第一篇：醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)體會(huì)

醫(yī)院內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會(huì)

2011年10月9日至10月11日我院邀請西安交通大學(xué)西安當(dāng)代醫(yī)院管理研究院院長孫學(xué)勤教授進(jìn)行兩天半的醫(yī)院內(nèi)部管理培訓(xùn)，孫教授以《如何提高醫(yī)院執(zhí)行力》為主題，提出全面質(zhì)量管理理念既完整地詮釋了醫(yī)院臨床醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各個(gè)部門之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感到受益匪淺，孫學(xué)勤教授應(yīng)用豐富地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和授課技巧，對全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理的對策方法、全面質(zhì)量管理的質(zhì)量評價(jià)考核與績效掛鉤等方面進(jìn)行了深入闡述，給予我們很深的啟發(fā)和感觸，對今后的醫(yī)院全面質(zhì)量管理工作和提高醫(yī)院整體管理水平具有切實(shí)的指導(dǎo)意義。

一、醫(yī)院管理者的新理念

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院需要在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)自己的愿景和目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力就顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)力，概括地說就是引領(lǐng)組織達(dá)到目標(biāo)的能力。

管理者的第一要?jiǎng)?wù)就是角色轉(zhuǎn)化，定位的轉(zhuǎn)變，要變主力為裁判和教練，適當(dāng)?shù)恼镜綀鐾庾屜聦偃ズ煤玫墓ぷ鳎刹牛皇侨魏问露加H力親為，要學(xué)會(huì)放手，務(wù)必讓下屬快速成長起來。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力是具體的，也是可以掌控的。一個(gè)好的教練就是培養(yǎng)下屬迅速成長，要給下屬發(fā)展的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮下屬的積極性。第二是找到?jīng)Q定你命運(yùn)的組織，在醫(yī)院中，對中層干部來講，配合你的領(lǐng)導(dǎo)做好管理就是管理，任何行業(yè)的發(fā)展離不開組織，個(gè)人的發(fā)展也是如此，在弱小的組織比在強(qiáng)大的個(gè)人都要強(qiáng)大。想要科室發(fā)展那就必須獲得組織的認(rèn)可和信任，這樣才能決定自己的命運(yùn)。第三是適度表揚(yáng)是最好的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵(lì)別人的能力，管理者最傻的就是自己多干而下屬卻少干。要學(xué)會(huì)分解，讓別人去干，給別人發(fā)展得機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮下屬的積極性，每個(gè)下屬一定會(huì)犯錯(cuò)誤，就像孩子學(xué)走路一樣，只有這樣下屬才能從中學(xué)到了本領(lǐng)。科主任作為科室的中堅(jiān)力量，合理的分配調(diào)動(dòng)下屬的積極性，要想盡辦法把科室提高上去，要相信下屬，讓他們找到肯定的感覺。第四是看人要看優(yōu)點(diǎn)，用人要用人的長處，合適才是最好的，醫(yī)院做為企業(yè)大多數(shù)都是重用能力強(qiáng)的人，而不是看學(xué)歷、看職稱等等。一個(gè)好的管理者，要合理的搭配人才，孫教授說“三看三不看”，就是要看現(xiàn)在不看過去，看優(yōu)點(diǎn)不看缺點(diǎn)，看前面不看背后。

二、高效的執(zhí)行力才能取得成功

執(zhí)行力就是把事情做到位的能力，在執(zhí)行每次工作時(shí)最重要的是 要有責(zé)任心。把工作按約定的時(shí)間去做、按標(biāo)準(zhǔn)做到位。

執(zhí)行力的三個(gè)核心：一是人員流程，就是用正確的人（合適的人做合適的事）；二是戰(zhàn)略流程，就是做正確的事；三是運(yùn)行流程，就是把事情做正確。人力資源部的工作性質(zhì)決定了執(zhí)行力的重要性，在完成上級部門的各項(xiàng)工作任務(wù)方面，只有具備高度的責(zé)任心，才能將事情按時(shí)保量的去做好。近幾年，通過醫(yī)改新政策、醫(yī)療惠民行動(dòng)、臨床路徑等相關(guān)工作越來越多，人力資源部為了按時(shí)保量完成任務(wù)，時(shí)常加班加點(diǎn)，但大家都沒有半句怨言，說明我們科室人員都具有團(tuán)

結(jié)協(xié)作的精神，具有高度的責(zé)任心。

三、科室管理新創(chuàng)新

醫(yī)院的人力資源管理是重點(diǎn)，在醫(yī)療質(zhì)量管理方面孫教授提出了全方面的質(zhì)量管理理念，重點(diǎn)一是關(guān)鍵的少數(shù)。中層干部要主動(dòng)定位，不要被動(dòng)定位，每個(gè)科室要想辦法在團(tuán)隊(duì)里找到可以培養(yǎng)并值得培養(yǎng)的骨干，要找到關(guān)鍵的少數(shù)。重點(diǎn)二是選拔人才。要學(xué)習(xí)黨的精神建立醫(yī)院第三梯隊(duì)選拔制度，通過調(diào)動(dòng)人員的積極性在今年的8月人力資源部出臺了關(guān)于后備人才管理辦法，要從醫(yī)院的宏觀角度去培養(yǎng)人才。重點(diǎn)三建立院內(nèi)干部交流。學(xué)會(huì)互相交流、互相理解，相互配合，后備人才的培養(yǎng)不單靠科室，也要靠全院力量。

醫(yī)院質(zhì)量是醫(yī)院永恒的目標(biāo)，醫(yī)院要想在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，打造領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵，而構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)并使它高效運(yùn)轉(zhuǎn)更為關(guān)鍵。一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是為了實(shí)現(xiàn)“整體大于個(gè)體之和”，在醫(yī)院管理中其地位和作用越來越明顯，因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也越來越受醫(yī)院管理者的垂青。組建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)中是難乎其難，關(guān)鍵在于要打造團(tuán)隊(duì)的核心。要體現(xiàn)在我們每一個(gè)身上，把醫(yī)院各項(xiàng)制度落實(shí)到位，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，要擺正心態(tài)，愛崗敬業(yè)，每天把正確的事情做正確，我們就都是成功者。要相信在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，在新的醫(yī)院管理理念中不斷學(xué)習(xí)，提升全院的醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量，我們醫(yī)院的明天會(huì)更好。

2011年12月13日

第二篇：醫(yī)院中干內(nèi)訓(xùn)體會(huì)

醫(yī)院中層管理能力提升培訓(xùn)班心得體會(huì)

近段時(shí)間以來，我們重慶江北黃泥磅醫(yī)院榮幸邀請到了中小醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)第一人----曹桂英老師我們醫(yī)院中層管理及技術(shù)人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)。聽了曹老師的講課，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，現(xiàn)在把自己的一些體會(huì)介紹如下，請老師、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、加深團(tuán)隊(duì)意識

通過上課我明白了管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用醫(yī)院的各種資源來達(dá)成管理的總目標(biāo)---經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，中層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)了解、熟悉自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)隊(duì)員就是我們單位的重要資源。工作者中層管理人員的重要職責(zé)是要讓下屬明白團(tuán)隊(duì)是甚么，團(tuán)隊(duì)最需要的是甚么？那就是團(tuán)隊(duì)的精神、理念，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有整體、團(tuán)結(jié)、互助和協(xié)作。明白每個(gè)人都是機(jī)器的關(guān)鍵螺絲釘，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有凝聚力，大家集中力量于同一點(diǎn)，最終達(dá)成共同的目標(biāo)。這叫合力。

二、保持積極的心態(tài)

雖然只有一周多課程，卻讓我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了干部的管理理念和方法，使我更加明確了中層管理的重要性，鼓舞我向成為一名優(yōu)秀的管理者的目標(biāo)前進(jìn)。管理不僅于知，而重在于行。我會(huì)端正自己的認(rèn)識，以前進(jìn)的、積極的心態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)來溶于學(xué)習(xí)提高中。要明白這是自己充電、增加管理知識的時(shí)候。明白了這些就會(huì)在工作中遇到困難時(shí)少些抱怨；明白了少向外界要條件，多向自己要智慧。激勵(lì)自己勇挑重?fù)?dān)，時(shí)時(shí)刻刻起帶頭作用。忠誠地、全心全意地為單位做事，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

三、擺正位置，學(xué)習(xí)帶隊(duì)技巧

中層干部是一個(gè)小隊(duì)的領(lǐng)頭羊，自己的言行、思維方法、甚至喜好都會(huì)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生莫大的影響，處于承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的位置。作為一個(gè)合格的中干，既應(yīng)是上級的支持者、傳播者和執(zhí)行者，又是下屬的調(diào)配者、督導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和訓(xùn)練者。要有團(tuán)隊(duì)第一的思想，要當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，需要事事以身作則，因而應(yīng)該不斷加強(qiáng)自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。一個(gè)成功的中干通常擁有其獨(dú)特的人格魅力和親和力，由之給員工帶來信心和力量，其言行容易獲得團(tuán)隊(duì)的信任。而下屬會(huì)心悅誠服地服從他的領(lǐng)導(dǎo)、為他努力工作、心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)中干應(yīng)信任你的下屬，要尊重你的下屬，能放手授權(quán)的事項(xiàng)，適當(dāng)授權(quán)，這樣可以培養(yǎng)下屬的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓員工大膽工作；要主動(dòng)為員工排憂解難，增加員工的信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要勇于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

四、有效溝通，執(zhí)行落地

作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的。中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。良好的溝通可以第一時(shí)間了解領(lǐng)導(dǎo)和職工的想法，可使大家的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，可將矛盾化解在最初階段。工作中要克服“自我主義”，相信自己的員工，充分依靠員工，實(shí)現(xiàn)單位制度化、規(guī)范化、模式化、技術(shù)化的經(jīng)營管理目標(biāo)。要把醫(yī)院的決策貫徹到每個(gè)員工的實(shí)際工作中，不折不扣地執(zhí)行單位的決策，也就是落實(shí)執(zhí)行力。要讓每個(gè)員工養(yǎng)成規(guī)則意識，明確的獎(jiǎng)罰制度起著紅綠燈的作用，可以有效地約束團(tuán)隊(duì)，無形中樹立自己的威信。

五、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新

一位中層管理者如果希望成功，那么就要主動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)、創(chuàng)新。首先，在當(dāng)今信息非常發(fā)達(dá)的時(shí)代，每天都有新的信息從各個(gè)方向襲來，就看我們是否善于充分利用、思考，以之對工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。其次，創(chuàng)新要有針對性和可行性的，不能大而空。工作中，管理者要?jiǎng)?chuàng)新，同時(shí)要鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，增加團(tuán)隊(duì)的活力。

第三篇：防止醫(yī)院內(nèi)感染管理制度

防止醫(yī)院內(nèi)感染管理制度

一、檢驗(yàn)科成立醫(yī)院感染管理小組，依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》對各實(shí)

驗(yàn)室醫(yī)院感染管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。對新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)（３學(xué)時(shí)），考核合格方可上崗。

二、工作人員必須穿工作服，戴工作帽，手套，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口

罩。

三、使用合格的一次性檢驗(yàn)用品，用后進(jìn)行無窖化處理，一次性使用無菌醫(yī)療

用品必須具有省級以上須發(fā)的“四證”、“一件”，①醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可；②工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證；③醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證；④醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證；⑤衛(wèi)生許可證件。進(jìn)口的一次性使用無菌醫(yī)療用品必須有國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《醫(yī)療器械注冊證》及無菌日期、失效期等中文標(biāo)志。

四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，靜脈采血必須一人一針一管一巾一帶；微量

采血做到一人一針一管一片；對每位病人操作前后進(jìn)行手消毒。

五、無菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器應(yīng)在有效期內(nèi)使用，開啟后使用

時(shí)間不得超過24小時(shí)。使用后的廢棄物品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行無害化處理，不得隨意丟棄。

六、各種器具應(yīng)及時(shí)消毒、清洗；各種廢棄標(biāo)本應(yīng)分類處理。

七、手寫報(bào)告單微波爐消毒后方可發(fā)放。

八、檢驗(yàn)人員結(jié)素操作后應(yīng)及時(shí)洗手，毛巾專用，每天消毒。肥皂不用時(shí)保持

清潔，干燥狀態(tài)。

九、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒并作

好記錄，在進(jìn)行各種檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)避免污染；在進(jìn)行特殊傳染病檢驗(yàn)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒，遇有場地、工作服或體表污染時(shí)，應(yīng)立即處理，防止擴(kuò)散，并視污染情況向上級報(bào)告。

十、菌種、病種按《傳染病防治法》進(jìn)行管理。

十一、實(shí)驗(yàn)室的醫(yī)院感染管理參照檢驗(yàn)科的管理要求，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物應(yīng)嚴(yán)格管理。防

止逃逸或造成人與動(dòng)物的交叉感染；實(shí)驗(yàn)后的動(dòng)物必須焚化或進(jìn)行無害化處理。

十二、消毒效果監(jiān)測

（一）消毒劑每季度一次，細(xì)菌含量﹤100cfu/ml不得檢出致病性微生物。

（二）滅菌劑每月一次，不得檢出任何微生物。

（三）使用中的紫外線燈管照射強(qiáng)度每半年監(jiān)測一次，使用中的燈管不得低于

70w/cm2。

（四）化學(xué)監(jiān)測含氯消毒劑，每日監(jiān)測一次，戊二醛每周不少于一次。

十三、銳器傷的預(yù)防，銳器用后置防滲漏、耐刺的專用容器內(nèi)，無害化處理。

（一）如不慎被銳器刺傷，應(yīng)立即采取相應(yīng)保護(hù)措施，清創(chuàng)，對創(chuàng)面進(jìn)行嚴(yán)格消

毒處理，并進(jìn)行血源性傳播疾病的檢查和隨訪。

（二）被HBV陽性病人血液、體液污染的銳器刺傷，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)注射乙肝

免疫高價(jià)球蛋白，同時(shí)進(jìn)行血液乙肝標(biāo)志物檢查，陰性者皮下注射乙肝疫苗。

第四篇：醫(yī)院內(nèi)鏡室制度

內(nèi)窺鏡室工作制度

一、熱情接待病人，預(yù)約檢查時(shí)間，向病人宣傳窺鏡檢查的知識和檢查前注意，解除病員思想顧慮，使患者配合檢查。

二、按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)給病員檢查 , 如遇特殊情況更改檢查時(shí)間，應(yīng)檢前通知病員。

三、嚴(yán)格執(zhí)行檢查操作規(guī)程，準(zhǔn)確書寫檢查過程單，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有惡變情況，注意性醫(yī)療。

四、加強(qiáng)與各科室聯(lián)系，互相探討臨床病例的有關(guān)問題，不斷提高診斷水平，做好各種記錄。

五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，愛護(hù)醫(yī)療儀器，定期保養(yǎng)維修，注意安全，防止差錯(cuò)。

內(nèi)鏡室醫(yī)院感染管理制度、內(nèi)鏡的清洗消毒應(yīng)當(dāng)與內(nèi)鏡的治療工作分開進(jìn)行，分設(shè)單獨(dú)的清洗消毒室和內(nèi)鏡診療室，清洗消毒室應(yīng)當(dāng)保證通風(fēng)良好。保持室內(nèi)清潔，操作結(jié)束后嚴(yán)格進(jìn)行消毒處理。、定上午檢查胃鏡，下午檢查腸鏡，胃鏡和腸鏡清消毒工作的設(shè)備分開。、工作人員應(yīng)當(dāng)穿戴必要的防護(hù)用品，包括工作服、防滲透圍裙、口罩、帽子、手套等。、內(nèi)鏡及附件的清洗消毒或者滅菌必須遵照規(guī)范中清洗、消毒或滅菌原則。、內(nèi)鏡室應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)鏡清洗消毒的登記工作，登記容包括：就診病人姓名、使用內(nèi)鏡的編號、清洗時(shí)間、消毒時(shí)間，以及操作人員的姓名等事項(xiàng)。、定期更換消毒液，每日定時(shí)監(jiān)測消毒劑的濃度，并做好登記。每月做滅菌器械生物學(xué)監(jiān)測一次，每季做消毒器械生物學(xué)監(jiān)測一次，并合格。

第五篇：醫(yī)院內(nèi)鏡護(hù)士職責(zé)

內(nèi)鏡室護(hù)士職責(zé)

第一條在科主任和護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)內(nèi)鏡室物資管理與病人護(hù)理工作。

第二條負(fù)責(zé)病人接診、登記、預(yù)約，及時(shí)做好內(nèi)鏡檢查前后病人的基礎(chǔ)護(hù)理和精神護(hù)理工作，并向病員交代注意事項(xiàng)。

第三條負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)窺鏡消毒管理和護(hù)理“三查七對”制度，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作。

第四條負(fù)責(zé)密切觀察患者反應(yīng)，隨時(shí)準(zhǔn)備好急救用的物品、藥品，配合醫(yī)師搶救和病理標(biāo)本送檢，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

第五條負(fù)責(zé)內(nèi)鏡室消毒滅菌隔離工作，預(yù)防醫(yī)院交叉感染病詳細(xì)記錄。清領(lǐng)、保管和報(bào)損內(nèi)鏡室物資，保持內(nèi)鏡室清潔、整齊，室內(nèi)濕度適宜。