第一篇：南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

簡報

2009年第3期

（總第3期）

南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年03月31日

自治區(qū)、南寧市質(zhì)監(jiān)局調(diào)研組到賓陽縣局

檢查指導(dǎo)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

3月27日上午，自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局人事處處長李善欽、南寧市質(zhì)監(jiān)局局長覃家源率領(lǐng)工作組到賓陽縣質(zhì)監(jiān)局和部分企業(yè)就開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)

務(wù)企業(yè)年”活動

研檢查。賓陽縣

織部長梁開景

調(diào)研。

當(dāng)天上午，首先深入廣西

檢測中心，詳

中心檢測能力發(fā)展觀、“服進行專題調(diào)委常委、組陪同參加了 調(diào)研組一行質(zhì)檢院賓陽細了解該建設(shè)情況，并認真聽取賓陽縣局貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“服務(wù)企業(yè)年”的情

況匯報。市局覃家源局長在調(diào)研中指出，扶持、推進縣級檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)是市局貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀的一項重要工作任務(wù)，市局將緊緊圍繞市委提出的“重點加強縣級質(zhì)量安全檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)”的要求，著力解決好技術(shù)機構(gòu)能力建設(shè)不足的問題。同時，對賓陽縣委把

陽制造品牌”

展學(xué)習(xí)實踐科

主題表示了高

為很符合賓陽

賓陽縣委縣政

學(xué)發(fā)展觀活

助解決好已確定“創(chuàng)響賓作為該縣開學(xué)發(fā)展觀的度的贊賞，認的實際，希望府在實踐科動中盡快幫經(jīng)立項的“賓陽縣質(zhì)量計量檢測中心”建設(shè)的用地問題，共同加快該中心的建設(shè)步伐，有效提升本縣技術(shù)機構(gòu)的檢驗檢測能力，為服務(wù)當(dāng)?shù)厥称钒踩徒?jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)保障，切實創(chuàng)響賓陽制造品牌奠定基礎(chǔ)。區(qū)局李善欽處長就如何貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀強調(diào)，縣局要按照縣委的統(tǒng)一部署，制定詳細方案，完善機構(gòu)，落實人員，保障經(jīng)費，突出實踐，解決問題，做賓陽經(jīng)濟發(fā)展的“排頭兵”；要解決好技術(shù)機構(gòu)和人才建設(shè)問題，特別是加強對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，鼓勵參加理工科高學(xué)歷繼續(xù)教育，使其全部達到理工科大學(xué)文化以上，為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全提供人才保障；要以開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，扎實推進“項目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”和“質(zhì)量安全年”活動取得實效。

隨后，調(diào)研組又參加了賓陽縣質(zhì)監(jiān)局在廣西東林木業(yè)有限公

司舉辦的“項目建設(shè)年”“服務(wù)企業(yè)年”林木生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場辦公會。在現(xiàn)場會上，調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)耐心地現(xiàn)場解答、解決企業(yè)提出的“幾家企業(yè)共用標(biāo)準(zhǔn)和商標(biāo)，有計劃預(yù)告并相對集中舉辦標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量、特種設(shè)備培訓(xùn)，泛珠三角地區(qū)出口檢驗檢疫共認證認可”等問題，為企業(yè)推進質(zhì)量管理體系建設(shè)、創(chuàng)響賓陽制造品牌提供幫扶措施，并就如何加強質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督和服務(wù)工作問計于企業(yè)。同時表示，盡快協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決現(xiàn)場不能解決的涉及多部門的問題。質(zhì)監(jiān)部門此行誠懇服務(wù)于企業(yè)的態(tài)度贏得了與會業(yè)主的贊許和肯定，進一步增進了溝通和了解，從而為更好地開展服務(wù)企業(yè)工作搭建起新的交流平臺。（賓陽縣質(zhì)監(jiān)局）

南寧市質(zhì)監(jiān)局牽頭開展

井蓋產(chǎn)品質(zhì)量安全專項檢查

為落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進“質(zhì)量和安全年”活動取得實

效。3月18日，由南寧市質(zhì)監(jiān)局牽頭，聯(lián)合市監(jiān)察局、市工商局開展井蓋產(chǎn)品質(zhì)量安全專項檢查，有效地維護了井蓋產(chǎn)品市場秩序。當(dāng)天共檢查井蓋生產(chǎn)企業(yè)3家，立案兩起。

當(dāng)天上午，聯(lián)合檢查組首先來到了位于南寧市科園大道的一

家公司，檢查發(fā)現(xiàn)該公司存放有井蓋類產(chǎn)品樣品2個，其中圓形井蓋1個，方形水箅1個。此外，還發(fā)現(xiàn)該公司廣告宣傳冊上印刷有“廣西規(guī)模最大的專業(yè)生產(chǎn)…復(fù)合井蓋的廠家”、“自產(chǎn)自銷…復(fù)合井蓋、鑄鐵井蓋、樹脂井蓋…”等字樣，并附有詳細圖片和

文字說明。對此，該公司現(xiàn)場負責(zé)人稱公司一直沒有生產(chǎn)井蓋產(chǎn)品，也沒有井蓋生產(chǎn)場地，一直以來只是做井蓋產(chǎn)品的銷售，現(xiàn)場的廣告冊是出于宣傳考慮，詞句比較夸大。但由于該企業(yè)不承認有生產(chǎn)行為，且其營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍并無井蓋產(chǎn)品生產(chǎn)資質(zhì)，工商部門將對此案件開展進一步調(diào)查處理。

下午，檢查組又來到位于南寧市邕武路的另一家公司，檢查

發(fā)現(xiàn)該公司主要生產(chǎn)路沿石，其成品貨堆中有混凝土圓形井蓋15個，方形水箅10個，但該公司現(xiàn)場不能提供這些產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及合格的出廠檢驗報告。南寧市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員當(dāng)場就該公司涉嫌無標(biāo)生產(chǎn)井蓋產(chǎn)品、產(chǎn)品不經(jīng)檢驗合格出廠銷售的行為下達了責(zé)令改正通知書，責(zé)令其立即停止無標(biāo)生產(chǎn)和未經(jīng)檢驗合格產(chǎn)品的銷售，并對上述產(chǎn)品予以現(xiàn)場封存，待進一步調(diào)查后處理。此外，檢查組還對位于南寧市五一中路老虎嶺的南寧市縫紉機機架一廠進行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)該廠已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，并不生產(chǎn)井蓋類產(chǎn)品。

市質(zhì)監(jiān)局表示，今后將加強對井蓋等市政設(shè)施產(chǎn)品開展產(chǎn)品

質(zhì)量抽查，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。（質(zhì)量科）

馬山縣質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)新窗口服務(wù)受好評

馬山縣行政審批服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口自2008年8月進駐該中心

以來，在組織機構(gòu)代碼辦理工作中不斷創(chuàng)新思路，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，工作效率大幅提高，獲得了上級部門及群眾的一致好評。

一是樹立快捷高效的理念。該局改變通常的組織機構(gòu)代碼證

書承諾辦理形式，采取接辦形式，提高服務(wù)效率。用戶只要提供

齊全的、符合法定形式的申請材料，20 分鐘內(nèi)即可完成辦理。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式。對于代碼證書逾期不換證、變更的單位，先后采用電話聯(lián)系、發(fā)放通知書等形式告知用戶，督促及時辦理。同時，定期到工商部門、編辦及主管部門，查詢注銷和撤銷的信息，及時清理數(shù)據(jù)庫，避免無效代碼大量沉淀，提高了數(shù)據(jù)庫的有效率。

三是堅持教育為主、處罰為輔的原則。對于逾期換證的單位，首次逾期不超過半年的，給予警告；首次逾期超過一年的，從輕處罰；多次通知仍逾期，則須接受應(yīng)受的處罰。

四是樹立良好形象。窗口負責(zé)人每周都堅持到窗口督促檢查

工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在不足之處及時給予糾正，碰到解決不了的問題及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。在局領(lǐng)導(dǎo)正確的引導(dǎo)下，在窗口工作人員熱情服務(wù)、依法辦事、廉潔高效，顧客滿意率達98%以上，經(jīng)常受到縣監(jiān)察局、政務(wù)中心的通報表揚，樹立了質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。（馬山縣質(zhì)監(jiān)局）

主題詞：行政事務(wù) 紀(jì)念活動 科學(xué)發(fā)展觀△ 簡報報：南寧市開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市

質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員送：各縣質(zhì)監(jiān)局，市局機關(guān)各科室、稽查支隊南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年03月31日?。ü灿?2份）

第二篇：南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

簡報

2009年第67期

（總第67期）

南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年07月25日

南寧市質(zhì)監(jiān)局涌現(xiàn)一批

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者

日前，在南寧市慶祝建黨88周年暨南寧市2006—2008南寧市先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者表彰大會上，南寧市質(zhì)監(jiān)局覃秉貴同志榮獲2006—2008南寧市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在南寧市直機關(guān)慶祝建黨88周年暨2006—2008市直機關(guān)先進基層黨組織、先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者表彰大會上，市局機關(guān)第四黨支部榮獲先進黨支部，金濤、何淑貞、陸思宇等三名同志榮獲2006—2008市直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，陳麗健同志榮獲2006—2008市直機關(guān)優(yōu)秀黨務(wù)工作者。（機關(guān)黨委）

馬山縣質(zhì)監(jiān)局召開領(lǐng)導(dǎo)班子

分析檢查報告評議會

近日，馬山縣質(zhì)監(jiān)局召開領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告群眾評議會。來自各行業(yè)的“兩代表”、“兩委員”，縣直有關(guān)部門代表、基層企業(yè)代表和縣學(xué)習(xí)實踐辦第三指導(dǎo)檢查組及縣局機關(guān)、計量所全體干部職工共計31人參加會議。此次評議滿意率達100％。

分析檢查報告是該局黨組在深入調(diào)查研究、廣泛征求干部群眾意見，認真查找在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，深入分析原因，提出改進措施的基礎(chǔ)上形成的。報告從深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動形成的共識、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀取得的主要成效、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀存在的主要問題及原因分析、深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的主要思路和措施及加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施等五個方面總結(jié)了質(zhì)監(jiān)部門深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體情況。

與會人員著重從領(lǐng)導(dǎo)班子對科學(xué)發(fā)展觀的認識深不深、查找的問題準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析的透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等方面對分析檢查報告進行評議。大家認為，報告總結(jié)成績實事求是，剖析問題深刻到位，落實措施具體實在用?？h學(xué)習(xí)實踐辦指導(dǎo)檢查組對該局分析檢查報告及評議會給予了高度評價：一是分析檢查評議會準(zhǔn)備充分。能夠按照縣學(xué)習(xí)實踐辦要求，參會各方面代表比較齊全，參會人數(shù)達到要求。二是質(zhì)監(jiān)局分析檢查報告分析比較到位。質(zhì)監(jiān)局對科學(xué)發(fā)展觀的認識比較深刻，質(zhì)監(jiān)工作與學(xué)習(xí)實踐活動的開展能有機結(jié)合，相互促進。三

是分析檢查報告成果喜人。質(zhì)監(jiān)局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動，在幫扶企業(yè)等方面取得了喜人的成果。四是把存在的問題實實在在地亮出來，局長對與會代表提出的問題給予當(dāng)場答復(fù)。五是分析原因透徹到位。六是整改措施切實可行，學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。（馬山縣質(zhì)監(jiān)局）

主題詞：行政事務(wù) 紀(jì)念活動 科學(xué)發(fā)展觀△ 簡報報：南寧市開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市

質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員送：各縣質(zhì)監(jiān)局，市局機關(guān)各科室、稽查支隊南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年07月25日?。ü灿?2份）

第三篇：南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

二00九年依法行政工作要點

二00九年南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法行政工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，依法行政，扎實推進各項工作科學(xué)和諧發(fā)展，不斷提高質(zhì)監(jiān)工作的有效性，為促進首府經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。

根據(jù)這一指導(dǎo)思想，二00九年南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法行政工作要把握以下要點：

一、加快建章立制，完善質(zhì)監(jiān)法制體系

1.按照上級的要求，認真配合完成法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章的制訂修改。

2.加強與南寧市有關(guān)部門的立法協(xié)調(diào)工作，對有關(guān)部門制定的與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督相關(guān)的政府規(guī)章認真研究，及時對相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章草案提出修改意見，做好立法協(xié)調(diào)工作。

3、為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要全面清理不合適宜的規(guī)范性文件，對由本部門起草的規(guī)范性文件進行清理，以維護法制統(tǒng)一和政令暢通、加快依法行政、建設(shè)法治政府的進程。

4.對本部門質(zhì)量管理體系法制工作程序文件和工作規(guī)范作補充、修訂，完善法制工作程序，以質(zhì)量管理體系為載體

引導(dǎo)和促進法制工作不斷邁上新水平。

5.建立系統(tǒng)內(nèi)部法制工作信息通報機制，各單位定期交換法制工作信息，及時向上級部門通報工作動態(tài)，實現(xiàn)上下聯(lián)動、立場一致，確保在相關(guān)工作中維護和落實質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)管職能。

二、深化普法教育，提升全系統(tǒng)法律素質(zhì)

6.繼續(xù)開展“五五普法”工作，以“提升質(zhì)監(jiān)水平，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為原則，采取新方法，落實新舉措，確保全系統(tǒng)人員的普法學(xué)習(xí)考試覆蓋面達到100%、考試合格率95%以上。

7.針對新制定發(fā)布的法律法規(guī)，通過參加、舉辦培訓(xùn)班等方式組織開展宣貫工作。以提高依法行政水平為重點，加強執(zhí)法人員的法制教育，以推進依法誠信經(jīng)營為重點，加強食品等高風(fēng)險行業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育。

三、強化法制監(jiān)督，規(guī)范行政行為

8.強化法制監(jiān)督工作，對行政服務(wù)工作合法性、行政執(zhí)法工作差錯率、行政執(zhí)法結(jié)案率、行政行為在行政復(fù)議或訴訟中的撤銷變更率實行定期監(jiān)督評價。

9.加強行政復(fù)議、應(yīng)訴工作。加強對行政復(fù)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力提高行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量，對符合法律規(guī)定的行政復(fù)議申請必須依法受理，并依法作出行政復(fù)議決定；對違法或者不當(dāng)?shù)男姓Q定，堅決予以撤銷或者變更。

10.進一步規(guī)范行政處罰案件審理工作，將陽光審案工

作在全系統(tǒng)全面推進，進一步研究如何規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，推行說理式行政處罰決定書，大力倡導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，促進行政執(zhí)法的公開、公平、公正。

11.嚴(yán)格規(guī)范行政許可行為。各單位要嚴(yán)格按照法定項目實施行政許可，嚴(yán)格規(guī)范各類審批主體，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可“八公開”，嚴(yán)格規(guī)范公示內(nèi)容。

四、加強隊伍建設(shè)，提高依法行政能力

12.按照上級的要求，繼續(xù)做好執(zhí)法人員行政執(zhí)法證換發(fā)的后續(xù)工作，嚴(yán)格行政執(zhí)法證件的日常管理，不在執(zhí)法崗位的人員一律不得持證。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法資格審查制度，把好人員入口關(guān)，注重行政執(zhí)法人員的崗前和在崗教育培訓(xùn)。

13.保持法制工作隊伍的相對穩(wěn)定性，鼓勵有關(guān)人員參加在職培訓(xùn)教育，補充高水平專業(yè)人才，培養(yǎng)具有良好法律素養(yǎng)和政策水平的專家型質(zhì)監(jiān)法律人才，打造一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的法制工作隊伍。

第四篇：南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

簡報

2009年第61期

（總第61期）

南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年07月09日

南寧市質(zhì)監(jiān)局對定檢業(yè)務(wù)實行公開競標(biāo)

為深入開展“質(zhì)量安全年”、“服務(wù)企業(yè)年”活動，進一步提高定檢工作效能，在確保質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，更好地為企業(yè)服務(wù)，在2009年上半年定檢工作中，南寧市質(zhì)監(jiān)局選擇市區(qū)內(nèi)部分量大面廣及列入生產(chǎn)許可證監(jiān)管的重點工業(yè)產(chǎn)品作為第一批定檢競標(biāo)產(chǎn)品（如水泥、紅磚、砌塊等墻體材料），向具有承檢資質(zhì)的技術(shù)機構(gòu)實行公開競標(biāo)。此次競標(biāo)工作，從抽樣時間、檢驗時間、檢驗費用等多方面進行對比，根據(jù)便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，擇優(yōu)選擇承檢機構(gòu)。競標(biāo)結(jié)果為廣西質(zhì)檢院承擔(dān)水泥、水泥包裝袋、燒結(jié)多孔磚產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作；廣西建材站承擔(dān)砌塊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作。通過開展此次技術(shù)機構(gòu)公開競標(biāo) 1

工作，解決了以往檢驗時間過長、抽樣隨意、抽檢覆蓋率較低、企業(yè)反映檢驗費偏高等問題。（稽查支隊）

武鳴縣質(zhì)監(jiān)局被評為市級“文明單位”

最近，中共南寧市委、市人民政府印發(fā)《關(guān)于命名表彰南寧

市第二十三批文明單位、文明村（鎮(zhèn)），第八批文明社區(qū)及2008軍（警）民共建先進單位、標(biāo)兵單位的通報》（南辦發(fā)[2009]50號）文件，對被評為第二十三批市級文明單位進行表彰，武鳴縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局榜上有名。

近年來，武鳴縣質(zhì)監(jiān)局始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”

重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民為目標(biāo)，緊緊圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)這個中心，認真履行職責(zé)，加大對食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管，確保“兩個安全”，為武鳴經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。該局扎扎實實地開展了以“弘揚文明新風(fēng)，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)”為主題的創(chuàng)建活動，全體干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、依法行政能力、業(yè)務(wù)技能等方面有了明顯提高，局機關(guān)精神風(fēng)貌、服務(wù)意識、工作效率、環(huán)境衛(wèi)生等均取得明顯成效。幾年來，該局工作目標(biāo)考核連續(xù)優(yōu)秀，2006、2007、2008連續(xù)三年被評

為廣西質(zhì)監(jiān)工作“七強”、“十佳”縣局；2007年被評為縣級“文明單位”和“愛國衛(wèi)生先進單位”；2008年被縣政府評為安全生產(chǎn)先進集體；局黨支部獲縣直屬機關(guān)工委2007～2008先進基層黨組織、2008武鳴縣機關(guān)黨建目標(biāo)管理工作“十佳單位”等榮譽稱號。（武鳴縣質(zhì)監(jiān)局）、主題詞：行政事務(wù) 紀(jì)念活動 科學(xué)發(fā)展觀△ 簡報報：南寧市開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市

質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員送：各縣質(zhì)監(jiān)局，市局機關(guān)各科室、稽查支隊南寧市質(zhì)監(jiān)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2009年07月09日?。ü灿?2份）

第五篇：南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問負責(zé)工作規(guī)范

南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問負責(zé)工作規(guī)范

1目的強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量及顧客滿意度。適用范圍

2.1 適用對象

本局機關(guān)全體工作人員（含借調(diào)人員及工勤人員）

2.2 適用事項

a)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對人）向本局申請辦理行政許可、非行政許可審批事項、備案登記等公共服務(wù)行政事項；

b)行政管理相對人通過現(xiàn)場、書面、電話等方式向本局咨詢。職責(zé)

3.1局長對本局實施首問負責(zé)制度負總責(zé)。

3.2各分管局領(lǐng)導(dǎo)對分管部門執(zhí)行首問負責(zé)制度負責(zé)并實施監(jiān)管。

3.3各科室主要負責(zé)人對本部門執(zhí)行首問負責(zé)制度負責(zé)并實施監(jiān)管。

3.4首問責(zé)任人：指行政管理相對人到本局辦事或向本局咨詢，第一個被詢問的工作人員。

3.4.1政務(wù)大廳為本局服務(wù)窗口，其首問責(zé)任人職責(zé)：

a)接待前來政務(wù)大廳咨詢、申請辦理行政許可或行政審批事項的行政管理相對人；

b)指導(dǎo)行政管理相對人填寫有關(guān)申報所需的材料；

c)根據(jù)行政審批業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，受理屬于本局辦理的行政許可或行政審批事項，并將許可或?qū)徟马椓鬓D(zhuǎn)至下一個部門；

d)協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門根據(jù)《行政服務(wù)工作限時辦結(jié)》工作規(guī)范辦理行政許可或行政審批事項，對超時辦結(jié)的向局監(jiān)察室報告；

e)負責(zé)提供與行政許可或行政審批工作相關(guān)的辦理程序、遞交材料清單及格式、辦結(jié)限時、相關(guān)收費等咨詢服務(wù)；對其他咨詢，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門；

f)根據(jù)局長授權(quán)，對行政管理相對人的咨詢或者申請辦理事項給予當(dāng)場答復(fù)或者辦理；

g)對不屬本局業(yè)務(wù)范圍的申請及咨詢，應(yīng)做好解釋，并告知具體承辦單位； h)將本局辦理行政許可或行政審批事項的結(jié)果通知送達行政管理相對人。

3.4.2其他工作人員職責(zé)：

a)熱情、禮貌地接待來訪、來電，耐心回答咨詢；

b)認真聽取行政管理相對人要求和情況反映；

c)對屬于本職工作范圍內(nèi)的事項，按有關(guān)規(guī)定給予辦理，不得以任何理由延誤、推諉；對不屬于本職工作范圍的，應(yīng)告知辦理部門和單位，并主動幫助聯(lián)絡(luò)，做到首問必答，首問必釋；

d)對暫無法答復(fù)和解決的問題（如需論證、統(tǒng)計等工作的），應(yīng)認真做好記錄，并保證問題得到妥善解決和落實；

e)對不屬本局職責(zé)范圍的事項，應(yīng)做好解釋，并告知承辦的職責(zé)單位；

3.5監(jiān)察室負責(zé)首問責(zé)任投訴總受理；辦公室、法規(guī)科、監(jiān)察室根據(jù)各自職責(zé)調(diào)查、處理首問責(zé)任投訴。工作程序

4.1行政許可或行政審批申請

4.1.1 由政務(wù)大廳根據(jù)行政審批業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書受理。

4.1.2對受理的事項，政務(wù)大廳首問責(zé)任人應(yīng)負責(zé)分送具體承辦機構(gòu)、跟蹤督辦、將辦理結(jié)果通知或送達行政管理相對人。

4.2電話咨詢

4.2.1 電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)當(dāng)接聽。

4.2.2問候并告知行政管理相對人接聽者所在部門。

4.2.3詢問行政管理相對人需要。

4.2.4屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按規(guī)定給予答復(fù)；屬本部門其他人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項，轉(zhuǎn)交電話由相關(guān)人員接聽，相關(guān)人員因事不在崗的, 應(yīng)告知聯(lián)絡(luò)方式；不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)告知行政管理相對人責(zé)任部門或其責(zé)任人電話。

4.3現(xiàn)場咨詢及業(yè)務(wù)辦理（不含行政許可及行政審批事項）服務(wù)

4.3.1行政相對人進入辦公室，首先接觸的工作人員應(yīng)起立、微笑、目視對方并問候，請行政管理相對人就坐并遞送茶水。

4.3.2詢問行政管理相對人的來意或需要辦理的事宜。

4.3.3屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按規(guī)定給予答復(fù)或給予辦理；不屬本人職責(zé)范圍的事項，應(yīng)引導(dǎo)至相關(guān)人員處進行交接；對不便引導(dǎo)的，應(yīng)進行電話交接，同時告知行政管理相對人相應(yīng)的目標(biāo)位置或聯(lián)系方式。

4.4書面咨詢

根據(jù)我局行政性文件（公文）控制相關(guān)要求進行答復(fù)。

4.5 不屬本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)做好解釋，并告知承辦的職責(zé)單位。5 要求

5.1首問責(zé)任人在接受咨詢（含電話咨詢）及相關(guān)業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)熱情、文明、周到，使用的文明用語：“您好”、“請坐”、“請喝茶”、“請問您辦什么事？”、“對不起”、“請稍候”、“請您記錄”、“您反映的意見很好，我們會考慮的”、“您還有什么不明白的嗎？”、“請慢走”、“再見”；責(zé)任人應(yīng)在行政管理相對人離開時將其送至辦公室門外。

5.2全體工作人員在法定工作時間內(nèi)應(yīng)當(dāng)佩戴工作牌，桌面應(yīng)擺放臺牌。

5.3各部門原則上在法定工作時間內(nèi)應(yīng)有一名工作人員在崗。

5.4對把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5.5對無法直接答復(fù)或辦理的事務(wù)（例如：需進一步請示、論證等），首問責(zé)任人應(yīng)給出承諾，并在承諾時限內(nèi)主動聯(lián)系行政管理相對人。

5.6行政審批申請外的其他咨詢及業(yè)務(wù)辦理，首問責(zé)任人應(yīng)填寫《南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理記錄》，與行政管理相對人有材料交接的，同時應(yīng)填寫《南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理事項收件回執(zhí)》，并由行政管理相對人簽字確認。6 監(jiān)督

監(jiān)察室負責(zé)首問責(zé)任投訴總受理；辦公室、法規(guī)科、監(jiān)察室根據(jù)《過錯責(zé)任追究》工作規(guī)范中各自職責(zé)分工，調(diào)查違反《首問責(zé)任》工作規(guī)范的事實，處理、追究違反《首問責(zé)任》工作規(guī)范的部門和個人事后責(zé)任。

7相關(guān)文件

7.1 《廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問負責(zé)工作規(guī)范》

7.2 行政審批業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書

7.3《過錯責(zé)任追究》工作規(guī)范

7.4 《行政服務(wù)工作限時辦結(jié)》工作規(guī)范

8相關(guān)記錄

8.1 《南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理記錄》NNJ-JL-BGS01-01

8.2 《南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理事項收件回執(zhí)》NNJ-JL-BGS01-02