第一篇：做好醫院共青團工作與醫院文化

新形勢下如何通過共青團工作

促進責任文化落地生根

（總醫院團委李綱）

在集團公司天地人和責任文化在兗礦落地生根以來，我院也一直致力于凝結聚集獨特的職業使命責任文化和人性化溫馨服務文化。眾所周知，醫院文化的職能和使命能否真正發揮效力，直接影響一所醫院的科學發展水平的高低。醫院文化建設與共青團工作有著千絲萬縷的聯系，因此，作為醫院的團員青年組織共青團，理應成為醫院文化建設的生力軍和先遣隊，必將也必然發揮著不可替代的重要作用。

一、醫院文化建設是共青團工作的應有之義

時下，企業文化建設在兗礦風生水起，醫院文化也在我院的廣大團員青年中薀然成風。什么是醫院文化？醫院文化就是醫院在長期建設和發展過程中逐步形成并日趨穩定，為全體職工認同與遵守的獨特的價值觀與醫院精神，并由此而產生的共同理想、道德觀念、行為取向、根本愿景和醫院管理特色、服務理念、經營策略等方面的內容。在思索醫院文化與共青團工作的聯系時，我們認為，醫院文化建設是共青團工作的重要內容之一。醫院文化建設工作作為一項系統工程，它的開展需要在院黨委的統一領導下，醫院各個職能部門的通力協調與緊密配合，各司其責，發揮合力，醫院文化才能落地生根，開花結果。共青團作為醫院的團青工作部門，應成為醫院文化建設的生力軍 1

和先遣隊。進入新時期以來，尤其是近兩年來，我們共青團工作的觸角和手臂多，涵蓋涉及的內容和領域廣，而文化建設工作也是共青團的重要工作之一，也是提升共青團工作深度和高度的有效途徑和重要載體。通過切入、參與醫院文化建設工作的創建，能夠對醫院共青團工作起到有效地推動和促進作用，從而使二者達到同頻共振。

二、引領團員青年自動自發參與醫院文化建設的全過程和各領域

目前，我院的團員和青年數量占到全院職工的39%。團員青年作為一個思想活躍、創新能力較強、行為和價值取向可以更好地引導的群體，豪無疑問地是醫院各項事業發展的生力軍和后備力量。共青團作為醫院廣大團員青年的引導和服務性組織，對醫院團員青年的思想動態具有較強的導向作用。新生事物必然由新的力量來推動、擁護和落實。可以說，團員青年對醫院文化建設工作的推動和落實起到了至關重要的作用，尤其在醫院文化建設的引入初級階段，當大多數職工尚未接納新的理念、行為時。青年人將以其特有的年齡優勢和開放接納的心態去感悟、接受和認同文化的核心價值體系。況且，醫院文化建設處在一個持續改進、不斷完善的循環中，創新和實踐是其深入發展的動力源泉，而團員青年思維觀念超前，擁有開拓性、前瞻性和創新性的視野，因而能為醫院文化建設體系中全新理念的推介起到正面積極作用。在醫院文化建設落地生根過程中，青年人群也容易成為醫院文化的擁護派和先行者。我們共青團組織可以擔當起團員青年參與和推動醫院文化建設活動的有效載體，傳播匯報團員青年的聲音，廣泛采納團員青年的意見建議，從而充分調動和發揮團員青年的創新精神和內在潛能，為醫院的文化建設工作注滿生機和活力。并在此基礎之上，引導醫院文化朝著健康積極豐富的方向深入發展。

三、創新思路，多措并舉，有效發揮共青團在醫院文化建設中的作用

一是加強共青團思想建設，做好醫德醫風工作。我們醫院共青團按照院黨委的要求，一貫重視和加強對全院團員青年的思想教育工作，積極倡導先進的醫院價值觀體系，通過各種靈活有效的教育載體，展現團員青年創新創造的潛質和主人公責任感，以統一的價值認同感和二院合并的凝聚力激發團員青年的主觀能動性。作為醫院文化的一種表現形式的醫德醫風既是我們醫院共青團的重要工作載體。作為門診和臨床一線醫護人員，廣大團員青年的服務質量、服務態度和廉潔行醫，直接關系到醫院的形象和美譽度。因此，全力協助創造良好的院內醫療環境和人文環境，形成高尚的醫德氛圍成為我們共青團服務醫院文化建設的一項重要內容。我們每年都組織新入院的大學生專題學習“大醫精誠”系列講座，使他們一入院就感受到醫者仁心、全心為病人服務的職業使命教育。在醫院門診大廳前開展“我與病人心聯心、愛心接力大簽名”活動，讓更多的醫護人員參與其中。三米微笑服務在全院正在如火如荼地展開。所有一線的青年職工全部佩戴笑臉牌、統一使用微笑用語上崗服務，吸引了許多非青年人主動參加。《齊魯晚報》對此項活動進行了報道。這些活動的開展，逐步培養了團員青年高尚的職業道德素質，促進醫德醫風的不斷提升。

二是加強共青團隊伍建設，打造醫院文化建設生力軍。良好的醫院文化背后必有一個形象佳、社會公認度高的醫院。塑造醫院形象是文化建設的外在表現，是社會評價醫院的標尺。醫院形象是醫院服務質量、人員素質、醫療技術和在病人心目所處地位和聲譽的總體形象，是醫院文化建設的綜合體現和外在反映。而青年團隊的形象，也是醫院形象的重要組成部分。我院的十一個基層團支部分布在院本部、院東區和兩個分院的各個科室，基層團干部就是整個團支部的核心力量，他們肩負著傳達醫院精神，聯系支部青年的重要任務。我院共青團始終加強組織隊伍建設，真正將具有開拓精神、德才兼備的年輕人選拔和公推到團組織中擔任團干部，為醫院文化建設活動地開展培養力量骨干，以其自身的人格魅力和才能魅力吸引更多的人團結在團組織周圍，宣傳滲透醫院文化建設工作的精髓，樹立起醫院青年積極向上、勇于開拓的良好精神面貌。團員青年是醫院文化建設的生力軍，代表著醫院的形象和未來。我院共青團始終把這一股力量的源泉緊緊的凝聚在一起，從團員青年做起，突出團員青年意識教育，以更多豐富多采的活動和服務有效吸引和凝聚青年，通過團員青年的新思想、新行為和新風尚，形成富有醫院文化特色的醫德醫風，從而樹立起醫院在社會公眾中的良好形象。

三是加強共青團的特色活動的開展，推動醫院文化進一步發展。醫院形象是醫院文化建設的重要內容，醫院形象中不僅包含了外在的表現形式即環境、建筑、院容院貌等，同時還體現在醫院形象的內隱作用上，即“人”的基本素質。“青年志愿者行動”,是共青團促進

社會精神文明建設發展的重要途徑。幾年來,我院開展的青年志愿者服務活動,通過緊密結合醫療工作實際，抓重點、促深化,抓聲勢、促影響,抓機制、促發展,形成了“健康人生，救人救已”專題培訓講座、全院“青春笑臉大行動”、醫療服務健康快車等一系列工作品牌，進一步弘揚和詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的的志愿者服務理念；“青年文明號”活動是醫院團員青年展示職業文明的“窗口”，通過這幾年扎實的創建工作，我院的青年文明號呈現了以點帶面、遍地開花的可喜局面。以上兩項活動已成為醫院共青團的品牌活動。醫院青年通過參與“青年志愿者活動”和“青年文明號”創評活動是參與醫院文化建設活動的有效途徑。同時，我們圍繞醫院的工作特點和中心工作，有針對性地開展職工職業道德討論和行風建設，開展以病人為中心的服務質量和醫療質量改進活動，每年都組織主題鮮明的護士節紀念活動,進一步宣貫醫務人員職業使命。擬進行醫院文化專題講座和醫院文化論壇、建設團員青年活動站、進行戶外拓展訓練；通過以上健康積極的文化活動，將醫院文化的力量點點滴滴地熔鑄在團員青年中,使醫院和團員青年對接成為命運共同體,使院榮我榮、院衰我恥成為每一名團員青年的共識。

總而言之，醫院共青團工作與醫院的文化建設緊密聯系不可分割，我們如何將兩者結合起來，做好文章，尋找出更多的交融點和切入點，發揮共青團工作對醫院文化建設的積極作用，促進醫院文化帶動共青團工作開創新局面，從而使二者相互融合、同頻共振，實現這一時代賦予的新任務任重而道遠，十分值得我們今后在理論和實踐中

去做更深層次的探索和總結，為醫院文化建設的深入拓展和共青團工作更上一層樓而不懈努力。

2010-12

第二篇：共青團工作在醫院文化建設中的作用

醫院文化是醫院在建設和發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和，包括醫院職工的共同理想、信念追求、思想情操、價值觀念、行為取向、技術水平和管理水平等方面的內容。青年人是醫院各項事業發展的生力軍和后備力量，青年人的思想是醫院文化的活力之源，是醫院文化發展和創新的動力所在。因此，青年人在醫院文化建設中具有無可替代的作用和

獨特的優勢。

一、共青團組織對醫院文化建設的推動作用

青年人有自我發展與自我完善的需求，需要通過不斷學習與提高來發展自我，從而實現自身的價值。優秀的醫院文化能為青年員工提供創新氛圍、努力方向和成才的機遇。因此，醫院文化一旦被青年員工所認同，他們就會自覺自愿地去踐行和推動醫院文化的建設，以自己的行動去影響和推動整個醫院文化觀的形成。共青團是青年人踐行和推動醫院文化建設的載體。共青團組織可以通過形式多樣的思想教育活動，幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，為醫院的文化建設工作注滿生機和活力，引導醫院文化朝著健康積極的方向發展。

二、共青團組織對醫院文化建設的創新作用

青年人思想活躍，具有開拓性、創新性和進取精神，這些特點決定了青年員工對醫院文化建設的創新作用。共青團能夠通過適當的形式廣泛聽取青年人的意見和建議并積極反映，使得醫院文化建設廣納青年員工的思想精髓，從而實現不斷創新。

三、充分發揮共青團組織在醫院文化建設中的作用

以思想建設為基礎，引導醫院文化建設。醫德醫風是醫院文化的一種表現形式，也是醫院員工個人價值觀的外在表現。作為一線醫護人員，青年人的服務質量和服務態度，直接影響到醫院的形象。因此，協助創造良好的院內醫療環境，形成高尚醫德氛圍成為共青團服務醫院文化建設的一項重要內容。醫院共青團組織可以通過開展各種行之有效的活動，加強對青年員工的思想教育，凈化青年員工的心靈，在團員青年中廣泛開展職業道德教育、職業紀律教育和先進典型學習活動，培養青年員工高尚的職業道德素質，促進醫德醫風的不斷提升。

以人才建設為依托，促進醫院文化建設。加強共青團組織建設既是共青團組織自身建設的需要，也是醫院文化建設的需要。醫院共青團應加強團干部隊伍的建設，高素質的團干部隊伍是共青團參與醫院文化建設的有力保障。醫院團組織應盡可能為團員青年創造更多的機會參與醫院重大活動的策劃、籌備及實施，培養他們在日常生活和工作中大膽創新的意識和獨當一面的能力，讓更多有思想有能力的優秀青年職工脫穎而出，努力培養他們成為未來醫院發展建設中的棟梁之才。

以醫院中心工作為核心，提升醫院文化建設。共青團作為醫院先進青年的組織，其工作模式更要緊緊圍繞醫院工作的中心，把服務病人、培養優秀專業人才、提高醫療質量作為開展工作的主要方向，發揮青年團員隊伍的先鋒模范作用。同時，培養青年團員在醫院工作中的主人翁精神，更好地調動他們的積極性和主動性，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰斗力，使共青團更好地擔負起團結青年、帶動青年的重任。

以文體活動和特色工作為載體，推動醫院文化建設。開展豐富多彩的文化活動旨在團結青年，吸引青年，為廣大青年創造學習和發展的良機，同時豐富青年職工生活，形成良好的文化氛圍。開展共青團的特色活動是推動醫院文化進一步發展的一項重要舉措。創建“青年文明號”評選活動是醫院青年職工展示職業文明的“窗口”、學習崗位技能的課堂、培養青年人才的“搖籃”，具有鮮明的示范性。“青年志愿者服務”是共青團的又一品牌。醫院團組織應該積極鼓勵和有效組織醫院青年參與各種形式的志愿者活動，發揮醫院青年職業優勢，以提升技術為目的，積極參與社會公益活動，從而有效提高醫院的社會知名度，樹立良好的醫院形象。

第三篇：醫院如何做好保潔工作

醫院如何做好保潔工作

醫院是個神圣的地方，這里誕生了無數的生命，也送走了無數的生命！在這個無數生命誕生而又無數生命隕落的地方，我想保潔是無比重要的事情！只有衛生搞好了，新的生命才能呼吸到新鮮的空氣，才能夠健康成長，年長的生命才能在這個環境下更有利于病情的好轉！其實病情的好轉，有時候真的不全是醫藥所起的作用，而是環境所起的作用更大！為什么這么說？太多太多的例子！相信我們都都聽說某某得了癌癥，在家人的細心照顧下，本來是不治之癥，結果奇跡般的好了！這就是環境所起的作用，這就是心理和信念所起的作用！所以說，一個好的環境，能給給病人一個好的心情，好的心情就能夠大大促進病情的好轉！小編曾經讀過一篇文章：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，樹葉在秋風中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉，健康狀況一天不如一天。她傷心地說：“當樹葉全部掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹掛在樹枝上。這最后一片葉子始終沒掉下來。只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。人生可以沒有很多東西，卻唯獨不能沒有希望。希望是人類生活的一項重要的價值。有希望之處，生命就生生不息！這足以說明信念和心情的變化對一個病人的重要性！所以！醫院有個整潔優雅舒適的環境對病人來說是多么的重要！

如何做好醫院的保潔工作呢？這我想是每個醫院領導非常關心的問題，也是每個病人、病人家屬乃至全體人民所關心的問題！隨著科技的發展，醫院采用拖把進行保潔工作已經過時了，而且也體現不出效率和效果！洗地機的出現，解決了醫院的環境保潔難題！

一、基本清潔制度

1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監護室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時及時消毒。

2、各床頭柜抹布分開，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用完消毒，病人出院或換病床即時對所住病床清潔消毒。

3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用后立即清洗消毒。

6、要有專用的清潔車，避免清潔用品亂放消毒，各種清潔用具分區固定使用。

7、生活垃圾與醫療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝，運至指定地點。生活、醫療垃圾日產日清。

二、垃圾污物處理消毒隔離制度

1、每日清倒垃圾，將垃圾分類及時送到指定的位置儲存或焚燒，運送時防止垃圾撒落。

2、病室內痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應倒在痰盂內，由病房護理員隨時更換倒除。

3、病人用過的廢紙及果皮等物，應放置紙簍內，嚴禁隨意拋灑。

4、院內集中垃圾處理，每日指派專人進行清理運輸，夏、秋季必須做到日常日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

三、門診消毒隔離制度

1、門診候診室必須保持清潔，地面每日循環濕式清潔;門窗、室內墻壁每日進行濕式清擦一至二次，走廊痰盂內存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。

2、門診每天進行空氣消毒兩次。

3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經常通風換氣，室內要經常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。

4、廁所必須保持潔凈。每天由衛生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內外，不留污染痕跡，如有病人排泄物等，應即消除和消毒。

5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中存放，每日由本科人員，送到高爐焚化處理，絕不準亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。

6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內陳設物及門窗、四壁，應經常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦。

四、醫院清潔作業規范

1、需要進入污染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業，清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。

2、無菌區作業必須穿戴經過消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時必須非常小心，細心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。

3、污水池清潔時應徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負責，垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔凈，干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。

6、進入醫院辦公室，應先敲門并征得同意后方可進入，并說“對不起，我可以進來做清潔嗎？”征得同意后，開始作業，作業時應避免發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、進入病房，應先敲門，征得病人同意后方可進行清潔作業，作業完畢，應詢問病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品作業時，對臺面物品應征得同意后方可移動，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

9、說話在作業時，辦公區，病房不得大聲喧嘩，工作交談也必須小聲進行，不許干擾醫護人員工作和病人休息。

五、清潔作業指導

1、操作流程

把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫院醫護工作的基本制度，是醫護質量的基礎，是醫護管理工作不可忽視的重要環節，按要求規范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫療質量的有力保障。質量標準:質量是保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規定質量標準必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監督，增強員工的責任心。

2、工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。

六、清潔工具

高美自動洗地機是目前市場上性價比非常高的清潔工具，不僅可以節省大量人工成本以及清潔時間，并且能夠產生更加優秀的清潔效果。高美自動洗地機特別適合醫院等大面積的場所，使清潔工作事半功倍。

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第四篇：醫院如何做好紀檢監察工作

醫院如何做好紀檢監察工作

發布人： 張成娟

發布時間： 2014/4/24 10:57:00 閱讀次數：477 次

核心提示：

醫院如何做好紀檢監察工作

一、突出重點，落實決策部署

1、抓好中央“八項規定”和省委“六條意見”的貫徹落實。把執行中央“八項規定”和省委“六條意見”作為醫院一項嚴肅的政治任務和經常性工作抓實抓好，凡是量化的指標都必須一一兌現。加強明查暗訪和日常監督檢查，對違反規定的要責令限期整改。

2、貫徹落實上級重大決策部署。醫院的重大決策部署落實情況要及時進行監督檢查，促使廣大黨員干部堅定政治立場，在思想上、政治上、行動上自覺同上級保持高度一致，確保政令暢通。

3、強化對重點工作的監督檢查。圍繞衛生系統重點工作開展監督檢查，做到重點工作開展到那里，監督檢查就跟蹤到那里，為重點工作落實提供堅強有力的保障。加強對重大事項集體研究決定制度執行情況、干部選拔任用情況、藥品采購、設備引進和醫療服務質量過程等進行監督檢查，確保監督工作有效落實。

二、強化責任，推進廉政建設

1、健全機制。堅持和完善黨政“一把手”負總責、領導班子成員“一崗雙責”、科室負責人各負其責、全體干職工全員參與的黨風廉政建設和紀檢監察工作領導體制和工作機制，形成反腐倡廉工作合力。

2、落實責任。做到主要負責人和班子成員、分管領導和科室負責人層層簽訂黨風廉政建設責任狀，建立健全橫向到邊、縱向到底的黨風廉政建設責任體系，實行黨風廉政建設和反腐敗工作全覆蓋。

3、強化考核。加強日常工作監督力度，防控排查風險點，實施廉政保證金制度，對履責不到位，導致出現黨風廉政建設問題的，對工作實行“一票否決”，嚴格追究相關責任人的責任，扣除保證金。

三、強化教育，營造倡廉氛圍

開展反腐倡廉宣傳教育，提高黨員干部拒腐防變和依法行政的能力。醫院注重在教育目標上突出反腐倡廉這個主題，在教育形式上適應干部隊伍的多層面，在教育途徑上注重宣傳教育渠道的廣角面，在教育體制上形成齊抓共管的局面。結合開展“創先爭優”和“治理醫藥購銷領域商業賄賂專項治理”主題活動，加強了黨員干部和職工的學習。一是利用醫院的網絡、院刊、宣傳欄等宣傳媒體宣傳黨的紀律、法律法規等。如在院內網站紀檢監察部門欄目中將黨的紀律、法律法規、衛生行業制度、正反典型材料、廉政準則等學習資料，供全院干部職工學習。二是組織黨員干部觀看與醫療行業相關的教育片、警示片（如《警鐘長鳴》等）進行教育。三是加強法律法規、職業道德教育。組織了《廉政準則》等的專題學習，并寫學習心得，進行考試。

四、強基固本，完善工作機制

醫藥始終堅持把制度建設貫穿于反腐倡廉的全過程，進一步建立健全反腐倡廉懲防體系，完善黨風廉政建設工作機制，積極探索源頭治腐、事前防控、過程監管的有效途徑、辦法和措施。

1、進一步完善制度，加強懲防體系建設。通過不斷健全和完善各項黨風廉政建設制度和機關管理制度，造就用制度管事、靠規章管人的工作機制，入分析醫藥采購和項目建設工作面臨的新情況新問題，善制定操作性強、行之有效的反腐倡廉的制度和規章。

2、加強監督檢查，規范職工行為。加強對職工廉潔從醫的監督檢查，防范和制止違規違紀行為的發生；加強對內部規章制度執行落實情況的檢查考核，確保制度規章執行到位；加強重點環節和過程的監督檢查，防治不廉政行為的發生。

五、規范管理，共建廉政醫院

1、認真落實各項制度。執行了“加強領導干部廉政建設的規定”的若干規定”、“廉潔行醫‘十不準’規定”、“投訴制度”“黨風廉政建設責任追究制”、“關于院務公開的實施意見”制度”、“職業道德獎懲辦法”、“醫務人員違法違規行為公示制度”制度”、“藥品、器械、物資、基建等招投標辦法”等，隨著各項制度的執行，有力地促進了黨風廉政建設和預防腐敗工作依法有序進行。

2、實行行風查房。紀委牽頭，每月有計劃、不定期組織相關職能科室、業務行政管理部門，對全院各科進行監督檢查，協同管理，和月安排，每月下科室進行檢查，每月進行一次“行風滿意度調查”見箱。對檢查部門存在的問題和收集的意見，進行糾正，并在院內局域網上公布，檢查結果納入月考核。在行風查房中，牽頭不包辦，協調不越位，既發揮紀檢監察部門的政治優勢又充分發揮各職能部門的專業優勢和積極性，分工協作，形成了監督合力。強化權力監督工作。一是強化對領導干部落實廉潔自律各項規定的監督。上在職干部每人每年一次述廉。二是認真開展對醫院經濟發展的重大決策、項目計劃與資金使用的監督。三是定期通報藥品銷售使用量前從源頭上治理和預防腐敗。深、“關于改進領導作風、“采購制度”，每周收集一次群眾意院紀檢監察堅持10位，用量金額前完、采購5位，增

積極尋求解決問題的辦法和途徑，、“黨風廉政建設目標管理責任制”、“醫德醫風教育和醫德醫風考核、“公務接待 形成合力。一方面我們明確了行風查房的內容根據情況，有的提出明確整改要求，有的及時 護士長以建設項目、幅前5位藥品的生產企業和藥品供應商。四是定期召開病人公休會（每月1—2次）、院外監督員座談會（每年1—2次）。五是定期進行滿意度調查（每月一次）。六是切實做好群眾信訪工作。認真抓好《投訴制度》的落實。查辦案件，切實糾正損害群眾利益的不正之風。一是院紀檢監察全面開通舉報電話，24小時可接聽投訴，有留言；電話號碼在醫院網站、舉報箱、公開承諾書、門診病歷本、住院一日清單、宣傳櫥窗均有公布；全院各科室均有“群眾意見簿”；在醫院網上公布舉報、投訴郵箱。二是堅決治理損害群眾利益的不正之風。治理醫藥購銷領域商業賄賂和醫療中“三亂”（即亂用藥、亂檢查、亂收費）、收受“紅包”等。三是強化“三重一大”事項報告工作。進一步落實區紀委關于三重一大報告事項的要求，進一步明確和細化“三重一大”事項報告內容，做到各項工作事前報告無遺漏。

總之，紀檢監察工作一定要堅持實事求是，科學分析和全面把握反腐工作的特點和規律，進一步增強創新意識，著力對權力運行有效監督，做到標本兼治，從源頭上預防和解決腐敗問題。在改革創新中，不斷加強學習，勇于實踐，與時俱進，奮發進取，以改革創新精神開展工作。加強紀檢監察業務和相關方面知識的學習，不斷提高知識水平和業務能力。積極探索出紀檢監察的新路子，使紀檢監察工作真正成為常態化管理，讓紀檢監察工作成為醫院發展的有力政治保障。

本篇文章來源于 民心網（www.tmdps.cn）原文鏈接：http://www.tmdps.cn/center/view.aspx?ID=1715506

第五篇：如何做好醫院咨詢工作

如何做好醫院咨詢工作

醫院咨詢工作，本質上是為患者提供信息服務，信息服務又細分為：醫院職能，疾病預防，疾病診斷和心靈安撫等四大內容。醫院職能是指患者可能會咨詢醫院的地址、電話，那 天的值班醫生、專科實力、醫保情況、有沒有晚班等等；疾病預防是指看到相關疾病信息想咨詢如何預防，你當然不能扭扭捏捏；疾病診斷，這個就看你大顯身手 了；心靈安撫指得是，有些人很特殊，他就是過來尋求安慰的，沒有什么特別的咨詢。因此，如果想從事醫院咨詢工作的，也必須從這四個方面著手，認真做好相關 方面的準備，才能很好地勝任這一工作。

醫院咨詢工作，本質上是為患者提供信息服務。但是要看到這是一個和患者交流的平臺、一個互動的平臺，你回答患者的同時，患者也在回答你，在相互的信息交流中就能夠容易 建立起相互的信任，一旦有患者在電話或者在網絡咨詢中問起：請問醫生如何稱呼你？那就恭喜你，你已經獲得了信任！你下去的任何建議都有可能得到恭聽。最重 要的是，做為醫院咨詢工作的主管，應該很敏銳地認識到，這是一個重要的信息搜集平臺，你在和患者交流中，你可能將得到——你的競爭對手在哪里、在做什么； 也將知道外面如何看待、評價你的醫院；你的醫院如何打造滿意度。

因此，醫院咨詢工作，絕不是簡單的你問我答，重視這份工作，并給予適當的耐心，你將收獲成就感并被人尊敬。對于常見的疾病診斷方面的咨詢現在總結下三大步驟：

一，先問清癥狀，再探明病史。就一兩句話就說是什么病的醫生是令人驚訝和懷疑的，尤其是沒有見到病人本人的時候。你竟可能地問清癥狀，這時你心中已經有 了初步答案，但還得問問病史：遺傳史上是不是有人也這樣；對導致疾病的各種可能病因方面的詳細詢問等等。表現出你的專業來，但不要說的天花亂墜。那是災難 性的。

二，作出初步的診斷和建議。給你沒有見過面的病人，作出初步的診斷，建議他參考下。值得注意的是，建議你用幾個詞：懷疑、可能。你現在在電腦或者電腦筒 旁做出的任何診斷，都有可能深深地影響到他，你所能做的是謹慎加謹慎——因為你畢竟沒有親自檢查診斷過，就是見面檢查和診斷也有可能誤診，何況是寥寥幾 句！你有可能會誤診人家，從此使那個人生活在恐懼之中，沒病嚇出病來；也有可能讓病人錯過了最佳的治療時間，這些錯都是你造成的！！你可能不會接到法庭 傳票，但這違背了醫生的諾言。

三，判斷病情的發展程度，建議檢查。和你可能的病人說明情況，這個疾病將如何發展，切勿說的很嚴重！

作為醫院的一個導醫或者說電話網絡咨詢人員，必須做好相關方面的知識準備，不單單是本醫院的、本行業的，你還能盡量多地獵取知識，否則你永遠只

能聽電話、敲鍵盤——我的意思是，這也是一個創新的崗位，你必須永不滿足，才能有所發展和進步。有時候并不是說咨詢好的那個人能力很突出，實際上那個人可能還沒有醫 師或護士上崗證，但同樣能有很好的客服滿意度，問題就在于，他或她投入了足夠多的精力，認真對待每個人的咨詢，并且有足夠良好的心態和耐心！！最關鍵的 是，他的主管或者醫院對他的工作足夠重視，并給他們足夠多的培訓。

那么醫院咨詢工作到底應該做些哪方面的知識準備呢？

一，本地區醫療衛生的大致情況：知道自己醫院的一些知識，那還不夠，你還要知道周圍有哪些醫院可以治療這些疾病、可以治療哪些疾病等等。

二，本疾病的擴展情況：病因、癥狀、治療前可發展的程度、治療后會出現哪些并發癥、出現并發癥該怎么辦、本疾病和其他疾病有沒有容易誤診的、有哪些檢查可以確診這個疾病、做這些檢查得花多少錢、你不知道如何治療但你得知道治療過程等等。

三，不斷增強自己的溝通能力，不斷學習，和你的主管保持愉快溝通。這一條相當重要，我們需要心平氣和地回答，但是每個人的認知水平不一樣，你需要在很短時 間內判斷你現在正面對著一個怎樣的人，這個人想知道什么，你的口氣要堅決，不能表現出遲疑或者草率的語氣！那么，請把你知道的“情報”和主管溝通下吧，讓 他知道你是在用心工作，并且肯定會被另眼相看！但不要讓主管感覺你準備擠掉他，你可以成為這個部門的骨干，你必須用心做人，活得自在。

醫院咨詢從本質上說也是提供服務的一部分，將來一個普遍的趨勢就是，醫院不得不在激烈競爭的前提下，提高知名度和品牌影響力，競爭除了本身的硬件實力以外，醫院軟實力的增強將脫穎而出，而醫院咨詢就是一個很好的平臺和渠道，是醫院軟實力的核心組成部分。那么，到底該如何不斷改進醫院咨詢工作呢？我認為，不斷總結咨詢工作，并認真總結工作流程、歸納醫療資源，提高自身素質，不斷拓寬自己的知識面，具有愛 心，耐心，責任心和強烈的市場意識，把醫院咨詢作為一個醫院重要的管理工作來做，實行必要的和科學的考核，從上到下重視起來，才能有新的突破！