第一篇：群眾工作培訓體會

全市群眾工作暨信訪工作培訓班學習體會

11月23日-25日，我參加了全市群眾工作暨信訪工作培訓班。市委組織部、市委黨校和市信訪局共同組織了這次學習培訓，其主要目的是進一步提高基層黨員干部特別是信訪工作者“以人為本、執政為民”的意識和業務能力，努力打造一支高素質的信訪工作隊伍。

三天的學習培訓主要圍繞新時期群眾工作和信訪工作的特點、重點、規律及存在問題，從信訪工作基本理論、加強與創新社會管理、提高突發事件應急管理能力、網絡時代領導干部的媒介素養及基層社會管理中的常用法律法規等方面進行了廣泛深入的學習。我在這次培訓中，認真聽課、仔細記錄，很好地完成了培訓計劃，達到了預期目的，主要表現在：一是使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓班上，省政府沈秘書長、中央黨校公共管理教研室王軍主任、南京大學網絡傳播研究中心杜駿飛主任及全國人大法工委孫鎮平主任等幾位領導、專家的精心輔導，使我全面、系統地了解了群眾工作和信訪工作的形勢、工作方法等理論知識，對于提高我的專業理論素質，用理論指導實踐，更好地做好群眾工作和信訪工作具有積極作用。二是使自己“以人為本、執政為民”的意識得到了增強。由于時間緊，安排的課程不多，但針對性強，如社會管理、信訪實踐、突發應急、法律運用等業務工作的程序規定和一些常用的方法技巧，使我們對業務操作有了一個較為全面準確的把握，為今后搞好群眾和信訪工作打下了一個好的開端。

通過整整三天的“健腦”，我的總體感覺是大開眼界、大有收獲，以往工作中的迷惑，通過教授的指點，找到了答案；以往看不清的問題，通過專家的點評明確有了方向。具體來說，有三點體會比較深刻：

第一點體會，要把學習當作一種享受。從小學到中學、從中學到大學，我們一直在學習，但回想起來，我們的學習大多是被動的、是帶有明確功利性的應試學習，當然這與中國的教育體制有關，受客觀大環境的影響，我們是不得已而為之。那么走上工作崗位之后，我們的學習就應該由被動變主動，把學習當成完善自我的內在需求，像吃飯、穿衣、睡覺一樣成為我們的無意識行為和自覺行動。我想應該把學習當作一種待遇、一件快樂的事，享受知識帶給我們的充實和愉悅。

第二點體會，要把思考當作一種習慣。專家教授們的講課娓娓道來，深入淺出，談的都是平凡的身邊事、身邊人，折射出的卻是人生哲理，聽來讓人茅塞頓開。比如市委肖秘書長講的群眾工作問題，可以說是我們每位干部經常做的一件最基本業務工作，但肖秘書長卻能從這最平常的工作中總結出規律，上升為理論。這啟示我們，要把思考貫穿于我們工作的全過程，當作一種終生習慣，善于從繁雜的事務中找出規律、善于從平常的細微處尋找辦法，從而指導我們的工作更深入的開展，確保工作取得更好的成效。

第三點體會，要把超越當作一種境界。專家教授們在各自領域之所以能有如此大的建樹，不僅在于他們對所研究的課題看得透、挖得深，更重要的是他們敢于打破思維慣性，不斷地超越自我，追求學術的最高境界。這也啟示我們，在今后的工作中，要勇于突破自我，突

破常規，用更加創新的思維、更加開放的理念去謀劃和推動我們的工作，使自己的認知層次、理論水平、實踐能力不斷實現新的超越。

這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界的需要。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。把集中培訓轉化為經常化學習，保持與時俱進的精神狀態，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進本單位本部門的工作，是培訓學習的最終目的。為此，今后我仍要做到：

一是繼續學習，把自己塑造成學習型干部。學習有一個轉化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，以提高能力。無論我們工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時加強學習，善于學習，要樹立“學習為本”、“終身學習”的理念，堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，從而提高工作效率和水平。

二是愛崗敬業，成為服務型、責任型的干部。作為基層黨員干部要把“本事”用在為人民群眾服務上，用在人力資源社會保障工作上，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到工作中去。不管是專職還是兼職、不管是黨員干部還是普通工作人員，都必須時刻記住自己的身份是什么，自己的主業是什么。

第二篇：做好群眾工作體會發言

做好群眾工作體會發言

以百姓心為心，站在百姓角度“多想一點”。很多時候，黨群、干群矛盾的產生僅僅是因為二者站在不同的立場。平心而論，我們的干部服務群眾方面沒少辛苦，可總有不買賬的群眾。原因也簡單，就是工作沒有做到點子上，服務沒能送到心坎里。這也是為什么我們一直再提“精準”這個要求，每一個群眾都會有不同的難題、有不同的需求，如果我們不能站在群眾的角度來看問題，習慣了“一個模子印月餅”的工作方式，拿不出不怕“狗咬”“鵝追”的勇氣，做不到“足裹泥”“手攜紙”接地氣的工作方式，就了解不到群眾需要什么、掌握不了群眾欠缺什么，那我們的工作很多時候也就只是擺了“花架子”，解決不了群眾的實際問題，那他們又怎么會買賬。

以百姓心為心，站在百姓角度“多當擔一點”。“一個行動勝過一打綱領”，黨的一切工作最終都要落實到行動上，沒有行動，一切皆為空談。服務于民，不僅僅是嘴上說說，更要實際去做。群眾提出的難題往往瑣碎復雜，這就需要我們有不怕困難的擔當。讓我們的服務“多跑一程”，將我們的“辦公桌”搬入村組，主動作為再“多進一步”，做到“知責于心、擔責于身、履責于行”，以實際行動主動貼近百姓，才能讓百姓少跑腿，才能讓民心更舒暢，才能真正做到“魚水情深”。

以百姓心為心，站在百姓角度“多干一點”。我們有按時上下班的工作制度，但是群眾沒有按時辦事的工作時間。不曾想，“馬上要下班了”“系統已經關閉”卻成為我們工作人員拒絕百姓的理由，在我們與群眾之間砌起了一道“柏林墻”。糾其原因，我們有的同志在面對百姓的時候還是擺了高高在上的“官架子”。很多時候，我們不妨放下架子，學會謙遜包容，做到服務至上，也許耽擱我們幾分鐘下班時間，百姓可能就少跑幾十公里山路。“我為群眾辦實事”，不是要求我們為群眾辦多大的事，只要我們甘當問需于民、主動排憂解難的“服務員”，真心實意為群眾解難題、辦實事，幾分鐘的小事也能見真情

第三篇：做好群眾工作的幾點體會

做好群眾工作的幾點體會

陳正權

在農村，鄉鎮干部往往要面對群眾之間、群眾與村社集體之間、群眾與其他單位部門之間或群眾與黨委政府之間的矛盾糾紛。如何與群眾做好溝通，順利處置好這些矛盾，解決出現的問題，筆者在工作中有以下幾點體會。

一是要善于找準與談話對象的“共同點”，讓對方認同干部。干部要做好群眾的工作，必須要找到群眾思想上、感情上、語言上有與你相通的“共同點”。這個共同點，需要干部在談話之前或過程中快速發現，以利于談話過中很快讓對方接受你。譬如，最近我在處理團田村6社修公路占用外村土地時就恰當運用了這點。一家人的女主人曾經是團田村的村民。一談話，我就抓住她這點，說我這個駐村干部、團田村的群眾，以及她，大家都是“一家人”。既然是一家人，她就該象關心娘家人一樣關心支持這條公路的建設。這話她很受用，感情一下子就拉近了，工作就很好做了。再譬如，針對另個一很有號召力的老同志。我了解到他是個做生意的老板，就從贊賞他在外面跑得多，明事理這點，如果公路修通了對他生意、名聲都有幫助這個角度出發說話。他的工作也很快做通了。

二是要謙虛、熱情，不要有半點官架子。人以群分，物以類聚。我們當干部的，如果去解決處理群眾的問題時，干部不把自己與群眾融為一體，造成群眾認為你不是他那“一類”，那么你即將開展的工作多半要“黃”（不容易實現或根本就實現不了）。怎樣才能和群眾融為一體？筆者以為就是說話的態度、感情和內容要“入鄉隨俗”。主動和群眾打招呼，院壩中主動給群眾遞煙遞茶讓座拉家常，田野上主動彎腰了解群眾的生產情況，或者遇見群眾要做什么就主動幫忙做什么。舉個例子，看見群眾背紅薯藤，你主動幫他抬背篼；看見群眾張羅凳子，你主動去幫忙張羅。凡此等等，只要你注重了這些細節，群眾就把你當作一家人，就會和你親近，你的工作就好開展。筆者曾經遇見這么個例子：當我邀約派出所的同志去一起解決某兩戶農民之間的矛盾時，那干警說“我不去，那女的兇（蠻橫）得很”，因畏懼當事者而不愿意去。我和司法所的同志一起去，結果在路上與見一個趕集婦女回家。在和她同行的過程中，我們的感情就很快建立了。呵呵，最后雙方知道她就是那個所謂的“蠻橫”婦女，我們就是要去解決她家和鄰居矛盾的鄉干部時，彼此沒有說多余的話，那婦女到家后主動讓步，配合我們笑瞇瞇解決了這個問題。

三是要始終面帶微笑，不要和群眾斗氣。微笑是最好的禮物，微笑是化解敵對情緒的最佳武器。我們干部面對群眾時不能板著一張嚴肅的臉，不能戴著一副“官”面孔，必須微笑，必須時常面帶微笑。你都微笑了，永遠微笑著，別人還好意思對你生氣嗎？在處理群眾的事情中，很多時候是有矛盾的，并且可能是很尖銳的矛盾。群眾往往可能很激動，很生氣。對此，我們干部要作好受氣的心理準備，不能“硬碰硬”，不能和群眾吵，不能和群眾對罵。我們要善于運用“四兩撥千斤”的技法，要善于用微笑來以柔克鋼。再說了，“笑一笑，百年少”。微笑是養顏妙法，對人對己都只有好處，我們何樂而不為呢？

四是一定要公平公正。“天底之間有一桿秤，老百姓是秤桿上的星”。我們干部如果處理事情不公平公正，那么再好的態度，再多的微笑，與群眾有再多的“共同點”都是不起作用的。因此，干部處理事情堅持公平公正是處理好群眾事情的前提。無論是群眾之間的，群眾與村社集體之間的、群眾與其他部門單位的，甚至是群眾與我們黨委政府之間的矛盾，干部著手處理時都一定要堅持“公平公正”原則。真正蠻橫不講理，象“四季豆不浸油鹽”一樣聽不懂道理不依規矩的人是很少數。我們一些干部為什么處理群眾的事情解決不下去，我看就是沒有深入實際調查了解矛盾糾紛的相關情況，沒有站在公平公正的立場上。只要我們干

部處事公平公正，按照規矩“透明”辦事，沒有問題解決不了的。至少筆者所接觸過的事情中，我還沒有遇見解決不了的。

五是要真誠，要設身處地，真心實意站在群眾利益上考慮。除了公平公正，我覺得干部還有一點必須堅持，那就是要真誠，要真心實意對老百姓好，要真真切切考慮群眾的利益。一些干部對群眾喜歡“喝喝哄哄”，做工作見子打子。只求自己“花言巧語”把當前的工作做上去，而不去兌現自己做工作時對群眾的承諾。譬如，以前收農業稅時，不少的干部“收錢”時對群眾的事情承諾得很好。可錢一收起走，自己的承諾就忘得一干二凈。群眾對這種干部是非常氣憤的。一顆耗子屎搞砸一鍋湯。信譽喪失就難以再建立。這種情況不糾正，就有可能導致干部這個群體在老百姓心目中都失去誠信。一旦失去誠信，那么即使某個干部是非常誠信的，群眾也不容易相信他，他的工作也變得難做。我們在處理很多事情時，必須充分考慮群眾的利益。即使是不可避免要造成一些人的利益損失，我們也應至少最大限度減小他們的損失。只要干部真這么真心實意為群眾著想，群眾是理解我們干部的，也是講道理懂道理支持大局支持我們工作的。在筆者的工作中，我真是這么個感覺。

作者單位:重慶市涪陵區龍潭鎮黨委

第四篇：群眾工作培訓心得體會

做好群眾工作

鐵村鄉楊柳村村主任助理鄒洋

3月28日至3月30日，感謝組織部和黨校為我們村官組織了以“認真做好群眾工作”為主題的工作專題培訓。結合自己半年多的基層工作經驗，相比半年多以前的崗前培訓，我有了更多的感觸，對群眾工作也有了更深的理解。

群眾是真正的英雄，是黨的力量源泉和勝利之本。我們黨歷來高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之如魚水，喻之為血肉，視之為種子與土地。黨在革命、建設、改革各個歷史時期的成就，都是通過團結帶領人民共同奮斗取得的。本次培訓，老師們圍繞“什么叫群眾工作”，“如何做好群眾工作”，進行了專業而細致的講解。還為我們大學生“村官”專門開設了信息寫作、“三項制度”、“創先爭優”和遠程教育等工作內容的培訓課程，再次為我們武裝了頭腦，武裝了思想，讓我們能更好地做好群眾工作。

做好群眾工作，最根本的是要對群眾有深厚的感情。感情是密切聯系群眾的基礎，是做好群眾工作的粘合劑。只有對群眾懷著深厚感情，才會在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾。對群眾動以真情，群眾就會為真情所動，我們就能夠贏得群眾的信任和擁護，就能夠取得群眾的理解和支持，許多問題就會迎刃而解。

作為大學生村官，我們首先要尊重和引導群眾，把人民群眾作為我們服務的對象，同時，還要感召和帶動群眾，激發群眾執行政策的熱情，任何時候、任何狀態下，大學生村官都必須站在群眾的前列，以身作則、率先垂范，以自己的工作熱情、工作業績、人格魅力來影響和帶動群眾。

要提高服務群眾的能力。新的形勢下，大學生村官為群眾服務，要學會用客觀和發展的眼光，找準群眾關心的熱點和難點問題，集中力量加以解決；要樹立群眾利益無小事的觀念，對涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦，力爭把利益矛盾消除在萌芽狀態；要多為困難群體排憂解難，最關鍵的是要有一個正確的態度，學會用心貼近群眾，真情感動群眾，始終把困難群眾的疾苦當作自己的疾苦，把困難群眾的呼聲當作工作的第一信號。

感謝區委區政府，感謝區委組織部、黨校的領導、老師們非常細心地安排此次培訓，為我們的學習和生活想到了方方面面，感謝每一個“村官”兄弟姊妹毫無保留的交流經驗，我們會在群眾工作的路上走得更好。

第五篇：群眾工作培訓心得體會

學習群眾工作全覆蓋心得體會

蔣歡

在9月12日至9月14日這三天，感謝組織部和黨校為我們基層干部組織了以“群眾工作全覆蓋”為主題的工作專題培訓。結合自己一個多月的基層工作經驗，相比一個多月以前的崗前培訓，我有了更多的感觸，對群眾工作也有了更深的理解。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。縣級領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為為群眾辦實事。聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要

在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊

伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

群眾是真正的英雄，是黨的力量源泉和勝利之本。我們黨歷來高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之如魚水，喻之為血肉，視之為種子與土地。黨在革命、建設、改革各個歷史時期的成就，都是通過團結帶領人民共同奮斗取得的。本次培訓，老師們圍繞“什么叫群眾工作”，“如何做好群眾工作”，“群眾工作六大活動內容”，進行了專業而細致的講解。還為我們“基層干部”專門開設了省、州黨代會，人口計生，州委十屆三次全委（擴大）會議精神，政策，醫保、社保，教育部門政策，法律法規等工作內容的培訓課程，再次為我們武裝了頭腦，武裝了思想，讓我們能更好地做好群眾工作。

做好群眾工作，最根本的是要對群眾有深厚的感情。感情是密切聯系群眾的基礎，是做好群眾工作的粘合劑。只有對群眾懷著深厚感情，才會在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾。對群眾動以真情，群眾就會為真情所動，我們就能夠贏得群眾的信任和擁護，就能夠取得群眾的理解和支持，許多問題就會迎刃而解。

作為基層干部，我們首先要尊重和引導群眾，把人民群眾作為我們服務的對象，同時，還要感召和帶動群眾，激發群眾執行政策的熱情，任何時候、任何狀態下，事業干部都必須站在群眾的前列，以身作則、率先垂范，以自己的工作熱情、工作業績、人格魅力來影響和帶動群眾。

要提高服務群眾的能力。新的形勢下，事業干部為群眾服務，要學會用客觀和發展的眼光，找準群眾關心的熱點和難點問題，集中力量加以解決；要樹立群眾利益無小事的觀念，對涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦，力爭把利益矛盾消除在萌芽狀態；要多為困難群體排憂解難，最關鍵的是要有一個正確的態度，學會用心貼近群眾，真情感動群眾，始終把困難群眾的疾苦當作自己的疾苦，把困難群眾的呼聲當作工作的第一信號。

感謝縣委縣政府，感謝縣委組織部、黨校的領導、老師們非常細心地安排此次培訓，為我們的學習和生活想到了方方面面，同時也要感謝每一位基層工作的兄弟姊妹毫無保留的交流經驗，我們會在群眾工作的路上走得更好。