第一篇：土地利用與規(guī)劃原理與方法（范文模版）

1.土地利用是人類通過一定行為，以土地為勞動對象，或者說為手段，利用土地特性來滿足人類自身需要的活動過程。

2.衡量土地利用是否合理的根本標準是經(jīng)濟、生態(tài)、社會。

3.土地利用規(guī)劃是指人們對一定區(qū)域范圍內(nèi)的未來土地利用超前性的計劃和安排，是依據(jù)區(qū)域社會發(fā)展要求和土地自然歷史特性在時空上進行土地資源分配和合理組織土地利用的綜合技術(shù)經(jīng)濟措施，以求最大限度的發(fā)揮土地的總體功能。

4.土地利用規(guī)劃研究的重點是對土地在產(chǎn)業(yè)部門間的合理分配，以及各類土地的結(jié)構(gòu)與布局問題，而不涉及土地利用的具體方式、方法，它僅僅是實施土地利用的相關(guān)措施。

5.土地利用總體規(guī)劃是在一定規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀缓蜕鐣?jīng)濟條件以及國民經(jīng)濟發(fā)展的需求，對土地地資源在各部門之間的合理配置以及對土地的開發(fā)、利用、整治、保護進行運籌協(xié)調(diào)，合理安排的長期性戰(zhàn)略計劃。

6.土地利用總體規(guī)劃的實質(zhì)是借助于土地利用結(jié)構(gòu)，對有限的土地資源在國民經(jīng)濟各部門之間合理配置

7.土地利用總體規(guī)劃的性質(zhì)與特點：1）總體性 2）長期性 3）戰(zhàn)略性 4）宏觀指導(dǎo)性 5）政策性 6）綜合性 7）動態(tài)性

8．按國土資源部的要求，為便于對土地利用實行分級管理，劃分為五個基本層次，即全國、省（市、區(qū)）、地（市）、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）五級土地利用總體規(guī)劃。

9.土地利用總體規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：

（一）明確規(guī)劃期間的土地利用目標、任務(wù)和基本方針。

（二）確定各類農(nóng)業(yè)用地的規(guī)模和布局。

（三）確定規(guī)劃區(qū)域建設(shè)用地——城鄉(xiāng)居民點、交通、礦工企業(yè)、水利工程、旅游、特殊用地等的規(guī)模和布局。

（四）提出規(guī)劃區(qū)域的土地利用方向、調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)與布局，并把指標分解到下一級規(guī)劃。

（五）進行土地利用分區(qū)。

（六）提出實施規(guī)劃的政策、措施。

（七）因地制宜的開展專項規(guī)劃工作。

10.土地利用總體規(guī)劃的工作方法：1）現(xiàn)有資料分析與實地勘測相結(jié)合，2）土地利用總體規(guī)劃與部門、單位土地規(guī)劃相結(jié)合，3）土地的數(shù)量分配與空間配置相結(jié)合，4）堅持領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和群眾三結(jié)合的工作方法。

11.土地利用總體規(guī)劃普遍采用的模式有總體藍圖模式、指控控制模式、土地利用分區(qū)控制模式。

12.土地利用總體規(guī)劃成果：

（一）圖件成果：1）土地利用總體規(guī)劃圖2）土地利用現(xiàn)狀圖3）土地適宜性評價圖。

（二）文字報告成果：1）土地利用總體規(guī)劃（送審稿）2）土地利用總體規(guī)劃說明3）專題研究報告4）總結(jié)報告。

（三）附表1）土地利用結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃表。2）耕地規(guī)劃平衡表。3）重點建設(shè)項目用地指標明細表。4）非農(nóng)業(yè)建設(shè)用地控制指標表。5）土地利用分區(qū)面積統(tǒng)計表。6）土地整理、復(fù)墾、開發(fā)方案。7）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）規(guī)劃前后各類用地面積表。

13.土地利用現(xiàn)狀分析是指在一定的區(qū)域自然、社會經(jīng)濟條件下，對全區(qū)域各類土地的利用類型、質(zhì)量，不同的土地利用方式，土地利用結(jié)構(gòu)與布局，土地的生產(chǎn)率和利用率等方面所做的分析，明確本區(qū)域土地資源潛力及特點，以及土地利用的經(jīng)驗與存在的問題，為土地利用規(guī)劃提供科學(xué)規(guī)劃依據(jù)。

14.土地利用現(xiàn)狀分析的內(nèi)容主要包括：土地利用數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)分析；土地利用動態(tài)變化分析；土地后備資源及其潛力分析；土地開發(fā)利用程度分析；土地利用宏觀經(jīng)濟效益分析；土地利用生態(tài)效益分析，土地利用現(xiàn)狀評述。

15.土地利用現(xiàn)狀分析方法：1）發(fā)展過程縱向?qū)Ρ确ā?）發(fā)展過程縱向相關(guān)分析法。3）發(fā)展過程地域?qū)Ρ确ā?）同類地域橫向?qū)Ρ确ā?）不同地域橫向?qū)Ρ确ā?）不同級別地域?qū)Ρ确ā?）多維灰色評估模型在土地利用現(xiàn)狀分析中的應(yīng)用。

16．1）土地利用率=（土地總面積—未利用土地面積）/土地總面積*100% 2）土地墾殖率=耕地面積/土地總面積×100% 3）農(nóng)業(yè)用地率=農(nóng)業(yè)用地面積/土地總面積×100% 4)耕地復(fù)種率=全年農(nóng)作物播種面積/耕地總面積×100%

5）糧食作物復(fù)種率=全年糧食作物播種面積/糧占耕地面積×100% 6）建設(shè)用地占地率=（居民點及工礦用地面積/交通用地面積）×100% 7）載畜量=放養(yǎng)各種畜生總頭數(shù)/放牧草原面積 草場載畜量指數(shù)=草場實際載畜量/草場容許載畜量 8）水面利用率=以利用水面面積/水面總面積×100% 9）建筑密度=建筑物基地面積/用地總面積 10）建筑容積率=建筑總面積/用地總面積

1、土地適宜性評價的概念

土地適宜性評價是通過對土地的自然、經(jīng)濟屬性的綜合鑒定，闡明土地屬性所具有的生產(chǎn)潛力，以及對農(nóng)、林、牧、漁等各業(yè)的適宜性、限制性及其程度差異的評定

2、土地的適宜性評價可分為土地單宜性和土地多宜性評價兩種。

3、土地生產(chǎn)力潛力的概念

土地生產(chǎn)力潛力是指在一定的自然條件和生產(chǎn)力水平下，一定區(qū)域內(nèi)的土地針對某種用途所具有的潛在生產(chǎn)能力。

4、土地生產(chǎn)力潛力的影響因素：（1）人類難控制因素（2）人類可控制因素

5、土地需求量預(yù)測的概念

土地需求量預(yù)測是指對一定區(qū)域、一定規(guī)劃期內(nèi)各業(yè)用地規(guī)模和動態(tài)變化所進行的預(yù)測。

6、土地需求量預(yù)測的任務(wù)

土地需求量預(yù)測的任務(wù)是從規(guī)劃地區(qū)的社會經(jīng)濟和土地資源條件入手，分析研究規(guī)劃期內(nèi)各類用地的需求量，尋求解決規(guī)劃地區(qū)人地矛盾的最優(yōu)化土地利用結(jié)構(gòu)，探索合理調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)的對策，以及實現(xiàn)這一目的的步驟、方法和途徑，為土地利用總體規(guī)劃的編制提供科學(xué)依據(jù)。

7、土地需求量預(yù)測的內(nèi)容：（1）農(nóng)業(yè)用地需求量預(yù)測（2）非農(nóng)業(yè)建設(shè)用地需求量預(yù)測

8、城市化的概念

城市化是指人類社會逐步向城市方式的生存狀態(tài)不斷推進的過程。衡量城市化一般采用主要指標法和復(fù)合指標法兩種。主要指標法描述城市化發(fā)展的程度，常用指標有人口比例指標和土地利用指標。人口比例指標是指城市人口占總?cè)丝诘谋壤煌恋乩弥笜耸侵阜浅鞘杏玫剞D(zhuǎn)為城市用地的比例。

復(fù)合指標法是采用反映城市化水平的四方面指標，即：（1）規(guī)劃區(qū)域的城市人口占其所在區(qū)域總?cè)丝诘陌俜直龋唬?）人口密度，即單位城市土地面積的人口數(shù);(3)城市建成區(qū)的大小；（4）城市建成區(qū)之間的平均距離

9、土地利用分區(qū)的概念

土地利用分區(qū)就是根據(jù)土地的綜合屬性，以及土地利用方式、特點、潛力、利用方向的相似性和差異性原理，對區(qū)域內(nèi)土地利用進行科學(xué)分區(qū)，揭示土地利用的地域分異規(guī)律。

10、土地利用分區(qū)的原則：（1）土地自然社會經(jīng)濟條件與土地質(zhì)量的相對一致性原則（2）土地利用現(xiàn)狀特點和存在問題的相對一致性原則（3）土地利用方向、途徑和措施的相對一致性（4）綜合效益最佳原則（5）保持某級行政界線的完整性原則

土地利用分區(qū)的依據(jù)：（1）土地利用方式的區(qū)域差異性（2）土地質(zhì)量的區(qū)域差異性（3）自然及社會經(jīng)濟條件的區(qū)域差異性（4）土地生產(chǎn)效益的區(qū)域差異性（5）區(qū)域內(nèi)有關(guān)區(qū)劃、規(guī)劃是分區(qū)的參考依據(jù)

11、土地利用分區(qū)的程序：（1）準備工作（2）分區(qū)劃線（3）對用地分區(qū)與規(guī)劃用地指標的初步結(jié)果相互對照和修正（4）擬定各用地地區(qū)的土地利用原則和管制規(guī)劃（5）用地區(qū)的核實（6）各類用地區(qū)面積量算與匯總

12、土地利用戰(zhàn)略是對土地資源的合理開發(fā)、利用、整治與保護所做的總體的、長期的宏觀決策，是遠景的、宏觀的土地利用結(jié)構(gòu)與布局的藍圖。

13、土地利用結(jié)構(gòu)調(diào)整的概念：土地利用結(jié)構(gòu)調(diào)整是為了實現(xiàn)土地利用總體規(guī)劃目的和任務(wù)，依據(jù)土地利用戰(zhàn)略目標和規(guī)劃前的各項基礎(chǔ)工作，選取不同的投入水平和產(chǎn)出水平，選用不同的計算參數(shù)值，具體確定和調(diào)整各類用地的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。

14、土地利用現(xiàn)狀圖的編制：（1）編圖資料的選取與分析（2）上圖內(nèi)容（3）編圖方法（4）土地利用現(xiàn)狀圖各要素的表示方法（5）土地利用現(xiàn)狀圖的圖面設(shè)計

15、土地利用規(guī)劃圖的編制：（1）土地利用總體規(guī)劃圖的編制（2）土地利用分區(qū)圖的編制（3）基本農(nóng)田保護區(qū)規(guī)劃圖的編制

16、土地利用專項規(guī)劃的概念：土地利用專項規(guī)劃是為了解決某一個特定的土地利用問題而編制的土地利用規(guī)劃具有較強的針對性和專一性，是土地利用總體規(guī)劃的深度、補充和有機組成部分。

17、居民點布局的原則：（1）生產(chǎn)力合理布局的要求（2）城市經(jīng)濟密切配合，實行城鄉(xiāng)經(jīng)濟一體化，促進區(qū)域經(jīng)濟均衡發(fā)展（3）有利于生產(chǎn)，方便生活的原則（4）珍惜土地、節(jié)約用地的原則（5）生態(tài)環(huán)境的原則

18、居民點布局形成(1)衛(wèi)星式布局(2)條帶式布局(3)塊狀式布局(4)自由式布局

19、居民點性質(zhì)的依據(jù)：（1）區(qū)域地理條件（2）居民點的資源條件（3）國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（4）居民點的歷史條件（5）居民點的現(xiàn)狀（6）居民點的物質(zhì)要素

20、居民點性質(zhì)確定的方法：（1）產(chǎn)值與構(gòu)成（2）勞動人口構(gòu)成（3）居民點用地構(gòu)成21、農(nóng)田水利工程系統(tǒng)的類型和組成一個完整的灌排水系統(tǒng)應(yīng)包括：（1）水源及取水樞紐（2）輸配水系統(tǒng)（3）田間調(diào)節(jié)系統(tǒng)（4）排水泄水系統(tǒng)（5）排水樞紐和容泄區(qū)（6）灌溉系統(tǒng)上的建筑物

22、土地開發(fā)：是指對那些尚未利用和利用不充分的土地，通過人們一定的技術(shù)經(jīng)濟手段，擴大其有效利用范圍和提高其利用深度，以便不斷地提高土地利用率和產(chǎn)出率，滿足人們生產(chǎn)和生活不斷發(fā)展需要的活動過程。

23、土地開發(fā)規(guī)劃：是指在保證區(qū)域生態(tài)安全的條件下，通過對區(qū)域內(nèi)具有一定開發(fā)潛力和開發(fā)價值的土地進行自然、社會、經(jīng)濟的綜合評價，確定與該區(qū)域自然、社會、經(jīng)濟條件相適應(yīng)的土地開發(fā)目標、方式和土地開發(fā)規(guī)模，制定現(xiàn)實土地開發(fā)目標所采取的措施和途徑。

土地整理：是采用工程技術(shù)手段及相應(yīng)的政策措施，對土地利用現(xiàn)狀的方式、結(jié)構(gòu)和利用關(guān)系進行調(diào)整，改善

24、土地利用環(huán)境，提高土地質(zhì)量和利用效率的措施和手段。

25、土地復(fù)墾：是對在生產(chǎn)和建設(shè)過程中，因挖損、塌陷、壓占等造成破壞的土地，采取政治措施，使其恢復(fù)到可利用狀態(tài)的活動。

26、土地復(fù)墾的對象：（1）在生產(chǎn)和建設(shè)過程中因挖損、塌陷、壓占等各種活動造成破壞和廢棄的土地；（2）各種工業(yè)生產(chǎn)排污造成對土地的化學(xué)污染而廢棄的土地；（3）因道路改線、建筑搬遷廢棄的舊宅基地、城鎮(zhèn)生活垃圾壓占等廢棄的土地；（4）因興修水利、農(nóng)田基本建設(shè)和村莊四旁以及各種邊角、坡、田埂和零散廢棄土地；（5）因其他社會活動和自然災(zāi)害而廢棄的土地。

27、基本農(nóng)田保護區(qū)規(guī)劃：是根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展和人口增長對耕地的總需求，從全國、省、市、縣逐級控制，最后到鄉(xiāng)村、到地塊，對耕地進行定性、定量、定位，病通過行政、經(jīng)濟、法律和技術(shù)等措施加以限制和保護的一種綜合科學(xué)管理土地的方法。

28、基本農(nóng)田保護區(qū)管理措施制定：（1）基本農(nóng)田的數(shù)量管理；（2）基本農(nóng)田的使用管理；（3）基本農(nóng)田的維護管理；（4）基本農(nóng)田的環(huán)境保護管理。

29、基本農(nóng)田保護區(qū)規(guī)劃的驗收：（1）驗收內(nèi)容：1基本農(nóng)田是否已經(jīng)落到地塊，2實地是否已核實，3標志建立是否正確，4檔案建立是否規(guī)范，5建章立制是否完整可行。（2）驗收方法與步驟：1自查，2初檢，3復(fù)檢，4公布，5總結(jié)。

30、公路的組成：（1）主體部分：包括路基、路面、路肩、、道溝；（2）交叉建筑物：包括橋梁、涵洞、隧道等；（3）排水設(shè)備：包括道邊截水溝、跌水、過水路面等；（4）防護工程物：包括護欄、擋土墻、護腳（坡道）等；（5）附屬建筑物：包括行車標志、加油站、路用房屋、里程碑、通訊設(shè)備、綠化帶等。

31、公路的分級：高速公路（平均晝夜通車量在25000輛以上）；一級公路（5000輛以上）；二級公路（2000~5000輛之間）；三級公路（2000輛一下）；四級公路（200輛一下）；等外公路。

32、公路技術(shù)等級指標（交通量）：A=2N/dp 其中 A---晝夜平均通車量（輛/晝夜）N---貨運強度（凈噸數(shù)）d---汽車運輸天數(shù)（天）p---每輛汽車載重量（噸）

33、公路用地配置包括：現(xiàn)有公路網(wǎng)的調(diào)查、公路選線和公路技術(shù)指標的確定等內(nèi)容。

第二篇：土地利用與規(guī)劃模擬題

中國地質(zhì)大學(xué)（北京）繼續(xù)教育學(xué)院2013年3月機考

《土地利用與規(guī)劃》模擬題

一、單項選擇題高原系由海拔較高的丘陵山地和（C）相間組成。

A.冰川B.永久積雪C.平原D.湖泊縣級以下的土地利用分區(qū)應(yīng)當(dāng)提出土地用途，制定（B）。

A.土地利用方式B.土地用途管制規(guī)則

C.土地利用類型的面積D.土地用途性質(zhì)土地墾殖率主要取決耕地面積在（A）中的比重。

A.土地總面積B.森林蓄積量C.木材消費量D.己利用土地面積 4 土地供給是指自然界賦予人類社會生產(chǎn)和生活利用的土地數(shù)量和（A）。

A.質(zhì)量B.范圍C.權(quán)利D.性質(zhì)一般上、下級渠道最好是（A）。

A.垂直相交B.水平相交C.立體相交D.任意相交斗溝是（A）渠道。

A.排水B.配水C.節(jié)水D.輸水水庫庫容估算方法有（B）、斷面法和系數(shù)法。

A.目視法B.等高線法C.模型法D.回歸預(yù)測法城鎮(zhèn)體系是指一定空間區(qū)域內(nèi)具有內(nèi)在聯(lián)系的（C）。

A.城鎮(zhèn)群B.城鎮(zhèn)帶C.城鎮(zhèn)集合D.城鎮(zhèn)區(qū)域我國劃定的基本農(nóng)田分為（B）。

A.一級B.一、二級C.一、二、三級D.不分級下列哪些土地利用類型屬于土地整理對象（C）。

A.磚瓦窯B.灘涂C.低產(chǎn)農(nóng)田D.尾礦通過制定（A）政策，可以控制城市中心的繼續(xù)膨脹。

A.較高的地價B.較低的地價C.嚴格的計劃生育D.嚴格的土地交易 12 植被凈第一性生產(chǎn)力體現(xiàn)出土地具有（A）。

A.養(yǎng)育功能B.承載功能C.倉儲功能D.景觀功能.根據(jù)《 中華人民共和國土地管理法》規(guī)定，經(jīng)批準的省級土地利用總體規(guī)劃的修改，須經(jīng)（D）批準。

A.省級人民政府B.國家發(fā)展改革委員會C.地方人民政府D.國務(wù)院縣級人民政府編制的土地利用總體規(guī)劃，（C）本行政區(qū)域內(nèi)的耕地總量不減少。

A.必須確保B.應(yīng)當(dāng)確保C.沒有嚴格要求確保D.沒必要確保土地利用規(guī)劃不是時點行為，而是（C）。

A.法律行為B.技術(shù)行為C.時期過程D.技術(shù)過程

第1頁《中華人民共和國土地管理法》中明確規(guī)定，一般情況下，轄區(qū)內(nèi)基本農(nóng)田保護面積不

低于耕地的……B

A75％B80％C85％D90％根據(jù)屠能農(nóng)業(yè)區(qū)位論，離城鎮(zhèn) 最遠圈層是……A

A放牧圈B自由農(nóng)作圈C 林業(yè)圈 D草田輪作圈下面地類中，屬于未利用土地的是……D

A望天田B跡地C水面D灘涂在進行土地利用現(xiàn)狀分析時，墾殖率的分析是對土地利用的(C)分析。

A土地利用動態(tài)

C土地利用程度B土地利用結(jié)構(gòu)與布局D土地利用效益煤礦塌陷地復(fù)墾是一項提高土地利用率的措施，需一定資金投入，這筆資金應(yīng)由(B)

支付。

A土地復(fù)墾者B煤礦開采者C地方政府D國家投入

二、不定項選擇題規(guī)劃期間，可能增加耕地面積的主要方式有（ABC）。

A.土地復(fù)墾B.土地整理C.土地開發(fā)D.土地整治（B D）農(nóng)田水利工程不影響田塊大小。

A.農(nóng)渠B.毛渠C.農(nóng)溝D.毛溝（C D）屬于土地開發(fā)對象。

A.插花耕地B.采煤沉陷地C.灘涂D.荒草地土地利用總體規(guī)劃的實質(zhì)是土地資源的部門間的（ABC）分配。

A.數(shù)量B.質(zhì)量C.區(qū)位D.平面土地利用用地分區(qū)常用的分區(qū)方法有（A B D）。

A.綜合分析法B.主導(dǎo)因素法C.平面圖法D.聚類法

三、判斷題按照我國《土地管理法》 的要求，村委會負責(zé)村級土地利用總體規(guī)劃的編制。╳ 27 在風(fēng)害地區(qū)，應(yīng)使田塊的長邊平行于主風(fēng)向。╳28 土地利用結(jié)構(gòu)是主觀存在的，關(guān)鍵在于結(jié)構(gòu)是否合理。╳ 29 土地利用總體規(guī)劃是國家實行用途管制的基礎(chǔ)。√土地利用率等于已利用土地面積與總土地而積之比。√

第三篇：土地利用與規(guī)劃 第5套

第5套

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1.土地利用現(xiàn)狀分析報告需要對前一輪規(guī)劃實施情況進行評價。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

2.高級別的土地質(zhì)量意味著適用于任何用途。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

3.土地評價的基本單元是土地評價單元。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

4.土地利用的供需預(yù)測主要包括需求量預(yù)測和供給量預(yù)測。（A.正確

B.錯誤

參考答案：A

5.一個地區(qū)可以同時存在多個土地利用總體規(guī)劃。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

6.土地利用總體規(guī)劃的模式主要是指標控制模式。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

7.土地利用總體規(guī)劃編制時只能采用一種模式。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

8.分配土地的實質(zhì)就是調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)。（））

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

9.土地利用結(jié)構(gòu)綜合平衡表主要用于綜合平衡法。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

10.耕作制度是指農(nóng)作物的種植制度以及與之相應(yīng)的一整套技術(shù)體系。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

11.確定種植結(jié)構(gòu)只能依據(jù)氣候條件。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

12.耕地規(guī)劃基本單元的設(shè)計包括耕地單元自身的要素的規(guī)劃和耕地規(guī)劃單元地域范圍內(nèi)的田間工程設(shè)施的規(guī)劃。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

13.確定耕地規(guī)劃單元大小要涉及到長度、寬度、高度和面積。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

14.一般耕地單元長度應(yīng)為500-800米為宜。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

15.旱區(qū)應(yīng)采用灌排合渠的配置形式。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

16.果園小區(qū)的方向應(yīng)與果樹栽植行向一致。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

17.畜牧場與交通干線的距離應(yīng)小于200米。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

18.土地利用專項規(guī)劃是針對土地利用的某一方面而進行的土地利用規(guī)劃。（A.正確

B.錯誤

參考答案：A

19.土地開發(fā)就是土地面積的增加。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

20.土地整理規(guī)劃是同級土地利用總體規(guī)劃的專項規(guī)劃。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A）

第四篇：《管理學(xué)原理與方法》

《管理學(xué)原理與方法》（周三多·復(fù)旦社·05四版）

朱光紅筆記

一、概念題

1．管理；P31：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。2．決策；P60：所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標和途徑。

4．組織P136：即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（或角色結(jié)構(gòu)）。（管理學(xué)上的組織）

5．激勵P229：是指主管人員促進、誘導(dǎo)下形成動機，并引導(dǎo)行為指向目標的活動過程。6．效益P4：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同的角度去考察分為社會效益和經(jīng)濟效益。

7．集權(quán)P169：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。8．分權(quán)P169：分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。

9．計劃工作P110：就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。

10．領(lǐng)導(dǎo)P206：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和管理部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。12．計量決策法P69：是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過計算求得答案。

13．目標管理P124：為了充分發(fā)揮不同組織成員在計劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這些組織成員的努力，必須把組織任務(wù)轉(zhuǎn)化為總目標，并根據(jù)目標活動及組織結(jié)構(gòu)的特點分解為各個部門和層次的分目標，組織的各級管理人員根據(jù)分目標的要求對下層的工作進行指導(dǎo)和控制。14．企業(yè)文化的要素P192：如果從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括：組織精神；組織價值觀；組織形象。

15．協(xié)調(diào)P10：為實現(xiàn)組織目標對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系和活動調(diào)整和諧。

16．系統(tǒng)P51：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。

17．風(fēng)險型決策P87：風(fēng)險性決策主要用于人們對未來有一定程度認識、但又不能肯定的情況的一種科學(xué)決策方法。

18．組織變革P177：是指由于環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的組織系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)不再合適，企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面做出的變化。

19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。

20．沖突P256：是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。

21．戰(zhàn)略P66：是一個組織為全冇實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。

22．控制P266：是主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。

23．創(chuàng)新P54：是淘汰舊的東西創(chuàng)造新的東西它是一切事物向前發(fā)展的根本動力，是事物內(nèi)部新的進步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。

24．零基預(yù)算P291：把組織的計劃分為由目標、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”，然后以零開始計算每個分計劃的費用。優(yōu)點：迫使主管人員生新安排每個分計劃，可 1 以從整體出發(fā)，連同新計劃及其費用一起來考察所確定的計劃及其費用。25．創(chuàng)新過程P10：尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍而堅持。

26．組織文化P190：是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范化和思維模式的總和。27．管理幅度P143：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

28．管理層次P143：管理層次是指縱向的組織環(huán)節(jié)是各級行政指揮機構(gòu)。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，即組織規(guī)模越大，包括的成員越多，則層次越多；在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比，即主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減少，管理層次增加。

二、簡答題

1．組織變革的一般過程P177；有計劃的組織變革過程包括打破平衡、進行變革和消除抵制三個階段。

2．霍桑實驗的主要內(nèi)容，及其在管理學(xué)發(fā)展中的地位P41：人群關(guān)系論的代表人物梅奧參加1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗工作，目的是要找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑，研究分為四個階段：工場照明試驗；繼電器裝配實試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配下試驗。霍桑實驗得出四個主要結(jié)論：企業(yè)的職業(yè)是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

關(guān)于在管理學(xué)中地位的說明：行為科學(xué)是一個獨立的研究領(lǐng)域，既不同于管理學(xué)，但同管理學(xué)的研究內(nèi)容和方面卻又互相滲透。行為科學(xué)研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關(guān)系學(xué)說，從霍桑試驗開始：后期是1947年首次提出“行為科學(xué)”這一名稱，1953年正式定名為行為科學(xué)。60年代，為了避免廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了“組織行為學(xué)”這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。

3．決策特點P69：目標性；可行性；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性。

4．組織設(shè)計的基本原則P137：因事設(shè)職與人設(shè)職相結(jié)合的原則；命令統(tǒng)一的原則；

5．系統(tǒng)的觀點P49：系統(tǒng)原理的要點包括：整體性原理，這是指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素系統(tǒng)之間的關(guān)系以體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)；動態(tài)性原理系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。開放性原理，任何有機系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。環(huán)境適應(yīng)性原理，如果系統(tǒng)與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，能夠保持最佳適應(yīng)狀態(tài)，則是說明這是一個有活力的理想系統(tǒng)。綜合性原理，就是把系統(tǒng)的各部分方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。

6．控制工作的步驟及重要性P272：控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：

一、確立標準（確定控制對象；選擇控制重點；制定控制的方法；）；

二、衡量工作成效（通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)；）；

三、糾正偏差（找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施；）

控制工作的重要性可以從兩個方面來理解：一方面，任何組織、任何活動都需要進行控制；另一方面，控制工作在管理的五個職能中所處的地位及其相互關(guān)系，控制工作通過糾正偏差的行動與其它四個職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。7．集權(quán)和分權(quán)的影響因素P168：決策的代價；政策的一致性要求；規(guī)模問題；組織形成的歷史；管理哲學(xué)；主管人員的數(shù)量與管理水平；控制技術(shù)及手段是否完善；分散化的績效；組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性；環(huán)境影響。

8．簡述計劃工作的意義P108：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力 集中于目標；有利于更經(jīng)濟地進行管理；有利于控制。

9．雙因素理論P233：雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格于1959年提出來的。他認為影響職工積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。

所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。雙因素理論是針對滿足的目標而言的。保健因素是滿足人的外部條件的要求；激勵因素是滿足人們對工作本身的要求。前者為間接滿足，可以使人受到內(nèi)在激勵；后者為直接滿足，可以使人受到內(nèi)在激勵。因此，雙因素理論認為，要調(diào)動人的積極性，就要在“滿足”二字上下工夫。

10．有效管理幅度的影響因素P143：主要有工作能力：工作內(nèi)容和性質(zhì)；工作條件；工作環(huán)境。

11．完整溝通的環(huán)節(jié)P251：發(fā)送者需要向接收者傳送信息或者需要接受者提供信息發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號；將上述符號傳遞給接受者；接受者接受這些符號；接受者將這些符號譯為特定含義的信息：接受者理解信息的內(nèi)容；發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無識地接受。

12．科學(xué)的決策程序P71：研究現(xiàn)狀判斷改變的必要；明確組織的目標；擬定方案；方案的比較與選擇。

13．期望理論P235：弗魯姆的期望理論認為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果是，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系的判斷：努力；績效；獎賞。

14．傳統(tǒng)控制方法P266：管理人員除了利用現(xiàn)場巡視、監(jiān)督或分析下屬依循組織路線傳送的工作報告等手段進行控制外，還經(jīng)常借助預(yù)算控制、比率分析、審計控制、盈虧控制以及網(wǎng)絡(luò)控制等方法。

15．正式組織和非正式組織的特點。

16．組織結(jié)構(gòu)類型及特點P171：組織結(jié)構(gòu)通常主要有以下幾種類型：

直線型組織。特點：組織中每一位主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)；組織中每一個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用與現(xiàn)場作用管理。

直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)。特點：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理；這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；實行高度集權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用。

直線參謀型組織結(jié)構(gòu)。特點：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理；這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；實行高度集權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是：集中政策，分散經(jīng)營；企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部；各事業(yè)實行獨立經(jīng)營，單獨核算；企業(yè)高層管理者保持人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度，以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部適合大型的或跨國的企業(yè)公司。

矩陣結(jié)構(gòu)。是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。靈活性、適應(yīng)性強；穩(wěn)定性較差。

17．一般控制與管理控制的異同點P269：

相同點：（1）同是一個信息反饋過程；（2）有兩個前提條件，即計劃指標在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標準，有相應(yīng)的監(jiān)督者控制機構(gòu)和人員；（3）包含三個基本步驟：擬定標準、衡量成效、糾正偏差；（4）是一個有組織的系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不肯定型，使系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。

兩者的不同點：（1）一般控制的實質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的；而在管理控制中，主管人員要計量實際的成效情況，并把它與標準相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因，并隨之作出必要的糾正。（2）一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運行產(chǎn)生偏差不超出允許范圍而維持活動在某一平衡點上；而管理控制的目的不僅要使一個組織按照原定計劃，維持其正常活動，以實現(xiàn)既定目標，而且還要力求使組織的活動有所前進，有所創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。

18．溝通的目的和作用P250：溝通的目的是促進變革，即按有利于組織的方向左右組織的行動。溝通的作用：使組織中的人們認清形勢；使決策更加合理和有效；穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動。

19．馬斯洛需要層次理論P230：馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點：已經(jīng)得到滿足的需要不能越激勵作用；人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：生理的需要；安全的需要；感情的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要。

三、論述題

1．聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用P1：管理的重要意義可以從三方面進行闡明：首先，管理是促進生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素；其次，管理是提高一個組織和社會經(jīng)濟效益的重要手段；再次，管理對促進社會的發(fā)展、提高社會的生活質(zhì)量有著重要的意義。

2．如果理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做尋些必須由自己來做的事”P14、16、47：重點圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來談。領(lǐng)導(dǎo)的本職工作方面。決策藝術(shù)方面：在非程序化（或非常規(guī)化）的決策過程中，主管人員的主管決策技能起著重要的作用。

3．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其內(nèi)容P15：參考要點：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念：就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。內(nèi)容：履行職能的藝術(shù)，主要包括溝通聯(lián)絡(luò)、激勵和指導(dǎo)的藝術(shù)；決策藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、用人藝術(shù)等；提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)。除此內(nèi)容外，還包括正確安排自己的工作和時間，處理好各方面關(guān)系，以及吸引職工參加管理等。

4．試論述麥格雷戈人性假設(shè)理論的內(nèi)容及與管理方式的關(guān)系。P214：麥格雷戈于1957年提出X理論和Y理論。X理論認為人的本性惡，必須使用壓力以至威迫的管理方式；Y理論認為相反，要創(chuàng)造環(huán)境發(fā)揮人的潛能實現(xiàn)組織和個人的目標。

四、選擇題

1．下列因素中，哪個不屬于企業(yè)制定決策時應(yīng)考慮的外部環(huán)境因素？ A．宏觀經(jīng)濟運行狀態(tài)；B行業(yè)競爭狀況C新擬定的金融法規(guī)D人口普查

2．泰羅曾推行過一種職能制的組織機構(gòu)，即各職部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，然而最后這種組織以失敗而告終。究其原因是該種職能組織機構(gòu)違背了： A一元領(lǐng)導(dǎo)原則B機構(gòu)精干原則C責(zé)權(quán)一致原則D例外原則 3．康佳集團“康樂人生，佳品紛呈”的口號，著重體現(xiàn)出康佳：

A卓越的廣告才能B企業(yè)的責(zé)任感C對社會的責(zé)任感D追求利潤的方式 4．股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是： A董事會B監(jiān)事會C股東大會D工會 5．下列哪一項不屬于影響企業(yè)間競爭力的因素：A資金實力B營銷能力C資源占有D法律法規(guī)

6．在下屬種類公司中，不具有法人資格的是：

A有限責(zé)任公司B股份有限公司C分公司D子公司 7．我國目前深化國有企業(yè)改革的思路是：

A確立企業(yè)自主權(quán)B轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制C制度創(chuàng)新D放權(quán)讓利 8．在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家中，企業(yè)數(shù)量最多的是：

A業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)B有限責(zé)任C股份有限公司D股份兩合公司 9．在用盈虧平衡分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時，一般不用的指標是： A產(chǎn)品成本B銷售額C投資額D利潤 10．以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：

A通常可以帶來較高的經(jīng)濟效益B能夠提高組織成員的滿意程度C能夠增進組織成員的團結(jié)D．能夠使組織成員的目標與組織的目標一致

11．一些成功的企業(yè)強調(diào)不應(yīng)輕易外聘管理人員，而注重內(nèi)部的培養(yǎng)和提升有若干原因，除了：

A內(nèi)部提升節(jié)省企業(yè)的資金和精力B內(nèi)部提升制度有利于給第個員工帶來升遷希望 C內(nèi)部提升可保證選聘工作的不明確幾天D被提升啫可迅速展開工作 12．在下列決策方法中，屬于確定性決策方法是：

A盈虧平衡分析法B決策樹汪C極大極小損益值法D極小極大后悔值法 13．把生產(chǎn)要素按照計劃提出申請的各項目標和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)，這是管理的： A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能 14．在下述哪種情況下，管理幅度應(yīng)該較小？

A下屬工作的相似性較大B計劃較完善C所處管理層次較高的主管人員D掌握先進的信息手段

15．組織設(shè)計中最為重要的基礎(chǔ)工作是：

A部門劃分B職務(wù)設(shè)計與分析C人員的激勵D組織目標的分解 16．正式組織的活動以成本和效率為主要標準，其基本特征是： A自發(fā)性B內(nèi)聚性C不穩(wěn)定性D正規(guī)性

17．在信息傳遞的過程中，構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是： A傳遞B接收C譯碼D反饋

18．組織成員的滿意程度最低的信息的溝通方式是： A鏈式溝通B環(huán)式溝通C輪式溝通D全通道溝通

19．對于一個以自我實現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的職工來說，最有效的激勵措施是： A提高工資B改善工作環(huán)境C頒發(fā)獎狀D委以重任 20．某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的售貨進行指導(dǎo)，這是一種：

A現(xiàn)場控制B預(yù)先控制C事后控制D前饋控制

（完）

朱光紅筆記12/8/04

第五篇：管理學(xué)原理與方法

管理學(xué)原理與方法

一、名詞解釋

1、管理：是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。

2、泰羅制：泰羅在20世紀初創(chuàng)建了科學(xué)管理理論體系，泰羅及其他同期先行者的理論和

實踐構(gòu)成了泰羅制，泰羅制著重解決的是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題。

3、Y理論：這個理論認為人性是善是勤奮的，所以管理者要為員工提供良好的工作環(huán)境。

4、超Y理論：由洛爾施等提供，該理論認為X、Y理論沒有優(yōu)劣之分，要根據(jù)工作任務(wù)員工素質(zhì)來確定應(yīng)該運用何種理論。

5、Z理論：該理論認為企業(yè)對員工要長期雇傭，員工與雇主關(guān)系應(yīng)該融洽等等。

6、法律方法：是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。

7、行政方法：是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

8、決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

9、目標管理：是一種系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標，定期檢查完成目標進展情況，并根據(jù)情況給與獎懲。

10、管理幅度：有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。

11、領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

12、溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。

13、控制：是為了保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)的管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準、衡量績效與糾正偏差。

14、經(jīng)濟方法：是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。

二、簡答題

1、管理的職能？

①決策

②組織

③領(lǐng)導(dǎo)

④控制

⑤創(chuàng)新

2、管理者必須具備的技能？

技術(shù)技能

人際技能

概念技能

3、責(zé)任原理的基本要點？ 1)明確每個人的職責(zé)。職責(zé)是整體賦予個體的責(zé)任，也是維護整體正常秩序的一種約束力。職責(zé)界限要清楚，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容，職責(zé)一定要落實到每個人。2)職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理。一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責(zé)，基本取決于權(quán)限、利益和能力，且他們的關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理。

3)獎懲要分明、公正而及時。要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。

4、追求效益的規(guī)律？

1)在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的；

2)影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位； 3)追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致； 4)管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益； 5)確立管理活動的效益觀。

5、影響管理道德的因素？

道德發(fā)展階段

個人特性

組織結(jié)構(gòu)

組織文化

問題強度

6、法律方法的特點？

嚴肅性

規(guī)范性

強制性

7、法律方法的正確運用？

依法進行管理；

各種方法配合運用；

運用法律武器維護自己的合法權(quán)益

8、行政方法的特點？

權(quán)威性

強制性

垂直性

具體性

無償性

9、行政方法的作用？

1)行政方法的運用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制； 2)行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段； 3)行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能； 4)行政方法便于處理特殊問題。

10、經(jīng)濟方法的特點？

利益性

關(guān)聯(lián)性

靈活性

平等性

11、經(jīng)濟方法的正確應(yīng)用？

1)要注意將經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來； 2)要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善；

3)不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。

12、計劃的編制過程？

1）確定目標

2）認清現(xiàn)在 3）研究過去

4）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件 5）擬定和選擇可行性行動計劃

6）制訂主要計劃

7）制訂派生計劃

8）制訂預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

13、影響管理幅度的因素？

1）主管和下屬的工作能力

2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)

3）工作條件

4）工作環(huán)境

14、管理人員外部招聘的優(yōu)劣？ 優(yōu)點：1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”；

2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

3）能夠為組織帶來新鮮空氣。

局限性：1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一定時期的適應(yīng)才能進行有效的工作；

2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；

3）外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。

15、管理人員內(nèi)部提升的優(yōu)缺點？

優(yōu)點：1)利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性； 2)有利于吸引外部人才；

3)有利于保證選聘工作的正確性； 4)有利于使被聘者迅速展開工作。

弊端：1)引起同事的不滿；

2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。

16、領(lǐng)導(dǎo)的作用？

1)指揮作用

2)協(xié)調(diào)作用

3)激勵作用

17、期望理論？

弗魯姆的期望理論認為：只有當(dāng)人們預(yù)期達到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。人們對工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系判斷：努力——績效的聯(lián)系；績效——獎賞的聯(lián)系；獎賞——個人目標的聯(lián)系。

18、非正式溝通的特點？

1)信息交流速度較快；

2)信息比較準確；

3)效率較高；

4)可以滿足員工的需要 5)有一定的片面性

19、有效控制的特征？

1)適時控制；

2)適度控制；

3)客觀控制；

4)彈性控制

三、判斷題

1、頭腦風(fēng)暴的四個原則：延緩判斷、追求數(shù)量、自由奔放、綜合提高

2、計劃與決策的關(guān)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

3、SWOT分析：發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，利用機會，避免威脅

4、管理層次與組織規(guī)模成正比，規(guī)模已定的條件下，與管理幅度成反比例關(guān)系。

5、組織文化的結(jié)構(gòu)：潛層次、表層和顯現(xiàn)層。

6、管理信息的特征：價值的不確定性；內(nèi)容的可干擾性；形式和內(nèi)容的更替性。

四、論述題

1、需要層次理論的內(nèi)容和啟示？P71 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點:：一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：生理的需要——包括人體生理上的主要需要；安全需要——生理需要得到滿足之后產(chǎn)生的高一級的需要；感情和歸屬的需要——包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要；尊重的需要——包括自尊和受別人尊敬；自我實現(xiàn)的需要——這是最高一級的需要。

啟示：1)人的需要是多層次、多元化的，在某人的某一時刻，或某一階段，任何一種需要，都可能是我們的主要需要。這其實是符合實際的，過去那種人生理想、目標的單一化，其實是多么的教條和幼稚。人生的價值和意義是多種多樣的，并不要強分出高低來。就象那世間的花一樣，不論大小、什么形狀、什么顏色，只要你認真地、盡情地開過一回，就好。

2）需要與滿足是一對矛盾，它遵從矛盾規(guī)律。矛盾有主要與次要之分，主要與次要矛盾又是相互可以轉(zhuǎn)化的，當(dāng)一個主要矛盾解決了，新的、原來是次要矛盾的，就上升為主要矛盾。

2、雙因素理論的內(nèi)容和啟示？P71 這是一種激勵模式理論，是美國心理學(xué)家赫茲伯格于1959年提出來的

保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，當(dāng)保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿，當(dāng)?shù)玫礁纳坡毠さ牟粷M會消除，但保健因素對職工不起激勵的積極作用。主要有工作條件、工作安全、工資等。

激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，當(dāng)這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用，當(dāng)這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感等。

啟示：更多考慮人的社會性、情感性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業(yè)心在調(diào)動工作積極性中的作用。特別是隨著人民物質(zhì)生活條件的改善和文化素質(zhì)的普遍提高，這點將越來越重要。要盡可能防止激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)化所導(dǎo)致的激勵成本上升和激勵手段減少。

3、組織文化的概念、功能和特征？P382 概念：組織文化時組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員所認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。主要特征：超個體的獨特性；

相當(dāng)穩(wěn)定性；

融合繼承性；

發(fā)展性。

功能：1）整合功能：通過建立認同感和歸屬感，建立成員與組織的相互信任和依存關(guān)系，形成相當(dāng)穩(wěn)固的文化氛圍，凝成一種合力。

2）適應(yīng)功能：組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動，使其能快速適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。

3）導(dǎo)向功能：通過組織的共同價值觀不斷向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)組織的行為和活動。4）發(fā)展功能：組織在不斷發(fā)展的過程中形成的文化沉淀會隨實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。

5）持續(xù)功能：組織文化一經(jīng)形成便具有持續(xù)性，不會因組織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動而消失。

4、公平理論？P433 由美國心里學(xué)家亞當(dāng)斯于1960年代提出，也稱社會比較理論，通過橫向比較和縱向比較來判斷其所獲報酬的公平性。

橫向比較：就是將自己與別人相比較，來判斷自己所獲報酬的公平性，并據(jù)此做出反應(yīng)。Qp／Ip＝Qx／Ix Qx---自己對所獲報酬的感覺

Qx---自己對別人所獲報酬的感覺 Ip---自己對所投入量的感覺

Ix---自己對別人所投入量的感覺

投入量包括個人所受到的教育、能力、努力程度、時間等因素，報酬包括精神和物質(zhì)獎勵以及工作安排等因素。

“別人”包括本組織中的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾恕?/p>

如果Qp／Ip>Qx／Ix,說明此人得到了過高的報酬或付出的努力較少,這種情況下他有可能自覺增加投入量,但過一段時間,他就會高估自己的投入而對高報酬心安理得。

如果Qp／Ip

Qpl----自己過去所獲報酬 Ipp----自己目前的投入量

Ipl----自己過去的投入量

Qpp／Ipp＝Qpl／Ipl，此人認為激勵措施基本公平，積極性和努力程度可能保持不變；

Qpp／Ipp>Qpl／Ipl,一般來講此人不會覺得所獲報酬過高,因為他可能會認為自己的能力和經(jīng)驗有了進一步的提高,其工作積極性不會提高多少;

Qpp／Ipp

5、有效溝通的障礙及其克服？P452 障礙：在溝通的過程中，由于存在外界干擾以及其他種種因素，如下：

（一）個人因素。選擇性接受和溝通技巧上的差異。

1）選擇性接受，是指人們有選擇的接受與他們期望不一致的信息。

2）溝通技巧上的差異也影響著溝通的有效性。如一些人反應(yīng)較慢，理解問題較困難。

（二）人際因素。包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。

（三）結(jié)構(gòu)因素。包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。一個人在組織中的地位很大程度上取決于他的職位，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大影響。

（四）技術(shù)因素。包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。克服：1）明了溝通的重要性，正確對待溝通；

2）要學(xué)會“聽”；

3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保障信息的暢通無阻和完整性；

5）職工代表大會；

6）工作組；

7）加強平行溝通，促進橫向交流； 8）利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通 5