第一篇：營銷網絡建設實施方案

岢嵐縣煙草專賣局（營銷部）提升卷煙銷售網絡建設實施方案

2011年10月26日至27日，2011年全國卷煙營銷網絡建設現場會在廣西柳州召開，根據市局營銷通知要求，我營銷部隨即對此次現場會相關材料組織全體營銷人員認真學習，領會本次會議的主要精神，同時，結合我縣卷煙市場的特點，針對零售終端建設、品牌培育、手機訂貨及廳站車工作開展了大討論。為進一步展示岢嵐煙草服務品牌，樹立忻州市煙草公司零售客戶終端形象，持續提升岢嵐煙草營銷網絡建設水平，按照市局對本次現場會后的工作部署，現制定本實施方案。

一、指導思想

深入貫徹落實“2011年全國卷煙營銷網絡現場會”工作要求，實現卷煙營銷網絡與“532”、“461”卷煙品牌發展戰略有機結合，積極推動“卷煙上水平”，實現“優化服務、完善功能、提升價值、爭創一流”，以培育知名品牌為目標，努力構建現代卷煙零售終端，從而整體提升卷煙銷售網絡，以服務創造價值，以價值提升滿意，努力構建更加和諧的卷煙市場環境，全面提升岢嵐煙草整體競爭實力。

二、

第二篇：營銷網絡建設計劃

冀春營銷網絡建設計劃 新技術產品的應用往往不僅會給客戶帶來豐厚的效益，也給公司帶來了新的市場空間和盈利增值。本公司將充分發揮自身的技術領先優勢，在新產品設計初期就與有實力的大客戶開展合作，共同開發新產品，共同開展新產品應用試驗研究，并在應用試驗的全過程向客戶提供一攬子的技術方案，提供全方位“量身定制”的個性化服務，使公司開發的新產品適配性強、結構最優化、制造成本最低，從而使公司始終保持可持續發展動力，在市場競爭中處于領先地位。

本公司將學習借鑒國際國內成功經驗，進一步優化客戶服務流程，完善公司綜合服務體系，打造樣板工程，樹立品牌標桿，加大營銷人員儲備和營銷網絡建設，提升公司售前、售中、售后整體服務能力和市場反應速度，通過技術創新與管理創新，不斷提升公司的產品服務品質和使用價值，塑造“誠信為本，品質卓越”的企業文化，打造廣為社會認知、市場認可的優質品牌。

第三篇：卷煙營銷網絡建設情況匯報

編者按：本文主要從2004卷煙營銷網絡建設工作情況；當前卷煙營銷網絡建設工作；下一步工作的打算，對卷煙營銷網絡建設情況匯報進行講述。其中，主要包括：各項目標任務完成情況、市場占有率、卷煙營銷網絡建設工作中存在的問題、基礎管理工作不夠細致、扎實、人員培訓工作落后于網建工作發展的進度、對市場缺乏有效的管理、電子結算等工作進展遲緩、加強領導，夯實責任，精心組織，統一實施，確保網建工作目標全面完成、以三個滿意為目標，不斷提高服務質量，營造良好的卷煙市場環境、加快銷售網絡的建設步伐，提升網絡運行質量、加大培訓工作力度，不斷提高營銷人員素質，具體材料請詳見：2004年，在省局（公司）的正確部署領導下，按照省局（公司）的統一部署和協調下，遵照國家局、省局（公司）的各項卷煙銷售政策和制度及要求，結合我市卷煙銷售市場的實際情況，緊緊圍繞著“大市場、大品牌、大企業、大效益”工作思路，以規范經營為指導，堅持市場原則、效益原則，以增強企業核心競爭力為己任，通過全市干部職工上下一心的共同努力，確保了卷煙營銷網建工作取得了顯著的成效?，F就2004年的卷煙營銷網絡建設工作情況匯報如下：

一、2004卷煙營銷網絡建設工作情況：（1）、各項目標任務完成情況：2004年，在省局（公司）的正確領導下，我們始終堅持集中、統一、規范的原則，經過堅持不懈地努力工作，建立并逐步完善了電話訪銷、電子結算、網上配貨、現代物流的卷煙銷售網絡運行管理模式，網絡運行質量有了大幅度的提升。

1、市場占有率。全市全年累計銷售卷煙*****箱，完成年計劃的***％，其中城網銷售卷煙****箱，完成了年計劃的****％。

2、電話訂貨。截至12月底，全市共有電話訂貨戶****戶，占零售戶總數的90.45％，其中城網電話訂貨戶****戶，占城網零售戶總數的73.54％。

3、電子結算：全市現有戶電子結算戶***，占全市零售戶的11.45％，其中城網***戶，占城網零售戶的60.6％。

4、客戶滿意度。根據我們調查，全市客戶滿意度在82％以上。其中城網客戶滿意度在85％以上。

5、卷煙單箱銷售收入。全市卷煙單箱銷售收入為**8元，較上年同期的***元增長了9.97％；其中城網單箱銷售收入為****元，較上年同期的****元增長了18.78％。

6、卷煙經營利潤。全市累計實現卷煙經營利潤****萬元，較好的完成了下達的利潤指標。

7、“二減一合理”工作。卷煙銷售網絡工作人員由2003年底的***人下降到現在的****人，客戶由***戶下降到現在的***戶。（2）、卷煙營銷網絡建設工作中存在的問題盡管我們在現代化卷煙營銷網絡建設上付出了艱辛的努力，也取得了可喜的工作成績，但實事求是地講還存在一些不容忽視的問題：

1、基礎管理工作不夠細致、扎實。近年來，我們按照上級的規定和要求，制定了大量的基礎管理制度，有效地促進了我們各項工作的順利開展。但隨著04年卷煙銷量尤其是后半年的大幅度增長，部分網建指標的順利完成，放松了對一些基礎性制度的落實，基層管理部門的管理力度有所降低，對四員工作質量的檢查力度有所減弱；四員的文書作業較以往在質量上有所降低。

第四篇：教研網絡建設實施方案

學校教研網絡建設實施方案

為了進一步貫徹落實教育部《中國教育改革和發展綱要》和《晉中市教育改革和發展綱要》等文件精神，深化基礎教育課程改革，促進教師專業化成長，不斷提高教學水平與教學質量，根據昔陽縣教研網絡建設實施方案要求, 現結合樂平一中的實際，特建立樂平一中教研網絡（校本、聯片、網絡），為使教研網絡健康成長，經研究，樂平一中教研網絡建設實施方案制定如下。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七屆四中全會的精神為指導，認真貫徹落實各級教育工作會議精神，以科學發展觀統攬全局，推動學校常規管理水平的整體提高；大力推進校本教研和校際交流，以課程改革為主要任務，堅持以人為本、挖掘資源、全員參與的原則，全面提高教師素質和專業水平；以新課程實施過程中教師所面對的各種具體問題為對象，研究和解決教學實際問題，總結和提升學校的辦學理念，豐富和完善教師的教學經驗，提高教師的研究能力，促進學生的全面發展，努力拓寬校本教研途徑、創新校本教研形式，實現校本教研的良好局面，辦人民滿意的教育。

二、實施步驟

校本教研、聯片教研、網絡教研是學校教研網絡建設的基本形式學校教研網絡建設是拓展學校教研的一種有效載體，能促進校際教研交流和資源共享，增大教研功能。為使教研網絡建設在教育教學工作中發揮效能，現將分階段組織實施：

（一）組織籌備階段（第一階段：2009年9月25日—2010年6月30日）。

1.深入調研，征求意見。片區各校領導通過座談、發放意見征求

表等形式，切實掌握本學區教研工作現狀，廣泛聽取各校的意見。使教研網絡建設定位準，方向明，起步穩。

2.宣傳學習與發動。組織片區各校長、教導主任和骨干教師召開動員大會，學習宣傳《學校教研網絡建設實施方案》和有關教研制度。學習《縣教研網絡建設實施方案》。通過學習，進一步認識教研網絡建設的意義，明確各級教研網絡的任務、方法和目標，增強教研責任感和自覺性。

3.成立組織機構

教研工作領導小組

組 長：王海青（校長）

副組長：王喜平、楊軍良、陳志如

成 員：各科教研組長及骨干教師

教研工作領導小組職責：

①制定教研計劃，建立教研制度。

②制定教研工作任務和目標。

③組織教師進行通識培訓、業務進修、集體備課、教學觀摩等。④出臺相關運行機制、激勵機制和保障措施，定期評比優秀教研組和任課教師。

⑤借助晉中市網絡教研平臺，進行網絡教研活動。創建本校網絡教研平臺（學校網站），參加學校網絡教研。

⑥總結提高教研階段性成果和經驗。

(二)組織實施階段（第二階段2010年9月1日—2011年6月30日）。

1.各校教研組擬定計劃，成立機構，落實責任。

2.建立制度，形成評價機制。

3.審批計劃。

4.教研網絡常規化實施

（三）組織檢查指導階段（第三階段：2012年3月前）。

1.片區領導小組檢查指導和學校的教研工作，促進教研工作的常規化。

2.開展校際教研工作交流，組織片區之間、校際間教研工作的觀摩活動，汲取經驗，促進教研工作的科學化和規范化。

（四）組織總結提高階段（第四階段：2013年6月前）。

1.接受縣級教研組對片區和學校的教研工作進行評估。

2.評選1-2個優秀教研組，并評出3名教研優秀工作者。

3.召開總結大會，表彰先進，交流經驗，通報后進學校。

4.部署下一階段的工作。

三、工作要求

（一）各學校要高度重視，提高認識，切實抓緊抓實教研工作，全面提高教學質量。

（二）縣級教研員片區領導小組經常深入指導學校的教研工作，確保教研工作具有實效性。

（三）要按照有關制度要求開展教研活動，片區每學期不少于4次，校級每周不少于1次

（四）經常組織學科教師通過“網絡”互動交流，提升理論水平，每校的教師優秀教育論文至少1篇。

（五）及時發布與反饋教研信息動態，每學期至少發布教研簡報一份。

第五篇：網絡證券營銷

網絡環境下的證券經紀業務營銷

網絡化浪潮在20世紀中后期開始席卷整個世界，其發展速度是驚人的。以國際互聯網為例，我國互聯網從1999年到2002年發生了巨大變化，互聯網用戶群已呈現幾何級增長勢頭。據中國互聯網信息中心發布的統計，至2002年6月上網用戶數已高達4580萬人，上網電腦數達1613萬臺，與2001年末的統計結果相比，分別增長36％和29％，呈現出快速增長的態勢。網絡的發展，將證券公司經紀業務營銷置于一個全新的環境之中，券商根據網絡經濟的特點制訂并實施針對性的營銷成為一個重要而迫切的問題。

一、網絡環境下證券經紀業務的營銷優勢

網絡帶來了諸多好處。首先，信息的生產和傳遞成本降低；其次，網絡改變了溝通的效率；第三，網絡化使智能輔助得到全面普及，信息隨處可取，智能輔助在更大范圍內得到應用。證券公司充分利用網絡技術構筑網絡化資源整合的信息技術系統，可以改造公司經紀業務模式與流程，為經紀業務營銷拓展提供有力支持。網絡技術為證券經紀業務營銷帶來諸多優勢：中國證券經紀人協作網5 n5 W;W' ]2 `* o, b2 k!f: c

首先，券商將可以轉變傳統的市場定位觀念中國最大的證券經紀人社區--證券營銷|證券公司|招聘與求職|證券研究報告|私募基金0 X: g(O0 d7 D

證券經紀業務一直以來都以城市路線為主，大部分公司習慣性地將市場定位于營業部周圍的城市居民。其原因是傳統經營模式下，營業部的覆蓋面積小，不能拓展邊遠地區客戶。由于潛在可戶群體規模小，經紀業務也沒有將客戶進行細分并提供差異化的服務。在網絡環境支持下，經紀業務將走出營業部的周圍，各證券營業部借助這些手段有能力拓展距離較遠的市場。而借助公司網絡，公司整體資源可以使經紀業務方便地調配，經紀業務可以將客戶進行細分，確定數個目標市場，進行針對性營銷，提供差異化服務。

其次，網絡支持區域差異化的營銷策略

證券公司在大型城市的經紀業務可以堅決走城市化道路。大型城市是信息網絡發達的地區，各種智能社區、智能辦公區迅速發展，這是拓展網上交易最好的市場。券商的各種信息網絡完善后，將可以向非現場客戶提供更完善的證券經紀與信息咨詢服務。由于大型城市居民的知識水平較高，對證券經紀業務的要求也很高，在傳統模式下無法滿足客戶需求，而在各種網絡信息系統支持下，券商完全可以滿足這些需求。在中小城市市場及邊遠地區市場上，鑒于當地市場容量較小，應根據實際情況選擇切入產品，在銀證通、網上交易、電話委托集中交易方式之中任意選擇，并根據市場容量、客戶素質、競爭狀況等因素，進行服務組合的決策，以最低的成本向客戶提供最恰當的服務。

第三，跨越行業界限，通過網絡支持和互聯，與其他公司企業實現聯盟與共生。

證券公司網絡可以覆蓋經紀業務的所有實體，該網絡只需一根線與其他企業互連，就有了合作開展業務的基礎。比如與銀行進行銀證的合作，利用銀行信譽度高，網點多，專業化存貸款業務和理財優勢等，合作拓展證券經紀業務，這樣既可以拓寬公司經紀業務的覆蓋范圍，又可以為客戶提供豐富的綜合服務。與電信運營商的合作則表現在通道＋內容的合作服務模式上，雙方發揮各自的特長，將證券經紀業務和其他網絡內容服務以最適合客戶的資費、信息數量和模式提供給客戶。因此，隨著網絡信息技術的發展，在證券網絡信息系統的全面支持下，經紀業務的拓展模式將出現一個與其他行業、企業聯盟共同成長的新變化。第四，網絡技術配合公司的企業文化

網絡對于公司企業文化的配合作用主要體現在利用信息系統中與外界進行交互的部分而進行的綜合內容發布功能，比如公司綜合網站平臺，統一資訊平臺，呼叫中心及客戶關系管理系統等。對于綜合類券商而言，優勢就更加明顯。經紀業務、投行業務、資管業務并重，通過信息系統的綜合發布功能，可以突出投行、資管等綜合產品優勢。從客戶角度看，各主要業務部門的客戶群體各不相同，每種群體中的客戶又可以分為不同級別、不同類型。不同的客戶對服務的要求各不相同，在內容服務提供前，明確目標客戶群體，將更好的發揮個性化與差異化營銷的優勢?？傊C合利用網絡信息系統的發布與交互功能，整合公司資源，全面宣傳企業文化精髓，可以更好地感染和取信客戶，樹立公司的整體形象。證券營銷|

二、網絡環境下券商經紀業務的營銷對策

為了充分發揮網絡環境下證券經紀業務的營銷優勢，券商應當實施網絡環境下的特色營銷策略，具體可以包括以下幾個方面：

（一）重新細分與定位目標市場

券商面臨著形形色色的客戶群體，各類客戶對服務需求存在著很大的差異。這種差異不僅體現在對金融產品類型和檔次的需求上，還體現在對服務方式、服務渠道及服務內容等方面。因此，應當全面分析市場，根據顧客的差異性，將顧客市場化分為更小的子系統或顧客群體。傳統的劃分法是按投資者投入資金的規模分為大戶、中戶、散戶，因為該方法主要是針對現場客戶。所以事實證明，并不適合網絡環境下的客戶細分。新的方法包括按照客戶接受服務的方式分為現場和非現場客戶；按客戶地理位置可以分為中心城市客戶和邊遠地區客戶；按年齡的不同分成不同的群體，如青年、中年、老年；按投入時間的多少可以分為專職和兼職等；這樣經紀業務面臨的市場就不再是籠統、模糊不清的市場，而是明晰的有著不同特征的市場，并易于從中選出對最有利的一個市場或幾個作為自己的目標市場。在此基礎上，制定與之相適應的營銷方案或策略，提供差異化的服務，以實現用最低的成本達到客戶最滿意的程度。中國證券經紀人協作網

根據以上的市場細分，可以發現，受網絡技術進步的推動，非現場客戶越來越成為一個規模巨大的市場，客戶接受證券經紀業務服務的習慣在改變，方式在轉型。另外，從客戶的地理位置看，邊遠地區市場是一個相對空白的市場。在傳統模式下，開發這部分市場是非常困難的，但網絡技術進步和政策的配合使這個市場逐漸浮現出來，潛在市場正成為現實市場。從其他幾個標準來看，中老年市場、受教育程度較高的人群和中高收入人群仍然是需要重點加以關注的市場。

（二）實施以4C為基礎的網絡營銷

券商可以引入網絡營銷的全新理念和方法，以4C為基礎框架進行網絡化的營銷拓展。在客戶（Customer）關注理念、成本（Cost）優勢、便利性設計（Convenience）及全面溝通（Communication）出發，發展客戶，維護客戶忠誠，達到經紀業務穩定持續增長的效果。

1.樹立客戶關注理念

充分利用網絡技術的發展及證券公司經紀業務信息系統的完善，經紀業務服務的方式和服務內容可以發生重大變化。借助客戶服務能力增強的優勢，超越簡單的以客戶需要為中心的口號，引進客戶關注的理念。即關注客戶資料變動，關注客戶行為變動，關注客戶利潤變動等，并與客戶形成經常性聯系機制，客戶服務人員要成為客戶的理財助手，成為客戶業務需要的搜集者、滿足者和開發者。

2.為客戶提供成本優勢

傳統營銷理論認為，產品/服務的定價要根據投入成本、目標利潤和市場需求等因素來進行。這種方法仍然是以自己為中心的。在網絡環境下，由于信息不對稱程度的改善，客戶很容易知曉價格信息，并作出綜合比較選擇。因此，證券公司在確定包括傭金率、咨詢費等價格時，不能從自己出發，而是要從客戶付出成本的多少來出發，為客戶提供最需要的最適當的服務。體現客戶在接受本公司的證券經紀服務時付出比其他公司更低的成本，或同種支付水平下，客戶獲得更多增值服務。

3.網絡化渠道的便利性設計

針對非現場客戶，充分利用各種信息網絡，設計最便利的渠道，接通客戶或接受客戶的呼叫請求。針對“地點”或“渠道”而言，要忘掉固有的地點、渠道和實體分銷商及分銷體系，從客戶進行證券委托及接受信息的便利性著手，通過電話網、計算機互聯網絡、廣播電視網絡等多種信息網絡，實現與客戶的溝通及互動。這種網絡化的便利渠道要針對不同客戶群體的實際狀況，不僅考慮到網絡到客戶的可達性，還要遵循最低成本、最恰當的服務為原則。比如在同一住宅小區內，收入高且知識水平高的客戶最適合網上交易的通道，而低收入的客戶可以通過電話委托來接受服務等。這種便利性網絡渠道原則應貫穿于營銷的全過程，售前、售中、售后，處處、時時讓顧客感到方便。

4.全面溝通

用與客戶的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷在經紀業務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經紀業務服務都要以客戶的綜合調研、客戶檔案化管理、綜合服務思路、7×24小時服務模式、自助與互動相結合方式作為客戶交流的基礎。公司網站、呼叫中心、客戶經理等服務手段，要隨時準備滿足客戶的溝通需求。在溝通內容上，不僅限于接受客戶的委托，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關系。雙向溝通也有利于協調矛盾，融合感情，培養忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是券商穩固的消費者，也是企業最理想的推銷者。

（三）實施共生營銷的渠道策略中國最大的證券經紀人社區--證券營銷|

1.與銀行合作，擴大業務覆蓋面積

促進銀證合作的集中，在集中信息系統支持下，實現銀證合作的規?；档瓦\營成本。綜合發揮網站、呼叫中心等客戶服務系統作用來拓展銀證合作的業務終端，增強業務拓展能力大大加強。具體實施過程中券商可以組織專門的營銷與客戶服務隊伍，與銀行合作營銷及客戶維護，確保減少銀證雙方的摩擦，為客戶提供最優質的服務。在目標市場的定位上，還可以與銀行合作，挖掘中小城鎮與經濟發達農村的客戶資源。由于可以委托銀行代理開戶、監管資金賬戶并協助進行清算，因此券商可以直接通過銀行卡、存折炒股等工具，將其客戶來源拓展到本沒有證券營業部的地區與中小城鎮以及經濟發達農村地區，充分挖掘可能的客戶資源。

2.與電信運營商合作開發客戶

網絡環境給券商帶來新的業務和服務模式，這些模式都是依托于一定的信息網絡的。因此，在網絡環境下的營銷拓展中就有了與電信運營商進行合作的基礎。這里的電信運營商主要指各種信息網絡的運營商，如中國電信、中國網通、鐵通、吉通、廣電等。同電信運營商的合作主要包括共同發展客戶、擴展客戶服務內容及提高客戶服務水平等方面。雙方相互提供資源及協助，優勢互補，通過共同努力，向相關客戶提供各種優惠及周到、全面的服務。券商提供網上交易、電話委托、銀證通等交易手段和信息推送服務，網絡運營商提供接入服務，形成捆綁式的服務體系。目的在于提升服務內涵并通過增加各自的客戶數量來增加收入與利潤。合作的模式可以總結為：交易通道提供＋網絡接入＋資訊服務為模式，即共同推廣券商的證券經紀業務，共同推廣電信商的的接入服務，共建面向客戶的資訊服務體系，協議降低客戶上網和股票交易的費用，為雙方客戶提供完善的服務及投資便利。

（四）知識促銷鎖定客戶群體

信息網絡時代，證券經紀業務客戶對于證券公司的需求已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著信息網絡化的進一步拓展，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的知識訴求成為主流。因此，結合公司的綜合信息系統，券商可以向客戶推送包括證券行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務、個性信息定制等在內的全方位的知識體系。

1.規?；a有價值信息，多渠道推送知識

在多部門的配合下，組織多名證券分析師，形成一支大規模、專業化的分析隊伍，負責市場研究，產業分析，個股分析等，并且實現持續化的長期跟蹤。每位分析師明確自己的職責，分工協作，每天對市場行情，產業發展，股票的走勢、形態進行評析，提出有價值的具有可操作性和可參考的建議或報告，分析師負責回答股民或網民提出的相關咨詢問題。中國最大的證券經紀人社區--

借助公司先進的信息網絡和分布于各地的營業部，將客戶最關心的信息通過BP機、手機、PDA及傳真傳送到客戶的手里。同時，客戶還可以主動撥打呼叫中心的電話或登陸網站，索取信息，與坐席人員和在線人員進行交流。中國最大的證券經紀人社區

2.逐步推行個性化的知識服務

提供個性化的知識服務是券商的明智選擇。以目前的網絡技術手段，券商不僅在信息咨詢上可以向客戶提供一對一的個性化服務，還可以在理財服務上為客戶定做產品。如建立客戶關系管理系統（CRM），積極拓展與客戶的關系，強化全方位的理財服務。通過客戶關系管理建立客戶關系檔案，只要客戶一上網，經紀人就可以根據其家庭背景、投資歷史品種、財力和投資偏好，為其度身定制一套投資計劃或組合；依據網上交易特點對原有業務流程進行重新設計，如開拓客戶應答中心、24小時全天候服務、實時大勢分析；根據客戶的不同層次，設計多元化的產品，提供個性化服務，滿足不同客戶的需要。

值得注意的是在個性化知識提供過程中，要注意充分尊重客戶的個人需求，向客戶提供他所需要的最恰當的有價值的信息知識。這就要求知識的服務不能千篇一律，要走專業化之路。專業化服務應該立足于基本分析、技術分析和數量化組合管理三種基本分析方法，通過深入的宏觀經濟形勢分析、大盤走勢預測、投資價值分析和投資組合構造配合股票買賣技巧的運用，為投資者最大限度地規避風險、獲取收益。盡管目前證券營業部都安排有客戶經理之類的“專家”來解答投資者的詢問，但這類解答基本屬于簡單的技術分析和小道消息的傳播，“專家不?！钡默F象普遍存在。必須改變這種狀況，提供真正專業化的服務，實現經紀業務知識服務的創新。