第一篇：質量管理體系標準2008版培訓測試題及答案

姓名：單位：分數：

一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）

1.d為采購、生產和服務提供適當的信息。

a）設計評審b）設計驗證c）設計確認d）設計輸出

2.持續改進應是b的職責。

a)最高管理者b)全體員工c)部門領導d)工程技術人員

3.GB/T 19001標準規定的質量管理體系要求d。

a）是為了統一質量管理體系的結構和文件b）是為了統一組織的質量管理體系過程

c）是為了規定與產品有關的法律法規要求d）是對產品要求的補充

4.采購信息應表述擬采購的產品，適當時包括d。

a）質量管理體系要求 b）人員資格的要求 c）產品、程序、過程和設備的批準要求d）以上都是

5.生產過程受控的條件包括d。

a）獲得產品標準 b）使用適宜的設備和測量設備c）實施監視和測量d）以上都是

6.內部審核是為了評價質量管理體系的d。

a）適宜性b）有效性c）符合性d）b+c

7.當對某份合同中與產品有關的要求進行評審時c。

a）必須召開會議進行評審 b）必須向總經理報告 c）采用任何有效的方式d）以上都不是

8.公司總經理主持對公司質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是d。

a）第一方審核b）第二方審核c）第三方審核d）管理評審

9.檢查表a

a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結果b）應提前交給受審核部門的人員認可c）必須經過管理著代表的批準d）b+c

10.生產工人對變形臺板進行校正屬于a。

a）糾正b）糾正措施c）預防措施d）持續改進

11.過程監視和測量的目的是a。

a）證實過程實現策劃結果的能力b）證實過程的符合性 c）證實產品滿足要求d）以上都是

12.組織應確定并提供的資源是d。

a）實施、保持質量管理體系所需的資源b）持續改進質量管理體系有效性所需的資源

c）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源d）a+b+c

13.可以做為質量管理體系審核證據的是a。

a）審核員看見操作工人沒有按作業指導書加工零件

b）審核員發現工人加工的零件不符合圖樣要求，認為該工人沒有經過培訓c）操作工人現場操作沒有作業指導書d）a+b+c

14.設計更改應d。

a）在實施前得到批準b）評審時應包括評價對產品組成部分和已交付產品的影響c）應進行適當的評審、驗證和確認d）a+b+c

15公司特殊過程包括d。

a）焊接、熱處理b）噴漆、熱噴涂c）擠絕緣、擠護套d）a+b+c

16.監視顧客滿意感受的方法不包括d。

a）顧客滿意度調查b）流失業務分析c）索賠d）使用產品

17.以下d活動必須由無直接責任的人員來執行。

a）管理評審b）與產品有關要求的評審c）設計和開發d）內部審核

18.每次內審的審核結果應作為c過程的輸入。

a）設計和開發b）管理體系策劃c）管理評審d）產品實現

19.收集信息的方法可以是d。

a）面談b）觀察c）查閱文件和記錄d）a+b+c

20.不合格的產品不能放行，除非d。

a)總經理親自下令緊急放行 b)顧客批準c)按程序規定作為讓步接收而放行d)b+c

二、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“×”，每題1.5分，共30分）

（×）1.顧客沒有抱怨就代表顧客滿意。

（×）2.產品的測量應由專職檢驗員進行。

（√）3.職能科室對基層單位的監督檢查屬于過程的監視和測量。

（√）4.一個文件可以包括一個或多個程序要求。

（×）5.每一次內部審核均應覆蓋ISO9001：2008標準中所有的質量管理體系過程。（×）6.公司不必對顧客以口頭方式提出的與產品有關的要求進行評審。

（√）7.生產組織部負責要求和指導生產分廠在產品制造全過程中運用合適的搬運方法，防止產品在工序流轉過程中損壞和變質。

（√）8.每一個內審員都應在質量管理體系的有效實施方面起到帶頭作用。

（√）9.在現場審核時可以根據特殊情況適當調整檢查表，以便于審核任務的完成。

（√）10.發現不合格測量設備時，要對已測量的結果進行有效性評定和記錄，并對該設備和任何受影響的產品采取適當的措施。

（×）11.在公司現場進行鉆機配套時，對于用戶提供的絞車、轉盤我公司不必驗證。

（√）12.“由于沒有統一的規定，某工序每個工人的做法都不同，而且產品的合格率差別很大。”

適合于這一情景的條款是7.5.1a)。

（×）13.公司規定，合格供方的復評每年不少于2次。

（√）14.當在交付或開始使用后發現產品不合格或顧客反饋信息需要服務時，銷售部門應通知顧客和公司相關部門，并負責進行策劃，提供服務。

（×）15.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。

（√）16.組織對外包過程負有責任。

（×）17.組織應針對質量管理體系實施運行中發現的每一個不符合項采取糾正措施。（√）18.糾正措施和預防措施的有效性均應得到評審。

（×）19.組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品后實施的活動的控制。

（√）20.公司質量管理體系中每一名員工均應認識到自己所從事的活動或工作對質量管理體系的重要性和各種活動之間的關聯性，以及如何為實現所從事活動的質量目標做出貢獻。

三、案例分析題（每題8分：寫出不符合事實（3分）、不符合GB/T 19001-2008標準的條款號（2分）和內容（3分）,共40分）

1．審核員在銷售科查閱到2004年一季度與顧客簽訂了13份合同，審核員要求查看對這些合同進行評審的記錄，銷售科長說：“所有的合同都評審了，但我們沒有書面的評審記錄，我們單位的計算機都是聯網的，所有的合同評審都在網上進行，評審之后認為可以滿足要求時才簽訂合同，但評審記錄都從計算機中刪除了，沒有保存。”

不符合事實：銷售科2004年一季度與顧客簽訂了13份合同，但沒有保存評審記錄。

不符合GB/T 19001-2008 中7.2.2條。

標準內容：評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。

2．審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50克，審核員抽查現場已稱完重量的兩袋，發現秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準。”審核員看見秤上貼的校準標簽上表明該秤是在校準周期內的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。

不符合事實：食品包裝車間里正在稱量待包裝食品的電子秤，在不稱量食品時不能回零。操作者已經發現該稱不準，但仍在使用。

不符合GB/T 19001-2008 中7.6條。

標準內容：當發現設備不符合要求時，組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的產品采取適當的措施。

3.審核員在供應部審核，查看2003年的材料采購統計表，發現2003年共從北京新華公司采購某種零件共計6批15000個，但大約有20%左右的零件因質量不好由新華公司進行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進行選擇評價的？并請供應部長提供對北京新華公司的評價記錄。供應部長說 ：“我們沒有評價過北京新華公司，這家公司是我們的老關系了，幾年前就給我們供貨，價格便宜，又送貨上門，有什么質量問題，一個電話，人家就包退包換。”

不符合事實：2003年供應部從北京新華公司采購某種零件共計6批15000個，大約有20%左右的零件因質量不好由新華公司進行更換，供應部長解釋，組織沒有對該公司進行過評價。

不符合GB/T 19001-2008 中7.4.1條。

標準內容：組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。

4．在成品車間，審核員看到檢驗員正在檢驗H-15型產品，檢驗員介紹說：“H-15型產品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗。”審核員問：“都要檢驗哪些項目？”檢驗員將H-15型產品的檢驗指導書拿給審核員看，審核員看見檢驗指導書上規定：H-15型產品200件為一批，每批抽20件檢驗。檢驗員說：“每批抽20件檢驗工作量太大，我們抽檢10件的檢驗記錄很清楚，你可查看，沒有不合格的。”

不符合事實：成品車間檢驗員正在檢驗H-15型產品，檢驗員介紹按抽檢方法進行，通常200件為一批，抽10件檢驗。不符合H-15型產品的檢驗指導書的規定：H-15型產品200件為一批，每批抽20件檢驗。

不符合GB/T 19001-2008 中8.2.4條。

標準內容：組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行。

5.某產品的工藝指導書：“溫度150℃±10℃，保持3小時，每小時對溫度進行一次監測并記錄。”審核員抽查了近兩天的生產現場的監測記錄，發現實際是每兩個小時才對溫度監測了一次，且記錄的溫度是120℃左右，持續時間為4小時。

不符合事實：某產品生產現場監測記錄顯示每兩個小時對溫度監測一次，溫度是120℃左右，持續時間為4小時。不符合該產品工藝指導書的規定：溫度150℃±10℃，保持3小時，每小時對溫度進行一次監測并記錄。

不符合GB/T19001-2008 中7.5.1條。

標準內容：組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。

第二篇：質量管理體系測試題答案

質量管理體系相關知識測試題答案

一、填空題（每空2分、共60分）

1、王洪奎

2、文件、會議、書面溝通、網絡溝通、數據傳遞

3、管理流程化 流程信息化 基礎規范化 4、19475、當前未來

6、過程方法

7、最高管理者

8、不合格再發生

9、潛在不合格發生

10、顧客滿意內部審核過程的監視和測量產品的監視和測量

11、質量管理體系管理職責資源管理產品實現、測量、分析和改進 12、62

二、判斷題（每題1分、共10分）

1.錯2.錯3.錯4.對 5.對6.對7對8錯9對10對

三、簡答題（每題10分、共30分）

1、答：1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統方法6.持續改進7.基于事實的決策方法8.與供方互利的關系。

2、答：(1)形成文件的質量方針和質量目標；(2)質量手冊；(3)標準所要求的形成文件的程序和記錄；(4)組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件，包括記錄。

3、答P-----策劃:根據顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必要的目標的過程；D-----實施:實施過程；C-----檢查:根據方針目標和產品要求,對過程和產品進行監視和測量,并報告結果；A-----處置:采取措施,以持續改進過程業績；

4、答：質量方針：誠信為本 以質取勝 服務至上 和諧共贏 依法行政 文明執法 規范自律 高效運行

解釋：誠信為本以質取勝：以誠實守信為根本，不斷提高產品質量和工作效率，堅持實事求是、誠信經營，加強責任煙草、誠信煙草建設，樹立良好的市場信譽和形象。

服務至上和諧共贏：以顧客為關注焦點，把滿足顧客需求作為工作的出發點和落腳點，強化服務意識，提高服務水平，構建企業與顧客平等互利、長期合作、共同發展的合作伙伴關系，實現客我共贏。依法行政文明執法：嚴格執行《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實施條例》等法律法規，保障煙葉生產經營和卷煙銷售市場秩序穩定，維護國家利益、維護消費者利益。

規范自律高效運行：嚴格執行國家法律法規和行業制度規定，依法管理、依法生產經營，嚴于律己，規范運作，增強執行力和執行能力，防范和化解風險，提高企業運行效率。

第三篇：質量管理體系基本知識培訓測試題及答案

質量管理體系基本知識培訓測試題

單位：姓名：得 分：

一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，總計30分）

1、用于認證的標準是（b）。

a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立質量管理體系必須根據（c）。

a.統一的模式b.上級的要求c.組織自身的特點

3、ISO9001：2008《質量管理體系 要求》是對技術規范的（c）。a.替代b.加強c補充

4、不合格事項是指（b）。

a.產品某些質量特性不符合標準要求

b.質量管理體系某些要求不符合標準要求c.產品設計某些指標不符合顧客要求

5、質量管理體系方法是（c）原則應用于質量管理體系研究的結果。a.過程方法b.管理方法c.管理的系統方法

6、致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（c）。

a.質量保證b.質量控制c.質量改進d.質量計劃

7、質量管理體系評價的活動方式有（d）。

a.管理評審b.內部審核c.自我評價d.a+b+c8、一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（b）。

a.產品b.過程c.程序d.服務

9、管理評審是誰的責任（a）。

a.最高管理者b.管理者代表c.質量經理d.a+b+c10、發現不合格應采取（d）。

a.糾正措施b.質量改進c.原因分析d.控制非預期使用

11、內部質量管理體系審核的依據是（d）。

a.ISO9001標準b.質量手冊c.適用的法律法規d.a+b+c-1-

12、糾正措施跟蹤指的是（c）。

a.跟蹤抽樣b.跟蹤檢查c.驗證確認d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬運是指（b）。

a.產品完工后交付顧客的搬運b.從原料直至成品交付的搬運

c.倉庫儲存中的搬運d.a+b+c14、可追溯性可涉及（d）。

a.產品b.記錄c.校正d.a+b+c15、以下哪項活動必須由無直接責任的人員來執行（c）。

a.管理評審b.合同評審c.內部審核d.a+b+c16、返工是使不合格品（c）的方法。

a.滿足顧客要求b.滿足預期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是組織、體系或過程（a）并使其滿足要求的本領。

a.實現產品b.實現顧客要求c.持續改進d.a+b+c18、標識和可追溯性的主要目的是（d）。

a.識別不同的產品b.識別產品的狀態c.防止不合格品流轉d.a+b+c19、驗證是提供客觀證據對（b）已得到滿足的認定。

a.顧客要求b.規定要求c.合同要求d.特定要求

20、對產品有關的要求進行評審應在（a）進行。

a.作出提供產品的承諾之前b.簽訂合同之后

c.將產品交付給顧客之前d.采購產品之前

二、多項選擇題（共5題，每題3分，共計15分）

1、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括（abc）

a.制定質量方針和質量目標b.質量策劃c.質量改進d.建立管理體系

2、顧客要求是指(abcd)

a.明示的b.必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規的要求

3、下列（ac）是顧客滿意的程度基本特征

a.主觀性b.經濟性c.層次性d.客觀性

4、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于(ab)

a.評定國家質量獎企業

b.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢

c.要求企業規范和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量

d.獲得國際承認

5、下列說法，(bcd)是正確的a.程序是文件b.程序是為進行某項過程活動所規定的途徑

c.程序可以形成文件d.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）

1、著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指質量策劃、質量控制和質量改進（√）

2、最早提出全面質量管理的概念的是戴明（×）

3、一個組織應在所有職能和層次上建立質量目標（√）

4、所有的監視和測量設備必須進行校準和驗證（√）

5、組織應在產品實現全過程中對所有產品進行唯一性標識，以實現可追溯性（√）

四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）

1、質量

答： 一組固有特性滿足要求的程度。

2、顧客

答： 接受產品與服務的組織或個人。

3、產品

答： 過程的結果。

4、質量方針

答：由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

5、質量目標

答：在質量方面所追求的目的。

五、簡答題（共4題，共15分）

1、質量管理八項原則包括哪些內容？（5分）

答： 以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，過程方法，管理的系統方法，持續改進，基于事實的決策方法，與供方互利的關系。

2、什么是質量控制？（2.5分）

答： 質量管理的一部分，指為達到質量要求所采取的作業、管理技術和活動稱為質量控制。

3、什么是質量改進？（2.5分）

答： 質量管理的一部分，指致力于增強滿足質量要求的能力。

4、ISO9000族標準有哪四項核心標準，各自名稱是什么？（5分）

答： ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.六、論述題（15分）

1、堅持“以顧客為關注焦點”的原則有何重大意義？

第四篇：質量管理體系要求培訓測試題+答案

質量管理體系要求培訓測試題

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、選擇題（每題1分，共計40分）

1.顧客滿意指的是(C)

A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表

C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B

2.系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(B)

A)管理的系統方法B)過程方法

C)基于事實的決策方法D)系統論

3.質量管理體系可以(D)

A）幫助組織實現顧客滿意的目標B）提供持續改進的框架

C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C

4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是對的(D)

A）組織因為沒有設計開發部門，刪減7.3條款

B）因為不影響產品性能,組織刪減了8.2.3條款，C）組織因委托供方進行設計開發，刪減7.3條款

D）組織按外來的圖紙進行加工

5.為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行（C）

A）設計和開發評審B）設計和開發驗證

C）設計和開發確認D）設計和開發的策劃

6.為確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求應進行（B）

A）設計和開發評審B）設計和開發驗證

C）設計和開發確認D）設計和開發的策劃

7.過程監視和測量的目的是（A）

A)證實過程實現所策劃的結果的能力B)證實過程的符合性

C)證實產品滿足要求D)以上都是

8.給出采購、生產和服務提供的適當信息是（）過程的結果。（A）

A）設計輸出B）設計評審

C）設計驗證D）設計確認

9．質量計劃是（A）的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件

A）針對特定產品、合同或項目B）為實現質量方針目標

C）提高產品質量D）為使質量管理體系能有效運行

10.線路板焊接后，發現其中有一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進行了更換，使其達到合格，這是（A）

A）返工B）返修C）讓步D）降級

11.質量管理體系文件的多少取決于：（D）

A)組織的規模與活動的類型B)過程及其相關作用的復雜程度

C)人員的能力D)以上全部

12.闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為：(B)

A)程序文件B)記錄C)質量計劃D)質量手冊

13.對(D)應作供方評價

A)為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B)外加工產品零件的提供單位

C)原材料供應商

D)包括以上三者

14..采購信息的表達形式可以是(A)

A)合同或協議B)庫存信息表C)生產計劃D)A+B+C

15.電視機的以下質量特性中哪一種是賦予特性(C)

A）清晰度B）音響保真度C）價格D）顏色

16．GB/T19000標準適用于（）。(D)

A)對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織

B)產品的使用者；

C)制定相關標準的人員

D)以上全部

17.組織的最高管理者應（）(B)

A)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

B)向組織傳達滿足顧客要求的重要性

C)負責監視和測量顧客滿意信息

D)負責識別顧客要求

18．質量是指（）。(D)

A）產品的適用性B）產品滿足標準的程度

C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度

19.質量手冊不要求包括（）(D)

A)質量管理體系的范圍B)形成文件的程序或對其引用

C)質量管理體系過程之間的相互作用 D)產品技術要求

20.GB/T19001-2008標準中4.2.3條要求控制的文件范圍是（）(B)

A)組織制訂的所有文件B)質量管理體系所要求的文件

C)只包括質量手冊和程序文件D)組織在用的所有文件

21.為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)

A)糾正B)糾正措施C)預防措施D)持續改進22、2008版ISO9000族標準與其他管理體系標準的關系是（）(B)

A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容

23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)

A）顧客明確的要求B）顧客隱含的要求

C）相關法律法規的要求D）組織特定的附加要求

24.設計確認的目的是（）。(A)

A）確保產品能夠滿足規定的使用要求 B）確保輸出滿足輸入要求

C）確保滿足法律法規要求D）確認評審結果的有效性

25.以下屬于GB/T 19000-2005標準中八項質量管理原則內容的是（）。(B)

A）持續改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法

B）持續改進、過程方法、全員參與、領導作用

C）以顧客為關注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與

D）以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用

26．GB/T 19001-2008標準中對刪減提出要求的條款為（）。(C)

A）7.5.2B）7.3C）1.2D）7.5.4

27．質量管理體系文件的作用是（）(D)

A)組織溝通意圖統一活動的準則

B)為達到所有要求的產品質量和評價質量管理體系的有效性提供依據

C)統一的培訓教材

D)A+B+C

28．針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是（）。(B)

A）質量目標B）質量計劃C）質量手冊D）程序文件

(C)29．（）對產品質量特性無直接影響。

A）產品開發人員 B）品制造人員 C）產品檢驗人員 D）工藝設計人員

(A)30．標準7.5.3中的“標識”是指（）。

A）針對監視和測量要求識別產品狀態的標識

B）識別監視和測量裝置校準狀態的標識

C）文件修訂狀態的標識

D）設備完好狀態的標識

31．過程方法是指（）。(A)

A）系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。

B）通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動。

C）在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。

D）對諸過程的系統應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理。

32.術語“設計和開發”可包括（D）的設計和開發

A）產品B）過程C）體系D）A+B+C

33.GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求（C）

A）是為了進一步明確規定組織的產品要求 B）是為了統一質量管理體系的結構和文件

C）是為了統一組織的質量管理體系過程D）以上都不是

34．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（C）

A）得到有關授權人的批準

B）適用時，經顧客批準

C）A或B

D）A和B

35．變換方法進行計算是（C）

A）設計輸出B）設計評審C）設計驗證D）設計確認

36．確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是（B）

A）最高管理者的職責B）管理者代表的職責

C）培訓部經理的職責D）銷售部經理的職責

37．管理評審是（（A））的職責。

A）最高管理者B）管理者代表C）質量管理部門D）各級管理者

38．需要確認的過程是（（D））

A）生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程

B）產品在使用后或服務在交付后，問題才顯現的過程

C）量大面廣，使用人力很多的過程

D）A + B

39.GB/T19001—2008標準是（(C)）

A）我國制定的推薦性國家標準

B）等效采用ISO9001：2008標準的推薦性國家標準

C）等同采用ISO9001：2008標準的推薦性國家標準

D）參照ISO9001：2008標準而指定的國家推薦性標準。

40為證實軍隊作訓服是否滿足作戰、訓練的使用要求而在演練時試穿考察是（(C)）

A）設計和開發評審 B）設計和開發驗證 C）設計和開發確認 D）設計和開發策劃

二、多項選擇題（每題2分，共計30分）

(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯選不得分，漏選得1分）

1、GB/T19001-2008標準規定了質量管理體系要求，包括了（AB）

A、組織穩定地提供滿足要求的產品的能力要求

B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規要求

C、產品技術要求

D、特定的產品要求

2、以下四種情況均對設計和開發過程進行了刪減，其中（AC）是合理的。

A、顧客全部承擔設計職責

B、雖對設計負責，但已外包給設計單位

C、屬于全國標準設計

D、在產品標準中有詳細規定

3、組織在建立質量管理體系時應（ABCD）。

A）確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用

B）確定這些過程的順序和相互作用

C）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法

D）監視、測量和分析這些過程

4、質量目標應（ACD）。

A）可測量B）層層分解

C）與質量方針保持一致 D）包括與滿足產品要求有關的內容

5、GB/T 19000-2008標準規定了（AD）。

A）質量管理體系術語B）選用ISO 9000族標準的途徑

C）質量管理體系要求D）質量管理體系基礎

6、依據GB/T19001-2008標準7.4的要求，以下（ACD）是錯誤的。

A）對供方進行選擇和評價時只需考慮產品質量的好壞和價格的合理性

B）采購產品的信息應清楚地表明對采購產品的要求

C）采購信息中須包括對供方質量管理體系的要求

D）為確保采購產品的質量，組織應到供方現場對采購產品進行驗證

7、根據GB/T19001-2008，設計和開發評審的目的是（BC）。

A）確定設計和開發的職責和權限B）評價設計和開發結果滿足要求的能力

C）識別存在的問題并提出必要的措施D）確保質量管理體系的完整性

8、以下哪些是顧客財產？（BC）

A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B）顧客提供的用于加工產品的模具

C）賓館服務臺保管的顧客的貴重物品

D）某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件

9、GB/T19001-2008標準7.5.1a中要求“獲得表述產品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類

信息？（AC）

（A）產品圖紙（B）生產計劃（C）產品規范（D）生產工序作業指導書

10、以下GB/T19001-2008各條款中，哪些體現了以顧客為關注焦點？（ABCD）

（A）5.1（B）8.4（C）7.2（D）8.2.111、按GB/T19001-2008標準7.5.2條要求，需確認的生產和服務過程可包括（BC）

（A）所有過程（B）不能由后續監視和測量加以驗證的過程

（C）產品交付后問題才顯現的過程（D）關鍵過程

12、根據GB/T19001-2008標準的要求，以下（AB）過程必須制定文件化程序。

A、文件和記錄控制B、內部審核C、采購D、產品的監視和測量

13、對產品的監視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務

應（BC）

A、最高管理者批準

B、有關授權人批準

C、適用時經顧客批準

D、管理者代表標準

14、對（ABD）應作為外包過程予以識別和控制

A、為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B、提供特殊要求的產品零件加工單位

C、提供產品零部件的顧客

D、顧客指定的關鍵零部件外加工單位

15、對質量管理體系的變更，在（AB）階段應保持質量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段 B、變更的實施階段 C、變更之后 D、體系變更試運行三個月后

二、判斷題（每題1分，共計30分）

下列各題中，正確的在（）中劃“T ”，錯誤的劃“F”

(F)

1、GB/T19001-2008標準中8.2.3“過程的監視和測量”只適用于產品實現過程。

(T)

2、設計輸出應包含或引用產品接收準則。

(T)

3、質量方針和目標是質量管理體系文件之一。

(T)

4、質量管理體系文件的多少和詳略程度應與人員能力相適應。

（F）

5、ISO9001標準有關條款中的“注”和條款一樣也是質量管理體系要求。

（F）

6、組織應確保對質量記錄的控制滿足標準中4.2.3的要求。

（F）

7、對標準要求的刪減只要是符合法規要求就可以接受。

（T）

8、GB/T19001--2008標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。

（T）

9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經過培訓，就上崗。（F）

10、必須編制每一個生產和服務提供過程的作業指導書。

（F)

11、為了證實過程的有效性，應提供“過程的監視和測量”的記錄。

(F)

12、房地產開發公司因不負責建筑設計，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要

求。

（T）

13、對設計和開發的更改，應進行適當的評審、驗證和確認，并在實施前得以批準。

（T）

14、為證實產品符合要求，組織在用的測量設備，必要時應按GB/T19001-2008標

準7.6條控制。

（F）

15、產品防護包括了采購產品、過程產品和最終產品，直至到預定的地點期間的產

品防護。

（T）

16、產品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規要求，以及組織的自身需要確

定。

（T）

17、產品要求可以是顧客規定的，也可以是組織通過預測顧客要求規定的，還可以是法規規定的。

（T）

18、八項質量管理原則是質量管理的基礎。

（T）

19、GB/T19001-2008標準中5.1 管理職責條款體現了八項質量管理原則中的領導作用。

（F）20、與產品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。

（F）

21、GB/T19001-2008第6.3條款關于設備的描述，只不過比7.5.1c）所述的設備范圍大，其控制內容都一樣。

（T）

22、內審是監視和測量質量管理體系的重要手段。

（T）

23、術語“最高管理者”所指的可以是一個人，也可以是一組人。

（F）

24、根據GB/T 19001-2008標準，組織對其選擇的所有外包過程均應實施控制。（T）

25、持續改進可能涉及到產品、過程和體系等方面的改進。

（T）

26、根據GB/T19001-2008標準，數據分析應提供對過程采取預防措施的機會的信息。

（T）

27、合同即有約束力的協議。

（F）

28、企業只要沒有產品設計活動，在建立質量管理體系過程中就可以刪減掉設計和開發的條款內容。

（T）

29、應確保質量方針在持續適宜性方面得到評審。

（T）30、質量手冊中應包括質量管理體系的范圍。

答案：

一、單項選擇題

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多項選擇題

見上題

三、判斷題

如上

第五篇：質量管理體系培訓測試題

質量管理體系培訓測試題

部門姓名得分

一、填空題：

1、安陽縣局專賣工作手冊包括安陽縣局負責的及

等工作所開展的活動。

2、安陽縣局專賣工作手冊梳理和規范了安陽縣局專賣，是開展各項工作的操作性文件，具有較強的和。

3、縣局職業健康安全目標交通責任事故控制部門包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、對專賣崗位工作所具備的知識和能力要求包括：懂方針政策、，懂業務知識，、、管理服務。

5、對基層各組、隊、所的考核，每月由牽頭，按照縣局考核文件的要求，采取等方式進行綜合考核。

二、簡答題：

1、專賣工作手冊編制的宗旨在什么？

2、質量職業健康安全體系的體系職責包括哪些？

3、專賣許可證辦理需要提交哪些材料？