第一篇：土地管理概論復習資料

中國地質大學長城學院

土地管理概論復習參考

(一).名詞解釋 土地：地球表層的一部分，由巖石、土壤、地形、氣候、水文、生物等自然要素所組成的自然歷史綜合體，包括人類過去和現(xiàn)在的活動成果。土地類型：根據(jù)土地的性狀、地域和用途等方面存在的相似性和差異性，按一定的規(guī)律，將土地歸并成若干個不同的類別。土地生產(chǎn)力：土地各組成因素綜合作用的表現(xiàn)，同時也取決于人類科學技術水平和經(jīng)濟水平。土地生產(chǎn)力可以區(qū)分為自然生產(chǎn)力和人工生產(chǎn)力。土地自然生產(chǎn)力是指自然狀態(tài)下土地的生物生產(chǎn)量，是土地生產(chǎn)力的基礎。土地的人工生產(chǎn)力又稱為勞動生產(chǎn)力，是在人類通過勞動對土地進行改造的過程中形成的。土地的人口承載力：指在一定的行政區(qū)域內(nèi)，根據(jù)土地資源的自然生產(chǎn)潛力及不同的投入水平所能生產(chǎn)的食物，可能供養(yǎng)一定生活社會水平的人口數(shù)量。土地管理：指國家為維護土地所有制，調(diào)整土地關系，保障土地的合理利用，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，對土地資源的開發(fā)、利用、整理、保護，對土地資產(chǎn)的流轉、收回等各項活動進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。生產(chǎn)可能性曲線：是指一個社會用其全部的資源和當時的技術所能生產(chǎn)的各種產(chǎn)品和勞務的最大數(shù)量的組合。環(huán)境問題：廣義的環(huán)境問題是指由于自然環(huán)境的運動變化而給人類造成的一切有害影響和危害。它包括由火山、地震、洪水等自然災害所引起的第一類環(huán)境問題或原生環(huán)境問題，由人類活動作用于自然界并反過來對人類自身造成有害影響和危害的第二類環(huán)境問題，又稱認為環(huán)境問題或次生環(huán)境問題。清潔生產(chǎn)：是以節(jié)能、降耗、減污為目標，以管理、技術為手段，實施工業(yè)生產(chǎn)全過程控制污染，使污染物的產(chǎn)生量、排污量最小化的一種綜合性措施。生態(tài)農(nóng)業(yè)：是根據(jù)生態(tài)學、生態(tài)經(jīng)濟學的原理，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)精耕細作的基礎上，應用現(xiàn)代科學技術建立和發(fā)展起來的一種多層次、多結構、多功能的集約經(jīng)營管理的綜合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系。生態(tài)恢復：指人們有目的地對生態(tài)系統(tǒng)的結構、功能、生物多樣性和持續(xù)性進行全面的恢復。地籍控制測量：根據(jù)界址點和地籍圖的精度要求，視測區(qū)范圍的大小、測區(qū)內(nèi)現(xiàn)存控制點數(shù)量和等級等情況，按測量的基本原則和精度要求進行技術設計、選點、埋石、野外觀測、數(shù)據(jù)處理等測量工作。地籍管理：國家為取得有關地籍資料和為全面研究土地的權屬、自然和經(jīng)濟狀況而采取的以土地調(diào)查、土地登記、土地統(tǒng)計、土地分等定級、土地估價、地籍檔案工作等為主要內(nèi)容的行政措施。土地利用現(xiàn)狀調(diào)查：以縣為單位，為查清各類用地面積、分布及利用狀況，并逐級匯總為全國土地總面積和分類面積而進行的調(diào)查。土地登記：指國家機關依照法定程序將宗地的權屬、位置、面積、用途、質量等級等狀況記錄于專門的簿冊，以加強國家對土地的有效管理，保護土地權利人合法權益的一項法律制度。初始土地登記：又稱土地總登記，是在一定時間內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)全部土地（或者全部農(nóng)村土地，或者全部城鎮(zhèn)土地）進行的普遍登記。

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變更土地登記：又稱日常土地登記，是指對已經(jīng)進行過初始土地登記的土地所有權、土地使用權、土地他項權利或宗地用途發(fā)生變化而進行的及時更新的登記。土地統(tǒng)計：國家對土地數(shù)量、質量、分布、利用和權屬狀況進行的調(diào)查、匯總、統(tǒng)計分析和提供土地統(tǒng)計資料的制度。土地分等定級：在特定的目的下，對土地的經(jīng)濟和自然兩方面的屬性及其在社會活動中的地位、作用進行綜合鑒定，并使鑒定結果等級化的過程。農(nóng)用地分等定級：根據(jù)農(nóng)用地的自然屬性和社會經(jīng)濟屬性，對農(nóng)用地的質量優(yōu)劣進行綜合評定，并劃分等別、級別。土地資源評價：為了一定的目的，在一定的用途條件下，對土地質量的高低或土地生產(chǎn)力的大小進行評定的過程。基準地價：在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，對現(xiàn)狀利用條件下不同級別或不同均質地域的土地，按照商業(yè)、住宅、工業(yè)等用途，分別評估確定的某一估價期日上法定最高年期土地使用權區(qū)域平均價格。標定地價：市、縣政府根據(jù)需要評估的正常土地交易市場中，在正常經(jīng)營管理條件和政策作用下，具體宗地在一定使用年期內(nèi)的價格。土地權屬管理：國家行政機關通過各種手段對土地權屬關系進行調(diào)整，以維護土地所有制，保護土地所有者和使用者的合法權益，規(guī)范土地權屬流轉，發(fā)揮市場對土地資源的優(yōu)化配置作用，促進土地資源的合理利用。土地所有權：土地所有者依照法律規(guī)定對其所有的土地享有的占有、使用、收益和處分的權利，是土地所有制的法律表現(xiàn)形式。土地使用權：土地使用者根據(jù)法律規(guī)定對其使用的土地享有的占有、使用、收益和部分處分的權利。土地租賃權：承租人在按期支付租金的條件下對土地進行占有和使用的權利。土地抵押權：土地抵押關系中，抵押權人對作為抵押物的土地使用權和地上建筑物、其他附屬物所享有的以處分權和優(yōu)先受償權為中心的一系列權利。土地權屬爭議：兩個或兩個以上的單位或者個人對未經(jīng)確權的同一塊土地各據(jù)理由，主張權屬，根據(jù)各方理由難以解決的土地權屬矛盾。土地征用：國家為了公共利益的需要，依照法律規(guī)定的程序和批準權限批準，并給予農(nóng)村集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民補償后，將集體土地使用權收歸國有的行為。土地征收：國家為了社會公共利益的需要，依照法律規(guī)定的程序和批準權限批準，并依法給予農(nóng)村集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民補償后，將集體土地變?yōu)閲型恋氐男袨椤?/p>

（二）問答題、論述題:

1、土地的資源特性：客觀性、生產(chǎn)性、面積有限性、位置固定性、地域分異性、可持續(xù)利用性、多功能性；土地的資產(chǎn)特性：土地資產(chǎn)的可壟斷性、土地價格構成的二元性、土地資產(chǎn)的增值性。

2、土地的功能：承載功能、養(yǎng)育功能、倉儲功能、景觀功能、資產(chǎn)功能、生態(tài)保護功能、歷史記錄功能、商品功能、儲蓄和增值功能。

3、土地管理的手段：指為實現(xiàn)土地管理目的，完成土地管理任務而采取的各項措施。土地管理的手段主要有法律手段、行政手段、經(jīng)濟手段和工程技術手段。

4、完善我國土地管理機構設置模式：土地管理機構設置應當適度綜合化；土地管理機構平行設置中必須加強垂直監(jiān)控；土地管理機構垂直設置中必須協(xié)調(diào)好與

各級政府的關系。

5、比較兩種土地管理機構設置模式：（1）專門性土地管理機構與非專門性土地管理機構比較：對行政相對人而言，專門性土地管理機構的行政效率較綜合性土地管理機構要低，綜合性土地管理機構相對于專門性土地管理機構在業(yè)務流程的縮短方面有其綜合性優(yōu)勢。在行政效果上，對國家和地方而言，專門性土地管理機構設置模式下可能會存在政出多門、互有沖突、難以協(xié)調(diào)等問題；綜合性土地管理機構設置模式下，可以較好地避免部門利益沖突，針對同一行政事件，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，采取統(tǒng)一的手段措施，樹立良好的政府形象，更好地服務社會。

（2）垂直性土地管理機構與平行性土地管理機構比較：從行政效率的角度看，平行性土地管理機構設置較垂直性土地管理機構設置更有效率。在行政效果上，垂直性土地管理機構設置模式更有利于全局性、戰(zhàn)略性、整體性土地政策的貫徹落實。

6、測繪技術在土地管理中的運用：

(1)常規(guī)地籍測量：地籍控制測量、界址點測量、土地面積的量算；（2）數(shù)字地籍測量：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、成果輸出、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)字地籍測繪系統(tǒng)；（3）地圖制圖：地籍圖的測制、分幅地籍圖的測制、宗地圖的測制、土地利用現(xiàn)狀圖的編制、農(nóng)村居民點地籍圖的編制。

7、土地利用現(xiàn)狀調(diào)查的基本程序：

準備工作、外業(yè)調(diào)繪與補測、內(nèi)業(yè)工作、成果驗收歸檔。

8、城鎮(zhèn)土地分等的技術方法：

（1）城鎮(zhèn)土地分等因素因子權重的確定：特爾菲測定法、因素成對比較法、層次分析法；（2）城鎮(zhèn)土地分等因素因子分值計算：城鎮(zhèn)土地分等因素分值計算、城鎮(zhèn)土地分等對象的綜合分值計算（公式見課本108、109頁）；（3）城鎮(zhèn)土地等的初步劃分：數(shù)軸法、總分頻率曲線法；（4）城鎮(zhèn)土地分等成果驗證和確定：利用市場資料驗證土地等、利用聚類方法驗證土地等。

9、城鎮(zhèn)土地定級工作的程序：

（1）準備工作（2）定級因素的選擇（3）城鎮(zhèn)土地定級資料調(diào)查（4）定級資料整理和量化（5）城鎮(zhèn)土地定級單元分值計算與級別確定

10、土地適宜性評價的最小因子法：

最小因子法是指在通過比較得出各參評因子的單項適宜性等級后，將最低的單項適宜性等級作為單元的適宜性等級。最小因子法的基本程序：（1）確定每個評價因子的適宜性等級（2）地塊評價因子指標值的獲取（3）確定評價單元各因子的適宜性等級（4）確定評價單元的適宜性等級

11、宗地地價評估的方法（詳見課本132頁表格）

A市場比較法B 收益還原法C 剩余法 D成本逼近法 E路線價法 F基準地價修正法

(1)觀點 A替代 B收益 C建筑成本+地價=房地價D 成本 E可及性、替代性F 替代

(2)評估對象A 土地、建筑物、不動產(chǎn)B 土地、建筑物、不動產(chǎn)C 土地、建筑物D 新開發(fā)地、建筑物E 土地F 土地

(3)適用范圍 A適宜有交易實例地區(qū)的土地及不動產(chǎn)評估 B適宜有收益的土地或建筑物C 有交易地區(qū)且地產(chǎn)有開發(fā)、再開發(fā)價值 D建筑物或新開發(fā)地 E道路系統(tǒng)完整，且附設有路線價、深度修正系數(shù)表和條件修正系數(shù) F已有基準地價

和宗地價格修正系數(shù)表

(4)限制 A無類似交易案例或無市地交易時，難以評估；必須考慮所有差異的項目，并加以適當修正；必須查證比較案例的準確性B 對無收益不動產(chǎn)估價困難；收益數(shù)據(jù)必須合理準確；還原利率必須適當C 對不適宜建筑或無再開發(fā)價值土地評估困難；房產(chǎn)預測難以準確；開發(fā)費用難以準確預測 D不適宜已建筑地或已開發(fā)地；成本不等于價格E 不適宜無路線價區(qū)域F 不適宜無基準地價區(qū)域

(5)理論基礎A 依實例地價，比較求評估地價；無理論基礎但適用 B未來純收益還原值即為價格；有理論基礎C 地價=房地價-建筑成本-利潤利息；建筑價=房地價-地價；有理論基礎 D建筑價=重置成本-折舊；新開發(fā)低價=土地取得費+開發(fā)費+利潤+利息+區(qū)位修正E 宗地價=路線價*深度修正系數(shù)*時間修正系數(shù)F 宗地價=基準地價*（1+S區(qū)域及個別因素修正系數(shù)）*批租年期系數(shù)*時間修正系數(shù)

(6)估價程序 A收集適當交易實例；查證交易條件狀況，包括價格、支付條件、動機及宗地條件；實例交易情況修正；實例期日修正；實例區(qū)域及個別因素修正；判定比較價格 B估計總收益；估計總費用；估計各項稅費；計算地價C 估計開發(fā)完成后房地售價；估計建筑費用；估計各項稅費；計算地價D 確定土地征用（收）拆遷費；確定開發(fā)費；確定利潤；確定利息；計算成本價格；年期修正E 查定路線價；查定深度指數(shù)；查定條件指數(shù)；查定時間修正指數(shù)；修正宗地價格 F查定基準地價；查證評估地塊條件；查定各項修正系數(shù)；修正出宗地地價

(7)現(xiàn)實性 A評估結果與市價相近，最具現(xiàn)實性 B評估結果與市價稍有偏差 C接近市價 D評估結果與市價常有偏差 E接近市價 F接近市價

(8)掌握難易A 易B 難C 易D 易E 易，適于多宗地估價F 易，適于多宗地估價

(9)評估結果A 比較價格B 收益價格C 剩余價格D 成本累加價格E 比較價格F 比較價格

12、宗地地價評估程序

（1）接受估價任務（2）確定估價項目、估價對象、估價目的、估價期日、價格類型、估價日期（3）擬定估價作業(yè)計劃，確定估價項目、內(nèi)容、資料類型、來源、調(diào)查方法、人員安排、時間進度與成果組成等（4）資料收集，實地踏勘（5）相關資料分析：一般因素、區(qū)域因素、個別因素、權利條件（6）選擇估價方法，試算宗地價格（7）試算價格調(diào)整，確定最后估價額（8）撰寫估價報告書（9）估價報告書送達

第二篇：企業(yè)管理概論復習資料

《企業(yè)管理概論》復習資料

P2 企業(yè)：是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。

P9 管理的定義：整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實現(xiàn)組織既定目標的過程。這一定義有四層含義：第一，管理是一個過程。因此管理是動態(tài)的。第二，管理的核心是大道組織既定的目標。第三，管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源。由于資源是有限的，并且可能分散的或多種多樣的，所以必須對資源進行整合和優(yōu)化配置。第四，管理的本質是協(xié)調(diào)。過程中的矛盾和不協(xié)調(diào)可能會成為組織實現(xiàn)既定目標的阻力和障礙，管理就是要努力消除各種不協(xié)調(diào)和障礙，是成員能夠協(xié)同行動而實現(xiàn)組織既定的目標。

P10 管理的有效性和效率管理者在其管理活動中必須關注管理的有效性和管理的效率；管理的有效性：是指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標一致性的影響。管理的效率：是指管理工作對投入與產(chǎn)出的關心的影響。

P13 企業(yè)的目標范疇 ：

1、市場地位；

2、技術革新；

3、生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力；

4、資源；5獲得利潤；

6、管理者的成就和發(fā)展；

7、員工的成就和態(tài)度；

8、社會責任。

P16 管理職能 ：

1、計劃職能；

2、組織職能；

3、領導職能；

4、控制職能。

P53 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ：

1、整體性；

2、長遠性；

3、整體最優(yōu)性；

4、風險性；

5、社會性；

6、靈活性；

7、系統(tǒng)性；

8、指導性。

P58 企業(yè)宏觀環(huán)境：是指那些來自企業(yè)外部并對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響、發(fā)生作用的所有不可控因素的總和。可以大體概括為四類：政治環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；社會環(huán)境；科技環(huán)境，即PEST分析。SWOT分析：企業(yè)自身的優(yōu)勢；企業(yè)自身的劣勢；企業(yè)外部環(huán)境中的機會；企業(yè)外部環(huán)境的威脅。

P64 可持續(xù)競爭優(yōu)勢：是指能夠給某一企業(yè)帶來高于行業(yè)平均利潤水平的、具有更多附加價值的、特殊的資源條件和管理基礎。

P66（成本領先、差異化、專一）戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略：又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。P68 成本領先戰(zhàn)略的選擇與實施

成本領先的戰(zhàn)略，是從邏輯上要求企業(yè)總是成本領先者，而不是競爭這一地位的幾個企業(yè)之一。成本領先戰(zhàn)略才取了前向、后向和橫向一體化的主要的在于獲取成本領先的收益。

選擇成本領先戰(zhàn)略旺旺是因為有這些因素的影響：市場中有很多對價格敏感的用戶，實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少，購買者不太在意品牌間的差異，存在大量討價還價的購買者。實施成本領先戰(zhàn)略的要點在于使價格低于競爭者，從而提高市場份額和銷售量，將一些競爭者逐出市場。

成功的成本領先戰(zhàn)略通常應貫徹整個企業(yè)，其實施結果表現(xiàn)在高效率、低管理成本、低獎金、制止浪費、嚴格審查預算要求、大范圍的控制、獎勵與成本節(jié)約掛鉤及雇員對成本控制活動的廣泛參與。采取成本領先戰(zhàn)略的風險有：競爭者可能會進行效仿，這會壓低整個行業(yè)的盈利水平；行業(yè)內(nèi)某關鍵技術上的突破可能會使這一產(chǎn)略失效；購買者的興趣可能會轉移到價格以外的其他產(chǎn)品特征上。在目前的激烈競爭市場環(huán)境下，成本領先戰(zhàn)略一般都與差異性戰(zhàn)略結合使用。

P187 新產(chǎn)品的開發(fā)是一個復雜的過程，一般要經(jīng)過幾個階段，其一般程序是：構思→篩選→產(chǎn)品設想→可行性分析→產(chǎn)品研制→試銷→投入市場。

P191 營銷渠道：也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道，是市場營銷理論特有的概念。它是指產(chǎn)品的所有權從生產(chǎn)者向顧客轉移過程中所經(jīng)歷的途徑或渠道。

第三篇：土地管理概論考試復習1

2008級地信專業(yè)《土地管理概論》課程主要復習內(nèi)容 參考書目：1.土地管理概論（簡稱《概論》）——武大出版社

2.土地管理學總論———————— 農(nóng)業(yè)出版社

3.相關網(wǎng)頁

一、基本概念

地籍（P70）、宗地(P74)、基本農(nóng)田（P202）、土地登記(P102)、土地征收(P174)、城鎮(zhèn)土地等/城鎮(zhèn)土地級(P89)、農(nóng)用土地等/農(nóng)用土地級(P95)、基準地價/宗地地價、土地整理/土地復墾/土地開發(fā)、土地利用總體規(guī)劃(P211)

二、內(nèi)容體系

1.簡述我國土地資源總體特征。

2.簡述我國土地利用存在的主要問題。

3.土地管理包括哪些內(nèi)容？(P14)

4.進行土地管理所采用的四種手段或方法是什么？(P19)

5.地籍管理包括哪些工作內(nèi)容？(P72)

6.掌握土地利用現(xiàn)狀分類體系（GB）和土地利用規(guī)劃分類體系，并了解兩者之間的對應關系。（參見所發(fā)資料）

7.縣級土地利用現(xiàn)狀調(diào)查要提交哪些成果？(P215)

8.地籍調(diào)查時，權屬調(diào)查和地籍測量分別要完成哪些工作？（《概論》P155-156）(P75)

9.簡述全國第二次土地調(diào)查的主要工作內(nèi)容。（網(wǎng)絡查詢）

10.城鎮(zhèn)土地分等要考慮哪些因素？（《概論》P106 表6-1）(P90)

11.城鎮(zhèn)土地定級的因素體系（《概論》P111 表6-2）

12.影響地價的主要因素有哪些？

13.土地權屬管理的主要內(nèi)容是什么？（《概論》P141）

14.簡述我國土地權利結構體系（《概論》P143.145-151）

15.確認土地權屬的一般原則有哪些？（《概論》P152-155）

16.土地登記主要內(nèi)容（《概論》P159-161）

17.國有土地使用權出讓方式有些？分別闡述。（《概論》P169）

18.編制土地利用總體規(guī)劃的要遵循哪些原則？（《概論》P184）

19.土地利用總體規(guī)劃的成果包括哪些？（《概論》P189）

20.土地利用專項規(guī)劃包括哪些？

21.土地用途管制制度的實施措施有哪些？（《概論》P198-199）

22.我國對耕地數(shù)量管制和質量管制有什么管制措施？（《概論》P205）

23.農(nóng)用地轉為建設用地要如何辦理審批手續(xù)？（《概論》P207）

24.土地利用動態(tài)遙感監(jiān)測的目的是什么？（《概論》P254）

25.土地利用動態(tài)遙感監(jiān)測的處理步驟（《概論》P255）

26.簡述“一張圖”管地的實質和意義。（網(wǎng)絡查詢）

第四篇：文學概論復習資料

文學概論

選擇，填空，判斷.黑格爾從不同歷史階段的藝術內(nèi)容與形式之間的關系的角度, 將藝術分為三種類型: 象征型、古典型和浪漫型.2.根據(jù)文學創(chuàng)造的主客體關系和文學作為意識形態(tài)對現(xiàn)實的不同反映方式, 把文學作品分為現(xiàn)實型、理想型和象征型三種類型。

現(xiàn)實型文學是一種側重以寫實的方式再現(xiàn)客觀現(xiàn)實的文學形態(tài)。理想型文學是一種側重以直接抒情的方式表現(xiàn)主觀理想的文學形態(tài)。象征型文學是一種側重以暗示的方式寄寓審美意蘊的文學形態(tài).3.現(xiàn)實型文學特點：再現(xiàn)性，逼真性。

理想型文學的特點：表現(xiàn)性，虛幻性； 象征型文學的特點：暗示性，朦朧性。

4.文學類型的發(fā)展演變：

（1）古代三種文學類型雜揉在一起（2）近代三種文學類型充分發(fā)展（3）現(xiàn)代文學類型多向流變

5.三種主要的創(chuàng)作方法：現(xiàn)實主義，浪漫主義，象征主義

6.文學作品的基本體裁：詩，小說，劇本，散文，報告文學

7.文學作品的文本層次：文學言語層面，形象層面，意蘊層面

形象層面包括：主觀與客觀的統(tǒng)一，假定與真實的統(tǒng)一，個別與一般的統(tǒng)一，確定性與不確性的統(tǒng)一

言語層包括：是內(nèi)指性的，具有心里蘊藉性，具有阻拒性 文學意蘊層面：歷史內(nèi)容層，哲學意味層，審美意蘊層

8.中國古代對文學層面的認識：

（1）二層次說：莊子----言意說，《莊子。外物》：“言者所以在意，得意而忘言”。

（2）三層次說：王弼（三國）-----言象意。

9.西方對文學層面的認識：

（1）四層次說----但丁（中世紀）：字面意義，比喻意義，道德意義，奧秘意義

（2）二層次說-----黑格爾（近代，18世紀）：外在性狀，內(nèi)在意義

(3)五層次說------英伽登（20世紀）：語音組合，意義單元，多沖圖示化面貌，再現(xiàn)客體，形而上的特質。10.人類創(chuàng)造的藝術至境形態(tài)即文學形象的高級形態(tài)通常有三種: 文學典型、文學意境和文學意象, 統(tǒng)稱藝術至境三美神。分別簡稱典型、意境和意象。人類的精神需要可分為知、情、意三個方面, 作為全面滿足人類精神需要的文學藝術, 便漸漸形成三種基本類型即寫實型、抒情型(又稱理想型)和象征型;形成三種藝術至境的基本形態(tài)即典型、意境和意象.11.1888年4月，恩格斯在《致瑪·哈克奈斯》的信中提出了典型環(huán)境中的典型人物的觀點。

12.藝術魅力的因素：（1）三力：吸引力，感染力，震撼力（2）四性：真實性，新穎性，誠摯性，蘊藉性

13．意境是我國古典文論獨創(chuàng)的一個概念，它是華夏抒情文學和抒情理論高度發(fā)達的產(chǎn)物，王昌齡作的《詩格》中, 就首次直接使用了“ 意境” 這個概念。總的來說, 它有兩大因素、一個空間, 即情與景兩大因素和審美想象的空間。清末王國維是意境論的集大成者。

14.意境的特征：

(一)情景交融：第一是景中藏情式；第二是情中見景式；第三種是情景并茂式（妙合無垠）。(二)虛實相生(三)韻味無窮

16.意境的分類：（1）清朝劉熙載從意境的審美風格上提出的分類：“ 花鳥纏綿”------明麗鮮艷的美;“ 云雷奮發(fā)”-----熱烈崇高的

美;“弦泉幽咽”----悲涼凄清的美;“ 雪月空明”----種和平靜穆的美。（2）王國維在《人間詞話》：有我之境,無我之境。

17.意象是中國首創(chuàng)的一個審美范疇。它的最早源頭可以上溯到《周易· 系辭》，所以意象的古義是“表意之象”，是指用來表達某種抽象的觀念和哲理的藝術形象。“意象” 作為一個概念, 最早出現(xiàn)于漢代王充的《論衡·亂龍》里。

18.審美意象的基本特征：（1）本質特征是哲理性；（2表現(xiàn)特征是象征性（取狹義象征）；

（3形象特征是荒誕性：其一是指形象上的荒誕性，其二是指生活情理上的荒誕性；

（4）思維特征是抽象思維的直接參與； 作者（創(chuàng)作思維）：抽象----具象 讀者（鑒賞思維）：具象-----抽象（5）鑒賞特征是求解性和多義性.19.審美意象分為兩種, 即寓言式意象和符號式意象.20.文學敘事的基本特征: 第一, 敘事的內(nèi)容是社會生活事件過程, 即人的社會 行為及其結果.第二, 敘事是話語的虛構。

21.無論重人物還是重情節(jié)敘事作品中人物自身的二重性特點: 行動元與角 色。“ 行動元” 就是, 人物是推動故事情節(jié)發(fā)展的行動要素。“ 角色” 的意思是指具有生動具體的形象和性格特征的人物。人物同時具有“ 行動元” 和“ 角色” 兩重特性, 但這兩重特性并不總是相互吻合的。有時一個行動元可以由幾個角色擔任，一個角色也可能包括幾個行動元。

22.文本時間和故事時間之間的關系主要從三個方面表現(xiàn)出來, 就是時序、時距和頻率。

23.視角敘事類新：(1)零聚焦敘事（第三人稱敘述），作品中普遍的敘事方式；（2）內(nèi)聚焦敘事（第一人稱敘事）；（3）外聚焦敘事“（第二人稱敘事）

24.敘述動作：

一、敘述者與作者 敘述者 不等于 作者

二、敘述者與聲音 ：（1）作者以什么樣的口氣與態(tài)度來寫（2）旁白（畫外音）（3）對話，獨白，心理活動

三、敘述者與接受者：（1）現(xiàn)實的接受者（2）理想的接受者（作者期待的，隱含的，潛在的，作者的知音）。

25.抒情性作品的構成：抒情內(nèi)容，抒情話語。

抒情性作品的結構要素：聲音，畫面，情感經(jīng)驗。三個要素的關系：（1）聲與情（達到聲情并茂）（2）景與情（達到情景交融）。

26.抒情話語與抒情話語的根本區(qū)別：普通話與突出通訊功能，報告客觀事實。抒情話語表現(xiàn)客觀感情。

27.抒情方式：比喻與象征；倒裝與歧異義 ；夸張與對比；借代與用典。

28.抒情角色的三種類型：

1.第一人稱抒情（1）直抒胸臆(2)借景抒情；

2.代言的抒情方式：（1）代他人抒情(2)借他人之口抒己之情； 3.作者作為敘述者，在講述過程中抒情

29.風格的特征：獨創(chuàng)性，穩(wěn)定性，多樣性。

30.文學流派的組合方式：自覺組合，自然組合。

31.在文學創(chuàng)造階段文學活動的主體是作家,客體是社會生活，在接受階段, 文學活動的主體則已轉變?yōu)樽x者，客體是文學作品。

33.期待視野主要呈現(xiàn)為文體期待、形象期待與意蘊期待這樣三個層次。34.接受動機包括：審美，求知，受教，批評，借鑒動機。

35.正誤, 是指讀者的理解雖與作者的創(chuàng)作本意有所抵牾, 但作品本身卻客觀上顯示了讀者理解的內(nèi)涵, 從而使得這種“ 誤解” 看上去又切合作品實際, 令人信服。通俗就叫做歪打正著。

36.文學接受的高潮：共鳴，凈化，領悟，余味（延留）。37.凈化一語最早見于亞里士多德的<政治學>。

38.還原帶有描紅式的臨摹特點，是一種被動思維狀態(tài)，變異是主動思維。

名詞解釋，選擇，改錯 1． 創(chuàng)作方法：指作家在定的世界觀的指導下，根據(jù)他對文學與社會關系的一定的認識理解，在選擇和概括生活材料，塑造藝術形象，再現(xiàn)社會生活的過程中所遵循的基本原則和方法。2． 現(xiàn)實型文學：是一種側重以寫實的方式再現(xiàn)客觀現(xiàn)實的文學形態(tài)。它的基本特征是: 再現(xiàn)性和逼真性。

3． 現(xiàn)實主義：作家在一定的世界觀的指導下，按照生活本來的面貌，真實的典型地再現(xiàn)生活的一種創(chuàng)作方法。1885年，法國現(xiàn)實主義畫家?guī)鞝栘悾茽柵悖┳钤缣岢隽爽F(xiàn)實主義，在他的畫展《前言》中提出了，“像我所見到的那樣，如實的表現(xiàn)出那個時代的風貌，思想和他的面貌”，從此接近于我們現(xiàn)在理解的現(xiàn)實主義方法百年在文藝批評中廣泛的應用開來。4． 理想型文學：是一種側重以直接抒情的方式表現(xiàn)主觀理想的文學形態(tài)。它的基本特征是: 表現(xiàn)性和虛幻性。5． 象征型文學：是一種側重以暗示的方式寄寓審美意蘊的文學形態(tài)。它的基本特征是: 暗示性和朦朧性。

6． 浪漫主義：是按照作家的理想，愿望和幻想的生活的樣子創(chuàng)造藝術形象，抒發(fā)感情，反應生活的一種創(chuàng)作方法。浪漫主義最早出現(xiàn)于歐洲中古時代的傳奇《羅曼斯》中，其概念的形成是18世紀初，歐洲掀起了自覺地浪漫主義運動時期。7． 象征主義：是19世紀70年代初形成的一種創(chuàng)作方法，是西方現(xiàn)代派文學的發(fā)端，時出現(xiàn)最早，持續(xù)時間最長的一個流派，象征主義強調(diào)用象征方法的暗示作品的主題和事物的發(fā)展，表達作者隱晦的思想和抽象的人生哲理，帶有濃厚的神秘主義色彩。

8． 象征：以具體的意象去表現(xiàn)抽象的概念，其含義是豐富的，復雜的，深刻的，具有哲理性的，為了捕捉大量意象，是人需要發(fā)揮想象。

9． 詩:是一種語詞凝練、結構跳躍、富有節(jié)奏和韻律、高度集中地反映生活和表達思想感情的文學體裁。詩的基本特征是: 凝練性、跳躍性、節(jié)奏韻律性。

10． 小說;是一種側重刻畫人物形象、敘述故事情節(jié)的文學樣式。小說的基本特征主要是: 深入細致的人物刻畫, 完整復雜的情節(jié)敘述, 具體充分的環(huán)境描寫。

11． 劇本：是一種側重以人物臺詞為手段、集中反映矛盾沖突的文學體裁。它 的基本特征是: 濃縮地反映現(xiàn)實生活, 集中地表現(xiàn)矛盾沖突, 以人物臺詞推進戲劇動作。

12． 散文:是一種題材廣泛、結構靈活, 注重抒寫真實感受、境遇的文學體裁。它的基本特征主要是: 題材廣泛多樣, 結構自由靈活,抒寫真實感受。13.報告文學:是一種在真人真事基礎上塑造藝術形象, 及時反映現(xiàn)實生活的文學體裁。它的基本特征是: 及時性, 紀實性, 文學性。

14.文學言語的內(nèi)指性：這是文學言語普遍基本的特點，是文學言語無需外在驗證而內(nèi)在自足的特性，文學言語不一定指向外在客觀世界，而往往反身指向他的內(nèi)在的世界，他不必符合現(xiàn)實社會的社會邏輯，也不必經(jīng)得起客觀事實的考驗，只要符合藝術世界的情境范圍，遵循人的情感，想象的邏輯形式就可以了。

15.心理蘊含性:文學言語中蘊含了作家豐富的知覺、情感、想象等心理體驗, 因而比普通言語更富于心理蘊含性.16.阻拒性:所謂阻據(jù)就是阻撓，拒絕人們輕易就能理解的文學言語的意義，增加對讀者感知到難度，延長感知的的時間，讓讀者深深去體會其中的深刻含義，陌生化，力求運用新鮮，新奇的語言去破除自動化語言的壁壘，給讀者帶來新奇的感受。

自動化語言是指那種久用成習慣，習慣成自然的，缺乏原則性和新鮮感的語言。

17，所謂“ 合理”, 是文學形象真實性的客觀規(guī)定性。這個“ 理” 就是指生活,的本質和規(guī)律, 指人類社會的“ 現(xiàn)實關系”，符合生活的事理邏輯。

18.所謂“ 合情”, 是指文學形象必須反映人們真切的感受, 真摯的情感, 真誠的意向。

在情與理不一致的情況下, 藝術的原則是牽理就情!

19.文學意蘊層面： 是指文本所蘊含的思想、感情等各種內(nèi)容, 屬于文本結構的縱深層次。包含三個不同的層面：第一是歷史內(nèi)容層，第二是哲學意味層，第三是審美意蘊層。

20.文學典型：作為文學形象的高級形態(tài)之一, 典型是文學言語系統(tǒng)中顯出特征的富于魅力的性格。它在敘事性作品中, 又稱典型人物或典型性格，典型形象或典型。

21.特征：“特征” 是由德國藝術史家希爾特(Hirt , 1759—1839)提出來的, 所謂“特征”, 就是“ 組成本質的那些個別標志”, 是“藝術形象中個別細節(jié)把所要表現(xiàn)的內(nèi)容突出地表現(xiàn)出來的那種妥貼性。”“ 特征” 具有兩種屬性: 其一, 它的外在形象極其具體、生動、獨特;其二, 它通過外在形象所表現(xiàn)的內(nèi)在本質又是極其深刻和豐富的。“特征“的特點在于用最小的面積驚人的集中最大量的思想。

22.“ 特征化”：我們把作家抓住生活中最富有特征性的東西, 加以藝術強化、生發(fā)的過程。

23.藝術魅力：是文學作品的諸種審美素質衍生出來的綜合性審美效應, 或者說是文學作品總體審美效果。

24.典型環(huán)境：充分地體現(xiàn)了現(xiàn)實關系真實風貌的人物的生活環(huán)境。它包括以具體獨特的個別性反映出特定歷史時期社會現(xiàn)實關系總情勢的大環(huán)境, 又包括由這種歷史環(huán)境形成的個人生活的具體環(huán)境。

25.意境：是指抒情性作品中呈現(xiàn)的那種情景交融、虛實相生的形象系統(tǒng)及其所誘發(fā)和開拓的審美想象空間。

26.實境：是指逼真描寫的景、形、境, 又稱“ 真境”、“ 事境”、“ 物境” 等。

27.虛境（審美想象空間，詩意的空間）：則是指由實境誘發(fā)和開拓的審美想象的空間。它一方面是原有畫面在聯(lián)想中的延伸和擴大, 另一方面是伴隨著這種具象的聯(lián)想而產(chǎn)生的對情、神、意的體味與感悟, 即所謂“不盡之意”, 所以又稱“神境”、“情境”、“ 靈境” 等。

28.韻味：韻味” 是指意境中所蘊含的那種咀嚼不盡的美的 因素和效果。它包括情、理、意、韻、趣、味等多種因素。

29.審美象征意象（審美意象，象征意象，意象）：是指以表達哲理觀念為目的, 以象征性或荒誕性為其基本特征的, 在某些理性觀念和抽象思維的制導下創(chuàng)造的具有求解性和多義性的達到人類審美理想境界的“表意之象”。

30.符號式意象： 是指不具有情節(jié)性的整體意象和單個意象。這類意象,以它整體的或單個的形象特征, 直接暗示和象征著某些觀念或哲理, 其作用從本質上看, 不過是一種表意的符號, 所以稱為符號式意象。符號式意象又可分為兩類: 一類是抽象型, 一類是具象型。

31.寓言式意象： 是指通過一則故事直示一種哲理或觀念, 而這正是這則故事的主旨。寓言式意象的顯著特征就在于有故事情節(jié)。

32.抽象型： 是指你找不出適當?shù)淖匀晃矬w概念來描述它的形態(tài), 而只有借助于某些抽象的概念、術語去表達它。

33.具象型符號式意象：一般是由自然物體的變形、夸張和拼接組合而成。

34.敘事：就是用話語虛構社會生活事件過程。文學敘事的基本特征：第一, 敘事的內(nèi)容是社會生活事件過程, 即人的社會行為及其結果。第二, 敘事是話語的虛構。35.傳統(tǒng)的敘事理論：普遍特點是側重于談論敘事文學所表現(xiàn)的生活內(nèi)容, 從而形成了后來人們總結的以人物、情節(jié)、環(huán)境三要素為中心的敘事理論。（重內(nèi)容）

36.當代敘事理論（敘述學）：最初見于法國國立科學研究中心研究員文藝理論家托多羅夫1969年發(fā)表的《十日談語法》中。含義：作為一門新興的法國當代敘事學，是20世紀初俄國形式主義理論與法國的結構主義思潮的雙重影響的產(chǎn)物，它與傳統(tǒng)敘事理論的不同之處在于立足于現(xiàn)代語言學結構主義文化理論，更加重重作品文本及其結構，注重不同敘事文學作品之間的共性結構，研究對象是把敘述的方式，敘述者的聲音特點，敘述者與敘述接受者之間的關系，作為新的研究對象。

37.“文本時間”：“講”(也就是敘述)故事的過程；是故事內(nèi)容在敘事文本中具體呈現(xiàn)出來的時間狀態(tài)。“ 故事時間”： 是指故事發(fā)生的自然時間狀態(tài);

38.時序：是文本時間順序與故事時間順序相互對照形成的關系。

39.時距：也可稱為敘述的步速, 是故事時間長度與文本時間長度相互比較對照所形成的時間關系。

40．頻率：是指一個事件在故事中出現(xiàn)的次數(shù)與該事件在文本中的敘述的次數(shù)。

41.抒情內(nèi)涵的雙重性: 抒情性作品中主人公的抒情是外抒情層;作者的情感表現(xiàn)是內(nèi)抒情層。

42.創(chuàng)作個性：屬于文學風格的主觀方面,表現(xiàn)為獨特的個性氣質、人格精神、藝術情趣、審美追求和文學才能等。

43.風格：指作家的創(chuàng)作個性，呈現(xiàn)于作品的內(nèi)容和人形式之中，而形成作品特有的精神風韻和格調(diào)。“風格”，最早出現(xiàn)于漢魏，劉勰的《文心雕龍。體性》中最先將風格引進文藝理論學中。

18世紀（1735年），法國不封《論風格》中提出了“風格即人”的觀點，相當于中國古代的“文如其人”的觀點。

44.文學流派：指在一定的文學發(fā)展階段，一些作家由于思想傾向，藝術見解，創(chuàng)作風格相近，而自覺或不自覺的形成的文學派別，風格相似是形成文學流派的主要標志.45.期待視野： 在文學閱讀之先及閱讀過程中, 作為接受主體的讀者, 基于個人與社會的復雜原因, 心理上往往會有既成的思維指向與觀念結構。讀者的這種據(jù)以閱讀文本的既成心理圖式, 叫作閱讀經(jīng)驗期待視野,這是接受者對于接受客體的預先估計和期盼，是一種前理解的心理狀態(tài)，是文學接受的基礎。

46.接受心境：在現(xiàn)實生活中, 人們總處于一定的情緒狀態(tài)。在文學閱讀活動開 始時, 這種生活中的情緒狀態(tài)不可能截然中斷, 會伴隨讀者進入閱讀過程, 影響閱讀效果。基本特征來看, 文學接受心境主要有欣悅（高興）、抑郁（悲哀）與虛靜（平靜）。

47.“ 隱含的讀者”：是相對于現(xiàn)實讀者而言的, 是指作家本人設定的能夠把文本加以具體化的預想讀者。也就是說, 是作家預想出來的他的作品問世之后, 可能出現(xiàn)的或應該出現(xiàn)的讀者。

48.共鳴： 是文學接受進入高潮階段的重要標志, 指的是: 在閱讀文學作品時, 讀者為作品中的思想情感、理想愿望及人物的命運遭際所打動, 從而形成的一種強烈的心靈感應狀態(tài)。

49.文學的凈化：就是指讀者在閱讀文學作品時, 繼共鳴之后而不由自主地達到的調(diào)節(jié)精神、排遣情緒、去除雜念和提升人格的狀態(tài)。概括地說, 所謂“凈化”, 就是讀者通過閱讀作品而達到的一種“ 雜念去除, 趨向崇高” 的自我教育效果。

50.領悟： 是指讀者在閱讀文學作品時, 繼共鳴和凈化之后而進入的一個更高階段, 具體包括潛思默想、洞悉宇宙奧妙、體悟人生真諦、提升精神境界等狀況與過程。

51.余味(延留)： 是文學接受進入高潮階段之后的一種心理延續(xù)和留存狀況, 是指文學作品在造成讀者的共鳴、凈化和領悟之后, 繼續(xù)留存于腦際并使其不斷回味的狀況。

簡答，論述

1． 現(xiàn)實主義的特征？

（1）按照社會本來的樣子描寫生活，再現(xiàn)生活，由此得出再現(xiàn)性的特點。（2）對生活現(xiàn)象進行廣泛的藝術概括，注重細節(jié)描寫，通過塑造典型形象，揭示社會生活的本質規(guī)律，由此得出逼真性的特點。

（3）作家一般不再作品中直抒感情，作品中的思想較為隱晦，現(xiàn)實主義作家的思想感情不是通過作者本人或借作品中的人物之口直接說出來，而是通過客觀具體的描寫和敘述，自然而然的流露出來。由此得出隱蔽性特征。現(xiàn)實型文學史是理性的把握世界。

2.浪漫主義特征？

（1）注重表現(xiàn)理想，力圖按照人們所想的樣子描寫，表達人們對現(xiàn)實生活的態(tài)度，用席列的話說”用美麗的理想去代替那不足的真實”

（2）作品著重于主觀感情的表現(xiàn)，具有強烈的抒情色彩，不大可能做到冷靜的客觀的描寫世界，而是經(jīng)常要從藝術描寫中跳出來，直接抒發(fā)自己的感情。（3）藝術手法來看，擅長于運用夸張，想象，比擬，等手法追求強烈的美丑對比和出奇制勝的藝術效果。

（4）常常把生活中的美或丑放大，或縮小，把他強調(diào)到極致。習慣于情感性的把握世界。3，象征主義的特征？

（1）倡導向內(nèi)轉，要求作家按暗示的方法寫出主觀意識，即：心靈狀態(tài)，及內(nèi)心最高的真實。

（2）提出了人與自然的“應合“觀念。

（3）在手法上，強調(diào)音樂美，詩句的工整和音律的和諧。（4）直接性的把握世界。

4.象征主義的產(chǎn)生和發(fā)展？

象征主義開始于法國詩壇，后來遍及歐美，深入小說，戲劇等領域，一般文學史家認為，法國詩人波德萊爾，是象征主義的先驅，他1857年出版了《惡之花》是象征主義的第一部詩集，詩集表現(xiàn)了善與惡，美與丑的各種矛盾，藝術上用暗示，隱喻等來表達詩人的直覺。

1886年，希臘詩人，雷莫阿斯，詩集《詠嘆集》序言中第一次使用了象征主義，同年六月，他在《費加羅報》發(fā)表《象征主義宣言》，提出了以象征主義這個流派命名，這標志著象征主義正式誕生。象征主義分前后兩期：

前期：十九世紀七十年代，代表人物，法國詩歌流派，美國的馬拉美，韓波。魏爾倫，主要在詩歌領域。

后期：20世紀初，范圍是法國擴大到歐美，題材從小說進入戲劇，代表人物，法國的瓦雷雨，愛爾蘭的葉芝，美國的艾略特，美國龐德。

象征主義的基本理論和創(chuàng)作方法，奠定了現(xiàn)代派文學的基礎。

5.特征” 具有兩種屬性:？

其一, 它的外在形象極其具體、生動、獨特;

其二, 它通過外在形象所表現(xiàn)的內(nèi)在本質又是極其深刻和豐富的。

6.文學典型的“ 特征性”? 首先, 文學典型必須具有貫穿其全部活動的, 統(tǒng)攝其整個生命的“ 總特征”。黑格爾認為: “ 性格的特殊性中應該有一個主要的方面作為統(tǒng)治方面”。

其次，文學典型還必須在具有在總特征的制約下的豐富多彩的局部特征（局部特征是總特征之外的不占主要地位的次要特征）。, 7.意境與典型的異同？

同：（1）二者同屬審美作品的最高審美層次，是文學審美平行相等的兩個基本范疇。

（2）典型所具有的特征，意境也全部具有，二者都是作家主觀思想感情與客觀完美物象的統(tǒng)一，渾然一體，都以其獨特的美感形式反映社會生活的某種本質必然，其實質是一樣的。

異：（1）典型源于西方，意境出自中國。

（2）主要區(qū)別在于體裁，類別，和文學形式的特點不同。

（3）典型以感性形式呈現(xiàn)出來，意境主要靠想象，幻想，創(chuàng)造審美境界。

8.虛境，實境的關系？（1）實境是虛境的基礎，虛境是實境的升華

（2）虛境要通過實境來表現(xiàn)，實境要在虛境統(tǒng)攝下來加工。

9.情節(jié)與故事的區(qū)別？

（1）定義：故事就是舊事，往事，是指一系列按照時間順序排列的生活事件。情節(jié)：按因果邏輯組織起來的一系列事件。

（2）區(qū)別：故事遵循時間順序，情節(jié)強調(diào)因果關系；

故事更有自然形態(tài)，情節(jié)富于人文色彩；故事是情節(jié)的基礎，情節(jié)在故事上經(jīng)過加工提煉而成。

10.風格與創(chuàng)作個性的關系？ 創(chuàng)作個性與風格是一致的，有什么樣的創(chuàng)作個性就會形成什么樣的風格，但是創(chuàng)作個性不是風格，風格的外延比較寬，包括形式要素在內(nèi)，即語言結構，體裁，題材，屬于風格的客觀方面，創(chuàng)作個性是形成風格的基礎，是風格的主觀方面。

11．流派與風格的區(qū)別？

風格是作家個體創(chuàng)作個性的概括，流派是作家群體創(chuàng)作共性的歸納，風格創(chuàng)于個人，流派成于集體，文學流派是作家群體的文學現(xiàn)象。

12.抒情與敘事的區(qū)別？

（1）抒情偏于表現(xiàn)作者自己的主觀世界, 敘事偏于再現(xiàn)客觀世界;（2）抒情偏于用話語的聲音組織和畫面組織來象征性地表現(xiàn)感情, 敘事偏于用話語的意義來講故事。

（3）抒情偏重于審美價值，敘事偏重于社會價值

13.抒情與宣泄的區(qū)別？（1）文學抒情既是情感的釋放, 又是情感的構造, 抒情主體既沉浸在情緒狀態(tài)之中, 又出乎情緒狀態(tài)之外, 意識到所表現(xiàn)的內(nèi)容和表現(xiàn)過程本身。宣泄的情緒是雜亂無序的, 只有釋放, 沒有構造;宣泄者完全被淹沒在混雜的情緒海洋之中, 沒有自我意識。（2）抒情主體雖也有受情緒左右的被動性, 但他首先是主動的沉思者和創(chuàng)造者, 他是自由的。宣泄者卻不是完全自由的, 因為那種貌似自由的、夢囈般的任意放縱的宣泄是被本能欲望和沖動情緒驅使的盲目活動。

14.文學消費與文學接受的區(qū)別？（1）, 文學消費具有物質消費和精神消費二重性, 而文學接受則純屬一種精神文化范圍內(nèi)的活動。總之, 文學消費一方面滿足人們的精神生活需要, 給人帶來精神享受;另一方面, 為獲得這種享受, 消費又必須付出相應的貨幣, 因而文學消費兼具物質消費和精神消費二重性。

（2）文學消費既包括閱讀行為, 也包括未含閱讀活動的消費行為;而文學接受則一定是一種閱讀或欣賞的精神活動。這種消費很大程度上是為了炫耀，裝門面，顯地位，附庸風雅、（3）文學消費與文學接受的主客觀條件不同。要求文學消費者具備必要的文化知識、閱讀能力及消費心理等主觀條件之外, 還 要求文學消費者具備必要的經(jīng)濟能力、閑暇時間和適當?shù)目臻g等客觀條件。文學接受的主客觀條件則有所不同。就文學接受的主觀條件而言, 除了前面所說的閱讀能力等之外, 文學接受研究更關注接受者的個性、氣質、性別、年齡、職業(yè)、經(jīng)歷、人生觀、文化修養(yǎng)、審美趣味、藝術經(jīng)驗、期待視野及閱讀心境等。

15.“ 共鳴” 現(xiàn)象的產(chǎn)生, 主要原因？

一是作品本身具有深刻豐富的思想感情和強烈的藝術感染力。

二是讀者的期待視野中必須含有與作品相同或相似的思想見解與情感體驗。

16；凈化作用？

其一, 讀者可以進入某種虛幻的藝術境界, 而暫時忘卻世俗的困擾和人生的煩惱, 以維持心靈的平衡。

其二, 由于作品中某種情感力量的震撼, 使讀者的某種情緒得以宣泄, 使畸變的心態(tài)得以矯正, 使扭曲的人格變得純正。

17.共鳴，凈化，領悟三者的關系？ 第一, 基于理解的體味。共鳴是建立在讀者與作者或作品中人物的思想情感溝通的基礎上的, 凈化則主要是作品中的強烈情感震撼并感染了讀者心靈的結果, 而領悟則必須以讀者對作品內(nèi)涵的主動思索和深刻理解為前提。讀著朱自清的《荷塘月色》, 我們首先會為作者向往“ 自由獨處”, 贊美“ 荷香月色”的情感深深打動, 這便是共鳴。同時會陶醉于作者所描繪的明澈幽靜的荷塘月色之中, 得到一種超凡脫俗、心靈解放的快慰, 這是凈化。繼而, 聯(lián)系特定的時代背景, 經(jīng)過思索, 讀者會進一步體味到: 在“出污泥而不染的荷花” 和

“高寒孤潔的明月” 中, 寄寓著作者不甘與黑暗現(xiàn)實同流合污的思想感情, 表明了一位正直的中國知識分子的人生態(tài)度。這種基于思索理解的體味, 便是領悟。

第二, 基于體味獲取人生教益。共鳴常常只是建立在讀者對作者或作品中人物思想情感一般認同的基礎上的, 凈化主要表現(xiàn)為讀者精神的舒暢和心靈的矯正, 往往不能直接產(chǎn)生新的人生指向, 不能有效地豐富和擴充讀者的期待視野。領悟則不同了, 由于領悟以思索和理解為前提, 其結果, 必會有效地豐富和擴充讀者的期待視野, 使讀者主動生發(fā)出一種積極的人生向往。讀罷劉禹錫的詩句: “晴空一鶴排云上, 便引詩情到碧霄”(《秋詞》), 會使我們體味到詩人雖處逆境卻不悲觀消沉, 依然樂觀曠達的頑強精神, 從而增強我們搏擊人生的勇氣和信心。讀了蘇東坡的《題西林壁》: “ 橫看成嶺側成峰, 遠近高低各不同。不識廬山真面目, 只緣身在此山中。” 會使我們體味到: 要從不同的角度全面地觀察事物, 研究問題。這種體味, 這種伴隨著體味而得到的人生教益, 便是文學接受活動中的領悟。

17，闡述“有我之境“與”無我之境“？

所謂“ 有我之境”, 是指那種感情比較直露、傾向比較鮮明的意境。如杜甫的《春望》:“國破山河在, 城春草木深, 感時花濺淚, 恨別鳥驚心, 烽火連三月, 家書抵萬金。白頭搔更短, 渾欲不勝簪。”此詩道出了作者歷經(jīng)戰(zhàn)亂, 特別是目睹安史之亂后京城的破敗景象的痛苦心情。花草本不含淚, 鳥兒也不會因人的別離驚心, 只因詩人痛苦不堪, 所以都有了人的情感色彩, 這就是“ 有我之境”。所謂“ 無我之境”, 并不是指作者不在意境畫面中出現(xiàn), 而是指那種情感比較含蓄, 不動聲色的意境畫面。王國維認為, 陶淵明的“ 采菊東籬下, 悠然見南山” 就是“ 無我之境”, 作者自己雖出現(xiàn)在畫面中, 但他的情感卻藏而不露, 一切讓讀者自己從畫面中去體會。杜甫的七絕: “兩個黃鸝鳴翠柳, 一行白鷺上青天, 窗含西嶺千秋雪, 門泊東吳萬里船”, 也是“無我之境”。作者描寫了景色, 但未評價景色, 中間無一字臧否, 也是于不動聲色之中見意境。但人們卻可以從畫面開拓的意境里, 間接地領略到詩人歡欣的情緒和開朗胸懷。因此“ 無我之境”, 只是情感不外露, 并不是沒有情感和傾向, “ 無我” 只是就表面境象而言的。

18.典型環(huán)境與典型人物的關系？（貌似是論述題）

（1）一方面典型性格是在典型環(huán)境中形成的。所謂環(huán)境, 就是那種形成人物性格、“并促使他們行動” 的客觀條件。《紅樓夢》中“多愁善感” 的林黛玉, 就是環(huán)繞著她的典型環(huán)境的產(chǎn)物。她自小多讀詩書, 才思聰慧, 使她善于思考。幼年失去母親, 禮教的約束相對少點, 才有了個性自由滋生的空間。寄居賈府之后, 賈府所需要的卻是寶釵那樣的女性, 客觀環(huán)境與她自由的個性形成了強烈的沖突, 造成了她與環(huán)境的格格不入。環(huán)境對她猶如“ 一年三百六十日, 風刀霜劍嚴相逼”。在這個黑暗王國里, 她惟一的知己便是賈寶玉, 惟一的溫馨和希望來自那被黑暗勢力包圍著的愛情。雖然在愛情的天國里, 他們可以互道衷腸, 馳騁叛逆的夢想, 但不利的環(huán)境又使她敏感的神經(jīng)常常產(chǎn)生種種不祥的預感, 再加上寄人籬下的凄苦與孤獨, 她便常常“ 臨風落淚, 對景傷情”。這樣豐富而又痛苦的精神生活, 也只能給她留下一副“ 弱不禁風” 的軀殼。林黛玉從內(nèi)蘊到外形就是這樣被環(huán)境決定著的。

（2）典型環(huán)境不僅是形成人物性格的基礎, 而且還逼迫著人物的行動, 制約著人物性格的發(fā)展變化。優(yōu)秀的文學產(chǎn)品, 總是自覺不自覺地符合這一藝術規(guī)律。《水滸傳》中的林沖, 本是東京八十萬禁軍教頭, 宋王朝的高級官吏, 要這樣的人造反是不容易的。小說在前后五回里, 通過“ 岳廟娘子受辱”、“誤入白虎堂”、“ 刺配滄州道”、“ 大鬧野豬林”、“ 火燒草料場”、“ 風雪山神廟” 等情節(jié), 讓他與環(huán)境發(fā)生強烈的沖突, 而被一步一步地逼上梁山。這充顯示了環(huán)境對人物行動的制約、決定作用。

（3）另一方面, 典型人物也并非永遠在環(huán)境面前無能為力, 在一定條件下, 他又可以對環(huán)境發(fā)生反作用。阿Q 在未莊本是微不足道的, 但當他一旦從城里回來, 把滿把的銅的和銀的向酒店柜臺上一甩, 地位便立刻改觀, 一度竟成了未莊人注意的中心, 趙太爺一家靜候的客人。特別是當革命的風聲傳到鄉(xiāng)下,阿Q 大叫: “ 造反了!” 又立刻改變了他與未莊的現(xiàn)實關系, 連趙太爺這樣的人物, 見了阿Q 也害怕, 低聲下氣地喊“老??老Q”。充分顯示了人物在一定條件下, 對環(huán)境的反作用。

(4)典型環(huán)境與典型人物的關系還有互相依存的一面, 失去一方, 另一方也就不復存在。典型人物的刻畫是離不開典型環(huán)境的, 典型環(huán)境是典型人物賴以生存發(fā)展的現(xiàn)實基礎, 沒有典型環(huán)境, 典型人物的言談、行動甚至心理都失去了依據(jù), 成了無源之水, 無本之木。反之, 典型環(huán)境也以典型人物的存在而存在。典型環(huán)境是以典型人物為中心的社會關系系統(tǒng)。如果失去了典型人物, 這個系統(tǒng)便失去了中心, 失去了聯(lián)系的紐帶, 環(huán)境便成了一盤散沙, 也失去了存在的意義和形成的可能。

第五篇：秘書學概論復習資料

秘書學概論復習資料

第一章：秘書學概述

現(xiàn)代秘書發(fā)端于清代的幕學，作為一門獨立的學科產(chǎn)生于20世紀80年代初期。經(jīng)過30年的發(fā)展，秘書學明確了自身的學科性質和研究對象，初步形成了學科體系，具備了比較明確的研究領域，但學科地位還待進一步提高。秘書學與多門學科存在相關性，而且學習和研究秘書學必須注重理論和實際相結合。幕學

核心：刑錢之學

本質：佐治之術

秘書人的標志性工作：文書工作，檔案管理

秘書學的發(fā)展狀況主要特征

建立了秘書學科，但未發(fā)展為常規(guī)學科 關注基礎理論，但沒有獲得實質性突破

成立研究組織，但影響不夠廣泛，活動不夠正常

創(chuàng)立了秘書學學科體系，提出秘書學分支學科，但學科體系還有待進一步完善，分支學科優(yōu)待進一步規(guī)范

有了自己的專業(yè)期刊，但期刊檔次不高

秘書工作是秘書學研究對象

秘書學的研究就是要通過對秘書工作的誠如研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質規(guī)律，為人們從事秘書工作提供科學的理論指導。秘書工作的構成要素（秘書人員，秘書工作方法，秘書工作的內(nèi)容，秘書工作的對象和環(huán)境）

秘書學的學科定義就是對秘書學科性質的闡釋。秘書學的研究方法

（一）理論聯(lián)系實際 1，理論來源實際 2，理論應用于實際

3，理論與實際之間需要構筑順暢的通道

（二）重視經(jīng)驗性研究

秘書學創(chuàng)立緣于對秘書工作的經(jīng)驗總結，沒有對現(xiàn)代秘書工作的經(jīng)驗性研究，便沒有秘書學額

經(jīng)驗性研究的成果充分體現(xiàn)了秘書學的應用性，密切了于實踐的關系，增強了學科對現(xiàn)實工作的指導性

秘書學的經(jīng)驗性研究滲透性著理論的成分，經(jīng)驗性研究的成果既為秘書學理論提供了素材，又在很大程度上證明了秘書學里理論的價值。第二章

秘書和秘書角色

你眼中的秘書

工作要求：察言觀色，基礎知識，專業(yè)知識，素養(yǎng)素質

秘書本身：上司的助手，為上司出謀劃策。國際職業(yè)秘書協(xié)會所下的定義：具有熟練的辦公室工作能力，不需要上級敦促即能能主動負責，積極進取、干練果斷，能在授權范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手

秘書的定義：

狹義：掌握文書并直接輔助領導者全面處理事物的專門人員 廣義：在領導身邊或中樞機構工作并以辦文、辦會和承辦領導交辦指示為主要輔助任務

秘書的職業(yè)定義：

從事辦公室程序工作、協(xié)助上司處理政務及日常事物，為決策及實施提供和服務的人員

秘書的分類

二分法：公務秘書和私人秘書 公務秘書：在國家機關、國有或集體企事業(yè)單位以及官辦社團中擔任秘書工作的公職人員。由組織人事部門考察選用，由國家支付薪酬。

私人秘書：就是私人企業(yè)、外資企業(yè)、民辦社團以及其他雇主那里承擔秘書工作的雇傭人員

橫向分類___根據(jù)秘書工作內(nèi)容或者從事行業(yè)為標準的分類 秘書工作的業(yè)務分工（行政秘書）秘書工作的行業(yè)特征（商務秘書）

縱向分類：按照秘書業(yè)務水平為標準的分類

秘書角色

定義：是一種具體的角色，是由秘書在社會中的活動內(nèi)容方式?jīng)Q定的，要白兔社會的依附性，應該更加重視自己的后成地位（復雜性、多樣性、開放性）社會公眾對秘書角色的認知偏差

秘書是花瓶

秘書是“二首長”

秘書是領導的家奴 秘書角色的定位（領導的助手）秘書在組織中所承擔的角色，集中體現(xiàn)在輔助領導的活動中以及秘書與領導的關系中

助手是秘書職業(yè)產(chǎn)生的根本原因 助手是配角的具體內(nèi)涵

助手與參謀之間并不存在對立關系

助手角色的重要性

1，是參謀不是二首長 2，是事物處理者不是家奴

3，是“公關”者不是“交際花”“花瓶” 4，是文書處理者不是“作家”“秀才”

秘書角色的把握？

具備明確的秘書意識

協(xié)調(diào)好秘書角色沖突或者角色矛盾 根據(jù)角色規(guī)范合理調(diào)適角色，避免角色失當（角色越位、角色失責）

第三章

秘書機構

秘書機構

是各黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體等組織的有效組成部分 是各級各類領導機關綜合性辦事機構和參贊性機構 是為行政組織。行政領導服務的，是行政組織的一部分

秘書機構的組織形式

因人設置（綜理制）

因事設置（分理制）

混合設置

秘書機構的設置原則

適應性原則 精簡高效原則 秘書機構人員要精干 要減少秘書機構的內(nèi)部層次，內(nèi)部機構要科學，保證秘書機構規(guī)范有效 3 分工合理，重視秘書機構的群體優(yōu)化

秘書機構的性質（機密性）

（一）綜合輔助性（是秘書機構的本質屬性）輔助決策中的綜合性 2 管理職能的綜合協(xié)調(diào)

（二）系統(tǒng)中介性 系統(tǒng)中介的兼顧性 2 系統(tǒng)中介的溝通性 3 系統(tǒng)中介的協(xié)調(diào)性

（三）組織關系的相對封閉性 上下級秘書機構之間具有業(yè)務指導關系 2 橫向秘書機構之間的互相交流關系

秘書機構的管理（p47~52）

第四章

秘書的職業(yè)素養(yǎng)

定義：秘書的職業(yè)素養(yǎng)是秘書從事職業(yè)活動所需要的優(yōu)良職業(yè)道德、扎實的專業(yè)知識、較強的職業(yè)能力和健康的個性心理的總和，秘書的職業(yè)素養(yǎng)是從事秘書活動的基本條件

所謂職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。

秘書的基本職業(yè)道德規(guī)范是：忠誠領導 秘書的職業(yè)道德 忠誠守信 甘居幕后 潔廉自律 謙和謹慎

一位稱職的秘書：須具有基本的配角意識和具有和有條件的主角意識，其關鍵是自己的價值取向

秘書的知識結構

（一）基礎知識 科學文化基礎知識 哲學和政治經(jīng)濟基礎知識

（二）專業(yè)知識 秘書專業(yè)知識 2 行業(yè)業(yè)務知識

（三）相關知識 法律類知識 2 管理類知識 3 心理學知識

秘書能力結構

（一）基本能力

觀察力

思維力

記憶力

注意力

想象力

記憶力:記憶力是知識、保持、在認識和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗能力。良好的記憶能力是秘書從業(yè)人員的必備能力之一。秘書部門是信息的樞紐站、集散地。信息的收集、儲存、加工、輸出、反饋等處理過程，都需要秘書具有良好的記憶力，以確保信息的保真度和傳遞的有效性。如果沒有良好的記憶能力，就會產(chǎn)生信息溝通障礙，也可能錯失良機

（二）職業(yè)能力

秘書的職業(yè)能力是指從事秘書工作所具備的職業(yè)能力，它是秘書能力結構中的核心部分。秘書具有輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、處理事務的基本職能。需要完成辦文、辦會、辦事的基本工作內(nèi)容。1 表達能力 2 辦事能力 3 信息處理能力 4 人際交往能力 5 管理能力

人際交往能力：妥善處理與組織內(nèi)外相關人員關系的能力，包括周圍壞境建立廣泛聯(lián)系以及正確處理上下左右關系的能力。秘書工作需要和不同的人打交道。秘書在上傳下達、協(xié)調(diào)關系、迎送接待等。因此，學會處理人際關系，提高社交能力，是秘書人員必備的能力要求

（三）操作能力 現(xiàn)代化辦公設備的操作能力 2 書法和快速記錄技術 3 計算機和網(wǎng)絡技術 4 文案處理技能

秘書的個性心理

秘書的性格：穩(wěn)健、樂觀、內(nèi)斂、豁達、幽默 秘書常見的心理障礙：壓抑 依賴

厭倦

秘書心理障礙的調(diào)適 正確認識秘書職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)興趣 提高自我心理調(diào)節(jié)能力，完善自己的心理品質。3 掌握人際關系方法，建立良好的人際關系環(huán)境 4 尋求適合的途徑，消除心理壓力

第五章 秘書工作的內(nèi)容和特征

秘書工作是秘書學研究的主要內(nèi)容。秘書工作內(nèi)容比較廣泛，不同時期不同性質的組織，秘書工作的側重點不同。秘書工作的本質屬性和基本特征是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個問題 秘書工作的內(nèi)容

秘書工作是為了完成輔助領導實施有效的決策和管理而在一定范圍內(nèi)的勞動 主要內(nèi)容：文書撰擬

文書處理

信息工作

協(xié)調(diào)工作

會務工作

接待和信訪工作

檔案管理

辦公室日常管理工作

隨從工作

交辦工作 文書處理

文書處理指的是對文書的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關聯(lián)。銜接有序的工作。關于文書處理工作的歸屬問題，《黨政機關公文處理工作條例）（中辦發(fā)（2012）14號，2012年4月）第六條、第七條明確規(guī)定，“各級黨政機關應當高度重視公文處理工作，加強組識領導，強化隊伍建設，設立文秘部門或者由專人負責公文處理作”、“各級黨政機關辦公廳（室）主管本機關的公文處理工作，并對下級機關的公文處理工作進行業(yè)務指導和督促檢查。”可見文書處理是秘書工作的基本內(nèi)容是具有法規(guī)性依據(jù)的，且文書處理的概念中包含文件的整理和歸檔工作 會務工作

會務工作就是各種會議的籌備、組織和服務工作。會務工作作為秘書工作的基本 內(nèi)容，與文書工作一樣有極高的認可度。會議具備了決策、溝通、協(xié)調(diào)、傳播多種功能，是目前行政管理中最主要也是最基本的手段之一，是領導活動基本的方式。任何形式和規(guī)模的會議，都需要相應的會議組織工作，如會議計劃的擬訂、會議文書的制作、會議場所的布置、會間活動的安排與協(xié)調(diào)，以及會后的收尾工作，同時，需要說明的是，會務工作還涵蓋了各種儀典的組織工作，如開幕儀式、簽字僅式以及會見與會談的安排等。會議的籌備、組織和服務工作通常由格書人員和秘書部門承擔，大型會議或者涉及多個單位的會議則通常成立專門的會議機構，秘書人員也會參與其中、因此，我們認為秘書承擔會務工作體現(xiàn)了其輔助管理的基本職能。

秘書工作的本質屬性（輔助性）秘書工作屬性對輔助性的限制原因

首先，秘書工作的輔助性具有綜合、全面的特征，這是最且標些性的總書記工作涉及領導工作的方萬面面。

其次，秘書工作的輸助具有直接性。起書工作的輸助是一種直接的輔助，秘書工作直接受命并服從于領導活動，又直接對領導活動負責。再次，秘書工作的輔助具有非獨立性。秘書工作是伴隨著集團統(tǒng)治和領導群的出現(xiàn)而產(chǎn)的。它的使命要求它始終從屬于、服務于統(tǒng)治著和領導者。

秘書的輔助具有綜合性、直接性和非獨立性的特征，在這些特種中，綜合性特征是最典型、最本質的。

秘書工作的特征

一 被動性與主動性的對立統(tǒng)一 二 事務性與思想性的對立統(tǒng)一 三 常規(guī)性與隨機性的對立統(tǒng)一 四 保密性與隨機性的對立統(tǒng)一 五 綜合性與專業(yè)性的對立統(tǒng)一 常規(guī)性與隨機性的對立統(tǒng)一：體現(xiàn)了秘書工作方式和節(jié)奏方面的基本特征。常規(guī)性指的是秘書工作中存在著大量的經(jīng)常出現(xiàn)、反復進行的工作，這些活動往往事先有預見、有計劃的，活動內(nèi)容常常有規(guī)可循的，秘書人員只要各司其職，按章辦事，就能保證機關工作正常運轉。較典型的如文書處理活動，文書的收發(fā)、審核、登記、傳閱、擬辦、復核等各個環(huán)節(jié)的工作大多屬于常規(guī)性的秘書工作，因此我們認為秘書工作有常規(guī)性的特征。

所謂隨機性，是指事先未預計到的、突然發(fā)生的、需要秘書隨機處理的活動，如臨時受命調(diào)查某一事件，為臨時決定召開的會議準備材料，向突然到來的上級視察人員提供有關資料等等。

第六章 秘書工作的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢

規(guī)律是在物之間內(nèi)在的本質聯(lián)系秘書工作作為一種客觀存在的社會現(xiàn)

象，工作在運行中有著本質的、固有的聯(lián)系。“雙線”規(guī)律、輔助領導工作律、跟蹤輔助領導活動說是比較有代表性的規(guī)律總結，其中輔助領導工作律的表述更為清晰嚴密。目前，秘書工作正向職業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化、規(guī)范化、國際化的趨勢發(fā)展。

“雙線”規(guī)律：發(fā)掘最基本矛盾輔助領導工作律：科學的結晶跟蹤輔助領導活動說：基本規(guī)律

第七章 秘書的基本職能

秘書職能是秘書職業(yè)活動的任務、職責、作用和效能的統(tǒng)稱。各種教材對秘書職能的認定各不相同。我們認為秘書的基本職能應該是輔助決策、參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、處理事務。四大職能各有側重，但是相互聯(lián)系、相互滲透，共同構成秘書職能的基本內(nèi)涵。

輔助決策： 所謂輔助決策就是在決策的全過程中，在知識（包括理論），能力（包括技術），經(jīng)驗和經(jīng)歷等方面予決策主體全面的補充以提高決策的科學性和時效性。

輔助決策的職能基礎 秘書輔助決策的職能是領導工作的需要 2 秘書綜合性地位能為領導提供有效的依據(jù) 3 秘書的中樞性特征能為輔助決策提供便利條件 輔助決策的過程和內(nèi)容

決策準備階段的秘書工作：確定目標、擬定法案指導領導決策前的整個過程 決策確定階段的秘書工作：協(xié)助領導對決策方案進行判斷和選擇，做出決策的過程

決策實施階段的秘書工作：協(xié)調(diào)者 秘書輔助決策的特點： 輔助的全過程性 輔助的經(jīng)常性 輔助的協(xié)調(diào)性 參謀咨詢

特點：從屬性 隨機性 權變形 秘書參謀咨詢職能的體現(xiàn) 1 輔助決策中參謀咨詢 2 信息工作中的參謀咨詢 3 文書工作中參謀咨詢 4 協(xié)調(diào)和查辦中參謀咨詢 5 事務性工作中參謀咨詢

秘書發(fā)揮參謀咨詢職能中的注意問題

（一）強化參謀意識，主動參謀咨詢。意識決定行為，秘書如果沒有參謀意識自然就不會有參謀行為。對秘書而言，謙虛謹慎是工作本色，但并不是事事謹小慎微，處處墨守成規(guī)。尤其在參謀服務上，更要敢為人先，勇于參謀，主動參謀，在參謀過程中不夾個人好惡，不過多考慮成敗得失，以良好的心態(tài)進諫、進言。

（二）擺正位置，謀而不斷。秘書人員始終都處于輔助的位置，做到既參謀，又不越位。秘書部門的參謀作用是為領導決策服務的“出謀獻策”式的參謀作用，而不是指秘書人員單純地為領導“出謀劃策”。秘書人員在參謀咨詢的過程中只有發(fā)言權而無表決權，更無決定權。“謀而不斷”是秘書參謀活動的根本準則。

（三）講究參謀咨詢的方法和藝術。參謀咨詢的方法和藝術常常能決定參謀咨詢成敗。秘書人員要努力提高自身的素質，適時、適地、適度地實現(xiàn)參謀咨詢的職能注意因人而異，因勢利導，選擇恰當?shù)臅r機與領導交流。要注意應用語言的藝術，巧用比喻、典故讓領導心情舒暢地接受建議和意見。

溝通協(xié)調(diào)

特點;綜合性 疏導性 隨機性 溝通協(xié)調(diào)的技巧 善于運用感情調(diào)控 2 把握好語言技巧 3 善于抓住時機

處理事務

特征：廣泛性 隨機性 圍核性

秘書處理事務的類型 日常程序性事務 2 隨機偶發(fā)生性事務 3 領導交辦性事務 4 部門不管事務

第八章 秘書工作方法

秘書的工作方法，指的是表書履行職能，完成工作任務的途徑、程序和手段。科學會理的方法有利提高工作效率，優(yōu)化效果。秘書的工作方法應該遵循規(guī)范性、適應性、靈活性的原則。常見的秘書工作的方法有擋駕過濾、參謀進諫、請示報告、溝通協(xié)調(diào)，時間管理法等。

秘書的工作法指的是秘書履行職能，完成工作任務的途徑、程序和手段，秘書工作的方法是與秘書的目標、任務和職能緊密聯(lián)系在一起的。

秘書確定工作方法的原則

規(guī)范性原則

適應性原則

靈活性原則

秘書工作方法的獲得 在實踐中總結經(jīng)驗形成方法 掌握秘書工作方法需要與理論與實踐相結合 3 秘書的工作方法要不斷創(chuàng)新中提高效率

秘書工作方法舉要

（一）擋駕過濾的方法 1 文件資料的過濾 2 來訪的擋駕

在秘書的日常接待工作中，為領導擋駕是非常重要的工作內(nèi)容之一，合理擋駕可以保證領導能擁有一個良好的辦公環(huán)境，集中精力靜下心來考慮一些大事要事，秘書可能每天都會遇到無約到訪的人，這些無約到訪的人不管出自什么目的都會影響和干擾領導的工作節(jié)奏。因此，秘書必須根據(jù)具體情況，權衡利弊，采取必要的擋駕的方法。

秘書擋駕的范圍主要有；1.身份不明者和無關人員。對于無約來訪且急找額導者 秘書不能不假思索地直接引見，而應模清情況，做到該見則引見，不該見則不引見，進行合理擋駕。

2.產(chǎn)品推銷、事務糾紛，消費投訴之類的來訪者。對于產(chǎn)品推銷人員，秘書人員應根據(jù)本單位的具體情況，或直接謝絕，或引導他們?nèi)ハ嚓P的部門。對于事務糾紛或消費投訴之類的來訪者，秘書更不能將矛盾上交，直接請出領導人。3.涉及業(yè)務洽談、人才流動、產(chǎn)品開發(fā)等類的來訪者，在引見給領導之前，事先都必須征得領導同意。不得直接將來訪者引入領導辦公室。

（三）來電過濾

（四）領導公關事務活動的過濾

二 參謀進諫的方法 坦誠直言法 2 暗示法

暗示是指秘書不直白地表達自己的觀點，而是用含蓄、間接的語言影響領導的心 理，使其對影書的本意能夠心領神會。工作中，有時難免會遇到主觀性很強、不大喜歡別人提不同意見的領導。也有時會遇到不能直言的特定場合。秘書要善于觀察、曲線求進，采用暗示的方法點到即止，讓領導心領神會。

（三）因勢利導法

（四）引經(jīng)據(jù)典法

三 請示報告的方法 合理選擇請示報告的內(nèi)容 2 靈活把握輕視和報告的時機 3 找準報告的對象

四 溝通協(xié)調(diào)的方法 文件協(xié)調(diào)法 2 回憶協(xié)調(diào)法 3 信息協(xié)調(diào)法 4 時間管理法

時間表控制法 ABC工作法 合理使用零碎時間法 統(tǒng)計時間法 ABC工作法：是指按工作輕重緩會排序，把要做的工作分為四類，既緊迫又重要且不需要花費太多時間的事情、緊迫但不重要的事情，緊迫但不重要的事情、既不重要又不緊迫的事情，秘書工作任務繁重，如果完全被動地按事情發(fā)生或者任務下達的時間先后次序，可能會顧此失位，而運用AIC工作法，能夠抓住工作的關鍵，保證重點工作能及時完成，秘書事務性工作處理藝術 1 建立臺帳法：使工作從雜亂無序中走向規(guī)范有序 追根溯源法：主要是用于領導交辦的各類特殊事項處理 3 觸類旁通法：舉一反三，為領導提供受高層次的服務。個人日志法：作為一名秘書，每天必須處理大量的事務性工作，只有將有限的時間和精力集中處理重要事務，達到事半功倍的效果。綜合處理法：將事務性工作按照輕重規(guī)急的原則進行排到，優(yōu)免處理重要的急事。授權委托法