第一篇：醫院籌建期間培訓體系建設思考

醫院籌建期間培訓體系建設思考

第一部分 人力資源開發的目的、作用與標準

第二部分 培訓管理工作層次劃分與發展趨勢

第三部分 醫院培訓管理現狀與問題分析

第四部分 培訓組織體系建設與培訓責任劃分

第五部分 培訓戰略與培訓政策

第六部分 培訓資源建設與管理

第七部分 日常營運管理

醫院培訓管理現狀：

一、重培訓課堂效果，忽視訓后應用和績效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設

三、重專業技能，忽視通用技能培訓

四、重員工個體技能提高，忽視醫院組織能力提升

五、重短期目標，忽視長期目標

六、重視投入，忽視產出

七、培訓工作層次低，深入推進困難

1.培訓管理問題分析：

2.培訓觀念落后，培訓意識缺乏

3.培訓責任不清，培訓組織建設滯后

4.缺乏有效的培訓資源

5.缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度

6.培訓管理干部專業能力缺乏

培訓是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓工作，提高培訓有效性。

第二篇：籌建慈善平價醫院的思考

籌建慈善平價醫院的思考

籌建慈善平價醫院的思考2007-02-10 16:48:07

一、“看病難、看病貴”是目前困擾市民最大難題

“看病難，看病貴”是目前困擾市民生活的最大難題。改革開放以來，我市經濟迅猛發展，市民收入也水漲船高，但實施醫療制度改革后，群眾醫療負擔不僅沒有減輕反而巨幅增長，遠遠超過一般市民所能承受的程度。據有關專家指出：“醫療制度改革實施后，我市有以上的醫療衛生總費用來自市民個人，在城鎮有以上的人沒有任何醫療保障，在農村這個比例高達以上。市民醫療衛生支出增長速度大大高于個人收入增長速度，市民年收入往往難以支付次住院費用，一旦疾病風險降臨，很多家庭會因

此陷入貧困。”市民或有病不敢到醫院就醫，拖到沒有辦法才送到醫院時已病入膏肓，一條鮮活的生命就因貧困而告別人世；或患重病借遍親朋好友，賣光家中所有財產，但對比巨額醫療費用仍是杯水車薪，最后落個人財兩空的結局；或經受不了疾病與經濟負擔的雙重壓力，自殺身亡……這樣的悲劇時有所聞，令人扼腕嘆息。

二、我市籌建慈善平價醫院的有利條件

籌建慈善平價醫院，是廣大市民的熱切期盼，是造福蒼生的一件大善事，其意義不言而喻。目前我市籌建慈善平價醫院盡管困難重重，但也存在不少有利條件。主要有三：

（）籌建慈善平價醫院是實打實的“民心工程”，必將得到廣大市民的堅決擁護。××有“海濱鄒魯”之稱，市民素有扶危濟困，廣做善事的優良傳統，每年自發捐款救助貧困家庭危重病人的事跡舉不勝舉，相信只要政府牽頭，登高一

呼，自然應者云集，籌建慈善平價醫院是深得民心之舉，相信慈善平價醫院一朝籌建，市民一定會有錢出錢，有力出力，通過捐款或義診義工辦法辦好慈善平價醫院，造福××市民。

（）××是著名僑鄉，我市華僑遍布世界各地。廣大華僑以及港澳臺同胞愛國愛鄉，滿懷一腔赤子熱情。多少年來，華僑及港澳臺同胞為家鄉公益事業作出了巨大的貢獻。籌建慈善平價醫院必將會得到廣大華僑及港澳臺同胞的大力支持。只要我們將慈善平價醫院這一“民心工程”辦好辦實，真正辦成為市民解憂，造福蒼生的大實事，廣大華僑和港澳臺同胞一定會持續不斷捐款捐物，成為我市慈善平價醫院的重大支柱。

（）尤為可喜的是，我市目前已出現慈善平價醫院的雛形，由社會熱心人士贊助，存心善堂興辦的存心診所，免費為我市貧困家庭提供醫療服務，我市一些醫務工作者自覺自愿到醫院充當義工，為貧困患者服務。該診所開辦以來，取得了不俗的業績，深得社會各界人士的一致好評。存心診所的經驗和做法，為我們籌建慈善平價醫院積累了寶貴的經驗，拓開了一條新路子。

三、希望政府及有關部門牽頭促成善舉

在最近召開的××年全國衛生工作會議上，衛生部部長高強要求各地建立平價醫院或平價病房。籌建慈善平價醫院，上合黨心，下慰民意，無疑是一件大好事。但應該看到，這也是一件紛繁復雜，關系到方方面面的大難事，必須由政府牽頭組織，各有關部門全力配合方能促成。首先，必須成立專門機構，專人負責。由于慈善平價醫院以慈善為目的，參與的人員也必須不計報酬，甘于奉獻，屬于義工性質。然后在社會發出倡議，希望市民和華僑以及港澳臺同胞出錢出力，促成慈善平價醫院早日建成。其次，在目前條件下，對所有患者提供免費醫療服務尚是一種奢求，必須制訂詳盡細則，在現階段主要服務對象

為城市貧困家庭，貧窮農民，下崗職工和失業低保人員，而且要收取一定比例費用，確保貧困人員都得到基本的醫療保障。第三，以慈善平價醫院為基礎，以國務院將改善醫療衛生服務為契機，開辦更多的社區醫院，完善醫療服務，最后達到全體市民享有基本醫療衛生保障這一目標。

第三篇：培訓體系建設

培訓發展

公司員工培訓以企業使命、核心業務及各崗位職責為出發點，明確各崗位的勝任能力標準，歸納出各個崗位所需的專業知識及業務技能，從而為公司培訓確定了明確的目標。

同時，對員工的實際能力進行評估，找出員工目前的知識、技能狀態與崗位實際需求之間的缺口和差距，從而有針對性的制定培訓發展計劃。

為保證培訓發展計劃的有效實施，公司依托長期合作的高等院校、專業培訓機構以及內部具有豐富專業知識和實踐經驗的培訓師隊伍，構建了務實高效、理論實踐高度結合的員工培訓體系。

一、入職培訓

通過新員工入職培訓，使新員工快速融入企業，完成角色轉換。公司根據新員工的專業背景，結合其職業發展愿景與組織需求，為新員工量身打造實習培訓計劃，指導、幫助新員工成長。

二、崗位培訓

? 公司結合企業使命及各崗位的職責制定有針對性的培養發展計劃，開發了管理、技術、技能等不同類別的專業課程體系，以各種培訓手段提高員工的崗位能力和職業素質，增強企業的發展實力。

? 公司與西安交通大學、長安大學等高等院校建立了產學研合作關系，并依據公司培訓計劃邀請國內著名專業培訓師、專家、教授等外部資源開展管理、技術等專業技術和管理提升培訓。

三、繼續教育

? 公司依托職工培訓大學，與西安交通大學、西安石油大學等高校密切合作，利用高校雄厚的師資力量聯合開展工程碩士培訓、工商管理碩士培訓以及各類研修班，在員工中開展學歷繼續教育。

? 建立員工網上學習的平臺、開展遠程教育，提高干部、員工自主學習的意識，不斷開拓多渠道的培訓形式。

四、出國考察、進修

對表現優秀的員工，公司給予出國考察、進修等更多的培訓機會。

第四篇：中小型企業培訓體系建設的思考[范文]

中小型企業培訓體系建設的思考

中小型企業人力資源部門往往不單獨設立培訓專員，但是，培訓工作在目前越來越重要的今天，如果人力資源部門沒有進行系統的建立培訓體系，培訓將不容易取得預期效果。那么，企業人力資源部門應該如何開展這項工作呢？以下想法或許對趕興趣的朋友有一定的參考。

培訓體系可以分為培訓內容體系和培訓管理體系。培訓內容體系是一個以培訓目標為導向，以培訓課程為核心的體系。培訓管理體系是一個以學員為中心，以培訓過程管理為重點的體系。

培訓內容體系的建立，要從發現培訓需求開始。

（1）重新整理崗位說明書，明確每一種崗位的任職資格標準，和公司對該崗位員工的工作目標要求（A）；

（2）對現有員工，特別是關乎公司經營目標達成的關鍵崗位員工的素質和能力進行評估，同時檢討以往工作績效（B）；

（3）對照以上兩步，找出需要解決的重要問題。問題點（差距）＝標準要求A－現實能力B。

培訓不是萬能的。培訓只能解決企業中的一部分問題。對于企業所存在問題點，應分門別類，知道哪些是不能通過培訓解決的，哪些是可以通過培訓可以解決的，這就是培訓需求分析。如有必要，可以進行培訓需求調查。對于中小型公司，只要結合平時的工作追蹤和績效分析，與部分主管或員工交流訪談即可確定大概的培訓重點和方向。

發現培訓需求之后，就要根據需求確定培訓課程（課程目標、內容等），落實培訓講師（內部不能解決的才聘請外部講師），編制培訓教案，制訂培訓計劃。對前面認為通過培訓能解決的問題，要分出輕重緩急，列出培訓計劃。這樣，培訓課程計劃的設計，就不是憑空而來。

培訓講師，一般為各部門科長級或經理級管理人員和骨干員工擔任，由他們準備培訓講義和教案。平時要鼓勵一線員工每月做工作總結，提供好的經驗或典型案例。員工的實際經驗就是很好的培訓教材（要注意僅限內部交流）。培訓計劃的實施，可分公司級的和部門級的，公司級的由人事部門組織，部門級的由各部門組織，人事部門配合。這時就涉及“培訓管理體系”的建設了。培訓管理體系，包括培訓管理機構，培訓制度建設（職責、流程和制度文件），培訓計劃管理，培訓過程管理，培訓效果評估，培訓檔案資料管理等，每一個方面都應該根據企業實際，進行書面化、規范化。整個培訓體系建設和實施，要體現PDCA循環的特點。培訓效果，體現在培訓準備和實施過程中。培訓準備時的溝通協調很重要；培訓過程管理要以“學員”為中心，在此，講師的專業水平和培訓方式要根據培訓學員和目標要求綜合考慮。

作為企業，要少用課堂講授式培訓，而應結合企業實際，多采用工作現場的解決問題式培訓（集思廣益）、研討會式（小組討論）、案例討論式的互動培訓等貼近實戰性的培訓效果較好，另外，讓有潛質的基層主管列席中高層主管的每周或每月會議，也是一個很好的培訓方式。至于知識更新方面的培訓，還不如鼓勵自學、網絡學習，布置作業和檢查考試的方式效果更好。

建立員工自主學習機制。現在互聯網很發達，公司可以鼓勵員工每周上網學習3-5小時的專業方面知識（可以提倡在下班時間自由學習，學習成果大家分享）。這樣，人事部門的培訓重點可以放在配合領導做好企業文化建設和培訓、公共管理知識培訓等方面。

企業培訓工作必須得到中高級主管的支持。當前內外部環境正在發生很大變化，我們切不可為建立培訓體系而建“培訓體系”。這是作為培訓管理員要注意的問題。

第五篇：醫院籌建工作總結

關于xx醫院籌建情況報告

總公司：

受總公司董事長委托，我們往xx了解xx醫院的籌建情況及組織開業的前期準備工作，現將有關情況報告如下：

一、醫院裝修進展情況 xx醫院位于xx市區世貿中心對面的繁華地帶，營業面積約3200平方米，7層獨立樓房，地理位置較為優越。醫院裝修目前已經完成外立面、門镅、招牌的制作，土建基本完成，木工量已經完成5、6、7層，總體裝修預計在8月10日左右完成。在醫院右角落，農行的一個56平方米的分理處還需要通過關系疏通到年底才能搬走，但這對醫院的開業影響不大。醫院外立面裝修的顏色、格調的協調性較強。但裝修在局部上還是存在一些缺陷：一是設計中沒有考慮到供應室、消毒室、洗滌室，需要修改、增加；二是用電上沒有考慮雙回路及申請醫用用電，需要爭取；三是出水口沒有使用雙出水口，會導致今后污水處理成本較高；四是在辦公區尚未規劃前，購買了一些辦公設備，造成了一些小浪費；五是沒有vi設計，會造成裝修、運行上的對外形象不統一及浪費。

二、當地公共關系情況

經過實地感受及了解，我們認為：xx公司在xx市的公共關系是扎實和全面的。從市領導、政府相關部門甚至到駐軍、武警關系都是十分的扎實、牢固，這對于今后的醫院發展是十分有利的。

醫院的租金僅每月3萬元，按照當地行情是十分低廉的。目前正在積極爭取租賃醫院附樓。

三、醫院籌建人員情況

目前，在xx籌建的人員有8人： xxx：曾參與xx醫院籌建工作；目前參與xx醫院經營方面的籌建工作，并暫時負責人事招聘渠道的實施與招聘流程、制度的建設。xxx：負責后勤事務工作、媒體調查工作，負責制定公共物資、家具采購計劃。xxx：負責藥品、設備、器械、醫用耗材的采購工作，制定籌建期采購制度。xxx：協助xxx做好采購工作。xxx：負責工程裝修工作。

xxx：負責醫院信息管理系統建設。

另外有財務1人（莆田人）、平面1人（當地人），但均不理想。

四、醫院籌建進展計劃（時間需根據安排調整）

籌建階段 時間 工作內容 工作人員

啟動階段 7月23日至7月31日 網絡招聘、檔案建設、采購計劃、薪酬體系、價格調查及價格體系、市場調查、媒體調查、員工食宿管理、醫院信息管理系統、企業理念、機構包裝、經營定位、廣告規劃、醫用表冊設計、醫院裝修工程進展、醫院組織結構、崗位編制、職責、授權體系、樓層布局 在目前情況下，須確定及物色總經理、財務經理、企劃、文案、平面、人力資源人選。準備階段 8月1日至8月10日 醫院基本制度建設、員工手冊、院內宣傳、現場及渠道招聘、采購、科室牌制作、電話系統建設、醫院網站建設、財務系統及流程建設 需確定院長、醫務、總護士長及各科護士長。

試運行 10日—20日 驗收、人員培訓、準備開業方案 全部人員到位。

開業 8月25日前 開業典禮

五、醫院發展規劃草案

鑒于當地市場及xx當地關系的良好態勢，建議總公司以xx醫院建設為契機，培育一個較 為扎實的模式雛形。

1、醫院組織結構。采用總經理領導下的主管制，簡化管理層次，詳見組織結構及崗位編制附件。

2、醫院發展目標初步計劃：前3月內達到日營業額6萬元、半年內達到日營業額10萬元、1年內達到日營業額15萬元，預計發展前景比煙臺新xx女子醫院好。廣告額年控制在600萬元左右。發展重點由計生、炎癥、腫瘤為重點展開。詳細的經營目標、經營定位與廣告規劃需要論證后待定。

3、醫院傳播語（初定）。

傳播語：關愛女性，呵護健康。

宣傳口號：看，到xx。

病消失的地方，xx醫院。

專此報告，請審示！篇二：2014年醫院上半年工作總結 *****醫院

2014年上半年工作總結

上半年，在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的精心指導下，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持“以市場為導向，主動適應市場需求；堅持以人為本，實施人才興院戰略；調整收入結構，增強抗風險能力；醫院和社區工作協同發展”的工作思路。經過全體干部職工的共同努力，較好的完成了各項目標任務，現將上半年的工作開展情況匯報如下：

一、高標準，嚴要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動 根據省市區各級衛生主管部門黨的群眾路線教育實踐活動的相關部署和安排，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組，制定了******《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和具體的時間任務推進表，及時安排部署相關工作，扎實推進活動開展。

（一）深入發動，廣泛宣傳，營造實踐教育活動濃厚輿論氛圍。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，醫院領導高度重視宣傳工作，采取有力措施，充分利用院刊、網站、電子顯示屏、宣傳櫥窗等大張旗鼓的開展宣傳動員，在醫院營造出了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的良好氛圍。

（二）深入學習，廣泛交流，以教育實踐活動為契機提升思想境界。醫院黨支部結合我院實際，積極組織實施教育實踐活動第一階段學習計劃，采取理論與實踐相結合、個人自學與集中學習相

結合，提高思想認識。活動開展以來，醫院黨支部組織了15次45課時的專題學習。先后學習了總書記系列重要講話、活動教育讀本，組織觀看了教育片，邀請市委黨校教授講座，開展了“做群眾貼心人”等專題討論、院科兩級領導班子公開承諾等。通過一系列學習教育，院領導班子成員及中層黨員領導思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民、務實、清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。

（三）廣開言路，認真梳理，積極征求群眾意見建議。在征求意見階段，院黨的群眾路線教育實踐活動領導辦公室分兩次發放征求意見卡，征求職工、服務對象對醫院領導班子及職工隊伍關于“四風”方面的意見及建議。共征集意見建議20條，已整改落實4條。

（四）查擺問題，自我剖析，認真撰寫對照檢查材料。在“查找問題，開展批評”階段，醫院領導班子成員及中層黨員干部圍繞開好民主生活會主題，深刻自我剖析，發揚批評與自我批評的優良作風，根據談心情況和黨員、群眾所提的意見和建議，按照衡量尺子嚴，查找問題準，原因分析深，整改措施實的要求，對照“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等“四風”問題，圍繞“個人作風建設基本情況、存在的主要問題、原因分析、努力方向和改進措施”等四個方面，撰寫對照檢查材料。對照檢查材料經黨支部書記審閱后，在一定范圍內征求了意見，達到了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的預期效果。

為保證民主生活會的質量，院黨支部書記分別與班子成員進行談心，班子成員與分管中層黨員干部談心，中層黨員干部之間也相互談心，基本達到了互相幫助，共同提高的目的。

（五）堅持原則，相互批評，召開高質量的民主生活會。民主生活會上，每個黨員干部依次作個人對照檢查發言，對照“四風”，逐一檢查剖析，開展嚴肅的批評與自我批評，本著真誠幫助、促進團結的原則，本著對醫院、對同志、對職工高度負責的精神，相互指出存在的問題和改進建議。每位同志都坦率真誠，開門見山，一針見血地指出其他同志存在的作風問題，幫助分析挖掘思想根源，既吐露了心聲，又碰撞了思想，也討論了問題，改進了工作。整個民主生活會氣氛和諧，查擺問題客觀存在。

二、以市場為導向，主動適應市場需求，提高醫院綜合競爭能力。近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康的需求也越來越高。為了適應醫療市場需求的變化，滿足群眾對醫療服務的需求，保持醫院可持續發展的良好勢頭。近年來院領導緊緊抓住市場需求，適時進行醫療結構調整，經多方面調研果斷成立了中醫理療科，激光美容科等科室。自成立以來，在人員數量和資金投入沒有明顯增加的情況下，業務量呈現出較好的增長勢頭，基本上實現了以較少的投入獲取社會效益、技術效益、經濟效益最大化的預期目的。

三、注重人才梯隊建設，努力提高專業技術人員的整體素質。

目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續采用“院內培養和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提升專業技術人員的整體素質，今年上半年，共組織專業技術人員參加各種學術活動、講座、培訓等共計20余次，選派2名優青年業務骨干赴市人民醫院進修深造。同時充分發揮我院老專家老醫師的傳幫帶作用。另外，還招聘引進了2名麻醉師，3名臨床醫師，充實了人才隊伍，提高了我院的醫療服務水平。

四、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例。近兩年來，醫院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院的可持續發展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。半年來，除全面落實藥品網上招標采購外，還嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查，開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制貴重藥品的使用，使藥品比例逐漸下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，醫院經濟“軟著陸”成效基本顯現，社會對醫院的價格滿意度逐漸提高。

五、社區工作有序開展。******辦事處社區衛生服務中心是由***政府籌建、***衛生局批準成立、******承辦的一所公辦社區衛生服務機構，以居民的衛生服務需求為導向，以居民健康為目的，以婦女、兒童、老

年人、慢性病人、殘疾人及貧困居民為重點。為社區居民提供預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育技術等“六位一體”的公共衛生服務和基本醫療服務。自承辦以來，院領導高度重視，多次召開專題會議研究部署，積極協調各方面關系并抽調專人負責社區衛生服務中心各項具體工作。目前社區醫療、居民健康檔案等工作已相繼展開，其他工作正在有條不紊的籌備中。

半年來，圍繞醫院與社區的建設發展，我們還完成了社會治安綜合治理以及區委、區政府、區衛生局交辦的各項工作任務，得到了各級各部門的肯定和認可，為醫院進一步發展奠定了良好的基礎，營造了良好的社會環境。

總之，通過全院上下的共同努力，各項工作都有了長足的進步和發展，這些成績的取得，是區委、區政府、區衛生局正確領導和大力支持的結果，也是全院干部職工共同努力奮斗的結果。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。存在的主要問題：

1、教育實踐活動形式的創新不夠。在堅持按照教育實踐活動總體要求開展活動的過程中，針對不同崗位、不同層次的黨員進行分類指導較少，黨員參加各項活動時，基本是按要求完成了規定動作，如何充分調動全體黨員積極性方面沒有太多的探索。

2、人才不足，高層次人才引進難度較大，對學科建設不利。

3、醫療質量持續改進仍有較大空間。

4、醫療投訴及醫療糾紛頻發。篇三：醫院2013年工作總結及2014年工作思路

鹽都區中西醫結合醫院

2013年工作總結和214年工作思路 2013年在區委、區政府、區衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創建等級醫院為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規章制度，改善就醫條件，打造中醫特色專科，積極開展治未病服務。保持醫院快速發展的勢頭，較好的完成了當年的各項工作。使醫院管理水平、整體規模、業務總量躍上新臺階。現將2013年工作總結如下：

一、2013年完成經濟工作指標：

截至10月20日全院總收入 萬元，其中財政補貼 萬元，醫療收入 萬元，藥品收入 萬元，藥占比 %。2013有望完成業務量 萬元。

二、狠抓政治思想工作，落實黨風行風建設。2013年我院扎實開展了“作風效能建設提升年”活動，創建“人民滿意基層單位活動”，“三好一滿意”活動，嚴格貫徹執行省、市、區《關于對貫徹落實中央八項規定》的通知及區衛生局關于加強衛生行業作風建設的十項規定。首先明確領導班子成員在行風建設中的任務和責任分工，形成齊抓共管的領導格局和工作機制；建立責任追究制度，把行風工作納入領導干部考核目標管理。其次是加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務衛生人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德、職業紀律，增強服務意識。對衛技人員職業道德進行考核，并與各種獎懲掛鉤。三是堅決糾正醫藥購銷中的不正之風。規范藥品及衛生設備采購行為；嚴格執行省衛生廳《關于制止醫療衛生人員收受“紅包”扣責任追究的規定》及其他有關規定，堅決查處臨床促銷費、開單費、統方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費；嚴禁收受患者“紅包”。四是醫院辦公室、護理部組織，院長參加，邀請各科病人及病人家屬代表召開行風建設座談會，征求意見建議并及時解決，2013年共召開座談會4次，80余人參加；常年請社會各界領導職工擔任行風監督員，就醫院的醫德醫風、醫護質量、技術水平、就醫環境等方面進行了社會問卷調查，共計測評2次，醫院綜合滿意率96.6%，醫院職工對醫院測評2次，綜合滿意率96.7%。

三、強化醫院內部管理，加快醫院發展步伐

（一）堅持科技興醫，重視人才培養和科研工作。首先，根據我院業務發展和工作需要，充實了中層干部隊伍，為醫院發展增添了后備力量。實行主診醫師負責制，加強年輕同志的帶教，構造三階梯人才隊伍，接受本科生 人，送出進修學習人，參加西學中研究生班學習9人。鼓勵年輕醫生進行提升學習。其次，加強學習培訓，提高醫護人員業務素質。每周三定為全院中醫知識培訓日，每周二參加國家中醫藥管理局視頻學習，開展院內業務培訓23次；組織全院“三基”知識考核6次，合格率達98.5%。全區三基考試名列第二。督促醫務科、護理部等職能科室先后組織院內業務講課。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養。第三，堅持科技興醫，開展新技術新項目。先后購進了碎石機、全自動免疫分析儀等醫療設備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

（二）狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。認真組織和

督促醫務科、護理部等職能科室定期開展醫療質量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施

得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生，有效地防范了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長，同時患者對醫院的信任越來越高。

（三）進一步加強新農合管理。一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實到位。二是完善補償方案，確保群眾住院醫藥費實際補償比 %以上。三是提升服務能力，確保網絡服務覆蓋率100%。完善村級網絡結報系統，全面提升新農合管理運行質量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結算，快捷方便，公正透明。四是強化監督管理，進一步規范醫療服務行為，合理使用合作醫療資金。明確責任，嚴格考核獎懲，加強基金使用監測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴查掛床住院、嚴控大處方，嚴防冒名頂替。

（四）進一步促進公共衛生服務均等化。組織實施結核病防

治，農村孕產婦住院分娩補助，農村孕期婦女孕前和孕早期免費補服葉酸，免費婚前醫學檢查，預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費補種乙肝疫苗，貧困白內障患者免費手術復明等公共衛生服務項目。

（五）進一步完善基本藥物制度。一是嚴格規范基本藥物采

購渠道，實行零差率銷售。對少數村衛生室、少數衛生服務點有時不按規定自行采購藥品、不實行零差價銷售的，要嚴格禁止。堅決把醫改這個大政策落實到位。二是認真執行績效考核制度。績效考核是醫藥衛生體制改革，特加是實施基本藥物制度的一項重要內容。對內部職工要考核兌現，對村衛生室也要及時考核兌現到位，嚴禁和稀泥、打和牌，嚴禁不考核不兌現、只考核不兌現、考核了少兌現。三是堅決強化用藥管理。要繼續加強對醫務人員合理用藥的監管，繼續實行用藥人員、用藥結構、用藥數量異常情況監控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

四、穩步推進等級醫院建設

一是認真對照創建標準與考核細則，吃透精神；二是制訂計劃，按考核要求與內容分解到各相關職能部門，明確責任人，狠抓工作的落實；三是認真排找差距，制定整改措施，對于科室難以解決的問題，帶到創建小組碰頭會上，由院領導當場拍板解決；四是緊扣得分點，完善相關資料；五是以二級甲等醫院規范化標準推動各項工作的開展，努力提高服務滿意度；六是堅定信心，克服困難，求真務實，切實做好二級醫院復核評審迎檢的具體工作。2013年工作亮點：創建等級醫院，實現規范化管理。主要表現在一下幾個方面：

1、健全組織體系，規范科室設置、科室命名。

2、加大投入，改善醫院環境。先后投入五十多萬元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標準的消毒供應室，擴大并搬遷藥庫、中藥煎藥室，修建停車場、綠化帶。先后投入了四十多萬元引進了全自動免疫分析儀，添置了碎石機、特定波治療儀等中醫診療設備。

3、信息化建設發展迅速。為病區門診添置了幾十臺電腦，病區、門診均使用電子病歷。

4、加強業務技術學習，嚴格落實“三基三嚴”。投入了五萬多元建立了國家中醫藥管理局中醫技術網絡視頻學習的平臺，每周二下午組織全院職工學習。院內每周三下午組織中醫適宜技術學習，并科學完善考核細則。有效開展新進工作人員崗前培訓，在崗人員“三基三嚴”和衛生法律法規知識培訓考試，要求人人過關。

5、中醫藥特色優勢進一步發揮。專科建設取得成效。推行中醫績效考核，完善中醫績效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫治療率、中醫優勢病種治療率納入科室綜合考核目標。整合實力較強及中醫優勢明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級及區及重點專科。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉、中醫特定波治療儀等中醫診療設備。初步建立1個病區綜

合治療區，1個門診綜合治療區，建立“治未病”服務平臺，開設體質辨識門診，開展冬病夏治服務，推動中醫特色優勢發揮。

6、醫院文化建設得到落實。進一步明確了醫院宗旨、院訓、發展戰略等組成的核心價值體系。醫院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補了醫院文化建設的空白。編印了《員工手冊》、《文化手冊》并進行培訓。通過開展“三好一滿意”活動、文明示范窗口的創建、醫德考評等，大力倡導自律自省的行業風氣；大力倡導傳承、創新祖國醫學的責任意識和使命感。按“未病堂”的設計風格，設計裝修了“百草堂”，把獨特的中醫底蘊與我院實際進行完美結合，給人以視覺和知識的雙重享受。

2014年主要工作思路、目標任務及推進措施

一、指導思想 2014年，醫院以黨的“十八大”精神為指導，以“二乙”醫院為起點，緊密圍繞區衛生局整體工作安排，結合我院“十二五規劃”，科學管理，加快人才梯隊培養，全面提升專科醫療技術水平和社區醫療服務能力；加大投入，引進新技術、新項目，加快重點專科建設，增強核心競爭力；積極探索新的合作模式，依托上級醫院醫、科、研豐富資源，提高整體業務水平，進一步實現從鄉鎮中心衛生院向區級中西醫結合醫院的跨越發展，為全區廣大居民提供安全方便的醫療服務。

二、工作指標

診療人次 人，比2013年增長 %；出院人次 人，比2013年增長；業務收入

萬元，比2013年增長 %，藥占比控制在 35%以下。

三、目標任務和主要措施

1、加強醫院科學管理，鞏固二級醫院創建成果篇四：醫院人才建設工作總結

縣人民醫院200*年人才工程建設工作總結

面向21世紀，衛生事業要快速發展，關鍵是要有一大批德才兼備的優秀科技人才；事業的承前啟后，更要培養選拔一批年輕的專業技術人才。xx年，醫院加強了對人力資源的管理，在人才工程建設方面加大了力度。

1、大力弘揚先進，對取得成績的優秀人才進行物質上和精神上獎勵，并通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。

2、進行人事制度改革，實行中層干部競爭上崗，能者上，平者讓，使優秀青年人才脫穎而出。通過競爭上崗，使德才兼備，開拓意識強，有創新精神的人員施展了才華。通過干部崗位交流，有效地實現了人盡其才。人事制度的改革給醫院帶來了生機和活力，提高了管理人員的責任感、使命感，增強了創新意識和開拓進取意識，更激發了全院職工的工作熱情，加快了醫院現代化建設的步伐。

積極支持和鼓勵各科室的科研活動，在經費、時間、人力、物力方面給予極大支持，xx年醫院科研立項兩項，開展新技術、新項目40余項。鼓勵自學成才，對專業對口的自考畢業人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前，提高原有學歷取得各專業畢業文憑的醫護人員有60多人。支持醫務人員在職考研，并制定了有關政策，以利于吸引讀研畢業后繼續回醫院工作。xx年醫院考取1名研究生。

多次為醫務人員舉辦有關知識講座，以增強法律意識和醫療事故防范意識。xx年，醫院為各級各類醫護人員舉辦了多種形式的醫療安全教育，并組織全體醫務人員針對各科工作特點，討論醫療事故隱 患；還組織了全院醫務人員進行急救知識理論培訓及急救技術訓練，使醫務人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫生們更覺受益匪淺.通過多種渠道選拔、引進人才。xx年從南京醫科大學、東南大學醫學院、江蘇大學醫學院等高等醫學院校選拔錄用了品學兼優的應屆醫學院校本科畢業生11名。裝修了新分配人員集體宿舍，并完善了生活、通訊設施，為他們營造一個寬松、良好的工作環境和安居樂業的生活環境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強醫院的專科建設和后備人才隊伍打好了基礎。200*年還從外省三級醫院引進了1名腎內科碩士研究生。為留住人才，獎勵給引進的專業人才120平方米的新住房一套，并浮動兩級工資。

重視人才培養，在醫務人員中倡導“終身學習”的理念。加快外出進修培訓速度，選派優秀醫務人員外出進修深造。200*年，醫院共選派出各科優秀人員外出進行心血管、腫瘤、婦科、內分泌等專科進修，并分批組織近30名醫務人員外出進行短期學習培訓，有效提高了各專科的診治水平。為了培養短、平、快的急需、特需人才，請上級醫院專家定期來院查房、門診，對本院中青年醫師傳、幫、帶，事實證明，這種形式見效快，受益面廣。人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。醫學領域內的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，縣人民醫院正著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個技術一流、質量一流、服務一流的現代化醫院。篇五：醫院文化建設年工作總結(1)醫院文化建設年工作總結

為了貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，深化公立醫

院綜合改革，加大醫院可持續發展的內動力，提高醫院的核心競爭力，積極促進醫院和諧發展，我院將2014年定為“醫院文化建設年”,以文化建設為突破口，加強教育管理，弘揚正氣新風，提高了干部職工素質，取得了良好的效果，促進了醫院工作的全面發展。

一、統一思想，導入理念，對醫院文化建設達成共識

我院有著60 多年的風雨歷程,一代又一代醫務人員的躬耕實踐始終秉承“患者至上，員工為本”的服務理念，弘揚“團結、敬業、誠信、創新”的醫院精神，堅持“質量第一、人才為本、科技興院、服務社會”的辦院方針，形成了嚴謹求實,開拓求新的文化底蘊及文化特色。為了學習醫院傳統文化，我們將院歌發送每個科室和職工，鼓勵傳唱和作為電話鈴聲；為科室外線電話統一制作有醫院特色的待機鈴聲；編印《醫院員工手冊》，包括醫院辦院理念、院徽、院歌、服務規范、文明用語、行風建設“九不準”等。在全院開展“居安思危”為主題的危機大討論，進一步統一職工思想，凝聚職工智慧，找準醫院發展的癥結和瓶頸，探索破解的途徑和方法；在青年醫務人員中組建志愿者服務隊，開展院內“導醫導診”和志愿服務進社區等活動，給來院患者和

社區居民提供便捷、優質的健康咨詢和醫療服務；舉辦了二十一屆青年醫務人員活動日活動，激勵青年一代奮發向上，大有作為。開設“醫院發展史”教育課堂，邀請醫院老職工講述醫院成長經歷，教育引導新職工認識醫院、熱愛醫院、建設醫院。

二、以文化建設為動力，不斷提高管理能力和服務水平

加強醫院文化建設，就是要通過用先進優秀的文化教

育職工，激勵職工，以激發職工內心熱情和動力，調動職工的積極性、主動性和創造性，不斷提高管理能力和服務水平。為此，我們大力宣傳先進典型，弘揚愛崗敬業精神。對醫院“敬業標兵”給予獎勵，組織親情之旅，讓家人分享榮譽和快樂；重建文化長廊，宣傳醫院的辦院理念、技術水平、服務標兵等；在醒目場所懸掛警示名言，激勵、警戒醫務人員；開展文明窗口、文明家庭、文明科室、文明個人、優秀保潔員等評選活動。教育引導干部職工堅持學習，講責任、有擔當、做表率，大力倡導團結協作、艱苦奮斗、敬業奉獻、熱忱服務、追求卓越、弘揚正氣的優良傳統；推行公開承諾服務，以承諾求自警，以承諾求自變，以承諾求創新，以承諾求協作。開展廉政文化建設，升華精神文化。將醫院文化建設與黨組織建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，加強職工的理想信念教育、職業道德教育、質量安全意識教育和愛院愛崗教育，引導職工樹立正確的人生觀、價 值觀。

三、以文化建設為載體，培養健康向上的行為文化 行為文化是職工在物質文明、精神文明和醫院文化生活中的行動、作為、表現，是在管理、教育宣傳、文娛活動等產生的文化現象。通過開展豐富多彩的群眾性體育和文化活動，以主題活動促進文明行為，凝聚團隊精神。院工會組織開展長跑、籃球、拔河、歌詠、演講、有獎征文等比賽；鼓勵開展車友會、攝影協會等興趣小組活動；成立院籃球隊、足球隊、羽毛球隊和門球隊；舉辦舞蹈班和瑜伽班。通過開展形式多樣、內容豐富的文體活動，激發職工愛院、愛崗熱情，展示醫院積極向上的社會形象。職工通過這些活動平臺增強交流，真誠溝通，互相尊重，團結和諧，逐步樹立和培養積極向上、健康文明的新風尚。醫院文化建設，是一個嶄新課題。通過一年來的探索實踐，文化建設工作雖然取得了一些成果，但就總體而言，時間還很短，還處于起步階段，還有許多工作要做，這些都需要在深化文化建設的實踐中進一步改善和提高。文化作為一個單位、一個組織核心競爭力中最重要的原動力，決定著單位的生存和長遠發展。我們深信，在文化建設的實踐中，只要我們堅定信念，善于學習，勇于創新，就一定能夠不斷進步，在促進醫院全面發展上發揮更大的作用。