第一篇：醫院文化與精神文明

醫院文化與精神文明

在現代醫院管理中,加強醫院文化建設,已成為醫院管理和發展的重要內容和核心工作。在醫院文化建設過程中的核心內容就是精神文明建設。

醫院文化是醫院在長期醫療服務經營活動中形成并為全體成員信奉和遵守的價值觀、信念、行為規范、傳統和禮儀等內容組成的有機整體。而醫院文化建設，就是將醫院共同的價值觀、整體精神、追求發展的理念通過引導、灌輸、約束、規范言行和言傳身教等方式潛移默化地滲透到職工的思想，并體現于其日常行為中。

醫院精神是醫院文化的核心，是醫院文化最深層次的部分。所謂醫院精神，是指醫院在長期的醫療實踐中逐步形成并為全體員工認可和遵循的群體意識，是醫院的優良傳統、員工群體共同的理想信念、價值觀念、道德規范和行為方式的總和，是醫院賴以生存和發展的精神支柱、無形資源與根本動力。醫院精神作為醫院文化的靈魂和核心部分，是激發員工奮發向上的無形力量，是醫院發展的靈魂和動力，它在醫院的發展中能發揮凝聚、激勵、協調作用。

只有通過培育積極向上的醫院精神，才能使每一位醫院人都在潛移默化中受到醫院精神的影響，充分吸收醫院精神的營養，從而把醫院精神轉化為職工的自覺意識，在職工心目中產生一種自我約束力和內在的驅動力，把醫院精神付諸于自己自覺的行動之中，為實現醫院的發展目標而不斷努力。建設健康向上的醫院精神，可以提高全體員工的綜合素質，充分發揮人的主觀能動性。醫院文化建設只有建立在職工廣泛參與的基礎上，才可能使醫院的制度和目標與職工群體的價值觀相一致。

醫院文化建設離不開精神文明建設，精神文明更深深的融入在醫院文化的每一點一滴。二者相輔相成才能真正提高醫院的社會效益，提高醫院職工的整體素質，展示醫院美好形象，增強醫院綜合實力。

醫務科

第二篇：醫院精神文明工作總結

精神文明工作總結

今年我院精神文明創建工作在各級領導和各級衛生行政部門的大力支持下，在院長的帶領下，我院全體職工以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“以人為本，患者至上”的服務理念，齊心協力，扎實工作，使我院各項工作進入了良性循環的發展軌道，醫療業務工作呈現出突飛猛進的增長勢頭，取得了良好的社會效益和經濟效益?，F將2010年工作小結如下：

一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動，豐富了職工的業余文化生活，增強了團隊的凝聚力。加強社會主義精神文明建設，是沿著社會主義道路前進，堅持全心全意為人民服務的關鍵。開展精神文明活動，既是整個醫院建設的奮斗目標之一，又是推動醫院建設的強大動力，因此，我院始終把精神文明以及其相關的活動作為自身建設的大事來抓。

在精神文明建設工作中，以“三個代表”“科學發展觀”重要思想為行動指南，院領導定期做職工思想政治工作，適時召開形勢報告會，要求全體干部職工以衛生部出臺的行業作風建設“八不準”和《公民道德建設實施綱要》為行為準則，大力倡導“以人為本，患者至上”的辦院方針，在為社會服務，為病人服務的過程中開展了一系列活動，如通過向

社會公布服務承諾、藥品醫療收費項目和標準，聘請社會監督員等措施，接受社會監督。我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了“慶祝5.12國際護士節護理知識競賽”、“黨員責任區”、“出院義診”、“ 幫扶濟困、捐資助學”“萬人紅歌會”等活動，有力地促進了醫院精神文明建設工作的進一步深化，樹立了醫院的良好形象，受到了廣大人民群眾的好評。

二、把精神文明創建活動和行風建設工作結合起來 堅持深化改革，并把精神文明建設、行業作風建設貫穿于整個改革工作中，促進了醫院穩定、快速的發展。我院開始實施的人事和分配制度改革，公開選聘科主任、護士長，科主任、護士長選醫生、護士等；分配制度改革與精神文明和工作質量、經濟技術責任制相結合，充分體現效益優先、優勞優酬、兼顧公平的原則，極大地提高了職工的工作積極性，推動了醫院的發展；在加強人才培養方面，醫院為了保證進修學習能有重點地配套培養和有層次地深化培養，制定了一系列培養人才和開展新業務的政策，出臺了《學習進修制度》，并把良好的醫風醫德、優良的服務態度作為選拔培養的重要條件。實行了“病人選擇醫生”，住院病人“每日費用清單制”，開展了整體護理，實行醫療環節質量管理等多項改革，使醫院的服務態度、醫風醫德、醫療質量有了極大的提高，2010年創建了“三甲醫院”，更加提升了醫院的

硬件和軟件實力。

為了進一步提升全體職工“以人為本，關愛生命，呵護健康、奉獻社會”的服務理念，進一步轉變作風，改善服務，在全院職工中開展了“科學發展、富民強市”教育活動和“加強醫德醫風醫技教育活動”。采用觀看錄像和請專業人員現場講解及演示等形式，進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內容的教育活動。使全體醫務人員從根上轉變了服務理念，變被動為主動，全心全意為患者服務，極大地提高了患者對全體醫務人員的信任度和滿意度。

三、把精神文明創建工作同科室工作結合起來 堅持以人為本，服務至上，要求醫務人員“以病人為中心，全心全意為人民服務”，以“假如我是患者”的換位思考開始，自覺提高服務意識，從思想上、行動上關心病人，把病人當親人看待。一切從方便病人出發，改善就醫環境，是我院加強精神文明建設的一項重要內容。其中，一是實行24小時就診制，院門診部真正做到了“無假日門診”，方便了夜間及節假日就診患者。二是堅持救死扶傷的人道主義，開通“120”急救電話，為醫院與患者間架起了一座綠色生命橋梁，挽救了無數急重癥患者的生命，對特貧困患者，最大限度地減免診療費用。三是創造了良好的就醫環境，2010年進行了門診大樓裝修，就醫環境的改善不僅受到了病人的好評，也吸引了周邊縣的病人前來就醫。四是實行了藥品招

標采購，有效降低了藥品虛高價格。五是購置了日立B超、全自動生化分析儀等大型設備，使患者除CT、核磁共振等大型檢查外都不用跑到州上去了，方便了患者，節約了醫療。六是加強了護理工作中的基礎護理及其與病患之間的交流，加深了病患對醫院的滿意度。

四、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的“前沿戰” 我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業務、新技術、新風尚，收到了良好的社會效益。

在醫院的建設和發展過程中，醫院黨政領導始終注重精神文明建設，并把精神文明建設作為醫院的首要任務來抓，在各項工作中屢創佳績。

第三篇：2012醫院精神文明計劃

**醫院2012年精神文明工作計劃

為進一步加大精神文明創建工作力度，切實提高環保隊伍整體素質，推進我院精神文明建設更好地為全區經濟社會發展服務，根據《關于印發2012年喀什地區精神文明建設工作量化考核細則的通知》的文件精神，現結合我院實際，制定2012年精神文明建設創建工作計劃：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入開展創先爭優活動，全面貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞黨的方針政策，按照創建目標，以開展“強化監管，提升質量，扎實推進跨越發展”活動為總載體，以創評活動為抓手，不斷加強思想道德教育，強化精神文明建設，深化職業道德教育，全面提升隊伍素質，為建設現代化**地區作出新貢獻。

二、創建目標

以生態區建設為契機，深入、持續地開展精神文明創建工作。鞏固政風行風窗口建設創建成果，使我局全體干部職工的政治和業務素質得到進一步提高，思想、紀律和工作作風得到明顯增強，樹立起奮發向上、開拓進取的創新形象；服務群眾、奉獻社會的公仆形象；客觀公正、清正廉潔的自律形象；愛崗敬業、實事求是的務實形象；團結協作、顧全大局的整體形象，從而實現內在素質與外在形象的統一，推動環保各項工作再上新臺階。

三、創建措施

（一）加強領導班子建設，提高全局工作領導水平。

1、抓政治學習，堅持正確的政治方向。領導班子成員帶頭抓好 1

政治理論和業務知識的學習。堅持集中學習制度，深入學習十七屆五中、六中全會精神；深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想；深入學習實踐科學發展觀，做到思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度的一致，努力建成團結協作、思想解放、銳意進取、創新創業、善于管理的領導集體。

2、抓民主建設，提高班子凝聚力。進一步健全民主管理制度，落實政務公開、黨務公開，規范領導班子議事程序，實行黨組成員工作報告制度。堅持重大決策、重大事項集體研究決策。按規定及時召開民主生活會，發揚批評與自我批評的優良傳統，形成團結一致、齊心協力、發奮圖強的堅強的戰斗堡壘。

3、抓工作作風，加強班子黨風廉政建設。班子成員嚴格遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，認真落實廉政承諾和領導干部述職述廉制度，自覺執行黨員干部廉政建設的各項制度。緊密結合環保工作實際開展各具特色、豐富多彩的廉政文化教育，提高干部職工拒腐防變的意識和能力。不斷加強作風建設，提升行政服務效能，真正做到公正廉潔、執政為民。

（二）立足根本，切實加強思想道德建設

1、深化“講黨性、重品行、作表率”活動。按照市委和區委的統一部署，切實把開展“講黨性、重品行、作表率”活動，作為推進局機關黨建工作改革創新的重要載體，開展調查研究、掌握黨員思想動態，結合工作實際、制定活動方案，精心組織實施、切實抓好落實。使機關黨員干部不斷加強黨性鍛煉，堅決貫徹落實黨的理論和路線方針政策，始終保持政治上的堅定性、品德上的純潔性和行為上的先進性，時時處處體現表率風范。

2、強化理想信念教育。大力推進社會主義核心價值體系建設，把理想信念教育作為黨員干部學習踐行社會主義核心價值體系的重中之重，貫穿到精神文明創建全過程。大力加強“三史”教育，不斷增強黨員干部對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和現代化建設的信心。

3、加強從政道德教育。深入學習實踐社會主義榮辱觀，教育黨員干部知榮辱、講正氣、樹新風。繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，進一步深化社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，引導黨員干部自覺履行法定義務、社會責任和家庭責任。

4、加強環保法律法規和業務知識的學習。結合效能建設提升專業技能的要求，積極組織有關培訓、講座，引導全局干部職工深入學習熟練掌握環境管理專業知識和相關法律法規知識，提高綜合協調能力和業務工作水平，提高依法行政的水平，為依法履行環境管理職能提供高素質的隊伍保障。

（三）以創建促業務，全面推動環保各項工作上新臺階。

1、優化服務，助推經濟又好又快發展。三項措施保障項目服務工作得到進一步優化：一是完善集中上門服務制度，逐步形成根據需要定期分鄉鎮上門開展項目咨詢服務的機制；二是突出重點項目專人跟蹤，根據項目性質和進展，及時主動聯系服務；三是“有的放矢”，主動組織或參與對基層人員的培訓，變單純項目指導為項目指導和人員培訓并重，使項目管理理念影響范圍進一步擴大，項目服務進一步前移。

2、嚴格把關，依法履行項目管理職責。認真履行建設項目環境全過程管理牽頭職責，一是依法嚴把建設項目準入源頭關，助推經濟轉型升級、主要污染物持續減排、環境質量不斷改善；二是“批建并重”，更加重視項目建設中的“三同時”執行，不斷提高項目驗

收率；

3、以維護環境權益為宗旨，切實加強環境執法監管。一是持續開展2012年“整治違法排污企業保障群眾健康”環保專項行動，集中力量嚴厲打擊各類惡意環境違法行為，放大執法效果。二是不斷完善環?！叭瑫r”跟蹤監察管理。指導企業規范建設項目環境管理工作，提高環?！叭瑫r”執行率。三是試點推進企業環保核查工作。指導企業建立完善的環境檔案。四是深化生態環境監察工作。五是加強環境信訪維穩工作。進一步暢通信訪舉報渠道，健全信訪網絡平臺工作機制，切實落實維穩和信訪工作責任，著力解決群眾反映的環境突出問題，減少越級訪、重復訪。

4、以增強環保意識為目的，積極開展環保宣傳教育。一是繼續加強生態文明宣傳教育。二是繼續做好各項環保宣教工作。做好市級綠色學校等“綠色系列”的創建考核驗收工作。

（四）、嚴格依法行政，進一步推行政務公開。

把政務公開納入工作目標管理，與學習教育活動、行風建設、黨風廉政建設、精神文明建設和環保業務工作緊密結合，同部署、同落實、同檢查。認真貫徹實施《行政許可法》，進一步提高依法行政的水平，嚴格依法行政。大力推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、政務公開制等制度，進一步強化服務監督管理機制。公開項目審批、排污收費、行政處罰等工作程序、工作制度和行為規范，增加辦事透明度。深入開展“一站式”服務，提高依法行政水平和文明執法水平，樹立文明公正的良好形象。

（五）積極開展文體活動，夯實精神文明建設基礎。

1、在系統內部開展評先表優活動，豐富創建內涵。今年我局

將繼續推行文明機關、文明單位創建的“細胞工程”，即先進工作者、優秀共產黨員等評比活動，不斷提高干部職工的文明創建意識；充分發揮典型示范、標兵引路的作用，注重創建工作由點到面的拓展和上下之間的聯動，推動創建工作的不斷深入。

2、積極參加區委組織開展各類文體活動，豐富職工生活。

3、積極開展愛心捐助活動，大力倡導扶貧濟困精神。按照區委、區政府安排部署和要求，繼續開展“扶貧幫困”等愛心捐助活動，增強廣大干部職工的社會責任感。同時，切實解決好職工的困難，及時慰問生病職工，形成“相互理解、相互關心、相互支持”的具有人文關懷的工作環境。

精神文明創建是環保系統自身建設和發展的需要，全局同志要以全新的姿態、昂揚的銳氣、旺盛的斗志投入到創建活動中去，為促進全市經濟社會的協調快速發展，為實現環境質量不斷改善、隊伍素質不斷提升的目標而共同努力。

**醫院

二〇一二年二月十六日

第四篇：醫院文化與醫院學風（范文）

倡導良好醫院學風打造先進醫院文化

知識經濟時代，醫療市場競爭不僅體現在醫院的技術實力上，也體現在醫院的文化特色與品位上。醫院是知識分子密集、科技含量較高的醫療服務機構，其文化品位與學風特色緊密聯系，相互促進。

醫院文化是醫院主流意識的綜合反映，是被醫院職工廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式。黨的十六屆三中全會提出的以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，為醫院文化建設指明了發展的方向。醫院文化的特色，主要體現在它具有“救死扶傷”的 衛生行業性、“精益求精”的醫藥科技性、“仁愛關懷”的公共服務性、“懸壺濟世”的社會保障性等方面。

醫院學風是醫院職工對追求科學知識、創新醫療技術、參與崗位培訓的心態傾向和行為風氣，以及醫院建立的人才培養機制等，通常表現為組織學習力、科研創新力。它能被人們考證和評價的內容是：人才結構狀況、技術實力水平、醫療服務質量等。從某種意義上講，醫院學風的優劣是推斷醫院發展后勁、職工成長前途、患者就醫選擇等狀況的依據性要素。

我公司一直以來都十分重視文化建設，近幾年來，先后印發和組織學習了《公司企業文化手冊》、《員工全面發展白皮書》、《公司員工行為規范》、《公司員工崗位誠信行為規范》、《公司職工獎懲辦法》等相關文件和手冊。公司的核心價值觀：人和為本誠信是天；企業使命：為用戶創利為員工造福；企業精神：崇尚學習勇于創新團

結拼搏追求卓越；質量方針：顧客滿意是我們的最高標準。公司的這些理念對于我們醫院來說，也是完全可以借鑒實行的。現代醫院之間的競爭不僅僅是醫療技術和設備的競爭，更重要的是醫院整體素質和整體形象的競爭，是醫院品牌和發展戰略的競爭，而這一切都有賴于醫院文化的建設。

自2005年起，全國醫療衛生單位開展了轟轟烈烈的 “以病人為中心，提高醫療服務質量”的醫院管理年活動，這是構建先進的醫院文化、營造良好的醫院學風的必然選擇。

近年來，社會上對醫院、對醫護人員普遍存在一些偏見，認為醫院收費高、服務差、醫德醫風滑坡。這里面固然有體制方面的原因，但是與醫院文化建設的薄弱、管理的軟弱、監督的缺位、醫學道德的失守也有關系。

醫院是治病救人的醫療場所，也是傳播新知識、新文化、新風尚的服務窗口。醫療事業的價值不僅要體現在提高人民健康水平上，也要體現在傳播社會主義精神文明上。不論市場經濟如何活躍，醫院救死扶傷，實行革命人道主義的神圣使命始終未變，白求恩依然是老百姓最推崇的醫務工作者形象。通過構建仁愛關懷的醫院文化來強化使命感、責任感，通過倡導精益求精的醫院學風來推動思想作風建設、業務素質建設，是醫院發展壯大的必然要求。

眾所周知，任何戰略的實施都離不開人的管理。經歷了經驗管理、科學管理后，文化管理將成為現代管理的主流模式。而文化建設的目的，就是通過確立正確的價值取向，引導和感召全體員工為實現

共同愿景而努力追求。光有愿望還不行，還必須靠過硬的素質來保證愿望的實現。這就需要通過營造良好的學風來促使員工不斷的學習和修煉。醫藥科技日新月異，醫院倘若不實施人才戰略、科技戰略，其技術功能將會因老化勢而被歷史淘汰，同樣，醫院文化倘若缺少了學風特色，也會變得暗淡無光，失去魅力，更談不打造文化品牌。

醫院文化建設的宗旨是“以人為本”，包括在醫療服務上“以病人為中心”，在管理工作上“以職工為根本”。直接為病人提供醫療服務的是一線的醫務人員。醫務人員對職業、工作、生活是否滿意，直接影響到對病人的服務。很難想象，一個沒有敬業精神、職業態度冷漠、滿腹怨言的醫生，能為病人提供滿意的服務。因此，我們既要堅持正面教育，樹正風，立正氣，營造和諧、團結、協作、健康、向上的工作氛圍，又要推行人性化管理，在員工全心全意為醫院工作，為病人服務時，設身處地地為員工著想，為員工解除后顧之憂。關心醫務人員的根本利益，充分調動和發揮他們的主動性和積極性，最終使患者得到全程的優質服務。

在市場經濟條件下，塑造良好的醫院文化品牌已成為現代醫院生存和發展的先決條件。品牌來自品位，品位出自品質。因此，醫院品牌的塑造過程，是文化品位的提升過程，也是人文品質的錘煉過程。加強我們醫院文化建設，要著重錘煉以下幾種人文品質：崇尚學習勇于創新團結拼搏追求卓越。

崇尚學習，營造良好的 醫院學風是醫務人員一項不可缺少的需求。我們通常講“以人為本，以文化人”，在很大層面表明的就是學

風建設。在思想、知識、經濟等領域呈多元化結構的今天，醫院的發展與職工的進步息息相關，醫院的文化環境與醫院的人文素質緊密相連。而且無論是知識更新、技術革新，還是管理創新、文化創新，都要有信息溝通和交流的平臺，在醫院這個信息平臺主要體現為學術活動的特征。職工通過不斷學習就會不斷提升自身素養，自覺地將自身利益與集體利益捆綁在一起，達到與醫院的事業共榮辱的思想境界。

勇于創新，是熔責任、勇氣、方法、態度、精神于一爐的實踐，只有勇于創新，才能打破舊模式，才能推動工作向前發展。勇于創新是我們積極倡導的科研學風。醫療衛生是一種特殊的行業，它直接面對的是人民的生命和健康，必須腳踏實地，用嚴謹的科學態度才能承擔起救死扶傷的使命。同時，醫療衛生又是高科技行業，在科學技術日新月異的今天，若是故步自封、默守陳規，就不能推動醫療科技的進步，不能滿足人民群眾日益增加的醫療衛生保障的需要，因而醫療科技必須與時俱進，不斷發展創新。

團結拼搏，相對于個人主義而表現出的集體主義行為，是堅持集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益 , 提倡集體利益與個人利益的有機結合與協調發展，倡導“人人為我，我為人人”的群體合作思想，是在彰顯個性中求同存異，在求同存異中增強合力。團結拼搏的核心即團隊精神，其目的是 發揮每個人的特長，共同完成目標任務，使之產生協同效應。無論是開展一項技術，還是完成一項救治任務，往往需要多學科多專業的技術合作。共贏的團隊能產生巨大的凝聚力，形成了良好的醫院文化，員工在為患者服務的過程中體會

到職業的神圣、工作的快樂和成功的喜悅。

追求卓越，首先要愛崗敬業，忠于職守，崗位建功，做好份內的事。如果我們把職業責任視為一種使命，人們就會在對職業的忠誠實踐中體驗自我價值和內心滿足。一個成功的醫院必定會有它獨具特色的醫院文化，我院的文化核心理念是超越自我，追求卓越。追求卓越的內在動力是人們鍥而不舍、追求完美的職業精神。醫療職業是一種與病魔抗爭，與生命相關的神圣職業，沒有這種執著精神是不行的。

因此，良好的醫療學風是醫院文化的特色與品位，同時，醫院文化也需要在不斷否定與升華中得以發展。當我們把“崇尚學習勇于創新團結拼搏追求卓越”的理念內化為每一個職工的自覺行動時，我們就打造了符合醫院特點的醫院文化品牌，增強了醫院核心競爭力，必將促進醫院持續健康發展。

第五篇：醫院文化與醫院精神文明建設

打造醫院文化促進精神文明建設

醫院文化是社會主義文化中的一個重要組成部分，是一所醫院綜合實力的重要體現。醫院在加強精神文明建設的同時，也就加強了醫院的文化建設。2011年，我院在職工中堅持“以人為本”正確的思想導向，做好人的工作，充分發揮人的主觀能動性；堅持以“病人為中心，以質量為核心”的辦院方針，做到全心全意為廣大傷病員服務的宗旨，贏得了社會各界的廣泛贊譽。、樹立醫院精神，引導職工價值取向，是加強精神文明建設的基礎手段。

醫院精神是醫院文化的核心，也是醫院精神文明建設的核心。任何國家和民族、任何企業，都需要自己的精神支柱，醫院也是同樣如此，培育和樹立良好的醫院精神，可以引導職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務的高尚思想情操。一種積極向上，富有感召力的精神，不是一朝一夕就可以建成的，必須通過耐心、細致和不間斷的思想政治工作，才能逐步形成。在社會主義市場經濟的新形勢下，個別職工受到拜金主義、個人主義等不良風氣的影響，針對衛生界各種不正之風，我們通過職工大會講，中層干部例會講，科主任科會講，教育職工加強職業道德修養，自覺抵制不正之風;培育職工成為“有思想、1

有道德、有文化、有紀律”的四有新人。在全院開展護理崗位技能競賽；建設“青年文明崗”等活動，教育職工決不能偏離社會主義辦院方向，始終把握救死扶傷，全心全意為傷病員服務這一根本宗旨，教育職工以社會主義利益為最高準則，人人具有積極進取、無私奉獻的精神;培育職工主人翁意識，人人要有積極向上的敬業精神。由于我們堅持不懈地在全院開展方向、路線、思想道德、法律法規等教育，員工的整體素質得以提高，并在醫院的精神文明建設上發揮出重要的作用。塑造醫院形象，是加強精神文明建設的重要步驟。醫院在文化建設中，塑造自身形象，同樣也是醫院精神文明建設的一個重要手段。一個醫院的社會形象是多年積累逐步形成的，它同樣也是醫院文化的一個客觀反映。我們主要從以下幾個方面來塑造自身形象。一是加強醫院的理念建設。通過提出具有鮮明個性的語言，對外表達醫院的辦院宗旨。在院風中，我們著重提出“誠信”二字，是因為醫院和其它服務行業一樣，要講“誠信”，職工的所有醫療行為都要對人民負責，決不能搞欺詐，如行為欺詐、價格欺詐等。醫院必須把“誠信”納入醫院文化進行經營，強化對員工道德品質的培訓，才能贏得患者的信賴。二是加強醫院的行為建設。醫院行為是具體指醫院內部的具體動作。我們在“科教興院”的方針指引下，狠抓醫療護理質量管理。例如我院

實行的“綜合目標季考評”制，每季度進行一次包括科室管理、精神文明、醫療文書、勞動紀律等項目的嚴格考核，做到有獎有懲，從而保證了醫療工作的每一個環節都做到科學、準確、規范、有效和安全;培養嚴謹求實的科學作風，要求所有的醫務人員刻苦鉆研業務、技術上精益求精;大膽起用年輕有為的中青年技術骨干，并提拔到中層崗位，成為學科帶頭人，做到“用人不疑”，在落實院科兩級負責制的實踐中，放手讓他們大膽負責，敢于負責;開展“三基訓練考核”等;不斷提高醫務人員的技術水平，增強為人民服務的本領，不斷加強職工主人翁意識，引導員工不斷增強對醫院的責任感、使命感。積極引導職工關心醫院，把醫院的前途視為自己的前途命運;就是積極引導醫務人員的任何醫療行為的好與壞，錯與對都對醫院產生一定的影響，自覺抵制不正之風，維護“白衣天使”的光輝形象。三是加強醫院的視覺建設。醫院的視覺形象，也是外觀形象，它可以給人以直面觀感，留下第一印象。我們非常重視醫務人員的工作服飾，要求員工上班著裝整齊，不準濃妝艷抹、不準穿拖鞋式皮鞋上班，夏天不準穿短褲上班，讓職工的外觀給人以信任和親切感。四是加強醫院的情感建設。我院在醫療工作中積極倡導和建立“醫患情感”、“護患情感”、“領導與職工情感”。設立投訴箱，熱線電話，不斷開展問卷調查等，以此來增加醫患、護患之間的情感，為患者創造一種友善的、關懷的醫

療環境，使每一位患者到醫院就診有一種信任感、依賴感、安全感。在“領導與職工情感”中，我院工會每年都在新春佳節到來之際，組織領導對離退休職工進行家庭訪視。職工住院都要到病房探望，并送去慰問品：使職工更加增強了與醫院“共命運、同榮辱”的情感。、開展各種集體活動，陶冶職工情操，是加強精神文明建設的重要內容

職工的集體活動，是醫院文化建設的一個重要內容，同時也是精神文明建設的重要內容。我院以工會為主，每年組織一次大型的職工集體游玩活動，各科室經常性組織集會。既豐富了職工的業余文化生活，又陶冶了醫務人員愛院、愛崗、愛祖國的思想情操。同時營造了積極向上的文化氛圍，有助于增強職工的凝聚力和向心力。

乳源瑤族自治縣桂頭鎮中心衛生院二0一一年一月十日