數據以及在操作上、市場上、MIS、與其它領域內經驗豐富的管理者。這些管 理技能大大地減少了產品失敗的可能。在小規模試驗成功之后，我們將繼續把軟件留在手里，同時啟用一個有經驗的管理人員來進 行我們硬件的轉讓承包工作，將掃描棒與連接盒的全部生產任務承包出去。我們的市場供應 方具有競爭性與零散性，他們令給出好價錢。

財務前景 我們計劃與超市分享目錄收入，以促使其使用我們的訂購系統。根據所附 Pro Formas，我們 估計，五年內會有 19 家超市連鎖店使用我們的系統，每年會有 380 萬美元的收入。商業供應與工業食品訂購也有良好市場前景。如果得到前三家商業供應商店電話訂購的 25%，收取銷售額的 1%，五年中每年有 10 萬美元的收入。如果擁有 1500 億美元工業食品 訂購的 3%（快餐除外），收取銷售額的 0.1%，五年中每年可獲得 170 萬美元的收入。如果簽訂了合同，顧客就成為該服務的長期使用者，每年都可提供一些收入。也存在許 多相關收入可能性。一個可能性是向大型消費品制造商出售市場和人口統計數據。另一可能 性是將安裝了掃描棒的顧客名單，經允許，賣給郵購商，將條型碼加入郵購目錄，并把這些 顧客加入郵購者名單。總而言之，我們相信，在巨大的迅速發展的遠程商品訂購業務中，我們的系統擁有一個 光明的前途。

小結
一家大型超市已經同意與我們合作進行前期試驗，雙方已經舉行過多次會談。我們已給自己的商業設想提出了全面專利權申請。我們已建立了兩可運行原型，并作過多次成功的演示。我們已在合作超市連鎖店中調查過 200 人以上，40%表示他們購買這項服務，10%當場就想 購買。家庭日用百貨訂購不是一項新活動，很多商店目前都提供這種服務，顧客基礎穩固發展。條型碼掃描棒不是新科技，成千上萬的掃描棒用在工作或家庭 VCR 中。在成本、可靠與方便方面，我們的技術明顯優于競爭對手。我們的系統對商店和顧客，都是 一大進步。