第一篇：巧用產品臺卡解決銷售中的難題

巧用產品臺卡解決銷售中的難題

大家一般會認為臺卡不就是用來裝飾空調的嘛，還會有什么其他的用途呢？我的理解是，臺卡除了展示空調的外觀特征之外，還可以充分的作為終端銷售的小道具，幫助我們培訓及解決終端銷售時遇到的突發問題。

例如：培訓新品時，往往是培訓題在上面把每個功能賣點講得很詳細，當時呢促銷員是聽懂了，可到了售場里培訓師講的東西就忘了，感覺派不上用場了。由于我們的臺卡上都有一些賣點標識，那么培訓時培訓助理可以充分利用臺卡作為小道具，先將其標識上代表的賣點一個個給促銷員講清楚，然后再模擬出多種在售場里遇到的突發狀況，與促銷員形成互動。以這種形式來培訓產品，促銷員消化的速度應該會更好些。

其次是新的促銷員給顧客講機子時，經常會講著講著就卡殼了，不知道接下來該怎么講了。那么這個時候臺卡完全可以幫他解決這個問題。因為：第一臺卡是用來突出空調的外觀特征的。可以聯系到機子的設計及制作工藝。第二臺卡上的小標識。

售場里的很多東西都可以作為小道具，來幫助我們銷售好每臺機子，關鍵就在于我們如何去運用，如用好了，當然離成功更近一步。

第二篇：解決生活中的難題

解決生活中的難題

你有墨水滴到衣服上的經歷嗎?你又是怎么解決的呢?現在我教你一個小竅門不吧！

我們上三年級了，就要用鋼筆寫字，所以干凈的衣服上總會出現一些小藍點兒。“唉,怎樣才能洗干凈墨水啊!”你聽，媽媽有開始苦惱了，一邊說一邊用“洗潔精”使勁地搓著衣服，看到媽媽苦惱的樣子，我笑了起來。這時候，就要去請教我的“好幫手”電腦了，電腦飛快地轉動著它的大腦，幫我想出了幾個號辦法。我看準了一個，就開始實驗。我走到媽媽跟前，神秘地對她說：“我來幫你吧!”不料媽媽卻譏諷我說:“小心別把衣洗壞了哦!” 我去廚房拿幾粒蒸熟的米，慢慢地在衣服上搓，慢慢地，衣服上的小藍點消失了，再用清水洗干凈就好了。看見我把衣服洗得這么干凈，媽媽的嘴變成了“O”形，我走過去說“怎么樣?”媽媽對我豎起了大拇指。這就是我的小竅門，神奇吧!你不妨也可以試一試哦!.

第三篇：如何解決集中采購中的7大難題

向萬科學習【如何解決集中采購中的7大難題】請借鑒

2014-07-1715萬精英同在〉房地產經理人聯盟

甲指乙供協議目錄

通過各種形式的采購確定符合建筑效果、確保工程質量、滿足工程進度、同時具有價格競爭優勢、合作良好的材料、設備、部品、工程分包方面的資源供方，提升工程建設效益。

萬科集團

采購管理過程要解決7方面的問題

（1）采購方式的選擇？

（2）確定采購標的建筑效果、技術性能特性等方面的問題？（3）標的工程施工要求、采購標的的界面？（4）標的單位、數量及其計量、造價結算方 式？（5）資源供方搜尋、篩選、考察，確定投標入圍單位？（6）選擇、確定中標單位的標準、程序？（7）采購過程的組織？

1.采購方式的選擇

A、招標（邀請招標、公開招標）

萬科規定凡采購金額大于10萬以上，且具有足夠供方資源可供選擇的標的，必須進行網上公開招標。（考慮工作量，保證入圍單位質量，一般均采用邀請招標，3家以上，4-5家最為適宜）B、非招標方式 1）10萬以下小額采購（需進行比價）

2）10萬以上（a、能保證效果的供應資源不足，b、國有壟斷——自來水、電力等）——免招標程序

【采購配套文件】

工程物資采購方式作業指引

1.目的

規范采購方式。2.適用范圍

用于工程的材料、設備及其相關的施工安裝服務等的采購管理工作。3.術語和定義

3.1實時限價材料：由工程建設方指定材料品牌、品質、供應商，并要求工程總承包方限價采購的材料。

3.2戰略合作采購：為保證品質、控制成本、提高效率而進行的采購，一般每種產品或服務確定1－2家長期戰略合作伙伴，簽署長期戰略合作采購協議，協議期一般為1－2年，協議內規定相關產品和服務的范圍及單價，還包括合同范本，在協議期內公司與戰略合作采購的長期合作伙伴按照協議內的合同范本及單價簽署采購合同。

3.3招投標采購：公司為保證品質、控制成本、通過招投標的方式進行的采購。3.4直接委托/議標采購：因市場壟斷、行政專營項目等原因未能進行招投標的十萬元以上的采購，其適用范圍詳見《工程物資免招標采購作業指引》。3.5小額采購：采購金額小于十萬元（含十萬元）的采購，有兩家以上供方的應采用比價的方式，單一供應商可采用談判方式。4.職責 4.1材料采供部

4.1.1負責按照《工程物資戰略合作采購操作指引》選擇采購長期合作伙伴，并簽署戰略合作采購協議。4.1.2負責所有的招投標采購。

4.1.3負責在滿足《工程物資免招標采購作業指引》要求條件下辦理的議標/直接委托采購。

4.1.4負責采購金額在十萬元以下（含十萬元）的小額采購。4.2成本控制部 4.4.1負責對實時限價材料進行核價。5.工作程序

5.1判斷需要采購的產品與服務是否在戰略合作采購的范圍，如果在，則直接簽署戰略合作采購合同，如果戰略合作采購的產品無法滿足設計或營銷的需要，則需在取得公司總經理書面審批同意后報材料采供部，方可自行招投標采購。5.2需要采購的產品與服務不在戰略合作采購范圍內，則判斷采購金額是否大于五十萬元，如果不大于五十萬元，可通過小額采購方式進行；如果大于五十萬元，原則上進行招投標采購。

5.3對于大于五十萬元的采購，如果產品與服務屬于行政專營、市場壟斷或滿足要求的供應商數量不足等原因無法滿足招投標采購的，則按照《工程物資免招標采購作業指引》進行議標/直接委托采購。

5.4對于不適合甲方采購的材料、設備，采用實時限價方式進行，操作如下： 5.4.1 施工總包合同中明確的指定品牌、供應商但由乙方采購的材料或設備。5.4.2 施工過程中建設單位認為有必要強調材料的品質，并對價格、供應商加以限制的材料或設備。6.支持性文件

6.1.《工程集物資中采購作業指引》 6.2.《工程物資招標采購作業指引》 6.3.《工程物資免招標采購作業指引》 7.相關記錄

免招標采購作業指引

1.目的

明確免招標采購的操作方法，確保符合公司相關規定及采購工作的透明。2.適用范圍

合同金額大于五十萬元，而無法進行招投標的工程和材料采購。3.術語和定義

3.1.免招標采購：包括直接委托采購和議標采購兩類。

3.2.直接委托采購：行政專營項目的采購、如供電、供水、供氣、有線電視、電信工程等

3.3.議標采購：金額大于五十萬元的采購，因以下原因無法進行招投標。a）產品性能要求突出或品質要求極高，市場中滿足要求的的供應商不足三家，不能滿足招標條件。

b）戰略合作采購協議期滿前一個月，供方提交續約申請，材料采供部組織完成履約評估，供方履約合格，經材料采供部對相應產品的市場價格、市場競爭、替代產品進行分析后，認為適宜續約的。4.職責

4.1.材料采供部

4.1.1.負責直接委托采購。4.1.2.負責議標采購。4.2.分管副總/總經理

4.2.1.負責批準所有直接委托/議標采購。5.工作程序

5.1.議標/直接委托采購的計劃

5.1.1.材料采供部在編制公司工程采購計劃時，對《工程物資采供控制表》已確定采用議標/直接委托采購方式的，應注明。5.2.直接委托采購審批

5.2.1.對于直接委托采購，由主辦部門填寫《工程物資采供合同（協議）審批表》，報公司分管副總/總經理批準,并在《工程物資采供合同（協議）審批表》中注明“直接委托”的采購方式。5.3.議標采購審批

5.3.1.所有屬于本指引3.3條款要求范圍的工程物資議標采購，供方必須來源于《工程物資合格供方名單》、《工程物資試用供方名單》，對于非《工程物資合格供方名單》、《工程物資試用供方名單》的工程供方，材料采供部應按照《工程物資供方資質審查作業指引》的要求對工程供方進行資質審查，不得與屬于《工程物資不合格供方名單》的工程供方簽約。

5.3.2.本作業指引中屬3.3的議標采購，由材料采供部填寫《工程物資免招標審批表》，報分管副總/總經理批準，并辦理合同。6.支持性文件 7.相關記錄

2.確定采購標的建筑效果、技術性能特性等方面的問題？ A、建筑效果——色彩、質感、形式、建筑功能（譬如鋁合金門窗開啟、空調配置）——設計管理部職責

萬科在進行采購之前，會要求設計管理部提出明確的建筑效果要求，或提供樣板；在設計管理部未能提出明確建筑效果，可提出由采購管理部提供一至兩家配合單位（供應商），提供樣品并與設計管理部共同研究探討確定建筑效果；如確實需要，如鋁合金門窗，可要求配合單位試制樣品，供設計管理部確認。B、技術性能特性

技術性能特性——材質、材質的力學性能、化學性能、材質的加工處理等方面的屬性。——采購管理部職責 【采購配套文件】

樣板施工及樣品制作審批作業指引

流程要素

流程目標：確保材料部品型號外觀及施工質量滿足公司要求。確保材料樣品按照設計要求及時完成制作，審批封樣過程嚴謹、高效。

1.目的 確保材料部品型號外觀及施工質量滿足公司要求。

確保材料樣板/樣品按照設計要求及時完成制作，審批封樣過程嚴謹、高效。2.適用范圍

涉及土建施工類、室內裝修類、景觀工程類、綠化工程類影響設計效果的所有材料部品（詳見7.材料樣品（樣板）及審批權限分類表）。3.職責

3.1.材料采供部/工程管理部

3.1.1.按照《樣板施工及樣品制作審批流程表》要求制作樣品。3.1.2.負責批準樣品制作完成時間。3.1.3.選擇樣板/樣品制作單位。3.1.4.負責樣板/樣品及時完成和整改。

3.1.5.負責辦理樣板/樣品加工制作費的立項、結算和支付流程。3.2.設計管理部

3.2.1.填寫《樣板施工及樣品制作審批流程表》。3.2.2.明確設計要求，提供圖紙或照片。

3.2.3.組織設計管理部門對完成樣板/樣品審批封樣。3.3.設計管理部經理 3.3.1.負責批準審批意見。3.3.2.負責批準封樣意見。3.4.分管設計副總

3.5.1.負責批準須由總經理層審批的材料部品封樣意見。4.工作程序

4.1.編制《樣板施工及樣品制作審批流程表》。

4.1.1.設計管理部在編制《樣板施工及樣品制作審批流程表》時，應以文字描述樣板/樣品技術要求，附圖紙或照片。

4.1.2.材料采供部/工程管理部在材料采供部/工程管理部意見欄，填寫完成時間。

4.1.3.材料采供部/工程管理部選定樣板/樣品制作單位。

4.1.4.樣板/樣品完成后，設計管理部組織設計人員對樣板/樣品評審并填寫審批意見。4.2.封樣

4.2.1.首次評審，滿足設計要求的，由設計管理部經理審批封樣意見。4.2.2.封樣意見審批流轉完成的《樣板施工及樣品制作審批流程表》交材料采供部/工程管理部存檔，作為封樣依據。

4.2.3.首次評審，不滿足設計要求的，由設計管理部經理審批整改意見。4.2.4.首次評審，不滿足設計要求的，由材料采供部/工程管理部在材料采供部/工程管理部意見欄中審批整改完成時間。

4.2.5.二次評審，滿足設計要求的，由設計管理部經理審批封樣意見。4.2.6.需經總經理層審批的，由設計管理部主辦人填寫審批意見一欄中是否需請總經理層審批，并交總經理層審批意見流轉。5.樣板/樣品加工制作費

5.1.樣板/樣品加工制作費指代加工單位因加工樣板/樣品而發生的加工、制作、運輸等所有費用。

5.2.材料采供部/工程管理部在委托合作單位加工樣板/樣品前，填寫《零星工程委托單》。

5.3.材料采供部/工程管理部在樣板/樣品審批結束后填寫《零星工程竣工驗收單》及《工程結算審批表》。按照樣板/樣品制作難度可以支付制作單位申請費用的100％-150％。6.量產材料設備封樣

6.1.如設計管理部要求采用量產材料設備，可由材料采供部或項目經理部直接填寫《材料設備封樣清單》。按照《材料樣品（樣板）及審批權限分類表》的審批權限要求，請設計管理部填寫封樣意見。

6.2.易混淆材料設備封樣。《材料樣品（樣板）及審批權限分類表》備注欄以★號標注材料設備。必須做到型號與實物/照片齊備。且須要求供應商送樣核對無誤后方可準備批量供貨。批量供貨前，須填寫送樣標簽。7.材料樣品（樣板）及審批權限分類表 3.標的工程施工要求、采購標的的界面？ A、工程施工要求

施工工藝，施工過程控制，施工管理等方面的要求。B、采購標的的界面 1）標段劃分

2）采用分包、甲供、甲定乙供（譬如石材招標）3）工作界面的處理：總包單位對分包單位、供應 商如何管理；各自的工作邊界；水電費的處理；給與分包 單位、供應商的工作面；工期要求等 解決（2）、（3）以后應整理完成的工作成果

1）對外的在招標文件中使用的——技術要求、技術標編制要求 2）對內的——技術標評審要點及其權值 【相關配套文件】

技術標書編制要求

技術標書應包含但不限于以下內容：

一、產品加工制作

1、加工制作工藝流程、主要加工設備清單：對工藝進行詳細介紹。

2、防腐處理措施。

3、產品質量執行標準和承諾技術指標。

4、為配合入住后或施工過程中損壞維修，對型材、五金配件等材料做出的備料安排。

二、現場施工組織設計 1.編制說明及編制依據： 1.1.編制依據 1.2.編制說明 2.工程概況及特點： 2.1.總述 2.2.現場概況

2.3.本次投標的施工目標 2.4.招標工程概況 2.5.本工程的重點及難點 3.項目組織管理機構

3.1.項目經理（所有）及主要管理人員簡介 3.2.以上人員相應資質的復印件 3.3.管理機構職責劃分 4.現場安排

4.1.明確是否需要需方提供加工、倉庫、住宿場地。5.施工進度計劃及勞動力安排 5.1.施工段劃分及施工程序 5.2.總工期及進度計劃安排 5.3.工期保證措施 5.4.勞動力計劃 6.施工機械設備

7.工程施工方案及技術措施要求（包括主要采用新技術、新工藝的說明）8.質量目標及保證措施： 8.1.防滲漏及防水措施 8.2.防止質量通病的措施 9.安全文明目標及保證措施 10.施工措施

10.1.相關單位協調配合措施

10.2.雨季、冬季施工及臺風、炎熱等氣候條件下施工措施 10.3.成品、半成品保護措施 11.遇需方工期緊急應對措施

三、跨地區服務措施

1、產品供貨安裝前后的配合服務說明，包括：提供樣品、選型配合、補貨、施工指導、驗收、保修等的配合服務及費用情況。

2、總部、各地區針對戰略采購服務組織機構的設置情況。

3、協議及合同要求外，投標單位還可承諾的服務配合內容（該內容會作為評定標的依據之一）。

四、樣窗

投標單位根據招標單位提供的圖紙制作樣窗。說明：

一、以上內容須制成明標一份，統一用A4紙簡單裝訂。

另外，請投標單位，單獨就鋁合金門窗年經營業績匯總列表，示范表格見下表。

4.標的單位、數量及其計量、造價結算方式？

在萬科，此部分工作內容，會形成一個招標文件的一個分項文件——經濟標編制要求

很顯然的一個事情，經濟標編制要求的編寫是在技術要求及技術標編制要求完成的基礎上進行，只有明確了采用了怎樣的產品，工作界面，工作范圍，經濟標編制要求才有的放矢。另外，經濟標評審標準（一般情況下）

【本部分附件太大，大約2萬多字，不再在本文講述，可關注地產商學院微信號：dichanMBA獲取】

5）資源供方搜尋、篩選、考察，確定投標入圍單位？ 1）資源供方的搜尋：

門戶開放原則——公司內部任何部門、任何人員都可以向采購管理部推薦適合在公司項目中合作的工程單位、分包單位、供應商。2）篩選——資質預審文件預審合格，進入考察程序 3）考察

在萬科中，對供應商、分包單位有如下分級： A、試用供方（考察通過）

B、合格供應商（在項目中有過合作，并經工程管理部考核合格）C、優秀供應商（在項目中有過合作，并經工程管理部考核優秀）D、戰略供應商

6）選擇、確定中標單位的標準、程序

A、選擇確定中標單位的標準 萬科書面的準則：綜合評分最高者 萬科實際操作的結果：經評審的合理最低價 為何呢？ 1）標書評審表

2）實際操作上，只允許邀請最低價、次低價進行詢標

3）為了保證萬科在合作單位中的形象、以及其上市公司符合審計的要求 4）其產品定位，而非精品定位 B、程序

1）采購管理部根據收集、整理投標文件

2）將技術標分發給項目經理部、工程管理部、設計管理部；經濟標發送給成本管理部。

3）采購管理部、項目經理部、工程管理部、設計管理部對技術標進行評審并打分；成本管理部作經濟標分析。4）選擇單位進行約談。5）匯總、會簽標書評審表

6）填寫定標意見，請招投標領導小組會簽。7）發布中標通知書 7）采購過程的組織？ A、項目采購策劃階段

1）項目經理部（工程管理部）編制項目節點控制計劃 2）采購管理部根據項目采購控制表 B、采購管理作業程序指引 2）采購工作流程表

3）對外程序中的招標文件由采購管理部編寫

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第四篇：教你如何解決創業中的十大難題

教你如何解決創業中的十大難題

尊重版權：原文出自8090院子美食專區：http:/// 合作站點

作為一名創業者，每天都要經歷重重考驗，備受折磨，面對壓力，你能面不改色，心不跳嗎?以下10種創業難題，你遇到過嗎?如果遇到過，你又是怎么解決這些難題的呢?

1、創業初期，一人身兼數職，壓力倍增，怎么辦?

剛開始創業，管理、銷售、財務、生產、物流、人事于一身，忙了這頭，顧不了那頭，怎么辦，這是最痛苦的時候，也是最艱難的時候。

此時可以列好工作清單和計劃，設置一周工作內容，比如周一以生產為主，周二以解決財務為主，周三做管理，分解任務，做好時間管理，不要胡子眉毛一把抓，每天晚上記得做一下總結和后幾天的安排，釋放壓力。當然，現在都有很多專業外包公司，可以把財務、人事、行政，甚至銷售拿去外包，先把自己最擅長的那部分做到極致。

2、創業貸不到款，無法擴大生產和銷售，怎么辦?

沒錢啥也干不了，這時候就是關鍵時刻，融資借錢，有錢的投資者很多，當然要把項目包裝好，至少有個像樣點商業計劃書，同時可以找小額貸款公司借錢，可能利息會高點，但是需要不動產或者汽車抵押，如果沒有抵押品也貸不了，浙江和福建的很多大老板當年創業就是把自己的房產作抵押，搞起來的。實在借不到錢怎么辦，那就只好找我了，認識一堆投資朋友，看看能不能幫到你。

3、創業后，發現生意冷清，怎么辦?

一方面你可能被忽悠了，這個項目本身有問題，或者當地競爭太激烈，有可能是店面市口不好，消費能力和消費觀念有問題，最近接觸很多創業者想做餐飲，看似這樣做很靠譜，但是很多人卻不知道一個簡單的道理，看看去年的菜價高得離譜，一斤白菜可以賣8塊，而今年呢一斤卷心菜才8分，搞的山東菜農上吊自殺。

這反應了一個經濟學規律，大家都看好的東西，可能是一個巨大的陷阱，你做的認為是對的事情，別人同時也在做，結果會這樣，就是惡性競爭，大家關門大吉，經濟學上把這種現象叫做：合成謬誤，選擇項目還是要因地制宜，選擇自己比較感興趣，有能力做的項目去做。

其實再爛的項目總會有生意做，正如郎咸平教授所說：沒有夕陽產業，只有夕陽思維，創業初期，如何打開市場，吸引客源是關鍵，如何吸引眼球，吸引人氣，吸引媒體。

怎么做，舉個例子，湖南一家邊遠地區靠在小路邊上的小餐飲店，墻上貼了很多雷人的標語：發獎金，不請客者，本店不接待，高考考上了，獎一個雞蛋，過生日的統統6折，這些詼諧的標語一下子紅遍了大江南北，從此該小店名聲鵲起，食客不斷，生意怎么做竅門有很多，如何發揮創意，整合資源，這個我們以后慢慢細談。

記住一句話：超出客戶的想象和期待，你的生意才能好起來，當然不要超太多!

4、接待客戶，每天喝酒飯局、KTV，怎么辦?

做業務，談生意很多基本上是在酒桌和包房坦誠的，辦法可以這樣，喝酒之前多吃一些水果和綠茶、復合維生素B，可以緩解酒精對人體代謝，帶個能喝酒的去，和人家去PK，選擇自己能喝的酒，千萬不要選容易上頭的酒，比如黃酒，我喝一杯就暈了，選擇自己擅長的酒類，發揮比較優勢，為了業務一般長期喝酒脂肪肝、胃潰瘍、高血壓總是要有點的，當然你還要頂著疾病的壓力，和客戶干上幾杯，讓客戶也感覺你夠意思。

辦法還可以這樣，自己開車去，哈哈，現在酒后駕車可是要坐牢的，這是一個合情合理的理由，或者換喝些低度酒，抓住客戶的一些身體問題，為他著想少喝幾杯，其實現在酒廠扎堆，就會開發高度的高端酒，大家惡性競爭，開發一個低度的高端酒，我敢保證暢銷，哈哈，又喝了酒，又不傷感情和身體，生意也談成了。

5、發不出工資，還不了錢，怎么辦?

資金鏈要斷了，這是很危險啊，最惡劣的辦法，信用卡套現了，趕緊把窟窿堵上，三角債的事情很多，賒賬的事情最好不要做，為了避免這樣事情發生，平常建立良好的信用，關鍵時刻才有可能找親友借到錢，度過難關。

現在流行的童裝品牌綠盒子最高峰時欠債800萬，員工居然把房子抵押借錢給老板，這是什么境界啊，所以平常注意凝聚人心啊，人心齊萬山移，經營企業就是經營人心，你的企業好不好，不是看你在發展好的階段。

而在危機面前，有多少人能幫你，有多少員工愿意跟著你一起走，這就是企業發展的靈魂，現在很多企業做到幾個億了，很不注重企業文化和對員工的關愛，一旦出了事，大家各奔東西，企業只剩下老板一人在戰斗那是很悲劇的，6、創業壓力重重，經常頭痛，背痛，情緒低落怎么辦?

壓力過大，身體機能會明顯下降，尤其是男性，由于有委屈、有怒氣、有煩惱，很少說出來，那句“男兒有淚不輕彈”，害死多少人，如果你出現以下癥狀要當心了：疲勞，睡也睡不醒，醒來還是疲倦;失眠;偏頭痛;胃潰瘍;高血壓;口腔潰瘍;渾身上下起痦子;暴飲暴食;情緒低落;口臭;老是懷疑別人;易怒。那么很可能是壓力惹得禍，怎么辦呢?

首先要調整自己的精神狀態，早晨起來對著鏡子大笑三分鐘，笑容可以化解你緊張的神經，相信自己，更要相信別人，天道酬勤，記得一個上市公司大老板和我說過：真正的自信，不是相信自己，而是要相信別人。這句話你可以慢慢理解，哈哈，受益匪淺。

其次調整自己的身體狀態，身體狀態會影響心理和情緒，最好的方式每天早上或者午休的時候散步，打打球，做企業有時候比僅僅比的是財力和智力，更是拼的是體力，我一個朋友，做毛巾這樣一個幾塊錢的小生意，能做到1個多億，核心競爭力是他精力充沛，每天早上6點半起來到公司操場上打籃球，把自己的狀態調整到最佳狀態。

再次，改變自己的生活習慣，煙酒少碰，每天可以不吃肉，但是必須吃2個雞蛋，1斤新鮮蔬菜，我說的是至少，來不及吃菜就吃螺旋藻，一克螺旋藻相當于1公斤蔬菜的營養價值，由于創業者壓力大，對腦力和精力超出常人，對蛋白質、維生素、礦物質需求超出常人，口袋里裝著黃瓜、番茄、蘋果、大棗是必須的，肉類盡量少吃，都是酸性食品，影響你的工作狀態。像核桃、鎮子、松子、大蒜、洋蔥、巧克力、黑芝麻、海帶、草莓、獼猴桃、新鮮的大棗、香蕉都可以多吃，對大腦保持好的工作狀態有幫助。

大口喝綠茶，我見過很多億萬身家的老板都是愛茶如命的，綠茶是聯合國衛生署推薦的健康十大食品首選。同時，晚上泡個熱水腳解乏，也是一種很好的運動。

7、創業的孤獨感，沒人支持，如何化解?

當你創業的時候，可能你的家人、朋友、以前的同事都反對。讓你太太平平過日子，你會感到心理壓力很大，是吧，這個世界上能夠決定自己命運的人并不多，你是其中之一。既然選擇了創業就無怨無悔，成功者其實都是孤獨的思考者，敢于實踐的創新者，勇于承擔風險的勇敢者，你孤獨說明你的想法，和大多數人不一樣，這樣你才能賺更多的錢，指望想法和做法都隨大流，又希望得到更大回報的事情，只有在夢里才會實現。

首先要恭喜你，你被人數落，被人奚落，被人瞧不起，被人打壓，被人誤解，被人欺負，這都是正常的，因為你是一個創業者，自己決定自己命運的人，自己決定自己活法的人，世界因你更精彩，那那些流言蜚語變成你前進中的風雨，不經風雨，沒有成長，感謝那些一直在用口水阻止你的人，他們的存在證明了一個創業者真正的價值：創造你的想要的生活。提升你的智慧和應變力。

8、二次創業，做還是不做?

很多創業者，都屬于二次創業，昨天接到一位四川成都朋友來的電話，他是做房地產的，現在宏觀政策調控，各種房改政策出臺，逼著他轉型，想二次創業，又有些猶豫。

大作家伏爾泰說過一句名言：鳥兒一旦換上了黃金做的翅膀，還能飛的更遠嗎?很多二次創業者在完成原始積累后，也面臨這樣的問題如果被眼前的“黃金翅膀”所束縛，還會有更好的明天嗎?

如果有這個顧慮，那就提前退休了，創業者始終要保持歸零狀態，如果被過去的成功和經驗所迷惑吃老本，那么很難在競爭激烈的市場中生存下去，連世界首富比爾蓋茨都說過：“微軟的壽命只有3個星期”，缺少危機感，會讓我們停滯不前，如果你打算二次創業，就要把你以前的觀念和模式全部仰起，歸零從新開始，中國存在的商機還很多，二次創業是證明自己更大價值的機會。

9、創業如何面對競爭?

面對競爭是一件很正常的事情，如果對手比你強大很多，當然最好不要與其正面沖突，盡量多了解多方面的優劣勢，企業和人一樣，總有短處，揚長避短是不二法門，例如筆者開辦的薰衣草觀光農場紫海鷺緣，周邊有華東地區最大的森林綠地，還有投資上億元的度假村，更有徐根寶足球運動中心，國家級的農家樂生態村——前衛村，被強手如林的對手包圍，靠什么取勝呢?

經過調研和反復研討，發現這些強大的競爭對手都有一個很大的短處：體驗娛樂性不高，缺少打動都市人吃喝玩樂的綜合需要。于是筆者引進了最為浪漫的普羅旺斯薰衣草，現實版開心農場和網絡神獸草泥馬，開設DIY愛情花園和香草美食餐廳結合網絡廣泛的傳播，成為年輕人和情侶來崇明旅游首先的景點之一。

因此對待競爭對手，我們不要被動迎戰，更不要去打價格戰，找到自己的優勢，進行差異化的設計，總能獲得突破，所謂常勝將軍，不是會和敵方PK，而是善于選擇戰場，你的戰場的在哪里，不是對手說了算的!

10、創業失敗了，怎么辦?

創業了，失敗了并不可怕，很多人創業了沒做好，關門大吉，從此一蹶不振，事實上取得成功要經歷很多次的洗禮和考驗，世上哪有隨隨便便就能成功的，美國有一項統計，平均創業者經歷5次創業后，才能找到屬于自己能夠做好的項目，這說明什么，這次的失敗不重要，關鍵在于你學到了經驗，積累了各種資源和人脈，為下一次創業做準備。下一次創業的成功概率就會大增。

這里我們要像紅軍學習，萬里長征，被蔣介石百萬軍隊圍追堵截，四渡赤水，爬雪山過草地，經歷了千難萬險，敗兵走出了王者的風范，這是一種什么樣的精神和信念，我覺得一個始終目標單一，不患得患失，咬定青山不放松的人，一個有信念并堅持下去的人，即便他沒有達到理想巔峰，但是他的人生是輝煌和燦爛的，這樣活著才更有意義和味道。

因此，學習對一名創業者很重要，就像你看到篇小文，也是一種學習，現在網上有各種有關財經和創業的課程視頻，有時間可以多看看，不要去喝酒打麻將了，同時，多結交水平比你高的人，和高人學習，你的進步會很大，可以找到一批志同道合者一起學習，向古人歷史學習，向自然萬物學生存之法，向周邊的事物學習，你都能吸取到智慧和能量。

第五篇：如何解決美容師不會銷售產品的問題？

如何解決美容師不會銷售產品的問題？

一、美容師為什么不會銷售產品？

美容師不會銷售產品的原因很多，總的來說，有以下一些原因：

1、美容師不敢開口

不敢開口。在向顧客推薦產品的過程中，美容師往往由于自信心不夠、專業知識不過關或者是對產品了解不夠透徹，而造成不敢開口。

2、美容師不愿開口。

這種情況下，往往美容師自身的專業素質是過關的，但是由于環境以及顧客對象不同，或者是心情不好，或者是受到顧客拒絕的打擊，造成了美容師不愿開口。

3、美容師不知道跟顧客說什么。

在與顧客溝通的過程中，如果美容師不了解這位顧客的性格、不懂得迎合顧客的興趣尋找話題或者是自身知識面狹窄，也會造成美容師的銷售障礙。

4、美容師急于求成，盲目推銷。

在顧客明顯出現抗拒心態時，有一些美容師還是急于向顧客推銷，在這種情況下，往往是得不償失的。顧客不信任你或者是顧客經濟能力有限，這些也都會造成美容師銷售失敗。

5、美容師自身服務不到位，不夠專業，無法回答顧客提出的問題

美容師在介紹產品的時候，太直白或者是對產品夸大其詞，會造成顧客的反感。

6、不敢推薦高價產品或項目。有一些美容師由于局限于自身的銷售模式，往往不習慣于向顧客推薦高價產品或項目，或者對產品不信任，產品不忍欺騙顧客心理。如何解決美容師的銷售障礙？

二、對于美容師銷售障礙，總結出來看似容易克服，其實單憑個人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導和持之以恒的監督來幫助提高。沒有哪一個人不想做好銷售，不想提高業績，如果她不在乎業績，你要找除掉能力以外的原因。

通常來說，剛入行一年的美容師最大愿望是學習到相關專業知識和技術，入行一年到兩年的就是要工作環境開心，能賺到錢最大，入行兩年以上的就是要尋求發展了。對于如何解決美容師的銷售障礙，給出了的建議是：

在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要“鼓勵”，經驗多的美容師要“激勵”。這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是：

1、對不敢開口的美容師：提升美容師的自信

每天在空閑時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老板要認真聽，在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完后讓每個人提出優點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月后，再觀其效。

每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鉆的問題，一人認真對其做銷售，練后剖析交流對方心理。

休息時允許看專業以外的書，店里常放一些社會新聞類雜志，名人傳記等書。

對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他美容師，比如做評委類的，做監管類、領頭類、組織類的管理者，并充分信任。

以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人哄笑或者不認真聽，還有是講的人不認真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當店規來規范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節指導，有些店長或老板娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執行力，再好的方法也都棄之不用。

2、對不愿開口的美容師：分析具體原因

對于不愿開口的問題，需要管理者了解原因，有的是性格內向，本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術，做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談，面對顧客卻不愿多說話，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容師大多是年齡小的女孩子，想學也很難主動和堅持，這就需要管理者給予學習目標，訂制計劃和定期考核，壓力和獎勵并行。

偶爾不愿開口有人是心情不好，有的還會因為遇到的顧客是這個美容師很不喜歡的人，那就要換人做了。管理是很難的事，最重要的是要一碗水端平，對每一個美容師都一樣看待，與每一個人保持同等距離，這樣會更受美容師歡迎。

3、對入行一兩年的美容師：克服對于銷售的恐懼

很多入行一兩年的美容常見的銷售障礙是面對顧客底氣不足，技術好專業夠就是對顧客缺少令其購買的魄力，這種問題還是在于內在對銷售的恐懼，只要練習每次找不同的人做眼神對視，練到對方不敢正視你的眼睛才罷，這樣當你對身邊的人都敢目光如炬地直視，你就不會底氣不足了。還有對顧客不知道聊什么的，就設計幾個顧客有興趣的開放式問題，讓顧客多說，你學會聽就行，省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對方需求的東西，我想也不難了。

很多美容師銷售產品不成功，自己都不知道是為什么，反而很多老板就覺得是美容師個人的問題。138job也提醒各位經營者，要想解決美容師不會銷售的問題，需要美容院老板擺好心態，齊心協力幫助美容師進步，美容師銷售問題解決了，自然美容院的業績也會好起來。

三、美容師銷售不成功原因解析（附案例說明）

對于美容師銷售障礙，總結出來看似容易克服，其實單憑個人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導和持之以恒的監督來幫助提高，這里就要分析一下美容師的狀態： 管理者應首先認識到的五大關鍵點

1.管理者要記住：所有銷售動力一定與利益掛鉤。

2.美容師只要有半年經驗都還在堅持，不論銷售有多爛，就一定不是笨的，因為真笨的人不敢進入美容行業，如果你認為她笨，一定是你罵笨的！

3.記住沒有哪一個人不想做好銷售，不想提高業績，如果她不在乎業績，你要找除掉能力以外的原因。

4.下屬的失誤是上級的管理不力，下屬的能力不足是上級的教育不夠。

5.如果不了解美容師需要什么，就不能要求她做到什么。

有了以上的觀念，才能正確的領導美容師提升業績，否則學再多銷售技巧也無用，一般來說業績不好時美容師比誰都急，但是她也沒有辦法和方法來改變，如果管理者再給不到方向和方法，她就更無所適從了。雖然每個人做銷售的目的是一樣的，但工作的目標大不相同，常規剛入行一年的美容師最大愿望是學習到相關專業知識和技術，入行一年到兩年的就是要工作環境開心，能賺到錢最大，入行兩年以上的就是要尋求發展了。老板娘要是不了解每個人的需求就很難留住人才，所以行業人員流動性如此大。

在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要“鼓勵”，經驗多的美容師要 “激勵”，這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評！不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是： 對不敢開口和不愿開口者

1.每天在空閑時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老板要認真聽，在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完后讓每個人提出優點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月后，再觀其效。

2.對自信心不夠的有效的方法，讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，并且在監督下完成，做完后寫出自己的感想，當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法，但引導話術要專業講師才能有效。還有聽說有一種訓練，把美容師放在一個繁華廣場的高臺，在人流最大時向人群大喊“救命”，被所有人行注目禮！這種方法想想都膽怯，不過還真令很多人從此突破了自己。

3.每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。4.銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鉆的問題，一人認真對其做銷售，練后剖析交流對方心理。

5.休息時允許看專業以外的書。店里常放一些社會新聞類雜志，名人傳記等書，宿舍也要有配備，否則本來就工作環境閉塞的美容師從哪里提高知識面呢？

6.對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的，做監管類、領頭類、組織類的管理者，并充分信任。“激勵”她的工作熱情，滿足她的管理欲望，培養她的領導經驗。

以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人哄笑或者不認真聽，還有是講的人不認真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當店規來規范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節指導，有些店長或老板娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執行力，再好的方法也都棄之不用。試問：學習專業和技術有捷徑嗎？口才不練能提高表達能力嗎？膽量不練能敢開口嗎？

兩個美容師激勵相關案例-兩年前有在一家公司做培訓，公司有十家連鎖店，廣招美容師，實在招不到人從工廠招來十幾個打工妹，連美容是什么概念的都不知道，跟人說話臉都不敢抬，眼睛不敢直視，形象、禮節更不用說，穿衣不會搭化妝不會配，在學員班培訓了十天，除了教些美容基礎課，還講化妝打扮和形象禮儀，外在容易改變，那內在的自信呢？我就是每天給出一小時讓她們上臺拿著話筒訓練演講，有人憋出淚也說不出一句話，我只站在臺下對她們用眼神給予鼓勵，用手勢告訴她你是最棒的！到后來每個人搶著上臺侃侃而談，從頭到腳地換一個人！

有一天公司開大會，老總為了展示新學員的進步，挑一個公司銷售業績最好、做得最久大家認為最不錯的美容師來和新學員上臺PK，全場一百多人，主持人讓美容師上臺先講，不敢，學員搶先上臺，大大方方地談她來公司的感受、感動、感悟和感謝！說得入情入理，感人肺腑，沒有羞澀和驚慌，臺下學員都激動得淚流滿面，后來一個個舉手要求上臺發言。給了三個名額都是講得聲情并茂！一再感謝公司和陳老師對她們的栽培。這會我是最大成就感和滿足感了。輪到美容師上臺，剛問完好就卡住了不知要說什么，后來聽老總說他坐在前面看到她腿直發抖，冷場了一分鐘只好說能不能把稿子拿上來，后面美容師把稿子給她遞上去，才讀完了她做美容師以來的感想，只有短短兩三分鐘就結束了。

說這個故事不是為了表明什么，只是對我感悟很深，每個人真的需要鼓勵，需要肯定和認可，如果什么都不懂都能通過訓練提高，那么有經驗的美容師你何怪乎她做不到？要反思領導者我們要改進什么方法讓大家能接受從而改變。

對于不愿開口的問題，也是需要管理者了解原因，有的是性格內向，本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術，做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談，面對顧客卻不愿多說話，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容師大多是年齡小的女孩子，想學也很難主動和堅持，這就需要管理者給予學習目標，訂制計劃和定期考核。壓力和獎勵并行。

偶爾不愿開口有人是心情不好，有的還會因為遇到的顧客是這個美容師很不喜歡的人(很常見，說不清為什么就是磁場不對)那就要換人做了。我下店有遇到一家店氛圍很不一樣，所有的美容師都精神飽滿地服務顧客，有空閑時間大家都坐在休息室討論如何給下一位顧客溝通，有什么顧客信息大家分享，有疑難問題大家幫忙出主意，每個人都全身心在工作上，沒有人閑聊八卦，也沒有抱怨和妒忌，如果問起今天誰的業績最高，另外的人一定會說恭喜你，但我一會就會超過你的，加油啊！每個人對公司下店的美容老師都非常尊重，謙虛地向老師學習，利用下班時間主動要求老師講課。這種氛圍想讓業績不好都不行，這家店是連鎖店里業績最高的。我了解了一下原因，發現這個店長從來不批評別人，說話都是細聲細語，溫柔有加，但處理事情果斷而公正，與每個人沒有親疏之分，也看出她從小事很真誠關心美容師，看到有人沒吃早餐馬上買回來，有人忙著沒吃上飯，她把菜分出來留在保溫鍋。她也從不說負面語言，不論遇到什么事情緒很穩定。她與我談起她的經驗就說，管理是很難的事，最重要的是要一碗水端平，對每一個美容師都一樣看待，與每一個人保持同等距離。這樣會更受美容師歡迎。

這樣看來，好的管理也是銷售最重要的一部分。

很多入行一兩年的美容常見的銷售障礙是面對顧客底氣不足，技術好專業夠就是對顧客缺少令其購買的魄力，這種問題還是在于內在對銷售的恐懼，只要練習每次找不同的人做眼神對視，練到對方不敢正視你的眼睛才罷，這樣當你對身邊的人都敢目光如炬地直視，你就不會底氣不足了。還有對顧客不知道聊什么的，就設計幾個顧客有興趣的開放式問題，讓顧客多說，你學會聽就行，省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對方需求的東西，我想也不難了。

該信息來源于還有一種人銷售得還順利，就到付錢這一步卡住了，怎么都不能讓顧客掏錢。我想這個問題簡單，沒事就練這幾句：“姐，我來幫你刷卡！”“姐，你今天是付現嗎？”“姐，別猶豫了！我來幫你做個決定吧！”練習時配以微笑和親切的語調！直練到說這幾句時舌頭不打結。

對老板娘要說的是：很多美容師很善良，不要把對顧客不利的事件或話語說給她聽到！比如說一個產品的進價差！比如說讓美

四、美容院店長必看：激勵美容師5大法則

人天生需要激勵，而不是處罰。人受到激勵，才能發揮自身巨大潛力，激勵可以幫助員工克服困難，激勵還可以形成團體的凝聚力。一般來說，員工為了“保住飯碗”，在工作中所發揮的效能只是其本身能力的很小一部分，可以想象，如果一名員工一年365天中，天天機械地上班、下班、工作、休息、生活一成不變，這些員工必然會變得死氣沉沉。那么，她為消費者提供的服務也一定是低質量的，因為她們缺乏工作的激情。反之，如果員工受到有效的激勵，則將付出她全部能力的80%-90%，從而使企業經營整體水平提高。由此可見，激勵對員工潛在工作表現和工作能力有相當的推動力。

1、信任激勵法：讓美容師成為你的事業伙伴 在激勵美容師的過程中，美容院老板首先要樹立這樣的觀念： 做得好的美容師都應該受到精神或物質獎勵，哪怕是一點點進步;我們是事業伙伴關系，要讓你的美容師認識到這一點，并對她們提供實實在在的支持，如，讓你的美容師有計劃的學到工作方法和專業技能;讓能力強的、已培養成熟的員工幫你打理分店;當你的員工需要獨立創業時，應提供有關咨詢和指導，包括技術和管理方面的支持;美容院的老板或經營者應該經常性地與員工溝通交流，了解其工作情況、心理狀態，并在員工生日的時候送上一份禮物，讓員工有一種“大家庭”的感覺，還可以在節日舉辦形式多樣的聚會，讓員工有一種集體歸屬感。或者建立每周集體活動制度，讓每一個員工總結一周的成績和不足，并及時的鼓勵她們;帶領優秀的員工到技術能力強的地方去學習、交流和提高自我。

2、職務激勵法：不斷提升美容師能力

美容院店長在實際工作中，應把握實際需要、揚長避短，及時地提拔重用，以免打擊了“千里馬”的積極性。

在美容師激勵制度上，采取業績量化的指標，幫助美容師制定的職業發展道路。比如設定三星級美容師、四星級美容師、五星級美容師、天使美容師等不同的職務。對能力強的美容師要多“口頭表揚”少“金錢表揚”;對差的美容師要少“口頭表揚”多“暗中激勵”。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用“心”去留住美容師，而不是用錢去收買美容師。

3、知識激勵法：擴大美容師的知識面

隨著美容院的經營情況變化，美容師的工作時間也存在著較大的區別，比如有時候美容師會十分繁忙，各種顧客服務排的滿滿的;而有時候又比較閑。與其讓美容師聚在一起閑聊，不如制定一些獎勵措施，鼓勵美容師在工作不那么忙的時候看一些美容方面的書籍，練習手法等等。

4、考核激勵法：幫助美容師制定目標

很多時候，對美容師的評價都是由上級，比如美容院主管或老板一個人說了算。這樣做很難真正調動美容師的積極性，無法做到全面和客觀。因此，多方面的評估會減少單一評估的弊病。老板或經理以直接觀察和日常考核資料為依據來考核評價美容師。這種方法最簡單，但應該注意聽取美容師本人的意見。

考核美容師的表現，評定方式不應該僅限于主管或老板對美容師的評價，美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業績考核的考官。不僅要看過去的表現，未來的發展潛力同樣不可忽視。增加評估的角度，才能盡可能的公正，最大限度地激勵美容師。

一年一次業績考評，即使美容師全年業績都很出色，獎勵也就年底這一次。

一段時間過后，成就感很快就會消退。對美容師進行業績考核，最根本的目的是最大限度地發現美容師的問題，并努力解決它，而不僅僅是為了發獎金。年初就發現的問題，如果等到年底才解決，顯然不利于美容師個人發展，對美容院的經營也會造成影響。因此，可以考慮適當增加評估的頻率，每月一次，可能壓力過大，每季度一次應該是個不錯的考核頻率。評估結果與美容師的收入直接掛鉤。每次根據評估結果，適當調整下次業績考核的目標，將業績考核的效果最大化。

把考評結果及時反饋給美容師，增加考評的透明度，有利于美容師了解自身表現與美容院期望之間的差距，達到考核和提高美容師能力的目的，更好地激勵美容師成長。

5、榮譽激勵法：讓美容師實現自我價值

從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出，具有代表性的美容師，給予必要的精神獎勵，都是很好的精神激勵方法。對各級各類人才來說激勵還要以精神激勵為主，因為這可以體現人對尊重的需要。在榮譽激勵中還要注重對集體的鼓勵，以培養大家的集體榮譽感和團對精神。

2013．10.13 張蕾