第一篇：酒店?duì)I銷(xiāo)新入職人員培訓(xùn)大全

酒店?duì)I銷(xiāo)新入職人員培訓(xùn)

1、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加酒店人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受八天的強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；

2、培訓(xùn)員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對(duì)培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任；

3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理。

受訓(xùn)者Trainee： 培訓(xùn)者Trainer：

日期Date 內(nèi)容Contents 標(biāo)準(zhǔn)Standard

第一天 了解酒店信息HOTEL INFORMATION 按客人參觀(guān)線(xiàn)路對(duì)酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀(guān)并了解各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)特色，最終能為客人提供參觀(guān)服務(wù)和有吸引力的推介

了解工作內(nèi)容WORK DESCRIPTION 了解營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)

了解服務(wù)項(xiàng)目SERVICE ITEM 通過(guò)學(xué)習(xí)金鑰匙服務(wù)信息手冊(cè)、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢(xún)服務(wù)

了解溝通方法INTERNAL COMMUNICATION 通過(guò)學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話(huà)等，熟記并掌握主要常用電話(huà)、管理人員姓名及尊稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)方法

了解電話(huà)禮儀TELEPHONE SKILL 熟練掌握電話(huà)撥打、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話(huà)的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線(xiàn)鈴聲及熟記客源國(guó)家及地區(qū)的區(qū)號(hào)及時(shí)差

了解客房產(chǎn)品PRODUCT INFORMATION 熟記房間相關(guān)情況（包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類(lèi)型、特點(diǎn)、價(jià)格），了解酒店房?jī)r(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷(xiāo)

第二至四天 培訓(xùn)優(yōu)惠卡促銷(xiāo)知識(shí)PREFERENTIAL CARD 掌握優(yōu)惠卡（包括

VIP卡、硅谷會(huì)員卡）的申請(qǐng)條件、程序、申領(lǐng)步驟、跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店常客情況

培訓(xùn)協(xié)議促銷(xiāo)知識(shí)CONTRACT PROMOTION 掌握協(xié)議的洽談、申請(qǐng)的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶(hù)情況及所分管區(qū)域的客戶(hù)群情況

培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)AGENT COOPERATION 掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)

培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)GROUP COOPERATION 掌握?qǐng)F(tuán)體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況

培訓(xùn)會(huì)議促銷(xiāo)知識(shí)MEETING PROMOTION 能熟練掌握會(huì)議室的種類(lèi)、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設(shè)施等信息；能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的參觀(guān)、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作；熟悉會(huì)議合作中的注意事宜

培訓(xùn)大客戶(hù)促銷(xiāo)知識(shí)VIP CLIENT PROMOTION 掌握大戶(hù)客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)

培訓(xùn)長(zhǎng)住客戶(hù)促銷(xiāo)知識(shí)LONG STAYER PROMOTION 掌握長(zhǎng)住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長(zhǎng)住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)第五天 熟悉報(bào)表及文檔管理FILING SYSTEM 要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表

熟悉客戶(hù)檔案管理ACCOUNT SYSTEM 要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶(hù)檔案進(jìn)行整理

熟悉資訊管理系統(tǒng)INFORMATION SYSTEM 要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將媒體資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行收集、匯總

熟悉電腦管理系統(tǒng)COMPUTER SYSTEM包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢(xún)、資料更改 熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放

第六天 特殊接待情況的處理方法ACCIDENTS HANDLING 掌握未清潔房間登記入住程序；續(xù)住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等

VIP接待規(guī)格及程序VIP RECEPTION STANDARD & PROCEDURES 了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級(jí)別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)

超額預(yù)訂的處理方法OVERBOOKING 掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇

第七天 銷(xiāo)售談判技巧SALES SKILL 掌握與客人進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)的技巧，應(yīng)對(duì)客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法

市場(chǎng)調(diào)查技巧INVESTIGATION SKILL 掌握市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟和基本方法電話(huà)、手機(jī)、短訊促銷(xiāo)技巧TELEPHONE PROMOTION 掌握電話(huà)、手機(jī)、短訊的常用促銷(xiāo)方法和技巧

網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷(xiāo)技巧CYBER PROMOTION 掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷(xiāo)方法和技巧

處理客人投訴的處理程序COMPLAINT HANDLING 能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事

各種類(lèi)型優(yōu)惠券的發(fā)放方法HOTEL COUPONS 能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)程序及注意事項(xiàng)VISITING CLIENTS 能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作

預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)ROOM CONFIRMATION 能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶(hù)的預(yù)訂

第八天 復(fù)習(xí)REVIEW 全面回顧所學(xué)內(nèi)容

考核TEST 由人事部及部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)出卷并監(jiān)考

（二）酒店?duì)I銷(xiāo)人員在崗培訓(xùn)

1、營(yíng)銷(xiāo)部每月底將下一月份營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃上交人事部及總經(jīng)理室；

2、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)每一時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)人員存在的主要問(wèn)題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定；

3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主；

4、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間，地點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)部辦公室；

5、培訓(xùn)內(nèi)容一個(gè)季度書(shū)面考核一次，并與營(yíng)銷(xiāo)人員考核當(dāng)月工效掛鉤；

6、月度培訓(xùn)計(jì)劃表

第二篇：新入職人員培訓(xùn)體會(huì)

培 訓(xùn) 體 會(huì)

10月26日至27日，我參加了新街口街道工委、辦事處組織的06-07年招聘、錄用、安置人員培訓(xùn)班。大家盼望這次培訓(xùn)已經(jīng)很久了，都希望跟同事多多交流，都希望學(xué)到一些知識(shí)，都希望對(duì)新街口有進(jìn)一步了解。

這次培訓(xùn)，區(qū)委區(qū)政府信息工作室的張靜主任主講了信息寫(xiě)作，工委副書(shū)記魯忠岐講了集體責(zé)任感的重要性，最后辦事處王占榮主任作了區(qū)情介紹。大家感到收獲頗豐，學(xué)到了很多知識(shí)。晚上，我們還開(kāi)展了別開(kāi)生面的活動(dòng)，大家覺(jué)得我們就象歌里唱的一樣，是相親相愛(ài)的一家人。

下面就簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這次培訓(xùn)的感受和收獲：

1、不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。

在這次學(xué)習(xí)中街道黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們年輕人提出了在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的希望和要求。作為我們這些新參加工作的人來(lái)說(shuō)，年輕就是資本，但也意味著各方面還有不足，尤其是工作經(jīng)驗(yàn)，這需要我們不斷學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

我是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，可能經(jīng)過(guò)十幾年的學(xué)習(xí)，理論知識(shí)還是比較豐富的，但這并不意味著我們就能完全干好現(xiàn)在的工作，因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)等于零。走出校門(mén)進(jìn)入社會(huì)，這是很大的一步，跟以前上學(xué)不同，我必須要不斷適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。這就需要我要不斷學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事項(xiàng)中學(xué)習(xí)；向老同志學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的年輕同志學(xué)習(xí)，向工作干的好的同志學(xué)習(xí)；在工作中注重看領(lǐng)導(dǎo)如何解決一件事，老同志如何做好一件事，留意細(xì)節(jié)，做一個(gè)有心人。

2、增強(qiáng)集體責(zé)任感，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。

新街口街道共有在編工作人員190余人，是一個(gè)大集體。我們新來(lái)的32名人員一定要有事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)心、同情心、上進(jìn)心、自信心，盡快融入集體，為街道整體工作水平的提高奉獻(xiàn)自己的力量。

這次培訓(xùn)，晚上還安排了一場(chǎng)聯(lián)歡晚會(huì)。大家在工作之余排練了許多豐富多彩的節(jié)目，每天晚上一起練到很晚才回家，做到精益求精。大家的努力沒(méi)有白費(fèi)，在最后的表演中取得了巨大的成功，大家都覺(jué)得通過(guò)這次表演，集體精神得到了最好的詮釋。

我們是一個(gè)集體，在平時(shí)的工作中都會(huì)產(chǎn)生交集。我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互信任，無(wú)私奉獻(xiàn)，為街道的整體發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

3、立足本職工作，提升業(yè)務(wù)水平。

我剛剛接手信息工作，之前的信息員打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。干一件新的事情，起步總是困難的，這段時(shí)間我是在不停的學(xué)習(xí)，看了大量的優(yōu)秀信息，對(duì)這塊工作有了一些了解，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這次培訓(xùn)，我專(zhuān)門(mén)安排了信息寫(xiě)作的講座，聽(tīng)后我覺(jué)得收獲很大，張靜主任較為詳細(xì)的講了關(guān)于信息寫(xiě)作方方面面的知識(shí)，為我的工作指明了方向。

我在工作中應(yīng)該創(chuàng)新思路，積極與科室溝通，把一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，文明和諧的新街口地區(qū)更好的展現(xiàn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)眼前，為新街口爭(zhēng)取更大的榮譽(yù)奉獻(xiàn)自己的力量，讓街道的信息工作再上一個(gè)臺(tái)階。這次培訓(xùn)讓我更加了解新街口，更加知道集體精神的重要性，更加體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。我會(huì)在工作中發(fā)揚(yáng)街道的“四新”精神，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好本職工作，為街道工作整體水平的提高貢獻(xiàn)自己的力量。

07．11．03

第三篇：新入職人員培訓(xùn)報(bào)告--楷體

新進(jìn)人員入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告

時(shí)光飛逝不覺(jué)間我已經(jīng)入職學(xué)院兩個(gè)多月了，在這短短的兩個(gè)月里我已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)起教學(xué)以及指導(dǎo)學(xué)生比賽等一系列工作，投入了大量的心思以及時(shí)間試圖讓自己更快的融入到XX這個(gè)大家庭中，由于對(duì)學(xué)校的各個(gè)方面還不太熟悉有些時(shí)候難免不知所措，本次人事處精心組織的學(xué)校新進(jìn)人員入職培訓(xùn)如同及時(shí)雨一般出現(xiàn)！在此次培訓(xùn)過(guò)程中不僅僅看到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神風(fēng)貌，而且領(lǐng)略了老師們的風(fēng)采，在整個(gè)過(guò)程中我的內(nèi)心是激動(dòng)的，本身我自己就有寫(xiě)總結(jié)的習(xí)慣，可能最近有些忙自己的總結(jié)筆記好像沒(méi)有增添新內(nèi)容，正好借此機(jī)會(huì)再來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)，想到如何把自己培訓(xùn)當(dāng)時(shí)的心得體會(huì)準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化成文字我思考了好久，生怕自己忘了任何一絲絲感悟。總的來(lái)講通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，認(rèn)清了不足，看見(jiàn)了方向，同時(shí)也結(jié)交了其他新老師。入職培訓(xùn)是促使我盡早成為一名合格教師的催化劑。

首先，要感謝人事處的領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們精心安排了這場(chǎng)培訓(xùn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中不論是事前的通知還是事中的各位老師的講座安排以及事后的總結(jié)致辭，無(wú)不體現(xiàn)人事處領(lǐng)導(dǎo)和老師考慮之周到安排之精心，同時(shí)也感謝給我們培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和老師不辭勞苦把自己積累的各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私的分享給我們，讓我們新進(jìn)人員深深感受到學(xué)院對(duì)我們的重視，大大的增強(qiáng)了我們的歸屬感。下面也讓我來(lái)分享一下我的收獲，具體如下： 在認(rèn)識(shí)上：通過(guò)入職培訓(xùn)，增加了我對(duì)學(xué)院的辦學(xué)歷史的了解，讓我知道我們學(xué)校不僅面積不大而且辦學(xué)歷史也沒(méi)有那么長(zhǎng)，但是學(xué)校的名氣在整個(gè)XX高職院校中卻是比較靠前的，這點(diǎn)不得不讓我覺(jué)得佩服，讓我在無(wú)形之中感受到我們學(xué)校這個(gè)教職工團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量和氣場(chǎng)。同時(shí)我也深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓(xùn)“XXXXXXX”所蘊(yùn)含的博大內(nèi)涵和精神脈動(dòng)，而這將促使我在今后的教學(xué)工作中，將學(xué)校精神和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而有利于我的教學(xué)工作。在會(huì)上首先由X院長(zhǎng)給我們做了宏觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)的講話(huà)，雖然他的講話(huà)不長(zhǎng)但是帶給我的思考卻是很多，他能夠在大局上把握國(guó)家發(fā)展方向以及科技廳的工作重點(diǎn)，結(jié)合我們學(xué)院的具體情況制定出適合我們學(xué)院發(fā)展的計(jì)劃以及工作重心，頗具個(gè)人魅力以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。后面又聽(tīng)了X處長(zhǎng)、X處長(zhǎng)、X教授以及X處長(zhǎng)的講話(huà)，感受到中年教師的認(rèn)真、踏實(shí)，后邊又有XXX、XXX等年青教師的頗具激情的講話(huà)，讓我感受到學(xué)院教師隊(duì)伍的風(fēng)采，進(jìn)一步改變了自己之前的認(rèn)識(shí)，學(xué)院雖小但是臥虎藏龍，進(jìn)一步增強(qiáng)了我對(duì)學(xué)院的信心，讓自己更加愿意加入到這個(gè)既有內(nèi)涵又有朝氣的組織中去。

工作上：通過(guò)入職培訓(xùn)，使得我獲得了與學(xué)院教師面對(duì)面的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)闊了眼界，了解了學(xué)院組織部門(mén)的設(shè)置以及各個(gè)部門(mén)的工作方向。身為一名專(zhuān)職教師對(duì)X處長(zhǎng)的講話(huà)感受深刻，她給我們展示了學(xué)院在教學(xué)方面的規(guī)范以及要求，給了我很大的指引，比如教案的編寫(xiě)，之前為了更好的準(zhǔn)備所教課程的教學(xué)材料，我自己認(rèn)真編寫(xiě)，同時(shí)也向很多前輩要了她們做過(guò)的資料參考，希望自己能夠做的更好，但是發(fā)現(xiàn)她們的資料格式主題不盡相同，只能自己去選擇模板，但是又怕不能符合學(xué)院要求心里總是惴惴不安，在聽(tīng)了盧處長(zhǎng)的講解之后豁然開(kāi)朗，明白和把握了自己本職工作的方向以及規(guī)范。除此之外，資深教師的無(wú)私傳授，使我獲得了寶貴的教學(xué)以及科研心得和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)比，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，促使我不斷改進(jìn)自己，從而可以更快更好的融入學(xué)院的隊(duì)伍中去。

第三思想上：通過(guò)入職培訓(xùn)，使我更加明確了已經(jīng)開(kāi)始的教育教學(xué)工作的重要性。在大學(xué)的教育中不僅僅是交給學(xué)生知識(shí)同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生做人，教書(shū)和育人是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)維度，只有好好地教書(shū)，才能真正地育人。而大學(xué)的教學(xué)本身并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，現(xiàn)代大學(xué)的發(fā)展和新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，使得教學(xué)活動(dòng)要時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)，而這必須要求自己不僅僅要熟練地掌握本專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)，更是要端正自己的教學(xué)態(tài)度，并要熟練地掌握并運(yùn)用一些教學(xué)的技巧。同時(shí)，如果離開(kāi)了育人的根本方向，教書(shū)也失去了真正意義，育人，首先要求提高自身師德修養(yǎng)。其次，要不斷地接觸學(xué)生、了解學(xué)生，和他們做朋友，才能有的放矢，真正地育人。所以教師不僅僅要教更要學(xué)，扎實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加科研項(xiàng)目以研促教，持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升能力和素質(zhì)，做四有好教師。

第四生活上，通過(guò)入職培訓(xùn)，讓我明白工作和生活是人生的過(guò)程的兩大組成部分，正如X院長(zhǎng)所言人都要學(xué)會(huì)平衡自己，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)生活，學(xué)習(xí)提高工作效率的方式同時(shí)也要尋找讓自己放松的一些項(xiàng)目，比如有些人通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)放松，有些人通過(guò)購(gòu)物以及釣魚(yú)等方式來(lái)放松，方式多種多樣但是目的都是讓平衡自己，讓自己保持愉快的面對(duì)工作以及生活中的其他事務(wù)。生活中也要善于思考勤于總結(jié)，把握住規(guī)律才能把握住正確的方向，正如我們學(xué)校的學(xué)生，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)方法以及習(xí)慣不太好，他們學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力不夠強(qiáng)，但是他們的動(dòng)手能力相對(duì)較強(qiáng)，而且相對(duì)活潑好動(dòng)一些，所以我們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中可以適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕e極鼓勵(lì)學(xué)生參加比賽，以掌握技能的方式帶動(dòng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅僅工作中需要思考和總結(jié)，生活中也是一樣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣可以大大提升生活的滿(mǎn)意度和幸福感。

總之，學(xué)校新進(jìn)人員入職培訓(xùn)，是一項(xiàng)非常有必要、有內(nèi)涵、有價(jià)值的活動(dòng)。我在感謝人事處和學(xué)院的精心教育的同時(shí)，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，將其化為自己的內(nèi)在理念和技能，從而更好地將其運(yùn)用到本職工作之中去。

報(bào)告人：XXX

第四篇：倉(cāng)庫(kù)新入職人員培訓(xùn)計(jì)劃

倉(cāng)庫(kù)新入職人員培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)對(duì)象：倉(cāng)庫(kù)新入職人員及月度考核不合格人員。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：使員工盡快融入到寶元倉(cāng)儲(chǔ)管理這個(gè)大家庭中，熟練掌握作為一名倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員應(yīng)掌握的各項(xiàng)技能，正確認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)物品儲(chǔ)存的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面得到提高,以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

三、培訓(xùn)大綱: 介紹公司文化、管理規(guī)定、行為規(guī)范、安全消防與績(jī)效考核；

四、培訓(xùn)流程：理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、理論考試、跟蹤評(píng)估四個(gè)階段。

1、理論培訓(xùn)——對(duì)新入職人員介紹公司文化及規(guī)章制度，崗位職責(zé)，安全消防等；對(duì)月度考核不合格員工進(jìn)行崗位職責(zé)，作業(yè)規(guī)范在培訓(xùn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)——以“老帶新”一對(duì)一實(shí)習(xí)上崗，熟悉作業(yè)環(huán)境和工作流程，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，熟練運(yùn)用到工作中。

3、理論考試——了解員工對(duì)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程對(duì)崗位作業(yè)熟悉程度。

4、跟蹤評(píng)估——了解員工整體作業(yè)情況和工作態(tài)度。

五、培訓(xùn)時(shí)間：分一個(gè)月和三個(gè)月培訓(xùn)兩種：新入職人員在入職前進(jìn)行理論培訓(xùn)（月度培訓(xùn)）。月度考核不合格人員進(jìn)行崗位職責(zé)、作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)（季度培訓(xùn)）。

一、人事與品質(zhì)負(fù)責(zé)管理內(nèi)容:

1、人事處——負(fù)責(zé)人員招聘入職前的福利待遇介紹（包括基本工資、五險(xiǎn)、工齡工資、績(jī)效考核）、入職或離職手續(xù)辦理程序（實(shí)習(xí)期/正式員工離職）。

2、招聘到的人員名單交品質(zhì)處一份備案方便進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；

3、品質(zhì)處——負(fù)責(zé)新入職人員對(duì)工作崗位的認(rèn)知，作業(yè)流程的熟悉等，便于員工盡快對(duì)工作入手。

4、人事/品質(zhì)處——人事及品質(zhì)處分別從各方面了解新入職人員工作狀態(tài)，溝通交流后，作為員工轉(zhuǎn)正晉升的標(biāo)準(zhǔn)。

二、培訓(xùn)安排：

? 新員工入職第一周安排進(jìn)行理論培訓(xùn)； ? 第一、二、三周現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)； ? 第四周進(jìn)行理論考試；

? 第二月跟蹤新入職人員工作狀態(tài)。

第五篇：入職人員培訓(xùn)

入職人員培訓(xùn)

歡迎各位乘務(wù)員參加這次新員工入職培訓(xùn)，相信在座的各位也是我們層層篩選的最優(yōu)秀的員工，你們即將要成為交投這個(gè)大家庭中的一員，即將為交投注入了新的血液和希望，希望通過(guò)我們的介紹和分享能讓大家更快的融入自己的崗位。

城市公交是市區(qū)客運(yùn)交通的主要方式是城市公共交通系統(tǒng)最為重要的組成部分，是市區(qū)居民首先的出行方式，大力發(fā)展公交運(yùn)輸系統(tǒng)可以解決我們城市交通擁護(hù)，道路阻塞，環(huán)境污染，交通事故頻發(fā)等許多問(wèn)題。而且公交車(chē)輛是一個(gè)運(yùn)動(dòng)型的公共設(shè)施，在行車(chē)中一定要牢記“安全第一為主”的思想，防止交通事故的發(fā)生，做到安全行車(chē)，文明行車(chē)，并且要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)刻掛在心上，使乘客滿(mǎn)意作為公交人永恒的追求，因?yàn)槲覀兯境巳藛T良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響著城市的文明形象，關(guān)系著公交的生存和發(fā)展。所以希望以后我們要不斷努力提升城市公交服務(wù)品質(zhì)，為百姓出行提供更加安

全、便捷、正點(diǎn)、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為市民營(yíng)造良好出行環(huán)境。