第一篇：環保局加強信訪工作

托克遜縣環境保護局

信息

第17期 托克遜縣環境保護局2012年5月29日

環保局認真落實機關效能工作近日，縣委、政府頒布了《托克遜縣機關效能考評目標管理辦法》、《托克遜縣黨政機關行政事業單位公車管理的暫行規定的通知》，我局為深入貫徹縣委政府通知精神，加快職能轉變,轉變干部工作作風,推進依法行政,提高工作效率和工作質量,建設人民滿意部門，制定了本部門實施方案，并提出三項措施，保障《兩個辦法》的落實。

一是認真組織學習。通過集中學習和自學相結合，深刻領會其精神內涵,認識開展效能工作的重要性和必要性；二是制定切實可行的考評工作方案。以履行職能職責、提高工作效率、工作作風三個方面內容為重點，做到全面落實，突出重點；三是同創先爭優活動以及環境管理、環境監察等環保工作相結合，進一步樹立干部職工獻身社會、服務群眾的人民公仆理念。

我局領導要求全體干部職工通過貫徹落實《兩個辦法》，把思想和行動統一到縣委、政府的決策部署上來，不斷增強工作的責任感和使命感，不斷提高工作效率和工作質量，為奮力推進托克遜縣跨越式發展和長治久安戰略目標的實現貢獻力量！

（鐘遠瑛）

報送：地區環保局，縣委書記馬健，縣委副書記、縣長阿迪

力〃艾力，縣委副書記、政法委書記譚建國，縣委常委、組織部部長安金強，縣委常委、常務副縣長劉永健，副縣長朱國鋒

抄送：縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦、紀檢委、宣傳部，本局存檔兩份

第二篇：環保局信訪工作情況匯報

環保局信訪工作情況匯報

2018年來，我局嚴把信訪處理質量關，狠抓信訪工作不放松，實現了對群眾“有報必接，違法必查，事事有結果，件件有回音”的承諾。現將有關情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）規范處理程序。

今年初，我局召開專門會議，在過去的信訪工作經驗上對信訪處理的程序進一步研究完善。對信訪登記、現場處理、結案回復、結案存檔、辦理時限等制定了新的要求，并且制定了對重大突發性事件和中央、省、市環保督察組交辦群眾信訪案件由局領導牽頭辦理的制度，從辦案程序和制度上為妥善解決群眾合理訴求、保護群眾環境權益提供了保障。

（二）暢通投訴渠道。

我局在信訪接待、投訴受理上實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，“12369”投訴電話捆綁一部手機，24小時有人接聽。力爭做好接訪工作的每一個細節，贏得群眾對我縣環保工作的好評：一是接到投訴后，立即做好記錄工作，為后續調查核實提供保證；二是在接聽電話、接待來訪的禮貌用語上也格外注重；三是確定每月15日為局長接待日，由局領導班子成員輪流值班接待來訪群眾，以便充分了解人民群眾對環保工作的意見和建議，及時解決環保熱點、難點問

題。截止目前，我局接收群眾來電、來訪、網絡及其他信訪途徑共計203件，其中來電155件，來訪19批次，網絡輿情23件，其他6件。

（三）加強隊伍建設。

信訪隊伍的建設是提高隊伍現場處置能力的保證，是適應新時代環保信訪工作的需要。一是提升我縣環保執法隊伍的法治意識。我局每月開展一次法律知識集中學習，以局各分管領導為主講人；開展周三夜學活動，每周學習黨務或法律知識，全體成員積極做好筆記，努力提高自身的相關知識儲備，全局上下學習氛圍濃厚。二是提升我縣環保執法隊伍的實踐能力，多次與其他部門聯合執法，僅近一個月來我局執法人員就開展了兩次聯合執法檢查。11月30日，與縣安監局、食藥監局、消防部門聯合檢查城區加油站等企業。12月3日，與縣經信局、縣交通局聯合檢查汽修行業揮發性有機物整治情況。通過法治學習和聯合執法，切實提高了我信訪隊伍的現場處置能力。

（四）抓好回復回訪。

信訪回復工作是案件辦理流程中贏得群眾滿意的最后一環，至關重要。我局案件辦理工作嚴格把控案件處理時限，案件辦結后，第一時間回復信訪人。一是縣長信箱等網絡平臺的信訪，落實專人負責網絡回復；二是上級轉辦件，以正式的書面形式進行回復；三是群眾來電來訪等一般信訪問題通過電話進行回復或回訪。通過及時回復和回訪，進一步提升了群眾對我縣環保信訪工作的滿意

度。

（五）注重法治宣傳。

今年來，為了使社會各界能更加了解環境保護方面的法律法規，自覺保護生態環境，從源頭上減少信訪量，我局多次組織法規股參與社會法治宣傳活動。11月30日，---局長陪同---縣長到---參加“蒼溪縣表彰環保之星暨贈書活動儀式”，為保護環境作出積極貢獻的學生代表進行表彰。12月4日，參加縣政府在----舉辦的憲法宣傳周活動，為群眾發放環保法規手冊，起到了良好的宣傳作用，為人們自覺投身于環保事業起到了很好的推動作用。

二、存在的問題

一是信訪領域的法律知識宣傳工作還不到位，群眾越級上訪時有發生。

二是網格化環境監管體系建設有待加強，各級網格員基本為兼職人員，環境監管和信訪調處業務水平不高，對于一些環境矛盾沒有處理落實到位。

三、下一步的工作打算

在今后的工作中，我們將繼續從“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，總結經驗教訓，立足新實踐，繼續做好信訪登記受理、現場處理、結案回復、結案存檔等工作，對于信訪宣傳不到位，基層網格員業務水平不高的問題，進一步暢通信訪渠道、加強宣傳學習和培訓，進一步提升環境信訪工作能力和水平

第三篇：環保局信訪工作情況匯報

環保局信訪工作情況匯報

環保局信訪工作情況匯報

2018年來，我局嚴把信訪處理質量關，狠抓信訪工作不放松，實現了對群眾“有報必接，違法必查，事事有結果，件件有回音”的承諾。現將有關情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）規范處理程序。今年初，我局召開專門會議，在過去的信訪工作經驗上對信訪處理的程序進一步研究完善。對信訪登記、現場處理、結案回復、結案存檔、辦理時限等制定了新的要求，并且制定了對重大突發性事件和中央、省、市環保督察組交辦群眾信訪案件由局領導牽頭辦理的制度，從辦案程序和制度上為妥善解決群眾合理訴求、保護群眾環境權益提供了保障。

（二）暢通投訴渠道。我局在信訪接待、投訴受理上實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，“12369”投訴電話捆綁一部手機，24小時有人接聽。力爭做好接訪工作的每一個細節，贏得群眾對我縣環保工作的好評：一是接到投訴后，立即做好記錄工作，為后續調查核實提供保證；二是在接聽電話、接待來訪的禮貌用語上也格外注重；三是確定每月15日為局長接待日，由局領導班子成員輪流值班接待來訪群眾，以便充分了解人民群眾對環保工作的意見和建議，及時解決環保熱點、難點問題。截止目前，我局接收群眾來電、來訪、網絡及其他信訪途徑共計203件，其中來電155件，來訪19批次，網絡輿情23件，其他6件。

（三）加強隊伍建設。信訪隊伍的建設是提高隊伍現場處置能力的保證，是適應新時代環保信訪工作的需要。一是提升我縣環保執法隊伍的法治意識。我局每月開展一次法律知識集中學習，以局各分管領導為主講人；開展周三夜學活動，每周學習黨務或法律知識，全體成員積極做好筆記，努力提高自身的相關知識儲備，全局上下學習氛圍濃厚。二是提升我縣環保執法隊伍的實踐能力，多次與其他部門聯合執法，僅近一個月來我局執法人員就開展了兩次聯合執法檢查。11月30日，與縣安監局、食藥監局、消防部門聯合檢查城區加油站等企業。12月3日，與縣經信局、縣交通局聯合檢查汽修行業揮發性有機物整治情況。通過法治學習和聯合執法，切實提高了我信訪隊伍的現場處置能力。

（四）抓好回復回訪。信訪回復工作是案件辦理流程中贏得群眾滿意的最后一環，至關重要。我局案件辦理工作嚴格把控案件處理時限，案件辦結后，第一時間回復信訪人。一是縣長信箱等網絡平臺的信訪，落實專人負責網絡回復；二是上級轉辦件，以正式的書面形式進行回復；三是群眾來電來訪等一般信訪問題通過電話進行回復或回訪。通過及時回復和回訪，進一步提升了群眾對我縣環保信訪工作的滿意度。

（五）注重法治宣傳。今年來，為了使社會各界能更加了解環境保護方面的法律法規，自覺保護生態環境，從源頭上減少信訪量，我局多次組織法規股參與社會法治宣傳活動。11月30日，---局長陪同---縣長到---參加“蒼溪縣表彰環保之星暨贈書活動儀式”，為保護環境作出積極貢獻的學生代表進行表彰。12月4日，參加縣政府在----舉辦的憲法宣傳周活動，為群眾發放環保法規手冊，起到了良好的宣傳作用，為人們自覺投身于環保事業起到了很好的推動作用。

二、存在的問題

一是信訪領域的法律知識宣傳工作還不到位，群眾越級上訪時有發生。二是網格化環境監管體系建設有待加強，各級網格員基本為兼職人員，環境監管和信訪調處業務水平不高，對于一些環境矛盾沒有處理落實到位。

三、下一步的工作打算

在今后的工作中，我們將繼續從“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，總結經驗教訓，立足新實踐，繼續做好信訪登記受理、現場處理、結案回復、結案存檔等工作，對于信訪宣傳不到位，基層網格員業務水平不高的問題，進一步暢通信訪渠道、加強宣傳學習和培訓，進一步提升環境信訪工作能力和水平。

第四篇：環保局信訪工作開展情況

環保局信訪工作開展情況

一、履職情況

（一）、加大環境信訪辦理力度。環保局以著力解決環境問題為抓手，妥善處理環境信訪問題，認真解決群眾合理訴求。截止目前，我局共受理上級部門交辦、立案批轉和直接接辦環境信訪案件共計74件，其中上級轉批轉21件、“12369”投訴處理53件，處理74件，對交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理100%，按期結案率100%，未發生一起因環保問題而越級上訪事件的發生。同時，加大對企業環境安全隱患排查的力度，共排查企業500余家次，出動執法人員1500人（次），下達執法文書151 份，處罰決定書14份，群眾環境權益得到了保障。

（二）、堅決做好中央環保督察組交辦的各類信訪案件。自中央督察組交辦和督辦的信訪案件以來，按照“立轉立辦立查，邊督邊改邊公開”的要求，迅速核實舉報的問題，嚴厲查處環境違法行為。新疆慶華能源集團有限公司四個方面存在的環境問題正在有序整改中； 南崗化工電石廠四臺礦熱爐除塵設施已整改完畢并投入使用，南崗水泥廠亂堆亂放固體基本整改完畢，伊東工業園礦產品加工區4家硅企業在線監測設備不正常使用和未驗收情況已整改完畢，11家堆煤場的清理工作已完成了10家的清理；5家畜禽養殖污染問題得到根本解決，萬好醇、凱山石料已依法停產整頓。截至目前，在縣委、縣政府的堅強領導下，在全縣各部門的共同努力下，我縣共收中央環保督察組交辦信訪案件16批25件，已在規定時限內結案19件，并積極開展了對上述所有案件落實“回頭看”的后督察工作。同時，針對環境督察問題，嚴格落實責任追究，全縣通報批評6人，行政警告2人，誡勉談話2人，黨內警告處分6人，警告處分1人，就地免職1人。通過開展督察督辦，對環境違法行為給予了堅決打擊，極大地震懾了環境違法行為，保障了群眾的合法環境權益。

二、職權范圍內重點電人員的穩控情況

（一）、加大對投訴企業的管控力度，加大監管頻次，加大監測頻率

（二）、及時將投訴處理情況反饋給投訴人，并組織企業與投訴人員召開見面座談會，及時將整改情況處理結果公開。使投訴人在第一時間內掌握實際情況，消除投訴者的顧慮，做好投訴人員安撫工作。

(三)、加大宣傳力度，利用環境宣傳日進企業進社區宣傳環保法律法規，并利用政府網站及時將企業環境信息和環境執法、環境審批、環境信訪情況進行公示。

第五篇：卓尼縣環保局2011年信訪工作

卓尼縣環保局

2011信訪工作總結

我局在2011年的環保信訪工作中，始終從實踐“三個代表”和科學發展觀理論，從保障人民群眾的環境安全利益出發，以“創先爭優”活動為契機，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環境信訪工作水平，起到服務經濟、穩定社會的效果。下現將我局2011年環境信訪工作總結如下；

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我局根據環保部辦公廳《關于報送2011年整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動有關信息的通知》（環辦函[2011]431號）文件精神，制定了我縣整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動實施方案，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是重點加強縣城污水處理廠，垃圾填埋場等重點建設項目的環保監管力度。同時對縣城集中供熱公司、全縣所有磚廠和砂石料場及下拉地鉛鋅選礦廠進行了重點環保監管，二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好” 的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因環境污染引發的信訪問題；各類損害群眾生產生活環境利益的不正之風引發的信訪問題；每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。今年共審批辦理建設項目環評17個，環評執行率達100%，同時嚴格督促在建項目“三同時”制度的落實。另外我局在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對環境污染的監督管理力度，全年共出動監察車輛共計130余次執法監察人員780人余次，監察力度的加大是從根本上減少引起環保信訪事由的根源。

截至目前，我局接到群眾來信來訪3起，出動執法人員24余次。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相應處理后及時向來訪者回復。這樣

即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，收到了很好的效果。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益

四、解決人民群眾關心的環境熱點難點問題

針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，7月份我局及早下發了《關于加強中、高期間環境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行在高、中考期間24小時值班制。8月份在縣政府的統一領導下，由環境保護局、水務水電局和國土資源局聯合對洮河流域非法開采的砂石料場進行了一次為期十天集中清理整治，并向非法采砂、粉石當事人下發《環境違法行為限期整改通知書》共27份，依法嚴格要求

各采砂點按照整改通知書要求限期進行了整改。通過本次整改，有效改善了洮河領域生態環境。

五、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年8小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

六、存在問題和下一步工作打算

我局的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求相比還有一定的差距。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府的正確領導，有縣信訪局的具體引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作在明年一定會取得更好的成就。