第一篇：衛生事業管理學實訓指導二

衛生事業管理學實訓指導二 課程名稱：衛生事業管理學實訓名稱：區域衛生規劃 實訓室：五號樓223室實訓時間：2013.3.28

1.實訓目的1)掌握背景分析的方法。

2)掌握區域衛生規劃編制的程序。

3)熟悉區域衛生規劃的表達形式。

2.操作步驟要點

1)閱讀國務院發布衛生事業發展十二五規劃內容。

2)查閱南陽市區域衛生規劃的背景資料（社會經濟發展概況；居民健康狀況；醫療衛生服務狀況；醫療衛生資源狀況；衛生設施空間分布情況等）。

3.實訓要求

根據衛生規劃的基本理論與技術，試擬訂一份南陽市的區域衛生規劃文稿。

第二篇：《企業管理學》實訓指導大綱

《企業管理學》實訓指導大綱

實踐教學，特別是實驗、實訓，是高職課程教學方式的生命線，而以應用性、綜合性為特征的企業管理課程教學，重視實踐教學更具有突出的意義。實訓則是實踐教學的核心環節。

一、課程定位

1．企業管理學服務于高職高專人才培養目標，堅持理論與實務結合，以管理技能培養為主線。具體教學目標定位為：培養基層管理崗位的綜合管理技能。

2．企業管理學以培養學生的創新精神為靈魂，以培養實際管理技能為根本。

3．企業管理學以調動學生積極性為核心，構建體驗式和模擬教學的綜合實訓方法體系。

二、實訓目的與任務

企業管理實踐教學的基本目的是理論聯系實際，開闊視野，鞏固學生已學過的管理學的基本理論和方法，培養和鍛煉學生運用管理知識分析問題和解決問題的能力。具體目的是：

1．培養基層管理崗位的綜合管理技能。

2．培養計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導、溝通與激勵的能力、控制與管理創新的能力。

3．具體技能：通過教學與實訓，培養學生們的具體管理技能。按照培養基層管理崗位的綜合管理技能的總目標分解，通過實訓，主要培養下述能力：

⑴培養現代管理理念與運用現代管理理論的能力；

⑵培養創新精神與創新管理能力；

⑶培養觀察環境，配置資源，制定計劃的能力；

⑷培養分析界定問題，科學決策的能力；

⑸培養分析組織結構，協調職權關系，制定組織規范的能力；

⑹培養招聘、應聘，管理與考核人的能力；

⑺培養樹立權威，有效指揮的能力；

⑻培養有效激勵，調動人的積極性的能力；

⑼培養協調關系和與他人溝通的能力；

⑽培養對工作有效控制的能力；

⑾總結與評價的能力

三、實訓教學內容與學時分配

實訓教學的內容主要包括兩大方面：

一是進行各種以體驗與加深管理基本理論、管理基本原理、管理基本方法的理解為目的的實踐活動；

二是各種培養學生的實際管理技能的實踐活動。實訓項目根據專業與課時的多少，自主選擇與組合訓練項目，項目總學時中選夠20學時。

實訓教學內容與學時分配表

四、實訓要求和方法

（一）實訓要求 1．實用性

實訓要圍繞中小型企業所必備的實務知識和技能展開教學，教學內容應遵循實用性原則，側重于方法和技能的掌握。

2．實踐性

指導學生能有效運用企業管理的知識和技能進行創辦企業，掌握企業管理的實際操作技能，使學生能真正學有所得。

3．針對性

授課教師要突出重點，采用通俗易懂、由淺入深，科學準確的教學方法，多結合不同類型企業的實例，注重案例教學，使學生在較短的時間內能得到更大的收獲和提高。

4．靈活性

采用靈活多樣的教學方式，包括專題講座、案例分析、討論交流、參觀學習、頭腦風暴、角色模擬等不同的手段，不僅有利于提高學生的學習積極性，而且可以獲得更好效果。

（二）實訓方法 1．案例分析

案例分析是企業管理學教學聯系實際的特色形式，應引起教師高度重視。所選案例均是較為典型的、具有學生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，既可以采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對重點案例進行分析。教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結，也不要對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華。

2．頭腦風暴

組織學生們暢所欲言、充分交流，打破思維定勢，進行開放性思考，以此培養學生的團隊精神和思考、表達等能力。

3．小組討論

分別組成不同的小組對教師提成的問題進行討論，提出決策性的方案和建議，并在小組間進行研討和辯論。

4．情景模擬

要解決的管理問題，由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設身處地地分析與解決所面臨的問題。學生從所扮演角色的角度出發，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際決策的技能。

5．學生講授

鍛煉學生的語言表達能力，提高學生的資料收集整理能力，提高學生的綜合分析能力。

6．企業實地訓練

有計劃地安排學生輪流到共建企業，選定一定企業進行相應環節的實踐操作。在學生現場實踐中，采取邀請企業職能部門給予指點。

7．調查與訪問

組織學生進行社會調查，深入企業，訪問企業家與管理者，再由學生寫出調研報告

8．信息資料收集

通過圖書資料收集，期刊雜志資料收集及互聯網絡資料收集，提高學生的信息收集能力和分析能力。

五、實訓教學的預期效果

1．全面了解現代企業的運營體系，體會擔任主管的感受。

2．了解 計劃與決策、生產與銷售、組織與人事等管理業務的具體運作。3．了解企業戰略、企業文化、企業創新的重要性。4．通過不同管理崗位的輪換體驗本職工作以外的業務特點。5．強化學生的時間管理意識、數量管理意識。

6．培養學生的團隊精神、協作意識、溝通技巧和競爭能力。

六、實訓結果與考核

指導老師總結學生提出的問題并進行解答。1．實訓學生寫出實訓報告并交給實訓指導老師。

2．各實訓模塊有不同要求和規定，實訓指導老師依照要求進行評定成績。3．實訓成績占總成績的20%。

內蒙古商貿職業學院商務系

2007年8月

第三篇：衛生事業管理學

衛生事業管理學

題型：

一、判斷：10題*2分，20分

二、名詞解釋：5題*3分，15分

三、選擇：10題*2分，20分

四、簡答：5題*5分，25分

五、論述：2題*10分，20分

1、我國的衛生工作方針

（1）以農村為重點（2）預防為主（3）中西醫并重（4）依靠科技與教育

（5）動員全社會參與（6）為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。

2、中國衛生事業發展面臨的問題

（1）衛生投入不足（2）有限的衛生資源配置不合理，利用效率不高

（3）醫療保障制度不健全（4）衛生機構的經濟運行機制不合理

（5）計劃經濟體制下的衛生服務體系不適應市場經濟的要求

（6）衛生服務的公平與效率的矛盾

（7）城鄉差別與區域經濟發展不平衡

3、城鎮職工基本醫療保險制度改革的思路和原則

（1）依據“低水平”。即城鎮職工基本醫療保險制度的基本醫療水平要與社會主義初

級階段生查理的發展水平相適應。不能“今天辦明天的事，窮人辦富人的事”。

（2）落實“廣覆蓋”。即城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險。

（3）實施“雙方負擔”。即基本醫療保險費由用人單位和職工雙方負擔。

（4）實行“統賬結合”。即基本醫療保險基金實行社會統籌和個人賬戶相結合。

4、各地應該按照《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》的精神，從實際出發，確定“統賬結合”的具體形式，明確統籌基金和個人賬戶各自支付范圍。

5、農村新型合作醫療制度的新特點

（1）在保障對象上，新型合作醫療制度目標是：到2010年，要基本覆蓋農村居民。

（2）在籌資機制上，從個人、集體到政府新型合作醫療強調“個人、集體和政府多

方籌資”，“實行農民個人繳費、集體扶持和政府資助相結合的籌資機制”。

（3）在保障內容上，新型合作醫療強調大病統籌和貧困救助。

（4）在監管機制上，新型合作醫療規定以縣（市）為資金統籌單位，在新型合作醫

療制度在組織管理上，提出將鄉（鎮）衛生院上劃縣級衛生行政部門管理，規定以縣（市）為單位進行統籌。

6、衛生專業組織可分為：（1）醫療機構（2）疾病預防控制中心（3）婦幼保健機構（4）藥品檢驗機構（5）醫學教育機構（6）醫學研究機構《具體詳細分類見課本50頁》

7、衛生計劃：是指為了提高人民健康水平，促進衛生事業的發展，以衛生資源為基礎

而制定的一系列行動方案。

8、一般來說，我國的區域衛生規劃是基于地（市）級行政區劃。

9、我國醫師資格考試分為兩大類：執業醫師、執業助理醫師。

10、衛生總費用：是指一個國家或地區在一定時期內（通常指一年）全社會用于衛生保

健支出的貨幣總和，它是衡量一個國家或地區衛生部門經濟狀況的重

要指標。

11、衛生信息的作用：

（1）衛生事業的宏觀管理和科學決策的依據：

（2）醫學教育和科學研究的源泉

（3）有利于監督評價衛生規劃實施與進展

（4）支持有效地分配和利用衛生資源

（5）促進人民健康水平的提高

12、醫政管理：是各級衛生行政主管部門對包含中醫、西醫和中醫結合醫療及其相關機

構、從業人員、醫療及相關活動、醫療技術、醫療儀器設備等實施管理

工作的總陳，是衛生事業管理的重要組成部分。

13、醫療糾紛：是指醫院及醫院工作人員在向患者提供臨床醫療服務時，醫患雙方出現的爭執。

14、醫療事故：是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行

政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事

故。

15、醫療事故構成的基本條件

（1）醫療事故的行為人必須是符合國家《執業醫師法》規定的條件，依法取得執業

醫師或助理執業醫師資格，并注冊在各級醫療衛生機構工作的醫護人員，在醫療機構工作的其他雇員。

（2）醫療事故的發生地是在符合國家《醫療機構管理條例》規定，經政府衛生管理

部門批準設置的醫療機構。

（3）醫療事故的行為人必須是診療護理工作中的過失。過失是指行為人由于疏忽大

意或過于自信所造成的危害后果。

（4）構成醫療事故過失行為，必須具有違法性，即醫療機構及其醫務人員在醫療活

動中違反了相關的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

（5）必須是發生在醫療活動中（包括為此服務提供的后勤和管理活動）。

16、藥品：是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有

適應證或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液

制品和診斷藥品等。

17、藥品的專屬性包括：

（1）處方藥，必須在執業醫生的檢查、診斷、指導下合理使用。英文縮寫：RX

（2）非處方藥，根據病情，患者自我診斷、自我治療，合理選擇藥品，按照藥品說

明書、標簽使用。英文縮寫：OTC18、國家食品藥品監督管理局（sate food and drug administration,SFDA）

19、世界衛生組織（WHO）

20、藥品監督管理的原則

（1）目的性（2）方針性（3）限制性（4）方法性

21、中醫藥教學管理的主要內容（熟悉）

（1）根據社會發展需要設置專業，并須報請國家教育主管部門批準。

（2）按照中醫藥教育的具體培養目標實行管理。

（3）按照培養目標制定教學計劃。

（4）教學大綱與教材。

（5）實行全面的教學質量管理。

22、慢性非傳染性疾病：這類疾病目前在我國流行狀況堪憂，與傳染性疾病并駕齊驅突

兀地呈現在我們的面前。高血壓、心血管疾病、冠心病、糖尿病、腫瘤等疾病在我國呈上升趨勢。

23、衛生監督的主要職責：

（1）依法監督管理食品、化妝品、消毒產品、生活飲用水及涉及飲用水衛生安全產

品。

（2）依法監督管理公共場所、職業、發射、學校衛生等工作。

（3）依法監督傳染病防治工作；依法監督醫療機構和采供血機構及其執業人員活動，整頓和規范醫療服務市場，打擊非法行醫和非法采供血行為。

（4）承擔法律法規規定的其他職責。

24、公共衛生發展面臨的問題

（1）我國公共衛生管理及技術層面對應對入世的準備不足，缺乏適應全球化的技術

和管理人才，以及相應的技術設施和管理機構，應對能力有待加強。

（2）以防治傳染病為主要任務的第一次衛生革命在我國城市尚未完成，而以防治慢

性非傳染病疾病為主要任務的第二衛生革命已經到來。

（3）工業化、城市化和現代化進程的加快，城市人口密度的增大，生活空間的縮小、生活方式的變化和工作壓力的加大等，使生物、環境、行為等因素引起的衛生問題日益突出。

（4）目前我國對指定符合WTO協定原則的衛生及其他即使措施中的科學理論和方

法研究很不夠，如何建立和完善適合我國國情的危險性分析體系并在公共衛生各領域的立法指標和法律實施中予以應用是我們面臨的又一挑戰。

（5）在傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟過渡進程中，人們希望提高生活質量，食品衛生工作面臨更加嚴峻的挑戰。

（6）隨著現代科學技術的發展，發射型核素與射線裝置在工業、農業、醫學、科

研等領域的應用日益廣泛。

（7）知識產權保護涉及我國基本藥物保證問題。

（8）國外一些影響公共衛生及過敏健康的不良理念、生活方式的影響將可能會繼

續增加，如吸毒，不良性行為，年輕人吸煙，不合理的飲食習慣和膳食結構。

（9）公共衛生發來吧法規標準制定如何既符合我國國情又與國際法典標準及我們

該簽署的有關公約和入世承諾一致，是一個值得認真研究和對待的問題，在短期內解決是不容易的。

25、目前國際上通常采用的健康結果指標有三個：嬰兒死亡率、孕產婦死亡率和5歲以

下兒童死亡率。這些指標是衡量一個國家和地區國民將抗水平的重要指標，也是社會經濟和文化綜合協調發展的敏感指標。

26、實施法制管理是實現婦幼衛生全行業管理、促進婦女兒童將抗發展的最重要的措施，婦幼衛生保健方面的政策法規集中體現“一法兩綱”【指《中華人民共和**嬰保健法實施方法》、《中國兒童發展綱要（2001~2010年）》、《中國婦女發展綱要（2001~2010年）》】

27、根據WHO的定義，生殖健康概念主要涉及生育調節、母親與嬰幼兒將抗、生殖道

治病防治、性生活性傳播疾病防治四個方面。實際是一個身體、心理和社會三個層次健康的概念，主要指在各方面完好的狀態下完成生殖。

28、婦女保健按照女性一生的生理發育特點，分為（1）女童保健、（2）青春期保健、（3）

經期保健、（4）孕產期保健、（5）哺乳期保健、（6）圍絕經期保健、（7）老年婦女保健等若干個時期。

29、社區有以下幾個構成要素

（1）人群。一定數量、質量的共同生活的人群是社區生活的主體，物質要素的創造

者，社區關系的承擔者。

（2）地域。人群賴以從事社會活動的有一定界限的地域。

（3）生活服務設施。提供社區存在的物質基礎，是衡量舍發展程度的重要標志。

（4）特有的文化背景、生活方式和認同意識。這是社區人群凝為一體的紐帶，使社

區成員對所屬社區在情感上和心理上有認同感和歸屬感。

（5）一定的生活制度和管理機構，有協調各種關系的作用。

30、社區衛生服務：是社區建設的重要組成部分，是在政府領導、社區參與、上級衛生

機構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師（GP）為骨干，合理使用社區資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的，融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體的，有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。

31、城市社區衛生服務站的基本功能

（1）開展社區衛生狀況調查，協助社區管理部門實施健康促進。

（2）開展免疫接種、傳染病的預防和防控工作。

（3）開展一般常見病、多發病的診療以及診斷明確的慢性病的規范化管理工作。

（4）提供院外急救服務。

（5）提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭衛生保健服務。

（6）提供雙向轉診服務。

（7）提供婦女、兒童、老年人、慢性病者、殘疾人等重點人群的保健服務。

（8）提供康復服務。

（9）開展健康教育與心理衛生咨詢工作。

（10）提供計劃生育咨詢、宣傳服務。

（11）提供個人與家庭的連續性健康管理服務。

（12）在社區建設中，協助社區管理部門不斷拓展社區服務，繁榮社區文化，美化社區

環境，共同營造健康向上、文明和諧的社區氛圍。

（13）根據社區衛生服務功能和社區居民需求，提供其他適宜的基層衛生服務。

32、農村衛生工作的基本任務

（1）預防保健服務（2）基本醫療工作

（3）農村愛國衛生宣傳教育（4）婦幼衛生保健

（5）計劃生育技術指導（6）農村衛生事業硬件建設

33、突發公共衛生事件與其他危機事件的發生過程一樣，可分為三個階段：危機前階段、危機階段以及危機后處理階段，各個過程之間體現了危機發展的一個循環周期。

34、論述題：影響衛生事業發展的因素。

生態環境

科技發展水平

管理水平

文化背景

人口構成及狀況

社會制度

經濟發展

地理位置

…………………………………Best wishes！

——forest

特供

第四篇：管理學實訓總結

廣西第一機床廠第十五屆廠長競選活動

主持人評議和總結

能擔任本次選舉活動的主持，我們感到非常的榮幸，雖然以前有做過其他活動的主持人，但對于次類正規的單位領導選舉活動，我的確認識不足，特別是其正式性與專業性對于我們來說更是充滿了挑戰。

通過主持這次競選活動，從每位競選人的身上，都可以看到大家的魄力、能力，已經每個人都樹立起來的不同的管理理念。說明經過了一個學期對《管理學》的學習，我們對一些管理思想、理論及方法都有了大致的了解，能夠分析出一些企業在管理方面的不足和弊端，并能提出改進的方法和措施。

在整個競選活動中，競選人的演講都具有煽動性，各有各的演說技巧，既有沉穩，也有風趣幽默和充滿激情的演講。大家的積極性都很高，都能夠很好想競選人提出許多很有見地和實際的問題，競選人也都能夠較好的回答。整個會場的氛圍十分良好，既不缺乏競選時的緊張，也有許多風趣幽默、輕松的環節。特別是兩位同學的舞蹈和唱歌表演環節更是將整個會場的氣氛達到最高點。在場的嘉賓，老師也為大家做了活動的點評和總結，讓大家受益非淺，從中啟發了很多東西。做為主持人的我們，也是貫穿于整個活動之中，較好的帶動著競選活動的氣氛和整個活動的進行。最終，廠長競選活動順利圓滿結束。對于這次活動，以主持人的角度來看，我們覺的還是有一些不足之處：策劃部門的方案與會議步驟交給主持人的時間晚了點，包括

到場的嘉賓也有一些變動，以至于對主持工作的準備做的不夠充分，過程中臨時刪改步驟來的太突然，主持人只能隨機應變，臨場發揮。不過主持人發揮得比較穩定，從始至終一直使會場活動按原定的計劃進行，雖然出現了一些小小的偏差，但仍然圓滿的完成了這次廠長競選活動。

總的來說，本次廠長選舉活動還算順利，我們從中也學到許多東西，受益非淺。我們相信以后若還有次類活動，我們會做的更好。

0605070316李宇寧

0605070101趙盈盈

第五篇：管理學實訓報告格式

范

頁碼： 1/1 實習報告是畢業生對畢業實習工作的全面總結，所有專業所有畢業生必須撰寫畢業實習報告。為保證實習報告的質量，現將有關格式要求規范如下：

一、實習報告的基本結構

（一）題目

統一格式為：“關于在××× 單位從事××× 崗位的實習報告”或“關于在××× 單位開展×××業務實習工作的報告”

（二）正文

1、實習目的：言簡意賅，點明主題。

2、實習單位基本情況及實習崗位介紹。要求詳略得當、重點突出，重點應放在實習崗位的介紹方面，其中，崗位介紹應包括崗位在本單位工作中的性質、地位、崗位職責、作業流程、作業標準等內容。實習期間在兩個或兩個以上崗位工作的，要逐一進行描述。

3、實習內容及過程。

這是實習報告的重點，要求內容翔實、層次清楚，側重實際動手能力和技能的培養、鍛煉和提高，切忌日記或流水帳式的簡單羅列。

（三）實習總結及體會

這是實習報告的精華。要求條理清楚、邏輯性強，著重寫出對實習內容的總結、體會和感受，特別是自己所學的專業理論與實踐的差距和今后應努力的方向。

實習報告的內容盡量與所學專業內容相關，篇幅不少于3500字。

二、實習報告文字編寫格式和裝訂要求

（一）一律用a4紙打印。

（二）頁面設置：a4紙型，標準字間距，單倍行距，首行縮進2字符。

（三）字號設置

1、標題：宋體小二號加粗；

2、正文一級標題：宋體四號加粗；

3、正文二級標題：宋體小四號加粗；

4、其余漢字均為宋體小四號：

5、正文中所有非漢字均為times new roman 體； 范

頁碼： 2/1

（四）正式定稿前，畢業生可以用電子郵件方式同指導教師進行交流。定稿后打印裝訂成冊，郵寄給實習帶隊教師評定成績。篇二：管理學實訓報告

管理學實訓報告

實訓項目：分別采訪某集體的兩位管理者和某私人企業的一位管理者 實訓的目的：1，通過訪問一位管理者，培養自己對企業的關注和了解以及學習管理學的興趣，提高社會實踐的主動性和積極性。2，通過實踐活動培養學生的應變能力和組織能力

實訓人員及其主要角色: 組 長：韓亦姣 協調員：黃靖

記錄者：胡勤光 后冰潔

提問者：候炎君 賴玲 李炳凡

聯絡者: 王咪咪 攝像者及后勤：李騰 實訓地點：儋州市區某辦公室。

實訓時間：2011年10月16日 實訓流程及具體的內容：

一：采訪前準備活動 1，組長召開多次會議，一方面促進成員的相互了解和溝通；另一方面，鎖定采訪對象。2.，通過成員各自的特點確定他們在本次活動中的角色 3，聯絡所要采訪的對象，確定時間，地點，方式 4，各種方式了解對象 5，討論并確定采訪中的流程以及具體的方案，還有應

對緊急情況的預案

6，小組再次討論，審核并完善準備

二，采訪中及內容

1，再次聯系對象并按時到達預約的地點 2，正式開始采訪。內容如下:（1）請問您在您在公司的具體的職位及該職位的具體的職能？ 對象：肯德基的營銷經理 職能： 1,不折不扣地完成上

級制定的銷售拓展目標;2, 勇于探索和創新，善于將自己和下屬的工

作經驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。3,根據公司提供的培

訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；4）在上級的培訓和

指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

（2）您認為勝任您這個職位應具備什么樣的技能？ 技能：了解肯德基餐廳各種食物的制作和店址當地的口

味；

人際技能：與員工溝通的能力；與顧客協調矛盾和

爭取意見的能力；與上級的關系的矛盾；（溝通能力）

概念技能：協調店里三大部分的關系，是三大部分系統化，最

大發揮整體優勢；研發與當地口味相適應的產品

（3）實行的管理思想是什么？管理者的選擇原則是什么？

人性化管理；嚴密的組織體系;以中國為主市場的全球化發

展戰略；

原則：一人的能力為優先原則

（4）你在工作中認為什么是最重要的？

其實沒有什么重要可言，什么都重要，所有的能力構成了

一個整體，如果要說什么是最重要的，那么我認為是人與人溝通的能

力，溝通在我的管理中十分重要，（5）針對中國當前的業主和員工的矛盾激烈化的情況，肯德基

怎樣來協 調員工與上級的矛盾？

第一步，找到矛盾的根源；第二步，自上而下的層層查找和

處理；第三步，針對性的解決問題，原則是維護集團的最大利益，同

時保障員工與顧客的利益

（6）認為肯德基在今后發展的優勢資源是什么？

品牌效應----現在世界500強企業，聲譽良好 大---僅在中國就有3200多家

理念符合社會發展趨勢和人們的追求-----人們能吃的更有營

養吃的更放心，關注人們的健康

勇于承擔社會責任------各種福利事業..........................（7）怎樣在經濟危機的影響下發展？ 1，勇于自爆弊端，勇于承擔責任---比如“涉紅”事件 2，有一整套應對危機的機關，應急機構待遇好 3，有著良好的市場基礎，有著良好的信譽，有雄厚的資本，有著優秀的研發團隊。4，有著深厚的企業文化

技術

市場占有率 5，總起上發展的趨勢是良性的，并且符合現代化的要求

（8）怎樣了應對顧客突發情況 1，以顧客為先的，必須照顧到顧客的利益 2，及時協調，方式是自內而外，自上而下 3，需要上報高層

4，根據高層再次決定再次處理

（9）你認為怎樣才能讓員工最大效率的做事？ 1，員工的福利保障體系的完善 2，公司的利益分配制度的完備 3，協調好員工與員工的關系，員工與管理者的關系，管理者

與管理者之間的關系，做到以情管理 4，必須有完備的制度，如考核制度，工作制度，部門職能權

利的分配等等

5，人性化的管理建立在制度管理之上，()肯德基儋州店營銷經理對學生的建議

責任心強；人生要有一個規劃；溝通能力強；要有憂患意識；

理論與實踐相結合三，采訪后

1，自己思考總結----思考自己的角色及角色扮演情況，學到的知識等等 2，組內討論思考

3，結合自己思考和組內討論再次思考 4，寫活動報告

四活動感言：

本次活動是以組為單位進行的，學到或者總結到很多，首先對自己有了一個更加全面的認識。了解了自己的不足與優勢；一定要加強自己的交際能力，要有自信，他強由他強，我自有強。其次，學到了團隊精神的重要性，怎樣處理個人于團隊之間的關系。我認為第一點，一定要允許,保證并調動個人積極的發表自己的看法和觀點的表達，無論是信息的采集，決策還是計劃，還是領導，控制，創新，都一樣。二點，要注重整個制度上對于員工與組織關系的協調。三點就是，組織團體的目標與目標實現過程中不要把一切目標化，其它許多重要因素考慮進來，譬如：組織的社會性。再次，就是怎樣處理不同人之間的矛盾，協調人與人之間的關系，看到了人們之間的關系對于一個團體和組織的重 要性，直接關乎到辦事效率.有時，我們常常把個人關系歸結到人與人的溝通能力，其實不然，組織制度也會影響到人與人的關系，比如說考核制度（中國以前的政府區域商業保護就與政績評價標準有關）最后，什么時候都要注重制度的建設，它是其它篇三：管理學實驗報告

南陽理工學院

程設計 2012年 6 月 10 日

管理學實訓報告

實訓項目： 模擬公司系列實訓 姓 名：

劉鋒 學號： 1121215414 班級： 11級工管三班

實訓地點： 9216信息化教室 實訓課程名稱：管理學

指導教師： 趙雪 日期： 2012.2-2012.5 成績：

一、實訓目的： 通過實訓，培養學生們的具體管理技能。按照培養中高級

管理崗位的綜合管理技能的總目標分解，主要培養下述能力：

⑴培養現代企業運作與管理的理念與運用現代管理理論的能力；

⑵培養創新精神與創新管理能力；

⑶培養觀察環境，配置資源，制定計劃的能力；

⑷培養分析界定問題，科學決策的能力；

⑸培養分析組織結構，協調職權關系，制定組織規范的能

力；

⑹培養招聘、應聘，管理與考核人的能力；

⑺培養樹立權威，有效指揮的能力；

⑻培養有效激勵，調動人的積極性的能力；

⑼培養協調關系和與他人溝通的能力；

⑽培養對工作有效控制的能力；

⑾培養搜集與處理信息的能力，特別是利用網上資源的能

力；

⑿總結與評價的能力。

二、實訓內容

1、模擬公司系列實訓之一——組建模擬公司（總經理競聘）

2、模擬公司系列實訓之二——活動策劃

3、模擬公司系列實訓之三——建立組織結構與公司制度

4、模擬公司系列實訓之四——角色扮演：招聘

三、實訓步驟與結果： 1.收集材料 2.分組討論 3.上臺演講 4.評價評分

5.成果（競選成功，活動方案策劃，組織結構圖，應聘成功）

（一）模擬公司系列實訓之一——組建模擬公司（總經理競聘）

公司簡介：云飛月子公司成立于2012年，注冊資金2000萬人民幣。主要經營產后塑形、心理指導、嬰兒呵護等服務、集售后服務、信息反饋于一體的多功能月子服務公司。

我公司以現有的服務、硬件水平得到了客戶的認可，歷年榮獲客戶好評，公司現有一批素質很高的心理理療師，并且擁有數名高級塑形師，并且擁有一支技術精良、誠信可靠、經驗豐富、實力雄厚的高素質的服務隊伍，為客戶提供24小時的全程服務。云飛月子公司以完整的服務網絡，完善的服務體系和優秀的服務隊伍竭誠的為每一位顧客提供優質的服務。“誠信服務”是我們的信念，“用戶滿意”是我們大昌永恒的目標。我們的公司理念是：“相信云飛，坐享幸福。”

誠信是我們的準則；全面是我們努力的方向；關懷是我們對朋友的承諾；滿意是您對我們工作的肯定。

模擬公司實訓之——競選總經理

收集材料：每個人先在各自的公司進行演講，選出最具有公司代表的兩個人到公共課堂上演講。因此在課下我也搜集了很多資料。例如：上網搜集月子會所總經理應具備的各種知識和素養。經過小組的最終討論由我和張雙雙參與競選我們云飛月子公司的總經理一職。

上臺演講：每個公司兩個參加競選的人員，上臺演講自己競選的原因和優勢。其余的公司和本小組的人員作為評委。

評價評分：通過各個小組的綜合評分選出得分最高的人員為競選公司的總經理。

成果：通過大家認真、慎重的思考，選舉張雙雙來擔任該公司總經理一職。

總經理競聘演講稿 尊敬的領導、同事們：

大家好！

非常感謝公司給了我這次公平競爭的機會，讓我能站在這里竟聘我們公司的總經理一職。向你們展示我的優勢以及我對于以后的工作的想法，當然，如果能夠競選成功我會拿出自己的行動來驗證今天所講的。

我叫劉鋒，畢業于南陽理工學院，工商管理專業。在大學期

間，本專業教會我在對待市場發展形勢上有了一個很好的定位和判斷能力，同時，在管理方面也得到了提高，學有所用。畢業之后我在鄭州的一家房地產公司做起了兩年的銷售，獲得了一定的經驗提高了工作能力，儲存了大量的人脈。

今天，我參加服務經理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達到高標準篇四：經濟管理類實習報告格式

經濟管理類實習報告格式

一、實習報告格式（實習報告必須打印）；

1、封面格式：見附頁

2、正文格式：（大標題四號加粗、內容宋體、小

四、）

第一部分：實習地點、實習場所簡介。第二部分：實習目的或研究目的。第三部分：實習過程和內容。第四部分：實習總結或體會。

二、文字、紙張要求：

文字通順，語言流暢；紙張大小為a4紙，縱向打印，側面裝訂，其它默認。

北華大學經濟管理學院

實習報

專 業 班 級：市場營銷 姓 名： 帶 隊 教 師： 馮 煒 帶隊教師單位：經濟管理學院 帶隊教師職稱：教授

2015 年 7 月

告

日

課程實習報告 篇五：管理學實驗報告格式2014-09-18 福建江夏學院

學期

《管 理 學 》

實 驗 報 告

實驗項目：

專業： 班級：

組別： 執筆人：

組長： 組員；

工商管理學院管理實驗室

實驗報告

1、實驗目的:

2、實驗內容

3、實驗分析

4、實驗體會 *注：

1.本注釋不是正文的部分，只是本式樣的說明解釋； 2．標題編號方法應采用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三級為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點，編號與標題內容間空一個漢字空格，標題應頂格。3.一級標題為小三號黑體，縮放、間距、位置標準，無首行縮進，無左右縮進，行間距1.25倍多倍行距，段前、段后各0.5行間距； 4.二級標題為四號黑體，縮放、間距、位置 標準，無首行縮進，無左右縮進，行間距1.25倍多倍行距，段前、段后無間距； 5.三級以下標題為小四號黑體，縮放、間距、位置標準，無首行縮進，無左右縮進，行間距

1.25倍多倍行距，段前、段后無間距； 6.三級以上時可以先使用⑴⑵⑶??后①②③??編制小標題，格式按同正文； 7.正文在標題下另起段不空行，為小四號，中文用宋體，英文用times new roman體，縮放、間距、位置標準，無左右縮進，首行縮進2字符（兩個漢字），無懸掛式縮進，段前、段后間距無，行間距為1.25倍多倍行距； 8.強行分頁時請用插入分頁符換頁； 9.正文中表格與插圖的字體一律用5號楷體；表格用三線表； 10.頁眉用五號，中文用楷體，英文用times new roman體。