第一篇:壁掛爐在使用過程中應該注意的細節問題
壁掛爐在使用過程中應該注意的細節問題
現在人們對壁掛爐采暖優勢慢慢了解,壁掛爐漸漸讓越來越多人的家庭。可是,具體的使用壁掛爐的過程中,不少人還是會走入一些誤區,發現了錯誤操作,因為情況或多或少會減少壁掛爐使用的壽命,我們在這里總結一下壁掛爐生活中需要注意的問題,可能會對大家有所幫助。
一、水質和污垢問題
水質與污垢問題算是說壁掛爐平日使用過程最常見的問題。大家也清楚,每個地自來水中礦物質含量都不同,就說水硬度的不一同,而壁掛爐是采暖設計,熱轉換的功率高低直接影響了壁掛爐的質量好不好,可好的壁掛爐也會受到水質問題影響。壁掛爐要的在長期使用中不注意這些問題,也是家庭用水的硬度較高,會非常容易發生水垢積累情況,影響熱交換器與水道管路的里面水垢擁堵,這些很容易造成熱交換效率降低甚至損壞壁掛爐。
針對壁掛爐水垢積累情況,我們就建議盡可能配備家用飲水機設備,壁掛爐以及其他用水電器用水經過凈化處理再使用,這樣可以最大限度的延長壁掛爐和其他用水電器的使用壽命。
二、壁掛爐熱循環設備的定期清理
經過使用家用飲水機凈化過會飲用水可以增大緩慢壁掛爐系統水垢積累改變,可是大家需要注意的在這個過程是緩解而不是拒絕,而日常生活里,大家最好應該根據壁掛爐使用情況定時清理壁掛爐熱水循環系統里面所凝結的東西,我們推薦的解決辦法就是在安裝前期就對壁掛爐散熱片進行清潔,定期對壁掛爐進行檢查和清理工作。
三、對壁掛爐進行保養大檢查的時機
要是壁掛爐持續使用超過兩個供暖季,要么,你就應該對壁掛爐進行保養大檢查了,當然,也并不絕對,要是你在日常生活里出現壁掛爐運行聲音改變,或者出現噪音,或是壁掛爐供熱有問題,加熱速度改變,洗浴熱水忽冷忽熱,出水速度緩慢,出水量很小,再者在用燃氣比之前明顯增多等情況出現時,你也需要開始對壁掛爐實行保養和檢查。
以壁掛爐用時應該小心并留意,合理的用壁掛爐才會大有限度的節能環保,可以小的代價獲取舒適安逸生活。
第二篇:POS機使用過程中應該注意的問題
POS機使用要注意的問題
pos的誕生大大的方便了我們的生活,使我們不用再攜帶大量的現金進行交易。下面我為大家介紹一下POS機使用時需要注意的問題。
1.正確使用方式為:請勿劇烈振動、搖晃或用力敲打POS機;
2.避免在過高或過低溫度的環境下使用POS機,避免POS機暴露在強烈日光下或濕度較高的環境中; 3長時間不用的機子要把電源斷開;
4.使用操作收銀機各種連線不能露天,不要讓重物壓住,保持接線的暢通性; 5.斷電關機后,至少1分鐘后開機,不能頻繁開、關機,并經常檢查打印色帶和打印紙,及時更換色帶和打印紙,保持打印機內部的清潔;定期清潔機器,除塵、除漬;
6.天氣潮濕時,要把機子打開,讓其保持干燥的狀態;
7.注意保持好POS機的清潔衛生,不允許在機器上擺放物品,做到防水、防塵、防油;
8.注意經常檢查各條接線的接口接觸是否松動;
9.請勿在帶電狀態下插拔POS機的帶電部件及外設,電源線的連接應安全和固定,不能隨意搬動機器和拆裝內部器件;
10.清潔POS機時,請不要使用潮濕的抹布或化學制品擦拭機身。如:汽油、稀釋劑等;
11.當POS機出現故障時,應立即切斷電源,停止使用。請勿私
拆開或維修,應及時與烽燧公司聯系或在技術人員技術支持下進行維修; 12.要正確的開關機(開機時,觀察各種設備是否接通電源),動作要輕,特別是在開啟、關閉錢箱時要防止震動; 13.當出現卡紙現象時,記住應當先關打印機的電源,再打開打
機的蓋,小心的取出被卡住的紙,重新放好打印紙,蓋好打印機。在裝打印票據紙時,記得把打印機里的紙碎片清理干凈,同時保持里面的衛生;4 14.最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經斷開。
15.交易小票務必要本人簽名,不要代簽,萬一調單,人家發現你小票都是同一個人簽的字,即使你是正常生意,他也會認為你在幫別人TX,同時,小票務必避光保留一年以上。
16.最重要的一點,.同一張卡刷失敗2次以后,當天不要再刷;由于各種原因,會導致刷卡失敗,經常會發現機主這樣刷,10000刷不出來,刷9950,還不行,刷9800,再不行,又刷9500,一直這樣操作,直到刷卡成功,這樣的風險最大,馬上會被系統識別為TX,切記,最多交易失敗兩次,千萬不要再刷了,正確做法是要持卡人致電到他的發卡行,為什么不能刷,可以刷多少錢,得之結果,再刷。
17.不要刷整數以及接近整數的數,也不要刷999或10001離整數很近的金額!這樣比較容易引起銀聯調單,對客戶信用卡也不好!同一張卡不要在一臺機子上分2次刷!有些人喜歡一張卡分好幾比小額刷,比如1500元,2500元,2000元連續刷,這樣也是不行的。
18.(封頂機適用)單筆交易盡量不要超過5萬元,單機單日最好不要超過20萬;月刷超300萬,雖然目前很多POS日刷無限,但不是叫你每天都刷幾十萬,不要因為費率底,把卡全部用在同一臺機子上刷,這樣銀行電腦風控系統告警會出紅單,記住,銀聯查就是先查那些刷卡量大的,正常生意沒問題,萬一是TX,那你不是攤上事了嗎。正確是控制在100萬左右,如果不夠刷,就多申請幾臺POS機吧。
19.盡量不要在晚上9點以后和早上9點以前刷卡,特別是晚上9點以后刷大金額,可能會被銀聯封查!
20.刷卡比例問題,最好刷8筆信用卡,配2筆借記卡,申請POS機的法人用自己借記卡刷是不行的,最好借朋友的卡來刷,大筆小筆都可以,如果你今天刷18萬,留下2萬做借記卡,而不是從頭到尾一直刷信用卡,銀聯有智能監測系統,它會分析你信用卡和借記卡的刷卡比例,如果從頭到尾都是信用卡,那不好意思,風控部門就會查你的刷卡記錄,發現可疑就會停止結算,直到問題處理好。
21.最重要的是風險控制:克隆卡--如果別人拿克隆卡在你的POS機上刷,被克隆卡卡主的損失你是要付一定責任的,所以務必遵守以下三條,可防止此現象發生
①要刷卡人提供身份證(看身份證真假),身份證頭像和他本人一定要是同一個人。
②信用卡正面的拼音一定要和身份證姓名拼音一致。
③POS機上刷了識別出的卡號(還沒輸密碼之前)一定要和卡片號碼一致。還有兩個小細節,也要多加注意,第一、克隆卡的做工很粗糙,很容易發現,第二、如果別人拿克隆卡來你POS機上刷卡,他情緒一般會比較緊張。非本人持卡最好留下刷卡人身份證照片。
22請規范操作使用刷卡機,不要使用查詢余額功能,每次交易時間控制30分鐘以上,單卡一天限消費一次,其他的請小心操作,風險操作會引起銀聯的監控導致您的POS不能正常使用,以上提醒包括所有支付公司的POS機,請注意規范使用,將風險降到最低!謝謝!請所有POS機商戶重視
第三篇:班主任在班級管理中應該注意的細節問題-班級管理
班主任在班級管理中應該注意的細節問題
班主任的工作方法和策略,管理過程的適時、適度等問題對班級管理有著十分重要的作用。在抓好班級日常管理工作的同時,若能對某些細節問題的效應適時、適度的給予關注和妥善的利用,對班級管理工作將起到很大的輔助作用。在此我想就此問題談一點自己的看法和體會。
一、班主任自身的語言和儀表效應
班主任工作是以班主任整個人格形象來教育和影響學生的,班主任在學生心目中的形象,不僅是無字之書,也是無言之教。包含班主任整個人格形象的因素很多,而儀表形象和語言形象是不能忽視的兩個方面。儀表形象:班主任的穿著打扮,是其內在美的外在表現,無聲地傳播著文明與美,向學生暗示著對人生的追求,對真、善、美的認識,對生活的熱愛。魯迅先生在日本仙臺求學時的老師藤野先生,雖然是個心地善良沒有民族偏見,治學嚴謹,誨人不倦的好教師,卻因為經常衣冠不整,而倍受本國學生嘲笑。衣著打扮潛在的教育功能,它對教師魅力的作用,由此可見一斑了。語言形象:作為交流的工具,班主任的語言應該達到具有無窮魅力的藝術境界,特別是文明禮貌用語(如:師生之間多使用:你好、謝謝、對不起、再見)、批評用語(如:把“壞”用“不好”代替、“錯誤”用“不正確”代替)等的適時、適當使用,會讓學生感覺到你的善解人意、親切友好,職業修養和平易近人,把你當成知心朋友。特別是現在的學生正處在一種“熱衷效仿”的年齡,班主任儀表和語言效應的“潛移默化”教育效果是不言而喻的。
二、剛柔相濟的互補效應
處罰,是班主任在班級管理教育學生時常使用的一種手段,特別是現在職業學校的學生綜合素質整體不如意(如:缺課,打架斗毆等),許多班主任對其失去了說服教育的信心,在多數時候只好采用眾多的“校規、班規”等“剛性”的政策來約束學生一些不良行為的產生(如:扣操行分、罰款、開除等)。其實,處罰是一種強制性的教育方式,它應該是教師在一定方式約束下達到某種糾錯目的的教育手段,若太多的使用和泛用,其結果只會讓學生形成“見多不怪”的感覺。十五六歲的學生自我意識和自我約束能力還不是很強。在其生活、學習的過程中犯點錯誤是在所難免的。若我們的班主任一味只是“按規定”來執行,學生可能表面上是接受了,但心里不一定會接受,更有甚者可能還會產生嚴重的抵觸情緒。但若班主任在對待這類學生時能適時、適度地采用“柔性”的方式來教育他們,如:使之在認識其不足的基礎放其一碼,適當使用“視而不見”,“聽而不答”,不當眾處罰、批評等手段,這些學生可能就會在教師對其的信任和暗示的眼光里感悟教師的用心,找回希望,找回自尊,努力去克服和改正自己的不足,這樣的教育效果可能比“處罰”要好得多。
三、性別差異的正面效應
常言道:男女搭配,干活不累。可見,由于性別差異,無論是男人還是女人。都有在異性面前顯示出自己才能,遮蓋其不足之處的心理。現階段的職校生正處在青春期,男女同學之間的相互關注客觀存在,他們有的希望在異性同學面前展示自己的才華,有的希望張揚自己的個性,而相當一部分同學雖然沒有多少才華來展示自己,但是他們在異性同學面前總是能盡量克服自己的許多不良行為,主動關心和幫助別人,努力做好各種事務,維護自己的良好形象。班主任在進行班級管理的過程中,若能有意識的利用這種性別差異的正面效應,有目的地將男女同學適當搭配來安排班內的各種管理工作,班級管理將收到意想不到的效果。
四、個別學生以“點”帶“面”的負效應
每個班級內都會有這樣一個或那樣幾個表現特別突出的個別學生,他們對班級的管理有時往往產生較大的影響力,其效果有好的一面,也可能產生不利的一面。而且有些時候這種影響的的后果是班主任的能力所不及的。如:在一次全校歌詠比賽會上,我看到這樣一件事。(班主任)當某個班的全體同學整齊列隊上到舞臺上時,其中的一兩個學生上場后總是左顧右盼,還不斷地向臺下的同學做鬼臉,結果班內其它同學也就隨之響應起來,一時間全班在下面辛辛苦苦排練的入場效果就這樣全盤失效,這次比賽的結果也就可想而知了。所以班主任在平常的工作中一定不能忽視個別學生的這種“點”帶動“面”的負效應影響力,對特別場合時可能產生的個別學生的個別行為一定要充分估計,想好對策,認真加以防范。以免在關健時候出大亂子,使整個班集體的榮譽受損。
五、個別教育與整體教育的適效、適時效應
個別教育的對象是個別和少數學生,整體教育對象一般是針對大多數學生。若受教育的對象不同,時機把握不當,教育的效果是不相同的。一個好的事件,好的風氣,好的成績,班主任在任何時候都應當大張旗鼓的宣傳、及時表揚獎勵。但若對一個不好的事件班主任不能把握好對“個別”和“全體”學生教育的時機和對象。其教育的效果就可能是適得其反。如:有一次我班的五、六個同學,因為大量喝酒缺課在宿舍睡覺,任課教師找到了我,我一氣之下就跑到教室,就班內出現的這種缺課行為大加批評,大發脾氣。當我“演講”完畢后再看看在坐的學生,雖然他們都不得不在聽我“演講”,可臉上都表現出了極不情愿的面色。我馬上意識到我這次“演講”的失效。后來學生下來跟我說:老師又不是我們缺課,你為什么要對我們來發脾氣嘛!聽了就話我難堪極了。通過這件事我深深體會到,班主任在教育學生時一定要考慮其實效性,要特別注意教育的對象和時機的選擇。不可把所有一切問題全部加在每個人的身上,否則將可能是一種適得其反的教育。
六、特殊結構班級的特殊效應
在職業學校中,由于專業特點使得學校在組建班級的過程中出現了特殊結構的班級。如:純男生或純女生班。這種單一性別結構的班級與男女生混合的班級有著其不同的特點。首先,由于全班都是同一性別,大家在講話、做事等行為活動時無太多的顧慮,所以許多同學對自己的行為都很放肆。其二,由于無性別差異,班內同學之間極力表現自己能力、才華的現象不多。相反的集體觀念淡薄,在生活、工作中互相關心的少,利益相爭的現象多。如何在這種特殊結構的班級中,把握其特殊的結構特點,培養和樹立起學生的集體觀念、增強班集體的凝聚力成了這種班級的班主任首先必須考慮的問題之一。我的做法是:
1、加強班內的制度化管理,使之從強化逐步過渡到自律。
2、加強班級之間的聯系,相互開展活動,使有才能的學生能有機會展示自己,增強其自信心。
3、突出特殊班級的優勢效應,鼓勵學生在特殊場合樹立起勇爭先進的信心。
4、在班內引入各種適當的競爭爭激勵機制,使大家感覺有奔頭、有壓力、有動力。增強各個小組,團體的凝聚力,在全班形成一個比、學、趕、幫、超的競爭環境。
七、以心換心的周記回流效應
班主任要能走進學生的心里,以學生實現以心換心的交流,才有可能了解其奇妙的內心世界,并進一步調節自己的教育步伐和教育手段。以學生實現以心換心的方式方法很多,不過周記的回流效應是一個很好的切入點。在周記里有很多學生會向班主任打開自己的心扉,訴說自己心中不想讓外人知道的秘密,并希望得到班主任的理解和幫助。若班主任能利用好這一機會,以長者或者朋友的身份給其回應,細心答復學生的每一個問題,并在往后的工作中細心關注,為其排憂解難,學生將會對你信任有加,對你倍加敬愛,這種無聲語言換來的教育效應是許多當眾說教無法比擬的。
在班級管理的過程中班主任的方法、策略、技巧等多種多樣,存在的細節問題也遠不止這些,只要班主任在其抓好各方面管理工作的同時,能適時、適度、適地地發現和處理好一些細節問題,其管理的效果將會事半功倍。
第四篇:在談話活動應該注意哪些問題
在談話活動應該注意哪些問題?
在談話活動中教師應注意與幼兒談話的方式
師生關系的融洽與緊張同日常談話是有密切聯系的。特別是大班的孩子,更應該注意談話的方式。教師如果常說些使孩子悅耳的話語,無疑有助于融洽和幼兒的關系,那么怎樣談話才能使孩子爽心悅口呢?
1、合孩子胃口的引導話
由于幼兒年齡小,常會犯這樣那樣的錯誤,這時候老師一定要控制自己的情緒,千萬不要嚴厲的指責幼兒。正確的做法是—老師應該心平氣和,循循善誘地引導幼兒來豐富幼兒的生活經驗。例如,喝水時,幼兒從飲水機中接了滿滿一杯子的水,一不小心:“咣”一下子連水帶杯子摔倒了地上,并且還燙了手,這時老師應該想到幼兒心里很不安,就不應該指責,而應關切的問:“燙的手很痛嗎?幸虧沒有燙得很厲害,這樣燙的水,你以后要接的少一點,喝完了以后可以再接,也就不會燙傷了。”這樣的話很像一粒順氣丸,很合大班幼兒的胃口,他緊張的心情頓時平靜了,還懂得了一種生活的常識。
2、分幼兒憂愁的安慰話
老師應多留意幼兒情緒的變化,當發現幼兒情緒低沉時,就應該與幼兒交談,鼓勵幼兒說出心事,但忌強迫,而是讓孩子感覺到老師在關心自己,從而自愿的說出緣由,老師應耐心地聽孩子的講述,然后“對癥下藥”地說些安慰話。事實上很多憂愁一經講出很快就煙消云散了。
3、開幼兒眼界的新鮮話
幼兒的求知欲望是最強烈的。接觸到的實際不管幼稚好笑的、離奇深奧的都要發問,有時并且一問到底。這是幼兒勤思考的表現。對此,教師應該感到高興。不僅要耐心回答幼兒的各種提問,還要常說一些讓幼兒耳目一新的新鮮話來開闊幼兒的眼界,滿足他的求知欲望。例如,最近日本發生地震,電視上頻頻報道,幼兒對日本這個國家有所了解,有所記憶,借此,與幼兒討論關于日本的一些事,如:對地震,核事故,核輻射等等,開闊幼兒的眼界,豐富幼兒的知識面。
4、令幼兒高興的夸獎話
人人都愛聽夸獎的話,幼兒也不例外。對于被夸獎的地方,幼兒在自豪的同時,往往會更加精益求精地去經營以便使自己的優點更加發揚光大,例如:有人來幼兒園時,孩子忙上前去問好,老師應看在眼里記在心里,在客人走后夸獎該幼兒“你真是個懂禮貌的好孩子”幼兒聽后,心里甜甜的,下次來人,他一定會更加熱情有禮,讓老師的臉上更增添光輝。
在談話活動中教師應注意培養幼兒的傾聽習慣
傾聽是幼兒最早掌握的言語活動,良好的傾聽能力是幼兒獲取知識的前提,它對語言發展是十分有益的。對于新小班幼兒來說,要養成良好的傾聽習慣需要老師花費很大的精力。因為這個時期的幼兒才剛剛適應幼兒園生活,情緒不是很穩定,加之幼兒本身的年齡特點:自我中心、沉浸在自己的活動中,不是很關注周圍的事物。
我在帶班的過程中發現,我班有而對于聽故事很感興趣,而且,早期閱讀活動中,幼兒的聽的練習是最主要的。于是,我決定利用早期閱讀作為手段,來引導幼兒學會傾聽,培養他們良好的傾聽習慣。
首先,要選擇會吸引幼兒的閱讀素材。所選擇的故事要符合幼兒的年齡特點,幼兒能
夠理解。故事的情節要有趣,幼兒才會感興趣,或者是貼近幼兒的生活,幼兒能夠有共鳴。其次,在設計的過程中,要運用充足的教具、不同的語調、豐富的表情、夸張的動作來充分調動幼兒的多種感官。只有幼兒被深深地吸引后,他們才會集中注意力來傾聽。在活動開展的過程中,教師要適時地用眼神、動作、語言來提醒幼兒注意傾聽,也要及時肯定和表揚傾聽習慣好的幼兒。活動的時間也不能太長,小年齡的幼兒容易視聽覺疲勞。幼兒的傾聽習慣的培養不是一朝一夕就能完成的,是一個長期的過程。早期閱讀只是眾多手段和方法中的一種,在平時的教學工作中要時時刻刻關注幼兒的傾聽行為。
.如何處理幼兒數學教育中的操作材料問題?
3.如何在數學教育活動中培養幼兒的探究意識?
4.你對按學期分解的數學教育目標有哪些修改建議?
為何幼兒教師應該樹立全球意識?
聽了袁教授的講座,我知道了幼兒教師應該具有5種新的意識。這5種新的意識就是未來意識、國際意識、全球意識、創新意識、終身學習意識,它們是新時期幼兒教師應該也必須形成的意識。
幼兒肩負著振興中華民族的重任,我們的民族事業和我們培養的對象是密切相關的。他現在不是建設社會的生力軍,但是在未來是要承擔社會責任的。所以我們說,幼兒教育事業本身就是面向未來的事業。因此,我們幼兒教師和中小學乃至于大學的老師相比較,或者與其他行業的人相比較,就更應該具有全球意識和未來眼光。我們自身就要有自主學習的意識和終身學習的習慣。我在閑暇的時候、讀書的時候,盡量參考我國各地優秀的幼兒教育案例及經驗,同時因為上網自學和學習,努力培養自己的的未來意識和未來預測的能力。并將自自學到的精華運用到平時的教學活動之中,不斷總結和創新,爭取在以后的教育教學中做到未雨綢繆。國際意識講的是國與國之間的交流合作,它可能發生在兩個或三個國家之間。而全球意識是包括世界上所有國家、所有地方的一種意識。蒙臺梭利,他曾經三次獲得諾貝爾和平獎提名。他就是要為人類培養新興人類,心中裝著愛,裝著和平,要用這樣的人來建設美好的國際社會。所以,具有全球意識的人,他的胸懷、他的目光、他的才華都可能會跟普通人大不相同。我們作為培養人的人,一定要有這種全球意識。
尤其發展到了今天所謂地球村的時代,如果我們再不具備全球意識,那就是很落伍的了。只有幼兒教師本社具備了全球意識,他才會對幼兒教育事業付出熱忱,對孩子付出大愛,陶行知曾說過“大愛無痕,大愛無疆。”當我們為孩子付出了大愛,孩子們也像一面鏡子自反射出我們的大愛。和同伴,和老師,和家人的相處,以及對于社會公益都能學會以一顆熱忱之心去對待,用一雙熱情之手去幫助,用大愛的眼光去看待一切事物,當今的獨生子女往往惟我獨尊,自私,自嬌,綜合素質和及適應能力卻極為低下。因此,作為幼兒教師的我們,不但自己要具備全球意識和未來意識,更應該培養我們的孩子從小學會用大愛的胸懷去對待一切。
2、請以案例說明幼兒教師的教師觀對自身的教育實踐有何影響?
3、請反思自身的專業素質哪一方面較弱,并分析其原因。
缺乏對教育活動中“有效性問題”的反思
案例一中班美術活動《可愛的小貓》
今天美術活動課我讓孩子們畫“可愛的小貓”。根據以往的習慣,我先請孩子們猜了一個謎語,然后在黑板上出示了我的范例。孩子們看到我那活潑可愛的小貓,不禁拍起了小手。接著我向孩子介紹并示范了小貓的畫法,并鼓勵孩子們大膽地添畫背景。很快,孩子們就忙活開了。我發現孩子們畫的小貓還蠻不錯的,他們還給圖畫添上了漂亮的背景。然而高興之余,我竟然發現孩子們畫的小貓方向幾乎是千篇一律,形態也是一模一樣。
我的反思:(1)我在教學過程中還是按照以往的教條和示范,注重技能的掌握,要求孩子畫出來的畫和范例一樣形象好看。盡管我在活動中加上了創造性地畫出畫面背景的要求,在活動中孩子們也能較好地表現不同的背景。但孩子出現的千篇一律的小貓形象足以反映我守舊的教育思想。(2)當孩子把范例的樣式深深地刻印在腦子里以后,他自己的創造性思考便停滯了,千篇一律的模式畫代替了孩子天真爛漫的想象。他們的獨立性和自信心也會隨之降低,認為自己沒有書本和同伴畫得好。久而久之,倘若離開了范例、書本,他們就不會用自己的方式來表現所看見的、聽見的、體驗到的東西了。
第五篇:演講時應該注意的細節
演講時應該注意的細節
如果你經常在同一種細節上出錯,觀眾就會發現這些錯誤,他們的注意力也會被打斷。沒有人能夠杜絕所有的錯誤,因此我總是把這份清單隨身攜帶著。如果你在大的方面表現不錯,那么就可以忽視這些細節,但如果你想追求完美,不想讓觀眾因為這些細節而受干擾,那么你就該好好看看這份清單。
如果不是看自己演講的錄像,或者有人隨時幫你記錄,那么你自己很難發現這些細節之處: “嗯”和”呢”等語氣詞。這些都是用于過渡的語氣詞,在日常對話中并無大礙,但是當你是在給觀眾做演講時,這些詞就會變成一種干擾。要想改變這個習慣,你可以用停頓來代替這些詞。開始的時候,你也許會覺得冷場,但是停頓能起到另外一種作用:當大廳安靜下來的時候,觀眾的目光就會聚向你。
分心和小動作。當你重復做某種動作時,這也會給觀眾帶來困擾。如果你不停地擦棄子,把手插入口袋又拿出來,這些小動作都會分散觀眾的注意力。比如我有神經性痙攣,這聽起來很奇怪,當它發作的時候,我右邊的第二根肋骨就會癢。如果你看了我的許多演講,就會發現,出現這種情況的概率是30%。我也不知道為何會這樣(也許我還保留著一些靈長類的基因吧)。雖然現在比以前好多了,但有時我還是會這樣。
背對觀眾。你一定要避免背對著觀眾。如果你需要看自己的幻燈片,也要盡量保持面對觀眾,從一個斜的角度去看。
重復。有時我們會重復地說某些話,例如,“這個是關于……”、“接下來……”、“現在我們要……”等,這些話都是為了引出下一張幻燈片。要表達同一種意思,我們總能找到不同的方法,但是首先你要認識到自己的那些用語是多余的,你只是習慣性地依賴它。
缺乏眼神溝通。你的眼睛看著哪里?如果演講者是新手,那么他會看著自己的鞋子,盯著某位觀眾,或者看著空曠的地方。其實,你至少可以看著觀眾席的后排,這樣觀眾就會認為你正在看著其他的觀眾。最好的眼神交流是在不同的時間看不同的地方,掃視觀眾以達到自然的效果,即使你只是裝出來的自然,那也比不自然好。
表現得不自然。有的人把手插到口袋里看起來會很自然,更多的人看起來會不自然,這給了我們什么啟發呢?每個人表現自然的條件不同,我們只有表現得體,觀眾就只會關注我們的演講,而非我們表現得不自然的原因。如果你一直盯著講臺上的水壺,擔心它會掉下來,那你就會表現得不自然了。這時,你可以把水壺挪個位置。如果你覺得穿西裝不舒服,那就不要穿,但是一定要確保自己的衣著要顯出對觀眾的尊敬。一定要做那些能讓你表現得自然得體的準備工作。如果你屏住呼吸,講話沒有停頓,不給觀眾思考的時間,那么不論你如何否認,你的表現都將是不自然的。
缺乏激情。即使你的演講平淡無奇,如果你表現得富有激情和熱情,就會發現還是有不少觀眾愿意傾聽你的思想。然而,很少有人能講得富有激情。演講者自以為講得很有激情,但在觀眾看來,他們只是表現平平。你可以觀看那些富有激情的演講視頻(馬丁 · 路德· 金的《我有一個夢想》的演講就是不錯的例子),然后對比自己的演講視頻。想想如何在保持自己特色的基礎上,再加入更多的激情。
沒有注明參考數據。如果你的研究借鑒了他人的觀點,那么最好表明出處。如果你只是簡單地說“有研究表明……”,而不提及這些研究的來源和出處,就會給人們一種捏造的感覺,或者人們會認為你根本就不知道它的出處。
不了解觀眾。演講前一定要弄清楚,觀眾是哪些人,他們想知道什么,需要聽到什么。最后,一個演講者要學會從聽眾那兒獲取反饋信息來了解自己的演講。有時組織者會組織反饋意見調查,但是你能從聽眾的反應獲得更具參考價值的免費反饋信息。如果我的觀眾有以下這些表現,那么我就知道自己還是做對了一些事:
他們和我有眼神交流。在不同的文化中,關于笑、鼓掌、提問都有不同的禮儀,但是眼神交流卻是無國界之分的。有一個試驗就能證明——如果你對觀眾說:“在5秒鐘之內,哪些人看著我,我就給他1000萬美元。”之后開始從5 到1 倒數計時,絕對有100 %的觀眾會看向你。因此,只要你講的話題很有意思,你就能阻止人們玩手機紙牌、敲電腦鍵盤或者開小差。如果每隔10分鐘左右,你能重新贏得那些觀眾的注意力。那你就成功了。你還可以用一些小獎品或者提一些小問題來保持觀眾的注意力。
他們會提問或者給出評論。所有的反饋都是很寶貴的,即使這些信息是告訴你演講如何糟糕,但填寫反饋表或者給你寫郵件也都需要花費觀眾的精力。不論觀眾的回應是批評、提問、提建議還是給你參考意見,這都證明了你選擇的話題是對的,而且你得了觀眾一定的關注,因此才能得到他們的回應。如果他們向你提出建議,或者更正你的錯誤,無論你是否同意他們的觀點,你都應該謝謝他們。這是對他們投入精力的尊重。
組織者還會來邀請你演講。組織者的反饋和觀眾的反饋是不同的,但憑經驗而言,組織者若是再次邀請你演講,那就說明你比活動中的其他演講者做得好。