第一篇：四川木地板市場調查情況與分析報告

四川木地板市場調查情

況

地點：成都—富森美（北門）

時間：2009年11月20日星期五晴

上午去了趟北門富森美建材市場去看了一下，成都富森美是西南最大的建材市場，針對木地板行業進行了深入調查，得出目前四川木地板行業的一些基本情況。

到了富森美木地板專賣店區，簡直嚇了我一跳，比我想象中的商家多得多，同時競爭也相當的激烈，我原以為木地板代理商就只有幾十家，結果在那里的木地板代理商至少不下百家。一到木地板專賣區就看到本土最大的木地板商（升達地板）的第一旗艦店，隨后從左到右，由上而下，看到了新象地板、吉象地板、圣象地板、安信地板、容耐地板、林牌地板、聯豐地板、正泰品生木業、索美地板、必美地板、金典地板、紅心地板、國棟地板、木臣一品地板、森豪地板、洛基地板、嘉木緣地板、億鑫佳地板等等，總之有很多木地板商家在此云集，整個木地板專賣區里的代理商有全國知名品牌（圣象、正泰品生），也有本土的知名品牌（升達、吉象），也有從來沒聽過的品牌（類似紅心、億鑫佳等），在部分專賣店里與導購員交談和觀察中發現以下幾個問題。

一：產品同質化。

在店里觀察產品時，發現所有強化地板的質量大體都是一致的，無論是在材質、工藝、還是花紋，顏色沒發現產品有什么大獨特之處或產品之間在做工方面有什么大的差距。尤其是對消費者來說，他們根本就不懂得木地板的質量，他們完全是按對品牌的忠誠度或相信品牌的知名度和自身的經濟實力購買產品。

二：店面設計高端化。

在富森美的各個木地板專賣店都裝修得比較高檔，尤其是升達旗艦專賣店、圣象專賣店兩家店面規模大，產品展示最齊，陳列美觀、品牌店體現專業化高、正泰品生木地板裝修精典、雅致給人一種品味極高的一種產品似的，還有些店面裝修的較為西化時尚，像個咖啡廳（新象專場店）。從這些方面可看出來代理商為了使店面美觀和豪華付出了不少的心血和資金的投入。三：店面服務不專業。

在剛進店的時候，導購員能夠及時過來，對客戶進行詢問、交談，當得知客戶不會馬上購買產品時，就沒有剛才那種熱情態度，并且對客戶要理不理的，顯得很冷漠，這種現象在圣象專賣店尤其突出，雖然在外表形象和office裝備上能為客戶留下一個良好的印象，但有點傲慢。如果在服務中不能使客戶滿意，那就不是一個真正的優秀銷售代表，特別是在一些服務細節中，必須注重細節，往往細節才能體現專業。

各個品牌的產品售后服務也有不一樣，如有些品牌質保兩年，終身包修（如正泰品生、安信地板），有些品牌質保15年，終身保修（吉象、富得利）

四：價格彈性較大。

產品的標價和實際價格相差很大，如吉象有一塊木地板標價128元，實際價格89元，如一次性把價付清85元可拿到（吉象所謂的一次性付清就是把整個地板價的百分之90%一次付清，最后按實際所安的面積再付余價），安信是兩款新上的產品（尤加和舒適系列）正做促銷價，分別為119元和129元，首付金最低30%，安好后付余價，我估計提現貨還可有一點優惠，正泰品木同樣的系列產品，同質、同原價，同花紋，只是不同顏色打折下來的價就不一樣。這些代理商美其名日解釋是在搞活動，實際都是在搶占客戶，減少庫存。

從以上可看出地板行業的競爭態勢，韋度的產品以前是主要出口歐美和澳洲，由于全球金融危機造成全球經濟衰退，尤其是歐美市場衰退嚴重，現開始也準備做內銷，打開多元化的銷售渠

道，韋度地板西南營銷中心采取了“以農村包圍城市”的營銷戰略，先做省內三級市場，然后再往上做，這樣不僅避免了跟強大的競爭對手的正面交鋒，而且還節省了前期的廣告和市場推廣費用，再加上二級城市顧客對品牌認知度沒有像一級城市的客戶強烈。同時韋度西南營銷中心還特別關注尋找的優質經銷商，這是整個營銷策略成敗的關鍵（重中之重），而要作為一個優質的經銷商必須具備（好的地段店面、優秀的導購人員、經銷商的人際關系網絡以及經銷商的自身實力和經營理念），我作為公司的銷售代表非常認同這種營銷策略。而當前主要是如何使韋度的產品讓客戶群了解，還要購買韋度的產品，并且韋度在激烈的行業競爭中占有一定市場份額，第一，在當地尋找優質的經銷商，建起韋度地板的形象專賣店或體驗中心（新穎、時尚、高雅或與眾不同），在當地同行和客戶心目中造成不同凡響的效果（讓客戶知道那里是質量保證的象征和在購賣產品中也是在享受那里的服務）。第二，每次的營銷活動除了讓經銷商得到好處外，還要與客戶互動，讓他們了解韋度的產品及品牌文化，同時還須讓客戶知道他們得到了真正實惠，進而提升他們對產品的價值判斷，并且還要借此機會向廣大客戶和潛在顧客群體宣揚品牌、企業文化及服務理念，使之廣大顧客成為韋度地板的傳播者和代言人。第三，在開業前對店面的導購員進行產品知識和銷售技巧、服務方面全方位培訓，使之能與客戶良好的溝通、交談，讓客戶感知韋度導購員良好的專業素質以及敬業精神和親和力。第四，品牌策劃和促銷活動要有創意、新意。第五，處理好與經銷商的關系，要保持與經銷商的溝通以及隨時了解市場的發展情況，遵照執行公司的一系列政策。最后，對競爭對手的各個方面（新產品的上市，營銷策略、促銷活動）都要關注

第二篇：昆山木地板市場調查情況

昆山木地板市場調查情況

地點：昆山—紅星美凱龍

時間：2010年11月12日星期五晴

上午去了趟昆山紅星美凱龍去看了一下，針對木地板行業進行了深入調查，得出目前昆山木地板行業的一些基本情況。

到了紅星美凱龍地板專賣店區，比我想象中的商家多得多，同時競爭也相當的激烈，一到木地板專賣區就看到的是各大地板商均有入駐，隨后從左到右，由上而下，看到了德爾地板、書香門第地板、圣象地板、安信地板、菲林格爾地板、正泰品生木業、索美地板、必美地板、金典地板、紅心地板、億鑫佳地板等等，總之有很多木地板商家在此云集，整個木地板專賣區里的代理商有全國知名品牌（圣象、德爾），也有本土的知名品牌，也有從來沒聽過的品牌（類似紅心、億鑫佳等），在部分專賣店里與導購員交談和觀察中發現以下幾個問題。

一：產品同質化。

在店里觀察產品時，發現所有強化地板的質量大體都是一致的，無論是在材質、工藝、還是花紋，顏色沒發現產品有什么大獨特之處或產品之間在做工方面有什么大的差距。尤其是對消費者來說，他們根本就不懂得木地板的質量，他們完全是按對品牌的忠誠度或相信品牌的知名度和自身的經濟實力購買產品。

二：店面設計高端化。

在紅星美凱龍的各個木地板專賣店都裝修得比較高檔，尤其是德爾旗艦專賣店、圣象專賣店兩家店面規模大，產品展示最齊，陳列美觀、品牌店體現專業化高、木地板裝修精典、雅致給人一種品味極高的一種產品似的，還有些店面裝修的較為西化時尚，像個咖啡廳（德爾專場店）。從這些方面可看出來代理商為了使店面美觀和豪華付出了不少的心血和資金的投入。三：店面服務不專業。

在剛進店的時候，導購員能夠及時過來，對客戶進行詢問、交談，當得知客戶不會馬上購買產品時，就沒有剛才那種熱情態度，并且對客戶要理不理的，顯得很冷漠，這種現象在圣象專賣店尤其突出，雖然在外表形象和裝備上能為客戶留下一個良好的印象，但有點傲慢。如果在服務中不能使客戶滿意，那就不是一個真正的優秀銷售代表，特別是在一些服務細節中，必須注重細節，往往細節才能體現專業。

各個品牌的產品售后服務也有不一樣，如有些品牌質保兩年，終身包修有些品牌質保15年，終身保修

四：價格彈性較大。

產品的標價和實際價格相差很大，如書香門第有一塊木地板標價128元，實際價格89元。我估計提現貨還可有一點優惠。圣像同樣的系列產品，同質、同原價，同花紋，只是不同顏色打折下來的價就不一樣。這些代理商美其名日解釋是在搞活動，實際都是在搶占客戶，減少庫存。從以上可看出地板行業的競爭態勢，由于全球金融危機造成全球經濟衰退，尤其是歐美市場衰退嚴重，幾乎國內的地板商都在準備做內銷，打開多元化的銷售渠道。

我覺得現階段我們德爾應該需要特別關注尋找優質的經銷商，這是整個營銷策略成敗的關鍵（重中之重），而要作為一個優質的經銷商必須具備（好的地段店面、優秀的導購人員、經銷商的人際關系網絡以及經銷商的自身實力和經營理念），而當前主要是如何使德爾的產品讓客戶群了解，還要購買德爾的產品，并且德爾在激烈的行業競爭中占有最大的市場份額，第一，在當地尋找優質的經銷商，建起德爾地板的形象專賣店或體驗中心（新穎、時尚、高雅或與眾不同），在當地同行和客戶心目中造成不同凡響的效果（讓客戶知道那里是質量保證的象征和在購賣產品中也是在享受那里的服務）。第二，每次的營銷活動除了讓經銷商得到好處外，還要與客戶互動，讓

他們了解德爾的產品及品牌文化（不要每次活動都因為禮品的贈送問題而與消費者起爭端），同時還須讓客戶知道他們得到了真正實惠，進而提升他們對產品的價值判斷，并且還要借此機會向廣大客戶和潛在顧客群體宣揚品牌、企業文化及服務理念，使之廣大顧客成為德爾地板的傳播者和代言人。第三，對店面的導購員進行產品知識和銷售技巧、服務方面全方位培訓，使之能與客戶良好的溝通、交談，讓客戶感知德爾導購員良好的專業素質以及敬業精神和親和力。第四，品牌策劃和促銷活動要有創意、新意。第五，處理好與經銷商的關系，要保持與經銷商的溝通以及隨時了解市場的發展情況，遵照執行公司的一系列政策。對競爭對手的各個方面（新產品的上市，營銷策略、促銷活動）都要關注。

第三篇：木地板消費者市場調查問卷

消費者市場調查問卷

尊敬的先生/女士:

您好!

為切實了解目前木地板市場的具體情況,把握消費者的消費行為及消費偏好的變化,并采取相應針對措施,特開展“木地板市場與消費者的專項調查”。我們希望能得到您的積極配合,請提供您真實的個人資料及想法。感謝!

1、提到木地板您腦子里出現的第一個品牌?

海帝□大自然□歐典□安信□ 格林菲爾□宏耐□金剛鸚鵡□恒信□ 金鷹艾格□彩蝶□萊因陽光□盧森□ 歐陸□萬寶龍□德合家□圣象□

2、您最喜歡的木地板品牌?

海帝□大自然□歐典□安信□ 格林菲爾□宏耐□金剛鸚鵡□恒信□ 金鷹艾格□彩蝶□萊因陽光□盧森□ 歐陸□萬寶龍□德合家□圣象□

3、假如您裝修房屋或購買新房屋時考慮裝木地板嗎?選什么品牌?

裝木地板□不裝木地板□

海帝□大自然□歐典□安信□ 格林菲爾□宏耐□金剛鸚鵡□恒信□ 金鷹艾格□彩蝶□萊因陽光□盧森□ 歐陸□萬寶龍□德合家□圣象□ 不裝木地板的原因

4、選購木地板的原因？

美觀漂亮□經濟耐用□時尚潮流□ 其他原因

5、您對木地板的了解渠道是什么?

電視□報紙□網絡□宣傳單□

宣傳活動□賣場廣告□朋友交流□其他□

6、您在選購地板時考慮的排序?

價格、品牌、質量

7、您通常在什么場所了解購買木地板?

專賣店□大賣場□其他建材市場□

8、您覺得XX公司在市場上有什么優勢?

9、您覺得XX公司在市場有什么劣勢?

10、您覺得XX公司的售后服務怎么樣?

好□一般□不好□

一般或不好的原因是個人信息

11、您的年齡？

18歲_25歲□26歲_40歲□41歲_60歲□60歲↑□

12、您的職業？

學生□公務員□工人□教師□公司職員□ 企業管理人員□離退休人員□其他

13、您目前的月收入？

2000元↓□2000-4000元□4000-6000元□ 6000-10000元□ 10000元↑□

第四篇：家教市場調查與分析報告

暑期社會實踐論文

在現在背景下，家教已經是一個我們都能耳熟能詳的的詞，那么什么是“家教”呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括（功課）學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医蹋彝ソ逃┦且粋€具有著方面性的、系統的教育內容。這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。

隨著教育事業的發展，上門家教吸引了越來越多望子成龍的學生家長，家教市場日益發展壯大。本文主要對教教市場的目前狀況進行描述及其原因分析，分析其消費主體及主要的從業人員，最后闡述了自己的思考及建議。

望子成龍、望女成鳳是每個家庭的期望，目前中國家庭大都為獨生子女，因此父母將全部的心血都投入到對孩子的培養上，并在孩子身上寄托了自己的美好愿望。為了讓子女接受最好的教育，父母們不惜出巨資為孩子創造各種良好的學習條件。一個家庭儲蓄的主要用途是作為孩子的教育儲備基金。為了讓孩子上一個好學校，家長們不惜重金買教育，甚至為了能夠讓孩子進入重點幼兒園投入不菲，更不用說上重點小學、重點中學了。由此，家教——出于教育和市場的交叉地帶，正在日益蓬勃發展。家教市場的現狀

（一）現狀

強大的教育市場的需求催生了家教從業者隊伍，家教已經成為人們日常生活中熟悉的名詞。家教市場蓬勃發展，課外輔導愈演愈烈，百度數據顯示，截止2012年8月底，中小學課外輔導品牌的日均搜索指數達到5.9萬。

課外輔導師熱門，百度數據顯示，截止2012年8月底，中小學課外輔導品牌的日均搜索指數達到5.9萬，在寒假過后，搜索指數呈穩定上升態勢，并在暑假7月達到峰值9萬。

（二）、原因分析

1、教育體制：近幾年，雖教育部提出了素質教育的口號。然而，“明減暗加”、“學校減家長補”的現象依舊洶涌。如今，雖進行了一系列的教育改革，但在仍存在的應試教育為主，在考試成績的高低成為學生學習水平評價的唯一標尺教育考試制度下，家教，作為學校教學的補充，是彌補學校教育“減負”的重要途徑。

2、市場需求量大：首先，在很大程度上，家長期望決定了需求。目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在教育投資方面，為了孩子的前途出手尤為大方。這種汲汲的渴求心態，促使家教市場的發展。其次，需要請家教群體基數巨大。我國人口基數較大，而且，其中城市人口基數也較大。而當前家教熱的情況下，家教基本成為了每個家庭不可或缺的，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

3、消費觀念：教育的投入，是每個中國家庭的重中之重。稍微明智、理性的家長，面對于日益嚴峻的入學考試形式，為了孩子升學，為了讓孩子將來有一個良好的人生平臺，更加注重孩子教育，把對兒女的教育投入當作最重要的投入。

4、家教行業投資風險小、利潤大。育考試制度的存在、學生個性化教育的需要以及教育重要性的認可決定了課外輔導市場的穩定增長和可觀利潤。

5、請家教具有諸多好處：首先，可及時補上欠缺的知識，提高學習成績?，F在的學生的學習負擔比較重，對于孩子來說，難免有一些消化不了的東西。請家教可以彌補這方面的不足。其次，可以有針對性地單獨授課。教師在課堂上，只能面對大多數同學的水平和進度授課，不可能做到關注每一位學生。相反，家教面對面地授課，針對性較強，學生在此種環境里學習，情緒會放松下來，學習的效率會提高。再次，可以增強學生興趣和信心。家教在面對一個學生單獨授課的時候，情緒相應地也十分放松，不會有緊張、急躁等情緒。學習較差的學生大多有一定的自卑心理，老師會在授課中幫助他們樹立起自信心。這些都是平時在課堂上難于做到的。最后，能糾正學生的不良學習習慣，使學生掌握正確的學習方法。

以上是對目前家教市場的發展狀況的簡單描述?？梢钥闯觯医绦袠I發展十分迅速，已成為教育經濟領域發展的一大熱點。

二、家教市場消費主體及從業人員

（一）消費主體

1、為對家教市場的作進一步分析，進行了一次問卷調查，此次調查共發出六十份問卷，回收的有效問卷共41份，調查的部分結果如下：家長在什么情況下會給孩子請家教

從調查結果可知，家長請家教主要是三方面的情況：其中學生成績不穩定時，家長最愿意選擇家教來提高學生成績，占36.67%；另外兩方面的考慮主要是由于家長很忙沒有時間去照顧孩子學習而找個家教以及彌補孩子課上沒聽懂的部分，及時查缺補漏，各占16.67%。

2、結果分析：

一方面，從學生群體來看，家長給孩子請家教主要是有兩個原因，一是，有些工作比較忙的家長，請家教主要是為了讓老師托管孩子，但更多的家長還是為了讓孩子提高學習成績。因此，請家教的學生大多都是中間的群體，學習優秀的孩子本身能力很強，不需要請家教，后進生幾乎放棄學習，因此中間部分也是最多的學生群體，源源不斷地成為請家教市場的消費的主體。

另一方面，從家庭收入來看，由于家教消費較高，因此，中等、高收入家庭成為了成為教育培訓市場的消費大軍。在教育培訓市場上，為了讓孩子更優秀，除了學科科目的培訓，各種藝術技能的培訓也成為了各類學校和教育培訓機構的焦點。由此，構成了家教市場的消費主體。

（二）主要的從業人員

1、為對家教市場的作進一步分析，進行了一次問卷調查，此次調查共發出六十份問卷，回收的有效問卷共41份，調查的部分結果如下： 共有41位已聘請家教的家長參與投票。通過調查發現，家長聘請家教主要有一是教育機構，約占12%左右；二是請高校的在校生，約占 44%，三是在職教師約占41%。聘請的家教

教育機構(12.2%)

大學生

18(43.9%)

老師（41.46%)

其他

1（2.43%)

有以上數據可以看出，現今，家教市場在職教師與在校大學生成為家教市場主力軍。

2、原因分析：

在職教師成為家教的主力軍，一方面是由于大多數的家長認為在職教師有更為豐富的教學經驗，能幫助孩子更好地提高學習成績，另一方面教師工資較低，而家教市場利益豐厚，不少教師投身于家教市場。

大學生成為家教市場主力軍，原因在于：首先，大學生群體受過較高層次的教育，受到廣大家長的認可。其次，不少高校學子渴望通過勤工儉學，為下學期的學習生活籌一筆錢，也可以借此接近社會，鍛煉自己在競爭日益激烈的社會上的生活能力；再次，家教工作機會易獲得。現今，很多的家教中介機構交費登記后就可當家教。最后，家教相對于其他兼職收入較為可觀，也更為輕松。

三、家教特征： 正面特征一：

誠信、價格合理需求 對應現狀：

部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦”的。相關例子：“一位曾請過家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟?！?正面特征二：

誠信、認真、為人師表、穩重，能在各方面成為孩子的表率。調查發現：

調查中我們發現，更多的家長是抱著積極的態度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業的大學生；有的家長很注重家教從業者的修養、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?？傊麄兿Ｍ埖募医淌禽^為優秀的，能在各方面成為孩子的表率。調查啟迪：

負面特征三： 以價格、一印象或熟人介紹來選擇家教調查發現：中小學生的教育關系到我們整個社會的未來，為孩子選好家教，往往能開拓孩子視野，提高孩子的學習成績。但事實上很多家長并不懂得如何教育孩子，他們覺得請一個家教看著孩子總會好些。但在選擇家教時，家長們往往不從家庭教師的自身素質、教育資格、教學經驗、教學態度、教學內容、教學計劃等諸多方面來綜合考慮，而是以價格、一印象或熟人介紹來選擇家教。這種選擇毫無規范標準可言，這種選擇下的家教也必然會出現各種問題。（針對以上，可以為家長選擇家教制定有序有效的評定標準，選擇后還可由家長對教員進行打分）負面特征四：

請家教，孩子才是中心調查發現： 在家教、家長和孩子三者中，孩子才是請家教的主體，因此他們對家教的看法和態度很重要。通過側面了解，我們注意到，一些學生對請家教有一種思想上的抵觸情緒，覺得這樣占據了他們所剩不多的玩的時間，因此很不配合，效果自然不盡如人意；有的則反映“他水平很高，只是我聽不進去”。負面特征五：

以自己好惡取代孩子好惡，強自己認知于孩子需求調查發現：母親是孩子的一任老師。然而在調查中我們發現當代母親的育人素質和心理素質都不容樂觀。而這種堪憂的情況，我們許多人在日常生活中都是可以發現的。如，不尊重孩子的獨立人格，說罵就罵；以自己的好惡，強為孩子所好惡；在孩子面前強詞奪理，以非為是，奉行“無不是的父母”等等，很多都把孩子當成個人的一個物件。

四、結論與建議 通過本次調查，可以總結出家長們普遍對孩子的學習狀況十分關心，而且多數家長認可家教的教學效果，所以家教市場的前景是很廣闊的。但是家教市場的現狀，還體現出還有許多有待改進的地方。首先，整體來看家具市場比較雜亂，市場秩序較亂。家教市場已呈現出明顯的信任危機。如現在很多中介機構交費登記后就可當家教，一些不規范的家教中介對來登記的從業人員不作考察，只要見錢就行，而多數家長往往看到廣告后就與家教中介電話聯系，對中介的情況一無所知。這種運作模式很大程度上擾亂了家教市場的運行。

其次，從家長的角度來看，請家教盲目性較強。存在明顯的比較現象，現在競爭那么大，別人的孩子請了家教，我的孩子也不能落后。在對老師的要求上偏重于學科知識的掌握。再次，從學生的角度來看，家教補習似乎成為了一種負擔。國家雖推行減負、素質教育，但考試制度不變的情況下，課業負擔任然很重，只是從課內轉移到了課外。長此以往，學生容易產生厭學情緒。思考與建議

（1）針對家教市場混亂的局面，一方面，相關部門應較強管理，家教市場的正規化進程有待加強。另一方面，家長應充分了解家教市場的情況，理智的面對及選擇。

（2）學生課業負擔比較重，作為家教，應具備普通教學能力的前提下，還應有一定的教育學、心理學素養。進一步進行心理輔導能力的培訓，從而具備在心理上幫助輔導的學生。

第五篇：家教市場調查與分析報告

引 言

我們所做的是一項“家教”市場的應用研究與導入工作。那么什么是“家教”呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括（功課）學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教（家庭教育）是一個具有著方面性的、系統的教育內容。系統，指的是家庭教育，這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼濟南，家教市場卻多年而未成型，沒有規范操作、沒有優質服務、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業未成。究其原因，我們不難估量濟南龐大的市場需求（盡管需求較為分散），那么是模式問題？是推廣力度問題？還是什么其它的重要因素？——為什么濟南會有那么多的家教中介？導致“小、散、亂”的根本是什么？創新的模式是個問題，服務的規范、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育（含一般意義上的家教）的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發現和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。此次，通過走訪、電話溝通和網上信息的整理，我們進一步印證和認定了教育市場的前景，教育是無形的巨大的蛋糕?！缘案?，何處下口？整合和洗牌家庭教育，以創新為特色，以服務為根本，打造濟南的家庭教育品牌無疑已成為我們不可推卻的市場使命。

一、市場環境概述關鍵詞：需求較大 散、小、亂 市場分流 信任度問題 合用家教、就消費需要方面來看，濟南市教育需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。（現在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發的含有家教經營范圍的營業執照和教育部門批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。）、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客戶資源。、目前基于市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。、從趨勢上來看，目前大家都已經意識到傳統的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業務進行橫向的發展。此外，濟南還出現了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。（如：合同中雙方約定，平時XX提供家教服務不收費；等孩子期末考試成績出來后，比上學期期末考試成績在班里提高一個名次，家長付給XX00元錢。還如，按照和家長的約定，在一定時期內，孩子能通過音標比較標準地讀英語單詞，報酬是00元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給XX 000元報酬。）（后者時間期限相對較長）

二、市場消費分析、市場需求概況

關鍵詞句：群體基數 期望決定需求 信任度的建立）群體基數巨大：濟南做為一個省會城市，教育水平明顯領先于整個山東，多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀念。而且，由于濟人口基數大，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發群體（家庭）數量巨大，顯然這

是一個巨大的家庭教育消費群體。）期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態，更使得教育行業有別于其它行業。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有名師指導一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡心理）。）由于教育不同于現實的產品，教育水平的鑒別多數基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業一個重要的問題。、需求特征分析）正面特征一：誠信、價格合理需求

對應現狀：部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“山師”、“山大”、做文章，地點也煞費苦心地與某些師范院校扯上關系。

相關例子：

“一位曾請過家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟。”）正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩重，能在各方面成為孩子的表率調查發現：調查中我們發現，更多的家長是抱著積極的態度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業的大學生；有的家長很注重家教從業者的修養、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?？傊?，他們希望所請的家教是較為優秀的，能在各方面成為孩子的表率。）負面特征三：以價格、一印象或熟人介紹來選擇家教調查發現：中小學生的教育關系到我們整個社會的未來，為孩子選好家教，往往能開拓孩子視野，提高孩子的學習成績。但事實上很多家長并不懂得如何教育孩子，他們覺得請一個家教看著孩子總會好些。但在選擇家教時，家長們往往不從家庭教師的自身素質、教育資格、教學經驗、教學態度、教學內容、教學計劃等諸多方面來綜合考慮，而是以價格、一印象或熟人介紹來選擇家教。這種選擇毫無規范標準可言，這種選擇下的家教也必然會出現各種問題。（針對以上，可以為家長選擇家教制定有序有效的評定標準，選擇后還可由家長對教員進行打分）

調查啟迪：——什么樣的人可以做家庭教師？家教應提供什么樣的教學內容？如果隨便什么人都可以從事家教，而且可以提供隨意的教學內容，那么家教會不會浪費學生的時間，甚至給未成年人帶來不良影響？因此，我們認為（家長們也贊同）有關部門應規范家教行業，制定和審定家教從業資格，使其對社會的進步發揮更大的作用。）負面特征四：請家教，孩子才是中心調查發現：

在家教、家長和孩子三者中，孩子才是請家教的主體，因此他們對家教的看法和態度很重要。通過側面了解，我們注意到，一些學生對請家教有一種思想上的抵觸情緒，覺得這樣占據了他們所剩不多的玩的時間，因此很不配合，效果自然不盡如人意；有的則反映“他水平很高，只是我聽不進去”。調查啟迪：——在以找家教的調查過程中，一位曾做過幾年家教的學生所言：“其實家長想找一位優秀的家教，但對孩子來說，關鍵是他們愿意接受的才是最適合的，畢竟，孩子才是中心。”）負面特征五：以自己好惡取代孩子好惡，強自己認知于孩子需求調查發現：母親是孩子的一任老師。然而在調查中我們發現當代母親的育人素質和心理素質都不容樂觀。而這種堪憂的情況，我們許多人在日常生活中都是可以發現的。如，不尊重孩子的獨立人格，說罵就罵；以自己的好惡，強為孩子所好惡；在孩子面前強詞奪理，以非為是，奉行“無不是的父母”等等，很多都把孩子當成個人的一個物件。

調查啟迪：——這樣缺乏民主素質與科學素質的父母，既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創造。這樣一來，使孩子或自卑自怯，無自強自立能力；或厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過程中，對于父母而言，民主與科學教育素質的提高還有待努力。相關補充：、就未來一段時期來將，雖然現在在講素質教育，但只要有升學比例，就必然存在家教市場。不少學校初三和高三都在進行應試訓練。另一方面，各學校校際之間存在的差別也是家教市場存在的重要原因。、進一步來看，事實上就家教概念而言，家教也并不應單單局限與家庭式的輔導、教學，家庭教育中的思維教育、方法教育、道德教育、行為