第一篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學模擬試題

衛(wèi)生事業(yè)管理學模擬試題（衛(wèi)生事業(yè)管理學模擬試題

（一）一、判斷題（每題 1 分，共 10 分）判斷題（1、“以人為本”是我國衛(wèi)生工作的基本方針。（）、負外部性是指不利的外部性，及某個經(jīng)濟主體的經(jīng)濟活動使他人 或社會受損，并因此而承擔成本。（）

3、醫(yī)療機構(gòu)在結(jié)算醫(yī)藥費用時，有義務(wù)以多種形式向患者提供醫(yī)療 服務(wù)價格情況的查詢服務(wù)，自覺接受社會監(jiān)督。

4、法國是世界上第一個建立社會保障制度的國家。（（））

5、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是 0 世紀 90 年代之后提出來的社會衛(wèi)生發(fā)展的先 進思想和科學管理模式。（））

6、在組織人數(shù)一定的前提下，管理層次和管理寬度呈反比關(guān)系。（7、衛(wèi)生投資具有以下特點：投資額大，回收期長；投資內(nèi)容復雜； 投資風險小。

8、衛(wèi)生統(tǒng)計信息系統(tǒng)的建立首先是建立組織機構(gòu)。（（））

9、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是指衛(wèi)生事業(yè)滿足人們明確或隱含健康需要能力的 特征及特性的總和。（）

10、醫(yī)政管理是指政府衛(wèi)生行政管理部門依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┘夹g(shù) 管理活動的過程。（）

二、單項選擇題（每題 1 分，共 10 分）單項選擇題（1、（）是衛(wèi)生事業(yè)管理的基本內(nèi)容。A、衛(wèi)生政策 B、衛(wèi)生計劃與評價 C、衛(wèi)生服務(wù)體系 D、衛(wèi)生資源

2、WHO 于 1981 年提出，衡量各國人人享有衛(wèi)生保健目標最低限度 標準可分為 1 項，其中至少有（A、3% B、4%）的國民生產(chǎn)總值用于衛(wèi)生事業(yè)。D、6% C、5%

3、）是社會保障中最主要的責任主體。（A、醫(yī)院 B、紅十字協(xié)會 C、世界衛(wèi)生組織 D、政府

4、（）是現(xiàn)階段區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心，是經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期衛(wèi)生 事業(yè)改革和發(fā)展的難點與重點。A 滿足群眾需求 C 優(yōu)化衛(wèi)生資源配置 B 適應(yīng)時代要求 D 合理的計劃和預算

5、下列選項中不屬于研究衛(wèi)生籌資和衛(wèi)生總費用的作用和意義的是（）。A 提高衛(wèi)生籌資政策的科學性 B 提高衛(wèi)生服務(wù)能力，增進人們的健康水平C 促進衛(wèi)生服務(wù)的公平性 D 促進衛(wèi)生資源利用的合理性

6、衛(wèi)生統(tǒng)計信息的來源和作用對象是（A 公共生活 B 公共衛(wèi)生 C 衛(wèi)生事業(yè)））D 衛(wèi)生服務(wù)

7、醫(yī)療機構(gòu)分級管理的法律依據(jù)是（A《醫(yī)院分等管理條例》 C《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 B《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》 D《醫(yī)院分級管理辦法》）

8、醫(yī)師資格考試的實施部門是（A 省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門 B 省級以上人民政府教育行政部門 C 市級以上人民政府衛(wèi)生行政部門 D 市級以上人民政府教育行政部門

9、慢性病最重要的致病因素是（A 不良生活方式和行為 C 遺傳因素

10、實施（A 全科醫(yī)生制度 C 政府領(lǐng)導）B 環(huán)境因素 D 心理因素）是為社區(qū)居民提供初級衛(wèi)生保健服務(wù)的最佳途徑。B 全科醫(yī)療 D 社區(qū)參與

三、多項選擇題（每題分，共 0 分）多項選擇題（1、影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是（）。A、社會制度 D、文化背景 B、經(jīng)濟基礎(chǔ) E、科技發(fā)展 C、人口狀況 F、管理水平、下列情形是市場失靈的表現(xiàn)的是（）A、信息不對稱； B、外部性； C、公共產(chǎn)品； D、不完全競爭； E、市場調(diào)節(jié)的滯后性； F、市場配置資源與社會經(jīng)濟利益不一致；

3、下列國家中實行社會醫(yī)療保險模式的國家是（）。A、德國 D、澳大利亞 B、日本 E、丹麥 C、奧地利 F、阿根廷）C 系統(tǒng)

4、衛(wèi)生計劃的基本理念包括：（A 協(xié)調(diào)發(fā)展 B 可持續(xù)發(fā)展 D 目標與過程 E 公平F 節(jié)約）

5、衛(wèi)生總費用核算方法中的實際使用法的指標體系包括：（A 個人醫(yī)療費用 D 醫(yī)院門診費用 B 公共衛(wèi)生費用 E 公共衛(wèi)生機構(gòu)費用）C 防病治病 C 衛(wèi)生發(fā)展費用 F 藥品零售店費用

6、醫(yī)療機構(gòu)的宗旨包括（A 盈利 D 為公民的健康服務(wù)

B 救死扶傷 E 為醫(yī)療工作者服務(wù)

7、以下屬于我國流行最為嚴重的地方病的是（A 鼠疫

D 地方性砷中毒 B 血吸蟲病 E 碘缺乏病）C 地方性氟中毒 F 大骨節(jié)病）

8、下列屬于婦幼衛(wèi)生法制管理的原則的是（A 保護婦女兒童身心健康，提高出生人口素質(zhì)的原則 B 預防為主的原則 C 總體與局部相結(jié)合的原則 D 眼前利益與長遠利益相結(jié)合的原則 E 依法規(guī)范服務(wù)的原則 F 動員全社會參與的原則

9、藥品監(jiān)督管理的方法包括（A 行政方法 D 經(jīng)濟方法 B 技術(shù)方法 E 審批方法）C 法律方法 F 咨詢方法）C 保證公眾用藥安全

10、處方藥與非處方藥分類管理的目的包括（A 控制處方藥銷售 B 規(guī)范非處方藥管理 D

控制非處方藥銷售 E 規(guī)范處方藥管理 F 促進公眾健康

四、名詞解釋（每題 2 分，共 10 分）名詞解釋（1、衛(wèi)生事業(yè)

2、公共產(chǎn)品

3、循證醫(yī)學

4、藥品不良反應(yīng)

5、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件

五、簡答題（每題 8 分，共 3 分）簡答題（1、衛(wèi)生政策的情境分析是指什么？

2、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的基本特點包括哪些？

3、簡述“醫(yī)療事故”的四個構(gòu)成要件。

4、簡述我國食品安全的現(xiàn)狀。

六、案例分析題（每題 18 分，共 18 分）案例分析題患者黃某因與丈夫薛某發(fā)生矛盾，一氣之下喝了農(nóng)藥。薛某將黃 某就近送到某三甲醫(yī)院急診，送到醫(yī)院時黃某處在嗜睡狀態(tài)，推之可 醒并可進行交流。醫(yī)院擬實施搶救，讓薛某簽字，不料薛某簽字“放 棄治療”，并帶黃某離院。第二天黃某死于家中。患者死后，黃某娘 家人氣憤不已，認為是醫(yī)院和薛某合謀害死了黃某，據(jù)此將醫(yī)院訴至 法院，要求醫(yī)院賠償，最終院方因患者當時有判斷能力并能交流，院 方未找患者簽字而找與其正生氣的丈夫簽字而敗訴，承擔全部責任。問題：請運用醫(yī)療機構(gòu)管理的相關(guān)知識分析該案例。

第二篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學

衛(wèi)生事業(yè)管理學

題型：

一、判斷：10題*2分，20分

二、名詞解釋：5題*3分，15分

三、選擇：10題*2分，20分

四、簡答：5題*5分，25分

五、論述：2題*10分，20分

1、我國的衛(wèi)生工作方針

（1）以農(nóng)村為重點（2）預防為主（3）中西醫(yī)并重（4）依靠科技與教育

（5）動員全社會參與（6）為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

2、中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨的問題

（1）衛(wèi)生投入不足（2）有限的衛(wèi)生資源配置不合理，利用效率不高

（3）醫(yī)療保障制度不健全（4）衛(wèi)生機構(gòu)的經(jīng)濟運行機制不合理

（5）計劃經(jīng)濟體制下的衛(wèi)生服務(wù)體系不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求

（6）衛(wèi)生服務(wù)的公平與效率的矛盾

（7）城鄉(xiāng)差別與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革的思路和原則

（1）依據(jù)“低水平”。即城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的基本醫(yī)療水平要與社會主義初

級階段生查理的發(fā)展水平相適應(yīng)。不能“今天辦明天的事，窮人辦富人的事”。

（2）落實“廣覆蓋”。即城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險。

（3）實施“雙方負擔”。即基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方負擔。

（4）實行“統(tǒng)賬結(jié)合”。即基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合。

4、各地應(yīng)該按照《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的精神，從實際出發(fā)，確定“統(tǒng)賬結(jié)合”的具體形式，明確統(tǒng)籌基金和個人賬戶各自支付范圍。

5、農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的新特點

（1）在保障對象上，新型合作醫(yī)療制度目標是：到2010年，要基本覆蓋農(nóng)村居民。

（2）在籌資機制上，從個人、集體到政府新型合作醫(yī)療強調(diào)“個人、集體和政府多

方籌資”，“實行農(nóng)民個人繳費、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機制”。

（3）在保障內(nèi)容上，新型合作醫(yī)療強調(diào)大病統(tǒng)籌和貧困救助。

（4）在監(jiān)管機制上，新型合作醫(yī)療規(guī)定以縣（市）為資金統(tǒng)籌單位，在新型合作醫(yī)

療制度在組織管理上，提出將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院上劃縣級衛(wèi)生行政部門管理，規(guī)定以縣（市）為單位進行統(tǒng)籌。

6、衛(wèi)生專業(yè)組織可分為：（1）醫(yī)療機構(gòu)（2）疾病預防控制中心（3）婦幼保健機構(gòu)（4）藥品檢驗機構(gòu)（5）醫(yī)學教育機構(gòu)（6）醫(yī)學研究機構(gòu)《具體詳細分類見課本50頁》

7、衛(wèi)生計劃：是指為了提高人民健康水平，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以衛(wèi)生資源為基礎(chǔ)

而制定的一系列行動方案。

8、一般來說，我國的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是基于地（市）級行政區(qū)劃。

9、我國醫(yī)師資格考試分為兩大類：執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。

10、衛(wèi)生總費用：是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常指一年）全社會用于衛(wèi)生保

健支出的貨幣總和，它是衡量一個國家或地區(qū)衛(wèi)生部門經(jīng)濟狀況的重

要指標。

11、衛(wèi)生信息的作用：

（1）衛(wèi)生事業(yè)的宏觀管理和科學決策的依據(jù)：

（2）醫(yī)學教育和科學研究的源泉

（3）有利于監(jiān)督評價衛(wèi)生規(guī)劃實施與進展

（4）支持有效地分配和利用衛(wèi)生資源

（5）促進人民健康水平的提高

12、醫(yī)政管理：是各級衛(wèi)生行政主管部門對包含中醫(yī)、西醫(yī)和中醫(yī)結(jié)合醫(yī)療及其相關(guān)機

構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療及相關(guān)活動、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療儀器設(shè)備等實施管理

工作的總陳，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組成部分。

13、醫(yī)療糾紛：是指醫(yī)院及醫(yī)院工作人員在向患者提供臨床醫(yī)療服務(wù)時，醫(yī)患雙方出現(xiàn)的爭執(zhí)。

14、醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行

政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事

故。

15、醫(yī)療事故構(gòu)成的基本條件

（1）醫(yī)療事故的行為人必須是符合國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的條件，依法取得執(zhí)業(yè)

醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并注冊在各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的醫(yī)護人員，在醫(yī)療機構(gòu)工作的其他雇員。

（2）醫(yī)療事故的發(fā)生地是在符合國家《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》規(guī)定，經(jīng)政府衛(wèi)生管理

部門批準設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)。

（3）醫(yī)療事故的行為人必須是診療護理工作中的過失。過失是指行為人由于疏忽大

意或過于自信所造成的危害后果。

（4）構(gòu)成醫(yī)療事故過失行為，必須具有違法性，即醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活

動中違反了相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。

（5）必須是發(fā)生在醫(yī)療活動中（包括為此服務(wù)提供的后勤和管理活動）。

16、藥品：是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有

適應(yīng)證或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液

制品和診斷藥品等。

17、藥品的專屬性包括：

（1）處方藥，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)生的檢查、診斷、指導下合理使用。英文縮寫：RX

（2）非處方藥，根據(jù)病情，患者自我診斷、自我治療，合理選擇藥品，按照藥品說

明書、標簽使用。英文縮寫：OTC18、國家食品藥品監(jiān)督管理局（sate food and drug administration,SFDA）

19、世界衛(wèi)生組織（WHO）

20、藥品監(jiān)督管理的原則

（1）目的性（2）方針性（3）限制性（4）方法性

21、中醫(yī)藥教學管理的主要內(nèi)容（熟悉）

（1）根據(jù)社會發(fā)展需要設(shè)置專業(yè)，并須報請國家教育主管部門批準。

（2）按照中醫(yī)藥教育的具體培養(yǎng)目標實行管理。

（3）按照培養(yǎng)目標制定教學計劃。

（4）教學大綱與教材。

（5）實行全面的教學質(zhì)量管理。

22、慢性非傳染性疾病：這類疾病目前在我國流行狀況堪憂，與傳染性疾病并駕齊驅(qū)突

兀地呈現(xiàn)在我們的面前。高血壓、心血管疾病、冠心病、糖尿病、腫瘤等疾病在我國呈上升趨勢。

23、衛(wèi)生監(jiān)督的主要職責：

（1）依法監(jiān)督管理食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、生活飲用水及涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)

品。

（2）依法監(jiān)督管理公共場所、職業(yè)、發(fā)射、學校衛(wèi)生等工作。

（3）依法監(jiān)督傳染病防治工作；依法監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)和采供血機構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員活動，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場，打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為。

（4）承擔法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。

24、公共衛(wèi)生發(fā)展面臨的問題

（1）我國公共衛(wèi)生管理及技術(shù)層面對應(yīng)對入世的準備不足，缺乏適應(yīng)全球化的技術(shù)

和管理人才，以及相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施和管理機構(gòu)，應(yīng)對能力有待加強。

（2）以防治傳染病為主要任務(wù)的第一次衛(wèi)生革命在我國城市尚未完成，而以防治慢

性非傳染病疾病為主要任務(wù)的第二衛(wèi)生革命已經(jīng)到來。

（3）工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進程的加快，城市人口密度的增大，生活空間的縮小、生活方式的變化和工作壓力的加大等，使生物、環(huán)境、行為等因素引起的衛(wèi)生問題日益突出。

（4）目前我國對指定符合WTO協(xié)定原則的衛(wèi)生及其他即使措施中的科學理論和方

法研究很不夠，如何建立和完善適合我國國情的危險性分析體系并在公共衛(wèi)生各領(lǐng)域的立法指標和法律實施中予以應(yīng)用是我們面臨的又一挑戰(zhàn)。

（5）在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡進程中，人們希望提高生活質(zhì)量，食品衛(wèi)生工作面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。

（6）隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，發(fā)射型核素與射線裝置在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學、科

研等領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。

（7）知識產(chǎn)權(quán)保護涉及我國基本藥物保證問題。

（8）國外一些影響公共衛(wèi)生及過敏健康的不良理念、生活方式的影響將可能會繼

續(xù)增加，如吸毒，不良性行為，年輕人吸煙，不合理的飲食習慣和膳食結(jié)構(gòu)。

（9）公共衛(wèi)生發(fā)來吧法規(guī)標準制定如何既符合我國國情又與國際法典標準及我們

該簽署的有關(guān)公約和入世承諾一致，是一個值得認真研究和對待的問題，在短期內(nèi)解決是不容易的。

25、目前國際上通常采用的健康結(jié)果指標有三個：嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率和5歲以

下兒童死亡率。這些指標是衡量一個國家和地區(qū)國民將抗水平的重要指標，也是社會經(jīng)濟和文化綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的敏感指標。

26、實施法制管理是實現(xiàn)婦幼衛(wèi)生全行業(yè)管理、促進婦女兒童將抗發(fā)展的最重要的措施，婦幼衛(wèi)生保健方面的政策法規(guī)集中體現(xiàn)“一法兩綱”【指《中華人民共和**嬰保健法實施方法》、《中國兒童發(fā)展綱要（2001~2010年）》、《中國婦女發(fā)展綱要（2001~2010年）》】

27、根據(jù)WHO的定義，生殖健康概念主要涉及生育調(diào)節(jié)、母親與嬰幼兒將抗、生殖道

治病防治、性生活性傳播疾病防治四個方面。實際是一個身體、心理和社會三個層次健康的概念，主要指在各方面完好的狀態(tài)下完成生殖。

28、婦女保健按照女性一生的生理發(fā)育特點，分為（1）女童保健、（2）青春期保健、（3）

經(jīng)期保健、（4）孕產(chǎn)期保健、（5）哺乳期保健、（6）圍絕經(jīng)期保健、（7）老年婦女保健等若干個時期。

29、社區(qū)有以下幾個構(gòu)成要素

（1）人群。一定數(shù)量、質(zhì)量的共同生活的人群是社區(qū)生活的主體，物質(zhì)要素的創(chuàng)造

者，社區(qū)關(guān)系的承擔者。

（2）地域。人群賴以從事社會活動的有一定界限的地域。

（3）生活服務(wù)設(shè)施。提供社區(qū)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，是衡量舍發(fā)展程度的重要標志。

（4）特有的文化背景、生活方式和認同意識。這是社區(qū)人群凝為一體的紐帶，使社

區(qū)成員對所屬社區(qū)在情感上和心理上有認同感和歸屬感。

（5）一定的生活制度和管理機構(gòu)，有協(xié)調(diào)各種關(guān)系的作用。

30、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是在政府領(lǐng)導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生

機構(gòu)指導下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師（GP）為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。

31、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基本功能

（1）開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，協(xié)助社區(qū)管理部門實施健康促進。

（2）開展免疫接種、傳染病的預防和防控工作。

（3）開展一般常見病、多發(fā)病的診療以及診斷明確的慢性病的規(guī)范化管理工作。

（4）提供院外急救服務(wù)。

（5）提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭衛(wèi)生保健服務(wù)。

（6）提供雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

（7）提供婦女、兒童、老年人、慢性病者、殘疾人等重點人群的保健服務(wù)。

（8）提供康復服務(wù)。

（9）開展健康教育與心理衛(wèi)生咨詢工作。

（10）提供計劃生育咨詢、宣傳服務(wù)。

（11）提供個人與家庭的連續(xù)性健康管理服務(wù)。

（12）在社區(qū)建設(shè)中，協(xié)助社區(qū)管理部門不斷拓展社區(qū)服務(wù)，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)

環(huán)境，共同營造健康向上、文明和諧的社區(qū)氛圍。

（13）根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能和社區(qū)居民需求，提供其他適宜的基層衛(wèi)生服務(wù)。

32、農(nóng)村衛(wèi)生工作的基本任務(wù)

（1）預防保健服務(wù)（2）基本醫(yī)療工作

（3）農(nóng)村愛國衛(wèi)生宣傳教育（4）婦幼衛(wèi)生保健

（5）計劃生育技術(shù)指導（6）農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)硬件建設(shè)

33、突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他危機事件的發(fā)生過程一樣，可分為三個階段：危機前階段、危機階段以及危機后處理階段，各個過程之間體現(xiàn)了危機發(fā)展的一個循環(huán)周期。

34、論述題：影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。

生態(tài)環(huán)境

科技發(fā)展水平

管理水平

文化背景

人口構(gòu)成及狀況

社會制度

經(jīng)濟發(fā)展

地理位置

…………………………………Best wishes！

——forest

特供

第三篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學復習材料

1衛(wèi)生事業(yè)管理學：簡稱為衛(wèi)生管理學。它是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律的學科，它的任務(wù)是研究衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法，研究與國情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策，研究與正確政策相適應(yīng)的組織管理和工作方法，研究我國與世界各國的衛(wèi)生事業(yè)工作經(jīng)驗。衛(wèi)生事業(yè)管理學是保證和推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的學科。

2、德爾菲法過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結(jié)果。

3、SWOT分析法:即態(tài)勢分析法，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要優(yōu)勢劣勢、機會和威脅等，進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果指定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。

4關(guān)鍵路徑法/臨床路徑法是醫(yī)院為保證患者及其家屬的最終利益即用最合理的價錢獲得最有效的治療和護理的一種科學服務(wù)與管理方法

5健康保障制度是醫(yī)療保障制度的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，包括預防保健、疾病治療、護理康復、心理咨詢、健康教育等方面的保障制度。

6醫(yī)療保障制度：是指國家和社會團體對勞動者或公民因疾病及其他自然災害或突發(fā)事件造成身體和健康損害時，對其提供醫(yī)療服務(wù)或?qū)ζ洚a(chǎn)生的醫(yī)療費用損失給予經(jīng)濟補償而施行的各種制度的總稱。

7衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作是一個過程。在這一過程中，規(guī)劃者評價特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要，確定如何通過分配現(xiàn)存或預期可控資源，以一種有效的方式去滿足這些健康需要。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一個特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標，合理配置衛(wèi)生資源，合理布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。

9衛(wèi)生服務(wù)社會營銷是針對特定的社會問題，運用市場營銷的原理和技術(shù)，使得目標群體改變舊有觀點，采取有益健康的行為，同時以合理的價格和方式提供相應(yīng)的產(chǎn)品來鞏固觀念和行為的改變，從而達到增強社會福利和社會公益的目的10衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量醫(yī)院、CDC等衛(wèi)生服務(wù)提供者所提供的服務(wù)與服務(wù)利用者的需要和需求的符合程度。

11衛(wèi)生人力資源指在各類衛(wèi)生機構(gòu)中從事和提供衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作的一切人員。

12衛(wèi)生人力績效考核是指收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果的信息情況的過程。

13傷殘調(diào)整壽命年 ：將某一特定人群的死亡損失健康生命年和傷殘損失健康生命年進行綜合計算，再以年齡權(quán)數(shù)和貼現(xiàn)率做加權(quán)調(diào)整。是生命數(shù)量和質(zhì)量以時間為單位的綜合指標。15公立醫(yī)院的公益性：是指公立醫(yī)院的行為和目標與政府意志相一致，進而與社會福利最大化目標相一致。

簡答

1怎樣認識我國衛(wèi)生事業(yè)是社會公益性事業(yè)？

（一）我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)：我國衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。這種概括一是客觀準確地說明了衛(wèi)生事業(yè)是社會公益性事業(yè)；二是體現(xiàn)了政府要對衛(wèi)生事業(yè)實行一定的福利政策，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要

（二）正確理解衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)必須把握以下兩個基本觀點：

1.衛(wèi)生事業(yè)的本質(zhì)屬性是公益性:公益性可以兼容（涵蓋）局部的福利性、經(jīng)濟性。所以，它是基本的屬性。衛(wèi)生事業(yè)的社會公益性質(zhì)要求國家、單位、個人及全社會共同參與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

2.衛(wèi)生事業(yè)的社會屬性（即社會賦予衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)）是福利性：政府應(yīng)當承擔一定的責任，對衛(wèi)生事業(yè)實行一定的福利政策，保障城鄉(xiāng)居民能夠享受基本的醫(yī)療衛(wèi)生保健。2 如何看待衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用？

（一）重要作用：發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，實現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健的目標，是人民群眾最關(guān)心的問題之一，對于提高國民健康素質(zhì)、維護社會公平正義、保障公民基本權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定，都具有十分重要的作用。

（二）地位;

1、衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位：

衛(wèi)生事業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，人人享有衛(wèi)生保健，提高全民族健康素質(zhì)：

(1)是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標；

（2）是人民生活質(zhì)量提高的重要標志；

(3)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容；

(4)是社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要保障

（5)是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)

所以，全社會都要高度重視衛(wèi)生事業(yè)，保護和增進人民健康。

2、經(jīng)濟和社會發(fā)展（社會進步）對衛(wèi)生事業(yè)的影響：

(1)經(jīng)濟發(fā)展為衛(wèi)生事業(yè)提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和有利的發(fā)展條件

主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟發(fā)展可以增加衛(wèi)生投入；科教興國戰(zhàn)略促進醫(yī)學科學技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

(2).經(jīng)濟發(fā)展和社會進步對衛(wèi)生事業(yè)提出了更高的要求

第一，疾病構(gòu)成的變化，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，防病治病的任務(wù)更加繁重 ；第二，人口結(jié)構(gòu)趨向老齡化，要求衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、方式、體系作出新的調(diào)整；第三，城市化、工業(yè)化的發(fā)展，大量流動人口的出現(xiàn)提出了新的衛(wèi)生要求；第四，人民生活水平的提高，要求衛(wèi)生事業(yè)有更高的發(fā)展。

3古典管理理論

（一）科學管理理論：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒“科學管理之父”

（二）一般管理理論 ：亨利·法約爾一般管理之父”管理過程學派的創(chuàng)始人

（三）古典組織理論：馬克斯?韋伯“組織理論之父”

中期管理理論

（一）人際關(guān)系理論：伊爾頓·梅奧“行為科學之父”

（二）系統(tǒng)組織理論;切斯特·巴納德 “現(xiàn)代管理理論之父,社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人。

（三）需要層次理論:馬斯洛

4試述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“樞紐”作用？

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是農(nóng)村綜合性衛(wèi)生事業(yè)單位，它不僅是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生專業(yè)組織，而且肩負衛(wèi)生行政管理工作，是縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級衛(wèi)生預防保健網(wǎng)絡(luò)的樞紐，是農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)的重點。在業(yè)務(wù)管理體制上，接受縣衛(wèi)生局及縣級業(yè)務(wù)機構(gòu)的管理，包括接受縣醫(yī)院、縣防疫站、縣婦幼保健院（所），以及其他縣疾病防治專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)指導。在行政管理體制上，政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費都是上劃縣級衛(wèi)生行政部門管理。

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院主要任務(wù)是：

（1）負責本地區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)

（2）開展預防保健工作，搞好愛國衛(wèi)生運動的技術(shù)指導，疫情報告，傳染病管理，各項衛(wèi)生工作（如學校衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生等）和預防接種工作

（3）開展日常醫(yī)療服務(wù)，查治疾病，培訓指導鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)，開展衛(wèi)生宣傳教育

5簡述城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度的參保范圍。

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生（包括職業(yè)高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。6簡述我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的區(qū)別。

1、面對人群不同。前者主要面向在職職工和退休人員。后者主要面向具有城鎮(zhèn)戶籍沒有工作的老年居民、低保對象、重度殘疾人、學生兒童及其他城鎮(zhèn)非從業(yè)人員。

2、繳費標準及來源不同。前者由用人單位和職工個人共同繳納，不享受政府補貼。繳費標準總體低于前者，在個人繳費的基礎(chǔ)上政府給予適當補貼。

3、待遇不同。后者由于籌資水平較低，醫(yī)療待遇標準總體低于前者。

4、繳費要求不同。前者設(shè)立最低繳費年限，達到繳費年限（男25年，女20年）的，退休后不再繳費即可享受基本醫(yī)療保險待遇。后者不設(shè)最低繳費年限，必須每年繳費，不繳費不享受待遇。

7簡述衛(wèi)生服務(wù)營銷組合及其內(nèi)容。

衛(wèi)生服務(wù)營銷組合策略是衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與為了進占目標市場，針對接受衛(wèi)生服務(wù)對象的需求，在綜合考慮環(huán)境、競爭及衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)自身條件的基礎(chǔ)上，對衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的可控因素進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的營銷目標。

衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的營銷組合包含七個要素：即產(chǎn)品、價格、地點和渠道、促銷、人員、有形展示和過程，又稱7P營銷組合。

（1.服務(wù)產(chǎn)品：服務(wù)范圍；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)檔次；服務(wù)品牌；服務(wù)項目；服務(wù)擔保；售后服務(wù)；

（2.服務(wù)定價：收費檔次；服務(wù)收費打折；收費項目；患者對收費的評價；服務(wù)收費與服務(wù)質(zhì)量的匹配；服務(wù)的差異收費；

（3.服務(wù)渠道與網(wǎng)點：網(wǎng)點位置；患者進入位置的難度；服務(wù)渠道；涉及的地區(qū)與行業(yè)；

（4.服務(wù)溝通與促銷：服務(wù)廣告；人員推銷；營業(yè)推廣；公共宣傳；公共關(guān)系；

（5.醫(yī)務(wù)人員與患者(：員工培訓；員工的處置權(quán)；員工的義務(wù)與責任；員工激勵；員工的儀表；員工的交際能力；服務(wù)態(tài)度；患者行為；患者參與程度；患者之間的關(guān)系；

（6.有形證據(jù)：服務(wù)環(huán)境的裝修；色彩與氛圍；環(huán)境布局；服務(wù)設(shè)施與用品；有形線索；

（7.過程：運作政策；服務(wù)程序；組織機制；使用規(guī)則；患者參與規(guī)定；對患者參與的規(guī)定；對患者的指導；服務(wù)活動流程；

8簡述衛(wèi)生服務(wù)社會營銷的特征。(P156-157)

（1）產(chǎn)品特征。商業(yè)營銷的產(chǎn)品一般是具體的物質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)，目標群體對其產(chǎn)品的價值和利益感受比較具體。而衛(wèi)生服務(wù)社會營銷的產(chǎn)品比較復雜。

（2）營銷目的方面的特征。商業(yè)營銷的主要目的是使營銷組織獲得財務(wù)上的收益，是追求利潤最大化。而衛(wèi)生服務(wù)社會營銷的目標是應(yīng)對社會問題，提高公共福利。

（3）消費者需求方面的特征。在商業(yè)營銷中，滿足消費者需求是營銷的根本任務(wù)，在滿足消費者需求的同時滿足組織自身的利益。衛(wèi)生服務(wù)社會營銷在滿足消費者需求的同時還要處理負面需求。

（4）競爭方面的特征。商業(yè)營銷的競爭主要來自同樣產(chǎn)品和服務(wù)、滿足同樣需求的其他組織。衛(wèi)生服務(wù)社會營銷也會面臨競爭問題，這種競爭是多樣化的，其中比較嚴重的競爭來源是營銷不健康、不符合社會利益的產(chǎn)品的商業(yè)營銷。

（5）營銷主題方面的特征。商業(yè)營銷的主體主要是企業(yè)等營利組織。衛(wèi)生服務(wù)社會營銷的主體則涵蓋政府及其代理機構(gòu)、非營利組織和營利組織。

（6）社會營銷的難度大于商業(yè)營銷。

9，PDCA 循環(huán)（PDCA circle）內(nèi)容——計劃（plan）、執(zhí)行/實施（do）、檢查（check）、處理（action）

全面質(zhì)量管理的基本實施步驟構(gòu)成一個封閉的PDCA 循環(huán)（PDCA circle）。PDCA為英文的計劃（plan）、執(zhí)行/實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個詞的首字母縮寫。

所謂計劃（P）就是制定科學合理的質(zhì)量保證與提升計劃。實施（D）就是按照所制訂的計劃和措施去實施，主要活動包括開展全員質(zhì)量培訓、營造全企業(yè)全面質(zhì)量管理文化、按照全面質(zhì)量管理的要求設(shè)計和調(diào)整日常運作過程等。檢查（C）就是對照計劃檢查全面質(zhì)量管理不定期的日常檢查和相對正式而深入的質(zhì)量審核與認證。處理（A）就是根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、提升質(zhì)量并將尚未解決的遺留問題轉(zhuǎn)交下一輪PDCA循環(huán)中去。

特點：

1）管理循環(huán)是綜合性管理，四個階段緊密相聯(lián)成一體；

2）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)；

3）不斷循環(huán)上升，每循環(huán)一周上一個新臺階。

10衛(wèi)生人力績效考核的主要內(nèi)容和方法有哪些？

主要內(nèi)容包括工作成績、工作能力和工作態(tài)度；考核方法包括排列法、等級法、因素比較法、目標管理法及360度考核法簡述WHO用來衡量衛(wèi)生系統(tǒng)績效的5個指標。P234

1人群總體健康水平；

2不同人群的健康水平差異；

3衛(wèi)生系統(tǒng)總體反應(yīng)性；

4不同人群中衛(wèi)生系統(tǒng)的反應(yīng)性差異；

5不同人群醫(yī)療衛(wèi)生費用的分擔情況

13衛(wèi)生系統(tǒng)的目標

1促進健康 2增強反應(yīng)性 3衛(wèi)生籌資的公平

1我國城鄉(xiāng)居民大病保險制度

(1)什么是“大病”？

一個家庭強制性醫(yī)療支出大于或等于扣除基本生活費（食品支出）后家庭剩余收入的40%。如果出現(xiàn)家庭災難性醫(yī)療支出，這個家庭就會因病致貧返貧。換算成國內(nèi)相應(yīng)統(tǒng)計指標，按2011年數(shù)據(jù)計算，對城鎮(zhèn)居民而言，大體相當于城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入，對農(nóng)民而言，大體相當于農(nóng)村居民年人均純收入的水平。也就是說，當城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民當年個人負擔醫(yī)療費用分別達到當?shù)爻擎?zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)民年人均純收入時，就會發(fā)生災難性醫(yī)療支出，就可能會導致因病致貧返貧。此時，大病保險制度發(fā)揮作用，對城鄉(xiāng)居民的高額醫(yī)療費用進行合理的報銷。

(2)城鄉(xiāng)居民大病保險的籌資機制

1).籌資標準。各地結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、醫(yī)療保險籌資能力、患大病發(fā)生高額醫(yī)療費用的情況、基本醫(yī)療保險補償水平，以及大病保險保障水平等因素，精細測算，科學合理確定大病保險的籌資標準。

2).資金來源。從城鎮(zhèn)居民醫(yī)保基金、新農(nóng)合基金中劃出一定比例或額度作為大病保險資金。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合基金有結(jié)余的地區(qū)，利用結(jié)余籌集大病保險資金；結(jié)余不足或沒有結(jié)余的地區(qū)，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合提高籌資時統(tǒng)籌解決資金來源，逐

步完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合多渠道籌資機制。

3).統(tǒng)籌層次和范圍。開展大病保險可以市(地)級統(tǒng)籌，也可以探索全省(區(qū)、市)統(tǒng)一政策，統(tǒng)一組織實施，提高抗風險能力。有條件的地方可以探索建立覆蓋職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民的統(tǒng)一的大病保險制度。

(3)城鄉(xiāng)居民大病保險的保障內(nèi)容

1).保障對象。大病保險保障對象為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合的參保(合)人。

2).保障范圍。大病保險的保障范圍要與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合相銜接。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合應(yīng)按政策規(guī)定提供基本醫(yī)療保障。在此基礎(chǔ)上，大病保險主要在參保(合)人患大病發(fā)生高額醫(yī)療費用的情況下，對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合補償后需個人負擔的合規(guī)醫(yī)療費用給予保障。高額醫(yī)療費用，可以個人累計負擔的合規(guī)醫(yī)療費用超過當?shù)亟y(tǒng)計部門公布的上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)村居民年人均純收入為判定標準，具體金額由地方政府確定。合規(guī)醫(yī)療費用，指實際發(fā)生的、合理的醫(yī)療費用(可規(guī)定不予支付的事項)，具體由地方政府確定。各地也可以從個人負擔較重的疾病病種起步開展大病保險。

3).保障水平。以力爭避免城鄉(xiāng)居民發(fā)生家庭災難性醫(yī)療支出為目標，合理確定大病保險補償政策，實際支付比例不低于50%；按醫(yī)療費用高低分段制定支付比例，原則上醫(yī)療費用越高支付比例越高。隨著籌資、管理和保障水平的不斷提高，逐步提高大病報銷比例，最大限度地減輕個人醫(yī)療費用負擔。

(4)城鄉(xiāng)居民大病保險的承辦方式

1).采取向商業(yè)保險機構(gòu)購買大病保險的方式。地方政府衛(wèi)生、人力資源社會保障、財政、發(fā)展改革部門制定大病保險的籌資、報銷范圍、最低補償比例，以及就醫(yī)、結(jié)算管理等基本政策要求，并通過政府招標選定承辦大病保險的商業(yè)保險機構(gòu)。

2).規(guī)范大病保險招標投標與合同管理。

3).嚴格商業(yè)保險機構(gòu)基本準入條件。

4).不斷提升大病保險管理服務(wù)的能力和水平。

2十二五醫(yī)改目標

一、加快健全全民醫(yī)保體系包括大病保險制度

(一)鞏固擴大基本醫(yī)保覆蓋面。

(二)提高基本醫(yī)療保障水平。到2015年，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政府補助標準提高到每人每年360元以上，個人繳費水平相應(yīng)提高，探索建立與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的籌資機制。職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用支付比例均達到75%左右。

(三)完善基本醫(yī)保管理體制。整合職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合制度管理職能和經(jīng)辦資源。

(四)提高基本醫(yī)保管理服務(wù)水平。異地就醫(yī)結(jié)算機制，；醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)；醫(yī)保就醫(yī)“一卡通” 等。

(五)改革完善醫(yī)保支付制度。

(六)完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。

(七)積極發(fā)展商業(yè)健康保險。

(八)探索建立重特大疾病保障機制。

二、積極推進公立醫(yī)院改革

(一)落實政府辦醫(yī)責任。

(二)推進補償機制改革。公立醫(yī)院補償由服務(wù)收費、藥品加成收入和財政補助三個渠道改為服務(wù)收費和財政補助兩個渠道。

(三)控制醫(yī)療費用增長。

(四)推進政事分開、管辦分開。

(五)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

(六)開展醫(yī)院管理服務(wù)創(chuàng)新。

(七)全面推進縣級公立醫(yī)院改革。

(八)拓展深化城市公立醫(yī)院改革。

1公立醫(yī)院改革應(yīng)堅持公益性

a公立醫(yī)院的公益性要求

（1）公平可及性1）資源規(guī)劃均衡，符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和居民需要2）以人人可以承擔的成本提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)3.對沒有支付能力的人群提供適當?shù)姆?wù)

（2）效率1）提供的服務(wù)項目符合成本效益原則2）通過總額預付對醫(yī)療總費用起宏觀調(diào)控作用

（3）內(nèi)部工作效率高，資源有效利用政策性職能1）按要求完成科研、教學、應(yīng)急等政策性任務(wù)2）發(fā)揮規(guī)模和范圍優(yōu)勢，參與醫(yī)療服務(wù)體系一體化

b政府對公立醫(yī)院公益性的保障措施

（1）明確公立醫(yī)院的定位和目標:①為特定人群提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；②通過總額預算控制醫(yī)藥費用；③提供成本效益較高的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；④履行教學、科研等職能。

（2）必要的授權(quán)和財政支持：①保障公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇；②從政府間接投入為主變?yōu)橹苯油度霝橹鳎虎墼诔杀竞怂愕幕A(chǔ)上，提高醫(yī)生的勞務(wù)收入，降低藥品和檢查費用。

（3）建立考核、監(jiān)督與問責機制：建立公立醫(yī)院公益性考核指標體系，重點體現(xiàn)費用控制、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋人群等公益性指標；定期考核和評級，并將結(jié)果公示。

（4）建立符合公益性的內(nèi)部管理機制：如人事制度、分配制度的改革。

2公立醫(yī)院法人化

醫(yī)院法人化的結(jié)果

（1）解放醫(yī)院：公立醫(yī)院戰(zhàn)略決策自主化

（2）解放醫(yī)生：醫(yī)生成為自由職業(yè)者

3公立醫(yī)院補償機制改革

舊體制的“以藥補醫(yī)”，其實是補了政府對醫(yī)院的投入。如今要或取消藥品加成，實際上是更換了對公立醫(yī)院的補償機制。根據(jù)新醫(yī)改方案，公立醫(yī)院不再“以藥養(yǎng)醫(yī)”之后，其藥品出售收入的損失，將通過如下三個途徑來補償：（1）增設(shè)藥事服務(wù)費。(2)增加政府行政補助。（3）調(diào)整（其實是提高）醫(yī)療收費。

醫(yī)改存在的問題

（一）由于醫(yī)改僅限于基層，城市和發(fā)達地區(qū)患者感受不深；

(二)改革帶來的結(jié)構(gòu)調(diào)整還需要一段時間才能見效。例如藥品產(chǎn)業(yè)的整合和患者的用藥習慣、醫(yī)務(wù)人員的診療習慣的改變都需要較長時間。

（三）改革外部環(huán)境和配套措施不到位。如財政補償長效機制尚未建立；公立醫(yī)院改革滯后。

（四）一些基礎(chǔ)工作不到位。如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平不高，財務(wù)制度不規(guī)范，導致新機制的建設(shè)還比較粗放。

第四篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學模擬題

《衛(wèi)生事業(yè)管理學》模擬題（A）

一、名詞解釋

1.SWOT：是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

2.衛(wèi)生政策：政府為了保障人民健康而制定并實施的用以規(guī)范政府公民和醫(yī)院等社會組織的目標、行為指南、策略與措施的總和。

3.專題小組討論：是通過召集一小組同類人員對某一研究議題進行討論，得出深入結(jié)論的一種定性研究方法。

4.衛(wèi)生規(guī)劃：是關(guān)于時限較長的衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略方向、長遠目標、主要步驟和重大措施的設(shè)想藍圖。

二、填空題

1.古典管理理論中主要代表理論包括泰勒的 管理科學理論、法約爾的 一般管理理論、韋伯的管理組織理論等。

2.我國新時期衛(wèi)生工作方針是以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)。

3.衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃評價的主要內(nèi)容包括 合適程度評價、足夠程度評價、進度評價、效率評價、效果評價、效益評價、影響評價。

4.選擇細分市場常用的方法有 單一標準法、綜合標準法、系列因素法。

三、簡答題

1.簡述管理的基本職能？

一般將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導與領(lǐng)導、控制

（一）計劃。是為實現(xiàn)組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。包括組織目標的選擇和確立，實現(xiàn)組織目標方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。

（二）組織。為實現(xiàn)管理目標和計劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動進行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實現(xiàn)目標，還必須不斷對這個結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進行人員管理、指導和領(lǐng)導、控制的前提。]

（三）人員管理。是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評，其目的是 1

為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織既定目標。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標能否實現(xiàn)。

（四）指導與領(lǐng)導。是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。指導與領(lǐng)導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。

（五）控制。是按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續(xù)不斷的、反復發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。

2.簡述衛(wèi)生事業(yè)管理常用的定量研究方法？

定量研究是運用概率論以及統(tǒng)計學原理對社會中的一些現(xiàn)象的數(shù)量特征，數(shù)量關(guān)系和事物發(fā)展過程中的變化等方面進行的研究。

定量研究的主要方法：（1）投入—產(chǎn)出分析預測法（2）關(guān)鍵路徑/臨床路徑

（3）衛(wèi)生事業(yè)管理的督導與評估

3.簡述全面質(zhì)量管理的原則？

1、全面質(zhì)量管理的概念

一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

2、全面質(zhì)量管理的原則：顧客至上、領(lǐng)導重視、全員參與、系統(tǒng)思維、預防為主、強化控制、持續(xù)改進、以事實為依據(jù)。

《衛(wèi)生事業(yè)管理學》模擬題（B）

一、名詞解釋

1.管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)是由管理者與管理對象組成的并由管理者負責控制的一個整體。

2.醫(yī)療保障制度：是指一個國家或地區(qū)按照保險原則為解決居民防病治病問題而籌集、分配和使用醫(yī)療保險基金的制度。

3.政策分析：對政策的調(diào)研、制訂、分析、篩選、實施和評價的全過程進行研究的方法，又稱政策科學。

4.衛(wèi)生服務(wù)營銷：指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過創(chuàng)造、同服務(wù)對象交換有價值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品以滿足人們健康需求和欲望，同時滿足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標和需

要的一種社會活動和管理過程。

二、填空題

1.被稱為“管理理論叢林”的主要管理學派包括管理過程學派、人類行為學派經(jīng)驗主義學派、社會系統(tǒng)學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派。

2.世界各國健康保障制度中具有代表性的模式有國家衛(wèi)生保健制度模式、社會保障模式、商業(yè)保險模式、儲蓄醫(yī)療保險模式。

3.PDCA循環(huán)中P、D、C、A分別代表 計劃、檢查、執(zhí)行、處理。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的服務(wù)功能包括：基本醫(yī)療、預防、保健、健康教育、康復及計劃生育督導

三、簡答題

1.簡述衛(wèi)生事業(yè)管理定量研究的特點？

在進行定量研究時，需要運用變量、假設(shè)、設(shè)立對照組、操作化、檢驗等方法對一些社會顯現(xiàn)進行研究；

選擇樣本強調(diào)采用抽樣技術(shù)進行，主要包括隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等在衛(wèi)生管理過程中，定量研究遵循選題、方案設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解釋等基本過程。具體包括系統(tǒng)分析法、管理循環(huán)與abc管理、預測分析法、平衡計分卡法等方法

2.簡述衛(wèi)生政策分析的范疇？

行為研究、價值研究、規(guī)范研究、可行性研究

3.簡述開展區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃工作的基本原則？

答：1，從國情出發(fā)，與區(qū)域內(nèi)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與人民群眾的實際健康需求相協(xié)調(diào)；

2，要優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)，大力推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

3.要符合成本效益，提倡資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量和效率

4．要加快衛(wèi)生管理體制和運行機制改革，對區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生資源實行全行業(yè)管理。

5.要解放思想，實事求是，因地制宜，敢于沖破現(xiàn)有條條框框的束縛，邊規(guī)劃，邊調(diào)整。

《衛(wèi)生事業(yè)管理學》模擬題（C）

一、名詞解釋

1.新時期衛(wèi)生工作方針：以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)。

2.定性研究：也稱質(zhì)化研究，是指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。

3.質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。

4.社區(qū)：社區(qū)是指一固定的地理區(qū)域范圍內(nèi)的社會團體，其成員有著共同的興趣，彼此認識且互相來往，行使社會功能，創(chuàng)造社會規(guī)范，形成特有的價值體系和社會福利事業(yè)。

二、填空題

1.衛(wèi)生事業(yè)管理的方式主要有 計劃、法律、項目、行政、經(jīng)濟 等。

2.科學管理之父泰勒的主要代表著作有《科學管理原理》、《工場管理》等。

3.管理與環(huán)境的關(guān)系包括對環(huán)境的認識、環(huán)境對企業(yè)的影響、環(huán)境對管理影響。

4.在醫(yī)療行業(yè)中，常用的風險管理戰(zhàn)略有 風險回避、風險承擔、風險轉(zhuǎn)移、風險控制。

5.文獻分析方法中文獻的類型可以分為、兩種。

6.根據(jù)2000年的《世界衛(wèi)生報告》，衛(wèi)生系統(tǒng)的職能可以分為四種，包括：服務(wù)提供、資源生產(chǎn)、資金、管理。

三、簡答題

1.簡述SWOT分析方法的主要步驟？

第一步，評估自己的長處和短處

第二步，找出您的職業(yè)機會和威脅

第三步，提綱式地列出今后3-5年內(nèi)您的職業(yè)目標

第四步，提綱式地列出一份今后3-5年的職業(yè)行動計劃

第五步，尋求專業(yè)幫助

2.簡述衛(wèi)生組織變革應(yīng)遵循的原則？

答 一.明確政府職能，落實政府責任；

二.建設(shè)四項基本衛(wèi)生制度，增加衛(wèi)生可及性；

三.健全城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系，合理利用衛(wèi)生資源；

四.鼓勵社會力量參與衛(wèi)生領(lǐng)域。

3.簡述我國開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義？

第一、是提供基本衛(wèi)生服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，提高人民健康水平的重要保障。

第二、是深化衛(wèi)生改革，建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的城市衛(wèi)生服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)。

第三、是建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的迫切要求。

第四、是加強社會主義精神文明建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，維護社會穩(wěn)定的重要途徑。

第五篇：管理學原理模擬試題

《管理學》自測題

（一）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵因素

C.歷史因素與自然因素

A.經(jīng)濟人假設(shè) C.自然人假設(shè)

B.人與物的因素 D.經(jīng)濟因素與技術(shù)因素 B.社會人假設(shè) D.復雜人假設(shè) 2.泰勒的科學管理方法是哪種人性假設(shè)的體現(xiàn)（A）

3.目標就好比路標，確定目標如同識別北極星，這種說法主要體現(xiàn)了目標的哪個方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標準

C.激勵因素

D.管理基礎(chǔ)

4.根據(jù)羅伯特—豪斯的路徑—目標理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見的領(lǐng)導屬于（C）A.成就導向型領(lǐng)導

C.參與型領(lǐng)導 A.職位權(quán)力

C.上下關(guān)系

A.法約爾

B.支持型領(lǐng)導 D.指導型領(lǐng)導 B.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導理論，影響領(lǐng)導有效性的情景因素包括（D）

6.科學管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態(tài)是（A）A.行政性組織 C.傳統(tǒng)性組織 A.下屬意見

B.神秘性組織 D.現(xiàn)代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執(zhí)行情況 8.任務(wù)導向型領(lǐng)導在下列因素中最關(guān)心的是（D）C.工作群體的團結(jié)

（B）

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計劃分成層級體系，其中決定組織性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標志是（D）A.政策 B.目標

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長

B.因才器用

C.因事?lián)袢?/p>

D.動態(tài)平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場競爭最重要的三種力量，其中哪一項最為重要（D）A.顧客 B.競爭

C.成本

D.變革

13.戰(zhàn)略領(lǐng)導者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財務(wù)分析

C.質(zhì)量分析

A.要素創(chuàng)新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.設(shè)備創(chuàng)新 B.正比關(guān)系 D.對數(shù)關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)制度 D.管理制度 B.激勵方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（B）C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 A.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

A.財務(wù)制度

C.經(jīng)營制度

A.管理模式

16.當組織幅度一定時，組織層級與組織規(guī)模之間的關(guān)系是（B）

17.決定企業(yè)其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領(lǐng)導理論中LPC是指（D）

C.高素質(zhì)人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項不屬于此類20.目標管理是誰首先提出來的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層次較少。2.梅奧通過“霍桑試驗”得出職工是經(jīng)濟人。

3.決策樹法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.放任型領(lǐng)導主動發(fā)動下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風暴法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認同、普通接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述目標管理的基本思想。2.組織設(shè)計原則有哪些？

3.內(nèi)部提升具有哪些優(yōu)勢與劣勢？ 4.授權(quán)的原則有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題；本科生作第2題）

1.有人要求“領(lǐng)導下基層去具體指導工作例如要求市長到農(nóng)村村委會去指導工作”請你從管理學原理的角度對此要求進行評述。

2.人民日報報道：有一名小學生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學了管理學后對這件事有何評述？

自測題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯，應(yīng)改為一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級比較多。2.錯，應(yīng)改為梅奧通過“堆桑試驗”得出職工是社會人。

3.錯，應(yīng)改為盈虧平衡分析法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.錯，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導主動發(fā)動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯，應(yīng)改為德爾菲法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.錯，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題：

1.目標管理的基本思想：1）企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為每個員工的目標；2）由上而下，由下而上統(tǒng)一起來制定共同目標；3）每個人的目標就是總目標對他的要求，也是對總目標的貢獻；4）每個員工根據(jù)設(shè)定的目標自我管理；5）目標是考核獎?wù)鞯囊罁?jù)。

2.組織設(shè)計原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則。

3.內(nèi)部提升優(yōu)勢：①有利于調(diào)動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。劣勢：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權(quán)原則有①重要性原則②適度原則③權(quán)責一致原則④級差授權(quán)原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據(jù)管理學原理管理要分層次，市長應(yīng)管的是市長工作，若去管村委會的工作越級管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長的管理幅度不可能達到村級。3）管理要權(quán)責分明，管好自己的職責就行了，村委會的工作應(yīng)由村長來管理。

4）每個人的精力總是有限的，市長不可能懂村委會的工作。

5）當然要求領(lǐng)導下基層去搞調(diào)查研究還是對的，領(lǐng)導也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導工作。2.對于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務(wù)的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應(yīng)放在國家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時讓秘書回封信即可。

②老百姓有什么問題應(yīng)該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導那有精力抓國家大事？當然如果下面部門不解決問題實在沒法向中央反映也可以。

③各級領(lǐng)導部門應(yīng)切實負責的搞好本職工作，把問題向上推是嚴重的失職行為，基層問題應(yīng)該在基層解決。

④國內(nèi)過去有很多問題一拖再拖非要中央領(lǐng)導親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。

⑤政府各級人員應(yīng)好好學習一下管理學原理，增強為人民服務(wù)的精神，作好本職工作。

《管理學》自測題

（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動

B.控制活動 D.計劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數(shù)人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關(guān)系情形 D.低工作低關(guān)系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，參與型領(lǐng)導方式適合于（C）A.高工作低關(guān)系情形

C.低工作高關(guān)系情形

A.反饋控制

A.9.1任務(wù)型 5.現(xiàn)場控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于（A）

B.1.9鄉(xiāng)村型 C.9.9協(xié)作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經(jīng)濟屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來執(zhí)行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會屬性

C.管理屬性

A.權(quán)力

8.管理具有與社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經(jīng)營單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）A.具體技術(shù)性很強

C.模糊技術(shù)性強

B.抽象、戰(zhàn)略性很強 D.具體戰(zhàn)略性很強

12.韋伯認為，一切社會組織的基礎(chǔ)是（C）A.行政立法和司法

B.領(lǐng)導決策和控制 D.計劃組織與決策 B.反比關(guān)系 D.對數(shù)關(guān)系 B.民主式領(lǐng)導 D.維持型領(lǐng)導 C.等級、權(quán)威和行政制 A.正比關(guān)系

C.指數(shù)關(guān)系

13.當組織規(guī)模一定時，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權(quán)力相對牢固的控制在手中的領(lǐng)導者是（A）A.集權(quán)式領(lǐng)導

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導

15.按技能比重從大到小排列，對高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術(shù)技能

B.技術(shù)技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術(shù)技能 D.概念技能 技術(shù)技能 人際技能 16.上級向下級傳達命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強化因素

A.前向一體化

B.負強化因素

B.橫向一體化 18.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負責生產(chǎn)、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點

C.產(chǎn)品

D.地域

20.由縱向職能管理系統(tǒng)和橫向項目系統(tǒng)組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結(jié)構(gòu)

B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) D.地域部門化結(jié)構(gòu) C.流程部門化結(jié)構(gòu)

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團隊溝通是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關(guān)條件達到協(xié)議的過程。3.菲德勒權(quán)變理論是指有效的領(lǐng)導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。

4.一個組織內(nèi)部如果要實行專業(yè)化分工就必須做好集權(quán)。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問題，鑒別旨在解決信息的適用性問題。6.所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢即著名的OLI優(yōu)勢是企業(yè)制訂計 劃的基礎(chǔ)。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述馬斯洛層次需要理論的基本內(nèi)容。2.簡述公平理論的基本內(nèi)容。

3.美國學者E·波特提出的驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量有哪些內(nèi)容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關(guān)系。

2.有人提出企業(yè)中是“三分技術(shù)，七分管理”對此提法有何評述？

《管理學》自測題

（二）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯，應(yīng)改為：談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關(guān)條件達到協(xié)議的過程。

3.錯，應(yīng)改成：“路徑—目標”理論是指有效的領(lǐng)導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。

4.錯，應(yīng)改成：一個組織內(nèi)部如果要實行專業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。5.錯，應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。

6.錯，應(yīng)改成：所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢即著名的OLI優(yōu)勢是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)。

三、簡答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認為人們的需要是分層次的，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認為每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

2.公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。

設(shè)QP自己對自己所獲報酬的感覺，QX自己對他人所獲報酬的感覺 IP自己對自己付出的感覺

IX自已對他人付出的感覺

QP?Qx不公平產(chǎn)生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報酬，QPL過去報酬，IPP目前投入，IPL過去投入

QPP?QPL不公平產(chǎn)生不滿?公平則 縱向比較 ?不會降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅(qū)動競爭的五種力量是： 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，潛在入侵者競爭，替代品生產(chǎn)商的競爭，供應(yīng)商討價還價的競爭，買方的討價還價的競爭。

4.組織文化的主要特征是：超個體的獨特性，相對穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，它們各有自己的獨特內(nèi)容和表現(xiàn)形式互相之間又有密切聯(lián)系。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎(chǔ)。

2）組織職能是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員配備去實現(xiàn)組織目標。3）領(lǐng)導職能是通過領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系表現(xiàn)出來，如何領(lǐng)導下層去實現(xiàn)組織目標。

4）控制職能是在管理活動中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標前進貫穿在整個管理活動中。

5）創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂與生命，它通過產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)。2.這種提法不妥：

1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三·七開。

2）技術(shù)具有生產(chǎn)力、經(jīng)濟基礎(chǔ)的性質(zhì)，而管理具有生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑的性質(zhì)，因此技術(shù)是基礎(chǔ)，管理要隨技術(shù)的變化而變化。

3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進的技術(shù)用先進的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。

4）沒有先進的管理工作，先進技術(shù)無法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒有用。

《管理學》自測題

（三）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動的本質(zhì)是（A）A.對人的管理

B.對物的管理 D.對技術(shù)的管理 C.對資金的管理

為（B）A.時間敏感型決策

C.個體決策

A.生理需要

B.知識敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，有時間從容應(yīng)對，這種決策稱4.日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領(lǐng)導崗位上退下來后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權(quán)力是（C）A.專長性權(quán)力 A.確定目標

B.感召性權(quán)力 C.法定性權(quán)力 D.臨時授權(quán) B.發(fā)現(xiàn)問題

C.搜集信息

D.分析情報 6.決策過程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內(nèi)部提升的主要問題是（D）A.會打擊外部人員的積極性

C.不利于對應(yīng)聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關(guān)系

A.下行溝通 A.直線職權(quán)

B.不利于骨干人員的穩(wěn)定 D.會引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹法

D.德爾菲法 8.以下哪種方法是風險型決策方法（C）

B.線性規(guī)劃法

9.當組織層級一定時，組織幅度與組織規(guī)模呈（D）

B.反比關(guān)系

C.對數(shù)關(guān)系

D.沒有一個確定關(guān)系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級向上級匯報情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權(quán)

C.上行溝通

C.職能職權(quán) 11.職權(quán)是指（D）12.授權(quán)的目的是（A）

A.共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領(lǐng)導負擔

D.減輕領(lǐng)導責任

13.現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的核心是“STP”營銷，其內(nèi)容是指（D）A.市場細分

B.目標市場

C.產(chǎn)品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標是（D）A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應(yīng)功能

B.協(xié)調(diào)作用

B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 D.以上三條都是 C.導向功能

C.激勵作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領(lǐng)導的作用是指（D）17.事務(wù)型領(lǐng)導者又稱（D）A.魅力型領(lǐng)導者

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者

B.變革型領(lǐng)導者 D.維持型領(lǐng)導者

B.市場交易關(guān)系上 D.以上都是 C.環(huán)境創(chuàng)新

B.環(huán)境不穩(wěn)定 D.需要跨部門協(xié)調(diào)

D.技術(shù)創(chuàng)新 18.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立在（A）A.相互信任的互惠關(guān)系 C.競爭關(guān)系上 A.目標創(chuàng)新

19.企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（D）

B.制度創(chuàng)新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標準化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

3.當外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，采用內(nèi)部晉升的方式來選撥干部較合適。

4.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)即整合功能、適應(yīng)功能、導向功能。5.沖突的傳統(tǒng)觀點認為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生之前迅速采取。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優(yōu)勢與劣勢？ 2.何謂組織結(jié)構(gòu)？有哪些特點？ 3.影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？ 4.知識經(jīng)濟可能表現(xiàn)出的基本特點有哪些？

四、論述題（專科生作第1題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設(shè)計的因素。

《管理學》自測題

（三）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯，應(yīng)改成：當外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。

4.錯，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。5.錯，應(yīng)改成：沖突的相互作用觀點認為沖突是組織保持活動力的一種有效手段。

6.錯，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。

三、簡答題：

1.外部招聘的優(yōu)勢是①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”②有利于平息內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液

劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內(nèi)部員工積極性造成打擊。

2.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個特點。3.影響組織分權(quán)程度的主要因素是組織規(guī)模的大小，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段。4.知識經(jīng)濟可能表現(xiàn)出的基本特點是：

1）知識要素在企業(yè)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產(chǎn)要素。

2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識為生產(chǎn)者所擁有。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運用，知識創(chuàng)新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過下面幾個方面來克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對待溝通。2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)。

3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強平行溝通，促進橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設(shè)計的因素： 1）主管的工作能力強則幅度可增加。2）工作內(nèi)容與性質(zhì)的影響：

①高層主管的幅度應(yīng)小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。