第一篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院文化

貴陽天倫不育不孕醫(yī)院是貴州省首家專業(yè)診療不育不孕的現(xiàn)代化專業(yè)醫(yī)院，是一家高起點、高標準、高品質(zhì)，醫(yī)療設備先進，技術力量雄厚，專家隊伍權威的專業(yè)醫(yī)療機構。在世界衛(wèi)生組織根據(jù)全球衛(wèi)生戰(zhàn)略，提出了“到2015年人人享有初級生殖保健”的奮斗目標，21世紀是“生殖健康世紀”的背景下，醫(yī)院隨市場需求應運而生。貴陽天倫不育不孕醫(yī)院作為貴州唯一一家集醫(yī)療、科研、預防、保健、康復為一體，專業(yè)治療不孕不育癥的現(xiàn)代化大型不孕不育專科醫(yī)院。憑借一流的專業(yè)技術、設備、專家、服務，頂尖的不孕不育醫(yī)學教授、博士、碩士、主任醫(yī)師組成的醫(yī)療精英團隊，積極致力于打造西南地區(qū)科學助孕第一品牌。

醫(yī)院文化是醫(yī)院在經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本院特色、具有相對穩(wěn)定性的有形的物質(zhì)形態(tài)與無形的精神財富，包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化等內(nèi)容。為患者提供人性化服務是指滿足患者的就醫(yī)需求，就是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，把患者當作為一名社會人，滿足其心理上的需要。人性化服務，應貫穿于患者到醫(yī)院就醫(yī)的全過程。

一、環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎和游行的外在表現(xiàn)形式，主要包括醫(yī)院的院容院貌、醫(yī)療技術設備和文化基礎設施等硬件。達到“四化”要求，即：全院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設施配套化、健康宣教多樣化，給工作人員和病人提供一個健康、怡人、益智的環(huán)境。

二、行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責過程中產(chǎn)生的動態(tài)文化，集中反映人的覺悟、素質(zhì)和教養(yǎng)。它包括醫(yī)療過程中的醫(yī)療行為、科教、文體娛樂、人際關系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。充分體現(xiàn)人文關懷，全院人員做到身心健康、精神振奮，語言文明、舉止得體，服務熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風正派、光明磊落，交往謹慎、成信守諾，自覺維護醫(yī)院聲譽，無違反醫(yī)德醫(yī)風和嚴重違紀行為。

三、制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。嚴格主管管理負責制，嚴格按操作規(guī)程行醫(yī)，嚴格落實各項規(guī)章制度，自覺接受制度的監(jiān)督和約束，不發(fā)生醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。

四、精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心里態(tài)勢、道德風尚等。保持堅定的政治信念和高尚的道德情操，具備正確的服務標準和經(jīng)營理念，確立以醫(yī)院為基礎、以崗位為舞臺實現(xiàn)人生價值的思想，使全院人員熱愛崗位、安心盡職，勤奮學習。

醫(yī)院精神：和諧、仁愛、精誠、創(chuàng)新

院訓：愛崗敬業(yè)、嚴謹求實，團結進取，誠信奉獻

醫(yī)院宗旨：治愈病人、幫助病人、安慰病人

醫(yī)院服務理念：愛心、耐心、細心、精心、誠心、熱心

醫(yī)院院風：精誠做好每件事，平等對待每個人，高尚醫(yī)風惠萬家

第二篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院文化

一、內(nèi)涵與地位

先哲有云：“道之大也無形”。是以大道無形，大音希聲，格物之妙，其妙如斯。文化之玄機，亦盡在其中。存乎天地而無常形，寓于萬物而無定式。

縱觀浩浩湯湯的歷史長河，一部人類社會的演進史，也就是一部人類文化的發(fā)展史。文化,總是不斷地向人們昭示著它對社會發(fā)展的巨大促進作用。在特定的歷史條件下，一首歌，一闕詞，一堵殘壁，一座石碑，都會激起人們的昂揚斗志、奮發(fā)情懷。

在醫(yī)院的發(fā)展中，更是如此。對于一個創(chuàng)建伊始，很多制度有待進一步完善，很多業(yè)務尚待進一步開展的醫(yī)院來說，這種文化，就愈發(fā)顯得迫切，愈發(fā)顯得可貴。這種文化，我們xxx院人稱之為“醫(yī)院文化”。

我們的醫(yī)院文化，包括隱性文化和顯性文化兩個方面。前者包括：醫(yī)院精神、醫(yī)院理念、醫(yī)院院志、醫(yī)院院訓、醫(yī)院準則、醫(yī)院追求、醫(yī)院信念、醫(yī)院警示以及工作標準九個部分；后者包括：制度建設、院容院貌、行為文化、服飾儀表、院報院刊、醫(yī)院網(wǎng)站、院徽院標及院歌院旗八個部分。

這兩大方面各個部分具體內(nèi)涵的準確理解與貫徹落實，將會為我院的穩(wěn)健發(fā)展提供明確的行動方向。它將是我們營造良好的醫(yī)院形象、打造醫(yī)院核心競爭力的必經(jīng)之路；是我們激發(fā)全院職工的憂患意識與創(chuàng)業(yè)意識的必經(jīng)之路；也是我們達到“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”的工作標準的必經(jīng)之路。這就是醫(yī)院文化獨特的、難以取代的重要地位。

作為醫(yī)院文化的重要載體——醫(yī)院院刊，在醫(yī)院文化建設中同樣有著至關重要的地位和作用。醫(yī)院院刊的發(fā)行，將會為xxx開啟一扇面向社會、面向未來的窗口，讓更多的人了解、關注和支持xxx，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供強大的推動力。

因此，繁榮醫(yī)院文化，傳承科學文明，把握時代脈搏，促進醫(yī)院發(fā)展，在今后相當長的時間內(nèi)，將是我院文化建設的重點項目與首要工程。

關山迢迢，征塵漫漫，且飲河漢之水，追尋乘風之帆。在未來的奮進歷程中，我們將會以激昂的斗志和精彩的內(nèi)容向社會各界朋友展示xxx的特色文化，力爭將我院的文化建設提升到一個新的高度！

二、文化釋疑

1．隱性文化

醫(yī)院精神：明德親患 止于至善

醫(yī)院理念：以人為本 病人至上 求真務實 科學嚴謹

醫(yī)院院志：科技立院 服務興院 人才強院 以德治院

醫(yī)院院訓：團結奮進 開拓創(chuàng)新 敬業(yè)愛崗 優(yōu)質(zhì)高效

醫(yī)院準則：通過社會效益獲得經(jīng)濟效益

所有經(jīng)濟效益來自社會效益

醫(yī)院追求：尊重知識 尊重人才 尊重勞動 尊重創(chuàng)新

醫(yī)院信念：熱愛生活 關愛生命 謙恭誠信 造就卓越

醫(yī)院警示：醫(yī)院興衰 榮辱與共

工作標準：讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意

2.顯性文化

制度建設：建章立制 著重醫(yī)院基本制度的制定

院容院貌：建造整潔優(yōu)雅的就醫(yī)療養(yǎng)環(huán)境

行為文化：崇尚文明、健康、禮貌、友善的活動文化

服飾儀表；映射莊重典雅、特色鮮明的職業(yè)文化品位

院報院刊：反映動態(tài) 凝聚合力 正確導向 張揚真善美

醫(yī)院網(wǎng)站：傳播知識 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院標：抽象概括、集中反映醫(yī)院內(nèi)在特質(zhì)與外在張

力，突出表現(xiàn)醫(yī)院獨特鮮活的個性和追求發(fā)

展的強烈愿望

院歌院旗：志形于詩 義形于色 飄蕩起來 飄揚起來

三、特色文化

1.禮儀文化

禮儀是人類燦爛文化的一朵絢麗夏花，是文明和諧社會的一個閃亮標志。中華民族歷來是禮儀之邦。中國的傳統(tǒng)醫(yī)學實踐中，也處處透射著禮儀文化與人文理念。

當代醫(yī)療機構是黨和政府體貼民眾、關愛生命的重要服務窗口，是傳播科學文明、守護身心健康的特殊行業(yè)，因此學禮儀、講禮儀就顯得尤為必要。我院導入醫(yī)院禮儀、倡導禮儀服務，是規(guī)范醫(yī)務人員行為、提高工作人員素質(zhì)、改進服務工作流程、提高服務工作質(zhì)量的切實措施，是弘揚“明德親患，止于至善”精神的豐富內(nèi)涵，落實“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”的工作標準，通過文化載體凝

練、打造核心競爭力的一種探索和嘗試。

2.醫(yī)院徽標釋義

廣袤背景下鑲嵌著紅色裝飾的醫(yī)院標志，與極富生命力的綠色吉祥鳥相映生輝；看似一棵開花的稚嫩小草，根植于古樸蒼翠的沃土，頑強地向上成長。吉祥鳥的構圖是“L”、“2”、“V”的藝術變形，蘊含著靈寶市第二人民醫(yī)院成功、勝利和永遠的美好祝福；其頭部低垂凝視，刻畫出專注、務實、謙恭和勤謹?shù)木礃I(yè)品質(zhì)，是對醫(yī)院精神（明德親患，止于至善）執(zhí)著追求的寫意和禮贊；夸張、擴展和飄逸的尾翼，表示均衡，協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、全面的發(fā)展；開放式的吉祥鳥呈自由伸展之勢，象征學習型醫(yī)院濃重的學術氣氛，寓意志存高遠的境界與奮發(fā)進取的精神。

整體造型簡潔、新穎、達意、動感，視覺沖擊力強，易記憶、易宣傳、易制作。

3.明德親患，止于至善

出自儒家經(jīng)典《禮記〃大學》的篇首語：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。意思是說，世間最博大的學問的主旨，在于彰明高尚的德行，在于關愛百姓，在于努力達到最完美、最崇高的境界。我們借其要義，取了其中的“明德親“和“止于至善”七個字，并根據(jù)行業(yè)特點，將“親民”改為“親患”。就是說，我們要追求做好博大的學問，就要弘揚光明高尚的行業(yè)道德，親近病人，關愛病人，改進病人的健康品質(zhì)；這是一項世上最完美、最崇高的事業(yè)，永遠難以做到盡善盡美，因而就永遠不能驕傲，不能停止追求。

4.“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”

是對“明德親患，止于至善”醫(yī)院精神的衍化、通俗化、具體化和

狹義化。把這三句話作為行業(yè)的工作標準，在實際運作中是很難完全達到的。這樣表述，便于詮釋和理解醫(yī)院精神理念，首先使“明德親患，止于至善”平實落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蘊含了力誡固步自封，力求奮進不止的希望和要求。

四、文化組織

奮進中的xxx醫(yī)院一貫崇尚醫(yī)院文化建設，為加強并做好醫(yī)院文化的組織領導工作，當繁重的醫(yī)院改建工程即將落下帷幕之時，院領導班子于2004年9月即抽調(diào)專人，進行框架規(guī)劃和先期準備工作。

2005年3月新的院團支部改選成立后，交由團組織具體探索實施，2005年6月27日又專門下發(fā)文件，成立了醫(yī)院網(wǎng)站領導小組和建設維護小組，為繁榮醫(yī)院文化、傳播先進知識奠定了堅實的組織基礎。

五、文化潛力與文化力量

很多年，很多人，都在思考著、研究著這些問題：究竟什么是文化潛力、文化力量？究竟應該怎樣對其定義？究竟應該怎樣來發(fā)掘和把握這種潛力和力量？

很顯然，這不僅是某個或某些哲學家的事，也值得我們深思。盡管這種思考與研究是痛苦的。因為當你面嚴重的、現(xiàn)階段的物質(zhì)力量所不能克服的困難時，你就不得不思考借助一種新的力量來激發(fā)或壯大現(xiàn)有的物質(zhì)力量。

這種新的力量，就被稱之為文化力量。而當這種力量潛存于某些表象未被發(fā)覺，或已發(fā)覺而尚未充分開發(fā)時，就被稱之為文化潛力。文化潛力決定著文化力量，而文化力量又影響著困難的克服。源遠流

長的中華文明，說到底，就是一種對精神力量的崇拜。精神力量建在物質(zhì)力量之上的觀點，根深蒂固地成為人們克服困難的準則。

這就是我們大力推進醫(yī)院文化建設的真實目的。目前醫(yī)院在人才、資金、設備、技術上的困難處境，不是短期內(nèi)所能解決的。這種形勢會不會在我們的干部職工心中投下畏縮不前的陰影，他們能不能渡過這個難關，如何激發(fā)他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，將是一個不得不考慮的問題。

于是，我們想出了文化這個永恒的主題。讓他們以平和的心態(tài)面對目前的困難，盡最大的努力提高當前的服務質(zhì)量，用實際行動克服當前的困難。

文化的力量在這里被展示得淋漓盡致，但愿這種力量能被充分的發(fā)揮出來，幫助醫(yī)院盡快度過最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，我們期待著。

第三篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院精神：團結奮進，敬業(yè)奉獻

醫(yī)院價值觀：盡責、誠信、包容、感恩

辦院宗旨：替政府分憂為社會奉獻

辦院理念：強基礎重特色創(chuàng)名科建名院

醫(yī)院目標：醫(yī)院科學發(fā)展，群眾放心滿意，員工富裕成才

院訓：厚德至善，博學求精

院風：講團結 樹正氣講工作比奉獻講學習比能力

學風：德高為范醫(yī)高為師學高為尊

醫(yī)院使命：解除患者病痛，維護心身健康，提高生命質(zhì)量，促進社會和諧

醫(yī)院發(fā)展定位：強專科，優(yōu)綜合醫(yī)院愿景：建設區(qū)域性現(xiàn)代化心理、精神衛(wèi)生中心

員工信條：在工作中享受人生在服務中開發(fā)心靈在團隊中提升自我在奉獻中實現(xiàn)價值 服務宗旨：用愛心點燃愛心，為心靈播種希望

服務理念：愛心、耐心、精心、信心

實施“四個一”工程：

喊亮一個口號：人人都是醫(yī)院主人,處處體現(xiàn)真誠關愛

唱響一首歌曲：《團結就是力量》

做好一件事情：實現(xiàn)自我價值,成就患者夢想

實現(xiàn)一個目標：創(chuàng)建服務好、質(zhì)量好、群眾滿意醫(yī)院

創(chuàng)建“五型”醫(yī)院：

學習型進取型奉獻型創(chuàng)新型和諧型

開展“三愛”“四優(yōu)”活動：

三愛：愛醫(yī)院做主人愛崗位講奉獻愛病人送溫暖

四優(yōu)：優(yōu)美環(huán)境優(yōu)良秩序優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)秀員工

倡導“四個理念”堅持“五項原則”

四個理念：微笑服務在臉上，文明用語在嘴上，主動關心在手上，真誠關愛在心上

五項原則：真誠之心待人，寬廣之心容人，感恩之心對人，火熱之心助人，欣賞眼光看人

第四篇：醫(yī)院文化

1．2．1醫(yī)院文化的內(nèi)容

醫(yī)院文化是社會文化在醫(yī)院的特殊表現(xiàn)形態(tài)，是人類社會文化發(fā)展和醫(yī)院主體醫(yī)療實踐相結合的產(chǎn)物。它表現(xiàn)在物質(zhì)、意識、科技和管理等幾個方面：

(1)醫(yī)院物態(tài)文化。醫(yī)院物態(tài)文化泛指醫(yī)院文化中處于物質(zhì)形態(tài)和物用狀態(tài)的文化元社會主義市場經(jīng)濟條餑下醫(yī)院文化建設研究素的綜合概念。一方面醫(yī)院物態(tài)文化的構成部分，保留了自然物質(zhì)元素的實物形態(tài)和具體特征，例如醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設備、藥品材料、能源資金及醫(yī)院的各種文化、生活設施等：另一方面在這些物質(zhì)的軀殼中，凝聚著人類的智力，表現(xiàn)為服務于傷病員的特定功能狀態(tài)，蘊含著價值取向、價值關系、價值效應等文化內(nèi)涵，并滲透到醫(yī)院的 其他文化因子之中，實現(xiàn)人與自然、病理與生理之間的物質(zhì)、能量和信息的轉換。其中，醫(yī)院環(huán)境是指優(yōu)美、舒適、安定的、適合醫(yī)務人員工作與生活以及病人就醫(yī)的醫(yī)院外部環(huán)境。包括醫(yī)院所處的地理位置、自然環(huán)境、醫(yī)院建筑的設計、布局和象征意義等。要努力創(chuàng)造良好的人為自然環(huán)境，特別是在建筑的設計和布局上，不僅要符合醫(yī)療活動的特殊需要，更要注意特定的美學要求。

(2)醫(yī)院科技文化。醫(yī)院科技文化是醫(yī)院文化的主要文化要素。它是人類社會在醫(yī)療實踐中創(chuàng)造的為醫(yī)院主體所必備的醫(yī)學科學理論、技術及其外顯狀態(tài)。包括醫(yī)務人員的科學文化素養(yǎng)和醫(yī)學科學技術素質(zhì)、醫(yī)療儀器設備的科技含量、檢測和防治疾病的能力、醫(yī)學科技的信息情報資料及醫(yī)學科技圖書設施、可發(fā)展的醫(yī)療新技術水平、專科特色和享有較高社會聲譽的專家群體等。我國現(xiàn)代醫(yī)學科技文化具有兩個顯著特征：第一、三種醫(yī)學體系并存。一是傳統(tǒng)醫(yī)學科學技術；二是西方醫(yī)學即現(xiàn)代醫(yī)學科學技術；三是中西醫(yī)結合體系。三種醫(yī)學體系的并存和碰撞、沖突和融匯．不僅豐富了我國醫(yī)學科技文化的內(nèi)涵，有效地提高其品位，而且將有力地驅動有中國特色的醫(yī)學科技文化的重塑和再造。第二、能動地接受現(xiàn)代科技成果的輻射，使醫(yī)學向宏觀和微觀兩個方向發(fā)展。一方面現(xiàn)代醫(yī)學廣泛地攝入電子、核子、計算機等自然科學領域中的最新科技成果，出現(xiàn)了大量高科技含量的醫(yī)療設備，儀器和檢測疾病的技術方法，形成了分子生物學、核醫(yī)學、遺傳工程學等醫(yī)學新科技：另一方面現(xiàn)代社會科學的研究成果，如心理學、倫理 學、社會學、生態(tài)學、人類學、統(tǒng)計學、以及系統(tǒng)論、控鋱論、信息論和協(xié)同論、突變論、耗散結構理論等橫斷科學的產(chǎn)生，多層面地滲透到醫(yī)學科學領域，逐步形成了醫(yī)學心理學、醫(yī)學論理學、醫(yī)學社會學和社會醫(yī)學等新的學科。自然科學和社會科學兩大學科的最新科技成果對醫(yī)學科學的輻射、滲透和交融，熔鑄為醫(yī)學科技文化的有效成分，并植根于醫(yī)院文化之中。

（3、醫(yī)院意識文化。醫(yī)院的意識文化是醫(yī)院全體職工在長期的社會生活和醫(yī)療實踐中形成的思想理念，包括價值觀念、政治意識、理想信仰、心理態(tài)勢、思維定勢、職業(yè)意識、倫理道德、行為規(guī)范和生活方式等。醫(yī)院意識文化反映整個醫(yī)院文化的思想體系，是由醫(yī)院主體在社會生活、醫(yī)務活動、社會交往等實踐活動過程中形成的以“人”為核心的文化心態(tài)和觀念形態(tài)，具有主觀能動性特征。這種能動性特征，既反跌在醫(yī)院主體對社會生活、醫(yī)務活動的本性、狀態(tài)和關系的內(nèi)化過程中所形成的深層文化心態(tài)積淀；同時，文化心態(tài)上的深層積淀，通過醫(yī)院主體對社會生活、醫(yī)務活動和社會交往活動中的是與非、善與惡、取與舍，作出主觀折射和能動選擇，形成一種心理態(tài)勢和觀念形態(tài)，并規(guī)范醫(yī)院角色的思維定勢、行為模式和價值取向。因此，醫(yī)院意識文化對醫(yī)務人員起導向作用，驅使醫(yī)院全體成員的思想、作風，習慣、行為準則等文化方式統(tǒng)一于共同的指導思想之下，成為醫(yī)院生存、發(fā)展的內(nèi)聚力。

醫(yī)院管理文化。醫(yī)院管理文化是人們在醫(yī)院管理實踐中形成的管理技術和觀念形 態(tài)，是醫(yī)院管理理論與文化理論相結合的產(chǎn)物。屬于醫(yī)院文化的特殊形態(tài)，它是由管理介質(zhì)、管理規(guī)范、管理藝術和管理價值四個層面組成的醫(yī)院文化要素。管理介質(zhì)是實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院文化建設研究醫(yī)院主體與醫(yī)院客體、醫(yī)院與社會的雙向溝通并構成管理活動的中介和紐帶。主要指服務于醫(yī)療、教學和科研活動的通訊聯(lián)絡、統(tǒng)計分析、信息傳遞、語言儀表等器物性或符號性介質(zhì)。管理規(guī)范主要指制定和建立的一套供醫(yī)院組織指導和規(guī)范醫(yī)務人員及傷病員的醫(yī)院管理目標、組織機構、管理體制、規(guī)章制度、工作守則及操作規(guī)程等。它有效地維護醫(yī)院主體之間、醫(yī)院主客體之間、醫(yī)院群體與社會系統(tǒng)之間的社會人際交往關系的協(xié)調(diào)，形成醫(yī)院處于有序有效運行狀態(tài)的控制系統(tǒng)。管理藝術是指在醫(yī)院管理活動中運用管理介質(zhì)、追求管理目標、提高管理效能、實現(xiàn)管理價值而采用的管理技巧和方法，包括決策、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度等來自于科學的或經(jīng)驗的管理方式。管理價值是人們對醫(yī)院管理實踐活動在醫(yī)院群體建設及其存在于社會的意義的認識。因此，醫(yī)院管理文化是醫(yī)院文化的重要構成要素。管理文化的現(xiàn)代化，將會對醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)院文化的構建，發(fā)揮重要的驅動作用。

總之，醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化、科技文化和管理文化，彼此聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。物態(tài)文化是醫(yī)院文化的基礎，是醫(yī)院一切活動賴以生存的物質(zhì)前提，而且只有在此基礎上，才能建立和發(fā)展醫(yī)院意識文化、科技文化和管理文化：意識文化是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院物態(tài)文化、科技文化和管理文化的主導和思想前提，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向：科技文化是醫(yī)院文化的主要因子，它不僅標志著醫(yī)院文化的生產(chǎn)力水平，而且醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化和管理文化的相關價值外顯于醫(yī)院科技文化的功能之中；管理文化是醫(yī)院文化得以存在和發(fā)展的關鍵，只有建立起現(xiàn)代化管理的物質(zhì)手段和觀念形態(tài)，才能促進醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化和科技文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1．2，2醫(yī)院文化的特殊性

醫(yī)院文化是社會文化的一個組成部分，因而與其它行業(yè)文化一樣，具有文化學的共性。但由于醫(yī)院文化又是在醫(yī)院這一特殊群體中形成的，所以又具有其自身的特點。第一、社會特征。醫(yī)院文化同樣是一種文化的積淀，是客觀存在的，是社會和歷史發(fā)展的必然。有了醫(yī)院，就有相應的醫(yī)院文化。其社會特征包括四個層次的涵義：一是醫(yī)院的創(chuàng)立和存在不完全依賴于醫(yī)院主體的主觀愿望。它的形成過程在移動程度上受動于醫(yī)院所置身的社會環(huán)境的作用，并永遠依附于社會及其環(huán)境之中。醫(yī)院文化是由醫(yī)院主體與客體雙向建構的，其結構模式、發(fā)展程度受到醫(yī)學實踐對象性活動和客觀性條件所制約。二是醫(yī)院文化依賴于人類社會又區(qū)別于自然界的各種中介形式，如物質(zhì)工具、語言符號、社會關系、法律規(guī)范、特定習俗等等。這些中介媒體一旦契入醫(yī)院文化的結構之中，就成為社會性在醫(yī)院文化體系中的表現(xiàn)方式。三是醫(yī)院文化以滿足人類追求心身健康和提高生命質(zhì)量為出發(fā)點和歸宿，構成了醫(yī)院文化向其他群體乃至整個社會的擴散式傳播的本質(zhì)特征，其目的在于獲得社會的接受和認同，并以此評價醫(yī)院文化的社會效應。四是任何與醫(yī)院所置身的社會環(huán)境格格不入的醫(yī)院文化是沒有生命力的。醫(yī)院文化必然要與其所處社會的經(jīng)濟、政治、文化環(huán)境以及地域環(huán)境相融合，不斷追求與社會環(huán)境的和諧，具有高度的社會責任感。加強醫(yī)院文化建設，主要在于通過對醫(yī)院文化的客觀性、社會性和歷史必然性的認識，從而形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，鑄造醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院形象，為醫(yī)院的建設和發(fā)展服務。

第二、時代特征。自從有醫(yī)院以來，反映每一時代的科學技術成果都要影響這一時代的醫(yī)院文化。社會的進步、時代的變更都對醫(yī)院文化建設起著重要的制約作用。人類社會主義市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院文化建設研究進入20世紀90年代，新興學科在醫(yī)學領域廣泛應用，有力地促進了醫(yī)學科學技術水平的提高，促進醫(yī)院在醫(yī)學模式的轉換中發(fā)揮積極的作用，為保障人民的健康做更大的貢獻。當前，我國正處于建設有中國特色的社會主義新的歷史時期，醫(yī)療保險體制的改革，醫(yī)學科學技術的日新月異，都不斷賦予醫(yī)院文化新的內(nèi)容，給醫(yī)院文化烙上時代的印跡。醫(yī)院文化必須反映時代精神，必須隨著社會的進步、科技的發(fā)展和形勢的變化而與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當前，我國社會主義醫(yī)院文化要以社會主義、集體主義、革命人道主義為指導，發(fā)揚毫不利己，先人后己的精神，技術精益求精的精神，愛院、愛患、為人民健康服務的精神。

第三、實踐特征。主要表現(xiàn)為兩個方面。一方面醫(yī)學實踐和社會實踐是醫(yī)院文化產(chǎn)生、繼承、發(fā)展的基點和源泉，醫(yī)學實踐是溝通和統(tǒng)一醫(yī)院主體與客體、主觀與客觀的唯一途徑；另一方面醫(yī)學實踐和社會實踐又是確證醫(yī)院文化性狀的評判尺度。正確而成功的醫(yī)院文化，在實踐中能有效地轉化為群體意識和凝聚力，成為醫(yī)院群體的精神動力，真正發(fā)揮對醫(yī)院實踐的指導、制約和支配作用，促進各項具體的醫(yī)院文化實踐。第四、職業(yè)特征。醫(yī)院文化是在一定的社會文化基礎上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種行業(yè)文化。它是在一定的環(huán)境里，醫(yī)院全體醫(yī)務人員在長期的工作和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療實體，在醫(yī)療程序、醫(yī)療結構、操作規(guī)程、醫(yī)德醫(yī)風、學科建設等方面，既遵從社會文化的一般要求，又有它自己的獨特風格，形成自己的傳統(tǒng)特色，并在不斷的歷史揚棄過程中發(fā)揚光大。由于醫(yī)院是知識型人才密集的地方，其主體活動是醫(yī)療、護理工作，具有與人的生命息息相關的特點，因而也是高技術含量、高醫(yī)療風險的職業(yè)。但它卻履行著為人民群眾的健康服務、救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨，體現(xiàn)著黨和國家對人民群眾生命健康關懷的橋梁作用。不同層次、不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同門類、不同地區(qū)的醫(yī)院，具有不同品位的文化特點和性格。每個醫(yī)院根據(jù)各自的實際，建設具有自己個性特征的醫(yī)院文化。第五、民族特征。主要表現(xiàn)在四個方面：一是在我國醫(yī)院文化的歷史演進過程中，始終遵從著中華民族所共有的、以社會為本位、以人文主義為基本特征、追求整體和諧的自強不息的中華民族精神，一直沒有離開中華民族文化傳統(tǒng)的“根”。二是在深厚的民族生活的土壤中成長起來的醫(yī)院文化，在民族心理、理想信念、價值觀念、倫理意識、思維定勢、道德風尚、行為準則、生活習俗等方面，無不體現(xiàn)著民族傳統(tǒng)的特色和民族文化的印跡。三是醫(yī)院文化作為民族文化的成員，其獲得的文化元素和文化品格，是對民族文化取舍和消化后的積淀與重塑。它在心理特征、思想情操、自我意識、需要動機、精神風貌、文化行為、職業(yè)方式、人際關系等方面形成了具有民族特征與職業(yè)特色的醫(yī)院群體文化特點和文化品格。四是醫(yī)院文化的民族性又體現(xiàn)在具有較強的區(qū)域性特征，醫(yī)院文化因其所處社區(qū)或民族文化體系的差異而各具特色，構成了多元一體的中華民族醫(yī)院文化格局。醫(yī)院文化的民族特征，既是對中華民族文化認同感和根本體現(xiàn)，也是維系醫(yī)院文化的存續(xù)和發(fā)展的根本所在。我國的醫(yī)院文化是在馬克思主義文化理論指導下，不斷對我國傳統(tǒng)醫(yī)院文化進行繼承和弘揚；同時，在中西方文化的交流與碰撞中，吸取西方醫(yī)院文化的優(yōu)秀成分，使之融匯于我國的醫(yī)院文化之中，塑造出既堅持中華民族文化精髓又兼納世界文明成果的具有社會主義特色的新型醫(yī)院文化。

第五篇：淺論醫(yī)院文化

淺論醫(yī)院文化

硬件和軟件是醫(yī)院的基本組成要素，醫(yī)院的發(fā)展其實就是硬件和軟件的增強和提高。二者的關系是相互影響、相互制約、相互促進的，只有它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，醫(yī)院才能穩(wěn)步、高速地向前進。盡管決定或影響醫(yī)院的發(fā)展因素很多，但是不能忽略醫(yī)院文化對醫(yī)院生存、發(fā)展所起到的巨大作用。醫(yī)院文化建設是軟件建設的重要組成部分，在醫(yī)院發(fā)展中的地位是舉足輕重的。醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來的，是美國學者在20世紀80年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期醫(yī)療服務經(jīng)營活動中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫(yī)院的整體認知。它的內(nèi)涵是指一個醫(yī)院所獨具的組織結構模式、經(jīng)營管理信念、價值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對醫(yī)院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。醫(yī)院文化是當代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經(jīng)濟、社會等方面的制約，但又具有相對獨立性。它是醫(yī)院長期以來形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。醫(yī)院文化建設的目的及重要性

醫(yī)院文化是組織文化的一種具體形態(tài)，從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。“以病人為中心”的醫(yī)院文化，提出了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念、行為準則、經(jīng)營理念等。在為病人服務中尋求快樂和實現(xiàn)自身價值是醫(yī)院文化建設更高層次的追求 〔1〕。

醫(yī)院文化建設應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發(fā)、勇于創(chuàng)新，積極完成醫(yī)院的各項目標，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會做出更大的貢獻。同時，醫(yī)院文化建設從更高的層次上來講，也是“人”的建設，它通過個人的文化精神素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，促進個人的全面發(fā)展，并使個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。讓醫(yī)院文化激勵員工做好日常工作是醫(yī)院文化建設的最終目的，也是實現(xiàn)員工人生觀、價值觀的橋梁。對于一個醫(yī)院來說，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個重要標志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展、進步，在醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地，就要有相應的醫(yī)院文化作后盾。醫(yī)院要真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地，就要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化已成為一個醫(yī)院發(fā)展的核心。因此，研究和發(fā)展醫(yī)院文化對未來醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。醫(yī)院文化建設的三個重點

弄清醫(yī)院文化建設的目的、任務后，如何良好開展，做到有的放矢，就要抓住三個重點。

2.1 要明確創(chuàng)建醫(yī)院的目標類型 醫(yī)院是知識分子、專業(yè)人才聚集的地方，作為知識密集性較強的實體，必須把學習型組織的創(chuàng)建作為醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容。主要是做好三方面工作:（1）創(chuàng)新管理機制，轉變經(jīng)營模式，使醫(yī)院經(jīng)營管理走向民主化、法制化、科學化。用科學的發(fā)展觀來指導醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃，要體現(xiàn)出與時俱進的行業(yè)特點。（2）重視人才建設。加大人力資源的開發(fā)力度，大力培養(yǎng)和引進人才，實施科教興院戰(zhàn)略，增加科研、教學和醫(yī)療管理網(wǎng)絡建設等方面的投入。大膽起用學有專長、思維活躍、想干、能干、敢干的專業(yè)人才。

（3）注重理論與實踐相結合的原則。醫(yī)學是一門注重實踐的科學，它需要知識的不斷更新、積累，又需要長期的實踐檢驗，只有在學習中勇于實踐，勤于實踐，才能不斷創(chuàng)新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 離開法律講職業(yè)道德就會使道德空洞化、教條化，這種流于形式的宣教方式達不到教育員工的目的。通過學習有警示作用的案例，促使員工去認識法律的功能和作用。使之主動去學用法律維護自身的合法權利，解決醫(yī)療糾紛，讓法律精神融進醫(yī)院文化的建設中去。加強醫(yī)德醫(yī)風的專項治理，實行醫(yī)德醫(yī)風講評制度，使醫(yī)德醫(yī)風建設經(jīng)常化、制度化。堅持依法治院和以德治院的原則。建設醫(yī)院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范。因此，圍繞人的建設充分體現(xiàn)出人性化的特點。

2.3 要樹立正確的價值觀、服務觀 要牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫(yī)院工作優(yōu)良劣差的根本標準。協(xié)調(diào)統(tǒng)一醫(yī)院、員工與患者三方的利益關系，既要經(jīng)濟效益又要兼顧社會效益，把正確的價值觀、服務觀貫徹落實到戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理及日常醫(yī)療工作中去。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎設施著眼于病人，業(yè)務建設為了病人，后勤保障方便病人，文明服務面向病人 〔2〕。醫(yī)院文化建設的原則、內(nèi)容及要求

醫(yī)院在內(nèi)部建設與管理方面要始終圍繞著“一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色”為主線，來建設醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個中心:以病人為中心;兩個至上:患者至上，醫(yī)德至上;三個原則:最優(yōu)質(zhì)的服務、最合理的收費、最良好的效果;四個特色:特色醫(yī)療、特色護理、特色服務、特色管理。醫(yī)院文化概而論之，包含三方面內(nèi)容:即物質(zhì)文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設和完善是醫(yī)院文

化成熟的標志。物質(zhì)文化建設方面:不僅體現(xiàn)在投資現(xiàn)代化設備，建設園林化醫(yī)院等方面，還體現(xiàn)在為了病人、方便病人的細節(jié)上。如簡化就診流程，導醫(yī)分流，主動幫扶老弱病殘，設立便民設施、措施等。管理文化建設方面:建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實行標準化質(zhì)量管理。通過各種制度和條例規(guī)范醫(yī)務人員的行為。同時領導班子實行人性化管理，關心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設與凝聚力工程、形象建設、職工道德和素質(zhì)教育結合起來。精神文化建設方面:建立一套完整的醫(yī)院文化價值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等。創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，定期反映醫(yī)院大事及醫(yī)學動態(tài)。實行院務公開制度，請全體員工參與經(jīng)營管理及監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)集體主義精神和主體意識。“以高超的醫(yī)術救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準則來回報病人。建設醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務。因此，按照圍繞上述行為準則來建設醫(yī)院文化是必然要求。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗管理走向科學管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標志。關于加強醫(yī)院文化建設的思考與建議

目前在我國，醫(yī)院文化建設方面還處于萌芽、壯大時期。很多醫(yī)院仍處在經(jīng)驗管理階段，醫(yī)院文化建設比較薄弱，內(nèi)容空洞，形式簡單，基本還處于自由發(fā)展的階段，缺少結合實際的、有目的、有策劃和強有力的引導。隨著我國加入WTO和醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療行業(yè)的變革將會給醫(yī)院的觀念和行為帶來沖擊，開始呼喚醫(yī)院要高度重視文化的功能，切實增加醫(yī)院管理中文化的含量，努力提高醫(yī)院經(jīng)營管理的文化品位，實現(xiàn)醫(yī)院管理的新飛躍。現(xiàn)針對目前醫(yī)院面臨體制內(nèi)外的競爭壓力，為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院文化建設可以從以下三方面進行構思:醫(yī)院文化建設，只有在研究現(xiàn)實問題的過程中才有生機。它作為精神文明建設的范疇，其內(nèi)容必須與時俱進。為此，醫(yī)院文化建設的主題應立足于引導和解決職工的思想認識問題，教育職工重新認識新時期醫(yī)務工作者的責任對醫(yī)院所起的作用和對社會的影響。醫(yī)院文化建設要與道德觀、價值觀的教育融為一體。因為一個充滿活力的醫(yī)院如果沒有超越的價值追求，沒有道德的自覺和文化的制約，管理制度縱然嚴密，也終是難以貫徹。構建深層的醫(yī)院文化建設，建立一個和諧的、為員工實現(xiàn)自我價值的氛圍，從觀念和行動實現(xiàn)三個責任的落實。即對社會的責任———服務大眾，回報社會;對病人的責任———尊重理解，服務至上;對員工的責任———讓員工有依存感，使員工奉獻于醫(yī)院，發(fā)展于醫(yī)院 〔2〕。醫(yī)院文化建設的前提是領導的高度重視和積極倡導。醫(yī)院領導必須充分認識醫(yī)院文化的重要作用，對醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀和目標有較明確的認識，然后才能通過領導集體的身體力行來進行醫(yī)院文化的建設。同時，為了使醫(yī)院文化建設能得到更好的監(jiān)督和落實，應由院黨政、工會等相關人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設的開展。醫(yī)院文化建設的策劃與實施

5.1 醫(yī)院文化建設的策劃

5.1.1 對現(xiàn)有醫(yī)院文化的調(diào)查與分析 文化建設往往是在己有文化基礎上的揚棄。應對現(xiàn)有的醫(yī)院文化中包含的所有內(nèi)容（包括目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統(tǒng)習慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等）進行全面的調(diào)查與分析，找出優(yōu)勢、問題與差距，以便在醫(yī)院文化的設計上做到有的放矢。

5.1.2 醫(yī)院文化建設目標的設計 醫(yī)院文化建設目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂業(yè)、團結友愛、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，體現(xiàn)自己的特色。

5.1.3 醫(yī)院文化建設的具體實施計劃 明確醫(yī)院文化建設的目標之后，就應該制定相應的實施方案，方案應明確醫(yī)院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標準與方式、如何監(jiān)督等相關問題。

5.2 實施方案內(nèi)容

5.2.1 文化建設的投入預算 醫(yī)院應從經(jīng)費中劃撥一定的專項費用。把文化建設經(jīng)費納入醫(yī)院經(jīng)費預算，而不能視為非正常的臨時性開支，以保證文化建設的可持續(xù)發(fā)展。

5.2.2 文化建設的規(guī)劃與內(nèi)容細化 規(guī)劃應該包括長期規(guī)劃和安排。在長期規(guī)劃中，應明確各的分目標和具體內(nèi)容;在安排中則應規(guī)定各月份的具體工作。利用政治學習、報刊雜志、音像資料、開展豐富多彩的文體活動等多種形式對職工進行愛國主義、社會主義、集體主義、職業(yè)道德和法制教育，大力倡導愛崗敬業(yè)精神。通過豐富多彩的文體活動，以及醫(yī)院文明建設的開展，增強職工的主人翁意識和樹立自身理想，培育醫(yī)院文化理念，進一步增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的團隊精神。重視精神文明建設和醫(yī)院文化建設，要始終將社會效益放在首位。

5.2.3 考核與驗收標準、方式的設計 在文化建設的實施中，對于實施效果的好壞，是否達到預期目標等，必須有相應的評價體系。與之相應，考核與驗收的方式也應予以明確，否則文化建設仍然難于保證。因此，醫(yī)院應根據(jù)文化建設的內(nèi)容制定相應的考核量表，對考核對象、時間、參加人 員、考核的方式等一一明確。

5.2.4 監(jiān)督機制的運行 文化建設必須有相應的監(jiān)督體制作保障，體制包括機構、政策和機制三部分，光有機構和政策而沒有機制是不行的。監(jiān)督機制的高效運行才能使文化建設得到全程監(jiān)督，才能及時發(fā)現(xiàn)并糾正文化建設中存在的問題，使文化建設穩(wěn)步、健康地向前邁進。總之，只有在積極推進醫(yī)院內(nèi)部體制改革的同時，不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，才能抵御市場經(jīng)濟的風險;樹立地區(qū)名牌，形成區(qū)域優(yōu)勢，才能把醫(yī)院做大做強，實現(xiàn)新的騰飛，走向輝煌!