第一篇：外貿業務員應該注意什么

外貿業務員應該注意什么

2009-08-27 18:49

石沉大海，通過做了采購以及和外籍老板的溝通交流，慢慢的也體會到了以前的不足。經常來福步，從前輩那里也學習到了很多東西，也看過很多的案例，但是一直沒有機會為這個平臺做點什么，今天閑來無事，把自己的體會和意見記錄下來，希望對那些做外貿銷售的，特別是新的業務員有所幫助。$ J“ u)^8 F* J/ r7 N4 X$

一、開發信書寫時你應該注意什么？

每天收到大量的開發信，自己也寫過不計其數的開發信，今天看來，終于明白為什么客戶不回復你，集中下來：3 x9 _5 I” B)Q!H!h;p, f, }% ~' c$ t-d/ Z+ l

1.你的產品和客戶采購的產品風格差別很大，客戶不會有興趣關心的。即使你再專業，開發信寫的在精彩，只能說一句，有緣無分。.p2 h“ n9 T.Q: B1 S4 r4 P4 O

2.啰里啰嗦的，冗長的開發信，讓人看著就頭疼，更差的是從長篇幅中更笨找不到你所需要的信息，結果可想而知，DELETE.3.沒有準確把握客戶要求的開發信，一開始問了一大堆問題給供應商，1.2.3.....客戶很忙，真的沒有時間一個個的給你回答，你找到我們的時候就應該知道我們采購什么，要求是什么，一般我們都會在詢盤里面說的很清楚的，如果需要問我們問題，也不要太多，一兩個誠心的問題，我們還是樂意回答的。

4.公司的網站很重要，站在客戶的立場上，收到你的開發信，就想第一時間看看你們做什么產品的，從文字里面我們沒法很快捕捉到這些，如果沒有網站，我們就少了一個最直接的途徑。一般我們的習慣就是先看有網站的，合適就聯系。)l+ s: b# _-Z3 L1 J9 ZW;D!i# V$ JA!

5.言簡意賅的開發信很重要，簡單幾句話就可以介紹清楚你們做什么，你們的優勢之類的，這樣的開發信是我們需要的。不要那么多的客套話和寒暄用語，我們不是來套近乎的，而是來做生意的，有的業務員長篇大論，說了很多公司獲得的榮譽之類的，想想看，客戶更關注的是你的產品而不是那些證書（況且有些證書一文不值，中國行情就是如此）。

6.一封美化的郵件能讓客戶心情大悅。有些郵件界面實在太差，看著就渾身不舒服，字體有的大的要死（備注：我們不是老年人，沒必要那么大的字體），還有的用紅字，藍字，搞得郵件花里胡哨的，更有甚者，郵件一點排版都沒有，看到這樣令人頭疼的郵件，第一反應就是忽略它（除非就你一家供應商，不然不會再看的）。個人比較推崇Arial, Verdana 這兩個字體，羅馬文字----真的不喜歡看。2 t6 r& C9 }1 w5 T1 |& l

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7.你的聯系方式有沒有在郵件里？有些業務員圖簡單，就是備注自己的一個名字（特別是一些Email @后綴不是企業郵箱的），連個公司名字和聯系電話，網站都不留，鬼才知道你是誰！重名的太多的，不知道多少個TONY, ANGELA, LILY,NANCY.....如果客戶對你們產品感興趣，如果沒有聯系方式，真的愛莫能助，干著急，想想這個小的細節會給你帶來損失多大。

8.郵件標題要符合主題。不要自以為是的設置自己喜歡的郵件標題，最好和客戶的需求一致的主題，不然很有可能進到SPAM里面。

9.英語表達需要提高。有些英文實在蹩腳，看起來費勁。其實個人英語水平差別蠻大，寫作的表達習慣也有差異，可是只要你簡潔的表達出來了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我們不是在寫作業，沒必要那樣做。

外貿業務員要注意的問題

2008年07月18日 星期五 13:18

今天在網上看到這么一篇文章,覺得挺好.和大家分享一下.4 G% e;V“ mc* P” Q

Quote:

先談下業務新人（2年以下外貿經驗）找工作的大忌，忌6-12個月換1次工作，原因很簡單：幾年下來，你到任何1個行業去都還是1個新人。

忌剛接觸外貿行業（2年以下）就獨立去做業務，因為做外貿業務只懂英文和知道BtoB是遠遠不夠的，需要1定的經驗、閱歷、加上對行業的熟悉，產品的了解才能做好業務的。建議先從外貿跟單/助理開始，邊工作邊積累。

找個什么樣公司才最有前途/發展呢？

1，絕對的，最重要的，排第1位需要考慮的是產品！

如果做外貿業務，連產品的前景自己都不看好，那不要浪費時間了。公司的產品前景越好，市場越大，競爭越少，這樣的公司才是你要找的?？梢赃@樣講，好的產品，給會英語的傻子去做業務都會成功。

2，其次，業務高回報，高提成。做業務80%的回報應該來自提成，提成越高的行業或同行業中提成越高的，絕對是首選。如果買彩票致富不現實，高提成外貿業務倒是很大機會讓你夢想成真。個中好處不細表，自己去體會。

3，有前景。如果1家公司好幾年還是那樣沒啥起色的，肯定有問題，不是產品就是管理或者是內部問題等等，趁早走人，絕不要留戀。

試用期內要準備做些什么？

1，被人炒。呵呵，絕對是你能力或對新工作適應的問題，趕快反思調整。不要找其他理由：什么老板/同事不好，產品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己還不行。

2，熟悉產品。如果以前不是做同類產品，你就必須在最短的時間內熟悉產品（2-3周），如果超過1個月，你還不能了解產品，說明該行業不適合你發展，自己走人吧。

3，熟悉業務。結合你以前的業務方法和新公司的業務方法，用最快途徑上手開展業務。如果你2個月內，還沒有詢盤或很少詢盤，再對比其他老業務的詢盤數量，如果你再努力也達不到他們的50%，或成交希望渺茫，說明該業務不適合你，自己走人吧，否則就等人趕了。

4，找準突破口，盡快成交。不要指望試用期你的定單會雪花1樣飛過來，你要做的是找到2-4個客戶，重點突破，發揮你的回郵件的轟炸機速度，每天5，10，15份，直到客人下單為止，然后你就可以大松1口氣了。

5，決不要在試用期做與業務無關的其它事，比如聽音樂，聊Q，看無關網頁等，新環境還不熟悉，以免犯忌因小事丟失1份好工作。

6，和同事保持距離，不要試圖去成為同事的朋友，不要和同事說心里話，特別是談論公司/老板/同事/工資之類的話題。很多新人還不熟悉職場規則，想找同事做朋友，是大忌來的。原因不說了，大家自己想想。。

成功外貿業務員需要思考的四個問題

2010-05-25 13:18

一.采購商訂單從哪里來?發到哪里去

我和大家分享一下從采購商的角度看外貿業務員, 希望對大家有幫助.采購商一般從總部那里, 或者從所在國關聯公司得到采購的任務.我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應商, 了解一些信息.發詢盤給熟悉的供應商, 然后把從展覽會上面的供應商名單數據庫里面的工廠灑一遍, 外貿網站再撒一遍采購信息.從中國得到offer 以后, 回復給公司總部.正常情況下, 總部過來的采購的任務是非常多而且不一定完整的.所以外貿人員最好能做到兩點,第一是非常快的回復.采購部門的迅速有效的回復總部是非常重要的一個考核指標.比如20個項目的日用品單, 一般3天之內就會回復完成.之后過來的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關鍵.第二是完整的回復.這需要報價業務員對自己的產品非常了解.經常采購的信息是不完整的, 業務員最好依靠自己的產品知識,在email 中對產品有完整的介紹.同時包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數, 技術人員人數,主要產品, 產量,銷售量, 有沒有外貿權,),產品的其他信息,包括類似產品推薦, 或者提供給采購商可能的其他選擇.還有一部分是商務信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對促成最終成交非常有幫助.重要的是:

在第一封email中就分幾個部分完整的介紹.我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個價格.在我看來,這樣的回復會給我這樣幾個印象：

1.回復者是貿易公司或者個人, 看到訊盤就打聽價格,加上利潤以后就報價過來

2.回復者對商務方面不是非常熟悉, 繼續談下去可能在許多環節上,需要很多時間相互溝通.回復的內容完整, 但是需要注意簡潔.不要把工廠的創業史也搬出來,也不要把口號,標語貼上去

二.采購商的難處.采購商和外貿業務員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應商.之后的業務中如果出現各種問題, 都會追溯到挑選供應商的環節上.所以, 有實力的供應商展現自己的實力是非常重要的.當然, 虛假之詞只能靠采購商自己考察辨別了.價格是另外一個問題.采購的目標價格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難.許多訂單的談到最后就是價格問題.總部也需要時間判斷.采購執行每天面對的主要內容是總部, 還有正在執行的訂單.所以對于訊盤階段的供應商,沒有太多時間主動打電話.郵件也是疏于回復.這是經常發生的.供應商不必泄氣.在此提出兩點是供大家參考的..報價實在一點, 否則總部確認的繼續聯系的名單中就沒有你, 同時力求完整,參考前文所講.無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報價單.2.主動聯系是重要的.采購職員也是人, 也很懶惰.總是希望能有熱情的供應商主動聯系, 提供新的信息.省下自己的時間.當然注意聯系的方法和方式

三.為什么要p/I

為了顯示自己很牛,效率很高, 經常在收到采購任務一兩天之內就會給總部傳真p/i.供應商切不可自己偷著樂.這時, P/I 主要的性質是供應商單方面的銷售承諾.是否執行的選擇權在采購方.采購方往往一個訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I.另外一個好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會認為采購方很有誠意, 或者認為成交的可能性非常大.經過幾天以后, 采購方還可以回過頭來要求供應方對P/I作一些修改.一般包括付款條件, 免費的零配件或者些許折扣等等,在這個階段, 我個人認為比一開始就向供應商提出要求更容易達到目的.這通常也是我們慣常的做法.四.該不該寄樣品？

這是一個讓工廠很頭疼的問題!每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實在吃不消, 況且大多數都石沉大海.從采購商的角度來講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受.1.樣品費.我個人建議工廠還是主動提出樣品費的問題.其實采購商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購商越是不會吝嗇樣品費.然而, 實際的情況是, 大多數中國工廠都生產一樣的產品.你不答應, 自然有別人答應免費.所以我建議花一點時間研究一下自己的產品有多大程度上的獨特之處.對于基本沒有自己特色的產品, 競爭又非常激烈, 同時又渴望訂單, 你只好免費寄了.采購商如果面對同樣的幾家工廠, 產品大致一樣, 有的免費,有的堅持收費, 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡?

2.速度.不管收費還是免費, 速度是關鍵.這樣采購商能判斷兩個方面的事實, 第一, 供應商是不是真正的生產廠家, 抑或是貿易公司先要來樣品然后寄過來.第二, 供應商是不是正在生產這個產品, 抑或是僅僅具有生產的能力.這兩個事實都反映在樣品郵寄的速度上面.因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿公司或者個人, 不要輕易的免費郵寄樣品.在我們的經驗看來, 最終成交的供應商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號碼通知我們。外貿業務員不該問的幾個超經典傻問題

2008-12-01 09:10

我40歲，做外貿10年，從事過鞋子，海產，箱包和機電產品的出口。職務一直都是市場開發和銷售。

最近隨便瀏覽了一些，不是我自大或老油條，里面很多問題，說實在，原諒用比較不好的詞，都是超傻B的問題。

以下就是有頭腦的外貿業務員根本就不該問的幾個經典超傻B問題。

1）外貿有前景嗎？

（這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意，你說問這個問題的人是不是經典傻B？）

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

（這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰我100萬）

3）怎樣開發客戶？

（很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數據，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯系。你看人家農民都懂，現在許多大學生居然還在問這個問題）

4）B2B網站有用嗎？

（說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業務員，說好聽叫進口經理或采購經理。人家找供應商也是很頭痛，現在社會大多去Google或B2B搜索，他有發給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發給你，B2B就對你是沒用的。）

5）展會有用嗎？

（跟B2B網站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態要正確，不然會覺得白花錢）

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

（個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業）。。。外貿業務員不該問的幾個搞笑超傻問題

2010-02-16 11:58 A.M.1）外貿有前景嗎？

這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意。

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰

我100萬。

3）怎樣開發客戶？

很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數據，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯系。你看人家農民都懂，現在許多大學生居然還在問這個問題。

4）B2B網站有用嗎？

說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業務員，說好聽叫進口經理或采購經理。人家找供應商也是很頭痛，現在社會大多去Google或B2B搜索，他有發給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發給你，B2B就對你是沒用的。

5）展會有用嗎？

跟B2B網站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態要正確，不然會覺得白花錢。

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業。

第二篇：外貿業務員應該如何寫好年終工作總結報告

外貿業務員應該如何寫好年終報告

時間過的真心快，似乎就在一瞬間，2016年真的就要結束了！又是一年的年底，這幾天同學們年底收尾的工作也越來越多，而一年一次的年終總結報告也成為很多圈友這幾天首要的工作任務，最近很多圈友問我“如何寫出一篇老板認可的年終總結報告“，也有朋友跟我探討：作為外貿業務員的我們究竟有沒有必要，每年都按部就班的寫工作年終總結，寫工作年終總結是不是一種流于表面的形式主義，年終工作報告對于我們真正有價值嗎??？

我一直認為外貿業務員的成長核心就是靠多去總結自己，寫年終總結就是對于自己的一次客觀的評定，所以我們今天的文章分享內容就跟大家認真探討一下，如何寫出一篇老板認可的工作總結！

我們真有必要寫一份年終總結嗎？

作為一個外貿過來人，我也經常拿我自己的職業成長經歷，給我們公司的90后員作心路分享，以我自己的工作經歷來看，作為業務員的我們，真的應該認真去寫一份工作總結報告，外貿業務員工作更多是學習，歷練，總結和成長的過程，通過寫工作總結，對過去一年的工作做一次認真仔細的梳理和回顧，肯定成績優點，查漏補缺發現缺點和不足，重點對于工作的缺點和敗筆進行反思，拿我自己的外貿工作習慣來說，我不僅僅認真寫工作總結，也經常寫包括月度和季度總結，我真實的體驗是，如果我們認真思考，善于自我分析和總結，工作總結會是業務員自我成長的最佳路徑, 所以工作總結真心有價值，請你務必真誠對待你的工作總結！

工作總結的幾個關鍵點

年終總結報告的內容一般包括下面幾點，比如說你對于外貿崗位的理解和認識（特別對于外貿新人），在過去的一年里你在外貿業務員這個崗位做了多少事情，做出了多少銷售業績，創造了多少定單利潤，你的工作成績有多少，你工作不足在哪里，如何正確的理解工作的成績，如何對于工作不足查漏補缺，最好還有對于公司的建議和意見等，一般來說總結報告分下面幾個核心部分，字數也不宜過長，如果需要總結性演講分享，分享的時間控制在30分鐘內最佳！

1：簡單的開篇語說清楚你的職業理解 外貿業務員工作是一個注重實踐的工作，所以開場白盡量簡單，一般說一下你作為外貿業務員工作的目標和職責，切記寫比較繁雜的無價值開篇語。如果你是一個外貿新人，你可以談一下為了更好的完成業績，提升自己你在過去一年所付出的努力！

2：你在2016年核心的銷售業績

作為一個外貿業務員，工作總結最重要的部分就是你的銷售業績，你可以在工作總結報告中如實的寫一下你今年的銷售業績，你給公司創造的真實利潤，你的成本是多少，你有沒有完成公司給你的銷售目標，你也可以談一下，你業績完成的途徑和渠道是什么，比如說多少業績來源于阿里巴巴，多少業績來源廣交會，多少業績來源于搜索引擎推廣等。

3：你為什么能取得這些業務成績

外貿業務員的年終總結報告，是認真分析自我的最佳時機，通過客觀的自我分析，加上公司團隊同事的建議和意見，業務員就能很容易完成自我成長，對于自己在過去一年取得的銷售業績，你應該認真剖析自己，為什么可以實現這些銷售業績，是你個人的業務能力突飛猛進，是公司的銷售渠道推廣優勢，是供應商的價格競爭力，還是僅僅是你的運氣好，把這些問題分析透徹，你也就自然知道在明年你真正的銷售預期是多少！

4：工作缺點和欠缺是什么，如何去改進

對于外貿業務員來說，你在過去一年業績完成的怎么樣，其實一目了然，如果你非常不幸在過去的一年里，業績平平，沒有完成你的銷售目標，這樣長期而往剛剛很可能會給你淘汰的壓力，你通過寫年終業績總結報告也可以真實的向公司反饋自己銷售業績不佳的真實想法和真實建議，你甚至可以把很多典型的失敗流單案例做認真的剖析，你在接單的過程為什么會失去這個定單，是你自己的業務能力，公司的利潤分配制度有問題，供應商的價格沒優勢等等，我一直認為只有敢于認真自我剖析的人才會真正成長，對于自己的工作不足和改進的方法措施我們一定要認真思考，切記空談，把自己沒完成業績的前因后果認真的思考，并且一個問題一個問題去認真分析，找出自己沒有完成公司銷售業績的真正原因，這樣對于公司和個人的成長都是會有很大的幫助的。

年終總結的意義

有時候你甚至可以寫2份工作總結，一份給公司做公司的團隊分享，一份年終總結單純給自己看，對于自己做外貿公司的前景和預期作為客觀的總結，你在寫工作總結的時候也可以多跟同事，領導，甚至是家人做一些比較深入的溝通，通過寫工作總結也可以客觀的分析一下目前外貿行業的市場情況，外貿行業的發展等，如果你當年外貿銷售業績完成的特別出色。你也應該理性的分析一下業績出色的真正原因，這樣突出的銷售業績能力是不是可以長久的持續下去，如果在過去的一年里你的銷售業績特別差，甚至已經到了外貿的逆境期，再加上所在行業外貿持續低迷，你也可以考慮一下是不是應該轉型做其他行業，你甚至可以認真嚴謹的分析一下，每個外貿客戶銷售渠道的真正價值，明年是選擇平臺推廣更多，還是選擇通過傳統的廣交會更大，通過這樣的總結，只要你認真的分析自己，客觀的評價，智慧的總結，我認為這樣的報告不僅僅對于你的外貿工作會有很大的幫助，甚至對于你的生活人生職業發展都會有一定的提升！

年終總結應該作為大家交流工作的一種方式

我跟很多外貿圈的圈友聊天，他們反映公司的年終報告寫完交跟老板以后就基本上沒有下文了，我跟大家分享一下我們公司是如何運用同事們的年終總結報告的，我們是拿每個員工的總結報告，作為年底大家工作交流分享的一種工具，可以通過年終總結報告大家在會議上，彼此分享，交流工作心得，甚至增進團隊情感。我們一般會讓外貿業務員一個一個上臺來分享一下自己的年終總結報告，一來可以鍛煉一下員工的公眾演講能力，同時寫出一篇好的年終總結報告也是對于員工文案能力的一個考驗。

做PPT格式的年終總結且多用數據說話

很多外貿圈的同學告訴我，我們每年都是用WORD格式寫年終總結報告的，我建議大家今年可以換一個格式，比如PPT格式，因為PPT格式可以表達更豐富，你可以放一些圖片啊，阿里巴巴的數據連接啊，甚至是視頻啊，這樣可以在年終總結報告的時候更全面更直觀的向大家展示自己的工作情況，也便于大家在總結會上相互溝通和交流，同時制作一份漂亮的PPT也是員工創意能力的一個種體現。就像我剛剛說過的，外貿業務員是一個非常注重實踐的工作，我們的工作全部都可以量化的，所以我們的年終總結報告多用數據說話，對于每項業績的陳述具體，客觀，并且與自己在年初定立的銷售目標最對比，在一系列可量化的業績基礎上才可以給以自己一個客觀公平的評價，也便于領導和HR把你的考核業績報告作為你業績考核的某種依據。

對于公司的建議和意見

任何一家開明的公司都希望員工可以提成合理化建議和意見，像我們公司對于提出合理化意見和建議的員工會有一定的現金獎勵，在工作總結報告中，你可以通過一個外貿業務員的視角，談一下對于公司的建議和意見，比如說你認為公司的平臺推廣投入還不夠，供應商的貨品質量，供應能力等，但是對于公司提意見我們一定要做到中肯和合理化建議，語氣坦誠平和，并且向公司表明這是一個真心看到公司持續發展的員工的誠意。

第三篇：外貿業務員

外貿業務員

1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2．熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3．熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

4．能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7．能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

第四篇：外貿業務員

外貿業務員

一、外貿業務員工作職責、內容：

1、收集外貿行業趨勢等市場信息，進行目標國經濟形勢、行業形勢分析、外貿趨勢分析、主要競爭對手分析，從而制定營銷策略、產品方案。例如通過參展了解市場行情及同行的營銷動向，為產品定位調整的決策提供依據。

2、熟悉產品，如果是生產型企業，多到生產車間和樣品制作部去;如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。

3、熟悉外貿整個流程。

4、積極主動與客戶聯系，獨立開發、維護客戶。偶爾去廣交會、香港或國外參加展會，面對面和客戶用英文交流;有時也與客戶通電話;大部分時間是坐在電腦前，通過電子商務網站、郵件聯系客戶。例如：要經常到阿里巴巴等相關商務網站里尋找買家，每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息，每個季度定期更換網頁內容，將新產品信息發布上網，定期給老客戶或者潛在的客戶通過電子郵件發送公司的最新產品信息;專業精確地回復潛在客戶的 詢盤，處理好客戶的疑問，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復，能給予準確的報價。所有與客戶接觸的文件都必須符合國際慣例。每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，原則上在24小時內答復。由于時差，為了與客戶同步，有時晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機。同時做好客戶信息分類整理。

5、合同及訂單條款擬定，與買家協商確定合作細節，簽訂外貿合同，按合同約定收回貨款，達成計劃指標。

6、公司在收到外商的全部貨款、部分定金及 信用證 經復核無誤后，開始組織貨源、安排生產。

二、不適合外貿業務員工作的癥狀：

■ 每天工作基本上是上網發布信息、收發郵件，回復大量相同的問題，感到簡單、重復、枯燥。

■ 大部分時間是面對電腦，不是面對客戶、面對人，與客戶通電話都不多，感覺悶。

■ 臉皮薄，不喜歡、不習慣討價還價。

三、從業者對外貿業務員工作的具體感受：

其實，我們做外貿業務工作的內容很簡單，每天自己上網找客戶。每天比較枯燥，但收到客戶的回復就很高興。不喜歡只是照著經理的指示、步驟去工作，因為這樣沒有自己發揮的空間，不能按自己的想法做事情。

電子元器件外貿業務員，不喜歡一天工7個小時，都要坐著、面對電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡單，現在好像學不到什么東西了。常常整天對著電腦，感覺不爽，沒精神，較易疲憊。不喜歡上傳產品信息到外貿銷售平臺，每天重復的上傳產品到網站上去，機械般地重復。

不喜歡的內容：每天坐在電腦前。原因：工作內容都是重復的，有點枯燥;天天上班就是對著同樣的電腦和同樣的同事，感覺對外界知之甚少，擔心被社會拋棄。

我喜歡與客戶面對面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度。

我不喜歡頻繁聯系客戶，催下 定單，臉皮不夠厚，不適合做業務。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。因為我擔心客戶會對我個人的信用產生懷疑。客戶在MSN，Skype中要求報價，并直接砍價——不喜歡，不知道該怎么應付。報高了，怕對方沒興趣，報低了，又覺得虧了，感覺抓不住客戶。向領導請示價格——不喜歡，自己本身對客戶不是很了解，客戶又只關心價格。請示之前自己就感覺領導不會答應，無法說服領導，反而讓領導覺得我很沒用。

陶瓷產品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時候讓你忙不過來，像機器一樣不停地運轉，閑的時候又整天不知道干什么好。我不喜歡的是這個工作沒有自己的想法，常按照別人的想法去做，還不知道什么時候結束，自己不能掌控工作，總是“被工作”了。

外貿銷售業務員：外貿一般都是在工廠內面對網絡，接受的信息很少，通過展會可以了解到市場的流行趨勢;也順帶了解同行在做什么樣的產品;和競爭對手做一定的比較，平常這樣的機會很少。

四、不喜歡的工作內容及原因：

1、不喜歡做一些比如做生產月報表，報價表，在我看來比較死的東西，很枯燥，乏味，而感覺沒有產生直接的生產效益;對數字方面的東西我不太細心，還有點出錯;

2、每完成一訂單，出完一次貨，除了提成能自己足夠高興，似乎難有其它的價值成就感;

3、目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急;

4、不喜歡這種隨市場變化太大的東西，覺得太難以把握了，今天做得好好的客戶，明天有可能就倒閉了，今天做得好好的客戶因為工廠的調整就必須放棄和他們合作，去尋找新的客戶;

5、不喜歡每天十個小時的工作都是面對著電腦，上網搜集有限的信息;了解途徑不太廣闊。

6、每天被拒絕幾十次，覺得打擊特別大;

7、自己業務能力差，并且市場行情已經不好，太多人從事這行，要經常說謊，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于沒有這個客人。感覺到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客戶，就覺得心里面很痛苦，不這樣做又賺不到錢。

第五篇：外貿業務員

外貿企業的外貿業務員如何用好googleGoogle是萬能的，學會用Google搜索，什么都可以找出來。

1、產品名（Products name）+公共郵箱名后綴

1）產品+通用郵箱后綴

如：ball valve @hotmail.com,ball valve @gmail.com,ball valve @aol.com,ball valve @yahoo.com

2）產品+Yahoo各國郵箱后綴：@yahoo.co.jp,@yahoo.com.cn, 如在http://,@comcast.net,@warwick.net,@comcast.net,@cs.com,@verizon.net

德國：@t-online.de,@multi-industrie.de;

法國： @wannado.fr,@mindspring.com,@excite.com,@club-internet.fr;日本：＠yahoo.co.jp,@candel.co.jp;

英國：@cwgsy.net,@btinternet.com,@sltnet.lk;

印度：@wilnetonline.net@cal3.vsnl.net.in@rediffmail.com @sancharnet.in @vsnl.com @del3.vsnl.net.in

新西蘭：@xtra.co.nz

俄羅斯：@yandex.ru@mail.ru

德國 ： @t-online.de @multi-industrie.de

香港： @hongkong.com@ctimail.com @hknet.com @biznetvigator.com @netvigator.com@mail.hk.com@swe.com.hk @itccolp.com.hk 臺灣省：@seed.net.tw@topmarkeplg.com.tw@pchome.com.tw

新加坡： @pacific.net.sg

以色列：@netvision.net.il；@candel.co.jp；

@xx.org.il@zahav.net.il@fastmail.fm

贊比亞：@zamnet.zm

阿根廷：@amet.com.ar;@infovia.com.ar

馬其頓：@mt.net.mk

幾內亞：@sotelgui.net.gn

墨西哥：@prodigy.net.mx

法國：@wannado.fr@mindspring.com@excite.com @club-internet.fr 津巴布韋：@africaonline.co.zw；@samara.co.zw；@zol.co.zw；@mweb.co.zw 科特迪瓦：@aviso.ci；@africaonline.co.ci；@afnet.net

納米比亞：@mti.gov.na；@namibnet.com；@iway.na；@be-local.com 尼泊爾：@infoclub.com.np；@mos.com.np；@ntc.net.np

蒙古：@mongol.net;magicnet.com@mail.mn

湯加：@kalianet.to;

阿塞拜疆：@mail.ru

日本：＠yahoo.co.jp @candel.co.jp

阿曼：@omantel.net.om

南非：@webmail.co.za @vodamail.co.za @iafrica.com

愛爾蘭：@indigo.ie @eircom.net

沙特阿拉伯：@nesma.net.sa

瑞典：@caron.se

希臘：@spark.net.gr @otenet.gr

泰國：@ji-net.com @adsl.loxinfo.com

澳大利亞： @bigpond.com@westnet.com.all

@cairns.net.au@gionline.com.au@eunet.at

卡塔爾：＠qatar.net.qa

英國：@cwgsy.net @btinternet.com @sltnet.lk

加拿大：@mondis.com @sourcesexpert.com

馬來西亞：@tm.net.my

韓國的： @hanmail.com/net @naver.com @daum.net(hanmail.net)@kornet.net @korea.com @naver.com@hanafos.com@yahoo.co.kr

巴基斯坦： @cyber.net.pk @wilnetonline.net @cal3.vsnl.net.in @rediffmail.com@sancharnet.in@ndf.vsnl.net.in

@del3.vsnl.net.in

阿拉伯聯合酋長國：@emirates.net.ae

科威特：@qualitynet.net

越南：@hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn

孟加拉：@citechco.net

意大利：@xxx.meh.es @terra.es@libero.it

科特迪瓦：@aviso.ci @africaonline.co.ci @afnet.net

納米比亞：@mti.gov.na @namibnet.com @iway.na @be-local.com

阿塞拜疆：@mail.ru

印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

聯合國：@sbcglobal.net@ntlworld.com

日耳曼：@tiscali.co.uk

奧地利：@eunet.at

波蘭：@swiszcz.com@poczta.onet.pl

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

其他國家的公共EMAIL后綴可以通過自己的客戶EMAIL后綴或者在Google搜索 “國家名稱+email”，2、B2B采購信息+email到Google搜索：

一般B2B都有公布采購信息的部分信息，如公司名稱，地址等，要想獲得此公司的EMAIL可采取在Google搜索此買家的“電話+EMAIL”,“公司名稱+Email”等等

3、公司名稱后綴+產品名稱+EMAIL：

中國的是Co., LTD，美國是INC； LLC等，意大利是S.R.L;西班牙是S.P.A.等等

4、展會搜索展商EMAIL：

先通過Google搜索展覽會，找出展商列表，再到Google搜索展商名稱+EMAIL。

5、行業品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索：

6、用alexa找出跟行業品牌鏈接的網站：

在Alexa的Trafic ranking里輸入skf.com 可以找出skf.com的related link網站，這些公司的EMAIL找出來，是否有商機呢？

7、世界各地的協會/工會網站找出協會會員，再到Google搜索EMAIL。

8、除了Google.com，還可以用以上的方法到Google世界各地的版本去搜索。方法：打開，點擊“使用編號”－－－“喜歡用以下語言顯示的網頁”現在語言來搜索。

當然大家不要忘記了，利用其他國家當地的搜索引擎來搜索。

http://hi.baidu.com/zhaoping88匯集全球當地搜索引擎.9、各地的搜索引擎、B2B、黃頁、目錄指南、用以上的方法搜索EMAIL

最后如果你已經知道某個企業卻不知道他的EMAIL，很簡單“電話+email”,“人名+email”，“公司名稱+email”等等

以上的方法都可以混合試用，最大程度挖掘出買家的EMAIL地址來。篩選EMAIL 就需要你的專業知識了。

簡單說一下EMAIL營銷方式：

第一步 將客戶的EMAIL分成三、六、九等，哪些該發什么，都分類分好，并隨時做好記錄。

第二步 準備好能瞬間吸引客戶注意的email，否則客戶會視為垃圾郵件，你要事先考慮好哪些客戶需要什么，喜歡什么？

第三步 按計劃準時發送EMAIL

第四步 控制好發送EMAIL的內容和順序

第五步 管理好E-mail反饋

Email營銷是看似簡單、實則相當復雜的網絡營銷手段。

在操作過程中涉及大量步驟、環節和細節性問題，甚至郵件服務商之間的關系等——各種可控的和不可控因素，共同影響Email營銷開展的最終效果,這是本人平時在網站上面找了一點資料，供大家參考。

引文來源

福步外貿論壇