第一篇：重視醫院文化建設的作用

重視醫院文化建設的作用

醫院文化建設是在長期的醫療實踐過程中產生的一種新型管理理論。它具有社會服務性、信譽至上性、求真務實性、開拓創新性，它是醫院思想政治工作的載體，同時也是現代醫院得以生存和發展的重要保證。它不是具體的某個方面，其范圍涉及到意識文化、人才文化、制度文化、環境文化等幾個方面，是社會和患者對醫院服務水平、人員素質、醫療技術、就醫環境的綜合評價。它在醫院現代化發展進程中起著至關重要的作用。意識文化是醫院文化建設的核心內容

意識文化是醫院在長期的醫療實踐中形成的一種價值觀念，是指導醫院職工思想情操、價值取向、工作態度、行為方式的準則，是一種群體意識。這種意識一旦被職工所認同，并形成一種自覺行為模式，便會激發他們的工作積極性和創造性，進而規范職工的言行，使其能忘我地投入到工作中去。我院在總結多年的醫療工作實踐，著眼未來醫院發展和目標的基礎上，結合我院的實際情況，首先確立了“以病人為中心，以發展為己任”的辦院宗旨，確定了醫院的精神是“以人為本、科教興院、患者至上、敬業守德、勇于創新、樂于奉獻”，明確了“病人滿意就是醫院的服務宗旨”和“一切為了病人滿意、一切為了職工利益、一切為了醫院發展”的工作宗旨。并通過有效的載體，使這種意識文化扎根于職工的思想中，如召開“思想政治工作研討會”、“假如我是一名患者”演講會、“模范人物報告會”，開展了豐富多彩的文藝活動和文明服務用語、優質服務杯競賽，并進行評選“文明窗口”、“五佳醫生”、“五佳護士”等活動，大力弘揚醫院精神，發展醫院文化，努力提高全院職工的服務意識以及個人素質和整體素質。通過這些活動的開展，將職工的奮斗目標、價值取向、利益追求統一到醫院整體共同目標、共同價值和共同利益上來，加強了全院職工的向心力、凝聚力和社會責任感。服務文化是醫院文化建設的重要組成部分

優質服務是醫院文化形象的標志，是一種文化品牌的宣言。醫院規范化的服務是文明優質服務的基礎。隨著醫療市場競爭的日趨激烈和人們物質生活的不斷豐富，人們對醫院的服務意識提出了更高的要求，到醫院就醫的患者希望得到更多的人性關懷。為了把“以病人為中心”落實到實處，我院把患者滿意不滿意，方便不方便作為服務質量的客觀標準，采取了一系列行之有效的措施來提高醫護人員的服務標準。如:聘請禮儀學校的老師來院進行“禮儀知識講座”、定期舉行“醫患座談會”、并將文明用語制牌上墻等。醫院還為每一位科主任、護士長印制了名片、回訪卡，親自送到每一位出院患者手中，并留下了患者的聯系電話以便對患者的健康進行全程回訪服務。另外醫院領導班子成員堅持每星期行政查房制度，深入病房，及時聽取患者對醫院和醫護人員的意見，不斷改進醫護人員的服務質量，使規范服務落實到醫 療衛生過程中的各個環節，并逐步形成醫院的服務特色 另外，為了持續提供更好的服務，我們還不斷探索新型的優質服務理念，力爭做到想的與做的永遠比患者需要的多一些。例如:對于很多醫務人員的普通知識對于一般居民而言可能是很難的專業知識這一現象，我們采取了在病房開展健康教育活動的策略。針對患者所患疾病，運用通俗易懂的語言給予相關的解答，并對患者的治療過程給予簡單的解釋說明，使患者在住院期間對自己的疾病及治療過程有一個大概的認識和了解。同時，針對患者對服務水平要求的不斷提高，我們還實行了“感動服務”的服務模式，即患者在緊急住院，暫時沒有家屬陪護的情況下，護理人員會給予周到的服務;在患者過生日時，醫護人員會為患者送去一張賀卡、道一聲生日祝福，使患者在住院期間切實感受到家的溫暖，親情的關懷。從而不僅使患者更加積極配合醫務人員的工作，而且進一步拉近了醫患雙方的距離。通過推行規范化服務，在增強了患者對醫院的信任感的同時，也提高了醫院的信譽。人才文化是醫院文化建設的根本

現代醫療行業的競爭，實際上是一種人才的競爭。一個醫院興旺與否，人氣聚集與否，引進人才和培養人才、使用人才起著較為關鍵的作用，這也是建設人才文化的關鍵所在。從醫院長遠發展的角度來看，其發展前景很大程度上取決于人才的合理引進、培養和使用，這就需要我們轉變觀念，建立一個健全的激勵機制，創造一個有利于人才成長的良好文化氛圍。

為了激發人的創造力，挖掘職工的潛力，增加醫院的競爭力和活力，醫院本著“以人為本，科教興院”的方針，建立了完善的用人培訓制度，在對各科室人員結構進行合理優化和配置，積極引進吸納各種高水平的技術人才的同時，還非常注重對廣大醫護人員進行持續不斷的教育培訓。如每年根據其個人表現，由科主任推薦，選拔一定數量的年青人才到省內外大醫院進修學習，并把崗位培訓和參加學術講座結合起來，充分發揮職工的創造性思維能力，培育濃厚的學習氛圍，真正建立起有機的，符合醫療發展的“學習型”醫院，為醫院將來發展儲備人才。另外，我們還聘請了多名高年資的知名教授來院坐診，并且通過組織各種“經驗交流會”、“學術報告會”、“學術講座”等活動，帶動了醫院各學科的發展，為醫護人員提供了一個不斷提高技術水平的機會。在加大培訓力度的同時，我們還制訂了一整套的績效考核激勵機制。針對醫生、護士和管理等不同類別和層次的人員，確定不同的績效考核內容和目標，并要求各科室按照各自的工作制訂出各科室工作流程，由職能科室人員組成監督檢查小組，嚴格按照流程內容進行有效測評和監督。同時，在全院實行“全院競爭上崗”、雙向選擇、一級聘一級、科室定編定崗、人員優化組合，做到能者上、平者讓、庸者下，真正實現了人盡其才，才盡其用的用人格局，充分體現了人才在醫院發展中的重要作用。為了更好地實施人才發展戰略，給人才提供一個施展才華的空間，醫院近年來投資近千萬元，購置了許多先進的醫療設備。如:CT、全自動生化分析儀、動態心電監護、動態血壓監護儀等先進設備，并更新了手術室的全套手術設備，為人才給醫院創造更大的經濟效益提供了有力的保障。制度文化是醫院文化建設的重要保證

俗話說:“沒有制度，不成方圓”，一個好的制度可以促進醫院的良性發展。制度文化作為醫院文化建設的一個重要方面，對醫院的可持續發展起到了重要的保證作用。同時也可以把看不見的價值觀和行為方式變成看得見、摸得著，可操作的制度形態。這些規章制度體現著醫院管理的整體素質，是醫院全體職工的行為準則。隨著醫院的不斷發展，為了適應醫療市場的飛速變化，并結合我院實際情況，建立健全了各項規章制度，用制度規范廣大職工行為，并緊密結合醫院業務工作，做到年有目標、月有計劃、周有落實，形成了健康向上、積極進取的內部環境。使全院工作人員的言行受到制度的約束，做到“有章可循，有度可依”，從而提高全院職工的思想素質和主人翁意識，促進醫院文化建設的健康發展。5 環境文化是醫院文化建設的重要基礎

優美的環境，不僅可以為職工營造一個安全、舒適的工作空間，而且還可以為患者創造優雅的治療及休養環境，對 身體的恢復能起到積極的促進作用，使醫院更貼近于患者。我院本著“以病人為中心”，讓每一位就醫患者都能在干凈舒適的環境下就醫。醫院的裝修采用了國際流行色調，門診病房總體色彩以藍白色彩為主，突出寧靜、溫馨的感覺，從而引起患者認同感和親切感，有利于疾病的康復。并常年雇傭保潔公司的人員，對醫院的環境進行清掃，使醫院環境四季如新。同時，為了給患者創造一個良好的外部就醫環境，還在院內修建了小花園，方便患者外出休息散步。另外，新建成的門診病房樓與原樓相應一體，每間病房內都配有空調、呼叫器、集中供氧，部分病房內設有電視、電話、會客廳、大衣柜、衛生間，更多地體現了人性化的環境理念，使患者有一種“家”的感覺。同時也使病房管理及醫療護理水平上了檔次和水平。醫院文化是一種新型的管理觀念，它已被絕大多數人所接受。它不僅是思想政治工作的有效載體，同時還具有較鮮明的文化色彩。隨著社會主義市場經濟體制的運轉和醫院改革的不斷深入，醫院文化建設已經成為醫院現代化建設的重要組成部分，在醫院管理中起著重要作用，它的成敗直接影響著醫院現代化建設和發展的成功與否。

第二篇：更加重視企業文化建設

更加重視企業文化建設

——于心言

中國共產黨十七屆六中全會上審議并通過了《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干問題的決定》，強調要堅持中國特色社會主義發展道路，努力建設社會主義強國，這是一個有戰略意義的重大決定。

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。當今世界，文化在綜合國力競爭中的地位和作用更加凸顯，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為經濟社會發展的重要支撐，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。在這樣的時刻，作為邁向社會主義文化強國的部署，完全合乎形勢發展需要和人民群眾愿望。中國的企業同樣需要更加重視企業文化建設，這也是加強企業的凝聚力、創造力，提高企業的勞動生產率，提高企業在市場競爭中的軟實力的需要。中國的企業，經過相當長時期的高速發展，現在面臨著升級轉型的關鍵時刻。單純的外延擴張和低勞動成本已經不可持續了。國際經濟的形勢、匯率的變動、工資成本的上升、資源環境的約束響起也提出了越來越多的挑戰。企業要生存，要發展，必須眼睛向內，下大力提高全員的科學素質、文化素質、思想素質，才能克服種種困難，實行升級換代，轉變發展方式，贏得新的持續的勝利。進入小康階段以后，員工的文化需求不僅同物質需求一樣同步上升，而且越來越占據重要的位置。單純提高工資福利已經失去了足夠的吸引力、凝聚力。要提高員工的忠誠度，使員工保持積極向上不斷

創新的心態，具備適應運用新技術、新的營銷方式的足夠能力，也必須下大力打造企業合適的文化氛圍。

社會主義核心價值體系是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓。企業文化建設也必須以企業的核心價值觀為魂，在企業中形成共同的價值追求，共同的是非標準、融入標準。企業的核心價值觀要以社會主義核心價值體系為指導，根據企業的實際情況來提煉。大體上說，可能涉及的內容包括創新的精神、勤奮進取的精神、節儉的精神、團結協作的精神、學習的精神、誠信的精神、責任的精神。責任的精神包括對國家隊民族的責任，對社會的責任，對環境的責任、對出資人的責任、對客戶的責任、對協作方的責任、對上下工序的責任、對員工的責任。不同的企業在提煉自身的核心價值觀是必須針對自身的情況，突出重點，有所取舍，并且可能要經過不斷調整才能趨于穩定。在新的歷史時期，員工的文化要求日益呈現出多樣性。企業文化建設也必須放開眼界，力求生動多采。也只有在活躍的文化環境中才能有利于員工隊伍的成長。

企業文化建設的主體是企業的全體員工。員工本身是文化的創造者而不僅是相擁著。企業文化職能依靠員工群眾自己來建設。要重視員工的社團活動、要有各種合作交流，也要重視同社會的文化互動。企業是工人階級聚集的場所，企業文化建設必將對整個社會的文化其巨大的影響作用。現在工人階級的隊伍已經急劇擴大，而且正在繼續擴大。每年都有上千萬新人進入企業。億萬農民工正在企業中實現從農民到市民、到工人的轉變。這個成長過程將決定中國的命運。做好

企業文化建設，幫助新一代職工健康成長，即使企業本身的需要，也是企業對社會對國家的貢獻。在新的歷史時期，相信一定會有更多的企業的文化建設在過去的基礎上邁上新的臺階。

第三篇：重視企業文化建設

重視企業文化建設，拓展國有企業黨組織工作空間

北京和平門全聚德烤鴨店黨委

北京和平門全聚德烤鴨店是國有獨資公司全聚德集團下屬的一家企業，有員工近500人，其中黨員近100人，營業面積1500多平方米，是亞洲最大的單種菜館。1998年企業實行改制。如何按照建立現代企業制度的要求，在改制企業發揮黨組織的政治核心作用是我們一直在探求的問題。在兩年的實踐摸索中，我們嘗試了從企業文化建設入手，拓寬工作空間的方法，取得了一些成效。

一、在制定和實施企業發展戰略中發揮企業文化的作用

和平門烤鴨店有20年的建店歷史，曾承擔過若干次重大的國宴和接待國賓任務，也多次獲得國家質量管理獎等榮譽稱號。隨著市場的逐步放開，餐飲業競爭日趨激烈，再加之經營觀念不適應，設備老化，烤鴨主業經營收入出現下滑趨勢，在消費者中的口碑下降，市場份額流失。一時間，扭轉被動局面，使這個老牌國有企業重現生機即成為大家最為關注的問題。在研究企業管理過程中，我們了解到，企業經過長期的發展進化，現在已經逐漸進入一個新的階段，即社會營銷時代，也稱注重企業形象（CI戰略）和一切以顧客滿意為中心（CS戰略）階段。這一階段要求企業通過經營活動在滿足消費者需要的同時，獲得企業利潤。因此，黨委在參與決策過程中提出，要重視企業文化這個重要因素，挖掘企業的文化積淀，制定符合自身特色的發展戰略。

企業由于發展環境、文化背景的差異，客觀地存在著自身的個性。同時，市場競爭也要求企業必須要突出自己的個性，突出自己的經營特色。那么我們的特色在哪呢？在黨委組織的領導班子、中層干部以及員工討論中，大家一致認為，和平門烤鴨店的突出特色在一個“名”字：名品，全聚德烤鴨經過一百多年的發展，經過幾代人的努力，如今享譽海內外，提到中國的名吃就不能不提到全聚德；名店，和平門烤鴨店是周恩來總理親自選址建設的，被譽為“第二個國宴廳”，為發展新中國外交立下功勞；名人，新中國幾代領導人曾在這里接待外國元首、國際友人，社會各界很多名人曾光顧和平門烤鴨店。為此，我們提出啟動“形象再造工程”，把和平門烤鴨店建成精品名店。我們這一經營思路得到了行政領導的高度認同。

在店堂改造設計、資料整理過程中，黨委有關負責同志牽頭組織實施。根據經營定位，我們在建筑裝修、店堂裝飾設計上，注意突出自己的文化特色。比如，特別裝飾了一部分文化氛圍濃郁的餐廳，取名“名人苑”。我們將店內收藏的名人簽名、照片以書法作品的形式在店堂加以展示。同時配以“全聚德”歷史、文化照片燈箱，突出這個百年老店的風格，顯示和平門烤鴨店的檔次和獨特的文化韻味，使顧客在用餐的同時，能夠品味到中國傳統的飲食文化。在面向普通百姓的一層餐廳，推出了“精品屋”，把宴會服務程序引入到零點服務中，總結了精品“十個一”服務法，用精品創效益。

二、把企業文化建設融入到企業經營管理中

關于建立現代企業制度，中央提出了明確的十六字要求，即：“產權清晰，政企分開，權責明確，管理科學”。我們認為，其中的“管理科學”是企業的內功，也是一個企業能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟的關鍵所在。因此企業在制定適合自身特點的發展戰略的同時，還要通過科學的管理來保證企業的不斷發展。一般來說，經營管理是行政領導的主要職責，那么黨組織如何協助行政領導實施管理工作呢？實踐中，我們體會到，在現代企業中黨組織完全可以發揮企業文化建設的作用，將企業的文化建設融入到管理工作中，通過企業的文化建設促進企業管理上水平、上臺階，我們在這方面的做法是：

加強制度建設，形成一套行為規范、質量標準、規章制度等管理系統。制度文化是企業文化的一個組成部分，是企業科學管理的保障和內在動力。在企業改制過程中，我們從領導人員的管理到服務的規范以及菜品的制作等各個環節進行了調查研究，經過討論形成了一整套的規章制度體系，如，服務用語標準化，烤鴨的制作實行工廠化生產，嚴格保證質量的穩定性，等等。同時明確檢查獎罰規定，從而使整個經營管理工作都有章可循，減少了管理工作中的隨意性和人為影響。并通過堅持執行規章制度，使管理人員和員工形成良好、規范的職業習慣。挖掘老字號的文化積淀，將傳統的經營管理精華融入到現代化管理之中?！叭鄣隆弊鳛橹腥A老字號，經久不衰，在130多年風雨歷程中，積累了很獨到的生意經和興業秘訣，是一筆寶貴的無形資產。如，“鴨要好，人要能，話要甜”，道出了做生意要追求誠信，講究服務的藝術，“飯館要人服，全靠堂柜廚”道出了企業管理的三大崗位——經理、服務領班和廚師長的關鍵作用，“十個幫手難

抵一個好堂頭”，點出了前臺服務迎來送往，沏茶倒水，唱菜單，叫菜跑堂，以及應酬各方面客人，巧妙化解突發問題和意外事件的重要責任。經過挖掘、整理、研究，適時地向行政領導提出了加強重點崗位管理的建議，并通過加強對員工服務意識，服務藝術的教育，解決管理粗放問題。在教育中，我們要求員工，特別是前臺的服務員要做到幾個“再”一點，如，服務再精心一點、再周到一點、再精細一點，等等。

三、以建設企業文化為載體，用積極向上的企業精神凝聚和教育員工在企業文化建設中，培育健康向上的企業精神，并通過倡導企業精神來凝聚和教育員工是一個重點內容。工作中，我們一直強調企業有兩個目標：生產物質產品，滿足社會需要，提高企業效益；同時培養具有良好精神風貌和作風的員工隊伍。

第一，以樹立共同的價值觀，培育企業精神為重點，開展專題教育活動。從1999年開始，按照集團黨委的統一部署，開展了“三職”“四愛”教育活動。即：養成良好的職業習慣，培養良好的職業道德，樹立高尚的職業理想；教育員工要“愛祖國、愛社會主義、愛全聚德、愛企業”。在教育活動中，我們通過多種形式，向員工講企業面臨的形勢和任務，講市場競爭對飲食服務業提出的新要求，教育和引導員工更新觀念，增強愛崗敬業的意識。并通過大張旗鼓地宣傳員工中的典型，召開服務經驗交流會，努力在企業內營造一個熱愛本職工作，比服務、比貢獻的良好氛圍。通過教育活動，逐步使“立足本職，規范服務”成為員工的自覺行動。在旅游行業和集團組織的暗訪抽查活動中，和平門烤鴨店受到了一致的好評。

第二，激發員工的責任感和“主人”意識。員工是企業的主人，這是我們考慮問題的出發點。每當企業有重大改革措施出臺，我們都及時向員工通報情況、征求意見，充分挖掘員工隊伍中蘊藏的智慧和力量。同時定期向員工通報企業階段經營業績和企業發展規劃、目標，一方面，讓員工了解企業運行狀況，另一方面，以此來振奮人心、鼓舞士氣，讓大家看到企業的希望。如今，和平門烤鴨店的員工普遍有一種榮譽感和自豪感，有一種依托企業發展，實現人生價值的強烈愿望。員工格外珍惜取得的成就，愛崗敬業、鉆研業務成為大家的自覺行動。有的員工動情地說，“只要對企業有利的事我都愿意去做！”有一次，有一位顧客

打算買烤鴨回家吃夜宵，提出能否請廚師10點左右上門現場片鴨。雖然當時店內并無此經營項目，但廚師當即答應利用休息時間上門服務。不巧這位員工孩子發高燒，他下班后帶著孩子上了醫院，回來后急忙趕到客人的家。這期間，客人提前打電話落實此事，值班的廚師長雖不知道這件事，但二話沒說，放下電話就驅車趕奔客人家中。結果兩位員工幾乎同時到達，客人非常感動，由衷地說“到底還是‘全聚德’！”

第三，關心員工切身利益，增強企業的親和力，讓員工有一種歸屬感。讓員工心系企業，首先企業管理者，特別是黨組織應該盡可能地為他們辦實事，解決實際問題，讓他們切實感覺到企業是一個溫暖的家。幾年來，我們在企業改造任務比較重，資金緊張的情況下，仍然投資改善了員工的工作環境，并根據員工的文化需求組織豐富多彩的文娛活動。在企業改制過程中，面對減員增效和不讓員工失去崗位的兩難選擇，我們想方設法在內部創造更多的崗位，不把員工推向社會。黨組織出面做通員工的思想工作，辭退臨時工，騰出一些保潔等崗位。另外，積極想辦法組建便民餐廳，緩解就業壓力。員工為企業所采取的措施深受感動，油然而生一種強烈的歸屬感，工作更加努力。便民餐廳本來是拓寬就業渠道的一種嘗試，但是經過員工的努力，不僅經濟效益越來越好，上繳利潤不斷增加，而且成為附近居民離不開的“好鄰居”，擴大了企業的知名度。

第四篇：重視組工文化建設

重視組工文化建設（觀點）

組工文化建設是一種廣泛的實踐，它包括培育和弘揚組工精神，改進和轉變組工作風，樹立和打造組工形象，培養和教育組工隊伍，建立和完善組工機制等方面的內容和要求。

組工文化的一個重要特征就是鮮明的政治屬性。強化組工政治文化建設，就是要使組織部門營造“對黨忠誠、政治堅定”的氛圍，“公正、公開、公平、競爭、擇 優”的氛圍，“胸懷寬廣、選賢任能”的氛圍，“愛崗敬業、精益求精”的氛圍，“平等待人、和諧溫馨”的氛圍，“甘為人梯、無私奉獻”的氛圍，真正成為“靠 得住”的部門；使廣大組工干部牢固樹立起“選擇了組織工作，就是選擇了一份責任”的觀念，公道正派是組工干部的“立身之本、為人之本、處世之基”的觀念，“組織部門的最大政績就是選好用好干部”的觀念，“工作是實現自身價值的唯一途徑”的觀念，“尊重別人，就是尊重自己”的觀念，“非淡泊無以明志，非寧靜 無以致遠”的觀念，真正成為“過得硬”的干部。

要著力營造有利于組工干部個人發展，同事之間協作進取，部門內部民主和諧的人文環境。要堅持以 人為本，牢牢抓住“人”這個文化創造、運用和發展的主體，樹立 1

“尊重人、依靠人、發展人、為了人”的人本管理思想，實施親情管理、情感管理，以學習培育 人、以活動引導人、以機制激勵人、以環境陶冶人、以感情凝聚人，切實把先進文化要素轉化為組工干部的內在特質與追求目標，真正顯現文化的巨大力量，推動組 織工作的不斷創新與發展。

《人民日報》(2006年02月07日 第九版)

第五篇：積極發揮工會作用促進醫院文化建設

積極發揮工會作用 促進醫院文化建設

醫院工會是黨和群眾之間聯系的紐帶，工會工作的目標與黨在醫院的目標是一致的。在社會主義新時期的醫院建設中，醫院文化建設是重中之重，工會作為醫院文化建設的載體，要更好地發揮其在醫院文化建設中的作用。

一、醫院工會與醫院文化建設

醫院文化建設是醫院建設的重要組成部分，是醫院靈魂所在。醫院文化，是一長期以來沉積在人們內心的價值觀念與行為準則，是一所醫院特有的傳統和風氣。先進的醫院文化是社會主義精神文明的重要內容，是社會主義先進文化在醫院的體現。

工會作為職工自愿結合的群眾組織，是醫院文化建設的參與者，是堅持黨的群眾路線的最好方式。我院工會把廣大職工組織起來，在醫院黨組織的帶領下，堅持以病人為中心，圍繞醫院重點工作，促進醫院文化建設，構建醫院文化氛圍，并且不斷創新服務觀念，增加服務內容，優化服務環境，改善服務態度，規范服務行為，提高服務質量。醫院文化對一個醫院發展的影響是長遠的，而工會又對醫院文化建設起著重要作用。

二、我與醫院工會

雖然我進入工會工作時間只有兩年，卻深深感受到了醫院工會這個集體的溫暖。它所彰顯的民主精神和創新意識讓我越發覺得當初的選擇是多么正確。

剛進入工會時，對即將上手的工作喜憂參半。喜的是自己即將踏上全新的工作崗位，一腔青春熱血在心中澎湃；憂的是自己并非醫學生，對醫院的工作流程和服務模式并不熟悉。身邊的同事并沒有排斥我這個新手，積極鼓勵我，為我加油鼓勁；帶我的上級領導不厭其煩的指導我工作，他的諄諄教誨至今縈繞在我耳邊；每天迎面碰到工會的同事，無論是否相識，他們的會心笑容讓我溫暖無比。我知道，自己已經與醫院工會結下了不解之緣。

在工會的時間長了，逐步了解了醫院工會對醫院建設特別是文化建設的重要性。我院的創新表現在設備更新、技術突破、管理嚴謹、服務優質等方面，這些都需要工會的全程監督與參與。我院工會積極履行民主監督和民主議政的職能，派專干全程參與討論醫院重大醫療設備購買、醫療基地的建設。此外，工會明確目標責任制，建立起高效的管理、考核體制，每月組織專門人員對各科室的醫療質量、醫療安全、醫德醫風等情況進行考核。同時，向病患派發問卷，以病患的滿意度作為標尺，來衡量院職工的服務水平，實行工資績效考核制，促進管理嚴謹和服務優質。

三、如何運用工會促進醫院文化建設

依據自己在工會工作的經驗，結合自身思考，對如何運用工會平臺來建設醫院文化，有以下幾點認識：

工會可以通過樹立正確的工作思路，提升自身工作水平加強思想政治工作，促進醫院民主管理，組織文體活動等來參與醫院的文化建設工作。

1、當家作主，保護職工合法權益

醫院職工的權益包括民主權利和勞動利益，工會應當從這兩點出發，切實保護職工的合法權益。

我院工會非常重視女職工的保護工作，每年都為醫院女職工辦理保險，做好會員統計工作，這些工作也受到院內女職工一致好評。此外，工會有著組織開展群眾性活動的優勢和傳統，通過開展“建言獻計”“我的單位我做主”等一系列發動全院職工積極發表言論，爭取自身合法權益。并依此來激發職工的勞動熱情，不斷提高業務技能和專業水平。醫院職工群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，工會組織要善于從他們身上發現閃光點和共同點，不斷豐富醫院文化。

另外，群眾管理是樹立全員職工主人翁意識的最好方式，而工會則是實現群眾管理的最佳平臺。我院工會通過以下兩種方式良好的踐行了民主管理：一是積極開展院務公開，努力實施陽光工程。幫助醫院領導了解員工的愿望、意見和要求，增加決策的透明度和準確度，同時也使員工了解醫院的發展狀況，提高員工參與醫院管理的積極性、主動性和工作熱情。二是堅持職代會制度。努力做到重大決策、重要項目安排、重要人事任免和大額度資金運作及院長工作報告、醫院改革方案和涉及員工切身利益的重大事項交職代會討論審議。

2、發展醫院文化，促進醫院兩個文明建設

我院工會每年都會舉辦多次職工文體活動，并帶領優秀職工參加上級工會的文體活動。醫院文化既能陶冶職工的情操，又能激勵職工的工作積極性。要靈活成分運用醫院工會這一良好平臺，積極發展醫院職工的業余文化。醫院臨床工作繁重、枯燥、乏味、辛苦，醫務人員特別是臨床醫生很少有精力和時間放在發展課余愛好上，住院醫師更是醫院為家，而醫院工會恰是醫院這個大家庭的協助者、管理者、關愛者，這些醫院文化的建設都需醫院工會的眾多員工開動智慧，開發思路，幫助醫務人員從繁重的臨床工作和復雜的醫患溝通中解脫出來，從而更加幫助醫務人員保持良好愉悅的心情，也進一步促進臨床一線工作的發展。

醫院工會雖然有著健全的組織體系，但仍需通過基層的組織開展此類活動，諸如象棋比賽、撲克比賽、乒乓球比賽、攝影比賽、歌手大賽，舉辦攝影知識講座等活動。醫生穿上白大褂是嚴謹認真的白衣天使，但臨床以外的他們依舊有著過人的文藝天賦和一腔青春文藝情懷，經過層層選拔才有資格成為臨床醫生，因此，可與天才媲美的他們有著不為人知的文藝才能。但這都需要醫院工會的員工走進臨床一線，與醫務人員交談，發掘他們的潛能，為他們量身定制活動，讓職工不僅得到休閑還能體會到收獲的快樂，同時發揮自己的文藝才華，還增進了科室之間的友誼，培養了集體榮譽感。

3、榜樣牽引，創建醫院“家”文化

我院工會極其重視院內職工的福利待遇，院內職工生日時主動送上生日禮物，在“護士節”等醫務人員節日時舉辦文藝晚會，發放節日福利等。工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，最貼近職工群眾，最了解職工群眾的喜怒哀樂，最清楚職工群眾的所思所想，具有很親的號召力和吸引力。這也與醫院 “以人為本”醫院文化不謀而合。醫院文化的精髓就是強調人的價值，注重人的因素，注重在更高層次上挖掘人的潛力和潛能。

醫院是見證著無數人的生老病死，也是道德、素質的全面展示之地。即使現在醫患關系緊張，醫務人員工作繁重，但他們依舊不忘當初踏入醫學大門的誓言，不忘杏林春暖，懸壺濟世的教誨，因此工會要積極發掘這些先進人物和先進集體，可以通過宣傳他們的先進事跡，傳遞醫院正能量。

這些優秀醫務人員身上所體現的優良品質，是醫院精神的脊梁，是醫院文化的重要組成部分。工會組織要加強對先進典型的發掘和宣傳，發揮先進集體、先進個人的示范帶頭作用，使全院職工學有榜樣，行有楷模。通過醫院網站、工會刊物等宣傳媒體和形式大力大力宣傳先進醫務人員立足本職、忘我勞動、積極進取，樂于奉獻的敬業精神，進一步建設醫院文化。

四、總結 雖然我只是醫院工會龐大組織中的一枚小小的螺絲釘，但覺得自己已經成為工會必不可少的一份子。從最初的茫然應對、一無所知到如今工作得心應手、干勁十足，兩年的時間內我成長了很多，收獲了很多。感謝一直支持我的工會同事們，感謝一直悉心教導我的上級領導，沒有他們，我不會如此熱愛工會，熱愛這份工作，感謝你們！