第一篇：產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部崗位職責(zé)

一、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部

1、按照公司愿景和董事會(huì)決策，根據(jù)投資企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營情況，制定公司發(fā)展規(guī)劃（包括但不限于投資企業(yè)管控目標(biāo)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)劃、資產(chǎn)利用規(guī)劃和股權(quán)投資退出規(guī)劃）。

2、按照公司發(fā)展規(guī)劃，對(duì)投資企業(yè)形成財(cái)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向的管控。

3、按照公司發(fā)展規(guī)劃，就相關(guān)項(xiàng)目開展前期工作，擬定項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、分析公司資產(chǎn)現(xiàn)狀，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，做好資產(chǎn)確權(quán)工作。制定資產(chǎn)利用規(guī)劃，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、按照公司發(fā)展規(guī)劃，選擇股權(quán)投資項(xiàng)目，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。組織實(shí)施公司股權(quán)增值的運(yùn)作，包括股權(quán)轉(zhuǎn)讓和投資企業(yè)上市。

6、按照公司發(fā)展規(guī)劃，選擇股權(quán)投資項(xiàng)目，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。組織實(shí)施公司股權(quán)增值的運(yùn)作，包括股權(quán)轉(zhuǎn)讓和投資企業(yè)上市。

7、為公司業(yè)務(wù)提供支持資源，包括但不限于融資、人才和公司關(guān)系的資源型支持。

第二篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)

運(yùn)營部崗位職責(zé)說明

運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

1、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司各門店的運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部管理事務(wù)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門做好協(xié)調(diào)工作；

3、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司各門店的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施；

4、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各店的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、檢查各分門店經(jīng)營執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行合理建議和指導(dǎo)，并配合各店完成整改；

6、全面負(fù)責(zé)開設(shè)新店的考察調(diào)研、店面設(shè)計(jì)規(guī)劃、前期籌建及門店運(yùn)營所需證照的辦理等各項(xiàng)工作。

7、全面負(fù)責(zé)公司及各門店宣傳促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)策劃，公司網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃及管理督導(dǎo)工作。

8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)初稿

河北天喜餐飲管理集團(tuán)

運(yùn)營部

崗位職責(zé)

運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)客戶簽約之后在店面運(yùn)營方面的支持工作，主要職責(zé)如下：

1、制定并完善公司各項(xiàng)目品類的產(chǎn)品促銷手冊(cè)、市場運(yùn)營文案包、項(xiàng)目海報(bào)模板、員工崗位培訓(xùn)手冊(cè)等有關(guān)店鋪運(yùn)營專業(yè)知識(shí)的制式化文件。

2、針對(duì)客戶的項(xiàng)目品類發(fā)放公司的相關(guān)運(yùn)營文件，和客戶溝通相關(guān)問題并負(fù)責(zé)反饋。

3、按公司既定的物流管理規(guī)定為客戶發(fā)貨，制定客戶的訂貨總表，并定期分析物流情況，發(fā)現(xiàn)異常訂貨問題。

4、提供店面裝修方案等裝修裝飾扶持。

5、店鋪籌備階段客戶常見問題的解答與反饋。

6、定期電話回訪客戶，做好服務(wù)的同時(shí)尋找二次消費(fèi)契機(jī)，并反饋至營銷中心。

7、天喜集團(tuán)官網(wǎng)運(yùn)營部內(nèi)容的跟新與制定，并反饋至相關(guān)上傳部門。

8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶訂貨、發(fā)貨工作。

9、與財(cái)務(wù)部、銷售部做好溝通銜接工作。

10、以周為單位，向總經(jīng)理以工作周結(jié)的形式匯報(bào)工作。

第四篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)

運(yùn)營部崗位職責(zé)

一、運(yùn)營部職責(zé)

1、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個(gè)運(yùn)營方針、策略、運(yùn)營管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

2、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告，定期為公司提出企業(yè)運(yùn)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)主持公司運(yùn)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的運(yùn)營機(jī)制。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司運(yùn)營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

5、密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整。

6、負(fù)責(zé)達(dá)成所轄項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立公司針對(duì)不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。

7、宣貫企業(yè)文化，以核心價(jià)值觀為動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工積極性，加強(qiáng)經(jīng)營部整體合作意識(shí)，嚴(yán)格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整體運(yùn)行過程中，完善、健全各制度，負(fù)責(zé)所轄各項(xiàng)目與職能部門的溝通與協(xié)調(diào)。

9、詳細(xì)了解各部門的運(yùn)營情況，檢查各部門主管的工作情況，進(jìn)行一體化管理，提高整體的業(yè)務(wù)水平。

10、按照公司的考核體系，對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理及主管進(jìn)行嚴(yán)格考核，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，開拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目。

11、及時(shí)傳達(dá)公司的經(jīng)營思路、理念，并根據(jù)具體情況，對(duì)所屬部門的人員及經(jīng)營方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。

二、運(yùn)營部部長職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系；

2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理規(guī)范和工作流程；

3、負(fù)責(zé)制定對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。擬定物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，交公司總經(jīng)理審定。

4、負(fù)責(zé)外接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設(shè)備驗(yàn)收直至接管的實(shí)施工作；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)所管轄項(xiàng)目部的整體工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)督和提升項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量；

7、定期召開例會(huì)，總結(jié)前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作情況交流會(huì)。主持、月度工作例會(huì)，對(duì)各管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過程，效果、效益實(shí)施考核、監(jiān)督管理。

8、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目的預(yù)算和目標(biāo)責(zé)任書，審核各項(xiàng)目的費(fèi)用支出，根據(jù)不同項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出；

9、深入各個(gè)項(xiàng)目與員工、客戶溝通，了解各服務(wù)中心的管理和服務(wù)情況，對(duì)客戶提出的建議和意見要求服務(wù)中心處理。

10、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；

11、組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責(zé)任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

12、經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心進(jìn)行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

13、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作中的人力資源，財(cái)務(wù)情況，物品使用實(shí)施統(tǒng)籌管理，向公司相關(guān)職能部門提供有質(zhì)量的決策意見。

14、指導(dǎo)各項(xiàng)目做好開源節(jié)能措施，做好各項(xiàng)創(chuàng)收開展和實(shí)施，并做好過程檢查和監(jiān)督工作；

15、協(xié)助公司職能部門開展各項(xiàng)工作，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門的投標(biāo)、審核和文件支持，綜合管理部的人員調(diào)整建議等；

16、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。崗位權(quán)限：

1、對(duì)公司員工有招聘、調(diào)動(dòng)、降職、提升、解聘享有建議權(quán)。

2、對(duì)各項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)工作開展情況享有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

3、對(duì)公司各項(xiàng)費(fèi)用支出享有建議權(quán)。任職條件

1、教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、條件：男女不限，30－50歲，3、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、品質(zhì)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

4、經(jīng) 驗(yàn)：具備5-8年以上物業(yè)公司運(yùn)營管理或全面品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任3年以上大型物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)；

5、技能技巧：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；

（2）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)；

（3）熟悉物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢；

（4）熟練操作使用辦公軟件；（5）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；

（6）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力；（7）具有清晰的經(jīng)營管理思路，流程質(zhì)量改善意識(shí)；

（8）高度的工作激情及極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和洞察能力，具有良好的抗壓能力；（9）能夠接受外派者優(yōu)先。

三、運(yùn)營部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部長做好公司各項(xiàng)目的工作指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督日常經(jīng)營及業(yè)務(wù)管理工作狀況，并使各項(xiàng)目高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。

2、定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告，以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項(xiàng)目部發(fā)布，并做好檢查；

4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會(huì)議，做好會(huì)議的通知、準(zhǔn)備工作，布置好會(huì)場，做好會(huì)議記錄，會(huì)議完畢后會(huì)議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項(xiàng)目；

5、定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)和管理水平；

6、定期檢查各項(xiàng)目對(duì)工作計(jì)劃、公司制度、會(huì)議要求的落實(shí)，與項(xiàng)目部保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度；

7、做好運(yùn)營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會(huì)議精神的上傳下達(dá)，8、在公司制度的藍(lán)本上，針對(duì)各項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)不適用的制度、規(guī)定、條款進(jìn)行修改，使之達(dá)到合理性。

9、協(xié)調(diào)好公司各部門、政府有關(guān)部門、業(yè)主單位的關(guān)系，做好業(yè)主滿意度調(diào)查和走訪回訪工作，督促各項(xiàng)目部做好建議和意見的處理；

10、抓好公司的細(xì)節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，包括工作現(xiàn)場和各類記錄；

11、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)各項(xiàng)目正確有效地處理各類投訴及社會(huì)性事件，對(duì)各類投訴處理結(jié)果予以評(píng)估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系，并做好投訴回訪工作；

12、負(fù)責(zé)落實(shí)外判單位的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關(guān)系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與外判單位的矛盾；參與服務(wù)事故分析，提出解決建議,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。

13、負(fù)責(zé)或指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準(zhǔn)備、移交驗(yàn)收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利；

14、對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理，對(duì)由各項(xiàng)目起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，交部長審核。

15、完成做好公司質(zhì)量管控體系的建設(shè)與完善。任職條件：

1、身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡在30-50歲

2、管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 3、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上品質(zhì)管理、運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4、具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營管理流程、各部門工作流程，熟悉物管行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)；

5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織管理能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系內(nèi)審知識(shí)和流程；

7、具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識(shí)、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)；

8、原則性強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

第五篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)

運(yùn)營總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：運(yùn)營區(qū)長

崗位關(guān)鍵職責(zé)：組織開展運(yùn)營部的業(yè)務(wù)和日常管理，規(guī)劃并實(shí)施公司營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)所轄部門予以指導(dǎo)并實(shí)施進(jìn)度控制和信息反饋，以完成企業(yè)發(fā)展中的任務(wù)與指標(biāo)要求。

職責(zé)描述

1、參與公司經(jīng)營管理與重大決策。

（1）參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。

（2）參與制定公司經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案。

（3）參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)等問題的決議。

（4）掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。

2、參與制定公司有關(guān)管理規(guī)章制度，協(xié)助總經(jīng)理開展公司制度建設(shè)和管理。

（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。

（2）協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，制定具體的實(shí)施方案并組織實(shí)施。

（1）根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司運(yùn)營部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，銷售計(jì)劃、實(shí)施方案和預(yù)算方案。

（2）制定和實(shí)施、季度、月度市場推廣計(jì)劃和商品銷售計(jì)劃。

（3）引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各部門執(zhí)行有效。

（4）對(duì)性營銷培訓(xùn)工作計(jì)劃與執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督。

（5）了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，針對(duì)營銷環(huán)境重大變化制定應(yīng)變對(duì)策，掌握、熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解，為整體戰(zhàn)略調(diào)整提供可參考意見。

（6）組織運(yùn)營部定期召開、季度、月度工作會(huì)議，對(duì)上期工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)下期工作進(jìn)行部署、安排。

4、負(fù)責(zé)部門日常工作綜合管理。

（1）檢查督促和協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)展，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，培訓(xùn)體系及績效考核體系，上報(bào)通過后并監(jiān)督實(shí)施。

（2）分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu)，考核下屬部門的工作效率和巡查下屬部門的工作狀態(tài)。

（3）主持市場推廣工作：大型活動(dòng)、促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、營銷方案推廣、終端形象。

5、重要文件及合同的簽訂，審核簽發(fā)運(yùn)營部發(fā)出的文件。

6、處理重大突發(fā)事件及總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1.?？苹蛲葘W(xué)歷以上，市場營銷和服裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.有5-8年在品牌女裝領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。

3.熟知女裝品牌運(yùn)作方面的知識(shí)，熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及行情，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

4.熟悉女裝品牌領(lǐng)域的行業(yè)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)趨勢，有一定的客戶和渠道資源。

5.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)開發(fā)和管理能力，人品素質(zhì)好，誠信忠誠，語言溝通和表達(dá)能力強(qiáng)。

6.有很強(qiáng)的市場分析和洞察能力。

7.能熟練使用office等辦公應(yīng)用軟件。

運(yùn)營區(qū)長

直接上級(jí)：運(yùn)營總監(jiān)

直接下級(jí)：店長

崗位關(guān)鍵職責(zé)：指導(dǎo)和管理所轄區(qū)域店鋪在人員、貨品、店鋪運(yùn)營、促銷等方面達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和提升。

職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪綜合管理。

（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標(biāo)的分解、工作計(jì)劃及實(shí)施步驟。

（2）督導(dǎo)所轄店鋪每月達(dá)成并超額完成公司銷售目標(biāo)。

（3）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪管理工作，區(qū)域內(nèi)貨品計(jì)劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關(guān)的工作流程及管理實(shí)施。

（4）維護(hù)所轄區(qū)域商場的客情關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地把握競爭品牌的銷售動(dòng)態(tài)。

（5）監(jiān)管所轄區(qū)域店鋪貨品和賬務(wù)的日常運(yùn)營情況。

（6）對(duì)所轄區(qū)域每日銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，檢查所轄各店鋪配貨、到貨信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（7）根據(jù)所轄區(qū)域商品存、銷狀況制作相關(guān)工作報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

（8）負(fù)責(zé)向上級(jí)提供所轄區(qū)域市場趨勢、需求及市場變化情況。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理。

（1）配合公司制定實(shí)施所轄區(qū)域的銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)，對(duì)各店鋪每月銷售目標(biāo)進(jìn)行分解。

（2）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域及階段性、重要銷售節(jié)點(diǎn)的促銷方案及方案的實(shí)施與管理。

（3）負(fù)責(zé)督促、檢查各店貨品盤存情況，核查賬目，并做盤點(diǎn)總結(jié)分析。

（4）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)的商品、物品、形象品、人員的準(zhǔn)備及推廣的準(zhǔn)備工作。

（5）負(fù)責(zé)督促、檢查所轄區(qū)域商場店鋪與商場的結(jié)款工作，并把與商場有關(guān)活動(dòng)增、降、扣事項(xiàng)及時(shí)與公司相關(guān)部門對(duì)接及備案。

（6）對(duì)區(qū)域內(nèi)店鋪現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，采取積極有效的措施進(jìn)行改善，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理。

（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域人員編制的控制、人事審核及人員調(diào)配。

（3）負(fù)責(zé)匯總核實(shí)所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績。

（4）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域員工激勵(lì)、考核方案，上報(bào)公司通過后執(zhí)行，以最大程度的激發(fā)員工的潛力和積極性。

（5）定期召開所轄區(qū)域店長周、月工作例會(huì)，總結(jié)分析本周、月的工作，安排下周、月工作計(jì)劃，并做好相關(guān)會(huì)議記錄，及時(shí)上報(bào)。

直接上級(jí)：運(yùn)營區(qū)長

直接下級(jí)：導(dǎo)購

崗位關(guān)鍵職責(zé)：帶領(lǐng)所轄店鋪的店員完成公司每月設(shè)定的銷售目標(biāo)，推廣和傳播店鋪形象，以建立良好的市場口碑；

職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)所轄店鋪內(nèi)綜合管理。

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計(jì)劃及店員任務(wù)分配。

（2）根據(jù)銷售及行業(yè)市場狀況，帶領(lǐng)所屬店員及時(shí)調(diào)整銷售策略。

（3）協(xié)助落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。

（4）協(xié)調(diào)所轄店鋪人員、合理安排分工、培養(yǎng)有潛力的店員。

（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報(bào)告。

（6）負(fù)責(zé)管理、確保店鋪物品及現(xiàn)金的安全。

（7）及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司對(duì)店鋪的管理要求、銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

（1）負(fù)責(zé)店鋪每日、周、月銷售計(jì)劃的制定、分解，并督促指導(dǎo)完成。

（2）負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行促銷活動(dòng)的執(zhí)行與推廣，并及時(shí)做活動(dòng)后的總結(jié)與分析。

（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊(cè)進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（4）負(fù)責(zé)及時(shí)盤點(diǎn)了解店鋪庫存情況，并對(duì)暢銷貨品進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)滯銷商品及時(shí)采取促銷措施，以確保店內(nèi)商品庫存合理。

（5）負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時(shí)入賬。

（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員的考勤、紀(jì)律及每日交接班工作的記錄。

（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員銷售目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)幫助目標(biāo)的達(dá)成。

（8）負(fù)責(zé)店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護(hù)和管理。

3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

（1）負(fù)責(zé)建立店鋪客戶檔案。

（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)收集、反饋客戶信息。

（3）定期、不定期與客戶保持溝通，在重大節(jié)日或客戶生日時(shí)進(jìn)行問候并及時(shí)傳遞店鋪相關(guān)商品及促銷信息。

（4）及時(shí)有效處理客戶投訴及合理要求。

（5）留意市場趨勢，分析客戶反饋，及時(shí)向公司提出積極的建議。

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理。

（1）公正公平的安排員工排班及輪休，并如實(shí)記錄員工考勤情況。

（2）調(diào)動(dòng)賣場氣氛，激勵(lì)員工士氣，保持店鋪員工良好的工作激情。

（3）積極主動(dòng)帶教員工，不斷培養(yǎng)店員在銷售、服務(wù)、陳列等方面的專業(yè)技能。

（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，每日盤點(diǎn)賬實(shí)相符。

（5）執(zhí)行店鋪每日營業(yè)工作，做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理。

（6）定期對(duì)店員進(jìn)行門店相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)。

直接上級(jí)：店長

直接下級(jí)：無

崗位關(guān)鍵職責(zé)：負(fù)責(zé)商品的終端銷售；

職責(zé)描述

1、商品銷售。

（1）完成自身銷售目標(biāo)并協(xié)助同事達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。

（2）通過與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（3）時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

（5）收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并及時(shí)向店長匯報(bào)。

（6）堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

2、店鋪日常維護(hù)。

（1）每日清理賣場衛(wèi)生，任何時(shí)間均需保持干凈清爽，打掃、檢查試衣間衛(wèi)生。

（2）做好賣場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，（3）保證所有出樣貨品品相及品質(zhì)，配飾清潔、完整，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、收集競品的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向店長及時(shí)匯報(bào)。

4、協(xié)助店長完成每月商品盤點(diǎn)。

5、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作。