第一篇：數字城管工作報告

數字城管工作報告

自2009年9月份數字城管試運行的幾個月以來，我們不斷學習、探索，現(xiàn)在對數字城管的工作也有了基本的認識，下面是我在前面幾個月工作中的一些體會和總結：

一、對數字城管的認識

（一）數字城管基本概念

數字城管是指用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數字城管把像井蓋、路燈、郵筒、電話亭等城市部件配上一個“身份證”。通過監(jiān)督員在自己的責任區(qū)（將城市以萬米為單元劃分為單元網格）不斷巡查，通過帶有GPS定位的手機終端將問題拍照、錄音、定位并上報給監(jiān)督中心。創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，適應我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進程。

（二）數字城管工作流程

城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網格內巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過城管通實現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網絡實現(xiàn)位臵、圖片、表單、錄音等信息上報，還有一種方式是監(jiān)督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員上報核實結果。下面是案件的基本處理流程：

1、案卷建立階段

監(jiān)督中心信息員和值班長接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報的問題，立案、審核后，批轉到指揮中心派遣員。

2、任務派遣階段

指揮中心派遣員接收監(jiān)督中心批轉的案卷，派遣至相關專業(yè)部門處理。

3、任務處理階段

相關專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結果信息反饋到指揮中心。

4、處理反饋階段

指揮中心將相關專業(yè)部門反饋的問題處理結果信息批轉到監(jiān)督中心。

5、核查結案階段

監(jiān)督中心通知相應區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對問題的處理情況進行核查，城市管理監(jiān)督員通過城管通上報核查結果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進行結案處理。

二、工作總結

（一）網絡知識的運用

來到數字城管中心工作以來，我學到很多網絡方面的知

識，很多是過去在學校里接觸不到的，通過在實際工作中邊學邊用是我自己的知識水平有了很大的提高。

（二）軟件的應用與學習

工作中我學會了數字城管軟件系統(tǒng)的應用，現(xiàn)在已可以熟練掌握數字城管工作流程中各個位臵的工作。數字化城管的工作流程分為5個部分，每個部分都有不同的要求，所以現(xiàn)在還需要我們不斷的學習探索。不僅要掌握專職工作要求的軟件，工作中遇到需要的我們就要學習。我還學習了一些基本的辦公軟件和平面設計軟件。

（三）城管通的問題處理

通過前短時間的總結與學習，我已經對城管通的常見問題做了些總結，對軟件的維護進行了學習。要做到可以處理所有問題我還有一定的差距，所以今后的學習還需要更加努力。

（四）監(jiān)督員的巡查工作

通過前段時間在各段路段巡檢，對各街道的門店有了更多熟悉，現(xiàn)在工作中碰到監(jiān)督員描述不清楚的情況，可以更詳細的對案件地點進行描述。我通過外出巡查體會也對城管通在室外經常出現(xiàn)的問題有個一些更深的了解，這對以后的工作有很大的幫助。

三、工作計劃

（一）鍛煉自己，促進自己的專業(yè)知識

1、努力學習計算機知識，爭取拓寬自己的專業(yè)知識面，學以致用，將所學的知識與實際工作相聯(lián)系，不斷探索研究，增強解決實際問題的能力。

2、自我加壓、調整心態(tài)

心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

（二）勤于思考、反思中求進步

由于數字城管正處于試運行階段，在工作中會遇到很多問題，所以對問題的總結思考就成了更重要的部分，不斷從問題中發(fā)現(xiàn)漏洞，有助于更好的完善數字城管工作。

（三）立足實踐，將理論與實踐結合努力把學到的專業(yè)知識運用到工作中，立足于解決問題的角度去運用專業(yè)知識，認真總結體會實踐與理論的聯(lián)系。

四、工作中的問題

（一）專業(yè)部門對數字城管得重視度不夠，很多時候不能及

時回復延期原因，甚至有不處理不理睬的現(xiàn)象。

（二）與專業(yè)部門缺乏溝通。

五、幾點建議

（一）制定獎懲措施，對處理案件及時的單位給予獎勵，重

視度不夠得部門給予處罰。

（二）加強與專業(yè)部門的溝通，協(xié)調好責任分工界線。讓所

有的案件有人管有人督。

第二篇：數字城管工作報告

數字城管工作報告

張艷艷

2009年對于我來說，最重要的事莫過于數字城管工作。幾個月以來，通過不斷的學習和實踐，使我對數字城管有了一定的認識和了解。

（一）對數字城管的認識

1、數字城管就是，采用萬米單元網格管理法和城市部件、事件管理法相結合的方式，應用、整合多項數字城市技術；研發(fā)“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸的手段；創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。是適應我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進程。

2、數字城管工作的優(yōu)勢

一是管理體制創(chuàng)新優(yōu)勢。數字城管在管理中，建立了統(tǒng)一受理問題和多層協(xié)調處臵機制。過去沒有城管監(jiān)督人員巡查，光靠責任單位去發(fā)現(xiàn)問題，使得有些問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，或責任單位發(fā)現(xiàn)了卻不能及時處理，造成人民生命安全或財產損失。現(xiàn)在城管監(jiān)督員主動發(fā)現(xiàn)的問題，正是城市管理中的死角，統(tǒng)一由數字城管指揮中心統(tǒng)立案受理，協(xié)調各有關單位及時處臵，不僅促進了各部門之間的協(xié)作關系，完善了社會參與互動機制，而且強化了社會監(jiān)督功能，較好的避免了實際運行過程的體制性矛盾。

二是提高工作效率的優(yōu)勢。數字城管在問題發(fā)現(xiàn)、處臵和監(jiān)督上，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處臵解決問題，并全過程監(jiān)督落實，極大地提高了工作效率減少了部門之間相互推諉、消極怠工現(xiàn)象。以前在督察工作，在街面巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題用紙筆記錄，第二天告知中隊，一個案件從發(fā)現(xiàn)到解決至少需要2天時間。現(xiàn)在，城管監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題立刻用城管通上報指揮中心，指揮中心分類派遣到責任責任單位進行處理，大大縮短了處理問題的時間。真正從老百姓的立場出發(fā)，及時高效的解決城市管理工作中存在的問題。

三是整合資源優(yōu)勢。數字城管在信息資源上通過接入廊坊數字化城市管信息系統(tǒng)，搭建起信息共享、受理公開、立案客觀的信息平臺，并逐步通過資源共享接入公安大防控視頻系統(tǒng)和市區(qū)路燈監(jiān)控系統(tǒng)，對城市實現(xiàn)多媒體、多信息渠道的實時監(jiān)控。在人力資源方面，通過有效整合相關職能單位組成“協(xié)同平臺”，從而充分調動各級相關職能單位的人力資源，提高了對事件的處臵效率。12319舉報平臺的設立，使城市管理深入廣大市民之中，不僅充分調動了市民參與城市管理積極性，及時反映城市中存在的問題，也彌補了城管監(jiān)督員的監(jiān)管漏洞，擴大了數字城管信息來源。

（二）工作體會

1、學以致用，充分掌握、運用先進的管理設備及信息平臺。

數字化城市管理系統(tǒng)是一種新型的城市管理系統(tǒng)，它通過辦公自動化、地理信息技術、全球定位系統(tǒng)、無線電話通信及網絡技術等現(xiàn)代化科學技術實現(xiàn)對城市精細化管理，這就要求我能熟練掌握各種先進的辦公設備及應用軟件的操作。進入數字城管中心工作一段時間以來，我認真學習了各種先進設備以及數字化城市管理信息系統(tǒng)的操作技巧，掌握了數字化城市管理從立案、派遣、核查到結案的管理流程。不僅如此，我進一步學習了Photoshop照片處理軟件以及iebook電子雜志應用軟件，以適應工作的需要。

2、理論與實踐相結合。

在數字城管工作幾個月以來，我充分感受到理論與實踐相結合的必要性。以前的督察工作使我對城市管理事件有了一定程度的了解，熟練掌握了各個路段的管理標準，以及各路段不同時期的管理重點。從事數字城管工作以來，我充分運用之前工作實踐中積累的經驗來指導新的工作，使工作事半功倍。

3、協(xié)調終端單位建立網絡聯(lián)系，增強工作協(xié)調能力。數字城管建立初期，需要與各職能部門建立網絡聯(lián)系，在多次的溝通協(xié)調工作中，不僅增強了自身的對外協(xié)調事務的能力，而且通過在協(xié)調工作中不斷地宣傳講解，使我對數字化城市管理工作有了更深刻的理解，也使各終端單位對數字城管有了一定的了解，為今后工作的順利開展奠定了基

礎。

（三）工作計劃

1、立足本職，自我加壓

數字化城市管理是一種新型的城市管理模式，還需要完善和發(fā)展，這就要求我在工作中要不斷的學習，利用好時間，學習其他數字城管先進的工作經驗，并向有經驗的領導和同事學習。另外要不斷擴大學習范圍，以便更好的勝任本職工作。

2、注重細節(jié)，精益求精

俗話說：細節(jié)決定成敗。每一項工作都是有無數個細節(jié)組成的，就像蝴蝶效應原理，任何微小事物的變化都可能導致巨大差異。數字化城市管理系統(tǒng)是城市管理由粗放型向精細化管理轉變過程中的產物，是需要不斷發(fā)展和完善的，這就要求我們在工作中不能照搬照抄，在學習先進的管理經驗的基礎上還要立足本職工作的特點，在管理過程中開動腦筋，不斷發(fā)現(xiàn)不契合我市城市管理實際的問題，進一步深化改進，把數字城管建設成有霸州特色的管理體系。

3、充分利用12319服務熱線，樹立城市管理“窗口”形象

12319服務熱線與系統(tǒng)平臺的無縫對接，實現(xiàn)了社會公眾與城市管理部門和數字城管系統(tǒng)的信息直通。在工作中，我要充分利用這一平臺，努力掌握與來訪者的溝通技巧，增

強語言表達能力，充分發(fā)揮數字城管作用，打造數字城管新形象，使數字城管工作深入人心。

（四）工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、城管監(jiān)督員、指揮中心工作人員業(yè)務不熟練 從城管監(jiān)督員、指揮中心工作人員工作情況來看，還存在“城管通”操作不熟練；案件分類不明確；案件描述用詞不規(guī)范；中隊責任區(qū)范圍不明確等問題。

2、與終端單位缺乏溝通

在案件處理問題上，與終端單位缺乏溝通，終端單位存在將未處理的案件無理由回退現(xiàn)象，對待這類案件，信息員只能將案件再次移交，推延了案件了處理時間。

3、終端單位對移交案件不重視

在工作中，有些案件移交后，在規(guī)定期限內責任單位未作任何處理，甚至有些單位信息員無登錄城市管理信息系統(tǒng)記錄，沒有定期查閱移交案件，導致案件超時仍未處理。

4、終端單位信息員業(yè)務素質較低

在案件處理過程中發(fā)現(xiàn)，有些終端單位信息員不能熟練操作城市管理信息系統(tǒng)，沒有充分發(fā)揮該系統(tǒng)的作用，在案件處理過程中遇到問題不能做出相應的處理。

5、城市管理工作中存在遺留問題

在城市管理工作中，存在很多被相關責任單位忽視的遺留問題，比如多次接到群眾舉報建設東道北關道口公交車占

非機動車道亂停；興華南路出租車、公交車慢行攬客堵塞交通；城市積雪、垃圾不能及時清理，影響市容環(huán)境，堵塞道路交通，這些問題都是長期存在且責任單位一直未做處理。

（五）幾點建議

1、不定時組織學習，充分調動學習積極性。

2、制定各項考核辦法，對監(jiān)督員、終端單位等進行考核測評。

3、加強與終端單位的溝通，對特殊案件進行分類存檔，對于多次溝通仍無處理結果的案件考慮報上一級主管部門進行統(tǒng)一協(xié)調處理。

第三篇：數字城管三月運行工作報告

提供一篇工作報告范文，作為參考！

一、基本情況

（一）總體情況。3月份，各部門應解決案件數3821件，處理中數56件，緩辦數20件，已結案數3745件，及時結案數3422件，結案率98.53%，及時結案率91.38%。1-3月份累計應解決數9798件，已結案數9689件，及時結案數8643件，結案率99.1%，及時結案率89.2%。

（二）各部門運行處置情況。3月份，從各部門的具體處置情況來看，市供排水公司、廣電網絡公司、市城管（執(zhí)法）局、市電業(yè)局、中國移動分公司、中國電信分公司、工商局等7個部門結案率達到100%，其中市水利局、市供排水公司、廣電網絡公司等3個部門的及時結案率也是100%。按照結案率95%，及時結案率70%的目標，1-3月份結案率有8個部門未達標，分別是市國土局、市交通局、集團、市水利局、中國聯(lián)通分公司、中國鐵通分公司、市聯(lián)燃氣總公司、市文廣出版局。1-3月份及時結案率有10個部門未達標，分別是市郵政局、中國電信分公司、市工商局、市交通局、集團、中國聯(lián)通分公司、中國鐵通分公司、市聯(lián)燃氣總公司、市文廣出版局。

（三）熱點問題排序

二、重點工作

（一）啟動“1355”社會管理服務平臺項目建設。3月8日，市政府副秘書長、城管監(jiān)督指揮中心主任夏海國主持召開會議，部署“1355”社會協(xié)同管理服務創(chuàng)新工程第一期項目《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道協(xié)同管理服務系統(tǒng)》建設工作。會上，平臺軟件建設方就“1355社會協(xié)同管理平臺前期建設、推廣和運用等情況進行了介紹。市政法委、公安、財政、衛(wèi)生、民政、信息中心和蓮都區(qū)政府等相關部門圍繞網絡構架的安全、保密、信息錄入、資源共享、管理制度等內容，進行了深入的討論，并提出意見和建議。

（二）繼續(xù)開展縣（市）數字城管平臺建設督查。為進一步加快各縣（市）數字城管平臺的建設進度，3月下旬到青田縣、縉云縣、遂昌縣開展數字城管平臺建設督查工作。在聽取了三個縣關于數字城管平臺建設工作的匯報后，對下步工作進行了部署。確保今年全面完成縣（市）數字城管平臺建設工作的目標。

（三）加大案卷督辦力度。根據今年結案率達到95%以上和及時結案率達到70%以上的目標，針對前兩個月部分部門結案率和及時結案率不高的問題。調整聯(lián)系人員，加強與各部門的溝通，通過系統(tǒng)督辦、電話督辦、現(xiàn)場督辦等形式，加大督辦協(xié)調力度，提高各部門案卷的結案率和及時結案率。

三、存在的問題

（一）環(huán)衛(wèi)保潔問題。由于去年市區(qū)環(huán)衛(wèi)體制調整提出來之后，一直還未真正調整到位，在一定程度上影響到市區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作開展力度，建議相關部門要進一步加大工作力度，理順體制，根據“創(chuàng)衛(wèi)”工作目標，有效開展工作。

（二）風箏占道經營問題。春季外出放風箏的人群越來越多，也帶動了風箏的購買力，部分商家或小販出現(xiàn)占道經營、占用綠化樹木經營的現(xiàn)象，建議市城管（執(zhí)法）局要加大該類問題的查處力度，進一步規(guī)范經營。

第四篇：數字城管

核心系統(tǒng)

監(jiān)管數據無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實現(xiàn)通過無線數據采集設備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務，保證問題信息能及時準確地受理并傳遞到處置中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門及各級領導使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應用，對城市管理實現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關地圖信息、案卷信息和相關詳細信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統(tǒng)：通過一整套科學完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數據采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應用維護子系統(tǒng)：負責整個系統(tǒng)的配置、維護和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實現(xiàn)組織機構、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應的資源信息、業(yè)務規(guī)則和數據操作定義。

基礎數據資源管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)對空間數據資源的管理、維護和擴展功能，并對空間數據的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進行配置。

數據交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標準的數據交換子系統(tǒng)，建設統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標準規(guī)范，使得市級平臺實時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務辦理信息在內的全面的城市管理信息。

拓展系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權限控制模塊以滿足有權限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數據進行簡單的更新和維護。

專項普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進行專項普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網絡傳輸和專項定義工具、專項分析工具等實現(xiàn)專項普查的快速實施和普查數據的快速分析。工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進行動態(tài)監(jiān)測，結合視頻監(jiān)控設備，利用數字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結合城管問題位置信息，實現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術實現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運渣車輛的監(jiān)控；實時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實現(xiàn)高效的指揮調度。

移動執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網進行聯(lián)網辦公。

移動督辦子系統(tǒng)：專為領導研發(fā)的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統(tǒng)，領導可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結合，實現(xiàn)案卷到達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數據挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運行產生的數據，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統(tǒng)計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實時發(fā)布城市管理相關信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數據。

1、利用無線通訊技術、定位技術和嵌入式地理信息引擎技術，創(chuàng)新信息實時傳遞手段，實現(xiàn)了移動式的數字化城市業(yè)務管理和數據管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現(xiàn)全方位的城市管理的先進終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術，實現(xiàn)基于網格地圖的精細化城市管理。

基于GIS應用，整合包括地形圖、正射影像圖在內的各類基礎數據，對城市管理區(qū)域網格進行精細劃分，實現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。給政府各級領導、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據權限查閱某個事件辦理情況、相關信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應的監(jiān)控工具，向有關部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據

提供強大的結構化數據與非結構化數據的查詢統(tǒng)計和數據分析功能。業(yè)務人員可通過多種查詢方式進行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計；系統(tǒng)具有空間數據綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構建技術的開發(fā)模式，保障數字城管項目的高效實施和長效維護。

業(yè)務構建：基于構建技術的工具化數字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴展的適應能力。

數據構建：基礎數據資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。深化應用

1、數字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網格化”的主要特點為：建立街鎮(zhèn)網格化服務中心，受理社會管理與服務的相關問題；在數字城管的管理內容基礎上，擴展了社會管理與服務的業(yè)務內容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務等方面關系老百姓生活的內容；建立與數字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網格化工作流程；與市級、區(qū)級網格化管理平臺一體化應用。

2、城管執(zhí)法新動力——“數字執(zhí)法”

應用現(xiàn)代信息技術，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學化。其中數字城管監(jiān)督員的巡查網格轉化為城管隊員的管理網格，數字城管的“城管通”即轉化為數字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數字執(zhí)法”應用現(xiàn)代信息技術，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學化。可以解決數字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數字城管系統(tǒng)。

3、網格化管理技術深入“數字市政”

網格化管理技術的應用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數字城管網格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網格化”管理，城管監(jiān)督員轉化為專業(yè)公司的巡查員，數字城管的“城管通”即轉化為數字市政的“市政通”。

運用空間網格技術，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設施所在區(qū)域劃分為單元網格進行實時監(jiān)管，實現(xiàn)責任范圍內的精細化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價值

數字化城市管理是應用和整合多項數字城市技術，采用萬米單元網格管理法和城市部件管理法相結合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象精確化。

通過實施數字化城市管理，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務型轉變，由粗放定性型向集約定量型轉變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉變，實現(xiàn)對城市的“科學、嚴格、精細、長效”管理。實施數字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數字城市管理系統(tǒng)率先提出城市管理的監(jiān)督、執(zhí)行、管理三個主體理念；系統(tǒng)共享和開放以及解決對城市部件的依賴問題，大大降低系統(tǒng)投資和維護難度；創(chuàng)新的效能統(tǒng)計和績效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態(tài)度；使城市管理走向數字化、智能化、可視化、科學化、規(guī)范化，為數字城市向智慧城市邁進提供堅實的基礎。

二、應用領域

數字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。

三、方案特色

力維數字城管系統(tǒng)建立以數字化城市管理監(jiān)督和指揮為基礎的雙軸化管理體制。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊伍構成，監(jiān)督中心主要負責信息收集及監(jiān)控評價處理結果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業(yè)部門、公共服務企業(yè)、街道（地區(qū)）辦事處構成，指揮中心負責向各單位派遣任務，調度協(xié)調各單位間協(xié)作關系。

力維數字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺基于SOA框架和組件式開發(fā)技術，搭建了統(tǒng)一的管理和服務平臺，提供統(tǒng)一的應用訪問入口，為數字城管的深入應用提供更強的擴展能力和適應能力。

（一）城市管理數字化

城市管理從傳統(tǒng)靠人力管理邁進數字化管理，將所有前端采集、管理到后臺處理等所有環(huán)節(jié)進行數字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時準確處理。

（二）城市管理智能化

數字城管采用先進的智能化處理機制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統(tǒng)采用先進的計算機技術、多媒體技術、現(xiàn)代通信技術集成應用的業(yè)務管理系統(tǒng)。同時融合了實景三維影像地圖，使得構建的信息系統(tǒng)從原有的符號化實現(xiàn)了影像化，從平面網格管理走向立體影像網格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關注的城市細節(jié)，調用相關信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務處理、監(jiān)管服務與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學化

數字城管將國家各種城市管理規(guī)范結合本地市實際情況進行城市管理，既完成國家法律法規(guī)要求的城市管理要求，同時結合本地要求對城市管理進行科學化管理。

（五）城市管理規(guī)范化

根據大部制改革，重點調整了管理內容、歸責和相應處置要求，著力強調重點區(qū)域、內容及要求，進一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質和業(yè)務水平。

第五篇：數字城管

為加快數字化城市管理平臺建設工作，逐步推進城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉型，進一步建立工作信息準確、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題規(guī)范、績效評價量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機制，祿口街道數字化城管建設著眼于“大城管、高共享”的建設思路，以新一代信息網絡基礎設施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項前沿技術，提高城市管理業(yè)務的信息化應用。以“一個指揮調度平臺，一個監(jiān)督評價體系，一個城市管理服務中心”為核心的“三個一”管理框架，在數字化城管核心應用平臺基礎之上，以“智慧城管”框架基于云計算技術打造先進城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領導審時度勢，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數字城管二級平臺，并制定了一整套科學，有效的運行體制，自祿口數字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動了城市管理的進程，保證了城市管理的科學性，及時發(fā)現(xiàn)及時處理街道市容方面的不足，更加有效的推動了祿口街道工單的處理進程。