第一篇：對城管信息工作的一點認識

對城管信息工作的一點認識

來源：寧波江東城管執法局發布時間： 2009年10月12日

做好信息工作，服務改革開放和社會主義經濟建設，這是黨政機關不可或缺的一項重要內容。城管部門作為一個地方政府組成部門，除了要在城市管理與執法兩方面下功夫外，也同樣應該把信息工作視為是日常工作的一個重要組成部分。

對信息工作的見解，專家們早有深入的研究，這里，本人也結合自已的工作實際，談談對信息工作的認識。總得來說，包括三個部分：

一、信息工作的重要性

信息工作是一項擴展城管形象的重要內容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。

1、信息工作可以對領導的決策與管理工作起到參謀作用。一個決策的出臺，往往需要大量的實際調研，而信息的有效傳達會大大節省領導者的信息收集過程，事半功倍，換一句話說，信息的流通與采集貫穿于任何一個決策形成的全部過程。

2、信息工作可以實現下情上達，及時反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說的對社情民意的反饋作用。信息已成為各級領導掌握下情和大趨勢的“晴雨表”，管理者通過各種可用的信息，可以對轄區實際情況有一個更加全面的了解，從而在處理日常事務時做到更符合客觀實際。

3、信息工作對政策落實和工作部署情況有監測作用。信息是溝通各級各部門工作情況的重要載體，信息是領導者掌握情況、指導工作、控制局勢的有效手段。

4、通過信息報送，可以展示整個部門的工作情況，從一個側面反映城管部門的工作水平，通過信息報送，可以起到推廣經驗的效果。

5、信息工作對傾向性和苗頭性問題有超前預測作用，可以說，信息是領導處理問題的“預警器”。

6、信息工作還是領導者發現、培養本單位人才的有效載體。

二、信息工作的主要內容

從現行體制與實際工作出發，城管信息工作有以下幾塊內容：

1、對部門總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說，應該讓老百姓認識我們，我們也應該更貼近百姓，讓“主人”詳細地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應盡義務。

2、有關城市管理行政執法法律法規方面的宣傳。宣傳法律法規的目的是讓行政相對人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發生，堵住源頭，總是解決問題的最省力的妙招。從寧波來看，現在所應用的法律法規規章還是比較全面的，應用得比較多的包括《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《浙江省取締無照經營條例》、《城市建筑垃圾管理規定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃氣管理條例》、《寧波市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》、《寧波市筑施工噪聲管理辦法》、《寧波市市政設施管理條例》、《寧波市市容環境衛生管理條例》、《寧波市城市綠化條例》、《寧波市城市供水和節約用水管理條例》、《寧波市餐廚垃圾管理辦法》、《寧波市城市照明管理辦法》、《寧波市河道管理條例》等等。上述法律法規規章包括了規劃、市容和環境衛生、道路交通、無照經營、城市公用、市政、環境保護和建筑施工等多方面的內容，對于這些條款的宣傳，是我們工作的重點內容。

3、運用社會力量，贏得一個全社會理解城管、支持城管的氛圍，引導社會各界力量關心、理解、支持、參與城市管理。從全國來看，雖然這一方面工作存在著相當大的難度，但從實際來看，寧波在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過城管聯系社區、推廣城管義工制度等形式，大大擴大了城管在全社會的影響力，收到了很好的效果。

4、積極宣傳城市管理、行政執法工作中的好做法、好經驗，樹立起在城市管理行政執法中的典型人物和事跡，起到用先進促后進的效果。

5、信息工作還包括對城市管理以及城管行政執法工作的理論研究和探討。辦案人員應該對自身工作心得和在實踐中遇到的問題進行經常性的總結，要加強理論文章的創作，理論從實踐中來，理論又用來指導實踐，再進一步，實踐也應該繼續來驗證和推動理論的發展。

6、應該加強對轄區內城管方面的重點、熱點事件的追蹤報導。要深入基層、深入社區，尋找新聞線索，及時反饋居民對城管工作的意見和建議，讓信息工作成為聯系城管與居民的橋梁。

三、城管信息工作的注意點

總體來說，信息工作要從信息工作的準確性、時效性入手，重在保證質量，要本著一種負責任的態度來開展工作，信息經過我們的手，必需保持原貌原樣，報送必須及時快捷，要杜絕

遲報、漏報、瞞報，任何歪曲、篡改都是信息工作人員的大忌。

首先，在反映事情時要做到實事求是，要言簡意賅；其次，在信息報導中要著重反映新情況、新問題、新新經驗；再次，要加強調查研究，反映情況和問題要力求公正全面；最后，在進行理論創作時，要透過現象看本質，深層次挖掘事件的內在涵義。

四、城管信息工作的主要實現形式

城管信息工作的形式多種多樣，每一種實現形式都有各自的特點和作用，這里列舉一些常用的形式，和大家一起探討：

1、運用網絡的力量，建設管理好城市管理行政執法網站，及時更新內容，提高信息反饋的時效性和質量，增強影響力，使為數龐大的網民隊伍在城管網站中對我們加深了解。

2、加強與各類媒體的合作，扎實開展城市管理行政執法工作的宣傳，通過與各媒介建立良好的合作關系，將城管工作的一些典型事例通過報刊、電視、電臺等媒介與百姓見面，使城管工作深入人心。

3、利用戶外大型廣告和公用電子屏的力量，發布必要的公益性廣告用語，大力進行城市管理行政執法工作的宣傳。

4、積極參與上級政府部門組織的服務活動，通過“社區服務日”等活動，把服務為民的理念推向實際，達到擴大城市管理行政執法的社會影響，提高我們在社會上的知名度。

5、促進城管知識宣傳上公交的活動，制作和發放宣傳資料，在宣傳中做到方便、快捷、有效。

6、結合文明城市創建、各類專項整治等行動，適時進行法律法規規章的宣傳，在主干道、重要的交通路口、專項整治區域懸掛橫幅標語。

在新時期，隨著信息化時代的到來，信息工作無疑將在各級政府的日常管理活動中扮演越來越重要的角色。我們城管工作者必須不斷提高對做好信息工作重要性的認識，我們必須站在全局的高度，認真研究、明確責任，進一步提高信息工作的質量和水平，努力開創城管信息工作新局面，推動城管事業的新跨越。

第二篇：對城管工作的認識和體會

對城管工作的認識和體會

走上城管工作崗位已經十多天了，通過這段時間的行政執法實踐，我對城管工作的認識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城管工作對維護城市面貌、促進城市發展的重要意義。現簡單談談我的一點體會。

在走上城管工作崗位之前，我對城管的認識存在著一些誤區，主要反映在兩個方面：一是對城管的工作領域不是十分的清晰，以為城管主要是對小攤小販進行治理；二是對城管工作的重要性不甚了解，認為城管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容、市政、園林、環保等多個領域，對保護公共利益不受侵害，維護公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城管，小攤小販占據道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉變給我帶來了更加積極樂觀的工作態度，全心全意為人民服務的理念。

在行政執法實踐中，我也意識到了城市管理工作是有一定難度的，其困難之處就在于我們面對的往往是這個社會的弱勢群體，民眾對他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對公共利益的維護和對法律的尊重。要想扭轉這種不利的執法環境，非一朝一夕之事，我們必須長期加強宣傳，宣傳我們行政執法工作“服務于民”的本質，宣傳良好的公共秩序和公共利益對大家的重要性，引導群眾在個人利益與公共利益發生沖突時，在情與法發生沖突時，要學會正確的取舍。同時，對我們執法者來說，一方面要不斷加強自身法律修養和執法水平，做到法律法規適用準確，程序合理，另一方面要增強自己的服務意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務者，增進交流，拉近與執法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護法律的尊嚴和執法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。

對于我們新隊員來說，可能都會有一個心理調適期，由于我們的行政執法能力和經驗都還有所欠缺，所以執法效果可能會不明顯，我們不能因此而變得憤怒和消極，憤怒可能會使我們逾越法律規定的權限和程序作出過激的執法行為，消極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態，快樂工作，為建設一個美麗文明的濱湖大城市貢獻自己的力量。

第三篇：如何加強城管信息工作

如何加強城管信息工作

隨著張北經濟的發展，居民生活水平的不斷提高，人民群眾對城市人居環境和市容秩序管理的要求也越來越高。在我縣城市管理工作水平不斷取得跨越式發展的同時，如何利用信息工作架起城管工作者與居民溝通的橋梁，如何發揮信息工作反映情況、交流經驗、鼓勵先進、鞭策后進、實踐探索的作用，直接關系到城管工作的進一步提高和城管隊伍形象的進一步樹立。加強城管信息工作，應著重做好以下幾個方面的工作。

一、充分重視。城管工作是落實“三個代表”和構建和諧社會理念的具體實踐活動，信息工作在及時、準確反映城管工作動態、宣傳城市管理的意義和城管工作法律法規等方面都有著重大意義。因此，充分認識到信息工作的重要性和關鍵性，高度重視信息工作的報送和利用工作，充分發揮信息工作了解情況、制訂決策、指導工作和宣傳自身的作用，成為信息工作是否能做好的前提。把信息工作觸角延伸到社會生活的各個領域，捕捉新的前沿動態，獲得最有價值的信息資源，提高更加高效、優質的信息服務。

二、規范運作。城管信息工作要做好，要制訂一套能保證隊伍高效運作的規范化管理制度。打造優良的信息工作團隊。信息工作的人員要嚴把信息質量關，并要求信息工作人員深入執法一線，真正讓信息工作反映出實際工作面貌，真正體現民情民意。定期召開信息工作人員會議，不斷提高信息員的政治思想素質和業務工作水平。

三、抓住重點。明確城管信息工作的重要意義，找準加強城管信息工作的切入點。每個信息工作人員都積極提供高質量、快時效、有價值的信息，更好地為城市管理工作服務。明確工作要求，規范信息編報。

四、精益求精。各信息工作人員要提高信息報送的著眼點，對具體新聞事例的篩選從城管工作的全局性、方向性和長遠性上把握。善于捕捉社會生活的熱點問題，關注正在進行的重點工作，圍繞城市管理實際工作和隊伍建設，創新思維，積極挖掘有價值的新聞線索。結合階段性工作，利用信息工作積極反映執法實踐中和隊伍建設中的新思路、新辦法、新成果、新經驗。報送信息動態的時效性，往往決定信息的使用價值，信息的收集、處理、傳遞各個環節應采用最便捷有效的途徑，在“快”字上下工夫，做到捕捉情況快、編輯整理快，不遲報、漏報，讓信息工作真正展現城管工作的精彩場面和城管工作人員的如華風貌。（張志宏）

第四篇：城管工作認識

對“城管”工作的幾點思考

從事“城管”工作快三個月了，談不上對此項工作有什么深刻的認識，但個中感受還是各各不同。借此機會，把幾點對“城管”工作的愚見與各位領導、同仁分享，不妥之處，請批評指正。

其實我們的規范稱呼不叫“城管”，叫市政監察執法人員。乍一聽“城管”這名字，心中感覺有些酸澀，這主要是市政執法人員社會印象差，公眾對市政管理工作認識有誤區導致的。這些誤解有主觀方面的，也有客觀方面的，結合工作實際，就城管工作被誤解的根源、當前城管工作存在的問題和破解這些桎梏的建議作以下分析。

一、城管工作被誤解下的反思

《三字經》里面首先講到“人之初，性本善”。誠然，人本善良，大多數都具有同情心，都本能地同情弱勢群體。城管執法工作的對象特殊，正是管理著這批被大多數人同情著的人，加之在管理過程中，極少數執法人員的粗暴言行，導致了城管工作被誤解的必然。

第一，城管被誤解的根源在于執法對象的特殊性。城管和不法商販的矛盾是涉及生存權利的問題，游攤、小商販為了養家糊口，把成本降到最低，時常占道經營，和城管打游擊戰，保持“敵來我閃，敵撤我上”的戰略方針，這給市政管理工作帶來很大難度。加之規范游攤、商販占道經營、非法經營的手段有限，主要 就是暫扣物品，收繳營運工具等辦法，這就等于是要砸破他們手中的飯碗，出于生存本能，小商販就有可能沖動地做出不理智的行為。如果言行粗暴，執法方法欠妥，一旦矛盾激發，老百姓當然會站到小商販一起，因為他們在執法過程中處于弱勢，值得同情。

第二，賦予城管執法工作的職能職責和法律支撐有待完善。當前市政管理的許多執法權并未得到真正體現的原因在于缺少一部有針對性的城市管理法規。依照《中華人民共和國行政處罰法》“國務院或者經國務院授權的省、自治區、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”的規定，城管執法是有法可依的。但是，城管執法雖然有法可依，但一旦發生“暴力抗管”，城管只有求助公安部門撥打“110”，身為執法人員卻沒有強制執法的權利，這造成城管工作比較被動，導致民眾對城管執法的種種質疑。因此，一部完整獨立的城市管理法規的出臺是規范城管執法的需要，也是提高城管公信力的需要。

第三，城管隊伍自身建設亟待加強，重塑城管形象任重而道遠。由于近年來少數地方發生的種種城管暴力執法行為，城管這一個社會群體，已經在公眾的印象中貼上了諸如“暴力”、“蠻橫”的標簽，還有一部分人對城管恨之入骨——或許他本不是小商小販，因為他們覺得城管“討嫌”，經常“欺負”老百姓，造成今天這種局面，我們自身難辭其咎。陶淵明在《歸去來兮辭》中說：“悟以往之不諫，知來者之可追。實迷途其未遠，覺今是而昨非。”我們應該在實際工作當中，規范自己的執法行為，嚴 格按照規定的程序處理各種違法行為，同時，及時反思總結，努力提高自己的執法素質，做到文明執法、高效執法。

二、當前城管工作存在的問題

隨著社會經濟的全面發展和人類文明的不斷進步，人們對生存環境質量的要求越來越高，這無疑對城管工作的期望也越來越高。新的形勢賦予了城管工作新的任務和壓力，然而，目前城管工作自身還存在諸多問題，在很多方面還不適應新形勢下對城管工作的新要求，結合工作實際，拙見當前城管工作存在以下幾點問題。

（一）宣傳手段單一，教育培訓沒有深入人心。目前，城管工作的宣傳方式主要是利用執法車擴音器宣傳，雖然能夠達到眾所周知的目的，但老百姓的理解能力和接收能力卻比較有限，還不能真正理解宣傳的相關法律、法規的精髓。究竟他們的哪種行為觸及了那項法規哪款規定，應該受到怎樣的處罰，在他們應當清楚的情況下卻還不盡清楚。比如，在花溪這個典型的城鄉結合部區域，老百姓習慣性的認為房屋的產權界限和農村一樣，所有權屬應在房屋周圍四界滴水線以內，他們認為擺煙攤、冰柜、打遮陽傘只要在自家房屋的“滴水線”以內，就沒有占道，更沒有影響城市市容。用他們的話說，他們是自己花錢買的，怎么就不可以利用自己的屋檐呢？怎么就不可以在自家門前晾曬幾件衣服，撐把傘擋下酷熱的太陽呢？他們甚至認為政策搞“左”了。其實，這些都是法律法規明確規定了的，“禁止在道路兩旁臨街商場、門店超出門窗外墻設臵攤位擺賣、經營，主、次干道兩側建筑物的業主或使用者，不得在建筑物頂部、平臺堆放影響市容 的物品，不得在建筑物臨街面超出建筑物墻體設臵防護網或吊掛物品，不得設臵遮陽傘、篷蓋”。由于老百姓對法律法規的不理解，給市政執法工作帶來了難度，根源不在于他們對法律的抵觸，來自于對法律法規的不理解。

（二）執法方式單一，處罰程序欠嚴謹。根據法律規定，對占道經營、超出門市外墻設臵攤點、遮陽傘、篷蓋的，責令改正，可處五十元至五百元罰款，拒不改正的，可暫扣占道經營物品或強制拆除。行政處罰法規定行政處罰有警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照、行政拘留等種類，但真正在城管工作中用到的處罰方式主要就是警告（打招呼）、暫扣物品，并且在實際工作中，缺乏規范性操作，比如沒有統一著裝、亮明身份，沒有出示執法證件，暫扣物品沒有出具文書登記造冊，沒有讓對方簽名確認等等，當然這主要是受許多客觀條件限制，但是這種和游攤“爭搶”水果、蔬菜的行為往往讓群眾誤解，他們看到的是一群沒有著裝的不明身份人員在哄搶一些小商販的水果、蔬菜或秤桿，然后鉆進一輛印有“市政監察”的皮卡車就“逃之夭夭”，難怪少數人認為城管就是“土匪”。在這里我想說的是，盡管當前城管工作有其具體性、特殊性和局限性，但是只要是執法工作，就不能化繁為簡，草略程序，否則就是違法執法，其后果不言而喻。

（三）突發事件應急機制不健全，沒有做到有章可循。正是由于商販的不理解和老百姓的誤解，加之執法手段的單一和程序的不嚴謹，在執法過程中，就很容易出現暴力抗管現象，因此，制訂一套完備流暢的應急預案就顯得尤為重要。但在實際工作 中，一旦出現攤販追搶經營物品和工具時，我們采取的辦法主要就是阻攔和撤退，如果一旦群眾圍集，場面就更加難以控制，試想在追搶過程中發生抓扯、或者因商販自己的不小心受到的意外傷害，責任誰來承擔？所以，必須要形成一套應急預案，在不得已發生意外情況后，便于應急操作，做到責任明確、分工具體、措施可靠、效果明顯，當然這只能是一種預防措施，或者說叫補救措施更為確切。

三、破除城管桎梏的幾點建議

一套政策的出臺，一項制度的推行，一支隊伍的成熟，都必然要經歷一個過程，正如哲學思想講到：事物總是在矛盾中發展進步的。針對城管工作中存在的問題，對今后的工作有以下幾點不成熟的建議：

一是要營造氛圍，爭取支持，形成合力。城管工作是一項民心工程，關系著每個人的切身利益，城管工作的好壞直接影響著老百姓的生活質量。抓好城市管理工作，必須要得到社會支持，領導重視，人人參與。城管工作辛苦，用“5+2”、“白+黑”來形容莫過貼切，但是光靠這支隊伍不分日夜的工作是遠遠不夠的，要主動與交通、公安、建委、國土等職能部門搞好配合，強化措施，分工明確，責任落實。同時，還要爭取全社會的關注和支持，努力形成齊抓共管，人人有責的局面，只有公民整體素質提高了，真正做到自覺自治，城管工作才會深入人心。今后的城管工作中，要切實轉變執法與管理理念，將市政工作人員的職能更多的轉入到為人民服務的切實行動上來，堅持以人為本，兼顧各方利益，做到從管理向服務轉變，把該疏的地方疏到老百姓關 心的節點上，從而真正營造和諧共處的良好氛圍。

二是要增添措施、強化職責、完善立法。完善市政管理的立法工作，切實落實社會對城管合法性地位的認同問題，使城管執法有法可依，在新形勢對城管工作的要求顯得很為必要。我們經常看到一些報道關于城管這個職業的合法性問題，甚至因為這個問題而激化人民內部矛盾，并引發暴力沖突。這些都是我們不愿看到的，而關鍵就在于沒有一個適當和科學完備的相關法律來制約城管的行為，并且向社會彰顯城管的合法地位，造成城管在執法過程中出現一些大家不愿意看到的現象，同時也引發社會對這一職業領域合法性的懷疑，在今后的工作中要加強這一領域的立法與約束機制建設。同時，對已經出臺的法律法規，要進一步完善，制訂相應的實施細則，便于操作。

三是要強化培訓、嚴于管理、反思提高。“五個重慶”的建設，新的形勢對市政工作提出的新要求，加強城管執法隊伍自身建設是關鍵保障。首先要強化學習培訓。市政執法內容多、任務重，在具體工作中面臨許多新情況、新問題，要求城管人員認真學習市政業務和城市管理方面的法律法規，刻苦鉆研業務知識，深入開展調查研究，真正做到依法行政、文明執法；其次要執法公正。在工作中堅持公平、公正的原則，把好執法的尺度，注重原則性和靈活性的有機結合，做到合情合理、不偏不倚，掌握好解決實際問題的方法技巧；其三要強化考核。制訂完善的考核辦法，營造良好的工作環境，做到人盡其用，用其所長，獎罰分明，逐步建立起一支來之能戰，戰之能勝，充滿生機活力的市政隊伍，要高標準，嚴要求，徹底改變城管在人民群眾心中的形象，將城 管這個職業塑造成執法隊伍的一面標旗；其四要反思進取。針對市政工作中存在的問題和不足，勇于反省，不斷提高。古人云：“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，要廣納賢言，廣集民智，針對性地提高市政管理和服務質量；最后要抓好廉政建設。城管執法工作點多、線長、面廣，所涉及的多是群眾的切身利益。城管工作的特殊性要求市政工作人員能夠抗得住誘惑，經得起考驗，要做到在人情關系面前講黨性不講人情，講原則不講關系，敢于沖破“關系網”，頂住“說情風”。

四是要積極開拓、勇于創新、打開局面。針對市政執法工作中不斷出現的新情況、新問題，廣大市政工作人員要善于思考，敢于創新，及時發現問題，認真分析并解決問題。要盡快消除老百姓對城管工作的誤解，打開工作局面，和管理對象打成一片，讓商販們不是見了城管就躲，而是主動向城管反映問題，尋求城管幫助的良好氛圍。比如，可采取印發宣傳資料、發放調查問卷、召開座談會等方式，主動向商販、店主討教取經，尋求合理有效的市政管理新思路、新辦法，逐步建立起一套市政管理工作的長效機制，徹底實現被誤解到被理解的轉變，完成城管的自我救贖！

第五篇：執法局對城管信息工作的心得體會

做好信息工作，服務改革開放和社會主義經濟建設，這是黨政機關不可或缺的一項重要內容。城管部門作為一個地方政府組成部門，除了要在城市管理與執法兩方面下功夫外，也同樣應該把信息工作視為是日常工作的一個重要組成部分。

對信息工作的見解，專家們早有深入的研究，這里，本人也結合自已的工作實際，談談對信息工作的認識。總得來說，包括三個部

分：

一、信息工作的重要性

信息工作是一項擴展城管形象的重要內容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。

1、信息工作可以對領導的決策與管理工作起到參謀作用。一個決策的出臺，往往需要大量的實際調研，而信息的有效傳達會大大節省領導者的信息收集過程，事半功倍，換一句話說，信息的流通與采集貫穿于任何一個決策形成的全部過程。

2、信息工作可以實現下情上達，及時反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說的對社情民意的反饋作用。信息已成為各級領導掌握下情和大趨勢的“晴雨表”，管理者通過各種可用的信息，可以對轄區實際情況有一個更加全面的了解，從而在處理日常事務時做到更符合客觀實際。

3、信息工作對政策落實和工作部署情況有監測作用。信息是溝通各級各部門工作情況的重要載體，信息是領導者掌握情況、指導工作、控制局勢的有效手段。

4、通過信息報送，可以展示整個部門的工作情況，從一個側面反映城管部門的工作水平，通過信息報送，可以起到推廣經驗的效果。

5、信息工作對傾向性和苗頭性問題有超前預測作用，可以說，信息是領導處理問題的“預警器”。

6、信息工作還是領導者發現、培養本單位人才的有效載體。

二、信息工作的主要內容

從現行體制與實際工作出發，城管信息工作有以下幾塊內容：

1、對部門總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說，應該讓老百姓認識我們，我們也應該更貼近百姓，讓“主人”詳細地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應盡義務。

2、有關城市管理行政執法法律法規方面的宣傳。宣傳法律法規的目的是讓行政相對人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發生，堵住源頭，總是解決問題的最省力的妙招。從**來看，現在所應用的法律法規規章還是比較全面的，應用得比較多的包括《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《浙江省取締無照經營條例》、《城市建筑垃圾管理規定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃氣管理條例》、《**市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》、《**市筑施工噪聲管理辦法》、《**市市政設施管理條例》、《**市市容環境衛生管理條例》、《**市城市綠化條例》、《**市城市供水和節約用水管理條例》、《**市餐廚垃圾管理辦法》、《**市城市照明管理辦法》、《**市河道管理條例》等等。上述法律法規規章包括了規劃、市容和環境衛生、道路交通、無照經營、城市公用、市政、環境保護和建筑施工等多方面的內容，對于這些條款的宣傳，是我們工作的重點內容。

3、運用社會力量，贏得一個全社會理解城管、支持城管的氛圍，引導社會各界力量關心、理解、支持、參與城市管理。從全國來看，雖然這一方面工作存在著相當大的難度，但從實際來看，**在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過城管聯系社區、推廣城管義工制度等形式，大大擴大了城管在全社會的影響力，收到了很好的效果。

4、積極宣傳城市管理、行政執法工作中的好做法、好經驗，樹立起在城市管理行政執法中的典型人物和事跡，起到用先進促后進的效果。

5、信息工作還包括對城市管理以及城管行政執法工作的理論研究和探討。辦案人員應該對自身工作心得和在實踐中遇到的問題進行經常性的總結，要加強理論文章的創作，理論從實踐中來，理論又用來指導實踐，再進一步，實踐也應該繼續來驗證和推動理論的發展。

6、應該加強對轄區內城管方面的重點、熱點事件的追蹤報導。要深入基層、深入社區，尋找新聞線索，及時反饋居民對城管工作的意見和建議，讓信息工作成為聯系城管與居民的橋梁。

三、城管信息工作的注意點

總體來說，信息工作要從信息工作的準確性、時效性入手，重在保證質量，要本著一種負責任的態度來開展工作，信息經過我們的手，必需保持原貌原樣，報送必須及時快捷，要杜絕遲報、漏報、瞞報，任何歪曲、篡改都是信息工作人員的大忌。

首先，在反映事情時要做到實事求是，要言簡意賅；其次，在信息報導中要著重反映新情況、新問題、新新經驗；再次，要加強調查研究，反映情況和問題要力求公正全面；最后，在進行理論創作時，要透過現象看本