第一篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院文化

貴陽(yáng)天倫不育不孕醫(yī)院是貴州省首家專業(yè)診療不育不孕的現(xiàn)代化專業(yè)醫(yī)院，是一家高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，專家隊(duì)伍權(quán)威的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在世界衛(wèi)生組織根據(jù)全球衛(wèi)生戰(zhàn)略，提出了“到2015年人人享有初級(jí)生殖保健”的奮斗目標(biāo)，21世紀(jì)是“生殖健康世紀(jì)”的背景下，醫(yī)院隨市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生。貴陽(yáng)天倫不育不孕醫(yī)院作為貴州唯一一家集醫(yī)療、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體，專業(yè)治療不孕不育癥的現(xiàn)代化大型不孕不育專科醫(yī)院。憑借一流的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、專家、服務(wù)，頂尖的不孕不育醫(yī)學(xué)教授、博士、碩士、主任醫(yī)師組成的醫(yī)療精英團(tuán)隊(duì)，積極致力于打造西南地區(qū)科學(xué)助孕第一品牌。

醫(yī)院文化是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本院特色、具有相對(duì)穩(wěn)定性的有形的物質(zhì)形態(tài)與無(wú)形的精神財(cái)富，包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化等內(nèi)容。為患者提供人性化服務(wù)是指滿足患者的就醫(yī)需求，就是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，把患者當(dāng)作為一名社會(huì)人，滿足其心理上的需要。人性化服務(wù)，應(yīng)貫穿于患者到醫(yī)院就醫(yī)的全過程。

一、環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和游行的外在表現(xiàn)形式，主要包括醫(yī)院的院容院貌、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施等硬件。達(dá)到“四化”要求，即：全院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化，給工作人員和病人提供一個(gè)健康、怡人、益智的環(huán)境。

二、行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責(zé)過程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)文化，集中反映人的覺悟、素質(zhì)和教養(yǎng)。它包括醫(yī)療過程中的醫(yī)療行為、科教、文體娛樂、人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，全院人員做到身心健康、精神振奮，語(yǔ)言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風(fēng)正派、光明磊落，交往謹(jǐn)慎、成信守諾，自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，無(wú)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴(yán)重違紀(jì)行為。

三、制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。嚴(yán)格主管管理負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按操作規(guī)程行醫(yī)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受制度的監(jiān)督和約束，不發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。

四、精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價(jià)值觀念、政治信仰、思想意識(shí)、心里態(tài)勢(shì)、道德風(fēng)尚等。保持堅(jiān)定的政治信念和高尚的道德情操，具備正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)理念，確立以醫(yī)院為基礎(chǔ)、以崗位為舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的思想，使全院人員熱愛崗位、安心盡職，勤奮學(xué)習(xí)。

醫(yī)院精神：和諧、仁愛、精誠(chéng)、創(chuàng)新

院訓(xùn)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，誠(chéng)信奉獻(xiàn)

醫(yī)院宗旨：治愈病人、幫助病人、安慰病人

醫(yī)院服務(wù)理念：愛心、耐心、細(xì)心、精心、誠(chéng)心、熱心

醫(yī)院院風(fēng)：精誠(chéng)做好每件事，平等對(duì)待每個(gè)人，高尚醫(yī)風(fēng)惠萬(wàn)家

第二篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院文化

一、內(nèi)涵與地位

先哲有云：“道之大也無(wú)形”。是以大道無(wú)形，大音希聲，格物之妙，其妙如斯。文化之玄機(jī)，亦盡在其中。存乎天地而無(wú)常形，寓于萬(wàn)物而無(wú)定式。

縱觀浩浩湯湯的歷史長(zhǎng)河，一部人類社會(huì)的演進(jìn)史，也就是一部人類文化的發(fā)展史。文化,總是不斷地向人們昭示著它對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。在特定的歷史條件下，一首歌，一闕詞，一堵殘壁，一座石碑，都會(huì)激起人們的昂揚(yáng)斗志、奮發(fā)情懷。

在醫(yī)院的發(fā)展中，更是如此。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)建伊始，很多制度有待進(jìn)一步完善，很多業(yè)務(wù)尚待進(jìn)一步開展的醫(yī)院來(lái)說，這種文化，就愈發(fā)顯得迫切，愈發(fā)顯得可貴。這種文化，我們xxx院人稱之為“醫(yī)院文化”。

我們的醫(yī)院文化，包括隱性文化和顯性文化兩個(gè)方面。前者包括：醫(yī)院精神、醫(yī)院理念、醫(yī)院院志、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院準(zhǔn)則、醫(yī)院追求、醫(yī)院信念、醫(yī)院警示以及工作標(biāo)準(zhǔn)九個(gè)部分；后者包括：制度建設(shè)、院容院貌、行為文化、服飾儀表、院報(bào)院刊、醫(yī)院網(wǎng)站、院徽院標(biāo)及院歌院旗八個(gè)部分。

這兩大方面各個(gè)部分具體內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解與貫徹落實(shí)，將會(huì)為我院的穩(wěn)健發(fā)展提供明確的行動(dòng)方向。它將是我們營(yíng)造良好的醫(yī)院形象、打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路；是我們激發(fā)全院職工的憂患意識(shí)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)的必經(jīng)之路；也是我們達(dá)到“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會(huì)滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)的必經(jīng)之路。這就是醫(yī)院文化獨(dú)特的、難以取代的重要地位。

作為醫(yī)院文化的重要載體——醫(yī)院院刊，在醫(yī)院文化建設(shè)中同樣有著至關(guān)重要的地位和作用。醫(yī)院院刊的發(fā)行，將會(huì)為xxx開啟一扇面向社會(huì)、面向未來(lái)的窗口，讓更多的人了解、關(guān)注和支持xxx，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。

因此，繁榮醫(yī)院文化，傳承科學(xué)文明，把握時(shí)代脈搏，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，將是我院文化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目與首要工程。

關(guān)山迢迢，征塵漫漫，且飲河漢之水，追尋乘風(fēng)之帆。在未來(lái)的奮進(jìn)歷程中，我們將會(huì)以激昂的斗志和精彩的內(nèi)容向社會(huì)各界朋友展示xxx的特色文化，力爭(zhēng)將我院的文化建設(shè)提升到一個(gè)新的高度！

二、文化釋疑

1．隱性文化

醫(yī)院精神：明德親患 止于至善

醫(yī)院理念：以人為本 病人至上 求真務(wù)實(shí) 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

醫(yī)院院志：科技立院 服務(wù)興院 人才強(qiáng)院 以德治院

醫(yī)院院訓(xùn)：團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 開拓創(chuàng)新 敬業(yè)愛崗 優(yōu)質(zhì)高效

醫(yī)院準(zhǔn)則：通過社會(huì)效益獲得經(jīng)濟(jì)效益

所有經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自社會(huì)效益

醫(yī)院追求：尊重知識(shí) 尊重人才 尊重勞動(dòng) 尊重創(chuàng)新

醫(yī)院信念：熱愛生活 關(guān)愛生命 謙恭誠(chéng)信 造就卓越

醫(yī)院警示：醫(yī)院興衰 榮辱與共

工作標(biāo)準(zhǔn)：讓病人便利，讓家屬放心，讓社會(huì)滿意

2.顯性文化

制度建設(shè)：建章立制 著重醫(yī)院基本制度的制定

院容院貌：建造整潔優(yōu)雅的就醫(yī)療養(yǎng)環(huán)境

行為文化：崇尚文明、健康、禮貌、友善的活動(dòng)文化

服飾儀表；映射莊重典雅、特色鮮明的職業(yè)文化品位

院報(bào)院刊：反映動(dòng)態(tài) 凝聚合力 正確導(dǎo)向 張揚(yáng)真善美

醫(yī)院網(wǎng)站：傳播知識(shí) 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院標(biāo)：抽象概括、集中反映醫(yī)院內(nèi)在特質(zhì)與外在張

力，突出表現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特鮮活的個(gè)性和追求發(fā)

展的強(qiáng)烈愿望

院歌院旗：志形于詩(shī) 義形于色 飄蕩起來(lái) 飄揚(yáng)起來(lái)

三、特色文化

1.禮儀文化

禮儀是人類燦爛文化的一朵絢麗夏花，是文明和諧社會(huì)的一個(gè)閃亮標(biāo)志。中華民族歷來(lái)是禮儀之邦。中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，也處處透射著禮儀文化與人文理念。

當(dāng)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府體貼民眾、關(guān)愛生命的重要服務(wù)窗口，是傳播科學(xué)文明、守護(hù)身心健康的特殊行業(yè)，因此學(xué)禮儀、講禮儀就顯得尤為必要。我院導(dǎo)入醫(yī)院禮儀、倡導(dǎo)禮儀服務(wù)，是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、提高工作人員素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)工作流程、提高服務(wù)工作質(zhì)量的切實(shí)措施，是弘揚(yáng)“明德親患，止于至善”精神的豐富內(nèi)涵，落實(shí)“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會(huì)滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過文化載體凝

練、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種探索和嘗試。

2.醫(yī)院徽標(biāo)釋義

廣袤背景下鑲嵌著紅色裝飾的醫(yī)院標(biāo)志，與極富生命力的綠色吉祥鳥相映生輝；看似一棵開花的稚嫩小草，根植于古樸蒼翠的沃土，頑強(qiáng)地向上成長(zhǎng)。吉祥鳥的構(gòu)圖是“L”、“2”、“V”的藝術(shù)變形，蘊(yùn)含著靈寶市第二人民醫(yī)院成功、勝利和永遠(yuǎn)的美好祝福；其頭部低垂凝視，刻畫出專注、務(wù)實(shí)、謙恭和勤謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)品質(zhì)，是對(duì)醫(yī)院精神（明德親患，止于至善）執(zhí)著追求的寫意和禮贊；夸張、擴(kuò)展和飄逸的尾翼，表示均衡，協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、全面的發(fā)展；開放式的吉祥鳥呈自由伸展之勢(shì)，象征學(xué)習(xí)型醫(yī)院濃重的學(xué)術(shù)氣氛，寓意志存高遠(yuǎn)的境界與奮發(fā)進(jìn)取的精神。

整體造型簡(jiǎn)潔、新穎、達(dá)意、動(dòng)感，視覺沖擊力強(qiáng)，易記憶、易宣傳、易制作。

3.明德親患，止于至善

出自儒家經(jīng)典《禮記〃大學(xué)》的篇首語(yǔ)：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。意思是說，世間最博大的學(xué)問的主旨，在于彰明高尚的德行，在于關(guān)愛百姓，在于努力達(dá)到最完美、最崇高的境界。我們借其要義，取了其中的“明德親“和“止于至善”七個(gè)字，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，將“親民”改為“親患”。就是說，我們要追求做好博大的學(xué)問，就要弘揚(yáng)光明高尚的行業(yè)道德，親近病人，關(guān)愛病人，改進(jìn)病人的健康品質(zhì)；這是一項(xiàng)世上最完美、最崇高的事業(yè)，永遠(yuǎn)難以做到盡善盡美，因而就永遠(yuǎn)不能驕傲，不能停止追求。

4.“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會(huì)滿意”

是對(duì)“明德親患，止于至善”醫(yī)院精神的衍化、通俗化、具體化和

狹義化。把這三句話作為行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際運(yùn)作中是很難完全達(dá)到的。這樣表述，便于詮釋和理解醫(yī)院精神理念，首先使“明德親患，止于至善”平實(shí)落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蘊(yùn)含了力誡固步自封，力求奮進(jìn)不止的希望和要求。

四、文化組織

奮進(jìn)中的xxx醫(yī)院一貫崇尚醫(yī)院文化建設(shè)，為加強(qiáng)并做好醫(yī)院文化的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)繁重的醫(yī)院改建工程即將落下帷幕之時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子于2004年9月即抽調(diào)專人，進(jìn)行框架規(guī)劃和先期準(zhǔn)備工作。

2005年3月新的院團(tuán)支部改選成立后，交由團(tuán)組織具體探索實(shí)施，2005年6月27日又專門下發(fā)文件，成立了醫(yī)院網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)小組和建設(shè)維護(hù)小組，為繁榮醫(yī)院文化、傳播先進(jìn)知識(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

五、文化潛力與文化力量

很多年，很多人，都在思考著、研究著這些問題：究竟什么是文化潛力、文化力量？究竟應(yīng)該怎樣對(duì)其定義？究竟應(yīng)該怎樣來(lái)發(fā)掘和把握這種潛力和力量？

很顯然，這不僅是某個(gè)或某些哲學(xué)家的事，也值得我們深思。盡管這種思考與研究是痛苦的。因?yàn)楫?dāng)你面嚴(yán)重的、現(xiàn)階段的物質(zhì)力量所不能克服的困難時(shí)，你就不得不思考借助一種新的力量來(lái)激發(fā)或壯大現(xiàn)有的物質(zhì)力量。

這種新的力量，就被稱之為文化力量。而當(dāng)這種力量潛存于某些表象未被發(fā)覺，或已發(fā)覺而尚未充分開發(fā)時(shí)，就被稱之為文化潛力。文化潛力決定著文化力量，而文化力量又影響著困難的克服。源遠(yuǎn)流

長(zhǎng)的中華文明，說到底，就是一種對(duì)精神力量的崇拜。精神力量建在物質(zhì)力量之上的觀點(diǎn)，根深蒂固地成為人們克服困難的準(zhǔn)則。

這就是我們大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的真實(shí)目的。目前醫(yī)院在人才、資金、設(shè)備、技術(shù)上的困難處境，不是短期內(nèi)所能解決的。這種形勢(shì)會(huì)不會(huì)在我們的干部職工心中投下畏縮不前的陰影，他們能不能渡過這個(gè)難關(guān)，如何激發(fā)他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，將是一個(gè)不得不考慮的問題。

于是，我們想出了文化這個(gè)永恒的主題。讓他們以平和的心態(tài)面對(duì)目前的困難，盡最大的努力提高當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)克服當(dāng)前的困難。

文化的力量在這里被展示得淋漓盡致，但愿這種力量能被充分的發(fā)揮出來(lái)，幫助醫(yī)院盡快度過最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，我們期待著。

第三篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

醫(yī)院價(jià)值觀：盡責(zé)、誠(chéng)信、包容、感恩

辦院宗旨：替政府分憂為社會(huì)奉獻(xiàn)

辦院理念：強(qiáng)基礎(chǔ)重特色創(chuàng)名科建名院

醫(yī)院目標(biāo)：醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，群眾放心滿意，員工富裕成才

院訓(xùn)：厚德至善，博學(xué)求精

院風(fēng)：講團(tuán)結(jié) 樹正氣講工作比奉獻(xiàn)講學(xué)習(xí)比能力

學(xué)風(fēng)：德高為范醫(yī)高為師學(xué)高為尊

醫(yī)院使命：解除患者病痛，維護(hù)心身健康，提高生命質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧

醫(yī)院發(fā)展定位：強(qiáng)專科，優(yōu)綜合醫(yī)院愿景：建設(shè)區(qū)域性現(xiàn)代化心理、精神衛(wèi)生中心

員工信條：在工作中享受人生在服務(wù)中開發(fā)心靈在團(tuán)隊(duì)中提升自我在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值 服務(wù)宗旨：用愛心點(diǎn)燃愛心，為心靈播種希望

服務(wù)理念：愛心、耐心、精心、信心

實(shí)施“四個(gè)一”工程：

喊亮一個(gè)口號(hào)：人人都是醫(yī)院主人,處處體現(xiàn)真誠(chéng)關(guān)愛

唱響一首歌曲：《團(tuán)結(jié)就是力量》

做好一件事情：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,成就患者夢(mèng)想

實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意醫(yī)院

創(chuàng)建“五型”醫(yī)院：

學(xué)習(xí)型進(jìn)取型奉獻(xiàn)型創(chuàng)新型和諧型

開展“三愛”“四優(yōu)”活動(dòng)：

三愛：愛醫(yī)院做主人愛崗位講奉獻(xiàn)愛病人送溫暖

四優(yōu)：優(yōu)美環(huán)境優(yōu)良秩序優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀員工

倡導(dǎo)“四個(gè)理念”堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”

四個(gè)理念：微笑服務(wù)在臉上，文明用語(yǔ)在嘴上，主動(dòng)關(guān)心在手上，真誠(chéng)關(guān)愛在心上

五項(xiàng)原則：真誠(chéng)之心待人，寬廣之心容人，感恩之心對(duì)人，火熱之心助人，欣賞眼光看人

第四篇：醫(yī)院文化

1．2．1醫(yī)院文化的內(nèi)容

醫(yī)院文化是社會(huì)文化在醫(yī)院的特殊表現(xiàn)形態(tài)，是人類社會(huì)文化發(fā)展和醫(yī)院主體醫(yī)療實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。它表現(xiàn)在物質(zhì)、意識(shí)、科技和管理等幾個(gè)方面：

(1)醫(yī)院物態(tài)文化。醫(yī)院物態(tài)文化泛指醫(yī)院文化中處于物質(zhì)形態(tài)和物用狀態(tài)的文化元社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條餑下醫(yī)院文化建設(shè)研究素的綜合概念。一方面醫(yī)院物態(tài)文化的構(gòu)成部分，保留了自然物質(zhì)元素的實(shí)物形態(tài)和具體特征，例如醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、藥品材料、能源資金及醫(yī)院的各種文化、生活設(shè)施等：另一方面在這些物質(zhì)的軀殼中，凝聚著人類的智力，表現(xiàn)為服務(wù)于傷病員的特定功能狀態(tài)，蘊(yùn)含著價(jià)值取向、價(jià)值關(guān)系、價(jià)值效應(yīng)等文化內(nèi)涵，并滲透到醫(yī)院的 其他文化因子之中，實(shí)現(xiàn)人與自然、病理與生理之間的物質(zhì)、能量和信息的轉(zhuǎn)換。其中，醫(yī)院環(huán)境是指優(yōu)美、舒適、安定的、適合醫(yī)務(wù)人員工作與生活以及病人就醫(yī)的醫(yī)院外部環(huán)境。包括醫(yī)院所處的地理位置、自然環(huán)境、醫(yī)院建筑的設(shè)計(jì)、布局和象征意義等。要努力創(chuàng)造良好的人為自然環(huán)境，特別是在建筑的設(shè)計(jì)和布局上，不僅要符合醫(yī)療活動(dòng)的特殊需要，更要注意特定的美學(xué)要求。

(2)醫(yī)院科技文化。醫(yī)院科技文化是醫(yī)院文化的主要文化要素。它是人類社會(huì)在醫(yī)療實(shí)踐中創(chuàng)造的為醫(yī)院主體所必備的醫(yī)學(xué)科學(xué)理論、技術(shù)及其外顯狀態(tài)。包括醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)文化素養(yǎng)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)素質(zhì)、醫(yī)療儀器設(shè)備的科技含量、檢測(cè)和防治疾病的能力、醫(yī)學(xué)科技的信息情報(bào)資料及醫(yī)學(xué)科技圖書設(shè)施、可發(fā)展的醫(yī)療新技術(shù)水平、專科特色和享有較高社會(huì)聲譽(yù)的專家群體等。我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技文化具有兩個(gè)顯著特征：第一、三種醫(yī)學(xué)體系并存。一是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)；二是西方醫(yī)學(xué)即現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)；三是中西醫(yī)結(jié)合體系。三種醫(yī)學(xué)體系的并存和碰撞、沖突和融匯．不僅豐富了我國(guó)醫(yī)學(xué)科技文化的內(nèi)涵，有效地提高其品位，而且將有力地驅(qū)動(dòng)有中國(guó)特色的醫(yī)學(xué)科技文化的重塑和再造。第二、能動(dòng)地接受現(xiàn)代科技成果的輻射，使醫(yī)學(xué)向宏觀和微觀兩個(gè)方向發(fā)展。一方面現(xiàn)代醫(yī)學(xué)廣泛地?cái)z入電子、核子、計(jì)算機(jī)等自然科學(xué)領(lǐng)域中的最新科技成果，出現(xiàn)了大量高科技含量的醫(yī)療設(shè)備，儀器和檢測(cè)疾病的技術(shù)方法，形成了分子生物學(xué)、核醫(yī)學(xué)、遺傳工程學(xué)等醫(yī)學(xué)新科技：另一方面現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)的研究成果，如心理學(xué)、倫理 學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、人類學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、以及系統(tǒng)論、控鋱論、信息論和協(xié)同論、突變論、耗散結(jié)構(gòu)理論等橫斷科學(xué)的產(chǎn)生，多層面地滲透到醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域，逐步形成了醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)論理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)和社會(huì)醫(yī)學(xué)等新的學(xué)科。自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的最新科技成果對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的輻射、滲透和交融，熔鑄為醫(yī)學(xué)科技文化的有效成分，并植根于醫(yī)院文化之中。

（3、醫(yī)院意識(shí)文化。醫(yī)院的意識(shí)文化是醫(yī)院全體職工在長(zhǎng)期的社會(huì)生活和醫(yī)療實(shí)踐中形成的思想理念，包括價(jià)值觀念、政治意識(shí)、理想信仰、心理態(tài)勢(shì)、思維定勢(shì)、職業(yè)意識(shí)、倫理道德、行為規(guī)范和生活方式等。醫(yī)院意識(shí)文化反映整個(gè)醫(yī)院文化的思想體系，是由醫(yī)院主體在社會(huì)生活、醫(yī)務(wù)活動(dòng)、社會(huì)交往等實(shí)踐活動(dòng)過程中形成的以“人”為核心的文化心態(tài)和觀念形態(tài)，具有主觀能動(dòng)性特征。這種能動(dòng)性特征，既反跌在醫(yī)院主體對(duì)社會(huì)生活、醫(yī)務(wù)活動(dòng)的本性、狀態(tài)和關(guān)系的內(nèi)化過程中所形成的深層文化心態(tài)積淀；同時(shí)，文化心態(tài)上的深層積淀，通過醫(yī)院主體對(duì)社會(huì)生活、醫(yī)務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往活動(dòng)中的是與非、善與惡、取與舍，作出主觀折射和能動(dòng)選擇，形成一種心理態(tài)勢(shì)和觀念形態(tài)，并規(guī)范醫(yī)院角色的思維定勢(shì)、行為模式和價(jià)值取向。因此，醫(yī)院意識(shí)文化對(duì)醫(yī)務(wù)人員起導(dǎo)向作用，驅(qū)使醫(yī)院全體成員的思想、作風(fēng)，習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等文化方式統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下，成為醫(yī)院生存、發(fā)展的內(nèi)聚力。

醫(yī)院管理文化。醫(yī)院管理文化是人們?cè)卺t(yī)院管理實(shí)踐中形成的管理技術(shù)和觀念形 態(tài)，是醫(yī)院管理理論與文化理論相結(jié)合的產(chǎn)物。屬于醫(yī)院文化的特殊形態(tài)，它是由管理介質(zhì)、管理規(guī)范、管理藝術(shù)和管理價(jià)值四個(gè)層面組成的醫(yī)院文化要素。管理介質(zhì)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院文化建設(shè)研究醫(yī)院主體與醫(yī)院客體、醫(yī)院與社會(huì)的雙向溝通并構(gòu)成管理活動(dòng)的中介和紐帶。主要指服務(wù)于醫(yī)療、教學(xué)和科研活動(dòng)的通訊聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析、信息傳遞、語(yǔ)言儀表等器物性或符號(hào)性介質(zhì)。管理規(guī)范主要指制定和建立的一套供醫(yī)院組織指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員及傷病員的醫(yī)院管理目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理體制、規(guī)章制度、工作守則及操作規(guī)程等。它有效地維護(hù)醫(yī)院主體之間、醫(yī)院主客體之間、醫(yī)院群體與社會(huì)系統(tǒng)之間的社會(huì)人際交往關(guān)系的協(xié)調(diào)，形成醫(yī)院處于有序有效運(yùn)行狀態(tài)的控制系統(tǒng)。管理藝術(shù)是指在醫(yī)院管理活動(dòng)中運(yùn)用管理介質(zhì)、追求管理目標(biāo)、提高管理效能、實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值而采用的管理技巧和方法，包括決策、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度等來(lái)自于科學(xué)的或經(jīng)驗(yàn)的管理方式。管理價(jià)值是人們對(duì)醫(yī)院管理實(shí)踐活動(dòng)在醫(yī)院群體建設(shè)及其存在于社會(huì)的意義的認(rèn)識(shí)。因此，醫(yī)院管理文化是醫(yī)院文化的重要構(gòu)成要素。管理文化的現(xiàn)代化，將會(huì)對(duì)醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)院文化的構(gòu)建，發(fā)揮重要的驅(qū)動(dòng)作用。

總之，醫(yī)院的物態(tài)文化、意識(shí)文化、科技文化和管理文化，彼此聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。物態(tài)文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，是醫(yī)院一切活動(dòng)賴以生存的物質(zhì)前提，而且只有在此基礎(chǔ)上，才能建立和發(fā)展醫(yī)院意識(shí)文化、科技文化和管理文化：意識(shí)文化是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院物態(tài)文化、科技文化和管理文化的主導(dǎo)和思想前提，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向：科技文化是醫(yī)院文化的主要因子，它不僅標(biāo)志著醫(yī)院文化的生產(chǎn)力水平，而且醫(yī)院的物態(tài)文化、意識(shí)文化和管理文化的相關(guān)價(jià)值外顯于醫(yī)院科技文化的功能之中；管理文化是醫(yī)院文化得以存在和發(fā)展的關(guān)鍵，只有建立起現(xiàn)代化管理的物質(zhì)手段和觀念形態(tài)，才能促進(jìn)醫(yī)院的物態(tài)文化、意識(shí)文化和科技文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1．2，2醫(yī)院文化的特殊性

醫(yī)院文化是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，因而與其它行業(yè)文化一樣，具有文化學(xué)的共性。但由于醫(yī)院文化又是在醫(yī)院這一特殊群體中形成的，所以又具有其自身的特點(diǎn)。第一、社會(huì)特征。醫(yī)院文化同樣是一種文化的積淀，是客觀存在的，是社會(huì)和歷史發(fā)展的必然。有了醫(yī)院，就有相應(yīng)的醫(yī)院文化。其社會(huì)特征包括四個(gè)層次的涵義：一是醫(yī)院的創(chuàng)立和存在不完全依賴于醫(yī)院主體的主觀愿望。它的形成過程在移動(dòng)程度上受動(dòng)于醫(yī)院所置身的社會(huì)環(huán)境的作用，并永遠(yuǎn)依附于社會(huì)及其環(huán)境之中。醫(yī)院文化是由醫(yī)院主體與客體雙向建構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)模式、發(fā)展程度受到醫(yī)學(xué)實(shí)踐對(duì)象性活動(dòng)和客觀性條件所制約。二是醫(yī)院文化依賴于人類社會(huì)又區(qū)別于自然界的各種中介形式，如物質(zhì)工具、語(yǔ)言符號(hào)、社會(huì)關(guān)系、法律規(guī)范、特定習(xí)俗等等。這些中介媒體一旦契入醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)之中，就成為社會(huì)性在醫(yī)院文化體系中的表現(xiàn)方式。三是醫(yī)院文化以滿足人類追求心身健康和提高生命質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，構(gòu)成了醫(yī)院文化向其他群體乃至整個(gè)社會(huì)的擴(kuò)散式傳播的本質(zhì)特征，其目的在于獲得社會(huì)的接受和認(rèn)同，并以此評(píng)價(jià)醫(yī)院文化的社會(huì)效應(yīng)。四是任何與醫(yī)院所置身的社會(huì)環(huán)境格格不入的醫(yī)院文化是沒有生命力的。醫(yī)院文化必然要與其所處社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境以及地域環(huán)境相融合，不斷追求與社會(huì)環(huán)境的和諧，具有高度的社會(huì)責(zé)任感。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，主要在于通過對(duì)醫(yī)院文化的客觀性、社會(huì)性和歷史必然性的認(rèn)識(shí)，從而形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，鑄造醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院形象，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

第二、時(shí)代特征。自從有醫(yī)院以來(lái)，反映每一時(shí)代的科學(xué)技術(shù)成果都要影響這一時(shí)代的醫(yī)院文化。社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的變更都對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起著重要的制約作用。人類社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院文化建設(shè)研究進(jìn)入20世紀(jì)90年代，新興學(xué)科在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，有力地促進(jìn)了醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)水平的提高，促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換中發(fā)揮積極的作用，為保障人民的健康做更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，我國(guó)正處于建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義新的歷史時(shí)期，醫(yī)療保險(xiǎn)體制的改革，醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的日新月異，都不斷賦予醫(yī)院文化新的內(nèi)容，給醫(yī)院文化烙上時(shí)代的印跡。醫(yī)院文化必須反映時(shí)代精神，必須隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展和形勢(shì)的變化而與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義醫(yī)院文化要以社會(huì)主義、集體主義、革命人道主義為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)毫不利己，先人后己的精神，技術(shù)精益求精的精神，愛院、愛患、為人民健康服務(wù)的精神。

第三、實(shí)踐特征。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一方面醫(yī)學(xué)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐是醫(yī)院文化產(chǎn)生、繼承、發(fā)展的基點(diǎn)和源泉，醫(yī)學(xué)實(shí)踐是溝通和統(tǒng)一醫(yī)院主體與客體、主觀與客觀的唯一途徑；另一方面醫(yī)學(xué)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐又是確證醫(yī)院文化性狀的評(píng)判尺度。正確而成功的醫(yī)院文化，在實(shí)踐中能有效地轉(zhuǎn)化為群體意識(shí)和凝聚力，成為醫(yī)院群體的精神動(dòng)力，真正發(fā)揮對(duì)醫(yī)院實(shí)踐的指導(dǎo)、制約和支配作用，促進(jìn)各項(xiàng)具體的醫(yī)院文化實(shí)踐。第四、職業(yè)特征。醫(yī)院文化是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種行業(yè)文化。它是在一定的環(huán)境里，醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期的工作和生活過程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療實(shí)體，在醫(yī)療程序、醫(yī)療結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、學(xué)科建設(shè)等方面，既遵從社會(huì)文化的一般要求，又有它自己的獨(dú)特風(fēng)格，形成自己的傳統(tǒng)特色，并在不斷的歷史揚(yáng)棄過程中發(fā)揚(yáng)光大。由于醫(yī)院是知識(shí)型人才密集的地方，其主體活動(dòng)是醫(yī)療、護(hù)理工作，具有與人的生命息息相關(guān)的特點(diǎn)，因而也是高技術(shù)含量、高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。但它卻履行著為人民群眾的健康服務(wù)、救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)著黨和國(guó)家對(duì)人民群眾生命健康關(guān)懷的橋梁作用。不同層次、不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同門類、不同地區(qū)的醫(yī)院，具有不同品位的文化特點(diǎn)和性格。每個(gè)醫(yī)院根據(jù)各自的實(shí)際，建設(shè)具有自己個(gè)性特征的醫(yī)院文化。第五、民族特征。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是在我國(guó)醫(yī)院文化的歷史演進(jìn)過程中，始終遵從著中華民族所共有的、以社會(huì)為本位、以人文主義為基本特征、追求整體和諧的自強(qiáng)不息的中華民族精神，一直沒有離開中華民族文化傳統(tǒng)的“根”。二是在深厚的民族生活的土壤中成長(zhǎng)起來(lái)的醫(yī)院文化，在民族心理、理想信念、價(jià)值觀念、倫理意識(shí)、思維定勢(shì)、道德風(fēng)尚、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)俗等方面，無(wú)不體現(xiàn)著民族傳統(tǒng)的特色和民族文化的印跡。三是醫(yī)院文化作為民族文化的成員，其獲得的文化元素和文化品格，是對(duì)民族文化取舍和消化后的積淀與重塑。它在心理特征、思想情操、自我意識(shí)、需要?jiǎng)訖C(jī)、精神風(fēng)貌、文化行為、職業(yè)方式、人際關(guān)系等方面形成了具有民族特征與職業(yè)特色的醫(yī)院群體文化特點(diǎn)和文化品格。四是醫(yī)院文化的民族性又體現(xiàn)在具有較強(qiáng)的區(qū)域性特征，醫(yī)院文化因其所處社區(qū)或民族文化體系的差異而各具特色，構(gòu)成了多元一體的中華民族醫(yī)院文化格局。醫(yī)院文化的民族特征，既是對(duì)中華民族文化認(rèn)同感和根本體現(xiàn)，也是維系醫(yī)院文化的存續(xù)和發(fā)展的根本所在。我國(guó)的醫(yī)院文化是在馬克思主義文化理論指導(dǎo)下，不斷對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)院文化進(jìn)行繼承和弘揚(yáng)；同時(shí)，在中西方文化的交流與碰撞中，吸取西方醫(yī)院文化的優(yōu)秀成分，使之融匯于我國(guó)的醫(yī)院文化之中，塑造出既堅(jiān)持中華民族文化精髓又兼納世界文明成果的具有社會(huì)主義特色的新型醫(yī)院文化。

第五篇：淺論醫(yī)院文化

淺論醫(yī)院文化

硬件和軟件是醫(yī)院的基本組成要素，醫(yī)院的發(fā)展其實(shí)就是硬件和軟件的增強(qiáng)和提高。二者的關(guān)系是相互影響、相互制約、相互促進(jìn)的，只有它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，醫(yī)院才能穩(wěn)步、高速地向前進(jìn)。盡管決定或影響醫(yī)院的發(fā)展因素很多，但是不能忽略醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院生存、發(fā)展所起到的巨大作用。醫(yī)院文化建設(shè)是軟件建設(shè)的重要組成部分，在醫(yī)院發(fā)展中的地位是舉足輕重的。醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來(lái)的，是美國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)80年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)知。它的內(nèi)涵是指一個(gè)醫(yī)院所獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營(yíng)管理信念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴感、責(zé)任感和榮譽(yù)感等。醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的制約，但又具有相對(duì)獨(dú)立性。它是醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的目標(biāo)和方向上，從而對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)院文化建設(shè)的目的及重要性

醫(yī)院文化是組織文化的一種具體形態(tài)，從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。“以病人為中心”的醫(yī)院文化，提出了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念等。在為病人服務(wù)中尋求快樂和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是醫(yī)院文化建設(shè)更高層次的追求 〔1〕。

醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該營(yíng)造和倡導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，使之成為醫(yī)院職工認(rèn)同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹立新風(fēng)、團(tuán)結(jié)奮發(fā)、勇于創(chuàng)新，積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)從更高的層次上來(lái)講，也是“人”的建設(shè)，它通過個(gè)人的文化精神素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，并使個(gè)人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。讓醫(yī)院文化激勵(lì)員工做好日常工作是醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的，也是實(shí)現(xiàn)員工人生觀、價(jià)值觀的橋梁。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個(gè)重要標(biāo)志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展、進(jìn)步，在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要有相應(yīng)的醫(yī)院文化作后盾。醫(yī)院要真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化已成為一個(gè)醫(yī)院發(fā)展的核心。因此，研究和發(fā)展醫(yī)院文化對(duì)未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重點(diǎn)

弄清醫(yī)院文化建設(shè)的目的、任務(wù)后，如何良好開展，做到有的放矢，就要抓住三個(gè)重點(diǎn)。

2.1 要明確創(chuàng)建醫(yī)院的目標(biāo)類型 醫(yī)院是知識(shí)分子、專業(yè)人才聚集的地方，作為知識(shí)密集性較強(qiáng)的實(shí)體，必須把學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。主要是做好三方面工作:（1）創(chuàng)新管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理走向民主化、法制化、科學(xué)化。用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃，要體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)特點(diǎn)。（2）重視人才建設(shè)。加大人力資源的開發(fā)力度，大力培養(yǎng)和引進(jìn)人才，實(shí)施科教興院戰(zhàn)略，增加科研、教學(xué)和醫(yī)療管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投入。大膽起用學(xué)有專長(zhǎng)、思維活躍、想干、能干、敢干的專業(yè)人才。

（3）注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。醫(yī)學(xué)是一門注重實(shí)踐的科學(xué)，它需要知識(shí)的不斷更新、積累，又需要長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)，只有在學(xué)習(xí)中勇于實(shí)踐，勤于實(shí)踐，才能不斷創(chuàng)新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 離開法律講職業(yè)道德就會(huì)使道德空洞化、教條化，這種流于形式的宣教方式達(dá)不到教育員工的目的。通過學(xué)習(xí)有警示作用的案例，促使員工去認(rèn)識(shí)法律的功能和作用。使之主動(dòng)去學(xué)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)利，解決醫(yī)療糾紛，讓法律精神融進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)中去。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的專項(xiàng)治理，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)常化、制度化。堅(jiān)持依法治院和以德治院的原則。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。因此，圍繞人的建設(shè)充分體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)。

2.3 要樹立正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀 要牢固樹立“以病人為中心”的價(jià)值取向和服務(wù)方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫(yī)院工作優(yōu)良劣差的根本標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)統(tǒng)一醫(yī)院、員工與患者三方的利益關(guān)系，既要經(jīng)濟(jì)效益又要兼顧社會(huì)效益，把正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀貫徹落實(shí)到戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理及日常醫(yī)療工作中去。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人，業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人 〔2〕。醫(yī)院文化建設(shè)的原則、內(nèi)容及要求

醫(yī)院在內(nèi)部建設(shè)與管理方面要始終圍繞著“一個(gè)中心，兩個(gè)至上，三個(gè)原則，四個(gè)特色”為主線，來(lái)建設(shè)醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個(gè)中心:以病人為中心;兩個(gè)至上:患者至上，醫(yī)德至上;三個(gè)原則:最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最合理的收費(fèi)、最良好的效果;四個(gè)特色:特色醫(yī)療、特色護(hù)理、特色服務(wù)、特色管理。醫(yī)院文化概而論之，包含三方面內(nèi)容:即物質(zhì)文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設(shè)和完善是醫(yī)院文

化成熟的標(biāo)志。物質(zhì)文化建設(shè)方面:不僅體現(xiàn)在投資現(xiàn)代化設(shè)備，建設(shè)園林化醫(yī)院等方面，還體現(xiàn)在為了病人、方便病人的細(xì)節(jié)上。如簡(jiǎn)化就診流程，導(dǎo)醫(yī)分流，主動(dòng)幫扶老弱病殘，設(shè)立便民設(shè)施、措施等。管理文化建設(shè)方面:建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。通過各種制度和條例規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行人性化管理，關(guān)心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設(shè)與凝聚力工程、形象建設(shè)、職工道德和素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)。精神文化建設(shè)方面:建立一套完整的醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等。創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，定期反映醫(yī)院大事及醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)。實(shí)行院務(wù)公開制度，請(qǐng)全體員工參與經(jīng)營(yíng)管理及監(jiān)督。積極開展文體活動(dòng)，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)集體主義精神和主體意識(shí)。“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準(zhǔn)則來(lái)回報(bào)病人。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務(wù)。因此，按照圍繞上述行為準(zhǔn)則來(lái)建設(shè)醫(yī)院文化是必然要求。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標(biāo)志。關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考與建議

目前在我國(guó)，醫(yī)院文化建設(shè)方面還處于萌芽、壯大時(shí)期。很多醫(yī)院仍處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，醫(yī)院文化建設(shè)比較薄弱，內(nèi)容空洞，形式簡(jiǎn)單，基本還處于自由發(fā)展的階段，缺少結(jié)合實(shí)際的、有目的、有策劃和強(qiáng)有力的引導(dǎo)。隨著我國(guó)加入WTO和醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療行業(yè)的變革將會(huì)給醫(yī)院的觀念和行為帶來(lái)沖擊，開始呼喚醫(yī)院要高度重視文化的功能，切實(shí)增加醫(yī)院管理中文化的含量，努力提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的新飛躍。現(xiàn)針對(duì)目前醫(yī)院面臨體制內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)可以從以下三方面進(jìn)行構(gòu)思:醫(yī)院文化建設(shè)，只有在研究現(xiàn)實(shí)問題的過程中才有生機(jī)。它作為精神文明建設(shè)的范疇，其內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)。為此，醫(yī)院文化建設(shè)的主題應(yīng)立足于引導(dǎo)和解決職工的思想認(rèn)識(shí)問題，教育職工重新認(rèn)識(shí)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任對(duì)醫(yī)院所起的作用和對(duì)社會(huì)的影響。醫(yī)院文化建設(shè)要與道德觀、價(jià)值觀的教育融為一體。因?yàn)橐粋€(gè)充滿活力的醫(yī)院如果沒有超越的價(jià)值追求，沒有道德的自覺和文化的制約，管理制度縱然嚴(yán)密，也終是難以貫徹。構(gòu)建深層的醫(yī)院文化建設(shè)，建立一個(gè)和諧的、為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的氛圍，從觀念和行動(dòng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)責(zé)任的落實(shí)。即對(duì)社會(huì)的責(zé)任———服務(wù)大眾，回報(bào)社會(huì);對(duì)病人的責(zé)任———尊重理解，服務(wù)至上;對(duì)員工的責(zé)任———讓員工有依存感，使員工奉獻(xiàn)于醫(yī)院，發(fā)展于醫(yī)院 〔2〕。醫(yī)院文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化的重要作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標(biāo)有較明確的認(rèn)識(shí)，然后才能通過領(lǐng)導(dǎo)集體的身體力行來(lái)進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)。同時(shí)，為了使醫(yī)院文化建設(shè)能得到更好的監(jiān)督和落實(shí)，應(yīng)由院黨政、工會(huì)等相關(guān)人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)的開展。醫(yī)院文化建設(shè)的策劃與實(shí)施

5.1 醫(yī)院文化建設(shè)的策劃

5.1.1 對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院文化的調(diào)查與分析 文化建設(shè)往往是在己有文化基礎(chǔ)上的揚(yáng)棄。應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)院文化中包含的所有內(nèi)容（包括目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等）進(jìn)行全面的調(diào)查與分析，找出優(yōu)勢(shì)、問題與差距，以便在醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)上做到有的放矢。

5.1.2 醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì) 醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)不僅要具有共性，還要具有個(gè)性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，體現(xiàn)自己的特色。

5.1.3 醫(yī)院文化建設(shè)的具體實(shí)施計(jì)劃 明確醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)之后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的實(shí)施方案，方案應(yīng)明確醫(yī)院文化建設(shè)的投入預(yù)算、進(jìn)度安排、考核與驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與方式、如何監(jiān)督等相關(guān)問題。

5.2 實(shí)施方案內(nèi)容

5.2.1 文化建設(shè)的投入預(yù)算 醫(yī)院應(yīng)從經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的專項(xiàng)費(fèi)用。把文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)算，而不能視為非正常的臨時(shí)性開支，以保證文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.2.2 文化建設(shè)的規(guī)劃與內(nèi)容細(xì)化 規(guī)劃應(yīng)該包括長(zhǎng)期規(guī)劃和安排。在長(zhǎng)期規(guī)劃中，應(yīng)明確各的分目標(biāo)和具體內(nèi)容;在安排中則應(yīng)規(guī)定各月份的具體工作。利用政治學(xué)習(xí)、報(bào)刊雜志、音像資料、開展豐富多彩的文體活動(dòng)等多種形式對(duì)職工進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義、職業(yè)道德和法制教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神。通過豐富多彩的文體活動(dòng)，以及醫(yī)院文明建設(shè)的開展，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和樹立自身理想，培育醫(yī)院文化理念，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神。重視精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，要始終將社會(huì)效益放在首位。

5.2.3 考核與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方式的設(shè)計(jì) 在文化建設(shè)的實(shí)施中，對(duì)于實(shí)施效果的好壞，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等，必須有相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。與之相應(yīng)，考核與驗(yàn)收的方式也應(yīng)予以明確，否則文化建設(shè)仍然難于保證。因此，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)文化建設(shè)的內(nèi)容制定相應(yīng)的考核量表，對(duì)考核對(duì)象、時(shí)間、參加人 員、考核的方式等一一明確。

5.2.4 監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行 文化建設(shè)必須有相應(yīng)的監(jiān)督體制作保障，體制包括機(jī)構(gòu)、政策和機(jī)制三部分，光有機(jī)構(gòu)和政策而沒有機(jī)制是不行的。監(jiān)督機(jī)制的高效運(yùn)行才能使文化建設(shè)得到全程監(jiān)督，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正文化建設(shè)中存在的問題，使文化建設(shè)穩(wěn)步、健康地向前邁進(jìn)。總之，只有在積極推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部體制改革的同時(shí)，不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能抵御市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn);樹立地區(qū)名牌，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)，才能把醫(yī)院做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)新的騰飛，走向輝煌!