第一篇：培訓師的八大分類

培訓師的八大分類

2009-10-21 09:47:47|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

決定培訓師的水平高低有三個方面：知識和經驗、培訓技能、個人魅力。根據這三個方面，培訓師可以分為八種類型：

1、卓越型培訓師

這類培訓師既有豐富的理論知識，又有豐富的實踐經驗。他們熟練掌握各種培訓技能和方法，又富有個魅力，因此培訓效果極佳。

2、專業型培訓師

這類培訓師也擁有扎實的理論功底和豐富的實踐經驗，他們熟練掌握各種培訓技能，但缺乏個人魅力，培訓效果較佳。

3、技巧型培訓師。

這類培訓師富有個人魅力，也掌握各種培訓技能，但缺乏相關的知識和經驗，因此在培訓過程中受訓者一直很接受，當時感覺不錯，但實際效果不一定最佳。

4、演講型培訓師

這類培訓師極富個人魅力，又有相當豐富的知識和經驗。但是缺乏培訓技能，他們往往口若懸河、妙趣橫生，但只會運用現場效果，結果是掌聲雷動，但培訓效果欠佳。

5、膚淺型培訓師

這類培訓師熟練掌握培訓技能，但既缺乏個個人魅力，又缺乏必要的知識和經驗，因此在培訓中可能故事不斷，笑話連篇，也可能不斷引導，多討論而無結果，最終使培訓走過場，不能獲得應有的效果。

6、講師型培訓師

這類培訓師中國大、中學校教師居多，他們有豐富的知識和經驗，但沒受過培訓方面的訓練，又缺乏個人魅力，結果使受訓者一直處于催眠狀態，前聽后忘，培訓效果可想而知。

7、敏感型培訓師

這類培訓師富有個人魅力，但是既缺乏培訓技能，又缺乏相關知識和經驗。他們的特點是在培訓過程中不斷地提問，請受訓者回答，但又不作指導，結果使受訓者不知所云，培訓效果了非常不理想。

8、弱型培訓師

這類培訓師是最差的一類培訓師，他們在個人魅力、培訓技能、知識和經驗三個方面都處于低水平，他們不是對著黑板讀講稿，就是叫受訓者輪流讀教材，結果使受訓者浪費時間、浪費精力、浪費金錢、效果最差。

企業在培訓時，最好聘請卓越型培訓師，萬一請不到也可以聘請專業型培訓師、技巧型培訓師和演講型培訓師。要防止聘請膚淺型培訓師、講師型培訓師和敏感型培訓師。千萬別請弱型培訓師。

第二篇：企業培訓師二級分類知識

（原則）

1.職業培訓教學活動原則4：教師指導/學生主體/教與學互動/突出實踐

2.崗位職務描述的基本原則5：實用性、專家行為性、個性化、科學操作、動態管理。

3.培訓項目開發基礎性工作原則3：準確性、全面性、時效性。

4.培訓項目開發應遵循的原則6：服務性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統性。

5.培訓課程開發的原則5：一致性、系統性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓課程體系的原則6：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎性、靈活性。

7.培訓教材開發信息搜集工作的基本原則4：與培訓目標相符、實事求是、系統性、經濟實用。

8.培訓教材開發工作的組織原則3：統籌計劃、三落實（即人員落實，任務落實，經費及保障條件落實）、協調配合原則。

9.培訓教材開發與選用的原則7：與培訓目標相適相符、理論聯系實際、經濟實用、系統性、教材形式的多樣性、新穎性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實用性、系統性與科學性、創新性與新穎性、反應最新科技成果。

11.企業培訓教學設計的基本原則3：系統綜合、針對性、最優化（優化程度=培訓效果／時間）。12.企業培訓的教學原則6：尊重成人教學規律原則（成人學員特殊性：經驗豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業培訓發展規律原則（即堅持技能教學為主，操作訓練為重的原則）、教學互動原則、個性化原則、現場和現實教學原則、激發興趣和創造性學習的原則。

13.備課應遵循的基本原則6：教學內容為目的服務；教學大綱和教材是教學內容的主線；把握教學內容和進度；發揮育人作用；教學方法、技術手段、教學環境與氣氛要為提高效果服務；提倡集體備課。

14.培訓評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導性、系統性。

15.確定評估標準的原則4：以培訓目標為基礎、與培訓計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。

16.開展培訓質量管理工作的基本原則4：預防性；協作性；全程控制、全員參與。

17.培訓質量管理基本原則6：需求至上/經濟性/管理標準便于評價/科學規范、適度超前/突出重點、簡單易行/動態漸進、持續改進

（步驟）

1.崗位職務描述的基本步驟（4）：1準備階段2調查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階

段（根據分析結果形成文件）。

2.培訓項目開發的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發現問題，提出設想（起點）；識別機遇與需求，給出項目提案；進行可行性研究；制定開發計劃。

3.培訓項目實施計劃的步驟（5）：公布培訓計劃；培訓資源的組織、準備進行培訓動員工作；了解特殊要求；強調培訓紀律。

4.搜集培訓課程相關信息的步驟（4）：1明確課程開發的依據2制定工作計劃3搜集相關信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進程分析總結

5.開發培訓課程的步驟（4）：分析需求，選準課題；選定安排課程內容與形式；預期的課程；課程的論證修改與試用；課程實施結果評價；反饋。

6.分析需求，選準課題的步驟（4）：1分析企業規范化崗位培訓的需求，選準課題2分析企業開發新品種引進新技術、技術改造改善經營管理的迫切需求，選準課題3預測企業進入市場的潛在需求，選準課題4分析企業人員素質需求，選準課題

7.培訓評估標準的制定的步驟：1確定評估指標2構建指標體系3設立指標等級；確定權重系數；進行試評。

（環節）

1.崗位職務描述基礎工作的基本環節（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關資料、文件5制訂分析圖標6對分析人員培訓7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓項目開發關鍵環節的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素（崗位規范書、說明書、企業新情況、組織環境變化、領導要求）2掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學活動的幾個環節（5）：組織教學、導入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習

（關系）

1.崗位職務描述與職業培訓工作的關系：1崗位職務描述展示了崗位的相關物質條件，也對人們從事該崗位的技術水平、以及需要履行的崗位職責提出了明確要求。這就等于為培訓需求指出了明確的方向，做出了科學的培訓需求預測。2崗位職務描述本身也具有培訓大綱的作用。3可以大大提高了培訓的有效性、針對性，并提高培訓的效益。推行崗位職務描述培訓大綱法，消除了培訓與崗位脫節的弊端，提升了崗位培訓的質量和效果。

2.培訓課程與培訓項目的關系：1全局與局部的關系（項目決定/支配/引領課程）2課程開發反作用于培訓項目（課程豐富項目/增強培訓的亮點/匡正偏頗）

3.教學大綱與課程開發的關系：1開發是大綱依據和前提2大綱為實施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成4.課程教學大綱與項目實施計劃的關系：1實施計劃是培訓大綱的原始依據2 大綱能促進項目

實施計劃落到實處3大綱能夠豐富和完善項目實施計劃

5.培訓質量管理與評估的關系：1評估是進行質管的重要環節之一，是檢驗效果的重要手段，是為改進其工作提供必須和可靠的依據。但評估側重事后檢查和評價，屬于事后控制；2質管是全過程管理與控制。質管好比“工程監理”監視每個建設環節，評估好比“質量監督站”評價工程質量好與差的程度。

（依據）

1.制定培訓項目實施計劃的基本依據（6）：企業發展（基礎、根本）；中、長期培訓計劃；培訓需求預測（直接、主要）；組織優先權（動態原則）；培訓素材基礎臺帳；培訓項目報告書。

2.培訓教材的選用于開發依據（5）：依據崗位培訓目標；依據培訓層次；依據行業標準規范；依據國家法律法規；依據國際職業資格標準。

3.課程決策的依據（社會經濟發展需求和勞動力市場、接受培訓服務單位的需求、學員的具體情況、職業教育培訓發展的外部環境）

（作用）

1.崗位職務描述的作用（6）：提高經濟效益與工作效率；使技術投入更加合理；雙向選擇的依據；組織內部用人的標準；培訓大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓對提高人員素質的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養。《鄧小平文選》：沒有大批的人才，我們的事業就不能成功。

3.培訓評估工作的作用（4）：信息反饋與調節；目標導性；指導與促進；鑒定與考核。

4.培訓質量管理的作用（4）：發揮培訓工作指南作用；可更有效落實培訓責任；有助于全面提高培訓質量；有利于政府和社會對培訓工作的監督和指導。

（渠道）

1．搜集培訓課程相關信息的主要渠道和措施4：1研究企業面臨的機遇和挑戰2深入企業生

產、經營、科研一線3了解國內、外同類企業的信息4建立培訓課程開發信息網絡，網上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業和相關培訓的政策法規； 2崗位培訓的規范化要求；3產業結構調整對新崗位、新工種、新技術的需求；4開發新產品、新技術引進、技術改造經營管理的需求；5預測企業參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質的長遠規劃和近期規劃；7受訓人思想、知識、能力狀況；8實施課程所需的師資、設備、器材、圖書資料情況9國內外行業內外課程體系的有關最新動態。

（區別）

1.職業培訓課程與學科性課程的區別5：在目標/注重實效性程度/內容、編排形式/實施模式/評價上不同。要素和要求： 1.職業的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關系

2.職業發展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服務、場所與設施

3.員工素質分析要素：個體素質（個性、人格，學歷、資格，日常表現）、群體素質（專業及技術技能結構，層次結構特點，智能結構和心理素質，勝任工作情況）

4.職業培訓課程構成要素：課程框架、宗旨目標、內容、選擇范圍及順序，執行的模式，課程評價

5.課程開發基本要求：1制定實施方案確定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發方向。

6.課程開發基礎性工作要求：與培訓目標一致，與課程目標一致，保持系統性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強規劃，有目的選拔和使用師資，2嚴格把關、保證質量選擇那些素質高的有良好職業道德的做培訓講師，3深入宣傳培訓重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓質量管理的基本要求：總體性，客觀性，準確性，適時性，靈活性，效果性。

9.培訓項目的構成要素：項目名稱，培訓需求預測，項目系統設計，項目實施，項目效果評估。

10.培訓實施計劃的13個構成要素：目的，目標，對象及類型內容，組織范圍，規模，時間，地點，方式方法，教師，考評方式，經費投入，效益效果預期。

11.培訓項目實施計劃書14個要素：目的，目標，對象及內容，規模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設備，費用，預計效果。

12.培訓課程體系設計基本要素：設定課程成體系目標，內容的確定，結構體系的構建。

13.培訓工作流程的構成要素：標準化的培訓流程，程序化的過程控制，具體化的指導文件。明晰化的責任分工。

（特征和特點）

1.崗位的特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經濟性

2.職業的三大特性：社會性、經濟性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創新性、高增長性

4.培訓項目的7個特征：對象特定性、目標性、一次性和單件性、系統性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業培訓課程的特征：目標對勞動力需求的直接性、設計對技能訓練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經濟性和實效性、工作要求對課程內容設計影響較大。

6.培訓教學活動的特點：教師為指導，學生為主體，教與學互動，突出實踐性

7.企業培訓教學的特點：實踐性、培養目標的確定性，形式靈活多樣、教學和生產結合。

8.培訓開發的特征：以能力教學為核心、以操作目標體系為框架、以滿足共性和個性同步發展為主體、以動態化靈活性的特征

9.教學設計的特點：目的建立在系統內外環境的分析上，目標用可觀察術語描述，計劃開發傳遞以系統理論為基礎，研究重點是教學計劃、方法和媒體選擇，教學評價是設計修改的一部分。

（方法）

1.崗位職務描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀察法 ② 問卷調查法 ③ 面談法 ④ 工作實踐與工作日寫實法 ⑤ 功能性工作寫實法 ⑥ 關鍵事件法

2.搜集培訓項目開發輔助信息的常用方法： ① 通過查閱有關資料或臺帳獲取信息。② 通過調查研究獲取信息 ③ 通過開展經驗交流活動獲取的總結材料 ④ 通過參加企業的有關活動獲得信息 ⑤ 通過召開座談會、面談、問卷調查等方法獲取信息

3.培訓素材基礎臺帳的建立方法： ① “拿來”法：就是把有關培訓書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業、本行業兄弟單位通過多年實踐檢驗行之有效的基礎臺帳模式搬來為我所用。② 改造法：已有臺帳模式進行修改、完善，以保持臺帳的動態優化。③ 獨創法：憑借自己的經驗、創意并經過一定的調查研究自行設計基礎臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。

4.培訓教材開發工作的基本方法： ① 通過分析培訓項目，課程及其培訓對象的特點，分析并把握教材應該具備的特點。② 通過分析職業培訓教材成功案例，借鑒職業教材開發的有效方法。③ 積極參與職業教材的開發實踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓課程內容的主要方法： ① 了解培訓課程設置的主要目標 ② 了解培訓課程內容的范圍和順序 ③ 了解培訓課程需要的教學組織形式 ④ 了解課程需要的時間

6.企業培訓教學活動的教學方法：

一、直接傳授式培訓

二、參與式培訓方法，也稱互動式培訓： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模擬訓練 ④ 頭腦風暴法 ⑤ 參觀訪問 ⑥ 工作輪換 ⑦ 事物處理訓練 ⑧ 會議

7.考察企業培訓師的方法：

一、間接考察法： ① 考察企業培訓師的個人閱歷 ② 考企業培訓師對培訓目標和內容的理解能力

二、直接考察法： ① 與其面談 ② 現場模擬教學

8.培訓質量管理的基礎技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規范和標準 ③ 控制主體和責任者 ④ 控制環境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法： ① 實錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。② 再加工法：即將問卷的內容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓項目開發的主要方法：

一、從項目開發主體看 ① 指令性開發：指令性開發是指企業決策層根據企業發展的需要，指出企業運行現狀中存在的問題，責成培訓部門從培訓角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門落實，這是一種常用的方法。② 自主性開發：自主性開發是指培訓部門根據自身對企業運行現狀的調查了解，主動進行培訓需求的分析預測，開發相應的培訓項目。③ 個體開發、部門開發和企業開發。

二、從項目開

發內容看： ① 積累性開發 ② 即時性開發 ③ 前瞻性開發

11.開發培訓課程的方法： ① 選擇移植法 ② 能力中心法 ③ ※任務分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責→任務→完成每項任務的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓課程體系的設計方法： ① 分析培訓課程體系的支持條件：培訓機構設置、培訓的組織網絡、師資配備、經費支持、培訓設施、培訓安排等組織和技術支持條件都是必的。② 分析課程目標、對象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓教學大綱的方法5點： ① 明確分工，責任到人 ② 遵循程序，分步實施 ③ 全面分析，深度開發 ④ 嚴格把關，保證質量 ⑤ 依據規范，寫好大綱

14.培訓教材的開發方法： ① 培訓者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補充或充實現有教材 ④ 借用現有素材 ⑤ 選用其它相關教材

15.教材的編輯方法5點： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統培訓法教材編輯

16.培訓教材的選擇方法6點： ① 就地取材法 ② 照章實施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關鍵要素與內容： ① 模式設計。課時進程結構模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓練”模式“指導——發展”模式等。② 導語設計。導語起到的作用：激發求知興趣，強化學習動機，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發思想考，引起學員注意。③ 問題設計。必須把握教材內容的“教學點”，把思考題設計在課程內容的“重難點”、思想教學的“滲透點”、能力培養的“落實點”。④ 語言設計。準確精煉、易于理解，啟發思想，激發思考。⑤ 結尾設計。結束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業培訓師學習

五、試講

六、走上講臺后不斷調整

18.培訓評估的實施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法 ① 終結性與形成性評估法 ② 縱向與橫向評估法 ③ 單項與全方位評估法 ④ 定性與定量評估法 ⑤ 個體評估和集體討論評估

第三篇：國家二級企業培訓師知識點分類總結(已閱)

知識點分類總結

原則

1.職業培訓教學活動原則4：教師指導/學生主體/教與學互動/突出實踐

2.崗位職務描述的基本原則5：實用性、專家行為性、個性化、科學操作、動態管理。

3.培訓項目開發基礎性工作原則3：準確性、全面性、時效性。

4.培訓項目開發應遵循的原則6：服務性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統性。

5.培訓課程開發的原則5：一致性、系統性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓課程體系的原則6：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎性、靈活性。

7.培訓教材開發信息搜集工作的基本原則4：與培訓目標相符、實事求是、系統性、經濟實用。

8.培訓教材開發工作的組織原則3：統籌計劃、三落實（即人員落實，任務落實，經費及保障條件落實）、協調配合原則。

9.培訓教材開發與選用的原則7：與培訓目標相適相符、理論聯系實際、經濟實用、系統性、教材形式的多樣性、新穎性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實用性、系統性與科學性、創新性與新穎性、反應最新科技成果。

11.企業培訓教學設計的基本原則3：系統綜合、針對性、最優化（優化程度=培訓效果／時間）。

12.企業培訓的教學原則6：尊重成人教學規律原則（成人學員特殊性：經驗豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業培訓發展規律原則（即堅持技能教學為主，操作訓練為重的原則）、教學互動原則、個性化原則、現場和現實教學原則、激發興趣和創造性學習的原則。

13.備課應遵循的基本原則6：教學內容為目的服務；教學大綱和教材是教學內容的主線；把握教學內容和進度；發揮育人作用；教學方法、技術手段、教學環境與氣氛要為提高效果服務；提倡集體備課。14.培訓評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導性、系統性。

15.確定評估標準的原則4：以培訓目標為基礎、與培訓計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。16.開展培訓質量管理工作的基本原則4：預防性；協作性；全程控制、全員參與。

17.培訓質量管理基本原則6：需求至上/經濟性/管理標準便于評價/科學規范、適度超前/突出重點、簡單易行/動態漸進、持續改進

步驟

1.崗位職務描述的基本步驟（4）：1準備階段2調查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階段（根據分析結果形成文件）。

2.培訓項目開發的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發現問題，提出設想（起點）；識別機遇與需求，給出項目提案；進行可行性研究；制定開發計劃。

3.培訓項目實施計劃的步驟（5）：公布培訓計劃；培訓資源的組織、準備進行培訓動員工作；了解特殊要求；強調培訓紀律。

4.搜集培訓課程相關信息的步驟（4）：1明確課程開發的依據2制定工作計劃3搜集相關信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進程分析總結

5.開發培訓課程的步驟（4）：分析需求，選準課題；選定安排課程內容與形式；預期的課程；課程的論證修改與試用；課程實施結果評價；反饋。

6.分析需求，選準課題的步驟（4）：1分析企業規范化崗位培訓的需求，選準課題2分析企業開發新品種引進新技術、技術改造改善經營管理的迫切需求，選準課題3預測企業進入市場的潛在需求，選準課題4分析企業人員素質需求，選準課題

7.培訓評估標準的制定的步驟：1確定評估指標2構建指標體系3設立指標等級；確定權重系數；進行試評。

環節

1.崗位職務描述基礎工作的基本環節（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關資料、文件5制訂分析圖標6對分析人員培訓7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓項目開發關鍵環節的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素（崗位規范書、說明書、企業新情況、組織環境變化、領導要求）2掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學活動的幾個環節（5）：組織教學、導入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習

關系

1.崗位職務描述與職業培訓工作的關系：1崗位職務描述展示了崗位的相關物質條件，也對人們從事該崗位的技術水平、以及需要履行的崗位職責提出了明確要求。這就等于為培訓需求指出了明確的方向，做出了科學的培訓需求預測。2崗位職務描述本身也具有培訓大綱的作用。3可以大大提高了培訓的有效性、針對性，并提高培訓的效益。推行崗位職務描述培訓大綱法，消除了培訓與崗位脫節的弊端，提升了崗位培訓的質量和效果。

2.培訓課程與培訓項目的關系：1全局與局部的關系（項目決定/支配/引領課程）2課程開發反作用于培訓項目（課程豐富項目/增強培訓的亮點/匡正偏頗）

3.教學大綱與課程開發的關系：1開發是大綱依據和前提2大綱為實施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成

4.課程教學大綱與項目實施計劃的關系：1實施計劃是培訓大綱的原始依據2 大綱能促進項目實施計劃落到實處3大綱能夠豐富和完善項目實施計劃

5.培訓質量管理與評估的關系：1評估是進行質管的重要環節之一，是檢驗效果的重要手段，是為改進其工作提供必須和可靠的依據。但評估側重事后檢查和評價，屬于事后控制；2質管是全過程管理與控制。質管好比“工程監理”監視每個建設環節，評估好比“質量監督站”評價工程質量好與差的程度。

依據

1.制定培訓項目實施計劃的基本依據（6）：企業發展（基礎、根本）；中、長期培訓計劃；培訓需求預測（直接、主要）；組織優先權（動態原則）；培訓素材基礎臺帳；培訓項目報告書。

2.培訓教材的選用于開發依據（5）：依據崗位培訓目標；依據培訓層次；依據行業標準規范；依據國家法律法規；依據國際職業資格標準。

3.課程決策的依據（社會經濟發展需求和勞動力市場、接受培訓服務單位的需求、學員的具體情況、職業教育培訓發展的外部環境）

作用 1.崗位職務描述的作用（6）：提高經濟效益與工作效率；使技術投入更加合理；雙向選擇的依據；組織內部用人的標準；培訓大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓對提高人員素質的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養。《鄧小平文選》：沒有大批的人才，我們的事業就不能成功。

3.培訓評估工作的作用（4）：信息反饋與調節；目標導性；指導與促進；鑒定與考核。

4.培訓質量管理的作用（4）：發揮培訓工作指南作用；可更有效落實培訓責任；有助于全面提高培訓質量；有利于政府和社會對培訓工作的監督和指導。

渠道

1．搜集培訓課程相關信息的主要渠道和措施4：1研究企業面臨的機遇和挑戰2深入企業生產、經營、科研一線3了解國內、外同類企業的信息4建立培訓課程開發信息網絡，網上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業和相關培訓的政策法規； 2崗位培訓的規范化要求；3產業結構調整對新崗位、新工種、新技術的需求；4開發新產品、新技術引進、技術改造經營管理的需求；5預測企業參與市場競爭的潛在需求；6提高員工科技文化素質的長遠規劃和近期規劃；7受訓人思想、知識、能力狀況；8實施課程所需的師資、設備、器材、圖書資料情況；9國內外行業內外課程體系的有關最新動態。

區別

1.職業培訓課程與學科性課程的區別5：在目標/注重實效性程度/內容、編排形式/實施模式/評價上不同。

要素和要求

1.職業的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關系

2.職業發展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服務、場所與設施

3.員工素質分析要素：個體素質（個性、人格，學歷、資格，日常表現）、群體素質（專業及技術技能結構，層次結構特點，智能結構和心理素質，勝任工作情況）

4.職業培訓課程構成要素：課程框架、宗旨目標、內容、選擇范圍及順序，執行的模式，課程評價

5.課程開發基本要求：1制定實施方案確定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發方向。

6.課程開發基礎性工作要求：與培訓目標一致，與課程目標一致，保持系統性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強規劃，有目的選拔和使用師資，2嚴格把關、保證質量選擇那些素質高的有良好職業道德的做培訓講師，3深入宣傳培訓重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓質量管理的基本要求：總體性，客觀性，準確性，適時性，靈活性，效果性。

9.培訓項目的構成要素：項目名稱，培訓需求預測，項目系統設計，項目實施，項目效果評估。

10.培訓實施計劃的13個構成要素：目的，目標，對象及類型內容，組織范圍，規模，時間，地點，方式方法，教師，考評方式，經費投入，效益效果預期。

11.培訓項目實施計劃書14個要素：目的，目標，對象及內容，規模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設備，費用，預計效果。

12.培訓課程體系設計基本要素：設定課程成體系目標，內容的確定，結構體系的構建。13.培訓工作流程的構成要素：標準化的培訓流程，程序化的過程控制，具體化的指導文件。明晰化的責任分工。

特征和特點

1.崗位的特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經濟性

2.職業的三大特性：社會性、經濟性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創新性、高增長性

4.培訓項目的7個特征：對象特定性、目標性、一次性和單件性、系統性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業培訓課程的特征：目標對勞動力需求的直接性、設計對技能訓練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經濟性和實效性、工作要求對課程內容設計影響較大。

6.培訓教學活動的特點：教師為指導，學生為主體，教與學互動，突出實踐性

7.企業培訓教學的特點：實踐性、培養目標的確定性，形式靈活多樣、教學和生產結合。

8.培訓開發的特征：以能力教學為核心、以操作目標體系為框架、以滿足共性和個性同步發展為主體、以動態化靈活性的特征

9.教學設計的特點：目的建立在系統內外環境的分析上，目標用可觀察術語描述，計劃開發傳遞以系統理論為基礎，研究重點是教學計劃、方法和媒體選擇，教學評價是設計修改的一部分。

方法

1.崗位職務描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀察法 ② 問卷調查法 ③ 面談法 ④ 工作實踐與工作日寫實法 ⑤ 功能性工作寫實法 ⑥ 關鍵事件法

2.搜集培訓項目開發輔助信息的常用方法： ① 通過查閱有關資料或臺帳獲取信息。② 通過調查研究獲取信息 ③ 通過開展經驗交流活動獲取的總結材料 ④ 通過參加企業的有關活動獲得信息 ⑤ 通過召開座談會、面談、問卷調查等方法獲取信息

3.培訓素材基礎臺帳的建立方法： ① “拿來”法：就是把有關培訓書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業、本行業兄弟單位通過多年實踐檢驗行之有效的基礎臺帳模式搬來為我所用。② 改造法：已有臺帳模式進行修改、完善，以保持臺帳的動態優化。③ 獨創法：憑借自己的經驗、創意并經過一定的調查研究自行設計基礎臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。

4.培訓教材開發工作的基本方法： ① 通過分析培訓項目，課程及其培訓對象的特點，分析并把握教材應該具備的特點。② 通過分析職業培訓教材成功案例，借鑒職業教材開發的有效方法。③ 積極參與職業教材的開發實踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓課程內容的主要方法： ① 了解培訓課程設置的主要目標 ② 了解培訓課程內容的范圍和順序 ③ 了解培訓課程需要的教學組織形式 ④ 了解課程需要的時間

6.企業培訓教學活動的教學方法：

一、直接傳授式培訓

二、參與式培訓方法，也稱互動式培訓： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模擬訓練 ④ 頭腦風暴法 ⑤ 參觀訪問 ⑥ 工作輪換 ⑦ 事物處理訓練 ⑧ 會議

7.考察企業培訓師的方法：

一、間接考察法： ① 考察企業培訓師的個人閱歷 ② 考企業培訓師對培訓目標和內容的理解能力

二、直接考察法： ① 與其面談 ② 現場模擬教學

8.培訓質量管理的基礎技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規范和標準 ③ 控制主體和責任者 ④ 控制環境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法： ① 實錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。② 再加工法：即將問卷的內容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓項目開發的主要方法：

一、從項目開發主體看 ① 指令性開發：指令性開發是指企業決策層根據企業發展的需要，指出企業運行現狀中存在的問題，責成培訓部門從培訓角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門落實，這是一種常用的方法。② 自主性開發：自主性開發是指培訓部門根據自身對企業運行現狀的調查了解，主動進行培訓需求的分析預測，開發相應的培訓項目。③ 個體開發、部門開發和企業開發。

二、從項目開發內容看： ① 積累性開發 ② 即時性開發 ③ 前瞻性開發

11.開發培訓課程的方法： ① 選擇移植法 ② 能力中心法 ③ ※任務分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責→任務→完成每項任務的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓課程體系的設計方法： ① 分析培訓課程體系的支持條件：培訓機構設置、培訓的組織網絡、師資配備、經費支持、培訓設施、培訓安排等組織和技術支持條件都是必的。② 分析課程目標、對象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓教學大綱的方法5點： ① 明確分工，責任到人 ② 遵循程序，分步實施 ③ 全面分析，深度開發 ④ 嚴格把關，保證質量 ⑤ 依據規范，寫好大綱

14.培訓教材的開發方法： ① 培訓者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補充或充實現有教材 ④ 借用現有素材 ⑤ 選用其它相關教材

15.教材的編輯方法5點： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統培訓法教材編輯

16.培訓教材的選擇方法6點： ① 就地取材法 ② 照章實施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關鍵要素與內容： ① 模式設計。課時進程結構模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓練”模式“指導——發展”模式等。② 導語設計。導語起到的作用：激發求知興趣，強化學習動機，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發思想考，引起學員注意。③ 問題設計。必須把握教材內容的“教學點”，把思考題設計在課程內容的“重難點”、思想教學的“滲透點”、能力培養的“落實點”。④ 語言設計。準確精煉、易于理解，啟發思想，激發思考。⑤ 結尾設計。結束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業培訓師學習

五、試講

六、走上講臺后不斷調整

18.培訓評估的實施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法 ① 終結性與形成性評估法 ② 縱向與橫向評估法 ③ 單項與全方位評估法 ④ 定性與定量評估法 ⑤ 個體評估和集體討論評估

第四篇：高級企業培訓師知識要點分類匯總4頁

原則

1.職業培訓教學活動原則4：教師指導/學生主體/教與學互動/突出實踐

2.崗位職務描述的基本原則5：實用性、專家行為性、個性化、科學操作、動態管理。

3.培訓項目開發基礎性工作原則3：準確性、全面性、時效性。

4.培訓項目開發應遵循的原則6：服務性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統性。

5.培訓課程開發的原則5：一致性、系統性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓課程體系的原則6：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎性、靈活性。

7.培訓教材開發信息搜集工作的基本原則4：與培訓目標相符、實事求是、系統性、經濟實用。

8.培訓教材開發工作的組織原則3：統籌計劃、三落實（即人員落實，任務落實，經費及保障條件落實）、協調配合原則。

9.培訓教材開發與選用的原則7：與培訓目標相適相符、理論聯系實際、經濟實用、系統性、教材形式多樣性、新穎性、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實用性、系統性與科學性、創新性與新穎性、反應最新科技成果

11.企業培訓教學設計的基本原則3：系統綜合、針對性、最優化（優化程度=培訓效果／時間）。

12.企業培訓的教學原則6：尊重成人教學規律原則（成人學員特殊性：經驗豐富性、知識缺乏；記憶力差、能力強；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業培訓發展規律原則（即堅持技能教學為主操作訓練為重的原則）、教學互動原則、個性化原則、現場和現實教學原則、激發興趣和創造性學習的原則。

13.備課應遵循的基本原則6：教學內容為目的服務；教學大綱和教材是教學內容的主線；把握教學內容和進度；發揮育人作用；教學方法、技術手段、教學環境與氣氛要為提高效果服務；提倡集體備課

14.培訓評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導性、系統性。

15.確定評估標準的原則4：以培訓目標為基礎、與培訓計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度

16.開展培訓質量管理工作的基本原則4：預防性；協作性；全程控制、全員參與。

17.培訓質量管理基本原則6：需求至上/經濟性/管理標準便于評價/科學規范、適度超前/突出重點、簡單易行/動態漸進、持續改進。

步驟

1.崗位職務描述的基本步驟（4）：1準備階段2調查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階段（根據分析結果形成文件）。

2.培訓項目開發的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發現問題，提出設想（起點）；識別機遇與需求，給出項目提案；進行可行性研究；制定開發計劃。

3.培訓項目實施計劃的步驟（5）：公布培訓計劃；培訓資源的組織、準備進行培訓動員工作；了解特殊求；強調培訓紀律。

4.搜集培訓課程相關信息的步驟（4）：1明確課程開發的依據2制定工作計劃3搜集相關信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進程分析總結

5.開發培訓課程的步驟（4）：分析需求，選準課題；選定安排課程內容與形式；預期的課程；課程的論修改與試用；課程實施結果評價；反饋。

6.分析需求，選準課題的步驟（4）：1分析企業規范化崗位培訓的需求，選準課題2分析企業開發新品種引進新技術、技術改造改善經營管理的迫切需求，選準課3預測企業進入市場的潛在需求，選準課題 4分析企業人員素質需求，選準課題

7培訓評估標準的制定的步驟：1確定評估指標2構建指標體系3設立指標等級；確定權重系數；進行試評。環節

1.崗位職務描述基礎工作的基本環節（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關資料文件5制訂/

4分析圖標6對分析人員培訓7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓項目開發關鍵環節的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素（崗位規范書說明書、企業新情況、組織環境變化、領導要求）2掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學活動的幾個環節（5）：組織教學、導入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練

關系

1.崗位職務描述與職業培訓工作的關系：1崗位職務描述展示了崗位的相關物質條件，也對人們從事該崗位的技術水平、以及需要履行的崗位職責提出了明確要求。這就等于為培訓需求指出了明確的方向，做了科學的培訓需求預測。2崗位職務描述本身也具有培訓大綱的作用。3可以大大提高了培訓的有效性、針對性，并提高培訓的效益。推行崗位職務描述培訓大綱法，消除了培訓與崗位脫節的弊端，提升了崗位訓的質量和效果。

2.培訓課程與培訓項目的關系：1全局與局部的關系（項目決定/支配/引領課程）2課程開發反作用于培訓項目（課程豐富項目/增強培訓的亮點/匡正偏頗）

3.教學大綱與課程開發的關系：1開發是大綱依據和前提2大綱為實施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成4.課程教學大綱與項目實施計劃的關系：1實施計劃是培訓大綱的原始依據2大綱能促進項目實施計劃落到實處3大綱能夠豐富和完善項目實施計劃

5.培訓質量管理與評估的關系：1評估是進行質管的重要環節之一，是檢驗效果的重要手段，是為改進其工作提供必須和可靠的依據。但評估側重事后檢查和評價，屬于事后控制2質管是全過程管理與控制。質管好比“工程監理”監視每個建設環節，評估好比“質量監督站”評價工程質量好與差的程度。

依據

1.制定培訓項目實施計劃的基本依據（6）：企業發展（基礎、根本）；中、長期培訓計劃；培訓需求預測（直接、主要）；組織優先權（動態原則）；培訓素材基礎臺帳；培訓項目報告書。

2.培訓教材的選用于開發依據（5）：依據崗位培訓目標；依據培訓層次；依據行業標準規范；依據國家法律法規；依據國際職業資格標準。

3.課程決策的依據（社會經濟發展需求和勞動力市場、接受培訓服務單位的需求、學員的具體情況、職業教育培訓發展的外部環境）

作用

1.崗位職務描述的作用（6）：提高經濟效益與工作效率；使技術投入更加合理；雙向選擇的依據；組織內部用人的標準；培訓大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓對提高人員素質的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養。《鄧小平文選》：沒有大批的人才，我們的事業就不能成功。

3.培訓評估工作的作用（4）：信息反饋與調節；目標導性；指導與促進；鑒定與考核。

4.培訓質量管理的作用（4）：發揮培訓工作指南作用；可更有效落實培訓責任；有助于全面提高培訓質量；有利于政府和社會對培訓工作的監督和指導。

渠道

1．搜集培訓課程相關信息的主要渠道和措施（4）：1研究企業面臨的機遇和挑戰2深入企業生產、經營、科研一線3了解國內、外同類企業的信息4建立培訓課程開發信息網絡，網上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業和相關培訓的政策法規；2崗位培訓的規范化要求；3產業結構調整對新崗位、新工種、新技術的需求；4開發新產品、新技術引進、技術改造經營管理的需求；5預測企業參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質的長遠規劃和近期規劃；7受訓人思想、知識、能力狀況；8實施課程所需的師資、設備、器材、圖書資料情況9國內外行業內外課程體系的有關最新動態。

區別

1.職業培訓課程與學科性課程的區5：在目標/注重實效性同。要素和要求要素和要求要素和要求要素和要求：1.職業的五大要素職業的五大要素職業的五大要素職業的五大要素：名稱，工作，資格和

2.職業發展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服

3.員工素質分析要素：個體素質（個性、人格，學歷、資格，層次結構特點，智能結構和心理素質，勝任工作情況

4.職業培訓課程構成要素：課程框架、宗旨目標、內容、選擇

5.課程開發基本要求：1制定實施方案確定人員，2研究分析類，4確立課程開發方向。

6.課程開發基礎性工作要求：與培訓目標一致，與課程目標一

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強規劃，有目擇那些素質高的有良好職業道德的做培訓講師，3深入宣傳培志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解

8.培訓質量管理的基本要求：總體性，客觀性，準確性，適時

9.培訓項目的構成要素：項目名稱，培訓需求預測，項目系統

10.培訓實施計劃的13個構成要素：目的，目標，對象及類型方法，教師，考評方式，經費投入，效益效果預期。

11.培訓項目實施計劃書14個要素：目的，目標，對象及內容考核方式方法，場所，設備，費用，預計效果。

12.培訓課程體系設計基本要素：設定課程成體系目標，內容

13.培訓工作流程的構成要素：標準化的培訓流程，程序化的分工。

特征和特點

1.崗位的特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經濟

2.職業的三大特性：社會性、經濟性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創新性、高增長性

4.培訓項目的7個特征：對象特定性、目標性、一次性和單件性、系統性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業培訓課程的特征：目標對勞動力需求的直接性、設計對技能訓練的比例界定、理論服從技能的不定性，經濟性和實效性、工作要求對課程內容設計影響較大。

6.培訓教學活動的特點：教師為指導，學生為主體，教與學互動，突出實踐

7.企業培訓教學的特點：實踐性、培養目標的確定性，形式靈活多樣、教學和生產結合8.培訓開發的特征：以能力教學為核心、以操作目標體系為框架、以滿足共性和個性同步發展為主體、動態化靈活性的特征

9.教學設計的特點：目的建立在系統內外環境的分析上，目標用可觀察術語描述，計劃開發傳遞以系統論為基礎，研究重點是教學計劃、方法和媒體選擇，教學評價是設計修改的一部分

方法

1.崗位職務描述信息搜集常用的方法6種：①觀察法②問卷調查法③面談法④工作實踐與工作日寫實法⑤功能性工作寫實法⑥關鍵事件法

2.搜集培訓項目開發輔助信息的常用方法：①通過查閱有關資料或臺帳獲取信息。②通過調查研究獲取信息③通過開展經驗交流活動獲取的總結材④通過參加企業的有關活動獲得信⑤通過召開座談會、面談、問卷調查等方法獲取信息

3.培訓素材基礎臺帳的建立方法：①“拿來”法：就是把有關培訓書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業、本行業兄弟單位通過多年實踐檢驗行之有效的基礎臺帳模式搬來為我所用。②改造法：已有臺帳模式進行修改、完善，以保持臺帳的動態優化。③獨創法：憑借自己的經驗、創意并經過一定的調查研究自行設計基礎臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。

4.培訓教材開發工作的基本方法：①通過分析培訓項目，課程及其培訓對象的特點，分析并把握教材應該具備的特點。②通過分析職業培訓教材成功案例，借鑒職業教材開發的有效方法。③積極參與職業教材的開發實踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓課程內容的主要方法：①了解培訓課程設置的主要目標②了解培訓課程內容的范圍和順序③了解培訓課程

需要的教學組織形式④了解課程需要的時間

6.企業培訓教學活動的教學方法：

一、直接傳授式培訓

二、參與式培訓方法，也稱互動式培訓：①案例研究②角色扮演③模擬訓練④頭腦風暴法⑤參觀訪問⑥工作輪換⑦事物處理訓練⑧會議

7.企業培訓師的方法：

一、間接考察法：①考察企業培訓師的個人閱歷②考企業培訓師對培訓目標和內容的理解能力

二、直接考察法：①與其面談②現場模擬教學

8.培訓質量管理的基礎技巧或方法：①控制程序和手段②控制規范和標準③控制主體和責任者④控制環境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法：①實錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。②再加工法：即將問卷的內容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告

10.培訓項目開發的主要方法：

一、從項目開發主體看①指令性開發：指令性開發是指企業決策層根據企業發展的需要，指出企業運行現狀中存在的問題，責成培訓部門從培訓角度去思考解決問題的辦法，直接提出培訓的要求，由培訓部門落實，這是一種常用的方法。②自主性開發：自主性開發是指培訓部門根據自身對企業運行現狀的調查了解，主動進行培訓需求的分析預測，開發相應的培訓項目。③個體開發、部門開發和企業開發。

二、從項目開發內容看：①積累性開發②即時性開發③前瞻性開發

11.開發培訓課程的方法：①選擇移植法②能力中心法③※任務分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責→任務→完成每項任務的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓課程體系的設計方法：①分析培訓課程體系的支持條件：培訓機構設置、培訓的組織網絡、資配備、經費支持、培訓設施、培訓安排等組織和技術支持條件都是必的②分析課程目標、對象，擬定課程模塊③起草培訓課程體系框架文件④信息反饋和框架的修訂、完善

13.培訓教學大綱的方法5點：①明確分工，責任到人②遵循程序，分步實施③全面分析，深度開發④嚴格把關，保證質量⑤依據規范，寫好大綱

14.培訓教材的開發方法：①培訓者自編自制教材②集體合編③補充或充實現有教材④借用現有素材⑤選用其它相關教材

15.教材的編輯方法5點：①講授法教材編輯②多媒體教學法教材編輯③角色扮演法教材編輯④案例法教材編輯⑤成套系統培訓法教材編輯

16.培訓教材的選擇方法6點：①就地取材法②照章實施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關鍵要素與內容：①模式設計。課時進程結構模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓練”模式“指導——發展”模式等。②導語設計。導語起到的作用：激發求知興趣，強化學習動機，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發思想考，引起學員注意。③問題設計。必須把握教材內容的“教學點”，把思考題設計在課程內容的“重難點”、思想教學的“滲透點”、能力培養的“落實點”。④語言設計。準確精煉、易于理解，啟發思想，激發思考。⑤結尾設計。結束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業培訓師學習

五、試講

六、走上講臺后不斷調整

18.培訓評估的實施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法①終結性與形成性評估法②縱向與橫向評估法③單項與全方位評估法④定性與定量評估法⑤個體評估和集體討論評估

第五篇：淺談培訓師

淺談培訓師、主持人的現場即興幽默感營造技巧

前言：

我們知道，無論是培訓師還是主持人，都是靠“一張嘴”來吃飯的。并且，由于身份的特殊性，兩者要比普通意義上的教師、律師等更需要“現場感”，可能你邏輯的縝密性和辨證的嚴謹性都未必要求那么嚴格，但對于現場氣氛的烘托能力其要求往往是更高的。因此，這就需要培訓師和主持人都要有很強的現場即興幽默感。比如，我們如果仔細研究一下當紅培訓講師余世維先生的大量培訓課程，那么就不難發現里面盡管也曾經有很多前后矛盾的觀點，但這并不妨礙余大師照樣受到廣大“粉絲”的追捧，原因固然會有很多，但我個人認為余大師的現場生動性和即興幽默感肯定會是他受到廣泛追捧的重要原因之一。

對我個人而言，我一直也是在做培訓講師的，所以自然是一直很關注口才和表達藝術的鍛煉問題。不過，自從我最近做了專業財經主持人之后，我就更加不自覺地關注現場幽默感的鍛煉，尤其是即興幽默感的機靈閃現，因為，在很多時候，即興發揮的幽默感才更能體現出你的真實功底。并且，從某種程度上講，這一點對主持人的要求要更甚于培訓師。下面，我就以自己親身經歷和親手操作的幾個案例來簡單談談現場即興幽默感的幾種實用營造方法，并以此與有志于向培訓師和主持人領域發展的朋友共饗。

1、恰當自嘲：

今年5月2日，我開車回老家參加了一次全年級高中同學的大聚會。這是一次12年重逢的大聚會，當年我們這一屆全年級的同學大概有500多人，而這次能夠到場的就高達200多人，這對今天早已經遍布祖國各地的同學們來講，已經是著實不易了。我突然回想到，15年前我剛考上高中的時候自己170cm的個子只有50公斤，而現在181cm的個子卻居然達到了90公斤。看看不斷隆起的將軍肚，感覺確實是滄海桑田啊，變化實在是太大了，想必其他同學們也肯定都會有很大變化吧。

我是4月27日在南京做節目的時候接到負責組織的老同學的通知的，于是我4月29日從南京飛回北京，5月1日從北京開車回到老家，2號一大早就趕來參加同學聚會。不過，可能是由于在南京的那幾天天氣變化和飲食不規律的原因，我突然從4月28日起開始上火，上嘴唇“人中”的位置開始潰爛，我一直后怕這種“體無完膚”的尷尬遭遇幸虧沒有發生在27號的節目上。但這種尷尬還是一直持續了十多天才得以自我康復，包括我參加12年同學大聚會的這一天。

問題就出在這里，5月1號晚上，我開車一路風塵剛趕到老家，組織者突然來電話告訴我說：“您一年多了難得回來一次，明天你就當學生代表來發個言吧！”推辭不過，我就應了下來。不過我突然又苦笑了一下，心想我已經成這樣一個“豁子嘴”了，明天還能當好學生代表嗎？

第二天，同學們陸續趕到，有很多當年非常羞澀的俊男靚女，現在已經是領著孩子過來了。宴會開始，一開始是校長致辭，然后是我們當年的老師代表致辭，老師也老了很多。然后是我作為學生代表致辭，這是讓我始料未及的事情，我原以為我無非是作為本班的學生代表，沒想到竟然讓我做全年級同學的代表，盡管我有一定的臺上功底，但還是感覺任重而道遠。因為同學們選我做代表，可能是考慮到我大老遠從北京難得回老家一次，也可能有那么一點是感覺我這幾年在外界姑且培養出了些許知名度和影響力。但這些都是同學們的抬愛，我上場時肯定是不能這樣自鳴得意、自吹自擂的。

那么，既不能在昔日平等互愛的老同學面前自吹自擂，又要能不失我這么多年在外面闖蕩的口才水準。怎么辦？短暫思考后我決定，我要“顧左右而言他”，我要用幽默的自嘲來做一個漂亮的發言。于是才有了下面經典的自嘲：

“尊敬的校長和各位老師，親愛的各位同學們，大家好，我今天能作為全年級的學生代表在此發言，確實是感到萬分的榮幸。感動得我都不知道該說什么好了，嗨，啥也不說了，緣分吶！（大家笑）不過如果讓我來猜想一下讓我做學生代表的原因的話，我想會有兩點。第一，（我指著我的嘴唇）今天到場的有200多人，但像這樣為了我們同學聚會而‘著急上火’的恐怕只有我一個。（大家笑）我在南京接到的通知，便馬上飛回北京，然后昨天馬上開車回來，但我認為，為了今天的聚會，我上火是值得的。（大家鼓掌）第二，（我用手撫摸了一下我的將軍肚），從我這身材來看，我是充分響應了國家‘中部崛起’的號召啊。（大家笑）12年剛好是一個‘地支年’，我們的同學們也都早已遍布全國，大家的知識、經驗、財富都像我這肚子一樣在不斷積累，我想，同學們選我做代表，大概是看我身材升級得最快吧。（大家笑）好了，其他啥也不說了，大家吃好喝好啊。謝謝。（大家鼓掌）”

說到身材，我倒是一直沒去用什么減肥產品，所以，這也在很多場合給了我自嘲的機會。比如5月下旬我在北京主持國資委《中外名家》高端論壇，在自我介紹的時候，我就這樣自嘲開場：“我是央視經濟頻道入圍主持人張會亭，從身材上來看應該是一位‘重量級’主持人，不過由于央視的承重能力畢竟有限，所以我現在還沒去央視上班。”

事后感悟——恰當的自嘲能夠有效緩解你上場時的壓力，能夠用一種非常謙和低調的想象獲取現場觀眾的好感。

2、說文解字：

這里的“說文解字”指的是非常巧妙地將某個人的名字或某個事物的名稱分拆開來，進行單獨的差異化解釋，或者利用諧音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一個大型會議或論壇的嘉賓出場，按照慣例主持人通常都要介紹嘉賓背景，但如果僅僅是像介紹生平簡歷一樣進行年份事件職務的疊加，則會顯得平淡無味。這時候，如果能夠有效地進行“說文解字”，則會顯得風趣詼諧并讓人記憶猶新。

這里以最近我主持一些論壇時的人物出場介紹為例，我經過事先對各嘉賓的背景資料的充分研讀，然后便每次自編主持提綱，對于嘉賓的出場介紹創意，我尤其舍得下“狠功夫”。

2005年10月份，我受邀主持《中外管理》雜志第14屆官產學峰會分論壇。我的嘉賓有茅理翔、孫大午、陳愛蓮等知名企業家，我給他們編寫的出場介紹是這樣的：

茅理翔：常言道，一個口袋是襯衫，兩個口袋是女裝，三個口袋是西服，四個口袋中山裝，那么五個以上口袋是什么呢？我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋論”民營企業家、世界點火槍大王、寧波方太集團董事長茅理翔先生。

孫大午：他的名字有很強的暗示性，他叫大午，卻非常地大徹大悟；他是農民，卻能去北大作演講；他是養雞狀元，卻創造出君主立憲的管理經典，他是具有典型“政治經濟學派”的民營企業家，他就是——河北大午農牧集團有限公司監事長孫大午先生。

陳愛蓮：大家知道浙江人一直非常關注老百姓的社稷民生。大家都要穿鞋，所以浙江人就把鞋賣到了世界各地；大家都要住房，所以浙江人就在全國炒房；大家都要開車，所以浙江人就先賣輪子，再賣汽車。企業圈內習慣稱善于運作的企業家為“長袖善舞”，而她的名字剛好與一個著名舞蹈藝術家完全相同，那么今天，既能賣汽車、又能長袖善舞的會是誰呢？她就是——浙江萬豐奧特控股集團有限公司董事長陳愛蓮女士。

2005年12月份，我在清華大學經管學院主持《中國經營報》“挑戰企業家”論壇，這次邀請到的是胡潤百富榜的亞軍嚴介和先生做我的嘉賓，我在給他編寫的出場介紹是這樣的：

嚴介和：他原來曾經是一名優秀的人民教師，后來在國家“要想富先修路”的政策號召下，成立了太平洋建設集團，短短幾年來，他采用獨特的BT模式迅速搞大，在2005年順利摘取“胡潤百富榜亞軍”殊榮。他“對己嚴、對人和；處事嚴、處人和”，他用自己富有“嚴謹”哲學思辨的思想與言論高調“介入”了我們的“和諧”社會，他就是——江蘇太平洋建設集團董事局主席嚴介和先生。

今年4月初，我與北京知名的小家電行業雜志《現代家電》共同策劃了一場“首屆中國家電終端管理年會”，其中雜志社這邊負責這次年會的是總編傅教智先生和編輯部主任蔣士樺女士。注視著議程上他們兩位的名字，我突然來了靈感，我在做主持的時候，何不利用他們的名字做一個好的開場呢？于是便有了下面的開場辭：

“各位親愛的朋友，大家好，歡迎來到首屆中國家電終端管理年會的論壇現場，本次年會是由著名的北京《現代家電》雜志主辦，在滿滿兩天的時間里，將會有20多位嘉賓與我們大家親密交流，就像總編傅教智先生的名字一樣，20多位具有豐富經驗的‘師傅’，通過兩天的系統‘教育’，傳遞給我們更多的‘智慧’。同時也像編輯部主任蔣士樺女士的名字一樣，號召我們的嘉賓在兩天的論壇中‘講實話’，講出自己最為真實有效的終端操作方法……”

今年5月下旬，我受邀在北京國賓酒店主持國資委《中外名家》高端論壇，當天的主講嘉賓是長江商學院院長項兵教授，點評專家是《中國企業家》雜志總編牛文文先生和《三聯·競爭力》雜志總編方向明先生。我是用說文解字的方法這樣做嘉賓介紹的：

項兵：他是一位著名的管理學家。他有“項羽”的豪氣，又有孫子“兵法”的謀略。他叫項兵。他是長江商學院創辦院長、教授，曾執教于香港科技大學和中歐國際工商學院，他曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設想，還提出過“站在月球看地球”的精妙藍圖，他被業界譽為“逆向思維的洗腦教授”。

牛文文：他的名字很牛，但他卻文質彬彬，他是西北漢子，文采也一如秦腔一樣豪放。一雙度數不低的眼鏡后面，是他獨特深邃的眼睛。他長期關注“一個階層的生意與生活”（注：此為該雜志的封面自我廣告語），致力于對中國企業家的無盡關懷。項兵教授曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設想，他則緊跟著提出了《假如買下沃爾瑪》的大膽推理。他就是——《中國企業家》雜志總編牛文文先生。

方向明：從外觀上看，他很像一名導演或是畫家。但他的真實身份卻是一個雜志的總編。他筆耕不輟，文風犀利，尤其擅長做封面專題的策劃與操刀。當年曾撰寫一系列以“研究失敗”為主題的封面文章而聲名鵲起，如《史玉柱：大禍與大惑》、《鐵血三株》等文章，至今仍經常被人提及。他用自己的“競爭力”在幫助他的雜志提升“競爭力”，而雜志不斷提升的競爭力也在側面彰顯著他的競爭力。并且，跟著他，我們的路線總是那么地清晰，因為他的名字就叫做“方向明”。有請——《三聯·競爭力》雜志總編方向明先生。

這里還有一個有意思的插曲：當晚，在項兵教授講完之后，方向明先生點評說“我認為項教授的核心觀點只有‘三個三’”，然后逐一展開分析。輪到我上臺串場的時候，我也來了個即興發揮：

“剛才方先生用高度精練的語言提煉出了‘三個三’，相信能夠幫助大家更為深刻地解讀項教授的觀點，不過我想可能是因為方先生是來自‘三聯’雜志的，所以，他才提煉出‘三個三’。如果照這樣推導，北京王府井有一個著名的‘四聯美發店’，我想如果讓他們來提煉的話，他們可能會提煉出‘四個四’。”（大家笑）

事后感悟——巧妙的說文解字能夠有效彰顯你的語言張力和運用的嫻熟程度。能夠用一種輕松幽默的方式駕馭現場。

3、即興賦詩

臺灣有一個著名的“急智歌王”張帝，喜歡即興給一些老歌曲填上新詞，然后即興演唱，后來此舉在央視《同一首歌》上一傳播，張大師便迅速走紅。其實，如果能夠在某些關鍵場合即興賦詩填詞，那么，你的整個語言水準便自然能綻放異彩。這就叫“不怒自威”。

2004年4月，適逢中國營銷傳播網（EMKT）成功運行4周年，消息一出，諸網友便集體道賀，我當時也略加思索，即興賦“藏頭詩”一首，以表報答。

麥子正黃時，肯享周年盛典，特別高興。

四望諸網際筆友，歲又更新，生面幾成熟悉，日進五車之學，志趣盎然。

慶功宴上，北望星空，京城南國遙相應。

張燈結彩，會聚四海賓朋，亭臺燈影夜未央。

敬酒三杯，賀辭盡在不言中。

老作者張會亭即興做“藏頭詩”獻給吳老大（吳小明）和阿波（裴立波）——每行取第一個字即為：麥肯特四歲生日志慶，北京張會亭敬賀！

2005年8月，我在武漢給一家企業講駐外銷售團隊管理的內訓課，其中提到駐外銷售團隊有多么辛苦和孤獨，我即興引出了我當年在江西做銷售經理的時候曾經仿照毛主席《七律·長征》的尾字和押韻而作出的《七律·拓荒》，因為我的感受是最為真實的，當年為了深度開拓三四級市場，江西贛州的18個縣我已經都走遍了。所以我經常戲稱說“我是踏著毛主席的足跡跋涉在江西老區的土地上”。結果果不其然，我剛給大家一公布，大家便馬上唏噓不已。

“序言：毛主席曾有《七律·長征》，寓意長征千難萬苦，今模仿毛詩，尾字相同，作《七律·拓荒》。以表駐守邊疆之志。‘拓荒’意即‘開拓三四級市場’。”

拓荒不怕行路難，彎多坡陡只等閑；

跋山風塵騰細浪，涉水車輪走泥丸。

車破速慢三秋暖，人窮事艱五更寒；

云鬢毋寧添霜雪，業績方出盡開顏。

張會亭 2001年10月18日作于江西贛州

今年4月底，我應中國管理傳播網之邀，以嘉賓主持人的身份主持了南京中電電氣集團主辦的“中國財經專家走進中電電氣高峰論壇”，標題就定為“陽春三月下江南”，聽起來就是一個非常有詩意的輕松主題。期間，中電電氣熱情好客，特意在江蘇揚中生產基地招待大家品嘗河豚。于是，在4月27日的論壇現場，我便用一首即興賦詩做了開頭：

“‘陽春三月下江南，揚子江頭賞河豚；正是江南好風景，中電論壇又逢君。’伴隨著這首小詩，拉開了我們本次論壇的序幕。并且，我愿把這首小詩贈送給陸廷秀董事長和在場的所有嘉賓朋友，讓我們在這樣的一個江南意境中展開一場心靈的對話……”

事后感悟——即興賦詩是有難度的，但正因為“難能”所以“可貴”。如果真做到了，那么，你的語言功底便自然是“岡岡地”。不由得別人不信。

4、援引現場：

這里的“援引現場”著重是指在緊急情況下如何用一種急中生智的辦法，充分結合現場的氣氛、嘉賓或觀眾的發言、現場的某個實物等即興發揮出來的幽默。是大家在會心一笑之余，暗地里佩服你的機智靈活。

2005年11月份，我在清華大學經管學院主持《中國經營報》“挑戰企業家”論壇，其中北京金色世紀商旅網是贊助商之一，他們在現場將贈送若干商旅貴賓卡，里面自然是含有保額不低的航空意外險。但由于在現場我突然忘了具體保額到底是80萬還是100萬元，而這又不好亂說啊，于是我急中生智說：“剛才抽到的朋友將每人獲取由北京金色世紀商旅網提供的貴賓卡一份，里面有價值‘好幾十萬元’（這時候我注意到有些人一聽這么多錢眼睛都直了）……”我頓了一下接著說：“是價值‘好幾十萬元’的航空意外險，歡迎有興趣的朋友可以兌換現金。”（大家笑）

無獨有偶，這樣的例子還發生在北京理工大學。今年4月下旬，我在北京理工大學主持一場大學生發展論壇，贊助商硅谷動力提供了三種獎品：MP3、攝像頭和保溫杯，其中前兩者都明確說明了價值多少，而唯獨三等獎保溫杯是用一個普通紙盒包裝的，看不到外觀，也不知道價錢，于是我如法炮制，繼續說：“剛才抽到三等獎的朋友，每人將獲取由硅谷動力提供的價值‘好幾十元’的保溫杯一個。”（大家笑）

還是在理工大的這場大學生論壇上，北京新東方教育集團的董事長俞敏洪先生做了我的第一個嘉賓，這已經是我們第二次合作了，去年在清華他就做過我的嘉賓。熟悉俞先生的人應該會很清楚，他一貫衣著休閑，語言風趣幽默。在他當他鼓勵大學生從基層做起的發言中，有這樣一段比較經典的話：“如果有人來新東方應聘，我會先安排他去負責管理廁所，如果他的管理能力提升了，我會賦予他更大的權力——讓他管兩個廁所……”客觀來說，俞先生的這番話是非常幽默而又富有哲理的，所以，我在給他做串場的時候就說：

“俞敏洪先生今天已經是第二次做我的嘉賓了，上次在清華我們就很愉快。這次他依然是那么幽默、依然是那么灑脫，包括他的語言，包括他的衣著。不過如果按照俞老師剛才的觀點，我相信，在接下來的日子里，新東方的廁所肯定會變得非常‘搶手’。請有興趣的朋友要抓緊趁早搶一個管理崗位啊。”（大家笑）

還有一個比較容易操作的技巧：我們在培養即興幽默感的時候不妨從身邊的好朋友開始，因為你對他們通常比較熟悉，他們自身的優劣勢你也往往比較“透徹”。而不同人之間的優劣勢一對比，往往就能產生搞笑效果。這時候，你可以像郭德綱同志一樣，適當拿身邊的好朋友開個玩笑，幽默效果自然就出來了。

這里有兩個有趣的例子，比如我的好朋友齊淵博先生外觀非常“有型”，一身藍色的唐裝、一口山東的韻味，還留有一副漂亮的美髯。于是，在4月27日南京中電電氣論壇上，我便這樣介紹他說：“齊先生是我們今天到場的所有嘉賓中VI識別效果最好的人，所以，由他來給我們講品牌傳播，應該會更有說服力。”

而我的另一個好朋友舒國華先生，身材雖然很“精品”，但他的培訓風格卻很強勢，喜歡讓人做俯臥撐。于是我在4月初的中國家電終端年會上點評他的時候便這樣說：“舒國華先生身材比我要‘小巧’很多，但他的培訓風格卻比我更為‘彪悍’，看來我們之間的氣魄與身材是‘成反比’的啊！”

另外，巧妙地引用上一位嘉賓的發言，不僅能體現出你剛才對他的發言認真聽了，還能體現出你對這位嘉賓的學習和尊敬。今年3月初，我跟著名酒業營銷專家趙義祥先生一起去河南伊川杜康酒廠講課，趙老師在輕松幽默的講課之余，還開玩笑地說：“醫學研究證明，人的手掌含有豐富的毛細血管，所以如果能經常活動并有所振蕩，將會舒筋活血、延年益壽。”言下之意就側面告知了學員們經常鼓掌的重要性。于是一堂課下來，學員們好像養成了“條件反射”，趙老師一說“醫學研究證明”，大家便開始鼓掌。后來趙老師課程結束后輪到我了，我一上來就也跟著說了一句“醫學研究證明”，大家便也對我鼓掌。我稍微頓了一下說：“醫學研究證明，趙老師的課程確實講的非常有醫學效果……”

事后感悟——“即興”才能顯出大智慧，善于借助一切現場人、物、語言，靈活變通，為我所用，自然能營造出其樂無窮的現場效果。

5、即興反駁：

從表面上看，即興反駁好像是一件讓大家都很不愉快的事情，不過，如果能夠在互動和對話中用一些幽默的語言來即興反駁，則對彼此無疑都是一種讓人輕松興奮的沖劑。

這里只舉最近的一例，今年5月下旬我在主持國資委中外名家論壇的時候，項兵教授就提到了管理創新與戰略思維創新，他當時有一段觀點是這樣的：“中國的很多企業還都是站在自我的角度上來看待全球競爭的，說白了就是用中國來對抗世界，甚至即便是過去我們一直所提倡的‘師夷之長技以制夷’，其實就像讓一個只有‘一段’水平的圍棋選手，先去向‘九段高手’學習，然后再去打敗‘九段’，這是很難的。所以我們才更應該提倡‘新洋務運動’，站在‘大我’的高度上來看待‘小我’……”

后來，在互動問答階段，我即興追加了這個反駁：“孔子曰，‘師不必賢于弟子，弟子不必不如師’。如果照項教授您剛才的觀點，太過于關注‘大我’，那么會不會有一天丟了‘小我’甚至是喪失‘自我’呢？”這次反駁問題一提出，現場的觀眾便給以了熱烈的掌聲。

事后感悟——即興反駁的能力其實就是你認真聽講并抓取問題的能力；即興反駁的技巧，則是你展現智慧的神來之筆。

總結語：

其實，我在上面即便是已經描述了很多真實案例，也仍然有掛一漏萬的可能。智慧永遠產生在人民群眾之中，關于現場即興幽默感的營造技巧還有很多很多，就看你有沒有真正用心去挖掘。還有就是你一定要養成對日常生活中各類細節的細心觀察習慣，要不斷積累你的“融會貫通、觸類旁通”底蘊，說白了，就是向“雜家”發展。讓我們共同努力吧。