第一篇：積極推行院務公開建設溫馨和諧醫院

積極推行院務公開建設溫馨和諧醫院

——北宿煤礦職工醫院

各位領導、同志們：

大家下午好！

現在就職工醫院近年來推行院務公開、加強民主管理工作情況向各位領導匯報如下，請提出批評和建議。

在新形勢下推行院務公開、加強民主管理，是推動醫院持續發展的重要保證，也是落實黨的群眾路線的具體體現。在實踐工作中，礦醫院在礦黨政的正確領導下，在礦工會的具體指導下，牢固樹立以人為本的科學發展觀，通過大力推行院務公開，讓全院廣大干部職工知院情、監院事、參院政，極大地調動了干部職工建設溫馨和諧醫院的積極性、主動性和創造力。我們的具體做法是：

一、強化學習提認識

我們以深入學習黨的十七大報告精神和全面落實科學發展觀為總抓手，從強化廣大干部員工的思想意識入手，加大了四個方面力度：一是加大對院務公開重要意義再提高，再認識的力度。認真組織廣大職工，特別是中層干部認真學習黨的十七大精神和公司、礦關于廠務公開、民主管理方面的會議、指示精神，從構建和諧礦區、建設溫馨醫院的高度，引導干部職工深刻認識到實行礦務公開重要性和必要性。通過學習教育，干部職工的公開意識進一步增強，有力促進了公開工作的開展。二是加大了全員性

1院務公開宣傳教育活動力度。充分利用板報、宣傳櫥窗、會議等各種形式，廣泛宣傳院務公開的重要意義及內容，引導職工增強自身利益和醫院工作是密不可分的觀念，主動知院情，議院事，參院政，關心醫院發展，提高醫療服務質量。三是加大院務公開知識的教育培訓力度。積極參加礦工會組織的各種培訓班等活動，同時適時舉辦車間工會主席、中層以上領導干部和部分職工代表《工會法》、《勞動法》培訓班，加大了現代企業管理、現代企業制度等知識的學習教育力度，不斷增強干部職工的參政、議政和監督能力。

通過以上措施的落實，醫院干部職工一致認識到大力推行院務公開是貫徹落實科學發展觀的生動體現；是發展社會主義民主政治的重要內容；是進一步落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的有效途徑；是深化衛生改革，完善科學管理，調動廣大職工積極性，依靠職工辦好醫療衛生事業的內在要求；是密切黨群、干群關系，促進黨風廉政建設的有力手段。

二、立足實際抓落實

一是健全完善職工代表大會和全院職工大會制度。我們始終堅持每季度召開一次全院職工大會，通報醫院各項工作任務完成情況、經濟運行情況、工資資金分配情況、藥品比價采購執行情況及設備購置等。每半年召開一次職工代表大會，除通報上述各項工作完成情況外，討論通過醫院各項較大決策，實行無記名投票方式民主評議領導班子和班子成員，讓廣大職工充分了解醫院各項工作任務開展情況，并參與到各項管理當中。

二是嚴格落實民主管理、定期考核制度。為更好地把院務公開、民主管理的各項工作制度切實落到實處，醫院成立了以班子成員、科主任、護士長為成員組成的五個考核小組，每個考核小組負責一周的工作任務考核，將政治學習、業務學習、醫療質量、服務質量、勞動紀律，各項操作規程、規章制度執行、遵守情況以及環境衛生，節支降耗各方面納入全面管理考核，一周一考核，一月一匯總，讓科主任、護士長直接參與醫院各項具體工作管理。

三是把握重點積極推行院務公開。對于職工關注的熱點、焦點問題，只要在不違反原則的前提下，我們及時公開，張榜公布。我們每月將各科室收支情況、資金分配情況、各科室工作任務完成情況向全院職工通報和張榜公示，對評先晉級、榮療等情況隨時向職工通報和公示，自覺接受廣大職工群眾的監督。

三、精細管理促深化

從醫院的具體情況看，重大問題、重點環節是干部職工關心的熱點、難點。在推行院務公開工作中，我們注重把握關鍵，大力實施精細化管理，全力整體推進公開工作向縱深開展。

一是精細管理提高醫療質量。按照礦《精細化管理考核辦法》、《管理人員績效動態考核辦法》等文件要求，我們在推行《北宿煤礦醫院科室崗位目標管理辦法》的基礎上，以“6S行為規范、4E標準體系”為支撐，制定了《北宿煤礦醫院精細化管理考核辦法》，建立健全了醫院各項規章制度和技術操作規程。使每一名職工在自己的工作崗位上有章可依，每天每個人記錄工作日志，科主任、護士長檢查后簽字確認，月底醫院匯總考核，做到用各項

制度來管理規范職工的行為，讓制度管理人，管理醫院。

二是廉政廉醫措施透明。不斷組織職工學習醫德醫風規范，醫務人員診療行為規范，推行文明用語，禁說服務忌語，制定了《醫德醫風考核辦法》，將個人行為規范、服務質量量化考核，服務質量與工資掛鉤，把開展治理商業賄賂專項工作和加強醫德醫風建設結合起來。制定了醫院開展治理商業賄賂專項工作實施辦法。廣泛宣傳治理商業賄賂專項工作的重要性和必要性，增強責任心和使命感。

三是物資購置陽光操作。堅決抵制商業賄賂行為，制定了《藥械比價采購制度》、《藥品采購人員和藥庫管理人員輪崗制度》，建立治理商業賄賂工作長效機制，做到防微杜漸，把不良的風氣消滅在沒有發生之前。嚴格按照集團公司要求執行比價采購規定，不允許科室和個人隨意購買藥品、器械，發生的每一筆費用，都有礦比價辦參與招標定價，并審核商家資格。

總之，我們在大力推行院務公開工作中取得了一定成效，但是與領導的要求、和兄弟單位相比還有很大的差距，我們在今后的工作，一定會以此次會議的召開為動力，認識再提高，措施再落實，進一步推動醫院院務公開、民主管理工作深入開展，為創建溫馨和諧醫院、促進礦井又好又快發展做出積極貢獻。

謝謝大家！

第二篇：推行院務公開,構建和諧醫院專題

推行院務公開，構建和諧醫院

深入推行院務公開制度，是實踐“三個代表”重要思想，切實維護人民群眾的健康權益的具體體現；是加強醫院科學管理、增進醫患溝通，改善醫患關系的有效手段；是醫療衛生事業改革和發展的必然要求;更是在新形勢下，預防和懲治腐敗的有效措施和維護醫院發展、穩定大局，構建和諧醫院的有力保證。我院自2000年實施院務公開以來，“三個文明”建設有了長足進步，醫院的民主決策、民主管理、民主監督氛圍正在形成，黨風廉政建設得到了一定加強，大大提高了職工的凝聚力，改善了醫患關系。現將我院開展“院務公開”工作情況向大家匯報如下：

一、領導有力，思路清晰，制度完善，職責明確

院務公開工作，涉及的部門多，尤其是各職能科室，公開的內容廣，涵蓋對社會、對內部兩大部分。為確保院務公開工作落到實處，我們首先加強組織領導，成立了以院長為組長的院務公開領導小組、院務公開辦公室及院務公開民主監督評議小組，并根據有關文件精神制定了我院院務公開實施意見，對公開的內容、程序、形式、時間、制度一一作了說明，進行了部署，提出了具體要求。同時，結合醫院實際，制定了院務公開項目分解表，明確了公開的項目、責任部門、責任人，使院務公開工作更具操作性。此外，還制定了相關制度，如醫患溝通制度、院務公開民主監督評議制度、社會監督制度、群眾來信來訪處理制度等，為

1院務公開的真實性、客觀性提供了保證。

二、院務公開內容全面、重點突出，形式多樣

（一）與職代會緊密結合，逐漸推行院務公開工作。我們將院務公開的具體內容分別納入職代會的職權，按不同內容分別規范。如審議通過醫院發展建設重大問題；審議通過有關分配制度、勞動保護措施；民主評議院領導及中層干部；審議決定有關職工生活福利；民主選舉醫院干部等。通過每年召開職代會，使職代會的審議權和評議監督權體現得更加完備、更加實在。在公開的具體操作上，我們將之與職代會的工作程序相統一，在召開職代會的前期，把需要公開的內容向職工代表交底，并廣泛征求群眾意見。職代會召開議程，安排職工代表充分討論的時間，院領導分別到各個小組與職工交談聽取討論意見，引導職工代表對公開的內容進行認真審議，上下達成一致，最后形成決議。真正讓職工代表知院情、參院政、議院務。院內事務公開在職代會閉會以后，根據公開的內容和時間、要求涉及職代會提出的合理化建議通過院務公開欄、黨政聯席會、院周會、職能科科長會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復意見，為醫院的科學決策提供依據；對院外公開的事務，采用公示欄、廣播電視臺、報刊以及召開院外行風監督員會議等進行公開。

（二）在職工的切身利益和“熱點”問題的公開上“較真”。首先，涉及到職工切身利益，如醫院重大建設、人事制度改

革方案、職稱晉升、黨員發展、先進評比、人員調動、干部聘任、定編定崗方案、調資、考核、職工購房住房補貼政策、獎金分配方案等，不但在院周會上宣布，且張貼于公示欄，整個實施過程均體現公開、公平、公正的原則。

醫療器械、藥品采購是推行院務公開過程中職工關注的一個“熱”點，我院根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標采購情況，增強了對器械、藥品管理的透明度。形成了群眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督的有機結合，渠道暢通的監督機制。

此外，我院還應用公開促進質量、行風管理。將科研工作進展、科研發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高；結合雙百考核內容，定期公示臨床、行政、后勤、輔助各科室滿意度測評考核，門診、病區“藥占比”情況，臨床醫生藥占比獎罰情況，各科病人滿意度調查、病人投訴情況和月獎金扣款情況，通過公示，“大處方”現象得到了有效遏制，“藥占比”大幅度下降，病人滿意度逐步提升。

（三）在醫療活動中實施院務公開，尊重患者權益，促進醫患關系。

在醫療活動過程中，我們尊重患者知情權、選擇權和監督權，實施醫療活動公開，出臺了醫患溝通制度，制定了各科醫患溝通實施細則，在對患者的診療過程中，我們采取了一系列措施如：對于門診病人，醫生在開具處方（自費或貴重藥品）和特殊

檢查（彩超、CT等）要征得患者同意；住院病人在患者入院后，醫師要將病情和診療計劃向患者說明，重危病人要隨時與家屬溝通，及時簽發有關書面通知，并將溝通內容記入病歷；對于手術患者，醫生須說明手術方案、手術并發癥及術后注意事項，并征得患者或家屬同意，方可手術；使用抗腫瘤、抗結核等毒副作用較大的藥品，須向患者說明毒副作用，并征得患者同意，方可使用，同時觀察用藥效果和不良反應等等，通過這些醫療活動的公開，使整個醫療活動置于患者及家屬認同監督之下，對確保醫療安全和質量，緩解醫患矛盾起了重要作用。

醫療價格是患者關注的熱點問題，我院采取多種形式公示醫療價格，讓患者明明白白消費。在門診、住院收費實行了計算機網絡管理。無論是門診病人還是住院患者，均出示詳細收費清單，使每位患者費用情況一清二楚。05年我院實行門診就醫“一卡通”，患者攜帶錄入姓名、性別、年齡、住址等信息資料的“就診卡”,到相應科室就診,醫生只要將卡放在讀卡器上,電腦里會立即清楚顯示患者以前看過的病以及所做的檢查和治療,讓病人享受便利的同時也充分尊重了其病情知情權。醫院投資數萬元在門診大廳設置了觸摸屏，方便患者隨時查詢醫療服務項目、收費標準、藥品價格等。實行住院病人帳目“一日一結”、“實時結帳”和門診病人“診療清單制”。2005年9月30日，我們認真執行江蘇省收費調整的新價格，并將調整后的收費價格公示于大廳及觸摸屏，主動接受患者監督，做到不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。醫務人員掛牌上崗，各窗口服務規范、便民措施、服務承諾、投訴電話、管理制度等公示于門診大廳及各窗口，并設立一站式服務臺，派出院方代表在服務臺為病人答疑解難，接待患者投訴。這些舉措對醫院服務質量的提高起到了監督和促進作用，拉近了與患者之間的距離。此外，醫院設立“慈濟窗口”，并將減免項目進行公示，2005年共減免費用近10萬元。

三、推行院務公開成效顯著

（一）推行院務公開，加強了社會、患者以及家屬對我院醫療工作的參與和監督，得到了社會的認可和廣大群眾的信任，提高了患者和家屬的滿意率，自實行公開以來，病人滿意率由93%上升為98%。,收到感謝信31封、錦旗70面，被評為“XX市級文明單位”和XX市醫院管理年“優勝單位”。我院的“兩個效益”同步增長。門診人次、住院人次和“兩個效益”較2004年有較大提高。

（二）醫務人員的服務態度和服務意識都有了轉變，提高了服務質量，保證了醫療安全，對防止醫患糾紛起到重要作用，醫療糾紛有明顯減少，醫療服務質量投訴率也大大下降。

（三）規范了醫療收費管理，提高了人民群眾對醫院的信任度和滿意率。2011年每門診人次費用為139.6元,與04年同期相比降幅達35個百分點,出院病人平均費用為4600元,與去年同期相比降幅為11個百分點。在XX市二、三級醫院14個單病種排名中,常見病的醫療費用居XX市同級綜合性醫院

中下位置。10年我院財務科被評為XX衛生系統唯一的財會工作先進集體,我院連續三年被評為“價格誠信單位”稱號。

（四）提高了醫務人員的自身素質。由于推行醫務公開，將整個醫療活動置于患者及家屬的認同監督之下，這種巨大的壓力就變成了無形的動力，激發我們每個醫務人員刻苦鉆研業務技術，兢兢業業工作，勤勤懇懇為患者服務，從而使醫院工作上了一個新臺階。

總之，推行院務公開后，我們深切體會到院務公開在醫院改革、發展過程中起到了巨大的促進作用。在以后的工作中，我們將更好地加強組織領導和民主管理，堅持院務公開，完善監督機制，使院務公開工作得到健康發展，從而構建和諧醫院，更好地服務于人民大眾。

第三篇：以院務公開促醫院和諧發展

以院務公開促醫院和諧發展 字號:小中大| 打印 發布: 2009-9-30 16:56作者: webmaster來源: 本站原創查看:

186次上海市松江區中心醫院是一所具有60年歷史的二級甲等綜合性醫院，全國愛嬰醫院，國際緊急救援中心網絡醫院，2006年10月26日掛牌為上海交通大學附屬第一人民醫院松江分院，2007年11月8日掛牌為南京醫科大學教學醫院，2008年12月25日掛牌為南京醫科大學附屬上海松江中心醫院。

醫院開放病床950張，至09年6月30日有醫務人員1133名，其中中高級職稱433名，擁有博士、碩士學歷40余名。07年完成門急診891004人次、08年完成門急診1053871人次、09年1—6月完成門急診557429人次；07年出院病人20718人次、08年出院病人24202人次09年1—6月出院病人12756人次；、07年病床使用率 104.49%、08年病床使用率 107.87%、09年1—6月病床使用率110.59%，兩個效益逐年提高。

從2007年起在衛生改革浪潮中，發揚“精誠合作，奮發進取，追求卓越”的醫院精神，圍繞“提高醫療質量，改善服務態度，降低醫療費用”的工作目標，以創建上海市“職工最滿意的企（事）業”單位和上海市文明單位為契機，以院務公開為抓手，堅持“病人滿意”和“職工滿意”，各項工作全面發展，取得了良好的成效。榮獲2006——2007年《上海市“職工最滿意的企（事）業”單位》、2007——2008上海市文明單位、上海市平安單位等榮譽。

一、加強院務公開工作的領導，深化民主管理工作重要性。

實行院務公開是學習實踐科學發展觀，推進社會主義民主政治建設的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院，實行科學決策、科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理、民主監督的一項重要制度。通過院務公開民主管理的形式，充分調動職工群眾的積極性、主動性、創造性，為醫院的發展和建設提供強大的原動力。

1、抓好領導班子自身建設，認真貫徹民主集中制的原則，建立科學的決策機制，減少重大決策失誤。凡涉及黨內重大問題的決定，嚴格執行少數服從多數的原則；凡涉及醫院重大問題的決策，認真履行在充分討論的基礎上，由班子成員逐個表態，最后由院長集中；對重大投資的招標、大型醫療儀器的添置由各科室提出，經班子商討決定后提交政府統一采購；中層干部任用，嚴格按照《黨政干部選拔任用條例》要求，通過推薦、聽取意見、公示等程序，把思想政治素質好、組織領導能力強、廉潔自律工作作風好的同志提拔到中層干部崗位上來。每年對業務招待費、教育經費使用和“四金”繳納使用情況向職代表匯報。

2、成立院務公開領導小組。由院長、總支書記任組長，常務副院長、總支副書記任副組長，成員其他副院長、黨政事務部、人力資源部、工會等負責人、職工代表組成。并下設院務公開監督小組。日常工作由工會負責督辦。

3、按照滬醫工（2006）41號《關于深化上海市衛生事業單位院務公開工作的意見》和《上海市衛生系統院務公開工作評估標準》內容要求，制定了《松江區中心醫院院務公開制度的實施辦法》，規定內容列入公開范圍，明確了公開途徑和形式，讓職工監督和參與。每年讓職工代參與院務公開滿意度測評，并以無記名投票測評。07、08年滿意度測評結果分別為94分、95分。

近三年來，院黨政領導班子充分認識院務公開民主管理工作的重要性，在原有工作的基礎上，重新修訂了《松江區中心醫院關于健全完善“院務公開”制度的實施辦法》，建立健全院務公開的領導小組、工作小組和監督小組，進一步明確工作要求，落實工作責任；進一步強化院務公開的原則、要求和內容。目前已形成由黨總支統一領導、黨政齊抓共管，院務公開擺上醫院議事日程，工會搭臺，相關職能部門各司其職，廣大職工積極參與的工作格局和運行機制。進一步增強了職工民主參與、民主管理、民主監督的意識，保障了職工知情權，參與權，監督權，從根本上維護了職工的合法權益，調動了職工主人翁的積極性，從而保證了院務公開的順利進行。

二．提高職代會質量，為推進院務公開提供重要保障

1．從源頭上把好職工代表的質量關。在黨總支的領導下，依照《上海市衛生事業單位職工代表大會工作規范》的要求，通過嚴格的程序，選舉出自身素質高，體現群眾性和代表性的人當職工代表。在目前的93名職工代表中，臨床醫技人員占72%，有高、中級技術職稱占68%，黨員占50%。

2．加強對職工代表培訓。每年通過座談會、外請教師輔導等形式對職工代表進行培訓，了解醫院不同時期的改革形勢和相關政策，引導職代表正確行使代表職權；認真寫好提案；客觀評議領導干部等。教育職工代表的全局意識、責任意識和奉獻意識，提高了參政、議政的能力，增強了使命感。

3．搭建舞臺，讓職代表參與醫院改革方案的制定。召開溝通會、座談會、問卷調查等形式聽取職工代表的意見和建議；近幾年來職工的私駕車越來越多，而停車場地少，為了緩解這一矛盾，07年底院部提出了停車收費的舉措，頓時全院職工沸沸揚揚，因為在整個松江地區職工上班是不收停車費，工會按照總支的要求，先后召開了三次不同層面的會議，通過宣傳、座談、問卷調查多種方法，把職工提出的意見和建議再與院部反饋、溝通，最后達成了共識，實現了職工滿意、車輛管理有序的目的。

今年為了實現醫院跨躍式的發展，創建創新型醫院，加大績效考核及獎金分配制度改革力度，在職代會召開前，工會召集職代表對《績效考核及獎金分配修改稿》召開了二次座談會，讓職工代表知曉修改的目的，參與修改，最后通過職代會審議并以無記名投票方式順利通過。

4．認真提交提案，在落實中體現民主管理。三年中每次職代會前，工會將提案表提早發給職工代表，讓職代表在科室和職工中收集議案，提交到職代會上。對職代表提交上來的提案，在職代會期間，提案小組人員及時對其分類和分析，提交主席團商議，由院長在會上作解答，2008年4月份召開的七屆八次職代會，在職工療休養補貼和問題上，提案要求增加費用的議案有多份，院長當場在會上答復，承諾從5月1日起從原來的每三年1000元增加到1500元；對職代表提案不能當場回答落實內容的分解到各職能部門逐步解決。由提案小組和工會督辦。職工代表的提案，是參與醫院民主管理的最重要、最具體、最有效的形式。三年中，醫院職工共提案近百條，通過解釋和調研，由于行政高度重視和工會有力督辦，落實率達90%。如：“增加臨床一線必需常規設備”、“調整門急診布局流程、方便病人就醫環境”、“院獎懲條例” 修改等等，都是通過提案形式得以解決。

5．保障職代會行使各項職權，讓職工真正當家作主。在審議建議職權落實上，每次在職代會上留有充足的時間分組給予職代表充分的討論，領導分散在各個討論組，到會自始至終聽取職代表的意見和建議，采納了不少合理的內容，為職代會審議通過工作報告奠定了良好的基礎。

在審議決定職權的落實上，凡涉及職工重大利益的方案一律采用無記名投票方式。如福利經費使用、績效考核及獎金分配方案、職工獎懲辦法等。在評議監督權落實上，院黨政領導作為加強醫院領導班子建設一個重要內容加以落實。每年評議之前，書記要求班子人員認真做好述職、述學、述廉的準備，工會做好引導職代表正確看待干部的功與過，長處與不足。實施無記名測評。07年、08年在職代會上民主評議領導干部，職工代表對領導班子評議整體滿意率（滿意、較滿意）達100%；根據《上海市衛生系統院務公開評估體系》要求，07年院務公開自查92分、08年院務公開自查94分。

三、探索多種載體，推進院務公開，完善各項民主管理制度。

1．通過成立專門委員會實行院務公開。為了加強院務公開，醫院成立了由各類委員會，開展醫院管理工作。如醫院學術委員會，醫療質量管理委員會、護理質量管理委員會、專家鑒定委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、院內感染控制委員會、環境管理委員會、滿意度評估委員會、精神文明建設領導委員會等等。這些組織，根據醫院通過的工作報告，實行分類指導和監督，通過不定期的會議，共同參與醫院各項日常工作的管理。對涉及

職工切身利益的重大問題，工會及時召集院情溝通會、職代會聯席會等進行通報或表決通過。醫院堅持紀檢監察干部和審計人員參與設備招標和重大項目招標工作。目前，院務公開的制度已拓展到醫院管理的各個領域，不僅增加了醫院管理的透明度，還大大地推進了醫院醫德醫風和廉政建設。

2．堅持公示制，實行職工的監督。為了讓職工享有知情權和參與權，充分調動干部職工的積極性。在推行院務公開中，比較注意“四個突出”：即：突出職工最關心、反映最強烈的問題；突出涉及職工切身利益、需要讓職工清楚的問題；突出容易引發矛盾的問題；突出關系醫院改革、發展，體現職工民主權利問題，始終把“四個突出”作為院務公開的重點內容。目前公示的形式有《院務公開公示欄》每年更換2次、《中心醫院院報》每月一期、滾動燈箱欄、醫院網站等，對醫院有關重大事項進行公示，定期更換內容。如：聘任選拔任用中層干部、評選各類先進集體和個人公示、財務預決算、福利經費使用方案、職工住房補貼情況、“六金”交納情況、獎懲辦法執行情況等，使院務公開工作向深化、細化延伸，不斷拓展內涵。

3．建立“雙向溝通”常效機制，擴大院務公開渠道。三年來院領導和職能部門走進科室召開現場辦公會，直接與臨床醫技科室干部和職工溝通現場解決實際問題。今年起，為保證醫院各項工作順利進行，及時了解指導下屬科室開展工作，建立院領導干部聯系點制度，每位領導都有定點的聯系科室。通過主動聯系、了解情況，把疑難問題帶到黨政聯席會議共同研究對策，幫助解決科室實際困難，確保醫院各項工作任務得以推進。

4.院部每月召開一次講評會，不定期與職代表進行雙向溝通會，在溝通中讓職工知院情、議院事。院領導報告每一階段的醫院主要工作，財務收支狀況，設備招標情況，醫療費用控制情況，基建項目進度情況，病人對醫生、護士滿意度測評情況等。

實踐證明，實行院務公開民主管理，全心全意依靠職工辦院，發揮了廣大醫務職工的主人翁精神。院務公開目前已滲透到醫院日常管理之中，形成了科學的決策機制和工作機制，它是連接醫院管理層和職工之間的橋梁和紐帶，增強了全院職工的凝聚力和向心力，使醫院傳統的經驗性的管理模式逐步向現代化的科學管理模式轉變，體現了創新型醫院管理的新理念。職工的民主權利得到尊重，自我價值得到體現，工作的主動性、積極性、創造性得到充分發揮，就為醫院樹立了良好的品牌形象，也提高了醫院綜合競爭的能力，為醫院的和諧發展提供了原動力。

第四篇：醫院院務公開工作總結

醫院黨務政務公開工作總結

2011年以來，我院黨務政務公開工作在市衛生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務政務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第五篇：醫院院務公開工作總結

XXX縣中醫院

XXX年院務公開工作總結

XXX年我院在縣廠務公開協調領導小組及主管衛生局的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，立足醫院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫院內部管理，依法執業，誠信行醫，和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療為主要內容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務公開，民主管理”制度，規范醫院院務公開工作，使院務公開、民主管理工作在我院事業發展、構建和諧醫患關系、黨風廉政建設、民主評議中發揮了更大的作用。為維護醫院內部和諧與穩定，促進三個文明建設起到了應有的作用。現將我院XXX年院務公開工作總結如下：

一、完善組織機構，確保院務公開工作順利開展。根據XXX市廠務公開協調領導小組辦公室《關于開展廠務公開民主管理工作調研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務公開領導小組，直接領導本院院務公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務公開監督小組，對本院院務公開工作進行監督檢查及對院務公開的有關 內容的真實性進行審議后公布在院務公開欄內。使院務公開工作具有組織保證又有監督約束機制，使醫院院務公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構的工作職責和XXX年醫院院務公開工作計劃，使院務公開領導小組和院務公開監督小組明白各自的職責和任務。制定了：（1）院務公開領導小組：主要負責醫院內大事的討論決定；規章制度的補充、修改、完善；財務管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫療器械、藥品、物品的采購情況等把關和向全院職工定時通報公開；（2）院務公開監督領導小組：主要負責監督院務公開領導小組工作完成情況及院務公開欄公布內容的審核和協調院行政與職工的關系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫院院務公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫院藥品、設備、采購公開制度；②XXX縣中醫院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫院業務招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫院工程建設項目公開制度；⑥XXX縣中醫院民主評議領導干部公開制度；⑦XXX縣中醫院醫療、藥品價格公開制度等七項院務公開制度和部份醫院規章制度（其中含（1）XXX縣中醫院職工行為規定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務公開內容：（1）醫院發展規劃；（2）XXX縣中醫院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領導班子分工、人員調動；（4）財務管理、經費開支、工資調整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛生材料、設備器械考察采購情況；（7）職工進修學習情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫療機構糾風政策規定；（10）、專業技術職稱經職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調資：慈善一日捐；一對一捐資助學；藥品、檢驗室、供應室設備的招標采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關注和普遍關心的醫療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫療收費價格始執行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內物價自檢自查。醫院領導高度重視新醫療服務價格管理工作，嚴格要求全院工作人員，在執行醫療服務價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫療技術服務價格信息公開，設立公示牌公開服務項目和價格，收費實行門診票據清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫生、護理、財務收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫院內部設立價格投訴制度，對執行醫療服務價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結果公示、對維護醫院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫院工作情況的通報，使職工參與醫院的管理，體現主人翁責任感：我院定時不定時利用院領導參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫院近期工作情況，醫院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫院發展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫院發展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當中，感到自己是家庭中的一員，增強了責任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養老保險、失業保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規定每周工作時間執行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發放和保證按規定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫院簽訂了合同。

在院務公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務公開領導小組及主管局的領導下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導，鞏固成果，克服不足，進一步把院務公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設成一個多功能、現代化、突出中醫特色的綜合性中醫院而奮斗。

XXX縣中醫院

XXX年11月14日