第一篇：淺談商業(yè)、商場(chǎng)物業(yè)公司信息化

淺談商業(yè)、商場(chǎng)物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等企業(yè)信息化技術(shù)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行有效地監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的過程！

商場(chǎng)、購(gòu)物中心是向消費(fèi)者提供包羅萬(wàn)象的消費(fèi)對(duì)象的場(chǎng)所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務(wù)業(yè)，娛樂場(chǎng)所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個(gè)目標(biāo)，1、需要確保商業(yè)場(chǎng)所的安全性

2、需要確保設(shè)備設(shè)施的可靠性

3、需要確保顧客消費(fèi)的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標(biāo)，我們就可以圍繞這幾個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行實(shí)施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)安全管理服務(wù)主要是為顧客提供安全、放心的購(gòu)物環(huán)境，并確保商業(yè)場(chǎng)所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場(chǎng)所安保管理的以下工作提供協(xié)助：

（1）商業(yè)場(chǎng)所安保管理實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場(chǎng)所重要部位，如財(cái)務(wù)室、電梯內(nèi)、收款臺(tái)、商業(yè)場(chǎng)所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報(bào)警器等報(bào)警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，保安員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的清場(chǎng)，確保商業(yè)

場(chǎng)所內(nèi)無(wú)閑雜人員的制度。

（4）結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，制定安全管理預(yù)案，在緊急情況

下，能夠啟動(dòng)、實(shí)施安全預(yù)案。

（5）同當(dāng)?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)助、配合公安部?jī)?nèi)的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場(chǎng)所的消防管理工作帶來(lái)較大困難。所以，為商業(yè)場(chǎng)所的方案在消防管理工作主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開：

（1）消防隊(duì)伍管理信息化：組建一支素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技

術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的消防隊(duì)伍，在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部成立一支專業(yè)消防隊(duì)，在商業(yè)場(chǎng)所租戶群體中成立一支義務(wù)消防隊(duì)。通過宣傳。培訓(xùn)，使商業(yè)場(chǎng)所租戶提高消防意識(shí)，增加消防知識(shí)，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標(biāo)識(shí)信息化：針對(duì)商業(yè)場(chǎng)所特點(diǎn)，完善各種消防標(biāo)識(shí)配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，一定要保持標(biāo)識(shí)的完整、清晰。

（3）消防預(yù)案信息化：結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定商業(yè)場(chǎng)所消

防預(yù)案，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進(jìn)行培訓(xùn)，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。

（4）消防演習(xí)信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場(chǎng)所的消防實(shí)踐

演習(xí)，以提高服務(wù)管理者和客戶在緊急情況下的應(yīng)變能力。

（5）消防設(shè)備信息化：定時(shí)、定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的車輛來(lái)往頻繁、停留時(shí)間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關(guān)系到商業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)濟(jì)效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)來(lái)往車輛的疏導(dǎo)管現(xiàn)是商業(yè)場(chǎng)所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設(shè)有專人負(fù)責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放，同時(shí)要有專人負(fù)責(zé)車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場(chǎng)所車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場(chǎng)所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯(lián)系，了解周邊地

區(qū)停車場(chǎng)情況，有助于本商業(yè)場(chǎng)所的車輛疏導(dǎo)工作和簡(jiǎn)單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對(duì)商業(yè)場(chǎng)所環(huán)境的要求也越來(lái)越高。所以，搞好商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內(nèi)容。大型商業(yè)場(chǎng)所客流量大，產(chǎn)生垃圾、雜物自然會(huì)多。商業(yè)場(chǎng)所保潔工作任務(wù)繁重，困難較大。方案對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的保潔工作的以下主要內(nèi)容提供協(xié)助：

（1）對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行流動(dòng)性保潔，即保潔操作頻繁進(jìn)行，在雨天、雪天應(yīng)及時(shí)采取防護(hù)措施。

（2）一專人負(fù)責(zé)隨時(shí)、定時(shí)收集垃圾。雜物，并清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。

（3）依據(jù)商業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間，定期、定時(shí)對(duì)商業(yè)場(chǎng)所地面進(jìn)行打蠟、拋光等養(yǎng)護(hù)工作，并隨時(shí)擦拭各種指示標(biāo)識(shí)、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場(chǎng)所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場(chǎng)所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場(chǎng)所的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并有效落實(shí)和實(shí)施，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效完成。

（五）房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的房屋及設(shè)備設(shè)施是商業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)商業(yè)場(chǎng)所房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作是否到位，直接關(guān)系到商業(yè)場(chǎng)所是否能夠正常營(yíng)業(yè)。商業(yè)場(chǎng)所房屋的管理及維修養(yǎng)護(hù)工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施管理的以下主要工作提供協(xié)助：

（1）結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間，制定設(shè)備設(shè)施日常性、階段性維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，使設(shè)備設(shè)施維涵養(yǎng)護(hù)工作技部就班地逐步實(shí)施，不影響商業(yè)場(chǎng)所的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對(duì)供電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時(shí)、定期查巡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

（3）對(duì)電梯、中央空調(diào)等重點(diǎn)設(shè)備做好對(duì)外委托性維修養(yǎng)護(hù)工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作應(yīng)于第一時(shí)間及時(shí)處理，保持高效率，以使商業(yè)場(chǎng)所不至于因設(shè)備故障而中斷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（5）及時(shí)整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施，如柜臺(tái)鋒利的玻璃

邊、角應(yīng)進(jìn)行修整等，避免款費(fèi)者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系信息化 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是強(qiáng)化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識(shí)別體系，視角識(shí)別體系和行為識(shí)別體系，三者互相促進(jìn)，以產(chǎn)生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而吸引廣大消費(fèi)者注意，提高銷售業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費(fèi)群體及其關(guān)系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場(chǎng)所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標(biāo)志作為顧客和公眾識(shí)別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場(chǎng)所形象的全部?jī)?nèi)容，如企業(yè)名稱、商標(biāo)、招牌、證章，以及企業(yè)簡(jiǎn)介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺(tái)集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準(zhǔn)確安全的現(xiàn)代化信息化服務(wù)，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動(dòng)平臺(tái)，為員工打造輕松健康的平臺(tái)，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務(wù)，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數(shù)據(jù)并加以圖標(biāo)形式展現(xiàn)，是企業(yè)最終提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的的有利武器。

第二篇：16-2012-05-29物業(yè)公司放眼信息化

物業(yè)公司放眼信息化

“物業(yè)管理”相信早已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)脑~了，這個(gè)行業(yè)在我國(guó)的起源是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)特區(qū)-深圳，相繼在北京、上海展開，隨著30年的行業(yè)歷練，已經(jīng)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中不可分割的一部分，更是在房地產(chǎn)業(yè)起著至關(guān)重要的作用，30年的時(shí)間已經(jīng)把這個(gè)新生的行業(yè)從起源期磨練為趨向于穩(wěn)定期，行業(yè)發(fā)展的速度非常可觀！

物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)發(fā)展的速度、作用以及所取得的經(jīng)濟(jì)地位都可以擺在這里，但是有幾點(diǎn)我們不得不要重點(diǎn)思考的就是：為什么它的作用之大，地位之高，往往社會(huì)各界給予的還不是好評(píng)呢？為什么提供了那么多的服務(wù)業(yè)主還頻頻帶來(lái)不滿之聲呢？又為什么有那么多的物業(yè)公司苦于收費(fèi)率低無(wú)法支持而被迫撤出呢？這里面除了人們常說(shuō)的關(guān)于物業(yè)方面的政策還沒完善外，是不是考慮到業(yè)主的繳費(fèi)心理、物業(yè)人的服務(wù)心態(tài)、管理的方法呢？大多數(shù)的物業(yè)公司往往只關(guān)注物業(yè)費(fèi)的收取率。有沒有收到物業(yè)費(fèi)，收取率是多少？是，沒錯(cuò)，收費(fèi)率往往從一個(gè)層面上能體現(xiàn)物業(yè)公司的管理水平也影響著物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)。但有沒有從根源想過為什么收費(fèi)率會(huì)上不來(lái)，即使費(fèi)用收上來(lái)還是只能維持、甚至無(wú)法做到收支平衡？有沒有想過怎樣使業(yè)主愿意繳費(fèi)，服務(wù)人員敬業(yè)呢？怎樣做到開源節(jié)流呢？有沒有想過怎么提高自己在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？

要問大家現(xiàn)在是什么時(shí)代，大家肯定會(huì)異口同聲的說(shuō)現(xiàn)在是科技時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息化時(shí)代、。問這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)是什么，大家可以想到的有很多：速度快、便捷、高效等等等等。物業(yè)公司的品牌形象靠的是口碑相傳，要提高一個(gè)物業(yè)公司在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)力，重要的一點(diǎn)取自于大眾的良好口碑，要得到廣大群眾的好評(píng)，必須要：抓管理、重服務(wù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，物業(yè)公司有沒有想過怎樣去把握自己的命運(yùn)，為自己尋找一個(gè)推動(dòng)器呢？互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息化發(fā)展已經(jīng)應(yīng)用到其他各個(gè)行業(yè)，所起到的作用就是規(guī)范企業(yè)的管理，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但是目前還有許多許多物業(yè)公司對(duì)信息化還不夠理解，導(dǎo)致于甚至物業(yè)公司花錢購(gòu)買了軟件，也起不了作用，弄的物業(yè)公司對(duì)信息化埋怨，首先信息化并不是一套工具類的軟件就能解決的，再次在選取軟件上不能看它的用戶數(shù)量，軟件公司是不是有影響力，要結(jié)合自己公司真正的業(yè)務(wù)，盡量多判斷它的業(yè)務(wù)符合度及產(chǎn)品能夠帶來(lái)的效益！實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息化我個(gè)人認(rèn)為，不緊要考慮物業(yè)公司內(nèi)部的管理，更做到想物業(yè)公司所想，把物業(yè)公司服務(wù)的對(duì)象業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)也想進(jìn)去，除了解決物業(yè)公司在日常管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、已經(jīng)其他配套部門的管理外，還要做到方便業(yè)主、業(yè)委會(huì)，解決業(yè)主、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司溝通上的難題，解決物業(yè)公司與業(yè)主之間因?yàn)闀r(shí)間、空間而造成的在收費(fèi)中費(fèi)用的通知、查詢、繳費(fèi)、投訴、跟進(jìn)等等不便。做到這樣才真正體現(xiàn)信息化對(duì)物業(yè)公司的作用！

第三篇：商場(chǎng)商業(yè)術(shù)語(yǔ)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)

商場(chǎng)商業(yè)術(shù)語(yǔ)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)大全（不斷更新）商場(chǎng)商業(yè)術(shù)語(yǔ)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)大全

1、返券：即在促銷活動(dòng)期間內(nèi)，購(gòu)物滿一定金額贈(zèng)送不同或相同金額的抵用券，如滿500元返20元券。

2、折扣：折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場(chǎng)商品或部分商品進(jìn)行不同程度的折扣銷售。

3、特價(jià)：即限定某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某些商品執(zhí)行特價(jià)銷售，超出時(shí)間自動(dòng)恢復(fù)，一般建議在客流比較少的時(shí)段做，這樣可以拉平賣場(chǎng)人氣。

4、限定條件優(yōu)惠：如，限會(huì)員購(gòu)買優(yōu)惠或會(huì)員達(dá)到一定消費(fèi)積分時(shí)優(yōu)惠，還有買購(gòu)多少額度優(yōu)惠或返利。

5、限總量?jī)?yōu)惠：即在優(yōu)惠的商品出售夠一定數(shù)量時(shí)，特價(jià)終止，恢復(fù)原價(jià)銷售。

6、限客單量?jī)?yōu)惠：即限定每客最多購(gòu)買特價(jià)商品的數(shù)量，若超過限量則超過的部分按原價(jià)銷售計(jì)算。

7、購(gòu)買超過一定量?jī)?yōu)惠：即某個(gè)單品一次購(gòu)買超過幾個(gè)，就按設(shè)定的優(yōu)惠價(jià)計(jì)算銷售。

8、商品碰頭分組促銷：此項(xiàng)促銷事先設(shè)定好分組的商品（必須是兩個(gè)單品），定好優(yōu)惠價(jià)格，只有消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間同時(shí)找到兩個(gè)對(duì)應(yīng)的單品時(shí)則按優(yōu)惠價(jià)銷售；此活動(dòng)一般適應(yīng)與賣場(chǎng)布局死角多的地方，將兩個(gè)分組商品放置在不同的區(qū)域，讓消費(fèi)者去尋找，以提升賣場(chǎng)動(dòng)線和消費(fèi)者購(gòu)物的樂趣。

9、捆綁銷售：即將一些關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品放在一起，并打包給予一定的優(yōu)惠進(jìn)行銷售。

10、消費(fèi)購(gòu)買一定額度，可以購(gòu)買超低價(jià)商品，如：購(gòu)物滿50元可以1元錢買一斤色拉油等。

11、買贈(zèng)促銷：即買指定的東西送贈(zèng)品，還有買夠多少錢送不同的贈(zèng)品；贈(zèng)品可以是商品也可以是企業(yè)的廣告禮品（如：茶杯、圍君、廣告衫、廣告?zhèn)恪⒄陉?yáng)帽等）。

12、有獎(jiǎng)銷售：即購(gòu)物滿一定條件可以參加摸獎(jiǎng)或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主要是獎(jiǎng)品一定要豐富，并且有公眾吸引力。

13、商家聯(lián)盟促銷：即購(gòu)物滿一定條件或消費(fèi)達(dá)到某種條件，可以提供消費(fèi)者到其他商家消費(fèi)的打折權(quán)利，比如：在超市買夠500元送餐飲或娛樂項(xiàng)目的贈(zèng)票或折扣券，或者在某餐飲或娛樂項(xiàng)目消費(fèi)單位滿多少元可以送超市的優(yōu)惠卡或折扣券。

14、購(gòu)物送服務(wù)：購(gòu)物滿一定條件可以免費(fèi)送貨、報(bào)銷車費(fèi)、代大掃除、免費(fèi)般移大件物品、免費(fèi)維修家具或電器和通訊工具等。

15、POP：POP是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點(diǎn)廣告”,其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場(chǎng)氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報(bào)，店內(nèi)臺(tái)牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購(gòu)買欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用。

16、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費(fèi)者的銷售活動(dòng),也是向消費(fèi)者提供銷售商品的一種商業(yè)活動(dòng)環(huán)境,使消費(fèi)者從零售商店里獲得消費(fèi)品及其與消費(fèi)品有關(guān)的無(wú)形服務(wù)的滿足,它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會(huì)資源分配的一個(gè)重要階段--也是最后階段。

17、零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來(lái)達(dá)成其目標(biāo)，確定其主要服務(wù)于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù)，并建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性謀劃。具體上它包括企業(yè)使命目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，顧客的細(xì)分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營(yíng)，以及零售活動(dòng)組合等等。

18、商圈：是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍，簡(jiǎn)單的說(shuō)，也就是來(lái)店顧客所居住的地理范圍。

19、全過程商品管理：是指一個(gè)零售商從分析顧客的需求入手，對(duì)商品組合、定價(jià)方法、促銷活動(dòng)，以及資金使用、庫(kù)存商品和其它經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)做出全面的分析和計(jì)劃，通過高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證在最佳的時(shí)間、將最合適的數(shù)量、按正確的價(jià)格向顧客提供商品，同時(shí)達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。

20、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)化管理：指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、自收自付”，各柜相對(duì)自主經(jīng)營(yíng)，并以規(guī)范化的商場(chǎng)管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)管理模式。

21、精細(xì)化管理：是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特點(diǎn)的全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。精細(xì)化管理包括：精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃。

22、購(gòu)物中心交通規(guī)劃：購(gòu)物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購(gòu)物中心，另一部分是購(gòu)物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的人流組織。

23、購(gòu)物中心的步行人流：購(gòu)物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場(chǎng)到購(gòu)物中心的運(yùn)動(dòng)；另一種是從購(gòu)物中心到購(gòu)物中心的運(yùn)動(dòng)。

第四篇：商場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃策劃書

商場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃策劃書

商場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃策劃書

商場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃策劃書

一、摘要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商品專項(xiàng)類別的不斷分化,在石家莊市區(qū),超市、大型購(gòu)物商場(chǎng)已存在40家以上,他們的賣場(chǎng)都是針對(duì)于小商品的消費(fèi)群體。有限的市場(chǎng)購(gòu)物需求在逐漸飽和,有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無(wú)從下手。那么,投資者就要轉(zhuǎn)變投資的方向,從“全面”向“專業(yè)”方向發(fā)展。

投

資見議及商業(yè)模式

我的投資見議是通過貴商場(chǎng)的商譽(yù),在石家莊建立一個(gè)大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場(chǎng),消費(fèi)對(duì)象

是對(duì)家紡有需求的各個(gè)階層、各個(gè)消費(fèi)段的消費(fèi)者。通過我2003-2005年的學(xué)習(xí)與考查,在石家莊市,大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場(chǎng)還是一項(xiàng)市場(chǎng)空白,2005年,家紡市場(chǎng)已經(jīng)開始在石家莊悄然升起,在本地幾個(gè)主要干道,各大廠家已經(jīng)開設(shè)5個(gè)家紡專賣店,因此家紡廣場(chǎng)項(xiàng)目的建設(shè),肯定是會(huì)獲得成功的一個(gè)項(xiàng)目。

二、項(xiàng)目背景及可行性分析

1.市場(chǎng)空白優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在從全國(guó)范圍來(lái)看,在其它省市,如北京、上海、河南,家紡市場(chǎng)已趨漸成熟,各大廠家仍然采取的是代理經(jīng)銷模式,通過代理商、經(jīng)銷商的銷售渠道,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。有實(shí)力的商業(yè)企業(yè)利用各大廠商快速占領(lǐng)市場(chǎng)的欲望和市場(chǎng)初運(yùn)動(dòng)的空白,根據(jù)“有需求必有市場(chǎng)”的原則,為他們建設(shè)起專業(yè)的、大型的、高中低檔并存的銷售場(chǎng)所。架起廠家與消費(fèi)者的寬大橋梁。于市場(chǎng)初期,在廠家和消費(fèi)者心理上建設(shè)起扎實(shí)的家紡廣場(chǎng)唯一購(gòu)買

地與銷售地的心理。

2.市場(chǎng)面臨充實(shí)需求優(yōu)勢(shì)

從消費(fèi)群體看,石家莊市的平均年齡正在趨于年輕化。到結(jié)婚年齡的年輕人會(huì)越來(lái)越多,他們是家紡商品購(gòu)買者的主力,在我們周圍,可以看到,他們?cè)诮Y(jié)婚前對(duì)家紡用品的購(gòu)買欲望很大,但是在石家莊缺少家紡用品專業(yè)的購(gòu)買場(chǎng)所,在石家莊的北國(guó)、東購(gòu)等商場(chǎng),里面的家紡用品相對(duì)來(lái)講不能滿足消費(fèi)者多方面,多選擇的要求。我正是針對(duì)他們的需求而設(shè)立這個(gè)項(xiàng)目,同時(shí),廣大廠商也注意到這一點(diǎn)。如一世嘉、羅萊、水星等廠商,在今年悄然開設(shè)專賣店,通過一年的運(yùn)營(yíng),想在明年的結(jié)婚高峰期,達(dá)到他們的市場(chǎng)占領(lǐng)目的。

3.環(huán)境、與配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)

在石家莊市區(qū),專賣店只有5家,但是有南三條的床上用品市場(chǎng),它是否會(huì)對(duì)此項(xiàng)目形成威脅呢?我認(rèn)為它不會(huì)形成威脅。因?yàn)榈谝?他的購(gòu)物環(huán)境相對(duì)惡劣。在市場(chǎng)外的交通,商場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物條件,關(guān)

鍵是商場(chǎng)內(nèi)的各種服務(wù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市民的需求。從而也消費(fèi)糾紛不斷。第二,在各居住小區(qū)的家紡定作小作坊,那是消費(fèi)者在沒有一個(gè)專業(yè)的家紡購(gòu)物場(chǎng)所而不得已的選擇,大部分消費(fèi)者還是依賴和需求專業(yè)的商場(chǎng)。第三,我們可以實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務(wù),款項(xiàng)統(tǒng)一收支,方便消費(fèi)者的購(gòu)買。

4.地域發(fā)展與移民城市優(yōu)勢(shì)

石家莊的經(jīng)濟(jì)水平已今非昔比,高檔消費(fèi)人群已逐漸增加。對(duì)家紡的需求也呈現(xiàn)多樣化,專業(yè)化。城中村的改造,房地產(chǎn)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的繁榮,兩大批發(fā)市場(chǎng)的完善與擴(kuò)大,周邊各類市場(chǎng)的成熟,吸引大批中外投資商來(lái)到石家莊,石家莊的戶口政策也在放開,來(lái)石家莊定居的人口數(shù)量從而也在增長(zhǎng)。那么,他們要定居,就要有房子,房地產(chǎn)業(yè)就蓬勃發(fā)展了。有房子就必然需求家紡商品。他們又多數(shù)屬于是中高檔消費(fèi)群體,專業(yè)的家紡零售場(chǎng)所的興起是必然的,是市場(chǎng)之需。

5.廣大生產(chǎn)、消費(fèi)群體優(yōu)勢(shì)

我們的項(xiàng)目主體是要建設(shè)一個(gè)高、中、低檔并存的家紡商場(chǎng)。所要求達(dá)到的宗旨是:凡是有家紡商品需求,來(lái)我商場(chǎng),必能滿意而歸。家紡有很大的利潤(rùn)空間,從廠家,商家來(lái)講有很大的吸引力。他們有了動(dòng)力,市場(chǎng)有了需求,那么我們作為橋梁作用的商場(chǎng),呈現(xiàn)出其重要性,我們自然也就很容易的從中分得一部分利潤(rùn),一部分相對(duì)堅(jiān)實(shí)的利潤(rùn)。

三、市場(chǎng)前景展望

在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的前提下,在2009—2013年期間,保守的預(yù)測(cè),家紡商場(chǎng)的發(fā)展成30度角逐年上升式發(fā)展。我們進(jìn)入該市場(chǎng)的決定因素將是來(lái)自供應(yīng)廠商和廣大消費(fèi)者的贊成和支持。

1.市場(chǎng)分布

我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)包括這三個(gè)方面:

1.高檔商品。充分利用我國(guó)國(guó)內(nèi)各大知名品牌的知名度,擴(kuò)大我商場(chǎng)在市場(chǎng)中的影響力。滿足高檔消費(fèi)者的需求。此類商品在商場(chǎng)中所占份額達(dá)到30%左

右。

2.中檔商品。此類商品在消費(fèi)者中的消費(fèi)需求占有很大比例,該類商品的提供者主要是一些中小型正規(guī)的針織企業(yè),要規(guī)定其產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和市場(chǎng)時(shí)尚要求。因此,我們要把這部分商品在商場(chǎng)中所占份額達(dá)到45%左右。

3.低檔商品。他適用于生活水平較低的消費(fèi)者的需求。該類商品的要求相對(duì)于其它類商品較高。要保證其質(zhì)量,同時(shí)要保證較低的價(jià)格。該類商品的提供者主要是一些小而正規(guī)的針織廠。不可為了追求低價(jià)格而放棄質(zhì)量要求。此類商品在商場(chǎng)中所占份額達(dá)到25%左右。

第五篇：商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)指各類商場(chǎng)

商業(yè)建筑是一個(gè)組織精密、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、形態(tài)豐富的建筑綜合體, 既要達(dá)到人流及物流通暢、交通與疏散結(jié)合等基本要求,還要滿足未來(lái)不同業(yè)態(tài)的需求, 為開發(fā)商帶來(lái)最大的出租和出售回報(bào)。由于建筑面積規(guī)模龐大, 聚散人員眾多, 周邊和內(nèi)部交通組織復(fù)雜以及商品密集形成的超常規(guī)的火災(zāi)荷載，設(shè)備用電頻繁等各種因素, 使城市大型商業(yè)建筑的防火設(shè)計(jì)遇到許多新的難題。

商業(yè)建筑的建設(shè)在發(fā)展中呈現(xiàn)出了數(shù)量多、體量大的特點(diǎn)，而且功能也越來(lái)越復(fù)雜的特點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)一派繁榮景象的同時(shí)，商場(chǎng)重大火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。商場(chǎng)火災(zāi)對(duì)人們的危害是最直接、最嚴(yán)重的，因?yàn)楦鞣N類型的建筑物是人們生活和生產(chǎn)的主要場(chǎng)所，也是財(cái)務(wù)高度集中地場(chǎng)所。可以說(shuō)，建筑火災(zāi)一直是火災(zāi)防治的主要方面。

建筑防火設(shè)計(jì)是建筑設(shè)計(jì)的重要組成部分，尤其是商場(chǎng)建筑最為典型。

商場(chǎng)建筑規(guī)模大，集購(gòu)物、餐飲、休閑等功能，人員密集，人流量大，商場(chǎng)內(nèi)可燃性物品多，加之可變易控制，因而火災(zāi)危險(xiǎn)性大，商場(chǎng)小火災(zāi)事故不斷，甚至發(fā)生了多次群死群傷特大火災(zāi)事故。給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失。防火工作始于工程設(shè)計(jì)。如何做好防火設(shè)計(jì)、確保工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是廣大建筑師面臨的一項(xiàng)課題。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，各地相繼建成了數(shù)量眾多的大型商業(yè)建筑或購(gòu)物中心。百貨商場(chǎng)不僅功能齊全，而且形式多樣，部分大型商業(yè)建筑集餐飲、娛樂、旅游、文化、藝術(shù)等消費(fèi)功能于一體。一般而言，大型商業(yè)建筑具有面積規(guī)模大、人員密集、建筑功能復(fù)雜、裝修和商品的可燃物多等特點(diǎn)，發(fā)生火災(zāi)后容易導(dǎo)致蔓延迅速、人員疏散困難、撲救難度及財(cái)產(chǎn)損失大等后果。本規(guī)范是針對(duì)此類建筑在現(xiàn)行防火設(shè)計(jì)規(guī)范中所采取的措施針對(duì)性不足，有關(guān)防火分區(qū)、安全疏散、現(xiàn)代消防設(shè)施等方面不同于一般民用建筑的獨(dú)特性而編制的。

火災(zāi)時(shí)安全疏散是非常重要的，可以最大限度的減少人員傷亡。尤其是大型綜合商場(chǎng)人員比較多，發(fā)生火災(zāi)時(shí)商場(chǎng)的疏散措施必須能夠保證火場(chǎng)人員在較短的時(shí)間內(nèi)迅速離開，到達(dá)安全地帶。

一些曾發(fā)生過重特大傷亡火災(zāi)事故的商場(chǎng)，廣泛存在著無(wú)疏散通道或不足，通道堵塞、疏散出口指向不明或指向不清的問題。

為了盡量避免傷亡事故的發(fā)生，商場(chǎng)的平面布置應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行規(guī)范中的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。消防滅火設(shè)備在我國(guó)一般包括

商業(yè)空間的區(qū)域種類豐富，因而區(qū)域的合理規(guī)劃顯得尤其重要。區(qū)域規(guī)劃特點(diǎn)主要是根據(jù)顧客購(gòu)物心理與生理特征采用以層為單位的商品類別規(guī)劃方法，根據(jù)空間服務(wù)門類進(jìn)行不同樓層或者同一樓層不同區(qū)域的集中劃分，做到明確、整體。合理組織交通流線，利用商品種類進(jìn)行空間中的空間劃分。

在設(shè)計(jì)元素規(guī)劃方面采用主線的整體元素規(guī)劃方式，利用設(shè)計(jì)手法進(jìn)行不同空間創(chuàng)意規(guī)劃，不過需始終貫穿設(shè)計(jì)主題這一主線，做到“形散神不散”、“萬(wàn)變不離其宗”，切忌雜亂無(wú)章，充分表現(xiàn)出商業(yè)空間展示性、休閑性、服務(wù)性與文化性的基本功能。