第一篇：運營部主管崗位職責

運營部副部長崗位職責

1.協助運營部部長負責整個營業時間光谷天地的正常運作工作；掌握商戶動態；及時協調

解決賣場在經營過程中出現的各種問題。

2.熟悉賣場運作和工作程序，掌握各部門人員當班情況，并做好查崗工作。

3.嚴格檢查商戶開門營業情況，打烊時配合保安做好清場工作，自上而下逐層清場，確保

賣場物品安全。

4.認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修

處理，確保營運正常秩序。

5.認真檢查賣場室內外衛生情況，發現問題，及時通知物業部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

6.檢查各部門防火，防盜，防搶，防爆，防破壞，防嚴重災害措施落實情況，保證賣場安

全經營。

7.認真做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并

做好交接工作。

8.保持現場走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向上級匯報。

9.負責商戶租金，水電，天然氣等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

10.負責進場裝修及退場商戶相關手續的辦理工作，檢查及驗收工作。

11.負責處理各類突發事件，并將事件的過程和處理結果報上級領導。

第二篇：運營部主管崗位職責

運營部主管崗位職責

1..負責私域流量裂變激活及日常活動的策劃，統計活動數據分析，完成活動復盤。

2.根據每月的用戶增長目標，策劃推進線上活動以實現個人號/公眾號粉絲增長的核心指標。

3.收集并分析行業競品動態及信息，能根據時下熱點或用戶需求隨時調整優化文案和活動。

4.完成領導交代的其他事宜。

運營部主管崗位職責21、負責京東商城的總體運營，店鋪策劃、布局、活動策劃，營銷推廣、商品上下架等;

2、負責店鋪的整體業績，按公司預定計劃完成目標;

3、通過對相關數據的監控和分析，對店鋪及時作出調整;

4、負責店鋪頁面板塊優化，提升消費者進店體驗;

5、負責店鋪銷售產品標題及描述的優化，提升產品在搜索相關性排名。

運營部主管崗位職責3

1.負責獨立制訂產品運營計劃，并推動計劃順利實施。

2.負責制訂運營團隊的工作計劃，安排小組人員的日常工作，監督實施并對執行結果負責。

3.能夠獨立負責業務運營數據分析及市場狀況分析，根據分析結果提出后續產品策略以及業務可行性建議。

4.熟悉產品收費策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制訂和調整后續運營計劃。

5.負責與研發團隊的工作溝通、配合、協調。

運營部主管崗位職責41、負責微信公眾號、微博、搜狐自媒體、今日頭條、一點資訊等新媒體平臺原創文章撰寫、編輯和推送，以提升項目客戶品牌影響力和美譽度為工作結果。

2、負責在短視頻內容策劃，把握整體內容風格;負責短視頻內容在抖音、快手平臺的宣傳策劃，提高品牌曝光量、知名度和播放量。

3、負責新媒體營銷方案，并執行微信、微博等新媒體營銷線上活動，實施并評估效果;、建立公眾號粉絲粘性，漲粉，提高活躍度等套路。

運營部主管崗位職責51、負責公司網絡全渠道平臺銷售:

淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多等電商平臺的整體統籌、運作及銷售，團隊建設和體制管理。

2、制定公司、月度銷售目標;(銷售/運作)計劃方案-月度(銷售/運作)計劃方案;產品選品方案及市場調研。根據銷售目標對店鋪主推產品進行銷售額分解，細分到日均銷售額，日均訪客、轉化率、客單價各數據上。

3、負責平臺各項數據分析、挖掘和方案制定，各渠道進行引流策略分析與方案制定;短視頻營銷策劃;人群定位策劃。

4、負責平臺同行，各競品數據分析，研究與制定有效應對策略和方案。

5、負責公司團隊建設，各崗位面試，各組成員崗位職責、技能培訓、銷售規劃。并且對運營組，設計組，客服組，問題總結分析、解決方法、制定計劃方案，逐個落實到位，竭盡全力做好每個環節。

運營部主管崗位職責61、負責商城運營目標及策略的制定，完成業績指標;

2、管理并保證公司店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名，提升品牌影響力和產品銷量;

3、分析并把握目標客戶的需求，針對客戶需求開展網站優化調整，制定推廣方案并負責實施;

4、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負責統計、分析推廣數據及效果，并不斷做出優化方案;

5、精通商城后臺系統的運用。組織產品運營數據監測和分析;

運營部主管崗位職責71、協助上級制定有效的運營提升計劃、方案，以完成公司下達的運營目標和任務。

2、能夠熟練使用數據分析工具，針對現狀提出工作調整建議并制定相關運營策略。

3、協助上級制定部門的各項管理規章制度及各項流程并做好不斷優化。

4、跟蹤門店每日運營狀況，及時指導門店進行調整，做好門店的庫存和損耗控制工作。

5、指導門店進行每日訂貨和促銷，對毛利和銷售額負責。

第三篇：運營部崗位職責

運營部崗位職責說明

運營部主要負責策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

1、策劃推進及組織協調公司各門店的運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

2、協調公司內外部管理事務，配合公司領導和部門做好協調工作；

3、負責健全、建立、貫徹、執行公司各門店的各項管理規章制度，并監督實施；

4、根據公司質量標準，對各店的各項管理工作進行質檢，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；

5、檢查各分門店經營執行情況，對經營狀況不佳或制度執行不力的行為進行合理建議和指導，并配合各店完成整改；

6、全面負責開設新店的考察調研、店面設計規劃、前期籌建及門店運營所需證照的辦理等各項工作。

7、全面負責公司及各門店宣傳促銷活動的設計策劃，公司網絡宣傳和網絡營銷的策劃及管理督導工作。

8、完成總經理臨時交辦的其他任務。

第四篇：運營部崗位職責初稿

河北天喜餐飲管理集團

運營部

崗位職責

運營部主要負責客戶簽約之后在店面運營方面的支持工作，主要職責如下：

1、制定并完善公司各項目品類的產品促銷手冊、市場運營文案包、項目海報模板、員工崗位培訓手冊等有關店鋪運營專業知識的制式化文件。

2、針對客戶的項目品類發放公司的相關運營文件，和客戶溝通相關問題并負責反饋。

3、按公司既定的物流管理規定為客戶發貨，制定客戶的訂貨總表，并定期分析物流情況，發現異常訂貨問題。

4、提供店面裝修方案等裝修裝飾扶持。

5、店鋪籌備階段客戶常見問題的解答與反饋。

6、定期電話回訪客戶，做好服務的同時尋找二次消費契機，并反饋至營銷中心。

7、天喜集團官網運營部內容的跟新與制定，并反饋至相關上傳部門。

8、負責責任區域內的客戶訂貨、發貨工作。

9、與財務部、銷售部做好溝通銜接工作。

10、以周為單位，向總經理以工作周結的形式匯報工作。

第五篇：運營部崗位職責

運營部崗位職責

一、運營部職責

1、按照公司確立的發展戰略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業運營狀況分析和前景預測報告。

3、負責主持公司運營系統總體設計方案，建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協調公司各部門工作，建立有效的運營機制。

4、負責監督、管理物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

5、密切關注國際國內物業產業動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整。

6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業類型的管理方案，形成規范統一的管理方案體系。

7、宣貫企業文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協調。

9、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業務水平。

10、按照公司的考核體系，對各項目經理及主管進行嚴格考核，激發其創新意識，開拓新的創收項目。

11、及時傳達公司的經營思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門的人員及經營方式進行及時調整，以適應企業發展，完成公司的戰略。

二、運營部部長職責：

1、負責對各項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系；

2、負責制定物業服務的制度、服務流程及規范性文件。制定和不斷優化項目管理規范和工作流程；

3、負責制定對各物業項目服務中心檢查、評比規定及評分標準。擬定物業項目服務中心工作的考核標準，交公司總經理審定。

4、負責外接物業項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實施；

5、負責物業項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的實施工作；

6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監督實施，監督和提升項目部的服務質量；

7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業項目經理工作情況交流會。主持、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監督管理。

8、負責審核各項目的預算和目標責任書，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；

9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。

10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協調本部門與其他職能部門及外部相關聯部門保持良好的關系；

11、組織、指導各物業項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

12、經常定期或不定期地對各物業項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。

13、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統籌管理，向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。

14、指導各項目做好開源節能措施，做好各項創收開展和實施，并做好過程檢查和監督工作；

15、協助公司職能部門開展各項工作，包括協助業務部門的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；

16、完成總經理臨時交辦的工作。崗位權限：

1、對公司員工有招聘、調動、降職、提升、解聘享有建議權。

2、對各項目部物業服務工作開展情況享有指導權、檢查權、監督權。

3、對公司各項費用支出享有建議權。任職條件

1、教育背景：管理類專業本科以上學歷。

2、條件：男女不限，30－50歲，3、培訓經歷：受過戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、品質管理、財務管理等方面的培訓。

4、經 驗：具備5-8年以上物業公司運營管理或全面品質管理工作經驗，擔任3年以上大型物業運營總監；

5、技能技巧：

（1）在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；

（2）具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力和實戰經驗，精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗；

（3）熟悉物業行業動態及運營發展趨勢；

（4）熟練操作使用辦公軟件；（5）熟悉物業法律法規與管理模式；

（6）具備良好的職業素養，有較強的溝通及協調能力；（7）具有清晰的經營管理思路，流程質量改善意識；

（8）高度的工作激情及極強的戰略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；（9）能夠接受外派者優先。

三、運營部主管崗位職責

1、協助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監督日常經營及業務管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專業的運作和發展。

2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執行情況，按照公司制度執行檢查監督制度，發現不合格項，發出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質量和服務水平；

3、負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發布，并做好檢查；

4、負責組織物業公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發給各項目；

5、定期組織各項目經理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質和管理水平；

6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯系，時時跟進工作進度；

7、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規定、會議精神的上傳下達，8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規定、條款進行修改，使之達到合理性。

9、協調好公司各部門、政府有關部門、業主單位的關系，做好業主滿意度調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；

10、抓好公司的細節管理，檢查工作中盡量全面，善于發現細節，包括工作現場和各類記錄；

11、負責并督導各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結果予以評估；參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系，并做好投訴回訪工作；

12、負責落實外判單位的溝通、協調、監督工作，處理好與外判單位的關系，協調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議,組織建立服務品質管理檔案，提出改進方案。

13、負責或指導項目經理做好物業管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協助等工作，使之接管順利；

14、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統一進行初步審核，交部長審核。

15、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。任職條件：

1、身體健康，形象氣質佳，年齡在30-50歲

2、管理類、房地產、物業管理等相關專業大專以上學歷； 3、5年以上物業公司工作經驗，其中2年以上品質管理、運營管理工作經驗。

4、具有系統的物業管理理念，熟悉物業運作及全面運營管理流程、各部門工作流程，熟悉物管行業的相關政策法規；

5、優秀的團隊組織管理能力，具有較強的服務意識。

6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等質量體系內審知識和流程；

7、具有較強的經營意識、成本意識、品質意識；

8、原則性強、工作責任心強，具有良好的情緒控制力、溝通協調能力和團隊領導能力。