第一篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測試題

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測試題

部門姓名得分

一、填空題：

1、安陽縣局專賣工作手冊包括安陽縣局負(fù)責(zé)的及

等工作所開展的活動。

2、安陽縣局專賣工作手冊梳理和規(guī)范了安陽縣局專賣，是開展各項工作的操作性文件，具有較強的和。

3、縣局職業(yè)健康安全目標(biāo)交通責(zé)任事故控制部門包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、對專賣崗位工作所具備的知識和能力要求包括：懂方針政策、，懂業(yè)務(wù)知識，、、管理服務(wù)。

5、對基層各組、隊、所的考核，每月由牽頭，按照縣局考核文件的要求，采取等方式進(jìn)行綜合考核。

二、簡答題：

1、專賣工作手冊編制的宗旨在什么？

2、質(zhì)量職業(yè)健康安全體系的體系職責(zé)包括哪些？

3、專賣許可證辦理需要提交哪些材料？

第二篇：質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題及答案

質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題

單位：姓名：得 分：

一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，總計30分）

1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（b）。

a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（c）。

a.統(tǒng)一的模式b.上級的要求c.組織自身的特點

3、ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》是對技術(shù)規(guī)范的（c）。a.替代b.加強c補充

4、不合格事項是指（b）。

a.產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求

b.質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求c.產(chǎn)品設(shè)計某些指標(biāo)不符合顧客要求

5、質(zhì)量管理體系方法是（c）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。a.過程方法b.管理方法c.管理的系統(tǒng)方法

6、致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（c）。

a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量計劃

7、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有（d）。

a.管理評審b.內(nèi)部審核c.自我評價d.a+b+c8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（b）。

a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.服務(wù)

9、管理評審是誰的責(zé)任（a）。

a.最高管理者b.管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采取（d）。

a.糾正措施b.質(zhì)量改進(jìn)c.原因分析d.控制非預(yù)期使用

11、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（d）。

a.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)b.質(zhì)量手冊c.適用的法律法規(guī)d.a+b+c-1-

12、糾正措施跟蹤指的是（c）。

a.跟蹤抽樣b.跟蹤檢查c.驗證確認(rèn)d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬運是指（b）。

a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運b.從原料直至成品交付的搬運

c.倉庫儲存中的搬運d.a+b+c14、可追溯性可涉及（d）。

a.產(chǎn)品b.記錄c.校正d.a+b+c15、以下哪項活動必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（c）。

a.管理評審b.合同評審c.內(nèi)部審核d.a+b+c16、返工是使不合格品（c）的方法。

a.滿足顧客要求b.滿足預(yù)期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是組織、體系或過程（a）并使其滿足要求的本領(lǐng)。

a.實現(xiàn)產(chǎn)品b.實現(xiàn)顧客要求c.持續(xù)改進(jìn)d.a+b+c18、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（d）。

a.識別不同的產(chǎn)品b.識別產(chǎn)品的狀態(tài)c.防止不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19、驗證是提供客觀證據(jù)對（b）已得到滿足的認(rèn)定。

a.顧客要求b.規(guī)定要求c.合同要求d.特定要求

20、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在（a）進(jìn)行。

a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前b.簽訂合同之后

c.將產(chǎn)品交付給顧客之前d.采購產(chǎn)品之前

二、多項選擇題（共5題，每題3分，共計15分）

1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（abc）

a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d.建立管理體系

2、顧客要求是指(abcd)

a.明示的b.必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規(guī)的要求

3、下列（ac）是顧客滿意的程度基本特征

a.主觀性b.經(jīng)濟性c.層次性d.客觀性

4、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》制定的目的在于(ab)

a.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)

b.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢

c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

d.獲得國際承認(rèn)

5、下列說法，(bcd)是正確的a.程序是文件b.程序是為進(jìn)行某項過程活動所規(guī)定的途徑

c.程序可以形成文件d.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）

1、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（√）

2、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（×）

3、一個組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（√）

4、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗證（√）

5、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識，以實現(xiàn)可追溯性（√）

四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）

1、質(zhì)量

答： 一組固有特性滿足要求的程度。

2、顧客

答： 接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個人。

3、產(chǎn)品

答： 過程的結(jié)果。

4、質(zhì)量方針

答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

5、質(zhì)量目標(biāo)

答：在質(zhì)量方面所追求的目的。

五、簡答題（共4題，共15分）

1、質(zhì)量管理八項原則包括哪些內(nèi)容？（5分）

答： 以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實的決策方法，與供方互利的關(guān)系。

2、什么是質(zhì)量控制？（2.5分）

答： 質(zhì)量管理的一部分，指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)、管理技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。

3、什么是質(zhì)量改進(jìn)？（2.5分）

答： 質(zhì)量管理的一部分，指致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5分）

答： ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.六、論述題（15分）

1、堅持“以顧客為關(guān)注焦點”的原則有何重大意義？

第三篇：質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題+答案

質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、選擇題（每題1分，共計40分）

1.顧客滿意指的是(C)

A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表

C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B

2.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(B)

A)管理的系統(tǒng)方法B)過程方法

C)基于事實的決策方法D)系統(tǒng)論

3.質(zhì)量管理體系可以(D)

A）幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)B）提供持續(xù)改進(jìn)的框架

C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C

4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的(D)

A）組織因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，刪減7.3條款

B）因為不影響產(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3條款，C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，刪減7.3條款

D）組織按外來的圖紙進(jìn)行加工

5.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（C）

A）設(shè)計和開發(fā)評審B）設(shè)計和開發(fā)驗證

C）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計和開發(fā)的策劃

6.為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（B）

A）設(shè)計和開發(fā)評審B）設(shè)計和開發(fā)驗證

C）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計和開發(fā)的策劃

7.過程監(jiān)視和測量的目的是（A）

A)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B)證實過程的符合性

C)證實產(chǎn)品滿足要求D)以上都是

8.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（）過程的結(jié)果。（A）

A）設(shè)計輸出B）設(shè)計評審

C）設(shè)計驗證D）設(shè)計確認(rèn)

9．質(zhì)量計劃是（A）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件

A）針對特定產(chǎn)品、合同或項目B）為實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運行

10.線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是（A）

A）返工B）返修C）讓步D）降級

11.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：（D）

A)組織的規(guī)模與活動的類型B)過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度

C)人員的能力D)以上全部

12.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為：(B)

A)程序文件B)記錄C)質(zhì)量計劃D)質(zhì)量手冊

13.對(D)應(yīng)作供方評價

A)為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位

B)外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C)原材料供應(yīng)商

D)包括以上三者

14..采購信息的表達(dá)形式可以是(A)

A)合同或協(xié)議B)庫存信息表C)生產(chǎn)計劃D)A+B+C

15.電視機的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性(C)

A）清晰度B）音響保真度C）價格D）顏色

16．GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。(D)

A)對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織

B)產(chǎn)品的使用者；

C)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員

D)以上全部

17.組織的最高管理者應(yīng)（）(B)

A)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識

B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性

C)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息

D)負(fù)責(zé)識別顧客要求

18．質(zhì)量是指（）。(D)

A）產(chǎn)品的適用性B）產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度

C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度

19.質(zhì)量手冊不要求包括（）(D)

A)質(zhì)量管理體系的范圍B)形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

C)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用 D)產(chǎn)品技術(shù)要求

20.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3條要求控制的文件范圍是（）(B)

A)組織制訂的所有文件B)質(zhì)量管理體系所要求的文件

C)只包括質(zhì)量手冊和程序文件D)組織在用的所有文件

21.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)

A)糾正B)糾正措施C)預(yù)防措施D)持續(xù)改進(jìn)22、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）(B)

A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容

23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)

A）顧客明確的要求B）顧客隱含的要求

C）相關(guān)法律法規(guī)的要求D）組織特定的附加要求

24.設(shè)計確認(rèn)的目的是（）。(A)

A）確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 B）確保輸出滿足輸入要求

C）確保滿足法律法規(guī)要求D）確認(rèn)評審結(jié)果的有效性

25.以下屬于GB/T 19000-2005標(biāo)準(zhǔn)中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）。(B)

A）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實的決策方法

B）持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用

C）以顧客為關(guān)注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

D）以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

26．GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中對刪減提出要求的條款為（）。(C)

A）7.5.2B）7.3C）1.2D）7.5.4

27．質(zhì)量管理體系文件的作用是（）(D)

A)組織溝通意圖統(tǒng)一活動的準(zhǔn)則

B)為達(dá)到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)量和評價質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù)

C)統(tǒng)一的培訓(xùn)教材

D)A+B+C

28．針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。(B)

A）質(zhì)量目標(biāo)B）質(zhì)量計劃C）質(zhì)量手冊D）程序文件

(C)29．（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。

A）產(chǎn)品開發(fā)人員 B）品制造人員 C）產(chǎn)品檢驗人員 D）工藝設(shè)計人員

(A)30．標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”是指（）。

A）針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識

B）識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識

C）文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識

D）設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識

31．過程方法是指（）。(A)

A）系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。

B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。

C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

D）對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理。

32.術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括（D）的設(shè)計和開發(fā)

A）產(chǎn)品B）過程C）體系D）A+B+C

33.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（C）

A）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 B）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D）以上都不是

34．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（C）

A）得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)

B）適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn)

C）A或B

D）A和B

35．變換方法進(jìn)行計算是（C）

A）設(shè)計輸出B）設(shè)計評審C）設(shè)計驗證D）設(shè)計確認(rèn)

36．確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是（B）

A）最高管理者的職責(zé)B）管理者代表的職責(zé)

C）培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)D）銷售部經(jīng)理的職責(zé)

37．管理評審是（（A））的職責(zé)。

A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門D）各級管理者

38．需要確認(rèn)的過程是（（D））

A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程

B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程

C）量大面廣，使用人力很多的過程

D）A + B

39.GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)是（(C)）

A）我國制定的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

B）等效采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

C）等同采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D）參照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)而指定的國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

40為證實軍隊作訓(xùn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時試穿考察是（(C)）

A）設(shè)計和開發(fā)評審 B）設(shè)計和開發(fā)驗證 C）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) D）設(shè)計和開發(fā)策劃

二、多項選擇題（每題2分，共計30分）

(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯選不得分，漏選得1分）

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（AB）

A、組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力要求

B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、特定的產(chǎn)品要求

2、以下四種情況均對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行了刪減，其中（AC）是合理的。

A、顧客全部承擔(dān)設(shè)計職責(zé)

B、雖對設(shè)計負(fù)責(zé)，但已外包給設(shè)計單位

C、屬于全國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

D、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有詳細(xì)規(guī)定

3、組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)（ABCD）。

A）確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用

B）確定這些過程的順序和相互作用

C）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法

D）監(jiān)視、測量和分析這些過程

4、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ACD）。

A）可測量B）層層分解

C）與質(zhì)量方針保持一致 D）包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容

5、GB/T 19000-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（AD）。

A）質(zhì)量管理體系術(shù)語B）選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑

C）質(zhì)量管理體系要求D）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

6、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4的要求，以下（ACD）是錯誤的。

A）對供方進(jìn)行選擇和評價時只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性

B）采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求

C）采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求

D）為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證

7、根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（BC）。

A）確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B）評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力

C）識別存在的問題并提出必要的措施D）確保質(zhì)量管理體系的完整性

8、以下哪些是顧客財產(chǎn)？（BC）

A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

C）賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品

D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

9、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類

信息？（AC）

（A）產(chǎn)品圖紙（B）生產(chǎn)計劃（C）產(chǎn)品規(guī)范（D）生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書

10、以下GB/T19001-2008各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點？（ABCD）

（A）5.1（B）8.4（C）7.2（D）8.2.111、按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條要求，需確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)過程可包括（BC）

（A）所有過程（B）不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證的過程

（C）產(chǎn)品交付后問題才顯現(xiàn)的過程（D）關(guān)鍵過程

12、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（AB）過程必須制定文件化程序。

A、文件和記錄控制B、內(nèi)部審核C、采購D、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

13、對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

應(yīng)（BC）

A、最高管理者批準(zhǔn)

B、有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)

C、適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)

D、管理者代表標(biāo)準(zhǔn)

14、對（ABD）應(yīng)作為外包過程予以識別和控制

A、為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位

B、提供特殊要求的產(chǎn)品零件加工單位

C、提供產(chǎn)品零部件的顧客

D、顧客指定的關(guān)鍵零部件外加工單位

15、對質(zhì)量管理體系的變更，在（AB）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段 B、變更的實施階段 C、變更之后 D、體系變更試運行三個月后

二、判斷題（每題1分，共計30分）

下列各題中，正確的在（）中劃“T ”，錯誤的劃“F”

(F)

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。

(T)

2、設(shè)計輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。

(T)

3、質(zhì)量方針和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件之一。

(T)

4、質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。

（F）

5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中的“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。

（F）

6、組織應(yīng)確保對質(zhì)量記錄的控制滿足標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求。

（F）

7、對標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。

（T）

8、GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。

（T）

9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經(jīng)過培訓(xùn)，就上崗。（F）

10、必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。

（F)

11、為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。

(F)

12、房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要

求。

（T）

13、對設(shè)計和開發(fā)的更改，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得以批準(zhǔn)。

（T）

14、為證實產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設(shè)備，必要時應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)

準(zhǔn)7.6條控制。

（F）

15、產(chǎn)品防護(hù)包括了采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，直至到預(yù)定的地點期間的產(chǎn)

品防護(hù)。

（T）

16、產(chǎn)品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規(guī)要求，以及組織的自身需要確

定。

（T）

17、產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。

（T）

18、八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

（T）

19、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.1 管理職責(zé)條款體現(xiàn)了八項質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用。

（F）20、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。

（F）

21、GB/T19001-2008第6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過比7.5.1c）所述的設(shè)備范圍大，其控制內(nèi)容都一樣。

（T）

22、內(nèi)審是監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的重要手段。

（T）

23、術(shù)語“最高管理者”所指的可以是一個人，也可以是一組人。

（F）

24、根據(jù)GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實施控制。（T）

25、持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。

（T）

26、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供對過程采取預(yù)防措施的機會的信息。

（T）

27、合同即有約束力的協(xié)議。

（F）

28、企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計活動，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計和開發(fā)的條款內(nèi)容。

（T）

29、應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。

（T）30、質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。

答案：

一、單項選擇題

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多項選擇題

見上題

三、判斷題

如上

第四篇：質(zhì)量管理體系測試題答案

質(zhì)量管理體系相關(guān)知識測試題答案

一、填空題（每空2分、共60分）

1、王洪奎

2、文件、會議、書面溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、數(shù)據(jù)傳遞

3、管理流程化 流程信息化 基礎(chǔ)規(guī)范化 4、19475、當(dāng)前未來

6、過程方法

7、最高管理者

8、不合格再發(fā)生

9、潛在不合格發(fā)生

10、顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

11、質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn) 12、62

二、判斷題（每題1分、共10分）

1.錯2.錯3.錯4.對 5.對6.對7對8錯9對10對

三、簡答題（每題10分、共30分）

1、答：1.以顧客為關(guān)注焦點2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實的決策方法8.與供方互利的關(guān)系。

2、答：(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2)質(zhì)量手冊；(3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；(4)組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件，包括記錄。

3、答P-----策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)的過程；D-----實施:實施過程；C-----檢查:根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報告結(jié)果；A-----處置:采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績；

4、答：質(zhì)量方針：誠信為本 以質(zhì)取勝 服務(wù)至上 和諧共贏 依法行政 文明執(zhí)法 規(guī)范自律 高效運行

解釋：誠信為本以質(zhì)取勝：以誠實守信為根本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，堅持實事求是、誠信經(jīng)營，加強責(zé)任煙草、誠信煙草建設(shè)，樹立良好的市場信譽和形象。

服務(wù)至上和諧共贏：以顧客為關(guān)注焦點，把滿足顧客需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，構(gòu)建企業(yè)與顧客平等互利、長期合作、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)客我共贏。依法行政文明執(zhí)法：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實施條例》等法律法規(guī)，保障煙葉生產(chǎn)經(jīng)營和卷煙銷售市場秩序穩(wěn)定，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益。

規(guī)范自律高效運行：嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)定，依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營，嚴(yán)于律己，規(guī)范運作，增強執(zhí)行力和執(zhí)行能力，防范和化解風(fēng)險，提高企業(yè)運行效率。

第五篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測試題

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測試題

姓名:

單位:

總分:

一、判斷題（正確的在括號中標(biāo)“T”，錯誤的在括號中標(biāo)“F”每題2分，共計30分）

1.GB/T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)第7章中法規(guī)未作要求，或?qū)M織滿足顧客要求的能力沒有影響的條款即可刪減。（F）2.設(shè)計輸出應(yīng)包括包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。（T）3.產(chǎn)品的檢驗測量必須由專職檢驗員來進(jìn)行。（F）4.糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（T）5.質(zhì)量目標(biāo)僅對有形產(chǎn)品應(yīng)明確并可測量，并對其加以展開。（F）6.審核工程部時應(yīng)安排來自該部門的內(nèi)審員主審，因為該審核員對工程部的工作最了解。（F）

7.所有測量裝置必須由授權(quán)機構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（F）

8.管理者代表按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（F）

9.對供方及所采購的產(chǎn)品的控制類型和程度應(yīng)取決于所采購產(chǎn)品對隨后產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。（T）

10.對質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量包括：對顧客滿意的監(jiān)視和測量、對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、對過程的監(jiān)視和測量和對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。（T）

11.顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（F）

12.在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。（T）

13.采購產(chǎn)品驗收合格即可放行生產(chǎn)線使用，不必記錄驗收結(jié)果。（F）

14.內(nèi)部審核首次會議和末次會議由被審核部門負(fù)責(zé)人主持。（F）15.審核市場部只需審核7.2和8.2.1要素，其余要素不必審核。（F）

二、單項選擇題（請將正確答案填在括號內(nèi)，每題2分，共計30分）

1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）A.全面質(zhì)量管理 B.環(huán)境管理體系 C.質(zhì)量管理八項原則 D.職業(yè)安全管理體系

2、組織建立質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并改進(jìn)其有效性，其目的是（E）

A．證明組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

B．因為國家法津法規(guī)強制要求

C．建立質(zhì)量管理體系并通過認(rèn)證，可在市場上獲得更多的訂單 D．通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，以保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意 E．A+D 3、2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的4個過程包括（C）A.PDCA B.定置管理

C.管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn) D.“6σ”管理 E.“5S”管理

4、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)指（B）

A.質(zhì)量管理體系---基本原理和術(shù)語 B.質(zhì)量管理體系---要求、C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進(jìn)指南、D.質(zhì)量和環(huán)境審核指南

5、圖紙和設(shè)計計算書屬于（A）A.文件 B.數(shù)據(jù) C.記錄 D.顧客要求

6、標(biāo)準(zhǔn)要求：組織應(yīng)建立并保存（D）

A.供方的產(chǎn)品樣本 B.不合格供方的質(zhì)量記錄 C.合格供方的質(zhì)量記錄

D.評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄

7、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是（A）。

A、對產(chǎn)品技術(shù)要求的補充； B、對滿足法規(guī)要求的補充； C、對其它管理體系要求的補充； D、對以上各方面所提供的補充。

8、以下關(guān)于審核員職責(zé)的說法正確的是（B）。

A、負(fù)責(zé)向受審核方報告嚴(yán)重的不合格；B、負(fù)責(zé)將觀察結(jié)果形成文件； C、負(fù)責(zé)提出糾正措施并跟蹤驗證； D、負(fù)責(zé)保守委托方的機密。

9、顧客的要求體現(xiàn)在（D）。

A、書面定單； B、電話要貨； C、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付要求； D、A+B+C； E、A+B。

10、為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排進(jìn)行（B）

A、設(shè)計和開發(fā)評審 B、設(shè)計和開發(fā)驗證 C、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) D、設(shè)計和開發(fā)策劃

11、針對1#機熱處理時筒體發(fā)生嚴(yán)重變形，在2#機投產(chǎn)前，工藝部設(shè)計了防止變形的工裝，這是（C）A、糾正 B、糾正措施 C、預(yù)防措施 D、持續(xù)改進(jìn)

12、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（B）A包括 B相容

C相斥

D既包容又相容

13、數(shù)據(jù)分析是證實質(zhì)量管理體系（E）A適宜性

B有效性

C充分性

D A+B+C E、A+B

14、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面那些記錄是要求保存的（D）A、管理評審記錄

B、教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄

C、顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時報告顧客并記錄 D、A+B+C

15、為充分利用集中采購的優(yōu)勢，公司拆銷了各子公司的采購部，成立采購中心，按規(guī)定應(yīng)進(jìn)行（B）

A、內(nèi)部審核 B、管理評審 C、工商執(zhí)照重審 D、第三方審核

三、情景判斷題（每小題2分，共20分）

1、“物理老師正在課堂上演示自由落體運動實驗”適用于這一情景的條款是 7.5.1。

2、“實習(xí)工廠教練正在給工人示范操作技巧” 適用于這一情景的條款是 6.2.2.b。

3、“建筑商安排工人建探傷房” 適用于這一情景的條款是 6.3.a。

4、“環(huán)保測評，探傷房外放射劑量超標(biāo)，工廠正在用更厚的鉛板取代原鉛板”適用這一情況的條款是 6.4。

5、“監(jiān)督檢驗機構(gòu)檢驗發(fā)現(xiàn)射線探傷底片的像質(zhì)不達(dá)標(biāo)，探傷人員調(diào)整探傷規(guī)范后重新探傷”適用于這一情景的條款是 8.3a。

6、“市場部工程師正在向顧客詢問產(chǎn)品油漆的色標(biāo)號” 適用于這一情景的條款是 7.2.3.a。

7、“工程部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)” 適用于這一情景的條款是 7.5.1.a。

8、“計量工程師正在按規(guī)定的程序校準(zhǔn)自制的縱焊縫棱角度樣板，并記錄校準(zhǔn)數(shù)據(jù)”適用于這一情景的條款是 7.6.a。

9、“鋼板切割前，工人正在即將分割的每一塊鋼板上打材料代碼鋼印”適用這一情景的條款是 7.5.3。

10、“檔案管理員在新購的標(biāo)準(zhǔn)上編寫發(fā)放編號，并發(fā)放相關(guān)工程師”適用這一情景的條款是 4.2.3.f。

四、案例分析題（根據(jù)提供的材料開出不符合項報告，每題5分，共20分）

1．在質(zhì)保部審核時，審核員發(fā)現(xiàn)編號為Y2009045A的射線評定記錄中底片黑度記錄欄中共計57條記錄，全部數(shù)據(jù)均2.0-4.0。審核員詢問記錄人：“這些數(shù)據(jù)是實際測量結(jié)果嗎？”記錄人回答：“這是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍，我憑經(jīng)驗判斷所有底片的黑度都在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)，所以就這樣填寫了。”審核員查閱了《無損檢測工藝規(guī)程》，其要求逐張測定底片黑度并記錄。

編號Y2009045A的射線評定記錄中黑度全部數(shù)據(jù)均為2.0-4.0，共計57條，經(jīng)詢問記錄人，這是憑經(jīng)驗填寫的一個范圍值。查閱《無損檢測工藝規(guī)程》，要求逐張測定黑度。

根據(jù)8.2.4條，組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。

本項未按策劃的安排來進(jìn)行，不符合8.2.4條的規(guī)定，為不符合項。

2．在焊接現(xiàn)場，審核員要求焊工出示正在焊接的產(chǎn)品所適用《焊接工藝規(guī)程》，焊工從其工具箱中合出一本《焊接工藝規(guī)程》的合訂本，并告訴審核員如何識別。審核員翻閱了該本《焊接工藝規(guī)程》發(fā)焊工所指的編號為W-SMAW-04《焊接工藝規(guī)程》有兩份，內(nèi)容有小的差別，文件版本號不一樣。

在焊接現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)編號為W-SMAW-04〈〈焊接工藝規(guī)程〉〉有兩份，其中內(nèi)容有小的差別，文件的版本號也不一樣。

根據(jù)4.2.3條的第g 小條，防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。

本項對作廢文件作非預(yù)期使用，不符合4.2.3條的第g小條的規(guī)定，為不符合項。

3．在產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場，審核員發(fā)現(xiàn)編號為Y2009045A產(chǎn)品（壓力容器）的所有對接焊縫附近均有一個白色油漆的矩形小框，陪同人員告訴審核員：“這是按程序規(guī)定標(biāo)識的焊工鋼印號。”審核員發(fā)現(xiàn)管接頭焊縫邊上沒有同樣的標(biāo)識，遂詢問陪同人員，回答說：“對接焊縫隙都是要射線探傷的，所以我們安排了持證焊工焊接。管接頭焊縫不需要探傷，我們一般安排一些普通焊工焊接，普通焊工未授鋼印號。”（注：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，該類產(chǎn)品所有焊縫的施焊人員必須按相關(guān)規(guī)定評定）

不符合描述：發(fā)現(xiàn)編號為Y2009045A的產(chǎn)品（壓力容器）管接頭的焊接工件由非持證焊工完成。經(jīng)詢問陪同人員，管接頭不探傷，我們安排非持證焊工焊接。查閱標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定該類產(chǎn)品所有焊縫的施焊人員必須按相關(guān)規(guī)定評定。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：確保組織的人員認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性 本項不符合6.2.2條的第d小條

4．工人正在安裝一批過濾器，這批過濾器共有三箱，共中一箱已開箱，另外兩箱包裝很完整。審核員詢問陪同人員情況，陪同人員介紹：“這批過濾器是顧客提供的，產(chǎn)自國外。說是國外進(jìn)口的，我們怎么看都不像：繞絲管的間隙很不均勻，還比不上國內(nèi)做得好，將來運行時很可能會出問題。因為是顧客提供產(chǎn)品，我們不需要驗收。”審核員問：“你們向顧客反映情況了嗎？”陪同人員回答：“不需要反映，出了問題由顧客負(fù)責(zé)！”

顧客提供的三箱過濾器，一箱已開箱，兩箱未開箱。經(jīng)詢問陪同人員，此批產(chǎn)品是顧客提供的，產(chǎn)品不適用，我們不驗收也不需要反映，出了問題由顧客負(fù)責(zé)。

根據(jù)7.5.4條，組織應(yīng)愛護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應(yīng)識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。如果顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，組織應(yīng)向顧客報告，并保持記錄。

本項對顧客的財產(chǎn)未進(jìn)行驗證，發(fā)現(xiàn)不適用的情況，也未向顧客報告，沒有相關(guān)的記錄。不符合第7.5.4條的規(guī)定，為不符合項。