第一篇：個人與團(tuán)隊(duì)期末復(fù)習(xí)三套題答案

模擬題3-1答案

一、單項(xiàng)選擇題。

1、D2、D3、D4、A5、A6、D7、A8、B9、B10、D11、C12、A13、C14、B15、A16、B17、B18、D19、C20、B21、B22、C23、D24、C25、A26、D27、C28、D29、D30、A31、B32、D33、A34、A35、C36、A37、B38、D39、C40、A41、B42、C43、D44、B45、A46、B

47、A48、D49、C50、D

二、案例題。

51、D52、C53、D54、D55、A56、C57、B58、B59、A60、A61、C62、C63、B64、D65、A66、D67、A68、B69、C70、A71、C72、D73、A74、B75、D76、C77、B78、D79、B80、D81、A82、B83、D84、C85、A86、A87、A88、B89、D90、C91、B92、D93、C94、C95、B96、B97、C98、D99、A100、D

模擬題3-2答案

一、單項(xiàng)選擇題。

1、A2、C3、B4、C5、B6、D7、B8、B9、C10、B11、B12、B13、B14、D15、B16、C17、D18、B19、D20、A21、D22、D23、A24、C25、A26、D27、B28、D29、D30、B31、C32、D33、A34、D35、C36、D37、C38、D39、B40、D41、A42、A43、C44、B45、B46、D

47、D48、B49、C50、C

二、案例題。

51、C52、D53、B54、C55、A56、D57、A58、C59、B60、D61、A62、B63、D64、C65、A66、B67、C68、A69、A70、B71、C72、B73、C74、B75、A76、D77、B78、D79、C80、A81、D82、B83、C84、A85、D86、D87、C88、A89、A90、B91、C92、B93、A94、A95、D96、C97、B98、A99、D100、C

模擬題3-3答案

一、單項(xiàng)選擇題。

1、D2、D3、A4、A5、D6、B7、C8、B9、B10、A11、D12、D13、D14、D15、B16、A17、A18、A19、B20、D21、A22、B23、A24、A25、A26、C27、C28、B29、C30、D31、C32、C33、A34、B35、C36、B37、D38、D39、B40、A41、C42、C43、D44、D45、A46、B

47、B48、B49、C50、A

二、案例題。

51、B52、A53、C54、D55、A56、A57、C58、D59、D60、C61、C62、B63、A64、B65、D66、A67、D68、B69、C70、A71、B72、B73、D74、D75、C76、B77、D78、D79、A80、C81、B82、B83、A84、C85、D86、C87、B88、C89、A90、D91、C92、B93、D94、A95、C96、C97、B98、D99、B100、C

第二篇：個人與團(tuán)隊(duì)管理(工商管理)期末復(fù)習(xí)

案例一： 下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

1、從上圖中看出，（B經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時候交給他一些額外的工作）事是小張經(jīng)常做的事。

2、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)）。

3、對于小張遇到的威脅，他可以通過（D以上方法都可以）途徑減少威脅的程度。

4、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（B它既能用于個人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析）。

5、為了減少工作量，小王可以通過（D給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)）進(jìn)行緩解。

案例二： 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，根據(jù)以上案例，回答

1、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（D職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇）。

2、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（C SWOT法）。

3、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（D PEST法）。

4、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時需要注意（D 其他都是）。

5、小崔對自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應(yīng)該采取（A實(shí)事求是）的態(tài)度。案例三： 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，根據(jù)以上案例回答

1、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（C工作和生活）之間的平衡。

2、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B把責(zé)任都推給別人）。

3、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運(yùn)用（B時間管理矩陣）幫他分清事情輕重緩急的是。

4、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（A學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^）。

5、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（A填寫活動跟蹤表）來了解自己的工作情況，找出無效工作。

案例四：藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，根據(jù)以上案例，回答問題。

1、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C口頭語言溝通）。

2、張總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B協(xié)商）。

3、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D其他選項(xiàng)都對）。

4、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（B合理決策）。

5、張總除了采用面對面的會議進(jìn)行溝通，他還可以采用（D其他都可以）的方式進(jìn)行溝通。

案例五：尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，1、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（A善于進(jìn)行溝通）。

2、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（B身體語言溝通）。

3、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D一對一）。

4、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C選擇發(fā)展方法）。

5、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是(A積極自信的人)。案例六：天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務(wù) 根據(jù)以上案例，回答問題。

1、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（A與

員工進(jìn)行溝通）。

2、案例中，部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（A口頭語言溝通）。

3、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改

革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B說服）。

4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是（D其他都是）。

5、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（C察言觀色）。

案例八： 某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、根據(jù)以上案例，回答問題。

1、根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略）。

2、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B外部利益相關(guān)者）。

3、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研

發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（C 思維能力）。

4、案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)

能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（A多指令，低支持）。

5、周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生

產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是（D其他都對）。案例九： 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，根據(jù)以上案例，回答問題。

1、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（C波動階段）。

2、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（C團(tuán)隊(duì)需要和個人需

要）。

3、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生

在這一氣氛下的是（B成員分享感覺和觀點(diǎn)）。

4、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（D其他都是）。

5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)）。案例十：天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司，公司在不斷發(fā)展的過程中逐漸建立起一套獨(dú)特的培訓(xùn)體系 根據(jù)以上案例，回答問題。

1、培訓(xùn)給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員

工進(jìn)行培訓(xùn)的是（D其他情況都需要）。

2、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（C思考）。

3、案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)，這說明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色

中的（A個人發(fā)展）。

4、學(xué)習(xí)和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職

學(xué)習(xí)的是（A研討會）。

5、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（B工作和維持工作能力）

之間的平衡。

案例十一： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。

根據(jù)以上案例，回答問題

1、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日

常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（B在職學(xué)習(xí)）。

2、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很

重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B發(fā)展個人）。

3、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（D訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)

應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn)）。

4、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（D其

他都是）。

5、如果你是麥當(dāng)勞某個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時，下面做法你覺

得不合適的是（C培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問）。

案例十二 勤業(yè)家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并能同時取得效益。根據(jù)以上案例，回答問題。

1、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議，對每個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分配，然后各團(tuán)隊(duì)對每個人進(jìn)行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（B對工作進(jìn)行計(jì)劃和確）部分。

2、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了（A WBS）。

3、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（C開除業(yè)績差的員工）。

4、年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進(jìn)行正式的評估，他們可以采取的方法有（D其他都是）。

5、要想得到有效的評估，下面事項(xiàng)中最需要注意的是（A設(shè)定合理的評估目標(biāo)）。

案例十三： 資料一：

1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，根據(jù)以上案例，回答問題。

1、資料一中的我們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C生理需求）。

2、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求）。

3、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（A滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求）。

4、資料二中的現(xiàn)象符合（B皮格馬利翁效應(yīng)）。

5、從資料二的情況可以看出，校長是一個（D善于激勵的人）。案例十四：小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。

根據(jù)以上案例，回答問題。

1、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵）。

2、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（C自尊的需求）。

3、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（D其他都是）。

4、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A激勵水平很低）。

5、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（D其他都行）。

案例十五：巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35個國家擁有300多家分公司和合資

根據(jù)以上案例，回答問題。

1、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據(jù)需求層次理論，這樣做滿足了員工的（C安全需求）。

2、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（B）。

3、根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采取的方式是（A協(xié)作）。

4、巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時間。每個工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（A預(yù)防或消除員工的不滿）。

5、從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（D其他都是）。案例十六：徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶上線成功率達(dá)100%，根據(jù)以上案例，回答問題。

1、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A他沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變）。

2、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明徐先生（B不善于授權(quán)）。

3、徐先生要想取得員工的信任，他需要（D其他都需要）。

4、徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（C對他們進(jìn)行培訓(xùn)）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。

5、面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)該（A正視自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)）。案例十七： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時

常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有根據(jù)以上案例，回答問題。

1、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B授權(quán)）。

2、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C命令）。

3、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A知人善任）。

4、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（A思維能力）。

5、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（B信任下屬）。案例一：

小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，請根據(jù)上述情況，回答下列問題。1.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（（D）其他答案都正確）情況是應(yīng)該分析的。2.小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（A研究自己適合什么樣的職位）。3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（D其他答案都正確）方法可以幫助他。4.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先（C了解自己、具有自我認(rèn)知的能力）。5.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時，管理者沒有（B指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路）。案例5：

資料一

幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。

資料二

某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助，從

根據(jù)以上案例回答。

22、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見

培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（D其他都是）。

23、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差

不多了，造成他的問題的原因在于（A 缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解）。

24、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（B 再學(xué)習(xí)）。

25、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（C 從書本

或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐）。

26、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（A 填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份）。案例6：

幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)：

根據(jù)以上案例，回答問題。

27、根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級A的工作屬于（C重要并且緊迫）。

28、活動跟蹤表可以幫小張（B 了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作）。

29、下面屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（C記錄的時間不連續(xù)）。30、小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會獎牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D，這

意味著他的這一活動（B 不重要也不緊迫）。

31、對于活動跟蹤表上屬于A級的事務(wù)，小張應(yīng)該（A立即加以關(guān)注，優(yōu)

先處理）。案例8：

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。根據(jù)以上案例，回答問題。

23、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因?yàn)椋ˋ 他覺得自己沒有受到尊重）。

24、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要（C 認(rèn)真傾聽）。

25、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D接 受者——本田）。

26、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括（D其他都是）。

27、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時所使用的溝通方式是（C口頭語言溝通）。

案例11：

張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會，根據(jù)以上案例，回答問題。

30、從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（D 專橫武斷的人）。

31、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo)，作出決定。下面能幫助他進(jìn)行思考的方法是（B 思維導(dǎo)圖法）。

這種福利食堂屬于雙因素理論中的（A 保健因素）。

25、案例中，惠普公司的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（D成熟階段）。

26、根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（C任務(wù)需求）上。

案例25：

情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，根據(jù)以上案例，回答問題。

34、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（B

善于進(jìn)行溝通）。

35、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（B 口頭語言溝通）。

36、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A 雙輸）。

32、胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（D其他都對）。

33、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（C 思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路）。

34、胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進(jìn)行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（A發(fā)送者--胡經(jīng)理）。

案例12：

夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下： 根據(jù)以上案例，回答問題。

19、案例中，一位老員工在一次會議上當(dāng)面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該（C 正視他所提出的問題，積極改正）。

20、當(dāng)會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（B 引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上）。

21、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團(tuán)隊(duì)最可能處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（A波動階段）。

22、根據(jù)夏雨目前團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（B 團(tuán)隊(duì)需要和個人需要）。

23、針對團(tuán)隊(duì)目前的狀況，夏雨應(yīng)該（D 其他都是）。

案例15：

張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級都很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。根據(jù)以上案例，回答問題。

32、案例中，張翔的問題主要在于（D 沒有進(jìn)行好角色轉(zhuǎn)換）。

33、張翔當(dāng)上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機(jī)器，而忽略了自己是一個管理者。他的這種做法使他更像團(tuán)隊(duì)角色中的（B實(shí)施人員）。

34、張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。這說明他（C 沒有分清事物的輕重緩急）。

35、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計(jì)劃，他可以運(yùn)用（A時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。

36、案例中，周副礦長特別關(guān)注的搶修裝載機(jī)的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級中的（D 優(yōu)先級A）。案例22：

創(chuàng)建于1939年、總部設(shè)在加州的惠普公司，不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世。

22、從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C 對員工的重視和信任）。

23、惠普的創(chuàng)建人比爾·休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。”這句話說明，休利特傾向于激勵理論中的（B Y理論）。

24、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，37、從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C 命令）。

38、根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是（D其他都是）。

第三篇：《個人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)參考答案

2011--2012學(xué)第一學(xué)期《個人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)參

考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1：工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（B）。

(A)正式的委托培訓(xùn)(B)工作觀摩

(C)研討會(D)開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2：關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說法不正確的是（D）。

(A)正確設(shè)定工作優(yōu)先級(B)平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個人三方面的行動

(C)需要對日常典型工作進(jìn)行分析(D)如果工作變化較大，可不用做計(jì)劃 3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是（A）。

(A)即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流

(B)電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流

(C)數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限

(D)視頻會議：快捷，便利，成本低

4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。

(A)需要思想共享(B)需要永久保留記錄

(C)需要進(jìn)行充分的意見交流(D)需要立即得到反饋

5：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（C）。

(A)從上到下形式(B)中間形式

(C)平級形式(D)從下到上形式

6：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（A）的基本職責(zé)。

(A)總經(jīng)理(B)行政部門

(C)財務(wù)部門(D)業(yè)務(wù)部門

7：許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好。”這體現(xiàn)了其價值觀中的（C）。

(A)責(zé)任(B)自由

(C)尊重(D)正直

8：在使用活動跟蹤表時，需要對每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（D）方面。

(A)任務(wù)(B)團(tuán)隊(duì)

(C)個人(D)培訓(xùn)

9：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。

(A)說話時過度使用“我”(B)不惜一切代價想贏

(C)不聽取他人意見(D)自我犧牲

10：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。

(A)語速(B)音量

(C)聲音補(bǔ)白(D)音調(diào)

11：進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（B）。

(A)吸引聽眾的參與(B)灌輸更多的信息

(C)運(yùn)用形體語言(D)建立良好的關(guān)系

12：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（B）。

(A)批評——對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受

(B)輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措

(C)大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫

(D)耍弄職權(quán)——就事論事

13：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。

(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會文化

(C)政治(D)生態(tài)環(huán)境

14：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是

（B）。

(A)可靠性差(B)工作量大

(C)不容易獲取(D)隱蔽性強(qiáng)

15：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（B）。

(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的(B)盡可能地多提一些想法

(C)思考那些有用的想法該如何利用(D)對有價值的想法進(jìn)行編號排序

16：利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)。

(A)廣泛性(B)同步性

(C)匿名性(D)權(quán)威性

17：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。

(A)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思

(C)理論化(D)應(yīng)用

18：要讓反思發(fā)揮作用，需要（B）。

(A)對學(xué)習(xí)進(jìn)行感性的思考(B)認(rèn)識到情感和直覺的重要性

(C)僅思考事物的表象(D)獨(dú)自思考，無需與他人討論

19：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（D）的特點(diǎn)。

(A)文筆流暢(B)思維開闊

(C)有理有據(jù)(D)準(zhǔn)確無誤

20：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。

(A)副語言溝通(B)身體語言溝通

(C)道具溝通(D)書面語言溝通

21：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（B）。

(A)啞場(B)獨(dú)霸會場

(C)私下開小會(D)私下插入消息和話題

22：在平衡計(jì)分卡中，成本屬于（C）角度的指標(biāo)。

(A)學(xué)習(xí)與成長(B)財務(wù)

(C)內(nèi)部流程(D)客戶

23：相對于個人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（A）。

(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(B)能更好地應(yīng)付變化

(C)不同成員互相配合完成工作(D)能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作

24：團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。

(A)提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力

(C)檢查每個人的行為(D)管理其他角色

25：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（B）的決策。

(A)理性(B)創(chuàng)造性

(C)經(jīng)濟(jì)型(D)文化型

26：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（D）。

(A)導(dǎo)師(B)教練

(C)培訓(xùn)師(D)鼓勵者

27：在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（C）活動。

(A)團(tuán)隊(duì)(B)指導(dǎo)

(C)培訓(xùn)(D)訓(xùn)練

28：關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（B）。

(A)組織目標(biāo)往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說明(B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同

(C)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層(D)組織的目標(biāo)最終都是與客戶相關(guān)的 29：不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。

(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商

(B)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

(C)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(D)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

30：各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（D）。

(A)相互缺乏溝通(B)誤傳消息

(C)相互侵犯(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突

31：王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。

(A)市場占有率(B)合同成交率

(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表

32：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。

(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資、成就、監(jiān)督

(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任

33：在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（D）。

(A)組織成員穿著打扮的方式(B)階層的層級

(C)是否很容易發(fā)表意見(D)政策和程序

34：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。

(A)創(chuàng)新與改變(B)中立與客觀

(C)警示與批判(D)整體與控制

35：折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（D）。

(A)推遲沖突的解決

(B)因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差

(C)能快速取得最佳結(jié)果

(D)雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲

36：小高對團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時間不應(yīng)超過4分鐘；排隊(duì)制度必須對每個人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（D）階段。

(A)獲得信息(B)作出決定

(C)提出多個解決方案(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

37：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（C）。

(A)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(B)團(tuán)隊(duì)主張

(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料(D)團(tuán)隊(duì)之間互相影響的方面

38：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識，可采取的方式不包括

（B）。

(A)交流(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難

(C)開展主題活動(D)要求團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)

39：研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（D）階段。

(A)計(jì)劃和建立(B)簡要介紹

(C)審查和評估(D)督導(dǎo)和檢查

40：根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。

(A)各個層次的管理者和他們的上級(B)組織最高管理層

(C)下級團(tuán)隊(duì)成員(D)基層管理者

二、案例分析題

案例1：

小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場。”師傅欣然同意。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С帧５谄邆€部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上。”張工表示堅(jiān)決支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81：小孫在與師傅進(jìn)行溝通時，使用的溝通技巧是（C）。

(A)嘗試用對方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考(B)善于聆聽

(C)讓對方接受自己的觀點(diǎn)(D)善于提問

82：小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（D）。

(A)使觀點(diǎn)合乎邏輯(B)有針對性地選擇講述方式

(C)使講述的內(nèi)容與對方密切相關(guān)(D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方

83：小孫挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）方式。

(A)小組討論(B)電話

(C)簡短指示(D)一對一

84：口頭語言溝通包含多種方式，小孫采取的方式的缺點(diǎn)是（A）。

(A)不利于信息共享

(B)如果人們在忙于其他事務(wù)，會使人分心

(C)不適于討論涉及個人的問題

(D)不能獲得充分的反饋

85：與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（B）。

(A)討論團(tuán)隊(duì)問題和征求不同意見(B)可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題

(C)命令性強(qiáng)(D)傳播面廣

案例2：

新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國家第四大企業(yè)集團(tuán)。新泰公司是希爾斯、Christian Dior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86：組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響。利益相關(guān)者指的是（D）。

(A)來自立法機(jī)關(guān)的與組織有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)

(B)能夠使組織增加利益的人和團(tuán)隊(duì)

(C)使組織利益減少的人和團(tuán)隊(duì)

(D)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊(duì)

87：組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（B）。

(A)管理人員(B)希爾斯公司

(C)紡織部門(D)銷售部門

88：組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。

(A)消費(fèi)者(B)分銷商

(C)9100多名員工(D)供應(yīng)商

89：根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實(shí)行的是（D）的市場戰(zhàn)略。

(A)市場開發(fā)(B)產(chǎn)品開發(fā)

(C)市場滲透(D)多元化經(jīng)營

90：相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實(shí)行的市場戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（B）。

(A)以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對現(xiàn)有的客戶

(B)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大

(C)涉及尋找新市場和新客戶

(D)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)

案例3：

云經(jīng)理把運(yùn)營部分管的各分店經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說到：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少。”幾位分店經(jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多。”二分店、三分店的店長也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào)自己店的困難。云經(jīng)理忙出來強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。”“好吧，我們店能增加銷售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91：云經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（A）。

(A)WBS(B)SWOT分析法

(C)PEST法(D)5W1H法

92：在任務(wù)分解的過程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。

(A)分解的最低一層是否必需

(B)每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整

(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

(D)每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算

93：在任務(wù)分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。

(A)明確并識別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)

(B)確定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時間估算

(C)確定每個工作任務(wù)的組成部分

(D)每個團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)

94：在任務(wù)執(zhí)行過程中，云經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（D）的前提下才能奏效。

(A)領(lǐng)導(dǎo)重視(B)深入交流

(C)員工積極(D)存在信任

95：正式評估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。

(A)自我評估(B)私下聊天

(C)主管領(lǐng)導(dǎo)評估(D)匯報

第四篇：形勢與政策 三套題

A1 簡述中國特色社會主義的優(yōu)越性 2

簡述大學(xué)生如何成為優(yōu)秀公民 48簡述三個提倡的科學(xué)內(nèi)涵 7--9青年大學(xué)生如何踐行社會主義核心價值觀 10--11

論述題 三個自信的啟示 32---3

3B1.簡述中國道路的基本特征 p26

2.為什么說制度成功創(chuàng)造中國奇跡 p33~34

3.簡述培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義 p3

4.簡述青年大學(xué)生如何踐行社會主義價值觀 p10

論述：聯(lián)系自身生活實(shí)際和優(yōu)秀公民的基本素質(zhì)，論述大學(xué)生如何成為優(yōu)秀公民 p47~

48、C1 為什么說制度成功創(chuàng)造中國奇跡 P33簡述中國道路的優(yōu)越性 P27簡述當(dāng)代大學(xué)生的核心價值觀 P11

4試論培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義 P3XXXXX結(jié)合優(yōu)秀公民的基本素質(zhì) XXX大學(xué)生應(yīng)該如何成為一個優(yōu)秀公民（不少于600）P45-48

A1 簡述中國特色社會主義的優(yōu)越性 2

簡述大學(xué)生如何成為優(yōu)秀公民 48簡述三個提倡的科學(xué)內(nèi)涵 7--9青年大學(xué)生如何踐行社會主義核心價值觀 10--11

論述題 三個自信的啟示 32---3

3B1.簡述中國道路的基本特征 p26

2.為什么說制度成功創(chuàng)造中國奇跡 p33~34

3.簡述培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義 p3

4.簡述青年大學(xué)生如何踐行社會主義價值觀 p10

論述：聯(lián)系自身生活實(shí)際和優(yōu)秀公民的基本素質(zhì)，論述大學(xué)生如何成為優(yōu)秀公民 p47~

48、C1 為什么說制度成功創(chuàng)造中國奇跡 P33簡述中國道路的優(yōu)越性 P27簡述當(dāng)代大學(xué)生的核心價值觀 P11

4試論培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義 P3XXXXX結(jié)合優(yōu)秀公民的基本素質(zhì) XXX大學(xué)生應(yīng)該如何成為一個優(yōu)秀公民（不少于600）P45-48

第五篇：個人與團(tuán)隊(duì)答案

1、D、態(tài)度。

2、B、工作滿意度。

3、C、貝克爾。

4、D、組織承諾。

5、D、社會知覺。

6、C、首因效應(yīng)。

7、B、光環(huán)效應(yīng)。

8、A、刻板印象。

9、C、歸因。

10、D、內(nèi)因。

11、C、愛德華？桑代克。

12、B、費(fèi)德勒。

13、A、心里成熟度。

14、C、外因。

15、C、穩(wěn)因。

16、B、弗洛姆。

17、C、愛德華？桑代克。

18、B、班杜拉。

19、C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。20、A、團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能。

21、A、團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能。

22、D、關(guān)懷維度。

23、D、結(jié)構(gòu)維度。

24、D、費(fèi)德勒

25、B、領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

26、A、路徑-目標(biāo)理論。

27、參與模型。

28、心理測量。

29、A、心理測驗(yàn)。30、C、人格測驗(yàn)。

31、C、信度。

32、A、效度。

33、C、心理成熟度。

34、A、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，C、成員滿意度，D，績效，E、外人滿意度。

35、A、任務(wù)和維護(hù)的職能，B、氛圍和情緒問題，C、影響,D、溝通，E、決策、沖突。

36、A、自我暴露型，C、自我保護(hù)型，D、自我克制型，E、自我實(shí)現(xiàn)型。

37、A、融洽的人際關(guān)系，B、支持性的工作環(huán)境，C、富有挑戰(zhàn)性的工作，D、公平的報酬，E、個人的特征與工作匹配。

38、B、規(guī)范承諾，C、感情承諾，E、繼續(xù)承諾。

39、A、對比效應(yīng)，B、投射效應(yīng)，C、首因效應(yīng)，D、光環(huán)效應(yīng)，E、刻板印象。

40、B、互動公平，C、分配公平，D、程序公平。

41、A、不理想的或受到懲罰的行為為結(jié)果減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱“懲罰原則”，B、那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生。C、在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生，D、令人滿意的，受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強(qiáng)化原則”，E、如果行為之后沒有任何結(jié)果，即即沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為

42、A、功能性分析，B、要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量C、要識別和確認(rèn)對績效的重大影響的關(guān)鍵行為E干預(yù)行為。

43、A外人的滿意度、B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、C績效、D成員滿意度

44、A決策、沖突、B任務(wù)和維護(hù)的職能、C溝通、D影響、E氛圍和情緒問題。

45、A能增加決策的可接受性、B能增加決策過程的民主性、C能提供比個體決策更多的不同決策方案、D能提供比個體決策更豐富和全面的信息

46、A對決策結(jié)果責(zé)任不清、C群體討論時產(chǎn)生個人傾向

47、A參與決策的平等性、B群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力、C群體規(guī)模和群體決策能力、D群體熟悉度、E群體多樣性。

48、A、融合階段、B盟約階段、C加強(qiáng)階段、D試驗(yàn)和探索階段、E選擇或定向階段。

49、A自我實(shí)現(xiàn)型、C自我暴露型、D自我保護(hù)型、E自我克制型。

50、B決策類、C、信息類、D、人際關(guān)系。

51、A領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、B、隨即應(yīng)變能力、C內(nèi)驅(qū)力、D創(chuàng)造性、E自信心

52、B參與模型、C路徑-目標(biāo)理論、D領(lǐng)導(dǎo)情景理論、E費(fèi)德勒的權(quán)變模型

53、A任務(wù)結(jié)構(gòu)、D、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)、E領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

54、A支持型、B指導(dǎo)型、C參與型、D成就導(dǎo)向型

55、A按需培訓(xùn)、B輔導(dǎo)、C確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇、E、加速站

56、A操作測驗(yàn)、B紙筆測驗(yàn)、C口頭測驗(yàn)、D情境測驗(yàn)

57、B診斷性測驗(yàn)、D預(yù)防性測驗(yàn)、E描述性測驗(yàn)

58、A難度、B效度、D標(biāo)準(zhǔn)化、E信度

59、A抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測、B選定所需要的測驗(yàn)題、C施測程序標(biāo)準(zhǔn)化、D從施測結(jié)果中建立常模

60、A淘汰策略、B擇優(yōu)策略、D輪廓匹配策略

61、A是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟、B為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)、C它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。

62、B辭謝通知，63、A試用部門對其考核結(jié)果。64、任人唯賢原則。65、及時原則。66、C因事?lián)袢恕?7、C用人所長、人適其崗。68、B嚴(yán)愛相濟(jì)原則、69、員工培訓(xùn)、70、A完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的法制化。71、A、員工培訓(xùn)是調(diào)動員工工作積極性、提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑。72、C多樣性培訓(xùn)原則、73、D按需培訓(xùn)原則、74、B長期性原則、75、D高層管理者支持、76、B培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、77、A運(yùn)營活動、78、B企業(yè)培訓(xùn)流程、79、A、工作承擔(dān)者、80、D運(yùn)營流程和管理流程、81、C企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

82、C以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)、83、A、慎重選擇培訓(xùn)對象、84、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作、85、改善自身的競爭優(yōu)越、86、B生動的數(shù)學(xué)設(shè)計(jì)、87、B人力資源部門、88、后勤保障部門、89、D培訓(xùn)效果評估、90、C培訓(xùn)需求分析、91、C對所需教授的內(nèi)容進(jìn)行分析、92、B考核培訓(xùn)教師、93 D制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、94、C培訓(xùn)分析全過程、95、D提出需求意向、96、C制定培訓(xùn)計(jì)劃、97、A企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本、98、A全員培訓(xùn)、99、C員工入職培訓(xùn)、100、C使員工了解公司狀況、101、A高層經(jīng)理人員、102、C在崗培訓(xùn)、103、B特定性、104、A幫助員工取得學(xué)歷證、資格證、105、D關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識、106、B培訓(xùn)主管的個人喜好、107、A員工手冊、108、C企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制、109、D受訓(xùn)人員的工作效率是否提高、110、C適應(yīng)性培訓(xùn)、111、C自下而上