第一篇：實施員工素質工程 爭創學習型組織標兵企業

實施員工素質工程 爭創學習型組織標兵企業

——***爭創學習型組織標兵單位申報材料

***是全民所有制中央國有企業，屬基礎服務行業。提升***企業員工素質不僅是打造***業務核心競爭力、形成核心競爭優勢的關鍵，更是為***市48萬人民提供優質用郵服務的首要前提。為此，***針對員工隊伍的特點，以大力實施提升員工素質工切入點，以學習體系為平臺，以組織制度為保障，把努力爭創學習型標兵單位作為******的長期戰略性任務來抓。

一、加強組織領導，營造創爭氛圍，打造一流***隊伍。在爭創學習型標兵單位過程中，***按照政治強、業務精、作風正、紀律嚴、服務優的要求，狠抓學習型組織標兵單位創建工作，成立了以局長為組長、辦公、安保、經營、檢查、工會等部門負責人為成員的學習型組織標兵單位創建工作領導小組，形成了黨政負責、工會推動，齊抓共管的工作體系和工作格局。

同時，堅持每月召開一次爭創學習型標兵單位專題會議，局領導親自參加會議，聽取各部門工作匯報，分析存在問題和原因，安排部署下步工作，把爭創學習型標兵單位工作與業務發展同部署、同督促、同落實。

二、三個“確?！保鷮嵧七M員工素質提升工程。

為積極爭創學習型組織標兵企業，我們以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為工作目標，發揚“愛崗敬業、求真務實、-1-

開拓創新、勇爭一流”的精神，扎扎實實實施全員素質提升工程。

（一）精心組織，確保素質工程順利推進

為了切實抓好學習培訓工作，我局明確了各部門的具體職責，要求各有關部門各司其職，緊密配合，共同落實好培訓工作。一是制度嚴明。市場部、視察室認真制定了詳細的培訓計劃、培訓目標，加強了培訓的組織管理，特別是對上課紀律、請銷假等提出明確規定。二是學議結合。人事部門對教學內容、師資選定、課時安排均作了精心籌劃，邀請了市局營業科省級培訓師薛愛芳、王永紅、魏國紅等為學員授課，一方面學員系統學習服務禮儀、業務操作規范，更重要的是增進大家互動交流的機會，達到激發學習主動性、積極性的目的。三是座談研討。局領導以身作則，親臨培訓班參加學習，結合自身體會和工作實際，強調在***體制改革的新形勢下，提高員工素質的重要性和必要性。并與培訓班學員共同研討，推動學習縱向深入，確保了教學質量和學習效果。

（二）分級培訓，確保培訓工作全面到位

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。提高基層員工素質，首先要提高農村基層管理人員的素質。針對近年來基層管理人員素質較低、管理水平不高，不知道怎么管、管什么的現狀，2009年，我局規定每季度末月的10日為支局長培訓日，培訓的主要內容包括支局管理、業務規章、員工管理、法律法規等內容，培訓的同時對支局基礎管理資料進行會審。通過培訓，增強了支局長管理意識，提高了支局管理水平，規范了基礎資料的管理，為支局各項***業

務健康有序發展提供了有力保障。

營業、投遞工作是***企業的基礎工作，而營、投人員的素質又是基礎中的基礎。因此，我局歷來把提高營、投人員素質當作一項戰略工程，常抓不懈。2009年，我局在堅持市局和基層單位分級學習培訓制度的基礎上，成功舉辦了12期培訓班和2次技術比賽活動。并制定合理的獎懲制度，做到獎罰分明。通過各級培訓活動的開展，從業人員業務水平得到了較大提升，同時通過相互交流，以他人的長處彌補自身的不足，達到了相互促進、共同提高的目的。

在提升窗口服務水平上，我局專門組織了2次***窗口人員服務禮儀培訓，對照標準逐個進行模擬演練，并做到人人熟知服務標準，人人做到規范服務。

在提高窗口人員業務技能上，各支局所在市局集中培訓的基礎上，結合實際，制定本單位的學習計劃，開展“每日一練、每月一考、每季一評”活動，即：營業員每天進行1小時的技能訓練，嚴格按照以下標準開展訓練:漢字錄入500個字，100個戳，10道題。同時，按月制作“曝光臺”一期。將曝光臺延續到營、分、運、投各生產環節，以先進樣板做“示范”，以落后典型做“教育”，提高管理人員和生產人員自律意識。

（三）狠抓實施 確保培訓工作卓有成效

我們采取神秘客戶暗訪、發函調查、調閱監控錄像等多種方式來監督窗口人員日常工作中的行為表現，將“三聲一唱、雙手接遞、微笑服務”等禮儀標準作為員工素質提升的重要項目來考核，對不

執行服務禮儀標準的人員現場開罰單，對表現優秀、用戶表揚的人員現場獎勵，這種現場獎罰的措施大大增強了窗口服務人員主動服務意識，為提升***形象的“軟實力”打下了堅實的基礎。

科學的培訓管理，激發了員工參與培訓的主動性和積極性，有效地避免了培訓“走過場”“敷衍了事”等現象，極大的提高了培訓質量。通過分層強化培訓、嚴格考核，我局員工的業務素質和服務技能進一步提升。廣大學員思想觀念更新了，視野開闊了，可謂受益非淺。一是對規范化服務達標有了更深刻地認識。學員們深有體會：通過系統授課，不但掌握了規范化服務的標準問候語要求，而且了解了窗口達標工作的作用和意義。二是對提高自身素質，做好新形勢下***服務工作有了更清醒認識。學員們表示，一定不辜負局領導的期望，把學到的理論知識，運用到實際工作中去，使******工作再上一個新臺階。

三、不斷完善學習培訓制度，保障創爭活動有序進行。為確保職工培訓工作順利開展，每年年初制定《***職工素質培訓計劃方案》。該方案結合局情實際，根據各工種的不同特點，從管理人員、支局長到***營業員、儲蓄營業員、投遞員、營銷員等均制訂了詳細的培訓計劃，做到具體工種具體規劃。不僅針對各工種有具體的培訓時間、地點、課程和培訓目標，還有培訓責任人、培訓考核辦法和獎懲辦法，大大激勵了員工參與培訓的積極性和主動性。培訓內容豐富多樣，主要涉及到支局長遠程教育培訓、***

營業員等級培訓、儲蓄營業員星級柜員培訓、投遞員等級培訓。內容詳實、操作性強的培訓規劃為開展培訓工作打下了良好的開端。

同時，******大力加強員工教育工作。一方面不斷加強員工的政治思想教育、法紀法規教育、文化學歷教育，制定相關政策鼓勵青年員工通過各種途徑參加學歷進修，目前，已有64名員工報考了南京郵電大專班，營造了全員“比學習、比進步”的濃厚氛圍。另一方面大力推行全員競爭上崗制度，對思想素質差、業務水平低、綜合業績差、違規違紀的職工，果斷實行待崗培訓，促使全體職工不斷自我加壓，全面提升自己的綜合素質。

成才需要良好的環境。同樣，成功的技能培訓需要過硬的硬件設備作后盾。***投入20萬元不斷完善培訓基礎設施建設，成立了面積達100平方米的職工技能培訓室。一方面高標準、嚴要求配備培訓設施和用品用具，購置9套桌椅、6臺電腦、3臺電子化支局終端，確保硬件配備一步到位；另一方面安置了名牌空調，懸掛山水畫兩幅，擺放盆景5盆，為員工創造一個既實用齊全，又寬敞明亮、溫馨高雅的高水準的培訓環境。得到***省***公司人力資源培訓中心、***市***局人教部等領導高度評價，并順利通過省、市局職工培訓基地工作驗收。

學習型組織標兵單位爭創工作，極大地激發了干部職工的工作熱情，全局上下齊心協力、開拓創新、真抓實干，團隊戰斗力顯著增強；職工精神面貌煥然一新，全局各項工作突飛猛進，實現了經濟效益與社會效益雙豐收。

***連續兩年被授予***省***系統“先進企業”稱號，被授予“***市創建和諧勞動關系模范企業”、“***市職工素質教育先進單位”、“***市文明單位”、“ ***市安全生產優秀單位”、“***市目標管理先進單位”、“***市政風行風建設先進單位”等榮譽稱號。在今年全省***營業員、儲蓄營業員技能達標考試中，***整體達標率100%，取得了***全區第一名的優異成績。

通過學習型組織爭創，***成為一支敢打硬仗、整齊劃一的勁旅，一大批優秀人才脫穎而出。其中局長賽曉萍同志被授予“******先進企業管理者”、***市“五一勞動獎章”；電子商務局負責人王學民同志榮獲***市“五一勞動獎章”；一附院***支局營業員孫全麗榮獲***市“首席員工”榮譽稱號；馬市街***支局長王曉紅在全省***營業支局長競賽中取得個人三等獎的好成績。投遞員閆見海同志榮獲2007年“感動***十大楷模人物”。

創建學習型組織是一個持續不斷的過程，只有起點、沒有終點，只有更好、沒有最好。今后，***將一如既往，以學習促管理、以管理促創新、以創新促發展、以發展促學習，著力打造一流員工素質工程，繼續譜寫新時期******局又好又快發展的華彩樂章。

二〇一三年七月二十日

第二篇：爭創學習型組織標兵單位申報材料

***信用社爭創“學習型組織”標兵單位申報材料

***信用社，是***合作聯社下轄的一家***，全社現有職工*人，多年來，在***的帶領下**信用社全體職工團結協作，銳意進取，敢于挑戰，用自己全新的工作風貌展示了一個充滿活力、和諧奮進的集體。**信用社始終堅持以創建學習型組織為主線，以培育知識型職工為基點，以知識建設為主要載體，積極引導職工牢固樹立“以人為本”、“素質興業”、“終身學習、全員學習”和“工作學習化，學習工作化”理念。緊密結合我社特點和職工隊伍實際開展工作，實現我社綜合服務的規范化、標準化、全面提升我社的品牌形象，增強核心競爭力。企業上下形成了講學習、求創新、謀發展的良好氛圍。綜合近年來的相關工作，主要做到了以下幾點：

一、領導組織高屋建瓴，創建工作穩扎穩打。

今年來，社領導班子結合單位和職工隊伍的實際情況，針對創建學習型組織，制定了一脈相承的學習內容、標準、目標和實施步驟，社內從領導班子到各分社主任，聯合推進、多方配合、職工全員參與的創爭局面。堅持依靠目標機制促進學習機制，依靠經營理念帶動學習機制，依靠管理機制保證學習機制，堅持以制度化、常態化建設為根本，使學習型組織建設成為促進業務發展之源。爭創活動把2013年分成4個階段，第一季度為“摸底整改”月，第二季度為“學習建設”月，第三季度為“制度學習”月，第四季度為“自查自糾回頭看”月。在提高優質文明服務軟實力的同時，不忘網點創建等硬件設施的改善，在制度業務學習的同時，不忘走出去讓金融知識進萬家。

二、全體職工積極參與，政策措施步步為營。

一季度的“摸底整改”活動為2013年的創爭學習組織，爭取自我革命、自我發展的規劃打下了堅實的基礎。領導從嚴格勞動紀律，提早到崗時間，整理整頓工作環境入手，把全員的思想提高到高度警惕的狀態中來，然后做好思想動員，明確只有學習才能進步，要向同行學習，要向同事學習，要向客戶學習。加以實干加巧干的敬業務實精神，為2013年的爭創、學習、進步描繪了一個觸手可及的美好藍圖。

二季度的“學習建設”月更是千樹萬樹梨花開，到處爭創優質文明服務不懈怠。向同行學習，更要向同行的榜樣學習，###信用社連續多年被評為全國十佳群眾最滿意服務基層站所，并且在各個方面堪稱行業楷模，因此**信用社首當其沖選擇了向###信用社學習。社內組織全體職工分散利用節假日及調休時間前往###信用社實地參觀學習。參觀完畢后全員寫學習心得體會，并在多次職工大會上反復總結，分享學習心得。年長的職工找到了學習的熱情，年輕的職工更是看到了學習發展的希望。每個人回到各自的工作崗位上，像是被注入了興奮劑，從一招一式開始認真的執行7+7優質文明服務。從此，優質文明服務已經慢慢融入每位員工的血液，成了日常工作的常態。

三季度的“制度學習”嚴中求細，為全社學習進步的成果全方位保駕護航。學習制度包括《印章管理制度》《憑證管理制度》《會計交接制度》《信貸管理制度》《三法一指引》等規章制度法律法規等。提高

了員工的合規執行理念和合規執行能力。為優質文明服務的開展提供了強有力的制度和法律保障。確保業務發展和安全運營齊頭并進。

四季度的“自查自糾回頭看”，對本的日常管理、行為管理、勞動紀律、歷史業務等開展嚴格的自查自糾活動，看事實，查不足，找原因，談體會，促改進，謀發展。自查自糾心得體會，從領導班子到普通員工，每個人三易其稿，足見自查自糾之決心。并多次召開骨干員工座談會，全體員工座談會，探討工作中存在的不足，以及今后的改進方向。為全年的創爭活動再次夯實了基礎。

三、規范制度建立健全，激勵措施完善到位。

首先，在***聯社的帶領下，***信用社開展業務有著完備的各項業務及安全合規規章制度。其次，經過長期的習慣養成，***信用社早已養成了每周不少于兩次的集中業余學習習慣，同時，重要的培訓及活動，都會自覺寫心得體會及總結報告等。第三，在優質文明服務的推進工作中，實行按季檢查評比的考核機制及流動紅旗和發放獎金的激勵機制。第四，在平日的業務開展中還設立有存款專項獎、POS營銷獎等單獨專項激勵獎。第五，除參加***聯社每季度的培訓計劃外，***信用社還在不同階段，以導師幫帶的形式、茶話會、座談會的形式，對普通員工、對新員工開展業務培訓及交流。為全體員工接受教育與培訓提供了平等的機會和保障措施，調動了員工的積極性，學習成果和勞動創造得到了領導的不斷肯定和贊成。形成了工作學習化、學習工作化、以學習推動工作、以工作促進學習的局面。實現了學習與成長良性互動發展的和諧共進。

四、組織競爭力明顯增強，職工隊伍素質顯著提高。***信用社自從學習了###信用社之后，如同看到了明天的自己，在社內的優質文明服務評比活動中熱情高漲，流動紅旗炙手可熱。以至于在學習建設月活動剛剛結束的第三季度，***信用社一舉在***聯社開展的第三季度營業網點優質文明服務考核中一舉有兩個網點：**營業室和**分社被評為“明星服務單位”。同時，截止2013年8月31日，***信用社各項存款突破**億，并連續兩個月坐實。除此之外的各項業務，***信用社在***聯社的考核排名中均不遜其色。通過學習，職工的思想道德素質、職業文明程度、科學文化素質和技術技能水平在“創爭”活動中都得到了不斷提高，組織學習力持續提升，組織創新力、競爭力和凝聚力不斷增強，優秀人才不斷得到發現。因為學習與創建，***信用社已經成為響當當的名字。企業品牌競爭力和核心競爭力明顯增強。

學習猶如一把“金鑰匙”，相信學習能夠幫助我們不斷探索出解決問題的新思路、好方法，幫助我們從容地面對變化中的新問題，在各方競爭中贏得機會。今后，我們要發揚成績，克服不足，加大工作力度，以此為契機，努力提高工作水平，力爭在“創建”活動中有更大的作為，做出更大的貢獻。

第三篇：實施素質工程 創建學習型組織

摘要：學習是企業和個人的一個永恒課題，從黨的十六大報告提出“要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”的要求以來，創建“學習型組織（企業）”已成為當今社會各界的熱門話題和必須面對的現實。本文結合筆者多年的工作實踐，總結了如何全面提高企業員工的整體素質，從而打造出學習型的團隊。

關鍵詞：企業隊伍建設；學習型組織；素質工程

中圖分類號：c93文獻標識碼：a 文章編號：1009-0118（2011）-12-0-02

今年來，在我局“創建學習型企業”的號召指引下，物業公司緊緊以“創建”活動為契機，大力營造講學習的濃厚氛圍，認真扎實地開展各類學習培訓活動，努力探索培育高素質員工隊伍的有效途徑，使公司的管理水平和員工的整體素質邁上了一個新的臺階，實現了新的飛躍。筆者根據多年的工作實踐，對于企業實施素質工程，創建學習型組織總結了以下看法：

一、把“創建”活動當成工作的“重頭戲”

人員構成特點：一是女職工所占比例較大；二是物業管理人員及專業技術人員欠缺；三是員工整體素質不高。面對公司員工隊伍構成不同于局內其他單位的特殊狀況，公司領導一班人清醒地認識到，要徹底改變公司面貌，化消極為積極，變不利為有利，提高員工素質才是根本。員工素質上來了，企業從業水平提高了，任何困難都能迎刃而解。于是，公司積極響應局黨委號召，切實把開展“創建學習型企業”活動當作全年工作的重頭戲來抓。

在公司的大小會議上，公司領導反復向員工宣傳“創建”工作的重要意義，使大家充分認識到，“創建學習型企業”已不再是與己無關的“舶來品”，而是一個與自身和企業息息相關的現實。作為個人來說，只有加強學習，才能適應形勢的需要，做到永不落伍；而對于企業來說，只有具備比競爭對手學習得更快、更好的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、落實“學習日”活動，加強企業載體建設

為使“創建”活動深入人心，讓公司所有員工牢固樹立“終身學習”理念，形成“時時是學習之時，處處是學習之處”的良好風氣，根據局黨委統一部署，公司加大工作力度，成立了活動領導小組，結合公司實際制定了《創建學習型企業活動實施意見》，并相應制定了創建活動獎勵辦法，對積極參與學習活動的人員按規定及時給予物質獎勵，極大地調動了員工的學習熱情。在活動開展過程中，注重活動信息的交流和反饋，及時宣傳各部門好的做法，不斷把“創建”活動引向深入。

2003年10月，組織了一場“創建學習型組織演講交流會”，掀起了學習活動的新高潮。同時，公司充分利用全局讀書活動及學習日活動這些有效載體，把學習活動切實落到實處。根據局黨委推薦書目，在全體員工中組織開展了學習黨的十六大及三中全會精神、學習新《黨章》、學習鄭培民同志先進事跡的學習活動，組織開展了《致加西亞的信》、《干部群眾關心的25個理論問題》等的讀書活動，努力加大員工思想教育力度，提高員工思想素質。每一位員工在通過認真的學習之后，都撰寫了深刻的學習心得和體會。根據局黨委、局行政關于“建立常德電業局學習日制度。確立每年雙月最后一個星期五為全局建設學習型企業‘學習日’”精神，制定了《物業公司關于堅持開展學習日活動的實施意見》，確定了每次的學習內容，并結合物業管理知識的學習，適當增加了學習次數，基本做到每月一次。活動開展過程中克服一般性的念報紙、讀文件現象，力求學習活動生動、實用。在第一個學習日，公司郝副經理和物管部負責人為全體員工主講了一場物業管理知識專題講座，在第二個學習日，安排員工們進行了一次系列學習活動體會的交流和演講，使學習活動真正“活”起來，“動”起來。

在“學習日”活動中做到“四結合”。一是要把創建活動與創建文明城市結合起來。強化文明單位創建是文明城市創建活動的組成部分的觀念，站在全局的高度抓創建。既要把單位的創建工作規劃好，設計好，落實好，也要按照市委市政府的要求，認真落實和圓滿完成所承擔的責任目標及工作任務。二是要把創建活動與打造學習型黨組織、學習型機關結合起來。要創新學習方式，明確學習內容和目的，激發學習熱情，提高廣大黨員干部和群眾的學習積極性，營造濃厚的學習氛圍，為創建活動豐富內涵，增加動力，達到以學帶創，以學促創的目的，提高文明單位創建水平。

三、在學習中求進步，在實踐中謀發展

作為物業管理企業，“服務”是根本，但“管理”也不可忽視。而作為常電物業公司的現狀是，懂管理的人員微乎其微，擁有專業技能的人員也非常缺乏，如何挖掘公司潛力，全面提高企業從業水平，圍繞“創建”工作，物業公司進行了努力探索。

首先，從制度、機制入手，努力挖掘人力資源，盡可能地為員工提供學習鍛煉機會，搭建施展才干的舞臺，使人的潛能發揮最大化。在公司中實行靈活多樣的經營模式，大力鼓勵員工進行責任承包，真正做到人盡其才，大大調動了員工們的工作熱情。針對女職工所占比例較大的實際情況，公司還加大了對女職工培養的傾斜力度，積極為其創造學習成長機會，鼓勵其中的優秀分子脫穎而出。清潔班班長、機關小區副主任都是在領導和群眾的信任和鼓勵下走上現有工作崗位的。員工們通過在不斷工作中汲取新知識和新技能，在不斷學習中積累經驗，拓展知識，使自身綜合素質和能力不斷得到提升。目前，“在學習中進步，在學習中發展”理念已成為公司領導和員工們的共同目標和一致行動。

其次，把推動物業管理進步，提高技術含量作為工作重點，通過走出去、請進來以及員工自學、講學的方式，在全體員工中大力開展技術業務培訓活動，不斷提高企業市場競爭力。以學習貫徹我國第一部《物業管理條例》為突破口，先后組織了三批共6名管理人員外出進行學習，并由學成歸來人員為主講，先后組織了三期物業管理專業知識輔導講座，為對學習效果進行檢驗，還組織了一次全員參加的書面測試，95%以上的員工獲得較好成績。同時，積極爭取名額參加市房管局舉辦的專題培訓，從清潔工、理發員到小車司機、醫務人員，共有13名員工參加了學習。通過學習，公司的每一個員工對物業管理工作基本都有了一個全新的認識和了解。此外，還十分注重加強從業資格培訓工作，加強關鍵崗位和一線人員的技能培訓，派送4人參加了省建設廳舉辦的從業資格的學習和認證，就電力新村的設施和設備管理擬派專人去廠家進行技術學習和咨詢。一年來的強化培訓，員工們的素質不同程度地獲得提高，企業的整體實力得到加強，年底，通過積極競標，公司成功拿下桃花源機場民航公寓的物業管理標書，實現跨入市場的零的突破。

再次，領導成員從自身做起，帶頭學習，率先垂范，帶動公司整體進步。作為公司負責人，公司兩位經理從提高自身素質入手，帶頭參與各項活動，起到了一定的表率作用，濃厚的學習風氣在整個公司成蔚然之勢。年內組織的多次赴系統內兄弟單位參觀取經活動都是由公司經理分別帶隊出行。同時兩名經理還親自帶領公司員工參加市房管局舉辦的《物業管理條例》專題培訓，親自帶頭前往長沙進行為期15天的物業管理師鑒定前的技能學習和培訓，親自上臺為員工講授物業管理專題知識。

目前，“講學習、增素質、強本領”已化為全體員工的自覺行動并落實到每一項活動之中。走進物業公司隨處可見一支朝氣蓬勃，奮發向上的員工隊伍正在不斷成長壯大。

四、認真總結經驗，加強宣傳力度，提升工作水平

“創建”只是手段，提高才是目的。為使每一次學習活動都能夠有收獲，讓員工對每一項學習內容做到融會貫通，每次學習之后，公司都要求其撰寫學習心得體會，并對優秀稿件進行評比獎勵，同時，編輯了一本《學習的力量》專集，分四個部分對公司開展的主題活動進行了總結和回顧。10月底，為對前段學習成效進行一次全面檢驗，通過收集在各個學習階段公司員工撰寫的學習體會和收獲，精挑14名選手舉辦了一場“創建學習型企業”演講交流會，并評出了一、二、三等獎。選手們通過互相學習和交流，不僅使自己得到了鍛煉，而且使公司的全體員工也受到了深刻教育和啟發。

各級組織要牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識。按照國家級文明單位的各項標準，制定爭創國家級精神文明建設工作先進單位工作規劃。黨委對精神文建設工作進行全面部署，宣傳發動全體干部職工明確精神文明建設的重要意義和目標，提高廣大職工對創建活動的認識高度，并組織廣大干部職工積極參與精神文明建設的各項創建活動。打造一支適應新形勢、跟上新時代、勝任新任務的高素質的職工隊伍，確保創建工作扎實有效地進行。

五、結束語

總之，學習是企業生命的源泉，一年的“創建”活動開展使我們深深認識到，“創建學習型企業”決不是一朝一夕之功，只有把它融入到日常工作中，營造一個“工作學習化，學習工作化”的良好氛圍和管理理念，才能使“創建”工作具有真正的生命力。在今后的工作中，物業公司將繼續堅定地以此為目標，最大限度地發揮員工的智慧和創造力，不斷提升公司實力，在“創建”工作中實現更高的跨越。

第四篇：勤奮好學 爭創學習型企業

創建學習型組織，爭做知識型職工

年初以來，我**緊緊圍繞省市工作會議精神及領導干部作風建設年的要求，安排部署了“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，通過集中分散學習，黨校老師輔導等方式，以“八榮八恥榮辱觀”，**文化宣貫，五五普法教材，服務禮儀光碟、技術操作規程及業務規范為主要內容，設立墻體版面，學習園地，制定實施細則，交流心得體會等載體，陶冶員工情操，規范員工行為，激發員工熱情，實現**的可持續發展。

加強領導、精心組織，扎實推進，“創爭”活動的開展，年出縣委下發了《關于加強領導干部作風建設的決定》，五月份分**轉發了省**《創建學習型組織，爭做知識型員工活動實施細則》，我**七月成立了以？？為組長，****為成員的活動領導小組，隨即開會討論，制定活動實施細則（方案），保證學習時間，緊緊圍繞**的中心工作，堅持以科學發展觀為統領，以改革創新為動力，以提高員工整體素質建設為重點，以創建學習型管理機制為保障，以人為本，緊緊抓住培養、教育員工樹立終生學習理念，為員工創造更多的學習機會和成才機會，形成全員學習，全程學習，團隊學習和工作學習化，學習工作化的氛圍，不斷提升員工學習能力，實踐能力，創新能力，加快員工隊伍的知識化進程，努力打造一支作風過硬，吃苦耐勞，踏實工作，社會和諧，充滿激情的員工隊伍，為建設和諧**提供強有力的智力支持和組織保證，是扎實推進干部作風建設和 “創爭”活動深入開展的先決條件。

勤奮好學，學以致用在領導干部作風建設中大力倡導八個方面良好風氣的第一條，同樣適用于**全體員工，當今時代，科技進步日新月異，知識更新不斷加快，**通信工作面臨的新問題層出不窮，在這樣的情況下，如果不抓緊學習，不抓好學習，不在學習和工作中不斷提高自身素質，就難以完成**賦予的責任，甚至難以在同行業中領先，因此，我**先后召開集中學習十四次，十七大精神輔導二次，交流心得三次，對照檢查青年文明號，文明單位各兩次，服務廳堅持晨會互動交流，點評上一工作日的不足，布置當天的服務及業務推廣工作，擊掌互勉，凝聚活力。

內強素質，外樹形象，為各項工作奠定了堅實的基礎，年初以來，**把**文化宣貫工作當做頭等大事來抓，在深化“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育的同時，結合“創爭”活動實施方案，制定了提升素質培訓計劃，在工作中學習，在學習中工作，牢固樹立終身學習的觀念，要求員工除政治學習外，記錄**文化學習筆記1.2萬字，撰寫心得體會兩篇，以《敬業激情》、《把信送給亞細亞》 《細節決定成敗》、《服務禮儀》等教材進行培訓，聘請專業美容師輔導化妝、盤發技巧，推進員工思想觀念轉變，加大感恩文化教育，自己按照**文化熏陶，不斷提煉和升華**文化內涵，把“正德厚生，臻于至善 ”的**核心價值觀從以人為本，團結建設，鼓勵創新，回報社會等四個方面進行細化，以富有哲理的語言做成牌面，懸掛在墻上，潛移默化員工思想，提升員工素質。

第五篇：12號：關于深化學習型企業創建實施員工素質提升工程的意見

中共委員會文件

華礦發[2011]12號 山東華泰礦業 有 限 公 司★

中共山東華泰礦業有限公司委員會山東華泰礦業有限公司 關于深化學習型企業創建實施員工素質提升

工程的意見

為大力實施人才強企戰略，進一步深化學習型企業創建工作，根據新礦發[2011]8號文件要求，經公司黨委、公司研究，決定在“十二五”期間實施職工素質提升工程，提出如下實施意見：

一、指導思想和總體目標

創建學習型企業、實施素質提升工程，具有重要的現實意義和深遠的歷史意義，是新形勢下改進加強思想政治工作的有效載體，是企業轉方式調結構和“十二五”發展的有力保障，是促進職工不斷成長進步、實現人生價值的重要舉措。素質提升工程的指導思想和總體目標是：深入貫徹落實科學發展觀，按照集團公司“十二五”人力資源規劃，著眼企業

1發展和職工成長相統一，通過理論學習和實踐鍛煉，全面提升職工隊伍的思想、文化、業務等綜合素質，引導廣大職工終身學習、持續進步、創新創造、建功立業，為企業發展提供堅實的人才保證和智力支持。通過實施職工素質提升工程，構建目標明確、機制健全、運作規范、保障有力的全員素質提升推進體系；形成職工講學習、重創新、爭成才、競建功的良好氛圍；培育具有科學理論武裝、良好道德風尚、過硬職業技能、頑強工作作風、嚴明組織紀律的職工隊伍。在“十二五”期間，積極參與集團公司以培養造就“十名科技創新帶頭人、百名高科技人才、千名高水平管理人才、萬名高技能人才”為主要內容的“十百千萬”人才培養規劃，以此帶動更多的職工學技術、學業務，實現廣大職工學歷職稱升級、業務技能提升、工作實績顯著、個人成長進步。

二、主要內容及實施辦法

（一）堅持用科學理論武裝職工，努力提升職工的思想政治素質。

一是嚴格落實學習制度。黨委中心組要堅持每周一學習制度，對中國特色社會主義理論體系、科學發展觀、和諧社會建設理論、黨的十七大系列會議和全國“兩會”精神等，要做到“先學一步、深學一層”。各黨支部要利用“一三五”學習日，立足崗位，將工學結合起來，學習要做到“五有”，即有計劃、有指導、有制度、有檔案、有總結。二是做好十七屆五中全會精神宣講工作。從現在到“五一”前，主要是集中學習宣傳全國、全省“兩會”精神和“十二五”規劃綱要。要通過編發宣傳提綱、開設電視專欄、組織集中培訓等形式，全方位、多角

度地宣傳、闡釋五中全會的重大意義和主要精神，解讀“十二五”規劃建議的戰略部署和政策措施。三是抓好“學黨章、學黨史”活動。各黨支部要通過“三會一課”等形式，組織黨員干部學黨章、學黨史，不斷提升黨員的思想素質。“七一”之前，由組織科、工會舉辦“學黨章學黨史”知識競賽活動，以此向建黨90周年獻禮。

（二）深入推進公民道德建設，努力提升職工的道德素質。

認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》。采取豐富多樣、職工喜聞樂見的形式，深入開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為內容的“四德”教育活動，積極宣傳和實踐社會主義榮辱觀。一是開展“愛崗惜?！苯逃顒?，在電視臺開設每周兩期的“愛崗惜?！睂?，向職工宣傳公司發展成果和近期發展目標，激勵職工愛崗敬業，忠誠企業，盡職盡。并抓住愛崗惜福正反兩方面的典型進行教育，宣傳先進典型，曝光反面典型，以正負激勵的方式，提高教育的效果。二是把職業道德教育融入日常學習內容，用身邊的具體人和事向職工進行職業道德教育，每個黨支部每月都要推薦一至二名優秀模范。三是開展道德典范評選表彰活動。通過評選表彰先進班組、先進單位、“五一”勞模、和諧家庭等文明先進活動，引導廣大職工見賢思齊，積極參與職業道德新實踐，不斷提升自身的道德素質。

（三）創建學習型企業，爭當知識型職工，努力提升職工的科學文化素質。

一是開展職工讀書學習活動。讀書學習內容有：科學文化

書籍、法津法規文件、專業知識材料、企業管理知識、崗位業務知識等。同時，擴大讀書活動的參與面和覆蓋率，實現職工讀書活動進企業、進區隊（車間）、進班組、進家庭，營造尊重知識、學習光榮的良好輿論氛圍，使職工養成勤奮學習、終身學習的良好習慣。二是大力實施學歷升級工程，鼓勵職工通過高教自學考試、函授教育、成人高考、考取各類資質證書等途徑，參加繼續教育，獲取高等教育學歷文憑，進一步改善知識結構。三是由工會建立起職工文化技能檔案，幫助職工制訂自學成才計劃，搭建起終身學習“立交橋”，滿足個人多樣化學習和發展的需要。四是由人力資源部、黨群部制定創建學習型區隊、學習型班組、知識型職工評估辦法和獎勵條例，采取多種措施和激勵手段，在職工中形成工作學習化、學習工作化的新局面。

（四）加強職工的業務技能培訓，努力提升職工的業務技能素質。

以職工學校四級培訓機構為依托，通過健全機制、創新載體、強化考核，進一步推進技能培訓和崗位練兵活動，鼓勵職工“精一崗、會兩崗、懂三崗”，成為安全生產和業務技術的行家里手。重點要抓好三個方面：一是建立完善知識技能培訓機制。在專業、區隊、班組三級培訓網絡的基礎上，7月份前由安監處編制出各專業、各工種的培訓教材和崗位培訓試題庫，進行崗位培訓、技能競賽培訓、特殊崗位人員培訓、新工人培訓、班組長培訓等多種培訓。二是開展技能競賽活動。由安監處牽頭，各專業及職能部門配合，適時開展覆蓋全礦采、掘、機、運、通等專業的技能競賽活動，為職工搭建公平競爭、展現才華的舞臺，讓職工把潛能充分釋放出來。三是強化考核鑒定工作。由人力資源部和安監處制定完善《技術工人鑒定考核實施意見》，進一步規范技工、中級技工、高級技工、技師、中級技師、高級技師、首席技師的評聘條件和津貼標準，打造職工技能進位的長效管理機制，建立崗位技能津貼的長效激勵機制，進一步激發職工學技術、練絕活的積極性。

三、保障措施

（一）加強組織領導。實施職工素質提升工程涉及面廣，工作量大，是一項復雜的系統工程，必須實行黨政工團齊抓共管，必須有強有力的組織領導作保證。為此，公司成立職工素質提升工程領導小組，礦長、黨委書記任組長，其他領導班子成員為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在人力資源部。各基層單位也要成立相應領導小組，建立健全工作機構，確保素質提升工程扎實推進，切實抓出成效。公司黨委將加強督導，各單位實施職工素質提升工程情況作為黨支部量化考核的重要內容之一，同時納入領導班子考核內容。每年召開一次總結表彰會，總結工作情況，對成績顯著的先進單位和評出的各類先進進行表彰。

（二）精心籌劃落實。素質提升工程能否達到預期目的，關鍵在于各單位能否立足實際，抓好落實。各級黨組織和工、青、女工等群眾組織以及相關部門要發揮自身優勢，針對不同群體組織開展形式多樣的學習活動，在礦區掀起學業務、學技能、長本領的熱潮。各單位要根據公司統一部署，結合自身實際，研究制定具體規劃和詳細的培訓學習計劃，選準載體抓手，采取得力措施，使素質提升工程落到實處。

（三）加大投入保障。要按照上級有關規定和企業具體實際，加大對職工學習教育的投入力度。按照標準高、功能全、覆蓋廣的要求，加強硬件設施建設，通過建立各類實訓基地、專業操作實驗室等平臺，為職工學習創造條件。

（四）加強宣傳引導。要充分利用新聞媒體和各種宣傳陣地，大力宣傳實施職工素質提升工程的重要性和必要性，宣傳各單位涌現出的先進典型和創新經驗，宣傳職工學習的好形式好辦法，努力形成各級領導高度重視、礦區上下合力推進、全體職工積極參與的良好氛圍。

（五）領導干部帶頭。建設學習型企業、學習型組織，提升全員素質，領導干部是關鍵。對于領導干部來講，重視學習、積極學習是任務、更是責任。領導干部加強自身學習不僅可以提升素質、更好地履行職責，更重要的是通過學習的行動帶動一批、一片、一個單位、一個系統的學習。各級領導干部要按照上級“帶頭學習、帶動學習”的要求，把學習作為一項重要的政治任務、一項重要的工作，增強學習的緊迫感，多擠出一些時間讀書學習、調查研究，提高決策水平和領導能力。

二○一一年三月十五日發：黨委委員，董事，副經理、總師、安監處長，經理助理、副 總師、各黨支部，存檔中共華泰礦業公司委員會黨群部二○一一年三月十五日印 校對：董兆孛