第一篇：廣州市納稅人普通發票管理系統常見問題及解決方法

廣州市納稅人普通發票管理系統常見問題及解決方法

一、安裝問題

1.問：我公司原來一直在使用《廣州市納稅人普通發票管理系統》錄入手工發票，換版后，是否需要重新安裝一次才能開具電腦普通發票？

答：不需要重新安裝系統，只需要對軟件進行補丁升級到最新v2.01316版本即可（具體安裝步驟請參閱《<廣東省商品銷售統一發票>票種簡并和換版操作手冊》），但要注意的是必須導入在稅務機關拷貝的ID文件，才能開具電腦普通發票。

2.問：我安裝開票系統進行測試，測試數據都是隨便輸入的，現希望正式使用，發現不能刪除舊數據，是否需要重新安裝開票系統？

答：不需要重新安裝系統，只需要使用“開票系統主菜單”?“系統設置”?“數據庫管理”?“初始化數據”功能，將系統初始化即可（注意：系統初始化將刪除所有數據信息，因此要謹慎使用）。

3.問：我公司將舊版普通發票系統卸載后，再安裝納稅人普通發票管理系統V2.01316，發現打印時出現“Application Interrupt ?”（系統中斷）的錯誤，為什么？

答：出現“Application Interrupt ?”（系統中斷）的錯誤，原因有兩種，一種是安裝的Office Excel有問題，另一種是在卸載系統操作時，在原安裝目錄內剩余的文件損壞了，重新安裝又沒有覆蓋原文件，就會出現上述錯誤。

對于第一種，重新安裝Office Excel；對于第二種情況，請卸載舊普通發票系統后，手工刪除安裝目錄的殘留文件（具體方法是：找到安裝目錄，把目錄中的殘留文件全部刪除），然后重新啟動計算機，再安裝納稅人普通發票管理系統V2.01316。

4.問：我公司想將舊版普通發票系統卸載，重新安裝系統，能否保留原有發票歷史數據，如何操作？

答：無須卸載后再安裝，只需要對軟件進行補丁升級到最新v2.01316版本即可。如果一定要卸載安裝，做必須在卸載系統前先使用“開票系統主菜單”?“系統設置”?“數據庫管理”?“數據庫備份”對發票數據進行備份，然后卸載舊系統并關機；重新啟動后再安裝納稅人普通發票管理系統V2.01316；安裝完成后將備份文件“nsrptfp.db”拷貝到C盤 ? “ProgramFiles” ?“ 普通發票管理系統”文件夾

1中，即可在新系統中恢復發票歷史數據。

5.問：我在“納稅人資料設置”中，手工錄入納稅人編碼等信息存盤后，為何不能使用系統開具電腦普通發票？

答：開票系統規定：開具電腦普通發票，必須先在“納稅人資料設置”中正確導入ID文件，不能手工錄入納稅人編碼等信息。

6.問：我想在同一開票系統上，給兩家公司開具限額電腦普通發票，應如何處理?答：開票系統只能導入一個ID文件，因此，不能給兩戶以上納稅人同時開票。

7.問：在發票開票打印輸入發票代碼時彈出“數據庫中無此類發票”，是何原因？答：是因為普通發票系統的版本舊的問題，只需將版本升級到最新v2.01316版本即可，具體安裝步驟請參閱《<廣東省商品銷售統一發票>票種簡并和換版操作手冊》。

8.問：我的電腦使用的是Vista操作系統，可以安裝使用普通發票系統嗎？

答：可以。計算機系統運行環境為windows98或以上即可，但必須注意，Vista操作系統對軟件知識產權保護較為嚴密，必須安裝正版Office Excel系統，并確保正常使用（通常Vista操作系統上安裝Office Excel后，需要進行正版軟件識別或網上認證）。

9.問：導入ID沒有反應，無法導入。

答：系統已存在納稅人資料信息，先做系統初始化，再重新導入ID。電腦操作如下：

⑴ 系統初始化：點擊“系統設置”→“數據庫管理”→“初始化數據”在對話框的方框中輸入“***67890”點擊“確定”→“是”→“確定”→“退出”

⑵ 導入ID：點擊“系統設置”→“納稅人資料設置”→“導入ID”→“存盤”→“返回”

10.問：本企業開的是萬位發票，已經正常導入ID，有購進發票，但是開票時提示開票超過最大限額，無法開票。

答：可能是ID有問題，請到黃埔區國稅局辦稅服務廳重新導入一個ID。

11.問：錄入購進發票信息后提示數據庫中沒有此發票數據。

答：由于納稅人使用的發票管理系統是舊版本的，請到廣州市國稅局網站〔下載專區〕→〔稅務軟件〕欄目下載升級補丁v2.01316版本進行升級，或者先卸載舊版本，然后到廣州市國稅局網站〔下載專區〕→〔稅務軟件〕欄目下載最新的完整安裝版并進行安裝。

二、打印問題

1.問：打印發票時，為什么字旋轉了90°打印的，導致我的發票需要豎向放進打印機打印，可不可以改成字正常打印（字不旋轉90°），如何調整設置？

答：針式打印機有寬行、窄行之分，市局開票系統默認打印機是寬行針式打印機（寬行針式打印機只需將打印紙張設置為橫向即可）。對于部分窄行打印機，可能出現字體旋轉了90°打印的情況，如果需要調整為正常打印（字不旋轉90°），可以作以下調整：在打印機屬性的圖像方向設置為“縱向”，同時進入“開票系統主菜單”?“電腦普通發票開票處理”?“商品銷售發票打印格式調整”?“頁面設置”，將其中的“頁面方向”設置為“縱向”、“頁邊距”左、右均設定為0。

2.問：發票打印格式調整有何用途，怎樣調整？

答：在開票前請用此項功能設置好套打格式，使內容能準確地打印在發票的相應位

置。該功能只有在正確安裝了Office Excel后，才能正常使用。具體調整方法是：點擊“開票系統主菜單”?“電腦普通發票開票處理”?“商品銷售發票打印格式調整”就可進入，調整方法和調整Excel表格操作一樣，包括表格上下左右移動、長寬、靠左、靠右、居中、字體大小調整，但不能增加、合并、刪除原有表格內容，直到符合打印要求為止。

3.問：在“打印格式調整”模塊中調整發票格式的行高和列寬，但無法保存調整后的格式，系統提示“只讀文件不能修改，請另存為”。怎樣調整？

答：納稅人普通發票管理系統是通過安裝目錄中(默認安裝路徑為C:Program Files普通發票管理系統)文件名為ole.xls的EXCEL文件來定義打印格式的，該文件在系統安裝后默認的屬性是可以修改的，出現問題所述的提示應該是該文件的屬性被修改成“只讀”造成的。解決的辦法是將該文件改回非只讀，即把只讀的勾去掉即可。如下圖所示：

4.問：在“商品銷售發票開票打印”模塊打印發票，或在“查詢統計和數據導出-查詢”模塊中點擊“電腦版普通發票補打印”補打印發票，均出現打印方向是“縱向”的情況，而新版發票的打印方向應該是“橫向”，嘗試在“打印格式調整”模塊調整打印方向，但亦不成功。怎樣調整？

答：納稅人普通發票管理系統是通過安裝目錄中(默認安裝路徑為C:Program Files普通發票管理系統)文件名為ole.xls的EXCEL文件來定義打印格式的，打印方向是可以由用戶自己進行調整的，系統安裝后默認的設置是“橫向”。請確認納稅人無法調整的原因是否也是由于該文件的屬性被修改成“只讀”造成的，如果是，將該文件屬性改成非只讀即可解決。如下圖所示：

5.問：調整打印格式時把有些行或列刪

除了，現在無論怎么調也調不好。

答：由于調整的格式不能刪除任何一行或者列，只能上下調整和左右調整，所以請卸載了軟件重新安裝。

6.問：為什么調好了格式也點了保存，打印出來的還是沒調之前的格式。

答：進入C:/ Program Files/普通發票管理系統/ole.xls點擊右鍵〔屬性〕，把只讀的勾去掉，再做調整。

三、其他問題

1.問：購買發票錄入號碼起、號碼止，但為何不能輸入份數？

答：“份數”是由系統在完成輸入號碼起、號碼止后計算得出（在錄入號碼止后按回車鍵即會自動出現份數），不能直接輸入。

2.問：限額電腦版發票是否需要二次錄入？

答：在普通發票管理系統中開具所有的電腦版發票，不需要使用“發票數據錄入”模塊進行二次錄入。

3.問：品名規格字數超過14個漢字，沒打印出來，怎么辦？

答：品名規格可以在開票界面錄入，或在可在商品代碼維護錄入。雖然可在商品代碼維護錄入中輸入多達30多個漢字，但由于系統最多可打印14個漢字或29個字母，因此，要注意盡量控制品名規格的字數。

4.問：開票的時候是否一直要插著U盤才可以保存，開完了票要買票時是否還要手工錄盤。我開完了票也導出來了，為什么到稅局時U盤里沒有發現數據。

答：首先開票時不用插著U盤；其次開完票后將數據導出來：點擊“查詢統計和數據導出”→“發票數據導出”→“未導出清單”→“全部選中” →“導出”→“確定”。U盤沒有數據是因為導出時沒有選擇應選的U盤，所以數據沒有保存到U盤里。

5.問：導出的數據文件丟失，怎么辦？

答：點擊“查詢統計和數據導出”→“發票數據導出”；點擊“導出批次選擇”，在已導出并丟失的數據前打√，即選擇該數據；點擊“作廢導出”，將該數據進行作廢，變為未導出數據，就可以重新進行數據導出。

第二篇：后廚打印系統常見問題及解決方法

后廚打印系統常見問題及解決方法

1.前臺系統中已經發送打印信息，后廚打印機未打印，且無故障現象，在3分鐘之內系統會提示連接到打印機失敗，是否重試或取消。

分析：此問題多半為打印機和電腦之間的連線松動所致，出現此類情況時，應首先檢查打印機的線路連接，保證線路通暢。然后在前臺系統的提示中，點擊重試。打印機可以正常打印。

2.前臺系統中已經發送打印信息，后廚打印機未打印，但打印服務器的黃燈常亮。

分析：此問題為打印服務器已經接收到了打印命令，但打印命令繁忙造成打印服務器暫時性故障中斷，出現此情況可以將打印服務器的所有連線拔下，等待20秒后重新接好打印服務器自動重新起后，即可正常打印。

3.前臺系統中已經發送打印信息，后廚打印機未打印，但打印服務器的黃燈頻閃。

分析：此問題為打印服務器已經接收到了打印命令，但因電流不穩或有干擾而導致打印服務器無法將命令正常傳輸到打印機。出現此情況可以將打印機電源關閉重起即可。

4.打印服務器指示燈故障情況對照表 綠燈（信號指示）：頻閃（此為網線線路沒有連接，檢查線路正常后綠燈為常亮狀態）

常亮（此為正常工作狀態）黃燈（電源指示）：正常開機時閃5下，然后熄滅。

當有信號傳輸時黃燈閃動，打印結束后黃燈熄滅

常亮（工作繁忙，須重新啟動）打印機在實際應用中應注意以下幾點： 1.打印機為電子產品，應避免強點，強磁的干擾。另外尤其要注意防油防水。2.打印機與打印服務器連接線以及打印服務器與交換機連接線都應經常檢查以防止網線松動造成的打印故障。

3.打印機在換紙時應嚴格按照正規程序換紙，在每日營業之前應檢查紙張是否缺少。

4.在前臺操作系統——開始——設置——控制面板——打印機界面中可以對打印機進行應用的設置，酒店可以根據實際情況進行設置。另外，在對打印機進行設置時一定要注意不要把打印機設置成暫停狀態，這樣打印機就不會進行打印。在對默認打印機進行設置時也一定要將打印機設為默認狀態。

樹人科技

第三篇：納稅人普通發票管理系統使用說明(發票數據錄入部分)

納稅人普通發票管理系統使用說明（發票數據錄入部分）................................................1

一、發票數據錄入..............................................................................................1

1、一次錄入...............................................................................................1

1、二次錄入...............................................................................................3

2、兩次錄入對碰.......................................................................................3

二、發票錄入數據的導出...................................................................................4 發票數據導出模塊各按鈕功能說明..............................................................5 小提示..............................................................................................................6 附錄一：問題解答.....................................................................................................7 附錄二：本系統的一般使用流程................................................................................8

納稅人普通發票管理系統使用說明（發票數

據錄入部分）

一、發票數據錄入

發票數據錄入模塊主要功能為錄入發票數據（如果已用此系統的開票模塊開票的電腦版普通發票則不需在此發票數據錄入模塊錄入數據）。為提高數據錄入的準確性，系統采用了一次錄入、二次錄入，兩次錄入對碰的方式。即發票數據需分別在“一次錄入”模塊、“二次錄入”模塊分別錄入之后，在“兩次錄入對碰模塊”對碰，找出兩次錄入中錄錯的數據并修改錯誤數據。發票數據錄入模塊的菜單如圖10所示：

（圖10）

1、一次錄入

一次錄入的界面如圖11所示

（圖11）

一次錄入操作步驟

1）錄入發票代碼，按回車（Enter）鍵。如輸入的發票代碼正確，敲入回車鍵后在發票代碼旁邊將會顯示發票名稱（圖12）。如敲入回車后，提示“無此類發票信息”，則請檢查錄入的發票代碼是否正確，重新錄入后再按回車鍵。

（圖12）

2）錄入發票號碼起，回車，錄入發票號碼止，回車或按旁邊的“確定”按鈕。如果提示沒有“此發票的購買記錄”，則請檢查錄入的發票

3）按順序錄入每張發票的金額和日期。輸入完一項記錄后，敲入回車鍵，光標會自動轉到下一項。

4）輸入的中途可以按“保存”按鈕進行保存，已保存的數據將從錄入列表中移走，亦可在所有數據錄入完之后按“保存”按鈕保存。

5）錄入之后，按“清空”按鈕將清空發票代碼、發票號碼起、發票號碼止、錄入列表中的數據。小提示

? 作廢票，金額請輸0，如果作廢票票面上有日期，則請輸入票面上的日期，如作廢票票面上沒有日期，則請輸入上一張發票的日期。? 日期的格式采用了“日/月/年”的方式，是因為考慮到發票的日期日的改動最大，月次之，年的改動最少。在輸入完一行記錄之后按回車鍵，光標自動移到下一行時，日期會默認使用回上一張發票的日期。

1、二次錄入

二次錄入的界面跟方法步驟與一次錄入類似，請參考一次錄入的操作方法。

2、兩次錄入對碰

兩次錄入對碰模塊的功能是將一次錄入和二次錄入的數據進行對碰，列出對碰不相符的數據，檢查數據后，將錯誤的數據修改過來，減少在發票數據錄入中錄錯數的情況。兩次錄入對碰模塊的界面如圖13所示。

(圖13)

對碰操作步驟

b、點擊“對碰”按鈕。如無對碰不符記錄，則提示無對碰不符記錄 c、如有對碰不符記錄，將在下面的兩個分別列出對碰不符的記錄，左邊的列表顯示一次錄入中的數據，右邊的列表顯示二次錄入中的數據。在左邊列表選中一條記錄，在右邊列表亦會選中對應的記錄（即同發票代碼，同發票號碼）；在右邊列表選中一條記錄，在左邊列表亦會選中對應的記錄如圖14所示。

（圖14）

d、檢查開票日期和發票金額，修改錯誤的記錄。修改后按“保存”按鈕（不一定修改一條保存一次）。

e、如發現該記錄的發票代碼、發票號碼是不存在的，是錯誤的，可以選中該記錄后，點擊“刪除”按鈕將之刪除，如有需要，到回一次錄入和二次錄入模塊錄入正確的數據。

f、修改錯誤數據，直到對碰后提示沒有對碰不符記錄。

小提示

? ? 發票代碼和發票號碼是標識一張發票的，所以發票代碼和發票號碼是不能修改的

如果存在一次錄入有錄，二次錄入沒有錄入；或者二次錄入有錄入，一次錄入沒有錄入的數據，此時對碰，將會在列表中出現如圖15類似的情形。

（圖15）

碰到這種情況，可以在沒有錄入數據的那一邊直接錄入數據，亦可到回一次錄入界面或二次錄入界面的將沒有錄入的這段記錄補錄進來。

二、發票錄入數據的導出

發票錄入數據導出功能主要是導出發票數據送稅務機關查驗，并提供查詢統計打印等功能，方便管理發票數據。

進入系統后，選擇菜單“查詢統計和數據導出”-〉“發票數據導出”進入修改發票錄入數據導出界面（圖16）。

(圖16)發票數據導出模塊界面如圖17所示：

（圖17）

發票數據導出模塊各按鈕功能說明

1）“查詢已導出清單”：查詢已經做過導出操作的發票數據清單

2）“查詢未導出清單”：查詢尚未導出的發票數據清單 3）“作廢導出”：在查詢出已導出清單后，選中將要作廢導出的記錄（在該記錄前打勾），然后用此按鈕作廢選中記錄的導出 4）“導出”：在查詢出未導出清單后，選中將要導出的記錄（在該記錄前打勾），然后用此按鈕將選中的記錄導出。按“導出”按鈕，將彈出選擇文件的保存對話框（圖18）。選擇一個文件夾來保存導出的文件，然后按保存按鈕。導出的默認目錄

（圖18）是“A:”，導出的時候會自動在你所選擇的文件夾里生成一個以“dc”開頭，導出的日期為結尾的文件夾（例如：dc2004-01-01）。導出的文件存放于該文件夾中，共有兩個，一個是明細文件，一個是主表文件，命名規則分別為：納稅人編碼后六位+mx.txt和納稅人編碼后六位碼+zb.txt，請不要改變文件的名字。將導出數據交稅務機關查驗時，請將這兩個文件都帶上。保存成功后會有保存成功的提示。5）“打印列表”：在查詢出已導出清單或未導出清單后，選中需要打印的記錄，單擊“打印列表”按鈕，將打印出選中記錄的列表，如圖19所示。該打印使用A4橫向打印。：

（圖19）6）“打印發票詳細清單”：在查詢出已導出清單或未導出清單后，選中需要打印的記錄，單擊“打印發票詳細清單”，將打印選中記錄的發票詳細清單，如圖20。該打印使用A4縱向打印

（圖20）

小提示

? ? ? 可以在“全部選中”前打勾，將選中（打勾）或取消（不打勾）上面列表中的全部記錄

記錄是按本列出的

如果數據庫中存在未經對碰或對碰不正常的發票數據，在點擊“查詢未導出清單”按鈕時，將會提示存在未經對碰或對碰不正常的記錄的提示，且未對碰或對碰不正常的數據不會在這個模塊的列表中顯示出來，所以未經對碰或對碰不正常的數據是不能導出的。請進入“發票數據錄入->兩次錄入對碰”模塊進行對碰和修改錄入錯誤的數據。附錄一：問題解答

（一）發票數據錄入 一、一次錄入、二次錄入

? 問：作廢票應如何錄入？ 答：作廢票的金額請輸入０，如果票面上有日期，則日期輸入為票面上的日期，如果票面上沒有日期，則請輸入上一張發票的日期。二、二次錄入對碰

? 問：如何修改對碰不符的錯誤數據？

答：可以在二次錄入對碰界面直接修改后保存。如果存在一次錄入有錄，二次錄入沒有錄入；或者二次錄入有錄入，一次錄入沒有錄入的數據，此時對碰，將會在列表中出現如下圖的情形。碰到這種情況，可以在沒有錄入數據的那一邊直接錄入數據，亦可到回一次錄入界面或二次錄入界面的將沒有錄入的這段記錄補錄進來。

（二）查詢統計和數據導出

一、查詢

二、統計

? 問：統計功能有哪些？

答：在此模塊中，統計是按日期范圍進行統計的，另外在發票數據導出模塊亦有統計查詢功能，在發票數據導出模塊功能的統計是按是否已經導出和按本統計的，同時在發票數據導出模塊中可以打印出每一本發票的詳細信息和導出與未導出發票的統計清單列表。

三、發票數據導

? 問：在點擊“查詢未導出清單”按鈕時，提示“存在未經對碰或對碰不正常的記錄”的提示應如何處理？

答：如果有這個提示，表明數據庫中存在未經對碰或對碰不正常的發票數據，這些發票數據在“查詢未導出清單”時是不會顯示出來的，也就不能作導出。此時，應該進入“發票數據錄入->兩次錄入對碰”模塊進行對碰和修改錄入錯誤的數據。? 問：導出的文件有哪些？

答：導出的文件共有兩個，一個是明細文件，一個是主表文件，命名規則分別為：納稅人編碼后六位+mx.txt和納稅人編碼后六位碼+zb.txt，請不要改變文件的名字。將導出數據交稅務機關查驗時，請將這兩個文件都帶上。

附錄二：本系統的一般使用流程

１、設置操作員和權限

２、輸入納稅人基本資料（如果需使用電腦版普通發票開票，需導入稅務機關提供的ID文件）

３、從稅務機關購買發票后，進入“購進發票錄入”模塊錄入購進的發票記錄 ４、如果需使用電腦票開票，可進入“客戶代碼維護”、“商品代碼維護”、“設置常用開票備注”模塊中錄入顧客、商品、備注信息，可進入“打印格式調整”模塊進行發票的打印格式的調整（非必需）

５、如果需使用電腦票開票，進入電腦票開票模塊進行開票和打印。

６、如果是非電腦票，進入發票數據的一次錄入和二次錄入。錄入后進行對碰，修改不符的錄入錯誤的數據。

７、進入發票數據導出模塊導出發票數據提交稅務機關。８、在需要的情況下做發票數據的備份和恢復。

第四篇：ERP系統中常見問題及解決方法

ERP中遇到的問題：

1、刪“采購入庫單”時無法刪除

“采購入庫單”無法刪除，系統提示：“批刪完成！（注意檢查可能存在由于庫存業務限制<零出庫控制提示等>沒有操作成功的單子）。”，但是單子仍然無法刪除。

原因： 存貨已出庫，庫存為“0”，所以無法刪除。

解決方法： 做一個盤點單，將庫存數量補上，即可刪除該“采購入庫單”。

2、ＭＲＰ計劃維護中產品數量出現成倍的情況，即出現產品數量比實際產品數量多一倍的情況

原因： 現存量存在問題。

解決方法： 做一個盤點單將數量補上，然后重新查看ＭＲＰ計劃維護中的數量。現存量查詢方法： 供應鏈 → 庫存管理 → 報表 → 庫存帳 → 現存量查詢（分組：無分組項展現；包含停用存貨：否【可有可無】； 倉庫【填】）。

3、材料出庫單無法做

做材料出庫單時：生單 → 生產訂單（藍字）→ 銷售訂單號 ；當輸入銷售訂單號，確定后不顯示，導致無法做材料出庫單。

原因： 此銷售訂單被關閉了。

解決方法： 在生產訂單整批處理中還原即可。

4、采購入庫單無法刪除

原因： 因為在做采購入庫單時，做成了自由態，使采購入庫單賬面數量為零，導致無法刪除。

解決方法： 做一盤點單，將賬面數量補為采購入庫單中的數量，補盤點單時，盤點重量、數量、盈虧數量均為正，補完盤點單后，可刪除采購入庫單；重新生成采購入庫單，這樣使新生成的采購入庫單與自由態下單據的數量重復，使整體數量多了一倍，此時需要新做一盤點單，將賬面數量減為零，此時的盤點單，賬面數量、賬面重量均為正，盈虧數量為負。

5、已經做過的單子，在再次生其它單據時還存在（比如：已經做過了銷售出庫單，但發貨 清單還存在）

原因： 有哪個單據做了兩次

解決方法： 首先查看其相對應單據，很有可能是因為哪個單據做了兩次導致的；然后將兩張相同單據中（單據內容相同）已經作廢的那張單據刪除或者關閉掉即可。

6、ERP系統，無法登錄，顯示“不在操作日期范圍內” 原因： ERP操作日期無14計劃

解決方法： 以13年日期登錄ERP系統，在“基礎設置”→ “基本信息”→ “會計期間”→ “增加”→ “確定”即可，退出系統，重新以14日期登錄，即可成功。

7、無法進行結賬（“審核”→“月末結賬”），單據無法審核

原因： 在“審核”→“月末結賬”時，發現有單據未審核，找到相關單據后，在審核時，無法審核，顯示“無指定貨位” 解決方法：“基礎設置”→ “基礎檔案”→ “業務”→ “倉庫檔案”→ “修改倉庫檔案”（根據相關單據找出所在倉庫）→ “或為管理（否）” ；所有單據的審核 在： “業務工作”→ “供應鏈”→ “庫存管理”→ “單據列表”（逐個審核所有單據），完成之后即可“月末結賬”，也在庫存管理中結。

8、盤點單無法審核

原因： 已做好的盤點單無法審核，點“審核”后，會彈出一大對話框，是“系統信息”對話框，對話框中顯示的是有問題的存貨，對話框最底下有兩按鍵選項為“輸出”、“確認”項，這種情況為單據賬面數量與實際賬面數量不符合造成的。比如：單據賬面數量少于實際賬面數量時，那么在盤點為虧損的情況下，會造成庫存不夠出的情況。

解決方法： 遇到這種情況時應考慮重新做盤點單，再進行審核。對此問題最簡單的方法是將此對話框中的相應存貨編碼找出來，并刪除該存貨，然后進行保存，即可審核。完成審核后，應將刪除的存貨重新補做相應的盤點單。

9、打印完的單子不完整，不理想 原因： 頁面設置不正確

解決方法： “預覽” → “頁面設置”，紙張大小一般為：24x9.3 ；頁邊距為：左右上下各8。（設置單據格式并保存設置，需在格式設置項中設置）具體要求根據單子的打印效果來設置。

10、供應商分類中編碼編錯

原因： “基礎設置” → “基礎檔案” → “客商信息” → “供應商檔案”中，供應商分類里邊，有些編碼編錯，比如縣內的客商，用的縣外的編碼。

解決方法： 此問題對系統不會產生影響，只是以后應該多注意。

11、ERP學習十五步（對ERP不了解）

對于ERP不懂得地方，應參考ERP學習十五步，此十五步對ERP系統的整體流程有簡單的介紹。（ＥＲＰ學習十五步在筆記本上，位于中后部分，在電腦中也有詳細的電子版的。）

12、ERP增加新用戶方法

原因：之前操作ERP的員工離職，接替他工作的員工要求將用戶名改為自己的名字。解決方法：在ERP系統中無法直接將以前用戶的用戶名改為現在用戶的用戶名，我們一般采用的方法是，為新用戶增加一個新的用戶賬戶，具體方法為：在XP系統下點開始→所有程序→附件→遠程桌面連接→輸入計算機名“192.168.16.111” →連接→輸入用戶名“administrator”密碼“world2012” →確定→系統管理→系統→注冊→登錄到“192.168.16.111”操作員“admin”密碼“無”賬套“world”語音區域“簡體中文”→登錄→權限→用戶→增加→編號（為員工姓名的首字全拼加其后面字拼音的首字母）→姓名（員工姓名）→用戶類型（系統管理員或普通用戶）→所屬部門（員工所在的部門）→所屬角色（根據具體情況選填）→增加 至此新用戶增加成功。如需刪除或更改用戶，就需要將與該用戶有關的所有數據輸出并保存，這樣才可刪除該用戶。13.修改存貨檔案

原因：有些單據上的物料規格有誤，需要修改

解決方法：修改相關物料的檔案，在“基礎設置”→“基礎檔案”→“存貨”→“存貨檔案”中找到相應存貨，根據具體要求對檔案中的物料規格等進行更改，修改保存檔案后需要重啟ERP系統，否則修改后的內容可能不會立馬轉換過來，重啟后修改后的內容就會在所有的單據上顯示了。（注：無需刪除已經做好的單子）14.銷售訂單無法棄審

原因：銷售訂單內容有誤，需要修改。在棄審時顯示“當前訂單已經被作為需求，不能棄審。如果需要修改訂單，請進行訂單變更。”可能訂單已經在后面單據中生成了，比如在MRP計劃維護中等，所以導致該單據無法棄審。

解決方法：點擊銷售訂單“變更”按鈕，進行訂單的修改。15.庫存量查詢

原因：需要查看現有庫存量，比如產成品庫存量

解決方法：點擊“供應鏈”→“庫存管理”→“報表”→“庫存賬”→“現存量查詢”（填入常用條件：倉庫編碼、顯示零結存<否>、分組<無分組項展現>）。如此可查看需要查看的產品庫存數量。16.只有賬套主管才有權限修改相應的賬套

在ERP系統中，用戶權限由大到小的排列順序是：①賬套主管；②系統管理員；③普通用戶（普通用戶的具體權限由系統管理員根據具體的工作崗位及職責來劃定）。17.生產部ERP操作步驟

具體情況可參考ERP<生產計劃流程>，現將主要步驟概括如下：①查看訂單，有訂單就查看是否有相應物料的BOM，如果沒有通知技術部打BOM，如果有就進行產品預留；②預留完成后，進行MRP計劃生成，點執行即可；③等有例外報告產生之后，進行MRP計劃維護，輸入計劃代號“1”，輸入“銷售訂單號”即可；④MRP計劃中要先修改后保存；⑤下請購單，點擊“增加”，“生單”，“MPS/MRP計劃”，輸入“需求跟蹤號”即可；⑥下生成訂單，先是“生成訂單自動生成”，保存后再是“生產訂單手動輸入”，保存審核即可。18.技術部ERP操作步驟

根據需求物料的結構來打BOM，具體結構需咨詢技術部相關人員，點生產制造—物料清單—物料清單查詢報表—母件結構表多階，根據母件的構成可打多階BOM表，打完BOM后即可進行訂單的分解，下采購請購單，生產訂單。

言身寸

第五篇：用友NC系統使用過程中常見問題和解決方法

1、無法安裝客戶端插件，不能進入NC系統登陸界面

問題現象

現象1：可以打開web界面，但無法進入登陸界面，一直停留在右圖所示界面。

現象2：系統提示安全警告

問題原因

在使用IE首次登錄NC系統時，系統會自動下載NC客戶端插件(NC_Client_1.5.0_07.exe)并安裝，但由于計算機IE安全設置，可能會阻止下載及安裝，導致無法訪問NC系統。

解決方法

方案1：直接安裝“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陸。

方案2：通過將NC網址設為“可信任站點”，再降低“可信任站點”的安全級別設置，來允許系統自動下載并安裝該文件，具體按照以下步驟進行操作：

步驟1 打開IE，點擊菜單欄上的工具—Interne選項，進入安全頁簽，將NC登陸網址設為“受信任的站點”。

步驟2 更改Internet選項中安全頁簽“受信任站點”的安全設置，點擊自定義級別，將以下選項設為“啟用”：

1)ActiveX控件和插件;

2)腳本;

3)提交非加密表單數據;

4)下載未簽名的ActiveX控件。

注意：如果不信任其他安全站點，在下載完NC客戶端后,可以將IE安全設置中選項恢復原值。

2、無法進入登陸界面，提示“網頁上有錯誤”等現象

問題現象

可以打開web界面，但無法進入登陸界面，頁面左下角提示“網頁上有錯誤”，或提示java相關錯誤，無法訪問NC系統

問題原因

安裝了多個java版本，或者java出現異常。

解決方法

刪除java升級版本，只保留java 1.5.0_07版本;或者卸載客戶端后重裝。

步驟1 單擊“開始”菜單，進入“控制面板”，雙擊打開“Java”，彈出java控制面板，切換到Java頁簽，在“Java小應用程序Runtime設置”框中單擊查看，會彈出“Java Runtime設置”框，在其中查看配置的正確性：

1)只有一行數據，否則轉步驟2;

2)版本為1.5.0_07，否則轉步驟2;

3)關于Java runtime參數，這個參數可以為空，也可以如圖2-3所設(計算機配置及安裝軟件的多少都會影響這個參數，-Xms128m-Xmx300m這個值不一定適合所有的機器，要根據這個值慢慢調整嘗試，比如調整到-Xms100m-Xmx256m再試試);遇到報錯，就要試著調整將Xmx值調小，如果仍報錯，就清空Java runtime參數。

若出現兩行JRE數據，或版本不是1.5.0_07，則說明java異常，須轉步驟2處理，否則非java問題。

步驟2 進入“控制面板”，雙擊打開“添加或刪除程序”，在彈出窗口中刪除與java有關的一切程序(比如升級后的java程序)，再刪除NC客戶端安裝文件(NC_Client_1.5.0_07.exe)，最后到C:Program Files目錄下刪除jre1.5.0_07文件夾。

步驟3 重新安裝NC客戶端NC_Client_1.5.0_07.exe。

特別注意，在遇到java新版本安裝提示時，請不要安裝，因為NC不能在java升級版本中運行。建議進入java控制面板，切換到更新頁簽，將“自動檢查更新”的勾去掉，以防止系統自動升級java。

3、登陸后頁面顯示不完全

問題原因

用“登陸地址/login.jsp”這個地址登陸，在登陸地址后誤加了login.jsp。

解決方法

在登錄地址中去掉login.jsp再登陸。

4、登陸報錯，或進入NC后無法打開各功能模塊

問題現象

登錄報錯“null”，或者打開任何節點，均出現“在打開節點調用?方法時發生錯誤!”提示：

問題原因

這是NC發版時即存在的錯誤，原因是NC平臺底層在處理中文字符集時有Bug。

解決方法

方法一：將計算機名稱改為英文字母，重啟計算機后再登陸。

方法二：運行文件，彈出對話框，點擊AutoChange按鈕，然后關閉IE、清除緩存，重新登錄即可。