第一篇：如何做好農信社員工培訓

如何做好農信社員工培訓

2011/8/25來源： 中國農村信用合作報

人才是支撐農信社發展的首要因素。只有把人力資源變成人力資本,才能使人才成為農信社快速發展、應對競爭的核心競爭力。本文就農信社人才培育過程中存在的問題進行了簡要分析,并提出農信社開發實用人才的對策。存在的主要問題：

內部培訓機制不健全。近年來，雖然農信社加大了員工培訓力度，鼓勵員工利用業余時間參加各種專業技術資格考試和學歷教育，但是受歷史原因、人員素質和培訓機制的影響，這種培訓教育方式收效甚微。

培訓重形式不重效果。農信社常常以會議代替培訓，缺乏真正有針對性的培訓；單位組織的集體培訓多，員工自覺參加的培訓少。

內部培訓多，對外交流少。農信社的培訓師大多是來自農信系統內部的一些人才，他們只專注于培訓內部業務知識，很少能夠借鑒其他商業銀行的先進經驗。

員工培訓的幾點建議：

做好各級管理人員培訓。農信社各級管理者應把學習作為履行職責、做好工作的第一要務，有針對性地掌握工作需要的各種知識，多讀書、多思考、多鉆研，尤其是要抓緊學

1習現代金融知識，使自己成為“行家”領導。

做好崗位資格培訓。對于一些重要的而且人數眾多的崗位，如綜合柜員、客戶經理、主管會計、信貸人員等工作崗位，根據專業特點確定該種類崗位必須達到的用人要求，并以此作為崗位任職資格認定的標準。此類培訓可根據各崗位年度、季度業務發展目標而設定崗位培訓重點，開發相應的新業務課程或階段性業務推廣課程。如新業務的推廣、員工激勵訓練、提升服務訓練、解決業務常見問題等。

建立健全各級培訓體系。在農信社內部形成省級聯社、市辦事處（市級聯社）、縣級聯社的培訓管理層級。在每層級的培訓管理中建立培訓規劃、培訓需求、培訓課程設計管理、培訓執行過程管理、培訓評估體系管理以及培訓檔案管理。三級培訓管理機構應細化分工、相互協作，使培訓政策環環相扣、落到實處。

建立靈活多樣的培訓機制。建議運用各種方法，將培訓滲透到農信社內部運作的各個層面。在培訓體系中，除課堂脫產培訓外，還可應用在崗訓練、自學、交流會、網上學習等靈活的培訓手段。此外，可以把員工“送”出去開拓視野，組織員工外出參觀學習，借鑒業內同行的先進經驗、做法。建立內部培訓師管理體系。當企業擁有一支具有凝聚力的培訓師團隊時，即使體系中的其他要素未能確定，培訓管理也可以逐漸被實現。內部培訓師團隊的建立與維護是整個

培訓體系建立的基礎，因此在農信社建立內部培訓師制度十分必要，應當將培訓師團隊的建立與激勵作為突破口，創建農信社培訓的最佳團隊。

建立外部培訓合作模式。建議農信社建立專業、集中、高效的外部培訓與內部培訓相結合的培訓模式，以適合各級人員的培訓要求，為員工提供一個提高自身素質、加強經驗交流的平臺。如前幾年山西省農信社與中山大學、香港大學合作舉辦的縣級聯社以上高管的培訓活動，以及現階段實行的銀行業從業資格考試、注冊理財師考試等都是加強人才培訓與建設的一個重要途徑。（作者 戴愛云）

第二篇：農信社新進員工培訓考試題

雙牌農商銀行新進員工培訓考試題

（時長：120分鐘，總行：100分）

姓名：得分：

一、填空題（10分，每小題1分）。

1、儲戶遺失存單、存折或者預留印鑒印章時，必須立即持本人的，并提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關情況，向書面掛失，在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式掛失，但必須在天內補辦書面。

2、借貸記賬法的記賬規則：、。

3、是國務院反洗錢行政主管部門，依法對金融機構的反洗錢工作進行監督管理。

4、“四雙一分”制度是指：、、、、。

5、銀行營業場所的安全管理工作以“、、、”為主要目的。

6、“三防一保”指的是、、、確保人身財產安全。

7、員工違規的處理種類有：、、。

8、泄露操作口令、密碼、密鑰以及保險柜密碼，或不按規定更新操作口令的，給予處分；情況嚴重的給予。

9、守庫期間私自留宿無關人員的每次處罰元。

10、違反值班制度，擅自離守的每次處罰元。

二、判斷題（10分，每小題1分）。

1、《儲蓄管理條例》規定，活期儲蓄存款在存入期間遇有利率調整，按結息日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息；全部支取活期儲蓄存款，按清戶日掛牌公告的活期儲蓄存款計付利息。（）

2、原始憑證填寫時不得涂改、刮擦、挖補，原始憑證金額有錯誤的，應當由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。（）

3、支票上未印有“現金”或“轉賬”字樣的普通支票，既可以支取現金又 1

可以轉賬。（）

4、根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規定，金融機構可將紙幣距十字型缺少四分之一的人民幣按原面額的金額兌換。（）

5、非營業守庫期間接待上級安全檢查時，必須要有查庫令才能允許查庫。（）

6、守庫期間遭遇歹徒侵害時，守庫員不得外出查看，遇歹徒逃跑，守庫員可以追趕，與外援人員一起制服歹徒。（）

7、票據和結算憑證的金額、出票或簽發日期、收款人名稱不得更改，更改的票據無效，更改的結算憑證銀行不予受理。（）

8、儲蓄機構不代任何單位和個人查詢、凍結或扣劃儲蓄存款，國家法、行政法規另有規定的除外。（）

9、對支行的違規行為作出的如通報批評、罰款等處理處罰不可以并處。（）

10、收貸收息不按規定及時交賬，作挪用公款查處，并對責任人按挪用金額每天處以5‰且每筆不低于200元的罰款。（）

三、單選題（10分，每題1分）

1、中午下班及營業終了，當班會計、出納未執行碰庫制度的，每發現一次，罰責任人每人（）元，借據、各種業務印章未入庫保管的，每發現一次罰責任人（）元。

A、200元、200元；B、300元、300元；

C、400元、400元；D、500元、500元。

2、城內網點當天臨柜人員早上（）前未堅持雙人到崗，導致無法接到“頭寸”箱的，每次處罰200元。

A、8點；B、8點半；C、9點；D、夏季、冬季時間不同。

3、員工參與賭博的，一經發現不分金額大小一律對當事人罰款（）元。

A、500-1000元；B、1000-2000元；

C、2000-3000元；D、4000-5000元。

4、防止雷擊的方法是（）。

A、設臵防雷接地；B、設臵浪涌保護器；C、設臵防靜電接地。

5、營業終了，未將印章、卡及重要空白憑證入庫保管的每次扣（）分。

A、0.5；B、1；C、1.5；D、2。

6、臨柜人員在辦理業務時，沒有對照預留印鑒折角驗印的每次扣（）分。

A、1；B、2；C、3；D、4。

7、《金融機構協助查詢、凍結、扣劃工作管理規定》中規定凍結單位或個人存款的期限最長為（），期滿后可以續凍，有權機關應在凍結期滿前辦理續凍手續，逾期未辦理續凍手續的，視為自動解除凍結措施。

A、1個月；B、3個月；C、6個月；D、1年。

8、重要空白憑證出庫后當日未入庫，被預警的，每次每人罰200元，責任人為（）。

A、支行行長；B、會計；C、出納、D、憑證領用人。

9、《現金管理條例》確定的結算起點為（）元。

A、1000；B、2000；C、3000。

10、（）是金融機構按照反洗錢“了解你的客戶”的指導原則而建立的驗證，確認客戶真實身份并登記其有關情況資料的基本制度，是防范洗錢活動的重要基礎。

A、客戶盡職調查制度；B、大額交易報告制度；C、可疑交易報告制度。

四、多選題（30分，每題2分，少選或多選不計分）

1、銀行辦理業務時，應遵循（）的原則。

A、存款自愿；B、取款自由；C、存款有息；D、為存款人保密。

2、《銀行會計檔案管理辦法》中規定下列（）為永久保管的會計檔案。

A、會計憑證及附件；B、掛失登記及補發憑單收據；

C、會計檔案保管及銷毀清冊；D、存、貸款開銷戶記錄；

E、有權機關查詢、凍結、扣劃通知書；F、賬銷案存記錄；

G、日報表。

3、《金融機構協助查詢、凍結、扣劃工作管理規定》中規定，下列（）有權機關對單位和個人存款具有查詢、凍結、扣劃權力。

A、人民法院；B、稅務機關；C、海關；

D、人民檢察院；E、公安機關；F、工商行政機關。

4、單位、個人和銀行辦理支付結算遵守（）原則。

A、恪守信用、履約付款；B、誰的錢進誰的賬，由誰支配；

C、銀行不墊款；D、上述三項都符合。

5、《永州市農村信用社綜合業務風險預警重審系統處罰實施細則（暫行）》規定，庫存現金連續三天超過限額50%以上，每次每人罰款200元，責任人為（）。

A、支行行長；B、當班會計；C、委派會計；

D、出納；E、信貸員。

6、根據綜合業務授權管理制度，下列（）只能為主管操作，其他柜臺不能進行交易的系統功能。

A、尾箱設臵；B、憑證出（入）庫；C、現金出（入）庫；

D、損益劃轉；E、資產管理所有業務；F、更換存折；

G、憑證掛失。

7、金融機構辦理存款業務時，應審查客戶身份，不得為客戶開立（）賬戶。

A、實名賬戶；B、匿名賬戶；C、冒名賬戶；D、假名賬戶。

8、違反守庫安全管理制度，有（）行為之一的，給予警告至記過處分；情節嚴重的，給予記大過至撤職處分或解除勞動合同。

A、擅自調班的；

B、對進入守庫室、金庫人員驗證不嚴或沒有進行驗證登記的；

C、守庫期間從事與守庫無關活動的；

D、違規允許無關人員進入庫區或守庫室的；

E、上崗前酗酒或在崗期間飲酒的。

9、遇上級或有關部門安全檢查，必須同時具備（）條件，方可接受檢查。

A、有本單位領導或保險部門工作人員陪同；

B、有能確認系上級或有關部門工作人員的身份證件；

C、持有上級或本單位簽發的《安全檢查介紹信》；

D、非工作時間，不得入庫查庫。

10、有下列（）情況之一的，應加重賠償比例。

A、發現案件線索，知情不制止、不報告的；

B、為作案人隱瞞問題或幫助弄虛作假的；

C、對報告的問題不及時處臵的；

D、發現案件隱患未及時整改的。

11、凡支行（分理處）管理中發現違規行為責任不清時，其（）同為責任人。

A、主要負責人； B、其他參與者； C、上級部門負責人； D、經辦人。

12、會計人員有下列行為之一的，解除勞動合同（）。

A、出具虛假資信證明的；B、未按規定核對內外帳務的；

C、收款不入賬的；D、侵占、挪用或盜取客戶資金的。13《、雙牌農村商業銀行員工違規處罰辦法》所稱情節嚴重是指（）。

A、誣陷他人，推卸責任人；B、兩次以上故意違規的；

C、造成重大經濟損失或惡劣影響的；D、該辦法分則中定有規定的。

14、下列情況，處罰是200元的有（）。

A、下班后未按規定關窗、閉門、落鎖導致盜賊入內的；

B、擅自調班、調換他人接送頭寸；

C、守庫期間私自留宿無關人員；

D、守庫擺期間擅自脫崗。

15、被稽核單位有下列情況之一的，予以通報批評（）。

A、妨礙稽核人員正當行使公務；B、打擊報復稽核人員；

C、無正當理由未進行自查；D、無正當理由拒絕稽核人員調查。

五、編制會計分錄（10分，每題5分）

1、客戶劉華存入現金20000元辦理活期儲蓄存款。編制會計分錄如下：

2、開戶企業方達科技集團交來現金150000元，辦理三年期定期存款，利率

為1.71%。編制會計分錄如下：

六、簡答題（20分，每題10分）

1、金融機構在辦理業務時發現假幣，應如何收繳假幣？

2、營業期間安全保衛工作應做到什么？

七、簡述題（10分）

談談你對農商銀行案防工作的認識，在今后的工作中如何加強安全防范。

第三篇：農信社培訓

2012安徽農信社培訓(附照片)

2012年農信社新入職員工培訓，又中國政通教育培訓的老師全程負責，給我我們深刻的印象，我喜歡安徽農信社的工作，我也喜歡這里的老師，他們的專業負責人，我終生難忘。

這期大學生是從一千名人員里精挑細選出來的，比例是13：1，他們的綜合素質非常高。在整個培訓過程中，沒有一位接聽電話，沒有一位來回走動，大家都很投入地參與到培訓中來。經常出現舉手回答問題的人太多，我一時抉擇不下到底讓誰來回答問題的苦惱。

在培訓結束后，他們利用晚上的時間還搞了個聯歡晚會。晚會內容非常精彩，這里真是人杰地靈，下面是照片和大家分享。

這是第一個節目〈感恩的心〉他們在感謝宣城農信社給大家這樣一個難得的培訓機會

一位美女在跳〈肚皮舞〉專業程度可以和我的教練相PK

〈踩氣球〉游戲，大家在兩人一組瘋狂踩、踩、踩

這位男孩子在唱一首老歌，女孩子們爭先恐后地前去送花

看著他們一張張燦爛的笑臉，我真是終生難忘。

大學畢業后的第一份工作很重要，通過了這次培訓，認識了很多朋友，增強了團隊凝聚力，給農信社注入了新鮮血液，農信社的未來就在他們的手中，不出三年，很多農信社的主任將在他們這里誕生！他們是青春的、他們是單純的、他們是充滿活力的、他們是陽光的！用晚會的最后一句歌名做總結，他們〈明天會更好〉！注：中國政通教育誕生于1999年5月28日，2001年開始公務員考試考前培訓輔導和公開選拔領導干部輔導。12年來，政通教育已由一家單純性的家教輔導，發展為教育和政府政策咨詢為一體的的戰略性的教育集團。政通教育集公務員、事業單位工作人員、村干部，招教考試，招警考試，選調生，村官，公選，企事業單位招聘，銀行招聘等公職人員錄用考試考前培訓的教學研究為一體的教育集團。

政通教育已在北京、安徽、陜西、山東、浙江、江蘇、湖南、遼寧、吉林、黑龍江、上海、廣東、天津、四川、山西、福建、云南、河北、重慶、江西、湖北、河南、內蒙古、廣西、貴州、海南、新疆、甘肅等29個省市擁有106家機構，成為國內公職類輔導、圖書發行中規模最大、覆蓋面最廣、師資團隊最強、教學質量最優、信譽最好的機構，為眾多考生實現公職夢想提供了強大的智力支持與服務保障。

第四篇：加盟商如何做好員工培訓

加盟商如何做好員工培訓？

——某珠寶品牌訪遠鵬世紀總經理袁勇吉

前不久，某珠寶公司組織了主要針對經銷商的“贏家特訓營”全國巡回培訓，取得了良好效果，也開啟了經銷商加強培訓學習的意識。有些地區的經銷商，在自己參加培訓拿到很大收獲之后，還派了多名店長到外地參加后面的培訓。但經銷商對如何開展員工培訓還是存在不少困惑，為了幫助大家理清思路，我們專門采訪了遠鵬世紀總經理袁勇吉先生。

問：開展員工培訓到底有多大必要性呢？

答：這個問題問得好。因為，搞清楚到底“為什么要培訓”比“如何開展培訓”往往要重要得多。“培訓是說起來重要，做起來次要，忙起來就不要”，這句話正是很多老板對待培訓態度的真實寫照。沒有搞明白“為什么要培訓”就盲目的開展培訓，往往難以取得預期效果。我認為，經銷商開展培訓的必要性至少體現在以下幾個方面：

1、市場競爭白熱化，店鋪硬件趨同，差距容易縮小，軟件日漸成為終端制勝的關鍵，差異化的服務水平才是真正的優勢所在。人是軟件的載體，軟件的快速升級往往需要借助培訓。大家都能發現，顧客的要求越來越挑剔，使勝任每一個工作崗位的難度增大，需要通過培訓來加強員工的工作技能和心態建設。你不這樣做，你的競爭對手一定會！

2、挖角并不能很好的解決人才問題。挖角能挖來“單兵”，卻挖不來團隊。而終端人員競爭比拼的是團隊，就像足球場上一樣，匯集全球頂級球星的巴西隊屢屢敗在明星不多的法國隊。培訓是團隊整合快速有效的手段。

3、市場環境變化越來越快，時尚消費品行業更是如此，學習力越來越成為企業唯一可以持續保持的核心競爭力。優勝劣汰，不進則退，是市場的不二法則。誰開始自滿，誰開始故步自封，那就是危機的開始。

問：我的店鋪經營的不錯，請的都是最好的導購，該如何開展員工培訓呢？

答：恭喜你，你做對了一件很重要的事情：找對人比做對事更重要！培訓還是要開展，但培訓什么需要認真思考。你的導購可能都是銷售高手，針對他們的培訓重點可能不在于技能，而更多的在于強化專業知識、服務理念和培養團隊精神。

問：我也組織員工參加過一些培訓，但效果似乎并不明顯，怎么辦？

答：培訓有用是毋庸置疑的，大家會發現越優秀的企業越重視培訓，尤其是對于競爭性強的行業和崗位更是如此。當然，每次培訓到底有沒有效果要具體分析，您可能需要區分以下幾點：

1、培訓的作用往往是無形的，其效果在短期內可能體現不明顯；

2、配套的員工管理和薪酬激勵制度要跟得上，才能調動員工學習和學以致用的積極性；

3、培訓學到的東西要轉化運用出來需要一個過程，也需要創造一種氛圍幫助大家消化和討論交流，而這一點恰恰也是最容易被忽略的。

問：我也想讓員工多參加一些課程學習，但他們似乎意愿度不高，應該如何調動員工參與培訓的積極性？

答：我在這里拋磚引玉談談個人觀點：

1、老板要帶頭學習，在內部創造一種學習的氛圍。老板都在努力學習，就為員工樹立學習的榜樣。在這方面，周宗文先生作出了表率。還要幫助員工搞明白學習是為了自己好，是為了在激烈競爭的市場上不會被淘汰，讓老員工看到自己的差距。很多老板安排員工培訓時，強調地是自己想要的，而沒有突出員工想要的，認為員工的能力不足，培訓的目的是為了提高員工的業務技能給自己創造更大的效益，在動員他們參加培訓時沒有抓住員工的需求：成長、進步、加薪、升職等。

2、搞清楚店鋪目前面臨的主要問題和挑戰是什么？搞清楚員工需要提升的是哪些方面？針對不同時期的問題開展不同的培訓。

3、讓優秀的員工現身說法，談自己的工作體會，總結工作經驗方法，這種方法既有效，又能激勵優秀員工，應該將此列入常規培訓計劃。

4、終端培訓內容要重實用，重技能，少理論，多采用體驗式、互動式的培訓形式，讓員工多參與，多練習，推動其將所學知識轉化成技能。

問：我派了多名店長參加特訓營培訓，課程帶給我們很大的震撼和啟發，但我擔心店長回去后，培訓學到的東西又會慢慢忘記。請問如何才能讓培訓效果延續？

答：你提到的這個問題很有代表性，也是很現實的問題。通常針對終端的培訓有兩類：一類是心態培訓；另一類是能力技能培訓。我們的特訓營屬于第一類，它的主要作用在于啟發或喚醒人的覺知，提升人的素質，并沒有告訴學員行為上該怎么做。在喚醒之后，學員課后可能會出現三種情況：

1、第一種，上進心強，對自我要求高的學員，在課程上被喚醒之后，他已經知道回去后應該做什么，他會自動自發地通過行為的改變，去創造跟以前不一樣的成果；

2、第二種，有一定責任心和上進心，但自我要求不夠高，被喚醒后，也意識到需要作出一些改變，但改變的動力和持續性不夠強，他們也能創造一些成果，但受到環境的制約可能逐漸又會回到原來；

3、第三種，安于現狀，對自我要求很低，他們被喚醒之后，很快又會睡回去，被打回原形。對第一種人，你只需要給他欣賞和鼓勵可能就夠了；對第二種人，你不僅需要欣賞和鼓勵，還需要督促和推動，包括安排后續的培訓；對第三種人，也可以采取前面的辦法，只是會比較費勁，也許辭退不失為一種對企業也對他本人更負責任的選擇。

問：現在員工的流動率越來越高，培訓后走了怎么辦？

答：這里首先需要區分的是：培訓和員工離職是兩碼事，兩者不存在必然聯系。培訓能幫助員工提升，對他本人和企業都是好事，員工往往不會因為培訓而離職。您要解決的應該是員工忠誠度的問題，不能因哽廢食不做培訓了，那樣員工可能會走得更快。至于您擔心投資在員工身上的培訓費可能白花，我給你的建議有三條：

1、以平和之心對待，培訓終究對他個人有幫助；

2、在與員工簽訂勞動合同時補充一條：未滿服務期限離職，培訓費須分擔多少；

3、培養員工忠誠度，這才是治本的辦法。

第五篇：淺談如何做好企業員工培訓

淺談如何做好企業員工培訓

[摘 要] 企業培訓是企業持續發展的動力源泉，本文從加強企業培訓的意義出發，提出了觀念轉變、受訓學員選擇、教學資源投入、辦學方式靈活、課程設置科學是做好企業培訓工作應該關注的因素。

[關鍵詞] 企業培訓 繼續教育 競爭

企業培訓，就其廣義屬性而言，實際上是一種企業員工根據企業的需要而進行的有側重，有針對性的重新入校學習的一種繼續教育。

隨著我國80年代初進行的經濟體制改革的日益深化，以前的計劃經濟體制下的思想意識進一步被市場意識所取代。企業的生產已由計劃體制下政府的指令性任務變成自己在市場中根據市場需求尋找定單。尤其是我國在1999年的成功入世，使我國的市場經濟地位進一步確立。外國資本在各經濟領域迅速涌入，中國的眾多企業也在逐步走出國門，中國經濟與世界經濟的聯系日益緊密，全球經濟一體化的影響越來越明顯，國內企業所面臨的經濟環境已發生了巨大的變化。企業的競爭對手不在僅僅是國內同行，還有許多資本雄厚，技術先進的外國公司。那么能否適應市場需求，在競爭中立身不敗，能否根據企業所處環境的變化及時調整自己的發展目標，重新審視已有發展戰略、發展方式，成為企業必須考慮的問題。如果企業要想從眾多競爭對手中脫穎而出，就必須擁有自己的優勢，具有自己的核心競爭力，不管其是表現在整個企業的營銷理念上，還是表現在產品設計、生產。而這些都需要知識、技術的應用。需要企業擁有一支掌握知識、技術的高素質隊伍，這支隊伍的好壞就成為企業興衰的關鍵。

一、從企業生產管理上看，企業需要加強員工培訓

隨著社會的發展，企業所面臨的生產環境更具多變性，一方面，科學技術的發展日新月異，要求企業不斷加大投入，研發新技術、新設備，應用新的管理理念，同時也要求企業的員工能夠應用這些新技術、新設備，生產出新產品，降低企業生產成本，否則就會被競爭對手所追趕或超越，而這些依靠員工在校所學的知識是不夠的，只有加強員工的培訓工作，才能保證員工的知識與技術水平時刻跟上時代的步伐。

二、從調動員工生產積極性角度看，企業需要加強員工培訓

企業建設一支高素質的員工隊伍，除了企業以招聘形式引進所需的各式人才外，立足企業現有人力資源，加大開發也同等重要。一個好的企業應該能夠成功的調動各級員工的積極性，讓他們為企業獻技獻策，創造價值。根據需要層次理論，每一個員工都有自己的需要點，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會繼續追求自我實現的需要，希望通過自己的努力，在企業發展的過程中自身也能夠達到預設的目標，得到不斷發展。這種滿足不是物質薪酬的有限刺激能夠解決的。

所以企業的員工培訓工作不僅是企業發展的需求、時代的需要。也是企業留住人才、激勵員工的有效途徑之一。

三、如何做好企業培訓工作

1.作好企業培訓必須轉變觀念

“性格決定命運，思路決定出路”。不同的思維方式，會產生不同的行為，導致不同的結果。要想做好員工培訓工作，首先從企業管理者角度必須對企業培訓的意義予以重新認識，重新定位培訓在企業生產中的地位，把企業培訓看成是關系企業未來生死存亡的大事情。企業管理者要有人才的憂患意識，要明白今天的培訓決定著明天的企業競爭力、信譽度和員工素質結構，培訓是企業可持續發展的動力保證。

對比外國，很多企業都十分重視員工培訓，把員工的素質看成是企業的未來。例如：我們的近鄰日本，自明治維新以后，國家對教育和企業培訓的重視程度不斷增強，費用支出力度不斷加大。1976年有76.7%的企業向雇員提供了各種形式的培訓。到了1985年，這個比例進一步上升到83.8%，1000人以上的企業幾乎100% 的實施了教育培訓。對此，日本的經濟界名人--松下幸之助就曾經驕傲地說：“松下首先是培養人的地方”。而我國一方面由于計劃經濟下企業經營的外部環境的競爭性并不激烈，另一方面教育培訓效益有一定的滯后性，使企業管理者認識不到培訓的重要性，覺得培訓工作是國家的事情與企業無關，企業自身資金已經非常有限如果，還要拿出大量資金用于開展員工培訓，不劃算。同時，由于沒有完善的保證機制，一部分企業員工在沒有參加培訓前勤勉工作，培訓之后則忙于跳槽，使企業蒙受較大的損失，使送培單位的管理者寒心。

所以，要想作好培訓工作，必須轉變這種觀念。認識到加強員工培訓是企業的需要，對于一些管理機制的問題，則可以通過一些其他措施得以有效克服。

2.作好企業培訓，必須選擇受訓員工

眾所周知，燒制陶胚，如果胚才不佳，再怎么煅制，也不會出精品。企業在送培員工時，除了考慮崗位需要，也應考慮員工自身特點，因勢利導，把崗位需要和員工需求結合起來，作到在受訓員工選擇中注重資質、注重潛質，開發稟賦，挖掘潛能。

3.作好培訓工作，必須擁有足夠的教學資源投入

培訓教育與學歷教育不同，它不僅僅是知識的更新，同時是企業文化的孕育與灌輸，通過進一步提高員工已有知識技能，達到企業現階段的要求。所以一方面要求培訓教育的師資隊伍的水平要高，要求任教培訓的師資既有理論又有實踐經驗，同時還應有一定的前瞻性。為了不與企業實際脫節，培訓教師應根據需要不斷訪學、深造，不斷身臨現場了解項目的進展，發現、分析項目。另一方面，企業在培訓過程中還應有針對性地對一些仿真系統進行建設，提高學員的實際應用技能，同時根據實際情況，在現有師資無法提供有效培訓的時候，合理外聘教師或送學員外出進修。這一切都需要有財力、物質等教學資源的充分保障，才能做好培訓工作。4.辦學方式上以達到培訓目標為主，具體形式靈活多樣

由于參加企業培訓的員工大都是在職人員，企業也不可能為了員工的培訓而停產，這就決定著企業員工不可能大量、長期的脫產上學，這就要求企業培訓機構在培訓工作中堅持原則性與靈活性相結合。根據企業發展，根據員工實際情況，培訓時間長、中、短相結合，培訓內容理論與實踐相結合。如：可選擇有發展潛力的員工可送其進入高一級學府進行學歷教育學習，作為骨干培養，對有些需要技能提高的員工則可開設為期幾天或幾個月的學習，可以脫產學習與業余學習相結合，可以借助多媒體教育技術，開展遠程教育學習等等。

5.科學設置培訓課程

由于培訓的針對性，所以培訓課程的設置應注重科學性，實用性，前瞻性，有的放矢，重點突出。

美國質量管理專家戴明博士提出戴明環（PDCA）理論同樣適用于企業培訓。P、D、C、A分別是Plan、Do、Check、Action單詞的第一個字母，代表著一個循環中的計劃、執行、檢查、處理四個階段，這四個階段環環相扣，互相制約，互為補充，形成了PDCA循環，其中每一個階段都是下一個階段的依據，下一個階段都是上一個階段的落實和具體化。在PDCA循環中，A是一個循環的關鍵，這是因為在每一個循環中，從目標的實施、檢查，到尋找差距和原因都離不開目標計劃的制定。

所以，在培訓方案設計中，(1)應進行市場需求分析，要了解企業外在的環境如何，企業現在的發展情況怎樣，企業未來的可能方向，企業內部的員工知識結構，與企業未來發展差距在哪，差距多少，等等。

(2)進行課程設計。明確了要培訓的方向，就可以根據這個方向了解有哪些課程或技能的學習可以對這個目標起到有效彌補或增益，編排課程。

(3)進行動態過程控制。由于培訓的員工大都來自其他部門，作為培訓機構的管理部門和任教教師對其不可能知之甚深。雖然培訓要達到的目標是統一的，但員工的基礎直接影響到目標結果發實現。所以要了解員工的已有的知識技能情況，同時在有條件的情況下，安排任課教師之間及與學員之間座談，商討最有效的互動教學方法和各課知識的銜接，避免不必要的時間浪費。

(4)進行學習效果反饋評估。作為一個封閉的信息循環系統，反饋環節必不可少。沒有反饋環節，無法得知培訓工作效果的好壞，也無法嘗試更新改進。具體的反饋形式可以有多種：與受訓員工面談、問卷、對受訓員工若干年的追蹤調查等，總結經驗與不足，為以后培訓工作提供有益借鑒。

總之，員工培訓是企業可持續發展的一件大事，決定企業明天的市場份額。因此，企業應該不斷加強員工培訓，切實作好每一年，每一期的員工培訓計劃，通過不斷培訓，加強員工素質，依靠這支高素質的企業隊伍搏擊商海。

參考文獻:

[1]繆清照 劉煥榮:知識經濟時代企業培訓的變革.石油教育，2003（1）

[2]王 俊:知識時代的企業培訓.成人教育，2001（5）

[3]段艷紅 王大力 岳貴貞:對人才培訓的幾點再認識.經濟師，2001（1）