第一篇：《危機管理學(xué)》讀后感

《危機管理學(xué)》讀后感

班級：08級工程管理（2）姓名：蔡燕飛 學(xué)號：0808012229

自美國911事件和我國SARS事件以后，本來并非顯學(xué)的危機管理學(xué)科迅速走紅，成為上起廟堂之高、下至江湖之遠(yuǎn)耳熟能詳、盡人皆知的一個熱門話題。與此同時，相關(guān)的教材和專著也如雨后春筍般迅速出版。據(jù)不完全統(tǒng)計，近5年來出版的這類書籍已不下于600余部，更遑論林林種種、目不暇接的各類論文了。在這種“眼前有景道不得，崔顥題詩在上頭”的形勢下，要想再推出一部既推陳出新又雅俗共賞、既具有專著特色又符合教材標(biāo)準(zhǔn)的著作來，非需要過人的功力不可。中央財經(jīng)大學(xué)危機管理學(xué)院院長董傳儀教授“五年磨一劍”寫出的《危機管理學(xué)》，正是這樣一部力作。

從形式和語言上看，董教授的這部著作，具有一般教材的典型特征，比如：

（一）體系完整，適用性強。《危機管理學(xué)》全書分四篇十一章，對危機戰(zhàn)略管理、組織領(lǐng)導(dǎo)、危機預(yù)警、危機處理、危機恢復(fù)管理等主要知識點進行了全面梳理，基本上囊括了同類主流著作的全部內(nèi)容。同時，該著作既面對現(xiàn)實，適應(yīng)了當(dāng)前危機管理學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)的需要，能夠較好地與相關(guān)的教材和課程內(nèi)容銜接與協(xié)調(diào)；又面向未來，適應(yīng)了未來危機管理學(xué)科發(fā)展的需要，并與其發(fā)展趨勢和發(fā)展要求相一致。

（二）邏輯嚴(yán)密，科學(xué)性強。《危機管理學(xué)》一書的章節(jié)結(jié)構(gòu)較好地體現(xiàn)了本門學(xué)科的內(nèi)在邏輯，恰當(dāng)?shù)胤从沉吮緦W(xué)科與其他學(xué)科的外在聯(lián)系。基本概念、基本原理闡述準(zhǔn)確，解釋到位；基本內(nèi)容、基本體系由淺入深，由簡到繁，由具體到抽象，符合科學(xué)的認(rèn)識規(guī)律。

（三）文字洗練，敘述清晰。《危機管理學(xué)》一書注意采用通俗易懂、便于理解的語言，將危機管理的基本理論闡述得津津有味，井井有條；而又不拖泥帶水，羅里羅嗦。更不像某些作者，故作高深，故弄玄虛，將簡單的道理復(fù)雜化，將樸素的經(jīng)驗神圣化。

如果我們因此而認(rèn)為《危機管理學(xué)》只是一部普普通通的教材，那就大錯特錯了。董教授的這部力作的價值不僅在于它是一本教材，為普及危機管理知識付出了可貴的努力；更在于它還是一部專著，為危機管理著作的百花園增添了一道靚麗的風(fēng)景。之所以這么說，是因為這部貌似平常的著作融進了作者多年觀察思索的成果，總結(jié)了作者和同道多年從事危機管理咨詢教學(xué)的實踐經(jīng)驗，增添了許多新的知識元素，展示了作者獨立創(chuàng)新、自絕流俗的思維品格。

首先，這部著作改變了傳統(tǒng)危機管理教材將危機僅僅視為一種突發(fā)事件或威脅性事件的陳舊觀念，在系統(tǒng)論和矛盾論的理論基石之上，將危機新定義為“系統(tǒng)內(nèi)部及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的不平衡狀態(tài)”，將危機管理活動從一種事件的應(yīng)對上升到對異常狀態(tài)的調(diào)整，從而客觀地反映了危機和危機管理活動的本質(zhì)。中國工程院院士、科技部973火災(zāi)項目首席科學(xué)家范維澄先生對此給予高度評價說：這“對于推動社會確立‘治于未危，轉(zhuǎn)危為安，化危為機'的危機發(fā)展觀具有重要意義，無疑是本書的一個亮點。”

其次，這部著作將危機管理上升到戰(zhàn)略管理高度，認(rèn)為危機管理是組織戰(zhàn)略的基本環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)與組織的制度、流程、人力資源、財務(wù)、文化管理融為一體，并具體提出了建立危機管理戰(zhàn)略四大系統(tǒng)的主張，突出強調(diào)了危機預(yù)警與危機預(yù)控的作用，從而改變了傳統(tǒng)的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、“平時不燒香，臨時抱佛腳”的狹隘的錯誤的危機管理觀念。這對于改進傳統(tǒng)的危機管理模式，推動組織更新危機管理理念、規(guī)避危機風(fēng)險、減少危機帶來的災(zāi)害和造成的損失，不僅具有十分重要的理論創(chuàng)新意義，更具有十分重要的實踐指導(dǎo)意義。再次，這部著作改變了多數(shù)危機管理作品將危機處置作為危機管理中心內(nèi)容的理論架構(gòu)，將危機管理視為“以預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防為核心，以科學(xué)應(yīng)對處置為策略，以事后修復(fù)完善為目標(biāo)，以管理評估為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理工程”，突出了危機預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防在危機管理

體系中的中心地位，強調(diào)了危機預(yù)警和危機管理評估對于危機管理的重要作用，并對危機預(yù)警和危機管理評估方法作了全面介紹。這就使危機管理學(xué)的效用不僅體現(xiàn)在理論層面，而且延伸到實踐領(lǐng)域，具有了可操作性的特征。

最后，這部著作跳出了傳統(tǒng)的“就危機講危機”的狹小圈子，而以開放的學(xué)術(shù)視野，將危機管理與風(fēng)險管理、應(yīng)急管理、溝通管理、媒介管理有機地融合在一起，建立了具有個人獨特學(xué)術(shù)標(biāo)簽意義的體系架構(gòu)，拓廣了危機管理的學(xué)科視野，對重新建構(gòu)當(dāng)代中國危機管理理論體系、推動危機管理理論發(fā)展與危機管理工作實踐的進一步適應(yīng)與深層次契合具有非常難得的標(biāo)桿意義。在一定意義上，可以說它預(yù)示了危機管理學(xué)科與風(fēng)險管理、應(yīng)急管理等學(xué)科“你中有我，我中有你”、既相互區(qū)分、又密切結(jié)合的發(fā)展趨勢。

總的來看，董傳儀教授耗費五年心血寫就的《危機管理學(xué)》一書從重新理解危機的概念、重新界定危機的含義這個角度切入，集中討論了在我國空前的社會變革時期有關(guān)危機管理的理論和實踐問題。這部既不失理論著作的科學(xué)性嚴(yán)謹(jǐn)性又獨具學(xué)術(shù)作品的通俗性實用性的力作，無論對于學(xué)術(shù)界進行理論研究還是對于實務(wù)界進行實戰(zhàn)操作，甚至對于社會公眾，都是不可多得的一個優(yōu)秀的研究學(xué)習(xí)范本，都是值得仔細(xì)研讀、認(rèn)真思索的一部好書。

第二篇：管理學(xué)小故事-危機公關(guān)

生物達人12

危機公關(guān)

70年代初，人們開始對在發(fā)展中國家推廣并銷售嬰兒奶粉而感到不安。因為有證據(jù)表明，西方跨國公司任意銷售的奶粉導(dǎo)致嬰兒營養(yǎng)不良。媒介對此已有報道，但那些西方公司卻無所反應(yīng)。

1977年，一場著名的“抵制雀巢產(chǎn)品”運動在美國爆發(fā)了。美國嬰兒奶制品行動聯(lián)合會的會員到處勸說美國公民不要購買“雀巢”產(chǎn)品，批評這家瑞士公司在發(fā)展中國家有不道德的商業(yè)行為。對此雀巢公司只是一味地為自己辯護，結(jié)果遭到了新聞媒介更猛烈的抨擊。整個危機持續(xù)了10年之久。正如美國新聞記者米爾頓·莫斯科維茲所言，“抵制雀巢產(chǎn)品”運動是“有史以來人們向大型跨國公司發(fā)起的一場最為激烈和最動感情的戰(zhàn)斗”。直到1984年1月，由于雀巢公司承認(rèn)并實施世界衛(wèi)生組織有關(guān)經(jīng)銷母乳替代品的國際法規(guī)，國際抵制雀巢產(chǎn)品運動委員會才宣布結(jié)束抵制運動。

回過頭來看，其實這場產(chǎn)品抵制運動是完全可以避免的，問題出在這家大型的跨國公司未能盡早地注意到社會公眾的合法要求，與社會上那些有影響的決策人物的傳播溝通工作也做得不好。不幸的是，這家公司未能正確地對待社會活動家的批評建議，該公司甚至對一些教會領(lǐng)袖所提出的嚴(yán)肅的道德問題都采取了冷漠的態(tài)度，一味強調(diào)所謂的科學(xué)性和合法性，結(jié)果非但沒令人感到公司關(guān)心社會公眾提出的問題，相反還給人留下了公司不肯讓步的壞印象。顯然，這樣的傳播溝通是失敗的。

當(dāng)嬰兒奶制品問題在1970年第一次被人們提出來時，雀巢公司試圖把它作為營養(yǎng)健康問題予以處理，公司提供不少科學(xué)和有關(guān)的數(shù)據(jù)分析，但問題并沒得到解決，人們因感到雀巢公司忽視了他們合法和嚴(yán)肅的要求而對公司敵意倍增。

當(dāng)瑞士的一個不大的社會活動組織指責(zé)雀巢產(chǎn)品“殺嬰”時，雀巢公司以“誹謗罪”起訴該組織且打贏了官司。但那份長長的公開判決書使得這場法律上的勝利變成了公司的一起公關(guān)危機事件，它直接導(dǎo)致了人們對其產(chǎn)品的抵制運動。雀巢公司作為第三世界嬰兒奶制品的最大供應(yīng)商，當(dāng)時成了社會活動家批判商業(yè)社會的靶子，成了“以剝削來賺利潤”的反面企業(yè)典型。

雀巢公司為自己的固執(zhí)付出了慘重的代價。直到1980年末，公司才意識到正統(tǒng)的法律手段并不能解決所有的問題，它需要一種能更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系的新穎的國際公共事務(wù)手段。于是，1981年初公司在華盛頓成立了雀巢營養(yǎng)協(xié)調(diào)中心，這是一個公司而非一個事務(wù)性辦事處。它的目在于協(xié)調(diào)北美一系列營養(yǎng)研究活動，并從全球收集由公司指導(dǎo)或支持的所有改善第三世界母親和兒童營養(yǎng)的研究項目信息，以在西半球進行傳播。除此之外它還負(fù)責(zé)處理抵制運動問題。

出于真心的努力獲得了回報。雀巢不僅沒有倒下，而且日益成為世界范圍內(nèi)受到普遍尊重的公司。

危機公關(guān)能力是企業(yè)經(jīng)營管理能力的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建一座大廈要十年時間，而一分鐘足以令大廈倒塌。2001年，中國相繼發(fā)生三菱帕杰羅事件和日航事件，兩家公司截然不同的態(tài)度和處理方法，導(dǎo)致的結(jié)果完全不一樣。日航已經(jīng)在中國消費者心目中樹立了信譽，而三菱至今陰影猶在。

對中小企業(yè)，一次危機足以毀掉一切。因此，學(xué)會危機公關(guān)是生存技巧的重要組成部分。1

第三篇：幼兒園危機事件管理學(xué)后有感

幼兒園危機事件管理學(xué)后有感

學(xué)習(xí)完幼兒園危機事件管理課程后，讓我學(xué)到了很多東西。幼兒園一日生活中的危機是指幼兒在園一日活動中涉及生活和教育諸多方面，包括來園、晨檢、早操、教育活動、分區(qū)活動、餐點、盥洗、午睡、游戲、戶外活動、離園等環(huán)節(jié)，因內(nèi)部因素長期積累到一定程度所面臨著突然出現(xiàn)的變化或突然爆發(fā)而形成的危機或突發(fā)事件。它具有普遍性、隱藏性、不可測性、潛伏性、緊急性的特點。因此，幼兒園危機管理已成為現(xiàn)代幼兒園管理的一個重要課題。危機管理包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對與危機恢復(fù)三個階段，而危機預(yù)防是危機管理的最重要階段，它已在極大程度上化解了幼兒園一日生活中出現(xiàn)的各種危機和存在的隱患，是幼兒園通向平安、和諧的一道強有力的保護屏障。

一、樹立公共危機意識，有效建立危機預(yù)警機制。1.幼兒園重視關(guān)注內(nèi)部的危機因素。

幼兒園要加強日常安全管理，經(jīng)常檢查園內(nèi)的各種安全設(shè)施，盡量減少幼兒園自身原因而導(dǎo)致的危機。要落實好幼兒園安全管理條例的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格做好幼兒入園的接送制度，杜絕幼兒在接送問題上發(fā)生危機；嚴(yán)格把好園內(nèi)的防火工作，加強對教師和幼兒的防火安全教育，提高自身的防火意識和自救能力；做好幼兒園的衛(wèi)生安全工作，力保幼兒的飲食衛(wèi)生和安全，高度注意和防范食品衛(wèi)生而導(dǎo)致的危機；嚴(yán)格落實幼兒園各種安全檢查，適時維護各項安全設(shè)施的正常功能等各種幼兒園自身應(yīng)該做好的日常規(guī)范行為準(zhǔn)則。盡量減少幼兒園自身的原因，保障好園內(nèi)安全

2.幼兒園要經(jīng)常向外部收集信息。

幼兒園要善于向外部收集信息,以便了解幼兒、家長和社會對于幼兒園日常公眾形象的信息,定期調(diào)查家長和社區(qū)人員對于幼兒園教師師德水平、保育服務(wù)工作等的滿意度,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,把危機隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如,我園每學(xué)期會向全園家長進行無記名問卷調(diào)查,了解家長對班級管理及保育教育水平的滿意度,了解幼兒園各崗位人員的工作態(tài)度和能力水平。園部會對家長的問卷情況進行統(tǒng)計分析,并反饋給全體人員,肯定成績,改進不足,化解問題,降低危機的發(fā)生機率。

3．幼兒園要找到可以協(xié)助自己解決問題的第三方。

幼兒園要不斷加強與其他機構(gòu)和單位的聯(lián)系和交流，以便在發(fā)生爭議時能加強外界和爭議方看待問題的可信度,合理合法地化解危機。加強與上級領(lǐng)導(dǎo)及單位的溝通，向上級領(lǐng)導(dǎo)報告幼兒園安全設(shè)施的準(zhǔn)備工作和救濟措施，爭取上級單位的支持，如果有不足或者缺陷，也好獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)和幫助。

二、堅持時間第一原則,將危機的負(fù)面影響降到最低。1.在危機發(fā)生后要加緊就在工作，減少損失的程度。

積極的組織幼兒園的一切人力資源參加救急工作，安排好幼兒的輸送和疏散工作，盡量的保護能夠保留的設(shè)施和財務(wù)。做好人員的安排工作，配合好其他救災(zāi)工作人員的就在工作，同時要發(fā)揮好自己園內(nèi)工作人員的能力。

2.在危機發(fā)生后，勻速建立起快捷、高效的危機處理組織，對危機進行確認(rèn)和評估。

幼兒園危機處理小組的成員尤其是園長及其他主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間深入現(xiàn)場,協(xié)同相關(guān)的專業(yè)人員進行事故原因的調(diào)查。親臨危機現(xiàn)場指揮,查清事件的起因、事件發(fā)生的經(jīng)過、人員傷亡的程度、財產(chǎn)損失的情況、媒體報道的范圍等

3.在第一時間。要引導(dǎo)媒體發(fā)布真實信息。

幼兒園要將媒體管理納入危機管理計劃之中。一旦危機發(fā)生,要在第一時間建立有效的信息傳播系統(tǒng),做好溝通工作,爭取媒體的理解與合作,以便對事件進行正確、真實的報道。

（1）掌握宣傳報道的主動權(quán)。通過召開新聞發(fā)布會以及利用網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等形式向公眾告知事件發(fā)生的時間、地點、原因、現(xiàn)狀、問題以及幼兒園目前和未來的應(yīng)對措施等,信息應(yīng)具體、準(zhǔn)確。

（2）統(tǒng)一信息傳播的口徑,對技術(shù)性、專業(yè)性較強的問題,在傳播中應(yīng)用清晰、不會產(chǎn)生歧義的語言,以免公眾產(chǎn)生誤會。

（3）要勇于認(rèn)錯并誠懇致歉。當(dāng)危機事件是由幼兒園自身原因引起時,幼兒園應(yīng)勇于承認(rèn)過失,不可推諉。對于錯誤所造成的不良后果,幼兒園應(yīng)誠懇地向受害者及社會大眾道歉。以負(fù)責(zé)任的態(tài)度向外界說清事實,并積極與受害者溝通,請求受害者的諒解。對于物質(zhì)上的賠償,幼兒園要根據(jù)承諾及受害者的受害程度承擔(dān)責(zé)任,以取得公眾諒解。

三．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強幼兒園將來的防災(zāi)減害的能力。

危機發(fā)生后，要吸取危機的教訓(xùn)，準(zhǔn)話為自身的經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性的做好本園的應(yīng)急工作；努力提升自身的心理輔導(dǎo)水平,積極關(guān)注教工的心理變化,特別是當(dāng)教工遇到困難和挫折時,首先要給予情感上的關(guān)懷,把工作做到教工的心坎上。

（1）處理危機事件時善于引入外“腦”,主動請示上級,利用園內(nèi)外相關(guān)資源妥善解決問題。

（2）重視幼兒園文化建設(shè),倡導(dǎo)接納、包容、共同擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕砟罴跋鄳?yīng)的行為方式。

（3）注意在日常管理過程中與公眾建立良好的關(guān)系。不論是與教工、幼兒、家長,還是與社區(qū)、政府、媒體等互動,都要做到三真(真誠、真心、真情)、三公(公平、公正、公開)、三合(合適、合作、合意),以贏得教工、家長、社會各界人士的了解、信任與合作,為幼兒園的生存、發(fā)展創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境,塑造更為良好的公眾形象。

第四篇：管理學(xué)讀后感

《管理學(xué)》讀后感

我讀的是第11章《激勵》一部分，雖然“領(lǐng)導(dǎo)”這個職務(wù)離自己有n光年，但只要做教師就永遠(yuǎn)是學(xué)生的頭兒，所以看點激勵的管理學(xué)，我想還是能派上用場的。

引言講了一個“為何高薪不高效”的案例。其實書中所提的劉鵬老總和我屏幕上展示的杰卡老板的困惑是一樣的。問題出在哪兒呢？主要是出在對人的管理上。作為企業(yè)員工的工作績效，不僅取決于員工的工作能力，還取決于員工的工作積極性。如何調(diào)動員工的工作積極性，激勵便是管理者非常重要的工作。下面我從四個方面向各位匯報一下讀書所獲。

一、激勵的心理機制——需要、動機與行為

需要有5個特征，多樣性、選擇性、結(jié)構(gòu)性、社會性和發(fā)展性。關(guān)于發(fā)展性，書中有一段是這么說的：人的需要就其內(nèi)容和滿足方式來說，并不總是停留在一種水平上，而是不斷發(fā)展變化的。案例中的劉鵬和杰卡可能忽視了這一點，如果他把一次要漲的1200元工資由年初一次性上調(diào)，改為每月長100，或改為一季度發(fā)一次福利，估計效果肯定會相當(dāng)?shù)暮茫?/p>

動機產(chǎn)生依賴于兩個條件：一是個體的生理或心理的需要；二是能夠滿足需要的客觀事物，又稱為外部誘因。動機具有行為指向、行為驅(qū)動、行為維持等功能。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適時地增加一些外部誘因，員工的積極性便能大幅度地提高。

目標(biāo)在行為過程中具有雙重意義：一方面，目標(biāo)表現(xiàn)為行為的結(jié)果，目標(biāo)達到，需要得到滿足，行為即結(jié)束；另一方面，目標(biāo)又表現(xiàn)為行為的誘因，構(gòu)成目標(biāo)內(nèi)容的是能夠滿足需要的各種對象性事物，如職務(wù)、金錢、榮譽等，他們在行為過程中推動著動機的產(chǎn)生，引導(dǎo)和調(diào)節(jié)者行為的方式與方向，從而成為誘導(dǎo)行為的主動因素。

二、激勵理論

主要是看了美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論。生理需要是維持其生命的最基本的需要，是推動人類行為的強大動力。安全的需要是人類安居樂業(yè)的基本保證。社交需要也稱為愛和歸屬的需要。人們都希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，從而消除孤獨感，在心理上產(chǎn)生一種滿意的歸屬感。尊重需要是希望自己在同事之間有一定的聲譽和威望，從而得到別人的尊重并發(fā)揮一定影響力。自我實現(xiàn)的需要是人的最高層次的需要，是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。

三、激勵的作用

能充分挖掘員工的潛力，有助于激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性。能吸引優(yōu)秀的人才和留住優(yōu)秀人才。有助于將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來。有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四、激勵的手段和作用

獎懲、工作內(nèi)容豐富化、員工參與管理、培訓(xùn)激勵、股權(quán)激勵

第五篇：管理學(xué)讀后感

本科學(xué)年論文

題 目 讀《管理學(xué)》有感

學(xué)院、系內(nèi)蒙古大學(xué)鄂爾多斯學(xué)院專業(yè)名稱旅游管理年級2011 級學(xué)生姓名鄔 鑫 羅 蘭指導(dǎo)教師蘇 丹

2011年10月27日

學(xué)年論文指導(dǎo)教師評閱意見

題目讀《管理學(xué)》有感

姓名鄔鑫羅蘭專業(yè)旅游管理年級2011級

作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

《管理學(xué)》分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機會，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進①

①

哈羅德·孔茨﹑海因茨·韋里克著，《管理學(xué)》，第九版，郝國華等一，經(jīng)濟學(xué)出版社，1993年

而實現(xiàn)我們的目標(biāo)②。”ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值③”。時代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”④。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實際應(yīng)用，比如我之前提到的“計劃”，每期節(jié)目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務(wù)，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進行招聘，而其中一只隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動順利進行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊伍，由于沒有良好的活動規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個活動也沒有達到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

綜上所述，半學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

王芳華·芮明杰著，《現(xiàn)代企業(yè)管理案例選》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1998年2月P36 史萬鈞著，《外匯業(yè)務(wù)案例選》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年5月P68 ④

龔國華，李宏余，許寒瑞著，《生產(chǎn)與運營管理案例精選》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1992年2月P165

②③