第一篇：質量管理體系測試題

質量管理體系相關知識測試題

姓名部門得分

一、填空題（每空2分、共60分）

1、臨沂市煙草專賣局（公司）質量管理體系管理者代表是。

2、質量管理體系內部溝通主要方式有、、、、等。

3、2010年，國家局在湖北現場會上提出質量管理體系建設要實現“五化”目標，“五化”是指體系目標化、、、和。

4、ISO國際標準化組織，是由世界各國聯合組成的非政府機構，成立于年。

5、組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧客和的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

6、為了產生期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為。

7、質量方針是指由組織的正式發布的關于質量方面的全部意圖和方向。

8、糾正措施是指組織應采取措施，以消除的原因，防止不合格。

9、預防措施是指組織應確定措施，以消除的原因，防止不合格。

10、監視和測量主要包括、、、四大部分

內容。

11、ISO9001標準中對質量管理體系的要求主要

由、、、、五大部分組成。

12、在體系文件發布以后，申請接受行業審核以前，商業企業體系運

行時間不少于個月，運行期間必須組織次以上的內部審核和

一次最高管理者親自支持的管理評審，并完成相關整改措施。

二、判斷題（每題1分、共10分）

1、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監控。()

2、省局（公司）對某市局（公司）的質量體系審核屬于第一方審核。（）

3、審核是為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核

方案所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。（）

4、文件的形成應帶是一項增值的活動，文件能夠溝通意圖，統一行

動。（）

5、在不合格品得到糾正之后必須對其再次進行驗證，以證實符合要

求。（）

6、在有可追溯性要求時，公司應控制和記錄產品的唯一性標識。（）

7、在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響

產品要求的符合性，因此，都要求能夠勝任。（）

8、為保證不符合項糾正措施的有效性，審核員必須去現場驗證。()

9、一個文件可以包括一個或多個程序要求。（）

10、對質量管理體系的刪減必須在質量手冊中說明其內容和理由。（）

三、簡答題（1、2題每題5分、3、4題每題10分，共30分）

1、ISO9000質量管理體系的八項質量管理原則是什么？

2、請簡述GB/T19001-2008標準要求的質量管理體系文件包括哪些？

3、簡要回答什么是PDCA模式。

4、臨沂市煙草專賣局（公司）的質量方針是什么？如何解釋？

第二篇：質量管理體系內審員測試題

質量管理體系內審員測試題

姓名:

單位:

總分:

一、判斷題（正確的在括號中標“T”，錯誤的在括號中標“F”每題2分，共計30分）

1.GB/T19001－2008標準第7章中法規未作要求，或對組織滿足顧客要求的能力沒有影響的條款即可刪減。（F）2.設計輸出應包括包含或引用產品的接收準則。（T）3.產品的檢驗測量必須由專職檢驗員來進行。（F）4.糾正措施與預防措施也是持續改進的措施之一。（T）5.質量目標僅對有形產品應明確并可測量，并對其加以展開。（F）6.審核工程部時應安排來自該部門的內審員主審，因為該審核員對工程部的工作最了解。（F）

7.所有測量裝置必須由授權機構定期進行校準。（F）

8.管理者代表按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。（F）

9.對供方及所采購的產品的控制類型和程度應取決于所采購產品對隨后產品實現或最終產品的影響。（T）

10.對質量管理體系的監視和測量包括：對顧客滿意的監視和測量、對質量管理體系的內部審核、對過程的監視和測量和對產品的監視和測量。（T）

11.顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（F）

12.在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性。（T）

13.采購產品驗收合格即可放行生產線使用，不必記錄驗收結果。（F）

14.內部審核首次會議和末次會議由被審核部門負責人主持。（F）15.審核市場部只需審核7.2和8.2.1要素，其余要素不必審核。（F）

二、單項選擇題（請將正確答案填在括號內，每題2分，共計30分）

1、ISO9001：2008標準的理論基礎是（C）A.全面質量管理 B.環境管理體系 C.質量管理八項原則 D.職業安全管理體系

2、組織建立質量管理體系，加以實施和保持，并改進其有效性，其目的是（E）

A．證明組織具有穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力

B．因為國家法津法規強制要求

C．建立質量管理體系并通過認證，可在市場上獲得更多的訂單 D．通過體系的有效應用，包括體系持續改進過程的有效應用，以保證符合顧客要求和適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意 E．A+D 3、2008版ISO9001標準的4個過程包括（C）A.PDCA B.定置管理

C.管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進 D.“6σ”管理 E.“5S”管理

4、ISO9001：2008標準指（B）

A.質量管理體系---基本原理和術語 B.質量管理體系---要求、C.質量管理體系---業績改進指南、D.質量和環境審核指南

5、圖紙和設計計算書屬于（A）A.文件 B.數據 C.記錄 D.顧客要求

6、標準要求：組織應建立并保存（D）

A.供方的產品樣本 B.不合格供方的質量記錄 C.合格供方的質量記錄

D.評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄

7、ISO9001：2008標準規定的要求是（A）。

A、對產品技術要求的補充； B、對滿足法規要求的補充； C、對其它管理體系要求的補充； D、對以上各方面所提供的補充。

8、以下關于審核員職責的說法正確的是（B）。

A、負責向受審核方報告嚴重的不合格；B、負責將觀察結果形成文件； C、負責提出糾正措施并跟蹤驗證； D、負責保守委托方的機密。

9、顧客的要求體現在（D）。

A、書面定單； B、電話要貨； C、任何方式的包括產品功能和交付要求； D、A+B+C； E、A+B。

10、為確保設計和開發輸出滿足輸入的要求，應依據所策劃的安排進行（B）

A、設計和開發評審 B、設計和開發驗證 C、設計和開發確認 D、設計和開發策劃

11、針對1#機熱處理時筒體發生嚴重變形，在2#機投產前，工藝部設計了防止變形的工裝，這是（C）A、糾正 B、糾正措施 C、預防措施 D、持續改進

12、ISO9000標準與其他管理標準（B）A包括 B相容

C相斥

D既包容又相容

13、數據分析是證實質量管理體系（E）A適宜性

B有效性

C充分性

D A+B+C E、A+B

14、根據GB/T19001-2008標準，下面那些記錄是要求保存的（D）A、管理評審記錄

B、教育、培訓、技能和經驗的適當記錄

C、顧客財產發生丟失、損壞、發現不適用時報告顧客并記錄 D、A+B+C

15、為充分利用集中采購的優勢，公司拆銷了各子公司的采購部，成立采購中心，按規定應進行（B）

A、內部審核 B、管理評審 C、工商執照重審 D、第三方審核

三、情景判斷題（每小題2分，共20分）

1、“物理老師正在課堂上演示自由落體運動實驗”適用于這一情景的條款是 7.5.1。

2、“實習工廠教練正在給工人示范操作技巧” 適用于這一情景的條款是 6.2.2.b。

3、“建筑商安排工人建探傷房” 適用于這一情景的條款是 6.3.a。

4、“環保測評，探傷房外放射劑量超標，工廠正在用更厚的鉛板取代原鉛板”適用這一情況的條款是 6.4。

5、“監督檢驗機構檢驗發現射線探傷底片的像質不達標，探傷人員調整探傷規范后重新探傷”適用于這一情景的條款是 8.3a。

6、“市場部工程師正在向顧客詢問產品油漆的色標號” 適用于這一情景的條款是 7.2.3.a。

7、“工程部向噴涂工人提供了油漆色標” 適用于這一情景的條款是 7.5.1.a。

8、“計量工程師正在按規定的程序校準自制的縱焊縫棱角度樣板，并記錄校準數據”適用于這一情景的條款是 7.6.a。

9、“鋼板切割前，工人正在即將分割的每一塊鋼板上打材料代碼鋼印”適用這一情景的條款是 7.5.3。

10、“檔案管理員在新購的標準上編寫發放編號，并發放相關工程師”適用這一情景的條款是 4.2.3.f。

四、案例分析題（根據提供的材料開出不符合項報告，每題5分，共20分）

1．在質保部審核時，審核員發現編號為Y2009045A的射線評定記錄中底片黑度記錄欄中共計57條記錄，全部數據均2.0-4.0。審核員詢問記錄人：“這些數據是實際測量結果嗎？”記錄人回答：“這是標準規定的范圍，我憑經驗判斷所有底片的黑度都在標準規定的范圍內，所以就這樣填寫了。”審核員查閱了《無損檢測工藝規程》，其要求逐張測定底片黑度并記錄。

編號Y2009045A的射線評定記錄中黑度全部數據均為2.0-4.0，共計57條，經詢問記錄人，這是憑經驗填寫的一個范圍值。查閱《無損檢測工藝規程》，要求逐張測定黑度。

根據8.2.4條，組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。監視和測量應依據所策劃的安排在產品實現過程的適當階段進行。

本項未按策劃的安排來進行，不符合8.2.4條的規定，為不符合項。

2．在焊接現場，審核員要求焊工出示正在焊接的產品所適用《焊接工藝規程》，焊工從其工具箱中合出一本《焊接工藝規程》的合訂本，并告訴審核員如何識別。審核員翻閱了該本《焊接工藝規程》發焊工所指的編號為W-SMAW-04《焊接工藝規程》有兩份，內容有小的差別，文件版本號不一樣。

在焊接現場發現編號為W-SMAW-04〈〈焊接工藝規程〉〉有兩份，其中內容有小的差別，文件的版本號也不一樣。

根據4.2.3條的第g 小條，防止作廢文件的非預期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進行適當的標識。

本項對作廢文件作非預期使用，不符合4.2.3條的第g小條的規定，為不符合項。

3．在產品生產現場，審核員發現編號為Y2009045A產品（壓力容器）的所有對接焊縫附近均有一個白色油漆的矩形小框，陪同人員告訴審核員：“這是按程序規定標識的焊工鋼印號。”審核員發現管接頭焊縫邊上沒有同樣的標識，遂詢問陪同人員，回答說：“對接焊縫隙都是要射線探傷的，所以我們安排了持證焊工焊接。管接頭焊縫不需要探傷，我們一般安排一些普通焊工焊接，普通焊工未授鋼印號。”（注：標準規定，該類產品所有焊縫的施焊人員必須按相關規定評定）

不符合描述：發現編號為Y2009045A的產品（壓力容器）管接頭的焊接工件由非持證焊工完成。經詢問陪同人員，管接頭不探傷，我們安排非持證焊工焊接。查閱標準，規定該類產品所有焊縫的施焊人員必須按相關規定評定。

標準規定：確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性 本項不符合6.2.2條的第d小條

4．工人正在安裝一批過濾器，這批過濾器共有三箱，共中一箱已開箱，另外兩箱包裝很完整。審核員詢問陪同人員情況，陪同人員介紹：“這批過濾器是顧客提供的，產自國外。說是國外進口的，我們怎么看都不像：繞絲管的間隙很不均勻，還比不上國內做得好，將來運行時很可能會出問題。因為是顧客提供產品，我們不需要驗收。”審核員問：“你們向顧客反映情況了嗎？”陪同人員回答：“不需要反映，出了問題由顧客負責！”

顧客提供的三箱過濾器，一箱已開箱，兩箱未開箱。經詢問陪同人員，此批產品是顧客提供的，產品不適用，我們不驗收也不需要反映，出了問題由顧客負責。

根據7.5.4條，組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。如果顧客財產發生丟失、損壞或發現不適用的情況，組織應向顧客報告，并保持記錄。

本項對顧客的財產未進行驗證，發現不適用的情況，也未向顧客報告，沒有相關的記錄。不符合第7.5.4條的規定，為不符合項。

第三篇：質量管理體系培訓測試題

質量管理體系培訓測試題

部門姓名得分

一、填空題：

1、安陽縣局專賣工作手冊包括安陽縣局負責的及

等工作所開展的活動。

2、安陽縣局專賣工作手冊梳理和規范了安陽縣局專賣，是開展各項工作的操作性文件，具有較強的和。

3、縣局職業健康安全目標交通責任事故控制部門包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、對專賣崗位工作所具備的知識和能力要求包括：懂方針政策、，懂業務知識，、、管理服務。

5、對基層各組、隊、所的考核，每月由牽頭，按照縣局考核文件的要求，采取等方式進行綜合考核。

二、簡答題：

1、專賣工作手冊編制的宗旨在什么？

2、質量職業健康安全體系的體系職責包括哪些？

3、專賣許可證辦理需要提交哪些材料？

第四篇：質量管理體系測試題答案

質量管理體系相關知識測試題答案

一、填空題（每空2分、共60分）

1、王洪奎

2、文件、會議、書面溝通、網絡溝通、數據傳遞

3、管理流程化 流程信息化 基礎規范化 4、19475、當前未來

6、過程方法

7、最高管理者

8、不合格再發生

9、潛在不合格發生

10、顧客滿意內部審核過程的監視和測量產品的監視和測量

11、質量管理體系管理職責資源管理產品實現、測量、分析和改進 12、62

二、判斷題（每題1分、共10分）

1.錯2.錯3.錯4.對 5.對6.對7對8錯9對10對

三、簡答題（每題10分、共30分）

1、答：1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統方法6.持續改進7.基于事實的決策方法8.與供方互利的關系。

2、答：(1)形成文件的質量方針和質量目標；(2)質量手冊；(3)標準所要求的形成文件的程序和記錄；(4)組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件，包括記錄。

3、答P-----策劃:根據顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必要的目標的過程；D-----實施:實施過程；C-----檢查:根據方針目標和產品要求,對過程和產品進行監視和測量,并報告結果；A-----處置:采取措施,以持續改進過程業績；

4、答：質量方針：誠信為本 以質取勝 服務至上 和諧共贏 依法行政 文明執法 規范自律 高效運行

解釋：誠信為本以質取勝：以誠實守信為根本，不斷提高產品質量和工作效率，堅持實事求是、誠信經營，加強責任煙草、誠信煙草建設，樹立良好的市場信譽和形象。

服務至上和諧共贏：以顧客為關注焦點，把滿足顧客需求作為工作的出發點和落腳點，強化服務意識，提高服務水平，構建企業與顧客平等互利、長期合作、共同發展的合作伙伴關系，實現客我共贏。依法行政文明執法：嚴格執行《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實施條例》等法律法規，保障煙葉生產經營和卷煙銷售市場秩序穩定，維護國家利益、維護消費者利益。

規范自律高效運行：嚴格執行國家法律法規和行業制度規定，依法管理、依法生產經營，嚴于律己，規范運作，增強執行力和執行能力，防范和化解風險，提高企業運行效率。

第五篇：質量管理體系要求培訓測試題+答案

質量管理體系要求培訓測試題

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、選擇題（每題1分，共計40分）

1.顧客滿意指的是(C)

A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表

C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B

2.系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(B)

A)管理的系統方法B)過程方法

C)基于事實的決策方法D)系統論

3.質量管理體系可以(D)

A）幫助組織實現顧客滿意的目標B）提供持續改進的框架

C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C

4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是對的(D)

A）組織因為沒有設計開發部門，刪減7.3條款

B）因為不影響產品性能,組織刪減了8.2.3條款，C）組織因委托供方進行設計開發，刪減7.3條款

D）組織按外來的圖紙進行加工

5.為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行（C）

A）設計和開發評審B）設計和開發驗證

C）設計和開發確認D）設計和開發的策劃

6.為確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求應進行（B）

A）設計和開發評審B）設計和開發驗證

C）設計和開發確認D）設計和開發的策劃

7.過程監視和測量的目的是（A）

A)證實過程實現所策劃的結果的能力B)證實過程的符合性

C)證實產品滿足要求D)以上都是

8.給出采購、生產和服務提供的適當信息是（）過程的結果。（A）

A）設計輸出B）設計評審

C）設計驗證D）設計確認

9．質量計劃是（A）的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件

A）針對特定產品、合同或項目B）為實現質量方針目標

C）提高產品質量D）為使質量管理體系能有效運行

10.線路板焊接后，發現其中有一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進行了更換，使其達到合格，這是（A）

A）返工B）返修C）讓步D）降級

11.質量管理體系文件的多少取決于：（D）

A)組織的規模與活動的類型B)過程及其相關作用的復雜程度

C)人員的能力D)以上全部

12.闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為：(B)

A)程序文件B)記錄C)質量計劃D)質量手冊

13.對(D)應作供方評價

A)為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B)外加工產品零件的提供單位

C)原材料供應商

D)包括以上三者

14..采購信息的表達形式可以是(A)

A)合同或協議B)庫存信息表C)生產計劃D)A+B+C

15.電視機的以下質量特性中哪一種是賦予特性(C)

A）清晰度B）音響保真度C）價格D）顏色

16．GB/T19000標準適用于（）。(D)

A)對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織

B)產品的使用者；

C)制定相關標準的人員

D)以上全部

17.組織的最高管理者應（）(B)

A)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

B)向組織傳達滿足顧客要求的重要性

C)負責監視和測量顧客滿意信息

D)負責識別顧客要求

18．質量是指（）。(D)

A）產品的適用性B）產品滿足標準的程度

C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度

19.質量手冊不要求包括（）(D)

A)質量管理體系的范圍B)形成文件的程序或對其引用

C)質量管理體系過程之間的相互作用 D)產品技術要求

20.GB/T19001-2008標準中4.2.3條要求控制的文件范圍是（）(B)

A)組織制訂的所有文件B)質量管理體系所要求的文件

C)只包括質量手冊和程序文件D)組織在用的所有文件

21.為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)

A)糾正B)糾正措施C)預防措施D)持續改進22、2008版ISO9000族標準與其他管理體系標準的關系是（）(B)

A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容

23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)

A）顧客明確的要求B）顧客隱含的要求

C）相關法律法規的要求D）組織特定的附加要求

24.設計確認的目的是（）。(A)

A）確保產品能夠滿足規定的使用要求 B）確保輸出滿足輸入要求

C）確保滿足法律法規要求D）確認評審結果的有效性

25.以下屬于GB/T 19000-2005標準中八項質量管理原則內容的是（）。(B)

A）持續改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法

B）持續改進、過程方法、全員參與、領導作用

C）以顧客為關注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與

D）以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用

26．GB/T 19001-2008標準中對刪減提出要求的條款為（）。(C)

A）7.5.2B）7.3C）1.2D）7.5.4

27．質量管理體系文件的作用是（）(D)

A)組織溝通意圖統一活動的準則

B)為達到所有要求的產品質量和評價質量管理體系的有效性提供依據

C)統一的培訓教材

D)A+B+C

28．針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是（）。(B)

A）質量目標B）質量計劃C）質量手冊D）程序文件

(C)29．（）對產品質量特性無直接影響。

A）產品開發人員 B）品制造人員 C）產品檢驗人員 D）工藝設計人員

(A)30．標準7.5.3中的“標識”是指（）。

A）針對監視和測量要求識別產品狀態的標識

B）識別監視和測量裝置校準狀態的標識

C）文件修訂狀態的標識

D）設備完好狀態的標識

31．過程方法是指（）。(A)

A）系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。

B）通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動。

C）在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。

D）對諸過程的系統應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理。

32.術語“設計和開發”可包括（D）的設計和開發

A）產品B）過程C）體系D）A+B+C

33.GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求（C）

A）是為了進一步明確規定組織的產品要求 B）是為了統一質量管理體系的結構和文件

C）是為了統一組織的質量管理體系過程D）以上都不是

34．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（C）

A）得到有關授權人的批準

B）適用時，經顧客批準

C）A或B

D）A和B

35．變換方法進行計算是（C）

A）設計輸出B）設計評審C）設計驗證D）設計確認

36．確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是（B）

A）最高管理者的職責B）管理者代表的職責

C）培訓部經理的職責D）銷售部經理的職責

37．管理評審是（（A））的職責。

A）最高管理者B）管理者代表C）質量管理部門D）各級管理者

38．需要確認的過程是（（D））

A）生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程

B）產品在使用后或服務在交付后，問題才顯現的過程

C）量大面廣，使用人力很多的過程

D）A + B

39.GB/T19001—2008標準是（(C)）

A）我國制定的推薦性國家標準

B）等效采用ISO9001：2008標準的推薦性國家標準

C）等同采用ISO9001：2008標準的推薦性國家標準

D）參照ISO9001：2008標準而指定的國家推薦性標準。

40為證實軍隊作訓服是否滿足作戰、訓練的使用要求而在演練時試穿考察是（(C)）

A）設計和開發評審 B）設計和開發驗證 C）設計和開發確認 D）設計和開發策劃

二、多項選擇題（每題2分，共計30分）

(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯選不得分，漏選得1分）

1、GB/T19001-2008標準規定了質量管理體系要求，包括了（AB）

A、組織穩定地提供滿足要求的產品的能力要求

B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規要求

C、產品技術要求

D、特定的產品要求

2、以下四種情況均對設計和開發過程進行了刪減，其中（AC）是合理的。

A、顧客全部承擔設計職責

B、雖對設計負責，但已外包給設計單位

C、屬于全國標準設計

D、在產品標準中有詳細規定

3、組織在建立質量管理體系時應（ABCD）。

A）確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用

B）確定這些過程的順序和相互作用

C）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法

D）監視、測量和分析這些過程

4、質量目標應（ACD）。

A）可測量B）層層分解

C）與質量方針保持一致 D）包括與滿足產品要求有關的內容

5、GB/T 19000-2008標準規定了（AD）。

A）質量管理體系術語B）選用ISO 9000族標準的途徑

C）質量管理體系要求D）質量管理體系基礎

6、依據GB/T19001-2008標準7.4的要求，以下（ACD）是錯誤的。

A）對供方進行選擇和評價時只需考慮產品質量的好壞和價格的合理性

B）采購產品的信息應清楚地表明對采購產品的要求

C）采購信息中須包括對供方質量管理體系的要求

D）為確保采購產品的質量，組織應到供方現場對采購產品進行驗證

7、根據GB/T19001-2008，設計和開發評審的目的是（BC）。

A）確定設計和開發的職責和權限B）評價設計和開發結果滿足要求的能力

C）識別存在的問題并提出必要的措施D）確保質量管理體系的完整性

8、以下哪些是顧客財產？（BC）

A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B）顧客提供的用于加工產品的模具

C）賓館服務臺保管的顧客的貴重物品

D）某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件

9、GB/T19001-2008標準7.5.1a中要求“獲得表述產品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類

信息？（AC）

（A）產品圖紙（B）生產計劃（C）產品規范（D）生產工序作業指導書

10、以下GB/T19001-2008各條款中，哪些體現了以顧客為關注焦點？（ABCD）

（A）5.1（B）8.4（C）7.2（D）8.2.111、按GB/T19001-2008標準7.5.2條要求，需確認的生產和服務過程可包括（BC）

（A）所有過程（B）不能由后續監視和測量加以驗證的過程

（C）產品交付后問題才顯現的過程（D）關鍵過程

12、根據GB/T19001-2008標準的要求，以下（AB）過程必須制定文件化程序。

A、文件和記錄控制B、內部審核C、采購D、產品的監視和測量

13、對產品的監視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務

應（BC）

A、最高管理者批準

B、有關授權人批準

C、適用時經顧客批準

D、管理者代表標準

14、對（ABD）應作為外包過程予以識別和控制

A、為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B、提供特殊要求的產品零件加工單位

C、提供產品零部件的顧客

D、顧客指定的關鍵零部件外加工單位

15、對質量管理體系的變更，在（AB）階段應保持質量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段 B、變更的實施階段 C、變更之后 D、體系變更試運行三個月后

二、判斷題（每題1分，共計30分）

下列各題中，正確的在（）中劃“T ”，錯誤的劃“F”

(F)

1、GB/T19001-2008標準中8.2.3“過程的監視和測量”只適用于產品實現過程。

(T)

2、設計輸出應包含或引用產品接收準則。

(T)

3、質量方針和目標是質量管理體系文件之一。

(T)

4、質量管理體系文件的多少和詳略程度應與人員能力相適應。

（F）

5、ISO9001標準有關條款中的“注”和條款一樣也是質量管理體系要求。

（F）

6、組織應確保對質量記錄的控制滿足標準中4.2.3的要求。

（F）

7、對標準要求的刪減只要是符合法規要求就可以接受。

（T）

8、GB/T19001--2008標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。

（T）

9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經過培訓，就上崗。（F）

10、必須編制每一個生產和服務提供過程的作業指導書。

（F)

11、為了證實過程的有效性，應提供“過程的監視和測量”的記錄。

(F)

12、房地產開發公司因不負責建筑設計，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要

求。

（T）

13、對設計和開發的更改，應進行適當的評審、驗證和確認，并在實施前得以批準。

（T）

14、為證實產品符合要求，組織在用的測量設備，必要時應按GB/T19001-2008標

準7.6條控制。

（F）

15、產品防護包括了采購產品、過程產品和最終產品，直至到預定的地點期間的產

品防護。

（T）

16、產品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規要求，以及組織的自身需要確

定。

（T）

17、產品要求可以是顧客規定的，也可以是組織通過預測顧客要求規定的，還可以是法規規定的。

（T）

18、八項質量管理原則是質量管理的基礎。

（T）

19、GB/T19001-2008標準中5.1 管理職責條款體現了八項質量管理原則中的領導作用。

（F）20、與產品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。

（F）

21、GB/T19001-2008第6.3條款關于設備的描述，只不過比7.5.1c）所述的設備范圍大，其控制內容都一樣。

（T）

22、內審是監視和測量質量管理體系的重要手段。

（T）

23、術語“最高管理者”所指的可以是一個人，也可以是一組人。

（F）

24、根據GB/T 19001-2008標準，組織對其選擇的所有外包過程均應實施控制。（T）

25、持續改進可能涉及到產品、過程和體系等方面的改進。

（T）

26、根據GB/T19001-2008標準，數據分析應提供對過程采取預防措施的機會的信息。

（T）

27、合同即有約束力的協議。

（F）

28、企業只要沒有產品設計活動，在建立質量管理體系過程中就可以刪減掉設計和開發的條款內容。

（T）

29、應確保質量方針在持續適宜性方面得到評審。

（T）30、質量手冊中應包括質量管理體系的范圍。

答案：

一、單項選擇題

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多項選擇題

見上題

三、判斷題

如上