第一篇：處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1總則

1.1編制目的為預(yù)防和妥善處置公司群體性突發(fā)事件，維護(hù)正常工作秩序和社會的和諧穩(wěn)定，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

本預(yù)案根據(jù)上級有關(guān)信訪工作條例和處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法等相關(guān)規(guī)定編制。

1.3工作原則

處置群體性事件總體要求是：發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好。遵循以下基本原則：

1.3.1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實崗位責(zé)任制，由引發(fā)事件的相關(guān)公司或部門在甘肅華澳鐵路綜合工程有限公司（以下簡稱：華澳工程公司）的直接指揮下負(fù)責(zé)問題的應(yīng)急處置和妥善解決。

1.3.2預(yù)防為主、防患未然。堅持預(yù)防為主的工作方針，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，在充分考慮群眾利益、取得群眾理解和支持的基礎(chǔ)上，制定和出臺各項政策措施；加強并規(guī)范信訪工作，從源頭上防止涉及群眾切身利益的群體性突發(fā)事件發(fā)生；建立健全穩(wěn)定預(yù)警工作機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將事件控制在萌芽階段，及時消除誘發(fā)大規(guī)模群體性事件的各種因素。

1.3.3依法處置，防止激化。堅持依法行政、依法處置，注意工作方法和策略，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等手段和宣傳、協(xié)商、調(diào)解等方法處置群體性突發(fā)事件，加強對群眾的說服教育，引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。

1.3.4快速反應(yīng)，相互配合。群體性突發(fā)事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實應(yīng)急處置工作責(zé)任制，各有關(guān)公司、部門要及時給予配合和支持，要相互協(xié)作、相互配合，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)；對發(fā)生暴力行為、嚴(yán)重?fù)p害社會治安秩序、危害公共安全的群體性事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。

1.3.5加強教育，正確引導(dǎo)。預(yù)防和處置群體性事件，要將法制宣傳、教育疏導(dǎo)工作貫穿事件處置的整個過程；教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，通過合法、正當(dāng)渠道和方式反映問題。

1.3.6連續(xù)性與階段性相結(jié)合。事前處置做到信息反應(yīng)靈敏，事中處置做到依法、及時、穩(wěn)妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于華澳工程公司管轄范圍內(nèi)群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置。群體性突發(fā)事件主要包括下列嚴(yán)重危害人民

群眾生命財產(chǎn)安全、擾亂社會治安秩序的群體性行為，以及造成重大社會影響的群體性行為：

1.4.1大規(guī)模集體上訪；

1.4.2人數(shù)較多的非法集會、游行、示威；

1.4.3聚眾阻撓管內(nèi)工程建設(shè)施工；

1.4.4影響社會穩(wěn)定的非法宗教活動；

1.4.5聚眾圍堵、沖擊黨政機關(guān)、要害部門、重要場所；

1.4.6聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線，破壞公共交通秩序或非法占據(jù)公共場所；

1.4.7重大文體、商貿(mào)活動中發(fā)生的群體性突發(fā)事件；

1.4.8其他嚴(yán)重破壞社會秩序、影響社會穩(wěn)定、危害公共安全的活動或行為。

2組織機構(gòu)與職責(zé)

2.1華澳工程公司處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱：華澳工程公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：黨委書記、總經(jīng)理

副組長：副總經(jīng)理

成員：總公司機關(guān)各部長，綜合部有關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合部

2.2華澳工程公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

2.2.1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)群體性突發(fā)事件的應(yīng)急

處置工作；

2.2.2決定事件處置決策和應(yīng)對措施，指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位組織實施；

2.2.3決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案；

2.2.4負(fù)責(zé)收集、整理、上報信息；

2.2.5對在預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任部門和責(zé)任人員，依法依紀(jì)追究其責(zé)任。

3現(xiàn)場處置

3.1凡出現(xiàn)涉及發(fā)生群體性突發(fā)事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的，由直接涉事公司或部門負(fù)責(zé)人出面做好化解疏導(dǎo)工作，聽取群眾意見和要求，能夠解決的要明確答復(fù)群眾；不能解決的，要說明原因，講清道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴大。同時，要將工作情況及時上報華澳工程公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并準(zhǔn)備好處置預(yù)案。

3.2凡群體性事件發(fā)生后，涉及公司或部門的負(fù)責(zé)人在接到應(yīng)急辦通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場指揮、處置，要及時向公安部門報警爭取得到迅速有力支持，并積極配合、協(xié)助公安部門對現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和秩序維護(hù)，保全現(xiàn)場公共財產(chǎn)，現(xiàn)場接訪對話由華澳工程公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和涉及公司或部門負(fù)責(zé)，對外接待及新聞報導(dǎo)工作在請示金輪投資

集團應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意的情況下，由華澳工程公司綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3.3盡快控制事態(tài)的發(fā)展。

3.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置工作的工作人員應(yīng)誠懇聽取群眾代表的意見和要求，面對面地做群眾的工作，對群眾提出的要求，符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，當(dāng)場表明解決問題的態(tài)度；

3.3.2無法當(dāng)場明確表態(tài)解決的，責(zé)成涉事公司或部門限期研究解決；

3.3.3對確因決策失誤或者工作不力而侵害群眾利益的，據(jù)實向群眾講明情況，公開承認(rèn)失誤，盡快予以糾正；

3.3.4對群眾提出的不合理要求，講清道理，耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。穩(wěn)定群眾情緒，及時疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，控制事態(tài)發(fā)展。

3.4查明挑頭人或組織者，現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)要親自與其談話，表明態(tài)度，進(jìn)行思想工作和法制教育。

3.5對煽動群眾鬧事、散布謠言的，由公安機關(guān)依法予以訓(xùn)誡，視現(xiàn)場情況強行將其帶離，并及時收集證據(jù)，為事后處理做準(zhǔn)備。

4善后工作

群體性事件現(xiàn)場事態(tài)平息后，對已經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決；對法律

法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的，應(yīng)急辦要加強監(jiān)督檢查，督促有關(guān)單位或部門加以落實；對群眾因不了解有關(guān)規(guī)定而存在誤解的，要說明真相，做好深入細(xì)致的思想工作和法制教育工作；對有關(guān)規(guī)定不夠完善的，及時修改完善。堅決避免違背承諾、失信于民，重新引發(fā)群體性事件。5防范預(yù)警

5.1定期開展不穩(wěn)定因素的排查、調(diào)處、化解，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題；要嚴(yán)格落實責(zé)任制，全力及時化解，切實將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)；要高度重視群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真聽取群眾的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題。

5.2對存在不穩(wěn)定因素的方面要落實責(zé)任公司或部門、責(zé)任人，提出及時化解、消除隱患的工作要求，并加以督促，切實做到責(zé)任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，限期解決問題，消除隱患。

5.3對不穩(wěn)定因素進(jìn)行定期分析、研究處置對策，制定有針對性的處置預(yù)案，做到預(yù)防在先，防止和減少群體性突發(fā)性事件。

第二篇：處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

日照市食品藥品監(jiān)督管理局 處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、總則 1.1 編制目的

為進(jìn)一步做好社會穩(wěn)定工作，妥善處臵因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的各類群體性突發(fā)事件，堅決維護(hù)社會公共秩序，確保社會政治大局穩(wěn)定，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作，特制定本預(yù)案。

1.2 工作原則

1.2.1 堅持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則；

1.2.2 堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；

1.2.3 堅持預(yù)防為主，防患未然的原則； 1.2.4 堅持依法辦事，按政策辦事的原則；

1.2.5 堅持及時、就地依法解決問題與教育疏導(dǎo)、依法嚴(yán)厲打擊相結(jié)合的原則；

1.2.6 堅持維權(quán)與維穩(wěn)相結(jié)合的原則。1.3 編制依據(jù)

本預(yù)案編制依據(jù)為《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國警察法》、《中華人民共和國集會游行示威法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《信訪條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。

1.4 適用范圍

本預(yù)案所稱群體性突發(fā)事件，是指某些利益要求相同或相近的群眾或個別團體、個別組織，在其利益受到損害或不能夠得到滿足時，受人策動，經(jīng)過醞釀，最終采取集會、游行，集體上訪、罷課、罷市、罷工，集體圍攻沖擊黨政機關(guān)、重點建設(shè)工程和其他要害部位，集體阻斷交通，集體械斗甚至集體采取打、砸、燒、殺、搶等方式，以求解決問題，并造成甚至引發(fā)某種治安后果的非法集體活動。

1.4.1 圍堵、沖擊黨政機關(guān)大院和重點建設(shè)工程的； 1.4.2集體阻斷國、省道和城區(qū)主干道等道路交通的； 1.4.3 懸掛橫幅標(biāo)語，張貼大字報，呼喊口號，散發(fā)傳單，展示物品或靜坐，下跪不起，臥地堵門等，規(guī)模較大、影響惡劣，經(jīng)接談、教育仍然滯留不走的；

1.4.4 強占辦公場地或其他公用場所，嚴(yán)重影響黨政機關(guān)正常辦公秩序和社會公共秩序的；

1.4.5 圍攻、糾纏、侮辱、威脅、毆打工作人員或扣押工作人員作人質(zhì)的；

1.4.6 堵門、堵路，嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的； 1.4.7 打、砸、搶、燒、損壞公私財物，聚眾鬧事的； 1.4.8 攜帶管制器械、爆炸物品及其它危險物品，有可能傷害他人或?qū)嵤┢茐男袨榈模?/p>

1.4.9 沖擊黨代會、政府全會和人代會、政協(xié)全會以及其他 2

重要會議會場的；

1.4.10 非法集會、游行和大規(guī)模集體上訪的；

1.4.11 重大群體性事件正在醞釀和準(zhǔn)備時，有必要進(jìn)行控制和阻止的；

1.4.12 實施其他嚴(yán)重影響黨政機關(guān)工作秩序和社會秩序行為的。

二、應(yīng)急指揮體系及職責(zé) 2.1 應(yīng)急組織機構(gòu)

2.1.1 成立市處臵群體性突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。由市局主要負(fù)責(zé)人任組長，市局分管負(fù)責(zé)人任副組長，個科室負(fù)責(zé)人為成員。

2.1.2 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱應(yīng)急辦），辦公室設(shè)在市局辦公室，由王立峰任主任，負(fù)責(zé)辦公室及日常工作。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：研究決定全市群體性突發(fā)事件應(yīng)急工作的重大問題；總體部署相關(guān)應(yīng)急工作；根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，實施對群體性突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)；通過整合各相關(guān)部門力量，控制事態(tài)蔓延和擴大，組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)重大群體性突發(fā)事件的預(yù)警、響應(yīng)、結(jié)束、善后處理等工作的落實。

2.3 辦公室職責(zé)：執(zhí)行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定的工作；監(jiān)督應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定執(zhí)行情況；制定應(yīng)急工作規(guī)劃，組織修訂應(yīng)急工作預(yù)案；督促、檢查應(yīng)急工作中的宣傳、培訓(xùn)等工作；組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作綜合管理、后勤保障、搶險急救；匯總?cè)腥后w性 3

突發(fā)事件信息，及時研判，提出處理建議報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.4 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及職責(zé)：

三、預(yù)警機制 3.1 預(yù)警信息

辦公室負(fù)責(zé)群體性突發(fā)事件信息的監(jiān)測、搜集，監(jiān)測、搜集的主要事項有：群體性事件的組織人、涉及人數(shù)、單位或住址、發(fā)生時間、反映的具體問題和要求、事態(tài)動向等。

3.2 預(yù)警支持

3.2.1 信息報送一般采用電話報送等快捷方式，隨后再作書面匯報。

3.2.2 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機、值班電話或住宅電話必須24小時開通，保證信息暢通；群體性事件處臵完結(jié)之前，各成員單位實行24小時值班制，隨時通報有關(guān)情況。

3.2.3 辦公室接到信息報告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實和分析，提出初步處理意見，將核實情況及初步處理意見向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

四、處置程序

4.1 首接反應(yīng)和先期處置措施

4.1.1 辦公室負(fù)責(zé)人必須在第一時間趕到事發(fā)地點，并及時向市有關(guān)部門匯報情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員召開緊急會議，根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，研究制定答復(fù)意見，并要親自做鬧事人員的教育疏導(dǎo)工作。

4.1.2 成立現(xiàn)場指揮部。群體性突發(fā)事件發(fā)生后，由辦公室牽頭成立臨時指揮部，臨時負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急指揮工作，及時通知相關(guān)成員派人參加現(xiàn)場處臵。

4.1.3涉及相關(guān)負(fù)責(zé)人必須親自帶領(lǐng)工作組到現(xiàn)場參加處臵工作。

4.1.3.1 準(zhǔn)確摸排群體性事件組織人員的詳細(xì)情況，包括組織人的家庭成員及其社會關(guān)系，并向現(xiàn)場指揮部報告。

4.1.3.2 采取有效措施，嚴(yán)防鬧事人員所屬村（社區(qū)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）其他群眾參與鬧事，控制群體性事件規(guī)模不再擴大。

4.1.3.3 進(jìn)行勸導(dǎo)，分化瓦解鬧事人員，疏導(dǎo)帶離能夠疏導(dǎo)帶離的人員。

五、善后處理

5.1 群體性事件現(xiàn)場事態(tài)平息后，應(yīng)進(jìn)一步做好工作，解決遺留問題，消除隱患，防止反復(fù)。

5.1.1 派出工作組深入群眾中做工作，消除誤解，爭取群眾，控制局勢，防止個別骨干人員再次煽動串聯(lián)，醞釀新的事件。

5.1.2 對可能導(dǎo)致事態(tài)反復(fù)的不安定因素，應(yīng)及時采取措施予以化解。

5.1.3 對法律、法規(guī)、規(guī)章和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的，應(yīng)不折不扣地加以落實。

5.1.4 對因群眾不了解有關(guān)規(guī)定而存在誤解，或訴求合理但一時難以解決的，應(yīng)做好宣傳解釋工作。

六、附則

6.1 本預(yù)案未盡事宜，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合實際情況執(zhí)行。

6.2 本預(yù)案由市處臵群體性突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組解釋。6.3 本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

2014年3月3日

第三篇：群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

以建設(shè)“和諧社會”重要思想為指導(dǎo)，落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強對群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，降低群體性突發(fā)事件危害程度，保障人民生命和財產(chǎn)安全，確保一旦發(fā)生群體性突發(fā)事件，能以最快的速度、最高的效能，實施處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，把危害降到最低點，維護(hù)企業(yè)安全與社會穩(wěn)定。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及上級文件精神，根據(jù)《***有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，特制訂《***有限公司群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

二、適用范圍

適用于公司對造成或可能造成重大損害和重大社會影響的群體性突發(fā)事件的應(yīng)對及處置。

三、組織機構(gòu)

成立***有限公司群體性突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，綜合辦公室主任、安全機務(wù)科科長擔(dān)任副組長，成員由各部門、各單位分管負(fù)責(zé)人組成，指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全機務(wù)科（電話：工作日********，非工作日及夜間：********，傳真：********）。

四、事件類型

1、聚眾沖擊、圍堵上級部門、要害部門、重要場所等重要目標(biāo)的。

2、利用交通工具居中堵塞交通或通過聚眾靜坐非法占據(jù)辦公區(qū)域等重要場所的。

3、罷工、罷運，違法聚眾上訪、請愿，非法集會、游行、示威等。

4、造成較大人員傷亡、財產(chǎn)損失的械斗及打、砸、搶、燒等事件。

5、其他嚴(yán)重破壞社會秩序、危害社會穩(wěn)定、人員滯留以及造成重大社會影響的群體性行為。

五、工作要求

處置群體性事件總的要求是：發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好。

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實崗位責(zé)任制，由引發(fā)事件的相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)解決。

2、預(yù)防為主、防患未然。堅持預(yù)防為主的工作方針，正確理解“和諧社會”重要思想，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。建立健全社會穩(wěn)定預(yù)警工作機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將事件控制在萌芽階段，及時消除誘發(fā)大規(guī)模群體性事件的各種因素。要高度重視群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真聽取群眾的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題。

3、理性克制，防止激化。注意工作方法和策略，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等手段的宣傳、協(xié)商、調(diào)解等方法處置群體性突發(fā)事件，加強對參與者的說服教育，引導(dǎo)參與者以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。

4、快速反應(yīng)，相互配合。群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位應(yīng)嚴(yán)格落實應(yīng)急處置工作責(zé)任制，各有關(guān)單位要及時給予配合和支持，要相互協(xié)作、相互配合，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)。對發(fā)生暴力行為、嚴(yán)重?fù)p害社會治安秩序、危害企業(yè)和社會安全的群體性事件，要及時報警，采取果斷措施，堅決制止違法行為。

5、加強教育，正確引導(dǎo)。預(yù)防和處置群體性事件，要將法制宣傳、教育疏導(dǎo)工作貫穿事件處置得整個過程。教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，通過合法、正當(dāng)渠道和方式反映問題。

6、連續(xù)性與階段性相結(jié)合。事前處置做到信息反應(yīng)靈敏，事中處置做到依法、及時、穩(wěn)妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。

六、應(yīng)急處置

群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位必須快速反應(yīng)，根據(jù)事故性質(zhì)規(guī)定啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置，并根據(jù)《***有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》報告制度向公司和有關(guān)部門報告。

1、凡出現(xiàn)涉及本單位、本部門工作的群體性突發(fā)事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的，由事發(fā)單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出面做好化解疏導(dǎo)工作，聽取群眾意見和要求，應(yīng)當(dāng)解決的要明確答復(fù)。不能解決的，要說明原因，講清道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴大。同時，要將工作情況及時報公司，并做好處置準(zhǔn)備。

2、群體性事件發(fā)生后，事發(fā)單位的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場指揮、處置，及時、主動做好工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴大，必要時成立現(xiàn)場指揮部等臨時應(yīng)急組織，并向公安部門報告?zhèn)浒浮?/p>

3、盡快控制事態(tài)的發(fā)展。負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置工作的工作人員應(yīng)認(rèn)真聽取參與者代表的意見和要求，面對面地做參與者的工作，對參與者提出的要求，符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，當(dāng)場表明解決問題的態(tài)度。無法當(dāng)場明確表態(tài)解決的，責(zé)成有關(guān)單位限期研究解決。對確因決策失誤或工作不力而侵害群眾利益的，據(jù)實向群眾講明情況，公開承認(rèn)失誤，盡快予以糾正。對群眾提出的不合理要求，講清道理，耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。穩(wěn)定群眾情緒，及時疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，控制事態(tài)發(fā)展。

4、查明挑頭人或組織者，現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)要親自與其談話，表明態(tài)度，開展法制教育，做好思想工作。對煽動群眾鬧事、散布謠言的，盡量將其勸離，并及時通過攝像、照相和錄音等手段收集證據(jù)，為事后處理做準(zhǔn)備。

5、對于嚴(yán)重危害企業(yè)安全或損害企業(yè)利益的較大規(guī)模群體性事件，應(yīng)爭取公安部門提前介入。對于嚴(yán)重危害社會秩序和公共安全的群體性事件，應(yīng)迅速向公安部門報案，公安部門依法采取強制措施的，現(xiàn)場處置人員做好配合工作。

七、應(yīng)急結(jié)束

群體性突發(fā)事件現(xiàn)場事態(tài)平息后，對已經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的，公司要加強監(jiān)督檢查，督促有關(guān)單位或部門加以落實。對群眾因不了解有關(guān)規(guī)定而存在誤解的，要說明真相，做好深入細(xì)致的思想工作和法制教育工作。對有關(guān)規(guī)定不夠完善的，及時修改完善。堅決避免違背承諾、失信于民，重新引發(fā)群體性事件。

各單位要及時查明參與者情況，對在勸服工作中表現(xiàn)突出的人員，事發(fā)單位可予以表彰。本預(yù)案未盡事宜，按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

第四篇：預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

XX鎮(zhèn)預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為切實加強平安XX建設(shè)，積極預(yù)防和依法妥善處置各類群體性突發(fā)事件，維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和治安秩序，促進(jìn)經(jīng)濟建設(shè)平穩(wěn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級處置群體性突發(fā)事件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和科學(xué)發(fā)展觀為指針，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，堅持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)社會穩(wěn)定和治安秩序為目標(biāo)，堅持以人為本的思想，力爭把事件制止于始發(fā)狀態(tài)，控制在盡可能小的局部范圍內(nèi)，盡最大努力確保國家、集體和人民群眾財產(chǎn)安全，切實維護(hù)政治穩(wěn)定和社會穩(wěn)定。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于本鎮(zhèn)行政管理區(qū)域。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）鎮(zhèn)成立預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)群體性突發(fā)事件處置。

組長：XX鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長

副組長：XX副鎮(zhèn)長

XX派出所所長

XX人大常委會副主任、應(yīng)急辦專職副主任

成員：XX應(yīng)急辦中隊長

XX經(jīng)委主任

XX土管所所長

XX群眾工作辦公室主任

（二）、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜治辦公室、群眾工作組、事件處置組、后勤保障組。

1.辦公室。辦公室主任由XX同志兼任，成員由鎮(zhèn)黨政辦工作人員組成。主要負(fù)責(zé)收集群體性突發(fā)事件發(fā)生前的各種信息和動態(tài)，按照“及時、準(zhǔn)確、全面”的要求，建立健全情報信息網(wǎng)絡(luò)，及時收集上報各類群體性突發(fā)事件信息報告，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做到情況報告渠道暢通。

2.群眾工作組。組長由XX同志兼任，成員：宣傳、團委、婦聯(lián)、文化站等部門同志參加。主要負(fù)責(zé)宣傳黨的路線、方針政策和國家的有關(guān)法律法規(guī)，做好群眾內(nèi)心思想工作，說服群眾，正確處理國家、集體、個人的利益關(guān)系，加強輿論導(dǎo)向，勸阻不明真象的群眾。一旦發(fā)生集體上訪，及時做好群眾勸返工作。

3.事件處置組。組長由XX同志兼任，成員有鎮(zhèn)機關(guān)應(yīng)急小分隊和鎮(zhèn)警務(wù)區(qū)人員組成。接到群體性突發(fā)事件的報告后，迅速趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)的發(fā)展，維護(hù)秩序，防止出現(xiàn)過激行為。對擾亂秩序的，給予嚴(yán)厲的批評教育，對觸犯法律的堅決給予嚴(yán)厲打擊。

4.后勤保障組。組長由XX同志兼任，成員有醫(yī)院、交通等部門負(fù)責(zé)同志組成。負(fù)責(zé)后勤保障工作，在預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件期間，啟動應(yīng)急預(yù)案，提供必要的醫(yī)療、交通、通訊、電力等應(yīng)急設(shè)施。落實各項措施，確保事件處置順利有序的進(jìn)行。

四、應(yīng)急報告

1.應(yīng)急報告程序

各村（居）、企事業(yè)單位在群體性突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即向鎮(zhèn)預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，辦公室接到報告后，立即將情況上報鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門。

2.應(yīng)急事件報告要求

（1）事件發(fā)生的時間、地點、單位及有關(guān)人員的姓名；

（2）事件發(fā)生的簡要情況；

（3）事件的性質(zhì)；

(4)事件發(fā)生后采取的措施及控制情況。

3.應(yīng)急事件報告內(nèi)容

（1）惡性或重特大刑事案件；

（2）群體性械斗事件；

（3）公共場所內(nèi)的群體性斗毆事件；

（4）重特大交通事故；

（5）重特大火災(zāi)事故；

（6）重特大安全生產(chǎn)事故；

（7）5人以上集體到各級政府、部門上訪；

（8）涉及經(jīng)濟建設(shè)中因房屋、墳?zāi)共疬w，土地征用引發(fā)的群體性事件；

（9）其它重大事件。

五、本預(yù)案自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第五篇：公司處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1總則

為預(yù)防和妥善處置公司群體性突發(fā)性事件,維護(hù)正常工作秩序和社會和諧穩(wěn)定,根據(jù)國家相關(guān)法律、信訪工作條例和公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)規(guī)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

1.1工作原則

處置群體性突發(fā)性事件總體要求:發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,控制得住,處置得好。遵循以下原則

1.1.1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。按誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，落實責(zé)任制，由引發(fā)事件的部門或車間在公司的直接指揮下負(fù)責(zé)問題的應(yīng)急處置和妥善解決。

1.1.2預(yù)防為主、防患未然。堅持預(yù)防為主的工作方針，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，在充分考慮群眾利益、取得群眾理解和支持的基礎(chǔ)上，制定各項政策措施；加強和規(guī)范信訪工作，從源頭上防止涉及群眾切身利益的群體性突發(fā)性事件發(fā)生；健全穩(wěn)定預(yù)警工作機制，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，把群體性事件掌控在萌芽狀態(tài),及時消除誘發(fā)大規(guī)模群體性事件的各種因素。

1.1.3依法處置、防止激化。堅持依法行政、依法處置，注意工作方法和策略，充分運用法律、經(jīng)濟、行政手段和宣傳、協(xié)商、調(diào)解等方法處置群體性突發(fā)性事件，加強對群眾的說服教育,引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求，解決矛盾，防止矛盾激化的事態(tài)擴大。

1.1.4快速反應(yīng),相互配合。群體性突發(fā)性事件發(fā)生后，要及時啟動

應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急處置工作責(zé)任制，各部室、車間要及時給予配合和支持，并確保信息收集、情況報告、指揮處置各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短時間內(nèi)控制事態(tài)；對發(fā)生暴力行為、嚴(yán)重?fù)p害社會治安秩序、危害公共安全的群體性事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為、盡快平息事態(tài)。

1.1.5加強教育,正確引導(dǎo)。預(yù)防和處置群體事件，要把法制宣傳、教育疏導(dǎo)工作貫穿事件處置的全過程，教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，通過合法、正當(dāng)渠道和方式反映問題。

1.1.6連續(xù)性和階段性相結(jié)合。做到事前處置信息反應(yīng)靈敏，事中處置依法、及時、穩(wěn)妥，事后處置精確處理，追蹤掌控。

1.2適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于公司范圍內(nèi)群體性突發(fā)性事件的應(yīng)急處置。群體性突發(fā)性事件主要包括以下嚴(yán)重危害人民群眾財產(chǎn)安全、擾亂社會治安秩序的群體性行為，以用造成重大社會影響的群體性行為：

1.2.1大規(guī)模集體上訪；

1.2.2人數(shù)較多的非法集會、游行、示威；

1.2.3影響社會穩(wěn)定的非法宗教活動:

1.2.4罷工、聚眾圍堵、沖擊黨政機關(guān)、要害部門、重要場所；

1.2.5聚眾堵塞交通樞紐、交通干線、破壞公共交通秩序或非法占據(jù)公共場所；

1.2.6重大文體、商貿(mào)活動中發(fā)生的群體性突發(fā)性事件；

1.2.7其他嚴(yán)重破壞社會秩序、影響社會穩(wěn)定、危害公共安全的活

動或行為。

2組織機構(gòu)與職責(zé)

公司成立處置群體性事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)群體性事件處置工作的指揮、決策。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成組 長：黨委書記、總經(jīng)理

副組長：黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員

成 員：各基層黨支部書記、各部室、車間主管

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠公司辦公室;主任由紀(jì)委監(jiān)察負(fù)責(zé)人兼任。總值班室電話：

2.1 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

2.1.1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；

2.1.2決定事件處置決策、應(yīng)對措施，啟動或終止本預(yù)案；

2.1.3組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部室、車間參加應(yīng)急處置；

2.1.4負(fù)責(zé)收集、整理、上報相關(guān)信息；

2.1.5對在預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作中失職、瀆職或造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人員依法依紀(jì)追究責(zé)任。

3現(xiàn)場處置

3.1凡出現(xiàn)涉及發(fā)生群體性突發(fā)事件苗頭或尚處在醞釀過程中的,由直接涉事部門主管出面做好化解疏導(dǎo)工作,聽取群眾意見和要求,能夠解決的要明確答復(fù)群眾，不能解決的，要說明原因、講明道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴大。

同時及時將情況報告公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急辦公室，并準(zhǔn)備好處置預(yù)案。

3.2一旦群體性事件發(fā)生后,涉事部門的主管立即向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急辦公室報告,公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急辦公室接到報告后應(yīng)立即率相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場指揮、開展處置工作；必要時可取得當(dāng)?shù)卣C關(guān)的有力支持，并協(xié)助、配合政法機關(guān)對現(xiàn)場維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場財產(chǎn)安全；協(xié)調(diào)和落實處置工作中的具體事宜，應(yīng)急辦公室現(xiàn)場接訪對話由公司領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室及相關(guān)部門負(fù)責(zé)；對外接待及媒體新聞報到應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，由應(yīng)急辦公室具體負(fù)責(zé)。

3.3盡快控制事態(tài)的發(fā)展。

3.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置的人員應(yīng)誠懇聽取群眾代表的意見和要求,面對面地做群眾工作,對群眾提出的符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的意見和要求,當(dāng)場明確解決問題的態(tài)度,;

3.3.2無法當(dāng)場表明解決問題,現(xiàn)成相關(guān)部門限期研究解決;

3.3.3對確因決策失誤或工作不力造成群眾利益受損失的,據(jù)實向群眾講明情況,公開承認(rèn)失誤,并盡快予以糾正;

3.3.4對群眾提出的不合理的要求,應(yīng)講清道理,耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作,穩(wěn)定群眾情緒,及時疏導(dǎo)化解矛盾和沖突,控制事態(tài)發(fā)展;

3.3.5查明挑頭或組織者,現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)要親自與其談話,表明態(tài)度,進(jìn)行思想工作和法制教育;

3.3.6對煽動群眾鬧事、散布謠言的，由政法機關(guān)依法予以訓(xùn)誡，并視現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展情況可強行其帶離，并及時收集證據(jù)，為事后處理做準(zhǔn)備。

4善后工作

群體性突發(fā)事件現(xiàn)場平息后，對已承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決；對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的，公司應(yīng)急辦公室要加強監(jiān)督檢查，督促相關(guān)部門加以落實；對群眾因不了解有關(guān)規(guī)定而存在誤解的，要說明真相，做好深入細(xì)致的思想工作和法制教育工作；對相關(guān)規(guī)定不夠完善的，應(yīng)及時修訂完善。堅決避免違背承諾、失信于民、重新引發(fā)群體性事件。

5防范預(yù)警

5.1定期開展不穩(wěn)定因素的排查、調(diào)處、化解，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭、傾向性問題；要嚴(yán)格落實責(zé)任制，切實將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)；要高度重視群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真聽取群體的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題；

5.2對存在的不穩(wěn)定因素,要具體落實到部門、責(zé)任人，提出及時化解、消除隱患的工作要求，切實做到責(zé)任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，限期解決問題。

5.3對不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生進(jìn)行分析,研究處置對策,制定有針對性的處置預(yù)案,做到預(yù)防在先,防止和避免群體性突發(fā)事件。