第一篇：培訓部門 年度工作總結

年度工作總結

時間飛逝，轉眼之間，2011年即將畫上句點，在這歲末年終之際，回想自己在華祥苑培訓部已經大半年了，在任職的這半年時間里，我將工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這半年多以來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

一、培訓情況

其中，1106A期，所帶學員36人，其中23名為加盟店新進員工，12名為直營店新進員工,1名培訓老師。該期學員理論課程理解能力較強，學習積極性較高，態度認真，總體畢業率達到97%。學員間年齡差距較大，但團體較之以往，很團結。在為期10天的培訓中，我與學員相處融洽，深受學員的愛戴，全體學員表示接受我這個培訓講師。

二、培訓工作開展中出現的問題及對策

1、現在學員的心態都不是很穩定，一方面需要培訓期間，培訓老師的疏導，另一方面需要學員回到店堂之中，其直屬領導可以進行相應的心理疏導。但往往大家都把關注的重心放在了培訓期間，而忽視了回店后的跟蹤落實。

2、在食宿方面，學員普遍反映公司食堂伙食差、服務態度不佳，部門多次與行政部溝通，但效果不佳。在住宿方面，學員反應總部宿舍過于擁擠，床不太穩固、左右搖晃，塘邊宿舍環境惡劣，但經過與行政部的有效溝通，總體有所改善。同時，學員宿舍經常出現枕套不夠用的情況，但及時的與行政部溝通，多數情況下能及時補足。

3、學員參訓過程中，感冒、中暑的事情時有發生，培訓部已備有醫藥箱，但藥物有待補充。

4、在店堂實習方面，個別店堂曾出現對學員態度冷淡甚至不予理睬的現象，同時在培訓老師下到門店時，店員的態度冷漠。類似在門店實習中時有發生，曾向領導提過該問題，在剛提完那段時間有所好轉，但后期還是不盡人意。

5、關于外派支援方面，在8月中旬出差鄭州未來路店支持過程中，發現自己在出差這方面經驗欠缺，對很多事情的處理感覺棘手。針對這一問題，在后期工作中，我不斷向身邊的同事尋求資源，在店堂實習跟蹤的同時，認真觀察店堂的陳列，經常向店員打聽銷售成功案例。

三、其他培訓情況

2001級**班，前期學生總數30人，后期退學1人，學生群體年齡處于16-18

歲，剛好在一個較為活躍的年齡，總體學習的積極性不高。在每一次的備課中，我都會收集一些游戲、測試等小活動來吸引學生的注意力，間接地提高學生參與課堂的積極性。一學期下來，學生的積極性有明顯的改善，在期末考試中，成績及格率達到100%。但由于試卷的難度偏難，期末成績優秀率未達標。

四、新年的展望

在新的一年里，我將重點解決好2011年中出現的不足，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進。與此同時，以一個積極向上的心態，認真配合部門開展各項新形式的工作。

非常感謝公司、感謝領導這大半年來對我的栽培和關照，新的一年即將來臨，祝福公司前程似錦、祝福領導工作順利！

培訓部

201*年**月**日

第二篇：學生會部門工作總結———干事培訓

學生會部門工作總結

剛剛進行的材料院學生會團委干事干部培訓學習已經結束了。這次主辦方是我們人力資源部門。經過兩次學習培訓，這次活動也圓滿結束了。還是比較成功的。但是，對于主辦這次活動，我們出現了很多狀況，也有許多地方做的不足。下面，作為本部門的干事，就這次活動的舉辦作出一些總結，也可以說是自己的體會，希望對自己以后的工作，和對部門以后工作的開展有所幫助。

首先，舉辦活動之前，要做出相應的準備和策劃。我覺得我們部門做的不夠細致，只是簡單的開會說了一下，具體分工還不是特別完美。比如說，誰負責照相，誰負責接應……都沒有明確的安排。但是，這也可以臨時發揮。在任務分配的時候，我覺得我們部門的成員都不夠積極，包括我都不是很主動的去接受。這樣我覺得不是很好，這也是我們干事要反省的，相對于辦公室部門來說，我們部門好像缺乏一種工作熱情。在籌劃過程中，有一點做的不好，就是宣傳工作。我們開展這個活動，宣傳力度不是很大，沒有什么影響力。我覺得這樣的培訓，不僅限于學生會 干事干部，如果可以，還可以讓班長團支書來聽課。甚至，有興趣的同學也可以來聽課。當然，這純屬個人意見，就是說，這樣的培訓，對做人，做事，管理都有很大的幫助。

然后，在舉行這次活動的過程中，大家表現的還不錯，第一次培訓，人員出勤比較齊，在分組的情況下，大家都很有次序的做好了，大會如期開始了。分組工作這一點做得不錯。第二次，由于沒有再次通知，導致很多同學遲到，被迫大會推遲了十分鐘，讓老師等了十分鐘，留下了不好的印象。觀察到，本部門的干事又有明顯遲到的現象。我覺得我們部門現在的狀況就是部長安排我們執行。在我們幾個干事里面，沒有一個帶頭的。或者說，是我們干事的思想都不是很積極。干事值得反思，部長也應該想想辦法。

在這里，我們部長可以提議，任命誰為臨時

負責人，自愿，也就是準副部長，或者說，每一次活動，都可以指定一兩個干事為主要副責人，這樣工作起來就有積極性。這個純屬個人意見。其次，在第一次的培訓課上，有很多同學因為有課，只能中途離場，使得氣氛變得很冷清。有點掃興，在安排時間之前，就應該調查好學生的空余時間，以免出現這樣的情況。還有就是照相，之前沒有安排，第一次是梁睿，第二次安排我。臨時安排的任務，我們都沒有好好完成，主要是平常沒有照過，怎么照有效果，都不知道。在平常，大家在開會的時候可以交流一下有關工作的一些細節問題。

最后，關于這次活動，作為干事，有很多東西我自己也沒有關心，關于借教室的一些操作，會場的座位安排，邀請函的書寫……都不知道，我覺得在這方面，不僅自己要積極一點，而且，部長在做這些事情的時候也可以帶著我們去做一下，現在，部長要么自己把工作做好了，要不就是把一個任務直接交給我們。覺得自己沒有學到什么東西。這次活動還是比較成功的，老師講的東西很受用。同學們也認真聽課了。我們部門雖說出現了很多小狀況，但是整體來說，舉辦的很好。希望我們在總結之后，能夠更好地為部門共工作，給好的鍛煉自己。

（關于考勤的問題，個人建議這個可以把考勤與學生會工作評價聯系起來。嚴格控制代簽的情況，可以讓學生報名字，我們部門的人負責記錄，不要他們自己簽。在這里要保證我們部門公平公正。關于工作評價，可以在每一次活動中，記錄哪些干事做了什么事情，包括搬了多少宣傳板這種小事，以累計次數與考勤，以及完成任務的質量綜合評價。也可以將加學分分等級。這方面我還沒有詳細的思考，就這點想法，如果還有想法，會及時和部長交流的）人力資源部門干事:王延安 2012年4月1日

第三篇：部門培訓心得體會

培訓心得體會

通過本周部門一個下午的基礎知識培訓，獲得如下收獲：

一、對知識產權有了進一步概況的了解。

個人對知識產權概念有了發散性認識，“知識產權”從內在看，是人們智力活動所創造的成果以及經驗、知識的結晶而依法享有的權利范疇。從外部應用方面看，包括專利權、商標權、版權等等涉及文學、藝術還有目前社會發展階段所形成的信息網絡技術、生物、新能源技術的知識財產。

個人看來，知識產權最核心的、最為大家所熟知的內容便是專利以及相關的權益，這應該是一個國家科技、經濟成熟度積累到一定量級，與世界全球化接軌后突現的利益沖突日益積累，各意識層面都愈來愈關注有關。

二、通過分析華源業務和梳理標書，有了關聯感。

對與專利交易、預警、專利布局、技術支撐、競爭對手情報、專利導航這六大模塊，期初認為技術門檻高，有學習的為難情緒，現在看來最主要原因一是自身惰性，二是思路不寬，對知識產權業務的關聯性認識的不夠。在回過頭來看標書，思路比起前有了提高。

三、自身問題

通過學習，發現自己對基本知識還處在混淆不清的狀態，沒有認識到不了解公司各部門業務，尤其是專利、商標和咨詢這三塊業務，對于個人還是大數據部門，具有多么重要的支撐作用。入職公司三個月，基本功沒打好，自身是有愧的，這一點黃總也對我進行了批評。沒做好就要快速改正，除了盡快出單外，自己力爭在短期內就基礎知識，三大部門業務流程等進行加強。

再次感謝培訓老師無私分享，致敬。

第四篇：部門培訓綱要

技 質 部

一、技質部經理的職責是什么? a、負責編制技術指導類作業指導文件。

b、負責進貨產品、生產過程產品及出廠產品的檢驗工作。c、負責檢測設備的使用和管理。d、負責對不合格進行評審和處置。e、對一致性進行檢查。二、一致性包括哪些內容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規格、技術參數要與型試試驗報告一致,結構特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質、供應商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產品的一致性? A、對成品一致性的控制:主要通過產品出廠檢驗來檢查產品的名稱、型號規格、技求參數、結構是否有發生變更。

B、對過程產品一致性的控制:主要通過生產過程中的巡檢(過程檢驗)來檢查產品的工藝、結構有否發生變更。

C、對零部件一致性的控制:主要通過進貨檢驗來檢查配件的合格證或包裝物,著供應商是否有變更,通過供應商提供的合格證明或每年一次的定期確認檢驗來檢查配件的材質是否發生變更。

四、如果一致性要發生變更怎么辦? 及時向質量負責人匯報,質量負責人執相關變更材料提交給中國質量認證中心經批準后方可變更。

五、什么是關鍵元器件定期確認檢驗? 就是對供應商提供的關鍵元器件的材質、理化性能按一定的周期、方法頻次進行確認檢驗。

六、關鍵元器件定期確認檢驗的周期、方法是什么?由誰檢驗? 周期:一年一次（每批進貨檢驗要查涉及強制性認證產品的證書）方法:提供《關鍵元器件定期確認檢驗規程》 檢驗人員:供應商提供質保書

七、進貨檢驗的方法是什么?有無進行進貨檢驗? 有由進貨檢驗員進行進貨檢驗,按照檢驗卡片的要求進行,提供各零配件的檢驗卡片及進貨檢驗記錄。

八、有無進行過程檢驗? 有進行過程檢驗,提供“過程檢驗記錄單“或”生產流轉卡片”檢驗的依據為《過程檢驗規程》

九、什么是成品出廠檢驗? 成品出廠檢驗包括例行檢驗和確認檢驗 1.例行檢驗:對成品100%的檢驗,即全檢

2.確認檢驗:對例行檢驗合格的產品中抽取一部分產品進行檢驗,即抽檢。

十、例行檢驗和確認檢驗的依據是什么? 《例行、確認檢驗規程》

十一、有無進行例行檢驗和確認檢驗

提供例行檢驗記錄和確認檢驗記錄

十二、什么叫設備運行檢查? 在出廠檢驗之前根據一定的方法對檢測設備進行檢查,看檢測設備是否完好。

十三、設備運行檢查的方法、周期、檢查人員是什么? 方法:提供《設備進行檢查規程》 周期:每次使用設備之前 檢查人員:設備使用人員

十四、有無進行設備運行檢查? 提供“設備運行檢查記錄”

十五、有無對檢測設備進行計量檢定? 提供“檢測設備周期檢定計劃“及”檢定證書”

十六、對不合格品怎么處置? 1.進貨產品的不合格品:價格便宜、數量較少的不合格品由公司直接報廢處理、價格較貴、數量較多的不合格品、拒收處理。

2.出廠產品的不合格品:返工處理

十七、有無進行不合格品處置? 暫無不合格品

供應部

一、供應部經理的職責是什么? A、負責物資采購工作。

B、負責對供應商的評價工作。二、一致性包括哪些內容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規格、技術參數要與型試試驗報告一致,結構特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質、供應商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產品的一致性? 本部門主要控制的是關鍵件的供應商及材質的一致性。要嚴格按“合格供方名錄”的要求選擇供應商進行物資采購,向供應商提出明確的采購要求,要求其提供的配件的材質,并通過供應商提供的合格證明或每年一次的“關鍵件定期確認檢驗”來檢查供應商及材質的一致性。

四、如果一致性要發生變更怎么辦? 及時向質量負責人匯報,質量負責人執相關變更材料提交給中國質量認證中心經批準后方可變更。

五、《合格供主名錄》怎么編制來的? 根據型試試驗報告上的描述編制的。

六、如何對供應商進行評價? 對供應商的初評:組織相關人員到供方現場對供方的生產能力、檢驗能力（包括檢測設備情況、檢驗人員情況）、產品價格、市場銷售情況進行的調查，對供應商的復評:通過供應商一年來提供的配件質量情況、價格情況進行業績復評。

七、有無對供應商進行考察評價? 初審時提供“供方評價審批表” 復查時提供“供方業績評定表”

八、采購的依據是什么? 銷售部門按單情況及配件庫存量。

九、有無進行采購? 提供“采購清單”

十、主要的供應商有：

詳見附頁

生產部

一、生產部經理的職責是什么? A、負責生產任務的安排。B、負責車間日常管理。

C、負責對產品生產過程的控制。二、一致性包括哪些內容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規格、技術參數要與型試試驗報告一致,結構特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質、供應商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、本部門如何控制產品的一致性? 本部門主要控制產品生產過程中產品結構、工藝的一致性,通過生產過程中的巡檢來檢查產品的結構、工藝有否發生變更。

四、如果一致性要發生變更怎么辦? 及時向質量負責人匯報,質量負責人執相關變更材料提交給中國質量認證中心經批準后方可變更。

五、安排生產任務的依據是什么? 銷售部門接單數及現有庫存量

六、產品的生產流程是什么? 提供《工藝文件》中的“生產流程圖”

七、有否裝配及包裝的作業指導文件? 提供《工藝文件》中的“裝配工藝卡片“及”包裝工藝守則”。

辦 公 室

一、辦公室主任的職責是什么? A、負責管理性文件的編制和管理 B、負責質量記錄的保管工作 C、負責人力資源管理 D、組織內審

E、負責行政接待,文件打印工作

二、公司有哪些文件? 提供《受控文件清單》

三、怎么管理文件?（對文件怎么進行管理）

對文件進行歸檔,存放于資料柜中,如果需借閱文件資料,需進行登記,提供《文件發放,回收記錄》

四、公司有哪些質量記錄? 提供《質量記錄清單》

技術負責人

一、技術負責人在取得有效資質證書后履行以下職責： 了解認證產品及其關鍵元器件和材料所依據的法律、法規、標準和要求； 熟悉公司獲證產品的原理、結構、關鍵元器件和材料、參數和性能要求，以及各部分之間的相關性； 3 熟悉產品一致性管理要求和產品變更管理要求； 4 通過建立文件化的《產品一致性控制及變更程序》，確定適用的關鍵元器件和材料，確定變更控制的方法； 組織評審和確定變更的需要，負責適用簡化流程的關鍵元器件和材料變更批準，確保變更信息準確及變更符合規定要求，并對產品的一致性負責； 6 保護實施了解其職責的記錄； 保存關鍵元器件和材料變更的相關記錄，并在公司內部傳遞變更信息用于一致性控制。二、一致性包括哪些內容? A、成品的一致性:成品的名稱、型號規格、技術參數要與型試試驗報告一致,結構特性要與送樣樣品一致。B、零部件的一致性:零部件的材質、供應商與試驗報告一致 C、工廠的一致性:工廠的名稱、地址要與認證書一致。

三、如果一致性要發生變更怎么辦? A、工廠的名稱、地址及成品的名稱、型號規格、技術參數、結構的變更應及時執相關變更材料報質量負責人，由其提交給中國質量認證中心進行變更申請。

B、關鍵元器件及供應商的變更應不影響產品整體性能與參數要求，供方資質證書符合產品認證要求的關鍵件變更的可由技術負責人批準變更。

認證聯絡員

一、認證聯絡員的職責是什么? 及時跟蹤、了解認證機構及相關政府部門有關強制性產品認證的要求或規定，并向組織內報告和傳達； 其跟蹤和了解的主要內容有: 1.強制性認證產品實施規則/細則換版、產品認證標準換版及其它相關認證文件的發布、修訂的相關要求。2.證書有效性的跟蹤結果。3.國家級和省級監督抽查結果。

第五篇：培訓部門工作計劃

序號 工作內容 1 購買電腦一臺 2 組織導購培訓3 各分公司人事助理通知4 協助監督各分公司導購培訓 5

了解導購培訓需求

序號 工作內容 1 新員工入職培訓 2 整理培訓體系3

培訓助理的招聘

阿超燈飾張軍半月工作計劃(2011 年2月 18日—— 2月28日)

目標/成果 責任人 參與/執行人 實施時間 筆記本電腦張 軍 齊林 許圣保兩天

導購銷售技巧 張 軍 崔飛飛-周總 5天之內 確定人員名單 張 軍 各分公司老總

25號之前 唐朝老師的銷售技巧 張 軍 各分公司老總及參訓導購 月底之前 匯總培訓需求表

張 軍

各分公司導購及店長

月底之前

阿超燈飾張軍半月工作計劃(2011 年3月 1日—— 3月15日)

目標/成果 責任人 參與/執行人 實施時間基礎知識培訓 張 軍 張 軍李 慶4天按部門和類別整理培訓計劃

張 軍 張 軍

10天之內 招聘一名培訓助理

張 軍

張 軍李 慶

3月招聘會

備注

合肥先開始

合肥先開始

備注 合肥新入職員工