第一篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

文章標(biāo)題：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

在醫(yī)學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的今天，現(xiàn)代化醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院的迎接未來挑戰(zhàn)一個(gè)不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)已充分證明，開發(fā)企業(yè)文化是獲得經(jīng)濟(jì)增長的有效手段之一。醫(yī)院文化作為企業(yè)管理文化的一個(gè)組成部分，是在繼承民族文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，借鑒現(xiàn)代企業(yè)文化意識(shí)的影響力，而形成和發(fā)展起來的，是一種具有獨(dú)立行為特征和內(nèi)涵與社會(huì)文化同步發(fā)展的群體文化，它的實(shí)質(zhì)是以人文為主體，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的聰明才智和創(chuàng)造力為目的的管理思想和方法。運(yùn)用醫(yī)院文化這一現(xiàn)代化管理理念，必將促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。

醫(yī)院文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，在實(shí)踐過程中，既要全面發(fā)展，又要重點(diǎn)突破，方能卓見成效。特別在當(dāng)前醫(yī)院均應(yīng)面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開展醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)將著眼點(diǎn)、著重點(diǎn)、著力點(diǎn)放在以下四個(gè)方面：

1、確定醫(yī)院之“道”，“道”即醫(yī)院經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略，這對(duì)處在市場(chǎng)條件下的醫(yī)療單位的生存發(fā)展至關(guān)重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要機(jī)制就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)者之間所發(fā)生的最為激烈的競(jìng)爭(zhēng)包括有經(jīng)營戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，因此，有眼光的醫(yī)院決策者應(yīng)充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢(shì)，科學(xué)地確定經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)，制定正確的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，并付諸實(shí)施，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。我院提出的“二次創(chuàng)業(yè)”的部署正是院領(lǐng)導(dǎo)在充分分析當(dāng)前形勢(shì)做出的重大戰(zhàn)略決策。

2、培育醫(yī)院之“魂”，“魂”則是指醫(yī)院精神，醫(yī)院在進(jìn)入市場(chǎng)后，要求醫(yī)院精神要有更高的境界，要有五性，即先進(jìn)性、群體性、職業(yè)性、穩(wěn)定性、獨(dú)特性，其中獨(dú)特性是關(guān)鍵，就是講醫(yī)院精神的制定要有自己的特色。醫(yī)院精神是貫穿整個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)過程的綱領(lǐng)，是其他醫(yī)院文化建設(shè)要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點(diǎn)，能夠發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、陶冶等功能的醫(yī)院精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的主線。我們醫(yī)院精神“仁愛、誠信、務(wù)實(shí)、求新”既秉承了醫(yī)者仁心的傳統(tǒng)醫(yī)德文化，又積極開拓進(jìn)取，求新思變，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

3、塑造醫(yī)院之“形”，“形”即形象，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外的信譽(yù)形象。醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)、塑造、展露醫(yī)院形象，以提高醫(yī)院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中的一筆珍貴無形資產(chǎn)，是醫(yī)院有形資產(chǎn)得以創(chuàng)造效益的必要條件，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真抓好醫(yī)院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔(dān)著全市120急救任務(wù)，由于我院擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)人才，加上“綠色通道”的開放，今年1—9月份急診門診危重病人搶救成功率達(dá)到了99.6，在社會(huì)上塑造了良好的醫(yī)院形象。

4、強(qiáng)固醫(yī)院之“本”，“本”即職工素質(zhì)，員工素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的根本，離開了人，醫(yī)院之“道”、“魂”、“形”，就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)落空。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院文化就是要建立一支由一定知識(shí)結(jié)構(gòu)所構(gòu)撐，受一定價(jià)值觀和道德觀所支配的“文化人”，當(dāng)前，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，突出愛國主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫(yī)院文化建設(shè)過程中，注入職工群體的價(jià)值觀念中，啟發(fā)引導(dǎo)職工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋中搏擊進(jìn)取，克難制勝。

我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，倡導(dǎo)醫(yī)院服務(wù)文化模式，醫(yī)院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅(jiān)持把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極建設(shè)醫(yī)院服務(wù)文化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

近年來，我院在服務(wù)這方面下足了功夫：

1、優(yōu)化服務(wù)流程式，提供便捷服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增加服務(wù)窗口，設(shè)立院長代表、用藥、收費(fèi)咨詢，實(shí)行無節(jié)假日門診，開通急診“綠色通道”。

2、豐富服務(wù)內(nèi)涵，倡導(dǎo)平價(jià)服務(wù)。我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，想方設(shè)法化解“看病貴”問題，最大限度地做到用比較低廉的價(jià)格提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)行藥品統(tǒng)一招標(biāo)并公示價(jià)格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費(fèi)占業(yè)務(wù)收入比重34。

3、改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境。我院擁有一大批高精尖設(shè)備，能較好地滿足我市日益增長的就醫(yī)需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫(yī)，減輕病人的痛苦，節(jié)省了病人的費(fèi)用，醫(yī)院環(huán)境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時(shí)更讓病人享受到舒適的就醫(yī)環(huán)境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階。

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合醫(yī)院思想政治工作，以群體價(jià)值觀念為核心，從醫(yī)院文化建設(shè)的高度為思想政治工作開辟新的方式和渠道。醫(yī)院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從屬于醫(yī)院文化之內(nèi)，二者的最有利結(jié)合點(diǎn)是職工的群體價(jià)值觀念，我們要這種價(jià)值觀念，共享于經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，融于醫(yī)

第二篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

云陽縣普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院 李林云

【摘要】在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展。本文以醫(yī)院文化建設(shè)與成長為討論背景，結(jié)合普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院實(shí)際，就醫(yī)院文化建設(shè)重要性、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、人才建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展等相關(guān)問題進(jìn)行討論，藉此推動(dòng)普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 文化建設(shè)

人才建設(shè) 培養(yǎng)

問題

對(duì)策 前言：

眾所周知，近幾年云陽用于醫(yī)院建設(shè)的資金捉襟見肘，其原因還是云陽的財(cái)力相當(dāng)緊缺。面對(duì)困難，縣衛(wèi)生局各屆領(lǐng)導(dǎo)沒有退卻，而是知難而上。為了促進(jìn)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的發(fā)展，他們千方百計(jì)籌措資金，功夫不負(fù)有心人，如今各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件設(shè)施初具規(guī)模，為廣大患者營造了一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境。筆者認(rèn)為：各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療硬件設(shè)施設(shè)備完善情況已經(jīng)得到解決或者說即將解決，現(xiàn)在的重要任務(wù)就是加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)和人才建設(shè)。不然，建再好的醫(yī)院就是一個(gè)空殼，就不能體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能，更不能切切實(shí)實(shí)服務(wù)于民。我們深知：醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領(lǐng)導(dǎo)的智慧和才干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項(xiàng)工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的重要性 隨著醫(yī)藥體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。營造現(xiàn)代醫(yī)院文化，以適應(yīng)時(shí)代變革的步伐，已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識(shí)。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。因此，抓好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，具有十分重要的意義。良好的醫(yī)院文化可以擴(kuò)大醫(yī)院的輻射面：醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)組成部份，必然同社會(huì)各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能以其良好的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風(fēng)和服務(wù)獲得眾多病人的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。良好的醫(yī)院文化能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力：優(yōu)秀醫(yī)院文化是醫(yī)院進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，它能使絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員具有正確的價(jià)值取向，從而易于對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)重大決策取得共識(shí)，激發(fā)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀醫(yī)院文化能培育醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，可促使醫(yī)務(wù)人員在深化衛(wèi)生醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立、利益關(guān)系調(diào)整等變動(dòng)中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀醫(yī)院文化在醫(yī)院整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中界定了醫(yī)務(wù)人員的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)著醫(yī)務(wù)人員自覺地按照醫(yī)院總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進(jìn)人類健康、解除病人痛苦勤奮工作。

二、齊心協(xié)力 夯實(shí)我院文化建設(shè)

1、夯實(shí)我院硬件設(shè)施和軟實(shí)力建設(shè)。在縣衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，經(jīng)過我們多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，時(shí)至今日，普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院的規(guī)模和技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)了較大的發(fā)展。現(xiàn)開放床位42張，在職職工24人，主系人才現(xiàn)狀是：中級(jí)職稱1人，初級(jí)16人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，職業(yè)助理醫(yī)師6人,醫(yī)學(xué)影像1人，護(hù)士3人，其它技術(shù)工人8人。我院還擁有較大的醫(yī)療資源和技術(shù)力量。毗鄰新津、堰坪、票草、龍角、寶坪等地，醫(yī)院有重癥監(jiān)護(hù)中心、普通外科手術(shù)室；婦產(chǎn)科手術(shù)室，630ma雙床雙管數(shù)字電視系統(tǒng)X機(jī)，500ma高頻X線機(jī)，生化分析儀，高頻電刀，心電監(jiān)護(hù)儀，數(shù)字B超等診療設(shè)備。我院領(lǐng)導(dǎo)班子不僅高度重視硬文化建設(shè)，更重視醫(yī)院軟文化和學(xué)科人才的培養(yǎng)，現(xiàn)基本能勝任基層醫(yī)療常見病，多發(fā)病的診治，能夠開展的手術(shù)有：骨科手術(shù)如四肢內(nèi)固定裝置的安裝和取出，手法復(fù)位，良性骨腫瘤等；普通外科手術(shù)如膽囊切除，闌尾炎，腸梗阻，各類型的疝修補(bǔ)，剖腹探查，及體表腫瘤等；婦產(chǎn)科手術(shù)卵巢囊腫切除，子宮肌瘤切除，剖宮產(chǎn)，宮外孕，陰道膨出修補(bǔ)等；五官科常見手術(shù)如鼻腔息肉切除，鼻腔淚囊吻合手術(shù)等。

2、加強(qiáng)意識(shí)文化和服務(wù)文化建設(shè)。大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神，發(fā)展醫(yī)院文化，努力提高全院職工的服務(wù)意識(shí)以及個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。讓全院職工有這樣一種服務(wù)理念 : “為患者服務(wù)，替患者著想，讓患者滿意”；“患者的需求 我們的追求”；“患者的選擇 我們的榮譽(yù)”；“患者的信任 我們的責(zé)任”。為此，我院要求醫(yī)生和護(hù)士在工作中一切“以病人為中心，以提高醫(yī)技和服務(wù)質(zhì)量”。并以此作為工作考核的憑據(jù)。我們積極引導(dǎo)員工“像對(duì)自己的家人一樣為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”；向在院病人及家屬征求意見，出院病人定期隨訪。這些措施促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高，如今：“以病人為中心，以提高醫(yī)技和服務(wù)質(zhì)量”已經(jīng)深深滲透到了他們工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的宗旨就是用最短的時(shí)間、最簡(jiǎn)捷的診療方法讓患者早日康復(fù)。

3.加強(qiáng)制度文化建設(shè)，用制度治院，用制度管人。制度建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范有序發(fā)展的重要保證，醫(yī)院制度涵蓋醫(yī)院建設(shè)的方方面面，它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程等，我院一直比較注重制度的建設(shè)和完善。尤其是今年，我們組織全院力量，在原有制度職責(zé)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整合、修訂和完善，重新編制了各個(gè)科室的管理制度，并裝訂上墻和分發(fā)到全院職工手中，人手一套，定期組織全院干部職工開展制度、職責(zé)、常規(guī)及法律法規(guī)的培訓(xùn)，真正讓職工做到學(xué)習(xí)制度、熟知制度、遵守制度。其次要強(qiáng)化監(jiān)督。光有好的制度而缺乏有效的監(jiān)督管理和執(zhí)行力，那么制度就只能是一紙空文。制度必須在實(shí)際工作中加以落實(shí)。今年以來，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理體系的建立，建立了嚴(yán)格的目標(biāo)管理體系和監(jiān)督考核機(jī)制，成立了專項(xiàng)工作考核小組，強(qiáng)化了醫(yī)生、護(hù)士的工作考核。通過定期考核，了解和掌握各項(xiàng)制度、常規(guī)的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效地防止和杜絕了重大醫(yī)療事故的發(fā)生。

我院認(rèn)為：醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)。人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。我們也為此做了大量工作。患者紛紛稱贊我院醫(yī)護(hù)懷有病人至上，質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨。為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、文明的醫(yī)療服務(wù)是每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士的座右銘。普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院有良好的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)德氛圍，在普安已是婦孺皆知。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科人才成長環(huán)境

調(diào)動(dòng)醫(yī)學(xué)人才的積極性是醫(yī)學(xué)人才開發(fā)與管理的永恒主題，也是提高醫(yī)院經(jīng)營效率與效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我院創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，打造“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院，加強(qiáng)人才文化建設(shè)，為醫(yī)院年輕人才成長提供良好的文化氛圍。樹立這樣一種人才理念：大力培養(yǎng)、大膽使用、人盡其才、才盡其用。

今年以來，我們采取了一系列有效措施，積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和重點(diǎn)學(xué)科人員，有計(jì)劃、有目的地將年青人才、學(xué)科帶頭人和醫(yī)療骨干選送到上級(jí)醫(yī)院和學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)醫(yī)護(hù)每天早上七點(diǎn)進(jìn)行長達(dá)二十分鐘的交接班（包括交流，討論），每周五下午組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一次技能演練，和各種經(jīng)驗(yàn)交流、醫(yī)學(xué)講座、考核培訓(xùn)等活動(dòng)，帶動(dòng)了醫(yī)院各學(xué)科的發(fā)展，為醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)不斷提高技術(shù)水平的機(jī)會(huì)；狠抓在職人員的基礎(chǔ)訓(xùn)練和技能培訓(xùn)，形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

作為本土人才培養(yǎng)的補(bǔ)充，醫(yī)院要廣納賢士，秉承“不求所有，但求所用”的理念，通過人才“移植”，請(qǐng)進(jìn)來，送出去等形式和途徑，積極吸取優(yōu)秀學(xué)科帶頭人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、為我所用，彌補(bǔ)本土人才培養(yǎng)的局限。

四、推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的不足

盡管我們醫(yī)院對(duì)文化建設(shè)非常重視，也取得了一定的成績(jī)。但這些成績(jī)跟患者的需求、領(lǐng)導(dǎo)的要求比起來，還有很長的路要走：我們覺得在自身的工作中仍存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是發(fā)展醫(yī)院文化表面化。長期以來，由于人們對(duì)醫(yī)院文化理解的偏差，出現(xiàn)了把醫(yī)院文化僅僅理解為開展“文化活動(dòng)”的現(xiàn)象。于是，當(dāng)提到醫(yī)院文化建設(shè)，部分職工就認(rèn)為是搞文娛體育活動(dòng)、張貼宣傳標(biāo)語或者召開幾次會(huì)議。二是部分職工存在著淡薄的決策力。由于傳統(tǒng)習(xí)慣所致,醫(yī)院職工普遍認(rèn)為“決策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，自己該關(guān)心的就關(guān)心,不需自己關(guān)心的就不必去關(guān)心，只要提高自己的專業(yè)能力,為病人看好病就行了,至于醫(yī)院決策,不是自己的職責(zé)范圍內(nèi)的事情。三是醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與職工個(gè)人的目標(biāo)不統(tǒng)一。四是醫(yī)院部分職工缺乏“利益共同體”意識(shí)和“命運(yùn)共同體”意識(shí),不夠關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。五是文化建設(shè)停留在口頭的多、落到實(shí)處的少，形式的東西多、實(shí)質(zhì)的內(nèi)容少，這是我們今后需要著力改進(jìn)的地方。

五、討論

醫(yī)院文化建設(shè)和人才培養(yǎng)建設(shè)是個(gè)復(fù)雜而持久的過程，人才、文化是醫(yī)院文化建設(shè)的根本，從醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，其發(fā)展前景很大程度上取決于人才的合理引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，這就需要我們轉(zhuǎn)變觀念，建立一個(gè)健全的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)有利于年輕人才成長的良好文化氛圍。

第三篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院文化是社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分，是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，是文化與醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物。醫(yī)院文化建設(shè)以發(fā)揮人的潛能為著眼點(diǎn)，以追求人和技術(shù)設(shè)備的最佳結(jié)合為中心環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、教學(xué)、科研的共同發(fā)展，創(chuàng)造為患者提供人文關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境為目標(biāo)。

一個(gè)沒有優(yōu)秀文化的醫(yī)院，是一個(gè)行走不遠(yuǎn)的醫(yī)院，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，凝練核心理念，理念系統(tǒng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的群體意識(shí)，也是醫(yī)院全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界的反映。我們倡導(dǎo)“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”醫(yī)院精神，積極培育“三個(gè)共同體”。即：醫(yī)院發(fā)展，職工富裕的利益共同體；醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存，我與醫(yī)院共成長的發(fā)展共同體；健康生活快樂工作的價(jià)值共同體，它將激發(fā)人的力量，鼓舞人的斗志，純潔人的心靈。現(xiàn)實(shí)生活中，鑄造優(yōu)、精、良團(tuán)隊(duì)，就必須培養(yǎng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神。

醫(yī)院以“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”為行動(dòng)準(zhǔn)則，堅(jiān)持“以人才科技求發(fā)展，以醫(yī)德醫(yī)術(shù)求信譽(yù)，以質(zhì)量管理求效益”的辦院理念，堅(jiān)持做到“患者第一，質(zhì)量第一，合理收費(fèi)”，努力為人民群眾提供全面的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健和康復(fù)服務(wù)。在實(shí)際工作中、我院不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，創(chuàng)建《院報(bào)》，抒寫醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡，注重醫(yī)院文化的功能，潛移默化地引導(dǎo)職工將個(gè)人的理想和目標(biāo)、與醫(yī)院共同的信念和目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合在一起，并形成一種共同的力量，為實(shí)現(xiàn)共同的既定目標(biāo)而努力，醫(yī)院文化對(duì)職工的勞動(dòng)積極性產(chǎn)生了強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用。

一、培養(yǎng)職工素質(zhì)，使職工樹立“以院為家”的堅(jiān)強(qiáng)信念 職工是醫(yī)院文化建設(shè)之本，職工素質(zhì)的高低決定了醫(yī)院文化的優(yōu)劣，加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)是醫(yī)院文化建設(shè)的根本任務(wù)，也是塑造良好的醫(yī)院形象的前提條件，我院將職工素質(zhì)教育和培養(yǎng)貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)工作、行政管理和各項(xiàng)活動(dòng)之中。

1、加強(qiáng)思想道德教育：醫(yī)院黨委把提高職工的思想道德素質(zhì)作為文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，重視思想教育，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，注意道德培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。采用集中學(xué)習(xí)，專題講座，座談?dòng)懻摚碚摽荚嚕鍒?bào)、簡(jiǎn)報(bào)，宣傳等形式對(duì)職工進(jìn)行理想信念教育，職業(yè)道德教育，使職工的思想素質(zhì)有了較大的提高，特別是對(duì)職工系統(tǒng)的進(jìn)行“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的學(xué)習(xí)和目前開展的治理商業(yè)賄賂教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以及胡錦濤總書記倡導(dǎo)的“八榮八恥”等教育，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立了愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，提高了全體職工的職業(yè)道德水平。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：使職工了解和掌握醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，鍛煉和培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，使之適應(yīng)和跟上區(qū)內(nèi)醫(yī)院科技的迅猛發(fā)展，我院除開展正常的學(xué)術(shù)活動(dòng)外，每季度都堅(jiān)持對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”考試。近年來先后分兩批安排院科兩級(jí)干部80人次參加區(qū)內(nèi)外“現(xiàn)代醫(yī)院高級(jí)管理課程”培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)和管理水平不斷提高。

3、強(qiáng)服務(wù)規(guī)范教育：使職工了解和掌握本崗位的服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)范的程序和要求進(jìn)行操作開展服務(wù)，不斷改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律教育：讓員工了解掌握各種醫(yī)療法規(guī)，規(guī)章制度和工作紀(jì)律，知道醫(yī)院提倡什么，反對(duì)什么，哪些該做，那些不該做，提高職工依法辦事，遵守紀(jì)律的自覺性。

二、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活 文體活動(dòng)能充分發(fā)揮醫(yī)院文化的陶冶功能，為職工創(chuàng)造一個(gè)愉快、美好的工作環(huán)境，使大家在緊張的工作之余得到高尚趣味的精神享受，業(yè)余愛好的施展發(fā)揮，疲勞之后的心理調(diào)整，健康向上的精神熏陶，使職工以飽滿的情緒投入工作，煥發(fā)出更高的工作熱情和創(chuàng)造性，我們開展文體活動(dòng)的一個(gè)基本原則是努力為職工創(chuàng)造一個(gè)美好寬松的外部環(huán)境，開展多層次、多形式、多內(nèi)容的文娛活動(dòng)。我院每年都要舉行籃球比賽、拔河比賽、卡拉OK比賽和參加師市文藝匯演等，通過一系列文體活動(dòng)的開展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，拓寬了醫(yī)院文化領(lǐng)域，對(duì)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定和諧健康的醫(yī)院文化氛圍，促進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)起到了積極作用。

三、美化醫(yī)療環(huán)境，營造文化氛圍

門診醫(yī)技大樓、內(nèi)、外科住院樓，休憩小區(qū)，科學(xué)合理的布局，干凈整潔的環(huán)境均會(huì)給人一種賞心悅目、優(yōu)美和諧的感覺。經(jīng)過近幾年的建設(shè)，改變患者的住院環(huán)境，改變過去由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，醫(yī)院建設(shè)規(guī)模較小，職工生活居住條件較差，基本上沒有娛樂設(shè)施和場(chǎng)所，隨著小康社會(huì)的不斷發(fā)展，職工對(duì)醫(yī)院方方面面有了更高的需求，近年來，醫(yī)院黨委作出了徹底改造醫(yī)院環(huán)境的決定，在師市黨委的重視和相關(guān)部門的支持下，我院新建的內(nèi)外科大樓、門診醫(yī)技大樓相繼投入使用，同時(shí)新建了職工患者餐廳，標(biāo)志著醫(yī)院進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。

四、以媒體為依托抓好新聞?shì)浾撔麄?/p>

本著“實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)鼓勁，正面宣傳為主”的原則，主動(dòng)與新聞單位的合作，及時(shí)宣傳醫(yī)院精神文明建設(shè)所取得的新成就。利用我院創(chuàng)辦的《農(nóng)六師醫(yī)院院報(bào)》，作為宣傳醫(yī)院改革發(fā)展思路等措施，配合醫(yī)院各項(xiàng)改革內(nèi)容利用宣傳欄宣傳我院的新技術(shù)新項(xiàng)目，并且建立了一支業(yè)余通訊員隊(duì)伍，每年在準(zhǔn)噶爾日?qǐng)?bào)上發(fā)表文章及圖片數(shù)十篇，在電臺(tái)、電視臺(tái)發(fā)表新聞數(shù)十條，鼓舞了士氣，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

五、建設(shè)醫(yī)院文化為醫(yī)院中心工作服務(wù)

我院醫(yī)院文化建設(shè)緊緊圍繞醫(yī)院每一時(shí)期的中心任務(wù)而工作，進(jìn)行思想教育型文化建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能，提高醫(yī)院文化的有效性。

1、抓政治理論學(xué)習(xí)，深化思想政治工作。醫(yī)院文化重在冶煉和熏陶，思想政治工作重在教育和灌輸。醫(yī)院文化為加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院思想政治工作提供了新思維，新方法和新途徑。我們堅(jiān)持了“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的理論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的方針，把學(xué)習(xí)教育貫穿到工作的始終。

2、提升醫(yī)院文化促進(jìn)醫(yī)院管理與發(fā)展。醫(yī)院管理只有同醫(yī)院發(fā)展水平相適宜，才能收到理想的效果。醫(yī)院文化通過其文化內(nèi)涵，對(duì)職工實(shí)施無形的約束，以實(shí)現(xiàn)自我控制，自我規(guī)范，保持良好的職業(yè)道德。醫(yī)院文化建設(shè)具有真實(shí)性，科學(xué)性，自覺性，主動(dòng)性和指導(dǎo)性。其優(yōu)越性是建立在職工民主管理的基礎(chǔ)上的。吸收傳統(tǒng)文化的精華，倡導(dǎo)民主意識(shí)，科學(xué)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，共同的目標(biāo)和追求，共同的道德情操和共同的價(jià)值取向就體現(xiàn)了醫(yī)院文化的凝聚力。

3、建立有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要樹立起新的道德觀念，價(jià)值取向，行為規(guī)范和醫(yī)院精神。真正地體現(xiàn)以人為本，重實(shí)績(jī)，重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度改革使每一個(gè)職工有一定的危機(jī)感和緊迫感。職工是把自己的命運(yùn)同醫(yī)院的發(fā)展緊密相連的，要使這種自發(fā)的利益認(rèn)同得到鞏固和升華，變?yōu)楣沧R(shí)就迫切需要優(yōu)秀的醫(yī)院文化。

4、打造醫(yī)院品牌提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。醫(yī)院文化猶如一個(gè)球體向外輻射。它會(huì)通過各種渠道，如治療病人，學(xué)術(shù)交流，帶教學(xué)生等等對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。我院結(jié)合自身特點(diǎn)，通過多渠道，利用各種醫(yī)院文化載體突出特色文化建設(shè)，不斷打造形象品牌。向社會(huì)展示白衣天使的精神風(fēng)貌和良好的形象，從而得到社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的仰慕、愛護(hù)、尊重和支持。另一方面人們把醫(yī)院文化作為社會(huì)文化的一個(gè)窗口，因此，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度就成為人們衡量我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)大系統(tǒng)的一個(gè)重要指標(biāo)。充分發(fā)揮醫(yī)院推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的體系建設(shè)。

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨于以醫(yī)院文化為中心的無形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。可以說，醫(yī)院文化建設(shè)已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重點(diǎn)。誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)、和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院的價(jià)值觀，精髓是重視人的社會(huì)價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格，挖掘人的智慧和潛能。醫(yī)院文化是醫(yī)院長期發(fā)展形成的一種文化傳統(tǒng)，是一種醫(yī)院獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式，經(jīng)營管理理念，行為規(guī)范，價(jià)值取向，包括全體職工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛程度，依賴程度及職工本身具有的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。醫(yī)院文化能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營理念之下，匯聚到一個(gè)共同的目標(biāo)。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性和緊迫性

我們今天研究醫(yī)院文化，首先要在實(shí)際工作中倡導(dǎo)依靠醫(yī)院文化的功能、手段和力量去管理醫(yī)院，積極推動(dòng)醫(yī)院由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，使醫(yī)院職工認(rèn)同醫(yī)院的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，在行動(dòng)上能自覺遵守和奉行醫(yī)院文化的基本信念和行為準(zhǔn)則，不斷提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì)對(duì)于醫(yī)院運(yùn)行的重要作用，把塑造職工共同的理想、信念和價(jià)值觀作為醫(yī)院的動(dòng)力源。醫(yī)院間的優(yōu)勝劣汰，可以說是不同醫(yī)院之間彼此較量和消長的結(jié)果。再次，對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來講，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院整體素質(zhì)高低的一個(gè)重要標(biāo)志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須有相應(yīng)的醫(yī)院文化作為根基。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化是以人為中心提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和信譽(yù)，贏得醫(yī)院發(fā)展的巨大的潛能源。醫(yī)院文化在醫(yī)院的發(fā)展中起著內(nèi)聚人心，外樹形象的核心作用，優(yōu)秀的醫(yī)院文化又對(duì)社會(huì)進(jìn)步起著積極的促進(jìn)作用。其主要功能有以下幾種：

1、醫(yī)院文化是目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能

沒有優(yōu)秀的醫(yī)院文化，就不會(huì)有成績(jī)卓越的醫(yī)院。醫(yī)院文化以精神理念和價(jià)值觀念為核心，通過文化的教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價(jià)值觀念，并以此作為醫(yī)院行為的方向和準(zhǔn)則，在共享價(jià)值觀的基礎(chǔ)上將個(gè)人目標(biāo)趨同于群體目標(biāo)。醫(yī)院文化的形成，使醫(yī)院具有一種“文化定勢(shì)”，能把職工的努力方向引導(dǎo)到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來。

2、醫(yī)院文化是引力，具有凝聚功能

醫(yī)院文化是醫(yī)院的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是醫(yī)院取之不盡，用之不竭的精神動(dòng)力和智慧之源，是醫(yī)院內(nèi)部一種強(qiáng)大的動(dòng)力源。它能使廣大職工對(duì)醫(yī)院

1發(fā)展目標(biāo)，行為準(zhǔn)則，價(jià)值觀念的認(rèn)同產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感。在這種文化氛圍的作用下，又能激發(fā)出職工對(duì)本職工作的自豪感，進(jìn)而潛在地、自然地產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院的向心力。這種巨大的心理力量，就不斷產(chǎn)生著把每個(gè)個(gè)體職工都凝聚在醫(yī)院集體中的整體效應(yīng)，形成了一個(gè)堅(jiān)不可摧的整體。

3、醫(yī)院文化是準(zhǔn)則，具有約束功能

沒有規(guī)矩不成方圓。醫(yī)院文化是一種無形的行為準(zhǔn)則，通過廣大職工在醫(yī)療實(shí)踐中形成的自我約束機(jī)制。它像一個(gè)控制系統(tǒng)，通過輿論和信念的向心作用，形成一個(gè)強(qiáng)大的自約力量，從醫(yī)院管理的深層規(guī)范、約束、塑造著醫(yī)院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

4、醫(yī)院文化是力量，具有激勵(lì)功能

醫(yī)院文化的加強(qiáng)，使醫(yī)院有明確的發(fā)展目標(biāo)。職工有各自的崗位責(zé)任，又有領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事間的相互尊重和先進(jìn)楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，職工的事業(yè)心，責(zé)任感逐步加強(qiáng)，激發(fā)職工自覺地產(chǎn)生出一種高昂情緒和進(jìn)取精神。通過良好的醫(yī)院文化氛圍，對(duì)職工的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內(nèi)在的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，并源源不斷地提供激勵(lì)的力量。

5、醫(yī)院文化是橋梁，具有輻射功能

醫(yī)院文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在一定區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本區(qū)域群體成員的行為產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。因?yàn)獒t(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)是面向社會(huì)，服務(wù)大眾的。所以，醫(yī)院文化向社會(huì)的輻射性很強(qiáng)。人們可以通過新聞媒介，患者的自身感受的介紹，患者之間的信息的傳遞等渠道，去影響大眾的認(rèn)知和選擇。因此，醫(yī)院要不斷加強(qiáng)自身整體素質(zhì)提高的建設(shè)，塑造獨(dú)具特色的醫(yī)院形象，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和文化品位，并把醫(yī)院文化作為紐帶，將醫(yī)院的經(jīng)營理念，服務(wù)宗旨，價(jià)值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進(jìn)而樹立并提高自己在社會(huì)公眾心目中的良好形象。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要重視人才建設(shè)

醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)的開展都離不開“人”這個(gè)主體，人力資源作為第一戰(zhàn)略資源在醫(yī)院文化建設(shè)中必然起著決定性的作用。現(xiàn)代醫(yī)院是知識(shí)分子、高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才聚集的地方，醫(yī)院文化建設(shè)必須重視人才建設(shè)。要不斷加大人力資源開發(fā)的力度，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，采取“引進(jìn)來，走出去”的方式，大力開發(fā)和引進(jìn)真才。同時(shí)，要制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，通過培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，使高科技人才脫穎而出，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)上水平。

2、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要講法制、講道德

在法制社會(huì)里，離開法律講職業(yè)道德就會(huì)使道德空洞化、教條化，要讓職工通過對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)利，深知不得侵犯的患者的權(quán)益。同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育與專項(xiàng)治理，堅(jiān)持依法治院和以德治院的原則。還要建立健全各種規(guī)章制度，明確各崗位工作職責(zé)，形成特有的文化體系，使有章可循，以減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療質(zhì)量。

3、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要牢固樹立“以病人為中心”的觀念

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要把牢固樹立“以病人為中心”的價(jià)值取向和服務(wù)方向作為目標(biāo)和根本任務(wù)。我們建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，其最終目的是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如：我院內(nèi)科病房的醫(yī)護(hù)人員為不延誤對(duì)病人的救治，多次主動(dòng)替病人墊付了醫(yī)療費(fèi)，使病人得到及時(shí)的有效治療，使病人及其家屬深受感動(dòng)，也得到周圍患者的廣為盛贊與傳誦。我們的醫(yī)院文化建設(shè)始終圍繞“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人，以良好的行為準(zhǔn)則回報(bào)病人”來實(shí)施，把正確的價(jià)值觀、服務(wù)理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，落實(shí)到醫(yī)院的全部醫(yī)療經(jīng)營管理中去。

4、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)與加強(qiáng)思想政治工作的融合醫(yī)院思想政治工作的本質(zhì)就是做人的工作，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。這同醫(yī)院文化建設(shè)的目的是一致的。醫(yī)院文化建設(shè)可以說是醫(yī)院思想政治工作的延伸和拓展。醫(yī)院黨組織要在醫(yī)院文化運(yùn)行機(jī)制上下功夫，通過整合各方面的力量，調(diào)動(dòng)全體職工參與醫(yī)院文化建設(shè)的熱情，構(gòu)筑思想政治工作和醫(yī)院文化互為滲透，互為融合的職業(yè)道德機(jī)制、系統(tǒng)教育機(jī)制、塑造形象機(jī)制的最佳結(jié)合點(diǎn)，從而推進(jìn)醫(yī)院文化向縱深發(fā)展。

總之，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)新形勢(shì)下，醫(yī)院的經(jīng)營和科學(xué)管理具有積極的推動(dòng)作用。在醫(yī)療體制深化改革的今天，我們一定要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，揚(yáng)長避短，開拓創(chuàng)新，只有不斷探索和形成有自己特色的醫(yī)院文化建設(shè)的新路子，才能使醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大才能使我們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，永葆生機(jī)與活力。

實(shí)施衛(wèi)生文化戰(zhàn)略 確保醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院管理已進(jìn)入文化管理新階段，并成為越來越多的醫(yī)院管理者的共識(shí)。文化成就醫(yī)院，文化成就未來，沒有先進(jìn)文化的醫(yī)院是沒有希望的醫(yī)院，醫(yī)院靈魂是文化，未來競(jìng)爭(zhēng)靠文化，構(gòu)建文化戰(zhàn)略支持型醫(yī)院，是確保醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

現(xiàn)代醫(yī)院的真實(shí)存在，不僅僅是資產(chǎn)和技術(shù)的存在，更多的是文化的存在，醫(yī)院文化不是萬能的，醫(yī)院沒有自己的文化是萬萬不能的。醫(yī)院的發(fā)展歷史可以積淀傳統(tǒng)固有的文化，為發(fā)展醫(yī)院文化和建立新的醫(yī)院文化奠定著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以形成保持醫(yī)院發(fā)展的深層動(dòng)力的重要部分，但是如何跨入多元化的知識(shí)信息時(shí)代，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)院文化勢(shì)在必行。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，建立以價(jià)值觀為核心的醫(yī)院特有文化，倡導(dǎo)精神文化，推進(jìn)行為文化，營造環(huán)境文化，體現(xiàn)形象文化。促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展，帶動(dòng)醫(yī)療服務(wù)更好地滿足人民日益增長的健康需求，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，用先進(jìn)文化塑造現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這是醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)有的指導(dǎo)思想。

二、全員認(rèn)同，倡導(dǎo)精神文化

“偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動(dòng)著偉大的事業(yè)”。由于歷史的原因，在醫(yī)療市場(chǎng)中，醫(yī)院的生存始終面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力，以醫(yī)院精神鑄造醫(yī)院的靈魂，創(chuàng)造人院合一的精神家園；以醫(yī)院的經(jīng)營理念，提升醫(yī)院的經(jīng)營檔次；以自強(qiáng)、堅(jiān)實(shí)的腳步走向自立，培育全員職工的責(zé)任感和使命感，從而實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人的自身價(jià)值，“當(dāng)我們堅(jiān)持的時(shí)候、當(dāng)我們奮斗的時(shí)候、當(dāng)我們努力的時(shí)候，價(jià)值觀就是飄揚(yáng)在我們心中的旗幟”。為豐富醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以舉辦醫(yī)院文化藝術(shù)節(jié)，組織主題鮮明的護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，開展職工讀書學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)、科室文化建設(shè)交流會(huì)、醫(yī)院文化專題講座和醫(yī)院文化論壇以及職工家庭文明建設(shè)、職工職業(yè)道德建設(shè)等活動(dòng)，通過多種形式的文化滲透，將醫(yī)院文化的力量，深深地熔鑄在全院職工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，使醫(yī)院和職工連接成為命運(yùn)共同體，拓展醫(yī)院更大的生存空間，走好醫(yī)院自己的路。

三、全員參與，推進(jìn)行為文化

推進(jìn)醫(yī)院行為文化建設(shè)：樹立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的思想觀念，以觀念指導(dǎo)行為；制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為；完善并落實(shí)工作流程，以流程控制行為。利用幾年的時(shí)間，努力實(shí)現(xiàn)行為文化建設(shè)的四大目標(biāo)。

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院

當(dāng)我們面對(duì)認(rèn)識(shí)多元化的挑戰(zhàn)、面對(duì)新的醫(yī)療市場(chǎng)的挑戰(zhàn)、面對(duì) SARS 等新生疾病的挑戰(zhàn)時(shí)，我們能夠應(yīng)對(duì)的前提，首先是學(xué)習(xí)。首先要以抓好“三項(xiàng)落實(shí)”為突破，一是夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)“三基”培訓(xùn)；二是加大力度，落實(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)；三是創(chuàng)新途徑，落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。通過加壓學(xué)習(xí)、強(qiáng)制培訓(xùn)、嚴(yán)格考核等形式，使全員學(xué)習(xí)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由單一模式向多元模式轉(zhuǎn)變，由基礎(chǔ)培訓(xùn)向?qū)ｎ}、專科培訓(xùn)延伸，由淺層次向深層次拓展。樹立全員終身學(xué)習(xí)理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，努力提高全員綜合素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)診斷方法科學(xué)化、服務(wù)模式多元化、管理手段智能化、經(jīng)營管理效益化、醫(yī)患關(guān)系人文化。

（二）塑造行為規(guī)范性醫(yī)院

沒有環(huán)節(jié)的精彩，難有全程的壯觀。我們要提倡“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、勤奮、高效”的醫(yī)院作風(fēng)，首先從醫(yī)院的規(guī)范管理入手，一是修訂醫(yī)院各級(jí)各類人員的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度；三是理順各項(xiàng)工作流程及規(guī)范各項(xiàng)操作程序；四是調(diào)整與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)的醫(yī)療結(jié)構(gòu)。以此全方位加大落實(shí)力度，各職能科室要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)揮參謀和助手作用，通過全方位的規(guī)范管理，全院上下達(dá)到行為有規(guī)范、執(zhí)業(yè)有制度、工作有流程、操作有程序、管理有考核。人人使用文明用語，人人做到禮貌待人，人人相互尊重。做到服飾禮儀要莊重，待人接物能得體，說話辦事講形象，高風(fēng)亮節(jié)顧大局，工作事事有著落，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有能力。

（三）打造優(yōu)良品牌醫(yī)院

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以打造優(yōu)良品牌醫(yī)院、創(chuàng)品牌科室、樹品牌醫(yī)生、推品牌護(hù)士為龍頭，帶動(dòng)各學(xué)科特色醫(yī)療，突出專科特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有專長，并能做到立得起、行得通、叫得響，經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，讓患者來評(píng)說我們的好壞。

（四）踐行人文管理型醫(yī)院

為了實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人文管理模式，將以“德技雙馨、醫(yī)患互信、危難同擔(dān)、健康共享”的文化理念，敞開醫(yī)療服務(wù)的大門，接納健康、亞健康等需要就醫(yī)求藥的人群。與其形成經(jīng)久不衰的利益共同體，互利互惠，構(gòu)建崇尚科學(xué)、追求文明、呵護(hù)生命、珍愛健康的特色文化。創(chuàng)造學(xué)科團(tuán)隊(duì)精神，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)“友情管理”、“人性化管理、”“誠信管理”。圍繞創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)需要，建立“治院以人為本，管理效益優(yōu)先”的人文管理體系。尊重職工，樹立職工第一的理念，引導(dǎo)職工確立“忠誠等于利潤，誠信等于效益”的敬業(yè)思想，以院為家，以事業(yè)作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，加強(qiáng)“人格與人性”教育，打造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)，全力推進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展。積極建立并完善以綠色通道為基本形式的便捷服務(wù)體系，為讓百姓放心滿意提供可靠的基礎(chǔ)服務(wù)。踐行“六個(gè)一”

模式、“四個(gè)一”服務(wù)，加大賓館式服務(wù)模式病房的推進(jìn)力度，開展類似“一杯奶”形式的溫馨服務(wù)。奉行“來院是親人，出院是朋友”的人性化服務(wù)，逐步讓就醫(yī)的人親歷病人、客人、家人的角色轉(zhuǎn)換，使病人享有作醫(yī)院的客人、朋友、家人的放心感覺。

四、全員互動(dòng)，營造環(huán)境文化

醫(yī)院文化到底怎么抓，沒有一條成形的路，但有萬條沒被開辟的路，對(duì)醫(yī)院而言首先要打造“內(nèi)部同舟共濟(jì)，外部和諧暢通”的人際環(huán)境。院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子職能上講盡責(zé)不缺位，配合上講互補(bǔ)不空位，原則上講程序不越位；思想上合心不猜疑，節(jié)奏上合拍不改調(diào)，工作上合力不拆臺(tái)；觀念圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切為了效益干；海納百川，人皆為才，好人當(dāng)中選能人，不看資歷重素質(zhì)，不唯文憑重實(shí)績(jī)，不計(jì)恩怨重表現(xiàn)。形成“既有集中又有民主，既有紀(jì)律又有自由，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑的政治局面”。尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在職工隊(duì)伍中確立：講理想，獻(xiàn)身醫(yī)院共同事業(yè)的信念；講協(xié)作，營造和諧環(huán)境的信任；講道德，提供一流服務(wù)的信譽(yù)。同時(shí)啟動(dòng)餐飲改造的民心工程，醫(yī)院文化長廊工程，統(tǒng)一全院標(biāo)識(shí)的形象工程，美化、亮化、綠化的自然環(huán)境工程，個(gè)性鮮明的病區(qū)、科室基層文化創(chuàng)建工程。

五、全員重視，體現(xiàn)形象文化

形象就是旗幟，創(chuàng)建醫(yī)院文化的目的在于合理開發(fā)和利用醫(yī)院人文資源，先進(jìn)的醫(yī)院文化形象是由優(yōu)秀的醫(yī)院職工所體現(xiàn)的，而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視、職工的認(rèn)同、支持和參與將對(duì)醫(yī)院文化形象的塑造越來越具有重要作用。努力搭建專業(yè)人才施展精湛技術(shù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舞臺(tái)，自上而下的樹立科學(xué)發(fā)展觀。適時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。倡導(dǎo)高質(zhì)量、高效益、低消耗、零缺陷的服務(wù)。積極提供有效的需求，努力滿足無邊的市場(chǎng)。

六、全員推進(jìn)醫(yī)院文化社會(huì)活動(dòng)

醫(yī)院文化的生命力在于全員的認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)可和參與。圍繞醫(yī)療服務(wù)的中心工作，結(jié)合不同時(shí)期的工作，適時(shí)組織職工開展健康體育運(yùn)動(dòng)、文化娛樂活動(dòng)、書法、征文等積極向上的各項(xiàng)活動(dòng)，以此凝聚職工隊(duì)伍，更好地為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略迅速反應(yīng)，積極行動(dòng)，創(chuàng)造感動(dòng)，加快發(fā)展。

第五篇：發(fā)揮醫(yī)院文化作用 促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

發(fā)揮醫(yī)院文化作用

促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

云南省第二人民醫(yī)院 錢芳 田樹明 韋嘉 柴巍 潘鎮(zhèn)勤

隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入了非常關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。為了更好地吸引市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院文化受到了越來越多的關(guān)注，各家醫(yī)院不斷挖掘自身文化內(nèi)涵和建設(shè)新型文化產(chǎn)業(yè)，使之成為醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。醫(yī)院文化建設(shè)的成敗，直接關(guān)系到醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)以及職工素質(zhì)的提高。醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富；是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容；是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。如何發(fā)揮醫(yī)院文化作用，營造積極、嚴(yán)肅、活潑的醫(yī)院氛圍，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)做到以下三點(diǎn)：

一、積極向上，力爭(zhēng)上游，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

（一）醫(yī)院文化是醫(yī)院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使全體職工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、拼搏進(jìn)取，從而提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的源動(dòng)力，要想促進(jìn)醫(yī)院健康、快速地發(fā)展，必須有一個(gè)積極上進(jìn)的文化氛圍。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)我們想盡方法，極力營造正確、向上的文化氛圍。一是在醫(yī)院經(jīng)營與管理的過程中，培植和塑造以穩(wěn)定、和諧、有 活力、可持續(xù)為目標(biāo)的發(fā)展觀，以誠信、規(guī)范、共贏為內(nèi)涵的經(jīng)營觀，以公德心、同情心、寬容心、愛心為主題的道德觀，以敬業(yè)、愛崗、實(shí)現(xiàn)自我與救死扶傷為中心的事業(yè)觀，以真情、真心、用心、貼心為基礎(chǔ)的服務(wù)觀，以理解人、相信人、重視人、激勵(lì)人為引導(dǎo)的用人觀。二是構(gòu)建具有個(gè)性和特色的醫(yī)院文化體系。醫(yī)院提出了“關(guān)愛生命 患者至上”的服務(wù)理念和核心價(jià)值追求，以實(shí)現(xiàn)等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和重點(diǎn)專科建設(shè)為奮斗目標(biāo)的具有特色鮮明的醫(yī)院文化，使醫(yī)院快速重具凝聚力和向心力，為積極創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，統(tǒng)一了全體職工的價(jià)值追求和奮斗目標(biāo)。

2.通過醫(yī)院文化塑造，支撐醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院和企業(yè)一樣面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)。或者可以說醫(yī)院就是一個(gè)企業(yè)，醫(yī)院的診療活動(dòng)就是企業(yè)的生產(chǎn)過程，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)就是企業(yè)的產(chǎn)品。醫(yī)院的根本任務(wù)是優(yōu)化診療過程，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，為人民群眾的健康需求提供更好的醫(yī)療產(chǎn)品，做人民健康的忠誠衛(wèi)士。實(shí)踐證明，積極向上的醫(yī)院文化，能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，是醫(yī)院改革發(fā)展的核心力量，是醫(yī)院品牌成熟度的集中體現(xiàn)。

（二）培育精誠團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的醫(yī)院精神

1.醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的集中反映，是醫(yī)院的整體意識(shí)與全體員工的個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，逐漸培育精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。牢固樹立院興 我榮、院衰我恥、榮辱與共的榮辱精神，艱苦奮斗、永不言棄的團(tuán)隊(duì)精神，給醫(yī)院職工以崇高的理想、堅(jiān)定的信念、持久的鼓勵(lì)、心靈的塑造、精神的引導(dǎo)，引起全體職工心靈深處的共鳴，使思想境界不斷升華。

2.通過文化熏陶、文化向?qū)Ш湍繕?biāo)管理等，使醫(yī)院職工自覺遵守價(jià)值準(zhǔn)則和管理信條，主動(dòng)關(guān)注醫(yī)院的前途命運(yùn)，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，為醫(yī)院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)全部力量。

3.不斷提煉“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、特色鮮明、專長突出、綜合全面”的紅會(huì)文化使之成為醫(yī)院生產(chǎn)力、生命力和內(nèi)在活力的核心要素，先進(jìn)的醫(yī)院文化,可以使醫(yī)院?jiǎn)T工得到明確的指引和激勵(lì),形成高度的默契和信任,從而更好地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。

（三）實(shí)行人本管理，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性。1.在醫(yī)院管理中以人為本，把人的因素放在第一位，充分重視人具有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的特殊本質(zhì)，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高昂的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和服務(wù)社會(huì)。培養(yǎng)和引導(dǎo)價(jià)值取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是醫(yī)院文化建設(shè)的精髓。現(xiàn)代醫(yī)院文化是以人本為中心的管理思想在信念、精神上的升華。醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞“人”這個(gè)主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注意發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合。

2.以人為本要把職工看作醫(yī)院的最大資本、最好資源，要根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，挖掘職工內(nèi)在的價(jià)值、潛能，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性。醫(yī)院在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中，要培養(yǎng)職工的主人翁精神，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要關(guān)心職工政治成長、思想進(jìn)步、主人翁精神的發(fā)揮，注重運(yùn)用鼓勵(lì)、表彰等精神激勵(lì)方式，強(qiáng)化人 的責(zé)任感和使命感，要對(duì)職工經(jīng)常進(jìn)行愛國主義教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，還要做好時(shí)事形勢(shì)教育和醫(yī)德理想目標(biāo)教育，通過教育引導(dǎo)并感染職工，引起他們的共鳴，從而使職工政治目標(biāo)堅(jiān)定，行為準(zhǔn)則明確，自覺樹立起愛崗敬業(yè)、抵制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的良好職業(yè)道德形象。

二、依法治院，規(guī)范行醫(yī)，提升醫(yī)院文化品質(zhì)

（一）加強(qiáng)醫(yī)院制度與法制建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理。1.堅(jiān)持從嚴(yán)治院，這是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提條件，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須從建章立制、強(qiáng)化管理入手，才能取得良好效果。胡錦濤同志指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要切實(shí)增強(qiáng)法制觀念，帶頭學(xué)法守法，在全黨全社會(huì)營造依法執(zhí)政、依法治國、依法辦事的良好氛圍。”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)首先要樹立“依法治院”的觀念，科室要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)建設(shè)，建立健全高質(zhì)量、高效率的目標(biāo)管理體系和醫(yī)院內(nèi)部管理體系，使之成為醫(yī)院內(nèi)部的“基本法”，使每項(xiàng)工作的組織、技術(shù)、安全措施齊全，從而有效地抵御不良后果的發(fā)生。其次要輸送服務(wù)理念，規(guī)范職工行為。如規(guī)范儀表著裝、行為舉止，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語，服務(wù)忌語等，加大管理力 度，對(duì)制定的規(guī)章制度要落到實(shí)處，做到人人學(xué)法、人人知法、人人守法。切不可姑息，放之任之，這樣才能打造出優(yōu)良服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好的形象。

2.加強(qiáng)法制建設(shè)。法制也是一種文化，將法制精神融入醫(yī)院文化體系之中，是堅(jiān)持正確的醫(yī)院價(jià)值取向的關(guān)鍵，醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任重大。通過建立健全法律法規(guī)、加強(qiáng)懲治和防腐敗體系建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等制度建設(shè)、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，切實(shí)做到規(guī)范檢查、規(guī)范用藥、規(guī)范治療。堅(jiān)決遏制和查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)和腐敗行為，筑牢廣大醫(yī)務(wù)人員抵御不正之風(fēng)的思想道德防線。

3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育和廉潔從業(yè)教育，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德信念，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感。促使廣大從業(yè)人員樹立以人為本理念，對(duì)技術(shù)精益求精，“以病人為中心”，全心全意為患者服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

（二）廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)、誠信服務(wù)、誠信收費(fèi)。一是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院從業(yè)人員堅(jiān)持“一切以病人為中心”。努力培養(yǎng)“五種精神”：即“親情服務(wù)精神、技術(shù)創(chuàng)新精神、廉潔行醫(yī)精神、無私奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”。為病人提供全方位、高水平、人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。二是在軟件建設(shè)上，必須樹立“人民醫(yī)院為人民”的 思想觀念；在硬件建設(shè)上，以數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)為平臺(tái)，從源頭上規(guī)范收費(fèi)管理，讓患者明明白白消費(fèi)，面對(duì)面監(jiān)督；在保障措施上，不斷健全和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，從機(jī)制上進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)和合理用藥。三是公開服務(wù)承諾。改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)。

三、建立積極、活潑的文化氛圍，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

（一）醫(yī)院的文化氛圍是在長期的醫(yī)療活動(dòng)和醫(yī)療管理中形成的。文化氛圍的營造是長期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,也是未來醫(yī)院發(fā)展的主導(dǎo)和醫(yī)院管理的主流。良好的文化氛圍能凝聚萬千人心，激發(fā)大家無窮的創(chuàng)造力和奮發(fā)圖強(qiáng)的決心。要積極開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，使職工在休閑娛樂中增長知識(shí)、陶冶情操、提高素質(zhì)，進(jìn)一步激發(fā)他們投身于醫(yī)院改革、建設(shè)，參與醫(yī)院文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。要以創(chuàng)新精神開拓醫(yī)院文化建設(shè)的多樣性，以形式多樣的文化建設(shè)活動(dòng)營造濃郁的文化氛圍，不斷開展健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的醫(yī)院文化，增強(qiáng)先進(jìn)文化的吸引力和感召力，提高醫(yī)院職工的審美情趣和文化品位，激發(fā)醫(yī)院職工的精神力量，賦予醫(yī)院新的經(jīng)營理念和發(fā)展思路，增強(qiáng)醫(yī)院生存與發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。一是通過黨建示范點(diǎn)、青年文明號(hào)創(chuàng)建、服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采等活動(dòng)，深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“跨越發(fā)展先鋒行動(dòng)”公開承諾、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、衛(wèi) 生進(jìn)社區(qū)等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓醫(yī)院文化滲透到每一個(gè)角落。二是以學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)為載體，以講述身邊的好醫(yī)生、好護(hù)士、好黨員為主題，積極開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)，加大對(duì)先進(jìn)典型的選樹和宣傳力度，大力營造積極向上的文化氛圍。三是為豐富醫(yī)院干部職工的文化生活，一方面積極開展“愛讀書、讀好書、善讀書”活動(dòng)，通過讀書學(xué)習(xí)、征文競(jìng)賽、演講等活動(dòng)，不斷掀起讀書熱潮。另一方面廣泛開展職工文體活動(dòng)，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)、鍛煉體魄，促進(jìn)職工間相互交流、建立友誼的目的，突出醫(yī)院文化活潑健康的濃厚氛圍。

（二）圍繞“崇高、奉獻(xiàn)、堅(jiān)韌、進(jìn)取”為主題的云南衛(wèi)生文化建設(shè)要求，緊緊圍繞“服務(wù)優(yōu)質(zhì)，特色鮮明，專長突出，綜合全面”的醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)和醫(yī)院改革與發(fā)展大局，確定不同時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強(qiáng)大合力，保證各項(xiàng)工作順利完成。醫(yī)院要在文化建設(shè)中積極打造自身服務(wù)品牌，一個(gè)醫(yī)院一但形成了自己的品牌就等于樹立了長期而持久的競(jìng)爭(zhēng)力，在醫(yī)院經(jīng)營中要逐漸樹立獨(dú)特的、持續(xù)領(lǐng)先于一個(gè)領(lǐng)域或地域的技術(shù)品牌，形成自己體貼入微、細(xì)致規(guī)范、溫暖熱情的服務(wù)品牌，最終塑造日益深入人心、人人耳熟能詳?shù)摹凹t會(huì)”品牌。一是努力使每一個(gè)科室都有一個(gè)好的帶頭人、一個(gè)好的發(fā)展思路、一個(gè)好的工作制度、一個(gè)好的工作陣地、一個(gè)好的保障機(jī)制，不斷增強(qiáng)職工的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是建立 培養(yǎng)選拔、培訓(xùn)考核制度，選拔德才兼?zhèn)洹⒇?zé)任心強(qiáng)、善于做群眾工作的優(yōu)秀人才充實(shí)干部隊(duì)伍。三是秉承醫(yī)院“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的傳統(tǒng)和“關(guān)愛生命，患者至上”的辦院宗旨和核心價(jià)值追求，使每個(gè)職工認(rèn)清醫(yī)院發(fā)展的核心目標(biāo)，確保醫(yī)院的一切行為都要以滿足患者的合理需求為出發(fā)點(diǎn)。

（三）發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，永葆醫(yī)院文化建設(shè)的生機(jī)與活力。文化建設(shè)和思想政治工作密不可分，一方面兩者都以人為本，通過教育和管理，對(duì)職工施以正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以培養(yǎng)其積極向上的精神和高尚的道德情操;另一方面，醫(yī)院文化是營造文明、高效、優(yōu)質(zhì)的文化氛圍，培育醫(yī)院精神，促進(jìn)兩個(gè)效益的提高，而思想政治工作則是為醫(yī)院中心工作和業(yè)務(wù)工作服務(wù)的，目的是促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，兩者目標(biāo)完全一致。思想政治工作要利用醫(yī)院文化這個(gè)載體，通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹立全新向上的醫(yī)院理念，以文化、管理為載體，塑造醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，將醫(yī)院的總體目標(biāo)和具體任務(wù)化為職工的行為規(guī)范，從而激發(fā)全院職工的工作熱情。同時(shí)，要以改革的精神研究新情況、新問題，要在內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制等方面不斷改革和創(chuàng)新，努力掌握新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)的規(guī)律，大膽探索，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。