第一篇：如何看待領導干部應對媒體的能力

2010年11月時事評論：如何看待領導干部應對媒體的能力

在信息網絡高速發達，信息傳播極為迅速的新媒體時代，面對新聞媒體，敢不敢說話，會不會說話和能不能說話，成為領導干部時下遇到的新的挑戰。當下，領導干部不善待媒體主要表現在以下幾個方面：一是瞞，即隱瞞不報、不說，不公開，或說假話，震驚中外的三鹿奶粉事件就是因為有關部門拖而不決、隱瞞掩蓋導致的。二是躲，即采取回避、逃避的辦法免于和媒體接觸。三是頂，即和媒體采取針鋒相對、頂牛的硬招，比如有的官員居然對媒體說出“你是替黨說話，還是替百姓說話”這樣的雷語。四是拖，有的官員缺乏責任心，不能在第一時間發出政府的第一聲音，從而失去輿論先機。五是推，在媒體面前把責任推給上級或者推給下級，同樣得不到媒體和公眾的諒解和寬容。如何提升領導干部應對媒體的能力？

時事評論觀點：

充分認識媒體的重要作用。媒體時一把雙刃劍，既有積極地正面效應，也有消極的反面效應。由于媒體對于負面新聞具有很強的凝聚效應、放大效應和擴展效應，很容易使分散問題變成焦點問題，局部問題放大為全局問題，一般問題演變為政治問題，必須進一步提高對其的重視和認識。

提升善待媒體的能力。一方面理解和尊重媒體，主動了解新興媒體的特點。另一方面，盡力滿足媒體的信息資源需求，主動把信息“喂”給媒體。關心和支持新聞界舉辦的有益活動，做好媒體服務。

提高應對媒體的技能。第一時間主動發布信息。事實證明，突發事件報道，誰第一時間發出聲音，誰就能掌握主動。重視表達關注民意的情感。對于受到損害的群眾表示足夠的關切和同情，不要先表揚領導，要先表揚群眾。不要激怒媒體或被媒體激怒。不要對媒體惡語相向，失去與媒體溝通的時機，同時也要顯示出領導干部的素養，有禮有節，不要失態。在公開信息中表達準確。不使用據說、好像、大概之類的詞語，同時對不明確的事態留有余地。語言簡潔，通俗易懂。領導干部平常要改變文風、發短文、開短會、說短話，特別是在媒體上要會說老百姓的話，說老百姓聽得懂的話。

加強媒體的引導和管理。一方面，要理直氣壯地管理媒體，堅持黨對意識形態的主導地位，不動搖更不能放棄對新興媒體和互聯網的管理。另一方面，要改革創新地管，在堅持政府主導媒體的前提下，要擴大媒體的活動空間，使媒體的管理體制趨向靈活，使其按媒體自身的規律發展。

第二篇：領導干部如何應對媒體

領導干部如何應對媒體

甘肅省平涼市委黨校管理教研室萬明義

【摘要】提高領導干部應對媒體的能力，是加強領導干部執政能力建設的重要方面。本文從應對媒體的基本原則、方法技巧和如何提高應對媒體的能力幾個方面進行了探討。

【關鍵詞】領導干部〒應對媒體

隨著改革和發展的進一步深入，要求政府工作更加透明、公開，使人們更容易地獲得各種政務信息。如何應對媒體、如何引導輿論，已經成為領導干部面臨的一個重要的挑戰，也是加強領導干部執政能力建設的重要組成部分。在現代社會中，媒體發揮著越來越重要的作用，古人曾有一句話，一言可興邦，一言也可以喪邦。大眾傳媒未必能做到這一點，但實際它的作用確實不可小視。隨著經濟的發展，人民民主意識的提高，媒體已經形成了一種公共力量。作為領導干部，應該從與媒體的相處中，學習一種開放的心態，學會理性的、藝術地對待媒體。這樣不但能夠促進黨和政府工作的開展，也能樹立起親民、透明、開明的政府形象。

1.應對媒體的基本原則

1.1〒尊重媒體，要用坦誠的態度去應對媒體。其一是對媒體要有正確的認識和良好的心態。無論國內國外、高層低層，都免不了要碰到媒體的場合，回避和抵觸解決不了問題，關注負面事件是人的本性，追逐負面新聞是媒體的本性，無論哪里都一樣，連國家領導人都會經常碰到和媒體較量的場合。對于媒體的采訪要求和詢問問題時，要作出快速響應，一方面，給予積極回應，安排采訪，了解核實情況，予以答復。另一方面，如果不能接受采訪或沒有明確口徑予以答復，也要及時告知媒體，這樣也是一種回應。其二是要誠信、負責，不要耍弄、迎合媒體。領導干部的誠信代表和展示政府或組織的形象和信譽，其言行代表政府，不要以打發記者“糾纏”的態度來對待媒體、耍弄媒體。應對媒體要誠信公開，不說謊，不猜測，不推測，不發表個人觀點。尤其是面對突發事件、危機事件和來采訪負面影響的記者。面對突發事件、危機事件，最關鍵的是如何處理。同時如何通過輿論來獲得公眾的支持和幫助非常重要，它可以檢驗政府的應急能力。處理的好，就可以在公眾中樹立高效、勤政的政府形象，更能夠尋找新的空間，創造新的活力。

1.2〒前后一致，信息清晰。回答媒體采訪，要認真準備回復口徑，不要輕易和草率表態。口徑要前后一致，簡練清晰，表明立場、態度，重點要突出，條理要清楚。有些口徑則要簡要介紹事情的經過、處理的情況及政府的態度，內容要具體，并有一定的信息量。

1.3〒談吐、著裝要注意形象。在談吐上，盡量用白話，一定要注意不要過多地使用術語和更多的抽象數據，盡量把一些數據變成一些形象的話語；不要用長的句子，盡量直奔主題；一定要言之有物，講真話，要做到誠實守信，不要拖泥帶水、畫蛇添足，不要兜圈子打瓜皮，不講官話，套話；語速要適中，口齒清晰，語調富于變化；接收廣播電視采訪時，尤其是電視采訪時，應該視同在聊天，和記者在同一屋子談話時，不要大喊大叫；在舉止上，首先坐姿要端正，自然，放松，再放松，不能心不在焉，也不能過于低調。眼神對著鏡頭，不要故作姿態過于放松。站立時要自然站立，并恰當地使用手勢，要生動活潑，不要呆若木雞。面部表情要因題而議，恰如其分，不要千篇一律。要恰當地注視，要誠懇，切忌撲簌迷離，要自然親切，切忌搖曳不定。也可適當與采訪者的適當交談；在著裝上，接受采訪或出席重要活動時切忌淺色、黑色和褐色西服，比較適合的是藍色和灰色西服；切忌正裝白襪子；切忌西服正裝套羊毛衫；切忌皮帶上有東西，如鑰匙、手機等；盡量不要佩戴水晶眼鏡，特別是有色眼鏡和變色眼鏡；襯衣盡量是淺色的或寬紋的，不要穿深于領帶的襯衣，領口要恰到好處，領帶要系到腰帶下面一點正好。女士切忌穿面料過于花哨的服裝，而且首飾掛件不要佩戴太多。

2.應對媒體的方法與技巧

應對媒體，不在于你說什么，而在于你怎么說。永遠不要對記者說“無可奉告”。說“無可奉告”的方式也有很多種，關鍵在于如何抓住一切機會將你手頭的信息巧妙地告訴記者。

1、如何回答敏感問題。可使用以下方法:

利用搭橋法：

我們不贊成……但同時,需要指出的是……

“不是……”，“請允許我來解釋一下……”（搭橋）

“我不知道……我所知道的是……”

“我不會對此妄加猜測……您應當關注的是……”（搭橋）

使用“橋接法”重申重點：

“真正的問題是……”

“著重強調的是……”

“更重要的是……”

“最重要的一點是……”

“這是較重大問題的一個方面……”

“誠如所言，除此之外還有……”

“在弄明真相之前談論為時過早，但我可以告訴你的是……”

“我對此沒有把握，但我所知道的是……”

“我們可以從這樣的視角來看……”

“這讓我想起……”

“讓我強調一下……”

“人們對此可能有某種誤解，但真相是……”

有效強調法：

“要切記的最重要的一點是……”

“我今天談了許多問題，我想，歸結起來有以下三點……”

“請允許我再明確一點……”

“如果說我們要重視一點的話……”

重復法：

不斷重復你的要點；選擇恰當的內容，不斷重復它們；在采訪中，集中宣揚你最想表達的信息；當主持人把問題引向其他問題時，你要把采訪拉到你想說明的核心信息，回到開頭重申的主旨信息。

2、如何應對負面新聞。一要爭取主動，為我所用。面對負面新聞，做到不回避、不掩飾，應對不應付，主動不被動。要學會與媒體溝通，做到臨危不懼、處變不驚，切忌封鎖消息、隱瞞事實，應通過正確、有效的新聞發布與信息傳播扭轉局面，擺脫被動。二要誠信公開，敢于面對。要盡快公開事實真相，客觀分析其中的原因，爭取公眾的諒解和支持。對一些符合事實，以改進工作為目的的監督報道，要虛心接受，靜下心來查找問題，勇于承認工作中存在的不足。三要把握時機，化危機為機遇。要通過媒體告訴公眾政府努力和所為，告訴公眾政府處理問題的方法和步驟，從而贏得公眾的信任，化消極為積極、化被動為主動、化危機為機遇。

3.如何提高領導干部應對媒體的能力

首先，對媒體要有一個正確的認識。媒體是黨和政府與人民群眾連接的橋梁和紐帶，是社會信息傳播的主渠道。我們表面上應對的是媒體，而媒體背后是公眾。媒體好比一把雙刃劍，運用好，就能引領媒體，引導輿論，從而樹立政府勤政、高效、親民的政府形象；如果運用不好，媒體也有可能推波助瀾，使小危機演化為大災難。

其次，要努力提高領導干部自身的政治素質和理論水平。政治理論水平的高低，直接影響著領導干部在媒體眼中的形象，也直接影響著領導干部對媒體的影響力。領導干部只有掌握了扎實的政治理論，說話才有底氣，講話才有分量，媒體和公眾才能信服，才能推動實際工作。

第三、要注意培養和提高領導干部自身的新聞意識和媒介素養。

隨著政治文明的發展，公眾越來越多地要求領導干部的行為公開化、透明化。接受媒體的采訪和監督，既是領導干部滿足公眾知情權、監督權的重要渠道，又是領導干部展現個人良好形象的重要途徑。要恰當地

應對媒體，提高與媒體打交道的能力，要求我們的領導干部具有較強的新聞意識和媒介素養。這樣在遇到突發事件時就能審時度勢，對事件性質迅速做出深刻的分析和準確的判斷。

第四、要掌握必要的媒體應對原則和技巧。一是要遵循真實、坦誠的原則。面對問題的實質，在把握政策的前提下，一定要坦誠對待，不拒絕，不回避，不隱瞞。二是要遵循前后一致的原則，面對媒體發表言論，必須前后一致。三是要遵循主動的原則，要占據與媒體交往的主動權，絕不能被媒體牽著鼻子走，同時要及時主動地發布正確的信息。四是要把握分寸，遵循適度的原則。五是要全面提升領導干部自身的綜合素質，包括人文素養、語言表達能力、良好的心理素質，努力塑造領導干部的良好的媒體形象。

第三篇：淺談如何提高媒體應對能力

淺談如何提高媒體應對能力

隨著經濟社會的快速發展，我們已經進入了一個新的信息化時代，尤其是有了互聯網、有了微博以后，我們的每一個干部都成了住在玻璃房子里的人，別人可以通過不同的方向看到我們，我們的每一項工作都會被媒體關注。當今社會媒體無處不在，跟媒體打交道已經不是我們自己想不想的問題，而是必須的問題，因為媒體已經成為我們工作的一個重要組成部分，如何應對媒體是我們每一個干部必須思考的問題。為了全面做好新形勢下媒體的應對工作，下面，我從三個方面和大家進行交流。

一、充分認識新形勢下媒體應對工作的重要性

長期以來媒體主要分成四大類:報紙、期刊、廣播、電視，這四大媒體稱之為傳統媒體。隨著現代科學技術的高速發展，互聯網、手機等新興媒體如雨后春筍般不斷涌現，它們席卷而來，霸氣十足，借助強大的技術優迅速占領著傳統媒體固有的領地。

那么，到底什么是新媒體呢？一般認為“新媒體”就是指繼報紙、電臺、電視臺之后在新的技術支撐體系下出現的媒體形態，包括:互聯網、網絡廣播、網絡電視、手機電視、IPTV、數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、觸摸媒體等。其主要特點是傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強。

隨著新技術的發展，新媒體的表現形式也日益豐富，公交車上的移動電視、醫院視頻、銀行視頻等遍布大街小巷，網絡電視、數字化報紙、多功能手機等全方位出擊，新媒體無孔不入的存在方式讓被動接受知識的人們學會了主動，在不知不覺中影響著人們對事物的敏銳判斷。

由于高新技術這樣一個強大的力量在推動，我國新媒體發展已初具規模，呈現出幾個趨勢，主要表現為：

一是新媒體的技術支撐體系已經比較成熟。新媒體是一種傳播方式，新媒體帶來的是傳播方式不同。從全世界范圍來看，新媒體技術已經完全成熟，計算機成為新媒體傳播的中心環節，互聯網成為基本載體，光電傳導、電子紙也日趨成熟。

二是新媒體的接受群體普遍化。新媒體以銳不可擋之勢給傳媒業帶來巨大變革。新媒體的出現，直接“奪”走了相當一部分讀者。據統計：中國有4.2億人在用互聯網、7.5億人在用手機，使用手機上網的用戶近3億人。新媒體深刻改變了人們的信息接收方式和習慣，人們擺脫了必須按點按固定節目收看電視、收聽廣播的束縛，可以隨時隨地捕捉，交流信息。

三是新媒體與傳統媒體最大的區別在于傳播狀態的改變，即由一點對多點變為多點對多點。隨著新技術的發展，新媒體的表現形式也日益豐富，讀者不僅可以接受信息，也可以提供,甚至創造信息。我們所接觸的傳統媒體，比如電視、報刊、廣播，都有自己的領域和自身的群體，信息的傳播過于封閉并帶有局限性，只是機械式的定期向社會發送新聞資訊，形式趨于單一。然而互聯網的出現則大大的擊掉這一壁壘，電視和網絡之間沒有了明顯的界限，相互的融合給

大眾提供了更加人性化的試聽平臺。大眾接受信息的習慣在發生改變，隨著生活節奏的加快，人們更喜歡一種高效率，更便捷的閱讀方式，比如通過手機資訊的定向定制，手機報的出現等，都說明了這一點。

可以這樣說，隨著新媒體的快速發展，當今社會人人都是媒體，都可發出聲音，在信息快速發展、群眾信息量需求極大的今天，我們的工作成功與否不取決于自己，而取決于媒體。你做得再好，媒體沒說，你等于沒做；你做得不好，媒體如果給你炒作得很厲害，就會更加的糟糕。我們甚至可以這樣認為，媒體說你有就有，說你沒有就沒有；說你好你才好，說你不好就不好。我們的信息要傳播出去離不開媒體；我們要塑造良好形象也離不開媒體；我們的每一項政策要深入民心，得到群眾的支持、配合，需要媒體的宣傳；我們要消除一些謠言，避免產生不利影響，還得依靠媒體……我們騰沖近幾年來，知名度和美譽度得到了快速提升，這與各大媒體的關心和關注分不開，但現在我們處在一個經濟社會跨越式發展時期，出現一些小問題是在所難免的，部分媒體會乘機來惡意炒作，來做一些負面報道，為了讓我們的工作能夠順利開展、我們的項目建設能夠順利推進，讓媒體更多更好地為我們服務，學會應對媒體是對我們每一個干部的基本要求。

二、當前媒體應對存在的主要問題

媒體應對關系到我們工作的方方面面，但是我們在應對媒體方面依然還存在一些問題。主要表現在：

一是部分領導干部缺乏對媒體的了解。領導干部不知道媒體為什么要關注這個問題，也不知道媒體關心什么,更不知道怎么對待媒體。我們部分領導干部認為媒體應對是宣傳部的事情，跟自己沒有關系，這樣的認識絕對是錯誤的。很多工作都是由職能部門在做，媒體來采訪的問題，具體做事的職能部門非常清楚問題出現的原因、經過及造成的后果，但我們部分領導常常把采訪的媒體推到宣傳部；網上出現不實報道，相關職能部門不是主動站出來說明情況，而是請我們宣傳部協調刪帖，十分鐘后，原帖刪除了，但是已經有10多家網站轉載，一個小時后，新的10個帖子被刪了，但是又有100多家網站轉載，你說能夠刪完嗎？作為一名新時代的領導干部，如果不會應對媒體，很多工作就會陷入被動局面。我們跟記者說的每一句話，不管是在飯桌上還是廁所里，只要你說過的話都有可能被做成標題，不管是媒體記者在采訪中，還是在采訪完了作為朋友又隨便交談的話，都有可能被做成大標題刊登出來。我們既不能把媒體當敵人，得罪了他，他會害你一輩子；也不能把媒體當親人，什么都敢跟他說，他從來不會保密。

二是政府缺乏一大批對外說話的人。我們的領導干部都不愿意對外說話，盡管現在有新聞發言人但也都不愿意，為什么呢？不跟媒體說話，我們工作做得好該提升提升，該任職任職，但要是跟記者說錯一句話，你的一切都可能因此而結束，所以大家都不去說。但是，同志們你們要清楚，我們都不說話，就會讓一些道聽途說的消息上了網絡、上了報紙，以后我們處理起來就比較被動了。回想一下我們騰沖近幾年來所發生的突發事件，處理得比較好的，沒有其它雜音的，都是我們第一時間就說了該說的話。

三是提供給媒體的信息不足。媒體到一個地方采訪，他最需要的是信息，比如：你們為什么這么做，你們怎么考慮的？你們做了以后什么效果？老百姓怎么看待的？但好多時候媒體來了，我們好多單位、好多干部不是給他們準備信息材料，而是安排好吃的、好玩的……信息不夠也許你給他安排這些內容就會變成他的新聞，媒體到一個地方對吃的、住的要求都不高，最主要的是要給他們足夠的信息。媒體到一個地方都是要帶著東西走的，如果你給他的信息足夠，他就會根據你的信息去進行報道；如果你給他的信息較少，他就會到處去找信息，哪怕是假信息也會被他寫進文章當中去，這樣就會出現一些問題；最不應該的就是什么信息都不給媒體，這時候媒體就會制造信息。

四是缺乏與媒體溝通、引導輿論的辦法和技巧。因為沒有應對媒體的辦法和技巧，我們的好多干部平常都不愿見記者，能躲就躲，實在躲不了就只能胡說，要不就找個替罪羊。安徽阜陽縣是很窮的一個縣，他們縣領導說窮不能窮在面子上，就蓋一個跟美國國會一樣的辦公樓，蓋了后被老百姓給告了，引起各方媒體的關注，中央電視臺《新聞調查》記者扛著機器到了安徽，聽說記者來了，一把手逃了、二把手藏起來了、三把手躲了，可媒體就是不走啊，必須要縣領導出來說說你們為什么蓋了這么一個樓，最后縣委班子里一個

59歲半的老同志就當了“黃繼光”了，懷著壯士一去不復返的決心去見了記者。記者的話筒對著他問“徽宅本來是中國的傳統建筑風格，是非常好的，為什么你們不保留這個傳統的風格，卻建了這么一個歐蘇風情的辦公樓呢？”他就說“我們為什么要建一個歐蘇風情的辦公樓呢？那是因為我們要懷念歐陽修和蘇軾”。

三、媒體應對的基本方法

媒體來了，我們領導干部不用藏著躲著，就算事情是壞事，但我們自己說出來就是好事了，因為你把壞事說完剩下的就都是好事了。做好媒體應對工作應注意以下幾點：

（一）做好充分準備

準備工作中最重要的一條就是準備相關口徑。什么是口徑？就是要對記者說的話，這是要仔細斟酌、認真考慮的。口徑遇到好事的時候可以錦上添花，成為媒體的標題語、導語或者是非常重要的核心句；如果遇到壞事就可以做為防火墻，幫你化險為夷。面對同一個問題，多部門之間在口徑上一定要統一，只有所有人對外說的話都是一樣的，所有的媒體報道內容也是一樣的，就避免了很多不必要的問題出現，不然就會鬧笑話。面對媒體，特別是在發生突發事件的時候，口徑是萬萬不可缺少的，如果你是發言人，你可以忘了穿西裝、忘了打領帶、忘了拿名片、忘了戴眼鏡、忘了拿錢包，什么都可以忘了，但是你手里或者心里必須有口徑，因為他是你的法寶、是你的武器、是你的護身符。

（二）研究好三個問題

我們準備好了還不夠，我們還得研究三個問題。

第一是要研究原則和環節。什么是原則？原則就是事情發生了，說還是不說要上級領導研究決定。環節就是誰來說、怎么說？要領導來研究。誰來說？大事一把手說，小事誰都可以說。怎么說？如果遇到謠言四起的時候，一定要開大型發布會，將真相告之社會。在應對媒體時牢記“別人說不如自己說，下級說不如上級說，外行說不如內行說，被動說不如主動說”。

二是研究如何讓媒體感興趣。媒體來一個地方采訪都是有目的性的，一般情況都是帶著問題來的，只有他對你給他的東西感興趣，他才會按照你的要求去報道。因此，我們在給媒體信息時重點要研究下面這五條：你給的核心信息媒體感不感興趣？你給媒體的事實能不能打動大眾？你給他的故事能不能吸引他？你給他的數字有沒有支撐力？你是不是用很生動的語言給媒體做了標題？這些不研究是出不來的。研究好了這些問題以后，根據內容整理好提供給媒體，他工作起來就很方便，自然也不會再給你找別的麻煩。要學會用媒體語言，切忌用官話、套話等。

第三是要研究如何安全說話。面對媒體，我們一定要清楚哪些可以說，哪些必須說，哪些說了后會有什么問題？應該在什么時候說？在接受媒體采訪時，可說可不說的話最好就不說；一定要說，但是說了后可能會有風險的，要認真研究并制定預案；在突發事件或者有可能引來媒體炒作的事情出現時，要第一時間說，要把話說好、說準，掌握第一話語權非常重要。切忌出現

“你是為共產黨說話，還是為老百姓說話”、“至于你信不信，反正我信了”、“我爸是李剛”等話語。

（三）把握兩個原則

第一個原則是30秒原則。我們跟記者說話，要注意給他有限信息，不是什么話都給他，說多了就要出錯，要實話實說不能全說。30秒原則就是要把你的核心信息整理成30秒的話，然后字斟句酌，句句都實話，不是大話空話套話，能吸引記者的30秒。我們看新聞聯播，所有出鏡的人同期沒有能超過30秒的。2005年北京新聞辦牽頭辦財富論壇，世界的500強都來了，胡錦濤出席開幕式，原本準備在天壇開幕，后來下大雨臨時改到人民大會堂。開新聞發布會前十分鐘收到臨時變更地點的通知，這時怎么辦呢？北京市外宣辦主任王惠就想一定要讓記者來一個準直播。準直播就是我說成什么樣他就怎樣播出，不讓他篡改。只有自己先編輯好不給記者留下編輯的余地，才能準直播。所以，她利用了30秒原則，她這樣說的“在財富論壇最后籌備情況之前，我先向大家通報一個新的情況”，說完以后停兩分鐘，意思是沒開機的趕快開機，沒準備好的趕緊準備好，她要開說了。然后她就開始說了“美方選擇天壇作為財富論壇開幕式的用地，北京市經過多次考察研究，但是考慮到天氣的原因我們也做了人民大會堂的積極預案，現在天氣預

報顯示16號下午有中到大雨，所以我們決定起用人民大會堂的預案。”當天所有參與報道的電視臺都用了她的原話，一個字不多，一個字不少。但是如果她說天壇是我國著名的名勝古跡，在800年前什么什么的，說成這樣記者怎么用啊？如果30秒過了她還說“其實我們挺想用天壇的，因為我們已經為天壇的設計方案花了1000多萬了，可這個雨來了，我們想花400萬把云打掉，但氣象專家說這個云太大了，覆蓋了整個華北，就算把北京這塊云打掉了，很快又聚集了，這400萬就白花了，還是換地方吧。”這事是真的，她實話實說行嗎？馬上媒體就發現打云的事更有意思了，寫出去以后受眾更多，標題就叫“北京花400萬買好天氣，老天爺不給北京面子”，副標題是“北京在天壇花的一千多萬籌備的一場會全被一場大雨沖光”。

第二個原則就是對待記者方法要得當，天下媒體一視同仁。我們對記者要尊重，不知大家是否注意到了，無論是胡總書記、溫總理還是西方的總統、首相、官員，他們對媒體都是很謙和的，為什么？因為媒體面對的任何一個人不管地位有多高，跟他都是平起平坐的。所以，不能怒斥記者，不能去挑記者的毛病，不能去推搡記者，更不能關押記者，因為他們有權利對任何一個人進行采訪，我們有一些領導干部以為自己是領導，對媒體記者不尊重，罵媒體、有的搶媒體的采訪設備，結果都是給自己帶來很多麻煩，有的還因此落馬，所以要善待媒體記者。另外給媒體安排吃、住、行的時候一定要認真考慮，該安排什么，不能夠安排什么？能吃什么？能做什么？這些問題都要認真思考。如果考慮得不認真，你給他安排的東西可能會變成他的新聞，因為安排不當，可能會給你和你的單位帶來很多麻煩。

（四）四個具體方法

一要經常看輿論，他是怎么報道我的？怎么說的？我們看了以后就可能預測到問題。我要求外宣辦的同志每天上班的第一件事情就是打開電腦看看，網絡上、微博上對騰沖的報道有些什么，有沒有不實的、負面的宣傳報道，如果有就分析可能會出現的問題。

二要準備口徑。知道了有可能要問的問題就趕快做好相關準備工作。發生了突發事件，在第一時間，我們面對記者，統一口徑后，要說清三件事：一是發生了什么；二是我們正在做什么；三是政府的態度是什么。

三是遇到棘手問題根據口徑巧妙回答。遇到任何問題都不要害怕，不管問什么問題，對我們來說都是一樣的。因為記者見你決不是為了來聽你說什么，他一定設置很多問題來問你的，你要見記者主要是來借助他的渠道把信息傳播出去，所以你的注意力應該集中在我有什么樣的信息給記者，不管他問什么，我想的只是我傳遞什么。因此，這時候記者給你的任何一個問題都像一個橋梁遞到你手上了，你趕緊把你要說的話都說出去就是了，他怎么問你都說

“對，你提的這個問題很重要，不過我要告訴你的是什么什么”，就不回答他希望你回答的問題。

四是要注意防記者的陷阱和突然襲擊。記者在見你之前肯定挖了好多陷阱，但是沒關系，關鍵是要知道什么是陷阱，并且會躲開陷阱。還有些記者老是搞突然襲擊，襲擊一般有四種方法，一是電話采訪，二是推門就進、進來就遞上話筒采訪，三是新聞發布會之后攔住突然發問，四是預約采訪不按問題單上的問題提問。面對媒體的采訪，準備工作非常重要，到我們騰沖采訪的媒體去年有2850人次，今年1-5月已經突破2500人次。在我們的接待過程中，我們發現，很多從來沒有接受過媒體采訪的人，如果他認真準備了采訪起來效果非常好；但一些老手，認為自己沒有問題，不用準備，采訪起來就經常會出現答非所問、說著說著就不知道自己在說什么等問題。接受采訪前準備是一條不可顛覆的真理，所以我們領導干部在接受媒體記者采訪之前一定要想方設法進行準備，哪怕媒體已經在你辦公室，你也要找一個理由準備一下。

（五）五個技巧

面對謠言，最好的方法就是召開新聞發布會，說出真相，謠言自然不攻自破。壞消息發生了，就要想方設法把這個壞消息擠壓到最小化。壞事本身是一個扁氣球，媒體一炒作就把氣球吹起來了，我們政府要做的就是在氣球上扎一針，如果在剛剛吹的時候，我們一扎壞消息就沒了，你如果不說話，已經吹得很大再扎就沒用了。所以大家要知道壞消息出來以后一定要說話，你不說話就認為是默認了。我們最怕的是三種情況，一種情況是根本不知道，第二種情況是沒有口徑，第三種情況是超越自己權限的問題。遇到這些問題，我們如何面對記者的提問呢？

一是說自己的話。這里我給大家舉一個王惠主任成功應對的例子。在北京奧運會的一次新聞發布會上，有一名記者舉手問“王女士，剛剛英國王子查爾斯抵制北京奧運會，對此請做出評價。”面對這樣的情況，第一她不知道，第二沒人給她口徑，第三這不是她個人能回答的問題，這是外交部回答的問題。一百多個記者眼睜睜地看著她，她不說話不行。她思考了一下，這樣回答“我沒有聽說英國王子查爾斯抵制北京奧運會，但是我想告訴你的是，北京奧運會不是北京人的奧運會，他是全世界人民的節日，不管是誰我認為都不應該抵制奧運會。”第二天媒體就把她的原話登出去了，查爾斯王子看到了馬上對媒體說“我沒有抵制奧運會，我只是從來不參加奧運會，今年我還是不參加，但是我同意北京奧組委發言人說的不應該抵制奧運會。”但是我們部分領導干部在接受媒體時會說我代表XXXX。面對媒體，特別是對一些敏感話題，你就代表你自己，不要代表其他人，說自己的話。

二是他問具體的你說概括的，他問概括的你說具體的。我們還是說王惠主任的一個例子：在一個新聞發布會上有一個記者問王惠主任“王女士，你們中國的記者說你們中國的食品有95%是不安全的，請你給予證實有多少不安全。”但她又不是質檢總局的，根本不知道有多少食品安全多少不安全，再說就算知道她也不能說呀，那怎么辦？她這樣回答：

“記者先生你在中國生活了多少年了，你有家人在這里嗎？”記者回答四年了，有。她繼續問“那我想知道你和你的家人在這四年中有過因為食品的問題去看過醫生嗎？”記者說沒有。“你聽說你的朋友同事有嗎？”記者也說沒有。“我跟你一樣，朋友沒有，家人沒有，我也沒有聽說過你說這中國的食品有95%是不安全的，這個數字可信嗎？”記者聳聳肩，哄堂大笑，多巧妙的回答。

三是他問東你說西。王岐山副總理在非典的時候當北京市代市長，他任命當代市長的新聞發布會上，記者問他“王市長，非典以來你們大面積組織新聞發布會，組織新聞采訪，這是不是意味著中國政治民主改革的開始？”王岐山副總理當時是北京市的代市長，怎么能回答中國政治民主改革的問題呢？他是這么回答的，“你這個問題問得好，我們為什么要組織采訪，要組織新聞發布會呢？這是因為你們對我們太好了，你們不遠萬里來到中國給我們宣傳報道，我們怎么能不組織發布會不帶你們參觀采訪呢？所以以后我們還要大密度的組織新聞發布會，更多地安排你們參觀采訪。”回答完了，中國政治民主改革的問題讓他給扔的一干二凈。

四是要用感情，不然會讓人家罵我們冷酷、沒有人道。特別人命關天的事情一定要用感情，對人民生活要用感情，要表現出政府官員與人民群眾的血肉聯系、深厚感情。比如巧家事件，官方給媒體的材料中的這么一句話

“死者家屬情緒穩定”，這句話就沒有感情，人都死了家人的情緒能夠穩定嗎？常人都無法理解，所以被媒體炒作也是正常。我們領導干部在接受媒體采訪的時候一定要分清場合，穿的衣服、面部表情都要注意，如果發生死人事故的時候，你接受媒體采訪的時還面帶微笑，或邊說邊笑，這就非常不恰當，媒體會說你冷酷無情。

五是要適當示弱，敢于認錯。做錯事要承認，不要怕把自己的困難告訴大家，只要你跟人說軟話，記者也是人、受眾也是人，都會理解的。面對媒體的采訪，對于我們的一些工作失誤，我們要敢于面對，自己把真實的東西說出來。

同志們，媒體應對是一門很深的學問，需要我們不斷地學習、總結，希望大家努力學習、謹言慎行，牢記“勤學、善思、慎言、多省”這8個字，全面提高媒體應對能力，讓媒體更好地為我們服務。

第四篇：領導干部提高應對媒體能力的對策分析

領導干部提高應對媒體能力的對策分析

公共管理學院08級行政1班魏旗200802111002

摘要：隨著經濟的全球化和互聯網技術的不斷發展，當今世界已經進入信息時代，媒體也因此走上高速發展的軌道。現代媒體無論是在傳播的手段和效率方面，還是在傳播的廣度和深度方面，都正在發生著重要的變化。提高媒體應對能力有幾個方法：正確認識媒體，全面、準確地認識媒體的社會作用；努力提高領導干部自身的政治素質和理論水平；注意培養和提高領導干部自身的新聞意識和媒介素養；掌握必要的媒體應對原則和技巧；全面提升領導干部自身的綜合素質

關鍵字：領導干部 應對媒體 應對方法 應對技巧

在08年的全國宣傳思想工作會議上，胡錦濤總書記指出：“各級領導干部要充分認識新聞輿論的重要作用，善于通過宣傳推動實際工作，熱情支持新聞媒體采訪報道，提高同媒體打交道的能力。” 現代社會媒體越來越呈現出以下特征：傳播管道多元化，傳播內容數字化、傳播主體廣泛化、大眾結構復雜化、媒體經營市場化。這些都給政府對媒體的管理和應對帶來了嚴峻的挑戰。這些消極作用和負面影響如果得不到正確的疏導、及時的監控和合適的轉化，勢必對我們的社會主義現代化建設產生造成不良的影響，甚至產生大的破壞作用。

在新形勢下，我們的領導干部如何應對媒體，如何提高同媒體打交道的能力，已經成為一個十分緊迫和重要的時代課題。下面，從五個方面來談這個問題。

一．要正確認識媒體，全面、準確地認識媒體的社會作用 針對媒體的定義和角色，有學者提出：媒體是黨和政府的喉舌，是宣傳黨和國家路線、方針政策的主要工具，是社會信息傳播的主渠道，是公眾民意的輿論反映，是知識、文化、價值觀的大學校，是政府進行公共管理的重要資源和工具，是社會監督的哨兵，是老百姓娛樂的場所，是文化產業的支柱，是中國文化走出去的橋梁。并將媒體的角色定位為“信息的傳播者”“社會的預警者”“公共管理的主體”“政府的監督者”“市場的競爭者”。該學者從新聞學和政府公共關系學的角度對新形勢下的現代媒體提出了自己的認識，值得廣大領導干部學習和思考。

我們既要認識到現代媒體在社會生活中的積極作用，也要充分估計到現代媒體對社會帶來的消極作用和負面影響。這樣有助于正確地引導和管理媒體，有助于處理政府與媒體間的關系，有助于廣大領導干部提高與媒體打交道的能力。

二、要努力提高領導干部自身的政治素質和理論水平

如前所述，媒體首先是宣傳黨和國家路線、方針政策的主要工具，廣大領導干部無論是管理媒體，運用媒體還是應對媒體，都必須要具備過硬的政治素質和理論水平，要懂全局，講政治，要熟悉政策，把握原則，要努力提高馬克思主義理論水平。領導干部在面對媒體時，必須要保持高度的政治敏感性，始終保持清醒的政治頭腦，嚴格遵守組織紀律和新聞宣傳紀律。在和媒體打交道的過程中，領導干部的一言一行都必須以政策為原則，絕不能信口開河，不能隨便發表議論。領導干部掌握了扎實的政治理論，媒體和公眾才能信服，實際工作才能推動。

三、要注意培養和提高領導干部自身的新聞意識和媒介素養隨著政治文明的發展，公眾越來越多地要求領導干部的行為公開化、透明化。接受媒體的采訪和監督，既是領導干部滿足公眾知情權、監督權的重要渠道，又是領導干部展現個人良好形象的重要途徑。要恰當地應對媒體，提高與媒體打交道的能力，要求領導干部具有較強的新聞意識和媒介素養。

提高新聞意識和媒介素養是一個長期的過程。各級領導干部在日常的工作和學習中，要不斷提高對新聞宣傳工作的認識，不斷學習掌握新聞媒介的基本知識和理論，全面地了解新聞媒體的運作方式和工作程序，積極與媒體溝通，主動進行新聞發布，提高應對突發事件的能力。

四、要掌握必要的媒體應對原則和技巧

有些領導干部，由于缺乏必要的應對技巧和經驗，在面對媒體時不知所措，處理失當，結果導致媒體的報道方式和報道內容于公、于己都十分不利，造成十分被動的工作局面。朱镕基在接受西班牙埃菲社社長貢薩洛采訪時說，“我們應該把政治和經濟分開，社會主義不排斥市場，社會主義并沒有說只能實行蘇聯那種計劃經濟，沒有這種規定。社會主義也沒有說一定要實行企業的國有制，它只講公有制,實行公有制有很多形式。”敏感問題并不可怕，可怕的是面對這些問題時無法下手，因而在面對敏感問題時領導干部要保持高度政治敏感性，第一時間做出反應，提前做好各項準備，回答時盡量保持語言簡潔精練，越是敏感的問題，越是要思考周全。因此，領導干部很有必要掌握一些應對媒體的基本技巧和原則：

第一，要遵循真實、坦誠的原則。

人民的知情權是應該受到充分尊重的，領導干部面對媒體的采訪，一定要坦誠相待，客觀真實地傳遞信息，這是樹立領導干部良好媒體形象的公信基礎。面對問題的實質，在把握政策的前提下，一定要坦誠對待，不回避，不隱瞞。

在坦誠面對媒體這方面，溫家寶總理堪稱典范。5.12震后不久，溫家寶總理邀請了一些外國記者前往災區采訪，他在現場向記者們介紹：“過去，這是一處非常美麗的山谷，是熊貓生活的地方。現在，背后的映秀中學成了一堆廢墟，教室嚴重傾斜，一層

壓著一層。”英國《泰晤士報》就此發表評論說：這樣的開放程度在中國是聞所未聞的，中國總理的坦誠程度讓世人吃驚。尊重事實，坦誠面對媒體，是溫家寶總理獲得海內外媒體一致好評的重要原因之一。

第二，要遵循前后一致的原則。

領導干部面對媒體發表言論，必須前后一致。發表對特定事件的看法時，首先要對該事件有完整的了解，經過成熟的思考，做出準確的定性，然后再發表自己的觀點和看法。切不可自相矛盾，否則將嚴重損害黨和政府的公信力，同時也會嚴重損害領導干部個人的媒體形象。

第三，要遵循主動的原則。

領導干部在接受媒體采訪時，最好事先有所準備，要占據與媒體交往的主動權。接受采訪之前，最好能提前了解來訪媒體和記者的基本情況，掌握來訪記者對新聞事件的關注點和興奮點，從而有針對性地做好準備。對于新聞事件的敏感問題和個別記者可能提到的尖銳問題，也必須有充分的心理準備，想好應對的辦法。

另外，在新聞事件的信息發布方面，也必須遵循主動的原則。中央電視臺著名主持人白巖松說：“社會在進步，隱瞞消息已不可能，你不用正確的信息占領傳播空間，就會有不正確的信息占領。”只有及時主動地發布正確的信息，才能有利于事態的處理和問題的解決。5.12汶川大地震發生后，我國政府就及時、主動地發布了相關信息，使得災區人民迅速得到了來自全國乃至全世界范圍內的救援和幫助，最大限度地減少了人員傷亡，及時有效地消除了各種謠言和恐慌。我國政府的這種主動、開放的做法贏得了全世界媒體的高度肯定。

五、要全面提升領導干部自身的綜合素質

全面提升領導干部自身綜合素質是提高他們應對媒體能力最基本、最有效的辦法。作為領導干部，在與媒體打交道時，尤其需要注意提升以下幾方面的素質。

第一，要努力提升人文素養

深厚的人文素養往往能夠展現領導干部良好的媒體形象和出色的個人魅。溫家寶總理在訪問歐洲前，一名英國《泰晤士報》記者問他：“您在晚上睡覺之前最喜歡讀什么書？掩卷之后，有哪些問題使您難以入睡？”總理說：“你實際上是在問我，經常讀什么書？思考什么問題？究竟是一個什么樣的人？那么，我引用下面的六段詩章，來回答你的問題。我引用的第一例是左宗棠23歲時在新房門口貼的一副對聯：“身無半畝，心憂天下；讀破萬卷，神交古人”；第二例是屈原《離騷》中的詩句：“長太息以掩涕兮，哀民生之多艱”；第三例是鄭板橋的《竹》：“衙齋臥聽簫簫竹，疑是民間疾苦聲”；第四例是宋朝張載的座右銘：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”；第五例是艾青1938年寫的詩句：“為什么我的眼里常含著淚水？因為我對這土地愛得深沉”；第六例是德國哲學家康德在《實踐理論批判》里說的話，后來作為他的座右銘，死后刻在墓碑上：“有兩種東西，我對它們的思考越是深沉和持久，它們在我心靈中喚起的驚奇和敬畏就會日新月異，不斷增長，這就是我頭上的星空和心中的道德定律”。后來，《泰晤士報》對此進行了專版報道，給予很高的評價。溫總理這六段文字的即興引用，既巧妙地回答了英國記者關于“是一個什么樣的人”的問題，又充分地展現出淵博的人文知識和深厚的人文素養，讓西方媒體深切感受到一個大國總理政治家的風度。

第二，要切實提高語言表達能力

良好的語言表達能力是每一位領導干部面對媒體所應該具備的基本能力。在面對媒體和公眾講話的時候，首先要主題突出，表達清晰，使人們能聽清楚、聽明白，這是對領導干部語言表達能力最基本的要求。其次要學會使用生動鮮活、精煉準確的語言，讓大家喜歡聽，記得住，有收獲。

第三，要具備良好的心理素質

新聞媒體所關注和報道的事件，往往是社會上的大事、要事，或是生活中的壞事、怪事，或是政治上的敏感事，有正面的內容，更有負面的東西。這些都給領導干部面對媒體時帶來了巨大的心理壓力。對于領導干部來說，良好的心理素質顯得尤為重要。

參考文獻

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[3][日]石川慶子.如何應對媒體.北京:科學出版社,2007.[4] 張志海.領導干部要提高應對媒體的能力.《黨政論壇》2006年第05S期

[5]牛廷偉.領導干部的媒體應對能力及培養途徑.《領導科學》 2009年第20期

第五篇：領導干部應對媒體的藝術

領導干部應對媒體的藝術

隨著現代信息技術的飛速發展和社會主義民主政治建設的不斷進步,人民民主意識的提高，媒體已經形成了一種公共力量，作用越來越強大。再加之社會轉型期人們的利益訴求，價值取向日益多元化，社會輿論必然呈現出多層次的復雜情況，幾乎讓世界上任何一個國家的“輿論滅火器”失靈。重視媒體的作用、運用好傳媒的力量,已經成為各級領導干部加強執政能力建設，體現執政水平、工作能力的重要內容。

在現實生活中，有不少領導干部面對媒體不知所措，表現為“一防二怕三應付”即：一防記者（防火、防盜、防記者）；二怕網絡。比記者更可怕的還有一個源----互聯網，網絡傳播速度太快，而且不受時間空間限制，具有很強的隱匿性，很多領導更怕網絡；三應付，就是當記者出現后，被動倉猝接招，以求敷衍了事。由于這些領導干部的“一防二怕三應付”，使其在與媒體打交道時，窘態百出:

（1）裝腔作勢，缺乏誠意；（2）東躲西藏，無可奉告；（3）居高臨下，傲慢無理。“你們記者管得太多了”、“你是準備替黨說話，還是替老百姓說話”；

（4）語無倫次，言語乏味；（5）信口開河，亂下結論；（6）上下推諉，不負責任；（7）百般封堵，肆意阻攔；（8）亂用警力，抓捕記者。

如何面對媒體？善用媒體？善待記者？應對記者？是擺在我們各級領導干部面前的一件大事，是對領導干部執政能力、執政水平的考驗。我想與媒體、記者打交道應遵循“正面、真誠、主動、為我所用”的原則，具體從以下幾方面入手：

一、正確認識媒體、記者及其作用

所謂媒體就是傳播信息的媒介，是社會的良知或喉舌，沒有一個健康的媒體，就沒有一個健康的社會。新聞媒體作為現代工業文明產物，具有現代社會大眾傳媒社會屬性，在引導輿論、傳播信息、反映社情民意、宣傳形象等方面具有得天獨厚的優勢，發揮著重要作用。按產生時間可分為：報紙、廣播、電視、網絡及手機。記者，就是媒體從事信息采集和新聞報道工作的人。分為報刊記者、廣播電視記者、網絡記者。媒體、記者是信息傳播的主導，是政府和民眾之間最有效的溝通媒介。是黨和政府與人民群眾連接的橋梁和紐帶，是社會信息傳播的主渠道。我們表面上應對的是媒體，而媒體背后是公眾。媒體好比一把雙刃劍，運用好，就能引領媒體，引導輿論，從而樹立政府勤政、高效、親民的政府形象；如果運用不好，媒體也有可能推波助瀾，使小危機演化為大災難。古人云：一言可以興邦，一言也可以喪邦。

二、正確認識“應付”與“應對”的不同作用

所謂“應付”就是敷衍了事，將就，湊合。是被動的，是輿情出現后被動的對付；而“應對”是采取措施、對策主動應付出現的一些事情。領導干部在與媒體打交道時一定要“應對”，絕不能“應付”。應付只能應來危機，應來麻煩；應對則會帶來轉機，帶來機遇，帶來民眾的理解支持，帶來相關政策制度的完善。

三、積極主動，掌握“第一時間發言的藝術”

要努力占據與媒體交往的主動權，提高工作敏銳性，要在第一時間通過當地第一媒體傳達第一聲音。

——對于重要工作安排部署，重大事件發生后，媒體可能參與此項工作，應作好輿情風險評估，寫好評估方案，做好應對預案。

——對于已明知記者要采訪時，最好想盡各種辦法提前了解來訪媒體、記者的基本情況，關注點、記者采訪的興奮點，做好心理準備，想好應對之策，避免被動接訪。

——對于網絡輿情的處理，應第一時間成立應對班子，落實應對方案，明確網絡發言人，通過網絡發言人第一時間開通官方微博。公布事件真象、已采取措施和即將采取的辦法，并且對于事件處理中關節點、網民關注的熱點及處理結果即時發布。網絡發言人在適當時機應利用網絡逐漸轉移網民視線，推薦本地特色產業，以達到化解危機，為我所用的目的。

四、擺正位置，坦誠面對

領導干部是人民公仆，如實向人民講清發生所經歷的事情，報告所采取的措施，反饋人民群眾的意見建議，通報取得的階段性成果，是義不容辭的責任。領導干部不能把媒體當成自己的對立面，當成執政黨的對立面，當成挑錯、添錯、找麻煩的對象。錯把庸俗的歌功頌德當成“正面報道”，把健康的輿論監督當成“負面報道”，把提出敏感問題的記者當成“敵人”。坦誠相待媒體一定會得到同情、涼解、包容和道義上的支持。

五、個人要襟懷坦白，知無不言，做到口徑前后一致

作為領導干部沒有任何理由害怕群眾、隱瞞群眾、欺騙群眾，除個別涉及法定隱私及國家安全的重大事項要保密外，一般應有一說一，有二說二，實事求是。在應對中特別應注意前后口徑的一致，不能今天一種說法，明天一種表述，讓記者覺得你是在編故事戲弄他，從而帶來危機。其實，中國的老百姓是天底下最通情達理的、最善良的，中國的新聞媒體是天底下最顧全大局的。不能簡單地以“顧全大局”為借口，“瞞”、“騙”、“捂”、“拖”，爭取主動權是最明智的。

六、勤練內功，積累知識，提高應對藝術

大多數領導干部上任前沒有經過應對新聞媒體的專業培訓，缺乏面對新聞媒體的啟碼經驗，要么緊張不已，不知所措，要么諱莫如深，惜墨如金，要么三緘其口。這就要求我們領導干部應利用一切機會加強學習，積累知識，提高自信心，掌握應對技巧，努力提高領導干部自身的政治素質、理論水平和應對藝術。政治理論水平的高低，直接影響著領導干部在媒體眼中的形象，也直接影響著領導干部對媒體的影響力。領導干部只有掌握了扎實的政治理論和應對藝術，說話才有底氣，講話才有分寸、有分量，媒體和公眾才能信服，才能推動實際工作。初次應對記者力求做到：多講實話，少講大道理，少來“長、空、假”，多來“短、實、新”。

七、把握“五個度”杜絕“八不要”

領導干部應對記者應把握好“五個度”：（1）把握說話的度，一分事實說一分話，實事求是；（2）把握職責的度。自己有什么職責，就說什么職責內的話，不能跨越職責亂說話；（3）把握時間和內容的度。什么時間說什么內容，不能越時說內容不相符的話；（4）把握與媒體距離上的度。要牢記“記者不是上級，也不是下級，不是領導也不是朋友，記者永遠是你的挑戰者”這句話，保持合適距離；（5）把握自身形象的度。言談舉止，穿著打扮應得體。得體的打扮能留下很好的印象，生動活潑的語言最容易引起共鳴。

領導干部應杜絕“八不要”：(1)不要說無可奉告。無可奉告等于傲慢、冷漠、膽怯，無可奉告更能引起記者揭秘的心態；（2）不要有對抗心理。阻攔記者攝像拍照，懼接電話，懼回短信（特別是中央媒體記者）；（3）不要作報告，念稿子，長篇大論，過多引用單純數據。要懂得“簡潔的語言是智慧的美”；（4）不要居高臨下，假裝幽默。應做到有禮貌而不油滑；（5）不要與記者作無謂的爭論。無謂的爭論等于虛假的狡辯，體現領導者沒有水平沒有底氣；（6）不要提供你不能夠確定的信息；（7）不要上專業課，要深入淺出；（8）不要吹捧上級。

八、把握處理突發事件的“四原則”

（1）明確新聞發言人的原則。危機發生后，各個單位應第一時間指定新聞發言人，并緊緊圍繞新聞發言人的周圍為他們服好務；（2）“第一時間發言藝術”的原則。做到：快講早講，被動講不如主動講；別人講，不如自己講；外行講，不如內行講；（3)快報事實，慎報原因原則；(4)權威信息不能缺失，主流媒體不能失語原則。

領導干部如何正確應對媒體？

領導干部如何正確面對媒體、有效引導輿論，是其必須具備的基本素質，是其執政能力、領導水平、工作能力的具體體現。

1、擺正自身位置，坦誠面對媒體。領導干部是人民公仆，如實地向人民群眾講清發生在周遭的各種情況，報告準備采取的政策措施，反饋人民群眾的意見和建議，通報取得的階段性成果，是每個領導干部義不容辭的責任，是作為領導干部的基本功。能否自覺做到這一點，是衡量一個黨員干部立場、觀點、感情是否正確的重要標準，千萬不能把妥善面對媒體當成可有可無的“官場秀”。

2、明確與媒體的關系，主動配合媒體。領導干部不能把媒體當成自己的對立面，當成執政黨的對立面，當成隨時隨地挑錯、添亂、找麻煩的對象，不能動輒質問媒體“你在替誰說話”。這種“關系”和“位置”的嚴重錯亂，是使領導干部無法正確面對媒體的根本原因。還有一些同志對媒體和新聞輿論存在認識上的偏差，錯把庸俗的歌功頌德當成“正面報道”，把健康善意的輿論監督當成“負面報道”，把提出敏感問題的記者當作“敵人”，動不動質問人家“是哪個單位的”，動不動威脅人家“我找你們領導去”，態度之顢頇，形象之丑陋，實在令人不齒。

3、個人要襟懷坦白，真正做到知無不言。領導干部沒有任何理由害怕群眾、隱瞞群眾、欺騙群眾。除個別涉及國家安全的重大事項需要保密外，一般情況下，完全可以做到對人民群眾有一說一，有二說二，有好說好，有壞說壞，襟懷坦白，實事求是。中國的老百姓是最通情達理的，中國的新聞媒體是最顧全大局的，只要坦誠相告，合理解釋，即使一時不能解決所有問題，大家也是可以理解和接受的。這里的關鍵，是通報情況要及時、準確、全面、權威。不能以“顧全大局”為借口，“瞞”和“騙”，“捂”和“拖”，尤其對于重大事故和群體性事件，更要及時發布，時刻保持信息的公開透明，這是爭取主動的最明智選擇。

4、坦然面對媒體，講究媒體應對藝術。領導干部在人格上與人民群眾是完全平等的，面對媒體時既要謙虛謹慎、如實相告，又要注意理智應答，不卑不亢。要了解公眾心理，講究答問藝術，少說應該怎么樣，多說實際怎么樣，少講大道理，多講實在話，少來長、空、假，多來短、實、新。大多數的領導干部上任前，沒有經過新聞培訓，缺乏面對媒體的起碼經驗，要么緊張不已，不知所措，要么諱莫如深，惜墨如金，要么三緘其口，溜之乎也。凡此種種，都與現代領導干部應有的形象格格不入。

5、善于學習媒體應對策略，注意總結經驗教訓。如何面對媒體是每一個領導干部的新課題。這就需要領導干部虛心學習，多方總結。在實際工作中，要特別注意“十忌”：一忌閃爍其詞、故弄玄虛；二忌裝腔作勢、缺乏誠意；三忌東躲西藏、無可奉告；四忌虛與委蛇、虛應故事；五忌居高臨下、傲慢無禮；六忌語無倫次、言語乏味；七忌上下推諉、不負責任；八忌百般封堵、肆意阻攔；九忌信口開河、亂下結論；十忌好為人師、耳提面命。