第一篇：金土工程2012上半年工作總結

二Ｏ一二年金土工程辦公室半年工作總結

2012年，金土工程辦公室在局領導的正確領導下，認真學習黨的各項方針、政策，學習有關業務知識、政策法規，服從大局，團結協作，始終本著為全局服務的思想，工作中堅持原則，熱情服務，現將半年來金土工程辦公室的各項工作情況總結如下：

一、上半年金土工程辦公室完成了以下工作：

（一）金土工程軟件的安裝調試。

2012年1月開始至今，多次參與電子政務軟件安裝調試，在電子政務軟件開發過程中組織協調，使工作得以更好的開展。

（二）信息收集與發布。期間多次參與市局及信息中心開展的各項活動、會議的攝像、照像，以及視頻剪輯，照片處理，網站新聞視頻制做，網站新聞上傳，網站圖片處理。做到了及時收集、保存各項重要影像、圖片、文字資料，通過網站平臺及時處理、發布信息，為保證信息工作的開展做出了努力。其中包括：各項會議、衛片執法檢查、地籍測繪、詩歌朗誦、6.25活動等信息收集與發布工作。

（三）用心工作，熱情服務，為全局各部門做好各項技術性服務工作。

1、參與全局各項會議、活動，為會議、活動提供技術支持，其中包括：視頻會議聯調，投影儀等相關會議設備調 1

試，會場布置等，從而保障會議、活動的順利開展。

2、解決了全局干部職工在使用電腦過程中遇到的軟、硬件問題，電腦出現的故障，立即到位，及時解決問題，保證了電腦正常運轉，并對信息中心所有電腦進行了清潔和軟件的更新，做好了每臺電腦的防病毒及網絡安全工作。

3、完成了本單位局域網內網及外網的日常管理與維護，保證了全局網絡暢通。

4、完成了服務器系統的日常維護，數據庫及重要文件定時備份，保證了服務器運轉正常。

5、完成了各部門使用的有關業務程序安裝調試工作。

6、及時解決了各種辦公自動化設備中遇到的問題，保障了辦公設備的正常運行，并做好了各項維護工作。

7、配合信息中心其它部門。參與勘界測量，為測量部門做好重要信息的攝像記錄工作。

（四）積極參加培訓，提高業務能力。在上半年，參與中心組織的多次培訓，努力學習各項業務技能，自身的業務素質有了明顯提高。

二、下半年年工作計劃

金土工程是在國土資源電子政務建設的總體框架下，圍繞當前國土資源管理的中心工作，選擇耕地保護、礦產資源管理、地質災害防治等重要業務，在流程梳理、整合的基礎上，建立業務應用系統和相應的信息服務系統，形成邊界清晰的政務信息系統，是面向保護資源、維護權益、支持發展、服務社會的國土資源信息化建設工程，與國土資源局各個股室的業務都息息相關。總結上半年，還存在以下幾點問題，需要在下半年努力改善，以期更好的完成年初制定的工作計劃：

1、工作和平時做事過程中急于求成，忽視了一些細節問題，導致成果與預期的目標有差距。

2、在信息收集與處理的過程中，理論知識不足，基礎性知識薄弱，在成果上不能做出更好的效果。

3、雖然平時能較好的完成工作，但自身對于工作的某些方面要求還不夠高，還需要進一步提高標準，力爭完美，做到高標準、嚴要求。

4、由于上半年工作量較大，在學習方面支配的時間較少，下半年還需要進一步加強學習，提高自身能力。

5、金土工程與各個股室業務息息相關，需要為各股室提供信息及技術保障，在下半年金土工程辦公室將更加積極參加業務相關的各項培訓，積累業務知識，提高業務能力，更好的完成各項工作任務。

第二篇：金土完小201407工作總結[范文]

洋縣磨子橋鎮金土完全小學 2013-2014學第二學期

工 作 總 結

2014.7

洋縣磨子橋鎮金土完全小學 2013-2014學第二學期工作總結

本學期我校在上級教育行政部門和中心小學的正確領導下，以十八大三中全會精神為指導，以“確保校園平安穩定和諧、全面提升教育教學質量”為工作思路，牢固樹立和全面落實科學發展觀，重點抓好教德育工作、安全管理、教學質量提升和師生后勤服務等方面工作，圓滿完成了本學期各項目標任務，現總結如下：

一、堅持德育為首，營造良好的育人環境

1、認真開展師德師風整頓工作，切實做好兩支隊伍建設。本學期以來，我校乘“教育管理規范年”和“黨的群眾教育實踐活動”的強勁東風，狠抓領導班子和教師這兩支隊伍建設。開學初對每個領導成員進行了明確的分工，細化并夯實了責任，定期對領導班子的成員進行顧全大局、團結協作等方面的教育，在每周的班子會議上每名班子成員匯報本周負責工作的進展情況，檢查班子成員的備課與聽課情況，集體研究部署下一周工作重點，落實責任人。通過扎實、過細的工作，練就一支高效、負責的管理隊伍，做到了學校事事有人抓、時時有人管的良好格局。在教師中繼續扎實開展“講大局、講團結、講奉獻、講責任、講學習、講務實”為主要內容的師德師風整頓活動，在每周日的例會中，組織教師學習習總書記各種重要講話及《教師法》、《教育法》、《中小學職業道德規范》等一系列的法律法規，要求每名教師定期撰寫師德師風整頓自查報告和心得體會。通過積極籌劃、認真部署一系列的師德師風整頓活動，現已形成了一支教風端正、作風過硬、從教行為規范的教師隊伍。

2、合理安排德育活動，促進學生形成優秀的品質

本學期我校德育工作堅持“以養成教育為重點，規范學生行為習慣；以誠信、感恩、節儉等傳統美德教育為突破口加強學生思想道德建設；以豐富多彩的德育活動為載體，促進學生形成健全的人格”為指導思想，以“日規范、周安排、月主題、季回顧、年總結”的工作方法，充分利用班會、隊會、品社課、國旗下講話等渠道，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀；通過每天放學集會時由輔導員老師對學生進行按時完成作業、按時回家等良好習慣的教育，培養學生學生終生受益的良好習慣；通過《國旗法》、《公民道德實施綱要》等一系列法律知識宣傳和普法知識競賽等活動，使學生的學法、知法、懂法、守法，思想情操得到進一步的熏陶；通過德育工作研討會、班干部會等形式及時了解和總結好的管理經驗和存在的不足；通過“中國夢”征文大賽的開展，讓學生從小樹立遠大理想。總之，這些活動的開展，增強了德育工作的針對性和實效性，使學生初步養成良好的學習、生活、行為習慣，為學生的健康成長營造了一個良好的校園環境。

為了構建學校、家庭、社會“三位一體”的教育網絡，本學期我校通過“大家訪”、“留守兒童結對幫扶”、“愛心電話”等活動，讓老師走進學生家門，通過召開家長會讓家長走進校門，切實搭起學校與家庭教育橋梁。通過與家長溝通聯系，對每個學生進行跟蹤教育，收到了很好效果，同時還加強了與村組的聯系，營造良好的周邊教學環境，真正實現學校教育、家庭教育、社會教育和諧統一，為學校的發展奠定了良好的情感基礎，為學生的發展創造了良好的社會環境。總之、通過合理安排德育活動，使學生成為有理想、有道德、有知識的一代新人奠定了扎實的基礎，也促進良好的學風、班風、校風的形成。

二、牢固樹立安全第一的思想，扎實做好校園安全管理工作

1、安全管理工作我校始終堅持“教育在先、預防為主”方針，牢固樹立“安全無小事，責任重于泰山”的思想，把安全教育納入學校正常的教育教學內容中，毫不松懈對學生進行預防各類安全事故的教育工作。每日在學生放學集會上由輔導員對學生進行交通安全、消防安全、食品衛生安全、汛期安全、教學活動安全、治安安全及各類自然災害及日常生活方面的安全教育；通過開展“安全逃生演練活動”，切實提高了學生的自救自護能力。

2、切實落實教師的“一崗雙責”制度，及時與各部門及教師簽訂安全責任書，明確任務，夯實責任，進一步提高全體教職工的安全責任意識，著重抓好食堂安全、教學安全，課間秩序，交通安全，杜絕學生傷害責任事故的發生，確保校園平安穩定和諧。

3、及時家長聯系，形成安全管理的合力。根據外圍因素的變化及時向家長發放“致家長的一封公開信”，分析安全形勢，提醒家長在孩子安全方面應注意的事項。認真落實學生上下學接送制度和門禁制度，確保學生上下學路途上的安全。

三、抓管理強教研，全面提高教學質量

1、嚴格教學常規管理。①學校堅持全面執行教學計劃，開齊、開足課程，及時監控教學過程。②嚴格教學常規的檢查，各教研組定期檢查教師備課，學校每月由領導班子成員組成檢查組對教師的備課、課后作業和練習冊的批改情況進行一次認真檢查，對教師完成情況進行準確量分，及時通報檢查結果，肯定優秀的做法，對于做的不 夠好的教師要求限期整改，并將檢查結果與績效工資的發放掛鉤。③領導班子成員每周要深入到蹲點年級進行聽課，與課任教師交流課堂教學的得與失，及時掌握各年級教學動態；班子內部定期交流、討論，及時調整工作思路，做好提高教學質量的調控。④每天學校主要領導不定時在教學樓上進行巡回檢查，發現課堂教學中的不規范的行為及時進行矯正。本學期通過狠抓教學常規管理，有力地促進了我校教學質量的穩步提升。

2、群策群力抓教研，千方百計出成效。

我校立足課堂教學研究，在“教”上做文章。領導班子成員每周要深入到各教研組，把好各教研組的“脈”，針對學科特點結合校情指導各教研組開展好教研工作，定期與各教研組長交流教研中取得的成績和存在的問題，對于存在的問題進行研究想方設法予以解決，促進我校在教研上出成效。本學期學校在第五、六兩周組織教師進行了全員公開教學活動，為每名教師提供一個展示教學能力的平臺。各教研組在此基礎上又組織教師進行了新課標的再學習、運用光盤播放系統觀看了優質的示范課之后每兩周由一名老師再上匯報課，組內進行評議，通過這些活動的開展，促使每名教師上課技能的提升。

本學期各教研組加大課題研究工作，針對在邊遠山區學校留守兒童多、各教師代課科目多的背景下如何提高課堂效率和教學質量的研究，初見成效。

3、瞄準瓶頸，真抓實干。目前農村優秀生源不斷地外流，優生少學困生多成了山區教育的一個共同特點，因此切實做好學困生的轉化與優生的培養是搞好山區教育的根本出路。本學期我校對學困生的轉化和優生的培養提出了明確的要求，確定了人員、制定了措施、夯實了責任，為每名學困生和優生建立了“轉化檔案袋”，進行跟蹤轉化，收到了一定的實效。

4、注重實驗教學和模式一二的運用。充分發揮實驗儀器設備的使用效益，實驗開出率要達到了100%，提高學生動手實踐操作能力，規范了實驗教學檔案。加強了模式一、二的應用與培訓工作，極大地提高了課堂教學效益。

四、后勤保障工作

1、后勤保障始終堅持牢固樹立服務師生、服務教學、服務學校發展的思想，強化自覺服務意識，確保學校中心工作的順利展開

2、嚴格遵照財經紀律制度，執行上級部門的收費標準，做到了收費公開、透明；保障經費的使用做到了量入為出、大開支研究決定、花小錢辦實事辦大事的原則，財務管理更加規范、科學。

3、努力做好學生的營養餐的供應工作。要嚴格執行上級對營養餐管理的各項規定，保證學生健康成長，建立好各種檔案資料，確保黨和國家的這一惠民工程做到實處。

4、多方聯系資金，新建了廁所、硬化了校園道路，校園建設取得了階段性的成果，校園初步達到了硬化、凈化，育人環境進一步得到了優化。一學期來，經過扎實工作，我校已順利完成了本學期的教育教學任務，但與上級的要求仍有差距，存在的主要問題是：（1）部分學科缺乏有示范作用的領頭人，部分教師的學科教學能力及個人素養急待提高，職業倦怠等現象制約了學校教育教學質量的提高。（2）學生的行為習慣、學習習慣有待加強。（3）留守學生的教育方法有待進一步研究。

過去的成績是我們今天工作的起點，我們將進一步深化教育教學改革，強化校園建設，細化目標責任，實化過程管理，升華辦學水平，努力把學校推向更高的層次，更高的起點。

第三篇：2011 年個金工作總結

鐵西支行2011年個人條線工作總結

一、2011年各項指標完成情況

2011年我行個人存款時點新增91468萬元，同比多增27061萬元，地區排名第2位。日均存款新增87625萬元，完成全年計劃的79.91％，存款增速11.89%，網均新增4691萬元。中間業務收入完成2983.48萬元，地區排名第2位，同比增速27.18％；截至8月末借記卡新增發卡13.44萬張，完成全年計劃的85.99％，累計發卡73.73萬張，其中結算通發卡464張。實現產品銷售58182.27萬元，其中：實物黃金銷售98622克，地區排名第二位，實現中收69.04萬元，完成全年計劃的106.61％；帳戶金銷售985816克，銷售額32316.81萬元，地區排名第一位。基金銷售新增14232萬元，地區排名第六位；理財產品銷售14528.6萬元，地區排名第6位。保險銷售新增 7743.85萬元，實現中收440.42萬，地區排名第二位。信用卡新增13932戶，計劃完成率100%，地區排名第2位，信用卡中收1121萬，其中分期800萬，卡收入321萬，地區排名第一。網銀新增客戶31939戶，地區排名第三位。手機銀行新增44574戶，地區排名第三位。短信新增82136戶，地區排名第一位。電子銀行業務收入476萬，地區排名第一位。自助設備交易占比65.12%（去年50.33%），開機率98.50%，柜面交易量321079筆，自助設備 交易量5993962筆。

二、2011年的主要工作情況 1．個人負債業務快速增長

今年個人條線的存款指標很重，全年日均計劃11億，完成壓力很大。支行領導從年初開始就非常重視存款的發展，在人員、資源、機制等方面加大對個金業務的支持力度。早部署、早入手、政策給力，為全年工作奠定了良好基礎。

（1）加大對借記卡的開戶工作，以代發工資為切入口，積極尋找有價值的批量客戶，有效營銷代發工資2000多戶，吸收存款600多萬元。

（2）對于新開戶的客戶堅持服務為先，用快捷周到的服務吸引客戶，對于轉款外流客戶，想方設法挽留，用真情服務留住客戶。

（3）注意高端客戶升級工作，深挖客戶的潛力，通過理財產品銷售為手段，吸引客戶將它行存款逐漸存入我行。

（4）開展“進社區”系列活動，組織新湖、富海云天、詩波特等高檔小區居民，開展建行理財系列講座，讓客戶了解我行的產品、服務，通過客戶的體驗和口碑，使我行提高地區的影響力。

（5）開展“進商場”活動，利用大連友誼商場會員日活動，對使用我行借記卡消費的客戶贈禮，促進我行借記卡發卡，起到一定的宣傳效果。（6）加強存款調度，每周確定一次存款計劃，及時通報。同時對于大額通兌情況每日監控，隨時掌握大額客戶的進出情況，發現變化立即通知相應網點跟進。

（7）為解決柜面人員不足的問題，前七個月支行兩次組織黨員奉獻日活動，動員全體黨員到一線充當大堂經理，緩解柜面壓力。

（8）加強公私聯動，公司條線在季末、月末關鍵時點，組織全行客戶經理吸存個人存款，為鞏固時點份額做出重要貢獻。

通過一系列的有效作法，今年我行在個人存款上取得了很大的進步，無論是增量、增速還是地區排名均取得了快速發展，多次超越皇姑行，地區排名靠前。存款增長已經成為我行客戶增長、業務覆蓋，價值創造強有力的基礎。

2．中間業務收入發展迅速

全行中間業務收入發展迅速，借記卡、收單、貸記卡、基金、保險成為我行中收的主要貢獻來源。

（1）一季度我行理財產品銷售并不理想，在沈陽地區排名靠后。從五月份起，支行出臺了理財產品銷售激勵方案，加大對基金、保險業務的二次激勵，通過政策導向，引導大家的關注點，恢復了正常的銷售狀態。

（2）在基金調度上采用網點分組賽、客戶經理分組賽、基金定投“3.4.6”活動，對網點正負激勵，利用省行政策，重點銷售中收益高的產品，連續三個月基金銷售地區第一。

（3）抓住黃金抗通脹、保值增值的特點，通過黃金推廣會，大客戶見面會，重點推廣黃金產品，取得良好效果，實現全年銷售黃金產品2.2億，沈陽地區排名第一，成為理財產品的亮點。

3．戰略業務快速發展

今年年初，支行領導非常重視信用卡業務的發展，把信用卡發卡、電子銀行簽約和分期業務推進放在工作首位。

（1）信用卡發卡網點充分利用預審批資源,通過柜員推薦，客戶經理講解，大大提高了我行預審批客戶的營銷成功率和實際發卡率。全年共新增發卡13936戶，地區排名第2位，較去年同期提升116%。尤其是滑翔支行、公積金中心今年優化內外聯動機制，提升發卡效率，業績較去年同期大幅提升，成為我行發卡的主力網點。

（2）電子銀行今年省行改變考核口徑，將簽約與活動賬戶掛鉤。支行總結去年成功經驗，加大網點推薦，目前只要是開卡或開戶，基本保證簽約三個電子銀行。通過調度，今年我行電子銀行業務發展迅速，手機銀行、短信、電話銀行均名列前茅。電子銀行渠道占比44.98%，提升值達9.91%，提升值地區排名第五位。

（3）加大汽車分期業務推進。深入拓展4S店資源，簽約經銷商增長1倍，與22家汽車經銷商，13個品牌簽署了 分期協議。同時分期業務開拓新的經營品種，家裝分期已經成功開辦業務。分期業務多策并舉，一是加大駐點走訪營銷，二是在全行開展“一月一點一車”推薦活動，三是開展賞車試駕現場推薦活動。今年汽車分期累計交易1382筆，交易額9054萬元，中間業務收入達到800萬元，實現超常發展。

4．重視高端客戶，提高貢獻度

（1）深入貫徹省行網點二代轉型的相關工作精神，對高端客戶加強維護，實現責任到人、客戶分層管理。客戶管理充分利用4個系統，逐步充實完善信息，密切與客戶的聯系，開展精準營銷。

（2）策劃多場維護活動。春節舉辦高端客戶聯誼會、三八女性健康、美容講座、五月份玉石賞鑒講座、六一親子蛋糕活動、七月份客戶戶外采摘活動，尤其是年末的高端客戶見面會取得了良好的效果，拉近了與高端客戶間的距離，鞏固的客戶關系。通過一系列活動進一步加深與客戶的感情溝通，固化與客戶的關系。

（3）利用有限資源維護高端客戶。為高端客戶配備了生日蛋糕卡，充分利用基金公司的外部資源，舉辦客戶聯誼和禮品贈送，將客戶服務與產品銷售良好的結合起來，增加了與客戶面對面的機會，穩固了維護客戶、提高客戶滿意度的工作。

5．加強公私聯動營銷（1）今年支行加強公私聯動，5月份出臺了個人條線跟進公司業務聯動方案，7月份召開明確了責任人，建立了通報機制，與公司、房貸、小企業建立了例會制度。成功營銷了4家代發工資，新開個人賬戶2375戶，聯動營銷貸記卡1386張，聯動營銷借記卡3490張，聯動營銷電子銀行8536戶。

（2）從三季度開始，針對存量對公客戶開展一次摸底工作，以代發工資、卓越卡、電子銀行為主要產品，全面提高個金產品覆蓋度。

（3）優化公私聯動流程，針對增量客戶提高營銷效率。設計聯動作業書，根據客戶特點，制定聯動方案，評估聯動效果，明確價值分配。

（4）加強通報，每周將各聯動部門的聯動情況，全行通報，加強調度，在全行形成聯動氛圍。

6.將績效管理引入日常工作

10月份起支行開始推進績效管理工作，在此次工作中，個金條線重新梳理了從部門負責人到一線柜員的崗位職責，將之前模糊管理及交叉負責的工作重新安排部署，將一貫的指派工作改為談話確定職責，科學的安排員工工作職責，增強了員工的工作熱情和責任心，充分調動了工作積極性。

三、存在的主要問題 1．電子銀行可疑虛假交易 去年和今年連續10多個月時間，我行累計被通報發現電子銀行可疑虛假交易16萬筆，我行多個網點名列其中。部分網點為了完成電子銀行渠道占比指標，去年通過個別員工的賬戶進行多筆頻繁小額轉賬交易，被省行查出來后，又利用親屬同學賬戶進行虛假交易。總省行查實后，痛下狠手，已經對支行進行KPI扣減1分的處罰。

2、汽車分期市場搶拼不足

由于省行的政策導向，全省各行都高度重視汽車分期這項厚利性業務，各想招法，發力做汽車分期業務，北二路汽車4S店產業帶資源也遭到了過度挖掘，對我行前期建立起來的一家獨大的局面形成很大沖擊，地區占比大幅下降。目前鐵嶺、和平行已經大舉發力，大有追上我行的勢頭。另外工行、金融公司現在也大舉搶占市場份額。

3、客戶經理隊伍實力有待提高

支行個金條線客戶經理隊伍發展了多年，但整體水平還偏下。加強培訓，提高素質，加強外聯能力均有待提高。另外具體客戶經理考核方式及客戶經理工作動能的調動還亟待加強。

4、網點建設、自助設備布局亟待調整

（1）支行這幾年雖然在網點建設上做了很多工作，但遠沒有達到發展的需求，鐵西區現在經濟發展很快，尤其是北部地區大量的高端居民小區形成，給我行個人業務創造了 良好的發展機遇，個人業務渠道為王。試看我行近幾年像北部遷移的網點都取得了令人滿意的效果。因此加快網點布局調整是我行個人業務發展的硬條件。總省行近期頻頻召開網點建設會議，重點強調增加網點、調整布局。這對我行來說是一個很好的發展機遇。根據省行5年規劃，我行必須增加到25個網點，從北部的發展來看，目前購置網點的難度非常大。因此加大網點購置，調整低端無效網點布局，是鐵西行今后業務發展做大做強的有力保障。

（2）從全行的網點裝修來看，存在的問題也比較多，主要表現裝修時間太長，從申請、審批、預算到施工、決算幾個環節，周期過長。這里有省行的原因，施工方的原因，也有支行相關部門的原因。支行建設領導小組成員辦公室、個金、保衛、計財應該密切配合、科學決策、加強聯動，保證工期的正常完成，保證工程質量。

四、下一步的工作思路

（一）2012年全行個人條線的經營思路與策略 結合2012年的形勢，特別是按照省行黨委確定的“明年整體經營工作一是同業新增和余額已經取得第一的指標要鞏固住，同時在系統內的排位不能后移”的目標要求，全行個人條線的經營思路確定為：積極應對市場變化，以提升個人業務綜合競爭能力為目標，以深化網點轉型、精細化管理為保障，夯實和完善“渠道、銷售、客戶”三大基礎平臺，創新營銷策略，加快戰略性業務發展，加強重點產品銷售，努力拓展個人類客戶，促進個人業務全面、協調、可持續發展。

2012年的發展思路是從兩條線來要求：一個是我們如何保持住目前的發展態勢，進一步縮小與工行的差距，為全行進一步實現全口徑存款規模第一做出貢獻。另一個是通過網點轉型，如何把先發優勢打造成個人條線的核心競爭力。初步想法，全行個人條線要在渠道、銷售、客戶這三個基礎平臺的搭建方面，做好三篇文章。

第一，要盡快搭建一體化的渠道平臺，積極實施渠道拓展。四大渠道主要是網點、電話銀行、電子銀行、自助銀行，4個渠道如何盡快成為我行“海陸空”立體交叉，全方位、全天候面對營銷服務的平臺，需要我們盡快完善。

第二，要盡快搭建精準化的銷售平臺，充分發揮系統工具作用，實現精準營銷。個人條線特別是個金部門要著力做實經營管理的關鍵點。近兩年，建行加大科技投入，特別是在個人業務條線，增加了許多系統工具，如：低柜銷售系統、理財產品綜合支持系統、個人金融產品營銷服務系統、客戶關系管理系統、信用卡預審批系統、E動終端開卡系統、網點考核評價系統、渠道管理信息系統、信息發布系統、智能排隊系統等，這些都是個人業務轉型之后的核心競爭力的體現。網點轉型外在的東西同業可以復制，但是這些營銷系統的應用，有效整合了現有營銷渠道，為個人金融產品營銷策劃、營銷執行、渠道銷售、進度監控和結果評估，提供了集成化、系統化的支持和服務，同業無法復制。所以，怎么能 9 夠切實學好、用好這些系統，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準確捕捉商機、精準分析、定位目標客戶，這是個人業務銷售整體運作模式的一種變革，有可能使我們實現與國際先進營銷手段的對接。現在看，大家還需要適應的過程，目前對系統的掌握程度和功能運用，還有很大差距。下一步，個金等部門要對系統的學習使用情況，單獨搞培訓、競賽、考核，推進系統的應用。

第三，要搭建差別化的客戶服務平臺，提升客戶滿意度和價值貢獻度。目前看，零售網點轉型是靠標準化的網點轉型和相當多的大眾客戶的認可來實現的。但是，對中高端客戶，我們還不具備在行業內的領先優勢，無論和中小銀行還是四大行相比，我們的中高端財富業務還有差距。在系統內，我們高端客戶的發展速度和質量也和整體規模實力不相稱。下一步，省行要把對中高端客戶的差別化服務，特別是網點二代、三代轉型，理財中心、財富中心的建設等工作，拿到議事日程來，重點解決好這一經營短板問題。

（二）適應機制轉變，抓住工作重點

1.將抓客戶與抓營銷有機結合。

鐵西行個金業務如何體現價值創造，關鍵在于跟住市場變化、跟住省行政策的變化。個人客戶是個人業務發展的基礎，一方面，我們抓住客戶資金，強調要將個人客戶的全部金融資產封閉在我行進行管理，金融同業爭奪客戶的實質也是在爭奪客戶資金。另一方面，在客戶資金已經歸集到我行的前提下，我們就積極引導資金高效率運作，創造更多的收 益貢獻。為更好的引導客戶資金，應加強閉環管理：即將客戶資金進行統籌安排，合理規劃投資產品的購買頻度與期限，以實現產品的滾動購買及產品與存款間的良性循環，嚴格避免出現客戶資金長時間閑滯，以此來保證把客戶資金封閉在我行管理。另外還應逐步實現產品驅逐，就是對資本成本占用高，收入貢獻低的產品，限制發展，用高收益產品進行替代，從規模上逐步減少。現階段，對收益貢獻較低的七天通知存款及產品貢獻為負的二年期以上個人定期存款，應有意識地主動限制銷售。其中對七天通知存款可用天天大豐收及周周大豐收產品進行營銷替代，二年期以上個人定期存款可用利得盈、建行財富等個人理財產品及國債類產品進行營銷替代。

2.加強理財產品銷售，提高中間收入

從2011年來看，很多銀行大打理財牌，吸引高端客戶轉款買理財產品，造成我行高端客戶流失。目前資本市場正處于弱市震蕩調整階段，老基金的風險遠大于新基金，所以我們要將基金銷售重點放在首發基金上。對于保險業務，目前市場正進入全面規范的階段，全國都面臨著份額下降的趨勢，近期省行個金完成了保險業務的相關管理職責接收，產省行個金部強調“繼承、發揚、光大”的宗旨，要求合規銷售，做強保險業務，增加保險收入，目前我行已經實現保險業務增速的扭正，但還未實現全面恢復，因此要加強銷售，保證中收。從理財產品來看，總行目前的產品數量較多，各網點要從維護大客戶的角度上來看問題，要事先做好預熱，與客戶做好溝通，優先滿足我行大客戶的需求，保證我行客戶不流失。

3.關注網點轉型，調整業務結構

我行的一代轉型過去的幾年為我行打造了先發優勢，取得了良好業績，但隨著各行的競相效仿，我行基本已經失去了優勢。總行此時推出的二代轉型，正是解決當前發展滯后的武器。二代轉型后，客戶經理不再是盲目營銷了，而是通過四大營銷系統的使用，精準化營銷，注重為高端客戶打造良好的服務體驗，真正抓住了客戶。同時為了解放柜面人員壓力，省行今年重點組織開展以“調結構、抓遷移、提量比”為主題的攻堅活動，攻堅活動將壓縮柜面賬務性交易和企業批量代發扣業務遷移作為主要攻堅內容。柜面交易壓縮的范圍有5000元以下卡取款、10000元以下的卡存款、轉賬匯款和繳費交易，同時要減少柜面存折存取款業務，大力推進存折換卡，存折逐漸退出柜面。省行本次活動設立了紅旗、粉旗，下達了各網點的必保計劃，要求全行達標率100%，這正是一次全新的轉型，通過壓縮柜面小額現金交易，加強渠道分流，發展網銀業務，釋放高柜人員，充實客戶經理隊伍，推進二代轉型。只有把低端客戶遷移出去，才會真正實現把高端客戶留住。4.補短板，提占比，全面增加產品覆蓋度

2011年個人條線的短板指標主要是產品覆蓋度太低，截止12月末我行產品覆蓋度2.66，沈陽排名倒數第二。分析影響我行的主要原因是歷史基數太低，低端存量客戶太多，我行產品銷售乏力。按全年計劃來測算，我行月缺口3500個產品。針對這種情況，下一步各網點要加強產品營銷，重點放在電子銀行簽約、基金開戶（定投）、賬戶金開戶方面，要力爭新開戶的客戶產品覆蓋度要達到4個以上。電子銀行渠道我行發展較為落后，主要是由于我行柜面筆數高居不下，要想做好這項指標，不但要增加分子，還得減分母。減分母就是要減少壓柜面小額交易，增分子要想辦法。至于如何增分子，不能再發生虛假交易，應加大渠道分流，增加批量交易，力爭將代發系統中的代收付業務遷移到網銀上來，如何都能轉的話，預計每月分子至少增加4萬多筆，全年電子銀行渠道占比提高10個百分點。

鐵西支行個人金融部 2012-1-7 13

第四篇：2016年春季金土幼兒園安全工作總結

2016年春季金土幼兒園安全工作總結

回顧這學期的工作，我們始終把安全工作放在首位。在這一學期里，我們針對幼兒的實際情況出發，制定了安全教育計劃，并因地制宜，有計劃地對幼兒進行安全教育，看著孩子們每天高高興興地來到幼兒園，又快快樂樂地回家，家長們滿意的表情，我們感到非常欣慰。我園始終把“安全與健康”擺在幼兒園工作的重要議事日程，認真貫徹國家各級有關安全工作的會議精神，嚴格執行《綱要》中有關衛生保健的規定，堅持預防為主、防治結合的原則，牢固樹立“安全第一”的大局意識，扎實開展各項安全防范工作，有效保障校園財產和師生生命的安全，維護了正常的教學秩序和學校的穩定。具體工作開展如下：

一、加強領導、明確責任

為把安全工作落到實處，全體職工協同做好我園安全工作：建立健全安全工作檔案；完善政治學習制度；制定詳細的安全整治措施和校園綜合治理責任書；深入開展自查自糾工作，積極推進學校安全防控體系建設，堅決排除各種安全隱患。工作中突出“全員參與、以防為主”的工作方針，時刻牢記“隱患險于明火，責任重于泰山”，這句話，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，切實負起責任把安全工作抓實抓細。

二、加強教育、提高認識

安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，為此我們將安全教育滲透到教職工大會、家長會、幼兒的一日學習生活等活動之中，并以此為載體，全體動員、全員參與，加強法制教育和安全教育，不斷提高安全防患意識，掌握基本的安全自護技能。

1、及時組織教師及幼兒學習各種安全知識、案例，使全體教職工明確到“平安”就是少出事、不出事，意識到安全責任重大，從而在思想上、行動上對安全工作高度重視。

2、本學期我園還開展豐富多彩的安全教育活動，提高幼兒的心理素質和應變能力，增強幼兒的安全意識。如認識各種安全標志；遵守交通規則等，讓幼兒通過游戲、消防演練等活動掌握一些簡單的自救技能；并學習正確撥打特殊的電話號碼：火警119、匪警

110、急救120、交通事故122等。

三、完善制度、強化管理

1、全面落實安全責任制度。做到各司其職、各負其責、密切配合、齊抓共管。

2、健全安全工作制度。做到每會必講安全，每活動必進行安全教育，每月召開一次安全工作例會，隨機進行安全檢查，力求把事后監督、查處工作前移到事前防患。

3、嚴格執行交接班制度。帶班教師認真做好幼兒考勤工作，留心觀察幼兒健康狀況并做好記錄；決不允許非幼兒家長到園接幼兒，如遇特殊情況必須事先說明，經帶班教師確認后才能讓其接走該幼兒。

4、加強對食品衛生的管理。嚴格執行《食品衛生法》等文件的規定進行食品的采購和加工；食品按照分柜、分架、離地的原則存放；嚴禁無關人員出入食堂；做好食品24小時留樣備查等工作。

5、強化消毒制度。幼兒使用的杯子、餐具每天高溫消毒；玩具、活動室、廁所、外環境每周用消毒液消毒，校園高度保潔。

6、嚴格執行晨檢制度。值班人員做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態，發現問題及時處理。

7、健全食堂從業人員、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度；嚴把新生入園體檢關；確實做好飲食中毒、多發病和傳染病的預防工作。

8、做好節假日的安全動員工作，分發《家長須知》，引領家長自覺做到：不在校門口隨意停放車輛；不在園內抽煙、吐痰；不帶家犬入園；不讓幼兒帶危險物品入園；把安全工作做到“家”。

幼兒園安全工作任重道遠，一學期來，我園嚴格執行各項安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在各項工作的首位，盡職盡責、措施得力、管理嚴格，既維護了校園的安全與穩定，又為師生營造了一個安全、舒適、文明健康的學習生活環境，保障了幼兒園保教目標順利實現。

2016年7月5日

第五篇：金土幼兒園2016年秋季教研工作總結

金土幼兒園2016年秋季教研工作總結

不知不覺，一個學期又過去了。時間真的過得好快，好象還沒來得及享受這個美好的過程，就迎來了新的挑戰!回想我們一起走過的路，有辛酸、有糾結、有驚喜、有感動……每一段經歷背后都有一段感人的故事，每一次成長背后都有很多的努力和付出!

一、確立適合幼兒發展的課程目標。

幼兒園教育的最終目標是促進幼兒的發展，能否有效的實現這個目標取決于課程目標的再定位研究。因此，各教師在確定課程目標時都注意到了要針對本班幼兒的具體情況，從尊重幼兒的興趣和需要出發，注重幼兒自己探索性學習；從培養幼兒必要的社會適應性、學習適應性，良好的習慣、態度、技能、能力和情感等方面入手，促進每個孩子生動活潑的發展。在教研公開活動時，大部分的教師都能根據園的教研課題及幼兒的年齡實際情況來制定課程的目標，取得了較好的效果。

2、家長由質疑到信任，由擔心到認可。家長在幼兒園組織的活動中，出勤率有了明顯提升。并在活動中感受到了親子關系的重要性，并在幼兒園及老師的引領下，家長的教育意識越來越高，學會了協調家庭關系。初步意識到了家長的榜樣作用

(三)教師團隊比較穩定

1、教師心態提升。

大部分教師能夠在華澤找準自己的位置，發現不一樣的自己。

從遇到問題糾結、逃避、受傷到主動解決問題，知道問題是用來成長的，經歷的多才能成長的快。老師由跟著家長走轉變為引領家長，能正面向家長提出問題，并能解決一些基本的家庭教育問題。

2、先做人后做事。

我們的老師也學會了如何更好的為人處事。不受他人的干擾，活出自己，活動出精彩。并能妥善地協調家庭關系，解決一些家庭矛盾，幫助別人，成就自己!

3、在教學方面，由原來的“一把抓”到現在注重個體化差異和因材施教，在孩子們成長和進步的過程中，老師們也體會到了提升自身素養專業高度的重要性。

我們的理念是接納每一個想做事的人。在園長的引導下，我們的團隊越來越有愛，越來越團結，越來越穩定。我們是一支有戰斗力的團隊，就像是我們的口號：我是獨一無二的，我是最棒的，我要努力奮斗。我們的人生會更加精彩!(四)幼兒園工作方面

1、活動效果好。

經過兩年的沉淀，我們的活動有了自己的流程和意義。每次活動都能達到預期的效果，得到家長和社會的一致好評。

2、保教工作扎實。

幼兒園始終注重保教結合。例如：每天的體溫記錄，都能讓我們第一時間感受到孩子的身體變化，在老師的引導下，孩子們養成了良好的生活習慣，通過參加早操和戶外活動，幼兒的身體素質有了普遍提高。

3、孩子成長迅速。

在幼兒園“有愛相伴，幸福永遠”的理念下，我們的孩子可以自信、大方地表演節目、可以文明禮貌地當禮儀小標兵，可以勇敢地和老師講話，可以主動擔當小班長、小老師。知道幫助媽媽是自己的責任。真正體現了生“命因蛻變而美麗，人生因品格而美好!”

二、主要問題及努力方向

1、現有管理團隊的思想高度、人格魅力需要得到展示、成長的空間。

2、抓教研，提升教師內涵。

幼兒園第一階段(三年)的工作重點是滿意家長，實現辦學上規模。

金土幼兒園的發展，得益于起點高、有文化，從理念上占據制高點，打造一支有愛心、有夢想的團隊。這支團隊的人文素養非常高，但幼教專業素養相對薄弱。

前期工作的成績，主要依靠的是我們的愛心、先進理念和團隊的激情，這樣的工作效率比較低，大家也比較辛苦，與草廟中心幼兒園的長遠目標不相符合。因為我們希望團隊能夠通過最用心的付出取得最大的收獲。

在取得社會認可之后，我們自己清醒，必須通過抓教研，不斷提升教師專業素質，夯實幼兒園發展根基。

這樣幼兒園的發展就會進入一個快車道或者正常運行的軌道：教師專業素養高，幼兒園擁有可持續發展的能力，付出少、收獲多，教育效益高，老師不會那么辛苦。

3、家長群體的忠誠度還有待努力 少部分家長屢屢質疑草廟中心幼兒園甚至造謠中傷;許多家長態度搖擺，常常變臉。好的時候感動得一塌糊涂，聽到別人對草廟中心幼兒園詆毀又缺乏立場;這些都說明家長對我們的忠誠度還不夠高，對教育的解讀還缺乏科學性，教育理念從認識、認知、認可、認同到內化、執行，還需要我們繼續努力。

教育是什么? 是一朵云推動另一朵云，一棵樹搖動另一棵樹，一個靈魂喚醒另一個靈魂。教育是喚醒，喚醒自己，喚醒他人!人生就像一只儲蓄罐，你投入的每一份努力，都會在未來的某一天，回饋于你。而你所要做的，就是每天努力一點點。沒有委屈就沒有成長，就有挫折就沒有成功，讓我們一起努力前行吧!2017年2月28