第一篇：第六部分 寫作

第六部分 寫作

Distance learning is becoming more and more popular among people with jobs.I am also a distance learner.For me there are several ways to achieve success of distance learning.Firstly, we should be able to use computers.If we are good at computer, we can surf online and learn the online knowledge offered by distance education.Secondly, we should make a study plan before a new semester begins.Remember 20 new words and read an English article in China Daily every day.There are also many other things needed.All in all, if we spend enough time, we will achieve success of distance learning.Among all the courses I have taken in TV University, I like English courses best.The reasons are as follows.Firstly, there are many online courses and sources, which enables me to study anywhere and anytime I like.I can download many useful materials from the website and practice them all the time.Secondly, English is one of the most useful languages in the world.My job is also related to English.Therefore, English learning helps me to deal with my job better.Last but not least, our school has many good English teachers, who are willing to help us whenever we meet with difficulties.I feel at home when studying in the school.In short, English is my favorite course of the long-distance education.English study was the most important thing in my school life./ In order to study English well, I make a study plan.I would like to share my study plan with you.First, remember 20 new words everyday, and never give up.Second, go over the grammar points I have learnt in English class regularly.Third, read an English article in China Daily every day.Fourth, write an English composition every week and ask teacher to revise that for me to improve the writing level.Through these ways, I have made a lot of improvements in English.When you are reading something in English, you may often come across a new word.What's the best way to know it? We should choose a good English-Chinese dictionary.It tells us the meaning of the English words in Chinese.When you meet a new word, don't use the dictionary at once.Try your best to think about what it means before you look it up in the dictionary.If you can't guess the meaning, look it up in the dictionary.If you use the dictionary as often as possible in your English learning, it will become your good friend.My favorite book is A Dream of Red Mansions.It was written by Cao Xueqin.The book tries to tell us that there are different kinds of love, only one kind which should be considered as True Love.In our life, we should marry the true love instead of wealth and good looks.From this book, we also get to know a part of the noble people’s life in Qing Dynasty and find some life philosophies from it.This book is very instructive to people.I can learn a lot from this book.So it is my favorite book.Just as lots of young people take to pop music, I love basketball.It’s part of my life.I began to play basketball in my childhood.I still remember the good old days when I played with my classmates after school.Later on, as I grew up, almost everything changed, but this sport-playing basketball remained and my love of it grew even stronger.I love this sport because it brings joys and health to my life.When I get tired from office work, I go to the sports ground and I will feel refreshed.It is basketball that keeps me in good shape and mood.There are so many means of transportation, such as bus, taxi, subway.Bus is cheap but a little slow.Every time I should go out early to wait for some time, and it takes long time to get to the destination.Taxi is fast but a little expensive.It costs much money to get to the destination.My favorite means of transportation is subway.Subway is cheap, convenient and not so expensive.It saves my money as well as my time.So my favorite means of transportation is subway.描寫這一季節的景色，或記述在這一季節最讓人難忘的經歷；3.簡單總結全文

Among the four seasons, my favorite season is winter.It lasts from December to February.Although winter means cold weather, I love it all the same.In winter, the days are very short.When it comes, the leaves fall from the trees.When it snows, the ground is white with snow.Every time it snows, I will remember an old saying, "When winter comes, can spring be far away?” We can wear warm clothes and go outside to make snowmen.It is a good season for skating.Therefore, I like winter best.I like many different kinds of foods, among them, egg is my favorite.Egg contains a lot of essential nutrients needed by the human body.Eggs are oval shaped spheres with a light brown color.Egg is the basic ingredient to many dishes, like omelet and French toast.You can easily get eggs at any supermarket, and they are sold for a very cheap price too.Besides the cheap price, egg contains lots of nutrients and is a very good source of energy.In conclusion, egg is my favorite food.My mother is a kind and gentle woman.She is very busy from morning till night.As a teacher she works diligently and efficiently.As a mother, she takes good care of me and gives me every comfort.My mother teaches English in a middle school.She loves her students.She treats them with patience and teaches them well.For her excellent qualities and very good teaching results, she is always praised and respected by both her students and colleagues alike.My mother is great indeed, and I always feel proud of her.My name is Li Hua.I was born and brought up in Shanghai.I am 25 years old.I live with my parents in a flat in the northern part of the city.I work as a salesperson in a foreign trade company.My job is not so easy as I have to write e-mails and talk with my clients all the time.Sometimes I have to go on a business trip.I also go to TV University to study English because I think English is quite helpful to my work.During my spare time, I’d like to play basketball and go swimming with some of my friends.There are many happy things in my Childhood.I still remember the good old days when I play with my family.When I was 10 years old, my father took me to Hong Kong to see my aunt.This was my first visit to Hong Kong.During my stayed there, I went to the famous Ocean Park and the Hong Kong Disneyland.My aunt was very excited and we all had a good time.This travel became the happiest things in my childhood.

第二篇：第六部分 薪酬福利制度

第六部分

薪酬福利制度

為了保障公司及其員工的合法權益，確立、維護和發展公司與員工之間穩定和諧的勞動關系，特制定本制度。公司工資實行保密原則，任何人不準泄露、議論。

一、公司編制內員工薪資項目如下：

1、基本工資（底薪）加年資加給

2、餐費、宿舍、專業、專案津貼

3、全勤獎金

4、職務加給

5、績效獎金

6、加班費（注：宿舍津貼的計算標準：工作20天以上的，宿舍津貼為25元。）

二、新進員工試用期定薪由人事部門結合徐州市在崗職工收入水平、應聘崗位、學歷、員工個人工作經驗及其他條件確定。

新進員工轉正定薪：新進員工經試用期、考核合格后轉正定薪，薪資標準根據公司薪資管理規定和用人部門、人事部門意見執行。

三、以下員工不享受加薪：

1、一年內病假累計30天（含）以上者；

2、一年內事假累計5天（含）以上者；

3、一年內受到懲戒處分且無獎勵記錄可功過相抵者；

4、一年內次數累計遲到、早退24次或時間累計超過5小時者；

5、一年內連續曠工2天（含）以上、累計曠工3天（含）以上者；

6、試用期人員；

四、保險福利待遇

公司為員工提供以下保險及福利待遇：

（一）、社會保險：按國家規定和當地實際情況為員工辦理、繳納養老、失業、工傷、醫療、生育保險。

（二）公司為員工投保雇主責任險或團體人身意外傷害險，具體手續由公司統一辦理。（第一年的保險費在員工的薪資中扣除）

五、根據公司經營效益、員工績效考評成績以及獎懲、考勤情況為員工加薪。公司根據實際經營情況，在基本工資之外發給員工其他補貼。加薪、年終獎金及紅利視公司效益而定，由董事會選擇適當時機發給。

六、新進員工自到職之日起計薪，退、離職員工自核準退離之日停薪。員工在本公司工齡自合同簽訂、實際勞動發生之日起計算。

七、公司定于次月月底為工資發放日。

第七部分

考勤制度

為了規范員工出勤和請假，強化公司日常工作管理，特制訂本制度。本制度適用于公司勞動合同制員工。

一、打卡

1全體人員必須按公司規定時間上下班,且必須本人親自打卡或刷卡;2嚴禁代人打卡,違者第一次雙方(代打者或被代打卡者)各自罰款50元，第二次各自罰款100元,第三次予以解雇處理;3嚴禁打卡后不上班，虛報考勤，對于虛報加班時間冒領加班費者，一經查實，以貪污論處，除扣除冒領工資外，并予以解雇；

4凡是辦公室員工和后勤人員每天打卡兩次(即上班和下班);5凡是生產部員工每天打卡四次(即上午上下班和下午上下班);加班再打卡兩次。

二、簽卡

1打卡機(刷卡機)出現故障(不能正常打卡或打卡結果錯誤);或持卡人因公外出，由人力行政部門簽卡。

2其它原因不能親自打卡者應申請簽卡;簽卡由部門主管審核后上交部門經理批示.三、曠工 1未請假不上班;2請假未獲批準就離開;3請假期滿未返廠上班;4曠工一天按缺勤三天處理(扣除三天工資),連續曠工三天或一個月內累計曠工六天者,按除名(自動離職)處理,不發放工資,以補償公司損失;5如因特殊情況曠工者,須由本人提交詳細報告及證據,經部門經理簽署意見，人力行政經理批準后方可計為事假； 6凡曠工者不能參加年終評比,一年累計曠工兩天者,本不考慮加薪;7人力行政部門不定期對部門之考勤情況進行檢查監督,以防止弄虛作假現象;凡發現有弄虛作假者,一經查實,連同上級一并按公司規定處理

四、遲到/早退 1本公司員工,凡遲到/早退3-5分鐘,扣款5元;遲到/早退5-10分鐘,扣款10元；遲到/早退10-30分鐘，按缺勤半天處理;遲到/早退,半小時以上,按缺勤一天處理;2凡遲到/早退,都必須打卡,每月遲到/早退3次以曠工半日論;3遲到/早退的扣款從員工當月工資中扣除;

第八部分

請、休假管理制度

為維護員工合法權益，規范員工請休假行為，保障公司各項工作的正常開展，特制定本制度。本制度適用于公司勞動合同制員工。

一、員工請假，應先填寫請假單并經職務代理人簽章后，送權責主管逐級核準，一天以內由課長簽準；三天以內由副經理簽準；五天以內同經理簽準；六天（含）以上同總經理簽準）。原則上（非特殊原因），請假須本人以書面形式提前1天請假，電話請假或委托他人請假的不予批準。

二、假期分類：員工可享受的假期分為休息日、病假、事假、婚假、產假、喪假、工傷假、公假、停職留薪假及其他假期。具體請休假要求見本辦法相應條款。

三、休息日：休息日包括每周固定休息日（星期六和星期日）和國家法定節假日。

國家法定節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、清明、端午、中秋節。另，三八婦女節，女員工可放半天假。法定節假日具體休息時間由人事部門根據國家規定或公司決定下發通知。在生產經營特殊時期，經公司有權主管批準可取消或變更休息日。取消國家法定節假日按國家有關規定支付加班工資或調休（由員工申請），變更休息日于事后補休。

四、病假：員工因病必須治療或休息時，可申請病假。

（一）病假連續不超過三十天（不含），基本工資照發，崗位工資按出勤比例扣減；如超過三十天的，工資按以下標準發給；取消崗位工資，基本工資按徐州當地在崗職工最低收入的80%計發。醫療期滿還不能正常工作的，工資按國家或當地政府有關規定執行。

（二）員工請病假連續三天以上（含），須在病假結束前提交公司認可的醫療機構出具的醫療證明，急癥或其他特殊情況醫療證明可于事后補交，事后七日內未補交醫療證明者，按事假對待。

（三）兩次病假間隔小于七天且為同一疾病、或同一病因造成的疾病，比照連續病假工資標準執行。

（四）本規定所稱病假不包括因美容或整形手術、性病、酗酒、打架斗毆及違法、惡劣行為等原因造成的休息，此列情況按事假對待。

（五）連續病假期間如遇休息日、節假日，則休息日、節假日算為病假天數。

（六）員工連續病假三天以上，從第四天起抵扣休假。員工全年累計病假超過三十天，年終獎金及調薪上由公司予以體現。

五、事假：員工個人事務必須由本人辦理且客觀限制不能在休息日、節假日辦理時，可申請事假處理個人事務。

（一）員工全年可享受事假15天（無薪），每次請假不超過6天。

（二）事假期間一律不支付工資及各項津貼，事假一天扣除當月績效獎金的30%，三天（不含）以上扣除當月全部獎金。

（三）事假累計超過15天者，公司可視情況解除勞動合同。

（四）事假期間按第一天扣發20%當月崗位工資，第二天扣發50%當月崗位工資，第三天扣發80%當月崗位工資，第四天起扣發全部當月崗位工資。

（五）除緊急事務和個別特殊情況外，事假必須事前申請。事假天數不包括休息日和國家法定節假日。

六、婚假：員工按國家法定年齡結婚，工作滿一年以上可享受7天有底薪假，工作不足一年者有假無薪，該假須附結婚證書影印件，并一次休完，不可超期或分次使用。婚假天數不包括休息日和國家法定節假日。

結婚員工家住外地或其配偶在外地工作，可視情況給予一定路程假，往返交通費用自理。

七、喪假：員工因父母、岳父母、公婆、子女、配偶死亡可享受有薪假三天，兄弟、姐妹及其他親屬可享受一天有薪假，以上情況工作不滿一年者，有假無薪；

八、產假：女員工流產或生育第一胎（持有準生證），可申請產假。

（一）公司工齡滿一年的女員工生育，可休產假九十天；晚育者（滿二十四周歲）假期可增加三十天（不包括再婚已有一個子女的）；難產并手術者增加假期十五天；多胞胎生育者，每多生一個嬰兒，增加假期十五天。產假期間僅發放基本工資，各項保險的個人應繳額在其工資中代扣代繳。公司根據社會醫療保險機構結算的一個生育保險金，在扣除產假期間公司已支付的基本工資后，余額支付給員工。

公司工齡不滿一年的女員工，產假期間發放工資50%（如果低于當地最低工資標準，以當地最低工資標準發放）。

（二）女員工懷孕不滿四個月流產，根據醫療機構意見可休息十五天至三十天；滿四個月以上流產休息四十二天，流產休息期間的工資待遇標準同上述

（一）中所列標準。

（三）產假天數包括休息日和國家法定節假日。

（四）產假期滿，因本人身體原因還不能工作者，需持公司認可的醫療證明再申請產假，再申請產假抵扣休假后按病假對待。

（五）女員工產前檢查可以請假；產后嬰兒哺乳時間（一周歲內）可以每天上午請假各半小時（不包括正常途中時間），上述請假工資照發。

（六）違法國家計劃生育政策的生育者，產期休息按國家或當地政府有關規定執行。

九、工傷假：員工因工作負傷或患與本職工作有關病癥需要治療或休息時，事實清楚的由員工所在部門寫出工傷報告，經部門主管認可，人事部審核，公司有權主管核準給予工傷假；事實不清的由當地工傷認定部門認定，并確定相應工傷假期。

工傷假假期視具體情況確定，期間待遇按照國家有關規定執行。

十、停薪留職：員工因病假連續超邊二十天或事假連續超邊十五天，可申請辦理停薪留職，停薪留職期間不計算薪資，年資，復職當月無績效獎金。作業員同級不享有停薪留職待遇。

（1）凡申請停薪留職者，須填寫（停薪留職申請單），經其部門主管簽核并報請（副）總經理，批準后方可生效（停薪留職申請單，一聯交給人事／一聯申請人留底）

（2）主管在簽核停薪留職申請單時，應考慮該員工在工作表現和工作能力，確定是否有必要為其保留職位；

（3）停薪留職者，須物色合適之職務代理人，并在離職前移交一切事物；

（4）若員工因病停薪留職者，須附有縣級（含）以上醫院開據之相關證明，若因不克服之事由，請假十五天而未到期到職，可委托他人代為辦理停薪留職手續

（5）辦理停薪留職，除移交其工作外并填寫停薪留職申請單，交清物品及識別卡

（6）員工停薪留職期滿后，須憑停薪留職申請單到人事部門辦理復職手續。若期滿超過三天未辦理手續者，由人事行政予以解雇，停薪留職期滿仍需延期者，應在原停薪留職單上填明“延期事由”并按原審批程序剢級審批，未獲批準者應辦理辭職手續；（7）員工停薪留職復職后，其職位原則不變，特殊情況不可視其工作能力另作處理，若不服從者，予以辭退處理。

第九部分

獎懲制度 為保證公司各項政策與管理制度的有效貫徹執行，維護公司聲譽與社會形象，保持良好的工作與生活秩序，增強員工的責任感，提高工作效率，特制定本制度。

一、獎勵：

（一）員工獎勵分五種：

1、通報表揚：每次加發30-50元人民幣獎金，與當月工資一并發放；

2、嘉獎：每次加發50-100元人民幣獎金，與當月工資一并發放；

3、記功：每次加發100-200元人民幣獎金，并與當月工資一并發放；

4、記大功：每次加發300元獎金，并與當月工資一并發放；

5、升級使用，相應增加薪資；

（二）員工有下列事跡者，給予通報表揚：

1、品行端正、工作努力、能適時完成任務、表現突出者；

2、維護團體榮譽、熱心公益事業、有具體事跡者；

3、熱心服務，有具體事跡者；

4、檢查、監督人人員認真執行公務，有特殊貢獻者；

5、工作認真，敢于負責，大公無私有具體事跡者；

6、業務技術熟練，在比賽中獲得優勝者；

7、勇于舉報他人違規等不法行為者；

8、有其他功績，足為其他員工楷模者；

（三）員工有下列事跡者，給予嘉獎：

1、對于生產技術或經營管理，提出具體方案，經采納執行確有成效者；

2、節省物料或對物料利用具有成效者；

3、管理人員督導有方，管理得當，有具體事跡者；

4、發現事故隱患，及時報告，減少公司損失者；

5、遇到災變勇于負責，措施得當，防止事故發生者；

6、舉發違規或損害公司利益之案件經查證屬實者；

7、具有其它較大功績者。

（四）員工有下列事跡之一者，給予記功：

1、對提高產量和改善品質有特殊貢獻者；

2、遇有意外事件或突變，奮不顧身，極力搶救者；

3、維護工廠安全，冒險執行任務，確有實際功績者；

4、維護工廠重大利益，竭盡全力，避免重大損失者；

5、具有其它相應功績者。

（五）員工有下列情形之一，予以獎勵或晉升：

1、研究發明對公司確有貢獻使成本降低，利潤增加者；

2、對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者；

3、一年內記功三次或記大功兩次者；

（六）公司可視員工之業績與功過給予晉升、降職、調整其工作或薪資。獎勵由各部門報出事跡材料，經經理審核后執行，實行精神獎勵與物質獎勵相結合的辦法。

二、懲罰

（一）懲罰的種類

1、書面警告：由當事人寫出書面檢查報告；

2、通報批評：由當事人寫出書面檢查報告，通報批評；

3、降職降薪；

4、解除勞動合同。

（二）處罰的適用范圍：

1、員工有下列行為之一的，給予書面警告、賠償損失，一內如累計出現三次（含）以上者，予以解除勞動合同：

1.1由于過失或故意行為，給公司的經濟、財產造成損失，損失金額200元以下的；

1.2無工作責任心，經指出后拒不改進，未能按時完成工作任務或無法達到工作要求的；

1.3無正當理由，拒絕執行工作任務的；

1.4無正當理由，未履行請假手續擅自離開工作崗位的； 1.5發生意外事故未在規定時間內上報，尚未造成公司經濟損失的；

1.6利用辦公電話從事與工作無關的事情的；

1.7正常工作時間或申請的加班時間做與工作無關的事情的； 1.8在公司或公共場所亂涂亂畫的； 1.9上班時代人簽到或托人簽到的； 1.10三十日內遲到或早退三次以上者； 1.11下班或離開未做好防護工作的； 1.12酗酒上班者；

1.13不服從工作指派或對上司無理者； 1.14曠工一天（含）以下者；

1.15在廠區內亂扔紙屑、臟物或隨地吐痰，破壞公共衛生者； 1.16不按規定穿著工作服或安全裝備者； 1.17發生類似其他行為需要處罰的；

2、員工有下列行為之一者，給予通報批評、降職降薪、賠償損失，一內如累計出現2次以上者，予以解除勞動合同：

2.1一年內受到書面警告2次的；

2.2過失或故意行為，使公司的財物損失，損失金額200-1000元之間的；

2.3對違反公司規章制度的行為應當了解或知情不報，以致造成公司損失的；

2.4將公司禁止的人或危險品及其他禁止攜帶入內的物品擅自帶入公司或車間的；

2.5上班時間或公司工作場所內有酗酒、賭博行為的； 2.6違規操作或不履行正常行為規范使公司的物、器械和工具遭受損害或傷及他人的；

2.7偽造或涂改公司報表或記錄，尚未給公司造成經濟損失或帶來負面影響的；

2.8擅自克扣下屬員工工資、工作用具的； 2.9有吵鬧、罵人等行為，擾亂工作場所秩序的； 2.10消極怠工、故意降低工作效率，擾亂秩序、妨礙他人工作者； 2.11一年內曠工兩天（含）以下者； 2.12在禁煙區內吸煙者；

2.13對于公司錢款、財務未按規定處理，數額在500元以上； 2.14將公司的財務挪作他用或企圖占為私有的； 2.15未經許可私自帶非本公司員工入住宿舍的； 2.16未經批準滯留在宿舍； 2.17其他應當予以處罰的行為。

3、以下行為屬嚴重違反公司規章制度；員工有下列行為之一者，公司可立即與員工解除勞動合同，不支付任何補償，并追究其相應的經濟及法律責任：

3.1員工存在《中華人民共和國勞動法》第二十五條規定情形，或《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條規定情形；

3.2過失或故意行為，使公司的財物遭受損失，損失金額1000元以上或給公司和公司名譽造成嚴重損害的；

3.3因違法被決定勞動教養的；

3.4因違反《治安管理處罰法》被決定治安拘留七天以上的； 3.5違反法律規定組織、策劃、參與非法游行示威或參加非法社團組織的；

3.6利用職務便利盜取或為他人竊取本公司的貨版、客戶資料、生產資料、人事檔案、技術（設計）圖紙及涉及公司商業秘密的電子文件的； 3.7在別處兼職、從事競業或其他參與有損公司利益的經濟活動者；

3.8在公司內、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業信譽遭受重大損失的；

3.9因自身過錯，違反誠信原則或服務態度差導致客戶投訴達二次以上的；

3.10因管理失職導致貨期延誤或因質量被客戶退貨，給公司造成損失的；

3.11偷盜公司貨品的；

3.12惡意破壞公司生產設施或辦公設施的； 3.13威脅、恐嚇公司領導或同事； 3.14 造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽的；

3.15不服從部門管理，報復他人，對同事進行毆打；

3.16為實施報復行為，惡意、親自指使他人或變相指使他人對公司員工實施暴力行為，致使他人身體受到損害，財產受到損失的；

3.17無正當理由，不服從工作調動且經說服教育仍無動于衷者； 3.18謾罵主管、攻擊正在執勤的保安的； 3.19強行索要或變相強行索要他人財物的； 3.20貪污、行賄受賄的；

3.21利用工作或職務之便收受、索取賄賂的； 3.22因個人失職造成停止生產的；

3.23不執行或無故拖延執行生產周期，導致貨期延誤的； 3.24違反操作規程造成物料或貨品報廢，造成經濟損失； 3.25由個人原因造成部門返工率、貨品質量、生產成本等低于公司既定生產考核指標；

3.26煽動或參與怠工、罷工、鬧事的，造成部門生產混亂的； 3.27虛報人事資料或隱瞞傳染病或職業病被查實的； 3.28在宿舍內聚眾鬧事，酗酒賭博，破壞宿舍正常秩序的； 3.29破壞廠區、宿舍內設施給公司造成經濟損失的；

3.30亂動廠區或宿舍用電設施或其他機器設施，私自拉接電線、安裝用電設施的，造成后果的；

3.31私自開啟消防栓導致發生重大安全事故；

3.32擅自篡改記錄或偽造公司各種報告、報表、資料； 3.33無正當理由，連續曠工3天（含）以上的； 3.34仿用上級領導簽字或盜用印鑒者； 3.35違反與公司簽訂的培訓、保密等協議的； 3.36因管理失職造成貨品丟失；

3.37有打架、斗毆、暴力、尋釁滋事、盜竊、欺詐、弄虛作假、恐嚇、侮辱、誹謗、擾亂工作秩序、性騷擾、酗酒、吸毒、賭博、故意損害或侵占公司和公司財物及其他違反社會道德規范和公序良俗的行為；

3.38應該受到處罰的類似行為。

三、懲戒操作流程

（一）對員工書面警告、最后告誡一般由其直接主管提報，人事部審核，高二級主管批準。與員工解除勞動合同必須由總經理及以上或職能線地區主管及以上領導批準，并按勞動合同管理辦法履行解除合同手續。特殊情況對員工懲戒也可以由公司人事主管提報予有權主管。

（二）對員工懲戒必須及時提報，從事件發生之日或知道事件發生之日起一般不得超過15天。

（三）對員工懲戒由公司人事部審核并辦理。涉及解除勞動合同的，應征求公司工會意見，并由人事部報當地勞動主管部門備案。

（四）給予員工懲戒（不含解除勞動合同）須填寫《行為過失警戒書》，按本辦法所列懲戒權限批準后，由人事部交本人簽收。本人據不簽收者，可指定兩名其他人員簽名鑒證，警戒書原件由公司人事部門留存。

（五）懲戒執行：處罰由人事部門執行，批評教育、處罰必須集中，罰款統一由財務部在員工工資中扣除。

1、書面警告扣發當月獎金（績效工資），年終獎金扣減10%；

2、通報批評扣發當月和次月獎金（績效工資），年終獎金扣減50%。若因曠工被懲戒者，扣除曠工期工資，年終獎扣減50%。

（六）受懲戒者如給公司造成經濟損失，在給予其懲戒的同時，須按規定賠償經濟損失，不得以懲戒代替經濟賠償。

因員工本人原因給公司造成經濟損失的，在給予懲戒的同時，公司可按照經濟損失的金額大小和造成損害的程度要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可從員工本人的工資中一次性或分期扣除。但每月扣除的部分不得超過員工當月應發工資總額的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。

十、勞動安全衛生與勞動保護制度

公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的員工定期進行檢查。

一、安全守則

（1）員工應提高警惕，加強防火盜，發現事故陷患或可擬跡象，應立即報告并采取必要之措施，以防止事故的發生

（2）若發現火警，應立即組織搶救，同時向警衛報告或撥119電話報警

（3）若發現盜竊或不法行辦，應立即制止并擒拿當事人，同時報警衛，保護好現場，等待處理。

（4）員工應五筆橋執行安全操作規程，預防事故的發生

二、生活、衛生守則

為了創建一個高度文明，優美整潔的生產和生活環境，全體員工應自覺遵守下列生活，衛生守則；

（1）自學遵守公共秩序，養成良好公德，不暄嘩，不擁擠，不使用粗言穢語

（2）養成良好的衛生習慣，不隨地葉痰，不亂丟煙頭、紙屑、瓜核果皮及其它刻棄物（3）注意保持住房的清潔衛生，不得在樓上往下倒污水，垃圾及其它廢棄物

（4）注意保護衣著整潔、儀容大方，不在行進中抽煙，吃東西、不得背心，短褲和拖鞋上公共場所

（5）愛護一切公共設施養成勤儉節約好習慣，不準長流水，長明燈

（6）注意禮貌待人，說話，動作要輕，保持一切公共場所的良好秩序。

三、公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全意識，熟悉安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

四、公司實行安全生產責任制，部門負責人對本部門的安全問題負責，法定代表人對全公司的安全問題負責。

五、公司對女職工實行特殊勞動保護，禁止使用未成年人，不安排女職工從事法律、法規禁止的勞動。法律、法規、規章對女員工有其他特殊待遇的從其規定。

十一、保密制度

保守公司秘密是員工的基本義務，是公司的重要紀律。公司有關保密規定各位員工應遵守執行。

一、在工作中使用的重要（保密）文件應妥善保管，不得隨意放置。離開辦公室前要將資料放在安全的地方。

二、未經許可，不得進入公司限制進入的場所。

三、重點崗位工作人員應按照職業操守，嚴守公司秘密。

四、嚴禁私自下載、復制公司文件，將公司的內部文件帶出公司。

五、員工在職或離職均不得向外泄露公司商業機密，違者承擔經濟責任和法律責任。

十二、員工守則

1、員工應嚴格遵守政府法令與公司的一切規章制度，忠于職守，團結一致，同舟共濟，共圖公司之發展。

2、員工應恪守公司的信條：明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

3、員工應該有團隊觀念，相互尊重，協調配合，不得有意氣用事、詆毀或其他不禮貌行為。

4、員工應維護公司聲譽，不得有詆毀公司或侵害公司利益之行為。

5、員工不得經營或投資與本公司類似或有關之事業，亦不得兼任公司外之任何職務。

6、員工不得利用職務之便，收受饋贈、回扣及獲得其他不法利益。

7、員工應認真工作、愛惜公物、減少損耗、提高品質、增加產量、提高效率。

8、員工應在進入公司大門之前和上班時佩帶識別證并依規定著裝、要保持服裝整潔、儀容大方、工作及公共場所不得高聲喧嘩。

9、員工應接受主管人員的指揮和督導，對工作精益求精，積極提出各項改善意見。

10、員工在上班時間，未經主管同意不得擅離崗位或私自會客，洽公會客者應在指定的場所進行。

11、員工在職務上經營之文件及財務資料，應妥善保管并負責保密。

12、節約用水、用電，下班及外出時應隨手關閉不使用之電器電源。

13、員工應愛護本人的識別卡，嚴禁借予他人使用；若有丟失，需盡快補辦。

十三、溝通與投訴

公司內部設有公告欄，發布各種公司動態、業務活動、組織架構變動、培訓信息、規章制度、員工獎懲等信息，讓員工及時了解公司有關情況。

公司鼓勵各級主管與下屬保持充分的溝通，以加強相互信任，增進友善和諧的工作氛圍。同時，公司也鼓勵員工直接與其主管溝通，表達個人的意見、建議或投訴。

員工對業務發展和工作安排等事宜，應與部門主管溝通，通過相互理解和解釋，以使雙方對問題達成共識。如員工不服部門主管對問題或事件的處理意見，可以書面形式向公司人事管理部門反映或投訴，公司及時組織調查并經總經理批準后將處理決定反饋員工。

特殊情況下，員工可直接向公司人事管理部門或公司領導表達意見、建議或投訴。

十四、結束語

期待所有員工對員工手冊提出建議或意見，公司將根據需要，按照法定程序變更和補充內容。員工手冊上未說明事宜詳見公司的相關規章制度,相關規章制度作為本手冊的附件，員工應遵守執行。

本員工手冊按照《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》以及本公司的有關規章制度編制。如遇國家法規及公司的規章制度變更，公司會及時進行修改。本員工手冊與法律有關規定不一致的，以法律規定為準。

本員工手冊經公司職工代表大會討論通過，并經董事會審議批準。自

****年**月**日實施。本員工手冊的解釋權屬公司董事會或董事會授權的公司人事管理部門。

第三篇：培訓手冊第六部分

三、班會

班會是助教和學員的第一次見面。因此，以陌生人姿態出現的助教，其狀態、面貌、實力、性格就很大程度上決定了學生對集訓營的第一印象。見面會中助教在自我介紹、分組、確定組名口號、組織組員、鼓舞士氣等一系列活動中的表現，在很大程度上影響了本組組員以及其他學員對助教的印象以及本組的風格。可以說，班會是助教的第一關，也是評價助教、控制集訓營的一個重要依據。因為此時集訓剛剛開始，如果助教在自身方面存在問題（如性格、交際能力、行動力等方面），只要及時發現，就可以使整個集訓處于可控局面。

（一）、自我介紹（根據情況，每人1－3分鐘）

1.重視：助教和學生真正的了解從助教的自我介紹開始，良好的第一印象是教學工作成功的關鍵。教學管理人員、主講老師和助教自己要非常重視，不斷試講，直到滿意為止。

2.目的：營造出實力和活力并存的集訓氛圍，學員得以認識助教，并對助教留下積極印象，潛意識對集訓表示滿意（對集訓一開始就萌生退費念頭的學生影響更大）。3.具體步驟：

（1）上臺：保持干練姿態跑上臺或急速走上臺（慢步走上臺會給人以消極的印象）。注意腳底下，避免被物體絆倒。

（2）講話內容（快速，流利，自信）：

a、打招呼，介紹自己的姓名等基本信息；

b、瘋狂英語精神以及鼓勵的話語，展現自己發音和英語的實力，使學生信服，從而使學生對集訓保持信任的態度；

c、感謝，可以分享自己喜歡的話或激勵學生的話，配合適當的身體動作；

d、語速適當加快，而不是考慮讓學生聽懂，因為學生的思想很簡單：凡是對自己聽不懂的，凡是對自己沒有聽明白的，都會表示欽佩和感嘆。（想想自己是不是也是這樣）。

（3）下臺：助教相互擊掌，體現團隊精神。擊掌雖然是個小動作，但是可以給人留下team work的印象，學員經常會為助教間的配合默契而鼓掌，可見team work的精神對于學員影響很大。

（二）、分組、選組長、起組名和口號

1.目的：大小班教學模式的需要，讓學員在最短時間內相互認識，找到所有人都接受的組名和口號，營造出小

集體的氣氛，使學員感到集體的榮譽感和歸屬感。

2.分組、起組名和口號：6個學生組成一個小組，確認每個助教老師所帶的小組。助教要開始熟悉學生的基本

信息，準備組號、組名和口號等。學習相關的鼓舞士氣的口號或游戲等讓學生很快融入整體的團隊，興奮起來，讓每個學生有歸屬感。

3.選組長：通過查看檔案，了解學生，可以通過學生推薦和老師指定相結合的方式選組長，4.優秀的組長可以極大地促進助教老師的工作。如果學生較多，可以分大組長和小組長，保證所有的指令很快傳達到每個組員。5.不同性格學生的處理方式

（1）性格內向，不喜外顯，不易調動，或者影響積極氣氛。對于這樣的學生，可以通過以后的時間予以鼓勵，在取組名的時間內，不應該把重心放在帶動這些人上，而應該鼓勵外向型學生，以營造積極而熱烈的氣氛，進一步對于內向的學生起到感染作用。

（2）組員無主見，或者取的名字沒有爆發力，不容易帶動氣氛。在取組名之前先告訴學生組名要響亮，不要取類似buttlefly這樣拗口的名字。另外，提前準備一個理想的組名和口號，在學員沒有主見的時候用巧妙的方式告訴他們，最好是在助教的按時引導下通過學生自己的嘴說出來。

（3）組內有別扭的學員（如對集訓不滿、性格偏激、孤僻等）或者成人，影響了組內氛圍。在取組名的時候突然發現某個學員有問題是一件非常突然的事情，一般對于這些人，可以找另外的時候交流，而不在當時理會。原則是：不允許任何狀況影響分組和起組名。（關于特殊學員的處理會在后面詳細闡述）6.起班級名。除各組組名外，各班需確立一個班名、班級口號、班徽、班歌等。

四、早操

1.特別注意安全，尤其是較小的學員。每個學員都一定要有老師負責。2.學員排隊拖拉：強調紀律性和時光的寶貴，并監督；

3.人數統計：把學生按照宿舍或小組編排，分別選出負責人，學生來管理； 4.學員掉隊：安排有助教在隊伍后面把學員帶回營地；安排體委讓學員跑慢點； 5.過馬路：不準爭搶紅綠燈，過馬路時學員跟緊，跑步過；路口有專門助教負責；

六、操練及考核

1.基本原則：采用微笑鼓勵，嚴格審核，針對訓練，把握時間，把握性格。

2.對學生的錯誤：對于學生的錯誤，不能采取批評態度，要微笑并且耐心對其進行指導。

3.嚴格考核：堅持對其語音、語調、音標嚴格考核。基本的原則是“一考堅決不過！” 也就是說每位學員都要至少被打回去二到三次。但是每次打回要有目標性，也就是說對于弱項進行針對性的訓練以及考核。4.考核時間：如第一次考核10分鐘，第二、第三次的針對考核只有1～2分鐘。把握性格，對于底子好，或者態度不虛心者，可采取雞蛋里面挑毛病的政策，適當的挫敗對其不僅是英語而且以后的生活都是有好處的。同時可以對其上節課重點難點內容進行考核。

5.對基礎差的學員：對于有問題，或者底子差的學員，在考核前的操練期間，就要對其進行帶讀或其它輔導，這樣也不至于把所有問題集中于考核。

6.考核時間有剩余：當通過當日考核后，時間剩余可考核其對上節課或者所學過內容的難點，或者在其通關日志上記錄過的弱項，對其進行針對性的復習考核。

7.操練期間：學生自己在操練時助教要來回行走，認真傾聽，并即時糾正錯誤。采用俯身等方式回答其問題或者糾正其錯誤，消除高高在上的距離感。

8.填寫通關日志：考核完畢后在通關日志上記錄下每天的弱項音標及內容，并問其對今天教學的建議。

七、課下

1.英文交流，營造全英文環境：主講、助教在學生面前，一律英文交流，共同營造全英文的環境。見面時可以主動用英語對學生進行問好，或者進行交流。在學生用中文問答時，用適當用英語回答（依據學生水平），讓其也被良好的英語氣氛感染。用餐時，上課前，都可變成英語角。

2.和學生單獨溝通：利用考核剩余時間，有計劃（比如一天2－4個）和目的的分批和同學攀談，了解學生學習英文的主要目的，學生特殊的經歷，感興趣的話題，學習中遇到的各種問題，生活問題，家庭的情況等，增進了解。

3.輔導補課：利用午休或其他零碎時間，多對基礎差，發音有問題的學員進行輔導補課。

4.積極參與主講安排的活動：對于主講老師進行的活動，不但要參與，也要身體力行“enjoy losing face”，不要有學員感到老師們怕losing face, 卻讓我們losing face。當然要適度，機會要給學員，在適當情況情況下才應該出來帶動氣氛。對于集體游戲，或者比賽活動，不但要鼓勵在進行中為組爭光，做到最好，而且在結果上要用“友誼第一，比賽第二”的態度，服從主講老師判罰。

5.時刻增強集體榮譽感：每天上課前或者下課后集體進行鼓勵或者喊小組口號，增強集體榮譽感。

6.做學員的朋友：助教老師也是有血肉的，不是一味的嚴格，活動時是一個活躍分子，閉營儀式時可以是個有淚的送別人。

7.制定后期聯系方式和學習計劃：離營前要多建議學員們上論壇，建社團，保持聯系。了解學員對集訓營的總體感覺和好的建議，以后是否還想參加，進行了解。給每位學員制定適合自己的學習計劃，一定要寫下來，有可行性。這兩部分內容都讓學員填寫在《學員意見反饋表》上。

八、老師之間的交流

1.每天要把當日學生反應的情況與主講老師和后勤人員進行交流，對問題分出片面和普遍，匯報有重點。及時發現問題，及時溝通，及時解決。2.有問題時，積極交流經驗和解決方法。3.問題不過夜，積極主動。

4.提前一天對第二天的考核內容，教學內容，游戲活動，教學用具，請假事宜進行交流和檢查。

十、離別前的安排：

頭天晚上先用極具煽動力的《我的誓言》熱身，再把給自己的一封信交回學員，最后隆重其事地向每位學員頒予結業證書，在其當眾領取證書時，主講對其做出個性化評價，指出其優缺點并進行煽情鼓勵，再讓每個學員領完證書后談一下六天學習感受，敞開心扉，暢所欲言，互相鼓勵，極力營造一種天下無不散之筵席又依依不舍的感人氛圍。班集體凝聚力在這時達到一個高潮。此時學員情緒高漲，主講火上澆油，聲情并茂講述自己在英語長征路上的血淚史，眾人無不深受鼓勵，大為感動。部分學員當即表示下次集訓營還要參加，或送子女參加感受瘋狂英語。

常遇問題及解決方法

一、考核（參考考試方法）

二、面對學生的抱怨

1、認真與學員聊天，發現其抱怨的真正原因，幫其解決；

2、調整學員心態，引導學員看到積極的方面；

3、幫助學員從不同的角度去看問題；

三、面對學員的自卑

1、組織小組的活動、游戲等讓大家快速熟悉起來；

2、帶動小組，建立一人發言，眾人聆聽，眾人鼓勵的習慣和文化；

3、給每個學員更多的機會展示自我；

4、給個別學員提前布置表演等任務；

5、給同桌布置任務去鼓勵對方展示；

6、不斷去肯定學員的進步，每次表揚的時候給出表揚的理由；

7、多和學員溝通，了解自卑的真正原因。是家庭原因，以前受到的打擊還是學習方法不當而出現的自卑等。

四、面對學員的浮躁

1、引導學員把注意力放在每天的課程本身和需要學習的內容上；

2、如果學生感覺學習內容太簡單，可以：

1）在肯定的同時指出學員的不足； 2）加大考試的質和量； 3）安排小組操練帶讀等任務，讓其發現不足；

3、找出榜樣和學員分享。

五、面對不同性格的學生

1、害羞、膽怯、不敢表現自己。多交流、鼓勵，了解他的經歷，從心理上治療，使其感到自己的重要；發現其興趣和特長，適當時候讓其展示自我特長，并鼓勵其他組員主動和他交朋友。提供相應的機會，使其建立自信和成就感。

2、水平高，很狂妄。要有目的地打擊他，讓他感到自己并不完美，同時也要給他一些改進的指導和方法。

3、過于活躍的學生。他們在課上太爭搶機會，與其談心，告知其團隊的重要性，大家都需要有表現的機會，也可以發動他們去幫助其他不積極的學生。

六、學生人數過多時，很難組織

分幾個小組，選出能力較好的學員做組長，充分發揮小組長的優勢，給他們授權，使學生自我管理。

班級內部活動

1． 目標墻

每人在第一天寫下自己的目標，上交。在第三天做好目標墻，希望孩子們每天看到，離開營地時看自己的目標是否做到了 2． 天使行動

3． 班級分為四組：apple banana potato orange 4． 班級搶凳子游戲（沒搶到者，表演節目）5． 耳+眼+口+心=聰 6． 八個重要的記憶周期

大課堂

接受挑戰宣言：

I’m right here, waiting for you.萬水千山總是情，來點實力行不行

No matter what happens, be the best of yourself.各班口號：Star one Are you ready? Yes!Our slogan is: 1 2 3, go I am the best We are the best

We are the best, yes or no? Yes, we are.We can succeed, yes or no? Yes, we can.Star two 沖天自信哪里建立？ Where, where, where? 英語奇才哪里誕生？ Here, here, here.’

We are star two.(轉手動作)

Star three We came We saw We conquer I’m a born winner Who are we? Star three.飯前歌

吃飯就是力量 吃飯就是力量 這飯就是鐵 這飯就是剛 一頓不吃餓得慌 吃飯。。Star four We ride together We die together Bad boys for life Yes,yes, yes Oh~~~yes!Moon one Crazy moon one, we are No.1 東風吹，戰鼓擂

我們MOON 1怕過誰 Fighting, fighting, fighting!Moon two Courage, ,beauty/duty, honor 三聲掌聲 重復三遍

最后We are the best

第四篇：第六部分售后服務及承諾(DOC)

第六部分 售后服務及承諾

1、服務承諾......................................................384 1.1保修期承諾.................................................384 1.2售后服務原則...............................................384 1.3售后服務目標...............................................384 1.4服務網點設置...............................................385 1.5售后服務內容...............................................385 1.6響應時限...................................................387 1.7備件供應...................................................387

2、技術培訓......................................................387 2.1培訓方法及師資力量說明.....................................387 2.2培訓計劃...................................................388 2.3培訓方法...................................................389 2.4培訓內容...................................................389 2.5培訓教材及文件.............................................390 2.6培訓地點...................................................390

383

1、服務承諾 1.1保修期承諾

為了能有效地管理和維護弱電系統，我公司將為本工程提供全面、及時和優質的售后服務。針對本工程智能化系統工程的售后服務，本公司作出如下鄭重承諾：

? 我公司對本系統工程的質量保修期限為竣工驗收后一年。? 我方保證所提供的系統設備是全新的、未使用過的。

? 我方保證按ISO9000系列標準或相應的質量管理和質量保證體系，對本系統工程的各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制。

? 我方保證所提供的系統設備在正確安裝、正常使用和維護保養的情況下，具在使發包方滿意的使用性能和使用壽命。

1.2售后服務原則

用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時。

我公司一貫認為客戶的成功才是我們的成功。對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供優良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。我們即要為用戶建設優質的系統，同時一定要為用戶培養一支過硬的技術隊伍。

1.3售后服務目標

我公司多年服務于智能化建設行業，積累了豐富的系統集成經驗，并與眾多的行業解決方案供應商建立了良好的合作伙伴關系，擁有較大的客戶群。我們希望能積極參與相關單位的多方位合作，本著真誠合作的原則，以我們在信息領域突出的技術實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證，為本工程提供優質的售后服務，服務目標如下：

a保修期內的服務目標：我們將同設備生產廠商一起對本工程的設備提供為期12個月的保修。在保修期內，本公司負責對其提供的設備進行維修，不收取費用。同時，保證在接到通知后4小時內到達現場，48小時內完成修復。

b保修期后的服務目標：在為期一年質保期內，系統免費維修、維護、軟件 384 升級；保修期過后，本公司對本項目終生提供備件和保養服務，向用戶提供免費的技術咨詢服務。雙方簽訂有合約的有償服務。合同范本主要內容如下：

1服務范圍：本次設計的弱電系統及相關設備的維護，維修。2服務期限：項目終身。

3服務內容：系統維護，設備維修，零部件供應。工作包括對原有設備的常規檢查，調整和潤滑。具體操作程序及內容：

（1）定期派員對系統進行巡查，巡查周期每月1次，同時作好巡查記錄，交業主備案。

（2）每年的上半年和下半年各對室外設備部件保養1次，保養內容包括除銹，噴漆，上油，緊固等。

（3）合約期滿后，業主方如需本公司提供終身維修服務，本公司愿與業主協商另定維修協議。

4服務費：本公司承諾對維修工作只收取設備成本費用，免收服務費。5不負責任的內容：人為或不可抗力造成的損壞。

6雙方負責的內容：招標方應及時支付相關維修費用，提供良好的系統運行環境；投標方應及時，快速的進行系統維護。7招標方保留是否簽此合同的權利。8其它事宜，協商解決。9提供終生的軟件免費升級服務。

1.4服務網點設置

公司總部對本工程提供全面的技術支持，配備專業技術人員跟蹤本工程直至工程完成。

地址：杭州市體育場路379號6樓 郵編：310006 電話：0571-85172801 轉真：0571-85172614 1.5售后服務內容

本公司售后服務內容包括有：電話支持、現場服務、設備維修與更換、系統故障報告和系統故障預防措施、軟件版本升級與增強、定期拜訪等。

385

1、電話支持

我們在接到甲方的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同甲方取得聯系，了解其系統故障的詳細情況，并指導用戶解決問題，對于無法立即解決的技術問題會記入我公司的客戶報告系統，并將告訴甲方預計的解決問題的時間。

2、現場服務

對于需工程師現場了解判斷、解決的問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場，并承諾盡最大的能力解決系統的問題。對現場不能修好的設備部件，將視情況決定更換或帶回公司修理。對于系統故障，我公司將保證：故障不解決，工程師不撤離。

3、設備維修與更換

我們和設備生產廠商將共同保證本工程所用設備有充足的備件供應。各廠商一般均設有零備件中心倉庫，以方便用戶快速地更換零部件，以確保本工程的順利實施和運行。一旦設備發生故障，我們將及時從中心的備品備件庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。

4、系統故障報告和系統故障預防措施

我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防方法。同時利用現有的電子郵件系統和電子公告板，隨時發布對各種故障的解決處理方法與步驟，以利于各地及時解決問題和提高應對能力。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發現的重要問題與缺陷(bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。

5、軟件版本升級與增強

我們對所提供的所有軟件產品提供3年的免費升級。其升級和增強版本可能包括新的功能和特征、對已發現問題的修正及對新硬件平臺的支持。同時，還將對新的軟件版本進行必要測試，以保證本工程用戶在實際應用環境中的正常使用。

6、定期拜訪

386 系統進入運行階段后，我們安排工程師每個月定期拜訪，隨時監測系統的運行狀況，一方面預防故障的發生，另一方面對發生的各種問題及時做出響應，此過程將持續12個月。在此后的12個月內，我們還將安排工程師每3個月定期拜訪，對系統進行維護。

1.6響應時限

電話支持：技術支持與服務時間為8:30—17:00，周一至周五（國家法定的休息日和節假日除外）；在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系（7*24小時響應），我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。

現場支持：對于通過電話無法解決的問題，我們派出工程師到現場為用戶解決問題，其具體響應時間原則上框定在2小時以內。

電話支持：原則上框定在1小時以內

問題解答與資料發布：原則上框定在1小時以內 人員赴現場解決：原則上框定在4小時以內

1.7備件供應

我方將對各種型號的設備提供足夠的備件，附件和易損件并保證是原廠生產的產品，以滿足設備正常運轉的需要。

我公司承諾在免費維修期后，保證以不高于在浙江購買的一般價格，終生提供備件和保養服務；并按其在浙江地區同類產品的最優惠的價格提供保養服務。

向用戶免費提供技術咨詢服務。

2、技術培訓

2.1培訓方法及師資力量說明

我公司將對買方的系統運行保障人員及操作人員進行免費培訓。培訓包括系統操作培訓及系統技術、維護培訓等。

為使使用的有關管理人員、工程人員、技術人員及操作人員能有效地使用與管理我公司提供的智能弱電系統，特別制定此培訓機會，其特點為：

? 培訓人數不少于3位，培訓時間不少于二個月。? 全部培訓課程都是針對本項目的弱電系統工程而編寫。

? 整個培訓課程是分開多個模塊，分布在整個工程的不同時間，容許業主

387 有關人員吸收到最多有關資料。

? 培訓方式包括工廠培訓和現場培訓，保證有關人員有足夠的現場工作訓練。

? 建議建設方指派3位或3位以上今后負責大廈運行與管理的管理技術人員從工程一開始就介入工程的全部內容。

（1）培訓方法

1）對使用人員的操作培訓（但不僅限于如下）? 系統概述，包括系統的構成和功能 ? 系統操作程序（常見故障的排除）? 系統運行數據 ? 現場操作實習

2）對系統運行保障人員的系統技術、維護培訓 ? 系統概述，系統原理

? 系統各部件的檢查，系統的調整和維護 ? 系統和部件的故障排除 ? 認證工程師培訓（2）師資力量說明

我公司培訓師資力量主要由本工程項目經理、各相關專業負責人及技術員（具有相關系統工作經驗2年以上）組成。

2.2培訓計劃

為保證系統長期，正常，安全，可靠地運行，除了科學合理的設計和嚴謹規范的施工以外，還應對操作管理人員進行定向培訓。通過培訓，使學員能在應知方面掌握系統設計指導思想和設計原理，尤其對接口，軟件，通訊協議，前端設備等關鍵部分作重點介紹。在應知方面還要掌握設備，器材的名稱，規格，性能，技術要求和臨時替代品及日常養護知識。在應會方面應能熟練地操控設備，使用檢測用的工器具和儀器，判別和排除常見故障，掌握操作規范和要領。在建設單位認可培訓開始的1個月前推薦培訓材料，培訓后的人員能熟練操作設備，了解設備結構，工作原理，并能排除一般故障。

388 2.3培訓方法

根據各子系統的特點，采取集中授課和現場培訓相結合的方法進行。1.工程師的培訓

在各子系統進行調試時，我公司會安排業主的2-3位有關工程師與我公司的項目工程師一起工作，令他們有軟件編寫、系統操作使用的實際經驗。

2.技術人員的培訓

從現場調試開始，我公司會安排業主的有關技術人員與我公司的工程師一起進行調試工作，通過調試實踐，進行現場培訓，讓有關的技術人員更加了解個子系統。

3.一般操作人員的培訓

我公司的系統造作易學易懂，即使是不具備經驗的人員也可在短期內掌握，但考慮到操作人員的水平參差不齊，為達到統一的效果，我公司計劃對操作人員進行基本的操作培訓。

2.4培訓內容

1）對應知部分，對設計思想，設計原理，對照已有的設計圖和有關標準（規范）進行集中授課。讓學員能看懂原理，框圖，流程圖和各種標準的圖形符號，代號，了解有關的專業名詞，參數和技術指標。

2）對應會部分，結合系統中使用的設備，器材等實物和說明書，在施工現場或機房內進行實地講解，掌握設備使用操作程序。

3）在施工現場對施工方案，操作規范，調試步驟等分階段授課，掌握接頭，接口，節點，協議，工作面的操作手法和要領。要求學員動手操作并達標。

4）模擬故障排除。向學員講解故障現象和判斷故障的思維邏輯與技巧，使學員掌握常見故障的排除方法。

5）學員可分階段參與施工，以提高其動手能力，但不做勞力。6）向學員介紹常用工具和檢測儀器的維護和使用方法。

7）在保修期內，學員應參與系統例行檢測和維護工作，并做書面記錄。8）教員由我方的工程師和項目技術主管擔任。

9）教材由本本公司結合專業標準和技術規范編制教學大綱（講義）發給學員，人手1份。

389 10）具體時間安排，可根據工程進度和學員自身基礎以及理解能力，靈活掌握。

2.5培訓教材及文件

1）龍游電力生產調度大樓弱電工程使用說明書； 2）龍游電力生產調度大樓弱電工程系統設備安裝手冊； 3）龍游電力生產調度大樓弱電工程方案設計； 4）龍游電力生產調度大樓弱電工程施工圖紙； 5）龍游電力生產調度大樓弱電工程維護手冊。

2.6培訓地點

對系統知識整體培訓在本公司辦公地，對現場操作、各系統框圖的理解在現場辦公室，也可與甲方協商決定。

390

第五篇：50-第六部分 投標文件

第六部分 投標文件

內容組成： A．資信文件 B．技術文件 C．商務文件 D.輔助格式

A．資格文件

內容組成：

A-1 投標書

A-2 法定代表人資格證明書

A-3 授權委托書

A-4 法人營業執照復印件

A-5 施工資質證書復印件

A-6 項目經理證書復印件

A-7 項目經理簡歷表

A-8 投標企業概況

A-9近三年所承建工程一覽表

A-10目前正在承建工程一覽表

A-11近三年獲獎榮譽證書復印件

A-12各項體系認證證書復印件

A-13同類工程業績證明材料（以合同書或驗收報告為準）

A-14其它資質和資格文件資料

A-15投標人提供財務狀況情況，包括最近2年經過審計的財務報表復印件

A-16有關投標人目前和過去2年參與或涉及訴訟案的資料復印件（沒有可不提供）

部分格式：

A-1 投 標 書

致：

1、根據已收到的項目編號 的工程招標文件，遵照《工程建設施工招標投標管理辦法》的規定，我單位經考察現場和研究上述工程招標文件之全部后。我方愿以人民幣 元的總價，按以上招標文件規定的條件承包上述工程的施工、竣工和保修。

2、一旦我方中標，我方保證在保質保量基礎上，按期竣工并移交整個工程。

3、如果我方中標，我方將按照招標文件規定提交履約保證金（支票、匯票或由開戶銀行出具的履約保函）。

4、我方同意所遞交的投標文件在“投標須知”第10條規定的投標有效期內有效。在此期間內我方的投標文件有可能中標，我方將受此約束。

投標人：(蓋章)

單位地址：

法定代表人：(簽字、蓋章)

郵政編碼：

電話： 傳真：

開戶銀行名稱：

銀行帳號：

開戶行地址：

日期： 年 月 日

A-2 法定代表人資格證明書

單位名稱： 地址：

姓名： 性別： 年齡： 職務： 身份證號： 系 的法定代表人。為施工、竣工和保修的工程，簽署上述工程的投標文件、進行合同洽談、簽署合同和處理與之有關的一切事務。

特此證明。

投標人：（蓋章）

日期： 年 月 日

A-3 授權書委托書

茲授權，身份證號： 代表 進行天津市 項目的投標（項目編號：），此授權至 年 月 日有效，特此證明。

單位公章

法定代表人簽章：

日期： 年 月 日

A-7 項目經理簡歷表

姓名

性別 年齡

職務

職稱

專業

工作單位

從事項目經理年限

已完成工程項目情況 建設單位 項目名稱 建設規模 開、竣工程 工程質量

投標人：（蓋章）

投標代表人：（簽字、蓋章）

日期： 年 月

A-8 投標人企業概況 企業

日 建立日期

資質等級

經營方式

企業性質

批準單位

地址

經營范圍

企業職工 人數 人

有職稱管理人員 工人

高工 工程師 助工 技術員 4-8級 1-3級 無級

主要 施工 機械 設備 名稱 型號

數量（臺）總功率（hw/hp）制造國或產地 制造年份

投標人：（蓋章）

投標代表人：（簽字、蓋章）

日期： 年 月

日

A-9近3年來所承建工程情況一覽表

建設單位

項目名稱及建設地點 工程特點 建設規模 開、竣工日期 合同價格 質量標準

投標人：（蓋章）

投標代表人：（簽字、蓋章）

日期： 年 月 日

A-10 目前正在承建工程情況一覽表

建設單位

項目名稱及建設地點 工程特點 建設規模 開、竣工日期 合同價格 質量標準

投標人：（蓋章）

投標代表人：（簽字、蓋章）

日期： 年 月 日

B．技術文件

內容組成：

B-1 綜合說明

B-2 項目管理班子結構組成 B-3 勞動力計劃

B-4

.....（按照技術標評分因素的排序及內容編制技術投標文件）

技術投標文件中也包括B部分中的相關表格。

部分格式：

項目管理班子結構組成名稱 數量 職務 職稱

承擔過的項目數量

一、總部

1、項目主管

2、其他人員

二、現場

1、項目經理

2、項目副經理

3、質量管理

4、材料管理

5、計劃管理

6、安全管理

主要施工機械設備表

序號

機械或設備名稱 型號規格 數量 國別產地 制造年份 額定功率 生產能力 備注

項目擬分包情況

分包項目 主要內容 估算價格 分包單位名稱 做過的同類工程

勞動力計劃表

投標人應按所列格式提交包括分包人在內的估計的勞動力計劃表。本計劃表是以每班八小時工作制為基礎的。工種、級別

按工程施工階段投入勞動力情況

計劃開、竣工日期和施工進度表

初步施工進度表可采用橫道圖表示，說明計劃開工日期和各分部分項工程各階段的完工日期和分包合同簽訂的日期。

臨時設施布置及臨時用地表

一、臨時設施布置

投標人應提交一份施工現場臨時設施布置圖表并附文字說明，說明臨時設施、加工車間、現場辦公、設備及倉儲、供電、供水、生產、生活等設施的情況和布置。

二、臨時用地表 用途

面積（m2）位置 需用時間

合計

注：（1）投標人應逐項填寫本表，指出全部臨時設施用地面積以及詳細用途。

（2）若本表不夠，可加附頁。

材料（設備）清單及報價表 單位：人民幣元 序 號

材料名稱及規格 品牌 產地 單位 工程量 單價 1

C．商務文件

內容組成：

C-1 開標一覽表

C-2 工程預算書（按工程量清單順序編制）部分格式：

C-1 開標一覽表

包號

投標報價（元）工期（天）質量標準 備注

注：

1、工期天數包括法定節假日；

投標人：（蓋章）

投標代表人：（簽字、蓋章）

日期： 年 月

招標文件 第六部分 附件--投標文件格式

演講稿

尊敬的老師們，同學們下午好：

我是來自10級經濟學（2）班的學習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔任學習委員這一職務的經驗。

轉眼間大學生活已經過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔任著學習委員這一職務。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學到了很多很多，下面將自己的工作經驗和大家一起分享。

學習委員是班上的一個重要職位，在我當初當上它的時候，我就在想一定不要辜負老師及同學們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認真負責，態度踏實，要有一定的組織，領導，執行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學校學院的具體工作。作為一名合格的學習委員，要收集學生對老師的意見和老師的教學動態。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學生，特別是大家剛進入大學，很多人一時還不適應老師的教學模式。學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員要及時地向老師提出同學們的建議和疑問，熟悉老師對學生的基本要求。再次，學習委員在學習上要做好模范帶頭作用，要有優異的成績，當同學們向我提出問題時，基本上給同學一個正確的回復。

總之，在一學年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性。當然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學們的響應，同學們不積極主動支持我的工作；在收集同學們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學的提醒，自己也沒有發覺等等。最嚴重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導致我們班有4名同學錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經驗，帶動本班級的學習風氣，同時也相信大家在大學畢業后找到好的工作。謝謝大家！