第一篇：培訓工作分析及計劃

天一廣場人才培養現狀總結及下一步培養計劃 邢臺天一廣場自2011年9月30日已經全面營業，天一廣場作為邢臺地區的首個城市商業綜合體，在專業人才培養上還需天一項目運營公司集中精力整合所有資源對人才培訓培養工作做一個系統全面的總結和計劃，以保證后期天一廣場的正常有效運營，樹立家樂園集團在邢臺地區的良好形象，保證天一廣場的成功運營，達到資本運作的戰略目標，促成家樂園集團的又一個成功轉型。

一、人才培訓培養工作的現狀總結

1.人員選取方面

1)原有的專業人員（招商、營運、現場、營銷策劃管理人員）多為原

家樂園集團超市、家電、百貨、房地產轉型人員，對于城市商業綜

合體缺乏系統的認識。

2)現場管理人員，大部分為新畢業的大學生或是有一定工作經驗的新

入職員工，缺乏對于城市綜合體的整體認識和經營管理經驗。

3)專業技術人員多為外聘人員，強電人員多為當地生產性行業強電操

作人員，有技術基礎，但是缺乏大型購物中心和城市商業綜合體的實際操作經驗。

4)專業技術人員，有一定的技術基礎，但是專業性不高，多為雜家，什么都做過，但是什么都不精，部分缺少國家頒發的作業操作證。

5)城市商業綜合體經營面積較大，現有專業人員缺乏實際的經營、定

位、招商及管理經驗。

2.培訓講師方面

因為天一廣場是邢臺市首家城市商業綜合體，也是唯一一家城市商業綜合體，現有人員也都是摸著石頭過河，培訓講師方面資源匱乏。

3.課程方面

課程方面大多為理論課程，課程比較單一，因為前期對于城市商業綜合體未接觸過，缺乏實際操作課程，課程體系不完善。

4．培訓硬件不健全，培訓場地，培訓設備還不完善。

二、針對以上現狀天一項目運營公司對后期人才培訓培養工作計劃如下：

1.建立培訓講師隊伍

1)建立嚴格的培訓講師選拔體系：具備豐富的城市商業綜合體實際工

作經驗者，有良好的總結能力，語言表達能力，溝通能力，良好的授課技巧有意愿加入培訓講師行列者作為培訓講師。（鑒于現階段實際情況，天一項目運營公司由總經理、副總經理、以及各部門負責人作為為主要講師團隊）

2)整合資源建立內、外部講師團隊：內部講師由天一項目運營公司經

選拔產生。外部培訓講師經過熟人介紹、網上篩選、同行業人員組成，經過試講合格人員作為外部講師團隊。

3)提升內部講師的整體技能：組織內部講師赴外培訓、考察或請外部

專業人員到內部講課，讓內部講師學習先進知識和理念，提升整體培訓講師素質。

2.完善課程開發體系

1)成立城市商業綜合體課程研發小組，由天一項目運營公司總經理任

研發組組長，副總經理為副組長，各部門負責人為組員，根據職能的整體劃分，由2-4人一組進行一類課件的整體研發，保障課件的嚴謹性和實用性。

2)建立良好的課程評估體系：課程研發成功后，先在課程研發小組范

圍內試講，經評估（課程結構、實用性、準確性等要素評估）分數得到80分（含）以上，可以作為天一項目公司正式（標準）課程，在全員范圍內進行授課。講解完成后學員必須對培訓課程的進行反饋，對講師進行反饋，以方便后期的不斷改進和優化。

3)建立系統的培訓課程體系：建立公共課程培訓（企業文化、規章制

度、崗位職責等）建立通用課程培訓（主要是管理能力商務禮儀、溝通技巧、談判技巧、目標管理等的培訓）建立專業技術課程培訓（主要針對不同人員招商人員學習商業定位、營銷策劃等技工學習技術基礎知識等）建立提升課程體系（主要為外訓課程通用、專業類培訓、考證培訓等）建立實操課程體系（主要是現場演練課程）。并對課程時間固化、課程內容固化規范化，并在實際的操作過程中不斷優化。

4)建立差異化程課：根據不同崗位所需具備能力不同，因崗設置有針

對化的培訓課程內容。

3.建立嚴謹的學員考核評估體系，培養有潛力有能力符合家樂園企業文化的員工。新進員工：

1)在面試合格后進入公共課程培訓，培訓合格后作為公司的正式試用

員工。

2)對于通用課程、專業技術課程培訓后必須考試，考試不合格者進行

補考，補考2次不合格者，視為試用期不合格。

3)實操課程培訓結束后，由培訓評估小組對員工實操表現予以評分，評估不合格者是為試用期不合格。在崗員工

1)不斷對于通用課程、專業技術課程、實操課程進行培訓，對于培訓

不合格者予以補考，補考不合格者予以通報批評。補考2次不合格者予以降級使用。

2)對于提升課程，要寫學習心得體會并給所有相關職能員工進行轉

訓。

4.建立健全培訓激勵機制

1)要求課程研發小組，每年必須定量研發培訓課程（制定培訓內

容），每超出定量合格課程，給予專項獎勵（現金500元），未按要求完成課程研發工作予以績效考核負激勵，并予以罰款。

2)要求每個層級參加培訓人員，全年度不得低于定量培訓課程數以便

提高工作技能，不能完成定量培訓課程的員工予以績效考核負激勵，并予以罰款。對于全年參加培訓最多的員工予以專項獎勵（求知上進獎）

3)每一個培訓講師每年必須完成定量的課程培訓，未完成的予以負激

勵，每多完成一個培訓課程給予一定數額的課時費。并參與年底優秀講師的選拔活動。

5.建立多層次、多樣化的培訓形式

1)建立培訓技校（集中授課、現場模擬）

2)掛職鍛煉

3)以會代培

4)導師制培訓

5)員工座談會、分享會

6)知識競賽、技能競賽等

7)輪崗培訓

8)脫崗培訓（主要針對中高層，需要簽訂培訓協議）

6.完善培訓檔案管理：培訓必簽到、培訓必考試，考試成績入檔案。

7.完善培訓硬件

1)加大培訓設備設施的采購夠安裝工作。（音響、麥克風、投影儀、電腦、現場模擬的設備等）

2)加大培訓室的現代化建設。（有單獨的培訓室，并且可容納100人以上）

以上方案妥否，請相關領導指正。

天一項目公司人力資源部

2011年10月29日

第二篇：工作分析計劃方案

第十二小組的工作分析計劃

沈奕鴻 張居輝 莫越翔 曾祖華 胡煒

工作分析的背景——工作分析的背景——工作崗位分析是人力資源管理工作開展的基礎，人力資源管理的其他職能有賴于工作崗位分析，因此其對公司發展的重要性不言而喻。

龍騰電器有限公司是一家集家用電器研發、生產及銷售為一體的中型私營企業，有良好的發展前景。但公司沒有完善的崗位說明書，因此造成了管理上的混亂和管理成本的上升。鑒于上述原因，本小組接受該公司的委托，著手對公司的崗位進行調查和分析，并最終形成崗位說明書，協助公司完善管理制度。

一、籌劃準備工作分析——我國有句古話：“凡事預則立，不預則廢。”

做任何事情，要想做好并取得成功，就必須要有好的計劃：有了好的計劃和方案，能夠達到事半功倍的效果，否則往往會事與愿違！同樣，我們對幼兒教師的工作分析活動也是如此。為了保證整個工作分析活動的順利開展和取得較好的效果，制定出有效的計劃方案是前提也是必備的。一般而言，工作分析流程可分為籌劃階段、實地調查階段、分析階段和總結階段。

（一）籌劃階段

1、確定工作分析的對象——龍騰電器有限公司

2、確定工作分析目的：通過對龍騰電器有限公司人事助理、人事專員實地訪問和觀察及，了解和掌握其日常工作中的主要職責和不足之處，以及對不足之處加以改進的方法。我們希望能夠通過我們相對比較科學的工作分析，為本公司提供一套比較規范、有實際效果的人事助理工作分析、職位說明書以及一些提高工作績效的有效方法，并幫助員工明確職業生涯規劃，實現職業生涯目標，最終，為公司的發展奠定良好的基礎！同時，也希望通過將我們所學的理論知識與實踐相結合，在實踐中更好的了解和掌握所學知識!

3、確定主要的工作分析方法：訪談法、觀察法、問卷法、文獻法

4、爭取龍騰電器有限公司及該公司人力資源部的支持：與該公司進行聯系，征求人事主管及人事助理的支持和其他相關人員的配合，約定好訪問時間及相關事宜（地點、人員）

5、確定團隊成員的分工、合作：

（1）召開小組會議，確定好小組各個成員的任務：組長負責分配各項

任務，制定工作計劃、時間進度表等。

（2）收集所需的專門信息：通過網絡、實地訪問公司等渠道，了解被

調查者的背景及相關信息，盡可能多的獲取有用信息以及相關文

獻資料

（3）設計問卷、訪談提綱及其他相關問題實地訪問人事助理、人事專

員及其他崗位相關人員，向調查對象發放訪談問卷并回收問卷（設

計問卷應結構清晰、針對性強）

（4）小組成員一起整理和分析問卷，提取對我們的工作分析有用的一

些信息，著手進行職位說明書、任務清單和工作小結等的編寫工

作對以上成果進行校對，提出修改意見

（5）將形成的成果和其他小組的同學進行交流討論，并將其送回公司

聽取相關人員的建議，補充不足之處，并最終定稿（全體小組成員）

（二）實地調查階段：

1、和公司方面約定好一個時間去訪問，先與人事主管進行溝通，再對人事助理進行重點訪問，并做好記錄，比較兩者之間的出入，同樣做好記錄；向相關人員發放問卷，約定好下次來取。

2、按約定的時間去回收問卷，向被訪問者致謝！并再次約定下次向其進行反饋和交流。（注意事項：訪談過程中要有禮貌、有耐心，當被訪問者有不明白的地方，我們應給予幫助和解釋；如遇到抵制或隱瞞的情況，我們應進行積極地說服工作）

（三）分析階段

1、核對所得資料。通過各種方法（參考文獻、網絡）收集的有關工作的信息，必須與人事主管、人事助理及其他崗位相關人員的信息進行核對和確認，在分析比較的基礎上進行篩選，同時還應注意分析比較三者之間有出入的地方。

2、提煉出所需要的材料和要素。將所得的資料進行加工整理分析，分門別類，歸納和總結出編寫工作說明書的材料和要素。其中，要有意識的注意關鍵信息的提取和比較。

（四）總結階段

1、草擬職務說明書，根據分析階段歸納和總結出的信息編寫職務說明書和任務清單，其中應當包括的內容有：職位概況、名稱、職等職級、所屬部門、直接上級、要求學歷、工作目標、工作環境、工作經驗、素質、技能及應掌握的儀器設備如電腦等的使用、性格特征、年齡、應負責任。

2、驗證所形成的職務說明書和任務清單：結合自身經驗和相關文獻資料，對形成的成果進行檢驗，如發現有不妥之處，經過小組成員的一起討論進行適當的修改，在此基礎上和其他小組的成員相互交流、討論，并修改（當局者迷，旁觀者清）

3、將再次修改的職位說明書和任務清單等向公司進行反饋，是否比較符合他們的工作職責和職能，在征求他們的建議下，對不足之處再次適當修改。

4、定稿，在經過多次反饋、討論、修改的前提下，組后確定詳細正式的職位說明說書和任務清單

三、感悟篇

規章制度、計劃方案是死的，同樣，職務說明書也是死的，但人是活的，要想使工作分析發揮出應有的效用，必須充分發揮人的主動性和積極性，必須按照計劃制度行事。現實生活中，我們也會經常發現這樣的一些問題，明明制定了工作計劃和職位說明書，但卻將其束之高閣，不按照相關的規章制度，依然我想我做。工作分析是用來指導我們的現實工作的，我們應當將其運用到日常的招聘、培訓和考核等工作中去，讓其發揮應有的作用。當然，工作分析也有過，也會因為主、客環境（組織機構、工作構成、管理環境、知識創新、科技進步和人員構成等）的變化而不適應工作的需要，這時我們應該順應時代的變化而制定新的工作分析，分析新的職位、職責和問題并修改，工作分析應保持靈活性、動態性和創新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不斷適應組織的變化和發展，才能更好的服務我們的工作和需要！

工作流程示意圖

第三篇：工作分析計劃方案

第十二小組的工作分析計劃

余淑露熊彤雷潔陳波劉有方

一、工作分析的背景——在百年大計、教育為先的當今社會，教育已上

升為黨和國家的重大戰略，關注教育，關注校園安全，關注學生安全也成為了社會的呼聲!然而，近期我國許多地區卻相繼發生了一系列校園非法暴力事件，“福建南平”事件、“陜西俞鎮”事件等校園悲劇不斷上演，致使許多年輕、燦爛的生命在瞬間消逝，更有大量幼小的心靈在暴力事件中受到巨大創傷，無數的家庭沉浸在悲痛中！一幕幕血的教訓，給我們的社會和政府敲響了警鐘：校園安全尤其是幼兒園的安全必須得到保障，我們必須盡最大的努力去維護校園的安全。關注和培養好我們的下一代已成為刻不容緩的現實問題！

基于這個原因，我們小組決定對教育的起點——幼兒園及其老師進行分析調查，以期了解老師在幼兒教學中的作用和職責，更好的教開展教育、教學工作以及保障孩子們的健康成長！

二、籌劃準備工作分析——我國有句古話：“凡事預則立，不預則廢。”

做任何事情，要想做好并取得成功，就必須要有好的計劃：有了好的計劃和方案，能夠達到事半功倍的效果，否則往往會事與愿違！同樣，我們對幼兒教師的工作分析活動也是如此。為了保證整個工作分析活動的順利開展和取得較好的效果，制定出有效的計劃方案是前提也是必備的。一般而言，工作分析流程可分為籌劃階段、實地調查階段、分析階段和總結階段。

（一）籌劃階段

1、確定工作分析的對象——贛州黃金開發區幼兒園的幼兒教師

2、確定工作分析目的：通過對贛州黃金開發區幼兒園幼兒教師、園長實地訪問和觀察及一些市民家長的電話訪談，了解和掌握其日常教學工作中的主要職責和不足之處，以及對一些幼兒園易發事件的了解及其預防和防治的方法。我們希望能夠通過我們相對比較科學的工作分析，為幼兒園提供一套比較規范、有實際效果的教師工作分析、職位說明書以及一些預防和應對突發事件的有效方法，最終，為孩子們的快樂學習和健康成長營造一個良好的學習、生活環境！同時，也希望通過將我們所學的理論知識與實踐相結合，在實踐中更好的了解和掌握所學知識!

3、確定主要的工作分析方法：問卷法、訪談法、觀察法以及參考文獻法

4、爭取幼兒園的支持：與贛州黃金開發區幼兒園進行聯系，征求幼兒園園長的支持和各位幼兒教師的配合，約定好訪問時間及相關事宜（地點、人員）（陳波、雷潔）

5、確定團隊成員的分工、合作：

（1）召開小組會議，確定好小組各個成員的任務：組長負責分配各項

任務，制定工作計劃、時間進度表等。

（2）收集所需的專門信息：通過網絡、實地訪問幼兒園等渠道，了解

幼兒教師的背景及相關信息，盡可能多的獲取有用信息以及相關

文獻資料（陳波、雷潔）

（3）設計訪談問卷、訪談提綱及其他相關問題（余淑露、熊彤、劉有

方）實地訪問幼兒園的老師、園長及一些市民家長，向幼兒教師

發放訪談問卷并回收問卷（設計問卷應結構清晰、針對性強）

（4）小組成員一起整理和分析問卷，提取對我們的工作分析有用的一

些信息，著手進行職位說明書、任務清單和工作小結等的編寫工

作（余淑露、熊彤、劉有方）對以上成果進行校對，提出修改意

見（雷潔、陳波）

（5）將形成的成果和其他小組的同學進行交流討論，并將其送回幼兒

園聽取幼兒老師等人的建議，不從不足之處，并最終定稿（全體

小組成員）

（二）實地調查階段：

1、和幼兒園方面約定好一個時間去訪問，先訪問園長，再訪問其他一些幼師，并做好記錄，比較兩者之間的出入，同樣做好記錄；向一些教師和園長發放問卷，約定好下次來取。如有可能，和孩子們一起談談，問其對老師和幼兒園有什么不滿意或做的不好的地方：用電話訪問一些孩子的家長，盡量從他們處獲取其對幼

兒園的要求和期望，以及他們希望其子女在幼兒園的學習和生活是怎樣的。

2、按約定的時間去回收問卷，向幼兒園園長及老師致謝！并再次約定下次向其進行反饋和交流。（注意事項：訪談過程中要有禮貌、有耐心，當幼師們有不明白的地方，我們應給予幫助和解釋；如遇到抵制或隱瞞的情況，我們應進行積極地說服工作）

（三）分析階段

1、核對所得資料。通過各種方法（參考文獻、網絡）收集的有關工作的信息，必須與幼師、園長和家長所反應的信息進行核對和確認，在分析比較的基礎上進行篩選，同時還應注意分析比較園長、幼師和家長三者之間有出入的地方。

2、提煉出所需要的材料和要素。將所得的資料進行加工整理分析，分門別類，歸納和總結出編寫工作說明書的材料和要素。其中，要有意識的注意關鍵信息的提取和比較。

（四）總結階段

1、草擬職務說明書，根據分析階段歸納和總結出的信息編寫職務說明書和任務清單，其中應當包括的內容有：職位概況、名稱、職等職級、所屬部門、直接上級、要求學歷、工作目標、工作環境、工作經驗、素質、技能及應掌握的儀器設備如電腦等的使用、性格特征、年齡、應負責任。

2、驗證所形成的職務說明書和任務清單：結合自身經驗和相關文獻資料，對形成的成果進行檢驗，如發現有不妥之處，經過小組成員的一起討論進行適當的修改，在此基礎上和其他小組的成員相互交流、討論，并修改（當局者迷，旁觀者清）

3、將再次修改的職位說明書和任務清單等向幼兒園的幼師和園長進行反饋，是否比較符合他們的工作職責和職能，在征求他們的建議下，對不足之處再次適當修改。

4、定稿，在經過多次反饋、討論、修改的前提下，組后確定詳細正式的職位說明說書和任務清單

三、感悟篇

規章制度、計劃方案是死的，同樣，職務說明書也是死的，但人是活的，要想使工作分析發揮出應有的效用，必須充分發揮人的主動性和積極性，必須按照計劃制度行事。現實生活中，我們也會經常發現這樣的一些問題，明明制定了工作計劃和職位說明書，但卻將其束之高閣，不按照相關的規章制度，依然我想我做。工作分析是用來指導我們的現實工作的，我們應當將其運用到日常的招聘、培訓和考核等工作中去，讓其發揮應有的作用。當然，工作分析也有過，也會因為主、客環境（組織機構、工作構成、管理環境、知識創新、科技進步和人員構成等）的變化而不適應工作的需要，這時我們應該順應時代的變化而制定新的工作分析，分析新的職位、職責和問題并修改，工作分析應保持靈活性、動態性和創新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不斷適應組織的變化和發展，才能更好的服務我們的工作和需要！

工作流程示意圖

第四篇：工作分析計劃方案

本小組的工作分析計劃

工作分析的背景—釣魚島事件，舉國上下群情激奮，各城市紛紛自發進行“保釣”游行，鑒于游行人群中可能存在擾亂社會公共秩序借助游行力量煽風點火伺機沖擊黨和國家統治根基人員。各學院紛紛進行封校，以防不明事理年輕氣盛的大學生參與其中，各學院門衛嚴格進行安保工作，出入人員嚴格排查，為穩定工作的順利完成做出突出貢獻，下面就來了解一下，維穩功臣學校門公這一職業。

一、籌劃準備工作分析—我國有句古話：“凡事預則立，不預則廢。”做任

何事情，要想做好并取得成功，就必須要有好的計劃：有了好的計劃和方案，能夠達到事半功倍的效果，否則往往會事與愿違！同樣，我們對門衛的工作分析活動也是如此。為了保證整個工作分析活動的順利開展和取得較好的效果，制定出有效的計劃方案是前提也是必備的。一般而言，工作分析流程可分為籌劃階段、實地調查階段、分析階段和總結階段。

（一）籌劃階段

1、確定工作分析的對象——北京交通大學海濱學院保衛科門衛職工

2、確定工作分析目的：通過北京交通大學海濱學院保衛科門衛職工,實地訪問和觀察及一些教職員工和同學的電話訪談，了解和掌握其日常安保工作中的主要職責和不足之處，以及對一些大學校園內易發事件的了解及其預防和防治的方法。我們希望能夠通過我們相對比較科學的工作分析，為大學校園提供一套比較規范、有實際效果的安保工作分析、職位說明書以及一些預防和應對突發事件的有效方法，最終，為在校師生的有序工作和學習營造一個良好環境！同時，也希望通過將我們所學的理論知識與實踐相結合，在實踐中更好的了解和掌握所學知識!

3、確定主要的工作分析方法：問卷法、訪談法

4、爭取學院的支持：與北京交通大學海濱學院行政部進行聯系，征求學院執行院長的支持和各位安保同志的配合，約定好訪問時間及相關事宜

5、確定成員的分工、合作：

（1）召開小組會議，確定好小組各個成員的任務：組長負責分配各項

任務，制定工作計劃、時間進度表等。

（2）收集所需的專門信息：通過網絡、實地訪問等渠道，了解保衛工

作背景及相關信息，盡可能多的獲取有用信息以及相關文獻資料

（3）設計訪談問卷、訪談提綱及其他相關問題，實地向學院門衛同志

發放訪談問卷并回收問卷（設計問卷應結構清晰、針對性強）

（4）小組成員一起整理和分析問卷，提取對我們的工作分析有用的一

些信息，著手進行職位說明書、任務清單和工作小結等的編寫工作，對以上成果進行校對，提出修改意見

（5）將形成的成果和其他小組的同學進行交流討論，并聽取行政部人

員和教師職工的建議，不從不足之處，并最終定稿（全體小組成員）

（二）實地調查階段：

1、和學校門衛約定好一個時間去訪問，并做好記錄；向學校門衛發放問卷，約定好下次來取。如有可能，和門衛一起談談，用電話訪問一些學校安保部人員，盡量從他們處獲取其對學校的要求和期望。

2、按約定的時間去回收問卷，向學校門衛致謝！并再次約定下次向其進行反饋和交流。（注意事項：訪談過程中要有禮貌、有耐心，當門衛有不明白的地方，我們應給予幫助和解釋；如遇到抵制或隱瞞的情況，我們應進行積極地說服工作）

（三）分析階段

1、核對所得資料。通過各種方法（參考文獻、網絡）收集的有關工作的信息，在分析比較的基礎上進行篩選。

2、提煉出所需要的材料和要素。將所得的資料進行加工整理分析，分門別類，歸納和總結出編寫工作說明書的材料和要素。其中，要有意識的注意關鍵信息的提取和比較。

（四）總結階段

1、草擬工作說明書，根據分析階段歸納和總結出的信息編寫工作說明書和任務清單，其中應當包括的內容有：職位概況、名稱、職等職級、所屬部門、直接上級、要求學歷、工作目標、工作環境、工作經驗、素質、技能及應掌握的儀器設備如電腦等的使用、性格特征、年齡、應負責任。

2、驗證所形成的工作說明書和任務清單：結合自身經驗和相關文獻資料，對形

成的成果進行檢驗，如發現有不妥之處，經過小組成員的一起討論進行適當的修改，在此基礎上和其他小組的成員相互交流、討論，并修改。

3、將再次修改的工作說明書和任務清單等向保衛科人員進行反饋，是否比較符合他們的工作職責和職能，在征求他們的建議下，對不足之處再次適當修改。

4、定稿，在經過多次反饋、討論、修改的前提下，組后確定詳細正式的工作說明說書和任務清單

三、感悟篇

規章制度、計劃方案是死的，同樣，工作說明書也是死的，但人是活的，要想使工作分析發揮出應有的效用，必須充分發揮人的主動性和積極性，必須按照計劃制度行事。現實生活中，我們也會經常發現這樣的一些問題，明明制定了工作計劃和職位說明書，但卻將其束之高閣，不按照相關的規章制度，依然我想我做。工作分析是用來指導我們的現實工作的，我們應當將其運用到日常的招聘、培訓和考核等工作中去，讓其發揮應有的作用。當然，工作分析也有過，也會因為主、客環境（組織機構、工作構成、管理環境、知識創新、科技進步和人員構成等）的變化而不適應工作的需要，這時我們應該順應時代的變化而制定新的工作分析，分析新的職位、職責和問題并修改，工作分析應保持靈活性、動態性和創新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不斷適應組織的變化和發展，才能更好的服務我們的工作和需要！

工作流程示意圖

第五篇：培訓工作分析報告

培訓工作分析報告

在企業競爭越來越多的表現為人力資本競爭的今天，培訓無疑是企業培養高素質員工的重要途徑，是打造企業核心競爭力的重要手段。但是，大部分企業對于員工培訓缺乏正確的價值理念和指導思想，沒有從企業戰略管理的角度來看待培訓，隨意性比較大，收效甚微。

為更好的開展培訓工作，十月我部對全員進行了培訓需求調查，經過統計分析并結合近期的兩次全員培訓和一次新員工培訓的開展情況，同時結合公司發展需要，我部對公司下一階段的培訓開展制定了初步方案。

一、培訓目標

(一)總體方向

適應公司高速發展所需的人才供給，同時逐步建立符合現代企業發展的課程開發體系、培訓實施體系和考核體系，為企業培養核心競爭力服務。

1、從企業發展方向

一方面對于現有人員進一步挖掘潛能和培養，提高管理能力及業務水平，另一方面是大量新員工的引入，需要解決文化價值觀的統一和工作能力的提高。

2、從員工需求方向

部分員工看到了企業發展帶來的機遇與挑戰，同時也發現了自身的不足，故積極參與培訓并且抱有較大的期望，希望能在行業知識、專業技能方面得到提高。

(二)培訓目標

1、員工層培訓

提升工作知識和技能、工作態度和行為模式，進一步建立與企業發展相符合的職業發展規劃，更好的完成公司各項工作任務和目標。

2、中基層管理人員培訓

管理層作為企業人力資源的核心，其個體素質及整體能力決定了企業的發展，但由于該層級的員工工作任務重，時間難以調配，加之對培訓的專業程度要求高知識面廣，往往培訓開展難度大且難以落實，但因為管理層能力是提升企業整體戰斗力的基石，必須得以解決，在管理人員自身的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平方面加強培訓，提升管理層對自身價值的認可與企業歸屬感，提升企業的凝聚力、向心力和戰斗力。

3、新員工培訓

使新員工盡快適應工作崗位，縮短新環境、新崗位的適應過程，提高工作效率;特別是向新員工灌輸企業的核心價值觀和文化理念，使其認同企業的組織文化，用企業共同的價值觀看待問題、處理問題，并且進一步進行考察和篩選，切實為企業錄用德才兼備的新生力量。

(三)績效目標

1、提高員工的知識技能，提高在工作中效率與效能，提高核心員工保有率，降低新員工離職率；

2、提高管理人員的管理能力，降低管理成本，使經營目標的達成率有所提高，逐步有效開展部門建設，最終促使整個組織的運行效率和能力提升。

(四)規模目標

1、每年組織員工層（集體）培訓5次以上，中基層管理人員培訓4次左右，發現并培養出2-3名（以現有員工基數）核心或高潛人才，每年分3-4批次完成所有新員工的系列培訓；

2、組織和管理各部門開展內部培訓和人才培養，現階段計劃部門級培訓為各部門每年2-3次以上，逐步形成自身的團隊建設能力。

二、初步課程編排

見《培訓課程計劃表》

三、環境分析

(一)企業特點分析

鑒于目前企業僅開展新員工培訓、消防等單一的培訓，多數管理人員對管理能力和普通員工對職業素養等通用能力的提升有所需求，針對發展期階段的人才需求量大、新員工多、資源有限的特點，主抓這兩方面人員進行針對性培訓，兼顧梯隊建設，加快營造培訓氛圍，逐步建立體系。

后期逐步建立起5級培訓體系。

(二)培訓對象分析

由于工作壓力較大且之前組織的培訓不多，雖然培訓初期員工有較高熱情，但其對培訓的長遠作用和意義理解不夠深刻，特別是培訓后的考核評估和在工作中的持續應用沒有實踐經驗，所以需要培訓同時加強引導和監督，部門負責人（在自身的學習培訓中心要自我管理）要持續跟進，與人力資源管理部門密切配合（培訓并非人力資源部門自己的工作，其主要任務是培訓的管理和各體系的建設工作）。

(三)培訓資源分析

有較好的群眾基礎，對培訓參與度相對較高，但成熟的課件和課程計劃需要編寫制作，內部講師和外部資源需要建立。

四、培訓策略設計

(一)需求確定策略

十月我部對全員進行了培訓需求問卷調查并進行了統計，重點分析了部門管理層的需求并結合企業需要制定了培訓計劃（在調查中，多數員工對自身發展認識不清或不重視，部分管理人員對部門建設和員工發展也比較模糊，其中崗位的任職資格和級別也需要建立并明晰），主要集中在員工職業素養、管理能力建設和部門專業技術三個方面。

(二)資源配置策略

目前尚無成熟的講師及課件，在接下來的工作中需發現并培養若干名（特別是技術等核心部門）有潛質有熱情的講師（兼部門培訓崗），從基層了解和發現培訓過程中的得與失，總結經驗和完善深化課程，確保培訓的系統性、實用性和行業針對性。

為內訓師提供一定的學習成長機會，如可優先參加外派學習，可優先晉級、晉職或加薪等，保證培訓的可持續發展，同時為涌現更多的后續講師做支持。

設法取得合作單位（合作院所、高校等）的外圍優勢資源作為補充，提高培訓的水平及開闊性。

在必要時引入外部講師或購買成熟的課程作為補充。

(三)課程組合策略

目前設置的三個層面的培訓均為系列課程，擬設定以一學年為一個單位，分別開設4-5門課程(具體見《培訓課程計劃表》)。

(四)授課方法策略

結合學員實際需要，開展講授與互動式教學相結合，合理運用案例教

學，激發學員的參與性，增加培訓的練習強度，使學員通過聽、看、感來加強教學的接受效果。

將內部講師與外聘講師授課相結合，加強課程的廣度并引進新的理念，增加吸引力。對行業特性強專業特性強的課程可部分考慮外訓與內訓相結合，做到“走出去，引進來”。

(五)全程控制策略

在學員面授和實踐培訓的過程中，進行全程跟進，增進交流溝通，不斷糾偏，不斷總結，摸索出一套成功的培訓模式，以備在今后企業人才培訓中應用。

(六)評估考核策略

每一培訓課程結束后進行不同階段性評估和跟蹤，培訓項目完成后進行總體評估。評估采用評估調查問卷、訪談、測試、行動計劃等不同方式進行。

五、培訓級別劃分及主要任務

(一)公司級的通用培訓

1、主要涉及：員工層培訓中的通用課程、中基層管理人員培訓、新

員工培訓中的通用課程（部門對本部新員工的培訓除外）；

2、任務與特性：該系列培訓針對學員的群體較為廣泛，所涉及的知識技能為素質的提高和觀念的調整，培訓效果轉化周期相對較長，需長時間逐步開展，目前計劃針對主要問題和核心需求按年計劃每季度進行開展。

對于重點部門的核心需求在經公司分析審核后，若部門自身能力無法組織實施時由公司培訓負責部門組織實施。

3、管理：根據培訓計劃，由行政人事部具體進行調查、計劃、課程開發、實施、考核等管理；

(二)部門級

1、主要涉及：員工層培訓中和新員工培訓中的專業技能、知識培訓；

2、任務與特性：對部門員工進行綜合評定，結合部門現有工作任務的情況，對部門員工開展多梯次和批次的培訓，逐步構建部門的人才梯隊和核心人員的培養方向。

3、管理：根據公司培訓總體部署，由行政人事部制定培訓總體計劃和要求，部門制定具體實施計劃并提交，經審核通過后如期實施。

六、其他主要工作

(一)籌建企業的培訓管理工作，制定和完善保障培訓正常有效開展的《培訓管理制度》、《講師管理制度》和《培訓簽約管理辦法》；

(二)做好培訓宣傳倡導工作，在內部樹立正確的培訓理念，提升培訓工作的戰略地位。

1、從高層領導的角度來看，企業高管對培訓體系的理解和重視程度，是培訓體系能否良好建立和成功運作的核心要素。

2、從企業中基層領導的角度來看，要明確培訓對重要作用，同時理解有些 問題光依靠培訓是沒辦法完成的。培訓是幫助作用而不是決定作用。

3、從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓對工作的壓力，員工將培訓作為員工本人的需求。