第一篇：市區(qū)稅務(wù)工作大會(huì)結(jié)束發(fā)言

同志們：

全市地方稅務(wù)工作會(huì)議就要結(jié)束了。在短短的一天里，會(huì)議表彰了年度先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者；傳達(dá)了全國稅務(wù)工作會(huì)議和全省地方稅務(wù)工作會(huì)議精神；認(rèn)真總結(jié)了年全市地稅工作的成績；安排部署了年的各項(xiàng)工作；通報(bào)了班子考察和工作質(zhì)量考核情況；通報(bào)了信息宣傳、理論調(diào)研責(zé)任落實(shí)情況。各分局主要負(fù)責(zé)人與市局簽訂文明建設(shè)工作責(zé)任狀，討論了張局長的主題報(bào)告和工作質(zhì)量考核辦法?？偟膩碚f，這次會(huì)議時(shí)間緊，內(nèi)容多，紀(jì)律嚴(yán)，效果好，是一次求真務(wù)實(shí)的大會(huì)，團(tuán)結(jié)有力的大會(huì)，振奮精神的大會(huì)，對(duì)于我們做好今年的地稅工作具有重大的意義。圍繞如何貫徹、落實(shí)這次會(huì)議的精神，受市局黨組的委托，我講三句話十二個(gè)字：堅(jiān)定信心，嚴(yán)明紀(jì)律，狠抓落實(shí)。

一、堅(jiān)定信心。

今年的工作任務(wù)重、要求高、難度大，但總的來說，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，希望大于困難：一是從發(fā)展前景看，地稅工作將有更加廣闊的發(fā)展空間。關(guān)于國、地稅機(jī)構(gòu)的問題，國務(wù)院已明確表示不存在國、地稅機(jī)構(gòu)合并的問題。再加上稅制改革的力度也將加大，以后出臺(tái)的遺產(chǎn)稅、贈(zèng)與稅、內(nèi)外資企業(yè)稅制統(tǒng)一等，都十分有利于地稅工作的發(fā)展。二是從經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，地稅增收的潛力很大。今年，全市招商引資的力度將更進(jìn)一步加大，一大批重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)將為仙桃經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，民營經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)發(fā)展壯大，仍將為地方稅收提供充裕的稅源。三是從組織保障來看，省局領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注仙桃的地稅工作。而由于年我們的工作力度加大，在組織稅費(fèi)收入、推進(jìn)人事改革、強(qiáng)化社保費(fèi)征管、規(guī)范內(nèi)部管理、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)、開展文明建設(shè)等方面都取得了不俗的成績，使我們?cè)谑形?、市政府領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位有了提升，市委書記馬清明、市長陳吉學(xué)、市委副書記王德義等市領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議及公開場(chǎng)合表揚(yáng)地稅工作，相應(yīng)地，市委、市政府在政策上、資金上給予了我們很多傾斜，今年環(huán)境將會(huì)更好。四是從自身發(fā)展來看，我們積累了十年的豐富經(jīng)驗(yàn)。機(jī)構(gòu)分設(shè)十年來，我們探索了一系列有力有利的途徑，通過強(qiáng)化教育，嚴(yán)格管理，開展整頓，干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)有了明顯的好轉(zhuǎn)，他們的旺盛斗志和聰明才智將得到更加充分的發(fā)揮。綜上所述，我們完全有信心、有能力再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌。我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，再鼓干勁，再加措施，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、嚴(yán)明紀(jì)律。

紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證。要做好今年的地稅工作，執(zhí)行紀(jì)律顯得尤為重要，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭。當(dāng)前和今后，在紀(jì)律方面，是要嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅(jiān)決反對(duì)自由主義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工要嚴(yán)格做到與市局黨組一個(gè)聲音、一個(gè)調(diào)子、一個(gè)口徑，堅(jiān)決杜絕當(dāng)面不說，背后亂說，會(huì)上不講，會(huì)下亂講的行為。二是要嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)決抵制“無所謂”的思潮。對(duì)市局黨組形成的決議，要無條件地執(zhí)行，對(duì)市局下達(dá)的任務(wù)，要堅(jiān)決接受，想辦法完成；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要聞風(fēng)而動(dòng)，雷厲風(fēng)行。要多想辦法，少講條件，多強(qiáng)調(diào)主觀努力，少夸大客觀困難。三是要嚴(yán)守人事和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕抵觸情緒。對(duì)市局黨組的人事安排和即將推行的人事制度改革，要積極維護(hù)，積極參與，敢抓敢管，不能推諉；要處理好各種問題和矛盾，在財(cái)務(wù)上要嚴(yán)格按報(bào)帳制的要求，嚴(yán)格管理，特別是要控制招待費(fèi)和汽車費(fèi)用，嚴(yán)禁賒物、借錢、積壓單據(jù)，更不得挪用稅款。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予組織處理和紀(jì)律處分。

六是做好省局稅源普查試點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。省局年把稅源普查作為工作重點(diǎn)，為把這項(xiàng)工作抓好，本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料省局?jǐn)M定選擇仙桃市作為稅源普查的試點(diǎn)單位，然后在全省全面展開稅源普查。我們要把這次試點(diǎn)看成摸清家底、把收入抓實(shí)的難得機(jī)遇，看成我們改進(jìn)工作、把質(zhì)量提高的難得機(jī)遇，從而認(rèn)真對(duì)待，積極配合。特別是要把資料收集齊全，包括：戶籍資料、個(gè)體定稅清冊(cè)、企業(yè)申報(bào)資料、稅源情況、征收臺(tái)帳等，確保省局稅源普查試點(diǎn)工作的順利實(shí)施。

七是做好日常管理工作。要抓好文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)；要抓好著裝管理。對(duì)這次大會(huì)期間未著裝的17同志要按著裝管理辦法予以處罰；要抓好個(gè)人所得稅的代扣代繳工作；要建立和完善政策減免稅臺(tái)帳；要做好貨運(yùn)發(fā)票的認(rèn)定工作等。

同志們，地稅工作需要我們擁有正視困難，戰(zhàn)勝困難的勇氣，需要我們有馬不停蹄，快馬加鞭的精神。希望大家把這次會(huì)議的精神領(lǐng)會(huì)透，貫徹快，落實(shí)好，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，依靠全體干部職工的努力，順利實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二篇：2011安全工作大會(huì)發(fā)言材料

廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

筑牢安全基石 營造港口安全文化氛圍

廣州港集團(tuán)新沙港務(wù)有限公司

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！在這辭舊迎新的日子里，集團(tuán)公司在此隆重召開2011安全生產(chǎn)工作大會(huì)，一批在工作中表現(xiàn)突出的安全先進(jìn)集體和安全先進(jìn)個(gè)人受到了隆重表彰，新沙港務(wù)有限公司作為先進(jìn)集體的一員也受到了表彰，使我們倍受鼓舞，這既是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們2010年安全生產(chǎn)工作的肯定，也是對(duì)2011年安全生產(chǎn)工作寄予的厚望。在此，感謝一直以來關(guān)心和支持新沙港務(wù)有限公司工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友。回首激情的2010年，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成各項(xiàng)指標(biāo)，我司累計(jì)完成吞吐量5638萬噸，完成集裝箱吞吐量75.2萬TEU，實(shí)現(xiàn)利潤4.58億，安全生產(chǎn)工作開創(chuàng)了新局面。我代表新沙港務(wù)有限公司就2010年的安全工作與大家共勉：

一、完善安全管理體系，落實(shí)安全責(zé)任、確保本質(zhì)安全 2010年，我司制定了《新沙港務(wù)有限公司職業(yè)健康管理廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

規(guī)定》、《新沙港務(wù)有限公司安全教育管理規(guī)定》等九項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。完成《港內(nèi)自卸車運(yùn)輸作業(yè)操作手冊(cè)》等14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)的宣貫和實(shí)施工作。這14個(gè)操作手冊(cè)的實(shí)施范圍基本涵蓋了我司裝卸作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，告訴了員工在自己崗位的工作內(nèi)容是什么，怎么樣工作，按怎樣步驟工作才安全。使我司各項(xiàng)作業(yè)真正形成了安全管理有標(biāo)準(zhǔn)、安全操作有標(biāo)準(zhǔn)，收到良好的效果。

能承擔(dān)責(zé)任，才能安全生產(chǎn)。年初我司確定了安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，并將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解至各部門，明確了考核范圍、考核依據(jù)、考核時(shí)間等；任命了18名安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、17名安全生產(chǎn)直接責(zé)任人和7名安全生產(chǎn)重要責(zé)任人，并與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。各部門在內(nèi)部逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確層級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，形成橫向到邊，縱向到底，縱橫嚴(yán)密交錯(cuò)的安全責(zé)任網(wǎng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制得到全面落實(shí)。在勞務(wù)公司安全管理責(zé)任落實(shí)方面，我司嚴(yán)格按照去年制訂的《關(guān)于進(jìn)一步明確司屬各單位對(duì)駐港裝卸勞務(wù)公司安全監(jiān)督管理的通知》的要求，將對(duì)勞務(wù)公司的管理職責(zé)細(xì)化分解到各管理部門，各管理部門對(duì)此工作進(jìn)一步落實(shí)到管理人員崗位，落實(shí)和強(qiáng)化管理部門的對(duì)口監(jiān)管職責(zé)，有效防止監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。去年因?qū)诠芾韽V州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

責(zé)任落實(shí)不到位的部門責(zé)任人受到了黃牌警告，相關(guān)人員受到考核處理。

去年，我司投入254.9萬元安全資金，用于開展安全培訓(xùn)、職工勞保，確保員工身心健康；除汽車庫和平倉建設(shè)項(xiàng)目資金投入外，我司還投入6000多萬元資金，用于設(shè)備、設(shè)施更新、改造、維修等，保持了設(shè)備設(shè)施的完好率，確保了本質(zhì)安全。

二、抓宣傳，促認(rèn)知，努力營造安全文化氛圍 去年，我司利用“安全生產(chǎn)月”、“消防活動(dòng)月”“平安亞運(yùn)活動(dòng)”為契機(jī)，在公共場(chǎng)所和明顯位置懸掛大型安全生產(chǎn)橫幅，張貼安全知識(shí)掛圖；組織各車間和勞務(wù)公司舉行安全知識(shí)競賽、消防演練；購買安全學(xué)習(xí)教材，發(fā)放DVD光盤；在《新沙簡訊》出版六期安全、消防?？?qǐng)外來安全專家開展消防知識(shí)，消防法規(guī)，逃生知識(shí)，防雷知識(shí)，防暑降溫知識(shí)的培訓(xùn)，努力全方面提高員工安全意識(shí)。

創(chuàng)新安全培訓(xùn)教育。安全培訓(xùn)教育一直以來是我司的一個(gè)弱項(xiàng)，我司從事現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的員工2560人（職工850人，七家駐港勞務(wù)公司員工1710人），去年把抓好此部分人員的安全培訓(xùn)作為我司培訓(xùn)工作的重中之重。在去年初公司相關(guān)部門深入各勞務(wù)公司，各部門進(jìn)行調(diào)研，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

作業(yè)特點(diǎn)，抓住安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，確定培訓(xùn)需求，制訂我司《2010年安全教育滾動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃》，根據(jù)培訓(xùn)工種，策劃教學(xué)內(nèi)容，以多媒體、圖像視頻、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、師生互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性。2010年共舉辦28期滾動(dòng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋到公司現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員各操作崗位，滾動(dòng)培訓(xùn)了1600多人次。較好的做到讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員掌握安全操作技能，提高了安全培訓(xùn)績效。除此之外，我司各部門負(fù)責(zé)人還親自制作教材，以班組為單位組織學(xué)習(xí)《第一管理》，在員工中樹立“一切事故皆可避免”的新安全觀，讓員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，較好的提高了各級(jí)人員的安全認(rèn)識(shí)。

三、強(qiáng)化勞務(wù)公司、工程項(xiàng)目和道路交通安全管理，打造平安港區(qū)

我司駐港勞務(wù)公司共計(jì)有七家，人數(shù)共計(jì)1710人，分布于我司現(xiàn)場(chǎng)30多個(gè)崗位。駐港勞務(wù)公司之多，人數(shù)之多、工種之多，給我司勞務(wù)公司安全管理帶來較大挑戰(zhàn)。針對(duì)我司勞務(wù)公司特點(diǎn)，我司繼續(xù)落實(shí)勞務(wù)公司安全管理規(guī)定，在要求勞務(wù)公司落實(shí)新員工入職前的三級(jí)安全教育的同時(shí)，我司還對(duì)勞務(wù)公司入職一個(gè)月內(nèi)的新員工進(jìn)行回爐再教育，確保安全培訓(xùn)過關(guān)。在勞務(wù)公司從事我司重點(diǎn)崗位的員工管理廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

方面，我司從組織專家組對(duì)新員工評(píng)分把好入口關(guān)，到崗前技能培訓(xùn)的層層考核，歷經(jīng)三個(gè)月時(shí)間之久。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，保證了勞務(wù)公司員工技術(shù)過硬。例如在我司從事滾裝作業(yè)的商品車司機(jī)，入職前要具備兩年以的駕齡，入職后要進(jìn)行一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，二個(gè)月的實(shí)操培訓(xùn)。在從簡易的庫場(chǎng)操作再到復(fù)雜的裝卸船操作的實(shí)操培訓(xùn)過程中，勞務(wù)公司員工練就了過硬操作技能。通過嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)對(duì)口管理部門對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的管理職責(zé)，改變了我司個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)部門對(duì)勞務(wù)公司管理上“以包帶管、以罰帶管”的現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)公司安全管理的主動(dòng)性，較好的保證了我司勞務(wù)公司安全工作的平穩(wěn)。

去年，我司多層車庫、散糧平倉相繼投產(chǎn)使用，為我司擴(kuò)能發(fā)揮了巨大作用。在多層車庫、平倉建設(shè)期間，每天有兩三百外來施工人員進(jìn)港施工，我司積極與施工方配合，做好了施工人員入港前的安全教育，加強(qiáng)了施工方特種設(shè)備和特種作業(yè)人員資質(zhì)備案工作，加大對(duì)施工場(chǎng)所和宿舍安日常全檢查，確保了兩個(gè)大項(xiàng)目施工期間的安全管理工作。

去年，我司散貨客戶汽車自提貨物1078萬噸，港區(qū)散貨車輛轉(zhuǎn)棧作業(yè)1021萬噸，商品車吞吐量18.5965萬臺(tái)。港內(nèi)從事散貨作業(yè)的車次日均達(dá)到2200多車次，提運(yùn)商品廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

車的轎運(yùn)車日均83臺(tái)，商品車港內(nèi)移動(dòng)日均509臺(tái)，提運(yùn)集裝箱的外線拖車日均716臺(tái)，我司所面對(duì)的交通安全壓力巨大。為保證港區(qū)道路交通安全，在作業(yè)前，對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)制定行車路線，堅(jiān)持每班次不定時(shí)在重點(diǎn)路段用測(cè)速儀對(duì)車輛測(cè)速，對(duì)超速者嚴(yán)格考核，對(duì)交叉作業(yè)點(diǎn)設(shè)置警示標(biāo)志和派人指揮。對(duì)外來提貨車較集中時(shí)段，指定專人負(fù)責(zé)，劃定待裝停車區(qū)，指定行車路線，對(duì)個(gè)別路段和4個(gè)門口采取限行、禁行。對(duì)玖龍和兩家從事轉(zhuǎn)棧作業(yè)的車隊(duì)，每周進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，查出問題，即時(shí)進(jìn)行考核和整改。同時(shí)每月還與正泰、運(yùn)盛、玖龍公司進(jìn)行定期座談，加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)問題。通過采取上述措施，在港內(nèi)行駛車輛大幅增加的同時(shí)，有力的保障我司去年港區(qū)的道路交通安全。在做好上述工作的同時(shí)，我司還投入近100多萬，增設(shè)了一批道路指引、警示標(biāo)志，對(duì)部分道路改造，確保本質(zhì)安全。

四、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理，確保季節(jié)性防范工作

去年，加強(qiáng)了各部門安全員管理，督促其沉入現(xiàn)場(chǎng)一線。形成各部門安全員早會(huì)制度，通過早會(huì)對(duì) “三違”、隱患及其它事故教訓(xùn)及時(shí)通報(bào)，對(duì)每日安全工作進(jìn)行布置和跟蹤?，F(xiàn)場(chǎng)管理中充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理人員的作用，落實(shí)好工前會(huì)安全事項(xiàng)布置工作，落實(shí)好設(shè)備和人員的確認(rèn)，做好作業(yè)過程廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二： 的全程監(jiān)控。對(duì)發(fā)生的事件及事故險(xiǎn)兆及時(shí)分析，并按“四不放過”原則進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

安全生產(chǎn)是一個(gè)連續(xù)的過程，過程中斷，就會(huì)發(fā)生事故，安全管理就是要做好過程控制，并通過安全檢查來實(shí)現(xiàn)。去年，我司開展了維修施工場(chǎng)所、危險(xiǎn)貨物作業(yè)、交通等各類安全專項(xiàng)檢查200余次。針對(duì)每項(xiàng)作業(yè)或特定對(duì)象，都按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容制訂詳細(xì)檢查表，在專項(xiàng)檢查中，開出隱患整改通知書39份。在日常安全檢查中，發(fā)現(xiàn)員工“三違”事件154宗，交通違章事件195宗，隱患260宗。

在對(duì)安全事件和隱患等問題的處理方面，我司嚴(yán)格按照“管事故管不好安全，管事件管得住事故”的原則，認(rèn)真對(duì)待每宗安全事件和隱患。去年共計(jì)對(duì)119名“三違”人員進(jìn)行單獨(dú)談話，分析每宗事件發(fā)生的原因，按照“熱爐”法則對(duì)每宗安全事件責(zé)任人和隱患責(zé)任人進(jìn)行處理。年中和年末組織“三違”人員座談。通過對(duì)事件的有效管理，建立了基層崗位的事故重要性認(rèn)知，讓全體崗位員工了解每一個(gè)事故險(xiǎn)兆及其它事故案例，進(jìn)而避免再犯同樣的錯(cuò)誤，有效的防止了事故的發(fā)生。

做好各項(xiàng)季節(jié)性防范工作，針對(duì)大霧潮濕天氣，召開專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行布置，督促嚴(yán)格控制車速、落實(shí)防滑措施，對(duì)所廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

有用電場(chǎng)所、電動(dòng)工具進(jìn)行全面排查，落實(shí)防漏電、防觸電工作。針對(duì)商品車戶外存放、空箱堆放、以及公司散裝貨物較高，雨水較多，貨物易塌方，阻礙大型機(jī)械行車路軌等情況，公司多次及時(shí)組織各項(xiàng)防風(fēng)防汛專題會(huì)議和防風(fēng)防臺(tái)演練工作，做好各項(xiàng)突發(fā)性事件的落實(shí)工作。及時(shí)落實(shí)防暑降溫工作要求、做好涼茶、湯水等的供應(yīng)，嚴(yán)范了中暑事件的發(fā)生。

五、嚴(yán)抓亞運(yùn)安保，確保平安亞運(yùn)

針對(duì)亞運(yùn)安保，我司制訂亞運(yùn)安保工作方案，充分利用業(yè)務(wù)窗口和公司大門溫馨提示，積極向客戶宣傳我司亞運(yùn)要求；嚴(yán)格落實(shí)“一車一桿，人車分離”的進(jìn)出港管理規(guī)定；成立亞運(yùn)安保志愿者，做到靜態(tài)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管相結(jié)合，確保對(duì)進(jìn)入港區(qū)和生活區(qū)人員和車輛的檢查；加強(qiáng)對(duì)分公司進(jìn)出港危險(xiǎn)貨物車輛和人員資質(zhì)檢查；在公司碼頭前沿增設(shè)保安亭，配合邊防加強(qiáng)對(duì)所有外籍船舶登輪人員的安全檢查。在亞運(yùn)期間，查出進(jìn)出港證與車牌不符100多起，拒絕無證人員進(jìn)港300多次，確保了我司亞運(yùn)期間的平安穩(wěn)定。

安全管理就是細(xì)節(jié)管理，安全文化就是執(zhí)行文化。安全生產(chǎn)來不得半點(diǎn)“差不多”，安全要求要做到精確、準(zhǔn)確和到位，從一開始就要把正確的事情做對(duì)。新沙港務(wù)有限公司廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

去年安全生產(chǎn)較為平穩(wěn)，但安全管理工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，新年伊始，新沙港務(wù)有限公司將會(huì)認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司安全工作各項(xiàng)布置和要求，堅(jiān)持“安全就是生產(chǎn)力，安全就是競爭力”的理念，體現(xiàn)“以人為本、尊重生命”的精神，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的態(tài)度，做細(xì)、做實(shí)、做好我司2011年安全工作。同時(shí)也祝集團(tuán)公司在新的一年，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

謝謝大家！

二○一○年一月五日《春雨的色彩》說課稿

一、教材內(nèi)容分析：

春天里萬物復(fù)蘇，百花爭艷、綠草如蔭、一派迷人的景色。《春雨的色彩》意境優(yōu)美，散文詩中綿綿的春雨，屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥，萬紫千紅的大地，給人以美的陶冶和享受，與此同時(shí)啟發(fā)幼兒通過簡潔優(yōu)美的語言以及相應(yīng)的情景對(duì)話練習(xí)感受春天的勃勃生機(jī)。激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感，啟發(fā)幼兒觀察、發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春的意韻，并嘗試運(yùn)用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來，以此來表達(dá)自己的情感體驗(yàn)。

二、幼兒情況分析：

中班下學(xué)期的幼兒探究、分析、觀察能力有了一定的發(fā)展，并且孩子們充滿了好奇心和強(qiáng)烈的探究欲，能主動(dòng)地去探究周圍和環(huán)境的變化，并且能根據(jù)變化運(yùn)用自己的表達(dá)方式將感知到的變化加以表現(xiàn)。同時(shí)這個(gè)時(shí)期的幼兒的語言表達(dá)能力及審美能力有一定的發(fā)展，孩子們?cè)谄綍r(shí)的活動(dòng)中也積累了許多有關(guān)繪畫方面的經(jīng)驗(yàn)在活動(dòng)展示出來。

三、活動(dòng)目標(biāo)：

教育活動(dòng)的目標(biāo)是教育活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿，對(duì)教育活動(dòng)起著主導(dǎo)作用，我根據(jù)中班幼兒的實(shí)際情況制定了一下活動(dòng)目標(biāo)：

1、情感態(tài)度目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒感受散文詩的意境美。

2、能力目標(biāo)：發(fā)展幼兒的審美能力和想象力。

3、認(rèn)知目標(biāo)：幫助幼兒在理解散文的基礎(chǔ)上感受春天的生機(jī)，知道春雨對(duì)萬物生長的作用。

四、活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)：

重點(diǎn)是：引導(dǎo)幼兒份角色朗誦小動(dòng)物的對(duì)話，感受散文詩的優(yōu)美，進(jìn)而豐富詞匯、發(fā)展幼兒的觀察能力、思維和語言表達(dá)能力。廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

難點(diǎn)是：學(xué)習(xí)詞語“淋、滴、灑、落”、學(xué)習(xí)春雨的對(duì)話、詩句“親愛的小鳥們，你們說得都對(duì)，但都沒說全面，我本身是無色的，但我能給春天的大地帶來萬紫千紅”。

五、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：課前學(xué)會(huì)朗誦詩《春天》，并組織幼兒春游，根據(jù)天氣情況實(shí)地觀察春雨，讓幼兒感受了解春天的有關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：小動(dòng)物頭飾、教學(xué)課件、幼兒繪畫用紙筆

六、教法：陶行知先生曾經(jīng)說：“解放兒童的雙手，讓他們?nèi)プ鋈ジ伞彼栽诒敬位顒?dòng)中，我力求對(duì)幼兒充分放手，對(duì)大限度的激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，讓他們自己去探究、去發(fā)現(xiàn)、去感受，我主要采取了以下教學(xué)法：

1、談話法：在活動(dòng)得導(dǎo)入環(huán)節(jié)我運(yùn)用與幼兒進(jìn)行有關(guān)春天主題的談話，幫助幼兒積累整理自己積累的有關(guān)春天的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

2、演示法：在活動(dòng)中我通過多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機(jī)，《春雨的色彩》散文詩的情景，也是通過課件中輕柔的配樂詩朗誦體現(xiàn)出來的?，F(xiàn)代教學(xué)輔助手段的運(yùn)用進(jìn)一步強(qiáng)化了他的作用，使幼兒對(duì)春天、春雨更加了解和熟悉。

3、情景演示法：將幼兒置身于《春雨的色彩》散文情景中，通過角色表演，強(qiáng)化幼兒對(duì)春雨的色彩的感受。

此外我還適時(shí)采用了交流討論法、激勵(lì)法、審美熏陶法和動(dòng)靜交替法加以整合，使幼兒從多方面獲得探索過程的愉悅。

七、學(xué)法：

1、多種感官參與法：《新綱要》中明確指出：幼兒能用多種感官動(dòng)手動(dòng)腦、探究問題，用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)交流探索的過程和結(jié)果，本次活動(dòng)中，幼兒通過觀察發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春天的意韻，并嘗試引導(dǎo)幼兒運(yùn)用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來，以此來表達(dá)自己的情感體驗(yàn)。

2、體驗(yàn)法：心理學(xué)指出：凡是人們積極參與體驗(yàn)過的活動(dòng)，人的記憶效果就會(huì)明顯提高。在活動(dòng)中，讓幼兒自己進(jìn)行角色表演，說出小動(dòng)物們之間的對(duì)話，一定會(huì)留下深刻的印象，同伴之間合作表演的快樂，也將成為他們永遠(yuǎn)的回憶。

八、教學(xué)過程

活動(dòng)流程我采用環(huán)環(huán)相扣來組織活動(dòng)程序，活動(dòng)流程為激發(fā)興趣談春天-----看春雨-------欣賞散文詩------情景表演-------經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-------審美延（繪畫形式）

1、激發(fā)興趣談春天

“興趣是最好的老師”?；顒?dòng)開始我利用談話形式引導(dǎo)幼兒將自己已有的關(guān)于春天的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，激發(fā)幼兒活動(dòng)興趣。

2、看春雨

觀看課件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師說：一天，一群小鳥在屋檐下躲雨，他們?cè)跔幷撘粋€(gè)有趣的話題，你們知道他們?cè)跔幷撌裁磫栴}嗎？（幼兒回答）對(duì)他們?cè)跔幷摚捍河甑降资鞘裁搭伾模?/p>

這樣的設(shè)計(jì)自然合理，進(jìn)而引出散文詩《春雨的色彩》

3、欣賞散文詩

（1）完整欣賞后請(qǐng)幼兒把不懂得地方提出來，由幼兒提出來，教師引導(dǎo)討論，幫助幼兒理解散文詩的內(nèi)容。

（2）尋找句子、加深印象

給幼兒提出要求，請(qǐng)幼兒找一找詩里描寫春雨下到草地上、柳樹上、桃樹上、杏樹上、有菜地里、蒲公英上各用那些詞語，通過找，讓幼兒學(xué)會(huì)“淋、滴、灑、落”并學(xué)會(huì)用小動(dòng)物的話來朗誦、來回答，促進(jìn)幼兒積極思維，鍛煉幼兒的口語表達(dá)能力，強(qiáng)調(diào)了重點(diǎn)，理解了難點(diǎn)。

4、情景表演：分角色進(jìn)行朗誦表演。

5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

將本家活動(dòng)內(nèi)容的前半部分進(jìn)行總結(jié)，給幼兒一個(gè)春天的完整印象。

6、擴(kuò)展延伸、升華主題 廣州港集團(tuán)有限公司2010年安全工作大會(huì)材料之二：

引導(dǎo)幼兒運(yùn)用手工工具，用繪畫的方式將幼兒感受到的《春雨的色彩》散文詩的意境描繪出來，鞏固和加深幼兒對(duì)春天及春雨的任認(rèn)知。

第三篇：全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)結(jié)束后

全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)結(jié)束后，顏集鎮(zhèn)財(cái)政所迅速抓好學(xué)習(xí)貫徹，采取五項(xiàng)措施改進(jìn)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)力提升工作效能。

一是抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)繆書記在大會(huì)上的重要講話，按照市委常委會(huì)提出的“五個(gè)帶頭”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，從職業(yè)操守、黨性原則、工作準(zhǔn)則等方面端正學(xué)風(fēng)、作風(fēng)，增強(qiáng)財(cái)政所干部職工的大局理念、責(zé)任觀念、服務(wù)觀念、時(shí)間觀念、效率觀念，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供思想保證。

二是規(guī)范財(cái)政行為。規(guī)范執(zhí)法、依法行政是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作的核心位置，財(cái)政各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格程序化。公開財(cái)政政務(wù)相關(guān)內(nèi)容；制作和建立農(nóng)村財(cái)務(wù)報(bào)賬程序、外來人員來所辦事指引路線圖，實(shí)行農(nóng)村財(cái)務(wù)反饋制度和村級(jí)財(cái)務(wù)公開制度，合理調(diào)整相關(guān)辦公室的窗口設(shè)置和布局；對(duì)內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度、效能考核制度和獎(jiǎng)罰制度。

三是建立健全工作制度。建立健全科學(xué)合理切實(shí)有用的制度，實(shí)行立體管理，規(guī)范行為。如干部督學(xué)、內(nèi)部管理、黨建、業(yè)務(wù)工作規(guī)程、投訴受理、績效考核、限時(shí)服務(wù)制度等，做到有章可循，有制可遵。加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的跟蹤管理，力爭實(shí)現(xiàn)管理“零缺陷”，服務(wù)“零距離”，爭創(chuàng)“零投訴”。

四是完善督查考核體系。對(duì)照職能、職責(zé)、職權(quán)進(jìn)行責(zé)任定位和分解，實(shí)行倒查、問責(zé)等辦法，嚴(yán)格開展督辦督查，完善匯編《日?？记谥贫取贰ⅰ吨蛋喙ぷ髦贫取返瘸Ｒ?guī)工作制度，采取“一周一通報(bào)、一周一兌現(xiàn)”的方式，對(duì)作風(fēng)效能方面存在懶散拖現(xiàn)象動(dòng)真格，認(rèn)真加以整治。

五是優(yōu)化服務(wù)水平。把更多的時(shí)間和精力用到服務(wù)群眾、推進(jìn)工作上，堅(jiān)持多下企業(yè)、多到一線、多了解情況、多征求意見，主動(dòng)解決實(shí)際問題，積極為企業(yè)納稅人搞好服務(wù)。把更多的時(shí)間和精力用在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾上，以優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)各界的認(rèn)可和廣大群眾的滿意。

第四篇：評(píng)議工作大會(huì)表態(tài)發(fā)言

工作評(píng)議大會(huì)表態(tài)發(fā)言

縣文體廣電局局長 普仕祥（2014年9月26日）

尊敬的主任、各位副主任、各位領(lǐng)導(dǎo)：

剛才各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表對(duì)縣文體廣電局的工作進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)議，并給予了全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，既充分肯定了我局2011年以來取得的工作成績，又實(shí)事求是地指出了存在的問題，同時(shí)也提出了許多寶貴的意見和建議。這些意見和建議既中肯又實(shí)在，既明確又具體，充分體現(xiàn)了對(duì)我局的關(guān)心、愛護(hù)和支持，又體現(xiàn)了對(duì)文體廣電工作的關(guān)注和期待。在此，我謹(jǐn)代表縣文體廣電局向縣人大常委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表對(duì)我局的支持和關(guān)心表示誠摯的感謝!下面，我就此次評(píng)議作以下表態(tài)發(fā)言：

一、將虛心接受意見和建議，不折不扣地抓好整改提高。進(jìn)一步加大整改力度，及時(shí)對(duì)評(píng)議意見逐條梳理，逐條整改，切實(shí)做到“問題沒有解決的絕不放過；問題解決的不好，群眾的不滿意絕不放過；問題解決的不徹底，可能留下后遺癥的絕不放過”。確保整改工作件件落實(shí)，件件到位。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)干部整 1 體素質(zhì)和依法行政服務(wù)基層的水平。特別是要緊緊圍繞人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，抓教育管理，抓隊(duì)伍建設(shè)，抓各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。

三、廉潔自律，不斷樹立文體廣電干部良好形象。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)監(jiān)督，教育廣大干部職工廉潔自律，依法行政，拒腐防變，防微杜漸。

四、接受監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)與人大常委會(huì)及人大代表的溝通聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)與基層干部群眾的聯(lián)系與溝通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)主動(dòng)向人大匯報(bào)請(qǐng)示，主動(dòng)接受人大常委會(huì)、人大代表和人民群眾的監(jiān)督。

總之，有縣委、縣人大、縣政府的關(guān)心、監(jiān)督與支持，我局有決心、有信心履行好職責(zé)，使全縣的文化體育和廣播電視事業(yè)再上新臺(tái)階。

第五篇：存款工作大會(huì)典型發(fā)言

存款工作大會(huì)典型發(fā)言

轉(zhuǎn)變觀念開拓進(jìn)取奮力拚搏擴(kuò)大影響

齊心協(xié)力搶占服務(wù)制高點(diǎn)

中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行中心儲(chǔ)蓄所

遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處，鎮(zhèn)內(nèi)總?cè)丝?萬多。就在這么一個(gè)小城鎮(zhèn)內(nèi)，分布著工、農(nóng)、中、建、交、信用社和郵電等儲(chǔ)蓄所40多家，平均每1500人就有一個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。我們中心儲(chǔ)蓄所是1985年

4月1日開業(yè)的，現(xiàn)有職工12人，營業(yè)面積70平方米。離我們所50米內(nèi)，有4家儲(chǔ)蓄所各自把守著要道，占據(jù)了有利的地理位置和優(yōu)勢(shì)：工商銀行大東儲(chǔ)蓄所，是東港市的“老字號(hào)”儲(chǔ)蓄所，位于市中心兩個(gè)主要街道的交叉口處，并實(shí)行全省通存通兌，技高一籌；郵電儲(chǔ)蓄所，城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，獨(dú)樹一幟；交通銀行儲(chǔ)蓄所，異軍突起，政策靈活；信用社儲(chǔ)蓄所，質(zhì)押貸款，不受規(guī)模限制。面對(duì)這些強(qiáng)硬的競爭對(duì)手，我們奮力拚搏，不斷搶占服務(wù)制高點(diǎn)，兩個(gè)文明建設(shè)雙獲豐收。1997年8月10日，儲(chǔ)蓄余額突破1億元，成為遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)機(jī)構(gòu)中第一個(gè)超億元的儲(chǔ)蓄所，到今年9月末，存款余額已達(dá)到1.54億元。先后榮獲省農(nóng)行一級(jí)儲(chǔ)蓄所、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳儲(chǔ)蓄所、省金融系統(tǒng)青年文明號(hào)等稱號(hào)。我們的體會(huì)只有4個(gè)字，就是“創(chuàng)新”和“拚搏”。

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識(shí)

10多年來，中心儲(chǔ)蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發(fā)展壯大。到1996年末，存款余額已達(dá)到5165萬元。然而，前進(jìn)的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠(yuǎn)的斜對(duì)面，一家裝修新穎的交通銀行儲(chǔ)蓄所開張營業(yè)，隨之發(fā)起了強(qiáng)大的服務(wù)攻勢(shì)，推出了延長服務(wù)時(shí)間等措施，并大造社會(huì)輿論，電視臺(tái)有點(diǎn)播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時(shí)間，儲(chǔ)戶紛紛向這個(gè)儲(chǔ)蓄所涌去，包括我們所在內(nèi)的附近幾家儲(chǔ)蓄所，都成了該所的主要儲(chǔ)源。有的存款大戶當(dāng)著我們的面，將取出的現(xiàn)金交給該所的儲(chǔ)蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當(dāng)年的12月中旬，僅40天的時(shí)間，就有300多萬元的存款被取走。當(dāng)時(shí)，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務(wù)時(shí)間改為早6∶30至晚7∶30，雖然挽回了一些儲(chǔ)戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢？1997年初，我們通過到本溪新華儲(chǔ)蓄所等單位學(xué)習(xí)，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們?cè)谕蝗缙鋪淼膰?yán)峻考驗(yàn)面前險(xiǎn)些敗下陣來，主要原因就是缺乏新華所那種競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，思路不新、基礎(chǔ)不牢、牌子不響。靠對(duì)著干，永遠(yuǎn)是被動(dòng)的，制高點(diǎn)仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創(chuàng)新，才能徹底改變被動(dòng)局面。觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，我們決定在提高自身形象和素質(zhì)上入手。提出了“外樹形象，內(nèi)增功能，奮力拚搏，將制高點(diǎn)奪回來”的口號(hào)。

首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級(jí)服務(wù)的硬環(huán)境。中心儲(chǔ)蓄所建立以來，曾幾次進(jìn)行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)蓄所的要求進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內(nèi)外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當(dāng)時(shí)最豪華的儲(chǔ)蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個(gè)體老板四處打量一番后，稱贊說：“農(nóng)行的氣勢(shì)太大了，錢存在這兒可放心”。

其次，服務(wù)設(shè)施和便民設(shè)施敢為人先。我們?cè)跂|港市第一家推出了柜員制系統(tǒng)，第一家為儲(chǔ)戶裝備了自動(dòng)憑條機(jī)、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔機(jī)，第一家掛上了便民傘并為儲(chǔ)戶擺上金融小常識(shí)、健康娛樂、生活知識(shí)等書刊......。

第三，強(qiáng)化培訓(xùn)，職工素質(zhì)不斷提高。星級(jí)的服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，必須有星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量做保證。為此，我們提出了“顧客滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量唯一的標(biāo)準(zhǔn)”，每名員工都提出了自己的服務(wù)格言，掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務(wù)，在總行禮儀教學(xué)錄像片還沒有發(fā)行下來時(shí)，我們先請(qǐng)兩位禮儀教師，對(duì)員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。全所統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一服務(wù)用語；在營業(yè)廳內(nèi)，設(shè)立了導(dǎo)儲(chǔ)員，負(fù)責(zé)迎送儲(chǔ)戶，咨詢和導(dǎo)儲(chǔ)。

第四，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高儲(chǔ)蓄所的社會(huì)知名度。過去，中心儲(chǔ)蓄所也曾得到過市、縣行的表獎(jiǎng)，但都是業(yè)務(wù)方面的。精神文明建設(shè)也是財(cái)富，更是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是提高員工綜合素質(zhì)、擴(kuò)大社會(huì)影響的有效途徑。為此，我們將總行勞動(dòng)模范鮑江兮同志生前提出的“唯標(biāo)必達(dá)、唯先必爭、唯旗必奪”做為座右銘，凡是上級(jí)行和當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)方面的活動(dòng)，我們都積極參與，制定了爭創(chuàng)名牌所、青年文明號(hào)、文明單位等活動(dòng)規(guī)劃，并認(rèn)真實(shí)施。經(jīng)過一年多的努力，取得了突破性的進(jìn)展。在東港市第一家獲得了省金融系統(tǒng)青年文明號(hào)、丹東市金融系統(tǒng)儲(chǔ)蓄所規(guī)范服務(wù)競賽優(yōu)秀單位兩項(xiàng)殊榮和地方精神文明建設(shè)多項(xiàng)先進(jìn)稱號(hào)。

二、開拓進(jìn)取，增強(qiáng)儲(chǔ)戶至上的服務(wù)觀念

過去，我們?cè)诜?wù)形式、服務(wù)手段和服務(wù)功能上，都是按照“條文”規(guī)定或踏著別人的腳印走的。實(shí)踐證明，照搬別人的經(jīng)驗(yàn)是行不通的，因?yàn)楦鞯氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、民俗風(fēng)情等存在著一定的差異，儲(chǔ)戶對(duì)服務(wù)的要求也不盡相同。去年以來，我們突破了傳統(tǒng)的服務(wù)定式，在虛心學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過程中，注重結(jié)合本地實(shí)際，不斷

完善服務(wù)方式，真正做到儲(chǔ)戶至上。

（一）在服務(wù)時(shí)間和服務(wù)手段上盡力滿足儲(chǔ)戶的要求。首先，在全市率先推出了晝夜服務(wù)。東港市是個(gè)小城鎮(zhèn)，夜市不十分發(fā)達(dá)，通常到晚上10點(diǎn)左右就收攤了。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們于去年4月18日實(shí)行了早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)、節(jié)假日不休息的服務(wù)，受到了一些儲(chǔ)戶的歡迎。后來，我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，海水捕撈是東港市的支柱產(chǎn)業(yè)，捕撈和販運(yùn)業(yè)十分興隆，而且是隨著潮流晝夜進(jìn)行的。漁民和商販提出，如果能晝夜開門，就更方便了。儲(chǔ)戶的要求就是我們的不足，也是搶占服務(wù)制高點(diǎn)的距離。經(jīng)過短暫的準(zhǔn)備，我們于去年5月28日正式掛出了“365天天天營業(yè)，24小時(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)”的銅質(zhì)時(shí)間牌。這張牌一掛出，立即在全市引起了轟動(dòng)。一些不知內(nèi)情的人不理解，認(rèn)為在這么一個(gè)小城鎮(zhèn)，搞24小時(shí)服務(wù)是出風(fēng)頭，個(gè)別金融機(jī)構(gòu)對(duì)此也不理解。但儲(chǔ)戶們非常歡迎，每天晚上都有顧客光臨。實(shí)行僅半個(gè)月，就收到3面錦旗。有一位儲(chǔ)戶在錦旗上寫道：“365天天天如一天，24小時(shí)時(shí)時(shí)如一時(shí)”。實(shí)行僅20天，販運(yùn)水產(chǎn)品的儲(chǔ)戶增加了40多戶，存款額少則幾萬元，多則60多萬元。業(yè)務(wù)量也逐日增加，到現(xiàn)在，每天夜間發(fā)生業(yè)務(wù)近百筆，其中午夜前后發(fā)生業(yè)務(wù)20筆左右。目前，已有兩家金融機(jī)構(gòu)效仿。

其次，在全市率先實(shí)行電話預(yù)約、汽車登門服務(wù)。1997年6月份，我們根據(jù)部分行動(dòng)不便或工作脫不開身的儲(chǔ)戶要求，增加了兩名儲(chǔ)蓄外勤，專門開展登門服務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)大，距離也越來越遠(yuǎn)。每天少則10幾筆，多者幾十筆。為了滿足儲(chǔ)戶的需要，行里為我們配備了專車，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，隨時(shí)等候儲(chǔ)戶的電話，儲(chǔ)戶非常滿意。我們將進(jìn)一步完善這一服務(wù)功能，正積極籌備汽車計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，將其發(fā)展為流動(dòng)銀行。

（二）擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，開展儲(chǔ)前、儲(chǔ)中和儲(chǔ)后服務(wù)活動(dòng)

一是儲(chǔ)前調(diào)查。主要任務(wù)是收集信息，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)源，開展公關(guān)活動(dòng)，是增加儲(chǔ)蓄的前期準(zhǔn)備工作。我們所有兩名老同志，在做好登門服務(wù)的同時(shí)，收集方方面面的信息，必現(xiàn)儲(chǔ)源后馬上開展公關(guān)工作。連晚上看電視都注意廣告節(jié)目內(nèi)容，從中收集有用的信息。去年6月初，外勤王淑鳳在電視里看到一則賣蟹苗的廣告，便根據(jù)廣告提供的地址搭車到100多公里的蟹苗孵化場(chǎng)，經(jīng)過宣傳和動(dòng)員，場(chǎng)長終于答應(yīng)蟹苗賣出后通知中心所取款。幾天后，這位場(chǎng)長果然打電話通知登門服務(wù)，一次就吸收存款20萬元。

二是儲(chǔ)中服務(wù)。在做好熱情、周到、快捷服務(wù)的同時(shí)，我們提出了兩條要求。首先，要急儲(chǔ)戶之所急，在不違背規(guī)章制度的前提下，盡力滿足儲(chǔ)戶的要求。去年6月的一天午夜，有位儲(chǔ)戶急匆匆來到儲(chǔ)蓄所，要取20萬元現(xiàn)金。因?yàn)楫?dāng)天晚上取款人較多，備用金只剩下幾萬元了。午夜取這么大額的現(xiàn)金，一定是急用，當(dāng)班儲(chǔ)蓄員馬上打電話給營業(yè)部主任，請(qǐng)求緊急調(diào)款。僅用了20分鐘，這位儲(chǔ)戶就如數(shù)拿到了這筆款。后來得知，他是連夜用這筆錢收購蟹苗，如果當(dāng)天午夜取不到這筆現(xiàn)金，損失就大了。為了表示感謝，第二天他送來一面錦旗，上寫“熱情周到，楷模風(fēng)范”八個(gè)大字。今年4月的一天下午，一位收海產(chǎn)品的儲(chǔ)戶要求支取上午才存的存款，可是身份證扔在了家里。因?yàn)樗麆倓偟弥袌?chǎng)進(jìn)來一批大蟹子，必須馬上交1000元的定金，回家取款和拿身份證已經(jīng)來不及了。看到儲(chǔ)戶焦急的樣子，經(jīng)辦員調(diào)看上午的監(jiān)控錄象后，證實(shí)這位儲(chǔ)戶確實(shí)是存單持有人，幾名員工便從自己兜里湊了1000元交給儲(chǔ)戶，同時(shí)將存單留下，等交上定金后再按程序辦理取款手續(xù)。這位儲(chǔ)戶高興地說：“中心所真成了咱自家的了”。其次，對(duì)索要紀(jì)念品、提出高息要求的儲(chǔ)戶，要堅(jiān)持原則，耐心說服，以誠感人。不少儲(chǔ)戶在辦理存款前先問有沒有紀(jì)念品、給不給提成費(fèi)，有的儲(chǔ)蓄大戶干脆提出，不給3‰的好處費(fèi)就不存，還理直氣壯地質(zhì)問我們，我在別的銀行存款都按這個(gè)比例給，你們?yōu)槭裁床唤o，是不是你們自己揣腰包里了？對(duì)這樣的儲(chǔ)戶，只有耐心解釋，并以誠感化。有個(gè)職能部門，每年都有數(shù)額相當(dāng)大的資金需要臨時(shí)存入儲(chǔ)蓄所。外勤儲(chǔ)蓄員王淑風(fēng)、劉淑俊連續(xù)三次登門吸儲(chǔ)，都被這個(gè)單位的出納員以上述理由拒絕了。今年9月份，這個(gè)單位發(fā)動(dòng)救災(zāi)捐款，收到10萬元零散錢幣，需要馬上交到上級(jí)主管部門，一時(shí)清點(diǎn)不過來。我們得知這一消息后，立即派4名員工登門幫助清點(diǎn)和整理。終于打動(dòng)了這位特殊的“上帝”，當(dāng)天就把金庫中的18.8萬元資金全部拿出來存到了我們所。

三是儲(chǔ)后的跟蹤。主要任務(wù)是征求意見、增進(jìn)感情，鞏固老儲(chǔ)戶。對(duì)儲(chǔ)蓄大戶和社會(huì)知名人士，我們都堅(jiān)持每隔一定時(shí)間進(jìn)行一次走訪，與他們交朋友。時(shí)間長了，這些儲(chǔ)戶不僅成為我們的宣傳員，還對(duì)我們的服務(wù)提出一些寶貴的意見，成為我們的參謀和義務(wù)監(jiān)督員。如市政協(xié)常委李斌，我們通過每年兩次走訪，逐漸增強(qiáng)了感情，不僅是我們所的固定儲(chǔ)戶，還十分留心觀察我們的服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)不足，就提出改進(jìn)意見。對(duì)這些熱心儲(chǔ)戶的意見，我們都虛心地采納。通過走訪，對(duì)穩(wěn)定老儲(chǔ)戶也起到了重要作用。如前面提到的蟹苗孵化場(chǎng)，雖然離我們所100多公里，每次蟹苗售出后，都存入我們所，到今年9月末，共存入40多萬元。

三、自我管理，增強(qiáng)無私奉獻(xiàn)的拚搏精神

堅(jiān)持以人為本、最大制度地調(diào)動(dòng)每名員工的積極性，發(fā)揮他們各自的潛能，是我們不斷探索的一個(gè)課題。去年，我們?cè)谧龊脝T工思想政治工作的同時(shí)，不斷完善了值班長制度，讓員工輪流負(fù)責(zé)管理，每天一輪換。每名員工既是勞動(dòng)者，又是管理者。在體驗(yàn)了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“滋味”后，更懂得了如何當(dāng)好一名普通員工，工作更加自覺。進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的主人翁意識(shí)和無私奉獻(xiàn)的拚搏精神，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗群體。自去年以來，我們?nèi)∠藛T工儲(chǔ)蓄任務(wù)與工資獎(jiǎng)金掛鉤的考核辦法，但員工們的勁頭卻更大了，不管是在崗上還是在班后，談?wù)撟疃嗟脑掝}就是儲(chǔ)蓄。只要能吸收到存款，不管有多大困難，都是一呼百應(yīng)，不分你我，爭先恐后地?fù)屩桑總€(gè)人都有一大串動(dòng)人的事例。

今年4月23日晚上7點(diǎn)多，一位漁民打來電話，說今天晚間有4條漁船靠岸，詢問我們能不能登門服務(wù)。當(dāng)時(shí)，外面正下著雨，汽車也入了庫。當(dāng)日值班長聽到這個(gè)消息后，立即找回司機(jī)，兩名員工二話沒說，提起款箱就奔向10公里外的碼頭。在離碼頭還有1公里的大壩上，由于雨天路滑，車無法前進(jìn)，三名同志就深一腳淺一腳地摸黑趕到了碼頭。等到夜里10點(diǎn)多，儲(chǔ)戶的船才靠岸。三名同志頂著雨，幫助儲(chǔ)戶清收貨款。儲(chǔ)戶深受感動(dòng)，對(duì)在場(chǎng)的商販說“中心所的儲(chǔ)蓄員真是好樣的，什么苦都能吃”。

從實(shí)行全年無假日、24小時(shí)營業(yè)和開辦登門服務(wù)以后，我們所的工作量成倍地增加，平均每天收付現(xiàn)金300多萬元，每人每天工作時(shí)間增加到12小時(shí)，但員工們沒有一個(gè)向行里討價(jià)還價(jià)、講條件、要待遇。不管自己有多大困難，都能自己解決，從不找組織的麻煩。年過5旬的王淑鳳和將近50歲的劉淑俊擔(dān)任外勤，不用值班長支配，主動(dòng)走街串戶動(dòng)員存款，擔(dān)任外勤僅10幾天，就吸收存款96萬元。王淑鳳晚上回家時(shí)雙腳腫得挺粗，愛人幫她一點(diǎn)點(diǎn)將鞋脫了下來。所里有5名女工是孩子的媽媽，為了不影響工作，她們投親找友解決孩子的看護(hù)問題，沒有一個(gè)人向領(lǐng)導(dǎo)提出過困難的。于曉娟的丈夫是位軍人，為了工作，她把孩子寄養(yǎng)在母親家。一次，孩子將電話打進(jìn)所里，哭喊著要找媽媽，于曉娟答應(yīng)晚上下班去看她，可是，當(dāng)她晚上10點(diǎn)多下班后拖著疲憊的身子趕到母親家時(shí)，女兒已經(jīng)睡著了，小于難過地流著眼淚又回到了自己的家。崔學(xué)東是我們所值夜班的男同志，今年7月份，他的右腳被開水燙傷，醫(yī)生告誡他，不能亂動(dòng)，必須在家休息?？尚〈拗浪锶耸志o張，他強(qiáng)忍著巨痛，當(dāng)天晚上就一瘸一拐地來到了儲(chǔ)蓄所。所里人看到他腳腫得象饅頭一樣，都勸他休息幾天，他硬是不肯；營業(yè)部主任給他的病假也沒有休，并對(duì)主任說，“現(xiàn)在所里工作這么忙，我怎么好意思休息呢？腳燙傷了，手沒有傷啊，照樣能辦業(yè)務(wù)啊”，就這樣，小崔天天打出租車上班。正是這些員工們無私奉獻(xiàn)的拚搏精神，使我們農(nóng)行的金字招牌更加閃亮！

四、擴(kuò)大影響，提高名牌效應(yīng)的輻射能力

宣傳也是一種服務(wù)。過去，我們總認(rèn)為只要服務(wù)搞好了，不用宣傳人們也認(rèn)識(shí)你。所以，儲(chǔ)蓄宣傳搞得不夠。頂多在門前掛一塊黑板，介紹一下新業(yè)務(wù)或?qū)懮蠋拙淇谔?hào)。上級(jí)行搞大型的宣傳活動(dòng)，也只在報(bào)紙上發(fā)個(gè)專版。許多人不知道農(nóng)行還有個(gè)中心儲(chǔ)蓄所，更不用說了解我們的服務(wù)內(nèi)容了。去年以來，我們轉(zhuǎn)變了觀念，發(fā)起了立體交叉的宣傳攻勢(shì)。在廣告宣傳上，做到報(bào)紙?zhí)焯煊忻?、電臺(tái)天天有聲、電視天天有影，東港市內(nèi)主要街道的燈桿上，掛得最多的也是我們中心儲(chǔ)蓄所的宣傳牌子。“農(nóng)行中心儲(chǔ)蓄所365天天天營業(yè)，24小時(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)”的廣告詞在東港市已經(jīng)家喻戶曉。由于服務(wù)到位、宣傳意識(shí)強(qiáng)，引起了當(dāng)?shù)匦侣剢挝坏淖⒁?。去年以來，先后有三篇關(guān)于我所優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和精神文明建設(shè)等方面的稿件被東港電視臺(tái)制成專題片、東港廣播電臺(tái)制成專題節(jié)目，在東港市報(bào)頭版頭條刊登，并被多家省級(jí)以上新聞單位采用。強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效應(yīng)，已經(jīng)輻射到了周邊的市、縣。離東港市200多公里的一位莊河市群眾，花費(fèi)2000元雇用一名保鏢，押送17.5萬元現(xiàn)金來到我們所，其中9萬元存了3年定期，8.5萬元存了活期。我們問他怎么知道東港市農(nóng)行中心儲(chǔ)蓄所的，他說“是從朋友哪兒看到報(bào)上介紹的”，我們告訴他，只要打個(gè)電話，可以派車登門服務(wù)，誰知這位儲(chǔ)戶卻說，“我就想親自來看看這個(gè)所和報(bào)上介紹的一不一樣，親身領(lǐng)教，我服了，以后還要到這兒存款”。

以上，匯報(bào)了幾點(diǎn)不很成熟的做法。中心儲(chǔ)蓄所能取得今天的成績，傾注了省、市行領(lǐng)導(dǎo)的大量心血。上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常深入我們所，與員工談心，了解情況、指導(dǎo)工作。實(shí)行24小時(shí)服務(wù)的第一天，東港市行的領(lǐng)導(dǎo)聽到消息后，下了班就趕到中心所，一直陪伴到天亮。1997年和1998年的春節(jié)除夕夜，市行和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)們與我們一起過。

我們決心用自己的實(shí)際行動(dòng)，來回報(bào)上級(jí)行的關(guān)懷和支持，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再加一把勁，爭取早日跨進(jìn)總行先進(jìn)單位和全國青年文明號(hào)單位的行列！