第一篇：某物業公司培訓管理體系（精選）

某物業公司培訓管理體系

1.0 培訓與發展

1.1 公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲

得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量訓練和發展機會。

1.2 在公司的培訓與發展體系中，員工將自覺或不自覺地取得如下收獲：

員工將學到怎樣善用時間；

員工將學到如何發揮團隊精神；

員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；

員工將學到更為實用的專業技能；

員工的經驗將是員工邁向更高職位、通向成功的起點；

員工在公司的經歷將有助于員工從事其他相關工作；

??

1.3 培訓與發展體系為公司完成經營目標、提高績效、實現事業的進步與拓展提供人力資源的保證。同時，培訓與發展體系也是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展業績的有效途徑。

2.0 培訓體系

2.1 培訓體系由主任（經理級，含儲備干部）一級培訓和職能部門員工（管理員）二級培訓

共同構成。

2.2一級培訓體系由公司主辦，主要負責主管級以上人員的公司理念培訓、管理技能培訓、相應的業務能力培訓，同時涉及公司的培訓管理工作。

2.3 二級培訓體系由公司與各管理處共同主辦，針對實際需要開展業務培訓、新員工入職培

訓、員工自我管理培訓并組織公司業務骨干參加外部培訓。

3.0 培訓形式

3.1 培訓的形式主要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。

3.2 脫產培訓是就管理與業務發展中共性的、有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作中必

需的技能、知識、公司理念等），對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。

3.3 在職培訓是指在日常工作中對員工的培訓。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取

匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。

3.4 自我啟發是指員工自己加強學習、提高修養，不斷開發和提高自身能力。為此員工必須

要善用所有的學習資源，以獲得進步和發展，其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。

4.0 培訓種類

4.1 培訓種類主要有以下五種：

4.1.1 公司內部課程：作為公司員工，為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可申請

或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。

4.1.2 公司外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，進一步提高管理

水平和業務能力，員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。

4.1.3 雙向交流：職能部門員工，為增強其工作實感，有可能指定其到一線經營單位（即分

公司、管理處）去學習鍛煉；員工若是一線業務骨干，也有可能被指定到公司或其他對口業務單位聯合辦公，從而使員工有時間、有精力來總結提煉其豐富的實際操作經驗，以利于在全公司內部交流，實現資源共享，同時進一步系統了解公司運作情況。

4.1.4 個人進修：公司除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，不反對員工到大專院校或專業

培訓機構進修學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；形式為業余進修。參加各種形式的學習后，員工的結業（畢業）證書及成績單可上報人力資源部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。

4.1.5 外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，公司根據需要，適時組織管理人員、業務人

員以及榮獲嘉獎的員工到公司以外的項目考察。考察單位包括相應的優秀企業或項目。5.0 培訓積分制度

5.1員工參加各種培訓并獲得結業后，可以向人力資源部申報積分，積分將是員工在公司參

加培訓的最全面記錄。年度累計積分的多少是員工晉級或晉升的參考標準之一。不同類別的員工積分要求有所不同。具體的規定遵照公司相應規定。

6.0 培訓信息公布和查詢

6.1人力資源部將定期公布培訓信息，主要包括：年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息、周培訓信息，員工也可以咨詢相關的人事專員。各項培訓計劃經總經理批準后實施。

7.0上崗資格確認

從事對質量有影響的特殊工種的作業人員（駕駛員、工程人員等），應根據其培訓結果確認其上崗資格，由人力資源部保存資格證書復印件。

8.0 培訓費用制度

8.1 培訓合同的簽署

8.1.1 根據政府及行業規定，并結合員工個人實際，經總經理批準后依時間、地點安排相關

管理處或個人接受脫產培訓。受訓后，需經考核合格或取得資格證書、證明等，經公司確認后方能辦理報銷相關費用。

8.1.2 員工入職時，人力資源部將對其上崗資格予以確認，如已獲得資格（上崗）證書且證

書在有效期內的，人力資源部將予以保存相關證書，并及時通知和安排證書的年審或再教育，經總經理批準后，相關人員可接受培訓。受訓后，需經考核合格后方能辦理報銷相關費用。

8.1.3 如員工入職時所持有的資格（或上崗）證書已超過有效期，根據崗位需要且經總經理

批準，公司可安排員工證書的年審，但公司不承擔培訓費用。

9.0 培訓記錄

9.1 員工在接受培訓后，培訓教師應將員工培訓情況記錄在《培訓考核統計表》中。

9.2新員工試用期滿時，指導老師、本項目責任人應對其培訓效果和實際工作能力進行評定

確認，并將評定結果記錄在個人的《職員轉正申請表》中。

10.0相關記錄

10.1 《職員轉正申請表》

10.2 《培訓需求調查表》

10.3 《年度培訓計劃表》

10.4 《員工培訓檔案》

10.5 《新員工培訓測試》

10.6 《培訓評價反饋表》

10.7 《培訓申請表》

第二篇：管理體系培訓心得

管理體系培訓心得

2017年9月18-19日我參加了方圓認證集團的管理體系培訓。通過培訓老師朱老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。

如果沒有完整的管理體系就會出現一個人一個思路，因人而異，重復性的工作多，剛出臺又作廢的制度，往往會事倍功半。管理體系它最大的優點就是有一套標準管理框架，無論是什么樣的人，什么樣的企業，按照它的標準去做總是合乎產品要求的。它的真諦所在就是“寫所需，做所寫，記所做”，也就是說你怎么說了就要怎么做，做完了就要記下來，做得不對的還要進行預防和糾錯。言簡意賅就是實事求是，避免假大空。

管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來我對管理體系認識很少，通過朱老師的培訓后，讓我明白一個企業在建立管理體系以后，人、機、料、法、環等等環節的管理就變得清晰了。通過建立管理體系，能有效的減少貿易中的技術壁壘，支持可持續的公平的經濟增長、創新和發展；能增強與顧客之間的溝通；能獲得顧客和相關方的信任、提高市場占有率、降低成本、減少風險。這些將會使公司的服務質量穩步提高，顧客滿意度節節攀高，干部職工的質量、食品安全和環境保護的管理意識不可同日而語，更重要的是管理工作可以變得輕松起來。

但任何事情都有它不穩定的一面。我覺得認證機構在此項工作中是不可或缺的重要一環。認證機構在審查過程中決不能走過場，要求越嚴越能夠推動此項工作在我國的健康發展。不但需要認證機構審查，企業內部都應該進行審查。另外現場的實際審查也很重要，不應該把大部分時間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數據往往是最真實的，最能反映出產品的質量特性，也最能促進一個企業的管理水平。

這次管理體系的學習是我收獲很多，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我們也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

第三篇：員工培訓管理體系

培訓管理體系

1、培訓總體思想：

1.1培訓的目的（WHY）：

為進一步開發人力資源，樹立公司良好的企業形象，提高員工素質，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，以實現公司戰略目標，特制訂本培訓制度。1.2培訓的負責人和培訓對象（WHO）：

1.2.1培訓者：由公司行政人事部企業文化專員負責培訓的組織或執行培訓。1.2.2受訓者：公司各部門的普通員工、主管及其以上管理人員。1.2.3本培訓制度由公司行政人事部負責執行和管理。1.3培訓的內容（WHAT）：

針對員工劃分為：新員工崗前培訓和正式員工的在崗培訓。具體內容劃分為職前培訓、職業素質培訓、管理技能培訓、專業技能培訓、商業意識培訓。1.4培訓的時間、期限（WHEN）：

1.4.1新入職人員的職前培訓，在到崗后一周內實施；

1.4.2在職員工的培訓，根據需要不定期進行，以盡可能不影響工作為宜。1.5培訓的場地（WHERE）：

內部培訓場地，外面專業培訓機構和場地。1.6培訓的方法（HOW）：

根據培訓的項目、內容、方式的不同，所采取的培訓技巧也有區別。劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類。

2、崗前培訓

2.1崗前培訓的目的：

2.1.1使新員工了解和掌握公司的概況、各項方針政策和規章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其崗位職業生涯；

2.1.2使新員工盡早掌握崗位工作的要領和程序、方法，達到工作質量標準 >標準，完成崗位職責，創造提高公司經濟效益和個人收入的條件； 2.2崗前培訓的內容：

2.2.1人事專員（分公司兼職人事人員）：介紹辦公環境人員，講解人力圖上下層級關系，介紹試用期考核流程，介紹電腦、電話、OA及CRM >CRM及郵件的使用。

2.2.2企業文化專員：職業道德和職業精神；企業文化概念及如何建設；公司文化理念；公司概況；

管理工具及通用ISO介紹；解答疑問。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本給新員工看。2.2.4所管轄部門主管：講解崗位職責及工作流程和專業工具；講解與工作相關的專業的ISO業務流程；傳授前輩的工作經驗。

2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓心得體會及工作意向，提交《崗前培訓實施表》。2.3崗前培訓記錄：

對于新員工的崗前培訓須在新員工報到一周內完成，并記錄在《崗前培訓實施表》。新員工培訓完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓情況總覽表》。

2.4特殊人員的職前培訓，由各部門經理/主管視其職務上需要，安排現場實習。2.5新員工分派到各部門后，其直接部門經理/主管須負責監督與指導。2.6崗前培訓結束后，《崗前培訓實施表》須在存檔在人事部備查。

2.7新員工無正當理由不得拒絕參加職前培訓，培訓結果將作為轉正的參考。2.8崗前培訓附表：

2.8.1《崗前培訓實施表》 2.8.2《崗前培訓情況總覽表》 2.8.3《崗前培訓流程圖》

3、在崗培訓

3.1在崗培訓的目的：

3.1.1提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調整以及日后的晉升創造條件；

3.1.2減少工作中失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3.1.3減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質量和效率；

3.1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛。3.2培訓職責

3.2.1各相關培訓者：

3.2.1.1使下屬員工清楚地了解公司以及部門的質量目標。

3.2.1.2通過相應的言傳身教，使員工知道為什么要達到這些目標。3.2.1.3通過有效的管理和溝通，使員工愿意達到這些目標。

3.2.1.4提供相應的培訓和指導，使員工知道如何去達到這些目標。

3.2.1.5盡可能地提供資源、條件和有效的監控，使員工能夠達到這些目標。

3.2.1.6通過讓員工了解公司運營情況和質量狀況，激勵和鼓勵員工，并總結經驗教訓，改進提高，循環往復，螺旋上升。

3.2.1.7應隨時掌握本部門人員的能力與崗位要求的適應情況，并根據此動態的變化確定培訓需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1為每位員工建立員工培訓檔案。

3.2.2.2組織和協調公司員工的各項培訓工作。

3.2.2.3建立公司培訓計劃，并負責落實和跟蹤。3.2.2.4有效地實施培訓計劃。

3.2.2.5將員工的培訓素質變化狀況記入員工個人培訓檔案和匯總記錄。3.2.3受訓者：積極配合培訓的執行。3.3培訓需求的提出

3.3.1本公司培訓體系分為崗前培訓與在職培訓兩大類。3.3.2全公司培訓需求的提出

3.3.2.1各部門職員依下列原則提出培訓需求： w工作/業務專業知識。w客戶需求的增長。

w公司質量方針與質量目標。w公司發展的方向。w未來職能發展的需要。w法律/法規的改變。

w引入新科技的應用難度。w績效考核的結果。

w公司規章/規定的變化。

w政府和上級的上崗要求。

3.3.2.2行政人事部根據各部門職員所填報的[培訓申請表]，與部門經理依下列原則審查其培訓需求。

w對個人的需求程度。w對部門發展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓需求，提出培訓意向，并根據公司經營發展方向、經費安排、人才培養規劃和上年培訓情況擬出本公司的下培訓計劃草案。

3.4培訓計劃擬訂及核準

3.4.1全公司培訓計劃擬訂

3.4.1.1每年年底（或管理評審會召開之前），各部門提出本部門的下培訓計劃草案，行政人事部匯總各部門培訓需求后，制定[全公司培訓計劃表]。

3.4.1.2[全公司培訓計劃表]制訂完成后，送呈總經理核準后實施。行政人事部以電子媒體的形式下發，下發時間不應遲于一月中旬。計劃的修改或補充由原文件批準人批準，并根據需要發放或傳達修訂/補充文件。3.4.2培訓時間

每位員工每年至少接受40學時的培訓，或參加相當于40學時的學習。3.5實施

3.5.1在崗培訓的內容主要有：個人素質培訓、管理技能培訓、專業技能培訓、商業意識培訓。

3.5.2培訓的主要方式主要有內訓（包括業余學習、集體學習、以老帶新等）和外訓（包括脫產進修、專業講座等）。3.5.2.1內訓：

3.5.2.1.1各主辦部門依[全公司培訓計劃表]按期實施，并負責該項課程的培訓事項，遇到問題及時找行政人事部協商，在培訓過程中或在培訓結束后，根據有關要求做好培訓記錄，將相關信息記錄在在[崗培訓情況總覽表]。

3.5.2.1.2培訓辦理事項：有關[全公司培訓計劃表]的各項事項：培訓時間、培訓地點安排、培訓教材的發放及受訓部門人員通知等，由行政人事部配合各主辦部門于事前統籌安排。

3.5.2.1.3各項培訓實施時，由各主辦部門發出通知。參加受訓人員須在[培訓簽到表]簽到，各主辦部門須確實了解其上課出席狀況。受訓人員須準時出席，因故不參加者須向直屬經理辦理請假手續。3.5.2.2外訓：

3.5.2.2.1根據各部門人員職務上需要或法定需要，由其部門經理提出外訓申請, 填寫[外訓申請表]，呈行政人事部經理審查、核準。

3.5.2.2.2經核準后的外訓申請書，送報總經理批準后，送至行政人事部辦理各項登記手續。各受訓人員須準時參加各項培訓課程、其部門經理須注意受訓人員的出勤狀況。3.6培訓評估

3.6.1行政人事部應根據培訓計劃的要求對計劃實施情況進行檢查和監督。

3.6.2每項培訓課程辦理結束后，各主辦部門依實際需要作培訓成效的評估，作為檢查改進的依據，其評估方式如下： 3.6.3學習評估：

主辦部門對于受訓者接受培訓后的學習狀況進行評估。其評估方式可為： 3.6.3.1測驗：受訓者測驗成績由評分者記載于[員工培訓評定表]。

3.6.3.2演練：受訓者演練成績由評分者記載于[員工培訓評定表]。

3.6.3.3培訓師評估：培訓師依據受訓者在課堂上的提問回答情況、出勤狀況等進行評估，并記載于[員工培訓評定表]內。

3.6.3.4培訓合格證書：由培訓機構核發培訓合格證書。

行政人事部應每年至少一次根據各部門的培訓記錄、工作失誤程度和客戶滿意度對培訓計劃執行情況和培訓效果進行適宜性和有效性分析，并形成[培訓總結報告]。總結報告作為管理評審會的輸入內容之一，并發送或傳達至下屬部門，作為以后制定培訓計劃的借鑒。各部門應在完成培訓計劃后，對培訓效果加以驗證，結果以[員工培訓評定表]或培訓合格證書的形式報告行政人事部。

3.6.3.5受訓者根據培訓的學習情況，提交[培訓心得表] 3.7轉崗培訓

轉崗人員在進入新崗位后，應接受必要的培訓，培訓內容至少包括新崗位技能、崗位職責及要求等，培訓結束后應填寫[員工培訓評定表]報行政人事部。3.8計劃外培訓

除定期的培訓需求的收集外，各部門應隨時對員工的培訓需求進行識別，并根據需要安排計劃外的培訓。

對計劃外的培訓，由各部門用[外訓申請表]的形式向行政人事部提出申請，在批準后實施。培訓結束后，由培訓部門填寫[員工培訓評定表]報行政人事部。如有培訓證明，應將副本報行政人事部。

3.9培訓老師/指導人員的確定

為保證培訓效果,培訓老師/指導人員由行政人事部選擇或確認其資格。3.10培訓效果的測量和評價

3.10.1行政人事部應根據內審和檢查結果對本公司系統的培訓效果進行測量和評價。行政人事部的評價結果作為提交管理評審會的資料。3.10.2為了提高培訓的效果,在日后的工作中，如發現受訓者重復發生培訓中提到的低級錯誤,將以違反ISO論處。3.11記錄管理

3.11.1培訓資料管理

3.11.1.1各主辦部門于培訓結束后或外訓課程實施結束后，將[培訓簽到表]及其他相關評估資料，送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部將當培訓課程實施狀況，及時登記于[在崗培訓情況總覽表]中。3.11.2行政履歷建檔

3.11.2.1行政人事部應建立檔案以保留員工的各種證明上崗能力和資格的證明（復印件），如：學歷證明、畢業/結業證書、職稱證書、聘用/聘任文件、[員工培訓評定表]等。

3.11.2.2培訓課程結束后，行政人事部須建立[培訓情況總覽表]，包括培訓內容、培訓時間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識更新的情況。

3.11.2.3各受訓者的培訓履歷及培訓合格證書須保存至人員離職為止。3.11.2.4以下培訓性質，不予以列入受訓履歷： q觀摩會、說明會、發表會。q臨時性研討會。

q企業精神培訓（如月會、周會、早會）。q宣導會。

3.11.3教材管理：內訓及外訓等培訓課程實施后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部

整理歸檔。

3.11.4其他檔案記錄的保存

公司培訓計劃、各部門提交及匯總的培訓總結、以及其他有關培訓記錄等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相關附件 ： [在崗培訓流程圖表] [培訓申請表] [外訓申請表]

[全公司培訓計劃表] [培訓簽到表] [員工培訓評定表] [培訓心得表]

[在崗培訓情況總覽表] [培訓總結報告]

4.其他

4.1本條例由公司人事行政部ISO管理人員負責解釋。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部門執行。

培訓管理體系

1、培訓總體思想：

1.1培訓的目的（WHY）：

為進一步開發人力資源，樹立公司良好的企業形象，提高員工素質，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，以實現公司戰略目標，特制訂本培訓制度。1.2培訓的負責人和培訓對象（WHO）：

1.2.1培訓者：由公司行政人事部企業文化專員負責培訓的組織或執行培訓。1.2.2受訓者：公司各部門的普通員工、主管及其以上管理人員。1.2.3本培訓制度由公司行政人事部負責執行和管理。1.3培訓的內容（WHAT）：

針對員工劃分為：新員工崗前培訓和正式員工的在崗培訓。具體內容劃分為職前培訓、職業素質培訓、管理技能培訓、專業技能培訓、商業意識培訓。1.4培訓的時間、期限（WHEN）：

1.4.1新入職人員的職前培訓，在到崗后一周內實施；

1.4.2在職員工的培訓，根據需要不定期進行，以盡可能不影響工作為宜。1.5培訓的場地（WHERE）：

內部培訓場地，外面專業培訓機構和場地。1.6培訓的方法（HOW）：

根據培訓的項目、內容、方式的不同，所采取的培訓技巧也有區別。劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類。

2、崗前培訓

2.1崗前培訓的目的：

2.1.1使新員工了解和掌握公司的概況、各項方針政策和規章制度，盡早融合到員工隊伍中

去，順利開始其崗位職業生涯；

2.1.2使新員工盡早掌握崗位工作的要領和程序、方法，達到工作質量標準 >標準，完成崗位職責，創造提高公司經濟效益和個人收入的條件； 2.2崗前培訓的內容：

2.2.1人事專員（分公司兼職人事人員）：介紹辦公環境人員，講解人力圖上下層級關系，介紹試用期考核流程，介紹電腦、電話、OA及CRM >CRM及郵件的使用。

2.2.2企業文化專員：職業道德和職業精神；企業文化概念及如何建設；公司文化理念；公司概況；

管理工具及通用ISO介紹；解答疑問。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本給新員工看。2.2.4所管轄部門主管：講解崗位職責及工作流程和專業工具；講解與工作相關的專業的ISO業務流程；傳授前輩的工作經驗。

2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓心得體會及工作意向，提交《崗前培訓實施表》。2.3崗前培訓記錄：

對于新員工的崗前培訓須在新員工報到一周內完成，并記錄在《崗前培訓實施表》。新員工培訓完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓情況總覽表》。

2.4特殊人員的職前培訓，由各部門經理/主管視其職務上需要，安排現場實習。2.5新員工分派到各部門后，其直接部門經理/主管須負責監督與指導。2.6崗前培訓結束后，《崗前培訓實施表》須在存檔在人事部備查。

2.7新員工無正當理由不得拒絕參加職前培訓，培訓結果將作為轉正的參考。2.8崗前培訓附表：

2.8.1《崗前培訓實施表》 2.8.2《崗前培訓情況總覽表》 2.8.3《崗前培訓流程圖》

3、在崗培訓

3.1在崗培訓的目的：

3.1.1提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調整以及日后的晉升創造條件；

3.1.2減少工作中失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3.1.3減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質量和效率；

3.1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛。3.2培訓職責

3.2.1各相關培訓者：

3.2.1.1使下屬員工清楚地了解公司以及部門的質量目標。

3.2.1.2通過相應的言傳身教，使員工知道為什么要達到這些目標。3.2.1.3通過有效的管理和溝通，使員工愿意達到這些目標。

3.2.1.4提供相應的培訓和指導，使員工知道如何去達到這些目標。

3.2.1.5盡可能地提供資源、條件和有效的監控，使員工能夠達到這些目標。

3.2.1.6通過讓員工了解公司運營情況和質量狀況，激勵和鼓勵員工，并總結經驗教訓，改進提高，循環往復，螺旋上升。

3.2.1.7應隨時掌握本部門人員的能力與崗位要求的適應情況，并根據此動態的變化確定培訓需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1為每位員工建立員工培訓檔案。

3.2.2.2組織和協調公司員工的各項培訓工作。

3.2.2.3建立公司培訓計劃，并負責落實和跟蹤。3.2.2.4有效地實施培訓計劃。

3.2.2.5將員工的培訓素質變化狀況記入員工個人培訓檔案和匯總記錄。3.2.3受訓者：積極配合培訓的執行。3.3培訓需求的提出

3.3.1本公司培訓體系分為崗前培訓與在職培訓兩大類。3.3.2全公司培訓需求的提出

3.3.2.1各部門職員依下列原則提出培訓需求： w工作/業務專業知識。w客戶需求的增長。

w公司質量方針與質量目標。w公司發展的方向。w未來職能發展的需要。w法律/法規的改變。

w引入新科技的應用難度。w績效考核的結果。

w公司規章/規定的變化。w政府和上級的上崗要求。

3.3.2.2行政人事部根據各部門職員所填報的[培訓申請表]，與部門經理依下列原則審查其培訓需求。

w對個人的需求程度。w對部門發展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓需求，提出培訓意向，并根據公司經營發展方向、經費安排、人才培養規劃和上年培訓情況擬出本公司的下培訓計劃草案。

3.4培訓計劃擬訂及核準

3.4.1全公司培訓計劃擬訂

3.4.1.1每年年底（或管理評審會召開之前），各部門提出本部門的下培訓計劃草案，行政人事部匯總各部門培訓需求后，制定[全公司培訓計劃表]。

3.4.1.2[全公司培訓計劃表]制訂完成后，送呈總經理核準后實施。行政人事部以電子媒體的形式下發，下發時間不應遲于一月中旬。計劃的修改或補充由原文件批準人批準，并根據需要發放或傳達修訂/補充文件。3.4.2培訓時間

每位員工每年至少接受40學時的培訓，或參加相當于40學時的學習。3.5實施

3.5.1在崗培訓的內容主要有：個人素質培訓、管理技能培訓、專業技能培訓、商業意識培訓。

3.5.2培訓的主要方式主要有內訓（包括業余學習、集體學習、以老帶新等）和外訓（包括脫產進修、專業講座等）。3.5.2.1內訓：

3.5.2.1.1各主辦部門依[全公司培訓計劃表]按期實施，并負責該項課程的培訓事項，遇到問題及時找行政人事部協商，在培訓過程中或在培訓結束后，根據有關要求做好培訓記錄，將

相關信息記錄在在[崗培訓情況總覽表]。

3.5.2.1.2培訓辦理事項：有關[全公司培訓計劃表]的各項事項：培訓時間、培訓地點安排、培訓教材的發放及受訓部門人員通知等，由行政人事部配合各主辦部門于事前統籌安排。

3.5.2.1.3各項培訓實施時，由各主辦部門發出通知。參加受訓人員須在[培訓簽到表]簽到，各主辦部門須確實了解其上課出席狀況。受訓人員須準時出席，因故不參加者須向直屬經理辦理請假手續。3.5.2.2外訓：

3.5.2.2.1根據各部門人員職務上需要或法定需要，由其部門經理提出外訓申請, 填寫[外訓申請表]，呈行政人事部經理審查、核準。

3.5.2.2.2經核準后的外訓申請書，送報總經理批準后，送至行政人事部辦理各項登記手續。各受訓人員須準時參加各項培訓課程、其部門經理須注意受訓人員的出勤狀況。3.6培訓評估

3.6.1行政人事部應根據培訓計劃的要求對計劃實施情況進行檢查和監督。

3.6.2每項培訓課程辦理結束后，各主辦部門依實際需要作培訓成效的評估，作為檢查改進的依據，其評估方式如下： 3.6.3學習評估：

主辦部門對于受訓者接受培訓后的學習狀況進行評估。其評估方式可為： 3.6.3.1測驗：受訓者測驗成績由評分者記載于[員工培訓評定表]。3.6.3.2演練：受訓者演練成績由評分者記載于[員工培訓評定表]。

3.6.3.3培訓師評估：培訓師依據受訓者在課堂上的提問回答情況、出勤狀況等進行評估，并記載于[員工培訓評定表]內。

3.6.3.4培訓合格證書：由培訓機構核發培訓合格證書。

行政人事部應每年至少一次根據各部門的培訓記錄、工作失誤程度和客戶滿意度對培訓計劃執行情況和培訓效果進行適宜性和有效性分析，并形成[培訓總結報告]。總結報告作為管理評審會的輸入內容之一，并發送或傳達至下屬部門，作為以后制定培訓計劃的借鑒。各部門應在完成培訓計劃后，對培訓效果加以驗證，結果以[員工培訓評定表]或培訓合格證書的形式報告行政人事部。

3.6.3.5受訓者根據培訓的學習情況，提交[培訓心得表] 3.7轉崗培訓

轉崗人員在進入新崗位后，應接受必要的培訓，培訓內容至少包括新崗位技能、崗位職責及要求等，培訓結束后應填寫[員工培訓評定表]報行政人事部。3.8計劃外培訓

除定期的培訓需求的收集外，各部門應隨時對員工的培訓需求進行識別，并根據需要安排計劃外的培訓。

對計劃外的培訓，由各部門用[外訓申請表]的形式向行政人事部提出申請，在批準后實施。培訓結束后，由培訓部門填寫[員工培訓評定表]報行政人事部。如有培訓證明，應將副本報行政人事部。

3.9培訓老師/指導人員的確定

為保證培訓效果,培訓老師/指導人員由行政人事部選擇或確認其資格。3.10培訓效果的測量和評價

3.10.1行政人事部應根據內審和檢查結果對本公司系統的培訓效果進行測量和評價。行政人事部的評價結果作為提交管理評審會的資料。3.10.2為了提高培訓的效果,在日后的工作中，如發現受訓者重復發生培訓中提到的低級錯誤, 將以違反ISO論處。3.11記錄管理

3.11.1培訓資料管理

3.11.1.1各主辦部門于培訓結束后或外訓課程實施結束后，將[培訓簽到表]及其他相關評估資料，送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部將當培訓課程實施狀況，及時登記于[在崗培訓情況總覽表]中。3.11.2行政履歷建檔

3.11.2.1行政人事部應建立檔案以保留員工的各種證明上崗能力和資格的證明（復印件），如：學歷證明、畢業/結業證書、職稱證書、聘用/聘任文件、[員工培訓評定表]等。

3.11.2.2培訓課程結束后，行政人事部須建立[培訓情況總覽表]，包括培訓內容、培訓時間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識更新的情況。

3.11.2.3各受訓者的培訓履歷及培訓合格證書須保存至人員離職為止。3.11.2.4以下培訓性質，不予以列入受訓履歷： q觀摩會、說明會、發表會。q臨時性研討會。

q企業精神培訓（如月會、周會、早會）。q宣導會。

3.11.3教材管理：內訓及外訓等培訓課程實施后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部整理歸檔。

3.11.4其他檔案記錄的保存

公司培訓計劃、各部門提交及匯總的培訓總結、以及其他有關培訓記錄等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相關附件 ： [在崗培訓流程圖表] [培訓申請表] [外訓申請表]

[全公司培訓計劃表] [培訓簽到表] [員工培訓評定表] [培訓心得表]

[在崗培訓情況總覽表] [培訓總結報告]

4.其他

4.1本條例由公司人事行政部ISO管理人員負責解釋。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部門執行。

第四篇：企業培訓管理體系

培訓師許盛華先生集十年的培訓管理經驗于一身，將給您帶來全新的培訓管理新理念，實戰、實用、實效是許先生的培訓風格，讓您今天學完，明天就能用！此項培訓旨在幫助公司培訓管理者全面了解和掌握從培訓策劃、準備、實施、評估、到跟進的整個培訓管理和實施過程。系統的掌握企業培訓體系的運作流程及企業培訓師的開發與管理，進一步提升企業培訓管理中心運營績效，打造高效率、高執行、高績效的培訓管理中心。

專為：企業經理、部門主管、人力資源主管以及企業培訓主管人員開發和設計

◇ 你是否遇到過，每年年底做完需求調查，回來一大堆數據，你無從下手？

◇ 你是否遇到過，老板找你要一個培訓數據，而你一時無法找到，要加班加點花大量時間去做一些報表來生成這個數據？下次老板改要另一個數據，你要重來一遍？

◇ 你是否遇到過，在每年制定培訓預算和計劃時腦子一片空白，因為缺少相應的量化數據信息？

◇ 你是否遇到過，當你需要某一門課的所有學員反饋時，你要一個一個excel文件去打開查看？浪費了你許多寶貴的時間！

◇ 你是否遇到過，你公司培訓花去了200萬，而你卻不知它們到底花到哪去了？

◇ 你是否遇到過，在做完一輪“人人過關”的政治運動型培訓之后，過了半年，人員變了很多，那些沒有參加培訓的人混在已經培訓的人中，你找不出來，更不知該如何處理？

◇ 你是否遇到過，員工在升職或調動前，他/她的老板找你要他/她的培訓的相關記錄，而你不知如何處理？◇ 你是否遇到過，面對一些培訓術語，面對一些培訓術語，如人均需求小時，培訓百分比，培訓普及率，需求覆蓋率，顯性成本，隱性成本，你不知道它們是用來做什么的？更不知道怎么去計算？

??

“量化你的培訓管理，一切用數據說話！”

是本課程最大的特色！

在培訓體系和規劃方面：

1、描述組成培訓體系必須的要素

在培訓的運作管理方面：

1、展示有效鑒定培訓需求的方法及工具

2、演示量化培訓需求管理的初步技巧

3、制定有效的培訓預算

4、制定培訓規劃及計劃

5、描述有效管理培訓課程的方法和技巧

6、建立并有效利用培訓數據庫

7、描述內部培訓師管理的有效方法

8、描述有效甄選外部培訓師的方法和技巧

●課程內容

第一天 培訓體系、規劃和流程管理

第二天 培訓運作管理

● 課程特點2 3 4

5世界500強最新的培訓管理KPI及其計算方法和工具

量化培訓管理的技巧和方法

標準化傻瓜式培訓管理流程及方法

有效的培訓報表系列模版（免費贈送）

讓你的培訓管理快速達到國際先進水平。一切都用數據說話，讓你的培訓管理方向明確，行動準確。

讓你輕松管理培訓過程的各個環節。

讓你及時掌握培訓的進展情況，幫助你及時采取培訓后續行動。

許盛華先生獨創的培訓軟件（目前世界上讓你輕松獲取各種培訓管理信息和數據，幫助你從獨一無二的軟件）及其思路

繁瑣的細節中解放出來，你只需把握培訓管理的大

局！突破傳統培訓管理理念。傳統的培訓管理本課程的突破在于，它教你用最快，最有效的方法只教你如何去溝通，去做需求調查。但在去做需求調查，做完之后教你如何對結果進行有效實際中，各部門經理收到你的調查問卷之管理并量化，讓你對公司的培訓需求了如指掌。后往往疲于應付，好不容易你收回來，面對如山的調查問卷，你不知如何處理它們8

提供免費沙盤模擬軟件（培訓管理軟件演讓你培訓之后回去還能練習，最終熟練掌握培訓量示版）化管理的技巧。贈送相關的量化表格

幫你節省大量時間，讓你快速掌握現代化培訓管理的工具。

●課程講師許盛華工作經歷

許盛華先生擁有十多年世界500強企業的培訓及人力資源管理經驗，先后任：◇ 樂百氏（達能集團）全國培訓經理（2005）；◇ 澳大利亞奇勝電器集團培訓經理（2002-2004）；

◇ 芬蘭通力電梯有限公司培訓經理（1997-2002）并兼任亞太培訓經理，負責建立并完善了公司的培訓及發展體系。2001年，作為通力公司在亞太區的培訓經理，培訓了通力在臺灣，香港，馬來西亞等地的培訓經理并幫助在當地建立了相應的培訓體系；

◇ 廈門光夏印刷企業有限公司：工程師、廠長、副總（1988-1993）。發明創新

許老師集培訓管理理論與實踐于一身，為“培訓體系的建立與發展”領域帶來了一系列創新。突出成就：◇ 國內首創的 “量化培訓管理”方法，將復雜的培訓管理變得簡單、實用、高效。將培訓管理人員從復雜繁瑣的日常事務中徹底解放出來，有效地提升了培訓管理的效率。

◇ 世界上首位提出“靜態需求”和“動態需求”理論的專家，徹底解決了培訓管理中的最大難題《“擺渡人”培訓管理軟件》，對培訓管理行業的發展產生了深遠的革命性影響。在經過數個外企使用后，客戶均予以高度評價！

◇ 獨創的培訓師“一、二、三、四、五、六”技巧，將培訓師的技巧濃縮為方便記憶，容易操作的實用性技巧！學歷背景

1985年畢業于北京航空航天大學；

1996年在芬蘭獲芬蘭赫爾辛基工業大學碩士；

1993-1996年期間，在芬蘭深入研究了北歐大型企業培訓及發展的先進經驗；

1996-1997在芬蘭接受了一年的培訓及發展專業理論與實踐培訓，并接受了英國劍橋大學人力資源講師的單獨輔導；

在長期的工作和實踐中，掌握了豐富的實戰經驗，形成了自己獨特的培訓管理領域的技巧和風格，結合國外先進的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業持續發展的培訓發展體系和思想。擅長領域

重點培訓課程推薦：

◇ “建立以需求為導向的量化培訓管理體系”課程；◇ “卓越內部培訓師培訓(TTT）” 課程。

特別擅長的咨詢項目：培訓體系建立，配合培訓量化管理體系咨詢及軟件。其他咨詢：企業文化建設、人力資源管理以及員工滿意度調查等咨。服務客戶

中國電信、中國移動、中國郵政，廣州地鐵，中國銀行廣東省分行

奧梯斯電梯、BP、通力電梯、迅達電梯、臺灣廣橋光電、樂百氏、TCL集團、德國凱美、奇勝電器、中法水務、富士康集團、光寶集團、萬科集團、網易、惠泉啤酒、七喜電腦、山東晨鳴集團等上百家企業。

建立以需求為導向的量化培訓管理體系

【時間地點】 2012年9月21-23日 深圳 | 2012年12月02-03日 北京 【參加對象】 企業經理、部門主管、人力資源主管以及企業培訓主管人員【費用】 3600元/人（含午餐費、資料費、茶點費,住宿費用自理）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓，提前報名可享受更多優惠，歡迎來電咨詢）【內訓服務】 如需引入企業內訓，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請填寫后回傳給我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第五篇：質量管理體系培訓

質量管理體系培訓

一、培訓內容概述

質量管理手冊是描述股份公司質量管理體系的綱領性文件，是開展質量管理、提高產品實物質量、滿足用戶需求并實現持續改進的基本依據，在全公司具有法制效力，因此本次培訓的重點是講解質量手冊。

二、培訓目標

1、掌握股份公司質量管理體系的基本要求；

2、通過學習，提高質量意識，在日常工作中，自覺遵守質量管理體系文件的規定；

3、通過學習，提高事故分析整改的能力，能按質量管理體系文件的要求，對各類（生產、設備、產品質量、動力能源）事故進行分析整改。

三、講解目錄

第一節 質量管理手冊概述（手冊A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第四章）

第二節 管理職責及資源管理（手冊第五章、第六章）

第三節 產品實現（手冊第七章）

第四節 測量分析和改進（手冊第八章）